店铺运营管理方案范文

导语：如何才能写好一篇店铺运营管理方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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互联网和移动互联网的飞速发展，传统企业向互联网和电子商务转型的研究已经成为当前的一个重要前沿论题。计算机技术和互联网技术的发展，使得大数据、云计算和社会化网络等技术日益成为社会基础设施，技术的发展为电子商务的发展奠定了坚实的基础。但是，国内高校电子商务专业的课程设置中出现了理论和实践滞后的问题。目前，我国约有300所本科院校和700多所高职院校开设了电子商务专业，通过对国内开设电子商务专业的近50所高校（其中包括电子商务专业毕业生能力被评为A+的8所高校、评为A的23所高校和2013-2014年电子商务专业排名前20的高校）开设的电子商务类课程进行了对比分析。发现目前大部分学校的课程设置仍旧以网站开发设计、市场营销和电子商务基础理论课程为主，能够从学生职业能力角度去设置的电子商务应用和解决方案课程较少，而且课程内容的理论性较强，与实际应用结合不足。这直接导致了学生的电子商务知识呈碎片化分布，对电子商务的系统把握不够准确，遇到问题不能以理论指导实践，拿不出成套解决方案的问题，毕业生动手能力较低，就业情况不尽如人意。因此，开发一门围绕企业应用电子商务的全面实施解决方案类课程，具有非常重要的理论意义和现实意义。

2.课程性质定位研究

《电子商务运营管理》是电子商务专业学生在学习了管理类、营销类和电子商务技术课程之后的一门综合应用课程，是电子商务专业的一门必修课。该门课程不同于以往的课程设计和课程实训，采用工程教育CDIO理念，利用系统化的理论教学+实践教学模式，在实战项目中锻炼学生，提高学生的动手实操能力。通过本课程的学习，使学生掌握电子商务运营的整体流程、基本方法和技巧，培养学生利用互联网思维方式来解决企业开展电子商务业务和传统企业转型互联网的电子商务运营能力，为后续电子商务类课程的学习和毕业设计奠定基础。

3.课程能力目标研究

课程能力目标研究是从职业能力角度考虑，《电子商务《电子商务运营管理》课程教学内容体系研究与开发文／孙悦运营管理》对应的是企业岗位中的电子商务运营总监、电子商务运营主管和电子商务运营专员的职业能力。通过对智联招聘网、中华英才网、51job和58同城招聘等网络招聘平台的近100家企业的电子商务运营工作岗位的需求调研分析，得出电子商务运营岗位所需的基本职业技能有：（1）负责公司电子商务网站（网店）建设、运营、网络推广及网络日常运营和管理；（2）负责网络B2C、C2C平台推广方案的制定与实施，定期针对推广效果进行跟踪、评估和改进；（3）制定推广预算，进行推广效果的统计分析，及时提出营销改进措施；（4）每日监控营销、交易、商品和客户数据，监控和分析数据；（5）优化网站、店铺、产品关键词、库存和产品线，并调整网站和店铺的经营方向；（6）拓展行业内有价值的营销渠道资源，联系、建立和维护资源合作伙伴关系，具备较强的沟通谈判能力与执行能力，对市场与消费者心理具有较强的洞察力。根据对电子商务运营岗位的职业技能需求分析，可以得出该门课程的教学目标：（1）了解现代企业与互联网融合的必要性和重要意义，培养互联网思维方式，能够从企业的角度形成互联网思维；（2）掌握电子商务网站运营的基本方法和技巧，包括网站策划、SEO优化、网站推广和网站管理等知识；（3）掌握B2C、C2C平台的运营方法，包括平台选择与入驻、网络营销和网络客服运营管理；（4）掌握网络推广运营方法，了解网络推广的目的和流程设计，掌握网络推广的基本方法和技巧，能够熟练操作IM推广、软文推广、论坛推广、博客推广和活动推广等；（5）熟悉O2O的运营方法和技巧，包括微博、微信和微电商的运营方法；（6）掌握电子商务运营管理的综合设计，以及电子商务运营管理对于“产品－营销－服务”的闭环效应。

4.课程教学内容研究

教学内容包含互联网思维、商务网站运营、电子商务平台运营、网络推广运营和O2O运营等方面。课程以项目任务的形式贯穿课程始终，每个任务由相应的理论知识和实际操作项目构成，实现了从理论知识到实践操作的一体化。具体项目任务如下：

（1）商务网站策划方案设计

在这个项目中，学生通过学习网站策划和SEO优化的具体方法，完成面向传统型企业或电子商务型企业的电子商务网站策划和SEO优化方案，包括商务网站前期需求分析、目标及经营模式定位、网站内容策划、网站技术需求分析、网站关键词优化、页面优化和外部链接设计等内容。

（2）电子商务平台运营方案设计

电子商务平台运营设计项目中，学生需要完成策划产品型企业的电子商务B2B、B2C、C2C平台的选择与入驻，完成基于电子商务平台的产品网络营销和客户关系管理方案。

（3）网络推广实操

网络推广主要由网店推广和网站推广两个部分组成，主要内容有对于产品和服务的IM推广、软文推广、论坛推广、博客推广和活动推广等，通过网络推广，监测和评估推广效果，并提出网络推广的解决改进方案。

（4）企业O2O运营方案设计与实操

企业O2O运营是将企业的线上与线下结合起来，通过线上推广和营销，为线下导入流量，实现销售的提升，主要内容有基于移动终端的产品微博、微信和微电商的推广和营销方案。

（5）电子商务运营管理方案设计

电子商务运营管理方案是在之前几类运营项目完成的基础上，对企业整体的电子商务运营方案设计，内容除了包括网站策划、网站运营、网站优化、网店运营、网络推广、O2O运营及推广等，还包括网络运营项目管理、组织设计与管理、财务管理等内容。五个项目之间紧密联系共同构成《电子商务运营管理》课程内容的理论与实践衔接闭环，商务网站策划方案设计是基础，在企业电子商务网站设计完成的基础上，进行企业品牌商品的电子商务平台运营方案设计，接下来对商务网站和电商平台产品进行网络推广操作，同时辅以O2O运营方案设计与实操，网络推广和O2O运营共同完成企业的品牌和产品网络推广与营销，最后的电子商务运营管理方案把之前的四个项目串联在一起，是在全部项目任务完成的基础上进行的一个综合电子商务运营管理方案设计与应用。五个项目之间的关系如图1所示：电子商务运营管理项目任务关系图

5.教学考核方法研究

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目前，房地产企业的发展是非常受人关注的，而且收益颇丰。根据2015年房地产价格的调查显示，房屋的产地价值每平方米增加了1400～1600元。所以，对房地产企业进行投资是投资人的不二之选。因为房地产企业自身具备的独特性，导致行业的运营中存在许多可能出现的损失问题，所以许多建造方因为规划、运营、制度等各方面的原因让房屋的销售停滞。针对这些现象，投资人应该培养解决所有可能会出现的问题的观念以及能力。文章对房地产所产生的风险与解决对策作一次讨论。

二、房地产企业存在的问题

投资房地产企业存在的损失问题主要是指投资人把部分资金放在一个或多个房地产的建造工程中，在建设房屋的时间里，因为许多不可控的原因对房地产工程实现计划完工时间产生影响。投资房地产企业最有可能出现的多个问题：

（一）房地产企业存在的风险问题

1.货币增多导致价值降低或者物质价格上涨的问题。因为房地产资金投入至收回的时间过长，所以建造方面对着货币增多导致价值降低或者物质价格上涨的问题。某个小区的许多房屋2012年价格在每平方米2000元，2015年涨到每平方米4000元，导致最后从建造方买房屋的购买者赚了一大笔钱，而有许多建造方反而赔了。

2.利润生成率的问题。交易场所的利润上下变动的不可控性会让房地产建造方以及投资人损失部分资金，房地产投入的金额大、时间长，就是银行方面的借贷额度的资金非常多，因此会导致企业经济利益流出，当市场利润上涨时，企业所需要支出的息金也会越来越高。房屋的价格如果往上涨的话，房屋会卖不出去，但是如果价格不调动，利润将会变少，甚至没有，最后可能会导致出售的金额不足于本钱，会损失本钱。

（二）房地产企业存在的制度问题

国家规定的一系列政策会影响土地的价格，会导致房屋价格的波动。比如房产税务招收制度，按规定价格出租的房屋，将暂时免收营业税，而按个人金额出租的房屋，将会暂收3%的营业税。这样的政策会局限出资人金额的增加以及金额收回。

1.运营管理工作的问题。运营管理工作的问题是企业的工作人员和管理人员在工作中的失误从而导致企业营利的变更，导致出资者的利润下降的风险。包括：出资者是不可以担任运营管理工作的；计划没有达到预期想要的结果；交际方面欠缺；犯法等。

运营管理工作水准，确定了房地产工程收益与开销的多少，同时也就确定了房地产工程能抵抗危机的能力。运营管理水准高的房地产工程，它的开销少，收益多，可以尽快的收回资金，即使在最坏的情况下也能支撑下去，因此管理水准高的房地产工程，它的抵抗危机的能力很强。相似类型的房地产工程，为何有的会亏本，而有的会营利，明显的决定于房地产工程的运营管理能力。

房地产企业的投资分类不一样，产生的经济损失也不一样。一般房屋的损失会相比较来说小一些。另外，房地产的房屋格局和设计风格、质量对价格也有一定的影响。这两年盛行简装以它特别的性能获得了广大市民的喜爱，也让建造方赚得了一大笔金额。

2.财政资金出现的问题。财政资金出现的问题是企业财政不符合、融通资金不适，使企业有可能亏损还债能力，从而使得出资方利润下降的危机。上述的多种危机是房地产投资中经常见到的风险类型，现实中，当中的风险是五花八门。

