电子商务实训教学范文

导语：如何才能写好一篇电子商务实训教学，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：电子商务；实训教学；探索与实践

中图分类号：TP393文献标识码：A文章编号：1009-3044(2012)27-6635-02

近些年来，电子商务专业发展的越来越快，电子商务专业主要是以电子信息技术为手段、以商务应用为核心，其中融合了众多的学科，但随着科技的发展，社会对电子商务的要求也越来越高，对电子商务专业人才的需求也越来越大，这就要求各大中专院校要对电子商务专业的教学实施改革，与时俱进，但在部分学校中电子商务专业的教学效果并不见效，大部分学生的就业情况也不乐观，这主要是由于学校对电子商务专业教学不够重视，教学模式有待提高，而实训教学课程的实施更有助于对学生专业技能的培养，实训教学可以提升学生的创新性，在应用技能上也会有所提高，为了满足社会对电子商务人才的需求，电子商务实训教学迫切需要实施。

1电子商务实训教学的现状

1)传统的教学模式束缚着教学方式的创新。在大部分的学校里，传统的教学模式占据着主导地位，这种教学模式比较单一，而实训课上只是依赖于教师在课堂上的讲解，学生缺少实践的机会，从而限制了学生的能力发展，实训教学，学生处于被动的地位，而教师也只是注重理论教学，忽视了实践的培养，导致学生在练习过程中缺少教师的指导。

2)一些实训教学主要是运用实验室的模拟软件为基础教学工具，导致学生对电子商务的认识比较浅薄。一些学校开设了电子商务实训课程，但教学效果并不明显，由于学校在教学前提供的教学工具式实验室的模拟软件，而这些模拟软件的开发却脱离了实际，软件多用于企业，而学校的模拟软件缺乏企业的参与，使得其与实际商业环境不符，使得培养出来的人才与电子商务市场不行适应。

3)一些学校的师资力量比较薄弱，教师队伍的专业水平有待提高，专业知识比较单一。很多高校在进行实训教学时，安排的实训教师其专业水平并不高，甚至一些教师的专业并非与电子商务专业对口，更有一些教师缺乏企业经历，这些问题导致的最终结果就是电子商务专业的教师综合素质和实践能力较差，很难满足电子商务教学的综合性的要求。

4)一些学校对信息时代的课程内涵认识不够，使得课程设置缺乏科学性。我国的电子商务发展的历史并不长，以致电子商务课程设置缺乏统一的标准，在教学内容与目标的制定上缺乏规范的依据，使得该专业的教学计划难以科学合理的实施。

2电子商务实践教学存在的问题

1)很多学校的教学设施在资源配置比较落后，教学设施与社会的发展需求不相适应。很多学校在开设了电子商务课程后，其课程内容比较单一，没有跟上时代的发展，学校采用的电子商务教材版本很多，而且大多知识点相对陈旧；在用于电子商务实践教学的设施配备上，教学的软硬件资源不足都跟不上形式的发展，造成教学与实际脱离。

2)电子商务的教学方式不能满足社会发展的需求。传统的教学方式仍被应用于一些学校中，这种传统的教学模式忽视了学生的实际操作的能力，教师的教学手段比较单一，学生很难对该专业产生强烈的学习兴趣，以致教学效果不佳。

3)电子商务的实践教学与社会形势的发展需要不适应。在职业院校，学校教学的目的重在培养学生的实践能力，但也不能忽视理论知识的学习，应该将二者很好地结合起来，但实际的电子商务专业课程，其包括的理论知识较多，由于学生的基础知识较弱，导致学生对课程理论的学习比较困难，加之实践的机会较少，在教学过程中学生还没有把所学的知识与实际工作结合起来，缺乏实际操作能力的锻炼。

4)学生的实训时间并不长，以致未达到良好的实训效果。很多学校在开展实训教学时，实训时间比较短暂，在这个期间，学生在实训后如果发现了自身的不足之处，也没有充足的时间来进行理论的补充，实训难以贯穿整个学习过程，使得学生缺乏企业要求的技能，导致实训难以达到理想的效果。

3电子商务专业实习实训的重要性

电子商务专业的实训教学是以学生的就业方向为导向，目的是要培养学生的综合能力和创新能力，提升学生的竞争意识，促进学生全面发展的实践教学活动，电子商务实训教学能够使学生对理论知识有了深入的理解，对专业知识能够扎实的掌握，有了专业知识的坚实基础，学生的应用能力也会有所提升，因此，电子商务专业实习实训教学合理有序的开展具有重要的意义。电子商务专业是融合了计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型专业，这就使得学生的学习范围较广，内容多样化，同时也增加了教学的难度，但在校期间开展实训教学活动就有利于专业知识的传授，通过电子商务实训，学生可以在互联网上进行的商务活动的实践，这就使得学生对其所工作的内容有了提前的体验，让学生能够真正的感受企业的氛围和运转情况，以便日后能够适应职业的要求，可见，学生的实习实训教学活动具有重要的地位。

4提高电子商务实训课程的教学效果

1)实训教学要与社会对电子商务岗位的需求紧密的结合，做到与时俱进，随着需求的变化而不断的做出调整。实训课程就是为让学生适应其工作岗位的环境，要培养学生突出的技能，使之对岗位能很快胜任，学校在开设实训教学课程前，要做好调查研究工作，要进行市场调研，了解社会电子商务岗位的需求，课程实施后，要根据社会岗位的需求变化，将实训课程作出相应的调整，这个过程一定是一个循序渐进的过程。

2)扩展电子商务模拟软件的应用范围，加强学生对电子商务前景的理解。实训期间，学生对电子商务的各环节仍不是很清晰，通过模拟软件可以加强学生对理论知识的理解，但模拟软件也要跟上社会的发展，学校要为学生提供与模拟软件互动机会，使学生能够真正感受到实践的环境，通过实践引导学生领悟电子商务的各流程。

3)学校在教学手段上要进行创新，从而培养学生的创新意识。电子信息技术发展的很快，为了让学生能够适应社会的发展变化，就要引入先进的教学设施，实施创新性的教学手段，学校可以社会上的流行网络手段为教学内容，例如视频、博客、微博、邮件等网络使学生对专业领域有了深入的认识。

5结束语

综上所述，随着网络信息的发展，电子商务在网络上逐步发展起来，因此，学校也开设了电子商务课程，对于电子商务教学来说，其重要的内容是对实训课程的教学，实训教学的目的是为了让学生能够适应社会，培养学生的电子商务实训课程是学校组织教学的主要目的，为了使学生适应社会对人才的需求，学校要根据实际情况来培养电子商务的专业人才，电子商务实训教学要借鉴其他的模拟实训课程的成功经验,以此作为电子商务实训课程的指导思想,电子商务教学重在培养学生的应用技能，对于一个学校来说，建立完善的实践教学课程有利于学生全面的发展，而建立实训课程更有利于激发学生的认知活动的主观能动性的形成，通过实训，学生对整个电子商务学科体系有了全面而又深入的理解，学生可以灵活的把专业知识转化为实际运用，为其今后的发展及就业打下了良好的基础。

参考文献：

[1]柳俊,王求真,陈珲.基于内容分析法的电子商务模式定义研究[J].浙江大学学报(人文社会科学版)预印本,2010(7).

[2]王冬云,韦晓霞,苏红霞.高职电子商务专业课程考核方式改革探讨[J].电子商务,2012(6).

[3]戴化勇,鲍升华.网购认知与顾客抱怨行为的关系研究[J].湖北经济学院学报,2012(4).

