民生建设心得体会范文

导语：如何才能写好一篇民生建设心得体会，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

【关键词】泛在信息时代 和谐社会 全民信息素养

信息技术及其产业化的迅猛发展使得人类社会进入了信息无处不在的泛在信息时代。作为信息意识、检索能力、信息评价与利用、信息道德等素质的综合体现，信息素养在泛在信息时代显得尤为重要。20世纪90年代以来，国际相关组织陆续了“布拉格宣言”、“亚历山大宣言”等多个有关提升全民信息素养的宣言，美国、英国、澳大利亚、新西兰等国家先后制定了信息素养能力标准体系。2009年10月1日，美国了奥巴马签署的公文，将10月定为全民信息素养意识月。可以看出，信息素养逐渐得到越来越多国家的重视。

构建和谐社会需要全民信息素养的提升

信息素养是公民适应社会的基本能力，关系到个体的发展，而公民对社会的适应和个体的发展是和谐社会构建的微观基础。“走向具有信息素养的社会”的布拉格宣言甚至将信息素养视为人们有效参与信息社会的一个先决条件和终身学习的基本人权。泛在信息时代，信息技术飞速发展，信息内容日益丰富，社会的信息化水平日新月异。除了书籍、广播、电视等传统媒体之外，计算机网络以其丰富的资源储备、便捷的访问成为人们获取知识的另一个重要选择，以智能手机为代表的手持移动终端的普及更强化了网络信息资源对个人终身学习的资源保障作用。个体的发展自然推动社会的发展，个体的安宁必然导致社会的和谐。

全民信息素养的提升是推动经济发展的重要力量，而经济的发展是和谐社会构建的物资保障。全民信息素养与经济发展的关系可以从人力资本的角度来体现。人力资本理论认为人力是经济发展中最主要的资源，人力资本在经济增长中的作用大于物资资本的作用，教育是提高人力资本最基本的手段。因此，全民信息素养的提升不仅可以直接提高人力资本的积累，而且可以通过“全民信息素养提升教育效率提升全民素质提升”、“全民信息素养提升终身学习能力提升全民素质提升”等路径间接提高人力资本的积累，进而推动经济的发展。在柯布—道格拉斯生产函数中，除了资本和劳动力之外，影响总产出水平的另外一个重要因素是技术，三者的有机结合决定了社会总产出水平。这也可以解释全民信息素养的提升对经济发展的推动作用。全民信息素养的提升不仅有助于劳动力质量的提高，而且有助于技术的进步与创新。“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱”，经济又好又快的发展、物资财富的不断创造和积累必然为和谐社会的构建打下坚实的物资基础。

全民信息素养的提升是构建和谐社会的内在要求。泛在信息时代，个人不只是信息的被动接收者，而逐渐成为信息的创建者，以互联网为代表的信息平台正在成为政府了解民意、汇聚民智和公民行使知情、参与、表达和监督权的重要渠道。但是，由于全民信息素养的提升落后于信息技术的发展，互联网在促进社会进步的同时其负面影响在一定程度上威胁着社会的和谐稳定。全民信息素养的提升，有利于提高全民的信息收集、评价和利用能力，摒弃网络的负面影响，构建和谐的虚拟社会；有利于激发全民的创造精神，激发全社会的创造活力，为和谐社会的构建创造良好的外部环境。

我国全民信息素养的现状

缺乏敏锐的信息意识。作为人类信息素养的重要组成部分，信息意识是指人对信息敏感程度，是从信息的角度去理解、感受和评价外部世界的现象的自觉反应。当下，全民信息素养的一个基本现实是缺乏敏锐的信息意识。主要表现为：意识不到现代社会信息的重要作用，缺乏从信息的角度探究解决问题的自觉性，面对具体问题时不知道自己的信息需求，知道信息需求却不能恰当表达。

缺乏全面的信息收集能力。信息收集能力是信息素养的最为重要的一个部分，直接影响信息素养的其他几个方面，缺乏全面的信息收集能力成为目前我国全民信息素养不高的一个重要特征。信息收集能力的缺乏主要表现为：对信息获取的渠道了解不够充分，相当部分居民获取信息还停留在口头询问等原始状态，不能充分利用互联网、图书馆等信息渠道，对于那些基于互联网的专业数据库更是一无所知；对具体信息检索工具的使用方法掌握不够，利用图书馆仅限于借书，利用互联网仅限于门户网站和百度，对网络检索工具的功能了解不够，信息收集的效率低下。

信息利用能力不足。信息评价能力的缺乏是信息利用能力不足的一个方面，而信息处理能力欠缺、信息内化能力差是信息利用能力不足的重要表现。泛在信息时代，信息数量激增，信息质量良莠不齐、差别较大，良好的信息评价能力是信息高效利用的基本前提。信息利用能力不足是目前全民信息素养的一个短板。之所以互联网上谣言四起、以谣传谣，除了谣言制造者的不法行为和即时通讯、信息分享工具的放大作用外，更为重要的原因是民众缺乏一定的信息鉴别和评价能力。

信息道德问题突出。信息道德是指在信息的收集、存贮、加工、传播和利用等环节中，用来规范其间产生的各种社会关系的道德意识、道德规范和道德行为的集合。随着互联网的普及和网络传播技术的飞速发展，信息道德问题越来越突出。信息道德方面较为突出的问题包括对知识产权重视不够、垃圾信息泛滥、信息泄露等。泛在信息时代，信息来源的多样和信息获取的便捷增加了知识产权保护的难度，对知识产权缺乏足够的尊重成为信息道德领域的重要问题之一。网络环境下极低的信息生产和成本在促进信息共享和交流的同时，也纵容了垃圾信息的泛滥和私密信息的泄露，这些信息道德领域的负面现象在一定程度上影响了社会的健康发展。

全民信息素养的提升路径

在政府的主导下构建综合的提升平台。作为提高国民素质的重要内容，提升全民信息素养是政府的基本职责，美、日、英、澳等国家自20世纪80年代陆续推出了一系列规划和政策来推动本国公民信息素养的培养和提升，我国尽管也就信息素养的议题召开过相关研讨会并在某些方面实施了具体的行动步骤，但总体而言是理论研究较多，但具体行动不够，且缺乏整体规划。全民信息素养的提高需要在政府的主导下构建综合的提升平台。第一，制定信息素养相关标准，推出全民信息素养提升的中长期规划和短期行动目标，为全民信息素养的提升提供行动纲领；第二，设立相应机构并拨付相关经费，并对其任务、目标进行明确，为全民信息素养的提升提供组织保障；第三，整合中小学、高等学校、政府培训机构、公共图书馆、媒体等既有资源，将其纳入全民信息素养体系；第四，建立与学历制度并行的信息素养认证制度，构建全民信息素养培养效果的考核和评价体系。

强化学校信息素养教育。学校教育是国民素质提升的关键，全民信息素养的提升也必须以学校教育为基础。首先，信息素养的培养必须从娃娃抓起，在小学阶段对孩子的信息素养进行初步启蒙；其次，中学阶段须开设信息素养课程，并将信息素养课程纳入中考和高考必考科目，通过考试的“指挥棒”作用将信息素养教育落到实处；再次，大学本科信息素养培养的重点是提升学生的终身学习能力，把信息素养的培养与学科教育相结合，使得学生能通过信息的收集、处理、评价和应用解决所遇到的生活和学习问题，为终身学习打下坚实的基础；最后，大学研究生阶段，信息素养培养的重点是为学生的科研和创新服务，提高学生获取和应用学术文献的水平。

发挥公共图书馆的作用。公共图书馆也具有丰富的馆藏、完善的基础设施、高素质的人才队伍、专业素养等优势。正如《公共图书馆宣言》中所言：“公共图书馆作为人们寻求知识的渠道，为个人和社会群体进行终身教育、自主决策和文化发展提供基本条件。”作为政府出资的公益性机构和地区信息中心，公共图书馆在全民信息素养提升方面具有义不容辞的责任。具体可以从以下几个方面入手：第一，进一步强化公共图书馆的社会教育职能，将全民信息素养的提升作为重要的工作内容和考核指标；第二，通过读者入馆教育、展览、讲座、培训、论坛、研讨会、参考咨询等多种形式开展信息素养教育，切实提高培养质量；第三，结合技能教育，对诸如失业者、农民工、退休群体等具体人群开展有针对性的信息素养教育，切实提高他们的信息素养和终身学习能力。

篇2

食品安全心得体会1   随着社会的科技发展，人们的生活也变得越来越好了，对食品的要求不仅仅是填饱肚子，而是吃更安全、更营养的食品。

  要是你以为路旁那看似美味的烤肉、在锅里滋滋响的鱿鱼、麻辣爽口的臭豆腐是安全、营养的食品，那你就错了：烤肉签子几天不洗，鱿鱼的油是地沟里的，为了让臭豆腐更臭更香，商贩们竟然把豆腐放厕所旁边熏！这就别提营养了，跟安全的食品差的远着呢！