三、房地产企业的解决方案

为了保证房地产利润收益的最大化，出资者不仅要有抵抗危机的认识和有防卫风险的能力，也应该拟定防卫办法。

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关键词：电子商务；创业型实训；网店

中图分类号：F213 文献标志码：A 文章编号：1000-8772（2012）17-0162-02

电子商务已成为拉动全球经济增长的主导产业，不仅改变着商业活动方式，也在影响着人们的生活方式。电子商务是综合应用学科，涉及到企业管理、市场营销和信息技术等学科，具有文理结合、技术性强、实践性强和应用性强的特点。因此，在进行基本的理论知识教学的同时，应加强技能的培养，重视实训教学环节的设计，以体现职业教育的特点。

一、创业型实训是电子商务技能的综合应用

电子商务专业的实训环节可以分成认知型、开发型、创业型三个层次，由浅至深，从理论认知到实践运用的开展电子商务实训活动。认知型实训是培养学生对专业知识的理解，利用虚拟教学环境重现并观察电子商务过程，模拟性地参与电子商务活动。开发型实训是培养学生规划建设电子商务网站的能力。创业型实训是培养学生在真实的B2C或C2C环境下，以商业计划为目的进行的技能训练。

创业型实训是训练学生电子商务专业技能的综合运用能力，是电子商务实训体系中最重要的一块内容。部分学校虽然开展各相关方面的实训，但往往还是以模拟操作为主，缺少实战演练，学生往往流于形式，无法获得相应的实践能力，因此笔者认为创业型实训应以实战形式进行，这样才有助于学生体验真实的网络营销环境和社会环境，掌握实际技能，为学生毕业后就业或自主创业打下基础。

二、创业型实训包含的模块

目前，淘宝网市场份额大，门槛低，学生容易开展实战性训练，毕业后也能以此为基础进行创业。因此以淘宝网店运营实战方式开展创业型实训既能锻炼学生技能，又能给学生提供勤工俭学的机会。通过分析，网店运营创业型实训主要包括网店开设技巧、网店日常运营、网店工具运用、网店美化技巧、网店推广与营销、物流与配送六个方面的技能。

1.网店开设技巧模块要求学生了解网络零售平台及其规则，掌握网店的注册和认证，重点掌握网店的市场定位分析，包括网店定位、商品选择和消费者分析三个方面。

2.网店日常运营模块要求学生掌握商品、店铺设置、在线接待、日常管理、交易安全等网店运营操作，其难点在于店铺设置和在线接待，需要学生灵活运用所学的网站设计和沟通技巧等知识。

3.网店工具运用模块要求学生掌握在线沟通、在线支付、店铺管理、店内营销等工具的使用。

4.网店美化技巧模块要求学生掌握商品拍摄技术、图片处理技术、网店美工技术等。

5.网店推广与营销模块要求学生了解信息传播要素，掌握网店推广与营销技能。要求学生以网络营销和淘宝推广工具进行实践。同时掌握市场销售分析、客户关系管理等实践能力。

6.物流与配送模块要求学生掌握仓储管理、货物打包、物流配送等知识

通过这六个模块的实训，学生能把电子商务所学的各方面知识都进行实战训练，有利于学生从理论到实践，学以致用。最重要的是经过创业型的实训，学生有了自主创业的意识和平台，为以后创业打下基础。

对于网店运营这一创业型实训来说，实践比理论更重要，因此在整个实训过程中，应少讲理论，让学生多做多练，并要引导学生创造性的思维，灵活运用所学知识。当然，对于学生来说，要进行网店实战，需要付出成本，存在风险，因此在实训组织过程中，教师一定要把好关，进行风险控制。

三、创业型实训的实践效果

在实践过程中，本实训起到了良好的效果。首先，本实训紧密结合市场，有实际的经营经历，学生愿意学，主动性很强；其次，教学过程不枯燥，教学手段多样化，对教师要求高，有助于教师了解市场，了解行业需求；再次，对企业来说，有利于实现无缝对接，毕业即能胜任岗位，减少培训成本。在尝试性教学过程中，主要有以下一些成果。

1.学生都按要求完成了开设网店的操作，并利用所学的网页设计知识和多媒体设计能力对店铺进行了页面编辑和美工装修。

2.学生掌握了对商品的分类和商品页面的设计，并能根据商品特性，打造有吸引力的商品宣传页面。

3.学生掌握了网店的运营管理流程，掌握在线客户服务的技能，并利用淘宝直通车和淘帮派等推广工具展开网店和商品的推广。

4.学生利用淘宝推荐物流等方法解决了网购商品的物流问题，掌握了物流的跟踪管理及逆向物流的处理。

5.部分店铺经营效益不错，店铺信誉达到一钻以上，利润可观，这些店铺的学生计划将店铺长期经营下去，作为毕业后创业的基础。

四、实训中存在的问题及对策

1.由于学生资金有限，所以经营的商品品种较少，进货价格偏高，利润偏低，影响实践的积极性。因此，我们计划由学校出面联系一些正规供应商，长期低价供应商品。

2.学生在推广过程中，能力有所欠缺，吸引力不够，影响店铺的访问量，影响转化率。因此，我们计划聘请推广成功的店主来校给学生做讲座，进行辅导。

3.由于学生在校期间，要遵守学校的作息制度，还要上其他课程，因而店铺的经营时间往往不能保证。我们计划建立相关实训场所，将实训时间延长到晚上11点。

电子商务创业型实训是电子商务专业学生掌握技能的重要途径，同时也是毕业后创业就业的重要平台。我们通过长期的调研和实践，设计了网店运营这一创业型实训方案。

参考文献：

[1] 刘业政，杨善林，何建民.电子商务专业创新人才培养体系构建[J].合肥工业大学学报，2009，（1）.

[2] 唐吉，关难宝，吴娜.电子商务专业课程教改方案[J].电子商务，2007，（1）.

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世纪今缘喜庆社是专业从事婚礼活动策划、庆典活动策划、影视创意策划的喜庆公司，拥有上千场次活动策划经验，以及八年的运营管理经验，针对目前婚庆用品市场经营浅谈一下自己思路。

喜铺经营定位

喜铺与婚庆公司有所不同，婚庆公司更多的是策划，而喜铺则更多关注细节方面的东西，根据不同类型顾客的不同要求，把细节处理周到。比如，靓丽的新人婚房用品、琳琅满目的喜糖包装、精致的请帖以及礼花与烟酒等物品，也可以提供一些配套服务，比如提供司仪、摄像、婚车等等。在经营过程切忌不要过多涉足婚庆策划业务，可以承接业务，转交给专业公司办理。因为一旦混淆可能会导致什么业务也做不好。

之前的喜铺成功经营的思路是“麻雀小，五脏倶全”，一站式服务得到市场的认可，这一功能需要根据婚庆市场的变化进一步强化，可以让来喜铺的人一次就把婚庆用品操办得差不多，免了跑了东家跑西家的麻烦。

由于目前大型超市、批发市场、网购以及店铺租金的压力影响，世纪今缘喜庆社的经营管理团队建议目前喜铺的经营定位应适当扩充一下，比如目前婚房的布置、喜庆礼品以及情侣饰品以及其他贴近市场的部分商务礼品等。还可以继续在婚礼之外开拓市场，比如贺寿的寿碗、寿烛、寿帖等到开张志喜的彩球、灯笼、舞狮、打腰鼓，满月生子的喜蛋、喜帖、老虎鞋等，以及各种民间工艺品以及在演艺市场应用到的传统服装在里面都可以列入其中。

因此喜铺的经营可以在宣传中定位于喜庆顾问，根据不同的婚礼或者喜庆活动，提供代表不同喜庆文化的用品，并根据活动流程提供整套的喜庆用品方案，彻底让主办方从喜庆活动中解放出来，进一步巩固喜庆的市场地位。

喜铺店址选择

婚庆用品店选址很重要，靠近婚纱影楼集中地段的附近是首选，婚庆用品店如果计划开单体店，要么选择离住宅区近一点，要么离商业区近一点。世纪今缘喜庆社的经营管理团队建议尽量离商业区近一点，因为住宅区的人群相对固定，特别是成熟社区结婚群体会逐年下降的。在商业区出于经营成本的考虑未必一定要选择闹市区，但公交与停车要方便，尽可能在店铺经营中增加一部分年轻人的生活必需品，可以聚焦一部分年轻群体的客源，强化宣传效果。

喜铺经营思路

喜铺经营会避免重蹈覆辙，其一需要强化产品的创新，这需要喜铺的经营者需要花费一定的时间去婚庆用品批发市场、淘宝商城甚至一些义乌一些大型市场进行淘宝，并在网上与一些经营喜庆用品的厂家保持长期的合作关系，由于前期订货量比较少，很难与厂家进行深度合作，但是可以积累信用，逐步可以联合当地一些婚庆公司或喜庆用品的批发商户，针对一些常用用喜庆用品，销售大的进行销售方式，可以适当增加利润空间，拓展经营的思路。

在喜铺的经营过程中，如果有精力可以考虑增加一部分个性化定制的产品，这样既会增加喜铺产品范围，也可以因为提供的服务的增多，吸引一部分客户，目前个性定制的婚庆用品大部分是利用打印机进行印制，但需要经营从网站上定制一些时尚新颖的模版，另外部分礼品用品的定制设备或工具也不高，一般在几百元或者数千元之间，可以经营的需要逐步增加。

其二：坐店经营一方面需要产品种类齐全，针对一些用户满意的地方以及缺货进行登记，及时补货，甚至可以上门送货，在实际经营过程中关于定价与货品摆放都有很多学问，细节可以与世纪今缘喜庆社的经营管理团队咨询。目前大部分新人结婚通过婚庆公司进行操办，但是也有一小部分人自行操办婚礼的，也可以适当增加一部分婚庆道具，出租或者针对婚庆用品采购量大的客户进行赠送的方式锁定客户。