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随着电子商务专业人才的需求在迅猛增长，高校开办的电子商务专业期望能培养出高素质、实用型的电子商务专业人才。培养在电子商务方面具有全面素质和综合职业能力的直接参与生产、服务、技术和管理第一线工作的应用型专门人才和劳动者。由于在电子商务专业的教学和培养过程中，电子商务专业人才的教育具有非常强的实践性，教学中的实践环节至关重要，要求学生能够运用所学知识应付、设计、制作电子商务各个环节的解决方案。因此如何能将电子商务相关课程设计的合理，让学生充分理解，掌握并应用于实处是现阶段各个职业学校及高等院校仍不断探索研究的问题。

1 《电子商务实训模拟》课程认识

电子商务模拟实训是专业技能培养和训练的有效方式，这种综合能力一般包括计算机操作及网络应用能力，商务实施能力与电子商务技术能力，是一种实践教学方式。而所谓电子商务实践教学，是指利用教学模拟环境，网络环境和社会对电子商务专业知识的商业化运用进行观察、了解、参与、模拟和再现、修改、评价、总结和创造等的教学活动。通过教学模拟环境和网络模拟环境理解专业知识，解剖专业知识，认知专业知识，通过电子商务企业经营案例对网上商业活动过程了解、参与和分析，掌握电子商务经营规律和工作原理，加深对电子商务技术知识应用的理解，掌握发展趋势，使学生在参与实践教学中学会发现需求，提出商业设想和找到解决关键技术的方法。

2 《电子商务实训模拟》课程教学中存在的问题

2.1 课程实践培养不构成体系化

电子商务专业的复合型特点，决定人才培养必须具备信息技术和商务市场能力，打多数电子商务专业课程时间内容缺少综合性项目，多为单独的实操训练，这样导致学生的知识点不成体系，不能整体把握电子商务专业情况和全部工作流程，学生综合能力减弱。

2.2 实训软件的滞后性

各院校教学所用的软件系统操作流程和实际的电子商务工作流程有很多出入，软件系统的更新速度赶不上电子商务行业的发展速度是所有电商专业教学使用的模拟平台共有的缺陷。

2.3 教材的脱节性

电子商务实训模拟所使用的教材，通常是在现阶段之前编写出来的。而电子商务的发展瞬息万变，没有人能预料到未来发展的趋势例如02年的时候电子商务是什么样子，现在是什么样子？当时的教材现在早已淘汰，而就在我们的学生学成走出校门时中国电子商务一定会发生相当大的变化。

2.4 无法营造真实的商场情景

电子商务实训多为模拟模块教学，缺少真实的工作场景，而且不能产生实际的收益。另外模块教学一般是设定好的流程与结果，而真实电商战场中波谲云诡各种突况并不能体现出来，因此学生不能够真实的体验到这些。

3 结合我校实际情况进行课程设计

3.1 课程定位

《电子商务实训模拟》课程是电子商务专业各学期课程知识的综合性课程也是电子商务专业的核心技能课程。该课程对学生职业能力培养和职业素质养成起主要支撑作用和明显促进作用的。

在课程定位设计中，要坚持以学生职业能力培养为核心，培养动手能力，强化实践能力，按岗位设计课程，搭建与真实平台相似的平台，或尽量采用真实电商环境平台。

3.2 教学内容选择

对于《电子商务实训模拟》这一课程来讲，综合性很强，知识点繁多，在教学过程中不可能涵盖所有内容，因此在内容选取上要遵循专业培养目标和本课程教学目标。

3.3 教材处理

《电子商务实训模拟》教材的内容应简洁使用，突出新知识，新方法，新技术，更要结合现下电子商务活动中出现的新事物。注重实训内容的可操作性，强调实训内容的理解与理论相结合，充分体现任务引领实训导向的课程设计思想，以工作任务为主线来设计教材结构，顺应岗位需求。

3.4 教学方法

在教学方法上，以实训模块教学为思路和导向；实现教、学，做系统的同步进行。把教学的重点放在学生上机模拟操作上。把大部分时间留给学生自主练习，教师多以提点，提示，指导为主要教学内容，从中穿插引出理论知识加以巩固。

教学手段为多媒体、网络教学及实训平台。

3.5 考核方式

建立科学灵活的评价体系，提高学生学习的成就感。考虑的本课程的实操性比较强，而注重平时每个模块的完成与技能操作的积累，因此期末考核除了传统的试卷考试、项目操作考试外可采用更多样化更灵活的考核形式。

3.6 组织实施（以B2C模块教学为例）

以企业与消费者真实的网购行为作为一个项目操作：其中包括7个角色网络用户、商城管理员、销售部、财务部、采购部、物流部、储运部。每个角色分配一个学时去学习及具体操作实施。

另外作为企业内部各个部门之间沟通协作来完成整个的购买流程另外需要分配8个学时，其中包括预警采购及缺货采购，实际上与在与消费者正常网购行为无直接关联的公司活动。

最后，需要将消费者及企业整个的电子商务流程串联起来，让学生能更加清晰思路，顺畅操作，并作为本模块的考评则需要4个学时。

总结来说：

（1）本模块学时：7+8+4。

（2）教学内容：B2C模块操作。

（3）教学过程：教师分配角色及任务；学生实操完成每个角色日志；交易流程实施；交易成功或退货完成。

（4）实训模块考核：学生完成日志后每个步骤有相应的分数；最终交易成功或退货完成的整体测评成绩。

3.7 效果评价

对于课程的效果评价，主要从两个方面来综合评判

（1）学生学习评价。从学生是否对每个模块课程的感兴趣出发，从实际操作来评判课程难易度。从学生掌握技能熟练度来评价课程设计的实战性。

（2）同专业老师评价。通过本专业老师的集思广益对本课程进行细致的讨论和可行性评估，对不足之处进行分析改进。

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一教学理念

1“双主”教学理念

项目教学法是师生通过共同实施一个完整的“项目”工作而进行的教学活动。该教学法强调学生是认知的主体，是知识意义的主动建构者。所以在整个教学过程中，注重以学生为主体，以教师为主导的“双主”教学理念，让学生在完成整个项目的体验和行动过程中实现“自我教育”，并不断提高综合能力。在电子商务教学活动中，教师将课程内容作为一个创业项目来完成，把需要解决的问题或需要完成的任务以项目的形式交给学生。学生在教师的指导下，以个人或小组工作方式，自主按照实际工作的完整程序，共同制定计划，集体或分工完成整个项目。

2课程整合的思想

传统教学把各学科孤立、分散地进行学习，学生得到的是互不衔接的知识；项目教学法是一套集成化的教学战略。它把分散的知识点综合起来应用于项目实践中。在一个销售农产品的网络营销策划案中，需要通过企业网站建设、博客或微博、论坛、贴吧以及视频广告等方式推广产品，那么在该项目实施的过程中，就会涉及到计算机、网络、营销、经济等各个学科知识的整合和应用。

3注重过程而不是结果

在项目教学法中，项目教学法注重的不是最终的结果，而是完成项目的过程。在电子商务项目教学中，学习过程成为一个人人参与的创造性活动。参与者在探讨、摸索的过程中，不断加深和完善知识结构，理解和掌握课程要求的知识和技能，体验创新的艰辛与乐趣，培养分析问题和解决问题的能力及团队协作精神等。

4大众教学转向精确教学

在项目教学中，学生的学习不再是一个共性的学习，而是以个性为主。老师可以把教学内容进行细分，针对特定的学生制定不同的项目，把知识精确传播到关注的学生那里。学生可以充分展示个性化需求特征，并通过各种方式与老师进行实时互动交流。

