社区提高群众满意度的措施范文

导语：如何才能写好一篇社区提高群众满意度的措施，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

一、调整方案，深入开展联村联户心连心工作

根据全区棚改、后进村改造、联片整治和扶贫工作等情况，对部门单位联系走访的200多个村居进行了全面调整，进一步加大薄弱村居的包帮力度。根据近年来社区走访情况和满意度测评形势，会同街道园区对居改社、新形成社区、平房等情况进行摸排，重新对部门单位联系走访的40个社区进行了调整，做到联系走访居民全覆盖。根据规模以上企业实际增减情况，并参考区级领导联系基层分工安排，对联系的116家企业进行了调整完善，确保与企业保持常态化联系, 持续深化联村联户心连心工作。

二、突出重点，适时组织开展满意度大走访活动

与省民调中心加强沟通对接，结合群众实际需求和福山文化特点精心准备发放物品和民生工作宣传材料，根据城乡居民评价的最新时间方式，适时组织全区120多个联系单位开展两次集中走访，做好各镇街园、村居（社区）与联系部门单位的沟通衔接，就联系走访的范围和目标要求进行细化，逐户与群众面对面交流，加强对群众的宣传引导，共为群众发放物品和宣传材料18万份，进一步与群众建立密切关系和良好感情。

三、活化形式，加强社区和企业的联系走访工作

加强各联系单位与社区、企业的常态化联系，组织部门单位在联系的社区开展主题实践活动，紧贴群众实际需求，共开展健康讲座、文体娱乐、帮扶劳动等活动100余件次，激发起全区广大干部职工服务群众的积极性和主动性。按照走访居民的模式深入与企业沟通交流，积极宣传我区发展成果和良好营商环境，征求企业的意见建议，努力帮助企业解决实际问题，督导企业将满意度测评等有关事宜通过各种渠道、方式传达给员工，赢取广大员工的认同感和归属感。

四、健全机制，提高群众反映问题处置办结效率

进一步畅通群众反映问题渠道，根据全市统一整合12345政务服务热线网络的要求，对各种热线进行整合，积极做好热线整合后市12345群众诉求的受理和反馈工作。健全问题解决的“闭路循环”模式，研究开发可多级联动、资源共享和具有模块扩展功能的新型综合管理服务平台，进一步完善群众诉求受理、督办和反馈等工作流程，健全群众反映问题的快速协调对接机制，提升为民服务的质量和效率。截至目前，已受理政务类诉求4421件，办结率99.95%，满意率97%。

五、突出实效，切实加大为民办实事项目力度

在广泛征求群众意见建议的基础上，全区各部门单位为所联系的村居至少筛选确定2项、社区至少确定1项为民办实事项目，并制定具体推进计划和工作措施，避免出现上报建设数额与实际投入不符、将镇街园建设工程视为自己的实事项目以及拿以往的建设事项冒顶等情况。与此同时，及时公开公示为民办实事项目进展情况，不断加强为民办实事项目的监督管理力度。截至目前，全区已完工或开工建设为民办实事项目600余件次，广泛赢得了群众的一致好评。

六、宣传引导，营造关心群众的浓厚舆论氛围

引导各相关部门单位充分利用电视专栏、网站、微信公众号等新闻媒体，及时宣传我区各项惠民政策，充分发挥好心连心短信直通车的直通渠道，及时交通管制提醒、防骗知识宣讲、开展健康查体等便民信息90多万条，在《今日福山》开设群众满意度专刊，集中宣传我区各项工作举措和民生工作成效。根据城乡居民评价内容，组织相关牵头部门单位开展征求群众意见建议、集中整改落实等活动，共拨打群众电话9861人次，征求群众意见建议783条，以实际行动赢得群众的信任和支持。

七、加强督导，确保各项工作任务落实到位

通过召开督导组会议、组织现场督查等方式加大对社会管理各项工作的调度督查力度，推动各项工作高效开展。采取实地考察和委托第三方电话回访相结合等方式，加大对干部走访、感情辐射等工作的抽查考核力度，确保物品发放和宣传到位，探索实行大走访活动社区和联系走访单位捆绑式考核，促进镇街、社区与部门单位之间的配合联动。对群众诉求受理解决情况进行专项督导检查，每季度形成督查通报，确保群众诉求解决到位。

纵观全年工作，还存在一定问题，主要表现在： 

一是个别单位对大走访等工作存在懈怠和敷衍现象，联系走访群众覆盖率不高，感情辐射达不到标准，只知道领取物品发放给群众，不能有效深入地宣传引导群众，没有与群众建立良好的沟通联系，导致群众对城乡居民评价工作了解不足、支持度不高。

二是部分部门单位对民生工作宣传力度不够，一些惠民政策宣传报道相对滞后，不能够针对群众不同时期需求充分利用各种媒介进行广泛有效的宣传报道，群众对一些政务信息点击率不高，营造让群众满意的氛围不够浓厚。

三是对照满意度测评内容，我区与其他县市区相比在某些方面还存在一定的差距，群众对基础教育质量、交通违章处罚、物业管理等方面的问题反映比较突出，问题处置不够及时、解决力度不够，缺乏避免问题重复出现的长效机制和推进问题快速解决的综合协调机制。

2019年，以提高群众满意度为宗旨，重点抓好以下五方面工作：

一是继续优化深化心连心工作。根据全区联片整治、扶贫以及机构改革等情况，对单位联村进行调整，做到目标明确、重点突出、针对性强；其次根据近年来社区走访情况，会同街道园区对新建成小区、社区平房、公寓楼等情况进行摸排调研，对单位联系社区走访范围进行调整，做到联系走访居民全覆盖、无遗漏。

二是精心组织开展满意度大走访活动。契合群众需求并立足福山文化特点准备发放物品和民生工作宣传材料，根据城乡居民评价的时间节点，组织机关干部集中开展大走访活动。探索实行大走访活动社区和联系走访单位捆绑式考核，结果纳入对镇街和部门单位全年考核范围，以此，促进镇街、社区与部门单位之间的配合联动，确保走访活动取得实效。

三是切实提高问题处置办结效率。根据全市政务服务热线整合的部署要求，积极做好热线电话的受理和反馈工作，按照政务服务热线考核内容及时调整工作内容，规范问题处结流程；健全群众反映问题的快速协调对接机制和综合推动解决机制，妥善解决群众反映问题，进一步提升为民服务质量。

篇2

一、认真做好转段动员

社区党总支召开了学习实践活动整改落实阶段转段动员大会，总结了分析检查阶段工作情况，对整改落实阶段工作进行部署。

二、继续加强学习，提高思想认识水平

坚持把学习贯穿活动始终，在安排好自学的基础上，认真抓好集中学习和交流，继续把深化学习、提高认识作为整改落实的一项重要内容，采取多种方式，进一步抓好党员的学习，重点学习省九届七次全会和市、区十届五次全会会议精神，学习刘伟书记对我区学习实践活动做出的重要批示和市委刘慧晏书记来湖田镇视察时的重要讲话精神，把思想认识统一到中央和省、市、区委的部署要求上来，以高度的政治责任感、良好的精神状态、认真专业务实的作风，抓好整改落实阶段各项工作，推动学习实践活动深学入习开网展。

三、认真研究分析，制定切实可行的整改方案

科学周密地制定整改规划。以分析检查报告为依据，党总支对前期征询到的意见、建议包括影响和制约科学发展的问题、党性党风党纪方面群众反映强烈的问题和需要完善的体制机制，按照轻重缓急和难易程度，分门别类地进行梳理并提出整改落实的具体目标、方式方法和时限要求，明确了4个重点问题，制订了问题解决方案，并明确了责任分工，做到具体化、目标化、责任化。保证“四明确一公开”，即：明确整改落实项目；明确整改落实目标和时限要求；明确整改落实的具体措施；明确相关领导、部门的责任，并采取适当方式向党员群众公布，作出公开承诺。整改落实规划制定后，我们在征得办事处督导组同意后，在一定范围内公布，接受群众监督，对方案进行必要的修订。

四、扎实进行整改、确保取得实效

整改方案确定后，党总支首先对目前条件基本具备，短期内可以得到解决的问题，迅即展开了整改行动。对需要创造条件，用较长时间彻底解决的问题，也都按照整改方案的要求，逐步展开，分步实施，有些工作已经有了明显的进展。总的看，整改落实正在有序、有效地进行。

这一阶段开展的整改活动主要有：加强政治理论学习，进一步树立科学发展的新理念；提高创新意识，增强为居民服务的本领；认真开展社区调研工作，做到知民情解民意；做好日常服务工作，积极解决民生问题；加强社区基础设施建设；加强服务队伍建设；加大社区环境整治力度，全面提升社区卫生标准，为居民营造舒适的生活场所；加强社区治安整治；不断深化党建特色工作；建立党建工作标准化管理体系。各个整改项目都在有序、有效地进行。

五、及时向群众公布整改情况，组织群众满意度测评

对整改过程的各个环节实现透明式管理，及时通过宣传栏、社区博客等向居民公开。整改结束后，及时开展了群众满意度测评，共发放“群众满意度测评表”67份，满意率达到了百分百。

六、制定完善体制和相关措施

篇3

一、进一步提高新农合筹资和保障水平

2016年，新农合年人均筹资标准提高到540元，各级财政补助标准提高到420元；个人缴费标准提高到120元。以进一步提高参合人员平均实际受益水平为前提，合理调整和完善2016年度新农合统筹补偿政策，积极采取措施，缩小政策报销比和实际报销比之间的差距，切实提高参合患者实际受益水平，2016年，全市平均实际住院补偿比要达到50%以上；乡级要达到78%以上；县级要达到58%以上；所有市级医院实际补偿比增长不得低于2个百分点，其中民营医院2015年度低于50%的2016年度必须达到50%，其它市直医院2015年度低于45%的2016年度必须达到45%。同时建立向农村贫困人口倾斜机制，对经民政部门确定并资助参合的重点救助对象，实行“三提、两降、一免”倾斜政策，即提高新农合普通门诊费用报销比例、慢性病门诊费用报销比例和政策范围内住院费用报销比例，降低基本医疗和大病保险报销起付线，免收市内住院押金，实行先诊疗后结算。

二、深入开展新农合支付方式改革

在总额预付的前提下，积极推进按病种分组付费、按床日付费方式改革，探索实施日间手术补偿政策。县、镇级定点医疗机构全面推进按病种分组付费方式改革，县级综合医院开展病种数不少于100种，中心镇卫生院开展病种数不少于30种，其它镇级定点医疗机构和县、镇级专科医院不少于50%的住院病种；选择1-2家市级医院开展按病种分组付费试点改革，病种数不少于50个，出院病人覆盖率达到10%以上；在部分定点医疗机构开展按床日付费试点；对于按病种（分组）付费和按床日付费出院病人覆盖率达到70%以上的定点医疗机构，取消其总额限制。在全面推进按病种分组付费、按床日付费方式改革的同时，选择1-2家市级医疗机构作为试点探索实施日间手术补偿，遴选部分并发症与合并症较少、诊疗技术成熟、医疗质量可控、费用水平稳定的常见病开展日间手术试点，明确病种、诊疗路径、费用标准和新农合补偿标准，合理引导、分流住院病人，减轻常见病手术患者医药费用负担。

三、全面推进智能审核工作

全面推进智能审核，通过信息化手段，对各级定点医疗机构医疗费用合理性进行全面审核，实现医疗服务行为事前提醒、事中监督和事后审核，提高新农合监管效率、基金使用效率和参合人员受益水平。协助省卫计委完善智能审核系统知识库；规范建立审核、申诉、确认、拒付和违规处理等程序并严格执行；协助试点医疗机构建立医院端控制系统并对照审核规则以及测试运行期审核结果，调整规范医疗行为；试点医疗机构要按照省卫计委安排积极配合做好医院端控制系统，医院新农合办要做到事中干预，避免不合理医疗行为的发生。2016年4月1日起启动试点医疗机构智能审核系统，年底，在全市实现智能审核工作全覆盖。

四、继续开展“新农合政策落实监管年”活动。

为进一步规范新农合服务行为，建立健全新农合长效监管机制，按照省卫生计生委统一部署，2016年继续以“推进政策落实，提升受益水平”为目标开展“新农合政策落实监管年”活动。今年活动以加强服务监管、强化责任追究为重点，集中整治政策落实方面存在的问题。进一步提高监管能力，完善监管措施，加大监管力度，强化监管责任，及时发现并查处违规违纪行为，推动落实各项政策，提升参合患者受益水平。

五、不断完善新农合管理运行机制

加强定点医疗服务协议管理，强化协议的约束力和执行力；建立定点医疗机构信用等级管理制度；加强对基金运行情况的分析和实际补偿比、次均费用增长比等重点监测指标的监测通报监控；加强对新农合基金筹集、存储、使用等环节的监管；加强对门诊、住院补偿资金的审核监管；规范完善新农合即时结报结算和审核流程，提高服务水平和监管效率；继续贯彻落实新农合基金支出公示制度，畅通群众举报渠道，及时处理群众反映的问题；加强新农合经办机构内部监督，健全新农合基金监管责任制和责任追究制度；依法加大对骗取新农合基金等违法违规行为的处罚力度。按照省政府和省医改领导小组的统一部署，积极做好城乡居民基本医保制度整合的前期准备和政策衔接工作。

六、继续开展“建设群众满意的乡镇卫生院”活动。根据省卫生和计生委要求，继续在全市范围内扎实开展“建设群众满意的乡镇卫生院”活动，各单位要按照市卫计委《关于做好2015-2016年度建设群众满意的乡镇卫生院活动有关工作的通知》精神，积极开展创建活动，市卫计委按照推荐程序，将验收合格的卫生院按省卫计委分配名额于5月底前进行上报。力争通过活动开展，促进镇卫生院提高基本医疗服务能力，规范开展公共卫生服务，优化就医环境，加强文化建设，改善群众就医体验，满足群众就医需求。

七、加强基层卫生人才队伍建设。按照省基层卫生人才工程（以下简称“369人才工程”）统一部署，认真做好我市镇卫生院骨干医师、社区卫生技术人员培训工作。协调推动全科医生执业注册，完成现有符合条件人员的注册变更工作。积极配合、主动参与针对基层医疗卫生机构的“369人才工程”各项计划的实施，发挥好用人单位的主观能动作用。

八、加强乡村医生队伍建设。认真贯彻落实省、市政府乡村医生队伍建设有关文件精神，进一步规范乡村医生执业管理，加强乡村医生业务培训，将具备条件的乡村医生纳入“369人才工程”实施范围，不断提高业务素质及服务能力。加强绩效考核，完善资金分配制度。认真做好村卫生室健康一体机配备工作，确保设备规范使用，提高项目实施的质量和效果。强化亮点村建设，打造基本医疗、基本公卫全面发展、群众满意度高的村卫室（站）。完成年度5万元村卫生室改建项目。

九、规范基本公共卫生服务管理。持续推进基本公共卫生服务均等化，人均基本公共卫生服务经费提高到45元，新增部分主要用于全科医生（乡村医生）签约服务；增加服务项目和内容，扩大服务受益人群，创新和改进服务方式，坚持基本公共卫生服务与基本医疗服务相结合，加强项目管理，落实各项服务规范。开展农村留守老人、妇女、儿童健康关爱行动计划，优先提供基本公共卫生服务、全程健康指导和定期上门服务。

十、加强基本公共卫生服务项目绩效考核。严格规范开展全市基本公共卫生服务项目绩效考核工作，进一步强化考核主体责任；指导各单位合理确定年度任务目标，细化、量化考核内容和标准，继续将服务数量及质量、居民知晓率、服务对象满意度、资金管理拨付和使用情况等作为重点考核内容，加强考核结果应用，探索实行考核结果与资金拨付挂钩的新思路。

十一、积极推进城乡居民健康签约服务。坚持政策引导、城乡统筹，家庭签约、分类管理的原则，以贫困家庭、老年人、慢性病和严重精神障碍患者、孕产妇、儿童、残疾人等重点人群为优先签约对象，深入开展宣传引导，广泛动员居民积极参与居民健康签约服务。推广团队服务，完善签约服务激励约束机制，探索提供差异、分类签约、有偿签约等多种签约服务形式，满足居民多层次服务需求。

十二、启动实施社区卫生服务提升工程。按照省卫计委统一部署，把社区卫生服务提升工程作为推进社区卫生综合改革、加强服务能力建设、规范服务管理的重要抓手，健全社区卫生服务机构网络，改善社区卫生服务环境，全面提升我市社区卫生服务水平和质量，不断增强居民对社区卫生服务的感受度、信任度和满意度。加强上下联动，探索实施社区首诊、双向转诊及分级诊疗制度。

篇4

努力促进合作医疗工作再上新水平

——常阴沙合管办xx年度工作总结

今年以来，我们常阴沙农村合作医疗管理工作在市卫生局、市合管委的关心、支持、指导下，在管理区管委会的正确领导下，以合作医疗扩面参保为工作重点，以卫生服务站达标验收工作为主要抓手，以执行政策规定，搞好医疗补偿为工作目标，坚持原则、把握标准、严肃纪律、严格管理、积极而又创造性的开展各项工作，取得了一定的工作实绩，重点抓了“四个到位”、严格“五项管理”，大力推进了合作医疗管理工作的进程。

“四个到位”是：

一、 合作医疗参保率到位，做到应保尽保。

农村新型合作医疗是党和政府为民办实事的系统工程，如何把实事做实、好事做好，切实解决老百姓“看病难、看病贵、因病致贫、因病返贫“的实际困难，这是摆在我们面前的一件大事。因此，我们按照市合管委的统一步骤和要求，积极动员全区群众勇跃参保，在宣传发动、大造舆论氛围的前提下，做到政策要点进社区，目标任务到社区，责任包干到社区，关键措施落实到社区，通过上级鼓动，上下联动，左右互动，全民参加合作医疗的参保意识大为增强。xx年市里下达我区目标任务数为1.36万人，实际参保人数为13787人，参保率达到了97%，不折不扣的完成了市里下达的任务指标。

二、 卫生服务站达标建设到位，做到服务环境优雅舒适。 三、 医疗服务质量到位，不断提高居民满意度。

社区卫生服务站是为民服务公文写作的窗口，热爱岗位、热心病人、热情服务是社区卫生服务人员工作标准的最底线。为此，我们以社区医务人员服务质量为抓手，一是认真贯彻市卫生局的指示精神，在全区卫生服务站医务人员中开展向人民的好医生华益慰同志学习的活动，组织他们学习华益慰同志的先进事迹，以其高尚的道德情操和高度的敬业精神教育社区医生牢固确立为民服务的思想。二是在社区卫生服务人员中提倡“一杯水、一句问候、一次搀扶”为内容，心贴心、尽一份孝心、送一份温馨的活动，使社区医生树立不是亲人胜似亲人，使病人有到站如到家的感觉；三是提倡微笑服务，采取上门就诊、免费义诊、健康知识辅导、病人病情信息跟踪、服务站热线电话等形式，主动关心病人病情状况。在此同时，为了及时了解民声民意，我们每半年发放一次病人问卷调查表，了解百姓对社区卫生服务站和社区医生的满意度。经年终考核，常东、常西二个卫生服务站群众满意度达100%，常兴、常红、常北、常南四个社区卫生服务群众满意度都在95%以上。

四、 药品让利工作到位，做到价格优廉取信于民。

今年下半年起，我们按照市合管委的要求，药品进行统一招标、统一采购、统一配送，并与市百禾医药公司签订长年配送合同，真正做到了进货渠道正宗，药品质量保证，药品价格优廉。并请百禾医药公司编印了常阴沙管理区卫生服务站药品基本目录，制订了全区统一的让利后药品价格，在国家指导价的基础上让利25%，使百姓直接受益，下半年起共让利金额达到7万余元，使老百姓真正尝到了甜头，一方面杜绝了商业贿赂和采购过程中暗底操作不廉洁行为，另一方面体现了采购工作公开透明的运行机制，今年以来，我们合管办无一例私自进药现象，从而使患者用上放心药。

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现就一年来的履行职责与廉洁自律情况向各位报告，请各位评议：

一、全面梳理上一年度述职述廉中群众意见、建议，按照有则改之，无则加勉的信念修正自己，坚持以“立警为公，执法为民”为根本，真心为群众服务。一年来始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，努力做到在思想上尊重群众，感情上贴近群众，工作上依靠群众。一是提高思想认识，切实把述职述廉中群众提出的意见和建议所带来的压力转化为工作动力，把整改是否到位作为做好社区工作的切入点。二是把深入社区常与群众沟通作为做好社区工作的基础，通过了解民情，广泛听取意见，为做好社区工作夯实群众基础。三是在工作和生活上自觉接受群众监督，自觉定期向所领导、村里及公司领导汇报工作，听取建议，做到及时发现不足，纠正偏差；四是规范治安案件查处和民间纠纷调解程序，做到理性、规范、文明、依法办案。

二、积极主动解决影响群众安全感的突出问题，按照先易后难，循序渐近的方法逐一落实，突出驻区警务工作的有力条件，坚持在岗在位，尽职尽责为基础，以群众满意为准。在工作中，以创建“平安社区”活动为契机，紧紧围绕维护社会治安稳定，保一方平安为己任，有效维护了社区内的社会治安秩序的持续稳定。一是充分发挥主观能动性，主动出击，严厉打击各类刑事犯罪活动，有效地防范入室盗案件的发生。主要做法是根据本管界发案特点，适时调整巡逻方案，在重点时段，重大时节与巡逻队和治保积极分子一起加强社区步行巡逻力度，加强盘查，给想入室盗窃的不法分子以极大填报，有效地减少了入室盗案件的发生。二是夯实防范根基，切实加强安全防范工作。主要是从物、技防范入手，对长期的打防工作打下良好的物质基础。结合村、镇的摄像头构成了强大监控网络，让盗窃分子犯罪成本增加，从而减少此类案件的发生。

三、坚持下大力气细化了解掌握社区居民需求，把为群众排忧解难作为社区工作的出发点，倾听辖区居民的意见和建议，明确工作就是服务群众，把解决群众的意见和建议作为工作的成败，为居民办好事、办实事。在工作中，始终以提高群众满意度为出发点和落脚点，在执法过程和对待群众诉求中，坚持情法并举，对待他们的合理诉求，积极为之努力解决，对于有些一时解决不了或是于法无据的尽可能做好思想工作，让他们满意。

四、借市局开展纪律作风教育整顿的工作契机，对照“三个凡是”铁规铁纪的要求，反醒检讨自己的言行，以克已奉公，廉洁自律为坐标，切实做到公正廉明。本人做到了没有吃、拿、卡、要，收受礼金等影响公正廉洁执法的情形。在对待群众以及日常工作中不存在冷、硬、横、推、拖的表现。严格按照分局的廉洁奉公的具体要求，把“五条禁令”、“三个凡是铁规铁纪”，和“十八项禁止”的规定，记于心，制于行。注意对反面典型事例的反思，做到警钟长鸣。处处从严要求自己，以身作则，坚持党性，无违法乱纪的行为。

篇6

一、问卷调查主要结果

1、您的年龄是？

(1)、18岁 4.12%

(2)、18-23岁 10.04%

(3)、24-35岁 33.87%

(4)、36-45岁 23.66%

(5)、46-55岁 17.56%

(6)、56岁以上 10.75%

2、您的学历？

(1)、高中或以下（含专科） 60.39%

(2)、大学本科 34.95%

(3)、研究生以上 3.23%

3、您的职业？

(1)、学生 7.17%

(2)、自由职业 24.19%

(3)、务工 25.27%

(4)、企业 18.10%

(5)、公务员、企事业单位 10.22%

(6)、其他 13.26%

4、目前，您居住地周边河道环境状况是否满意？

(1)、非常满意 36.02%

(2)、比较满意 43.37%

(3)、一般 18.46%

(4)、不满意 1.79%

(5)、非常不满意 0.36%

5、如果您居住地周边河道环境被污染，您会通过何种途径反映情况？

(1)、接受现状 9.86%

(2)、观望、等待他人解决 8.78%

(3)、向河长反映 36.56%

(4)、向社区、村委反映 44.44%

(5)、网络舆论曝光 12.72%

(6)、通过微信公众号或APP向相关部门反映 1.61%

(7)、上访 0.00%

(8)、其他 0.00%

6、您是非知道您居住地周边河道的河长？

(1)、知道 80.11%

(2)、不知道 17.74%

7、您是否见过河长开展巡河工作？

(1)、经常见到 60.57%

(2)、偶尔见到 24.73%

(3)、没见过 6.81%

(4)、没关注过 6.81%

8、您对该河道河长的工作情况是否满意？

(1)、非常满意 37.29%

(2)、比较满意 31.68%

(3)、一般 20.73%

(4)、不满意 10.30%

(5)、非常不满意 0.00%

9、您认为目前落实的“河长制”最有效的措施是那些？（多选）

(1)、辖区之间协调合作 64.25%

(2)、部门之间的职能协调 47.85%

(3)、制定法律法规和制度设计 42.11%

(4)、大力宣传落实“河长制” 44.09%

10、您对目前推行“河长制”以来开展水环境治理的态度？

(1)、支持 88.71%

(2)、无所谓 7.71%

(3)、不支持 2.15%

11、您对当前武进区“河长制”制度的推行整体效果是否满意？

(1)、非常满意 38.87%

(2)、比较满意 32.25%

(3)、一般 18.17%

(4)、不满意 7.18%

(5)、非常不满意 3.52%

12、您认为“河长制”在落实过程中存在哪些问题？（多选）

(1)、宣传不到位、群众参与度不高 49.28%

(2)、河长责任意识不强、河道管理不到位 12.37%

(3)、整治手段不长效、管护不到位 27.96%

(4)、部分企业、居民不配合工作 45.52%

(5)、“河长制”体系不完善，内容空乏 22.4%

13、您对当前“河长制”工作落实的意见和建议？

意见和建议总结为：

（1）、在河道边设置椅子、宣传牌等设施，方便群众休息，同时起到宣传推广的作用。

（2）、加强环境治理，严查非法排污等违法行为。

（3）、加强河道的长效管护，建立机制，完善管护流程，勤于打捞漂浮物等。

（4）、加强河长业务培训，提高工作能力，履职认真到位，发现问题及时整改，落实工作责任，细化目标考核，构建一支高水平治理队伍。

（5）、加大宣传力度，具体方法有：适时再河道周边村召开群众会，向群众宣讲“河长制”作用、意义，让群众主动监督、自觉监督；推广巡河APP，让群众参与到巡河中来；提高群众的保护意识，督促群众积极配合河道的清洁。

（6）、建议不要破坏土壤吸收的水生植物，少打捞水治理浮萍等枯物。

（7）、完善投诉举报渠道，尽快开通治水微信公众号。

（8）、继续保持河长制工作成效。

二、调查结果分析

从受访人群结构来看，主要以年龄在24-45岁、学历在大学本科及以下、职业为自由职业与务工人群为主，从年龄来看缺少幼年人群和老年人群参与，从学历来看缺少本科以上高学历人群参与，从职业来看缺少学生、企事业单位工作人群参与。

从对居住地周边河道环境状况满意度来看，群众满意度较高，但满意度一般与不满意的仍占20.61%。群众发现居住地周边河道环境被污染后，大部分能主动采取有效措施反馈或者协助解决问题，但接受现状和观望、等待他人解决的也占18.64%。

从河长工作方面来看，还有17.84%的受访者不知道居住地周边河道的河长，并且13.81%的受访者没见过河长巡河或者不关注河长巡河。对该河道河长的工作情况满意度，仍有31.03%的受访者表示一般或者不满意。

篇7

一、整改目标

结合党的群众路线教育实践活动的深入开展，通过司法行政工作人员上门入户访民情、听民声、察民意、解民忧，大力开展人民调解、法律援助、法制宣传、法律服务、社区矫正、安置帮教等工作，进一步密切联系群众，着力化解影响社会稳定的矛盾纠纷，着力加强司法行政工作宣传，确保人民群众对司法行政工作的满意度明显提高，测评结果在省、市排名前移。

二、整改措施

（一）加大宣传力度，提高司法行政工作知晓率

责任领导：朱元华

责任股室：法宣股、各乡（镇）司法所

紧紧围绕司法行政工作职能、所做工作及取得成效、我县司法行政工作先进典型人物、相关法律法规等内容，通过便民服务卡、宣传资料、宣传栏、“法制宣传长廊”和新闻媒体等载体，开展形式多样的宣传活动。

1、上门走访。组织每位干部职工深入基层一线，走访群众，深入开展好征求意见活动，广泛征集社会各界对我县司法行政工作的意见建议，针对意见建议进行整改、落实，第一时间向社会反馈整改情况。通过上门走访活动，进一步营造宣传司法行政工作的浓厚氛围。

2、编发资料。继续组织专门人员编撰好《致全县人民群众的一封信》、《法制宣传资料》等具体介绍我县司法行政工作的概况和所取成绩的宣传资料，并开展多种形式的宣传资料散发工作。

①定点宣传。采取统一组织部署的方式，在各乡镇开展法制宣传活动，充分利用各乡镇圩日、法制宣传日等特殊时段人流密集的特点，进一步加大宣传咨询工作力度。

②联合宣传。一是积极与电信部门沟通、衔接，加强与电信部门的合作，在各个电信营业厅、移动营业厅、联通营业厅设立资料发放点，向每个缴费用户散发便民服务卡等宣传资料。二是积极与亿多超市等企业沟通联系，向每个企业客户散发便民服务卡等宣传资料。三是加强与当地党委政府、学校及相关单位的合作，在乡镇开展各类宣传活动（如计划生育、森林防火、防汛等）的同时也积极加强司法行政工作的宣传，发挥各条战线优势，营造良好氛围。

3、新闻媒体宣传。充分发挥电视、报刊、手机报、网络、公文传输系统等媒体的作用，大力宣传司法行政工作中的典型人物和与人民群众生活息息相关的法律知识，引导群众正确维权，不断提高广大干部、群众对司法行政工作者的理解和认同。在做好普通新闻报道的同时，进一步加强与电视台的合作，特别是制作《司法行政工作专题宣传片》，做好专题性、突出性宣传，对司法行政各个业务工作进行专题报道，宣传好工作中的特色、亮点工作，进一步让广大群众知晓我县司法行政所做的工作。

4、展板、条幅宣传。充分发挥好司法行政工作宣传展板的作用，通过在不同时段，统一制作条幅、宣传标语等方式，在各基层单位特别是在各乡（镇）辖区内，选择人流密集的地点悬挂条幅、张贴标语，让更多群众了解司法行政工作，形成司法行政宣传工作的全覆盖。

（二）创新工作举措，打造特色亮点

责任领导：

责任股室：局办公室、各乡（镇）司法所

1、领导干部带头宣传。领导干部以身作则，发挥好带头作用，“走出来、沉下去”，深入到基层一线带头宣传司法行政工作，引领广大干部职工落实好提高满意度各项举措。局领导班子成员严格按照工作分工和挂点联系的基层单位，统筹规划好各个基层单位特别是挂点乡（镇）司法所所在乡镇的的宣传工作。

2、加强街头宣传力度。整合人员力量，大力宣传律师、公证、法律援助、社区矫正、安置帮教、人民调解和依法治理职能，提高司法行政的社会知名度，避免各个部门单独宣传，单兵作战，提高司法行政的整体形象。人民调解、律师公证和法律援助等窗口部门，是司法行政工作联系群众的纽带和桥梁，一个成功的案例，优质的服务可以温暖带动一大片，赢得一片信誉。整合后，进一步加强街头宣传力度，力争每月在各乡镇圩镇开展一次街头宣传工作，提升司法行政工作知晓率。

3、创建“法制宣传长廊”。结合“三送”双向全覆盖工作和全县法制宣传工作，因地制宜、面向群众需求，在2013年全面启动“法制宣传长廊”建设的基础上，继续加强与上级的协调，组织法制宣传领导小组成员单位，做好各自单位宣传点的维护、更新等工作，积极营造良好的法制宣传环境和浓厚的舆论氛围。

4、加强与群众的密切联系。积极学习借鉴全南县司法局的先进经验和有效做法，专题研究部署了有关发放我局便民服务卡的相关工作，制定了详细的工作方案，印发了便民服务卡5万份，分别以给学生带回家、各单位分发、发放给服务对象以及基层司法所发放到村组家庭等方式，满足群众对律师、公证、法律援助、人民调解、司法鉴定等业务的需求。

5、安置帮教、社区矫正工作展新亮点。一是在安置帮教工作中做好集音频、视频和数据三网合一的大型信息化交互应用平台的全省远程会见系统建设工作，实现基层司法行政机关与全省监狱远程视频互动交流，提升便民服务水平。二是进一步完善全县社区矫正工作综合管理平台，定期巡查、强化管控，做好思想沟通，帮助社区矫正对象融入社会。

（三）做好本职工作，提高服务质量

责任领导：

责任股室：基层股、社区矫正监管中心、公证处、法律援助中心、各乡（镇）司法所

一是为群众提供优质高效的法律服务，排查化解矛盾纠纷，充分发挥第一道防线的作用，解决人民群众在生产生活中的困难和问题，让基层人民群众特别是弱势群体感受到司法行政工作带来的高效便捷服务。二是基层司法所位于基层第一线，整天和群众打交道，各项工作都直接面对群众，与人民群众息息相关，在工作中努力解决广大群众最关心、最直接、最现实的切身利益问题是司法所的基本职责，要充分发挥这些优势，拓展司法行政工作的服务领域，创新服务方式，提升服务层次和服务水平。切实做好普法宣传、人民调解、法律援助、社区矫正和安置帮教工作，努力减少重新违法犯罪，使社区服刑人员和安置帮教对象感受到社会大家庭的温暖，回归社会，最大限度的降低和排除不安定因素，真正让人民群众满意，从而提高司法行政工作的满意度。三是积极参加县委县政府、县委政法委组织的各项统一活动，完成好交办的各项工作任务。

（四）转变工作作风，树立司法行政队伍新形象

责任领导：

责任股室：局办公室、各乡（镇）司法所

各乡（镇）司法所、局属各基层单位要深入查找是否存在办事拖沓，互相扯皮，浑浑噩噩的混日子，上班时间斗地主、嗑瓜子、玩手机、逛淘宝；是否存在随意离开工作岗位，外出溜达消闲；是否存在作风漂浮，做事不力，工作底数不清，基层情况不明，唱功好、做功差；是否存在不主动、不作为、慢作为，只求过得去，不求过的硬；是否存在工作“中梗阻”，对交办的任务找客观原因顶着不办，对群众要办的事情找各种理由拖着不办；是否存在门难进，脸难看，事难办，口号响当当，服务冷冰冰，办事慢腾腾，尤其是普通群众办事，难上加难；是否存在吃拿卡要，雁过拔毛，乱收费、乱罚款、乱摊派，甚至收回扣，拿红包；是否存在懒政现象突出，出工不出力，懒懒散散，不下基层，不联系群众，迟到早退现象严重；是否存在，搞权力寻租，利益输送，借权营生；是否存在执法不公，搞选择性执法，随意性执法，办关系案、人情案、金钱案等等方面的问题。要严格落实《八项规定》等有关文件精神，强化工作态度、工作理念、工作作风的转变。要充分认识到，所谓“小事”、“小案”、“小纠纷”、“小节”关系人民群众能否安居乐业这个“大民生”，关系老百姓的事，只有肯去办，再难的事也能办好；不去办，再容易的事也办不好，做好老百姓关心的事情，让老百姓满意和高兴，关键在作风和态度。要力争把各项工作做到精益求精，切实防止工作作风不够扎实、工作态度不够端正、工作纪律不够严肃的问题，严防“为人民服务”理念流于形式、弄虚作假现象的发生，坚决杜绝对群众利益麻木、行为。

三、整改工作要求

（一）高度重视。各基层单位务必高度重视提升群众满意度工作，充分认识进行满意度测评的必要性和重要性，要把满意度测评作为推动司法行政各项工作的重要抓手来抓，变压力为动力，把增强公众安全感、提升群众对司法行政工作的满意度作为当前和今后一项重要工作来部署落实，摆上重要的议事日程，结合工作实际，精心部署，狠抓落实。

篇8

大家下午好！

*镇有1个社区党委、1个总支、44个支部，2767名党员。在学习实践科学发展观活动中，在市委和县委领导的关心下，在市、县指导组的指导下，我们紧紧围绕县委提出的“建设丘区科学发展先进县”总体目标，确立了“工业强镇、统筹发展”的活动载体，突出实践，开拓创新，圆满完成了学习实践活动的各项工作任务，群众满意率达到99.1%，解决突出问题群众满意率达到99.2%。

我们的具体做法是：

1、注重宣传发动，干部群众参与广泛。在整个活动中，加强宣传，积极发动党员干部和群众参与，切实开展了“我为*镇发展献言献策”征集活动；邀请党员代表、人大代表、政协委员、党政干部和群众代表一百余人参加了班子评议活动；组织群众代表两千余名参加了学习实践活动的两个满意度测评。

2、工作安排仔细，活动开展有序。精心制定了切实可行的实施意见，细化了各阶段实施方案，制定了工作日程安排表，强化了活动进度督查，有序地推进各阶段各环节活动。

3、强化指导督促，活动质量高。严格按照县委提出的“一个原则”和“十项指标”要求，认真对全镇46个支部（总支、党委）进行指导并严格督促检查，对不按要求开展活动的支部，立即督促整改，确保活动质量。

4、狠抓整改措施，解决问题务实。整个活动收集到干部群众提出的问题182条，每一个问题都明确了责任领导、责任部门、具体的责任人和整改时限；制定了责任领导定期报告制，每半月报告一次问题解决的进度，分析解决问题之中存在的困难，每月进行一次问题解决情况的通报，务求各项问题得到及时解决。

取得的主要成效有：

1、发展思路更加清晰。在学习实践活动中，我们确立了建设“丘区经济强镇”和各项工作勇争第一的工作目标，着力在工业经济增长、农民增收、城镇化建设和财政增收四个方面寻求新的突破。全镇20*年的gdp达到12.78亿元，同比增长41%；一般财政收入突破800万元，同比增长；农民人均纯收入达到4656元，同比增加865元。

2、机制创新更加科学。全面清理了各种政策、制度和机制，着力构建有利于科学发展的制度，完成了《*镇制度汇编》，提高了科学决策能力和行政效率。

3、干部作风更加优良。以前，个别村干部私下说：我是群众选出来的，镇上安排的工作我想干就干，不想干就不干，你拿我没有办法。对干部懒散的情况，我们在村、社区干部中推行了《村（社区）干部歇职制度》，规定：凡工作不在状态、不作为的，将受到一至三个月的歇职处理，同时实行“歇职不歇业”。现在已诫勉谈话两人，有效地整治了工作懒散的干部。在“百名干部住基层”活动中，群众对全镇村（社区）干部满意率达到了97.9%。

4、为民服务更加完善。针对乡镇工作杂，群众办事不方便，组建了“政务快捷服务中心”，把全镇的证件办理和部分领导的签字都集中在“政务快捷服务中心”，审批权力集中下移，由专职人员负责办理，精简了办事程序，切实帮助群众轻轻松松办事。

5、关爱失地农民更加贴心。我们成立了“失地农民服务中心”，保证失地农民“三失三不失”：一是失地不失业。帮助失地农民掌握技能和再就业，20*年，镇上培训失地农民5次，600余人，就地解决失地农民就业260余人，向外输出失地农民300余人。二是失房不失居。到目前，已投资4800万元，修建了标准化的安置小区63000㎡，安置失地农民1500余人，解决了失地农民的居住问题。三是失家不失园。在社区组建失地农民服务中心、文化站、健身队等，丰富了失地农民的精神文化生活，社区成为了失地农民的乐园。因此，现在的农民不怕失地了，而是希望成为失地农民，他们经常问：什么时候来占我们的土地？

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一、加强组织领导，精心制定措施，狠抓落实。

针对省、市确定的宣传月活动主题，我区高度重视今年的民生工程宣传工作，制定了宣传工作方案，出台了宣传工作重点，成立了宣传工作小组，狠抓落实，确保宣传工作收到实效。同时筹措经费1.8万元，确保了人员、经费、任务三落实。在宣传工作上，我们紧扣主题，重点加强了对落实两项民生工程的实施方案、办事程序、服务承诺等宣传，增强了服务对象和办事群众对我们工作的了解，消除了他们以往对民生工程工作的误解，收到了良好的社会效果。在宣传对象上，我们侧重加强了对进城求职者及社区居民宣传，使他们进一步了解和知晓农民工技能培训和城居医保两项民生工程惠民政策。

二、突出重点，注重实效，开展形式多样宣传活动。

在此次的宣传工作上，我们除延续传统的宣传形式外，更注重了实效性。1、统筹安排全区乡镇、村和街道办、社区社保站所管理人员，加大相关政策的宣传力度，有针对性的加大基层以及服务对象的宣传力度。2、制作并悬挂宣传横幅32幅，印发宣传资料8000余份，设立流动咨询宣传点35处，其中4月22日分别在街和工人村重点作现场咨询、巡回宣传。3、制作了服务承诺、办事程序、公开信以及群众关心的相关知识宣传单下发到广大群众手中，增强了工作的透明度，得到了群众的理解和支持。4、利用市电子政务平台将我局的工作进展情况，工作中的先进经验以及取得的成绩上网，接受社会的监督。5、进一步加大了政务公开力度，新增设了政务公开栏，把各项政策依据、办事程序、资料提供、经办人员等都作了全面公开。6、充分利用多种媒体，大力开展信息宣传报道，在《就业报》，《日报》，区广播电台、电视台进行人社系统民生工程宣传报道。

三、自我检查，及时总结。

虽然我们的民生工程宣传月活动工作取得了一定成绩，但与上级要求还有一定的差距，我们对工作中存在的问题进行了自我检查并及时总结，主要表现在各种信息报送还不够全面，量还不够大，对外宣传力度仍需加强，我们将在今后的工作中进一步完善。

四、下步工作打算。

一、进一步切实加强领导。全区各相关部门要切实领导，引起高度重视，结合文明创建活动，将民生工程工作作为一项政治任务，摆在重要位置。带着对群众的深厚感情，真正关注民生，重视解决群众关心的问题，采取得力措施，全力推动民生工程宣传工作，务求取得实效。

二、进一步加大宣传力度。在区调频广播电台和区有线电视台和矿区电视台，大力宣传城镇居民基本医疗保险、农民工技能培训的相关政策，扩大民生工程工作影响范围，提高居民的知晓率。

三、进一步明确目标任务。根据区委、区政府总体安排，各单位对照目标要求，找差距、查原因、上措施，确保不折不扣地完成宣传目标任务，切实将区委、区政府的安排部署落实到位，不留缺口，不拖后腿。

篇10

一、指导思想

以科学发展观为指导，认真贯彻关于建设平安中国的一系列指示精神和全县提升公众安全感、提升政法机关满意度百日行动动员大会主要精神，深入开展矛盾纠纷排查调处活动，整顿全县司法行政系统干部作风，优化服务环境，组织机关干部义务巡逻，开展集中宣传等系列活动，开展集中宣传等系列活动，力争我县司法行政系统满意度得到明显提升，为建设平安县奠定更加扎实的基础。

二、工作目标

通过“双提升”百日行动，实现小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交、群众满意、社会安宁的目标，力争下半年全县司法行政满意度达95%以上，进入全省中上水平，各基层司法所满意度进入全市中上水平。

三、工作措施

（一）组织局机关干部义务巡逻。

主要任务：9月中下旬，县局从机关抽调7名男性、身体健康的中、青年干部职工，统一着装，由局班子成员带队，同公安民警一道，于晚上20:00至次日凌晨6:00在县城进行义务治安巡逻，各基层司法所要协同当地镇（乡、街道）进行。

责任单位：县局机关相关股室。

（二）开展矛盾纠纷大排查大调处活动。

主要任务：以“串百门、联十户、扶一家”活动为载体，结合电话模拟测评情况，组织干部深入基层、深入群众，了解群众所缺所需所盼，为群众排忧解难。要大力开展大走访，大普法活动，真正做到“送法下乡、服务为民”。

责任单位：各基层司法所，局机关股、室、处、所，各法律服务单位。

（三）整顿司法行政系统干部作风。

主要任务:局机关要进一步建立健全学习会议制度、上下班考勤制度等六项规章制度，基层司法所要进一步加强所务管理，真正做到用制度管人管事，并向社会公开服务承诺和办事程序，优化服务环境。重点整顿窗口办事效率低、对群众“冷硬横推”、服务不到为等群众反映的突出问题，进一步提高司法系统干部严格执法、热情服务的水平，提升司法行政干部队伍的整体形象。

责任单位：各基层司法所，局机关股、室、处、所，各法律服务单位。

（四）开展集中系列宣传活动。

主要任务：一是上门入户宣传。要结合“百十一”和“政法干部大走访”活动，组织全系统干部职工进村入户包干宣传，尤其是加大固话用户的宣传力度。同时，通过小手拉大手的形式向各中小学生下发宣传资料，让其带回家中进行宣传。二是加大媒介宣传力度。抓职能宣传，进一步提高公众知晓率和认可度。全系统上下要充分依托县电视台、县报社等新闻媒体宣传阵地，大力宣传司法行政工作职能，同时，要制作、印发县司法局、基层司法所的工作职能简介、办事流程以及便民服务联系卡，真正做到家喻户晓，人人皆知，从而进一步提高公众知晓率和认可度。三是加大普法宣传教育力度。充分利用县、乡普法长廊和发放法制宣传读本、法制漫画手册以及开展法律知识竞赛等形式，深化法律进乡村、进农户、进企业、进社区、进单位、进学校的“法律六进”活动，推进法律的宣传普及。还要充分利用“12·4”品牌效应，精心组织法制日宣传活动。四是提升被访者答复满意率。要召开专门会议，使广大干部职工及亲属了解测评方式、支持平安县建设工作。通过宣传，提高群众参与率和支持率。五是抓职能履行，发挥司法行政作用。全系统上下要努力实施“人民调解、法律援助”这两大民生工程，进一步优化公证、律师等法律服务环境，提高办事效率。要充分利用全省安置帮教数据库、信息化监管平台等信息系统，进一步发挥县社区矫正监管中心作用，严密管控“社区服刑人员和刑释解教人员”这两大重点特殊人群，确保“可控、可管、可帮”，最大限度地预防和减少重新违法犯罪，为社会的稳定、人民的安居乐业发挥不可替代的作用。六是抓目标考核，调动基层司法所努力提升工作满意度的积极性。按照年初制定的《关于认真做好2013年度提升全县司法行政系统工作满意度的实施意见》，将工作满意度测评列入到基层司法所工作目标考核之中，占总分的10%。并明确规定，凡测评成绩优秀的，年终工作目标考核予以加分，如全市基层政法部门工作满意度测评排名在后五位的基层司法所将取消年度所有评先评优的资格。

责任单位：各基层司法所，局机关股、室、处、所，各法律服务单位。

四、实施步骤

（一）动员部署（9月10日—15日）。召开全县司法行政系统“双提升”百日行动动员大会，悬挂横幅标语，进行广泛宣传。各基层司法所、局各股、室、处、所要根据《县司法局“双提升”百日行动工作方案》的要求，结合实际制定行之有效的贯彻落实意见。

（二）集中行动（9月16日—12日10日）。各基层司法所，局机关各股、室、处、所要结合各自的职责和实际需要，逐项落实责任单位和责任人员，科学安排时间和力量，有步骤、有重点地开展“双提升”百日行动，力求取得实效。

(三)建章立制（12月10日—20日）。针对百日行动暴露的问题，分析原因，研究措施，健全制度，形成长效工作机制，巩固“双提升”百日行动成果。

五、工作要求