其三口碑宣传，婚庆用品市场口碑宣传占比很高，因此需要针对定单式、大额采购以及经营光顾店铺的客户进行很好的维护，并可以采取商品积分的方式锁定客户，并推动其进行宣传。在口碑宣传过程最关键是要做好服务，由于大部分新人父母在外地，他们对操办婚礼有时束手无策，这时一个关怀，或者不经意的帮忙都会让他们感激，并且成功进行客户转介绍。

其四锁定婚庆公司，婚庆公司的经营的核心是策划服务，大部分喜庆用品要么外包，要么提供清单，由新人自行购置。一方面可以从婚庆公司那里得到一部分订单，另外也可以从婚庆公司那里了解婚庆市场的最新动向，以便进行市场的调整。

市场经营风险

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第一、美工

一.平面设计

职位描述

1、负责公司产品拍摄，图片处理等后期制作;

2、负责公司促销活动方案广告策划;

3、负责公司宣传广告的各种平面设计，及企业画册设计;

4、协助部门内的其它设计工作;

任职要求：

1、熟练操作Photoshop、Freehand、Coreldraw等流行设计软件;

2、美术专业毕业，有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力;

3、两年以上服装行业平面设计经验，具有服装品牌VI/画册/报纸/陈列/品牌店铺SI/包装设计经验，且具有品牌宣传推广能力，良好的创意能力和设计美感;

4、具备良好的沟通能力及团队合作精神。

二.网站/淘宝编辑

职位描述：

1. 具有优秀的文字处理能力、信息整合能力和较强的文化敏感性;

2. 擅长专题策划、活动策划，能够独立完成选题策划、稿件组织与专题制作等编辑工作;

3. 独立学习能力强，具有创新意识，有良好的沟通技巧;

4. 掌握基本网络知识，熟悉HTML语言及Photoshop、Dreamweave等软件的使用;

5. 热爱网购，对服装等时尚行业有足够的专业知识;

6. 中文或新闻专业毕业，两年以上工作经验，熟悉ECSHOP后台编辑流程有网销经验者优先。

三.网页设计师

岗位职责：

1、负责公司网站网页设计制作;网站广告设计;

任职要求：

1、精通CSS+DIV,能熟练使用Photoshop、DreamWeaver、Fireworks等流行设计软件;熟练把握网站宣传的各元素和要件，有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力;

2、有做过大站经历或者行业门户网站的优先;

3、熟悉网站开发流程，有网页设计经验，具有二年以上网站美术设计和网页用户界面设计经验者优先;

4、善于沟通，有很强的责任心和团队精神;

5、要求有独立的设计作品;

四.摄影师

岗位职责：

1、熟悉使用佳能、尼康数码单反相机;

2、根据不同类型的产品拍摄出网络展示图片;

3、能够独立处理摄影作品的后期美工工作，并能熟练使用相关软件;

4、根据公司产品定位，对整个拍摄背景、构图、用光进行拍摄企划。

任职要求：

1、有创造力，对形状。形式及颜色敏感;

2、具有较强的里理解、分析、创意创作能力，具备专业摄影技巧和创新拍摄水平;

3、有一定图片处理软件基础,熟悉操作主流软件.对电子商务行业有一定了解;

4、具有良好的敬业精神和团队合作精神，有上进心，责任感强，自我学习能力强，善于沟通，能够适应快速的工作节奏;

5、同类型职位一年以上工作经验，摄影专业或广告摄影专业优先考虑(有优秀作品呈现)。

四.美工

工作职责

1、店铺装修：负责公司旗下网站、淘宝商城页面整体规划设计;

2、产品处理：对上架商品的图片进行抠图、拼接、颜色调整、背景处理、产品描述美化等;

3、品牌推广：根据每月制定的促销计划、活动策划，设计相关广告logo、banner、海报等;

4、产品包装盒、包装袋的UI设计等

职位要求

1、学历专业：

大专以上学历，平面设计或美术、广告设计相关专业。

2、工作经验：

三年以上广告公司、品牌服饰公司、电子商务网络公司平面设计经验。

3、专业能力

1)有较好的美术功底和鉴赏能力，有出色的视觉创造能力;良好的页面版式规划能力和色彩搭配能力;对流行时尚具有敏锐的洞察力;思维独立活跃，具有丰富的视觉创作经验和独到的审美修养;对设计与创意有着持久不灭的热情;

2)精通Photoshop，熟悉Dreamweaver、Fireworks、CorelDraw、Illustrator、Flash等相关设计软件;熟悉淘宝店铺装修操作流程，能独立完成整个店铺的页面装修设计。

3)熟悉div+css、html及熟练使用单反相机者优先考虑。

4、其他能力

以满足用户体验需求为设计导向，能吸取客户和他人建议，张弛有度，认可“没有最好的设计作品，只有最适合市场的作品”。

第二、运营

1.电子商务运营总监

工作职责：

1. 负责电子商务网站整体运营，提高品牌影响力和成交量。

2. 负责公司网站、淘宝商城店铺及各合作商家整体设计规划和运营推广指导，制定和实施网络营销推广发展规划，并做统筹控制。

3. 负责行业相关数据的分析、总结，网站营运费用及预算管理、执行。

职位需求：

1. 本科或以上学历。电子商务、营销相关专业尤佳。

2. 策划及沟通能力强，有一定数据分析能力和文字功底。

3. 熟悉电子商务平台(特别是公司独立商城网站和淘宝商城店铺)运作流程与规则。

5. 有大型企业网站成功电子商务、网站运营管理案例，相关经验3年以上工作背景者优先考虑。

6. 很强的创新和执行、领导能力，以结果为导向，有团队合作精神。

7. 有在淘宝运营部工作者优先 。

2.淘宝店长

一、职务描述：

1. 负责淘宝店铺推广、提高店铺点击率和浏览量;负责基于淘宝网站的网络营销及推广的方案制订并实施完成店铺销售目标。通过策划各类活动，结合各种互联网资源进行有效的广告宣传和促销推广。

2.负责网站联络，合作洽谈以及协议跟进;

3. 负责淘宝店日常维护、产品更新、能独立操作店铺陈列，以增强店铺吸引力、产品销量。

4. 推动团队业绩增长、完成店铺销售目标，提升公司品牌

5. 每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理

6.两年以上网络社区或电子商务网站运营策划经验

7、懂平面设计和店铺装修美化，熟悉淘宝运营原理，有淘宝推广与开店经验者优先。

8、积极主动，擅长沟通、责任心强，有团队合作精神。

二、职位要求：

1.两年以上网络社区或电子商务网站运营策划经验;有淘宝等购物网站的开店或皇冠店铺工作经验;

2.熟悉淘宝的运营环境、淘宝制定的交易规则、淘宝的推广ROI,淘宝网站广告资源;

3.懂平面设计和店铺装修美化，熟悉淘宝运营原理，有淘宝推广与开店经验者优先;熟悉淘宝网站运作情况;

4.能组建和管理团队，熟悉淘宝店铺团队运作;

5.大学专科以上学历

3.淘宝客服主管

工作职责：

1、负责淘宝客服小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;

2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率;

3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析;

4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析;

5、全方位优化客户服务质量;

6、客服人员培训、考核等管理工作;

任职要求：

1. 2年以上的客户服务及管理经验，相关网络领域从业者优先 ;

2. 较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题;

3. 普通话标准，声音甜美,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强。;

4. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

第三、市场

1.营销文案策划经理

职位描述：

1、本科以上学历，八年以上相关工作经验，有五年以上服装、鞋业、皮具等行业文案策划管理经验;

2、具有良好的沟通和协调计划能力、市场策划能力、文案撰写能力和品牌市场推广企划组织实施能力;

3、有较好的艺术鉴赏水平，具备良好的职业素养及团队合作精神;

4、具备深厚、扎实的文字功底和较强的文字表现力,有丰富的商业文案策划经验，能够根据销售目标完成文案创意表现，有鞋服行业成功案例;

2.市场文案企划

岗位职责：

1、负责提供具有创意和竞争性的营销企划文案;

2、负责营销活动中，相关资料的文字撰写;

3、负责营销活动前期的创意、文案和执行，并跟进活动执行进度，保证活动高效完成;

4、评估、分析营销活动实施中的阶段性效果，定期提出可行性报告。

任职资格：

1、大专以上学历，五年以上相关工作经验，有三年以上服装、鞋业、皮具等行业文案策划经验;

2、具有活动规划及执行、文案撰写等相关工作经验两年以上;

3、对服装或耐用消费品市场行销活动有高度关注，具有敏锐的观察力，思维方式独具创意以及独到的市场眼光;

4、良好的沟通能力、学习能力，较强的大型活动的策划、组织、协调能力;

5、具有开拓进取精神，及较强的责任心，良好的职业道德、敬业精神和团队意识。

3.市场主管

岗位职责：

1. 负责对公司业务推广计划的制定与实施,与其他网站进行资源互换;

2. 完成活动策划、执行方案的撰写，执行方案的顺利达成;

3. 寻找营销活动所需要的各类资源、合作，进行商务洽谈等;

4. 总结分析各种推广活动的数据资料，做出评价并提出优化方案;

任职资格：

1. 具备5年以上B2B/B2C网站的营销、推广工作经验，有相应的成功案例;

2. 熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其它特殊的推广方式;

3. 对网络营销有深刻理解和实操经验，熟悉各种营销方式：竞价排名、网络广告投放、电子邮件营销、BBS营销、web2.0营销等;

4. 对数据、相关数据内部联系及逻辑的具备较强的敏感度，具备数据分析能力;

5.精通Microsoft Word、Excel、Powerpoint等办公软件，具有良好的沟通协作能力和文案水平;

4.采购主管

岗位职责：

1、根据网站的整体规划，进行用户需求研究和分析，制定明确的采购和工厂选择规划;

2、负责产品具体开发项目跟进、效果评估以及后期优化，提高采购产品的用户体验;

