销售跟单范文
时间：2023-03-17 11:11:28
导语：如何才能写好一篇销售跟单，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
两年以上工作经验|男|26岁(1990年7月27日)
居住地：上海
电 话：156******(手机)
E-mail：
最近工作[9个月]
公 司：XX有限公司
行 业：原材料和加工
最高学历
学 历：本科
专 业：物流管理
学 校：上海交通大学
求职意向
到岗时间：一个月之内
工作性质：全职
希望行业：原材料和加工
目标地点：上海
期望月薪：面议/月
目标职能：销售跟单员
工作经验
2014/11 2015/8：XX有限公司[9个月]
所属行业：原材料和加工
销售部销售跟单员
1. 负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
2. 销售订单的处理跟踪，如有意外情况不能满足客户的要求时，及时将情况反映到公司最高层，最终找到解决的办法。
3. 销售出货安排及与客户的交期回复与其他事项的协调处理。
2013/6 2014/10：XX有限公司[1年4个月]
所属行业：原材料和加工
销售部销售跟单员
1. 每月与客户的帐单核对并跟进回款进度。
2. 做好客户情况及销售情况的记录工作。
3. 具有良好的沟通和谈判技巧，反应敏捷，沟通、学习能力强。
教育经历
2009/9 2013/6 上海交通大学 物流管理本科
证书
2010/12 大学英语四级
语言能力
英语(良好)听说(良好)，读写(良好)
篇2
1、跟单员的定义（documentary handler）跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
2、跟单员的工作内容
跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。
3、跟单员工作的重要性
篇3
关键词：服装外贸跟单；职责；业务流程
一、前言
服装业一直是我国国民经济的支柱产业，也是出口创汇的重要支柱之一。随着近年服装出口量的迅速增长，行业内部竞争也与日俱增。服装外贸跟单员是服装出口企业生产经营管理的重要组成部分，跟单素质的优劣直接影响到已获定单的顺利完成与是否能够获得更多的定单，从而影响到企业的利润与存亡。因此，既熟知服装加工技术，又掌握贸易规则、懂得按国际惯例办事的优秀服装贸易跟单人员是服装出口企业的制胜法宝。
二、服装外贸跟单员的职责和意义
服装外贸跟单员的主要职责是从争取国外客户的定单至严格按照客户要求全程地跟踪、配合具体的加
工部门将国外的订单按质、按量、按时完成并顺利出货的过程，也是外国采购商、服装出口企业与生产工厂三者之间的桥梁。
优秀的服装外贸跟单员能够减少工作错误，提高企业生产效率。如：跟单员负责反馈客户意见并下达生产指令，生产指令即使有细微的差错，都会延误生产进度或严重时会造成客户拒收整批货物。优秀的服装外贸跟单员能保证产品质量，提高客户对服装出口企业的信任。如：在生产过程中有时会遇到因客户资料问题导致某些工艺上的不合理之处并影响服装的外观及实用性，这需跟单员提醒客户及与客户落实可行的处理办法。
三、服装外贸跟单的业务流程
服装外贸跟单的接单及跟单程序一般为：客户询盘?报价?得到客户定单?安排工厂打样供客确认?大货投产?出货?后期事项。
1.接单
根据不同的客户，接单的程序也有所不同。通常，百货公司等非品牌服装公司下单前只需要根据提供的原样或资料进行报价，价格及货期等事宜双方协商一致后即可下大货定单。而品牌类服装公司在下单前一般需要生产销售样，销售样的数量根据客户要求而定，销售样品质及颜色均需按客人要求特别定做，就像微型的大货生产一样，由于数量少(通常远低于工厂的生产起定量)要求高故销售样操作起来有一定的困难。在销售样到达客方后通常1――2个月内会收到大货下单信息；有时也会因销售情况不-理想，部分款式会没有大货定单。
2.大货投产
(1)大货前需确认的样办
在接获外国客户大货定单后，服装外贸跟单员(以下简称跟单员)需根据客户提供的大货生产资料下达生产命令及大货合同给工厂。在大货投产前，跟单员需提交大货色样、大货布、大货物料给客户确认，客户确认接受后还需根据客户的要求生产一系列的产前确认样，如：尺寸跳码办SIZE SET SAMPLE(为-节省时间，通常客户可接受用正确品质的面料及代用的颜色和物料生产)、产前办pp SAMPLE(必须用正确的面料辅料生产，代表大货标准)、大货生产办-PRODUCTION SAMPLE(因产前办存在未能尽善尽美的地方，有些客户会要求做大货生产办)。产前确认样确认后，方可进行大货生产。 (2)跟单员需注意的细节 ①对颜色：批核颜色样时要先弄清楚客户是在自然光还是在指定灯光下对色，不同光源下看颜色会有偏差。②订购拉链时，一定要注明成衣是否要洗水，洗水方式是什么，因为除估计缩水率问题外，拉链厂会根据成衣是否洗水而做不同的拉链头。如果成衣不需要洗水，拉链厂会做安装好拉手的普通头成品拉链；如果成衣需要洗水，则会将拉手与拉链分开(ZA头)，届时服装工厂在成衣洗水后，再自行安装拉手，以免洗水过程中损坏。④订购织带时，要问清楚织带厂织带的缩水率有多少?并提前问织带厂要2米织带试缩水率，订购时一定要将缩水率及损耗率算进去。大货织带回厂后，还要提醒工厂做洗水测试，试验织带的色牢度，缩水率，品质等，不要等车到衣服上才发现有品质，脱色，缩水率大等问题。
3.出货
(1)确认出货日期
一般在出货前1星期，跟单员必须对订单的交货日期进行评估。如果发现交货日期紧张的情况，需根据具体情形提前与客户商议延期出货，同时敦促生产工厂想尽办法赶货，以及逶知船务部务做好相应的文件与定仓准备。
(2)验货
出货前跟单员需安排好QC对货物进行中期及尾期查验，如是客户亲自验货或客户委托第三方验货则需提前做好预约验货安排。QC验货报告查验通过，方可出货。
(3)船样
出货前，跟单员须提交大货船头样给客户确认，一般情况下须由客户确认接受大货船样品质后方可安排出货。
(4)出货的相关工作
根据合同的规定及与客户协商的最后结果，及时安排出货。通知船务部门做好相关的出货文件及货款回收文件安排。
四、结语
篇4
两年以上工作经验|男|27岁（1989年6月7日）
居住地：江西
电 话：156******（手机）
E-mail：
最近工作[1年3个月]
公 司：XX有限公司
行 业：贸易/进出口
职 位：项目专员
最高学历
学 历：专科
专 业：电子信息科学与技术
学 校：景德镇高等专科学院
自我评价
本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚；工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，用于承受压力，勇于创新；有很强的组织能力和团队协作精神，具有较强的适应能力；纪律性强，工作积极配合。对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神；能熟练使用办公软 件，CAD,Photoshop，flash，ug，能熟练操作ERP系统。
求职意向
到岗时间：一个月之内
工作性质：全职
希望行业：贸易/进出口
目标地点：江西
期望月薪：面议/月
目标职能：业务跟单
工作经验
2013/8 — 2014/11：XX有限公司[1年3个月]
所属行业：贸易/进出口
业务部业务跟单
1.负责接收销售助理提交的经过销售部经理审核签字确认的销售订单，并负责将销售订单按照公司下单要求编写出生产指令单，并录入 ERP 系统和订单跟踪表，以便进行跟踪。
2.根据订单需求，结合库存情况提报采购需求，跟进相关物资的到厂情况。
3.将生产指令单下达给 PMC，并同时将物料申购 单上报 PMC 并下达给相应采购员。协助 PMC 跟进物资到厂情况。
4.下单后，与 PMC 及采购及时沟通与协商，并及时回复每张订单的交期并做好相应记录； 协调处理交期相关问题
2012/9 — 2013/6：XX有限公司[9个月]
所属行业：贸易/进出口
业务部 业务跟单
1.由业务跟单依据销售订单负责在仓库领货，领货完成后协助销售助理或销售员进行交货产品、数量、质量等验货。
2.负责根据订单要求的交货时间、订单的紧急程度以及客户的重要性提前1-2天做好销售发货计划， 并下发资材部仓库主管。
3.督促并协助与配合仓库进行各类订单的备货、装箱、贴签及打包工作。
教育经历
2008/9— 2012/6 景德镇高等专科学院 电子信息科学与技术 专科
证书
2009/12 大学英语四级
篇5
跟单文员工作报告怎样写?跟单文员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。下面就让小编带你去看看跟单文员工作报告的精选范文，希望能帮助到大家!