  有一次，我因为贪吃买了好几包小商店的“麻辣棒”，回家就都吃完了，最后拉了几天肚子，原来，这些看似美味的小零食也不健康。后来，有同学也因此生了病，学校老师很重视这个问题，为此专门开了一场大会。告诉大家这些门口的小零食其实是“三无”产品，千万不要吃，这会对我们身体造成伤害。并组织大家互相监督，不贪吃小商店的“三无”产品。在同学们的努力下，现在很少有人再买“三无”食品了。

  国家食品安全监督部门也开始了对这些不安全食品的禁止与搜查，许多黑作坊、私自营业不安全食品的商家纷纷曝光，也给人们大量的宣传食品安全的知识。大家也不会盲目的去购买那些看似美味但其实并不安全的食品了。在有关部门的监督下，我们周围的不安全食品少了很多，也希望大家都能拒绝不安全的食品，让人人都健康的成长！

食品安全心得体会2   食品，说的普通一点就是我们每天吃的和喝的。人的生长发育，健康水平，劳动能力和寿命长短所需要的营养都来源于我们一日三餐中的食物。食品安全指的就是无毒、无害，符合它该有的营养要求，对人体健康不会造成任何急性、慢性危害。当今社会只要提到食品安全，人们心中是异常关心和关注的。但是，在我们吃食物的时候，我们不会想食品生产过程是怎样的，也不去想是否真的通过了国家卫生检查，我们考虑的只是口感的好与坏，有时吃了问题食品我们也混然不知，等到出现问题时，我们可能也不会发现是食品原因引起的，当然就更拿不出任何证据来证明，那么我们该怎么办呢？

  首先，我们应该到正规商店里购买食品，不买校园周边、街头巷尾的“三无”食品；不到没有卫生许可证的小摊贩处购买食物；不到无证摊点购买油炸、烟熏食品；要购买正规厂家生产的食品，尽量选择信誉度好的品牌，不要盲目随从广告，广告宣传并不代表科学。

  其次，养成良好的卫生习惯，勤洗手特别是饭前便后，用除菌香皂、洗手液洗手；不吃霉变的食物；不吃生、冷、不清洁食物；不吃变质剩饭菜；少吃或不吃冷饮、零食；不要长期吃辛辣食品；不随便吃野果；吃水果后不要急于喝饮料特别是水；剧烈运动后不要急于吃食品和喝水；不喝生水；少吃或不吃腌制食品；

  最后，就是要加强体育锻炼，增强机体免疫力，抵御细菌的侵袭。

  只要从以上三个方面入手，认真学习食品卫生知识，掌握一些预防方法，提高我们的自我卫生意识，就能最大限度减少食物中毒的风险度，从而预防食物中毒，保证我们的身体健康。

食品安全心得体会3   食品安全是关系国计民生的大事，在学校直接关系到广大师生的身体健康和生命安全。为了提高学校师生参与食品安全的意识，普及食品安全科学知识。根据定兴县教育局关于进一步加强学生食品安全教育的通知精神和要求，我校于20xx年5月6日——5月20日在全校开展了食品安全教育活动。经精心组织，开展了形式多样、内容丰富的食品安全宣传教育活动，掀起了全校师生广泛参与的食品安全教育活动，取得了显著成效。具体总结如下：

  一、学校领导高度重视，精心组织，方案周密，提高了全校师生对开展“食品安全进校园”活动重要意义的认识，认真制定计划、任务落实到人、责任到位，确保了活动顺利开展。

  二、在活动期间，我们学校做到了“三个一“，即：上一节食品安全为主要内容的《健康教育》课;召开一次食品安全主题班会;办一期以食品安全为主题的《卫生与健康》宣传拦。

  三、学校开展“食品安全进校园”活动期间，通过在校门悬挂横幅、张贴标语，宣传食品安全知识，营造“保障食品安全，建设和谐校园”的良好氛围。

  四、活动开展期间，每天中午在校园广播中利用15分钟时间，向广大师生宣传食品安全，并鼓励大家积极主动投稿，提供食品安全等相关知识，得到了广大师生的广泛参与。

  五、通过开设健康教育课、“生活中的食品安全”专题讲座、宣传栏等多种形式，向广大师生介绍相关的食品安全知识，如：《如何识别真假商品》、《如何做到健康饮食》、《各种有色食物对补充微量元素的特效》、土豆变绿不能吃、豆荚半生吃了中毒等知识，组织学生进行了一次食品安全常识的全面宣传教育大会，引导学生科学饮食。

篇3

十把生态文明建设放在突出地位，绿色发展、建设美丽中国第一次成为在全会的中心议题。经历了三十多年粗放式高速发展，目前我国面临着资源约束趋紧、环境污染严重、生态系统退化的严峻形势，先发展再治理的发展模式已经走入瓶颈，严峻的环境问题对社会百姓的生活质量造成严重的影响。国务院新闻办公室 2015年11月3日新闻会上，国家发展和改革委员会主任徐绍史强调了"十三五"五大发展理念，其中一大发展理念是绿色发展，是"十三五"规划的重中之重。介绍了通过低碳发展、节约高效利用资源、市场化的手段进行管理资源利用三大措施并举，力求在环境保护和生态建设取得成效。

绿色发展首要任务是环境保护和生态建设，同时也是下阶段中国经济保持适度中高速发展的动力之一。转变资源利用方式，推动低碳循环发展要求社会和企业必须积极寻求高效利用资源的模式，大幅降低能源、不可再生资源的消耗强度；发展循环经济，促进生产、流通、消费过程的资源优化。通过构建科技含量高、资源消耗低、环境污染少的产业结构和生产方式，提高经济绿色化程度，加快发展绿色经济产业，推动绿色生产体系的形成。同时，促进社会消费方式转变，推动技术更新，进一步促进创新经济的发展。在目前传统经济全世界都陷入停滞的背景下，我国绿色经济发展尚处于初期发展阶段，有着巨大的发展潜力，将成为我国经济发展重要的增长点。

绿色发展就是最大的民生，央视一位评论员如此评论。党的十确立了生态文明建设的突出地位。多措并举，通过法律、制度、资金导向、文化引导以及使用约束性指标等严厉的行政性手段，强制推进、树立尊重自然、顺应自然、保护自然的生态文明理念，把生态文明建设融入经济建设、政治建设、文化建设、社会建设的全过程。生态文明，不论对于实现以人为本、全面协调可持续发展，还是对于改善生态环境、提高人民生活质量，实现全面建设小康社会的目标，都是至关重要的。因而，提高发展质量，坚持绿色发展是经济新常态下的必然选择，是事关全体国人生活质量，与每一位在中国国土上生活的人密切相关的重大民生，也关系到民族长远未来。

第十八届五中全会心得体会600字（二）

十八届五中全会的胜利召开和全会公告的，带给全国人民的是好戏连台，惊喜不断。全面放开二胎、2020年实现全面小康社会，人均收入比2010年实现翻番、保持经济高速增长、职工基础养老保险金全国统筹、贫困学生高中免除学杂费等五年内看得见的十大实惠，让国人倍感高兴，拍手叫好。当然，实现这一切，需要以经济快速发展为前提和保障。而经济发展，离不开全国人民齐心合力，奋勇拼搏。因此说，五中全会有惊喜更有责任。

俗话说，天上不会掉馅饼，幸福生活等不来。党的十八届五中全会，为全党和全国人民制定了发展蓝图，幸福愿景，令人振奋，让人期待。但是，蓝图虽美、幸福虽好，必须通过我们用智慧和勤劳去实现，可以说人人有责、个个有份，谁也不能坐享其成。

也许有人会说，"十三五"规划是各级政府和领导的事，与咱小老百姓无关。笔者不同意这种观点。不可否认，政治路线、政治任务确定之后，政府和各级领导都有义不容辞的贯彻落实的责任和义务。但是，2020年实现全面小康社会可谓时间紧迫，任务繁重，仅靠政府、领导或一个地方、一个行业的努力远远不够。只有全国人民心往一处想，劲往一处使，才能战胜前进道路上的种种困难和挑战，从而加快发展步伐，实现最终目标。

篇4

福建省196 地质大队福建三明365500

摘要：机关效能，是国家政府部门、企事业单位机关工作效率、工作质量和管理水平的综合反映，也是认真贯彻落实中央的“八项规定”和“三严三实”要求的应有之义。福建省196 地质大队通过开展创建“六型”机关活动，切实改进了该队机关工作作风，提升了工作效率和工作质量，营造了积极、向上、和谐的机关工作氛围，扎实推动了该队各项工作的顺利开展。

关键词 ：机关；建设

1 学习型机关

重点是抓好了“三个学习”。一是书本自学。该队要求每位职工要根据自身的知识结构，弥补薄弱环节，有目的地选择专业类、管理类、励志类、政治类等各类书籍报刊进行学习和研究，每年每人至少撰写4 篇读书心得体会或工作心得体会，以及1 篇论文。二是交流互学。在该队网页上开辟了“职工之声”栏目，刊发职工撰写的心得体会或其他相关文章等。每年至少开展一次读书交流或职工论坛活动。三是支部带学。要求机关支部每月至少组织一次本支部工作人员的学习活动，以带促学，推动学习型机关建设的正常化、制度化。

2 制度型机关

重点是做好了“三项工作”。一是完善制度。在建立健全全队各项规章制度的同时，对该队各科室、各岗位的工作职责做了进一步细化，积极适应该队改革发展的要求，使各项规章制度的建立更加科学、规范、合理，更加富有时代特点。二是落实制度。要求该队机关职工要做严格执行各类规章制度的表率。每半年对各科室和机关工作人员执行制度的情况进行一次检查，对有章不循的相关科室或个人在效能考核时给予酌情扣分，并限期整改。三是灌输制度。通过该队队务公开栏、显示屏、队网页等各种载体和手段，告知和宣传各类规章制度，使广大职工熟记于心，并变为自觉行动。

3 高效型机关

重点要做到了“三不”。一是办事不拖拉。工作要有计划性，要求各科室每月工作计划要在当月3 日前上交。要求养成今日事今日毕的良好工作习惯，做事情要快，要讲究效率，决不能拖拖拉拉，决不允许言办实拖、明办暗拖、决而不行等行为存在。对于本职岗位上该做的工作，要主动办；对于亟待解决的工作，要马上办；对于一些例常的工作，要创新办。二是工作不扯皮。要求机关干部要能做到识大体、顾大局，分工不分家，心往一处想，劲往一处使，建立一种新型的互信、互动、互助、互谅的“四互”良好同事关系。要求各科室要牢固树立“一盘棋”思想，强化大局意识、协作意识、团队意识，全力搞好配合，形成强大工作合力。三是作风不散慢。要求严肃工作纪律。机关职工要严以律己，真正做到有令必行、有禁必止。严禁上班迟到、早退、脱岗，或做与工作无关的事。要保持和维护办公场所和公共场所的环境卫生，营造良好的工作环境。

4 服务型机关

重点是做到了“三服务”。一是服务发展。机关的首要职责是服务发展。要求各科室要围绕全队中心工作，立足科室职责，主动参谋，主动作为，机关中层干部每人每月至少要提一条合理化建议，为领导决策和全队的改革发展建言献策，做到参谋到点子上、服务到大局中。二是服务基层。要求机关干部要深入基层、深入一线，服务基层发展，帮助基层排忧解难。要继续落实好机关干部挂钩基层、蹲点基层的制度，带着问题下去，解决问题回来，密切干群关系。在每月的办公例会上，各科室要把服务基层的情况进行说明。三是服务职工。服务发展、服务基层，最终的目的是要服务职工。要切实关心职工的思想、工作、生活情况，做到急职工之所急、想职工之所想。要更加关心、关注生活压力大、家庭负担重的职工，多办顺民意、解民忧、增民利的实事好事，在服务中了解民情，在服务中增进感情，在服务中凝聚民心。

5 节约型机关

重点是做好了“三件事”。一是严格交通工具管理。要求严格执行车辆管理的相关规定，按节约和安全的原则，做好车辆的维修和保养。在外出公务的过程中，能坐公交车的，尽量不派车。省外出差时，能坐火车的，一律不得乘坐飞机，特殊情况要经主要领导审批。职工个人因私借用大队车辆的，一律实行有偿使用原则。驾驶员要做好节能降耗工作，每年年终评选一名节能降耗标兵，并给予适当奖励。二是严格办公用品管理。要求严格执行办公用品管理规定，降低办公费用，倾力打造节约型机关。所有文件、材料一律双面打印，凡是草稿类或讨论稿之类的文字材料，一律使用二次纸背面进行打印。要求充分利用0A 系统和网络办公，推进无纸化办公。下班必须切断电源，严格控制夏季空调的开启时间和设定温度。三是严格公务接待管理。队办公室为公务接待的管理单位，原则上公务接待一律由队办公室统一安排，严肃接待纪律和程序，厉行勤俭节约，反对铺张浪费。公务接待原则上一律安排在队食堂接待，如确需在外接待的，需经分管领导或实体主要负责人审批。本队系统内人员接待一律在食堂安排自助餐。属于非公务接待的，费用一律由个人自负，严禁公款私请行为。

6 和谐型机关

重点是做到了“三个要求”。一是政令畅通。政令畅通是抓好工作的前提和关键，必须真正做到有令必行、有禁必止。对于各项决策部署和工作要求，要及时安排、坚决落实，做好上传下达，确保政令通畅，切实提高执行力。二是氛围浓厚。要求围绕全队各个时期的重点工作，把握正确的舆论导向，坚持团结稳定鼓劲、正面宣传为主，不断创新宣传工作的内容、形式、方法、手段，激励和引导全队广大职工开拓进取、奋发作为，积极营造干事创业的浓厚氛围。三是福利提升。要求坚持以人为本，改善民生，建立健全与岗位职责、工作业绩和实际贡献更合理、更紧密挂钩的收入分配激励机制。每两年对职工进行一次体检，以确保职工的身心健康，不断提高全队职工的福利待遇和生活水平，积极改善全队职工的工作、学习和生活条件。

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----殷文

根据省局统一部署，在全局范围内开展3个月的"转型升级、提质增效大讨论"活动，本次大讨论对于深入贯彻省局一系列会议精神，认识和把握新常态下对地质工作的新要求，围绕能源矿产结构和国家、省重大战略地质需求，为"十三五"开好头、起好步具有重大意义，非常及时，很有必要。因此，我们要进一步把解放思想作为破解发展难题，通过扎实开展"转型升级、提质增效"活动，强化党员干部特别是技术型领导干部的发展意识、忧患意识、责任意识、创新意识、服务意识。

1,认真学习，解放思想。要认真学习王玉君局长和唐院长的一系列的讲话精神，深刻理解其内涵。认真学习国内外相关行业转产升级的典型案例，通过学习，深刻认识和领会局党委做出转型升级、提质增效重大部署的战略意图。通过学习领导讲话和讲座，本人理解，转型升级并不一定要转产或转行，应当更多地强调发展质量和效益，转行转产与转型并没有直接的对等关系，产业升级的内涵既包含产业之间的升级，也包含产业内的升级，转型与升级之间是相互促进的，转型的方向是升级，升级的目的是提升发展质量和效益。

2,理清思路，认清形势。从下发的学习资料及有关材料上看，目前，地矿经济发展环境正在发生深刻的变化，进入深度调整的冰封期和深水区，一方面，全球矿业市场剧烈震荡，地质勘查产能严重过剩，矿业形势由热变冷，经济由高速增长转为中高速增长。另一方面，矿产资源供需矛盾依旧突出，国家推进新型工业化、城镇化、高速铁路、公路等基础建设仍保持较大的规模，对传统大宗矿产品的需求仍维持高位，但是，随着生态文明建设的深入推进，迫切要求加强生态地矿建设，绿色发展、环保发展要求矿业勘查开发由粗放型向环保型转变，传统的地质勘查已无法适应新常态下经济发展需要，必须调整矿产勘查结构，坚持绿色发展，建设生态地矿。

以上是本人肤浅的见解，不当之处，请批评指正。

转型升级　提质增效大讨论心得体会

----刘国鲁

在学习了转型升级、提质增效大讨论的学习材料之后，我有了一些自己的心得体会。加快推进转型升级、提质增效已成为广大干部职工的共识，这种共识必将为我院"十三五"发展开好局、起好步奠定良好的思想基础，也将为我院实现健康稳定可持续发展提供源源不绝的精神动力。

推进地矿经济转型升级、提质增效，对我们来说就是一场革命，既是一场攻坚战，更是一场持久战；既是适应当前经济新常态和地矿经济结构性调整的重大举措，也是破解制约发展瓶颈、实现地矿经济可持续发展的不二选择。正是基于这个判断，局党委把2016年定为"转型升级、提质增效突破年"并集中3个月时间开展"转型升级、提质增效大讨论"活动。我院根据局党委的安排部署，研究制定了"关于在全院开展‘转型升级、提质增效’大讨论活动的实施方案",全力推进大讨论活动深入有效开展。

所谓转型升级、提质增效，指的是转变地勘单位发展方式，特别是转变地勘单位的运行模式，积极推进产业结构调整，不断提高经济发展的质量和效益，集中体现在着力加强生态地矿、活力地矿、开放地矿、幸福地矿、平安地矿、法治地矿 "六个地矿"建设，努力实现地矿经济持续健康平稳发展，打造百年地矿。推进地勘单位转型升级提质增效，是建立在对我国地勘经济发展新形势和我院事业发展历史方位的正确而清醒的分析之上的。"十三五"时期，我国经济社会发展方式将以"创新、协调、绿色、开放、共享"为主题。同时，我国地勘经济将进入结构调整、质量提升的新阶段。对我院而言，"十三五"时期，是在并不优越的基础条件上，破除发展瓶颈，实现我院平稳健康可持续发展的重要转折期和机遇期。面对先天的不足，只有依靠后天的加倍努力，创造后发优势，才有可能迎头赶上。抢抓这个重要的机遇期，通过重点抓产业结构调整、提质增效，推进我院转型升级，调动我院一切有利于促进单位事业发展的积极因素，可以弥补我院人、财、物方面的不足，保证单位实现健康平稳可持续发展。

转型升级、提质增效依靠什么？一是依靠开拓创新的领导班子。根据国家发展战略，结合单位实际，制定科学合理的发展规划，准确把握"向哪转"的大方向；二是依靠勇于担当的干部队伍。根据院领导班子的工作要求和自身行业发展趋势，准确把握"怎么转"的具体实施；三是依靠扎实肯干的职工队伍，坚决落实各项工作，深刻体会"为什么转"的重大意义。

我院大讨论活动提出了，努力树立"六种意识",解决"六个方面问题",实现"六个发展"的总任务。围绕这一任务目标，我认为应当做好以下几个方面的工作：

——加强学习研究，增强树立"六种意识"的主动性。深入学习局党委和院领导班子关于转型升级、提质增效的一系列工作部署，坚持"拿起来""看进去""做出样",把握行业发展趋势，积极思考、提前行动，树立转型意识，坚定转型方向；树立忧患意识，坚定转型信心；树立创新意识，坚定转型动力；树立担当意识，坚定转型责任；树立团队意识，坚定转型合力；树立风险意识，坚定转型质量。

——深刻自警自省，提升解决"六个方面问题"的能力。

深刻领会转型升级、提质增效的思想内涵和重大意义，结合自身实际，不断自警自省、自问自查，提升解决问题的能力。解决思想认识问题，提升转型内驱力；解决工作思路问题，提升转型方向感；解决开拓创新问题，提升转型突破力；解决增强工作闯劲问题，提升转型担当力；解决强化执行力问题，提升转型落实力；解决改进工作作风问题，提升转型效果力。

——扎实做好本职工作，夯实实现"六个发展"的基础。

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护士规范化培训心得体会范文1本次学习班学员来自全国各地的新护士长、护理部主任和护理骨干，学习内容有：《护理管理理论、技术与方法》、《现代护理管理者的领导力与执行力》、《护理单元建设与管理》、《知识管理与护理学习型组织的建立》、《护理查房的组织与实施》、《护理管理公文撰写规范与》等多方面的知识。

作为一个刚踏上管理岗位的我来说，有的是热情和冲劲，缺的是经验和管理理论知识。因为现在的我就好像是刚冒出来的竹笋尖子，这样的新护士长培训班学习对于我来说简直是一场及时雨，它将帮助我不断成长，这次学习中的每个课程，老师都很认真地为我们讲解，把他(她)们的经验豪无保留地传授给了我们，我印象最深的是广州总医院的黄海副院长的讲课：现代护理管理者的领导力与执行力。他以生动形象的语言，声情并茂，进行了精彩的演讲，另我耳目一新，特别是他无论在课堂上，还有在饭桌上都语重心长地教导我们，他说："作为一个护理管理者，首先就要全身心的投入，把燃烧自己的精神迸发出来，带着自己的护理团队去努力奋斗，不断作出理性思考。

比如：注意了解医疗形势的新挑战;作好自己的角色新定位;不断提高自己素质的新架构，只有成为一个优秀的护士长，才能实现自己的领导力与执行力，才能更快地推动医院护理事业的发展。"还有广州总医院的外科总护士长魏革所讲的护理查房的组织与实施，让我真正明白了新的或正规的护理查房应怎么做，学习回来后，我正在思考如何学以致用，去指导本科护士们认真作好护理查房与实施，并逐步组织临床小讲课，建立起科室护理学习型组织。再有就是广州总医院护理部主任所讲的流行病学统计方法在护理管理科研中的运用，对我来说都非常重要，都是我急待着要学习的课程。

总之，学习中的亮点和启发很多，带给自己的感触很深、很多。通过这次外出学习，我收获很大，使自身有了很大的提高。一是加强了我的事业心和责任心;二是对护理管理艺术有了新的认识;三是增强了我对护理管理工作的信心。今后我将更加努力工作和学习，带着我们的护理团队，以创建三级精神病专科医院为目标，全身心投入到工作中，扎扎实实抓好科室护理管理，结合实际不断创新，为推动我院精神卫生护理事业的发展而贡献自己的每一分光和热!只要我们团结一致，共同努力，我们医院的明天将会更好!

护士规范化培训心得体会范文2经过这两周的培训，聆听了各科有丰富经验的老师的授课，我收益颇多，感触颇多，深刻体会到了护理工作是神圣、伟大而又平凡、琐碎的!为了更好地服务病人，服务社会，应加强自身专业基础知识和临床技能知识的提高。

通过此次培训学习，我对医院文化，发展历史，医院的办院宗旨，硬件设施，行为规范，服务理念，都有了一个深入的了解。“人民的生命高于一切”这不是悬挂在墙上的标语，而是对我们所有医护人员提出的目标，行动的方向标。对于我们即将踏入医院工作的培训护士更是如此!

专业理论知识和护理技能是我们赖以工作的基础，虽然我在工作期间具备了一定的专业知识，掌握了临床基本的操作技能，但通过这次的学习，我知道了医学知识已经发生了很多的更新、临床护理的新进展，护理已经发展成为了一级学科，这是我以前所不懂的。通过这次学习部仅巩固了基本理论知识，改变了以前工作中的固有思想禁锢，而且从更新的角度，去理解这个护理职业，认识这个专业。

在护患关系异常紧张的今天，除了要精于业务也要学会懂法。其实懂法和我们的工作是相互关联的，只有严格执行规章制度，认真做好每项护理工作，我们才能守法、懂法，我们才能世界督促自己遵守原则，正确严谨地做好每项工作。

我怀着希望，怀着对未来生活的憧憬，怀着对护理工作的热爱，怀着一颗感恩的心，立志成为一名优秀的白衣天使，为医院的发展尽自己的一份微薄之力，为社会贡献自己的一份力量!

护士规范化培训心得体会范文3由于全医院甚至全社会都关注着患者的病情动态，对我们的工作既是鼓励，更增加了心理压力。我们必须以十二分的精神来工作，以100分的满意来上交这份生命的答卷。对于一名规范化护士来说，上岗之前有很多情况需要去熟悉、去适应，所幸医院给我们这些新的成员提供一次宝贵的机会。6月13号开始我参加了护理部组织进行的为期一周的护士规范化岗前培训。虽然培训时间很短，但是从中学到的知识却是终生受益的。

通过此次培训学习，我对医院文化、发展历史及托管民生医院的概况，医院的办院宗旨、硬件设施、行为规范、服务理念及愿景都有了一个深入的了解。同时我还认真学习了医务人员的职业道德，职业礼仪运用，医患沟通技巧，消毒隔离与职业防护，医学教，育网|搜集整理护理核心制度及护理程序等相关知识，了解在以后工作中会遇到的常见问题及解决的办法。

其次，这次培训也使我们的执业素质有了提高，为我们能够快速成长为一名有修养，有素质，有能力，有水平的护士奠定了良好的基础，也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。常言道：三分治疗，七分护理。作为一名临床护士，我们与病人接触最密切，应该给与病人亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需求，要用我们的爱心去帮助每一个患者。这不仅能提高医院的护理质量，同时给患者增加战胜疾病的信心。

常言道：没有规矩，不成方圆。规章制度与规程，规范我们的行为，促进人员的管理。《护士与法》使我们增强了法制观念，强化法律意识，为依法执业找到理论依据。

通过护士长对护理的核心制度、护理程序的讲解，我们了解了工作中各项工作的操作程序。护士工作职责为我们明确了工作内容和责任，有利于提高我们的责任心，做好本职工作。作为护士一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要细心，有爱心、耐心、责任心，这样才能提高自己的专业技术水平，要更好的服务于患者。

通过这次培训，我还认识到建立良好的工作与人际关系对我们个人专业素质的提高和服务质量，服务意识的提高有重要意义。医护人员与患者及家属关系融洽，将有利于医嘱、护嘱的执行，达到更好的治疗效果。

这次的培训虽然短暂，但我所受的启迪和教育对我以后的发展起了很大的作用。如何成为一名令人尊敬的好护士是我奋斗的目标，从身边的小事做起，从细节做起，时刻谨记自己是一名救死扶伤的白衣天使。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索……护理之路，如履薄冰，因为有了医院温暖大家庭的支持，有了各位护理前辈的指导，我有信心做好护理工作，走自己选择的路，而且将走稳走好，一直走下去，为广大病患奉献自己的青春与热情。

护士规范化培训心得体会范文4为加快新入职护士对临床护理工作的熟悉，以培养临床思维方式、提高护理实践能力为主导，护理部制定了护士规范化培训工作方案，从今年起将对新入职的护士进行规范化培训。

培训内容包括理论和实践两部分内容。理论培训由护理部安排统一授课，包括公共课程包括职业素质教育、法规制度、沟通交流、护理伦理、心理学基础、医院文化与制度等;专业课程以护理基础知识为核心。

实践部分分为操作技能培训和临床实践培训。操作技能培训包括20项基础护理操作和专科护理操作，临床实践培训要求大专学历护士到内科系统、外科系统、妇产科系统和儿科系统、急诊、重症医学科实践轮转两年，本科及以上学历护士轮转一年。轮转期间，护士按要求完成相关培训内容，出科前科室要对其进行理论和操作考核，合格者轮转下一科室，不合格者延期出科或重新轮转。

护士规范化培训立足于新护士成长的基础阶段，希望通过实施护士毕业后的在职培训，帮助护士尽快适应临床工作环境，提升新护士临床护理思维和实践能力，为临床培养实践型护理人才。

护士规范化培训心得体会范文5时光荏苒，从那天到现在已快五个月了，这一路走来，有酸有甜，滋味万千……

手术室，没来之前便有过猜想，也听过许多，好坏评价都有，但都没亲身感受来的真。八月三号，来手术室的第一天，懵懵懂懂，站在门口等着护长来给我们安排，心里充满着恐惧和不安，是因为陌生的环境，更多的是之前的听说。环境介绍、入科宣教、纪律纪规等讲完之后，我便带着一颗忐忑的心在这里生活和工作着。最初一个月，在外面轮转辅助岗位，没有太多的感受，九月初正式进入到房间学习，至今，体会颇多。

最开始是胃肠组，腔镜器械加普通器械，东西很多，尽管带我们的老师每天都会重复着要注意的东西，比如每次递东西给医生和收回来时要检查器械的完整性，但还是会忘记。有些东西，可能真的只有亲身经历才会记忆犹新。刚独自上台没两天，就发生了事情。那天做的是一例腔镜下的疝气手术，缝完皮，持针器递给我候，我没有看螺丝，就匆匆忙忙放进盒子里，传到供应室去消毒。之后供应室打电话上来说持针器少了一个螺丝，我整个人都蒙了，因为我没检查螺丝，并不知道什么时候丢的。那天邹老师跟我讲了很多，我自己也想了很多，我感悟到工作时的认真、仔细、谨慎是多么重要!

从那之后，我更认真了。在胃肠组，基本上都是腔镜手术，每天七点不到就到手术室，晚上又很晚下班，总感觉很累很累，但听到李红浪主任夸我，说我配合得很好，又很开心，觉得好像也没那么累，最起码值得。

时间如白驹过隙般，就这样五个月就快过去了。这五个月发生了很多，也改变了我最初的心态，刚到这巴不得快点离开，现在却觉得手术室很好，每天过着单纯却不单调的生活，充实快乐。手术室的工作教会了我认真、仔细、严谨，相信我能做好越好，终将成为一名合格的手术室护士。

护士规范化培训心得体会范文6规培护士，就是在岗前要通过医学院校护理专业系统性正规的培训，而后取得具有国家教委认可的医学护理专业才能上岗工作的护士人员……

篇7

当我们备受启迪时，将其记录在心得体会里，让自己铭记于心，这么做能够提升我们的书面表达能力。那么心得体会该怎么写?想必这让大家都很苦恼吧，下面是小编为大家整理的销售专员的工作心得体会，希望能够帮助到大家!

销售专员的工作心得体会1上周公司专门请了销售培训团队为我们销售人员作了为期三天的培训，这对我们广大的销售员来说是一次极大的提升个人能力与素质的机会。此次培训主要阐述了以下几方面的技巧：

一、换位思考

在我们向顾客推销任何产品的时候，我们首先要从客户角度考虑为什么要买我们的产品以及买了之后会起到什么样的作用，简言之就是换位思考，以此来与客户成为朋友。我们都知道朋友间是无话不说的。如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的忧郁、有他的失落，同时也有他的高兴，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样将又会有新的客户出现。

二、共赢目标

这次培训给我的一大体会是要与客户有共赢的目标，只有这样才能与客户建立长远的合作关系。

顾客只要来奥龙堡都是有需求的，要通过察颜观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你独一无二的特点，无微不至的服务让顾客产生加入奥龙堡的欲望，从而成交。二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求，既所谓攻心为上。

三、要有行动力

作为一名销售人员，一定要有严格的行动力，凡事力求尽自己最大得努力。销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是贩卖幸福的人，有一股勇于进取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。

四、注重团队建设

公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。公司这次通过聘请专业的培训队伍对员工进行了系统的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

通过这为期三天培训是我懂得：销售人员就需要坚强的意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的业务精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，渡过重重难关，走向最终的胜利。

销售专员的工作心得体会2大学就要毕业了，学校需要学生进行顶岗实习，我就按照要求去了学校不是很远的一家汽车店做销售客实习。这是符合学校要求，也是对自己能力的锻炼的机会。对于此工作实习，我也从这里面有心得和体会。

在这个汽车店里做客服，我本人还是很满意的，工作相对比较轻松，而且还比较简单。经过简单的培训，我就正式上岗了，初期店长还很不放心我，怕我做错导致客户不满意，但是我在工作时的认真和反馈的状态让他信任我了。我熟悉了店里销售客服的工作流程，我就摸到了这工作的核心，自然就能够做过来了。这也是源于我在大学期间在外做兼职积累的经验。我做各种兼职，像客服这种工作，我也是做过不少的，有足够的经验去应对。虽然它前面有销售两个字，但大体是差不多的，因此我能够做好。

这次我顶岗实习，虽然做的是销售客服，工作简单，但是也不可以小看了，每一份工作都有一定的道理存在，总是能够学会到点东西的。以前做的客服，单纯的打个电话，帮助来电人处理问题就好。可是这次的客服就业不全然是这样了，我处理要接听电话，还要负责每一日对来买车的买主进行所购汽车信息反馈，要有足够的耐心把每一步的做好，并且还要对车主的车进行每隔一段时间的设备检查，就是怕出现质量问题，导致损耗店的名气，必须及时的制止问题变大，同时也要把问题回馈到厂家，要对汽车进行维修。

在经过这次实习，我也才知晓，工作再简单也一定要认真才行，不能马虎工作的。对自己客服一职，也要尽全力去做，轻松不代表偷懒，不然就会漏掉很多客户的信息，将来面对问题不知道怎么去解决。我不会因为工作的简单轻松，就为此沾沾自喜，还是会认真和努力的。所以这实习，我反而还学到很多的说话技能，以及可以沉着冷静面对难题，不会轻易就慌张，学会了心里就算再慌张，但是面上也依旧保持微笑，一定服务到底的精神。

我现在懂得了要努力争取才会有机会，不然就只能在原地等待。未来的路从来都不是很平坦的，所以练就走不平坦路的本事才是最好的。只有属于自己的能力，才能站稳自己生存于世的脚跟。

销售专员的工作心得体会3时光飞逝，转眼间大学四年的时光就要过去，我们也要步入社会了。在毕业之前锻炼一下自己是必不可少的，也是学业的必备功课。思虑再三，我觉得现在是一个市场经济时代，而当前的市场经济早已转到买方市场。怎样了解客户，把生产出来的产品卖给客户，并让客户满意，是当前最需要的一种工作。所以说，在当前，销售工作是必不可收的一种非常重要的工作。从另一方面来讲，由于在当前世界，各种各样的产品满天飞，怎样让客户选择自己的产品，也是一种硬功夫，所以销售工作也是非常锻炼人的一种工作。销售不光是需要良好的口才的，同时要有缜密的思维，需要了解客户的思想。我虽然不是学习的销售专业，但是我是数学功底出身，我有着缜密的思维，平时又善于思考，所以我认为做销售工作我是有一定优势的。再者，销售也是一个很锻炼人的职位。如果能在这方面做得好的话，对以后的发展有很大的好处。于是我在20__年2月22日走进了___汽车销售服务有限公司实习。

一、目的和要求

了解汽车销售模式与过程，普及一些平时缺乏的汽车方面的知识。同时，将理论知识应用于社会实践中，挑战自己的工作和实习能力，养成良好的工作习惯，积累工作经验，接受社会的检阅，让自己尽快的适应这个日新月异的社会。

另外，增强自身的劳动观点和社会主义事业心、责任感也是我此次实习的目的。同时，加强自身素质，学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流;了解销售公司的管理模式，进一步加深对书本知识的理解，进一步熟悉理论和技能在实践中的应用;加深自己对汽车在国民生活中的地位和作用的认识，巩固思想，激发激情。

具体要求包括：

1、培养从事汽车销售人员工作的业务能力，了解汽车销售中的日常业务和工作流程，学会怎样做好一个好员工，怎样和同事相处。

2、理论联系实际，运用平时所养成的素养去解决工作实践中的具体问题。

3、虚心学习，全面提高个人综合素质。

在实习中虚心向广大工作人员请教，虚心学习他们的良好品质以及良好的工作作风，提高自己的综合素质，把自己培养成一名优秀的销售人员。

4、培养艰苦创业精神和社会责任感，形成爱岗敬业、热爱劳动的良好品德。

5、为就业做好铺垫，找出自身素质与社会实践之间的差距，并在以后的学习期间及时补充自己，武装自己，为求职与将来的工作做好充分的知识积累和能力储备。

二、实习内容与过程

从20__年2月22日开始在__汽车销售服务有限公司进行实习。我是信息与计算科学专业，与汽车没有什么关联，所以刚开始，我现在公司做了一下简单的培训。了解了一下__汽车与本公司的发展历史。与此同时，还要了解车型性能及优缺点。在销售经理王经理的指导下，循序渐进的加深了对__汽车的了解。又通过在售后维修部门的实习参观，对__汽车的内部零件及构造有一个更深的认识。通过第一个星期的学习与实践，我从一个对汽车一无所知的门外汉变成了一个有一定功底的销售人员。

1、汽车销售专业流程

通过学习我知道了汽车销售的8个流程：

接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约成交——交车——售后跟踪

通过前期的公司简单培训以及对老员工的观摩、自己的亲身实践、师傅王经理的时常教导，我对汽车销售的流程很快就有了一个基本的了解。再后来，每一个环节我都亲身参与其中，对流程的基本形式、目的和要求了然于胸。

(1)接待：接待客户一般说的是展厅接待，有两种情况。一是完全陌生的客户拜访，而是已经预约的客户拜访。对于陌生的客户拜访，注重的是第一印象。为客户树立一个好的第一印象，由于客户通常对购车经历抱有负面的想法，因此殷勤有礼的专业人员的接待会消除客户的负面情绪，为购买过程奠定愉快和谐的基调。二对于已经预约好的客户，则根据流程来走就可。当然，也要在接待过程呈现出专业、礼貌的精神面貌。

(2)咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。

(3)车辆介绍：要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍，以获得客户的信任感。销售人员必须向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮助客户了解公司的产品是如何满足其需求的，只有这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户认可，挑选到了合意的车，这一步骤才算完成。

(4)试乘试驾：这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体检，避免过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明，以建立客户的信任感。

(5)报价协商：为了避免在协商阶段引起客户的疑虑，对销售人员来说，重要的是要使客户感到他已了解到所有必要的信息并控制着这个重要步骤。如果销售人员已明了客户在价格和其他条件上的要求，然后提出销售议案，那么客户将会感到他是在和一位诚实和值得信赖的销售人员打交道，会全盘考虑到他的财务需求和关心的问题。

(6)签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。

(7)交车：交车步骤是客户感到兴奋的时刻，如果客户有愉快的交车体验，那么就为长期关系奠定了积极的基础。在这一步骤中，按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标，这会使客户满意并加强他对经销商的信任感。重要的是此时需注意客户在交车时的时间有限，应抓紧时间回答任何问题。

(8)售后跟踪：最重要的是认识到，对于一位购买了新车的客户来说，第一次维修服务是他亲身体验经销商服务流程的第一次机会。跟踪步骤的要点是在客户购买新车与第一次维修服务之间继续促进双方的关系，以保证客户会返回经销商处进行第一次维护保养。新车出售后对客户的跟踪是联系客户与服务部门的桥梁，因而这一跟踪动作十分重要，这是服务部门的责任。

2、汽车售后服务流程

汽车售后服务流程主要有10个步骤：预约、接待、咨询、派工、诊断、客户认可追加项目、维修、质检、交车、跟踪。在短短的1个月的实习中，汽车售后服务的每个流程都有有所了解，但是只参与了预约、接待、咨询这三个环节的工作，感触颇深。我深切的知道了有效的预约系统能保证客户在其需要的时候能获得服务，也可最大限度减少客户在接受服务前的等待时间。预约安排可以避开峰值时间，以便使服务接待有更多的时间与客户接触。;在客户来访的最初时刻，最重要的是使他放心。在客户到来时，接待人员应微笑示人，以舒缓客户的情绪，便于更好的和客户进行沟通并理解其要求。，这就是接待的重要作用;咨询是整个服务流程种最重要的步骤之一，是建立客户对服务人员和服务部门的信心的良机。通过体现诚挚的服务态度，传达提供其所需服务的意愿以及对客户个性化需求的关注，服务人员会赢得客户的信任。这有助于消除客户的疑虑和不安，并能让他们更坦率地描述其爱车所遇到的问题。以上是我实际的感受，其实说起来短短百字，但是做起来却是难，想要做得好，那就得加倍努力。

3、汽车日常保养

对于汽车而言，日常保养是非常重要的。有些客户是第一次买车，第一次用车，不太懂得保养。这就需要我们向他们讲解。通过一个月的实习，我对汽车的保养知识有了一个初步的了解。

汽车保养的目的：

(1)汽车如果长期不保养的话，很可能出现事故，经常保养的汽车可以避免一些事故。

(2)法规对汽车有一定的规定，保养可以不违规。

(3)延长汽车的寿命，保持较好的车况，这是我们普遍知道的。所以汽车就像我们的皮肤一样，需要经常的保养。那么汽车怎样保养呢?汽车保养需要做的几项工作：清洁汽车外表，检查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄是否齐全有效。检查散热器的水量、曲轴箱内的机油量、油箱内的燃油储量、蓄电池内的电解液液面高度是否符合要求。检查喇叭、灯光是否齐全、有效，安装是否牢固。检查转向机构各连接部位是否松旷，安装是否牢固。检查轮胎气压是否充足，并清除胎间及胎纹间杂物。检查转向盘、检查轮胎螺母、半轴螺栓、钢板弹簧骑马螺栓和形螺栓是否牢固可靠。起动发动机后，察看仪表工作是否正常，倾听发动机有无异响。检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电等“四漏”现象。检查拖挂装置工作是否可靠。如果出现问题，可以找售后，当然自己可以解决的也可以自己解决。

4、实习心得与收获

实习单位在我的家乡，虽然我在乡下，但一个半小时的车程就把我送到了这个社会旅途开始的地方。曾经的期盼，曾经的害怕，在这一刻消失，迎接我的是这一个月的锤炼。

来到__后，无论领导还是同事都比较热情。这让本以为社会会冷漠一点的我心里暖暖的。刚开始，我接受了公司的培训，了解一下公司的文化以及__汽车的历史。培训下面，还会发给我一些书，是关于汽车的基础参数的，这些对我来说是很陌生的，只有努力的去记忆，去学习。除了基本的礼仪我还了解一些，其他的有关汽车销售的知识我几乎一无所知。不过同事们以及师傅都愿意帮助我，我在学习中不断的完善自己。这里不比学校里轻松的环境，但也是这种紧张的环境点燃了我的激情。我渴望不断的学习，不断的进步。在这里我分到一个师傅：王经理，但其实，这里每一个人都是我的师傅。每天除了王师傅的言传身教，还要靠自己去想、去问，只有这样才能得到更多的知识。在这一个月里，我基本上每天白天跟在师傅后面学习怎样与客户交流，怎样让客户满意，在哪个阶段可以引导客户签订单……到了晚上就要背资料，因为白天的学习是不够的，也需要巩固与加深。有时感觉自己真是个菜鸟，好多知识都不知道，特别是其他公司竞争车型的资料。所以在平时的学习中不仅要埋头了解自己，还要了解对手，了解市场。还记得刚跟师傅学习的时候，我只能给师傅打下手，做一些简单的工作。第一次开发票还要师傅逐条交代。不过师傅很好，当我学习不理想时，师傅不仅没有责备，而且给的更多的是鼓励。在师傅和同事们的帮助下，我慢慢的成长起来，现在还记得和一个同事谈成一个客户时的喜悦之情。

通过这一个月的实习，收获的不仅仅是汽车销售方面的知识，更多的是对学习的新的感悟，以及对社会的体验。在社会中的学习，学习的更快，而测验不再是一张张试卷，而是真正的成果。社会中的学习也不再是一个人的学习，而是大家共同的学习，每一个人都可能是自己的老师。在这里我要非常感谢实习期间的师傅以及同事们，谢谢他们的关照和教导。未来的我不一定会从事汽车销售方面的工作，但我相信：在这里一个月得到的知识会让我受用终生。

销售专员的工作心得体会4这次培训的产品知识是找了生产车间的领导来给我们培训，可以说对产品的了解比我们销售多得多，也是在培训里，我对产品有了一个更深层次的理解，以前只是看过产品，了解一些参数，怎么使用，但是对于如何制作，一些细微之处的了解却是并不清楚，培训里老师也是拆开产品，一一的跟我们讲解，让我们更加的了解了产品是怎么样的，在使用中要注意的问题，以及一些经常会出现的问题的解决方式其实并不是特别的难，以前我们觉得我们的产品是很难去制作的，但是通过这次培训，突然发现原来其实挺简单，但是如果深究，我也知道并不简单，只是被老师讲解得简单了，我们也更加的懂得了。产品的更多了解也是能让我们销售能更好的去做好工作。

销售技巧的培训则是我们部门的老员工来给我们讲之前销售的一些案例，以及一些我们之前虽然知道的一些销售技巧，但是在他们的讲解下，我感触更深，原来还可以这样的想，还可以那样的用，之前虽然懂得一些销售技巧，但是在运用上确实没有老员工那么好，而且也是明白，想要做好一件事情，要多去钻研，多去积累，同时也是只要不断的去学习销售的一些技巧，和他人探讨销售中遇到的问题，那么自己的一个产品销售工作能力才能去得到提升。在案例的讲解中，我也是懂得了，不同的客户，要用到的技巧是不一样的，销售不是一成不变的套模式就行的，要具体的一个情况，灵活的用不同的方式，像有些客户更看重的是售后的服务，有些客户却更看重价格如何，不同的人，销售的一个方法也是不一样的。如果都用一种方式，那么也是无法把产品给销售出去的。

回顾这次培训，我学到很多，也是要在今后的工作中去运用，作出更多的一个业绩出来，让自己的销售能力得到进一步的提升。

销售专员的工作心得体会5当领导让回顾这一年自己做销售的心得体会，我突然间觉得自己这一年过得很平淡，有其实那天听别的同时讲他们的心得体会，我觉得很惭愧，或许这也正是自己为什么没有别人做得好的原因之所在吧。

首先，认为找出自己做这一年电话营销的不足：

马上、没有更好的宣传公司，有好几个客户虽然记得我的名字，每次打电话都能知道我，可是总把我误认为是其它出版社。

1、没有真正找对人，很多时候直接找领导，总是一昧的跟领导联系，可最后发现真正负责的却是另一个人，上次听丁老师光盘他就说找对人比说对话更有作用，现在特别有体会，这也说明自己工作没有做到位，没有从其他方面进想了解。

2没有毅力，总是很不耐烦，被拒绝几次就没有信息再去拨通对方电话。

3、不喜欢分析客户，最近做到刘经理旁边我深有感触，每次他结束完通话她就在揣摩客户说那些话什么意思，那人是个什么样的人，他就通过其他客户了解那人爱好，是个什么性格的人。

分析客户了解客户才能更好的接近客户，对客户进行销售。

总之，要做好营销以上那些不足是肯定得改掉的。我也会报以积极的态度去学习，做好自己的工作。

通过周六会议上的交谈，我个人认为做好营销必须具备以下：

马上、开场白要有吸引力让客户在第一时间里记住自己，进而介绍公司，多宣扬企业文化，企业精神。以前每次给客户发信息或者写信，结尾都是注西安__，但现在每次结尾我都会写上陕西中智__。让客户看得多了也就能够记祝

1、了解客户通过其它客户了解客户爱好、性情;

或者通过网络搜索，了解客户成就;了解客户家庭情况等，这样交流之时显得更加亲近。

2、多提问少说多问能够更好的了解客户所需，但一定要会问问题。

3、做好笔记每次结束要及时记录有效信息，对其进行分析，以便下次能够很好的的进行沟通。

4、用心去关心客户，就像文艳所说，用心去对待客户，客户慢慢就会接纳你，多夸夸客户，然客户有种被认同感，这样可以更好的拉近距离。

篇8

在一个新时期中，认真学习贯彻党的路线、方针和政策，只有做到真抓实干，务求实效，把嘴上说的、纸上写的、会上定的，变为具体的行动、实际的效果、群众的利益，服务群众的工作才算做到了位、做到了家。切勿在一片表态的声音中走了样，在一片落实的声音中落了空!要脚踏实地、埋头苦干不断创新工作方式和工作方法，努力做好新时期下的工作。

党员干部要始终根植于人民群众之中，才能真正了解到群众的所思、所想，才能更深切地感受到民生疾苦，才能更具体地知晓群众最关心、最直接、最现实的利益要求，从而更好地为群众服务。带着深厚感情，走到群众中去，才能集思广益，找到化解矛盾的方法;才能一把钥匙开一把锁，得到广大群众的理解与支持。

在当前十分复杂的国内外情势下，我党面临执政的考验、市场经济的考验和存在脱离群众的危险，而我们要夺取全面建设小康社会的成功，实现中国梦就必须依托人民群众，相信人民群众，必须密切联系人民群众，走同人民群众相结合的线路。展开党的群众线路教育实践活动是我党践行为人民服务的根本宗旨的体现，也是我党落实以人为本，执政为民的科学发展观的具体要求。正所谓打铁还需本身硬。我们在深进践行党的群众线路教育实践活动全进程中，要将照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病的总要求贯串到教育实践活动的每个环节，以求实打实的做实事、见实效。

【公安交警如何践行党的群众路线心得体会二】

当前正值全国开展第二批党的群众路线教育实践活动，而公安交警作为公安机关的重要职能窗口部门，与人民群众接触最多，所赋予的神圣职责与人民群众生活息息相关，有效开展好党的群众路线教育实践活动，事关公安交警队伍建设长远发展，树立公安交警形象的根本保证：

在思想认识上要到位

党的群众路线是公安交警的一个永恒主题，是适应当前形势发展应对新情况新问题和推动三项重点工作的重大举措，因此，我们交警特别是基层一线交警队伍要站在讲政治、识大体、顾大局的思想高度来对待群众路线教育实践活动，要从思想深处认识到人民群众满意度始终是衡量公安交通管理工作的唯一标准，离开人民群众的支持，公安交通管理工作便无从谈起，我们要使民警明白水能载舟、亦能覆舟的道理，从而使每位民警自觉投入到群众路线教育实践活动中去，只有诚信接受人民群众的评议，诚心倾听群众的呼声和意见，才能知道自己工作上的不足和问题，作为交警要按照上级要求，把着力解决执法不规范等问题及时整改落实作为重点，把改变服务态度，强化便民服务措施作为首要任务，使这次群众路线教育实践活动真正深入人心，真正成为构建警民关系的有效载体。

在服务对象上要面向基层

我们大多数基层交警部门往往将服务对象仅仅局限在对自己有利，经常打交道的部门(群体)范围之内，而不去那些对执勤执法有异议有意见的对象部门(群体)，担心他们会找麻烦。为此，在开展群众路线教育实践活动时，要将服务对象的范围拓广拓深，在充分利用五进宣传平台的基础上不断延伸触角，直接面对群众，特别是要多到交警被处罚过的群众中和交通事故当事方中去，多层次，多方面的走群众路线，真正成为广泛联系群众的良好平台，同时要将交通管理的能力、队伍作风纪律、执勤执法形象作为征求意见的重点内容，不断拓展服务对象。

在活动形式上要多样化

要采取灵活多样的形式密切联系群众，要将活动与交通秩序管理，交通安全五进宣传、交通事故处理、车驾管理业务等工作紧密结合，可采取发放意见征求表、回访交通肇事双方当事人和办理车驾业务群众，收集辖区企事业单位和人民群众的困难及问题，倾听他们对交警工作的意见和建议。在走出去的同时，还要通过请进来，主动邀请人大代表、政协委员、警风警纪监督员、新闻媒体及相关部门、企事业单位代表上门座谈，广泛征求社会各界的意见和建议，积极推动活动向纵深发展。

篇9

全县开展深入学习实践科学发展观活动以来，县水务局坚持以党的十七大和十七届三中全会精神为指导，以科学发展观为统领，紧紧围绕县委确定的活动主题和实践载体，结合水务部门工作实际，重点在理顺思路、搞好结合、巩固成果三个方面狠下功夫，着力解决水务系统“干什么”和“怎么干”的问题。

一、科学发展，突出重点，着力解决“干什么”的问题

全县水务系统认真贯彻落实科学发展观，抓住机遇，应对挑战，在新的起点上，实现更长时间、更高水平、更好质量的全面发展，实现保障经济与改善民生相结合、城乡水利建设相统一、县域水利发展相协调的科学发展，实现人与自然和谐、生态健康、水资源永续利用的可持续发展本。一是坚持以人为本，着力改善民生水利。我们着重在解决事关人民群众生命安全、生活质量、生产条件等水利问题上下功夫，确保在实施城乡一体化供水，实现全县“同源同网”，解决农村饮水安全等民生工作上有新突破，努力形成保障民生、服务民生、改善民生的水利发展格局，保障人人共享水利改革发展成果。二是坚持城乡统筹，着力修复水生态环境。县委、县政府超前把握，科学分析，确定实施马踏湖湿地生态恢复工程、引黄蓄水补源工程、全县城乡河流水系综合治理工程等一系列生态建设工程，成为××科学发展、和谐发展、率先发展的主要内容和重点。这些重大工程的建成，对缓解全县水资源的供需矛盾，保障经济社会可持续发展，增创发展新优势具有十分重要的意义。

二、强化措施，明确目标，着力解决“怎么干”的问题

深入学习实践科学发展观活动开展以来，水务系统广大党员干部干事创业的积极性和主动性进一步提高，吃大苦耐大劳、顾全大局、不计个人得失的精神进一步增强。

篇10

   工作个人心得体会感悟

   人生中有着许许多多的驿站，每一个驿站都标志着一段经历的结束，同时也意味着一段新经历的开始。怀着对未来美好的期望和一切从零开始的心态，我来到了中铁二十四局新余公司这个团队，走进了一个全新的驿站。

   从学校到社会，从学生到铁建员工，环境在变化，角色在转变，这些变化来的有点让我不知所措，让我茫然。值得庆幸的是，在我进入工作岗位前，公司为新入职员安排了岗前培训。培训的内容涉及到了企业文化建设、贯标知识、安全与质量等。通过培训，使我懂得了企业文化的重要，更使我懂得了工程单位安全与质量的重要性，什么是责任制等等，在整个过程中，我不仅渐渐接受并适应了那些使我不知所措的变化，使我懂得了很多以前没有接触过的东西，而且培训让我明白了积极的态度的重要性，为以后的工作起到了很大的帮助，使我受益匪浅。

   当初在学生时代的那些抱负，那些期望，从走出校园的那一刻起，发现自己就有点力不从心了，看着同学们各个都说他们那这好那好的，心里就有了落差感，但通过培训和自身的了解，以及领导们的言传身教，我认识到，一个人的态度决定一切，就像吴明华书记说的，积极的工作态度才是脱颖而出的筹码。因此，不管环境优劣，我今后都必须以积极的工作态度去面对，唯有这样，才能做出良好的工作表现，才能有上升的空间。

   工程单位工作需要细心，不容有任何疏忽，各个程序都是相扣的，在工作中注意细节，从小事锻炼自己，深入了解，加强专业知识，熟悉工作中的各个环节，利用小事多方面体味，体味工作给我带来的进步。

   工作个人心得体会感悟

   20xx年9月11日我来到xx村工作，不觉间已经半年了，在忙碌和快乐的工作中，我时刻牢记自己的责任和使命，以满腔的热情投入到农村基层工作中，同时我也深深的感到了领导的关心和爱护，以及对我工作的引导和支持，更体会到了村民的热情和关怀，让我在异地也感到一丝温暖。我是一名大学应届毕业生，刚踏出校园，就走入农村工作，所以社会经验和工作经验十分匮乏，因此，在工作中有许多需要学习的东西。在半年的工作中，村两委成员给了我极大的帮助和支持，村里的老党员，年纪大的长者都是我的老师，让我学到了很多东西，主要有以下三个方面的体会和收获。

   一是迅速转变角色，适应农村工作。关于农村工作，说实话来之前我并不是很了解，但不了解并不代表我对农村，对农民没有感情。我是很热爱农村这片热土的，因为村里人多了几分纯朴，多了几分真诚，多了几分厚道，我爱戴更敬佩父老乡亲们的忠厚善良。来天星村工作之后，才发现做农村工作要懂得的东西太多太多，也明白农村工作远不如自己想的那么简单。农村工作包含极大的复杂性、矛盾性。村民和村委会、村民之间关系盘根错节，息息相关，处理问题必须知村情，解民意、体民意。对于我一刚大学毕业的学生来讲，问难的确很大，但就在一步步的摸索学习中，我同时感受到了做祖国最基层的工作一农村工作原来也是如此的神圣和伟大，它直接关系到我们国家的稳定与和谐，关系到我们民族的繁荣与昌盛，我们每一个农村犹如一个个微小的细胞，构建起我们祖国这样一个强大而优秀的母体。作为一名村干部，是直接和老百姓打交道，直接接触国计民生。我们拥有一定的文化知识和满腔热情的年轻人，恰好找到了一个展示才华，释放激情的机会，面对急需发展的农村，面对一张张真诚而纯如的面孔，我在心中暗暗承诺，为了这些善良而淳厚的村民，为了这些急需发展的村庄，即便用尽全部青春也无怨无悔。

   二是不断学习各方面的知识，提高自身素质，以便做好本职工作，服务农村。来到农村工作，才明白自己所学的知识还有一定的局限性，不够广博，尤其是某些方面如关于农村的法律法规，党风廉政建设等。知识还十分匮乏，因此我意识到，自己在做好本职工作的前提下，还必须不断充电，学习各种农村工作知识，方能胜任今后的工作。好在村里有各种报纸杂志。这样就方面了我及时获取各种时政信息和国家、省内的各种相关政策和动向。我们村有六十多名党员，在工作之余，我常听他们给我讲村里的情况，聊百姓的生活情况，让我对村里的大概情况有了更深的了解，这对我开展工作也有很大的促进和帮助。

   三是在工作中实现了自身的价值。来到村里半年，我参与了很多工作，虽然都是一些小事情，但人生其实就是由无数的点滴小事汇集而成的，而人生的价值也体现在点滴小事之中。来村之后，我独立负责远程教育管理和对相关资料的总结学习。在日常的工作中，我主要就是协助支书和主任处理一些文字方面的事情，起草一些，方案，完善各种资料资料，档案。这里面包括万连桥水电站水淹没土地矛盾调解书。村两委工作总结等等。这半年，我们村的重点工作有：人饮工程的建设，计划生育。从我进村开始，我就积极配合村两委开展这几项工作。在伴随书记办理这些事情时，让我开阔了视野，增加了见识，不但历练了我的工作能力，也让我积累了许多宝贵的工总经验和人生财富。在此我特别感激书记对我工作的指导和支持，两委成员对我很照顾，我觉得很荣幸有这样好的领导和同事，虽然远离家乡，远离父母，我丝毫没有一点孤独无助的感觉，是他们让我感觉到家的温暖。

   在以后的工作中，我一定尽力协助书记作好各方面的工作，积极配合两委为我村的经济发展，为我村的生活谋求更多的福利。利用工作之余多到村民家串串，多了解大家的生活，多看看农村的真实面貌，希望可以为百姓排忧解难，办一些实事，能够改善农村的生活居住条件。

   工作个人心得体会感悟

   教师，在人们的心目中就是知识的传播者，人类文明的传承人。其实教育战线上，还存在着不但传授知识而且肩负着全面引领学生身心发展的一群体，这就是班主任。所以，有人说要从严管理，有人说要发扬民主，更有人说，班主任要学会恩威并施，巧用谋略。我个人认为：班主任工作，就是唤醒教育，就是用教师的爱心去点燃学生学习的热情，全面挖掘学生的最大潜能。

   当今社会倡导以人为本，作为班主任，在工作中也应该把以人为本落到实处。首先要关注人本身，把学生看成一个有血有肉、有七情六欲的人，而不仅仅是你的“教育”对象，从精神层面给予他们关爱；其次，要用我们诚挚的爱心去唤醒懵懂的孩子们，让他们知道人生在世有很多规范，并且愿意去学习这些规范；让他们知道学习，并且愿意学习，把自己的无穷潜能发挥出来。

   “谁爱孩子，孩子就会爱他，只有用爱才能教育孩子。”作为班主任，更应该爱学生，多接近学生，多与学生沟通，走进学生的心灵，触摸他们敏感的精神世界，适当地与学生打成一片，让他们真正感受到教师对他的亲近和关爱，这是班主任顺利开展一切工作的基础。苏霍姆林斯基深爱着每一个学生，关怀着每一个正在成长着的生命，按他的观点，优生个个教师都爱，只有爱差生才是真正的爱！他说：“我们当教师的应当记住：对于每一个学习困难的儿童，不管他已经被耽误到了什么程度，我们都应当让他在生活中站住脚。”“我们崇高的使命就在于：使我们的每一个学生选择一条生活道路，不但有一块够吃的面包，而且能获得生活的欢乐，有自尊感。”的确，以关爱为前提的沟通，能使心与心更贴近，能让学生从内心深处认同老师，这样班主任的很多引导、要求才能真正落到实处，从而达到教育的目的。

   德国教育学家斯普朗格曾经说过：“教育绝非单纯的文化传递，教育之为教育，正是在于它是一种人格心灵的‘唤醒’，这是教育的核心所在。”“教育的最终目的不是传授已有的东西，而是要把人的创造力量诱导出来，将生命感、价值感‘唤醒’”。面对有思想有主见的90后的学生，让他们领悟到自身存在的意义和内在心灵需要的“营养”，班主任和代课教师需要在此刻“授之以渔”，给予学生肯定和激励，让他们按照自己所希望或者向往的又能适应社会的要求去自主、自觉地发展自我、完成自我。