文秘工作职责范文
时间：2023-03-27 00:45:36
导语：如何才能写好一篇文秘工作职责，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
直接上级：办公室主任
本职：负责公司内、外部文书处理，协助办公室主任进行相关会议的组织，并做好记录，协助办公室主任做公司的接待工作，协助办公室主任做好其它各项工作。
职责与工作任务：
1、负责公司内、外部文书处理：负责集团公司相关资料文件的接收、装订、传阅、送签；负责集团公司内的复印、传真、打印等工作。
2、协助办公室主任进行相关会议的组织，并做好记录：负责会议的记录和整理；负责会议场所的安排与布置；负责会议的服务工作及相关活动的安排；负责会议相关资料的编印。
3、协助办公室主任做好公司的接待工作：协助办公室主任负责公司来访人员的接待，包括外事活动的组织、接待、翻译工作；协助办公室主任负责公司相关公共关系的建立和保持。
4、协助办公室主任做好其它各项工作：协助办公室主任做好公司印签的使用与管理，并做好用印的登记，以备查。
5、协助档案管理员做好档案管理工作。
6、完成办公室主任交办的其它各项工作。
权力和责任：
权力：
相关文书的起草权
考核指标：
文书起草、会议记录完成质量及完整性
文书收发的及时性、准确性
考勤、服从安排、遵守制度
其他专业知识技能
文秘工作职责二（1）在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作；
（2）负责有关文件的起草、装订及传递工作；
（3）及时处理上级文件的签收、传递、催办，做好文件的回收、清退、销毁工作，做好文秘档案收集管理及保密工作；
（4）做好各种会议的记录及会务工作；
（5）做好办公室印章管理，按规定开具介绍信；
（6）做好来访接待工作；
（7）做好联网微机管理工作，每天定时开机接收文件，做好信息收集及报送工作；
（8）负责党委领导办公用品的采购和供应工作；
篇2
企业行政文秘工作职责一
(1)负责公司各类文件及外来文件的收集、发放、存档、借阅工作。
(2)负责起草公司行政会议及其他例会的会议纪要。
(3)负责做好计算机打字、复印等行政工作。
(4)负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、电话机、复印机的具体使用和登记，名片印制等工作。
(5)负责公司邮件和报刊的收娶分发工作。
(6)负责公司电话的接线工作。
第一，对来往电话拨接准确及时、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语。
第二，对未能联络上的记录在案并及时转告。
第三，对紧急电话设法接通，未接通着速报行政部经理处理。
(7)负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。
(8)负责各类办公用品的仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证账实相符。
(9)按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又不长期积存。
(10)完成各项勤杂、采购工作。
(11)负责公司的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围。
(12)完成行政部经理临时交办的其他任务。
企业行政文秘工作职责二
1.协助主管对人员的招聘。(按招聘流程)
2.新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理。
3.协助主管对新进人员的教育训练之准备与后序工作之进行。
4.全厂人员档案的建立与管制。(电脑化)
5.对试用人员之试工与考核调查。
6.负责全厂人事异动工作。(转正/升职/调动/降职等手续之办理)
7.全厂奖惩手续之办理。
8.对各类资料进行签收，整理并分类归档。(厂内程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理)
9.每日/月对全厂职员工的考勤工作。(每日/月之考勤日报表/每月人力流动统计表/请假、放假手续办理/平时查卡、监卡/加班申请手续等)
10.月底对相关报表的整理并交于财务。
11.月底新工卡及饭卡的发放，月初对全厂职员工上月的工卡查核并及时交于财务室。
12.对全厂钥匙之管理。
13.配合舍监对宿舍名单的修改和月底水电之统计。
14.职员工劳动合同/暂住证及各类保险之办理。
15.完成主管临时交付的任务
企业行政文秘工作职责三
1、协助公司的各项规章制度和维护工作秩序;
2、负责公司员工的考勤管理;
3、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、办理餐卡、定水、定票、复英邮寄等事务;
4、负责接待来宾，接听或转接外部电话
5、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理;
6、负责例会的会议记录等
7.完成上级安排的其他工作任务。
企业行政文秘工作职责四
一、接听前台电话
1、前台任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话，即使是你正在接听一个电话。
2、做好前台电话的转接工作，有人需要转接到总经理办公室、财务室时需要与总经理、财务相关人员沟通好后方可接入。
3、出现电话没有办法转接或是需要听电话的员工不在办公室时及时留下顾客的电话与姓名，方便公司员工与他取得联系。
二、 接待好来公司拜访的客户
1、来公司上门维修的顾客先将顾客的维修机做一个初步检查方可将机器交到维修员手中并告知此机器的详细故障后维修员再进行详细检测，在维修员给顾客检测时可以请顾客做下喝水或是介绍公司的相关新产品。
2、在接待上门下载客户时做好客户下载登记，多询问顾客的使用情况及周围朋友有无在使用同类产品，留下客户的重要信息资料。