跟单文员工作报告1进入公司实习已经有两个多月的时间，在这段短短的时间里，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过忧郁，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了和在经历着，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化，在不同的岗位上锻炼，跟着不同的经理学习，极大的开拓了我的眼光，积累了更多的业务知识，提高了工作能力。本文从具体的跟单岗位着手，主要总结自己对跟单岗位的理解和认识，以及一些在具体岗位上的心得体会。
1、跟单员的定义：
跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
2、跟单员的工作内容：
跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。
3、跟单员工作的重要性：
面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理”。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。
跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科”：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在”生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候，跟单员是老板的助理;更多的时候，跟单员是客户的助理。
对公司跟单岗位的认识
1、跟单岗位的工作内容
我公司的跟单岗位的工作内容包括：合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和发票的制作、单证(植检证、产地证、提单等)的核对、单证的寄出、货款的回收;与客户及时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户提供有效的信息(装船通知、DDHL号码、货物运输状况等)，根据贸易方式及时的催款;与销售经理及时沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的信息(生产进度、客户提货和付款、客户要求)，按照销售经理的思路制作合同和指令;与同事及时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单。
2.如何更好的做好跟单工作
在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真，细致。
为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：
1)熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。
2)深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。
3)合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。
4)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。
5)在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。
6)在给客户寄单证方面。当我们准备好客户所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件(如DHL/TNT)有的客户则需要我们通过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张《出口托收委托书》交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行。
7)对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。
跟单文员工作报告2在公司上层领导的正确带领下，同事们的热忱帮助下，本人认真学习和贯彻公司的各项规章制度，逐步熟悉公司的业务操作流程，结合实际工作情况，现就近段时间的工作情况总结如下：
一.正贸基本情况：
相对于市场货而言，正贸其自身的特点主要体现在如下几个方面：
1) 成交中需要多部门相互配合.
2) OEM 定单,数量大,待出运时间长,履约风险更大.
3) 出口业务操作程序涉及部门多,手续灵活复杂.
4) 单证资料多.
二、按照操作进程区分,可以分如下几个阶段:
(一) 成交前期工作准备:成交前期认真,充分,细致的工作,对能否促成订定起着至关重要的作用;做好此项工作,个人意见,可以从如下几个方面着手:A.在研究目标市场客人喜欢的款式,颜色,风格等的基础上,搜索国内也在做同类产品的工厂,索要样品,产品目录,了解清楚布料,款式,价格,做工,尺码,颜色组成,辅料,包装,交期等信息,在客人到公司参观访问时可以推销给客人,或EMAIL给固定现有的客人.B.鼓励设计师积极主动去了解目标市场客人的需求,通过网络信息,到实地市场考察,然后自己设计出系列产品,向客人推销.C.到市场上买一些如韩国,日本等发达国家比较时尚潮流的书集,或一些特殊品牌的产品,如ADIDAS,NIKE,PUMA等,梳理吸收,向客人推荐.D.鼓励客人来实样，来图纸和制作要求，按照客人的要求联系工厂报价.
(二) 客人来访前工作准备:外销员事先联系好客人,了解客人来访时间,人员组成,航班到达时间等,其中最好能了解到客人的采购和停留时间,采购产品的品种,布种,目标价格,数量等.提前了解这些信息,对妥善安排接待客人,事先做好资料准备,样品准备,甚至安排好带客人出去看工厂,拟订商务旅程等都很有必要.在客人到达办公室的当天，外销员必须协助部门经理和总经理做好接待工作.接待过程中，外销员需要热情,有礼貌.根据客人的不同爱好,准备好水果,零食,茶水,咖啡等.
(三)成交中:按照客人的订购意向,在部门经理或总经理的带领下,会同生产部同事一起把样板和齐全的生产资料整齐地摆放在会议室地板上,摆放时注意把相同品种摆放在一起,按款号顺序排放.会同设计部同事把电脑光盘或杂志图片,图书摆放在会议桌上.另外,把笔记本电脑连接上线,等待备用.外销员必须参加商务谈判,谈判之前准备好空白的谈判合同,剪色卡和质量布卡用的白色纸板,计算器,批板修改纸,谈判过程按照布料--款式--规格--颜色组--LOGO--主麦吊牌--包装--价格(EXW/FOB/CFR/CIF)--付款方式--出运港口--货期等独一同客人确认.其中款式问题,需要设计师在场,根据客人的改良意见,迅速准确得做出效果图纸,打印出来并给客人签名确认.外销员组织整理资料,谈判完毕后制作出外销合同供客人确认签名,生成订单.所有的谈判资料,按照客人分卷宗,每个卷宗按照时间先后顺序将相关资料归档整理好,确保资料完整,清楚.
(四)成交后工作:生产部同事会按照成交时客人的具体要求,制作生成各个款式的"打样通知"单,所有的细节都要有明确的书面要求和实物要求给工厂,外销员要对这些资料做审核,检查,确保不给"出错"留下任何机会.审核完毕后,资料送还生产布同事,安排通知工厂打样生产---制作确认样.期间,要注意联系好客人和生产之间的沟通.如果客人对制版有任何的疑问和修改,要第一时间通知生产部,确认落实好.工厂的确认样板出来后，要按照之前的制作要求,检查一次,套出确认样意见书.把样品,大货的质量布卡,色卡,规格表,主麦挂牌(如有)等用书面和实物整理一整套资料,寄给客人确认,或联系客人到公司拍板确认.自己公司也要留一整套一模一样的资料.以便跟客人对应起来---利于开展确认工作.客人收到确认样后，按照所套的意见,独一确认清楚.把相关确认意见第一时间通知生产部.等待客人付完定金(如开L/C,收到书起),生产部可以尽快安排工厂织布,染色,安排辅料,纸箱生产(把客人确认的船麦直接印刷到箱子上),最后做大货生产.。
跟单文员工作报告3为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手
1)熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。
2)深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。
3)合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。
4)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。
5)在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。
6)在给客户寄单证方面。当我们准备好客户所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件(如dhl/tnt)有的客户则需要我们通过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张《出口托收委托书》交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行。
7)对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。
我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。
跟单文员工作报告4跟单工作最基础的要求是熟练应用QQ、MSN、电子邮件以及办公装备。利用这些信息化的工具既便利又快捷的完成工作。我的工作是当老板与客户签定合同后，负责制作一系列出口所需单据。联系货代租船订舱，督促工厂按时发货，懂得货物的贸易术语等;以及合同、发票、箱单、产地证、保单等的填写。这些单据都是通过互联网、传真传递，工厂交涉需要电话联系。报检数据以电子传输给受理报检业务的检验检疫机构，从而来完成出境货物的报检手续。电子报检能够最大限度地减少报检环节、简化报检手续，减少企业往返检验检疫部门的次数。
老板通过邮件分配任务，邮件内容是与工厂签订的采购货物合同，包装合同，外商的购销合同，还有合同分解单。合同分解单具体列明了该合同项下货物的细节要求以及发票号。接到合同后，首先确定货物的送达时间，以便确定船期，然后确定目的港，CIF价我方出口，由我方指定船公司;询海运费。FOB价进口方指定货代，通常货代信息会在老板与外商的往来函电中体现。具体电话联系FOB货代，货代回报指定港船期。一般下午寄海运委托单给货代。随后制作报告合同，保关发票，箱单，出口协议，随同核销单，报关单，报关委托书一起寄送。几天后，货来送货地址，我再传给工厂并催工厂及时发货，以便到堆场换包装。后续就是做保单(CIF下)，产地证。收到到B/L扫描件后，需要发装船通知。据合同要求，制造相应单据，这时要做商业发票，质检证明，箱单;根据付款方式制作汇票。大约二天后，收到正本提单，填写离岸委托书，最后一步是向银行交单。交单后，等着拿水单、核销。
刚去公司，有一个师姐带我入行，她在公司干了3年多。我虚心向她学习。虽然的是本行，但毕竟具体操作的少，对业务不熟悉。社会与学校是两个地带，师姐可让我锻炼了不少，白跑了不少路。所以说，社会是个大熔炉，刚毕业的我还要继续锤炼。
因为所做的事情很多的时候，是不能太依附记忆力，记忆远远是不够的，很容易忘记。这就要求从点滴记起，就拿最容易的盖章来说，各种章什么都有。中英文长条章，报关专用章，英文章，公章等等。例如：报检材料是要盖红色公章，而送交货代的报关资料以及交给客户的交单资料要盖蓝色单证章。这些看似简略的但是对于没有经验的我是必须要牢记的。
制作单据需要第一是正确，要求注意集中，不可以分心。在保证数据正确填制的情况下还要注意单据格式。保持对齐、哪里空格都要规范，注意单据的美观整齐。以前，我一直认为做单据只要数据没错，万事即可!可是在实际操作中还要注意格式，这对我有很大的启发。在与国外进行贸易的同时，我们不光代表了企业，还代表了自己的祖国。一套美观的单据，会给外国人留下好印象。所以，从此以后，我要更加认真地制作单据。
跟单员，顾名思义要跟人要着单子走。要去商检局办理产地证盖章：区国税局办理税务打表，缴费寄单：市国税局退税证明;银行领水单，还要去外管局核销外汇，需要跟许多部门不同人员打交道。此外，要和青岛，天津的货代，河南等地的工厂联系。沟通协调十分重要，也必须要有耐心。向工厂催货，工厂这边不想早发货，就要一次又一次的打电话，工厂一看号不接电话。打多少也没用!将好不容易打通了，又有货没有送的理由。那边货代又要求货必须什么什么时候到。唉，看来，一切都是有一定的门道!我刚毕业，这也正是我所欠缺的社会经验，以后学得东西还很多，还要继续努力!