3、了解消费者心理需求，策划产品的选择;

任职要求：

1、27-35岁，电子商务、市场营销相关专业本科以上学历，三年以上网站(B2B、B2C)品牌(服装)采购工作经验;

2、熟悉各种网站的采购流程，包括：厂商管理、新品样式、板式购买等;

3、具备较强的数据分析及统筹能力，能够运用数据分析，制定有效的采购计划;

4、具备一定的项目规划和管理能力及良好的沟通协调、创新能力和良好团队合作意识及工作责任心;

5.电子商务运营经理

【岗位职责】

1、关注行业动态，对包括竞争对手在内的行业信息进行分析;

2、负责公司电子商务网站的运营工作，根据销售额、利润等重要运营指标建立工作计划并实施;

3、负责产品线的运营，包括但不局限于商品定价、确定主推商品、配合推广促销、策划活动方案、产品编辑等;

4、根据业务情况，与客服部、仓储部、设计部等进行工作协调;

【任职要求】

1、本科以上学历水平，5年以上相关工作经验，3年团队管理经验。

2、对网站运营工作有深刻认知，熟悉互联网、电子商务市场动态;

3、擅长撰写各类策划方案，具有优秀的文字组织能力、逻辑分析能力，富有激情与创意;

4、熟悉3C类行业的优先;

5、熟悉淘宝的运营环境者优先

第四、客服

1.淘宝客服

职位描述：

1、负责在线解答客户的咨询并进行合理引导，促成销售订单的完成;

2、负责确认客户资料及订购信息，及时准确回答客户提出的问题，在解答过程中要文明用语;

3、对公司客户群进行维护与管理;

4、联系买家修改中差评;

5、及时有效的做好客户的回访工作;

6、在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意。

7：有相关经验者优先。

第五.技术

1.技术经理

职责：

1、负责公司整体信息技术工作的计划制订与实施;

2、负责公司内部信息系统的搭建与维护，解决硬件、网络、软件与管理等的综合问题;

3、负责各对外系统平台的开发、搭建与维护，确保各项目的顺利实施及安全与稳定地运行;

4、组建适合各个发展阶段需要的技术团队，推动团队的持续学习与进步。

要求：

1、本科以上学历，三年以上大中型互联网公司相关职位工作经验;

2、熟悉J2EE/LAMP平台下的开发和管理，熟悉XML与接口技术;精通基于Web和数据库的应用开发;精通Oracle、Mysql等数据库，具有较强的数据库设计能力;

3、精通Java/PHP 开发，熟悉网店、ERP等开源软件的二次开发;

4、逻辑严密，思维敏捷，细心负责，有较强的执行力和沟通能力，能承担工作压力;

5、容易接受新事物，学习能力突出，并能带领学习型团队。

2.网站运维工程师

岗位职责:

1。负责应用系统的审核、部署、、监控、维护和优化。

2。负责突发事件管理，问题跟踪与管理，提供运维报告。

3。负责应用系统的性能分析与系统优化，不断提高系统运行效率。

4。协调开发部门，配置管理，基础运维，监控中心等各个部门，更好提供服务。

5。负责开发团队的产品上线，脚本和环境维护。

6。处理系统异常故障，保障7*24业务连续性。

岗位要求：

1。本科以上学历，计算机或者相关专业，

2。熟悉Linux命令以及主要Linux系统，了解网络基本技术，熟悉TCP/IP协议工作原理;

3。熟悉 Linux 下各类服务的安装，包括apache,nginx,tomcat,jboss等应用的安装、管理、配置和优化;

4.熟悉 Oracle、Mysql、SQL Server 数据库，能熟练使用SQL 语句

5。熟悉shell,perl,python，java,php脚本或开发语言一种及以上。

6。责任心强，积极主动，热爱学习，有较强的沟通能力和团队合作能力。

7。具有很强的故障排查和解决问题的能力

8。工作认真细致、敬业，能承受较大的工作压力

9。具有网站运维经验;有参与开源项目等优先;有php,java,C++开发经验优先。

3.IT网络主管

职位描述：

计算机相关专业，大专及以上学历。

岗位要求：

1、熟悉局域网、专线网络管理。掌握常用路由交换设备及其管理、防火墙和入侵检测防御设备管理;

2、3年以上中大型企业网络管理及优化经验，有大中型企业弱电及整体网络项目规划、实施经验优先

3、熟悉丽晶系统、用友系统者优先考虑

4、有相应实体店电脑终端维护经验;

5、能够承受一定的工作压力 态度端正

4.技术主管

职位描述

1、根据公司的管理要求，提出整体的信息化管理规划，推动整个公司的信息化建设实现信息化管理;

2、带领团队，负责公司IT系统管理的具体工作，包括IT项目的实施推进、IT平台网络的维护、管理、升级;

3、负责公司平台网站的建设、维护和管理。

4、负责公司计算机方面的日常管理制度和规范。对公司计算机网络进行合理规划和配置，维护日常应用系统以及数据库。

岗位要求

1、大学本科以上学历，计算机相关专业毕业;

2、至少5年以上信息化管理经验，有大型集团IT经理任职3年以上工作经验优先;

3、具有良好的沟通协调能力、团队管理能力和较好的服务意识，责任心强。

第六、仓储

1.仓库主管

职位描述：

1、有一年以上(面积600平以上、500SKU以上)仓库管理经验。

2、身体健康，思维敏捷，有较强的突发事件应变能力。

3、为人诚实，执行力强，做事认真负责。

4、熟练操作电脑，熟悉电子商务发货流程，熟悉ERP工作流程,管易优先.

2.仓库管理员

1、负责仓库货物的保管、验收、入库、出库等工作;

2、保证仓库的仓储环境，确保库存货物的质量;

3、合理安排货物在仓库内的存放次序，分区堆码;

4、负责安排分配下属人员的工作和本部人员行政管理;

5、熟悉电脑操作;

6、完成上司临时安排的其他工作.

任职资格：

1、20-28岁，具有2年以上服装、鞋业成品仓管理经验，懂货品进/销/存管理;

2、能熟练操作办公软件，身体健康，勤劳、认真负责。

3.打包/仓务员

职位描述：

1、有较强的上进心,有良好的纪律性;

2、细心、有耐心，能吃苦耐劳;

3、45岁以下，有相关经验优先

4、薪资：1500----2019;

4.配货员/配货文员

职位描述：

1、负责公司的货品配送;

2、跟据客户订单做相应货品分配。

任职资格：

1、年龄18岁至30岁，高中以上学历;

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>> 基于淘宝网店运营的网店运营课程实训项目实践探索 基于淘宝网店运营的网店运营课程实践教学设计 基于淘宝网的《网店运营管理》课程教学模式改革的探索与实践 淘宝网店经营特点与策略分析 淘宝网店创业遇到的问题与解决方式 淘宝网店与微信网店的现状与发展趋势研究 淘宝网中店铺收藏量与网店绩效的关系研究 浅析淘宝网个人网店的运营管理 基于淘宝网店的网络运营推广策划方案 浅谈电子商务与淘宝网 浅谈中学二课堂合唱训练 浅谈技校第二课堂 浅谈第二课堂 浅谈高职文秘专业第二课堂的建设与探索 网店代运营项目融入淘宝商务运作课程教学实践 浅谈第二课堂在高职英语课堂上的实践研究 淘宝网店发展模式分析 淘宝网店怎样成功创业 淘宝网店美图的“前世今生” 离异后，淘宝网店归谁 常见问题解答 当前所在位置：中国 > 政治 > 浅谈《淘宝网店运营》二课堂认知与实践 浅谈《淘宝网店运营》二课堂认知与实践 杂志之家、写作服务和杂志订阅支持对公帐户付款！安全又可靠！ document.write("作者：未知 如您是作者，请告知我们")

申明:本网站内容仅用于学术交流，如有侵犯您的权益，请及时告知我们，本站将立即删除有关内容。 摘要：为培养学生的创业能力，针对学生对网店、网购、即时沟通工具、网络社交圈的极大兴趣，结合本系专业优势开设了网店运营二课堂，让有兴趣的学生参与进来，把梦想变成现实，跨出从技能实操到网络实战这一步，同时为参与电商职业技能大赛输送选手，也给学生能参与技能大赛提高自身技能提供了契机，从师资方面，学校教师参与到实际的网店运营或企业挂职，能帮助其成为高水平的专业指导的教师。 关键词：兴趣、技能大赛、实战、综合能力

为培养学生的创业能力，信息技术系针对学生对网店、网购、即时沟通工具、网络社交圈的极大兴趣，结合本系专业优势开设了淘宝网店运营二课堂，从分析淘宝网店的运营特征入手，剖析了其职业岗位对应的工作任务和所需的工作能力，形成了基于网店运营的典型职业岗位的实训教学项目，让更多 的学生在实践项目中综合运用相关专业知识，提高操作技能和综合职业能力。

一、让兴趣为梦想插上翅膀

我们都知道兴趣是可以发展的，人的兴趣是从有趣入门，逐渐发展成乐趣，一旦发现了其中的乐趣，人才会乐此不疲，孜孜以求。当一个人的乐趣与自己的奋斗目标、理想相结合时，乐趣变成了志趣，成了痴心于某种事物的巨大支持与动力。二课堂以兴趣班形式开展，在充分的调动学生学习的积极性上有很大优势，参与的学生会学得轻松愉快且更高效。现在的中职生不像普高学生抛开兴趣努力学习，他们兴趣广泛，思维也很独特，对感兴趣的东西学起来效果更好。