5以职业能力为核心培养目标

传统教学的目的在于传授知识和技能，学生获得知识点零散，不能系统掌握一门课程。教学结束后，学生缺乏实际操作能力，不能用所学知识解决实际问题。学习电子商务课程的目的不仅是学会该门课程有关知识，更重要的是能实际应用，即在掌握了基本知识和技能要点后，具有实际的设计和操作能力。项目教学法是以培养职业能力为核心的一种教学方法，目的在于运用技能和知识开发学生智力，尊重个体差异，培养学生的自学能力、观察能力、动手能力、研究和分析问题的能力、领导与合作能力、交际和交流能力以及生活和生存能力等。从单纯的培养学生的知识为主要目标，转为知识、能力、情感等全方面发展，以确保实训技能和岗位能力要求零距离对接。

二教学形式和内容

1由知识驱动变为项目驱动

传统的知识驱动式教学法，以知识为核心，实训是学科式。教师先对教学内容进行理论教学，以后再上机实训。在这样的教学模式下，学生上机实训时对理论课的内容已经基本遗忘。这样导致学习效率降低，容易形成实训课为“放羊”课。项目驱动式教学方法是以项目为核心的，与岗位能力相联系，让学生在实训中模拟工作，运用专业技能解决工作任务，在解决工作任务的同时巩固专业技能。在构建电子商务实训课程的过程中，通过对电子商务行业岗位能力进行调查和分析，提炼出从业必备的基本和核心技能，形成可操作的项目和子项目，并将其按工作过程、项目本身的难易程度或其他参考指标进行编制，形成以项目为核心的实训模块。在销售农产品时，可能涉及到买家或卖家的信誉问题，可以通过设定“货到款未付的买家欺诈或款已付货未收卖方抵赖”的情境，激活学习的问题意识，形成基于问题的学习任务，从而展开提出问题、分析问题、解决问题的学习活动。

2教师由知识传授者变为项目指导者

传统的电子商务课程教学一般采用逐个知识点讲解的教学法，教师逐一讲授课程的知识点，学生被动接受。虽然部分教学环节结合案例进行分析，但就知识体系而言，某个或某几个案例很难将这门课程知识体系全面展示给学生。学生不易抓住重点，知识框架体系难以把握。在项目教学中，教师改变过去那种“片面”的知识传授方式，在教学过程中充当顾问和协调者，通过行为引导方式激发学生的学习积极性，引导学生自主学习和操作，从而使学生在项目完成过程中掌握知识，提高综合能力。

3由以教师为中心转变为以学生为中心

在传统的课堂教学中，老师就是课堂的主导力量，学生对老师的绝对信任，思想观念上的“逆来顺受”，使学生无法成为课堂的真正主导者。在教学中，大部分老师都忽略了一个重要的因素，即学生是学习的主体。而在项目驱动式教学方式中，学生在老师的指导下主动学习。课前必须仔细调查指定的项目材料，研究相关的背景等内容，学生以小组形式体会、分析和讨论项目内容，积极参与分析和完成项目过程，并最终对项目结果进行交互评价。由以教师为中心转变为以学生为中心。在课堂上，老师不再是主导力量，仅仅是个协助者，真正的主角是学生。教师借此引导学生对现实生活中的问题进行深入地学习，帮助学生顺利完成项目。

4由以教材为中心转变为以“项目”为中心

教材虽然是理论总结，经验归纳，但知识抽象，电子商务技术原理不易理解，与实际活动脱节。而采用项目驱动教学方式，学生学到的知识就不仅是书本上一般概念，而是活的知识和思考问题、解决问题的方法和能力。如CtoC电子商务活动，如果按教材理论教授，学生获得的只是死的固定的流程模式。如果组织项目活动，要求每个小组都要把一件商品放到CtoC虚拟网站上进行拍卖。此时，小组成员要讨论参加“网上拍卖”的准备工作。如“网上拍卖”的要求；使用的注册名；准备拍卖什么商品；商品的分类及名称；商品的图片；商品的描述；商品的起拍价等。当各组将拍卖品上传后，同学们还积极参加了别组商品的竞拍，发表竞拍人的见解。在这一阶段中，同学们学会了发送接收E-Mail；学会了会员注册；学会了使用搜索引擎查阅资料；学会了从互联网下载图片和上传图片；学会了拍卖和竞拍的操作流程。

5单向交流变双向互动

传统的教学是以教师为主体，交流方式主要是通过课堂对学生进行强制式灌输枯燥的知识，从而影响学生对知识的认知度和接受能力。知识传送后，老师难以及时得到学生的反馈信息，难以监测教学效果。项目教学法是一种教和学互动的模式。其基本思路是：以一个完整的电子商务网上交易项目贯穿整个课程教学始终，以项目的实现过程为线索展开教学安排，整个教学过程以项目环节的完成为驱动。在教学过程中，学生将理论学习和实际操作有机结合，参与完整项目的分析、设计和实现。这种开放式、创新性的教学模式，强调学生跟着教师共同学习和探讨。学生根据项目任务书的需求参与设计，教师从企业的角度评议学生的设计，让学生感到所学知识的实用性。这种交互式的沟通方式是以学生为主导而非以往强迫性进行。学生可以非常自由地和老师、同学进行交流。同时可以将自己的问题信息及时反馈给老师；老师通过对学生的分析研究，可以方便地掌握、分析学生特征与行为的变化因素等，并从中发现学生学习中存在的问题，为项目方案的整体策划与实施提供可靠依据。每个人既是传播者，又是受众者，两种角色交错，极大地提高了多方交流的互动性。

6变要我学为我要学

在传统的教学中，学生听从老师的指挥，学习过程是要我学。以教师为中心的被动听讲或练习，难以激发学生学习积极性和主动性；在项目驱动式教学的过程中，教师为学生的自主性发挥创设一定的学习氛围和工作环境；学生在明确所要解决的问题的基础上形成解决问题的“知识清单”；确定搜集知识信息的渠道、途径和方法；搜集所需要的知识和信息并进行分析和处理；利用知识和信息去解决问题，完成学习任务。学习过程是我要学，内在的动力得以充分调度。利用淘宝、一拍开设个人网店这个项目，经营中会遇到包括店面的装修、网店的推广、网店后台的管理，还有诸如进货、与供应商进行网上贸易洽谈、通过网上社区、博客、电子邮件等多种网络营销活动，在体验过程中学生很感兴趣，积极参与。当网店开设成功后，成就感又提高了参与的积极性。不仅如此，通过网店日常运营，学生对整个电子商务流程如采购、定价、营销、物流、支付、客户关系管理、售后服务等了如指掌。

项目教学只是教学的一个部分，项目教学不能完全替代传统的正规教学。而传统教学法具有完整的理论体系，可以指导和帮助学生顺利完成项目。所以在具体运用中两者可以交叉并用，重视项目的完成，但不能忽略基础知识的掌握；既要发挥传统教学法的长处，又要切合岗位需要，把总目标细分成一个个小目标，每个小目标体现在项目中的小模块上，从而让学生建构一个系统的、全面的知识框架。