其实在整个单据制作中，制作单据只是轻车熟路，渐渐地步骤，流程都会印在头脑中，做起来轻松多了。公司这所大学不仅不收学费还付薪水，加油干吧!
体会和收获;
(一)实践中检验真理。首先应该明确无论做什么只有理论是不行的，但没有理论更是万万不行的。理论对实践有很重要的指导意义，如果不顾客观规律，一律蛮干乱干，那么实践就成了无源之水，无本之木。若不把理论付诸于实践，永远是沉睡的理论，发挥不了理论的价值。只有很好地把理论与实际结合起来，创造性的运用所学的知识，才能更快的发展。国贸专业更是如此，只有在具体操作中，才能深刻体会国际贸易下的业务流程。
(二)严谨、认真。做单证，是需要非常谨严的态度的。不可以有一丁点的粗心。在具体制作单据时，要时刻谨记单据制作的“十字”要求：正确、及时、完整、简洁、整洁。或许有些资料错了可以改，但是有些单证不容许一点差错。特别是金额、价格方面弄错就会给企业带来巨大的损失，个人时承担不起的。所以做完资料不能太大意，要细心的检查几遍，确实没有错误才可以寄出，随后交单。
(三)勤奋，持之以恒。记得以前老师对我们说过，要做事，先要学会做人，做大事，更应该先将小事做好。所以不管是在哪里学东西，学什么东西，都应该积极主动，。“万事开头难”任何事情开始都会遇到困难，但既然了这一行，就要坚持自己选择，深深地投入自己选择。遇到困难时，不能轻易放弃，随随便便放弃决不会成功。
(四)活到学到老。在工作时要了解一些情形，例如一些产品的尺度、规格、包装的唛头，过磅，以及纸箱、内袋的事宜,还要随时了解国际海运费价格。贸易工作是一个涉外行业，对各方面的要求都很高，对外代表的不仅仅是个人形象，甚至是国家形象，因此必须加强自己各方面素质的修炼，如礼仪修养。熟练掌握好本专业的知识。专业知识是我们从事贸易工作的基础，贸易工作的高风险更要求我们必须熟练地掌握好专业知识。此外，英语在工作中是很有用的，与客户联系，所要做的一切资料都是跟英语紧密联系的。书到用时方恨少啊，把公司当成第二个学校，不断深造。
跟单文员工作报告5来到这个大家庭已有月余，又很荣幸能加入到采购部这个温馨的部门，虽说来的时间比较短，但我学习到许多在之前的工作中从没接触过的，也让我将知识与现实联系起来。我相信在得到各们同事们的关心、支持与帮助下我会更好、更努力地去学习与工作。采购跟单员的主要职责:负责采购订单评审、确认并下达采购订单至供应商，确认采购订单的交期至生产中心;采购订单跟催;协助供应商的对账工作、税票跟催、货款申请;组织协调技术、品保部处理供方来料异常，还有就是负责采购部的程序制定和供应商的开发和管理等。
我在这期间所负责的工作：
1、负责对采购部非生产性物料这一块的跟单工作。
跟单员工作总结。
2、制作采购供应表下达给每家供应商。
根据申购单上所需采购的品名、型号、数量、与之联系方式，让相应供应商进行报价。
3、给供应商下订单。
报价审批后根据各部门的申购单，给相应供应商下达采购订单。
4、在erp里下采购订单，按订单跟催使品名、型号、数量确认后及时入库。
5、在每个月10号，20号，月末，对本月采购订单进行汇总，及时处理完成与未完成计划进行分析与跟踪、落实。
篇6
2.浙江顺丰速运有限公司永强经营部诚聘：分公司经理、汽车维修工、快递员 杨小姐 013757701823
3.温州市郑世隆寝饰有限公司诚聘：店长、导购员、督导、办公室文员 郑小姐 88216388
招聘信息
4.浙江东富汽车部件有限公司诚聘：质量管理、物料管理、工艺工程师 陈先生 0577-863795595.永嘉瓯江口腔门诊部诚聘：护士、医生 陈先生 0577-673616266.温州市功针服饰有限公司诚聘：生产总监、总经理助理、陈列师 郑经理 0577-568121087.温州希诗顿科教洁具有限公司诚聘：会计主管、专利主管、工商主管 孙小姐 0577-8 8260077-80098.温州上唯贸易有限公司诚聘：跟单员、设计师、外贸业务员 吴小姐 0577-889889229.浙江宏明阀门有限公司诚聘：国际贸易、机械设计、营运经理 姜先生 01385886212810.浙江温州银泰百货有限公司诚聘：美工设计主管、企划专员 胡小姐 0577-88008004
13.温州市远景国际贸易有限公司诚聘：光学眼镜生产跟单、外贸业务助理 任经理 0577-8 113100014.上海辉伦婴儿用品有限公司温州分公司诚聘：平面设计、机械工程师、成本会计 林小姐 0577-8539591015.凌天通信服务有限公司诚聘：业务主管、移动业务质检、数据员 池小姐 01386888186012.温州鼎鹿环能科技有限公司诚聘：销售助理、业务员 张经理 0577-89889708
32.国泰人寿保险有限责任公司浙江分公司温州营销服务部诚聘：专业经理人、团险推展经理、范经理 13989741538
33.温州鹏扬国际物流有限公司诚聘：销售经理、销售代表、外贸经理 冯小姐 0577-88106123
34.温州宜佳门业有限公司宜佳体验馆诚聘：营业员、业务员、家具设计、油漆师傅、打磨师傅 丁先生 0577- 86089066
11.泰朗管业集团有限公司诚聘：人力资源主管、主办会计、办公室主任 陈小姐 0577-86620989
16.温州万瓯服饰有限公司诚聘：仓管、质检员、AD员、营销副总、服装设计 gelaite 0577-28900018
17.浙江雪歌服饰有限公司诚聘：售后服务、跟单主管、职业服设计师、女装设计师 叶小姐 0577-86510468
18.法派集团有限公司诚聘：网页设计、驻外会计、驻外仓库员、市场督导 徐先生 0577- 86909677
19.苍南县正立空调电器有限公司诚聘：销售代表、空调维修技术人员、 空调安装辅助工 黄经理 0577- 26899188
招聘信息20.温州市信和数码科技有限公司诚聘：销售主管、电脑技术员、仓库物流主管 欧小姐 0577- 8889815121.上海一家一居信息科技有限公司诚聘：招商主管、营业主管、软件架构设计师 潘女士 0577-8886155722.杭州星软科技有限公司诚聘：区域经理、销售代表、渠道销售 范经理 0577- 8891660123.浙江康泉电器有限公司诚聘：销售代表、设备维护员、客服专员、机械工程师 王小姐 0577- 8652829324.温州佳福制冷设备有限公司诚聘：总经理助理、空调安装、客户经理 李先生 0577- 8889833125.温州北美风服饰有限公司诚聘：工程设计、市场督导、电脑美工 林小姐 0577- 8895750026.温州市百川工程造价咨询有限公司诚聘：房产评估师、注册造价师、工程预结算 曹小姐 8891918727.红都发型设计中心诚聘 :助理、主管、店长、电话营销员、发型导师、储备干部 夏先生 1396777062328.温州市半球石化管件厂诚聘：销售人员、涉外业务员、外贸业务员 郑先生 0577- 86877 148
29.温州步步鑫装饰扣有限公司诚聘：助理会计师、储备干部、统计员、行政人事文员、跟单员 郑经理 0577-6791009630.浙江锐思特酒店管理有限公司诚聘：酒店餐饮、投资顾问、销售经理、客房服务员 汪经理 0577-5685697731.浙江生活秀服饰有限公司诚聘：财务总监、审计师、陈列员、税务员、拓展专员 陈小姐 0577-65607373
招聘信息35.苍南县龙港爱乐迪文化娱乐有限公司 诚聘：领班、餐饮、总经助理、前厅经理、大堂经理 吴经理 1386885772036.温州玉苍钢业有限公司诚聘：总经理助理、公关经理、文员 朱经理 1396889992037.温州市长泰商贸有限公司诚聘：预备经理、业务主管、订单员 雷先生 0577-8892389038.浙江科嘉阀门有限公司诚聘：外贸业务员、销售内勤、销售工程师、营销员、网络编辑员、电子商务员 张经理 1373670777739.南方投资集团有限公司诚聘：技术部经理、程序员、技术负责人、阀门设计人员、文秘 金小姐 0577- 67379809
40.浙江中精汽车部件有限公司 诚聘：常务副总、储备干部、外贸业务员 肖小姐 0577-65323368
41.浙江顺丰速运有限公司永强经营部 诚聘：分公司经理、汽车维修工、快递员 杨小姐 013757701823
42.温州市郑世隆寝饰有限公司 诚聘：店长、导购员、督导、办公室文员 郑小姐 88216388
