网络运维管理方案范文

导语：如何才能写好一篇网络运维管理方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

用户不发短信了，那他们用什么拜年？并不是打电话。根据统计，2014年春节运营商移动电话去话总时长只有平时通话量的3/4，也低于2013年的假期总时长。

用户们或许是在上微信，或许是在上来往，或许是在做其他，总之，他们转移到了其他的移动互联网应用之上。从除夕到初七的8天里，全国平均每个手机用户使用46.6M流量，比2013年平均每日增加了63%。

从2014年国内三大运营商财报分析，三大运营商的主要收入由语音转向数据。运营商的数据业务受到OTT的激烈竞争，逐渐被管道化。财报显示，2014年，中国移动语音业务收入3090亿元，减少467亿元；数据业务收入2531亿元，增加462亿元，增长22.3%；其中，中国移动移动数据流量同比增长115.1%，收入同比增长42.9%。中国电信手机上网流量收入341亿元，增长50%。中国联通移动宽带业务收入1058亿元，增长17.9%。

传统语音、短信业务收入急速下滑，数据业务的增长未能填平语音业务的亏欠，这是运营商营收减少的重要原因，而支撑数据流量高速增长的网络投资和管理网络的成本不断增加，运营商遭遇“增量不增收”。

面临互联网业务及移动智能终端的迅猛发展，传统电信运营商受到原有竞争对手（运营商之间）和新的市场竞争对手（如OTT厂商）的双重挤压。运营商如何在变革中制胜？

抢占数据服务制高点

互联网时代，运营商目前最重要的是抢占数据业务服务质量的制高点，控制管道，按质定价，利益共享。

首先是保障，一张高质量高性能的网络是运营商数据业务运营的基础，在此之上实现对移动互联网各种OTT应用的质量和用户业务体验的可视、可管、可控。

其次是合作，与OTT企业、内容提供商合作发展，创造竞争环境，鼓励高带宽、大流量应用迅速发展，提高管道的核心地位，让行业各类玩家意识到业务质量的重要性。

最后是转变，主动进行运营模式革新，从以网络性能为中心转向以用户体验为中心，同时挖掘管道中的数据价值。

下一代运维

中兴通讯为面临转型的电信运营商提供下一代运维服务理念。以商业价值为导向，以用户体验为中心，构建自顶向下的运维体系，实现网络运维智能化，提升网络运维效率、降低网络运维成本；实现用户业务体验的可视、可管、可控。

中兴通讯下一代运维服务理念包括四层：智能运维、业务运维、体验运维和价值运维。对应两大方案：智能运维管理服务方案和业务运维管理方案。

移动，精准，主动的网络运维――智能运维管理服务

中兴通讯智能运维管理服务解决方案是集组织变革、业务流程演进、工具改造等服务方案要素为一体的综合解决方案。

在组织架构上要实现扁平化和集约化，依托完善和规范的运维支撑系统进行低成本、高效率的集中化运作，进行全程全网的调度和管理，改变“各自为政”的建设和维护模式，逐步实现网络资源和网管支撑系统的合理分布。

在业务流程上面，立足新时期网络运维特点和智能化运维支撑系统服务优势， 以服务品质为核心建立并管理好基于Etom、ITIL国际标准框架下的运维流程。

在系统和工具支撑方面，适时引入创新运维平台、融合多厂商、多制式的智能维护工具，并采取新时期网络和服务需求相适应移动、准确、主动为特点智能运维模式。

向以用户体验为中心的运维转型――业务运维管理服务

中兴通讯业务运维管理服务，以工具和流程为基础，为运营商提供跨越业务层、用户层到商务层的管理服务支撑。

业务运维管理方案提供全面且精准的业务质量管理。丰富的业务质量KQI建模经验，可对各类热点业务（网页浏览、在线视频、应用下载、即时通信等）建立多维监控模型，实时掌握业务质量情况。

该方案提供六种定界定位分析方法，跨越业务层、网络层的多维分析，实现用户投诉自动定界至问题网元（终端、基站、SP、无线、有线）。

零距离感知终端用户的真实业务体验。丰富的用户体验CEI建模经验，准确评估、实时发现并处理用户体验问题；用户投诉与用户流失趋势预测，预测准确性达70%；网络NPS管理模型，结合流程、工具和组织提高网络NPS。

篇2

目前，华为M2000系统已经随无线产品进入了全球80多个国家。大范围、长时间的规模商用，使得华为在移动网络的维护上积累了大量经验，而正是这些宝贵的商用经验，促成了今天成熟的华为M2000网络管理解决方案。

部署灵活

CDMA网络可以分为核心网和接入网。从网络管理上看，分开管理两个子网，可以使维护人员聚焦自身负责的设备，提高维护质量，适合大规模组网情况下的运维管理；而集中的管理方式，可以帮助运营商在网络发展初期，网络规模较小时，有效的降低维护成本。

凭借着灵敏的市场嗅觉，华为很早就发现了这种应用需要，并在2001年就了可以同时提供集中管理和分散管理功能的M2000网络管理系统。通过M2000系统，运营商可以根据网络的实际情况，灵活方便地选择和调整网络管理形式，从而满足运营商在网络发展不同阶段的需要。

M2000是华为移动网络产品的统一网络管理系统，跟踪CDMA的技术发展，支持1x、EV-DO网络的共同管理，在网络演进的过程中保护运营商的投资。

北向接口商用广泛

从整网的运维管理角度讲，一个设备厂商能否快速、无缝地接入运营商NMS系统，直接决定着运营商能不能快速完成建网并高效的运营网络。凭借在无线领域广泛、大量的北向对接经验，华为可以提供强大的北向对接能力，加快北向接口对接速度。

华为M2000系统可以提供基于3GPP、3GPP2标准的北向接口，大大简化了同运营商NMS系统的对接。同时，多年的商用网络部署经历，大大丰富了华为网管的北向接口类型。目前M2000系统可以支持包括Cobra、SNMP、文件和ASCII流在内的四种北向接口类型。

在5年多的全球市场应用过程中，华为M2000网络管理系统几乎同世界上包括告警管理、性能管理、工单系统等在内的所有主流NMS系统有过对接经历。

丰富的网管功能

在当前激烈竞争的行业环境中，运营商希望它的网络管理系统能够具有提高运维效率、降低运维成本的功能。然而，并没有一种协议标准定义什么样的网络管理系统才是一个高效的系统，这样的系统只能从大量的应用中，通过不断的积累和完善得到。

华为M2000系统在多年的市场推广和应用中，坚持以客户为中心，不断积累维护经验，丰富并优化自身功能。在提供故障管理、性能管理、配置管理、日志管理、软件管理等基本功能外，开发了很多有特色的维护管理功能，方便了维护人员的操作，提高了运营商运维效率。

全面的安全方案

为了能够让维护人员方便地接入系统进行网络维护，维护网络需要同外部网络进行连接，安全风险大。同时电信网络IP化的发展，多种网络业务同时在IP网络上传输，也加剧了维护网络的安全风险。作为一个成熟的网络管理系统，必须包含一个全面的安全解决方案。

除了基本的用户接入权限管理外，华为的安全解决方案中还包括运维网络安全组网方案、网络防病毒方案、集中鉴权等重要的安全管理功能。

充分的安全性考虑，帮助运营商在维护网络组网、防攻击、防诈欺、用户权限限制、接入管理等各个层面上得到极大提升，确保维护网络的安全可靠。

面向未来网络演进

出于保护运营商投资的目的，华为网络管理系统不断跟踪网络技术发展，对Wimax、IMS等新技术提供网管支持，不仅保护了运营商的当前投资，统一的操作维护模式也让运维人员可以更快地掌握新网元的维护管理，加快新网络从部署到运营的速度。

在过去几年里，伴随着华为无线产品在全球市场的快速发展，M2000系统被应用在各国的网络中。无论是发展中的小运营商还是领先的跨国运营商；无论是要求快速建网还是高管理能力，华为M2000系统都以其灵活的管理模式、强大的管理功能很好满足了各种运营商的不同需要，帮助运营商更好地运营网络。在泰国运营商CAT的全国CDMA网络建设中，由于遭遇到洪水和电力短缺等客观因素的影响，原定5个月的一期施工项目，留给华为的只有1个月。在这种极端困难的情况下，M2000完善而高效的监控管理能力得到了最大的发挥，全国各个站点的操作都得到集中的监控，帮助工程人员及时有效地了解进展和协调人力，确保网络部署能够以超高的速度进行。最终华为及时交付了包含近700个站点的一期工程，并在后续的商用过程中保持良好的网络质量。

链接：M2000的七大“绝活”

MML和图形化维护

图形化界面能够简化维护工作，有效提高运营商的日常维护效率；而MML脚本功能帮助运营商在新建局点、网络扩容等需要大量数据处理的场景下减少重复工作量，有效地加快网络设备的安装、调试，为运营商快速建网和部署业务提供了有力保证。

自定义报表

通过此功能，运营商可以自定义需要收集的性能数据、告警数据，周期性的产生报表，节省了由手工收集数据带来的人力成本，提供更为丰富的数据报告，提升整网的运维能力和效率。

脚本功能

通过脚本功能，运营商可以根据自己实际运维需要，在M2000系统上进行二次开发，生成最合适自己运维需要的脚本，简化日常维护工作，节省维护时间，提高维护质量。

全面的信令跟踪

华为网管系统可以对网元各个协议接口、链路接口进行跟踪，同时还可以提供用户跟踪能力，极大地方便了系统对接中的调试、故障定位等工作，有效地帮助运维人员提高协议理解程度，提升运维效率。

反向维护

通过反向维护能力，运营商的维护人员可以在BTS局点反向维护BSS系统，从而减少了调整无线网络维护所需要的人力配合。

告警通知

M2000系统可以通过短信、邮件、告警箱、维护终端等方式将告警信息通知维护人员，使运营商可以即时了解网络运行中出现的问题，尽快排除网络故障，最大限度地减少由此引起的运营损失。

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关键词：IT 运维管理 私有云 按需交付 管理流程

中图分类号：TP315 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2015）04（c）-0003-01

现在企业业务的发展与IT运维管理成熟与否联系越来越紧密，业务对IT系统的依赖性变得越来越大[1]。进入21世纪以来，政府和企业都在改革各自的运维管理体系，ITIL作为运维团队和管理流程的一套理念和体系，给IT服务组织同时带来了机遇和挑战，企业在实施时经常发生问题，如果想要成功实施ITIL，就必须要配置一套与之匹配的落地措施[2]。

随着IT服务厂商抓住了云计算的先机，IT服务的资源管理形成了一个新的市场细分。IT运维作为IT产业链体系中的一份子，其发展也关系到产业链发展的进程。云计算代表了IT创新的方向和未来，不仅可以改变企业计算的方式，也可以改变IT基础架构运维服务模式。针对传统的IT运维服务系统存在的问题，国内已经开始研究基于云计算的IT运维服务系统，并提出了相应的模式，作为一种按需交付服务的商业模式，云计算IT运维服务模式为用户提供了一种快速部署和应用IT运维系统的方法，彻底改变了传统的高成本IT运维服务模式。

随着云计算发展趋势及周边网络环境、信息化管理观念不断成熟，IT运维服务需要转型升级，实现全方位实时穿透式的智能管理。

1 基于ITIL的IT运维管理

建立IT运维管理平台，可实现对用户操作规范的约束和对IT资源进行实时监控，包括服务器、数据库、中间件、存储备份、网络、安全、业务应用和客户端等内容，通过自动监控实现故障或问题综合处理和集中管理。全面提高IT管理部门“自主运维”能力、信息化管理水平，帮助持续提高业务部门和客户的满意度，为高效科学的业务运转提供有效保障[3]。

2 云平台建设现状

当前，企业在构建云平台时缺乏云平台与传统IT系统平台的接口标准，难以搭建混合系统；企业业务系统云端化，对网络的依赖程度更高；云平台需要企业IT管理流程标准化[4]。因此，建设私有云维护平台，使运维不再受地域限制，可以通过网络随时随地实现运维管理，将过去的被动转变为主动的服务方式从而实现主动式的IT运维权[5]。

3 私有云IT运维管理模式

该文基于System Center2012和ITILV3，提出私有云IT运维管理全套解决方案，帮助企业实现对IT系统环境精细化、规范化管理，提高IT系统运行效率，降低运营成本，为实现企业信息化、电子政务发展提供有力的技术支撑。在构建私有云的过程中，首先需要把IT基础设施作为一种服务通过网络对企业内部提供（IaaS），相当于把IT基础设施像日常生活中的水和电一样以服务的形式集中供应，并按照服务内容和实际使用量进行计费。由于要保证资源的动态分配和定制资源的分配粒度，必须使用各种虚拟化技术。

3.1 虚拟化

微软虚拟化Hyper-V架构内置在Windows Server中，安装、配置和管理相对简单方便，补丁更新随Windows补丁服务自动免费完成，也是总拥有成本最低的商业虚拟化解决方案。微软System Center2012管理套件提供全套私有云管理套件，特别是对异构平台的支持和IT流程自动化是这一套件的最大亮点。

3.2 私有云运维管理平台结构

该文提出的方案基于System Center Service manager和ITIL V3，针对缺乏ITIL训练的国内大多数客户，对管理套件中System Center Service manager服务管理进行重新设计并打包，支持异构平台和IT流程自动化，实现企业IT运维ITIL落地。

3.3 私有云IT运维平台主要功能

私有云IT运维管理平台结合在企业和政务行业运维支撑领域的丰富经验，完全遵从ITILv3标准并与私有云完美融合的IT服务管理解决方案，整合了云计算、网络监控、系统监控、业务监控和服务流程管理等多种技术手段，其主要功能包括服务目录、服务请求管理、事件管理（故障管理）、问题管理、变更管理、管理、知识管理、服务级别管理、任务管理、资产管理、供应商管理、可用性管理、性能管理、服务报告与服务度量（报表管理）、工作流、企业排程和工作负载自动化（调度管理）等，实现IT服务管理的标准化、合规化、虚拟化、自感知、自服务、自动化、自学习、自改进，达到降低成本、提升服务水平、提高工作效率、更快速和更安全的交付IT服务的目的。

参考文献

[1] 刘V.ABC家电零售公司IT运维管理外包研究[D].上海：华东理工大学，2013.

[2] 傅海滨，彭健.企业构建私有云的思考[J].网络运维与管理，2013（3）.

[3] 冯纯.基于ITIL的IT服务台软件在企业中的应用[J].中国科技信息，2009（9）.

篇4

关键词：服务外包 创新 运营模式

前言

尽管铁通与移动融合之声经年累月不绝于耳，固网网络的运营之道仍然与移动网络有着相当大的差别。

就网络外包来说，全球主要的电信运营商，早已将他们的2G、3G基础网络管理交给了设备供应商。作为端到端的电信产品解决方案提供者，设备供应商拥有从固网到移动、从业务软件到终端等所有产品及技术，这意味着设备供应商对运营商在网络中运用的各类技术都非常熟悉，能够进行有效的一站式管理。同时，设备供应商还能充分利用内部技术，在提供网络分包方案的同时，结合设备供应商的产品技术优势，为运营商提供网络TCO的优化方案，为客户创造最大价值。但在移动运营业务之外，这样的公司还是寥寥可数。而与此同时，随着下一代光纤接入网的普及，固网业界已悄然出现了另一种形式的网络外包并由此延伸出全新的商业模式。

一、网络运营现状

在当今竞争越来越激烈的电信市场上，运营商面临着越来越多的压力和挑战。首先是来自市场的：终端用户需求越来越丰富、变化也越来越快，运营商需要聚焦细分终端用户市场以发展新用户群及提高渗透率。同时需不断推进新产品及业务的开发和上市，以扩大ARPU（用户月均话费）来源并实现收入增长。由此带来的是竞争白热化、价格战加剧、ARPU不断降低、客户流失率不断上升。运营商需要进一步加强客户关怀、品牌提升、业务创新等聚焦于终端客户的销售及营销活动，想方设法提升用户体验和满意度，以实现客户保持（customer retention）及收入增长。

为满足用户持续增长的需求，网络需要不断优化和扩容。相伴而来的是网络的运营成本增长越来越快，而且在网络相关的TCO（总拥有成本）中所占比重越来越高。另一方面，全球性的金融危机在加剧运营商的成本及现金流动压力，运营商有迫切的降低网络OPEX（运营成本）及TCO的需求。

网络融合不断推进，网络变得越来越复杂，也越来越难以管理。保持及不断提升网络质量为终端用户提供优质服务，是运营商对网络管理最基本的诉求。同时运营商也希望能够优化组织结构和流程，提高效率，来更有效地管理网络。

最后是产品及技术的生命周期正变得越来越短，快速的技术革新及演进给运营商带来了新的业务机会和增长点，成为运营商日益依赖的市场竞争利器。与此同时，也会给运营商带来了技术能力的巨大挑战，如何快速获取对新技术的掌握是运营商日益头痛的问题。

二、网络外包服务兴起及解决方案

今天，无论在成熟市场、还是新兴市场，运维业务是可以创造价值的。面对这些挑战，越来越多的主流运营商都倾向于选择网络外包策略来应对。比如：全球一些知名的跨国运营商，都在选择可信赖的网络外包伙伴，来共同应对这些日新月异的市场及网络变化。

网络外包是指运营商将网络的维护和管理外包给有能力的相关设备供应商或有关公司，而自身聚焦于核心业务的运营模式。

伴随着网络外包，运营商原有的维护人员、资产和服务合同也可以随着项目一起转给新的服务提供商。

（一）网络外包服务解决方案（Outsourcing）

网络外包服务解决方案（Outsourcing）包括交接（Transition）阶段和转换运行（Operation&Transformation）两个阶段。

Transition阶段主要目的是将运维责任、相关人员、资产和第三方合同等从运营商转移到外包机构，通过管理，将由于责任主体变更而带来的对网络和业务的影响降到最低。

Operation&Transformation阶段主要是外包机构按照预先设定的服务范围责任分工以及所承诺的服务标准来对运营商的网络实施维护和管理，包括NOC（网络运营中心）运维、现场维护、备件管理以及网络性能管理，还可以成功地对由多厂家构建的网络进行管理。

外包方案的服务内容和模块可以进行定制以适应不同区域、不同运营商的特殊要求。随着外包服务项目的推进，还将不断地寻求业务改良的机会点进行业务改良，通过对流程、IT工具、组织和人员的改良、交付模式的变更等不断提高效率和网络质量，为客户创造更大的价值。

设计端到端的外包业务流程，以更有效地支撑外包业务的快速发展，作为外包机构，必须有一支专业队伍专注在管理服务领域，这些员工技能覆盖了从固网到无线、从核心网到接入网、从底层传输到业务软件应用等几乎所有的主流电信网络技术及主流厂商设备，有力地保证外包服务机构管理服务项目交付的成功。

此外，外包机构有必要从运营商接收运维人员来快速构建管理服务项目交付能力，从而有效地规避网络移交的风险。在人员接收领域，外包服务机构在组织及流程优化、人员技能培训、职业发展、企业文化融合、运维效率提升等多个关键领域积累经验，创建并推广最佳实践。

网络融合技术（FMC、TT/IC 、ALL?―IP）是今后运营商网络演进的方向和业务发展的基础。由此外包服务商要更理解和识别网络融合对网络运维的影响，（如：运维模式、维护流程、维护工具、技能需求等）从而能迅速地找到相应的解决方案，并建立相匹配的能力以适应这些网络运维的变化，为运营商的网络平滑演进保驾护航。

（二）面向端到端用户体验的网络外包方案演进：

外包服务商未来的网络外包方案的演进，将与运营商运营理念的发展同步。从网络问题驱动转而为终端用户使用质量驱动；从保证网络性能转而为保证业务性能，提升终端用户体验，为运营商创造更大的价值。

首先，要进行深入的调查研究，越详细越好。接收一个网络是很困难的，因为这是一个转移网络。其它服务提供商已经运维了一段时间，有很多历史问题和运维问题，而不单是技术问题；如果不清楚运维和网络的历史，是很难做好的。其次是经验积累，经过经验积累，作出详细计划，厘清合同责任矩阵，考虑清楚各个问题所在，准备好具体的Checklist（责任问题清单）。

与客户间的配合也非常重要。凡是Transition（过渡）阶段做得好的项目，都是与客户密切合作达成的。

三、网络外包服务发展

在探寻国内外大部分移动运营商引入外包服务的动机时，我们发现在现有的技术成熟度下，运营商们相信由自己来进行网络管理，无助于公司在激烈的市场竞争中脱颖而出。相反，引入外包服务，使运营商得以将资源和精力聚焦于市场拓展和创新服务，但经营光纤到X（FTTX）网络的运营商对他们的运作是否也持相同的观点呢？我们看到固网的外包业务在不断增长，但这些新增业务量通常来源于新兴市场或继承网络。

绝大多数宽带运营商与对手的竞争聚焦于价格、上网速度和服务质量等基础领域。而FTTX技术的成熟度，还不能让运营商可以将其完全外包。

利益是可以刺激商业模式不断创新的。现在，FTTX技术正驱使一种全新的外包模式的出现。在一些大的运营公司仍然坚持掌控他们自有网络的同时，一些未来的市场竞争者决定不将网络运营作为其核心业务。他们投资光纤网络的目的是向社会公众或其客户提供便捷的服务，其聚焦点是网络服务的社会功能和经济价值。而主动地去进行网络运营，是这些机构不擅长也不感兴趣的。

市场的空白很快就会被填补，一些公司已经开始向上述网络基础设施拥有者提供服务了。一些网络经营者利用其特许经营模式，在本地和区域公用事业光纤到户网络上（FTTH）向消费着提供Altibox三通服务（语音、电视及户联网接入，也称“三网合一”工程将提供的服务）。

北欧的一些公用事业单位和政府机构向公众和行业组织提供批量的信息服务，他们通过各种方式外包其网络。一些小规模的服务提供商将他们的网络外包给规模较大的友商来管理，由此带来意想不到的结果。瑞典的一些政府机构和公用事业单位可以利用这一宽广的渠道，在更大范围提供跨网络的内容服务，而不用自行投资建设和拥有这些网络。

这样的趋势仍会坚持演进。而想在这一服务批发市场上生存并得以发展，网络规模将不断扩容，而要实现网络资源的集约化，需要网络拥有者之间更深远的合作和整合。

目前，欧洲及其它多个地区的投资商在FTTX技术方面投入巨资，期望通过批量服务取得丰厚的回报。一些规模相对较小的服务提供商，将不得不出售或外包他们的网络。但即使是资金充足的企业，也不能无视网络外包带来得好处。

新进投资者已建设好他们自有的网络，而新运营商已经接手进行管理。理论上说，成熟的运营商也拥有同样的机会，因为大部分网络提供“开放式接入”。也就是说，向任何想要使用基础网络的第三方提供相同的条件。但大部分成熟运营商都因为技术或文化上的原因尚未进行这项工作。我们要考虑到，传统运营商习惯于使用单一网络在一个国家范围内进行网络运行，他们必须保护其投资，因为这些网络都是响应国家的主要电信公司的基础网络。

正因为如此，必将促使一些灵活的网络专业运营商的崛起，他们能够在区域范围内管理多个且很复杂的网络。一些传统运营商试图通过与这些新兴的公司合作，来进入这一市场。

篇5

如今，信息化作为提升医院管理水平，让医生满意，让病人满意的智慧工具，已经成为了各大医院改善医患关系、提升综合服务水平的重要支柱。作为智慧医疗的实践先锋，北京电力医院一直以信息化为依托，以数字医疗建设为根本努力改善自身的智慧医疗环境，随着医疗业务量的逐年递增，电力医院对提升自身信息化水平做了很大投入。

创新IT思路

受制于现有网络系统

智慧医疗因高科技的发展悄然来到我们的身边，而基于云计算、大数据、物联网等新兴IT技术也正在成为医疗改革的重要抓手。位于北京市丰台区六里桥交通枢纽的北京电力医院，不但是一所诊疗环境优越、学科涵盖全面的三级综合医院，更是利用信息化技术创建智能化、人文化发展的医院。

“信息化不是简单项目，而是一个长期优化和融合的过程。”林方才院长卓有远见的视角引领了北京电力医院的信息化创新之路。他表示：“信息化不是为建而建，不是面子工程。我们需要先明确网络和应用平台的服务对象，而对于医院来说，这就是患者。如果把电子挂号、药房自动化系统看作‘首’和‘尾’，而中间的过程好坏，离不开信息的安全集中、高效传递、离不开运维服务质量的提升。因此，智慧医疗落地的台阶，就是要消除技术上的瓶颈，为整个医疗过程提供无可挑剔的服务”。

据了解，定于2013年投入使用的医院新大楼，在信息系统建设方面确实存在着“三项”技术问题亟需解决。首先，作为负责医院内各项数据传输的网络基础设施，其稳定性和可靠性要求都非常高，7x24小时的高可靠网络决定着医院各项工作的效率；其次，移动医护会因为病房墙体厚、病房结构复杂、AP间干扰造成信号差、系统掉线和反复验证的问题；最后，不需要优化、没有故障的网络是不存在的，而各大业务系统的运维管理不但要能够事先发现IT故障隐患，更需要为医院信息化整体决策提供详实的数据依据。

创新思维部署

提升全院网络体验

如何通过信息化提升医院管理水平，让员工满意，让病人满意，是医院信息化领导班子长期思考的问题。而传统的网络建设和管理技术很难解决目前的技术难题，基于上述背景，北京电力医院开启了新大楼信息系统创新思维部署之旅。

网络系统升级

结合现有的业务需求，北京电力医院信息中心决定，对新大楼内信息化应用可能出现的瓶颈进行有针对性的梳理。为此，北京电力医院邀请行业专家，以及国内外知名的IT厂家进行了长时间的技术交流及产品测试。通过综合评比，最后制定提出了创新网络的设计思路，为基础网络建设、移动医护实现、智能网络运维开出了“三剂良方”。

基础架构：双核心+VSU虚拟化

双核心+VSU虚拟化技术组建的万兆核心网络，为北京电力医院6000多个信息点提供性能极强的千兆接入能力，在高性能、高可靠、高安全环境下满足了7x24小时无间断运行的需求。当万兆链路出现故障时，链路切换速度仅为1.16ms，这不会对客户端造成任何操作上的影响。而VSU技术将多台物理设备虚拟为一台逻辑设备，管理员所有的操作只针对一台交换机即可实现，全面降低了管理与维护的成本。

医疗移动应用：零漫游解决方案

按照创新网络的设计思路部署，同时可为48个病房提供“满格”无线接入。通过隐装在电源面板后的天线，医护人员可以在任意一个病床前进行调阅病历、录入体征、执行医嘱等工作，使医护工作效率更高。在管理方面，无线智分技术可以将AP干扰和AP漫游切换降到最低，一次认证后就可以长期使用，最大程度保障了医护人员工作的持续性。另外，针对婴儿房管理，医疗智分漫游解决方案可以与物联网标准RFID技术进行融合，确保了婴儿房区域的安全防范。

运维管理：以业务为核心的RIIL

篇6

小企业希望享受大服务

近年来,为了解决企业管理人员的技术水平难以应对不断翻新的网络攻击问题,也为降低网络安全管理和运维人员成本,提升工作效率,一些大型企业开始购买安全服务,并通过安全评估和应急响应来帮助他们处理各种管理方面的问题。

趋势科技最新的《网络安全产品和服务需求调查报告》显示,85%以上的用户认为信息安全领域最大的威胁仍是病毒攻击;75%的用户更希望能够在成本可控制下,有选择性地购买安全服务;92%的企业用户除了防毒能力之外,最关心防毒厂商是否能提供配套的安全服务体系。

除此以外,大量权威调查机构的数据都表明,绝大多数的中小企业对自身和安全厂商都提出了更高的要求。他们希望以更优惠的价格得到厂商更多的服务支持,并享有大型企业的安全护航服务。

某国际货运公司的CIO董先生表示:“安全运维工作的难点,首先是缺乏专业的人员协助处理病毒爆发事件,其次是我们缺乏主动性检测的病毒入侵防御手段,而且IT运维人员可能需要同时肩负多个任务。在这种情况下,IT运维人员很难完成网络巡检和定期的网络健康检查。”

在很多企业的实际应用中,网络管理者很难应付大规模的病毒爆发,企业网络系统的安全性面临多种挑战。

首先,信息安全管理在任何一个IT系统生命周期中的地位是不变的,无论IT运维投入有多艰难,但对于安全管理来讲,永远是“不怕一万,就怕万一”。

其次,就如我们所知道的那样,有效的信息安全管理包括防范、侦测和应急响应的互相配合。除了部署强而有力的安全保护措施外,企业还应具备安全事故应急能力,以备在发生“疾病”的时候可以激活配套的响应程序。

还有,针对“主动式”的运维需求,IT部门在安全问题处理周期中普遍存在明显的时间滞后现象,所以寻求外界的支持和帮助必不可少。

专家值守服务可自助选择

其实企业级用户选择安全外包或是购买服务早已不是什么新鲜事了,但对中小企业用户来讲,一旦网络瘫痪,却很难享受到厂商的安全服务。因为在网络安全厂商提供的服务方案中,通常会对上门服务收取高额的费用,这让中小企业用户几乎没有选择的权利。

近日,趋势科技提出打造企业安全“一站式服务”的解决方案,尝试将专家值守服务(EOG)以“自助选择”的形式提供给中小企业用户。中小企业不但可以根据自身规模和行业安全等级评估的方式购买应急响应和专家服务,灵活的配套方案还可以使企业选择的空间更大。

篇7

关键词：　云计算；数据中心；虚拟化；系统迁移

0　引言

云计算是基于互联网、通过虚拟化方式共享资源的计算模式，通过互联网上异构、自治的服务为个人和企业用户提供按需即取的计算。通过引入云计算平台，可以极大降低企业IT建设和运营维护成本，同时降低能源消耗。

全球及国内云计算产业正在蓬勃发展，石油行业云计算产业发展也很迅速。中石油将云计算列为十二五重点项目，云技术平台建设项目于2011年3月启动，新疆油田、燕山石化、长庆油田等企业均建设了云计算平台，极大地提高了本单位的应用系统效率和数据安全性，大幅降低了运维工作量。

1　大庆油田信息化现状及存在的问题

经过多年发展和建设，大庆油田的信息化获得了长足发展，支撑了油田各项业务的正常运转，助力大庆油田的稳步发展，但仍存在很多问题。随着大庆油田的快速发展，现有信息化基础设施将不能很好地满足将来的业务需求，表现为以下几点。

大庆油田勘探开发系统需要部署高性能计算环境，这些软硬件系统分散地部署在研究院、采油厂和各服务公司，各单位只凭借自身条件无法满足地震处理和解释、油藏研究等业务需求，急需将软硬件资源进行整合，实现高效协同。

目前，各二级单位自建的应用系统的建设模式采用应用系统与硬件一对一的部署，通常按照应用系统最高负载配置硬件，硬件利用率低于30%，大部分时间处于闲置状态，这些价格不菲的硬件，消耗了大量的电力资源。另外，由于各采油厂重复建设了部分功能相同、业务类型相近的应用系统。

目前，若要建设应用系统需要经过立项、审批、招标、采购、安装等诸多环节，往往需要半年甚至更长时间才能完成部署。这种建设模式显然已不能适应当前需求变化频繁、随需即用的业务系统。

大庆油田各应用系统分布广、数量大、类型多，有些系统故障率较高，运行不稳定，这导致了运维管理的困难，运维成本居高不下，应用系统的稳定度降低，应用系统经常中断。

2　云计算中心建设方案

2.1　总体思路

根据大庆油田的信息系统现状，云计算中心首先要完成云计算平台的建设，实现各种软硬件资源的集中部署，网络环境及备份中心的搭建，然后完成应用系统的迁移和整合升级，建设统一的运维队伍，实现专业化运维服务。

云计算中心建设是一项极其复杂的系统工程，要按照先试点后推广、边研究边应用滚动发展的模式。先期在试点单位进行云计算建设，进行试点验证，后期在全油田范围内推广，最终建设的云计算中心。

2.2　系统架构设计

大庆油田云计算系统架构由五个重要部分构成，分别为基础设施层、平台层、应用层、管理层、用户访问层。

基础设施层包括机房、数据库一体机、应用服务器、网络系统、存储系统等物理基础设施。平台层为用户提供对资源层服务的封装，包括数据库和中间件服务。应用层为勘探开发研究人员、生产操作人员、管理决策人员、信息专业人员提供的应用软件。管理层提供对基础设施层、平台层、应用层的管理功能。用户访问层提供用户使用云计算服务所需的远程桌面或Web的访问接口。

2.3　物理部署方案

2.3.1　机房部署方案。将云计算中心划分生产区、管理区、测试区、备份区。同时要保证机房的空间面积，提供冗余的电力系统，配置全面的监控系统，提供良好的空调系统，严格的安保系统和灵敏的消防系统。

生产区：放置生产所需的服务器、存储、网络等设备。通过部署高性能计算服务器及GPU的图形服务器，满足研究人员对于地震资料处理、地震反演、油藏数值模拟、地震体解释、地质建模等计算密集型专业研究类系统的需要；部署应用服务器，通过服务器虚拟化技术承载大庆油田地质综合研究、办公应用、生产管理、油田企业信息门户、GPS车辆管理系统等应用系统；部署数据库一体机承载勘探开发核心应用数据库。

管理区：实现对服务器、存储、网络的系统监控、资源调配、报表提供等服务。

应用测试区：完成应用上线前的应用系统生产环境测试。

备份区：实现核心业务及数据的备份。

2.3.2　骨干网络技术方案。按照云计算部署模式，各应用系统和数据集中部署到大庆油田云计算中心，小队用户通过骨干网络访问应用系统。云计算中心的骨干网络设计要满足高带宽、无拥塞、高可靠性等要求，骨干网络采用双归属方式建设，网络拓扑如图1所示。

云计算中心网络采用扁平化、双核心结构，核心节点之间采用高端路由器以40G带宽链路互联，核心交换机要有大量的数据交换能力和万兆端口的接入能力。汇聚节点部署在各通信分公司，为采油厂、矿、小队提供数据的网络汇聚。汇聚节点以双归属上联核心节点路由器。

2.3.3　容灾备份方案。考虑到大庆油田云计算中心的数据及应用的安全性，需对云计算中心建设备份中心对重要的生产数据和关键应用进行异地备份，通过云计算中心与备份中心之间的万兆光纤实现数据和应用的快速备份。

3　总结及展望

大庆油田云计算中心建成后将对保障大庆油田的持续稳产起到重要作用，获得较为显著的效益。包括以下几个方面：可以提高大庆油田软硬件资源的利用率，大幅减少硬件数量，降低电力总能耗，使系统运维人员大大减少，节省设备采购、部署、运维成本；通过集中部署高性能计算资源，更好地支持了油田的专业研究的发展；通过部署云桌面，实现移动办公、在线工作，提高工作效率；通过建立统一开发平台，降低软件开发难度，缩短系统建设周期；建立统一运维管理流程，实现油田信息资源的集成化、可视化、透明化、自动化管理，提高运维管理水平，提高应用系统可靠性及用户满意率。

参考文献：

[1]纪荣艺、周英操、樊洪海等，石油集团企业的云计算战略[J].信息技术，2011，3：18-21.

[2]雷万云，云计算战略企业信息化建设策略与实践[M].清华大学出版社，2010，12.

[3]吴吉义、平玲娣等，云计算：从概念到平台[J].电信科学，2009（12）：23-30.

篇8

故而,当“2010年中国国际信息通信展览会”于10月11日~14日在位于北京市朝阳区的国际展览中心正式开展之时,我们看到了来自于中国、加拿大、芬兰、法国、德国、日本、韩国、瑞典、阿联酋以及美国的13个国家和地区的超过500家单位参展,他们亦会在本次的展会上向大家展示自己在移动通信领域的最新研究成果。而在这些应用和成果之外,更多的是我们对于创新与融合的理性思考――基于未来移动互联大众化覆盖应用的新价值、新构架思考。凭此,以作侧记。

运营思维决定网络价值

在本次展会上,我们感触最深的,即是中国的3G网络在经过史上最大规模的建设以后,逐步迈入全业务运营时代,为三大运营商带来了广阔的施展空间-同时也意味着更加复杂的竞争环境,在这样的变化下,“如何做好全业务运营支撑以抢得市场先机,并获取更多的用户和ARPU值”已逐步成为运营商关注的核心问题。

早在2010年初,《新潮电子》就提出,“保持良好的用户感知,是推动业务发展的动力,而业务的健康快速发展能再次带动良好的用户感知,建立用户感知的良性循环对于运营商来说至关重要”。简而言之,就是如何让每一位用户在各自的需求化应用领域得到舒适的体验。显然,在全业务运营条件下的用户感知问题,要比过去单一网络更复杂,并不断产生一些新问题,从而在较大程度上影响用户感知。这些问题意味着运维的起点要以用户感知为中心,以提高用户感知为重点转变传统的运维思路和方式。

随着电信运营商各种新增业务的爆炸式增长,以往按照分散式体系建设的运维系统已经不仅造成了运维成本的增加,而且由于各个运维系统之间各自独立的状态,也使得整个运维的效率受到影响・集中化运维的理念应运而生。目前,从分散性维护向集中性维护转变已经成为世界电信企业运维管理发展的共同趋向,在世界范围内包括中国,不少运营商已开始积极探索并实践改变以往以单个国家或省份为单位分散建设并管理的运维体制,逐步开展区域、甚至全球运营支撑系统的集中化建设与管理工作,这些转变对电信服务提供商也提出了更高的要求,集中化运维必然要求能够支持多厂家、大容量,甚至管理全球网络的网络运维中心、分析中心及相关的工具平台来从不同层面和地域支持运营商集中运维的需求一达到集中监测、集中分析、集中管理的目标,从而降低由之前的分散运维造成的高成本。

在“All-IP时代”,网络特性和运营商全业务发展的需求对运维人员技能提出了新的要求,单一技能型人才已经不能满足运维需求。传统网络下的运维组织结构垂直且单一,缺乏明确的技能模型和认证系统,需要引入相关的技能评估和认证-以实现运营商在All-IP网络下组织的扁平化和矩阵管理。传统网络下的人员能力构成较为单一,缺乏明确的标杆及学习课程,也急需系统的、有步骤的知识技术培训来实现运营商在All-IP网络下人员能力的综合提升。

以上的趋势表明,当运营商的经营策略从“以业务为中心”转向“以客户为中心”时,对于建立新的运营思维体系的思考、对服务供应商的期望、对相应技术实现手段的需求已经日渐明晰。在运营商思考自身运维转型的同时,以华为为代表的中国电信行业专业服务提供商,也在积极的探索和实践,以支持运营商的运维转型。目前在世界范围内,华为已经与很多先进运营商合作,提供协同管理与综合代维、“ALL-IP”融合运营思维技能提升解决方案、集中化管理及用户感知管理等专业服务,这些世界范围内的经验无疑会给中国的电信网络运维带来更多可借鉴的成功经验。

通过运营思维新思路的实践。运营商们也将进一步认识到:运营思维不应该只是由战略、市场、销售、客户关怀等模块被动驱动,而更应该是与这些关键模块互为驱动。成为核心竞争力贡献者之一。运营思维需要由以前的简单支撑满足各种零散需求逐步转变为能开源节流、并提升用户粘度的新运维。全业务运营时代下的新运维体系将辅助运营商能够更好地进行市场营销,提高运维效率,降低运营成本,以创造新的网络价值。

2010年中国国际信息通信展热点解读

每届通信展都是统观通信发展大势的舞台,也是整个通信产业透析行业发展趋势,谋划未来通信格局的最好窗口。毫无疑问,本届展会的诸多热点亦正是我们需要了解的核心内容。

中国3G的“第二步”现局

20lO年是中国通信业“新旧交替”之年,而推动这种交替的关键因素就是3G――当本届通信展举办之时,从终端大促销到校园大战,展馆外面的3G市场竞争正如火如荼地进行着,以中国移动为例――不知有多少人还记得在2008年通信展上,中国移动与TD―SCDMA产业联盟合建的那个“莲花”展台-那届展会上中国移动甚至没有建立自己单独的展台,显示出其全力拓展TD产业链的决心;而在2009年展会上,中国移动展出的内容却低调而平实,明确与网络技术有关的内容只有TD―LTE。但是却花费大量展台展出OPhone、Mobile Widget等应用合作开发平台,手机钱包、12580等业务应用也十分抢眼。中国电信和中国联通的展台也与之类似,可以说――2008年人们看3G,关注的是技术,是产业链;2009年,大家关注的是业务,是应用,那么到此刻,所有通信人对于3G关注的焦点就将是客户,因为3G市场正在上演一场裸的客户争夺战。

移动互联的品牌效应

从2009年通信展上寥寥数款的OPhone手机,到不久前诺基亚、索尼爱立信等众多国际大牌纷纷主动推出TD―SCDMA制式高端手机,中国移动这一年在TD品牌上已经有所突破,其最直接的成绩在于从自己吆喝・逐渐转变成产业链的整体互动。面对“G3”这个全新的品牌,中国移动迅速在网络架设、业务推广和终端丰富三方面下足功夫,产业链从无到有-从小到大,以G3品牌为核心的3G品牌。已经离其所倡导的“G3引领生活”越来越近。

与此同时,中国电信全面提升“天翼”品牌的脚步仍在加速。我们看到,从2009年开始,中国电信就陆续推出爱音乐、爱阅读、爱冲印、爱游戏等“爱”系列服务子品牌,这些产品短期内或无法为中国电信带来盈利。其最大意义在于通过业务 品牌系列的整合和聚焦。从业务层面默焦中国电信的服务理念,并向用户传达中国电信未来的清晰规划――其采用的“主品牌+子品牌”的双层体系。这也充分反映中国电信在产业链各个环节的努力和推进。

当然,中国联通的品牌营创之路似乎更加清晰有效――事实上,在联通“沃”品牌推出之初并不被看好,后期,由于其用户数大量攀升,“沃”又渐渐被业内推认为后来居上的典范。对此,付亮表示,联通在“沃”品牌的包装和维护上确实有所突破,在明星终端的推广上也成为三大运营商之首。但长期来看,联通仍需在业务、网络和终端三太支持品牌内涵的重要元素上持续突破。不过,目前联通在3G业务的研发和推广上仍未形成有机体系,在应用商店仍未推出,而在网络覆盖和网络优化方面,信号仍被用户所诟病:因此,而如何让花儿一直红下去,则需品牌推广背后的扎实努力。

为移动互联网找到“通信入口”

早在“移动梦网”时代,也许运营商并未预料到短信的风行,但是他们一定期望复制短信的辉煌。所以在本届通信展上,运营商们仍在寻找下一个“短信”和下一个“梦网”。显然・走进2010年,通信与互联网融合的脚步忽然加快,真实而没有界限的移动互联网将会成为现实。在硬币的另一面,终端的演进同样飞速。日韩欧美曾经的3G轨迹已经带给中国企业许多启示,对于苹果而言,iPhone的火爆仅仅只是表象,基于App Store(应用商店)的数据业务价值链的形成才是关键所在。

老生常谈的三网融合

本届通信展恰逢国务院三网融合政策出台和第一批试点城市明确之后召开,所以把主题定为“创新引领发展融合成就未来”。而其中“融合”二字更多地指向三网融合这一主题。实际上,早在2009年中国国际信息通信展上,大众已经看到了广电系统的诸多身影,并感受到在业务、运营方向、产业链发展等各个方面三网融合已初现端倪。而今年通信展,大众则更明确地感触到运营商资源互补合作与产业链的整合能力。近一年来,三大运营商频繁与包括终端商、内容提供商、各地政府、行业领头羊等产业链各方签订战略合作协议,故而通信展成为检验合作成果的最好舞台也就理所当然了。

融合,更广义的主旋律

在当前饱和营销大背景下,信息化市场无疑成为竞争焦点领域。可以预料-三大运营商都将在2010年通信展中展出其明星业务,如中国电信翼机通、中国移动千里眼和中国联通的3G轿车;在另一方面・凭借特色业务包打天下的时代一去不返了,三大运营商具有“打包”、“资源整合”等特点的解决方案将是展示重点。

中国电信将展示其具有行业代表性、被人熟知的应用和方案,可用于各行各业的全球眼,例如针对具体行业的司法e通、车辆定位等。在完成了“面向企业内部信息化”的各种业务布局之后,中国电信的信息化服务已经开始向企业之间的信息化需求拓展,基于物联网技术和泛在网络的更广泛信息化业务将成为中国电信展出重点,这也将是其下一步业务开发、市场开拓的重点。

中国移动将展出其较为成熟并能够带来一定收入的行业应用,这些业务将主要集中在移动信息化领域,例如企业一卡通、移动安防、物流信息化等;同时,基于光纤到户、光纤到楼、光纤到企业的各种信息化应用也将成为中国移动展示的亮点。

中国联通将展出其传统的针对中小企业需求的统一通信、移动OA和手机邮箱等应用;同时,凭借自己拥有的系统集成公司,中国联通还将拿出一些成熟的解决方案,以展示一个移动网络运营能力和固网运营能力相对均衡的运营商所拥有的信息化未来,即行业应用是互联网、移动、数据/IP/系统解决方案和网络接入业务的交互式运作和融合的产物。

人性IT与智慧支持

2010年上半年,三大运营商在融合计费系统的建设上都进行了多方面的探索。例如,中国移动在合肥和六安业务支撑系统内对宽带P―BOSS(Product―BOSS)系统进行了试点,旨在解决固移融合计费。中国电信和中国联通上半年对计费系统也进行了大规模的升级。不过,此次的BOSS系统距离实现以用户为中心的计费目标还有点差距。值得欣喜的是,爱立信、华为、神州数码思特奇等厂商都推出了更加完善的融合计费解决方案,可以助力运营商应对融合计费的挑战,可以预计,上述厂商的融合计费解决方案将成为本届通信展的一大展示热点。

与此同时,实时性也是电信运营商计费系统必须具备的,三网融合就是为用户提供最好的业务体验,让用户充分享受到生活的便利和快捷。例如,某用户在观看电视节目或IPTV时,相中了NBA球员的一双篮球鞋,他希望能够立即下订单买到这双鞋。这就要求运营商的计费系统将这双球鞋的价格和订单栏显示在屏幕上,随着自动实时交易的发生,伴随着后台的订单、计费和客户服务也需要同时触发,从而完成一笔实时交费项目。目前,爱立信、华为等厂商推出的融合计费解决方案已经具备这些特性,电信运营商和用户在展会上可以深入探讨这些计费方案先进性,为未来计费系统的升级和建设提供帮助。

而随着运营商转型的加速,电信运营商推出越来越多的电信业务,这让业务运营支撑系统中的软硬件规模不断增长,国内三大运营商开始意识到ITSM在运维管理中的必要性(ITSM是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营有效管理的方法)。

智能终端

在延续2009年通信展终端领域的3G手机主题之后,2010年,智能手机当仁不让地成为了新的焦点,这又一次印证了《新潮电子》的一概观点。

在本次通信展上,依然可以见到两类终端厂商,一类是以开放市场为主,同时也非常关注运营商定制市场的终端厂商,例如三星等。而另一类则是以中兴、华为为代表的主要默焦于运营商定制市场的终端厂商,就这两类厂商今年的产品重心来看,智能手机已经逐步成为各自的重中之重,以三星为例,刚刚推出的SPhone系列手机就是同时针对三大运营商推出的三款Android智能手机,这三款手机同时也被三星称为挑战iPhone之作。而中兴、华为在经历了功能型手机的快速增长之后也开始迅速转战智能手机市场,以中兴为例。

篇9

然而，与其他基础行业相比，信息技术业仍然是一个新兴行业。虽然系统建设已经初见规模，但系统运营体系尚未健全，各大企事业单位对IT的主要精力仍主要集中在系统建设层面。但是信息系统的数量越来越多，规模越来越大，复杂程度越来越高，作用越来越关键，对IT系统的稳定性、可靠性、高效性、安全性等方面的要求也越来越高。虽然各大企事业单位在进行IT系统建设的同时，也同步进行了一些监控管理、流程管理和安全管理建设，但由于缺乏统筹的全局考虑，这些割裂的系统往往难以完全满足IT运行管理的需要。

众所周知，有效的运维管理体系包括“人员、流程和技术”三个方面。要保证IT系统稳定、可靠、高效、安全地运行，充分利用已有资源并持续优化资源配置，实现IT和业务目标的统一、推动业务发展、创造商业价值，也必须从人员、流程和技术三个方面考虑。只有从全局的视角出发、从支撑和推动业务发展的高度出发、从降低成本创造价值的目标出发，规划和建设融合监控、安全、流程、分析四个方面，包含人员、流程和技术三类因素的运维管理体系，才能够缓解IT部门“人少、事多、要求高”的矛盾，保证IT系统的稳定、可靠、高效、安全，实现IT支持下的业务高效运营，获得更大的商业价值。

神州泰岳作为中国的“运维管理专家”，成立十年来一直专注于运维管理领域，是国内最强和知名的运维管理软件开发商、运维管理解决方案运维管理服务提供商。十年磨一剑，神州泰岳整合其长期通过项目积累的深厚行业经验，推出了“四位一体的运维管理解决方案”，成为我国运维管理领域的重要里程碑。

所谓四位一体，是指把“系统监控管理、信息安全管理、服务流程管理和综合运维门户”四个运维管理方面整合到一套解决方案中，实现“统一用户认证、统一运维门户、统一管理流程、统一CMDB、统一采集控制”，使运维管理不同方面有机融合为一体，统一呈现给用户、IT人员和管理人员，方便用户使用，减少系统维护和管理的工作量，为信息系统的稳定、可靠、高效、安全运行保驾护航。

篇10

做好重大工程建设。一、加强科技基础建设。

一部署总署高清视频会议系统

调试开通我关到总署的高清视频会议系统”该系统单独使用我关到总署的2M专线，根据总署统一规划。采用硬件系统，比较原软件方式的视频会议系统，画面质量、语音效果都有很大改善。全年共召开12次全国性视频会议。为确保全国海关电视电话会议系统在国庆期间随时可用，根据科技司要求，安排专人于国庆期间（9月21日至10月10日对总署视频会议系统开机值班，达到100%出勤率，圆满完成值班任务，受到总署科技司表扬。

做好关区视频会议系统的保障工作。研究新的应用，同时。监控中心安装实现可视指挥的功能。全年共召开全关区视频会议7次，节省办公经费约112万元（按每次会议16万估算

二继续进行总关大楼综合布线工作

铺设防静电地板，继续进行去年开始的大楼综合布线系统。一是对弱电井进行了清理改造。清理弱电井内线路。安装接地箱。二是中心机房迁移网络设备，安装骨干光纤、双绞线配线架。三是完成四层西厅办公区的装修、清理工作。由于大楼已经正常工作，工作时间不能够影响正常办公，而且对卫生、安全有较高的要求，所有工作必须在下班后和节假日进行，加班加点进行施工。截止到11月底，大楼综合布线验收测试工作已经完成。邀请山东省计算机网络质量监督检验站对我关综合布线系统进行抽测，共选取9个楼层的300个信息点和20对光纤。检测合格率达到100%具备了验收条件。同时，做好大楼礼堂的综合布线和视音频信息点设计工作，确保大楼礼堂满足今后视频会议召开要求。

三进行关区网络升级改造

同时根据关领导的要求，关区骨干网络自2005年“三网改造”完成后基本没有大的变化。为满足不断增加的网络需求。上半年启动了关区广域网网络升级改造工作。经过调研，确定采用MSTP线路和MPLSVPN技术建设关区骨干网络。经过与电信运营商的多次协商，引进多家运营商竞争机制，大幅降低线路租费，为网络升级改造创造了条件。通过引入MPLSVPN技术，能够增强关区网络的安全性，提高网络的可控性，实现业务及管理网传输的负载均衡及互备，实现关区视频监控图像在海关内部网上跨地市传输，提升关区网络平台的综合应用能力，对关区网络建设是一次重大的飞跃。为做好此项工作，科根据处领导要求积极寻求总署支持，向总署科技司提交了技术方案，并顺利地通过了总署组织的专家组评审论证。

统一规范关区二级现场专线费用，为解决网络改造出现的线路租费缺口。与三家电信运营商签订全省线路资费框架性协议，规范收费标准，清除不合理收费。同时根据海关法和总署监管场所管理办法，将一部分专线费用改为企业支付，节省我关线路经费；经过清理，二级现场线路全年费用由原80多万减少到30多万，弥补了全省网络扩容经费需求。

工程已进入实施前的模拟测试阶段。目前该项目各项准备工作均已完毕。

四继续进行关区视频监控系统建设

参与并制定大港、邮办、机场、黄岛海关全年的视频监控建设工作方案。配合港务局实现视频监控光纤入户，根据关区视频监控系统建设统一规划。实现大港港区内的监控。加强对关区视频监控系统的指导和规划，先后到保税物流园区、日照和东营进行实地调研和指导。

积极探索视频监控网络传输的新模式。以东营海关为试点，针对宽视界传输方式的缺陷。采用“分段”方式实现视频图像的传输，即：由监管场所至海关采用MSTP局域网方式传输，隶属海关再采用2M互联网接入方式，实现总关对其监控图像的实时查看。这种方式投入及运维成本均很低，且图像效果很好，可在关区内推广使用。此外，该关还进行了视频图像异地存储的测试，确保保税仓库等无海关人员值守场所的监控图像异地保存在隶属海关，满足了监控要求。

五加强对外接入局域网联网建设

总署下发了海关管理网对外接入局域网安全建设指导方案”科对该方案进行深入研究，管理网对外接入局域网是关对外接入的网络平台。为加强各直属关对外接入局域网的建设。组织专题会与安全科、系统科等相关科室共同讨论，调研在关的可行性，分析我关现状与总署要求的差距，逐步实现外单位与我关的规范接入。此外，今年在对外接入局域网推广了以下工程项目。

1做好油气液体化工品物流监控系统的推广工作。

进一步提高海关对进出口原油、成品油、液体化工品等商品的物流监控水平，为落实总署党组关于加快物流监控系统建设进度的指示精神。根据总署要求，先后开通了龙口（龙口滨港液体化工码头有限公司日照（日照中石油油汽液体化工品企业等9家企业与我关的VPN线路连接，实现系统的数据传输。

2实施“关库联网“工程。

实现入库税收回执自动核销，为进一步加强税收入库管理。实施青岛海关与青岛人民银行联网工程。经过积极与青岛人民银行技术部门沟通，制定符合我关实际的联网方案。

3实施出口加工区联网工程。

为实现出口加工区信息化管理，按照加工贸易和保税监管改革指导方案的要求。实施了出口加工区联网工程。根据我关网络环境，兼顾可行性、安全性、可靠性的要求，科制定详细联网方案，协调厂商完成了网络设备安装、联跳测试，实施了青岛海关与出口加工区联网工程。实现省内7个出口加工区通过vpn方式接入我关管理网对外接入局域网。

加强信息系统运行监控。二、根据信息系统等级保护要求。

一建设互联网应用监控系统

为加强总关办公楼互联网应用管理，按照《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》国务院令第147号互联网安全保护技术措施规定》公安部第82号令等法律法规的规定。规避用户不良行为给单位带来的法律风险，合理利用互联网资源，科将建设互联网应用监控系统列为我关今年科技项目。经过前期调研和讨论，完成系统功能需求分析和技术方案设计，并广泛试用各个厂商的产品。共测试了烽火、网康、深信服和奕驰等公司的产品。经过两个多月的试用，基本确定采用网络督察系统。网络督察系统运行稳定，功能全面，操作灵活，能够满足我关的实际需要。目前该系统已完成测试验收，并投入使用。

二管理网服务器安全域划分工作

根据我关管理网服务器实际情况，按照总署的统一部署。规划网络结构，编写青岛海关实施方案、应急预案。协调专业公司对方案进行试验、论证，最终确定安全可靠的整体方案。共对144台管理网服务器详细信息进行了全面调查、测试、统计，做好前期准备。进行服务器迁移工作。共向过渡区迁移服务器103台，然后根据业务需求再迁移到保护区。目前保护区有68台服务器。配置访问控制规则90余条。

三部署信息安全管理平台

为加强信息系统安全运行，根据总署统一要求。管理网和运行网部署信息安全管理平台。科积极配合系统安装调试，提前在运行网及管理网上安装、调试CA系统，为调试总署推广的安全管理平台做好准备。同时，积极与系统安装人员协调，做好在关的系统安装工作。

四认真做好网络安全检查工作

完成红机网的安全检查和整改工作；完成网络信息安全检查工作。配合山东省保密委对我关网络进行检查；根据总署统一部署。

做好我关“办公网自测评估整改”工作。编写涉及网络设备、机房、电源等内容的青岛海关信息系统分级保护自测评及整改记录单”对目前现状进行自查、分析，根据总署要求。提出整改意见，进行整改规划，进行设备申请预算。对红机网设备、线路进行排查标识，总关大楼内完成安装电磁传导干扰器40台。根据总署“分级保护测评申请书审核单”反馈意见重新研究有关网络、电源、设备等整改事宜，根据意见对“青岛海关分级保护测评申请书”12项内容进行修改。

指导关区网络、机房等系统的建设和运行。三、积极发挥职能作用。

一进行关区部分隶属关网络机房安全巡检。

今年我科加强了对隶属关机房、网络设备的运维工作指导检查。9月21日至30日，根据处领导的要求。安排专业技术人员对济南、烟台等9个重要业务现场海关进行了网络、机房安全巡检。根据巡检结果，科进行认真分析，确定出机房、设备运行过程中普遍存在问题，全关区下发“关于进行网络、机房安全自查整改的通知”提出具体整改要求，规范关区各隶属关和现场机房和网络设备的运维gognzuo这项工作是初次尝试，效果明显，今后将继续进行。

二加强网络运维制度建设

科完成《青岛海关业务运行网、业务管理网维护管理办法》编写，为规范网络运维工作。并向关区下发征求意见。该办法将作为指导今后关区网络运维工作的标准，对规范网络运维工作的流程，明确职责分工，增强网络运维的整体意识，提升关区网络运维工作的水平，发挥重要的作用。

三加强对新建办公点的检查指导

科参加黄岛保税物流园区、大港海关旅检现场、机场物流园区、日照保税物流园区、潍坊海关驻北港办、潍坊海关驻寿光办的建设和验收工作，维规范新建办公点的机房、综合布线、网络等基础信息系统建设。并为蓬莱海关及其驻长岛办完成网络升级改造。

四制定“关区视频会议系统运行管理规定”

确保系统正常运行，为加强关区视频会议系统地运行维护工作。参照总署下发的视频会议管理规定，制定了关“关区视频会议系统运行管理规定”制定工作，拟在2010年下发关区。

五积极做好专项经费的申请工作

统计关区2010年机房装修需求并上报总署。经过精心准备材料，根据总署文件。及时与总署科技司沟通，最终确定总关机房等四个机房的装修改造经费。同时上报2006年机房装修工程完成情况和关区2010年专项经费的申请工作。

四、认真作好其他系统建设工作

1建设五层办公区无线视频监控系统

进行五楼视频监控系统建设。采用无线技术，根据处务会决定。联系施工单位到五楼实地查看摄像头、监控主机安装施工位置，确定实施方案。完成四个摄像头更换、调整、测试、验收，目前系统已正式投入运行。

2完成H986港区联网工程

完成港务局机房到老海关和H986办公楼的24芯光纤接入。这些光纤除满足港区内视频监控需要外，规划大港港区内的光纤规划。利用港区建设视频监控的时机。还能够实现数据传输，解决老海关到H986之间光纤紧张的问题，同时实现了H986互联网接入。

3进行机房UPS后备电池的扩容工作

增加机房电源后备供电时间，为加强机房运行安全。进行了UPS后备电池扩容工作。后备时间由45分钟提高到120分钟，大大增加了停电时后备电源的供电时间，使系统管理员有更充裕的时间进行备份和关机，提高了信息系统的安全。

4完成对我关VPN网关升级。

对我关VPN网关进行升级，为解决电信3G无线联网不正常问题。并更换升级所有用户证书。同时配合系统运行科将武警执勤信息平台从管理网迁移到外联网，实现执勤武警通过互联网vpn访问武警执勤信息平台。

五、明年年工作打算

1提高关区骨干网络基础保障能力。

建设关区信息高速公路。继续进行关区广域骨干网的升级扩容工作。

2继续加强关区机房的建设和安全运行。

加强关区网络和机房安全建设。进行总关机房的扩容工作，根据今年国家公布的电子信息系统机房设计规范》提出我关区机房建设要求。增加机房UPS供电能力，优化机房散热效果。更新机房监控系统，对机房进行精细化管理。

3进行管理网对外接入局域网的建设

制定出我关建设方案，根据总署指导方案和我关的实际情况。清理规范现有系统，满足信息安全要求。