3、来公司洽谈业务的客户先让客户做下喝杯水再来通知此项目的相关负责人洽谈相关业务，管理制度《行政文员的工作职责》。
4、一次性接待顾客三个以上时可以叫维修员帮忙接待上门维修客户。
5、认真接待每一位顾客，做好公司的形象窗口。
三、及时处理与打印公司相关文档资料
1、商场在办理相关事项需要公司出示相关证明时及时打樱
2、公司有相关新品订价与货品调价时出示相关货品价格通知。
3、公司有员工调动是及时出示调动通并及时更改公司的通讯录。
4、每月9日、17日、25日、1日将公司商场部的电子报表与批条按照合理的格式通过打印机打印出来交给财务。
5、及时整理电脑中的文档资料，合理归档。
四、 考勤的制作
1、文员在每日早晨做好考勤的严格把关。
2、每月月初将上个月的考勤用电子表格制作出来，在制作过程中注意请假、转正人员及已满周年人员的详细标注。
五、人事处理
1、新员工在入职时一定要将入职书、个人担保书及担保人的身份证复印件一起存档放入档案库中。
2、新员工在入职后要将新员工的员工档案输入电脑中的电子档案之中。
3、所有员工离职均要办理好公司的离职书并及时发放离职员工通知告之公司所有部门同事。
4、员工离职后均有一份离职书保存在公司档案资料。
六、 后勤处理
1、为公司所有员工名片制定的确定与核实。
2、及时收取公司电子邮箱的电子信件。
3、收理好送上公司的包裹。
4、公司日用品的采购。
5、报销公司相关开支费用及公司的邮寄费用。
6、及时处理好客户的投诉问题。
七、与维修部的紧密合作，及时收取维修费用并将维修费用上交到公司财务。
八、业务部客户资料的入档
1、每天早上到公司提醒业务员及时整理昨天的工作日记，在业务员整理完毕之后输入到电脑电子档案之中，分企业与客户电子档案两份资料进行输入。
2、业务员没有及时填写的要向他的上级反应要求及时补加功课。
九、协助仓库整理一些新货的入仓盖章。
十、熟悉公司每一个品牌、每一个型号的下载工作。
人事文员的工作职责
协助主任做好日常管理工作。树立为领导服务、其它部门服务的思想。
办公室文员(会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发)工作职责：
1. 接听、转接电话;接待来访人员。
2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3. 负责总经理办公室的清洁卫生。
4. 做好会议纪要。
5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6. 负责传真件的收发工作。
7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8. 做好公司宣传专栏的组稿。
9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12. 接受其他临时性工作。
13. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
14. 社会保险的投保、申领。
15. 统计每月考勤并交财务做帐，留底。
16. 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
1、人事管理工作：招聘、辞退手续，人员培训等。
2、人事事务处理，员工档案编档与管理有序化。
3、办公室工作：文档打英收发传真，日常考勤。
行政人事文员岗位职责
行政人事部文员在行政人事部经理领导下工作，对行政人事部经理负责。履行以下职责：
一、负责公司文字印刷、文件收发、资料整理、印章的使用和保管。
二、负责办理员工的进厂、请假、调动、辞工离厂手续;员工档案资料建立。
三、全面负责员工考勤工作。
四、负责员工的就医和简单医疗应急处理。
五、办公、劳保、文化娱乐等用品的采购申请、质量验收、发放、登记、管理。
六、外来客人的接待和服务。
七、外来电话、传真的接听(受)、记录、传达(送)。
八、复印机、传真机的管理和使用。
九、公司内部其它事务性工作。
十、领导交办的其它工作
总经理助理的工作职责：
1、起草公司工作计划总结，并作好公司重要会议记录;
2、起草、存档整理总经理签发文件;
3、公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合;
4、接听电话、妥当应答，并做好电话记录;
5、掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行;
6、完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作;
7、根据公司发展的要求制定人力资源战略;
8、设计并完善公司人力资源结构;
9、完成公司人力资源的日常招聘工作;
10、完善公司绩效考核制度。
行政文员的主要工作职责有：
1、新进员工入厂手续办理及个人档案的建立。
2、劳动合同 、暂住证、工伤保险 资料的登录、整理。
3、核对并输入加班单，并统计汇总，每月分发至各单位核对。
4、联络单及各类文件的打印 。
5、考勤卡的更换。
6、空白表单的管理。
7、复印 机复印登记、复印纸 领用及机器加油，日常保养等。
篇3
一、新时期企业文秘工作人员需要具备的能力概述
（一）具备综合工作能力
以铁路企业为例，企业内文秘工作人员不仅要具备一定文案功底、纯熟的业务常识，业务常识主要包含专业文秘服务知识，还包括一些科学性文化知识，加之专业恰当的语言表达能力与工作技巧也是文秘工作人员必须具备的能力。以理解能力为例，其作为企业文秘人员在日常工作中最为常见的工作能力，一般情况下都是将企业相关领导下达的指示转达给下属员工，然后收集员工的反馈信息及时转达给领导，此环节涉及到文秘人员对于信息的理解与看法，因此文秘人员个人理解能力将会很大程度影响到企业信息流通工作的质量[1]。
（二）较强的职业道德
众所周知，文秘工作经常会涉及到一些企业的重要议案，这也就要求企业文秘人员自身具备一定职业道德修养，才可以落实好企业内部各项信息工作，强化自我信息保密意识，以此来保证企业内部各项工作的有序进行。文秘工作人员在开展工作时，需要将国家颁布的最先文件与自身工作职责进行结合，勇于提出自己的学习想法，进而有效增强自我处理能力。需要注意的是，企业文秘工作人员需要了解企业内部各项规章制度，树立自我职责道德的基础上，切实优化工作成果。作为一名合格的新时期企业文秘人员，在工作中必要时刻保持高昂的工作热情，充分发挥自我工作职责，积极开展工作，在遇到一些问题时可以切实坚持原则，以大局为重，这样一来不仅可以高效完成文秘工作，还进一步促进了企业的健康发展。
二、新时期企业文秘工作思路
（一）自主树立工作服务理念
企业文秘工作自身涉及到的范围比较广，且日常工作比较繁琐复杂，绝大多数的文秘工作都比较枯燥。这对当下文秘工作人员提出了更高的要求，企业文秘工作自身就是企业内部的服务工作，宗旨是服务好每一位工作者[2]。因此，在新时期的发展背景下企业内部文秘人员必须要不断强化自我工作服务理念，落实好企业内部服务工作，帮助员工解决现实问题，做好员工与领导间的沟通工作。
企业文秘工作最基本的工作就是为企业领导提供服务，坚持全程性的工作服务理念，在工作中吸取工作经验总结存在的不足，切实提升企业文秘工作开展质量与效率。文章指出的全程理念主要是指，针对企业领导提出的工作想法、做出的工作决定向下属员工转达信息过程中要完整、详细，一字不漏的转达。在将员工提出的想法反馈给企业领导过程中，也要做到严谨全面，不歪曲事实，不误导方向，使企业领导可以时刻掌握员工的工作诉求与思想动态，为企业经济发展奠定扎实的物质基础。在实际开展工作过程中，企业文秘工作人员需要在保证工作质量的前提下，减少不必要时间的浪费，保证企业工作都可以在上班时间完成。
企业内部文秘人员在实际工作中还需要服务好自我所在部门，文秘人员作为衔接企业领导与员工及企业内多个部门间桥梁，对企业经济发展具有不可或缺的作用。要想落实好新时期的企业文秘工作，就必须要充分发挥文秘人员工作才能，创造性组织多项工作活动，通过有效制定相关工作机制，规范企业内部多个部门行为，使企业内部工作都可以有章可循，保证企业工作有序进行[3]。作为一名合格的企业文秘人员，除了需要落实好自己的本职工作以外，还需要为企业内多个部门提供时效性的工作资源，充分发挥自我纽带作用，灵活处理
各个部门间的矛盾，尽可能减少工作扯皮现象的发生，保证企业内多项工作的有序进行，全面提升企业工作效率。除此之外，企业内文秘人员还需要服务好员工这一对象，文秘作为企业领导的发言人，在开展日常工作中需要树立好个人形象，耐心解答工作人员的问题，针对问题找到原因，从根源解决问题，保证员工的工作诉求可以第一时间反馈到领导层，以此来切实增强员工对文秘工作的认可度。
（二）善于总结工作，不断学习新技能
随着市场经济的不断发展，经济体制不断变革，促使企业文秘工作人员每天都需要面对数以千计的信息，这也就要求企业文秘人员需要学会筛选信息。但是从工作开展情况来看，部分企业文秘人员没有意识到自身工作的价值性，缺乏工作责任意识。基于此问题，需要工作人员积极学习新技能，能够灵活使用办公自动化软件，合理归纳档案信息等。在实际工作中，企业文秘工作人员需要将信息化管理技术与工作进行有机结合，如在管理档案过程中使用与之匹配的检索技术，搭建数据资源库，以此来有效提升文秘工作开展质量。
对于企业内部文秘工作人员而言，学习全新工作技能不仅是学习信息化操作知识，理解掌握新时期对文秘工作提出的新要求，还需要灵活使用现代化信息管理技术，进而不断提升企业文秘工作质量。新时期发展要求文秘工作人员要学习全新工作理论，使用知识强化自我的知识涵养，在提升自我工作素养的基础上，总结不足。文秘工作人员在开展工作时，需要灵活使用现代工作理念，站在企业发展的角度分析问题，合理处理企业内部工作事项，为企业发展做出贡献。
篇4
文秘专业的就业形势
从需求数量上看，被调查的民企 100%均表示需要文秘人才。在回答今后三年平均每年需要文秘专业毕业生人数时，90%以上的单位选1—2个，另有近10%的单位选了3—5个或更多。这说明民企对文秘人才的需求有一定的空间。
从需求层次上看，80%以上的单位选择了大专(高职)毕业生，只有不到 20%的单位表示需要本科及本科以上的毕业生。这显示，民企对文秘人才的需求比较注重实际，一般认为受过文秘大专层次教育已够用。不少民企认为，他们急需的是文秘专业方面的适用人才，看重的是文秘人才的专业素养、技能和事务能力，并非仅以学历高低为条件。从需求的秘书类型上看，65%的单位选了复合型秘书，这表明，当前复合型人才最受欢迎，其次为应用型秘书 (15%)、创新型秘书(10%)，另有5%的单位分别选了操作型秘书、技术型秘书。
文秘专业的就业方向
就业方向：本专业学生毕业后能在商贸部门、工商企业、金融机构从事日常事务及商业贸易事务的管理，商务谈判、策划、公关、咨询等工作。
文秘专业的核心职能：
工作管理
能依工作的轻重缓急排定优先级，妥善运用自己的时间与资源，有效管理工作流程及进度。
认真负责
确实达成工作职责及要求，能勇于承担自己的错误或失败，不归咎他人并努力改善。
主动积极
不需他人指示或要求能自动自发做事，面临问题立即采取行动加以解决，且为达目标愿意主动承担额外责任。
顾客服务
对顾客展现服务热忱，有效满足顾客需求、解决顾客问题，进而提高顾客满意度。
诚信正直
为人坦诚、确实遵守组织规定与社会规范、信守承诺且言行一致。
适变能力
对工作内容或环境的改变能够保持镇定，尝试了解改变的原因并以开放态度面对，有效调整行为且维持应有的工作表现。
问题解决
能够掌握问题核心，精确解读讯息做出结论，寻求适当解决方案 ，衡量利弊得失并采取实际行动以排除障碍。
压力承受
面临工作压力能够使用适当方法加以纾解，并维持应有的工作表现与人际关系。
篇5
论文摘要:本文运用建构主义学习理论，分析文秘英语教学中应用建构主义学习设计六要素的可行性;然后以一次课堂教学作为案例进行分析，探讨教师应实施的具体措施;进而区分传统教学模式与建构主义教学模式中教师角色的差异，以期改变以教师为中心的教学模式，取得更好的教学效果。
为帮助英语专业学生熟悉办公室常见涉外活动，提高涉外文秘交际能力，高等教育在英语专业课程体系中专门开设了《文秘英语》。但长期以来，文秘英语教学内容与社会实际需要有相当距离，而且传统的教学模式不利于培养学生解决实际问题的能力。本文拟从教师角度，探讨把建构主义学习设计六大要素应用于《文秘英语》教学，探讨教师如何实现以学生为中心的教学设计，以期促进教师专业发展，提高教学质量。
一、文秘英语教学中运用建构主义学习设计的可行性
1．建杩主义学习设计六要素
gagnon&cnllay(2001)等系统研究并归纳出建构主义学习设计(cld=constructivistlearningdesign)包含的六大基本要素，即创设情境、提出问题、搭建桥梁、组织协作、展示成果和反思过程等。
2．文秘英语教学与建构主义学习设计的契合
建构主义学习设计对课程内容和教学环境的要求有：第一，课程内容建立在真实事件上；第二，教学环境是开放型的，学生可在其中自主学习和协作学习。WwW.133229.CoM
文秘英语是一门实践性较强的课程，教学目标是提高学生办公室常见涉外活动能力以及英语交际水平，内容涵盖办公室工作职责、接待来访、预约安排、会议议程等，每项内容要求以真实事件为原型，师生共同参与体验。因此，它适合以建构主义学习设计中的“创设情境”来完成。而且本课程配有的电化教学设备，可进行人机互动，为刨设情境提供了强有力的技术支持。因此，运用建构主义学习设计来指导文秘英语教学应该是可行的。
二、课堂例析：建构主义学习设计中的教师角色
本文对makeyouremployeesmore．creative教学具体分析：教学分两次课进行，第一次课大概用20分钟创设情境并安排下一次课的任务，要求学生在第二次课提出解决方案，并演示出来，准备时间为一周；第二次课2课时(90分钟)用于熟悉课文，并展示成果，最后反思过程，情景框架如下。
1．钓设情境。运用多媒体播放真实事件——“史上最牛女秘书”。
分析：选择这一情境，首先是其真实性和影响力；再就是秘书的回信内容和交流方式在学生问争议较大，同学们有兴趣讨论；最后是因为本案例涉及的内容比较宽泛，可从多个角度探讨，开发思维。
2．提出河题。要求学生回答“whatistherequirementofthexecutive?‘howtomeethisrequirement?‘shouldrebeccaloctheofficeafterwork?’“ifyouhadtolocktheofficeafterwork，whawouldyoudoincasethemanagerdidn’thavehisoficekey”“how1oreplytotheexecutive’sletterprofessionally?’’“howtoworkwitexecutivesofdiferentpersonalities”
分析：教师把中心性问题细化成具体工作要点，从语义角度，引导学生理解上司在邮件中提出的要求；从语用角度，让学生思考上司的心理和他期待的回复；从职业操守角度，引导学生运用书本上的工作原则，做好后续工作。
3．搭建桥梁。本例需搭建已学的办公室工作职责与本例问的桥梁，具体步骤是课前把正面案例发到公共邮箱，提供解决问题的原型和线索，激活学生已学知识，并要求他们参考将要学习的新知识分析成功的原因。
分析：第一次课安排的任务就是为了激活学生已学的工作原理，搭建已有知识和新知识之间的桥梁，对比正反案例，找到解决办法。
4．组织协作。教师让学生自由组合为4～5人的学习小组1个班大约5组，小组内部细分为不同的角色，每次案例分析由组员轮流担任组长，组长有权决定学习任务。学生分角色假设上司、秘书和行政管理人员各自的利益诉求。
分析：要求学生从不同角度思考这些问题，并在讨论中了解对方的想法，从而能站在对方立场分析问题。各组记录每一个发言人的要点，目的让每位同学感到自己都是平等的参与者，拉近人与人之间的距离，培养学生协作学习能力。
5．展示成果。各组成员分别扮演秘书、上司和行政管理人员，按照各自认为合适的方式处理这一案例。其他小组在观看时如有疑问或持不同意见，可在表演后提出，由表演小组成员共同回答。
分析：教师引导学生分析上司和秘书主观心理态度及客观行为后果，生生之间及师生之间共同探讨，加深从不同角度对同一问题的理解。在模拟的工作场景中练习，有利于学生逐渐形成对某些工作规范的初步认识，也有利于学生口语能力和仪态仪表表现逐渐提高。6．反恩过程。表演结束，开始小组互评，教师结合有关理论和相关专业人士的意见，采用比较法对每一问题以及表演进行分析，可能会得到不同结果。从而归结出秘书应该如何正确理解上司的要求，如何选择回信的语种，如何使解释更可接受，以及如何最大可能地契合上司的要求，同时尽可能保障自己利益。另外，本课程还可在网上开辟反思空间，归纳学生的意见。
分析：从学生的展示中老师可了解学生对新知识的了解程度，从而开展有针对性的教学工作。鼓励学生进一步深思自己的解决方案，让学生比较归纳合理的答案，而不是追求一个正确的答案，这能促进学生由被动的知识接受者转变为主动积极的意义构建者。另外，在课内外增加了多种途径的师生交流，能促进彼此情感，有利开展教学。
三、传统教学模式与建构主义教学模式中教师角色反思
篇6
本学年度你担任_____年级_____班_____教学任务，同时兼任__________等工作。学校要求你在圆满完成教育教学任务的同时，要切实履行好你所在岗位相应的安全管理工作职责，现与你签订_____学年度学校安全管理工作目标责任书如下：
一、安全工作事故控制指标
1.高度重视安全工作。你在平时的教育教学管理过程中，要坚持以人为本，以学生为本，真正从关爱、关心学生成长成才的高度重视安全教育管理工作，将安全教育内容渗透到平时的教育教学活动中去，要切实履行你所在岗位相应的安全教育管理工作职责。
2.努力做到为人师表。要自觉规范自己的言行，严格按照相关的法律法规和教育教学常规要求组织开展教育教学活动，确保全学年无歧视、侮辱、讽刺、体罚或变相体罚学生等言行，确保全学年不发生1起教学安全责任事故。
3.注重教学过程管理。组织教育教学活动前和活动结束前都要清点核实学生数、观察学生有无异常状况，发现情况负有及时妥善处理、及时与班主任沟通或向学校有关领导报告等责任，要加强教育教学过程的安全管理，及时妥善处理偶发事件，确保全学年不发生1次擅离岗位的情况，不出现一起因疏于管理而导致学生脱离监管或延误救助时机而酿成安全责任事故的情况。
4.及时有效化解矛盾。你在组织教育教学活动过程中要注重及时化解学生之间或师生之间的冲突和矛盾，并注意进行后续监管，及时与班主任沟通，全学年不发生一起因你对师生之间、学生之间的冲突和矛盾未尽及时彻底化解之责、遗留下隐患而导致的事故。
5.切实增强防范意识。在开展教育教学活动前，你要充分考虑到学生的安全问题，例如场地安全、实验或活动项目的安全等，严禁将学生带入危险场地、开展危险活动 等，确保全学年没有一起属于你应当预见而未预见存在的不安全因素最终导致安全责任事故发生的情况。
6.切实履行育人之本职。你在校园内任何时段、任何场所一旦发现学生争吵、打架、斗殴或做危险性的动作、游戏、玩危险性的玩具都要尽及时制止、向班主任或学校领导报告的职责，确保全学年不发生一次因你的视而不见、不及时制止的不作为行为导致冲突和矛盾等升级而酿成安全责任事故的情况。
二、安全工作的考评
1.“一岗双责”责任状考核期为_____年2月21日至_____年7月12日。
2.每学期末学校对签状人履行安全管理工作岗位职责情况进行全面的考评，并在个人综合评估中予以奖惩。
校 长：(签字) 教 师：(签字)
篇7
摘 要 随着科技的发展，时代的进步，对现代企业文秘人才的知识技能结构和能力提出了越来越高的要求，秘书人才逐渐向“复合型”方向发展，其知识体系日趋复杂和全面。本文结合现代企业文秘工作的特点和要求，对提高现代企业文秘人才素养的途径进行了分析，提出了建议。
关键词 企业文秘 素养 提高方法
企业文秘工作是辅助领导办文办事的综合性工作，处于协调各业务部门、连接高层和基层的枢纽地位。按照工作职责来分，企业文秘人才主要分为：以接电话、发传真、收发信件等服务为主要工作的初级文秘；能够写一般信函、起草报告和准备会议等的中级文秘；能起草重要的合同文本、具有一定法律、税务知识水平的高级文秘。本文所探讨的文秘人才对象主要是针对中高级以上的文秘人才。
一、新时期对现代企业文秘人才素养的要求
1．组织协调能力
文秘人员的一个重要职责就是做好“上传下达，下情上报”，既要将企业高层的意图和决策传递到基层业务部门，又要将业务部门的执行情况和效果，反馈至高层决策部门，要求文秘人员既要准确把握和理解高层的意图和思想，能及时传达最新信息，另一方面，也要熟悉了解基层业务部门的情况，能及时掌握企业基层的动态，并能将最准确的信息反馈给领导。
2．日常事务处理能力
文秘工作人员，对日常工作一定要做到精益求精，严密慎重，具体来说，文件收存传阅必须做到“准确、及时、保密、安全”。在发文管理中看，要对行文格式，程序和校对等各个环节都要严谨，差错最好为零，以提高文件质量。
3．创新应变能力
一个优秀的文秘人员一方面应该正确理解企业领导的意图，另一方面，应该协助领导大开思路，激活思想，补充盲区，帮助领导打开思路，激活思想。要做到这些，文秘人员必需增强创新意识，学会独立思考，打破常规，将自我意识融入到角色的扮演中。在角色中体现自我。在规范的角色位置上塑造自我。
4．新技术应用能力
现代化办公设备的应用，网络技术的广泛运用，一方面减轻了文秘工作人员的工作负荷，另一方面，也对文秘工作人员的工作技能提出了更高的要求，必须要具有熟练使用现代化办公设备的能力，具有使用现代通信手段获取信息并及时整理和传送的能力，能熟练运用互联网对所在企业的业务、对外联络等。
5．公关品牌意识
企业文秘人员一般会涉及到较多的对外联络工作，因此其一言一行也影响着企业的形象。企业文秘人员必须掌握基本的公关理论知识和实务知识，懂得塑造自身良好形象、知名度、美誉度，提高与客户的沟通协调能力，对内，也要具备良好的精神风貌和心理承受能力，做好与各相关业务部门的沟通协调工作。
二、现代企业文秘能力素养存在的主要问题分析
1．素质技巧化
一些企业或者培训机构，为追求短期的经济效益，缩短了文秘人才的培养周期，用很短的时间学习了工作所需的技能。但是经过这种技能培训出来的文秘工作人员，在实际工作中仅仅是能应对领导要求，被动地处理一些事务性工作。
2．万金油型
这种问题尤其是容易出现在一些中文专业毕业的文秘工作人员身上。他们因为专业的原因，具备一定的文字功底和口才表达能力，但是，随着社会分工的细化，企业经营规模的扩大，他们对专业认知的浅尝则止往往会影响到工作的效率。
3．缺乏主观能动性
文秘人员在工作中基本上就是领导吩咐干什么，领导让干什么，自己就干什么，从不加入自己的主动思考，完全是机械式执行，这导致在一些工作安排中缺乏必要的沟通，在与基层工作人员的沟通中，容易出现一些信息不对称的现象。
三、提高现代企业文秘人才素养的对策
1．加强决策和沟通能力培训
加强文秘人员获取有关资料、妥善处理各类信息、准确做出管理决策、有效进行协调和控制的工作能力，它要求文秘人员具有对多方面业务的整体运作能力，要求文秘人员以管理者的身份，在规定条件下，模拟真实工作程序，对各类公文材料进行处理，形成公文处理报告，借以评估其计划、组织、预测、决策和沟通能力。
2．加强团队训练
通过拓展训练，可以让文秘人员进行沟通、协凋、适应且能完成任务实现目标。主要包括建立团队、团队项目等环节，通过团队训练，文秘人员将培训的收获迁移到工作中去，感受到团体协作的力量，激发自己的潜能、培养团队精神与合作默契，在工作中形成团队意识，为各部门之间的相互沟通与协调构建了良好的基础。
3．加强心理培训
对文秘人员的职业性格和应该具备的心理素质，如：正直、善良、热忱、温和、豁达、坚毅、缜密、内敛等进行强化，消除其在工作中容易出现的心理紧张、挫折感、不公平感，被误解、责备而产生的不良心态。具体方法有：心理暗示法，多种形式的暗示对文秘员工的心理与行为施加影响。促使其心理与行为朝着目标方向发展；游戏训练法，采用游戏的方式，松弛文秘人员的神经，给他们创造良好的培训环境等。
参考文献：
[1],栾英梅.论当代秘书的基本素养.传承(学术理论).2008(2).
[2]罗文卿,王瑾.企业文秘人员培训方法研究.现代企业文化.2008(11).
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文书是档案的前身，档案由文书转化而来。一个单位或部门档案管理的水平高低取决于本单位文书处理工作水平的高低。笔者从事档案管理工作多年，现就文书与档案管理工作谈谈自己的观点。
一、正确认识文书处理与档案管理的关系
文书处理与档案管理是文档工作中紧密联系的两个阶段。正确认识和处理好两者关系，使之有机结合，对于做好文档工作及其重要。
（一）文书与档案管理工作职责与任务不同
文书处理工作的主要职责是文件材料的制作、传递、使用、督办、保存等。而档案管理工作的主要职责是收集、整理、分类、编目、鉴定、保管、统计、利用和销毁等。
（二）文书与档案管理相辅相成
文书处理与档案管理虽属于文档工作中不同的工作和阶段，但两者却相辅相成、互为联系。档案工作是在文书工作的基础上，对有保存价值的各类文件载体进行归档、保管、利用，是文书处理工作的延伸。而通过归档工作可以发现平时文书处理中忽视的一些问题，如：文件材料是否完整、齐全、规范，系统，是否属于归档范围之内的，是否为同一年度的等，这些对各部门做好文书处理工作将会起到一定的促进作用。
（三）做好文书工作，是提高档案工作质量的前提
收集工作是档案工作的起点，一般由部门文秘人员承担。要做好档案工作就必须首先做好文件材料的收集工作，文书工作做好了，就能为档案工作提供良好的条件和基础。因此，做好文书工作，是提高?n案工作质量的前提。
二、文书与档案管理工作容易忽视的问题
（一）文件材料收集归档不完整齐全
归档材料不完整齐全。一是有些归档文件材料只有定稿，没有修改稿。造成定稿缺乏相应的依据，而这个依据就是领导修改的痕迹，是最有保存价值的东西。这样以来发文原始稿件的保存就出现了漏存的现象。有些归档文件只有文头，没有附件，而这些附件往往是文件的核心所在，造成归档文件不完整，没有查考的价值。二是由于文书人员工作的疏忽，造成文件重号、漏号等现象，给文件归档带来了一些麻烦和困扰。三是由于部分人员缺乏档案意识，为了完成任务而归档，仅仅只把手头一些普发性的文件整理上交，而把一些有价值的档案遗漏，如：部门领导的重要讲话、参加会议带回来的一些重要的文件资料，导致有的材料经久遗失，使文件材料无法实现集中统一管理。
（二）文秘与档案工作人员缺乏沟通，使档案收集渠道还不够畅通
文书工作与档案管理分属不同的主管部门管理，由于文秘人员在平时的工作中常常忙于本部门事务性工作，与档案馆（室）工作人员交集较少，很难做到相互沟通、步调一致，造成档案收集渠道不够畅通，以致运行过程中经常出现脱节现象，使档案材料得不到很好的收集。
（三）文秘人员归档意识淡薄
文书工作具有很高的时效性和很强的灵活性，职能部门工作人员往往面临工作头绪繁杂、任务重、压力大，且多数文秘人员常常是身兼数职。一方面是要把主要精力投入到完成本部门的主要工作任务上，没有把文件材料归档工作摆上议事日程中。另一方面是缺乏专业的档案管理知识的指导和培训，没有独立完成立卷归档的能力，甚至认为把文件放在自己手边使用起来更便捷，往往造成档案延误、遗漏或“玉”“石”不分，统统上交的现象。
三、加强文书处理与档案管理工作的措施
（一）把好文书工作的审核关，保证归档文件的质量
把好文书工作的审核关，是办公室工作的一项重要内容，也是保证文件质量的重要一环。2012年4月，中办和国办联合颁发了《党政机关公文处理工作条例》（中办发[2012]14号），许多部门都认真执行，并按文件要求坚持公文的审核制度，即：职能部门拟写的文件，先由部门负责人核稿签字后交办公室审核，再送主管领导审核会签后交主管校领导签发，然后由办公室登记文号，打印。审核人员负责把好文件的政策关、格式关、文字关，杜绝不规范、不符合归档要求的文件流入档案，保证了归档文件的质量。
（二）强化文档人员的档案意识，保证归档文件的完整
文秘人员主要负责部门的文书处理工作，如文件的核发、会议记录的整理、各种信息的处理等文件材料的形成工作，文秘人员起着至关重要的作用。如文件编号不准确，会议记录不标议题，出席人员只记姓等，所有这些不规范，不仅影响今后的文书归档工作、归档文件质量，还大大影响归档工作效率。因此，作为文秘工作者，应该充分认识到档案管理不只是档案馆（室）的事，而是文书工作的一部分，主动把文件归档工作纳入到自己的工作范畴之内，积极支持并做好档案工作。
档案管理人员主要负责档案的日常管理工作，除此之外，还包括档案库房的温湿度、灯光、除尘等各种管理、档案管理系统的安全与维护、档案数据的各种备份等，不仅仅要有较强的档案意识，还需要具备一定的档案专业知识，熟练的档案管理工作的技能，才可能对兼职档案员的归档工作进行正确的指导，只有这样，文件材料的收集才会齐全、完整、系统。所以，档案工作的质量和管理水平的高低与文秘人员和档案人员的档案意识有着直接的关系。
（三）加强对文书部门归档工作的监督与指导
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一、加强内部管理，落实岗位职责。
今年上半年，我们采取了以下措施加强办公室工作：
1.按照市局、县局要求认真组织办公室人员学习政治业务，努力提高综合素质，提高工作效率。
2.对办公室人员进行严格教育，使他们树立牢固的服务意识，从而工作起来扎实、认真。
3.办公室实行分工合作制。今年以来,我们完善了办公室岗位职责，制定了《办公室主任工作职责》、《办公室副主任工作职责》、《文秘信息员工作职责》、《档案管理员工作职责》、《文印打字员工作职责》、《司机工作职责》。同时强调,办公室分工不分人，大家必须通力协作，“见事做事”。
4.按照“三个代表”的要求建章立制,加强自身管理。制定了“岗位责任”、“请休假报告”、“车辆管理”、“印章保管与使用”、“接待工作管理”、“档案管理”、“安全保卫工作”等制度，用来规范办公室及全局干部职工的行为,通过制定和严格执行这些制度,切实转变了办公室及全局干部职工的工作作风。
二、严格执行文书处理制度。
文书处理工作是办公室工作的一项重要内容，这项工作开展的好坏，会直接影响到地税工作的开展。今年以来，我们认真执行上级对文书处理的有关规定，为把文书处理制度落到实处，完成上通下达任务进行了不懈的努力。
1.认真搞好收文、发文处理工作。今年以来,我们指定了专人负责收文、发文处理工作。在收文方面,我们建立了收文登记薄，对收到的每一份文件都做到逐一登记。同时严格执行签收、拆封、登记、分文、拟办、承办、催办制度，做到严格按程序处理公文。在发文方面：我们力求在“准确周密、迅速及时”八字上下功夫，并严格按照拟稿、修改、审核、呈批、签发、缮印、校对、用印、封发的程序处理发文,尽量做到无差错,有时发现错误,也能及时纠正。
2.认真搞好文书管理工作。今年上半年，我们将局里200x年所有应归档的文件材料进行了整理、立卷、归档。同时我们还严格执行文件的传阅、借阅和保密制度，对借出的文件做到有登记、有归还。对需要保密的文件，严格按保密制度执行。
三、认真搞好上通下达协调工作。
1、扎实认真搞好办公室值班工作。一是做到不论有多忙，办公室都轮人值班；二是做到接转处理电、函，按规定办事，并建立了“电话登记薄”、“通知小黑板”，“传真电报送达登记本”、“挂号信送达登记本”对上级的有关通知做到及时记录、及时通知、认真落实。三是对局里急需要通知的事做到重点通知和催办；四是对局里突发性事务能积极参予处理。
2、认真搞好协调工作。例如局里一些离、退休干部向局领导反映情况，提意见，而局领导又一时不能解决的，我们能及时做好解释工作。另外，平时我们还能为局领导做好挡驾工作，为局领导排忧解难，做到不是局里的大事，尽量不惊动局领导。按上级局要求认真写好各种汇报材料，及时向上级反映我局各项工作开展情况；制定完善了我局的岗位责任制考核办法。
3、按上级局要求认真写好各种汇报材料，及时向上级汇报我局各项工作开展情况；制定完善了我局的岗位责任制考核办法。
四、认真抓好接待工作。
是旅游胜地，这里有灵渠、猫儿山、乐满地等风景秀丽的景点，每年都有上级领导和兄弟单位的同志来这里考察观光。对于来我县考察及公干的上级领导和兄弟单位的同志，我们都能做到以礼相待。对我局下辖各分局、所来局里办事的同志，我们也能做到一杯水、一支烟、一副笑脸，热情接待，给人以春天般的温暖。今年以来，办公室接待各方面的来人来客5000多人次。
五、抓好各项后勤工作。
1、认真抓好局里基建及基层所建设。对各分局、所原先未办好的土地证及房产证逐一梳理并补办，做了大量的工作。
2、抓好食堂工作，保证局里接待、会务和职工用餐。
3、按照上级要求对本局所有财产进重新登记。
4、认真处理好各种会务工作。今年上半年,我们共处理局里大小会务20余次。局领导对我们所做的会务后勤工作表示满意,并给予了较高的评价。
5、认真搞好税务报刊征订后的各项工作。
6、认真搞好安全检查工作，制定了各项安全管理制度，写好各种汇报材料。
7、按上级要求做好工资发放和财产管理工作。
六、按照区局、市局要求认真组织税收调研工作，全局共写出有质量的税收论文22篇。
购买预防药物、药水分发，组织对县局、分局、稽查局进行消毒处理；对各分局、所预防情况进行督促、检查，发现问题及时处理。每天对全局有无“非典”进行统计并上报县财政局。总之在这方面做了大量工作。
七、搞好“四五”普法工作；协助征管股抓好税收宣传月的各项工作；抓好福在村“心连心”扶贫的各项工作。
八、加强信息、报道，力求在这些方面有新的突破。
信息报道工作是办公室唯一能量化的工作，它可以为领导决策提供重要的依据。为了搞好信息、报道及调研工作，今年以来，我们以文件形式制发了《县地方税务局关于加强信息、报道、调研工作的通知》制定了奖惩措施，把信息工作量化到各基层征收单位，与分局、各所政绩管理直接挂钩，实行奖优罚劣。通过制定各项奖罚措施，我局信息工作有了新的突破。今年上半年，我局共出《税收专报》50期，出《地税》简报6期，在县级报纸发表文章14篇，在县广播站播出文章16篇，在广西《地税信息》发表信息4条，在桂林市地方税务局《信息》发表16条，在桂林日报登出文章2篇，在《广西政协报.经税专刊》发表3篇。
九、存在的问题和今后的打算。
（一）存在的问题
1.各所对信息报道工作不够重视，所落实的信息科研人员没有发挥应有的作用。
2.档案管理工作虽有进步，但还没有上更高的等次。
3.办公室文印设备陈旧，有待添置。
4.基层建设资金不足。
（二）200x年下半年及以后办公室工作思路
1.进一步加强信息报道工作提高各所信息员的业务素质。
2.加强文书处理和档案管理业务学习，争取把这方面的工作搞得更好。
3.添置办公设备，加强办公室基础设施建设。
4.加强行政后勤管理，尽量节约开支。
5.进一步落实车辆管理制度，减少支出。
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一、司法所建设
今年是司法所收编的第一年，高标准、高质量、高起点建好司法所是我们的工作重点之一，司法所现有编制2人。
为了逐步实现司法所的规范化管理，我们制定了下列规章制度：1、司法所工作职责。2、司法所应遵守的原则和工作要求。3、司法所工作制度。4、两劳安置帮教管理规定。5、例会制度。6、司法所长的工作职责。7、档案管理工作制度。8、人民调解工作管理办法。
上述规章制度均已悬挂上墙，起到了提高司法所的知名度，宣传了司法所的工作职能，树立司法所形象的重要作用。
二、人民调解工作
半年来，乡司法所建立健全了包含乡人民调解委员会的11个调委会，人员进行调整充实。经调整后，1个乡级人民调解委员会调解成员10人，10个村级人民调解委员会，调解成员30人。在4月20日，我们利用乡政府工作会议之机，召集组织了全乡10个基层调委会共30名调解成员集中进行了业务培训，通过培训，使我乡人民调解员提升了自身素质，业务知识和实际操作能力有了很大的提高，充分发挥了人民调解组织在社会治安综合治理方面的重要作用。半年来，我乡人民调解委员会充分发挥其职能作用，在巩固去年的成绩后，多次深入各村、组排查调处各类矛盾纠纷16件，其中：土地纠纷3件，调成3件；婚姻纠纷6件，调成6件；邻里纠纷4件，调成4件；其他纠纷3件，调成3件，调处成功率100。
三、两劳安置帮教工作
抓好两劳安置帮教工作组织是保证，制度是规范。在组织健全的基础上，我们建立了两劳安置帮教工作管理规定并悬挂上墙。管理规定的主要内容有：（1）两劳安置帮教工作管理规定（2）衔接制度（3）重点帮教制度（4）例会制度（5）汇报制度（6）档案制度。
两劳安置帮教工作是维护地区稳定，维护社会治安，防止释放人员重新犯罪，给社会重新造成危害的重要日常工作。目前全乡范围内共有刑释解教人员8名，其中：凤鸣村3名，李维村文书文秘网版权所有2名，前刘村2名，盐锅村1名。在各村帮教领导小组的指导下，对每一个帮教对象成立了帮教小组，做他们的思想工作，想尽一切办法帮他们解决这样那样的困难，经过各个帮教小组耐心细致的工作，很好的完成了帮教工作任务，为维护我乡的稳定和创建“平安乡”做出了重大贡献。目前，我乡8名安置帮教对象（含新回归1名）均已得到妥善安置，无重新犯罪迹象，今年我乡共解除了3名安置帮教人员。
四、普法和法宣工作
普法和法宣工作是司法所日常工作的重要组成部分，主动协调乡政府各职能部门，做好经常性和阶段性普法和法宣工作是我们的责任。
今年我们配合计生办、民政办、综治办、土地建设办宣传各项法律四次，宣传的法律有：《人口和计划生育法》、《土地法》、《婚姻法》、《交通法规》等。宣传的主要形式有：张贴法宣标语、出动宣传广播车、悬挂横幅、下发法宣材料、制作法宣板报等。据不完全统计，接受宣传的人数在5000人以上。
上半年，我们对在校学生进行了以预防青少年犯罪为主题的法制宣讲活动3次，受教育师生达600余人次，收到了很好的效果。
法制宣传教育工作是一件经常性的日常工作，通过法制宣传教育，使全体干部和广大群众知法、懂法、守法和利用法律维护自己合法权益的能力。
五、工作中存在问题
一是思想仍比较保守。造成司法所工作开展与我市先进乡镇司法所相比仍存在较大差距，仍待进一步解放思想。
二是资金匮乏。司法行政事业的发展需要资金支持，现在普法、法律援助等工作的开展急需资金支持。