43.浙江东富汽车部件有限公司 诚聘：质量管理、物料管理、工艺工程师 陈先生 0577-
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44.永嘉瓯江口腔门诊部 诚聘：护士、医生 陈先生 0577-6736162645.温州市功针服饰有限公司 诚聘：生产总监、总经理助理、陈列师 郑经理 0577-5681210846.温州希诗顿科教洁具有限公司 诚聘：会计主管、专利主管、工商主管 孙小姐 0577 -88260077-800947.温州上唯贸易有限公司 诚聘：跟单员、设计师、外贸业务员 吴小姐 0577-8898892248.浙江宏明阀门有限公司 诚聘：国际贸易、机械设计、营运经理 姜先生 01385886212849.浙江温州银泰百货有限公司 诚聘：美工设计主管、企划专员 胡小姐 0577-8800800450.泰朗管业集团有限公司 诚聘：人力资源主管、主办会计、办公室主任 陈小姐 0577-8662098951.温州鼎鹿环能科技有限公司 诚聘：销售助理、业务员 张经理 0577-8988970852.温州市远景国际贸易有限公司 诚聘：光学眼镜生产跟单、外贸业务助理 任经理 0577-8113100053.温州市大荣纺织仪器有限公司诚聘：机械工程师、电子工程师、质检员、软件工程师、实验员 朱先生 0577-8878197354.温州市培康贸易有限公司诚聘：医务项目经理、内勤文秘、销售经理、销售代表 孙总 0577-8831633355.温州市永迪不锈钢管制造有限公司诚聘：销售代表、文员 王先生 0577-5675011156.华盛生物制药有限公司诚聘：店长、主持人、人事文员、客户服务顾问 朱小姐 0577-8852175157.温州新世纪国际贸易有限公司诚聘：外贸业务员、外贸跟单员、文具外贸业务员 孙先生 0577-8825112758.温州瓯斯达电器实业有限公司诚聘：成本会计、外观设计师、设备管理、电子工程师 李女士 0577-88773281-801359.温州市码忆数据有限公司诚聘：销售代表、拍摄助理、签约代表、网站开发员、行政助理 左先生 0577-8815555060.斯多纳集团有限公司诚聘：驾驶员、外贸经理助理、后勤女宿舍管理员、高级跟单 陈先生 0577-6731129861.浙江正东机车部件有限公司诚聘：质量管理员、行政助理、销售经理、现场技术员、品质主管 王先生 0577-6536320862.温州市欢乐园教育咨询诚聘：早教老师、幼儿教师、市场专员、早教顾问 金老师 0577-8989189163.浙江鼎博水暖制造有限公司诚聘：营销总监、英语翻译、生产副总、机械工程师 包小姐 0577-8899500664.温州海螺集团有限公司诚聘：销售代表、硬件（测试）工程师、销售大区经理、软件工程师 0577-8653376665.温州市万信贸易有限公司诚聘：会计、销售内勤、出纳 孙先生 0577-2880818166.温州市伟耀维贸易有限公司诚聘：专卖店店长、业务员、咨询助理 吴先生 01356779332067.温州市富达汽车销售服务有限公司诚聘：主办会计、销售顾问、汽车维修经理 吴先生 0577-8670000868.温州超凌数码科技有限公司诚聘：网络销售人员、商务人员、销售代表 林经理 01380668772569.温州童衣派服饰有限公司诚聘：质量总监、服装设计师、服装工艺师 邵先生 01386888606770.温州七田阳光潜能开发中心诚聘：小学数学、语文、英语老师 张老师 01385773772871.温州美天广告设计有限公司诚聘: 业务经理、业务代表、文案策划、市场开发员 尤先生 0577-8890828672.浙江精华测控设备有限公司诚聘：机械阀门工程师、培训主管、人力资源主管 李先生 0577-8878462673.温州信博控股集团有限公司诚聘：文档撰写 、建造师、工程造价 /预结算 王先生 0577-8898652274. 腾旭服饰有限公司诚聘：总经理助理、童装设计师、童装陈列师、店铺空间设计 卓先生 0577-8619973975. 温州易高信息技术有限公司诚聘：电脑美工 周小姐 0577-8977302276.温州市恒欣商贸有限公司诚聘：见习交易员、投资管理 /顾问、客户经理、周经理 0577-8890671877.温州捷顺汽车技术服务有限公司诚聘：市场专员 /助理、硬件维护员、汽车 /摩托车 /修理工 行政办 0577-8816991778.温州大自然物业管理有限公司诚聘: 保洁主管、 客服主管、保安 黄小姐 0577-5688006 979.温州易初爱莲超市有限公司诚聘：管理培训生、团购销售员、卖场美工 桂女士 0577-86668705
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篇7
本章要点：跟单员的定义，工作界定，工作定位，工作特点，跟单员的素质，工作内容及知识，技能要求及跟单员工作的重要性。
一、跟单员的定义：（什么是跟单员？）DocumentaryHandler
跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。（不能兼职，替代）。
所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
二、跟单员的工作界定：
跟单员广泛存在于订单型生产企业和进出口外贸企业中，跟单员的工作性质与特点随企业的规模与性质而有所区别，但跟单员总的来说是作为业务跟单与生产跟单而存在的。
1．业务跟单：对客户进行跟进。尤其是已对本公司的产品已有了兴趣，有购买意向的人进行跟进。以缔结业务，签定合同为目标的一系列活动。对外叫业务员或业务助理。
2．生产跟单：对已接来的订单进行生产安排。对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。对内叫：业务经理、生产主管或总经理助理。不管是外贸公司的跟单员，还是工厂企业里的跟单员，他们基本职责都是由“业务跟单”和“生产跟单”两部分构成。
三、跟单员的工作定位：(工作性质)
跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。因此，跟单员要：
（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。
（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。
（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：
（1）函电的回复：
（2）计算报价单
（3）验签订单
（4）填对帐表
（5）目录，样品的寄送与登记
（6）客户档案的管理
（7）客户来访接待
（8）主管交办事项的处理
（9）与相关部门的业务联系
跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。
四、跟单员的工作特点：
跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。
1．责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。
2．沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。
3．做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。
4．工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。
5．工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。
五、跟单员的主导意识：
什么是主导意识？就是全局观念
你要对所处的环境，担负的任务及产生的结果有深刻的了解，这样你去做你的工作的主导意识就会很强。举例：足球队，每个队员有自已的位置，但如只顾自已的位置，这一定是个很差的球队。这就要有全局观念：要不失球，要进攻，要战胜对方，要进球。