淘宝网店运营模式是我国电子商务的经典模式，我们系部每届的学生中都不乏较好自主运营网店的实例，有些成功的学生把其作为创业就业的途径。在课程开展之初，将高年级学生的成果展示给新学生，同时和学生一起展望远景，编织梦想，从感官上吸引打动学生，以此来引发学生对这门课的兴趣。淘宝网店运营二课堂的有效开展要在学生对网购的兴趣、对网络社交圈的热衷及自己当“老板”的梦想的基础之上，加以正确的引导，提供适当的帮助，让学生由兴趣入手，逐步深入，学习相关的知识，把发展兴趣爱好和学习技能结合起来，使学生体验学习的快乐，完成由有趣到乐趣的转变，促使兴趣与学习形成良性循环。对少部分学生还可以提出更高的要求，就是把乐趣变成志趣，为将来就业或创业打下基础。

二、跨出技能实操到网络实战这一步

从实操到实战看似只一步之遥，但跨出这一步对职业学校的学生就业至关重要。信息技术系学生大多掌握了网店运营的专项技术，如Photoshop、Dreamweaver、flash等，能进行专业图像处理、网页页面编辑等，但对真实网店运营的典型职业活动和具体岗位职责没有明确认识，学生很少能接触到现实市场中的情况和问题，学习在某种意义上来说只是一种知识、技能的积累，有点儿雾里看花的味道。由于缺乏真正市场的挑战和竞争的压力，学生发现问题和解决问题的兴趣和能力受到阻碍。而在二课堂开展淘宝网店运营教学，给学生一个真实的项目、市场和竞争的压力，可以较为有效的激发他们的学习和市场生存的欲望。大部分学生在真实的市场和团队压力下，会主动的学习更多的知识，兴趣和压力会有效推动学生与老师和有经验的指导同学探讨各种问题。学生积极主动的学习状态会保持在一个较高的水平。

淘宝网店运营本身就是一门实践性很强、极富创造性的课程。从教学方面说，教学方法多样，有案例法、启发法、讨论法，都较容易做到师生互动。在二课堂的教学过程中让案例教学法和实战任务相融合，激发学生的创新思维和学习积极性。首先精心准备淘宝店铺素材，先进行优秀店铺页面效果的观摩，再分析当前店铺的创意和亮点，然后让学生完成学生淘宝店铺的装修，将以往课堂所学的Photoshop实操技能成功运用到实战，最后鼓励学生将装修好的店铺效果通过微信、微博、朋友圈等互动社交平台展示酷炫一下，为网店推广、网店销售做准备。这个过程能可以让学生不断地获得成就感，从而更大地激发他们的求知欲望，逐步形成一个良性循环，从而培养出学生独立探索、勇于开拓进取的能力。

三、让二课堂成为技能赛选手的摇篮

淘宝网店运营二课堂促进学校实践性教学的发展，提高学生的专业技能水平，摒弃学科式培养技能人才的教学方法，调动广大学生的学习积极性，培养他们的动手实操能力。职业学校不参加高考，但职业学校要参加技能赛。技能大赛是学校教学成果展示的重要平台，中职学校的电子商务技能大赛大多依托一定的电商软件和电商专业的典型职业岗位要求。淘宝网店运营二课堂教学项目与电子商务技术赛内容异曲同工，都是从电商的典型职业岗位出发，训练学生职业技能。电子商务技能大赛基本要求参赛学生以团队形式参与，而学生在参与二课堂时也是店主和小二的团队合作模式与大赛高度一致。因此学生在参与技能赛时，已经具备了良好的技能和团队合作意识。淘宝网店运营二课堂成为了电商技能大赛选手的摇篮，也通过二课堂的实战项目为参与技能赛热身。

淘宝网店运营二课堂的有效开展，即让学校可以从中挖掘参赛人才;学生可以强化实战技能开辟创业途径，还可以参与技能赛，提高自身技能提供了契机，可谓是一举多得。事实也证明了这一点，学生在参与技能赛时也取得了有好的成绩。

四、尝试二课堂师资整合

网店运营课程是一个长期、持续性的项目，需要大量时间、精力的投入，同时又是一个需要较高综合能力的项目。比如网店推广部分，能力上要求具有较强的活动策划能力和学习能力，熟悉关键字的设定，熟悉淘宝规则，熟悉淘宝网的免费和付费推广方法。网店美工部分，要求美工基础，有熟练使用Dreamweaver、Fire-works、Photoshop等软件;会修改简单的html、

CSS代码。网店运营的典型职业岗位要求专业技能各不相同，这需要综合运用多学科和多种营销、推广手段才能够做出好的效果。因此想要将网店运营二课堂开展的有声有色，难度很大，困难很多。但对于提高学生专业技能，开拓就业途径，带动学生创业实践，提升学院知名度等方面都有很大的作用。在网店运营二课堂的开展过程中将典型职业岗位模块化，让专业模块由不同的老师来合作完成，以达到更好的整合效果。

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2007年12月底，全国移动电话用户已达5.09亿户之多，而且用户数量依然不断上升。对于大多数的中小型中国手机零售商来说，2007年是收获与迷茫、希望与危机并存的过渡年。任何产品的市场成功，都离不开渠道模式的成功。中国手机的销售模式由最初的电讯运营商垄断阶段，经过十余年的演变，逐渐进入新的“瓶颈”突变期，中国许多渠道商陷入“瘫痪”状态，不难看出，2008年，中国手机渠道商正在经历一场新的变革。

手机上游市场一路看好

中国手机生产商真正有名的企业不足百家，但本文的手机生产商是一个广义的概念，它可以泛指手机生产最上游的所有相关企业。所以由这一层意义上来说，手机生产商、手机零配件商、手机研发商、手机方案开发商、手机投资商……等等，目前在中国已形成了一个上游手机集成圈，它们之间已成为相互依存的手机生态链。

由2007年几款概念性新机上市情况来看，中国手机生产商的竞争力越来越强，这不仅仅表现在中国国内市场，也表现在国际市场上面。在中国手机生产商第一集团中，例如夏新、波导、首信、东方通信、海尔、康佳、联想、TCL等国产一线品牌日趋成熟。近来通过与韩国和台湾地区的企业合作，中国手机生产商在产品设计、集成电路和性能上面甚至超过主要国际竞争对手。

国产手机技术上由引进、自主研发与合作等复合模式的运营，加速了技术的提升；品牌运作上，借助于本土优势，基于现代营销理论的快速发展，也迅速得到更多国人的认可；在资金上，国产手机通过上市、风险投资、强强合作等手段，将市场运作风险降到最低。所以国产手机历经2003、2004年的危机之后，经过近三年的调整与发展，2007年TD手机牌照的放开，种种迹象表明，中国的手机上游市场已趋于一个较为良性的发展阶段。

在这一阶段，对中国手机零售商来说，有三大好处：第一，在产品上不会再有价格垄断的局面，手机在完成由暴利阶段向正常利润过渡之后，无论是国际、国内品牌都在一个公平的市场空间内自由竞争，今后可以预言，消费者对品牌的意识会加强，但至于国内还是国外品牌将不会太明显。第二，手机生产厂家综合技术的提升，也意味着手机的质量提高，同时近年来由手机零售商对手机售后网点的重视程度来看，也使困扰手机零售商的手机售后问题、手机返修率居高不下等问题有所缓解。第三，手机厂商在资金问题解决之后，相应加大了品牌推广力度，由厂家建终端店可以看出，手机厂家已由过去重渠道轻终端，向现在抢夺终端转变，从促销人员、营销手段、促销资源等方面，加大了终端市场的维护与扶持，为手机零售商构建了强大的后勤保障体系。

手机渠道商演变

随着分销体制日趋成熟，国产和国外品牌分销体制将逐渐趋同。由于国外品牌不会向国内品牌那样发展大量的地区分公司和办事处，所以他们希望自己在各地的区域商能够长期忠诚于自己，集中大部分资源建构自己的地区销售网络，并为自己服务。厂家也会因此给地区渠道伙伴以更多的支持。目前国内厂家主要希望地区包销商解决资金和物流问题，减少渠道成本。所以国内厂家与区域包销商的关系是不太稳固的，是纯粹的贸易关系，而非较长远的战略关系。

案例一：摩托罗拉分销模式

吸取以前的教训，摩托罗拉同步实施KD计划和KA计划，一面加强与核心零售商的合作，提升对其全方位的激励和支持力度，一面拉拢地区核心分销商，加强对本地分销网络的控制。其全球首家移动通信产品旗舰店也在广州开业，并在全国推动其分销伙伴拓展摩托罗拉专卖店体系。

案例二：诺基亚新的渠道结构

诺基亚全面加强在零售层面与摩托罗拉的竞争，蓝龙计划的尝试――在上海和广东选择了五家大型连锁店作为直供点，越过商直接供货。目前还在增加。

在许多重要的省份，诺基亚会适当在其大分公司之外选择几家实力雄厚的区域分销商作为一级，参与分销几款机型，以弥补以上商的不足；诺基亚也开始在全国包销方式外在部分省份逐步尝试区域包销。

诺基亚对经销渠道建设的思路是横向销售平台的建设。在最初，因为诺基亚公司进入中国市场时间比摩托罗拉要短得多，所以在分销商问题上没有包袱，有条件直接营建销售网络，在市场上主要依靠一级中邮、长远、首信等，在国内主要城市建立起诺基亚专卖店体系。

诺基亚渠道建设的另一个特色是将特约维修中心的职能与专卖店结合，发挥专卖店的售后服务优势。

案例三：TCL分销渠道模式的变革

TCL的分销模式：由省到地区到县，层层包销（分机型）。

省级区域包销＋在市县一级实行封闭式小区分销商体制，每个城市找3-6家比较有实力的小批发，小批发划区而治，各自负责协商指定小区的分销工作，TCL销售组织进行严格市场管理。

合纵连横、深度分销：TCL加强与各级经销商、包销商的合作，建立起同盟、伙伴关系，局部甚至采用参股、控股等方式，优化其供应链。与规模大、资金实力强的区域分销商结成联盟，建立长期合作关系，定期评估，优胜劣汰。同步加强零售终端建设，加大广告投入和宣传力度。

市场代表和促销员的工作：销售统计、组织促销、POP宣传品销售物资配给、消费者抱怨和竞争对手动态的反馈、价格监控管理等。由省分公司统筹，他们都由市级办事处负责人直接在当地统一招聘及管理。

TCL管理松散，因为资金、物流全由商承担。TCL渠道的维护主要以高额利润来维持。

TCL的售后：省级自建，地级委托（钻石会员）。

由上文可以得出结论，无论是国产品牌还是国外品牌，在渠道运作模式上都进行传统产品销售中的各种尝试，但无论运用哪一种模式，在微利经济环境下，渠道模式扁平化将成为未来的主要发展模式之一，国内像8835手机网这样的电子商务平台，将成为连接厂家与手机零售商之间的重要平台。同时，我们还可以看到，国产品牌之间的份额差异与其渠道的战略有着直接的关系，渠道的选择与其本身产品的差别有着很大的关系。

手机零售商发展趋势

中国手机零售商的成长与发展，在店铺的运营模式、产品结构、售后服务等方面也是有着重大的变化，经营模式日趋成熟。

据研究，在以上这几种常见业态中，以专业通讯连锁店销量最多，通常可以占到总份额的14%-44%不等，以所在市场不同；其次，独立店与通讯市场，各占到20%与15%左右；再次是百货商场、营业厅；最后是专卖店及家电超市等业态。但由2007年手机市场来看，专卖店与家电卖场也逐渐成为人们购买手机的重点，销售份额有所提升，国美、苏宁等大型家电企业都分别成立了通讯独立运营销售公司。

手机专卖店

品牌专卖店会长期存在并稳固发展，原因有三，第一，它可以作为厂商的品牌宣传形象店，同时为厂商提供第一手的零售店反馈信息；第二，可以直销厂商的产品，同时作为促销等各种活动的规范代表店；第三，有助于厂商价格稳定和监控，可以作为厂商售后服务和维修以及兑奖点。所以，手机专卖店由2007年MOTO、诺基亚、三星、索爱以各种途径与方式开店的速度来看，证明手机专卖店将成为手机品牌厂家渗透到终端的主要模式。

运营商营业厅

运营商营业厅有着巨大的发展潜力，原因有三，第一，从产品的角度来分析，随着手机用户的增加，运营商营业厅业已出现产品多元化的局面，不仅停留在过去的话费一项，这要求其在终端必须配备相应的服务网点来满足顾客需求；第二，由手机厂家的角度来分析，未来电信运营商将成为其手机分销的一个主流模式，所以营业厅有可能会发展成集手机批发、订制、零售于一体的综合业务平台；第三，由消费者的角度来看，运营商营业厅已成为内地消费者较为信赖的国有品牌，是购买行货产品的首选。

专业通信类零售连锁公司

全国连锁：中域电讯、迪信通等

区域连锁：中复电讯、蜂星、迅捷、大地等

在通信类零售连锁公司的发展中，重点可以分为以上两种规模，在这两种规模发展中，产品上无论采用哪一种方式，都是为了降低进货成本，合理解决售后问题。就广东中域电讯股份有限公司来看，产品供应模式在统购统配的基础上，主要有买断经营、单一品牌全国总、公司合作开发等。主要经营思路还是以实现规模经济为主。

由于手机零售业的逐渐成熟，个体开店经营者已由感性投资向理性投资转变，所以未来几年内，手机店的数量还会逐渐增加，而连锁店的模式将以直营店为主，特许加盟的另外两种模式将逐渐减少，但以店中店方式租赁类型的经营还会继续升温。

区域性手机连锁店继续面临着将会被收购、兼并、合作经营的可能性，而较为保守的地方性手机店经营者可能将逐渐退出历吏舞台，也有可能转为经营二手机或其它非行货手机来获取更高的利润空间。

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关键词：创新；网店；运营；课程；改革

伴随国家“新常态经济”、“互联网+”、“万众创新，大众创业”等新时代的需要，中国网上零售交易规模越来越大，B2C、O2O业务的火爆发展，对网店运营管理和技术人才的需求量越来越大。而当前教学现状存在实践环节弱化，思路僵化，偏重理论知识忽略学生实践能力和创造力的培养，教学流于形式等问题，经过课程改革之后，有利于电子商务专业学生在毕业时更快更好的适应工作岗位。

一、课程改革必要性

1.课程性质

《网店运营》是电子商务专业核心课程之一，本课程基于网店运营的工作过程设计，从店铺策划、店铺开设、店铺管理、店铺推广的流程设计教学内容，该课程的学习强调实战化，所有教学项目基于淘宝网或者拍拍网等电子商务平台开展。因此，该课程对于提升学生的网店运营能力等实际工作技能有着极为重要的意义。

2.教学方法和手段落后

现代教育技术在课堂教学的实践中得不到应有的体现和运用。如，一枝粉笔、一本教材，完成一节课；满堂灌的教学方式；目标单一，重知识传授、轻能力培养；教师照本宣科，教学枯燥乏味等等。这些应试教育时代的教学思想和教学模式，已严重挫伤了学生的学习积极性，而《网店运营》课程则是对实践能力的培养有极高的要求。教学与实际项目相脱节严重。

3.课程考核形式僵化

课程考核形式单一，经常会采用以卷面形式为主、上机操作为辅的方式来进行。但现实中网店运营更注重实际技能运用的能力，与商业社会的网店运营人才技能考核要求相差甚远。

4.实践环节

《网店运营》这门课程本身具有很强的应用性与实践性。学校虽具有了相关的实验系统，但与整个商业平台功能相关甚远，学生无法在这个过程中锻炼自己的商业能力与技能。

5.学习动机转变

在教学活动中，要做的就是培养和激发学生的学习动机，让学生乐学，愿学。一方面帮助学生树立正确的学习目的，另一方面要因时因地因人采取适宜的方法和技术。《网店运营》实践操作性强，可以通过组织一些比赛或任务情景，让学生主动参与，逐步建立课堂主动学习氛围。

二、课程改革思路

《网店运营》课程教学改革的核心思路是：走出课堂，走出教材，培养学生自主学习的能力和自我创新创业的意识。减少学校与社会之间的需求差异，提升理论与实践的相融合。

1.课程内容的时效性。当前，国家正在实话“新常态经济”、“互联网+”、“万众创新，大众创业”等重大改革战略，电子商招幸荡幼畛醯男畔⒎⒄埂⒔换唬发展到现在的在线交易、大数据平台运用，新的商务模式不断的出现，教材的更新速度也远远跟不上教学的需要。

教师要把握行业的发展前沿，教学中不断汲取行业资讯，根据经典分析模型结构，对行业现状进行有目的性的、系统的、全面的分析，引导学生随时关注行业资讯，参与其中，从而提升学生对行业的认知以及对行业事态发展的敏感度、判断力，进一步培养学生的自学与分析能力。

课堂都以近几周时间内的最新行业案例或者创业案例为引导，学生围绕该实例进行分组自由讨论、拟定自由结果，教师在旁进行渐进式的引导。

2.课程教学方式的转变。传统教学方式采用单向性知识传输，直接影响学生上课认知的主动性和思考的积极性。如何实现师生之间的双向沟通，如何调动学生的学习积极性和思维的活跃度，使用小组讨论形式，小组互评形式均可促进学生对课堂的参与度，针对课堂理论知识，引导学生联想日常所及商务实例。培养了学生对事情的独立思考能力。逐步实现从模拟平台上的教学转变到学生团队承接企业项目及学生团队在电商平台上进行网店运营的准员工教学。

3.学生创新创业思维的培养。无论是专业基础课实践还是专业核心课的实践环节，都引入一些创新创业思维案例，鼓励学生主动参与，思考实践中的问题，提出自己的见解，培养学生在现实工作当中遇到任何现象的阐述或问题的解决方案都不局限于唯一，引导学生跨越局限性思维、发散性思维，从而学会换位、全局思考，是培养学生创新性思维的必经阶段。

同时，不管课内还是课外，老师与学生之间要建立平等沟通的渠道，亦师友亦，发展良好的和谐的师生关系，加强彼此的交流互动，懂得欣赏别人的好的同时也懂得发掘其中的不足，也都创新性思维的培养的途径之一。

4.加强与行业企业联系。学生的培养最终目的在于与社会需求的接轨。中国网上零售的迅猛发展，帮助了很多中小型企业的成长，这些企业对网店运营人才有迫切需求；另一方面，学生对企业的架构、运营模式和管理等方面的认知也比较欠缺，如何把企业的技能标准、技能职责与教学知识、技能结合起来，使学生毕业即就业或创业，这些问题解决的途径为“企业进校园”，与企业共建课程教材及实训环境。以讲座方式或者以学生团队承担任务的方式，让学生获取更真实的工作体验，同时，定期组织学生参观相关电子商务企业，鼓励学生多接触中小型企业，引导学生参与自主创业，提升学生对知识的理解和应用能力。

三、课程改革实施与考核

1.教学资源保证

《网店运营》的学习领域基于网店运营一系列任务行动导向的教学组织形式开发，实行“项目教学”或“任务教学”相结合的教学方式，教学方式改革有一定的软硬件条件作为支持。才能实施。目前学校电子商务专业拥有网络营销实训室、摄影实训室、电子商务货物分拣中心、网络客户服务实训室等四个实训室和一个电子商务O2O创业园，基本上具备对《网店运营》课程进行项目教学的软硬件条件。

2.创新项目设计

在具体的教学中，与厦门优优汇联科技有限公司共建电子商务园创业基地，实施现代学徒制，引进企业项目，每个项目中包括几个子工作任务，可以较好的将理论和实践结合在一起。一个完整的项目教学模块分为以下几个步骤。

（1）情景导入，明确任务

课程组老师与企业一线员，筛选《网店运营》实务课程的典型项目，如开店前的筹备项目、网店装修项目、网店推广项目、网店数据分析项目、网店客服项目等，同时，结合企业的案例背景，创设问题导入、故事导入、案例导入的方式，有针对性的制定每个项目的任务列表。

（2）收集资料，开发教学项目

考虑到学生在教学过程中的接收知识能力与操作的熟悉度，在研发教学项目技能时，采用学生分组，遵循由浅入深的形式，层层递进，既有利于“组内异质，组间同质”的原则，这样既便于组内帮扶，又适用于组间竞争。

（3）自主协作，细化实施

《网店运营》课程作为一门实践性强，学科交叉的课程，培养学生自主学习与独立解决问题的能力致关重要，学生在老师的引导下，依据学习方案（任务书），与组员进行分工配合，学生能独立完成的任务，要求自主完成，需要进行合作的任务，由组内成员分工实施，协作完成。

（4）点拨引导，过程规范

项目任务在设计时，体现教师的作用是巡查学生自主协作的参与情况，督促小组长组织完成本组自主协作学习任务

当出现学生合作探究难以克服的难点，W生难以达到操作规范时，教师要进行动作示范，并适时点拨引导，纠偏纠错，防止学生掉队，帮助学生完成学习任务。

（5）展示成果，修正完善

教师要为学生搭建一个展示成果的平台，展示学生的思想感受、知识理解、任务成果、口语表达、个性与特长等，要依据不同的情况，可安排人人展示，或推荐小组代表来完成。小组代表展示组内成果时，组员可以补充完善。通过小组展示可以反映出小组个性设计的风采和创新成果，也能够充分反映出学生自主与协作过程中存在的不足和问题。教师进行适当的点评。

（6）评估检测，拓展升华

教师对此项目做完后要进行相应总结，引导学生进行阶段性学，并将相关资料归档以备下次使用，分享。

3.创新考核方式

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【关键词】创业导向 淘宝创业综合实训课程 课程改革 实践技能

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2016）05C-0066-03

我国正在大力推进大众创业万众创新，明确提出支持大学生创业。而电子商务创业门槛相对较低，如淘宝网之类的第三方平台提供免费店铺，不需要太多的商品库存，如果是帮商家做分销，基本上不用成本。电子商务专业的学生，在走上对口的工作岗位后，能熟练掌握网店的运营管理操作技能，这些技能在校学习期间参加创业实践可以得到最有效的提升。正因为如此，高职院校电子商务专业人才培养方案中的一条主线就是以创业为导向。

一、电子商务课程教学改革的实践

高职院校对学生开展创业活动比较重视，各个院校都在课程体系和课程建设上做出了改革创新。如何将创新创业教育融入高职实训课程教学中，培养出满足市场需求的人才以适应社会发展的需要，是高职院校在积极研究解决的问题。每个专业都在探索人才培养方案中创业型课程体系的改革，尤其是对于具有创业优势的经管类专业，承担着推进以创业型人才培养为导向的课程体系改革的重要责任。在课程体系的设置上根据企业开展真实业务为主线，按照企业活动的规律，通过项目化教学的模式将任务展示给学生，学生在完成每一个学习任务的过程中提高实践能力、培养创业意识和提升创新能力，这是高职院校在实践中的普遍做法，当落实到具体课程中时又会呈现何种形式？这需要我们不断地探索和改革。

根据电子商务专业以往的就业情况来看，毕业后马上投入到自主创业的人数并不多，绝大部分是参与到他人创业企业工作，同时兼顾着自己的第三方店铺运营。他们继续从事着相关创业工作，在积累足够经验后才开始自主创业。在基于创业导向的电子商务课程教学中，我们不仅要培养学生的创业能力，更多的是要提升他们的实践技能。本文以广西职业技术学院精品课程淘宝创业综合实训一课为例，对课程教学进行探索和实践，取得比较好的教学效果。

（一）真实网店运营实践。真实网店运营实践较模拟实践的教学方法更能提升大学生的应变能力。电子商务专业的课程大多是采用理论+实践的教学方法，创业导向的课程更偏重于实践。理论课是基础，引导学生了解网络创业的基本知识，当真实网店运营实践过程中出现问题了，再通过理论知识去寻找解决的方案。实践部分最好采取实战而非模拟，真实的网店运营更能提升学生的应变能力。广西职业技术学院淘宝创业综合实训自开设课程以来，一直都是依托淘宝C店来完成实践部分的学习，在实践探索中出现过不少问题。通过不断的努力改进，如今能更好地培养出具有网店运营经验的学生，真正实现与企业岗位无缝对接。2013年在超星慕课平台上建设了这门课程的网络平台，理论教学采取传统课堂+翻转课堂结合的方法。课前让学生自学，实现课堂前移。课堂上分组演示操作，大家经营的产品类目不同，在实践中的做法也各异，这样课堂就成为一个相互学习的过程。当一些小组的做法引起争论的时候，老师组织同学们现场讨论，并引导学生从理论知识上寻找相关知识点，实现共同提升知识技能。课后实践如果再出现其他的问题，学生也可以通过网络平台与老师交流请求帮助解决，真正实现在做中学、学中做，理论与实践有机结合。

（二）课程教学内容的调整。电子商务行业变化较快，创业导向的课程不能完全局限于教材，一定要紧跟行业的节奏，不断调整教学内容。否则就会出现课堂上讲授的知识与现实做法完全不一样的情况，大学生就容易在创业中走入误区。如淘宝创业综合实训课程中注册卖家ID名，以前是一件重要的事情，需要注册容易记住的ID，但现在已经弱化了。虽然在高级搜索选项里仍然存在卖家ID搜索一项，但很多集市店铺的卖家ID搜索后都找不出来，使用这个搜索选项的顾客也非常少。再如使用的SNS站外推广，以前的做法跟现在的搜索引擎优化完全相悖，如果学生还是不断地在QQ空间等社区网站中宣传自己的店铺，就会带来一堆无意义的点击流量，这种流量的转化率非常低，最终会降低产品的搜索权度。正因为如此，我们一定要紧跟市场的变化。从2009年开设此课程至今已经有7年，随着电子商务的发展，淘宝做法政策的改变，课程教学内容一直都在不断地调整更新。

（三）采用信息化阶段性考核方式提升大学生自主学习能力。一般来说，课程的考核包括理论知识和实践两个部分，创业类课程的考核必须改变传统的方式。淘宝创业综合实训课程的理论知识实行信息化考核，成绩由慕课平台系统给出，任课老师在上课前设置好组成理论知识各部分的权重，包括访问次数、在线时长、知识点的学习和考试等。信息化考核能有效地督促学生自主学习，成绩判定更客观。实践部分的考核相对灵活很多，不能单一的从网店销售业绩来判定，比如一个卖点卡的学生店铺销量肯定是高的，而一个卖手机的学生店铺销量就难以保证。在课程标准中虽然我们把销量作为一个考核参数，但评定成绩的时候会根据学生的销售商品而定。此外，实践部分还要实行阶段性考核，例如在第三个学习情境装修网店学习结束后，任课老师就要从学生的网店装修情况给定一个阶段性的考核成绩。

二、电子商务课程改革的创新

高职人才培养要与企业实现无缝对接，最终体现在课程设计中。以创业为导向的课程，在锻炼提升学生们实践能力的时候，也应该与企业相应岗位的工作任务一致。按一般电子商务公司基本岗位分类标准，主要分为技术类、销售类、客服类、及财务类等几种类型，在确定主要就业岗位与核心工作任务后，再进行课程改革探索。

（一）以真实网店运营的网络创业活动设计课程整体是课程建设的基础。通过行业、企业调研，了解岗位工作过程与工作任务，召开行业企业实践专家研讨会，分析并筛选出典型工作任务，按照职业成长规律、工作任务性质一致性和工作内容相关性等原则对典型工作任务进行合并归纳，形成相应岗位的行动领域，最后转换为学习领域，形成工作过程导向的课程体系，课程设计思路如下图所示。

经过调研分析总结后，淘宝创业综合实训课程确定了“寻找商机―建立网店―装修网店―运营网店”四大操作步骤，以其典型工作任务为主线设计了由单一到综合的4个学习情境21个学习任务。学生在通过完成这些具体工作任务的过程中熟悉整个网络创业活动的全部操作，构建相关的理论知识，发展职业能力。

（二）课程体系紧密融合相关课程实现综合素养与职业能力的培养。创业导向类的课程不应是孤立的，而应该纳入整个电子商务专业课程体系中。以真实网店运营的网络创业活动内容为依据，制定相关课程的知识目标、技能目标和素质目标。如淘宝创业综合实训课程中“装修网店”这一学习情境，需要有一定的PS基础和网页设计基础，在课程体系中对应着网店美工和网页设计两门课程。在网店美工和网页设计两门课程的教学目标中应该包含淘宝网店装修，同时也要作为教学目标体现在淘宝创业综合实训课程教学大纲中。此外，企业管理实务、会计基础这些基础管理类课程，同样要纳入到创业导向课程体系中来。一个网店的管理、财务核算等，都是在实践中需要提升的技能。

（三）采用双线式项目教学定制课程标准。一门课程每个班可能由不同的老师教授，甚至一门课程同一个班是两位老师承担，即“一课双师”。如果不制定课程标准，就不利于教学，会出现各自按自己的方法来施教，教学效果会出现差异，加上技能考核部分主观因素大，最终的成绩评定就有失公平。尽管创业导向类课程内容变化相对大，但我们还是要制定相关课程标准，才能让教学更加有序地进行。在课程标准中确定课程目标、课程内容要求以及实施建议，然后让任课老师参照执行。如我们在淘宝创业综合实训的课程标准中对教学建议采用双线式项目教学，课堂上老师以自己创建的淘宝店铺来介绍从开店初到店铺运营的整个过程，学生在课堂内要完成相应的任务，课堂外学生以小组的形式开设自己的网店，小组按岗位进行分工合作，定期进行岗位轮换。这种教学方式是我们在经过几年的课程教学后总结出来的最佳方式，放在课程标准中，新的任课老师可以直接采取这种教学方式，避免重新探索中出现走弯路的情况。

三、基于创业导向的电子商务课程改革的成功经验

广西职业技术学院电子商务专业基于创业导向的课程体系建设在实践中不断改革和创新，取得一定的成效。用人单位反馈回来的毕业生就业情况显示，绝大部分学生能很快就熟悉网店运营、美工等技术岗位技能并投入到正常工作中。通过改进教学、校企合作等方式，电子商务课程在教学实践中取得了一些成功经验。

（一）树立榜样，培养良好创业气氛。现如今的大环境，电商创业不是一件容易的事，创业导向的课程就更需要引导。如果学生短期内看不到任何效果，很容易就会放弃，但让每个学生都在短期内看到收益，这也是不可能的事。广西职业技术学院开设淘宝创业课程以来，就发现很多这种问题。经过多年的教学后就发现，如果一个班有几个同学能在短时间内有销量，更容易带动全班同学的创业热情，这就是榜样的力量。树立一两个身边的典型，同学们就会意识到虽然大环境让这件事有困难，但也不是不可能完成的任务，只要选对了货源，找对了方法，网络创业还是有规可循的。当整个班级的创业气氛好了，学生就会从“要我学”转变成“我要学”，教学也变得更加容易。

（二）“一课双师”，建设创业型教师团队。校内教师长期在学校内，与电子商务最前沿的资讯会有一定的脱节，对创业的实际做法也会缺乏认识和了解；而企业教师对理论知识的讲解和传授缺乏专业的方式，所以创业型课程最好采取“一课双师”的方式。校内教师负责基础理论的讲解，实训部分由校外企业教师来承担。广西职业技术学院淘宝创业课程的理论基础知识部分是校内老师讲解，如市场的分析、SEO基本理论、美工部分的PS基础都由校内老师承担，但对应的实训部分是聘请企业专家授课，这些授课的企业教师必须是自己经营淘宝或者天猫店铺，有相应实践经验的。当然校内教师和企业教师之间需要多沟通交流，避免知识上的重叠或者跳脱，让学生能把理论知识更好地与实际工作结合在一起，才能应对电子商务日益变化的市场，真正实现开设创业导向课程的初衷，提升学生的实践操作技能。

（三）校企合作，建立课程保障体系。以创业为导向，不只单纯地在一些第三方平台上开设网店，还要与相关企业保持紧密合作关系，除了聘请企业专家授课外，还要让企业参与课程标准制定、课程体系开发和课程内容设计中。在淘宝创业综合实训课程中，我们与阿里巴巴商学院、淘宝大学合作，对电子商务中的典型岗位、各岗位典型工作任务及其技能与能力需求进行了科学的分析和归纳，共同确立了本课程的教学目标、能力要求、学习项目和教学模式等，确保了本课程的整（下转第145页）（上接第67页）体设计突出职业能力培养，体现课程的职业性、实践性和开放性。与一些生产性企业合作，学习和借鉴线下零售中的理念和成功经验，引进大明山茶叶等产品作为货源，解决学生寻找商品的难题，同时也降低他们创业的成本。通过与企业密切合作的方式，推进课程建设和改革。

【参考文献】

[1]吕和荣，孙凤琴.创新创业教育导向下高职实训课程的改革与实践[J].教育与职业，2014（14）

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特点一:大多扮演超级业务员角色

在白酒界,通常大家所说的职业经理人,主要意指营销执行总经理、营销副总、营销总监、市场总监等等,可能具体的称谓略有不同,但是身份却是一样的―担当着超级业务员的角色。大多数并没有真正的企业管理权,主要工作任务就是招商和动销。

现在的白酒行业竞争非常激烈,上游的厂家与厂家、品牌与品牌、中间的与、终端的商超与商超、店铺与店铺之间竞争都很激烈,市场需要有竞争力的品牌,专卖店需要有发展潜力的品牌,消费者需要物有所值、质量信得过的品牌,那些拿着产品靠低折扣与优厚的销售政策,跑市场找客户的厂家已经没有出路了。白酒行业是快速消费品行业,需要现金流,需要产品的动销,于是白酒行业的大中小企业都遇到前所未有的挑战――业绩!业绩停滞不前,就难以实现其他方面的新突破,这是最伤脑筋的事情。

为了寻求新突破新发展,一些企业选择聘请职业经理人来负责企业的经营管理工作谋求发展,而许多酒水企业老板考核职业经理人的主要指标就是完成了多少招商任务。即便是有些职业经理人被聘请来全权负责企业运营管理,但是在圈钱风严重的白酒行业,一旦销售业绩不佳,这些老总们便会面临“下课”。所以,正如国内某酒水分析师所言,到目前为止,业绩定乾坤的中国白酒界没有真正的职业经理人!“白酒行业很自恋,殊不知与其他行业相比,规模小,水平落后,而且竞争混乱。即使你有张良、萧何的能力,没有你发展的空间,你一样成不了张良、萧何。所以只能等待整个大环境由乱到治,逐步规范。”

事实上,要解决这些问题,老板与职业经理人之间,应当是放眼企业未来,合二为一,共同托起企业全方面的发展。

特点二:咨询策划人变身职业经理人

从余明阳离开深圳大学出任沱牌总经理,姚厚亮先生加盟张弓,到今日吴勇就职怡亚通,肖竹青在持酒和酒鬼酒等白酒圈子里转悠,一群策划人开始不再甘居幕后,跳到前台变身职业经理人,成为白酒行业一道独特的风景。

咨询策划专家们放弃自身策划公司品牌打造,而重新成为企业营销总监、策划总监或者营销副总乃至总经理职务,背后的原因既有策划人从纸上谈兵到实操作战自我价值的实现,也有策划师不得已选择,“咨询策划公司目前的日子也不太好过,遇到某个酒厂抛出绣球,也愿意过去。”

当然,由策划人变身职业经理人,他们有着得天独厚的优势。他们大多博览经济营销群书,掌握国内外前沿的论点,写有大量评论文章见诸媒体。他们研究的重点往往是企业发展的瓶颈,他们针对“企业病”的研究报告,使企业家看后有如“醍醐灌顶”。而那些资深咨询策划人则拥有大量成功和失败案例的“财富”,这些经历使得策划人具有理论素养高、诊断能力强的特点,往往是企业急需的稀缺人才。此外,策划人的“点石成金”的营销奇点,空降兵对行业和企业原有秩序的冲击和洗牌的“鲶鱼效应”等,都会让企业老板在看到策划人做出优秀的策划案后,会产生连方案带人“一锅端”的想法。

不过,从理论到实操,这些策划人在担当职业经理人的时候,不容忽视的一点是,他们也有自己的短板。比如“急功近利”,部分策划人进入企业后,依旧只晓得“大投入”、“大炒作”,一味的做品牌造势、广告轰炸,大打商战,但哪一家企业能经得起这样长久的折腾?毕竟企业的持续发展要靠内功的夯实和企业文化、品牌的长期培育。还有的难以摒弃“本本主义”,缺乏将创意与实践结合的能力。甚至不少策划人摇身一变成为经理人后,忘了自己的位置,总想发号施令,惟我独尊,有严重的逆反心理:董事长原来的都是错误的,如余明阳在沱牌搭起“余办”与董事长对着干。不能放下架子善于与老板沟通的结果,必然是与“东家”冲突,不欢而散。

“从咨询策划人士变身职业经理,这是一个好的现象。咨询顾问或策划师转换为职业经理人,本身这个过程就是他在与企业的合作过程中由理论知识、规划赢得了老板的信任和欣赏,而且制定出来的规划流程等是符合企业发展需要的,在这个磨合期双方反映是良好的,大家也彼此了解与信任。不过,从第三者的身份到企业成员,这个过程,职业经理人必须调整好心态。”吴勇表示,策划人改做职业经理人应该直面分析自己是否适合这家企业和老板,并不是所有的策划人都适合当职业经理人。

【那些从咨询转作策划的职业经理人】

余明阳

中国著名的学院派策划专家,中国第一个拥有博士学位的品牌管理专家。2000年10月,沱牌聘请余明阳出任公司总裁。他主持的沱牌酒品牌规划和CI导入,应该说有力地支持了沱牌酒当时的崛起,在对酒厂多达上百个品牌进行梳理后,他锁定沱牌曲酒为企业的主打产品,并确定了沱牌酒的品牌传播方向,把沱牌在市场中推上了一个高峰。

然而,出自学院派的策划和品牌专家,虽然具备深厚的理论知识,却不懂企业经营。此外,据说余明阳在沱牌做了三年总裁,却一直没有离开大学的教职,还经常带着他的学院派专家策划团队接案子为其他企业做策划。并且,余明阳与沱牌董事长各有一套核心班子,“两张皮”当然无法融合。最终他回校教书,离开的方式是“这里的黎明静悄悄”。

姚厚亮

企业管理学博士,策划专家。2006年上半年,张弓酒业原职业经理人张青峰突遇身体健康的问题,张弓不得不考虑谁来接替营销大印,并寻找着最合适的人选。后在张弓的品牌研讨会上,姚厚亮因为直截了当、简单易行的营销理念赢得张弓的青睐。

此前,姚厚亮曾以职业经理人的身份担当河南白象集团、山东泰山草坪有限公司总经理。丰富的理论知识,再加上多年从事企业高级管理工作的实践操作经验,姚厚亮加盟张弓时,很多人看好双方的发展。上任伊始,姚厚亮显示出高超的市场掌控能力,对张弓进行了一系列的市场运作,并逐步打开了张弓在江浙、山东、河北、海南、广东的市场。其后,姚厚亮淡出张弓人的视野。对于离去的原因,迄今圈内并不明了。

吴勇