产品战略策划范文

导语：如何才能写好一篇产品战略策划，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：管道企业；产品策划；转型升级

本文系2015年度河北省社会科学基金项目：“建设公共服务平台推动京津冀设计产业协同发展”结题论文（课题编号：HB15YS007）

中图分类号：F27 文献标识码：A

收录日期：2016年4月18日

一、关于产品战略策划

产品战略策划是一种系统的产品发展总体战略规划，即创造产品竞争优势，建立良好产品形象，提升产品附加值，向消费者传达不一样的产品与品牌形象和理念。在以产品为主的市场竞争中，形成自主品牌优势离不开新品开发，企业转型升级得益于新品开发前期以市场及用户需求为导向的产品战略策划，新品设计、生产、销售能否成功取决于对未来市场及用户需求的掌握，提高企业产品形象及附加值，用产品理念去引导消费者，这些都需要对企业产品进行战略规划，从而形成有别于其他产品且具自身特色的产品形象。

二、国内外优秀管道企业导入产品战略策划情况

本文对国内外管道企业的产品系统、主打产品、视觉体系进行了调研分析，国外以德国阔盛、德国洁水为主，国内以金牛为主，学习他们如何建立产品战略策划，如何在日益激烈的行业竞争中取胜，成为行业佼佼者及消费者信赖的产品。

（一）德国阔盛。全球PP-R管道发明者和领导品牌，主打PP-R管道，推出七彩管，色彩区分管材型号，使用户更易识别管道，每种管材有专用领域，管材图形有喷码信息及防伪标识，产品视觉性强，形成企业“特色”。产品策略定位：在老本行暖通领域寻求重大突破，除民用领域外，致力在专业领域中为各行各业提供一个整体管道系统解决整合方案。

（二）德国洁水。学习阔盛优点，结合自身情况进行优化升级，首推色彩联盟理念，将原有PP-R、PE-RT管道系统进行全面升级，以色彩区分四大系统并赋予理念且有相应宣传口号，将绿色、健康、舒适、环保、节能的定位和科技、人文、时尚的生活理念引入中国现代生活。产品策略定位：为中国家庭带来高品质产品、技术和服务，提供以用户为核心的国际品牌价值与全球领先管道解决方案。

（三）武汉金牛。金牛注重研发新品，采用新技术新工艺，主打PP-R冷热水管、PE-RT地面辐射采暖管。分家装和工程两大类，以用途划分系列和系统，以用途材料特性命名管道型号，详细明了。产品图形包括防伪标识及条形码管理体系，确保产品放心使用。定期推出新品，凸显一个“变”字，具有特色。产品策略定位：以管道为基础，成套技术为延伸，在建筑冷热水、采暖、排污、市政给排水、化工等领域向全球客户提供专业管道及系统解决方案。

不少中国管道企业热衷“打造”各种各样的品牌策划，但对产品设计和建立自己独特的产品策划缺乏足够认识。殊不知，品牌策划的成功最终依靠的是产品战略策划的成功。目前，不少企业热衷品牌的原因是企业仍有一定利润空间（成本优势），实际上，随着关税降低和各项法律法规的颁布实施，进而与国际接轨，大量物美价廉产品进入中国市场，利润空间越来越少；同时，企业对建立产品战略策划缺乏信心和相关专业人员。目前，多数企业产品同质化和低价格战现象严重，使企业丧失利润空间，带来巨大灾难。企业想成为行业规则的突破者还是制定者，产品战略策划的导入显得尤为紧迫和重要，因此帮助我国管道企业建立产品战略策划具有重要的现实意义。

三、我国管道企业导入产品战略策划基本思路

适者生存、优胜劣汰是企业竞争亘古不变的准则，我国管道企业要生存就必须适应市场的千变万化。目前，我国管道企业同质化现象严重，要发展壮大，就要了解用户需求及市场发展趋势，当然，质量和创新是最根本的生存条件，质量过关和产品创新，才能得到长期发展。鉴于我国管道行业的现状及产品特点，了解市场发展走向，完善现有产品技术水平，研发高性能、高附加值的新产品是当务之急需要做的事情。同时，加大改性、复合以及其他新型塑料管道材料研发，以提高应用性能指标，满足不同用途塑料管道需求及安全卫生、抗菌阻氧、保温耐热、环保节能、防火降噪、增强抗震等性能要求。管道企业建立产品战略策划要对市场及同类竞品进行分析对比，主要从产品的理念（MI）、视觉（VI）、行为（BI）三个系统入手。

（一）产品理念系统（MI）。产品理念系统主要从市场细分化、产品差异化两方面进行，在产品设计上提出有别于其他同类产品的特色理念。

1、在市场细分化方面。第一，需要进行市场现状分析，包括市场经济及行业现状分析、南北方市场分析、管道应用模块分析；第二，结合分析进行市场初步定位，总结主打市场、领域及产品发展方向；第三，结合市场需求分析不同行业及用途对管道需求、对生产领域及南北方市场需求进行初步定位，确定产品发展方向；第四，结合政治、经济、社会、技术（PEST）分析和评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响；第五，结合社会热点分析热点社会问题、生活方式、生活需求，并总结对产品战略的指导方向；第六，对产品细分化进行总结，得出结论，用以指导最后的产品策划。

2、在产品差异化方面。首先，对自身企业及产品进行系统分析；其次，从竞品企业概况、竞品系列分析（从产品的系列、命名、理念、型号、形状、颜色）对自身产品与国内外竞品进行系统分析，总结并学习其优势，结合自身品牌文化提出具有自身特点的产品理念。

（二）产品视觉系统（VI）。人们获取信息80%来自视觉，VI是最形象直观最有冲击力的部分。产品视觉系统主要从产品的命名、色彩、材料、技术、工艺、结构、特点、图形、用途与竞品同系列产品优劣势进行分析并学习优势之处，并对管材竞品进行总结，即发展企业的核心技术；要有主打产品、核心产品；要学会用颜色区分管材，形成视觉差异化、统一性；加深客户对产品的辨识，产品说明需加入结构工艺图；对进行比较的竞品与自身进行总体比较，从产品结构、产品图形、产品系列宣传语建立识别；学习其优势之处，归纳总结出最终的系统划分、产品命名、图形、理念、科技、口号，建立起具有自身特色的视觉系统。

（三）产品行为系统（BI）。从独特的市场、营销模式、产品推广、展览展示和特色服务等行为要素对管道产品进行推广。将企业理念贯穿到企业形象、产品设计、宣传及销售，要保持从品牌到概念保持产品延续性。根据市场调研结论确定特色市场，将产品理念及视觉系统运用到特色市场，利用传统媒体和新媒体进行宣传（要具有企业理念和管道特色），可打情感及公益牌。例如通过管道图形（结构工艺图）来帮助人们认识理解管道设计理念和推广管道产品，或加入企业文化与传统文化融合的方式推广管道产品。

四、结语

本文通过对国内外优秀管道企业进行产品战略策划分析，总结出我国管道企业建立产品战略策划的必要性及基本思路。期望这种思路可以对传统管道企业建立产品战略策划有所帮助，同时增加产品附加值，实现产品创新，为企业带来增值效益，进而转型升级，对管道企业的发展起到促进作用。

主要参考文献：

[1]刘钢.产品设计战略研究及实务.江南大学硕士学位论文，2002.

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利率市场化的现状

1990年代中期以来，依据“先放开货币市场利率和债券市场利率，再逐步推进存贷款利率市场化”的渐进改革思路，我国利率市场化迈出了四个重要改革步伐：

放开银行间同业拆借利率。1996年1月1日建立全国统一的银行间同业拆借市场，形成了银行间同业拆借市场利率（Chibor）。在Chibor成功运行半年的基础上，1996年6月1日中国人民银行放开对其上限管制，实现利率水平完全由拆借双方根据资金供求自主决定。银行间同业拆借市场的建立和利率的成功放开，是我国利率市场化改革的重要突破口，也为后续改革奠定了基础。

实现银行间债券市场利率市场化。1996年证券交易所市场通过利率招标等多种方式率先实现了国债发行利率的市场化。1997 年6月，人民银行建立全国银行间债券市场，存款类金融机构所持国债统一转入银行间债券市场流通，同时实现了国债交易利率（回购利率、现券交易价格）的市场化。1998年9月国家开发银行在银行间债券市场以利率招标方式成功发行政策性银行金融债。1999年财政部在银行间债券市场以市场化方式重新启动国债发行（1997年已暂停在证券交易所市场发行国债）。目前，非金融企业在银行间市场发行债券的利率不受指导价格的限制，完全由企业和承销商协商确定。至此，我国银行间债券市场全面实现国债、金融债和非金融企业债的利率市场化。

缩小存贷款利率的管制范围。根据“先外币后本币、先贷款后存款、先长期大额后短期小额”的改革思路，从2000年起人民银行先后放开了除个别期限币种外的外币利率，逐步放开了人民币存款利率下限和贷款利率上限，试点放开了人民币协议存款利率，实现了金融同业存款的利率市场化。截至2008年末， 放开的本外币管制利率累计达个123个品种， 管制利率减少到24个品种，金融机构自主定价权明显增加，依据风险原则科学定价的能力和意识显著提高。

构建培育货币市场基准利率。基准利率体系建设是一国推进利率市场化改革的关键，我国已步入这一深层次机制建设的推进阶段。借鉴国际基准利率体系的形成经验，2007年1月银行市场在Chibor基础上形成了上海银行间同业拆放利率（Shibor）并正式运营。经过近五年的全面培育，Shibor已能较好反映货币市场资金供求和货币政策预期，开始在浮动利率债券、衍生品等产品定价方面发挥基准作用，货币市场基准利率地位基本确立。

利率衍生产品的现状

我国分别于2005年、2006年和2007年在银行间市场推出债券远期、利率互换和远期利率协议这三种利率衍生产品，推出后，市场总规模持续快速增长，2005年交易量为178亿元，到2011年底交易量为28033亿元，年均增长132.4%，但各类产品的表现差别很大（见图1）。

利率互换交易持续活跃。近两年来，利率互换发展势头迅猛，2010年和2011年交易量先后突破1万亿元和2万亿元，同比增幅分别达到225%和78.4%。2011年利率互换成交量占到利率衍生产品市场总成交量的96.3%。全年交易非常活跃，每月成交量均在千亿元以上，有七个月份成交超过2000亿元。利率互换市场的参与主体继续增加，截至2011年末，利率互换交易的备案机构达到83家（见图2）。