作为跟单员的跟单工作也同样如此，不是我将订单下了就没事了，你们如何生产？何时完成？出来的产品怎样？与我无关，那就不能做好跟单员工作。你就没有主导意识。
有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。
有方：有办法，有主意，遇到问题有解决的能力
有效：有效率，有结果。
目标要达到：所有工作以最终结果，最终目标作为我们的指导思想。最终失败了，就没什么好说的。
总之，主导意识的你心中要装着大目标，要有全局观念，每个人的工作只是整个工作链中的一个部分。而不是以某一个人，一个部门来评定。因此，在你的工作中，你心中要把别人（工作环节涉及到的人）看成是自已的部下。（不是说你就是领导，而是要给他们布置任务，明确目标，提供条件。你的目标很明确：就是对最终结果负责。六、跟单员的素质要求：（跟单员的训练）
跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：
（1）分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。
（2）预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。
（3）表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。
（4）专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。
（5）与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。
（6）人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。
（7）法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。
（8）谈判能力。有口才，有技巧。
（9）管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。
（10）物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。
七、跟单员的工作内容及知识，技能要求：
跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。
1.出口货物跟单（外贸业务跟进）。了解外贸基本知识：（谈判，报价，接单，签合同等等）。基础外语及函电往来。
2.物料采购跟单（业务跟进）。懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养）。
3.生产过程跟单（生产进度跟进）。懂生产，懂管理，懂沟通。
4.货物运输跟单（出货跟进）。货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。
5.客户联络跟踪（客户接待）。了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。
八、跟单员工作的重要性：
企业之生存与发展都是以订单为主线的。跟单工作是一个企业的主生命线和管理制高点。而作为订单的跟进者——跟单员的工作跨越了企业运作的每个环节，它是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心区纽和桥梁，是一个企业的窗口和门户。
第二讲
外贸业务跟单
本章要点：接单与审单
进出口货物的基本程序
外贸业务主要就是进行货物的进出易。我们分别来了解一下出口货物跟单和进口货物跟单的基本程序及跟单员所要做的工作。
货物的出易有二种形式，一种通过外贸公司出口，另一种是自营出口。跟单员对出口货物的跟单工作主要有：接单，跟进生产，出货跟踪，制单结汇等。
一．接单：接单也即合同的签定，订单的取得。合同的书面形式并不限于某种特定的格式。任何载明双方当事人名称，标的物的质量，数量，价格，交货和支付等交易条件的书面文件，包括买卖双方为达成交易而交换的信件，电报或电传，都足以构成书面合同。
1．下单方式：客户下单的方式有：通过电话，Fax,Email或书面合同等方式。
2．接单的途径：交易会，出访，出国参展，邀请客户来访，利用网站，等等。
3．接单的形式：在出口贸易中，跟单员接的单没有特定的限制，最常见的是：
（1）合同：（CONTRACT）合同有销货合同（SALESCONTRACT）和购货合同（PURCHASECONTRACT）。前者由卖方草拟，后者由买方草拟。
（2）确认书；（CONFIRMATION）它比合同要简化些。对异议，仲裁，不可抗力等条款都不列入。它也有销货确认书（SALESCONFIRMATION）和购货确认书（PURCHASECONFIRMATION）。这种格式的合同一般适用于成交金额不大，批次较多的轻工商品，日用品，土特产等。而合同用的比较正规。如机器设备，大宗贸易的进出口。
还有协议书，意向书，订单和委托订单等。要提醒的是，客户从国外直接发来的订单或委托订单，我们收到后要及时回复，不能置之不理，否则算默认。
4．接单的程序：接单的程序可分为询盘，发盘，还盘和接受四个环节。
（1）询盘（INQUIRY），又叫询价。
（2）发盘（OFFER），又叫发价。是买方或卖方向对方提出各项交易条件，并愿意按照这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。在实际业务中，发盘通常是一方在收到对方的询盘后作出的。
（3）还盘（COUNTER-OFFER），又叫还价。
（4）接受（ACCEPTANCE），买方或卖方同意对方在发盘中提出的各项交易条件，并愿意按这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。
二．审单：即审核合同
1．审单内容：
确认产品名称，规格，质量，数量，单价，价格条款，总额，付款方式，包装要求，交货期，交货方式。
2．审单方法：
（1）产品名称，规格：
审查时产品代码是不是自身的产品？与我们的产品资料能否对上号？
有很多公司和企业产品名称的代码同时也代表了规格。
（2）质量：
也称品质。是货物的外观形态和内在质量的综合。在国际货物买卖中，货物的品质不仅是主要交易条件，也是我们跟单员进行审单的首要条件。
（3）数量：
应审查货物的数量是否可以及时备妥，其计量单位，重量以及约数有何规定。
约数：如合同数量前加“约”，可使交货数量有适当的机动。国际上对约字的含义解释不一。有的认为是2.5，有的认为是5。按《跟单信用证统一惯例》，信用证上如规定约字，应允许有不超过10的增减幅度。
（4）单价，总额的审查：
1．客户下单有的会将单价标出，我们要对照我们的报价表审查是否对？总额有没有加错？新客户下单，要查看我们给他的报价。
2．通常我们以美元为结算货币，但也有以其它币种的。要注意的是要用在国际上流通的硬通货币，如英镑，港币，欧元等。
（5）价格条款的审查：
出口货物的单价条款，也称价格术语，常用的有：
FOB离岸价（指装运港的价格条件）。
C&F（FreightorCarriagePaidto…..）到岸价，运费付至指定目地的交货。
CIF成本
保险费 运费（指目的港）价格
常用的FOBCFRCIF几种价格的换算及公式介绍如下：
（1）FOB价格换算为其它价：
CFR价=FOB价 运费FOB价 运费
CIF价=-------------------------------------
1-保险费率X投保加成
（2）CFR价格换算为其它价：
FOB价=CFR价–运费
CFR价
CIF价=---------------------------------------
1–保险费率X投保加成
（3）CIF价格换算为其它价：
FOB价=CIF价X（1–投保加成X保险费率）-运费
CFR价=CIF价X（1–投保加成X保险费率）
（6）付款方式审查：
1.付款方式是否能接受？LC，付定金，等等。
2.支付的货币能否接受？
（7）包装要求的审查：
1．工厂的产品本身有自已的包装，展示给客户能否接受？
2．客户提供的包装（彩印，尺寸）我们能否做？