参考文献

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一、《电子商务综合实训》课教学现状

目前,不少高职电子商务专业均开设《电子商务综合实训》课,多数采用的是实验室模拟软件。但是这种综合实训模式有许多不足的地方,首先大部分的实验平台其结构是以模块化的方式来设计的,对学生而言只能通过模拟操作来体会电子商务的各个模块,并不能更深层次的去了解商务活动是如何在信息技术的支持下来完成的,出现“仿而不真”的现象就不难解释。其次,各平台是由不同开发人员设计的,各自强调的功能不同,就难免会有缺点和不足,学生在实践操作的过程中就有可能无法体会该环节。第三,由于信息技术的迅猛发展而导致电子商务知识的不断丰富、更新,实验平台就有可能无法实现某些环节。

因此,有不少专家学者提出了利用校园网建立“网上商城”来开展电子商务综合实训。刘立民(2010)提出校园网上商城可以作为电子商务教学实训平台,同时,为学生校园自主创业提供机会。根据电子商务的特点,划分了B2C模式和C2C模式,并提出了在运营管理中注意的问题;分析了其存在的意义与优势。[3]沈雪龙(2009)结合无锡商业职业技术学院的实际,提出了利用校企共建校内实训、校内工场(工作室)、校内经营实体实训,成立校外实训基地等方式解决电子商务实践教学。[4]白慧萍(2008)提出利用校园电子商务创业与实训,进行电子商务宣传教育,营造有效的氛围,提倡在校学生主要在学校开展创业,并与教学实训相结合。[5]徐兆畅(2008)提出用淘宝等交易平台构建新型电子商务实训模式,他认为在淘宝等平台上开店在电子商务专业实操课程中既经济,又实用,可以锻炼学生的网络营销技能,让学生轻松实现创业梦想,为学生增加就业砝码,培养学生自主学习和自主解决问题的能力,还可以培养学生团队合作的意识。[6]高嵩(2009)提出在教育教学过程中,建立以工作过程为导向,工学结合的实训教学体系尤为重要。对于电子商务实训中,建立为实训教学服务的校内实训基地,提高学生从事电子商务工作的就业素质和竞争能力,建立规范的实训流程,搭建为教学研究和社会服务的应用开发平台。[7]

二、电子商务综合实训采用“网上商城”的意义

(一)提供一个实训的平台,实现工学结合人才培养

利用校园网建立“网上商城”,可以建立一个真实的电子商务活动平台和工作环境,让学在真实的实践环境里进行真实的商务活动,可进一步提高对电子商务理论的理解与认识,实现校内的工学结合,从而达到运用自身的综合知识解决实际问题的这一综合实训的目的。

(二)提高师资队伍技能水平,打造双师素质教师

由于电子商务专业是一个新的领域,所涉及领域有经济、管理、计算机等多学科,这就要求教师不能只谈商务理论,而应多兼顾实践,多参与电子商务实践活动,但目前,各高职院校的教师要么是中途转行,要么是刚从学校毕业,多数教师都缺乏实践活动能力,因此,通过“网上商城”的建立,可以很好地提升教师的专业技能和业务水平,真正打造双师素质。

(三)促进基于工作过程的教学改革推进,提高教学质量传统的电子商务专业教学体系是针对教材来对学生进行单向的知识传授来设计的,这在相当大程度上削弱了学生的学习能力,而且由于部分教材滞后与工作实际,因此,许多学生丧失学习专业知识的兴趣。而基于“网上商场”的综合实训,是基于工作过程设计的教学模式,可以有效地调动学生学习兴趣,并且能与实际工作保持一致,有效提高了教学质量。

三、基于“网上商城”电子商务实训平台的构建

(一)基于“网上商城”的物流平台运作

物流是指物质实体(商品或服务)的流动过程,具体指运输、储存、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。目前,国内B2C电子商务主要采取以下三种物流模式:快递公司模式、自营物流模式和第三方物流模式。[8]采取快递公司模式,客户收到邮局的领物通知单,然后再到邮局取所购物品。此种方式具有方便、快捷的特点,但同时也存在一些缺点:通过快递公司服务,配送速度与服务质量自己无法控制,难以达到客户的要求,而且费用太高,不太适合校园“网上商城”的物流需要。网站自营物流模式是在各地的网民密集地区设置自己的配送点,在获得客户的订购信息后,由配送点的人员将商品为客户送货上门。这种模式可以保证物流的准确与及时,保证顾客的服务质量,满足客户“即购即得”的购物心理。它也存在着如下问题。首先是配送点的布局、人员的配备数量、商品的库存量很难合理地确定。其次,由于要满足用户的即时需求,对配送时效有严格的要求。第三方物流是指有供需双方外第三方提供物流服务的业务模式。它以签订合同的方式,将企业或商家一定期限内部分或全部物流活动委托给专业物流公司来完成。这一模式也不适合校园“网上商场”。由于校园配送范围较小,业务集中,送货方式较为单一,并且独立组织配送所耗费的人力成本不大,因此校园电子商务网站可以采取自营物流模式。由学生自己组建的配送中心,让学生熟悉物流全过程。可在本校园内设置配送点,在获得客户的购物信息由配送点将商品送货上门。这种模式基本满足客户“即购即得”购物心理需求,大大缩短了配送时间,配送成本也相应有所降低。

(二)基于“网上商城”的资金流平台运作

资金流主要是指资金的转移过程,包括付款、转账等过程。校园“网上商城”的资金流运作主要是保证电子商务的资金流能顺利从客户端流向网站。一般网上支付方式有离线支付和在线支付两种。现金支付。现金支付主要采取传统的钱物交易方式,优点是交易直接,客户放心。但其受时间和空间的限制,对于不在同一时间、同一地点进行的交货就无法采用现金支付的方式。电子支付系统应有安全电子交易协议或安全控制协议,这些涉及安全的协构成了网上交易的可靠环境。由于在校师生居住范围较小,所以其支付方式相对简单,常用的支付方式可以选择货到付款方式和电子信用卡支付方式。另外根据校园特点,也可以考虑使用校园一卡通进行支付。许多大学校园网的建成投入使用,为校园一卡通系统的建立提供了可能,一卡通的日渐成熟为“网上商城”的支付提供了技术保障。可在各配送点加装一卡通的终端,实现校园“网上商城”的资金流,对于送货上门的客户,可采用收取现金的方式。

(三)基于“网上商城”的信息流平台运作

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关键词：“五位一体”教学模式；电子商务实训教学；应用

一、“五位一体”教学模式的内涵

所谓“ 五位一体”是指采用理论教学、案例教学、网络教学、实验教学和自测教学等多种教学方式形成一个立体化的教学系统，对学生的理论分析能力、动手能力以及解决实际问题的能力进行全方位的训练，增强学生的学习主动性和教学的互动性，真正使学生对所学知识融会贯通，学以致用。

1、理论教学。

通过课堂讲授，训练学生的理论思维，分析基本概念之间的逻辑关系，构建理论体系，比较不同理论体系的各自优势和相互差别，把握理论发展脉博和社会历史集成性

2、案例教学。

通过典型案例，提出需要学生思考的问题，引出所授章节的基本理论和主要知识点。在讲授中，以典型案例为基本线索，并通过其他大量的相关案例，剖析教学内容中涉及到的基本原理、理论和方法。

3、网络教学。利用网络的开放性、交互性的优势，通过各种即时聊天工具拓展教学的空间。此外，利用网上的公告板和讨论组以及电子邮件，学生与教师之间、学生与学生之间开展讨论和交流，增强学生的兴趣，巩固和扩大学习成果。

4、在线实训。利用淘宝、易趣和拍拍等网上C2C交易平台（主要是淘宝），这些平台都提供了免费开网店服务，在线实训时，通过注册网店―装修―拍照―策划营销―文案创作―商品上架―客服小二服务―宝贝描述―物流服务―售后服务的流程，学生可完成电商基础、网络营销、网页设计、电商物流、文案策划、摄影技术、Photoshop等课程的实训。提高实际动手能力，促进学生个性化发展。

5、自测教学。建立学习自测系统，每门课程编制一定数量试题通过电子文档形式发给学生以供学生进行自测练习。学生可以通过自测练习题了解对知识的掌握情况，随时调整学习方案，培养学生的自主学习能力。

二、“五位一体”教学模式在电子商务教学中的实施

1、实训课理论讲解

我们在理论教学中，除了讲授电子商务基础知识和信息技术基础知识外，更加注重对电子商务实际业务的分析，引导学生通过教师讲解的理论知识总结分析实际问题的解决方案，使学生在学习中打下坚实的理论基础。

2、案例教学的实施

在案例教学中、教师要有针对性的选择案例，教师作为案例的引导者，需要领导案例的讨论过程。教师要引导学生理解案例，发现案例中存在的显像及隐性问题，通过讨论去“解决”特定问题，进而在案例中得到某种与现实贴近的经历或感悟。需要注意的是，教师在选择案例时需要不断的进行案例更新，使得案例教学跟上时代的要求和反映当前实际。

3、网络教学的实施

在网络教学中，教学课件的建设至关重要。学生需要通过课件的学习和复习同时配合即时聊天工具的在线交流，方可达到预期效果。课件建设具体设想如下：

（1）重点在于理论框架知识和案例，便于学生复习当课的内容。

（2）将在线资源与离线资源整合，充分利用网络、书本、课堂三维一体的媒体配置，教师须要求固定时间做在线交流与答疑。

（3）重视课程资料库的建设。资料库可采取学生自建和教师引进项相结合的方法。

（4）在网上建立BBS和讨论组，辅以电子邮件系统，让学生与学生之间，学生与教师之间充分利用电子手段进行学习交流，实现教学互动。

4、在线实训的实施

通过两年的专业课程学习，电子商务专业学生掌握了电子商务和网络营销的相关知识，初步掌握摄影技巧，Photoshop，网络营销等方法。有了以上的基础，在第3学年的教学中，我引导学生利用淘宝平台实现在线实训，具体的实施过程如下：

（1）动员

为了充分调动学生的积极性，帮助其克服畏惧困难、懒于动手等消极情绪，我认为可以邀请企业相关人员到校演讲和做讲座，以实际应用的案例来告诉同学们“其实我能行”，还可以带学生到企业实际参观，学生通过上面的两个步骤，一个个信心十足，跃跃欲试，我乘势推出适当的激励措施。

（2）分组

将学生分成若干个组，每个组选取一名组长，组员不超过6-8人，以便实现分工与协助，

（3）实施

在实训过程中小组成员由组长带领，内部分工进行具体项目操作，在具体操作的过程中我让每组同学对岗位实行轮岗制，这样每个人对网上开店的的各个环节都实操了一遍。

（4）自我展示和评价反思

学期结束由各组选派代表展示各自的成果，展示其店铺页面，网店运营日志，分享网店经营管理经验，并汇总任务完成的最终成果，提交给教师。然后，由各组学生进行自我点评，两组互评。最后，教师对本实训任务完成情况进行总结指出各组明显存在的问题并提出进一步优化建议，对两个小组的每个同学进行评价，并给予实训成绩。

5、自测模块的实施

（1）教师主导建立各样在线讨论组，主要是QQ、微信、微博和BBS，上传课件。

（2）教师指导学生复习，并由学生制作复习课件并上传。

（3）建立课程题库，要求学生应用网络完成讨论和作业。

（4）教师定期网上答疑、网上批改作业。

三、“五位一体”教学模式的实现意义

“五位一体”教学模式的主要优点是：

1、通过理论讲解与网络教学，在教学中逐步积累一整套的练习题与案例分析题，便于学生自主学习。

2、通过案例讨论和体验式教学法，学生可以模拟消费者、厂商、商场、外贸公司、银行与物流六大角色，逼真地体验电子商务的交易过程。

3、在线实训――淘宝网店的建设过程中，学生通过建设网店熟悉了技术平台构建，了解联络供应商掌握了谈判和合同签订流程，通过商品选择和定价领悟了营销的原理，通过数据分析熟悉了网站推广的策略，促进了理论知识和实践技巧的融会贯通。

四、“五位一体”教学模式存在的一些问题

“五位一体”教学模式虽然给学生自身和教师教学带来了不少好处，但也存在一些问题需要我们好好思考：

1、“五位一体”教学模式需要教师提前做好大量的准备工作，对教师的知识、能力、素质水平要求较高。结合我系实际条件，我认为最大的制约瓶颈在于专业教师少，每位教师承担着多个课程，从客观上限制了课程的实施。

2、“五位一体”教学模式对学生的自学水平，综合素质要求较高，我系学生的生源素质不太理想，就需要指导教师花费大量的时间和精力提前做好动员和疏导教育工作，对教师的教育水平，学生的接受能力是一个极大的考验。

3、在线实训需要相应的设备（必备设施包括外网、计算机），同时会耗费很多时间和精力，会占用到学生的课余时间甚至是其他专业知识的学习时间，和学习产生时间冲突，以至于在专业学习上分心，进而扰乱学生的学习规划，使学习受到影响，如何帮助学生找到学习和经营之间的平衡点是急需解决的问题。

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关键词：电子商务专业；工学结合；实训

中图分类号：G712文献标识码：A文章编号：1671-0568（2012）11-0126-02

电子商务专业人才是21世纪复合型商务人才，社会需求量较大，专业必须对口。通过对企业人员的培训、毕业生跟踪调查、以及相关专业部门调研数据反映的实际情况是，大量电子商务专业的毕业生找不到对口的工作。另一方面，大量企业特别是中小企业找不到合适的电子商务人才。学生就业和企业需求的错位，导致电子商务专业学生纷纷转向其它行业，而企业又不得不花费成本自己重新培养自己的电子商务人才。解决这种供需缺失的现象，需要构建更符合学习规律和实践规律的教学体系，提高实践教学效率，而“工学结合”人才培养模式则是一个有效的途径。

一、围绕“工学结合”进行电子商务专业实训教学研究的意义

“工学结合”人才培养模式自1903年开始实施以来，已经持续了100多年，是当今高职院校进行专业建设的重要组成部分。这种教育模式，以提高学生就业竞争能力为导向，以真实的职业环境为实训载体，既能为高职实践教育体系找到方向，又能满足企业和市场高技能型人才的需求。“工学结合”人才培养模式侧重培养学生的企业实战工作经验，训练学生的实践操作能力，因此规划出与之相配套的实训体系尤为重要。

首先，电子商务业实训教学以“工学结合”为中心，可以使学生的学习与实践经验融合得更紧密，让学生在真实环境下完成实践技能培训，目的性更强，学生积极性更高。而且，能加深学生对电子商务专业更深的认识，使之看到理论与工作之间的联系，提高理论学习的主动性，为培养具有独立思维的、可继续学习的商务人才打下基础。

其次，以“工学结合”为中心来规划电子商务业实训，让学生亲临现场接受职业训练，通过真实的职场历练，提高自身环境适应能力、团队协作能力，开拓知识面，加深对社会的认识，从而对职业再定位提供充分的参考依据。也为学生毕业后融入企业岗位打下基础。

再次，以“工学结合”带动专业实训规划，可以促进学校和企业的深度合作。企业在一定程度上可以缓解人员不足的情况，而且通过“工学结合”期的表现，企业可以在第一时间挑选到合适的岗位人才；专业团队也能得到企业和市场最新、最真实的人才需求数据，用于教学和专业建设当中。从而，真正实现学校、企业、教师、学生四赢的局面。

二、“工学结合”人才培养目标

电子商务专业实训规划的形成，需要结合电子商务职业岗位技能要求，制定出适合“工学结合”人才培养模式的培养目标。并始终以此培养目标为依据。

1.“工学结合”主要面向的岗位

经过几年的学生顶岗实习经验与毕业生跟踪调查，分析总结出电子商务专业“工学结合”主要面向的岗位有：企业产品网络营销岗位、企业商务贸易从业岗位、企业网站信息维护人员岗位、自主创业公司。

2.电子商务职业岗位能力规划

（1）企业网络营销能力。会针对专业市场进行网络市场调研，选择合适的网络营销模式，并制定网上产品推广方案。

（2）企业网络贸易能力。能为企业管理第三方提供的国内与国际贸易平台，处理贸易订单，维护企业客服关系。

（3）商品图品处理与文字编辑能力。能为企业采集商品图片，编辑商品文字信息，进行网站后台商品信息管理。

（4）小型电子商务网站建设与管理维护能力。能独立建设小型动态电子商务网站，并能进行管理和维护。

3.“工学结合”总体培养目标

培养学生良好的职业素质和人文素养，掌握基本的沟通和协调能力，能适应企业团队工作；让学生了解电子商务企业运作与经营机制，融入企业真实的工作氛围，获得宝贵的实践工作经验；培养学生网络营销和电子贸易能力，能为企业进行产品的网络推广，以及网上订单的流程处理；培养学生商品信息采集的实战能力，能为企业采集与处理商品图片、视频资料；懂得小型商务网站的建设过程，能管理与维护企业网站。

三、以企业为主体的“工学结合”模式

以企业为主体的“工学结合”模式是将服务企业作为一个完全真实的工作载体，由企业指导教师与校方合作，将电子商务岗位工作流程细化，并适当纳入企业日常的基础管理性工作内容，归纳出详细的可据操作性的实训工作细则，等同于校内课程实训指导书。电子商务专业相关课程如网络贸易实务、网络营销实务、商品信息处理，可以在企业中进行消化，实战于企业，学生在企业的各个工作岗位进行轮换，完成教学目标与学分的考核，以实际工作业绩来考评相对应课程的完成情况。

以企业为主体的“工学结合”模式，强调以企业的实际工作岗位与流程为主体，用企业实际的工作环节和内容来强化教学效果，评价方式和手段也很客观，弥补了原来课程中纯粹使用软件和案例等项目教学的弊端，使课程与企业工学结合更加紧密，企业的参与积极性更高。

四、实训模式与规划

典型的“工学结合”模式分为：①先学习后实践，即学生在校先学习理论知识与技能，后期在企业进行顶岗实习，锻炼与培养工作技能。②边学习边实践，学生一边在校学习，一边在企业锻炼。③先实践后学习，即学生先工作一段时间，再进行系统的知识学习。三种典型的“工学结合”模式都有其自身的优势与缺点。电子商务专业“工学结合”实训规划不应该只是简单的套用某种模式，需根据高职学生六个学期专业核心课程性质的不同，采取不同的实训方式。

基于“工学结合”人才培养模式下的电子商务专业实训规划贯穿专业教学的六个学期，采用“2+3+1”结构，即两个学期的企业岗位认知，三个学期的企业真实项目实战，一个学期的企业顶岗实习。第一学期和第二学期分别安排不同电子商务企业岗位的见习，让学生非常明确地知道电子商务就业方向，对其在校的知识学习起到导向作用；专业综合实训安排第三学期至第五学期，根据核心课程来安排基于企业实战内容的“工学结合”项目，课程内容与考核可以在企业的“工学结合”期内完成，最后一个学期进行企业实地的顶岗实习。

五、其它

电子商务专业“工学结合”实训与电子商务相关企业进行深度合作，应该要注意保证企业实习岗位的稳定性与延续性。除了让学生进驻企业实训以外，还可以引进各种形式的电子商务创业项目。例如，2010年由湖州职业技术学院规划，与淘宝大学、湖州工商行政管理局合署共建的“淘宝网・湖州网店运营专才实训基地”，就采用公司运作的模式，分别设置客服部、调研部、运营部等，可以同时解决20～30人次的实习任务。另外，根据电子商务项目网上运作的特点，可以把企业的工作室引进学校，可以解决企业实习远距离，安全性等问题。电子商务专业与织里童装城开展的童购网项目就取得很好的成绩，同时解决了20人的实训任务，10%的学生毕业后直接到企业工作。

“工学结合”的人才培养模式在专业教学中发挥着积极的作用，为提高学生的实践技能提供了良好的环境，也为学生走向社会建立一个很好的缓冲平台。围绕“工学结合”来设计电子商务专业实训项目，更体现了电子商务专业课程实战性的特点，明确了电子商务岗位的工作性质与内容要求，使学生有目的性地选择自己的职业规划，学校、企业、学生三方有了一个切实的工作平台。

参考文献：

[1]司爱丽,朱孝立.电子商务专业“工学结合”人才培养模式下的课程保证体系研究[J].吉林工程技术师范学院学报,2011,(02).

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【关键词】电子商务专业 模拟实训 校企合作

1.电子商务专业模拟软件功能局限性分析

1.1软件运行环境。由于各院校的实训室建设和管理的局限性，大部分模拟软件是安装在校园网（局域网）、教师用机（充当服务器）或学生用机（单机），部分实训用机已经做好了桌面快捷方式，或已将网址收藏在浏览器中，学生在一个较为局限性的网络中进行实训，容易导致学生对电子商务交易的各环节认识的割裂，不利于学生了解综合应用各网络环境开展商务活动。同时，不利于学生通过分析真实URL熟练电子商务系统（WEB版），校园局域网的软件布局对空间和时间的限制不利于学生课外时间在寝室、家庭中完成实训项目。

1.2软件的参数设置。为在规定的时间里完成实训任务，一般由任课教师在课前布置工作任务，设定软件运行参数，有些软件设置为理想的商业环境，对交易流程和环境过于简化。学生在规定的课时内完成

工作任务，而真实的商务活动是变幻莫测的，是无法通过设定几组参数来模拟的。如：再如：网络拍卖中对商品进行拍卖或秒杀等实训环节，目前的实训教学软件因无法模拟出大量有效的竞价者和竞争者，容易误导学生。

1.3软件本身的缺陷。各电子商务实训软件提供企业，为更好的销售（或报价），认为地将电子商务交易划分为若干模块，各模块间被机械割裂，本连续的信息被切开，难以集中展现电子商务的主要交易流程和核心理念，甚至有些实训系统只是模拟了消费者、商家、生产企业、销售企业、物流企业、外贸企业、银行等主要角色之间的商务交互流程，简单模拟角色间的商务来往及交易等一些相对理想的商业环境，实践的内容局限于客户端的操作练习，模拟环境较僵化、教条，缺乏情境和机动。

1.4学生心态的局限性。电子商务各环节的实训大部分涉及多方交易活动，在模拟实训室中，学生很难根据各类信息综合分析后准确做出决策，因为交易使用的是虚拟货币、虚拟原材料、虚拟的交易对象、虚拟的顾客和企业管理人员、虚拟地无惩罚机制的税务系统等，同时浪费的机会可以通过系统重置（或下次实训时）重新获得，不利于培养学生工作的严谨性和规范性[1]。

2 校企合作项目的具体内容

2.1 通过强化项目实训来深化电子商务专业教学改革通过电子商务实训室的建设和电子商务实战平台的引入，打造全新电子商务实训教学体系。以项目实训的课程体系使得学生能够全面、全程、完整地理解电子商务平台的设计、开发和商业运行。通过学生对电子商务实战平台建设各个阶段的参与和实施，了解电子商务实战项目从调研到运营的整个过程，熟悉项目各个阶段的工作和使用到的知识与技能[2]。电子商务实战平台中包含开发性实验、应用性实验和认知、验证性实验。

2.2 突出建设一个可持续运营的电子商务公司来打造电子商务产业基地。结合电子商务实战平台创建真实而且可持续运营的校园电子商务公司，实现与实际工作的“零距离”，为电子商务专业的学生提供真实的工作环境。校园电子商务公司的真实业务运作依托企业，由企业提供工作任务和技术指导[3]。电子商务公司的建立突破模拟实践教学环境，将实践教学的平台延伸到企业真实环境下，实现与企业电子商务应用实际真正的“零距离”，开辟应用性人才培养的新途径。学生在电子商务公司的工作过程中，在接受工作任务的同时，承担着工作岗位的风险和压力。学生在完成工作任务的过程中，将专业中所学各种理论知识和操作技能综合应用于实际工作，不仅完成工作岗位所需要的专业技术技能训练，而且锻炼了组织能力、沟通能力、协调能力、团队协作能力、应变能力和抗压能力[4]。校园电子商务公司实现“教学与实践零距离，教师与学生零间隙，毕业与上岗零过渡”的办学特色。教师和学生可以基于电子商务公司的实际企业化运营，将在开发性实验和应用性实验中学生设计与模拟运营的各种电子商务应用设计转化为真实的商业化电子商务运作平台，进一步提升学生真正的实际工作经验和为今后可能的创业打下扎实的基础。

2.3 通过教材和教学知识体系的市场化来推进电子商务教学相关产品的研发。依托实训室，学院从两个方面为学生打造企业和市场需要的知识和技能。一是在专业培养方案中加重实践课的比重，着重培养学生动手能力、应用能力。学院各专业的实践课程比例均在50%左右。二是与企业合作开发课程，将教材和教学知识体系的内容进行市场化运作，包括教材建设、师资互聘、课程设计、课程实训、课程考核等。较好地实现校企合作资源的共建和共享，为有针对性地培养企业需要人才打下坚实的基础，将单纯的电子商务书本教学转变到重视电子商务实训教学的轨道上来[5]。

3 结论

实践是教育理念中一个重要环节，相对于电子商务教学活动更是如此。江西外语外贸职业学院商务实训中心实训室的建设，就是通过有特色的校企合作模式，为学生提供一个平台， 让学生在这个平台上对所学的电子商务专业知识有实际的实践经验，能够直接感受电子商务知识的商业化应用过程，具体把握所学的专业知识，最终达到将所学的书本知识实用化、具体化。并在整个实验过程中进一步认识、理解所学的相关知识，开阔视野，扩大知识领域，有效地提高适应商业活动的综合素质，提高创造能力及适应社会需求的能力，从而提高其社会竞争力。

参考文献：

[1]谢刚.职?业?院?校?电?子?商?务?专?业?模?拟?实?训?的?局?限?性?和?对?策?分?析[J].高等职业教育；2004（6）

[2]焦华，谢朝东.电子商务专业人才培养存在的问题及对策[J].贵州民族学院学报：哲学社会科学版，2008（3）：187-190

[3]李建.高职院校实训基地建设的探讨[J].成功：教育，2008（3）

[4]李巨文.高职教育实训基地建设的研究与实践[J].防灾科技学院学报，2007，9（1）：97-100，110

[5]刘守义.我国高职教育产学合作教育模式分析[J].职业与教育，2006（11）：3-5

作者简介：

张磊，硕士，讲师。研究方向：市场营销、电子商务。

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中国社会科学院的《2005年中国电子商务市场调查报告》显示，自2000年以来，我国电子商务交易额每年以60%的速度增长。专家预计，未来10年中国电子商务人才缺口为200多万，每年平均需要20多万人。而我国大约有700所高职院校和300所本科院校，每年输送的电子商务专业人才只有8万多人。这样看，似乎电子商务专业人才就业前景喜人，然而事实并非如此。各方面数据表明，各院校的电子商务专业毕业生前景堪忧，已经毕业的学生求职困难，在读的学生迷茫无措。造成这种现象的一个很重要的原因就是目前电子商务专业的教学缺少实践。电子商务是一个应用性很强的专业，无论是计算机与网络技术、商务策划、项目实施都需要大量的动手实践训练，实践环节是教学环节当中很重要的一个部分。然而大部分学校缺乏必要的实训场所，学生无法亲身体验和实际操作，理论和实践难以结合，培养的学生只有理论，没有动手能力，难以适应社会的需要。

二、电子商务实训室的主要功能

电子商务实训室应拥有较为完善的实验设备和实训教学软件。教学软件功能模块主要包括电子商务B2C、B2B、交易市场、网上支付及CA安全认证等项目，并承担劳动和社会保障部助理电子商务师的培训和考证。学生以实验方式掌握电子商务的业务流程，独立完成电子商务的运作。对于电子商务的基础知识如计算机基础、网络知识基础、网络安全基础、网页制作、网站建设等，该室也提供相应的实训条件。

三、电子商务实训室建设存在的问题

1.功能不完善

目前，部分高校电子商务实验室过于注重电子商务业务的实现，而忽视了其他环节，如不支持域名的申请服务、域名解析服务、电子邮件系统功能、搜索引擎优化、网络营销服务、第三方支付接口使用等服务的结合。上述过程是培养一个合格电子商务人才必不可少的一部分。

2.过于强调按实际业务流程操作，缺乏创造性

电子商务实验室就是对与电子商务有关的业务进行仿真和模拟，这是许多人在建设电子商务实验室的初衷。因此,在实验室设计的同时，将电子商务的业务流程固定化、实验流程固定化。这样固然可以加强学生对这一流程的了解，但是过于强调按实际业务流程操作，缺乏了创造性，对学生创造性思维培养极为不利。

3.教师缺乏实践操作经验

近几年电子商务的发展速度较快，许多任课教师有较深的理论知识，但缺乏实践操作经验，相当多的教师从未从事过电子商务交易活动。这就导致理论与实践相脱节，在实践中遇到的问题不易解决，因此加强教师队伍的建设，提高教师实践动手能力，也是很重要的环节。

四、如何建立规范化的电子商务实训室

1.保证经费的投入

保证实验室、实验仪器、设备和实训基地的投资力度，确保实践教学体系建设的顺利进行。

2.打造高素质的专业教师队伍

电子商务作为一门新兴的学科，在教学技能、教学方法及师生沟通经验等方面和很多老牌专业都无法比拟，可以通过院外进修计划与双师培养计划等方法提高本专业青年教师的教学水平，从而从整体上提高电子商务专业教师的教育教学水平。

3.注重授课方法的探索

电子商务的实践课程教学十分注重授课方法的探索，改革教学方法和手段，融“教、学、做”为一体，强化学生能力的培养。针对学生的特点，培养学生的社会适应性，教育学生树立终身学习理念，提高学习能力，学会交流沟通和团队协作，提高学生的实践能力、创造能力、就业能力和创业能力。根据课程内容和学生特点，采用灵活多样的授课方法，在教学过程中引导学生积极思考、乐于实践，提高教和学的效果。

4.完善功能

（1）提供网络服务功能，接入Internet，它是其他功能的基础。

（2）提供域名申请功能，在电子商务实验室配备一台服务器进行域名申请，让学生亲自参与域名的选择、申请、备案的流程。

（3）提供FTP功能。电子商务网站制作完成后，如何将网页文件传输到远程服务器进行访问浏览，这需要FTP将本地网页文件传输到远程服务器上。通过架设一个FTP服务，让学生参与网站的，这也是很重要的一步。

（4）域名解析服务功能。如何在互联网上，通过输入申请到的域名自动解析到服务器上的网站，这需要将域名解析到该服务器的IP，而这一过程的实现均通过域名解析服务实现。

（5）提供标准的接口。在电子商务实验室中，用户可设立金融企业，提供网上金融服务，也可通过实验室的金融机构提供的标准接口实现电子商务资金结算。

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模块一:知识模块。主要包括电子商务概念、特点及分类，电子商务的现状、存在的问题及发展前景，电子商务的基本组成等基本知识。模块二:技术模块。以电子商务技术为取向，指的是电子商务运营过程中所涉及的技术。主要包括INTERNET技术、电子邮件及微博等技术、产品的图片处理技术、数字证书的安装及CA认证技术、HTML/C语言等。模块三:商务模块。以电子商务的实际运营为取向，主要有B2B、B2C、C2C三种类型的电子商务模式、网上支付与结算、互联网的各种营销与促销，电子商务与物流等内容。模块四:综合模块。以培养综合性、战略型(通晓电子商务全局，具有前瞻性思维)电子商务人才为目标。主要包括电子商务创业、电子商务项目策划等内容。电子商务实务课程的四大模块是相辅相成的，教学内容的模块化是为了更好地进行项目化教学。模块一(知识模块)是基础，模块二(技术模块)、模块三(商务模块)和模块四(综合模块)是模块一的应用。同时，模块二、模块三和模块四之间的关系也是相辅相成、密不可分的，无论是技术型人才、还是商务型人才或综合型人才，对于电子商务的技术及商务应用都不可或缺。

电子商务实务课程项目设计

根据电子商务实务课程的四大教学模块，本着顾及大局、贴近现实、可操作性强的原则，在实际教学过程中，根据不同的知识目标及职业能力目标，按照知识模块、技术模块、商务模块和综合模块将本课程分为以下项目进行项目化教学。下图是该课程实施项目化教学的项目设计。按照实训场地，将电子商务实务课程的实训项目分为以下四种类型:真实网络平台实训、校内仿真实验室实训、企业实践实训和社会综合实训。知识模块通过真实网络平成项目“电子商务的认识”。技术模块主要完成“产品图片处理、网页设计与网站制作、数字证书及CA认证”等技术项目。商务模块通过校内仿真实验室及真实网络平成7个项目(B2B/B2C/C2C电子商务、C2C淘宝网开店、网上支付与结算、网络营销与促销、电子商务与物流)，这些项目构成了电子商务的整个业务流程。综合模块涵盖了企业实践实训项目和社会综合实训项目，具体包括基于淘宝网的产品上线及网站维护、基于阿里巴巴诚信通平台的综合解决方案、电子商务项目策划及电子商务创业。上图为电子商务实务课程一体化设计，通过该课程的培养目标和教学要求，体现了该课程的项目设计与教学内容之间的关系。在项目的实施过程中:首先，教师根据不同的职业技能目标及知识目标设计项目任务书;其次，学生根据兴趣爱好分成若干小组，学生以组的形式完成项目化任务，参与实践教学活动;再次，本着“以学生为本”的原则，教师现场指导，学生主要参与，团结合作，共同完成项目任务。最后，教师针对每组同学完成情况进行适当点评，通过学生实战练习讲授当堂课程理论知识。

电子商务实务课程项目实践———以“网上支付”项目为例

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关键词：电子商务；实训基地；对外培训

一、如皋电子商务发展概况

近年来，如皋市政府重视发展电子商务产业，积极打造专业电商载体，强化各类配套。我市已有省级电子商务示范基地1个（如皋软件园），省级电子商务示范企业1个（花木大世界网）；电子商务平台企业8家，包括花木大世界、长寿密码网、如皋商务信息网、“喵喵来了”、网友之家等自主开发平台；大型电子商务服务企业15家，其中顺丰速运计划在如皋建设总规模3500人的华东综合服务中心、携程建有1000人规模客服中心；电子商务应用企业22家，经营包括贵金属、花木盆景、长寿食品、蚕丝制品、服装鞋帽、手工艺品等多种产品。

2016年，为推动我市电子商务健康快速发展，主动适应和引领经济发展新常态，政府以争创国家级电子商务进农村综合示范市为目标，以推进电子商务培训、创建、应用、平台建设等“四大工程”为抓手，全力实施电子商务“五大行动计划”，努力打造电子商务强市。

二、制约如皋电子商务发展的因素

专业技术人才匮乏是制约电子商务发展的主要瓶颈。网店闲置，成为空壳，沦为摆设，其根本原因是企业缺乏电子商务方面的专业技术人才。网店工作人员要熟悉电脑操作，善于与人沟通交流，还要会英语及其他业务。培养这样的人才需要花费很大的代价。由于电商专业人才严重不足和缺乏开展电子商务的经验，我市许多中小企业心有余而力不足。

因此，电子商务人才培训工作是政府推进电子商务发展的重要任务，也是有力抓手。为此，政府出台了《如皋市2016年加快电子商务发展的实施办法》，其中将培训工作作为重点，以电子商务培训为抓手，实施“千人培训计划”，并将我校列为电子商务培训基地。

三、电子商务培训现存问题分析

1.搞不清培养方向

现在有很多社会培训机构和学校都在开展电子商务培训，由于培训者本身缺乏电子商务的实战经验，好多都弄不清楚培养方向。主要有这几种不恰当的认识：一是认为电子商务就是“电脑+商务”，在教学上没有侧重点，认为把电脑和商务知识学好就可以了，没有把两者融合起来，学员在短期内什么都学一点，什么都不精通；二是认为电子商务等同于商务，教学重点就是经济管理专业中的传统商务知识；三是讲授各种电脑网络技术、网页制作、网店运营等，不重视商务知识的学习。

2.技能训练太少

目前社会上好多培训机构的教学都是以教师讲授为主，学员缺少动手训练的机会。电子商务是一门实践性很强的学科，不管是网页设计、网店运营、还是网店推广都需要学员去动手实践，而不是只会纸上谈兵就能学会的。近些年有一些培训学校和培训机构也购置了电子商务实验实习系统，但它毕竟属于模拟环境，甚至有些软件几年不更新，早就被市场淘汰掉了，所以学员根本没有机会在真实电子商务应用的环境中训练，其效果是可想而知的。

三、电子商务对外培训改进建议

1.充分认识电子商务人才特征与类型，实现人才培养与市场需求的有机接轨

随着市场经济的竞争加剧，必须突破原有体制下形成和积淀的固有观念，切实构建与市场经济相适应的电商人才的培养模式。通过电子商务实训基地开展对外培训的实践研究，探索中等职业学校作为电子商务实训基地培养电子商务人才具体有效的操作方法，促进电子商务专任教师专业成长。

2.开发适合市场需求的电商培训精品课程，培养学员电商实际操作能力