债券远期和远期利率协议交易量大幅下降。债券远期是我国推出的第一个利率衍生产品，从2005年到2009年增长较快，但最近两年出现了大幅下降（见图3）。2010年债券远期累计成交967笔，成交量3183.4亿元，同比减少51.45%，2011年债券远期成交436笔，交易量1030.1亿元，同比下降67.6%。现阶段债券远期主要功能在于与现券交易构造一个类似买断式回购的交易，随着越来越多的机构选择直接做买断式回购交易，债券远期的需求会越来越少。

远期利率协议自2007年推出以来，仅在第二年有较大幅度的增长，名义本金额达到113.6亿元，但在后续几年成交持续清淡，2011年全年仅有3笔成交，名义本金额仅为3亿元，远期利率协议市场尚未真正发展起来（见图4）。由于人民币利率互换功能类似于远期利率协议而且在其之前推出，市场参与者更熟悉利率互换，利率互换的快速增长对远期利率协议产生了一定的替代作用。此外，传统上远期利率协议主要为了满足企业客户的套期保值需求，受我国利率市场化现状的制约，企业对利率衍生产品的需求尚未充分开发，这是造成远期利率协议市场不活跃的重要原因。

期限结构短期化。人民币利率互换交易的期限结构呈现明显的短期化特征，2011年1年及1年期以下交易的名义本金额达到2万亿元，占总成交量的72.75%，较2010年上升了近25个百分点。1～5年和5～10年期限的交易量分别占同期利率互换交易总量的16.9%和8.4%，较2010年分别下降了12.4个和5.2个百分点。债券远期交易同样呈现短期化特征，全部交易均为90天以下品种，其中2～7天品种交易量占比达62%2。

利率互换合约标准化程度、交易便利性大幅提高。金融危机后，场外衍生品交易的标准化、电子平台交易以及集中清算成为业内共识。为了更好地促进市场健康发展，银行间市场采取了引导衍生品操作流程与合约标准化、推行交易压缩以及大力推进电子平台交易等一系列举措：一是正式推出标准化的利率互换确认书模版、提供电子化交易确认服务。截至2011年底，已有42家金融机构承诺使用电子化确认设施，超过80%的利率互换采用电子方式进行交易确认，有效降低了人工成本和操作风险。二是着眼于有效降低市场风险，完成了利率互换冲销（交易压缩）业务方案以及相关测试工作，多次开展了利率互换冲销试验并获得成功。三是进一步提升利率互换合约标准化程度，提高报价和交易的便利性。通过上述措施，显著提高了市场参与机构的交易效率，增强了本币交易系统的吸引力。目前在电子交易系统进行的利率互换交易越占市场95%的份额。

利率衍生产品市场存在的问题

市场规模较小，且产品结构不合理。我国利率衍生产品市场规模与成熟市场相比仍有相当大的差距，而且与基础产品市场和整体经济规模不相匹配。平均来看，国际上场外利率衍生产品交易量大约为债券市场规模的15%，而2011年我国利率衍生产品成交量为2.8万亿元，银行间债券市场全年成交量为63.63万亿元，粗略估算利率衍生产品市场市值不到债券市场交易量的5%。产品结构方面，目前市场上仅存在三种利率衍生产品，其中利率互换占绝对主导地位，2011年的成交量占整个市场成交量的95%以上，另外两种产品成交非常清淡。利率衍生产品市场规模和结构的缺陷严重制约了自身功能的发挥，难以满足投资者多样化的避险需求和投资需求。

基准利率体系不完善，定价能力不强。完善的基准利率体系是利率衍生产品发展最重要的市场基础，目前我国尚未形成完整有效的基准利率曲线，仍然处在建设和完善过程中，国际上通常以国债到期收益率为定价基础，我国国债市场虽然近年有很大的发展，但在发行连续性和交易效率方面尚存在不足，还不能为市场提供准确的定价参考。从期限结构上看，现阶段银行间同业拆借利率、回购利率等短期利率的市场化程度较高，因此利率衍生产品短期化特征较明显。2011年全部的利率互换交易中，以7天回购定盘利率和Shibor为参考利率的交易量占到97%，一年期以上的交易很少，而在成熟市场，一年期以上的利率衍生品交易占总交易量的一半左右。因此，长期基准利率的缺失限制了利率衍生产品市场的发展。

参与者类型单一，需求同质化严重。从市场主体结构来看，目前国内利率衍生产品交易的参与主体包括商业银行、外资银行、政策性银行、证券公司、农村信用社和保险公司，但实际达成的交易主要集中于银行之间，保险、证券、基金由于受到不同程度的监管约束，实际参与的很少，非金融企业尚未直接参与利率衍生品交易。债券远期交易的主要参与机构是股份制商业银行和城市商业银行，2010年二者交易量占比分别为65.56%和28.11%，其他机构交易量很小；利率互换市场以外资银行和股份制商业银行为主，其2010年的市场份额为46.4%，其他依次是股份制商业银行（26.6%）、国有控股商业银行（15.3%），政策性银行（3.8%）；远期利率协议市场也是如此，2010年股份制商业银行的份额是62.69%，外资银行的份额是32.84%。单一的参与者类型，限制了利率衍生产品对实体经济风险管理功能的发挥，同时也导致市场需求同质化现象比较严重，不利于市场流动性的提高。

进一步推动利率衍生产品发展的对策

推进国债市场发展，完善基准利率体系

在成熟市场，国债收益率是基准利率体系的重要组成部分。我国自1981年恢复发行国债以来，国债市场发展取得了很大的成就，但现阶段存在的一些问题使国债收益率还不能充分发挥基准利率的功能。

首先，国债发行的规模和结构还有较大的提升空间。2011年末，我国国债存量为73839亿元（包含6000亿元地方政府债），同年我国GDP为471564亿元，国债存量与GDP的比值约为15.7%，美国同期的比值达到101%，而2009年三季度这一比值的世界平均水平为66.8%，可见，我国国债规模还较小，要充分发挥国债对经济发展的调节和促进作用，需要适当的扩大国债市场的体量。从期限结构上来看，截至2012年8月底，我国国债市场上短期（1年以下）、中期（1～10年）、长期（10年以上）债券的比重分别为9.5%、61%、29.4%，同期美国的数据分别为31.9%、58.8%、9.3%，说明我国短期国债的比例还有待提升，这种不合理的结构不仅影响了国债市场交易的活跃度，而且还会给相应国债期货的推出和运行带来不利影响。

其次，促进国债市场的统一，提升二级市场的流动性。目前我国可以进行国债交易的市场有三个，分别是银行间市场、交易所市场和柜台市场，这三个市场中的交易品种、参与主体和交易机制都各有特点，形成了国债市场独立分割的格局，市场的流动性也由此受到制约。据2011年底的数据计算，我国2011年国债市场总体换手率为1.28倍，其中银行间市场的换手率最高，达到1.36倍，而2005年美国国债换手率达到33倍，交易非常活跃。另外，割裂的市场导致不合理的价差存在，不利于培育准确、有效的国债收益率。同一种债券在不同的市场上会出现不同的价格，甚至差别会较大，但由于市场壁垒的存在使得跨市场套利的成本较高，因此这种不合理的价差就会持续存在，严重削弱了国债收益率的权威性和准确性，使国债收益率的参考价值大打折扣。鉴于以上情况，建议加快国债市场的互联进度，减少制度障碍，促进银行间市场、交易所市场和柜台市场的统一协调、可持续发展；另外还需要改革国债转托管制度，提高转托管效率，在降低交易成本的同时也有利于防范市场风险。

完善场外市场清算机制，严格控制风险

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一、 什么是企业策划人

企业策划人就是运用策划学的决策、计划、竞争、预测、管理，创新的基本功能，在调查、谋划、评价、反馈的程序过程中，科学的设计、选择一种改变企业现状的规划蓝图。把产品策划、广告策划、竞争策划、CI策划和公共关系策划等容为一体，形成系统有序的企业策划流程，为企业管理和决策提供依据。塑造企业形象、实施名牌战略，突出企业精神和经营理念，建立企业标识和行为规范是策划人所追求的目标。而其终极目标就是使企业获得持久利润。

企业策划人是企业策划机构中的职业人，也是企业的“智囊团”和“谋士”。

二、 企业策划人的基本条件

策划是一种创造性的思维活动，要在日常或商务活动中善于用心、动脑，扑捉信息，观察人和事，养成特有的思考能力和思维方式，因此要求策划人要头脑灵活，思维敏捷，创意新颖，规划超前。

企业策划人要具有大专（本科）以上学历，并且要有两年以上的在企业生产和商务活动中的工作经验。在文稿撰写、口语表述、组织协调、电脑及外语等方面要有较高的水平。

要有自信心和倍受企业信任的素质，要有把个人的目标与企业的策划、目标、利益相一致的团队精神和企业策划严格保密的人格品质。

三、 企业策划人的能力要求

企业策划人的工作范畴广，内容复杂、责任重大，因此对策划人在知识水平和工作能力上都有很高的要求：

1、 知识能力要求

企业策划人要具有策划学、广告学、经济、文学、政治、思维学等方面的相关知识：并能掌握有关系统论、控制论、信息论，未来学等方面的基础理论。对于各种情况和多种信息进行科学的分析和判断，对事物变化的趋势作出准确的评估。哟有远见卓识和创造力，敢于大胆提出具有构思严谨、设计别致、选择合理的企业策划。

2、 实际能力要求

策划是一门科学，更是一种艰苦的具有创造性的思维活动和脑力劳动，所以企业策划人要具备较强的实际工作能力。

第一， 掌握策划书的制作方法和写作技巧。能把策划书中封面、序文、宗旨、内容、预算、策划进度表，有关人员职务分配表，策划所需的物品及场地、策划的相关资料等内容统一结构起来。在撰写过程中，要对设定的状况，尽量简洁扼要的描述；要引人入胜的描绘策划主题；要详细的描述整体形象，分细类按一定逻辑展开。在策划书中不能透露企业策划的核心机密。

第二， 全面掌握企业策划的基本程序和要求，能独立完成设定问题（课题）与目标、环境分析、组织实施、效果评价与反馈策划工作。了解专题策划的特点和内容，并能够按其流程运做。在市场营销战略策划上，能够在市场机会分析、企业目标与市场定向、制定市场营销战略，制定市场营销计划与政策，执行与控制市场营销、评价结果等方面作出具体的计划。在产品策划上，能从设想出发，经过评估、择优，再经不断考验、修改，最后获得有竞争力的新产品等等。

策划的成功就是企业的成功。企业策划在企业中有着不可替代的作用。那么，企业策划到底分为那几大领域呢？

按照WBSA（世界商务策划师联合会）的分类方法，策划分为五大领域：

1、战略策划：即制定企业长期的发展新方案。战略策划方案是一个包括市场机会、根本目的、主要手段、竞争手段、行动步骤的思想体系。在既有优势的支持下，“市场机会”使企业确保手战告捷，体现出新优势：“竞争手段”是把已经奠定的优势保持到目标实现时的工具，独特的资源、组织文化、经营技术、专利技术等都是典型的竞争手段：“目的”是组织的终极价值观，如实现社会大同等：“目标”是“目的”的具体实现程度的指标，如达到小康水平：“目标”与“目的”有时候一样有时候不一样：“行动步骤”是向目标迈进的各阶段划分，便于分清轻重缓急，便于认识战略的逻辑关系。

2、生态策划：就是制定在特定时间、环境下的组织生存状态新方案。生态策划方案是一个包括企业各种业务之间、与各个合作伙伴之间、内部各个部门之间、投入产出之间、目标与目标之间等主要关系的总和。生态策划以促使组织与当前环境相协调存在为目的，是实现战略的保证，为企业战略服务。例如产业规划（多元化或专业化程度的设计）、经营方式设计等。

如果说战略策划是规划出一条“大河”，那么，生态策划就是规划“河段”甚至设计“截面”。

3、融资策划：制定在延缓代价的条件下企业获取或借助资源的新方案。融资策划是一个包括资源发现、识别、开发、利用、处理等环节的操作系统。融资一般分三个层面展开，即资本、品牌、产品。融资要以以资本为代表的资金、以品牌为代表的无形资产、以产品为代表的有形资产为手段，融入的资源也无外乎资本类、品牌类、产品类资源。

融资策划是企业战略过程中规模扩张的基本保证：融资策划是组织生态价值的外在实现的主要方面，不能融入资源的生态是不良生态，反之，没有良好的资源融入，企业生态也难以优化：融资策划也为管理策划提出了任务。

4、管理策划：制定非人力资源与人力资源相配合的新方案。管理策划方案是一个包括机构设置、岗位设置、岗位标准、业务流程、保证机制等方面的操作系统。策划与管理分属决策和执行两个过程，但负责执行的管理也有一个不断创新的问题。管理策划产生的新方案是战略策划方案中的重要战略手段，是调整企业生态的重要工具，是消化与转化非人力资源为企业新价值的过程。

5、营销策划：制定关于产品、形象等组织价值在市场上实现的新方案。营销策划方案是一个包括产品定位、价格定位、渠道定位、市场定位、促销手段等方面的操作系统。是企业的战略手段之一，是企业与外部环境相连接的界面，是企业融资的目的，是管理策划质量的最终检验。目前许多策划人主要集中在营销策划这一领域。

通俗的讲，战略策划管企业过程，生态策划管企业现状和状态，融资策划管企业吃入营养，管理策划管企业消化吸收资源，营销策划管企业输出由营养转化来的动力。

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1.缘起――只见现象，不见幕后系统

大多数找工业设计公司合作的企业，基本上都是因为产品面临了威胁或者是遇到了问题(如外观问题)。此类企业对产品设计的时间要求短，并且大多数都认为产品设计为表面的外观设计，或者更远一步是使产品外观要在市场中具有竞争力。

企业为何这么匆忙的需要产品设计?这样去设计产品会带来什么样的后果7这种现象的背后到底发生了什么事情?作为工业设计公司需要做些什么?这些都值得我们去思考。

我们都知道，医生通过观察病人的面色、脉搏等表面现象，就能诊断病人内部机能出现了什么问题。通过分析可以断定，企业产品出现问题的背后定牵涉到个系统。所以要解决企业的产品问题，要站到系统的层面，即站到定的高度，从整体的，系统的角度出发。作为工业设计企业，需要具备透过现象看本质的能力，能看到问题背后系统的问题，

步步的按照短期和长期的目标来进行解决。

为什么我们要从产品策划的角度出发呢?产品策划的本质又是什么呢?基于上面的分析与实践我们发现，工业设计行业所面临的问题与机遇，也发现工业设计公司的迷茫以及迷茫背后所采取的盲目进攻方式。例如，少数工业设计公司通过延伸工业设计服务线，即延伸至工业设计的上下游。然而我们发现，他们将工业设计拉伸的面太广，有些脱离了工业设计的本质，同时也增加了工业设计的负担，也势必会让企业在工业设计方面的投入过广，影响了企业的接受度与效益的产生。从另

方面来说也增加了工业设计公司的负担，让工业设计公司承担了从产品概念的产生到设计再到生产以及到市场流通各个环节的资源投入，分散了资源，减缓了工业设计行业的发展速度，或许也扭曲了工业设计发展方向)。我们提倡让工业设计回归到真实状态(去伪存真)，用真诚与实际行动将力量集中起来，为企业产品设计方面所遇到的问题提供解决方案。

回归真实状态的关键点在于企业产品诊断与企业资源整合，同时以设计公司的资源与企业的资源最大化为要点。通过产品策划进行资源连接，集中各方优势，发挥产品设计的最大效益。

2.产品策划――透过现象看问题本质(诊断阶段)

工业设计是交叉性极强的边缘学科，这也指明工业设计的关键点在于从设计的角度进行资源整合，从而最大化提升企业产品市场竞争力。

研究发现，企业关注的是品牌整体影响力，却忽略了产品力是企业所有竞争力的核心。殊不知品牌运作并不能完全与消费者心智资源建立稳定关联，消费者是认识了产品，对产品产生了依赖与需求才会认识品牌，品牌并不能给予消费者带来体验。也就是说企业想把自己打造成什么样的品牌，是由消费者体验了产品，对产品产生的体验来感受企业的品牌定位的，这个定位是由消费者说了算的。所以企业如果不重视产品所传达的消费者使用体验(产品设计)，很难成功树立好的品牌。举个例子，一个客户将自己企业定位于科技，直致力于向消费者传达科技方面的诉求，却发现销量上不去。设计公司调研发现，真正购买与使用该产品的消费者都是中老年人，并且集中在二三级市场。该类消费者认为该产品实用且性价比高，是大众农村品牌。所以产品给消费者的体验价值定位，才是企业的品牌定位。因此品牌定位与产品定位是相互关联的，同等重要的。由此，我们制定出了更适合工业设计公司与企业使用的战略――产品策划。

那么产品策划与品牌策划有什么关系呢?与产品设计又有何关系呢?产品策划――构建品牌策划与产品设计的桥梁。

这里就涉及到了优势资源互补整合的效果。即互补到了企业原有的品牌策划资源，我们要充分发挥企业与设计公司以及外界的关于产品设计的所有资源，从而使得产品策划效益更高。

接下来就需要按照图1的框架对企业进行把脉，诊断企业所面临的产品方面的问题背后是什么问题7是品牌策划的问题?还是产品策划(产品策划与产品设计是相辅相成的关系)的问题?诊断方法如下：

首先从企业遇到产品问题所表现的现象进行提问，主要围绕产品来提问。该阶段主要是对企业进行了解，沟通并概括分析出问题背后所隐藏的系统问题，理清企业与设计公司之问的合作思路。初步找到与病因相连的整个系统之问的相互影响关系，找到主要矛盾，从而产生杠杆效应。诊断问题举例：

1)是目前产品外观不满足公司发展要求?

2)是目前产品外观与竞争对手未形成竞争优势?

5)是目前产品外观形象不突出，难以占据消费者心智?

4)……

接着需要对企业的品牌策划方面进行诊断，确保了品牌策划的方向性，才能确保产品策划大方向的正确性。主要问题围绕企业目前战略定位、企业过去战略定位和企业未来战略方向展开。从而初步判断企业产品出现问题的原因是否由品牌策划不当引起。诊断问题举例：

A、目前类

1)企业的哪些产品与服务种类最具独特性?

2)企业的哪些产品与服务种类利润最丰富?

5)企业的哪些顾客最感到满意?

4)哪些顾客、经销渠道或者购物场所提供的利润最丰富?

5)……

B、过去类

1)企业创始人的愿景是什么?

2)与目前是否相符?

5)企业原来的战略是什么?是否可行?

4)战略与当今技术和时间方式有何不同?

5)……

然后需要详细的对企业产品方面进行诊断，即检验产品(或者产品设计)是否与品牌策划(品牌整体战略)

致。问题主要围绕消费者对企业的产品认识展开，诊断产品与消费者心智的关系在哪个阶段。诊断问题举例：

1)企业给消费者印象最深的是什么?

2)哪些人在购买企业的产品?

5)他们为什么购买企业的产品?

4)他们还购买别的哪些品牌的产品?

5)他们是如何看待竞争品牌的产品的?

6)他们有些什么特殊要求?

7)他们对企业的产品是否满意?

8)他们的消费特征是什么样的?

9)他们的需求如何?

10)他们的审美习惯如何?

11)……

最后环节，即通过前面的调查分析，已经完全诊断出了企业产品背后的系统问题。从而进行全面的产品策划工作。

3.产品策划――作用与工作内容

产品策划是什么?产品策划是品牌策划的深化落实：是对品牌策划的检查与完善：是品牌策划与产品设计之问的桥梁：是能与竞品形成差异，并且有独特的表现的策略；是建立消费者与产品之间良好关系的剂。

产品策划能解决的不只是外观问题，更是外观背后隐藏的战略性问题，即外观承载者它的独特使命。

产品策划后的产品是企业以及消费者之问的桥梁，是企业与消费者传达各自思想的桥梁。该产品承载了企业的各种策略、承载了对消费者的态度。因此产品是具有其独特的使命感的，通过产品策划，可以将企业与消费者的诉求进行良好的融合与承载，产品是占据消费者心智资源最有力的方式。因此，产品背后所承载的使命是伟大的，是非常重要的。

产品策划的工作内容是什么呢?从产品为核心，对企业战略、消费者、竞品进行分解与分析，从而指导并完成产品设计。这其中需要资源优势互补，充分利用双方已有资源，从而做到精准、精简、有价值。值得注意的是，针对不同的项目或企业，所采取的方法与内容略有不同。产品策划一定要围绕着指导产品设计而展开。

4.产品策划――实践案例

万利达豆浆机产品策划。

首先进行企业品牌战略方面的分解：万利达是以研发、制造及销售电子信息产品为主的国家重点高新技术企业。由于扩张需求，产品延伸至小家电产品。设计公司借助万利达在电子信息领域方面的品牌成功效应，将万利达所积累的品牌方面的优势集中起来，从产品的角度对其品牌进行分解。锁定在科技所带来的体验感受方面，确立万利达豆浆机应该具备操作舒适、使用体验具有科技感等方面。

然后对市场以及竞争对手的产品研究。通过与企业共同进行市场调研，初步选择以OND豆浆机产品背后的系统进行研究。

其次，对豆浆机市场九阳、美的以及东菱等主流品牌进行了全面的调查与分析，确立此次豆浆机设计在符合万利达品牌定位的同时，具有市场特色与竞争力。

接着对消费者进行调查分析。深化前面所提到的产品诊断问题，并且进行实际的使用体验。

经过诊断与分析后，就可以进行理念方面的提取了，此时也将产品设计指导建议制作出来。最后我们确定万利达豆浆机所表达的理念为：平衡、纯粹、关爱。产品理念推导，设计指导。

最后按照上述产品策划所给予的理念以及设计指导，进行产品设计。

5.结语

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关键词：跨界，策划，思维，营销

一、跨界策划思维是市场发展的需要。

当前的市场，产品和品牌过剩是最明显的商业特征，而同质化现象的普遍性，更加造成了企业经营的困境；与之相对应的，却是消费需求日益呈现多元化特征；

消费者多元化消费的特征之一，是跨界消费，跨界消费行为更多的表现为一种感性，个性鲜明、追求独特成为消费者重要的消费特征；跨界消费的这种特征，对同质化严重的当前商业环境，无疑构成重大压力，也使得传统的营销战略面临实施的困境。

突破同质化现象给企业带来的困局，差异化营销是重要的手段；也就是说，寻求差异化营销是打破传统的价格战的有效途径，而实现差异化营销的关键途径，就是实施跨界策划营销！

跨界策划是一种新锐的策划理念和思维模式，通过嫁接外行业价值而进行创新，制定出全新的企业和品牌发展战略战术，让原本不相干甚至相互对立的矛盾，相互渗透相互融合，从而产生新的亮点，进而完成企业和品牌质的蜕变，即给品牌一种立体感和纵深感，带来知名度、美誉度、忠诚度的迅速提升，又实在扎实地开创市场新蓝海，创造销售奇迹。

二、跨界策划思维是一种企业创新行为；

陷入思维定式是一种常见的思维现象，对于企业而言，长期经营之后形成的一套经营思路，也很容易变成企业经营的“思维定式”，在这种企业经营的“思维定式”的自觉不自觉的影响下，企业经营思路往往难以形成新的突破，从而限制了企业的创新行为；另一方面，企业长期经营一个市场之后，往往会使眼光局限于这个固有的市场之中，往往缺乏主动的去突破这个市场边界的主观意识，从而限制了企业的发展空间。

从这个意义上说，跨界策划本身就是企业的一种创新行为。

三、跨界策划思维必须遵循一定的原则；

在具体实施跨界策划营销战略的时候，必须遵循一定的原则，从而避免盲目的跨界营销，以致于走入为跨界而跨界的误区，结果不但无助于企业营销战略的提升，反而造成企业发展思维新的混乱。

实施跨界思维营销战略，一般来说，必须遵循这么几个原则：

（一）以切合消费者的消费价值为出发点；

企业通过营销行为将自己的产品推向消费者，从而实现产品的变现，只有产品变现成金钱，才能实现企业的技术改造、产品升级、品牌建立乃至升级等一系列目的；所以，营销的本质就是销售，而销售所面对的就是各种类型的消费者；因此，任何营销战略的制定，都必须建立在直面消费者这个基础上；从这个角度出发，任何的跨界策划，也必须以消费者为根本的对象，根据消费者的消费价值去研究如何实现跨界策划；

成功的跨界策划，首先要做好与消费者的沟通，沟通的目的，是如何通过对消费者表层的、多变的行为和需求，来发现其内心深处根深蒂固的消费价值，只有发现消费者内心的消费价值，才能真正去了解消费者的消费需求，从而有针对性的制定出跨界策划营销战略。

这就要求和消费者进行沟通的营销人员具有敏锐的观察力，能通过消费者一些微妙的言行，来解析消费者内心的消费需求，发现消费者内在的消费价值，从而为跨界策划提供扎实的消费心理依据。

（二）以具有互补性和相互契合性为选择跨界对象的原则；

跨界策划的目的，是追求壹加壹大于二，从而实现企业市场蛋糕的做大；但是，不可否认，虽然跨界策划的出发点是好的，但愿望和现实总归是存在差距的，壹加壹小于二的情况的出现，不是没有可能。

不是任何两个事物跨界相加都可以成功的；在选择跨界对象的时候，两者之间必须有一定的相似性关联性，跨界对象之间只有具有互补性，才能取长补短，形成创新，两个对象彼此都具有相同的短板，是无从达成优势嫁接目的的，也无从实现企业创新。

所以，实施跨界策划战略，必须在跨界对象也就是合作对象的选择上严格筛选，高度重视跨界对象的契合性与互补性。

（三）以创新重构市场为根本目的；

不破不立，这是一个哲学的命题，放在跨界策划的营销战略上来，同样是如此；跨界策划的营销战略，首先必须是对原有市场的打破解析，但是，打破不是目的，打破是为实现创新建立一个新市场做基础，打破的根本目的是重构市场，但是，这个重构市场，不是简单的市场区域内的重新组合，而是追求一种创新，跳出旧的市场思维，形成一种新的市场思维；

所以，实施跨界策划以求在与跨界对象相互之间形成你中有我我中有你的混搭创新，是解构市场所要追求的效果；这种混搭创新，即是对原有市场区域的突破，也是对自身营销理念的突破与提升，从而实现高度竞争区隔力的优势嫁接。

时下很多企业热衷于多元化，表现在两个方面，一个是盲目的跨产业，什么行业都要进入，多行业渗透，把自己当做无所不能的商界能人；另一个表现是品牌的盲目扩大化，核心品牌都没有巩固好其声誉度和客户的忠诚度，以及美誉度，便天女散花般的盲目衍生出规模宏大的品类，结果是原有的核心品牌没得巩固，新品牌却造成大量的技术研发力量和资金与营销力量的挤占，一旦一个点上出问题了，便土崩瓦解；可以说，多元化之殇已经成了这几年国内许多企业最终衰败乃至消亡的症结所在。

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发展产险营销是保险市场发展的客观需要；是与国际惯例接轨，降低保险经营成本的需要；是持续发展产险业务，保持发展后劲的需要；其有利于促进保险产品的开发和产险市场的培育；有利于推动用工制度改革，调动员工的积极性。目前，潜力巨大的财产保险个人业务市场，具有一定基础的营销队伍建设以及逐步健全完善的法制建设都为发展产险营销创造了有利时机。

【关键词】

营销；持续发展

近年来，不少产险公司跃跃欲试，特设了营销渠道管理部门，专司产险营销管理业务。然而，相对于个人营销业务已占全部保费收入逾80%的寿险业来说，财产保险个人营销业务眼下“小儿科”的发展现状确实有点令人沮丧。我国现行产险营销存在诸多问题，如业务发展不平衡，营销观念不强；缺乏整体产险营销谋略；营销人员素质不高；营销机构不健全等。从总体上看，我国的产险营销的发展不容乐观。

1 首先我们要了解一下什么是产险营销

产险营销是指产险公司根据市场和客户的需求变化，采用的一种新的经营方式和系列的、动态的组织活动。它要求产险公司从保险市场和客户的需要出发，制定和实施适合自己的经营战略和策略，在整体市场营销战略目标指引下（包括直接营销和营销手段的运用），制定实施自己的新险种开发计划、险种开发策略等。可以说，产险营销的本质就是“客户至上”，用最好的方式和办法，把优质的保险品种推介给客户，实现产险公司和客户的长远利益与合作。

2 我国产险营销的发展现状

从2001年至今，产险营销体制向多元化方向发展，逐渐形成以直销、个人营销、兼业、专业中介、专属等多种方式并存的营销体系。其特点是，新型销售渠道的重要性逐渐上升，传统的直销方式受到挑战。然而，相对寿险营销制度来说，产险营销体制正处于探索和完善阶段，远不如寿险营销制度成熟。

2.1 没有适合个人营销的产品

产险公司的个人营销员主要推销的是机动车险。机动车辆保险已经有十多年的发展历史，机动车车主都有一定的保险知识和保险意识，而且其中的第三者责任险是法定保险，即使没有营销人员，车主也必须到保险公司办理保险。因此，产险公司引进个人营销员并没有起到做大蛋糕的作用，仅仅是重新划分原有的蛋糕，重新划分的结果更多的是既得利益的划出而不是划入。

2.2 与其他销售渠道产生内耗

产险公司的个人营销员与其他渠道销售的险种是相同的，渠道之间的内耗较大。特别是个人营销员与公司直销人员的冲突：一是业务范围的冲突，常见直销人员与个人营销员发生业务撞车现象；二是地位冲突，公司中普遍存在一种观念，即直销人员是“正式工”，个人营销员是“临时工”，造成销售队伍成员间的物质待遇与精神待遇的不平等。

2.3 产险公司手续费标准混乱，给个人营销的发展造成极大的障碍，体现在三个层次

一是不同产险公司的手续费标准不一样，为争抢销售人员，竞相哄抬手续费；二是同一家公司不同分支机构，甚至是同一地市分公司不同区县支公司的手续费标准也不一样；三是同一基层公司不同渠道的手续费标准不一样，“直销”业务人员、专业渠道与“个人营销员”的手续费标准不一样，即所谓的“一司三制”，从而导致内部卖单现象的出现。

2.4 产险营销意识薄弱理念落后

很多财险公司的营销理念仍停留在以自我为中心的“产品观念”或“销售观念”阶段，过分强调自身，而忽视顾客及社会的需求。产险公司整体缺乏营销意识，营销人员根本没有陌生拜访、上门推销等概念。

3 推行产险营销应采取的对策

3.1 解放思想，转变观念，为产险营销发展壮大创造条件

产险营销不仅仅是抢占市场的有力手段，更重要的它是产险经营思想和经营方式的一种变革，它摒弃了过去那种以产品为中心的经营理念，崇尚的是以客户需求为中心的经营理念，它的生存和发展有着内在的规律。正确的态度应当是认识规律，遵守规律，按照规律办事。为使我国产险营销有一个健康的发展环境，首先，为产险营销正名。

3.2 构筑产险营销体系

确立适合我国国情的产险销售模式。努力构造产险营销组织。建立社会营销网络。拓展银保合作渠道。

3.3 建立科学有效的产品开发机制

产品是推行营销、占领市场的重要武器。我国产险公司经营的产品不少，但大多数产品差异性小，替代程度高，尤其是传统产品开发老化，有的骨干产品受到市场的严重挑战。推行产险营销，从现在起应着手建立科学有效的新产品开发机制。

3.4 注重营销队伍的管理

走精兵之路是组建相对稳定高效的营销队伍的前提，而加强营销培训是提高这支队伍整体素质的必要途径。我们不妨借鉴寿险公司的营销培训机制和相关制度设计，制定具体可行的营销人才培训计划。与此相配套，要建立科学合理的薪酬制度与等级晋升机制等激励机制，打造和规划营销员的成长通道，增强其归属感和成就感，形成凝聚力和向心力。

3.5 加强产险培训

配合产险营销的转型，营销培训也应系统化，除正常的培训外，还要多加强业务知识培训。产险营销要改变单纯依靠体力劳动的展业方式，打造学习型营销队伍，依靠专业知识来争取到业务，在市场竞争中取胜。

3.6 制定具有竞争力、优秀的产险营销战略

战略是产险营销行动的规划和部署。没有战略将使营销活动苍白无力，难以达到预期的效果。一个具有竞争力的、优秀的产险营销战略，能使营销活动有声有色，无往而不胜。制定具有竞争力、优秀的产险营销战略应把握住“三位一体”。“三位一体”是指战略为本，策划为母，现实为基“。所谓战略为本，是指产险营销要以战略制胜。营销的成功，首先是战略的成功。营销的失败，首先是战略的失败。因为当今保险市场如战场，面对千变万化的保险需求，面对稍纵即逝的市场机遇，竞争既是勇的抗衡，更是智的较量。所谓策划为母，是指产险营销战略来自策划。策划是产险营销诸环节中的制高点，策划的精髓是判断力和创造性，策划人要有把握产险市场变化脉络的能力。当今中国产险营销，需要众多的策划人才，策划大家。所谓现实为基，是指产险营销战略的策划，不能盲目从事，草草规划，必须以现实为基础，它要求策划人走向市场，走向客户，了解他们的需求和支付能力，从而研究设计、规划产险营销战略和实施方案。

开展产险营销是保险市场持续发展的需要；是降低保险公司经营成本的需要；是保持产险公司发展后劲的需要；它有利于创新产品、优化业务结构、培育产险市场、增强保险意识；有利于调动直销员工积极性，推动劳动用工制度改革，培养产险营销员队伍。鉴于此，产险公司在大力发展营销模式，建立营销机制。

【参考文献】

[1]《论产险营销体制改革》.宋玲.华东师范大学.

篇7

图书营销战略是各出版社在市场竞争中的制胜法宝，不同的营销战略模式的选择视产品市场营销情形而定，可连续用，可选择用，使用的先后顺序可视实际需要而定，以变制动。好的营销模式能带动好的选题策划，出版社好的选题是在开发源头图书信息市场的基础上，营销终端信息对称互动的结果。

图书营销战略是出版社企业战略的主要组成部分，对出版企业的生存、发展、壮大有着重大影响。常见的营销战略可分为以下四种：速进战略、拓展战略、稳定战略、转移战略。每一个出版企业的图书品种都较多，每年也在生产众多新的品种，出版社应根据对不同图书各自市场环境分析的结果，采用不同的营销战略模式，以求选题策划目标的实现，在这一选择过程,中编辑的主动性起到主要作用。

二、图书营销战略几种模式

1.稳定战略

稳定战略是以保持原有业务经营水平为主要目标的战略。如果出版企业发现现有某些图书品种销量增长缓慢，编辑通过分析发现，这种缓慢不是由于营销管理失误或图书品种过时造成的，而是因为以下两个原因:(1)同品种图书竞争激烈;(2)市场规模没有扩大，从而导致增长停滞。当市场机会有限，但同时仍有利可图时，出版社可以对此类图书采用这种策略，维持现有经营水平，求得利润稳定。

2.拓展战略

拓展战略是开发新产品进入现有市场，或是开发、培育新市场的策略。其核心内容是产品开发和市场开发。战略目标在于业务量的增长，而业务量增长的目标实现是靠产品开发和市场开发来实现的。拓展战略具体可分为：市场开发战略、市场渗透战略、产品衍生开发战略。(1)市场开发战略是以现有产品开发新市场的一种战略。选题策划编辑和市场营销人员应设法寻找可用现有产品满足其需求的新市场。市场开发战略方式主要有:①认真分析当前销售区域中销量较少的地区，分析该地区对该产品的需求情况，如存在需求，应制定营销计划，采取行动，及时迅速地进入该地区市场。②在现有销售区域内，寻找其他的销售渠道，增加产品的供应几率，但这种方式容易引起本销售区域内原销售网络的争议，处理不好会影响销售。③将现有产品销往新的地区市场，这是增加图书销量的常用方法。④出版社通过培育目标市场，建立对自己图书产品特异性需求的顾客群体，达到增加销售的目的。(2)市场渗透战略是扩大现有产品在现有市场的销售，提高市场占有率的一种战略。企业以已经占有的市场为依托，利用自己在市场上的努力，刺激需求，增加销量，求得企业的不断发展。运用这种战略，出版企业应特别重视现有图书品种内容的修订更新、封面的重新装帧设计、价格的适当调整、包装的分类、送货上门等工作，以达到以下目的：第一，鼓励现有用户继续销售，后续读者继续购买；第二，吸引潜在用户和读者购买本企业现有图书。(3)产品衍生开发战略是企业向现有市场提供新产品，以满足顾客的不同需要的一种战略。战略的核心是激发和满足顾客新的需求。出版企业要特别注意图书市场的新要求，及时分析图书市场需求，了解图书市场变化，根据这种要求和变化开发新的图书品种，或在原图书品种基础上，进一步细分市场，开发面向不同层次、不同应用、不同规格的图书系列，充分覆盖市场，达到扩大销售的目的。拓展战略的目的就是千方百计开拓市场，通过拓宽市场，衍生和增加新的系列产品，从而增加销量。

3.转移战略

转移战略是在某一图书品种已经没有增长能力，从新产品策划开发期、成熟稳定期，进而并开始衰退时以实现短期利润为目标，有计划地将该图书品种从现有市场退出的一种策略。

图书产品同其他产品一样是有其生命周期的，当市场需求发生变化时，如果原图书产品没有适应这种变化，那么，图书的生命活力就会下降，直至消失。这种情况出现时，出版企业首先要做的是分析图书生命活力下降的原因，如果可以通过企业内部的调整来恢复活力，则该品种图书可以实现恢复性增长，但如果属于不可抗拒原因，无法通过出版企业自身努力，来改变市场要求，则此时出版企业应及时制定转移战略，争取将损失减为最小，争取可能的最大利润。可采用的方式有：(1)立即停止该图书的生产；(2)减少此类图书的发行成本；(3)降低发行折扣，将现有库存图书迅速推销出去，以免延时终成滞销产品压库。

实现转移战略时，编辑不仅要考虑“退”，还应考虑“进”。首先，要调整目标市场，积极寻找、开发新的市场适应读者新的需求。其次，要仔细分析市场需求，积极开发新的产品，满足新市场的需要。

4.速进战略

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关键词：广告策划；消费者；心理应用

对于广告活动而言，广告策划是其中一个十分重要的环节，但是人自身的消费行为往往在很大程度上受到心理活动的影响，如是否购买这一商品，或者什么时候购买等等都需要消费者做出及时的心理反应，对消费行为进行思考以及判断，此过程中所发生的心理活动就是消费心理活动。对于广告业来说，其所涉及的范围比较广，自身的专业性也比较强，这样就要求相关的广告从业者应当具备相关的专业知识，同时还应当掌握和广告相关的其他专业知识，如心理学、市场学以及消费学等等。要真正将消费者当成是上帝，要用心和消费者进行交流和沟通，使得广告策划能够和消费者的生活结合在一起。总的来说，消费者的消费行为往往是依据自身的消费心理进行的，因此研究消费者心理应用对于广告策划，乃至整个广告活动都有重要意义。

1广告策划中消费者心理的作用

一方面，消费者心理是广告策划成功的心理基础。在广告传播过程中，广告中所传达的信息是否能够被起受众在心理上认可和接受，往往在很大程度上关系到广告策划以及广告活动的成败。众所周知，广告是对消费者进行的诉求艺术活动，其目的就是要通过传播使得消费者能够对商品自身以及观念和服务加以接受，使得消费者自身产生购买的热情和欲望，发生购买的行为。所以说，广告活动应当从多个角度或者是层面来考量消费者心理。例如，在三元牛奶广告中，所涉及的“美丽谎言”这一广告案例中就是在对消费者心理进行研究和结合的基础上进行策划的，三元牛奶不按照传统的广告宣传模式，不是从牛奶品质宣传入手，而是从牛奶之中找到涉及“关爱”的故事以及回忆，继而作为素材，有力打出“亲情牌”。大量的研究表明，通过对广告活动中消费者心理进行研究能够使得消费者自身的消费效益得到提升，生产出真正符合消费者需要的产品。此外，还有助于在广告活动中对广告战略进行制定和执行，使得商品更好销售，达到预定的效果，使得企业自身的经济效益得到有效提升。若要使得受众对广告传播中的信息加以认可和接受，就需要引导受众先注意广告中的信息，在这样“注意”心理状态之中，才会使得消费者在意识层面进行心理加工。所以说，对于广告来说，有效吸引受众的注意力是广告成功的有效因素，同时也是广告成功的基础。另一方面，消费者心理是广告成功的依据。在新媒体的环境下，人们的生活方式发生了天翻地覆的变化，这在消费者的消费心理方面也得到一定体现。因此，广告应当和时代同步，依据全媒体时代下消费心理所出现的变化，积极制定相应的广告策略，对广告受众进行分析和研究，做到定位方面的精准，继而制定出符合受众需求的广告战略。所以说，将消费心理作为依据，继而进行广告活动，能够真正提升广告活动自身的有效性，同时这也是对广告自身是否成功的一个有效衡量依据。

2广告策划中消费者心理应用

对于广告活动来说，其所面对的是广大的消费者，其所借助的形式也是媒体，通过恰当的媒体对服务或者是商品进行宣传以及推广，继而使得受众能够在一定程度上更好地接受信息和产品。同时，对企业宣传理念也加以认可，这些往往能够更好地影响到消费者自身的购买决策和购买行为。这样就要求，在制定相关的广告策划方案的过程中，应当对消费心理进行综合考量，争取能够有效击中消费者心理，有效影响消费者的购买决定。

2.1在分析消费者的基础上进行精准定位

对于广告活动来说，其所涉及的所有环节都应当做到定位方面的准确无误，这些环节中广告策划是关键和最为重要的一部分。这就要求相关的广告者在制定广告战略以及执行广告策划过程中都应当将消费者心理所存在的差异性作为依据，继而有效实现广告目的，对受众自身的消费心理以及购买决定进行影响，继而达到营销计划目标，有效实现销售的最终目的。

2.2应当遵守AIDA法则

1898年，里维斯提出AIDA模型，这一模型认为，人员销售对于消费者所带来的说服效果往往是具有层级性，其中有“注意”“兴趣”“欲求”“行动”这些层级。在1925年的时候，斯特朗在广告效果评价之中对其加以运用，继而出现广告心理效果的层级，在上层级的基础上多出“记忆”层级。我们能够看到，消费者在不同的社会环境下，尤其是不一样的媒体环境之下所进行的购买活动中，消费者自身的心理接受过程有较大的不同。在对广告进行策划的时候，应当对消费者的消费心理特征进行考量，同时也应当积极应用心理战略。因为产品自身的特征以及属性有很大的不同，针对不一样的广告产品，要因地制宜，通过合适的媒体进行宣传，继而使得广告产品及服务自身的目标受众与目标受众有一定的一致性。所以说，在当前新媒体的环境下，在制定相应广告策略的时候，应当依据受众在新媒体的环境下所呈现出来的广告心理层级加以制定。需要注意的是，在网络时代，最为关键和重要的一步就是要做到“分享”，换句话说，受众在接收到广告信息之后，会对信息进行分享以及传播，因为在互联网时代，人人都是自媒体，在这样的环境下，依据不一样的消费者心理和行为，实施有差别的广告传播方式和策略，继而才能够使得广告自身的效果针对性得到增强，使得广告对整个市场所带来的冲击力真正体现出来。

2.3对消费者需求加以诱发

首先，对于消费者来说，其自身的消费动机以及消费需求往往是十分复杂的系统，广告活动中应当使用合适的需求和动机。其次，消费者在对广告产品以及服务进行使用的过程中往往会产生自我满足感，所以说，要对广告产品自身所具有的特殊功能加以突出，尤其是突出广告主题，对其进行反复贯彻和不断执行。再次，对于广告策划来说，应当注意广告中的信息产品自身所具有的使用价值以及其中所具有的心理价值，继而使得广告消费者能够获得更高层次的精神满足。此外，对消费者潜在心理需求进行发现，并在广告策划和活动中加以强调。最后，因为消费者自身所生活的环境有很大的差异，继而就会对产品有不一样的消费动机和消费行为，这样就需要在广告策划中强调和激发和消费者自身生活和环境相一致的消费动机。最为典型的广告案例就是农夫山泉纯净水，基于消费者行为分析，矿泉水往往是低卷入产品，消费者在进行购买的时候往往没有太多的考虑，很多都是依据矿泉水的包装、品牌、价格以及直觉等多种因素加以决定。所以说，广告诉求之中最重要的是“以情动人”，但是农夫山泉没有这样做，其广告策划另辟蹊径，通过宣传“农夫山泉有点甜”来对矿泉水自身的特征进行强调，将农夫山泉和其他的矿泉水加以明显区别。其自身的目标市场第一步是锁定中小学生群体，通过包装的设计来吸引消费者的注意力，如“运动盖”。因为中小学生自身比较好动，对于新鲜事物有十足的好奇心和接受能力，这样一种新颖的瓶盖设计能够使得中小学生产生“跃跃欲试”的想法，继而就会有比较强的购买欲望和热情。

2.4站在消费者心理角度对广告战略加以设计

对于广告方案策划者来说，在意识到消费心理重要性的基础上，应当基于消费者心理角度对广告战略加以设计，对广告方案加以策划，在此过程中可以使用广告迎合心理战略、诱导心理战略以及广告猎奇的心理战略。通过对消费者自身的心理进行分析，继而引导消费者顺着广告走，使得广告宣传能够真正掌握主动权。对于所有的消费者来说，其自身是有需求的，而且这样的需求是不断变化和更新的，消费者只有产生需求才会有购买的欲望和动机，可以说需求是第一位的。因此，广告方案策划过程中应当对消费者的心理需求加以掌握，只有这样才能够使得广告策划更加具有针对性。

2.5注意广告心理策略

作为一种信息传递的方式，广告对于消费者而言，首先作用于消费者自身的感官，通过消费者的听觉、视觉以及嗅觉等多种方式对消费进行多种多样有目的的影响，继而使得消费者对广告宣传中的信息加以注意，继而更好地进行判断以及进行选择，甚至是达到记忆的目的，使得消费者产生购买欲望，继而产生购买行为。对广告受众进行分析和研究，做到定位方面的精准，继而制定出符合受众需求的广告战略。对消费者购买活动中所具有的心理状态进行分析，对消费者的购买行为所呈现出来的规律以及特征加以研究，能够更好地制定相应的广告战略，更好地实施相关的广告活动，同时还能够有效确保广告自身冲击力以及自身表现力得到进一步增强。这些对于选择媒体以及投入预算资本等有重要影响，同时还能够在一定程度上决定是否可以获得最优的广告传播效果。

3结束语

广告作用的对象和落脚点是消费者，要想获得成功，广告应当符合消费者自身的行为和心理特征。广告界众所周知的是，优秀、科学的广告都是依据心理法则制定的。广告水平的提升有很大的难度，对于广告业来说，其所涉及的范围比较广，自身的专业性也比较强，这样就要求相关的广告从业者应当具备相关的专业知识，同时还应当掌握和广告相关的其他专业知识，如心理学、市场学以及消费学等等。要真正将消费者当成是上帝，要用心和消费者进行交流和沟通，使得广告策划能够和消费者的生活结合在一起，对消费者的消费心理进行及时的引导，对广告受众进行分析和研究，做到定位方面的精准，继而制定出符合受众需求的广告战略。只有这样才能够真正使得消费心理在广告策划中得到充分的应用，使得广告策划水平得到提升，确保广告传播的效果有所增强。

参考文献：

［1］占艺戈.消费者心理研究在广告策略中的运用［J］.俪人：教师，2015（10）：262.

［2］冯丽云.消费者心理研究在广告策略中的运用［J］.美术观察，2002（3）：44-46.

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然而，从一家咨询公司和一家策划公司的做法上看，或者从一个咨询师和策划人的的思想观念和做事风格上看，这两类公司（或人）却千差万别，不得不提出他们之间的差异点，以便客户认清它们之间的不同，并让这两类公司（或人）互相学习、互相补充。

策划和咨询的区别

1、观念不同

策划倡导“以攻为守”，咨询强调“进退自如”。

策划人就像一个军人，在营销中强调进攻，强调提升销量，强调“猛劲儿”。因此，策划人都愿意把自己与一种凶猛的动物联系在一起，如：虎、豹、狼等。正因为这样，他们给客户提出策划方案的时候，往往鼓励客户“往前冲”、“冒风险”，并提出“加大投入”、“一炮打响”的建议。

然而，一个优秀的咨询师却不这么做。在他们的眼里，成功有很多种方式，不一定要在一条线上冲刺，必要时反而可以倒退。因此，咨询师们愿意用“水”来形容自己，必要的时候可以潮起潮涌，不必要的时候也可以平静如镜。所以，他们给客户提出咨询建议的时候，把“健康经营”放在首位，系统思考，收放自如，而不建议客户为了追求规模而牺牲利润。

2、风格不同

策划强调艺术，咨询强调科学。

策划人倾向于相信自己的直觉，他们厌烦市场研究，甚至对那些研究工具有抵触情绪，认为那只是浪费时间，对实际工作没有任何帮助。因此，他们给客户做策划，更多强调“我认为”，谈及个人对事物的认识和感受，定性描述为主，强调做事情的艺术性，热衷于设计、表现、好看、得体等相对感性的东西。这一点，在他们的穿着打扮上也可见一斑。他们喜欢穿休闲服，喜欢留长发或胡子，喜欢张扬个性的东西。

然而，咨询师更倾向于客观研究，做事情强调逻辑和规律，如果逻辑行不通就强调概率，不会信口开河地提出某种意见和建议。因此，他们与客户沟通的时候，更多强调“据了解”，把客观事实和个人直觉结合在一起，以定量描述为主，强调做事情的科学性。甚至他们把“创新”都会认为是一种科学行为，而不是艺术行为。

3、目的不同

策划帮助客户找“好卖的概念”，咨询帮助客户找“好卖的产品”。

要是客户找策划公司说：“我就有这么一个产品，现在卖不动了，你能不能帮我提炼一下卖点？”这个时候，策划人一般不会过多地质疑客户的产品是否真的好，或者有什么问题，而把目的放在寻找卖点上。因为，他们下意识地认为“客户对自己产品比我们更了解，没有改进产品，直接找我，肯定有他的理由”。这样的结果，往往产品没有什么本质的改动，顶多也就是帮助客户更换一下包装，然后在现有条件之上找出一个概念，并通过一条漂亮的广告去表现这个概念。

然而，遇到同样的问题，咨询师却不这么做。他们首先评估这个产品到底存在什么问题，如果不行，他们会建议客户改进产品，甚至干脆放弃这个产品，开发全新产品。而不会在现有的条件之上将就着提炼一个概念。因此，通过咨询，企业往往会推出一个全新的产品，甚至是全新的品类，真正做到洗心革面。正因为这么做，咨询所提炼出来的产品概念，一般和产品的具体价值一脉相承，不会存在“忽悠”的嫌疑。

4、做法不同

策划注重“造势”，咨询注重“谋势”。

策划人总把营销当做传播，甚至会得出“营销=传播”的结论，因此，他们把着力点会集中在客户的传播活动上，把所有问题的答案都从传播过程中去找，并努力帮助客户制定一个惊世骇俗的传播计划。所以他们的逻辑一般是“势=市”。意思是，你善于造势，才能赢得市场。

然而，咨询师的着力点一般不会仅仅集中在传播，他们也不会在“营销”和“传播”之间划等号，而更注重“从消费者需求中来，到消费者需求中去”的商业生物链，从产品研发开始，在生产、技术、渠道、销售、宣传、售后服务等所有环节追求一种始终如一的价值，让企业的竞争力形成一条线。因此，他们帮助客户做的事情是“谋势”，试图打造一个能够真正做大的“航空母舰”。

5、胆量不同

策划敢于向上游服务延伸，咨询却不会轻易向下游服务延伸。

多数策划公司都敢于对客户说“我也能做战略”。事实上，他们真的能做吗？未必，这只是说明他们有这个胆量。这也是与他们的观念有关，他们总是有种“无所畏惧”的精神。因此，很多策划人也帮助客户制定过战略，但结果往往很糟糕，由于缺乏很多专业知识和经验，他们制定的战略也只能停留在传播计划层面。

然而，一个称职的咨询公司不会轻易告诉客户“我也能做广告、公关和媒介”。因为，这些服务是属于执行层面的下游服务项目，咨询师们知道“有所为，有所不为”的道理。这虽然在表面上不如策划人有胆量，但这也恰恰是对客户的负责，让专业的人做专业的事情，而不是为了抢到更多订单而随便揽活儿。

6、价值不同

策划一不小心会导致“昙花一现”，咨询往往让企业“基业长青”。

策划有它的价值，而且一个成功的策划往往让客户感觉到就像风车在风中转动，一旦实施，效果就会立竿见影。因此，很多客户都愿意找策划公司。然而，遗憾的是，虽然策划的效果快，但仅仅依靠策划的企业往往经受不住市场的考验，多数策划只能让客户“昙花一现”，“风光一时”，紧接着就会“陷入泥潭”。

然而，咨询却恰恰相反。一个成功的咨询刚开始一般不会取得立竿见影的效果，让客户感觉到销量增长并不那么快。原因是，咨询往往做的是系统性的变革，要让整个系统发挥市场优势，需要一段时间的培养。但是，这种优势一旦形成，它就像一个大转盘开始转动，虽然刚开始比较缓慢，而且比较费劲，但一旦转起来却势不可挡。

因此，策划和咨询带给客户的价值是不同的。短期效益，策划更明显；长期效益，咨询更突出。

策划人向咨询师学习什么

通过以上6个方面的对比分析，我们其实不难看出一个策划人和咨询师的最根本的区别在与他们的思维方式不同。策划人的思维方式是一种“定点思维”，而咨询师的是一种“系统思维”。这两种思维，都有着自己不同的优势和缺点。

那么，对策划人而言，他们需要向咨询师学习什么呢？就是“系统思维”的做事方式。如果我们的策划人遇到客户问题，更加理性一点，考虑的问题更加全面一点，可能让你的策划变得更加科学一点。

市场上无数个昙花一现的品牌，曾经都找过策划人，而且他们一时的辉煌也必须承认得到了策划人的指点。但正因为策划人缺乏“系统思维”，往往导致企业内部的生产、营销、管理等环节失去平衡，带来更大的隐患。这就像给人的身体打进某种激素一样，虽然让人找到一时的兴奋和，却破坏了整个身体的生理平衡。

因此，策划人需要向咨询师学习他们的思考方式，学习他们的做事方法，还可以学习他们的远见卓识。

咨询师向策划人学习什么

再成功的咨询师也不是完美的，他们也需要向策划人学习。虽然他们有“系统思维”，全盘考虑问题，但他们需要的是策划人的激情与魄力。不要总是被困在错综复杂的调研数据和判断模型当中，有时候也需要依靠自己的直觉，把“理性”和“感性”结合在一起。

其实，营销最需要创意的地方在哪里？可以负责任地告诉大家，不是广告，不是公关，更不是事件营销，而是战略规划。战略规划才需要创意，需要一个真正的大创意。这种创意必须依靠咨询师的理性与感性，加上一定的激情与魄力。如果你给客户搞不定这个“大创意”，策划人搞出来的所有广告创意或活动创意，做得越好，也无法解决根本问题。

企业该怎么用这两类公司

对企业而言，到底需要策划，还是需要咨询呢？这就看企业的需求是什么。根据不同的需求，你都用得上这两类公司，而不是简单的让它们相互替代。

一般情况下，企业要想解决战略问题，比如：品牌定位、新产品定义、流程优化、渠道改造、营销队伍建设、机制创新等相对大的问题，建议找咨询公司。这样一开始就“做一个正确的事情”，从源头解决企业问题，并通过咨询公司的力量建立起科学的一套运营体系。

如果你要解决的问题仅仅是执行问题，比如：包装设计、拍摄广告片、策划一项公关活动或事件营销活动等，那么建议你去找策划公司，只要“把事情做正确”，在一个点上可以让营销传播更加精彩。

篇10

1、封面封面

一般由策划书的名称、策划单位、日期、编号等内容组成。封面是一份策划书的“脸面”，决不能小视，尤其是策划名称(也叫标题、题目)，必须注意简单明确、立意新颖、画龙点睛、富有魅力。“起名”是国外策划公司的一项重要业务，要尽量避免一般化，同时名副其实。如深圳华为公司做的企业文化策划起名为“华为基本法”，山东绿源集团做的提升企业核心竞争力的全面策划命名为“跨越巅峰工程”。当然，策划名称要名副其实，不能金玉其外、败絮其中。策划名称一定要与策划书的主题相吻合，用词要言简意赅、一目了然，也要具有鲜明的倾向性，代表策划的主要意图。一般策划名称有一个新颖响亮的主标题，还有一个起解释说明作用的副标题。

2、序文

主要描述策划项目的来龙去脉、背景资料、策划团队的介绍、策划书内容的概括等，一般要简明扼要，让人一目了然。这里要注意策划单位的“信誉”、“名气”和策划团队成员的“明星效应”的运用。

3、目录

目录的内容必须下功夫。如果封面引人注目，序文使人开始感兴趣，那么目录就务求读过后能使人产生强烈的了解策划书全貌的冲动和欲望。

4、策划目标

目标表达要求突出准确性、挑战性、现实性、可衡量性和时间性。尽量采用标准、规范的专业术语，避免概念含糊不清。用语尽量数字化，避免“较多”、“广泛”、“大幅度提高’’等含混词语。如把策划目标定为“企业利润率有较大幅度增长”就不符合目标的标准。因为利润率有成本、销售、资金等多种，不同人对“大幅度增长，，也有不同的理解，极容易产生误解。如改为“截止到20**年12月31日企业资金利润率提高20％”就表达准确了。另外，策划目标也要避免大包大揽、盲目许诺。

5、策划内容

这是策划书的文本部分，也是整个策划书的主体部分，主要包括各种调查资料和结论、企业问题与机会点、问题的原因和机会的依据、创意方法和内容、改进方法及其具体措施、策划要注意的问题等。实际就是调查报告、解决方案两部分。内容的阐述要主次分明、具体明确，以让读者一目了然为原则。切不可繁杂无序、含糊其词，以免给人造成任务不清，方法不明，不知道策划者到底想干什么，为什么去干的局面。

6、费用预算

最好列表说明实施策划书所需费用的细目及其依据，排出预算进度时间表。费用必须进行科学、周密的预算，使各种花费控制在最小规模内，以获得最优的经济效益，实现策划要素的联动优化。也可以根据企业的承受能力，给出几种提供不同量的资金、人力、物力等约束条件和不同的时间进度的不同结果，供企业选择。这样既方便核算，又便于事后查对。

7、策划需要的场所、环境和条件

对在策划项目操作过程中，需要何种环境、提供哪些场所、求助于何种协作以及需要什么条件等，都要在策划书中加以说明，以保证策划工作得以顺利进行。

8、预测策划效果

一个成功的策划，其效果是可以预测的。所以，策划者应依据已有的资料，对策划实施后的效果进行科学的预测，并将分析成果体现于策划书中，以增强其策划力度。

9、参考资料

列出完成本策划案的主要参考文献，如报刊、行业协会或企业内部的统计资料等，以表示策划者的负责态度、提高企业策划的可信度。但资料不必太多，可以选择主要和实用的资料作为附录。当然，有的资料不必全盘托出，类似独家新闻，有的只公布资料内容，不谈来源；有的只谈资料来源的权威性，不谈细节。参考资料主要的目的是给委托企业提供一个资料平台，以提高企业经营管理水平。

10、注意事项

列出企业策划主体双方的责权利；关注策划书顺利实施的条件。条件过多，会使企业感到无法实施而被否决；条件过于宽松，容易导致策划案因考虑不周而半途而废，影响策划人的信誉；在注意事项里，也应就策划书的知识产权、保密条款等内容作出约定。

市场营销策划书（一）

一、产品定位

对于任何一个企业来讲，产品永远是企业生存和发展的基本要素。对于照明品牌而言，要成功实现产品的市场启动，就必须站在市场层面仔细对自身产品进行严格研究和界定。考虑从以下四个方面着手：

（1）产品包装

包括：产品宣传物料的准备、企业形象传播等

（2）产品组合

根据产品型号、价格等情况，将产品分为三类：

A、利润产品（30%）

目的：带来利润空间，树立产品市场形象；

B、销售产品（60%）

目的：提升市场占有空间，扩大市场份额和销量；

C、冲市场产品（10%）

目的：无利润产品，一定阶段内冲击市场、占领市场使用

（3）产品价格

1、制定产品出货价

价格包含：厂家的供应价+运输费用+市场宣传费用+经销商返利+公司利润

2、制定市场销售政策

A、采取多让利经销商的原则。即：供给经销商价格高，但返利也高。

B、对经销商的返利，实现阶梯政策，最大限度的刺激销售！

（4）产品渠道

根据产品的不同品类和价格，经过市场调研选择产品适应的渠道：一级市场、二级市场或者三级市场。哪个价位的产品适应哪个渠道，并对产品进行有效细分。

一级市场：以高价位、高质量品种占领，配合相关的市场宣传和政策；

二级市场：以中档价位的品种主攻，并配合相关的市场宣传品和政策；

三级市场：选择冲锋品种主打该市场，形成基层巩固。

二、渠道开发

在界定了产品之后，就要利用产品本身的特性运作市场，实现渠道开发和占领的过程了。

（1）渠道选择

山西市场传统的划分晋中、晋南、晋北三大块。

前期通过一个月左右的市场调研，了解各个区域的产品接纳情况，从而制定市场渠道开发顺序，哪个是重点市场、次重点市场和非重点市场。对重点市场，倾注60%的精力来优先大力开发、次重点市场倾注30%的力量来开发，非重点市场10%的精力进行简单开发。在单个区域市场，也划分出重点、次重点和非重点三级市场，进行有针对性的市场开发活动。

（注：渠道调研工作，可以招聘专职人员来进行，也可以通过支付一定的费用借助其它公司业务人员进行，务必讲求调研资料的详细、准确、完备）

（2）渠道招商

打破传统的业务人员上门推销的模式，以“反向招商”进行区域市场的启动！

需要掌握的资源包括：区域内各个经销商的手机联系方式、报纸和电视台！

1、手机短信

有针对性的进行招商广告的工作。

2、报纸广告

可以借助《山西晚报》或者各个区域内有影响力的报纸来进行招商广告的；

3、电视广告

在当地电视台（主要是县级电视台）进行招商广告的。

（3）渠道市场开发

1、促销方案制定

根据各地的实际情况，协助经销商制定前期市场启动的促销活动！

①、实施目的：竞争对手纷纷包装出各种周末促销机型，吸引消费者；我们必须策划更为灵活、更具竞争力的应对措施，针锋相对，全力抢占市场份额。

②、实施范围

渠道：全省特殊渠道店以及一、二级市场中的重要终端卖场。

时间：**年6月1日至**年8月31日

③、实施策略

限时：仅限周六、周日、店庆、节庆等特殊时段输出，禁止全面性铺开。

限地：限定在全省特殊渠道店以及一、二级市场中的重要终端卖场中实施，合理控制实施商场数量，着力烘托“特价特殊购买”氛围，充分制造轰动效应。

品种控制：出于产品差异化、效果最优化考虑。

限量：单个卖场每个促销型号每日终端出货量不得超过一定数量，分公司月度促销产品总量必须严格控制在总部下发额度范围内

分公司可联合商业单位，策划诸如让利、返现、大送礼等形式多样、灵活多变的促销活动，充分凝聚人气，最大限度的发挥促销产品的狙击、上量作用。

各分公司必须根据本部规定，充分结合区域实际情况，研究制定切实有效的实施方案，尽快完成业务、导购、科室等层面人员培训，作好终端攻坚的一切准备工作。

在具体实施过程中，各分公司必须引导导购人员充分发挥“周末特价”的特价吸引作用，全力带动其他型号产品销售，追求整个产品线的全面上量。

2、有效落实实施

公司派驻专人进行促销活动的实施和执行，经销商有效协助！在整个过程中，要严把落实，杜绝弄虚作假。

3、促销效果评估

公司派出专职业务人员全程跟踪促销活动，随时发现问题，修正方案。并在一个阶段活动结束后，对本次促销活动的全程费销比进行严格核算。

（4）费用预算

根据整体运营情况而定

三、渠道维护

作为现代营销中连接厂家和消费者的环节—渠道，厂家必须要谨慎对待。可以采取相应的手段和措施，来建立渠道模式，最大限度的提升渠道的盈利能力。

（1）金牌客户服务机制

1、建立销售客户档案，实行一对一的服务。

包括：公司对客户的电话回访、经销商对客户的定期免费上门检修、小礼品赠送等。目的是树立社会形象和品牌认知度，吸引再次购买！

2、客户激励机制

激发老客户的参与意识，设立奖励机制，老客户每拉动一个新客户购买实行现金奖励或者礼品奖励，从而不断提升品牌的市场宣传！

（2）专家式营销

1、公司对经销商的专家式服务

为经销商提供在管理、店面、渠道销售方面的全方位服务。

2、经销商对客户的专家式服务

经销商对客户提供的送货、指导使用、定时售后服务等。

（3）关系营销体系

主要是公司与各个经销商的主要环节人员的关系营建，从而为销售助力！

1、影响经销商采购销售的关键人物

老板、销售经理等！

好处：A、可以更好的销售本公司产品

B、可以更加详细的了解其现金流、渠道资源、客户资源等关系，促进产品销售。

2、导购人员

A、直接面对消费者，可以更好的进行产品信息传播；

B、可以更加有效的影响消费者的购买倾向，促进产品销售。

市场营销策划书（二）

一、市场分析

1、市场营销环境分析

随着上海市经济的迅速发展，人民生活水平的不断提高，现代交通工具的越来越普遍，上海拥有天赋的旅游资源，旅游业的发展可谓是得天独厚。

2、市场潜在力分析

除了以上的条件以外，由于上海市是一线城市，人们的生活水平较高，旅游业的发展前景很好，人们厌倦了快节奏生活方式，很想走出放松一下，走一走。

3、竞争者状况分析

在上海，旅行社有三百多家之多，而且彼此提供的服务都是大同小异，区别不大。因此形成了激烈的市场竞争，每个公司能得到的市场份额都很校

4、服务分析

旅行社提供的服务并不是很齐全，而且在广告宣传这一块却是远远落后于其它城市旅行社。

5、公司的市场表现

知名度不高，但美誉度不高，产品价格过于偏高，品种不够多，可供选择性小，公司生存的基础在于其是国有企业，政府对其进行了大力的扶持。

二、公司诊断

目前公司知名度、美誉度、忠诚度还在一个很低的水平上，公司规模一直未能扩大，到底是哪些因素影响了该公司的发展呢 经调查研究发现：

1、经营管理粗放随意，尤其在营销系统上，没能建立起一套科学的、专业高效的营销队伍。

2、营销人才短缺，由于营销人才不足，造成只知道提供服务，却不知如何打开市场;只知道节省开支，而忘了加大对广告宣传的投入等。

3、无市场调查，任何公司如果无市场调查，就像让瞎子打前战，战果不预而知。

4、营销乏术，由于营销人才短缺，造成服务的营销水平很低，没有市场研究，无战略策划，无长远规划，营销策划不系统，广告定位模糊，力度不够，手法落后，盲目开拓市场，无重点主次等。

5、服务的包装手法太过于落后，包装的品种不够多、不新颖，很难吸引旅客。

三、战略规划

1、战略思路：与其它旅游公司划清界限，不打价格战，采取包装的手法吸引旅客，给旅客提供更多的价值。同时要与其他的旅游公司发展战略合作，使资源达到最优化的配置。

2、战略步骤：树立品牌，做松江区老大;强化品牌，做上海老大;延伸品牌，挤身全国旅游公司前列。

3、战略部署：以惠城区为重点市场，延伸至周边县城，进而扩张至广东，稳住阵脚后，走向全国。

4、消费人群定位：以机关、企事业单位为主，以家庭、学生、个人为突破口。

四、营销策略

(一)营销理念

1、品牌理念：提供安全、热情、舒适的服务，同时为您省钱。

2、营销理念：以现代的旅游市场营销理论为基础，结合公司的实际情况，制定一套可行的营销方案。

(二)营销组合

1、旅游产品/服务组合

(1)产品组合：与其它行业不同，旅游产品有它自己的产品组合，提供的服务有旅游的路程，员工的行为、外表和制服，运输设备，以及与旅客和其他公众的沟通等。

(2)产品组合的特点：仅仅提供旅行服务是不够的，要在员工对旅客的服务态度以及活动的安排方面突出个性，以进行差异化营销。

(3)服务的延伸：除了组团旅游以外，还可以经营与旅游相关的飞机、火车等乘票的业务。

2、人

(1)员工：这类人是旅游公司生财的工具，所以对员工的选择应雇佣那些有很强的与人接触的技巧，行为比较灵活，具有感染力的人，并要激励和保留员工，加强对员工的控制以保证服务的质量。

(2)客户：这一类人是旅游公司生存的根本，如何对其细分并赋予高质量、高品质的服务是关键所在，因为客户就是上帝。

3、包装

(1)包装种类：对不同的产品应进行不同的包装，同一种也进行不同的包装，以让旅客觉得它能带给他更多的价值。具体可采用全方位包装，陪同观光包装，特别事件包装，假日包装，季节包装，非高峰期包装，团体全方位包装等不同的包装。

(2)包装定价：在考虑固定和可变成本、客户量和边际利润(最低获利点)的基础上，进行价格决策。

4、分销渠道

(1)必须与在分销渠道上担任旅游中介的各成员进行合作，如营运商、机构、旅游目的地等，以保证旅程的顺利。

(2)具体措施如下：

A、研究和选择贸易“细分部分”。

B、决定定位手段和市场营销目标。

C、为旅游中介设置促销组合，如贸易广告，贸易促销，交易展示和小册子等。

5、广告与促销策略

(1)广告计划

A、设置广告目标以向旅客传达信息并劝说其进行旅游，同时形成“口碑”广告效应。

B、聘用广告机构做广告，使广告做到有专业化的效果。

C、设置广告预算，保证广告费用不会超过预算范围。

D、考虑合作的可能，利用优势与政府联合广告活动，扩大影响程度。

E、决定广告信息策略，保证广告有创意，以便通过广告传达信息观念，影响旅客的抉择。

F、选择广告媒体时，尽量采用报纸、电视、杂志、直邮广告等多种广告媒体相结合，以使各种媒体进行优劣互补，从而保证广告达到最佳的效果。

(2)人员促销：主要面向的市场是各类旅游团体组织，通过业务人员扩大这块市场份额。

(3)销售促进和交易展示：如进行订购数量多有优惠，与其它行业合作，与他们的公共活动结合起来，让他们利用销售派发旅游券，交易展示方面，主要是举行旅游与观光交流会等以扩大影响力,对外展示公司良好形象。

(4)事件营销：塑造公司形象，提高美誉度，引导消费者进行消费。

(5)公关与宣传：举行特别事件公关活动，如庆典等，加大宣传力度。同时要有开展危机公关的准备，以保证能进行及时补救，从而不使公司的形象受损。

五、营销预算

1、预算能从公司得到的预算分配。

2、确定市场营销目标。