3．客户提供的包装资料是否齐全？（内包装，外包装，标签，说明书）
内包装：普合，白合，彩合，吸塑。
外包装：纸箱，木箱，桶装，编织袋。最主要是唛头印刷。
（8）交货期的审查
（1）跟单员应审查交货期是否合理，公司是否能及时筹备到货物，并装船送达。交货期一般应规定一个期限，而不是某个具体日期。期限有长有短。可以是2周，3周，或一个月，二个月，一个季度或更长。
（9）交货方式的审查：
运输主要有海运，陆运，空运，邮寄等等。
注：如运费由客户支付，客户决定交货方式。如我们付费，尽量用海运。如报的价是连同海运价，而客户要求空运（赶销售），我们可要求客户承担多出部分的费用。
关于样品
要获取订单，备好样品是很重要的一步。
1．寄目录，样本：
2．准备样品。
（1）工厂现有的款式
（2）新款
（3）客户来样。
要领：无论老品，新品，还是客户来样，样品都要寄给客人进行确认。特别是新品可能要反复修改几次。跟单员一定要保存好最终的确认样品，以免客人在下单时找不到确认样。在国际贸易中，凭样品成交的比重很大。作为跟单员，我们要做到：
（1）有完整的产品资料，主动进行宣传。
（2）新品的成本，价格要进行核算。
（3）新品的制作要留有实样。
（4）客户的来样要保存好原样。
三．形式发票：PROFORMAINVOICE
买方为了向其本国当局申请进口许可证或核批外汇，在未成交前要求出口方将拟出售成交的商品名称，规格，价格等条件开立的一份参考性发票。这种发票在成交后不能代替正式发票使用，对双方都无最终约束力。为了区别于正式发票，它必须明显表明“形式发票”字样。形式发票上一般要显示订单的相关信息。（收货人，合同号，形式发票号，开出日期）。产品信息（品名，数量，价格，交货期）。合同条款（价格条款，付款方法）。此外，提供我们的银行资料以便客户开证或汇款。
注意几点：
1.单价条款要明确（FOB,CFR,CIF）
2.交期要明确
3.付款条件要明确（LC,TT）
四．出口货物跟单的基本程序：
出口货物跟单是跟单员对履行合同的跟进。它以货，证，船，款为中心，包括备货，催证，改证，租船订仓，(报关，报验，装船)，制单，结汇等环节。我们将这些程序概括为：
(1).筹备货物：按订单及信用证的要求，按时，按质，按量地备好货物。
(2).催审单证：大多数的支付方式是L/C。对安全收汇有保障，因它是银行信用。只要所装运货物与信用证条款一致，银行保证付款。跟单员应对以L/C为支付方式的合同进行催证，审核和修改的跟踪工作。
催证：货物快完成时，要催证。
审证：审证是银行和公司的共同职责，但在范围和内容上有所不同。银行从政策面上，开证的国家有无贸易往来？开证行的资信？公司审开证人和受益人对否？L/C的货物和金额与合同是否相同？装期？特别条款？
改证：审证后发现问题是常事。包装上，总金额，效期，包括拼写错误。要求对方修改，一份L/C，可能有几处问题，我们要一一指出，一次性修改。
(3).订仓装船：货物备妥，L/C没问题后，我们就要进入到出货装柜，租船订仓和装船的阶段。按CFR和CIF成交的，我们负责租船订仓和装船的手续。首先：
出货装柜：跟单员在出货前三四天就要联系出货装柜事。这当中要做的工作有货柜选择，制作装箱单，跟踪装柜等。
A．货柜选择：根据货物的不同而选择不同的货柜。常用的有：20’柜：29–30立方/17.5吨；40’柜：58–61立方/22.5吨；40’H68–71立方/27.5吨。
B．制作装箱单：装箱单着重表现货物的包装情况。应包括出货的品名规格，数量，箱数，毛净重，包装尺码，总体积，箱号，唛头等。
C．跟踪装柜：出货前一天通知有关人员并确定出货数量的准确性。协助生产部门安排好人员装柜。货柜到厂后，跟单员要监装，指导货物的摆放。如一个柜内有几种货，每一规格的产品要留一二箱放于货柜尾部用于海关查货用。
(4)制单结汇：是出口货物跟单的最后一个环节。
A.制单：货物装船后，跟单员要及时按L/C，合同或其它单据的内容制作各种单据。
要在L/C的有效期内将单据送交银行。
出口单据主要有：汇票，发票，海关发票，提单，装箱单，产地证，商检证，保险单等。
B.结汇:如按L/C的规定制作了单据，并及时送交了银行，我们就可及时收到货款了。
单据要求：正确，完整，及时，简明，整洁
五．进口货物跟单的基本程序：
（1）就是跟进进口合同的履行。其程序为：租船订仓，申请开证，催交装运，办理保险，商检报关及接货验收等。
第三讲物料采购及物料进仓跟踪
这一章里，我们要掌握：
物料采购跟单的基本要求
物料采购跟单的原因
物料采购跟单的流程
物料采购跟单的方法策略
物料采购跟单是指跟单员按采购订单所载明的物料，品名，规格，数量及交期更进行跟踪。目的：满足企业生产活动对物料的需求，在必要的时候，获得必要的物料，避免停工待料。
一、采购跟单的基本要求：适当的交货时间，适当的交货质量，适当的交货地点，适当的交货数量及适当的交货价格。（适时，适质，适地，适量，适价）
二、物料采购跟单的原因：
以下原因造成我们要对物料进行跟催：
（1）供应商方面的原因：由于供应商方面的原因造成交货不及时，而使我们必须跟单的原因有：超过产能的接单和超过技术水准的接单。制程管理不良，质量管理不充分而造成不良品的增多。来自低工资的员工工作效率低，完不成。等原因。
（2）企业方面的原因：供应商的选定有误，对他的产能和技术调查不足。所要求的品质没说清楚。
价格的决定很勉强。进度的掌握和督促不力。下订单到过远的地方。
（3）沟通方面的原因：信息交换不及时。三、物料采购跟单流程：
（1）制作订购单:
跟单员接到所需部门的请购单，要制成订购单传给供应商。制订购单时注意：审查请购单。熟悉订购的物料，价格确认，确认质量标准。确认物料需求量，制定订单说明书，发出订购单。（制作采购单P。26），将要采购的物料名称，规格型号，数量，价格。交期等要求表达清楚。采购单经审核无误后发给供应商，并要求供应商签字回传。
（2）订单跟踪
对长期合作的，信誉好的供应商可以不进行跟踪。跟踪加工工艺，跟踪原材料，跟踪加工过程，跟踪组装总测，跟踪包装入库。
（3）物料检验
确定检验日期，通知检验人员，进行物料检验，处理检验问题
(4)物料进仓
协调送货，协调接受，通知送货，物料入库，处理接受问题
四、物料采购跟单的方法策略：
催单的目的是使供应商在必要的时候送达所采购的物料，使企业的经营成本降低。
1．催单的方法：
(1)按订单跟催。按订单预定的进料日期提前一定时间进行跟催。
有：联单法：将订购单按日期顺序排列好，提前一定时间进行跟催。
统计法：将订购单统计成报表，提前一定时间进行跟催。
跟催箱：制作一个31格的跟催箱，将订购单依照日期顺序放入跟催箱，每天跟催相应的订单。
（2）定期跟催。于每周固定时间，将要跟催的订单整理好，打印成报表定期统一跟催
第四讲生产跟踪（生产过程跟单）
本章要掌握：
生产过程跟单的基本要求
生产过程跟单的流程
生产过程跟单主要是了解企业的生产进度能否满足定单的交货期，产品是否按订单生产，因此跟单员要深入企业的生产车间查验产品的质量与生产进度，发现问题要及时处理。因为生产过程跟单的基本要求是使企业能按订单即时交货及按订单约定的质量交货。所以我们要深入到生产线，查看进度，查看质量。
一．生产过程跟单的基本要求：
1按时交货：要使生产进度与订单交货期相吻合，做到不提前也不推迟。按时交货跟单的要点：
2按质交货：生产出来的产品符合订单的质量要求。
二．生产过程跟单的流程：
1．下达生产通知书。
跟单员接到客户订单后，应将其转化为生产通知单。通知单要明确客户所订产品的名称，规格型号，数量，包装要求，交货期等。
2．分析生产能力
生产通知单下达后，要分析企业的生产能力。能否按期，按质地交货。如不能应采取什么措施？要不要外包？
3．制定生产计划：
生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败。跟单员要协助生管人员将订单及时转化为生产通知单。
4.跟踪生产进度
（1）生产进度控制流程：
（2）生产进度控制作业程序
（3）生产进度控制重点：
A．实际进度与计划进度发生差异，要找原因。通常有下列原因：
1．原计划错误
2．机器设备有故障
3．材料没跟上。
4．不良率和报废率过高
5．临时工作或特急订单的影响。
6．前制程延误的累积
7．员工工作情绪低落，缺勤或流动率高
（4）跟踪生产进度的表单：
有：生产日报表，生产进度差异分析表，生产进度控制表，生产异常处理表，生产线进度跟踪表。
5.交期延误：
如是工厂原因，要通知客户，取得同意后方可出货。如不同意，一是协商，我们可承担部分费用将货出去。二就只好取消订单了。
6.我们再提一下有关订单的更改问题：
客户对已下的订单因市场变化会有更改，有数量上的，（或增加，或减少）。有包装上的。（彩印，或白合）。有交期的变更。（或提前，或推迟）。接到客户要求变更，首先要看改什么？能否接收？如我们的货已生产的差不多了，已收尾，就不可能再更改了。如还没按排，问题不大。如已按排了部份，要进行协商。比如数量要减，我们已按原数量采购了材料，通用的问题不大。但如是专用的，客户要承担部份费用。对交期：如要提前，我们要根据实际情况说。如要推迟，时间短，问题不大，但如要延迟很长，那仓储费，损耗费要承担。
第五讲货物运输跟单
本章要点：
出口货物的跟单流程
进口货物的跟单流程
集装箱货物运输的跟单流程
货运单证的缮制
货物的通关与报关
货物运输主要有海运，空运，铁路，，陆运，集装箱。出口货物使用最广泛的是海运和集装箱运输。跟单员的主要工作是制作货运单据，协助报关员进行货物的通关与报关。
货物运输跟单流程：
跟单流程随货物运输方式的不同而有所区别。我国进出口货物运输的方式大多采用海运，并用集装箱为承载容器。这里我们讲三种货物运输的跟单流程：
1．海运出口货物的跟单流程：视贸易条件的不同而不同，FOB成交，出口方不要租船订仓。CNF=CFR出口方不要办保险。CIF出口方要租船订仓还要办保险。我们出口都希望用CIF成交。
（1）报验：收到LC或货款，审核无误后，货也备好，向商检机构申报。
（2）租船订仓：与船公司或货代联系。
（3）办保险：CIF价，我们要投保
（4）货物集港：出口单位要在船公司通知的时间内将货物发运到港区内的指定货场或仓库。
（5）报关：货物集港后，我们应在装船前24小时向海关办理申报手续。
（6）装船：凭盖有海关放行章的装货单，货物可装船。
（7）发装船通知：货物装船后，即向收货人发装船通知。内容包括：LC或SC号，品名，数量，金额，船名，开航日期等。
（8）支付运费：
（9）退关：已完成报关手续放行的货物，因特别情况，如无舱位，货短少。不能装船，要向海关申报退回，退关货物应在运输工具结关之前或自退运之日起三天内办理手续。
2．海运进口货物的跟单流程：
也视贸易条件不同而有不同。CIFCFR条件进口，由出口方租船订舱。我们进口货物大都按FOB贸易条件进口。我们自已安排船。跟单程序如下：
（1）租船订舱：
（2）发派船通知：船位订下后，将船名，船期通知出口方，使其按期备好货，装船。
（3）办保险：我们收到国外卖方装船通知后，即向保险公司办理投保。
（4）汇集单证：各种进口单证是办理进口报关，报验，接交等不可缺少的凭证。
（5）办理商品登记：凡法检商品货到后，我们要凭进口货物通知单向口岸商检机构登记。而后海关才受理报关。
（6）报关：所有进出口货物都需向海关申报。货物在经海关查验与申报内容一致才可放行。
（7）监卸和交接：船到港卸货前一般有理货公司理货。他代表船方将进口货物按提单，标记，唛头清点件数，验看包装后拨交给进口方。（核对标记对否？是不是应接的货。对破损的货物内外包装要有记录，作现场拍照。查清损失的具体数量，查明残缺的原因和责任人，索要证明以进行索赔。
3．集装箱运输货物的跟单流程：
出口跟单流程：
（1）订舱（订箱）。按货的体积订箱。
20’：29–3017.5t
40’：58–6122.5t
40’H68-7127.5t
(2)接受托运,发送空箱
（3）整箱货的装箱与交货：装箱前（不得晚于装箱前24小时）向海关办理报关。
（4）拼箱货的装箱与交货：货送货运站。该站人员清点接收。
（5）货物进港：在船吊装前24小时截止货进港。
（6）换取提单：货进场的收据是换取提单的凭证。
（7）装船：
（8）寄送资料：
进口：
（1）寄送资料起运港的船公司在货船到港前（近洋24小时，远洋7天）用传真或邮寄向卸货港提供提单副本，舱单，装箱单等货物清单。
（2）分发单证：船公司或其应及时地将起运港寄来的有关货运单据分别送给有关
的进口货代或收货人。以使货到港前做好准备。
（3）发到货通知：船公司预告到港日，船到港后发正式到货通知。
（4）换取提货单：收货人持正本提单向船公司换取提货单。
（5）卸船提货：办理进口报关。
（6）提货时发现铅封损坏，或箱子破损，要与货运站共同签认，以便向船公司索赔。
4．货运单据的制作：
（1）海运单据：装船通知(ShippingAdvice)
主要内容：L/C号或S/C号，品名，数量，箱数，金额，船名，开航日，到港日等。
（2）航空运单（AirwayBill）是运输单据，而不是提货的凭证。
（3）集装箱货运单据：托运单（9联单）和装箱单
5．货物的通关与报关流程及操作：
篇8
在国际贸易结算中，主要运用汇款、托收、信用证等不同的结算方式，根据提交商业票据与否又分为跟单与非跟单两种结算方式。国际贸易中的规定，在一定程度上规范了国际贸易的透明性，杜绝作假的发生，缓解了国际贸易中货物与资金流通不顺畅的困难，将两者稳定配合相互作用，促使贸易双方拥有更加稳定的信任感，并由此降低贸易双方的风险概率。国际贸易结算一般联系到贸易融资，参与贸易的货品常常被视为抵押到各个融资机构的商品。但基于贸易和融资行为在许多时候都紧密结合，为了确保国际贸易的透明性，国际贸易中大都选用跟单要求。近年来，国际贸易中跟单结算有减少的趋向。研究表明，国际贸易与融资结算中有跟单要求常常会导致双方产生较为复杂繁琐的问题，但这些困难的形式使得融资向较为严谨的方式发展，将货币与实际互相分离，一定程度减轻部分阻碍，使国际贸易拥有长足的发展。另一方面，这种跟单方式在较大程度上大大加剧了维持成本与期间费用，资源的耗用大大超过了非跟单结算方式。但即便如此，严谨复杂的跟单方式，有时也难免有部分票据造假，交易欺诈等情况的产生。伴随着全球经济较为迅猛的整体发展，国际贸易交易活动促进了世界经济实力整体向一体化的发展，国际贸易中跟单风险的防御与控制也引起了相关从业人员的重视。目前，全世界国际贸的7成由跨国公司经营，产生的GDP超越了全球的5成左右，跨国公司的内部贸易在整个国际贸易系统中拥有举足轻重的比例，国际贸易中跟单结算也成了一个明显特征。
二、国际贸易中跟单风险来源
跟单行为是在贸易过程中，通过订单重要内容向贸易客户传导进展近况，严格监控每一步实际发生的流程，对每一个环节进行严谨细密的保障，跟单员在贸易发生期间，作为联系企业与贸易客户双方甚至多方的紧密纽带，跟单员的工作在贸易中尤为关键。
（一）跟单信用证制度本身存在风险
按照以往国际贸易的规范模式，在贸易发生时操作人员只需保证各份单据之间数据值内容能相互证实，各类凭证之间内容相互符合，随后出口企业即可领取银行保证的货款，若产生其他原因，银行一般都不予考虑，根据习惯，银行等金融企业对票据凭证的真实性、合法性与标准性等任何形式都没有任何监督检查形式，并且不负任何单据的任何形式的责任。这种情况下银行对单据凭证的存在意义就只是在单据的表面形式进行检查，对单据的实际意义并没有任何形式的监督。在许多时候，银行对风险的产生也不能避免，欺诈行为也容易钻空子。
（二）出口商与运输业间产生的风险
利用各类制度缺陷，一些出口商通过造假单据凭证进行销售，或购入一些不存在、数量不足齐、质量缺陷严重、规格参差不齐的货物，甚至进行一些单据货物价值与实际货物价值完全不等比的混淆贸易行为，这类行为在以往的国际贸易过程中也屡见不鲜，造成了价值不菲的损失。
（三）我国信用证法律条款制度存在缺陷
长期的案例反复证实，我国跟单信用证条款存在一些缺陷容易导致风险。特别是在我国进出口商的和外商之间存在关于跟单信用证的风险问题，由于我国缺乏法律支持，处于被动形态。
三、国际贸易中跟单风险的防范措施
（一）贸易合作伙伴需谨慎选取
跟单信用证风险的产生，大多由于对贸易合作对象的不了解，特别是对方信用记录的查证不清。查证信用记录要注意的是：
（1）执行合约的效率以及方式方法；
（2）以诚信手段进行贸易合约的执行情况调查，包括企业是否进行客户服务信用记录的档案登记是尤为重要的，一定时期内进行再次审核也是不可忽视的。对合作对象的资金信用调查方法多种多样，可选择调查银行记录以及国家相关部门设立的相关调查取证团体与证实机构；也可选择在实际业务案例中进行调查，一般都会选择与驻外机构合作调查，或者在网络系统上进行考证联系。
（二）在签订合同时严格审查各条款单据
企业必须严格谨慎地对整体的单据条款以及各类凭证，对运行期间涉及到的双方条例进行系统审核，在最基础层面避免与预防造假数据产生的企业损失。企业应当在条款中列明合作商，严格审查信用证号码、运行日期、提单排码等相关内容，做到参与双方仔细严格参与每一个极小的环节，甚至在检查验收时也必须加派相关负责人进行检查与取证。
（三）必须附有商品检测条款
进行了一定程度的合作后，为了防止合作方延迟甚至拒绝发出商品、以次充好、以假乱真等损害现象的发生，企业可以要求合作商在交易进行时展示当地政府核实检测的商品质量检测证书，或企业指定的合作方所在地的第三国相关机构出示的证实证书，在各个方面有效地进行欺诈行为的防御控制。
（四）提高贸易双方业务人员专业素质
国际关系日渐融洽，国际贸易行业得到不断的发展，市场日新月异不断发展变化，这使得业务人员必须不断学习对自身专业素质有不断提高的要求。参与贸易的双方应当在各个方面不断提高自身从业人员的专业能力，要求业务熟练，熟悉各项操作，这在国际贸易中跟单风险的防控是至关重要的。通过实践的推动，贸易方式也拥有更加多种多样的变化，一旦相关从业人员对市场局势的观察能力不足，缺乏用宏观发展的眼光进行辨证判断，在国际形势下特别容易产生不可估量的损害。这就要求从业人员不仅必须拥有端正的品德与辨证宏观的视野，更要提高在各类运输、保险、买卖过程中任何细节的知识与技能，必须将这些技术运用与操作娴熟，国际贸易中的跟单欺诈风险才能在根源处被防控。
四、结语
篇9
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篇10
目前所在地： 广州 民族： 汉族 户口所在地： 广西 身材： 157 cm 48 kg 婚姻状况： 未婚 年龄： 25 岁 培训认证： 诚信徽章： 求职意向及工作经历 人才类型： 普通求职 应聘职位： 贸易类:外贸跟单 船务 业务助理、销售 跟单员 工作年限： 2 职称： 中级 求职类型： 全职 可到职- 随时 月薪要求： 1500--2000 希望工作地区： 广州 深圳 珠海 个人工作经历： 2004年暑假 湖北荆门涂料公司 业务员
2004年寒假 广西桂林阳朔吉米西餐厅 英文服务员
2005.7-2005.6 广西桂林艺术画廊 英文销售讲解员
2006.8-2007.10 广州金世界贸易有限公司 外贸跟单
主要负责在网上搜索产品生产厂家并寻价，找寻最好的供应商，带国外客户访问工厂、批发市场，跟进客户订单，主导完成与客户的整个交易过程,的制作外贸单据，检验货物，付款，安排货物运输等 教育背景 毕业院校： 湖北荆门职业技术学院 最高学历： 大专 毕业- 2005-07-01 所学专业一： 商务英语 所学专业二： 受教育培训经历： 1996.9-1999.7 广西桂平西山一中
1999.9-2002.7 广西桂平市一中
2002.9-2005.7 湖北荆门职业技术学院 商务英语 大学英语四级 语言能力 外语： 英语 良好 国语水平： 良好 粤语水平： 良好 工作能力及其他专长 英语优听说读写流利；熟练操作电脑和各种办公设备，能和外商沟通，有较强的沟通能力，吃苦耐劳，积极上进，具有良好的职业道德素质。英语优秀， 详细个人自传 本人性格开朗，热情大方，在外贸公司工作过一年增添了不少工作经验，做事细心，能吃苦耐劳，具有良好的职业素质；诚实、勤奋、乐观、乐于助人、合作、主动、具有较强的责任感，良好的沟通能力，能合理有效地安排时间，喜欢挑战性的工作，愿意承受工作压力。 English Resume: English Resume
Personal Data
Name: Angela
Gender: Female
Date of Birth: 10th June, 1983Email: .cn
Education:
2002.9-2005.7 Hubei Jingmen Technoligy College
1999.9-2002.7 Guiping No.1 High School
Experince:
2005.8-2006.8 Guilin Art Gallery English sales
Work description:
explain the sences of the art painting for the foreign travellers .
Computer data processing, paper work handling, contact my superior and other executives of some of departments and sending messages etc
2006.9-2007.10 Golden Trading CO .,LTD
Trade assistant
Work description:
Took charge of merchandising and exporting.
• Dealing with customer’s daily email, inquiry, order information
etc.
• Communicate directly with foreign customers, preparing production
• Negotiating with supplier and contacting with forward to arragne
shipment.
• Taking charge of daily executive work in office.
Create and maintain customer master data
Recall and coordinate the follow-up of customer complaints
File sales relative documents
• Communication point between customers and supply chain
Ensure timely delivery for the customers
Tracing related custom document
• Communication point between customers and financial department
Ensure on-time invoice mailing
Profile Requirement:
• Good command of written and spoken English , Mandarin and cantonese
• Experience in assistance field or logistic service
dealing with proforma invoice, packing list for order.
Languages: Mandarin, Cantonese, English
Personal Skill: MS word, excel, fluent in English.
Personal traits:
Honest, diligent, optimistic, cheerful, helpful, cooperative, initiative, and having high sense of responsibility and good communication ability, can organize time efficiently, like challenging work and willing to work under pressure.
In one year as merchandiser at Trading Company, I had have excellent opportunity to exercise and learn .what I believe is my real forte:
