网上营销实训范文

导语：如何才能写好一篇网上营销实训，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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网络营销分析服务蛋糕：沙场秋点兵

对于电子商务企业来说，如何有效地分析每一个网站来访者的网上购物行为，从而最有效地挖掘销售机会，是提高营销效率的基本能力和手段，而随着电子商务在中国的迅速崛起，他们对网络营销分析服务的需求越来越高，也吸引了国内外一批知名互联网数据服务商抢食这一蛋糕。实际上，经过市场的竞争和淘汰，抢食这一市场的服务商市场格局已经初步水落石出，最具代表性的三家公司Omniture、WebTrends、99click公司仿佛已经三分天下，各有特色。

Omniture公司。1996年诞生于美国，是全球顶尖的在线分析软件和服务供应商，拥有包括微软、沃尔玛等全球性知名客户。Omniture公司的产品特色，是以在网页中加入“标签”(监测代码)的方式提供监测和分析服务，通过一个核心旗舰产品搭配一系列“卫星产品”的组合方式为客户完整的提供网站营销分析服务。其核心的旗舰产品是“SiteCatalyst”，“卫星产品”则包括了“路径优化(Optimum Path)”和“用户分析(Custom Insight)”等一系列小产品。作为全球网络营销分析行业的领头羊，Omniture公司在2009年九月被全球知名的软件公司Adobe收购。目前，Omniture公司在美国网络营销分析市场上占有非常重要的地位。

WebTrends公司。1993年在美国成立，是网络营销分析行业的鼻祖之一。诞生在早期互联网发展时期的WebTrends公司，其产品也体现了当时的技术特点，即网络分析技术以对日志分析的方式呈现，这也是WebTrends产品最突出的特征。客户自己通过对保存的大量浏览者访问日志分析的方式，来获取和分析浏览者的行为特点，并根据这些分析数据对网站进行调整和优化。随着互联网技术的不断发展和网站内容的日新月异，对日志分析的方法，已经开始出现不适应网站监测分析需求的情况，为了跟上时代的发展，WebTrends公司也逐渐提供了在网页中加入“标签”方式的监测技术，但通过分析日志的方法依然是其主要产品特征。在美国网络营销分析行业中，WebTrends的市场占有率仅次于Omniture。99click公司。2004年在中国成立，凭借先进的监测分析技术和完善的本地化服务，99click已经成为国内网络监测分析领域的领跑者。作为网络营销监测分析市场的后来者，99click的产品有一些独到之处，一方面，可以通过在网页中加入“标签”(监测代码)的方式为客户提供网站监测分析的服务，另一方面，其产品还能为网络广告的投放提供强大的效果监测服务。目前，99click已经为众多全球500强企业及中国500强企业提供了服务。

各展神通：三家厂商各具特色

在当当网、麦考林这些B2C企业成功登陆美国股市的同时，国内传统的制造业、零售业甚至是服务业企业也正在将传统业务搬上互联网，李宁、联想电脑、航空公司等一大批传统企业均已开始提供B2C模式的产品销售和服务。

加强网站监测优化分析，改善网站的结构、布局和用户体验，全面提升网站的营销能力已经是网站运营者必须要面对的问题。特别是对B2C网站来说，网站就是企业的形象，是销售的窗口，网站监测分析是线上业务正常运转和营销效果提升的必要保证。

从公开的信息看，Omniture在国内的知名客户包括李宁、安居客等，WebTrends获得了腾讯网、中国移动等客户，99click则拥有当当网、麦考林等9家在境外上市客户。面对网络监测分析需求日益的市场，包括Omniture、WebTrends、99click在内的群雄们开始了一场闻不到硝烟的争斗。

作为全球发展战略的一部分，中国市场的庞大容量和无限潜力很早就吸引了Omniture和WebTrends公司这两家公司早早布局，作为全球领先的网络分析服务商，两家公司在中国的业务均采取了由公司销售产品和服务的方式。作为主要竞争对手的99click公司成立时的2004年，正是互联网产业恢复信心、蓬勃发展的开始时期，卓有眼光的进入时机，领先的技术和良好的本地化服务，让99click赢得了国内很多大型B2C企业的青睐，特别是其独特的“二跳率”指标体系，已经得到了市场和用户的认可，并逐渐成为行业公认的监测分析标准之一。Omniture、WebTrends以及99click在国内的网络分析行业的提早布局，目前已经开始见效，三家公司都已经在中国市场上获得了一批具有标志意义的客户群体。细分化、本土化 谁能笑到最后？

从产品部署和使用看，Omniture公司的产品，均采用了SaaS的服务模式，通过在页面中加入“标签”(监测代码)的方式实现分析服务。客户只要通过浏览器连接到互联网上就能享受到全部的服务，极大的降低了客户在采购、部署、数据存储、产品升级等方面的成本，但以后每年需支付一笔服务费用。WebTrends公司的产品主要是以软件销售的方式将产品提供给客户，由客户对产品进行安装、调试和使用，一般需要客户在单独的服务器上安装软件以保证性能，产品的前期采购成本比较高，产品升级比较复杂，同时日益增长的日志文件存储也是一笔不小的开销。

从数据传输和报表下载看，Omniture公司由于提供SaaS服务的服务器部署在美国，客户对数据传输和报表文件的下载往往需要较长时间，这对于一些数据量庞大的客户来说是一件痛苦的事情。99click公司虽然也采用了SaaS模式提供服务，但由于其服务器部署在国内，数据传输和报表下载的时间大大缩短，满足了客户对数据更短分析周期的需求。WebTrends的产品，因为日志分析服务器就部署在客户本地，在这个方面也不存在问题。从提供的本地化服务看，Omniture公司和WebTrends公司在国内主要依靠商提品和服务，对那些有复杂数据分析的客户来说，非厂商提供的原厂服务可能会对其业务有一定影响。99click则通过在国内的专业化服务团队为客户提供周到售后服务和数据分析。从品牌知名度看，Omniture公司和WebTrends公司因为成立时间早，服务的客户数量多，因而具有更好的市场知名度，这也是产品获得一些国内大型公司青睐的原因。99click公司在国内虽然也有了一些知名度非常高的客户群体，但相对于Omniture和WebTrends，品牌知名度则还是有不小的差距。

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关键词：网络营销；网店推广；改革；考核机制

一、基于情境体验式网络营销课程教学改革内容

基于情境体验式网络营销课程教学改革是指网络营销课程中将教学实训和岗位能力直接挂钩，让学生在真实网络环境下进行“情境体验式”的学习工作，运用专业技能解决工作任务。我们将“情境体验式”引入实训课程的构建中，把实训项目对应真实的电子商务网购平台，让学生在亚洲最大的 CtoC电子商务网站淘宝网上经历从会员注册、商品购买、实名认证、商品到筹备以及开设和管理网络店铺的全过程，掌握网络信息收集和检索、网络交易操作、数码拍摄和图形处理、包装和发货、网络客户服务和礼仪、后台数据流量分析管理等基本知识和基本技能，并能运用所学知识解决网络创业过程中遇到的种种问题。

二、基于情境体验式网络营销课程教学模式设计

1.我们的教与学均在湖南大众传媒职业技术学院电子商务专业的淘宝创业实验室完成，目前改革对象为12级的学生，电子商务12级分为两个班级，学生数共有60人左右。在本课程教学设计中，我们计划根据学生兴趣和爱好，将学生分成四个学习活动小组，每个班分两个小组，每个小组选择确定一个经营方向，通过学生竞选及选举分别产生总经理和副总经理各1名，总经理负责全面工作；副总经理协助总经理工作并且承担财务工作；总经理下设市场部、物流部、技术部和客户部四个部门。市场部安排队员2名，具体负责业务联系、寻找货源和商品采购工作；物流部安排队员2人，具体负责物流的联系及配送业务；技术部安排队员2名，具体负责图片处理、数据后台管理及网站维护等工作；客服部安排队员4名，具体负责商务谈判、客户在线服务，邮件处理等工作。每个小组就是一个独立的网络营销公司，进入到真实的营销工作情境，既是学习课堂，又是实践场地。这是一种真实的工作场景的进入，这种情境体验式突出本课程实战教学的一大特色。

2、在教学设计上，我们坚持以学生为主体，教师为主导，指导教师每周进行一次工作检查，帮助解决经营过程中遇到的各种困难。做好创业实践的工作日志以便总结经验。

三、网络营销课程教学模式改革内容、学时安排

根据电子商务目前最大的ctoc平台淘宝网的进行网店创建的具体业务情况和流程，网络营销课程在课程内容的设计上，教学内容共分为九个教学任务共计64课时教学量。如下表所示：

教学任务实训内容学时

1、网上开店前调研了解网络营销基础知识，掌握网店的基本概念，熟悉网店经营模式，通过搜索引擎和网上零售平台进行网上调研8

2、网上开店商品定位了解网络营销消费习惯，分析网络营销产品策略，网店产品的进货渠道6

3、网上开店的基本流程利用C2C淘宝电子商务平台，注册开店，网店的装修技巧6

4、如何让卖品艳傲群芳寻找货物的渠道，学会给货物一个好的广告语，掌握商品图片拍摄和美化技巧10

5、如何让网店名扬天下如何对网店进行广告推广14

6、轻松解决物流难题学会在网店物流过程中如何选择合适的物流公司及方式4

7、网上购物电子支付学会电子支付流程和数字证书安装4

8、网店的客户服务学习如何更好的为自己赢得客户信任4

9、实训总结报告撰写 8

合计 64

四、网络营销课程改革评价机制

以课程考核以过程考核为主，重点考核学生的职业技能，利用所学解决实际问题能力及创新合作的职业素质。该本实践课程成绩评定的具体操作如下：

（一）考核标准：

为积极鼓励学生在网店经营过程中创造出更多更贴近社会需求、自己兴趣爱好的网店，我们将网店具体分为以下几类，不同类别的网店考核标准的侧重点略有不同，尽量做到突出该类网点的特色为依据。

（二）网店分类：

根据学生网店的基本特点，我们将网店分为以下三种类型（如下图）

类型类型说明范例考核侧重点

A类学生自主创业，网店产品为容易在网上销售的虚拟类产品及自己可以提供的各种特色技能服务。Q币销售、话费在线冲值网店装饰业务、图片拍摄、特效处理 网店星级

B类学生自主创业，网店产品为各类实体产品，根据学生自身经济能力，整体要求产品价格不要偏高。价格学生容易承受、货物流通较快、货物体积小营业额及利润

C类与企业开展商务合作，帮助企业销售各类产品，各类企业产品销售企业的销售额及企业评价

（三）考核要点

网店经营与管理是集合了学生个人素质，能力习惯，专业知识，沟通技巧，营销能力等多项要求，我们在设计考核要点的时候具体分为以下大模块。

在未来，网络营销服务的竞争不是网络营销方式手段的竞争，也不是网络营销平台的竞争，而是网络营销效果的竞争。学生在课程中利用电商平台建立自己的实名制淘宝网店，并且对店铺进行相关的推广和网络营销，如何衡量本课程教学改革是否具有效果，那么网络营销课程改革效果中必不可少的一项工作是对其情境体验式的网上开店效果进行评价，通过对本课程的评价机制设计，保证了课程改革的有效实施，同时也对网络营销课程改革提供了有效的效果评价，对今后的课程建设和完善起到了很好的借鉴作用。

五、结束语

“授人以鱼不如授人以渔”，通过情境体验式教学方法，通过该门课程的学习进一步使学生深入理解网络营销这种利用电子网络为平台，以新方式、新理念实施的营销活动，使学生理解和感受利用网络进行营销的基本方式、方法， 以及在营销当中应注意的问题和所涉及的技巧。通过该课程的教学研究，培养学生将书本上所学的内容转化为实际操作和分析的能力。使学生对网络营销的认识逐步从感性变为理性并上升为实际的实践操作能力。（作者单位：湖南大众传媒职业技术学院）

（课题编号：12JY17课题批准号：湘传媒发[2012]68号 12JY17 ）

参考文献：

[1]熊开盛.高校实践教学的现状分析与改进措施[J].高教高职研究，2008（14） ：168-169.

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【关键词】 高职外贸；电子商务；课程实训；项目分析；基地建设

进入21世纪以来，电子商务正以惊人的速度发展并在各领域产生了重大影响，尤其是外贸行业，电子商务化已成为了贸易发展的必然趋势。在这种环境下，外贸电子商务人员缺口巨大，各高校都在积极培养和输送外贸人才。但是外贸电子商务岗位工作需要跨学科的专业知识和较强的实践能力，而缺乏实践经验的毕业生往往缺乏实用的技能和技巧，难以应付复杂的工作。其主要原因是高校的外贸专业在开展电子商务课程时没有做好实训内容设计或者不重视实践教学，导致学生普遍实践能力较差，难以适应电子商务环境下的外贸工作。

一、外贸电子商务工作的能力需求

外贸电子商务工作要求业务员具有较复合的知识和能力，除了国际贸易知识外，与之相关的电子商务能力也必不可少。例如：网上客户识别和分析能力、网络信息收集分析能力、外贸电子商务平台的选择和使用能力、网络营销和网络推广能力、网络信息交流能力、电子数据交换业务能力、电子支付结算能力、安全电子交易能力、网上国际物流业务能力和网上外贸业务处理能力。但这些技能并不能从书本上直观展示，而是需要通过合理的实训项目设置和行之有效的实训课程来获得。实训课程能从模拟任务或真实工作入手，让学生主动参与和亲身体验实训任务，从而加深印象，深刻认识，为尽快适应外贸工作储备实用的技能。

二、外贸专业电子商务课程实训项目分析

高职院校在进行实训课程设计之前应该做好调研工作，深入了解外贸岗位电子商务技能需求情况并依据调研结果开展实训项目设计。还要随时更新知识体系，保证时效性。具体实训项目如下：

1、网络信息收集分析

外贸企业开展业务应首先通过各种渠道收集和企业或产品信息。在实训课程中，主要使用任务驱动教学法，在实训室网络环境下使用真实的电子商务平台和搜索引擎，并向学生介绍相关的信息搜集软件和网络服务商提供的信息搜集分析增值服务。

2、网上客户识别和分析

企业每天会接收到大量信息，外贸业务员应准确的分析和识别出高质量的、值得跟进的内容。在实训过程中，应通过大量的真实案例讲解介绍客户识别技巧，指导学生注册外贸论坛，浏览资深外贸人员的经验之谈或亲自讨教，不断积累和总结经验。

3、网络信息交流

电子商务贸易双方进行安全的信息交流是业务开展的重要前提。在实训课程中，主要学习网络通讯软件和安全电子邮件应用，如Tread Manager、MSN、SKYPE、Outlook等。

4、外贸电子商务平台的选择和使用

不同的外贸B2B平台有不同的特点。在实训中，应先进行电子商务教学软件的练习，后进行电子商务平台使用。在完全掌握电子商务平台特点和使用技巧后，参加学校提供的校外实训，在外贸企业环境中观摩电子商务平台使用情况，或参加阿里巴巴提供的内外贸电子商务专员的认证考试。

5、网络营销和网络推广

企业置身于信息海洋的网络环境需要面对很多问题，如：信息、市场定位、网络信息推广、网络促销、搜索引擎优化等。在实训课程中，应通过实训平台的操作来学习和体会。院校可与附近区域的小型企业或个体工商户合作，免费为其开展区域性的网络营销和推广，使学生在真实的环境下，将方法和技巧细化和吸收，获得实战经验。

6、电子支付结算

电子商务环境下国际结算有了本质上的变化，收支方式的多样化要求企业进一步完善电子商务软硬件以适应新的贸易环境。实训中，除了实训软件的模拟练习外，还应组织学生参与到电子支付的实际业务中，如支付宝、PayPal第三方支付平台的注册和使用，MoneyGram、WesternUnion等国际汇款业务的使用，信用卡收款通道服务的了解。

7、国际物流和货运

现代电子商务物流技术有效地支持了国际贸易发展。这些技术保证了贸易双方可以在线办理国际货代业务。在实训过程中主要是进行实训软件的操作练习，在了解基本业务流程和技术运用后，进行校外实训，在物流企业环境中体会电子商务物流的开展情况，参与货运业务全过程，提升实践能力。

8、EDI电子数据交换业务

EDI的广泛运用直接影响着行业的经济效益、商业观念和经营模式，尤其是外贸领域。在实训过程中，先通过案例教学引导学生理解外贸活动EDI的工作原理，再通过教学软件模拟EDI工作流程，使学生明确EDI使用领域、使用环境和使用方法。

9、安全电子交易

互联网的开放性导致了网络贸易参与者身份的不确定，因而产生了网络贸易风险。电子商务环境下的外贸活动必须在安全可靠的前提下进行，才能更好保证国际贸易健康长久的开展。实训主要通过讲授和实验开展，如信息加密、数字证书、数字签名、电子签章等实验。

10、网上办理外贸业务

现代的外贸业务流程呈现出网络特性，如网上办理出口退税、外汇核销、电子报关、原产地证书开立等业务。此部分的实训可通过校内实训软件进行。也可在校企合作的企业里观摩和参与网上外贸业务办理，熟悉办理外贸业务的网站和业务处理流程，提升实践能力。

三、校内外实训基地建设和实训开展

目前校内实训主要是通过诸多类型实训软件开展的，有“电子商务仿真实验室”、“网络营销仿真实验室”、“国际贸易综合实训教学软件”等。一些外贸电子商务技能项目可以在校内实训基地通过各类实训软件得到训练。

校外实训基地要真正体现电子商务实践教学的特色，保证先进性、配套性和实用性，形成教学、实习、生产、服务一体化。校外实训基地建设应该从转变思路入手，重心放在吸引企业参与专业建设，开发校企合作项目，开展人才订单培养，施行校外实训基地学分制，建立校外企业课堂、产学结合等问题上。

总之，高职院校外贸专业电子商务课程实训内容设计应符合应用型人才培养的要求，具备适用性、职业性、综合性三个特点。以岗位能力为主线构建实训内容，融“教、学、做”为一体，设置灵活多样实训方法，来强化学生外贸电子商务技能，提升学生的行业适应能力。

【参考文献】

[1] 田国杰 ，王静.电子商务背景下国际贸易专业实训内容设计研究.宁波职业技术学院学报，2012（8）.

[2] 张继业.电子商务在国际贸易中的应用[J].天津成人高等学校联合学报，2005 （9）.

[3] 王奕森.电子商务对我国国际贸易的影响及现存问题[J].科技探索，2011（5）.

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电子商务专业真实项目实践教学是指在“商学一体”工学结合的人才培养模式的前提下，从网上开店与运营、网络营销、客服三个培养方向，有针对性、有目的的选择相对应的企业，引进真实项目实践或共同创建可供真实实践的项目，让电子商务专业的师生既教学又经商，既是师生又是员工，实现商学一体双岗培养助电商师生成长——电子商务专业真实项目实践教学文／何志萍“商学一体、双岗培养”的目标。

(一）真实项目实践教学内容对接电子商务企业岗位能力职业教育服务于地方经济，从本地区出发，通过参加本土的电子商务行业的交流会，如参加重庆市网商采购大会、重庆市电子商务俱乐部交流会、重庆车友会、重庆网商商盟、网商协会交流会等活动，广泛交流研讨，展现我校电子商务的人力资源和实训资源，挑选合作企业，引进项目，与企业方共同分析岗位能力需求，植入实践教学中，从而实现真正的商务活动实践，双岗培养的目的。

(二）从电子商务人才的社会需求出发，结合学校实际，有针对性地挑选校企合作的项目电子商务企业的业务范围很多，结合我校电子商务专业的培养方向，从师资、校内实训室配备的前提条件出发，合作项目要有针对性，要逐步拓展，比如我校前期围绕网店的商品拍摄、网店宝贝图片处理、网店运营、网店客服项目，后期再拓展至电话营销、网络营销项目。

(三）前期校企合作，重在师生双岗培养中技能的提升和成长在多次的校企合作的交流会上，获悉大多数企业不愿意花成本来培养人才，因为都担心辛苦培养出来的人才，被其他企业挖走，都抱着直接聘用人才的用人理念。但近期重庆电商人才的缺口大，也让企业陷入电商人才匮乏的尴尬境地。企业从另一个方面不得已要与学校合作共同培养电商人才。如我校则与重庆网爵科技有限公司共建五大商品类目（如男装、女装、休闲食品、数码家电、母婴用品）的“科能网上超市”淘宝网店，从网店定位、商品拍摄、网店首页装修、宝贝详情页设计、宝贝上架等方面进行综合技能的实践，后期还可以持续进行网店运营、网店客服的技能实践。让我校电商师生真正实现“商学一体、双岗培养”。

(四）建立网站，大力宣传，展现实力，承接业务。在学校的大力支持下，建设专门的系部宣传网站，以面向社会提供电商服务为由，大力宣传电子商务专业现有成绩，从而寻求更多校企合作，引进更好的真实项目进行实践。1.介绍我校电子商务专业拥有一支商教结合的双师型师资。我校拥有一支商教结合的电子商务专业师资，现有电子商务师四名，网络编辑师2名，计算机平面设计师2名，有多名教师被重庆本土电子商务企业聘为网络营销顾问、淘宝网店运营师等。2.宣传我校借助淘宝平台打造的“科能网上超市”。借助淘宝平台，从男装、女装、休闲食品、数码产品、母婴产品之五大商品类目建设“科能网上超市”淘宝实训网店，可以从淘宝装修、视觉营销、宝贝详情页设计、宝贝上架等方面的技能进行实践，后期也能进行持续的运营推广，从经营业绩展现我校师生淘宝运营的实力。3．展现电子商务专业学生个人经营网店的业绩。在网站上展现学生风采，将学生所开的淘宝网店地址一列举。如电子商务专业1404班学生，全班32人，有12人在独立经营网店，据统计，有的店铺在2013年的双十一活动中，当天的营业额达到了19800元。4．展现学校校内外实训室建设成效。通过网站展现校内实训室设备以及校外实训基地建设情况，让企业相信我们有实力开展真实项目实践，承接相关业务。

(五）真实项目实践教学的实施完全是公司式的运作专业按照教学需要组建实训公司，招聘学生员工，实行项目管理制，在公司制的基本框架下，企业、职员、专业、学生、教师五方联动，角色兼容。1．专业负责资金筹集与管理，选择中长期战略合作企业，确定公司经营范围。实训公司由学校进行初期投资，或者按照股东进行初期筹资；盈利分期偿还投资，或经学校同意后，按股东初期投入进行利益分配。2．教师为公司决策层，负责专业教学及实践指导、规范组织行为、部门协调、风险控制、管理监督、利益分配等。教师既作为教学的组织者、实施者，也是公司雇员，实施决策权。3．学生为公司执行层，负责进行项目立项、论证、实施、评估；项目组人员招聘、团队管理；项目执行和公司日常运营。学生既作为课堂的受教者，也是公司的雇员，作为执行层开展具体工作。

二、校企深度合作为前提，资源共享、互利互惠为保障

(一）签定校企合作协议，实现人力、设备等资源共享，达成共建共享的共识。通过校企合作协议，解决企业的后顾之忧，让企业和学校共同培养电子商务专业人才。电子商务企业的经营业务有淡旺季，学校教师有寒暑假需要进入企业进行挂职锻炼或企业实践，可以利用时间上的不同步，实现学校的专业师资和企业的技术骨干人力资源的校企共享。学校的专业师资可以给企业员工进行技能培训和技术指导，企业的技术骨干也可以走进学校给老师进行技能培训，还可以走进课堂，担任专业核心课教学和实践教学指导。另外，学校的实训室设备和企业的设备也可以实现校企共享。

(二）加强师资队伍建设为软件保障专业现有专职教师20人，兼职教师7人。其中有18人是双师型教师。通过国内外培训、参加各级各类行业培训和研讨会、到市内外相关中职学校交流学习、到电子商务企业参加企业实践等方式培养了一批商教结合的双师型师资。

(三）以校内外实训室建设为硬件保障为了达到真实项目实践教学的目的，应从培养方向出发配备网实一体营销超市、商品摄影实训室、电子商务一体化实训室、网络营销实训室、电子商务客服实训室、网店综合技能实训室、创业实训室等校内实训室。另外，还挑选有一定实力的，企业的业务方向和学校的培养方向一致的企业作为校外实训基地，以满足师生综合技能实践的需要。

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关键词：电子商务；网店；实训

文章编号：1672-5913 (2007) 22-0034-02

1电子商务人才培养存在的主要问题

目前，对于电子商务专业学生的就业问题出现了“两难”的状况，即应届学生就业难，企业特别是中小企业招人也难。这种恶性循环的症结在哪里呢？“两难”境地也是由于供求双方的原因造成的，学生的培养存在问题导致学生不能很好地满足社会的需求，同时中小企业的电子商务积累还不够，不能给学生提供很好的适应平台，而是要求招来即用。作为一名教师，我重点还是从人才培养方面来找原因。对于电子商务人才的培养，目前各个高校还没有形成一定的套路，各校各有特色，各有不足。目前存在的问题主要体现在以下几个方面：

1.1专业定位问题

从电子商务的定义，我们可以从两个大的方面对电子商务专业进行定位，即“电子”和“商务”，定位于“电子”也就是偏重计算机的技术型电子商务，主要以开发为方向；定位于“商务”也就是偏重于贸易和营销的电子商务，主要以电子商务分析与预测，电子商务的运作及网络营销为方向。而对电子商务专业进行合适的定位并不是一句话来决定的，涉及到学校的各种资源整合。目前很多学校都没有很好地进行该专业的定位，多数是计算机和商务“通吃”，学几门计算机的课，又学几门管理和营销的课就变成了电子商务的培养方案。这样培养出来的学生往往没有自己的核心竞争力，找到好工作怎会容易？所以，对电子商务专业很好地进行定位是前提。我们学校的电子商务专业建设也经历了一个过程，由于招收的专是科生，考虑到学生的特征，目前定位于网络营销的方向，是比较合适的选择。在课程设置上，取消了技术性比较强的课程，增加了一些应用性强的课程和实践环节。

1.2教材及课程内容衔接的问题

教材的好坏直接影响到学生的学习效果，当今电子商务的发展突飞猛进，内容更新也非常快，教材相对于实际电子商务的应用比较滞后，因此完全按照教材上的内容灌输给学生，往往使他们慢时代一拍。同时，多数教材以理论的研究和阐述为主，概念性强，应用性低，让学生难以接受。所以在教材的选择方面，根据我们学校的实际，我们尽量选择以理论为基础，以应用为主线的教材，对于教材中欠缺的应用，老师们应该通过一些收集辅助的资料传递给同学，弥补课本的不足。另外，在课程内容的衔接上，还没有做到很好的协调，有的内容在不同的课程中重复进行，让学生觉得累赘，而有的内容该讲到的又都没有讲到，所以要进一步加强课程的教学大纲的协调，使知识结构融为一体。

1.3理论与实践相结合的问题

电子商务是一个应用性很强的专业，它不但要求专业人才有很牢固的理论知识，还要有很强的实际动手能力和分析解决问题的能力。而在人才培养的时候，多数学校都是通过理论教学和一些模拟教学软件来完成理论与实际相结合的过程，无疑这使学生只能掌握模拟环境下的操作，它与实际的操作过程毕竟存在一定的差距，因此导致学生在实际动手能力上很欠缺。这就要求学校通过各种方式进行有效的补充，比如联系企业让学生出去实习，利用免费的网上资源让学生自主地进行实践。部分高校经过若干年的积累，可以安排部分学生到企业进行实习，但是要完全把学生推出去，还是有一定困难的。我们学校的电子商务专业招生的历史不长，再加上人数较多，完全依靠企业实习还存在一些困难，由于到企业实习的阶段一般是在相关专业课程基本完成之后进行的。为了能让学生提前进入实践环节，我们利用了淘宝这个免费的电子商务平台，把开网店作为学生必须实践的环节，使他们通过几个学期的经营，熟悉网络营销的各种工具，同时也了解电子商务的重要流程。

2网店实训环节的具体安排

把网店作为一个必须的实践环节引入到教学中是提高学生动手能力的重要方面。开设和经营网店的过程能够综合利用电子商务专业需要掌握的重要课程的内容，其一方面能够增强对知识体系的掌握，另一方面能够增加其实践的能力。以网络营销的方向为例，如下图：

网店与主要课程的关系

我们学校考虑到其重要性，决定从06级电子商务专业的两个专科班开始开设“网店实训1”和“网店实训2”的实践环节，分别设在第三学期和第四学期，每学期一个星期的时间。具体的安排如下：

(1) 要求同学们在第二学期结束的暑假，为“网店实训1”的实践做相关的准备。这个实训我们选择到“淘宝网”上进行，因为目前开网店是免费的，不会增大成本。同学们要做的准备就是找到合适的货源，自学拍照的技术，图片处理的软件以及开店的相关流程。老师会把相关的资料给同学们。

(2) 在第三学期开学的一个月时间，由老师指导同学们完成“网店实训1”――开网店的过程，包括注册淘宝网，进行实名认证，取店名，店标制作，进行网店布置和装饰，商品拍照，图片处理，商品整理和上传，申请数字证书及如何进行网店管理等。要求达到的效果：每个同学都有自己的货源，每个同学自己动手建立一个令人满意的网店。网店建立到第四学期的“网店实训2”中间的时间就是由同学们自行进行网店的经营和管理，这其中包括怎样进行网络营销来提高网店的知名度，怎样提高网店的信用度，怎样进行商品的定价，怎样开展促销活动，怎样减少交易的风险，怎样降低交易的成本，如采用何种进货方式，采用何种物流方式等。如果网店做得比较成功，可以去寻找各种合作伙伴，比如在阿里巴巴上寻找供货商，找稳定的物流公司进行邮递商品的合作等。淘宝网上有很多论坛会教同学们很多途径来实现每个环节。网店经营和管理的过程要求达到的效果：每个同学都要或多或少地完成网上的交易，并记录网店经营的心得。

(3) 在第四学期开学，通过一个月的时间完成“网店实训2”，具体安排是：每个同学展示自己的网店，并汇报其经营状况和存在的问题，由同学们提出一些建议和意见。然后每个同学根据同学们提出的建议进一步完善网店的经营，使自己的网店开得更完美。

(4) 在第五学期的网络营销实务的课程中，会系统地讲解网络营销的方法，同学们可以根据实际情况应用所学的方法进行网店的网络营销，同时根据自己在开网店的过程中应用的方法更有针对性地学习网络营销这门课程。

开网店能够综合应用同学们所学的知识，具有很强的实际操作性，同时又有一定的挑战性和激励性，如果能够合理地对同学们进行引导，应该是可以达到比较满意的效果的。由于这个实践经历了比较长的时间，其过程中也存在一定的困难：(a) 货源的问题。由于在网上销售的商品要有一定的特色，并且学生的经济实力有限，不可能通过囤积商品来实现买卖，也不可能经营昂贵的商品，在一定程度上限制了学生的经营范围。(b) 网上风险的问题。学生毕竟还没有很丰富的社会经验，在经营网店的过程中会存在一定的经营风险，这个问题只能通过老师从各个方面对学生进行教育来减少风险。(c) 学生自觉性的问题。部分学生由于自觉性不够强，会通过各种方式来偷懒或者逃避老师的检查。所以进行实践环节之前就应该制定相关的制度和采取相关的措施来对学生进行约束，使实践环节能够达到更好的效果。同时在实训开展的过程中要对学生的动手状况进行跟踪，对相关数据的搜集和整理来评价实训的效果。

3网店实训环节的重要意义

网店实训环节使同学们综合运用所学的知识，亲身体验网店经营和管理的过程，可以弥补模拟软件的不足，同时便于同学们毕业之后及时跟企业的电子商务挂钩，因为企业的电子商务特别是中小企业的电子商务在一定程度上来讲就是开“企业的网店”，所以，对于以网络营销为方向的电子商务专业，它是增强学生动手能力和提高学生竞争力的重要手段，同时，网络营销是市场营销专业和国际贸易专业的必修课程，网店实训在这两个专业同样具有推广意义。

参考文献

[1] 史勤波. 电子商务概论―课程实验教学内容及体系建设初探[J]. 电子上商务,2007,(5).

[2] 徐慧剑.“电子商务概论”实验教学改革与创新研究[J]. 科技资讯,2007,(12).

[3] 乔陆. 电子商务教学与实践[J]. 科技信息.

[4] 尹东明. 重视和强化电子商务实验课的建设[J]. 职业圈,2007,(8).

作者联系方式：

黎金玲，中国地质大学江城学院

郭海湘，中国地质大学

TEL：027-63563827

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一、高职电子商务专业存在的问题

1.培养方向较模糊。主要存在三种错误认识：认为电子商务就是简单的“电子化技术+商务知识”，在教学内容上无侧重点，各方面都学一点，但都不精通；把电子商务的教学等同于经济管理专业中传统商务的教学；高度重视各种计算机网络技术，而忽略了商务知识的教学。

2.课程体系设置的侧重点不同。在课程体系设置和建设上，往往工科学校偏重于计算机方面的培养，而文科院校偏重于经济管理方面的培养，导致课程设置不一。此外，专业科目开得过多，全国高校电子商务专业协作组确定的核心课程除电子商务概论、电子商务经济学、网络营销等，还要学习生产管理、企业管理、网页设计、计算机网络、程序设计、数据库等诸多课程，使电子商务专业课程体系横跨经济、管理、营销、技术四大领域。学生刻苦攻读，成绩优秀，各领域均有涉猎，却无特点、不专精。

3.教材整合使用不够科学。部分教材内容更新缓慢、过于陈旧，与现实应用脱节，不能适应相关课程所涉及的技术、知识的迅猛发展。并且不同课程之间内容多有重叠，重视理论而忽略实践，缺少课程间的高效整合，不能满足经济需求和社会需求。

4.缺乏技能训练。目前电子商务教学往往和其他学科一样，仍以教师说和学生听为主，忽视了电子商务作为一门综合性的商务学科，在计算机与网络技术、商务策划、项目实施等课程中都需要大量的动手训练。学生的实都在虚拟环境中操作，根本不能切实地感受到现实经济活动中电子商务的实际应用。同时，由于教师本身很少参与商务实际运作管理，课程的案例来源、实习指导、创业指导也都受到了极大程度的限制。

5.学生就业方向模糊，供需双方的理解出现偏差。目前，企业很少明确写着招聘“电子商务专业”职位，然而在多数企业内部管理、网络信息技术、财务、国际贸易、市场策划等工作岗位都需要电子商务人才。可是，很多毕业生不清楚自己所学专业的应用现状及行业发展的前景，要么不投递简历，要么获得面试机会却不能把自己的专业知识与企业所提供的岗位特色相融合，彰显自己创新的工作方法，突显自己的综合能力。

二、高职电子商务专业设置和人才培养目标的定位

电子商务是一种新的现代商务活动方式。网络专家称，中国拥有4亿网民，已形成了一个庞大的市场，中小型企业需要大量的电子商务人才。高校必须根据市场需求设置专业，根据电子商务的商务组织、管理和业务方式及其特点，结合中小型企业的需要来对电子商务人才的培养进行定位。因此，高职院校应根据企业的需求重点培养网站策划和运营、网络营销推广、网上贸易平台应用、网络营销等方面的专业人才。

1.网络策划和运营方向。企业进行电子商务可整合传统营销和管理资源，实现互联网上的低成本、高效率运作，进而提高企业的利润率。这些网络策划和运营正是电子商务专业学生优越于一般网站技术人员的地方。因此，在校期间，学生不仅应当熟悉计算机基础应用，而且更应重点培养营销策划和资本运营的能力。一方面，在校内外实习实训基地尝试开发设计网站架构并且正常运营网站，积极参与校内外组织的电子商务竞赛等活动，不断丰富实践经验；另一方面，在应聘过程中要让企业了解到本专业研究方向的毕业生更加优于计算机专业、营销专业毕业生，并且认识到企业发展电子商务的重要性和必要性。

2.网络营销推广方向。企业通过品牌宣传不断提高产品的知名度、拓宽销售渠道，通过网络营销推广获得更多的市场份额，提高销售量，并获得更多的企业订单。因此，学生在校期间应认真研究各种各样的网络营销手段、网络推广软件的使用方法和有效性以及网络推广的各种技巧等，加强实践，最终达到能够熟练应用的目的。

3.网上贸易平台应用方向。目前，中国一些做得比较好的B2B贸易平台，如阿里巴巴、慧聪网、环球资源网、中国制造网等，纷纷为企业行业提供供求信息、交易洽谈、网站支付的平台。如阿里巴巴（）凭借良好的定位、稳固的结构、优秀的服务，成为全球著名的企业间（B2B）电子商务的交易平台。企业通过网上贸易平台减少产品宣传费用，降低销售成本，提高提升企业品牌形象和知名度。本专业方向的学生既可以从事企业网络贸易工作，也可以选择在网络贸易平台从事交易员、客户管理工作。在校期间，学生可以到一些贸易平台进行实习实训，既可以熟悉网络平台的交易流程、操作模式，又可以提高自己的实际操作能力。

4.网络营销方向。网络营销主要是利用Internet这种渠道为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。网络营销的方法主要有：网上市场调查、网上消费者行为分析、博客营销、论坛营销、网络广告、网络营销管理和控制等。因此，在校期间一方面应当熟知常见的网络营销手段，另一方面也要全面掌握所有贸易平台的运作，了解不同企业行业采取的网络营销手段，如强生公司网络营销策略，淘宝店主乐此不疲的论坛和博客营销等。

三、对准市场需求，培养企业行业需要的高职电子商务复合型人才

高职高专学制三年，大多采用“1+1.5+0.5”模式，即第一年学习专业基础课，如电子商务概论、电子商务物流管理、网络营销学、电子商务安全；之后的一年半时间在校内生产性、科研性实训基地学习项目导向的专业核心课程，融“教、学、做”为一体，保证学生校内学习与实际工作的一致性，课堂与实习的一体化；最后半年是校外顶岗实习、见习阶段。电子商务专业学生的竞争优势应该来自于对电子商务行业的深刻认识。打造上述四种职业能力各有侧重。

1.高职院校应着重培养电子商务专业学生以下能力。一是充分的交际表达能力。注重不断提高大学生口头表达能力、文字表达能力、图示表达能力等几种形式在内的准确性、鲜明性和生动性。一方面，在电子商务营销和策划等工作岗位上，有利于正确、有效处理协调好职业生活中人与人之间的沟通和交流；另一方面，在博客和论坛营销等工作中，更有利于借助虚拟的网络媒介来进行商务交易活动。二是专业知识和商务交易实际相结合的能力。不仅要熟知电子商务的最新动态，拥有丰富的电子商务理论，还要注重提高对组织管理、连锁物流、市场环境、财务金融、商业竞争等各种问题的认识和分析能力。一方面，精通本专业知识，能在工作岗位上加以熟练应用；另一方面，涉猎其他相关专业的知识，如工商管理、财务会计、市场营销等专业常识，训练自己的网络商务分析能力，尝试组织策划工作并在实践中创新。三是较强的创新能力。电子商务学生应当拥有较强的独立思考、分析和解决问题的能力，较高的搜索、分析、处理信息的能力，从而形成较强的创新意识。否则，很容易被快速发展的电子商务领域所淘汰。

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【关键词】电子商务 教学改革 实训教学

一、应具备的能力

1.基本技能

计算机、电子商务课程参加技能等级考试，并获得计算机操作证、电子商务员证书；同时在英语及日常英语口语会话、普通话表达、应用文写作等方面有较强的能力。

2.专业基础

掌握市场营销的基本原理和方法，掌握计算机基础及其网络基本知识，掌握企业会计核算技能为专业知识的学习奠定基础。具有较强的自学能力和创新能力，具有较强的适应能力和应变能力，以适应将来岗位不断变化的要求。

3.专业技能

⑴具有初步运用相关计算机软件及网络知识进行网站维护与管理、企业营销、咨询洽谈、公共关系、广告设计、宣传等各种商务交易活动，以及市场调查与分析、预测的能力。

⑵懂得电子商务技术手段，能将商务需求转化为电子商务应用；熟知一些电子商务环境下的商务运作方式和模式，如供应链管理、虚拟企业、客户关系管理方式，以及网上商店、网上采购、网上银行、网上交易市场等电子商务模式。

⑶掌握电子商务技术的最新进展，同时具备足够的现代商务知识，善于理解商务需求，懂得如何做电子商务，能够以最有效的技术手段予以实施和满足。

二、教学改革的基本内容

为了使人才培养更好地贴近社会用人需求，专业和课程设置要从以下几方面加以改革：加强基础教育，注重素质培养，为学生今后进一步学习和深造打下坚实基础；加强专业知识应用教育，将电子商务的应用技术融于专业教学法中；以能力为本位，以市场为导向，加强实践技能培养。

1.课程设置

电子商务是信息技术、基础设施、商业流程、产品和服务等构成的复合体，电子商务专业的课程改革应围绕着这个主题进行。在课程设置上，应避免学科越分越细、理论内容偏多、偏深；增加实训课，减少理论性强的课。电子商务专业的课程包括公共课和专业课。公共课涵盖了政治、语文、数学、英语、计算机等，保证了学生的文化基础得到加强和提高。专业课包括电子商务数据库应用、网络技术与应用、网页制作基础、网站设计技术、电子商务英语、国际贸易理论与实务、电子商务概论、网络营销、物流学基础、电子商务案例分析、配送与配送中心管理等课程。重点掌握网络营销、网页制作和网站设计等技能。

2.注重实训教学

在教学过程中，中职学生掌握电子商务的基本理论知识就足够，重点放在强化学生专业技能的实训练习中，大力发展其实践能力和创新精神。

⑴通过在互联网和德意电子商务平台开展商务实践活动，使学生掌握电子商务人才的基本技能。教师可以设置“B2C购物体验”“B2C 后台管理”“B2B 数据初始化”“网上支付”“网络营销前台管理”“网络营销后台管理”等实训项目，提高学生电子商务的基本技能。

⑵计算机网络技能、网页制作、网站设计技术等课程中也应注重实训教学，提高学生的实际操作能力，加强电子商务复合型人才的培养。

⑶组织学生到企业进行参观实习，理解电子商务活动的特点。增强学生对职业岗位的感性认识，为其就业做好思想及认识的充分准备。并通过实训锻炼，培养学生实际工作能力。

3.灵活的教学方法

在教学中，应注重学生能力的培养，强调学做结合，理论与实践融为一体，培养学生实际动手能力和解决实际问题的能力。

4.重视技能培养

电子商务专业要求学生毕业时必须有双证，也就是毕业证和“电子商务员”或“计算机操作证”。

三、存在问题及整改措施

电子商务的教学改革上还存在一些问题，如学生的学习目的不明确，主动性不强；教学软件还不能完全满足教学的需要，电子商务平台的功能仍显单一，不能完全反应电子商务企业的实际流程，与现实的要求仍有一定的差距；学生校外参观学习和实训实习上有困难等等。那就需要在教学中注重树立学生的专业思想，进一步调动学生的学习积极性，培养学生的求知欲望；进一步完善教学软件，同时购买或开发其他课程的教学软件，使教学设施更加完备；进一步建立校外实训基地，并尽量争取与电子商务企业合作，一方面方便学生职业技能的培养和锻炼，另一方面也方便学生就业。在教学工作中通过不断实践不断改革，力争每个学生都能一毕业就就业。

【参考文献】

1.兰洋、苏晓珂：电子商务课程教学改革探析[J]，郑州航空工业管理学院学报，2010.10.

2.韩义：对电子商务课程教学改革的思考[J]，天津电大学报，2008.3.

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关键词：在线模拟实训 电子商务教学 教学模式

随着我国越来越多的企业开展电子商务，社会对电子商务人才的需求量与日俱增，要求也越来越高。可是，电子商务专业人才的供给与企业对电子商务人才需求之间存在很大的差距，电子商务专业毕业生缺乏实际操作能力，很难适应企业用人的实际需要。尽管现在很多学校运用电子商务模拟实训平台供学生练习，可是这些软件的功能不太完善，升级换代不及时，与实际的电子商务环境差距较大，有不少软件已经落后于现有的应用。而校外实习这种实操手段，基于商业秘密保护和日常管理等原因，企业一般不愿意接收实习生，所以对于学校来说，要建立实用有效的校外实习基地很困难。如何提高电子商务的教学效果，使学生适应社会的需要，成为不可回避的问题。

在电子商务教学中，实训选择方式很多，传统实训教学中的情景有时不是真实，脱离实际、实效性弱、现实性差，过于抽象，很难产生身临其境的效果，不利于学生实际能力和综合能力培养。随着互联网技术和电子商务的发展，出现了很多免费的资源，例如，淘宝、易趣和拍拍等网上C2C交易平台，这些平台都提供了免费开网店服务，我们完全可以在传统的实训教学模式的基础上，借助这些免费的资源，构建一种新型的实训模式。我在电子商务的教学中利用淘宝这个免费的第三方电子商务交易平台构建一种新型的实训模式，取得了一定的成效，下面结合自己的教学实践，谈一谈如何有效地实施在线实训教学。

一、在线实训教学在电子商务教学中的实施

通过两年的专业课程学习，电子商务专业学生掌握了电子商务和网络营销的相关知识，学会图片处理、网页设计和动画制作的方法。有了以上的基础，在第3学年的教学中，我引导学生在淘宝网上开店，具体的实施过程如下：

（一）准备阶段

1.动员

为了充分调动学生的积极性，帮助其克服畏惧困难、懒于动手等消极情绪，我先带领学生参加淘宝大学在福州举办的创业培训，淘宝讲师给学生讲解了网上开店的基本知识、带领学生体验了淘宝注册的完整流程，又给学生做了图片处理和网店装修两个小专题讲座，通过培训学生对网上开店有了一定的了解。接着，我邀请了往届电子商务专业的毕业生（这些毕业生现在一边工作，一边继续经营着学生时代创办的网店）谈谈他们对学生时代开始网店创业的体会、收获和操作方法。学生通过接触上面的两个群体一个个信心十足，跃跃欲试，我乘势推出适当的激励措施。

2.分组

将学生分成两组，一组学生从事网上二手商品交易，另一组学生从事网上一手商品交易。

（二）实施阶段

1.两组同学制定项目计划书

2.实施

在实训过程中小组成员由组长带领，内部分工进行具体项目操作，在具体操作的过程中我让每组同学对岗位实行轮岗制，这样每个人对网上开店的的各个环节都实操了一遍。由于没有经营管理经验在实训过程学生会碰到各种各样的问题，教师应及时加以指导。教师还应按照项目任务书的要求及时检查各组的完成情况。

（三）展示和评价阶段

学期结束由各组选派代表展示各自的成果，展示其店铺页面，网店运营日志，分享网店经营管理经验，并汇总任务完成的最终成果，提交给教师。然后，由各组学生进行自我点评，两组互评。最后，教师对本实训任务完成情况进行总结指出各组明显存在的问题并提出进一步优化建议，对两个小组的每个同学进行评价，并给予实训成绩。

二、在线实训教学的好处

通过在线实训教学学生可以从中获得以下好处：

1.在在线实训――淘宝开网店的过程中，学生通过建设网店熟悉了技术平台构建，联络供应商掌握了谈判和合同签订流程，通过商品选择和定价领悟了营销的原理，通过数据分析熟悉了网站推广的策略，促进了理论知识和实践技巧的融会贯通。

2.在线实训教学有利于学生能力的培养。在线实训是在学生掌握相关知识的基础上，根据教学目的和教学内容，利用网络实时在线，在教师精心的策划和指导下，将学生带入特定事件的“现场”，通过学生的独立思考或小组协作完成相应的任务，进一步提高学生识别、分析和解决问题的能力，同时培养正确的管理观念、工作作风、沟通能力和协作精神。

3.学生中经济困难的不在少数，传统的方式是通过勤工俭学、家教、兼职等作为辅助的经济来源。与前者相比，开设一家网店既不需要很多的资金，又可以解决一些经济问题。再者，开网店更是一条创业的捷径，它成本低，无需办理各种证照，加之淘宝网的免费，使得网店的成本更低。低成本，低市场准入门槛、高灵活的时间安排都给学生创业提供了方便。

4.通过在线实训可以为学生增加就业砝码。学生网上开店使其在技能、思维方式、动手能力等方面积累了丰富的实际经验，在现阶段很多企业招聘时强调工作经验的前提下，这是一个尤为重要的就业纽带。

三、在线实训教学存在的一些问题

在线实训虽然给学生自身和教师教学带来了不少好处，但也存在一些问题需要我们好好思考：

1.经营一家网店需要很多时间和精力，会占用到学生的课余时间甚至是其他专业知识的学习时间，和学习产生时间冲突，以至于在专业学习上分心，进而扰乱学生的学习规划，使学习受到影响，如何帮助学生找到学习和经营之间的平衡点是急需解决的问题。

2.现在开网店见效周期越来越长，而学生往往急功近利，一段时间没有生意就没有毅力坚持。另外，缺乏管理知识，在经营过程一旦遇到问题和挫折，就会产生很强的挫败感，继而责任意识淡薄。

参考文献：

[1]梁秀红.浅谈电子商务法案例教学的体会[J].成才之路,2009,(10).

[2]宋岩.网络开店对电子商务专业实践教学的意义[J].中国市场,2008,(19).

[3]石庆华,电子商务在线模拟案例教学与能力培养[J].职业圈,2007,(23).

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一、目前中职电子商务专业发展中存在的问题：

（一）中职电子商务专业的人才培养数量、质量与社会需求仍有很大差距据iResearch的《中国网络广告市场份额报告》显示，到2010年，中国网络营销市场规模有望达到257亿元，同时伴随着企业对网络营销人才的大量需求，由此将产生百余万相关就业岗位。目前，百度、网易、新浪、Google等网络公司都推出大量空缺岗位。其中，在对这种人才的需求中，按层次划分，大量需要的是初级网络营销人才。这就要求中职电子商务专业能够培养较多的懂技术，能操作，上手较快的初级网络营销人才，以满足社会的需求。但是中职电子商务专业从全国范围来看多数都是最近三、四年才开始开设的，无论从培养的数量上还是质量上都不能适应目前市场上对这一专业的人才需求。

（二）中职电子商务课程设置混乱由于电子商务是一门新兴的专业，很多学校为了适应市场需求的变化，也为了吸引生源扩大招生，在不具备相应条件的情况下，就盲目开设，专业课程设置比较混乱。根据广州市相关部门调查，广州市全市15所学校开设的电子商务专业中，出现了课程门类多，差异性较大的现象，除基础文化课之外，开设的专业必修课达72门之多，每所学校开设的课程门类及数量都不尽相同，随意性较强，缺乏统一性和规范性。有的学校就是把计算机专业的部分课程和营销专业的部分课程拼凑在一起，课程之间缺乏相关性，甚至出现内容的交叉和重叠。这种课程的设置难以体现电子商务专业本身的独有的特色。

（三）中职电子商务师资力量缺乏我国电子商务专业是2001年才开始在全国高校中正式开设的专业，因此，近年来在中职学校中担任电子商务专业教学的老师，绝大部分都没有经过本专业的正规教育，而是由会计、金融、管理及计算机等相关专业的教师转岗或兼任这个专业的教学工作的。有的老师懂营销，但对计算机及网络知识却相当贫乏，而懂计算机及网络知识的老师又从未学过市场营销和贸易方面的专业知识。由此导致这些教师在教学中顾此失彼，或只偏重于某一方面知识的介绍，从而使教学中网络与营销知识难以形成融会贯通，这对于培养复合型电子商务专业人才产生了较大的影响。

（四）中职电子商务专业的实训条件薄弱，缺乏技能训练由于是新兴专业，很多中职学校在电子商务专业的实训设备建设方面底子比较薄弱。受人力、财力所限，有些中职学仅仅是在原有计算机设备的基础上购置安装一套电子商务软件来进行专业实训，缺乏专门的可以进行模拟物流操作流程的场所及软、硬件设备。学生在学习中，理论课多，实训课少，纯粹是“纸上谈兵”。由于学生缺乏仿真模拟实训操作训练，造成了动手能力差，商务流程不熟，网络操作技能不够，学生学习兴趣下降等问题，这样培养出来的学生远远不能够适应市场需求，学生毕业后也很难满足岗位要求。

二、以就业为导向的中职电子商务专业的建设

（一）明确中职电子商务专业的培养目标，进行专业岗位细分首先要根据用人单位对各个工作岗位的需要，进行专业岗位细分，明确其岗位能力要求，然后结合本校实际情况及学生安置情况确定几个适合本校重点培养的工作岗位目标，在教学中开设相应的课程，以满足岗位需要。

（二）以专业岗位能力为导向，合理设计中职电子商务专业课程体系目前，社会上对人才的要求，已经不仅仅是看文凭看学历，而更加注重的是对能力的考评。尤其是对于中职毕业生，他们所要从事的是生产和服务实践一线的工作，缺乏相应的专业能力，是无法胜任本职工作的。因此，中职学校在培养学生时，必须要重视对学生专业岗位能力的训练，根据不同岗位能力的要求来确定本专业的课程体系。据市场调查分析，中职电子商务专业的岗位能力可以划分为：商贸能力，物流操作能力，网络应用能力，文字处理能力，人际交往能力和职业素养六个部分，可以开设的相关课程。对于开设的这些课程要突破传统课时的分配和教学计划的安排。首先，理论课与实训课要穿行，边学边干，理论课与实训课的比例也要由过去的6：4改为4：6，也就是说实训课的比例要扩大，而理论课的比例要减少，从而加强对学生动手能力的培养。其次，要合理安排必修课与选修课。对于重要的专业课程要设为必修课，课时安排和考试要求要规范严格，对于一些辅课程可以开设选修课，甚至用讲座或课外辅导的方式来代替，不必安排整学期的课程，考试要求也可以相对宽松。

（三）逐步开发适合本专业教学的校本教材校本教材是以本校教师为主体，企业或行业协会积极参与，结合学校教学实际，自主开发、编写的教材。为了使电子商务专业的教学能够更加适合本校学生的实际水平，并能够积极适应企业及社会用人的需要，各中职学校就要在国家颁布的材的基础上，逐步开发实用性强，内容丰富，形式灵活多样又通俗易懂的中职电子商务专业校本教材。在开发校本教材时要注意：1、要适合中职生使用，文字表述要浅显易懂，难易程度要适当。2、要多穿插一些商务实例，以提高学生的学习兴趣，并有助于启发学生。3、要编写一些配套的易于操作使用的实训练习，以提高学生的实际操作能力。4、教材要反映最新的市场发展动向和网络营销手段、技巧，能够根据市场变化及时更新相关内容。5、要统筹安排各科目的内容，既要避免相关课程之间的相同知识的重复，又要加强课程之间相关知识的融合。

（四）加强多元化专业师资队伍建设师资是学校的重要教学资源，其力量的强弱直接影响着学校的教育教学水平。职业学校的专业教师不仅要具备扎实的专业理论知识，更要具备丰富的专业实践经验和熟练规范的实际操作能力。然而，由于电子商务专业是一门新兴的专业，各个学校都非常缺乏专职的电子商务教师。大多数该专业的任课教师都是由其他专业的教师转岗或兼任的，专业理论知识不全面，理论知识层次低，实操能力差，缺乏实践经验等问题普遍存在。中职学校电子商务专业教师力量不足的问题尤为严重。为了解决这个问题，中职学校可以通过以下途径加强专业师资队伍的建设：1、进一步提升现有专业任课教师的专业理论水平和学历资格水平。学校可以采取积极的奖励措施，鼓励现有的非电子商务专业的教师参加本专业的深造学习，通过进修或自考取得本专业的学历。对于年龄较大的教师可以督促他们通过专业杂志，报纸，网络搜索等方式进行本专业理论知识的自学，限期要求他们达到相关专业的理论水平，尽快满足本专业的教学要求，否则就要予以转岗分流。2、学校可以通过选送本校年轻教师到企业中去接受短期实践锻炼或参观学习来积累经验，提高实战能力。3、加强与企业的合作，邀请企业中相关部门的负责人来校搞讲座，以扩大教师的社会实践知识的视野。4、从高校招聘本专业毕业的大学生来校工作。5、从社会上聘任实践经验丰富，专业理论扎实的一线电子商务人才作为本校的兼职教师。

（五）、开展多种形式的实训练习，开拓多方位的实训基地加强专业实训练习，可以提高学生的实践能力，为将来走上工作岗位后能很快胜任工作而打下基础。电子商务专业的实训可以采取多种形式：1、模拟操作训练。在学生的理论学习过程中，可以通过到电子商务实训室进行虚拟交易的模拟操作。利用电子商务的模拟操作软件进行不同交易模式的模拟交易，让学生了解操作的基本流程，增强对实操的感性认识，有助于掌握商贸交易中的一些基本技能，并促进学生进一步理解专业理论知识。如通过对采购业务模块的模拟练习，使学生掌握了采购订单的填写、确认，采购入库等技能。2、网络实战训练。在淘宝网、阿里巴巴网等网站中进行会员注册，开设网上商店，开通网上银行，自己的商品，进行商品买卖的实战训练。通过网上实战练习，提高了学生的学习积极性，积累了实战经验，对于增强学生的实战应变能力有很大的帮助。3、鼓励学生利用寒暑假和节假日到商店、公司、企业中去进行短期打工，在工作中磨练自己的意志，感受营销竞争中的紧张氛围，体味工作的辛劳与快乐，提高自己的语言表达能力和人际沟通能力。4、教师在教学中搜集各国的经典商战案例，交给学生进行分析、讨论，要求学生讨论后将结果进行总结写成简单的报告上交。教师利用自己的专业理论知识对学生的报告进行简评，以提高学生的市场分析能力。

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关键词：电子商务 实训 教学质量

截止2010年6月，中国网民网上支付、网络购物和网上银行半年用户增长率均在30%左右，远远超过其他类网络应用。目前，我国网络支付的使用率为30.5%，用户规模达12810万，半年增长36.2%，电子商务仍然是用户增速最快的网络应用。

我国电子商务的迅猛发展，使得电子商务专业人才需求急剧增加。但是现实却是：一方面是大量企业急需电子商务人才；另一方面是各类学校培养的电子商务毕业生的能力水平，还远远达不到企业的要求，难以找到合适的工作。

在职业教育中最关键、最困难的环节是实训。但是电子商务专业实训教学的质量却极不理想。提高电子商务专业实训教学质量刻不容缓。

一、实训在高职院校电子商务专业教学中的地位

电子商务课程既涉及商务和网络营销内容，又有相关的计算机与网络技术、项目管理等内容，具有很强的操作性，需要理论和实践的紧密结合。高职院校的电子商务专业学生的培养，更讲求实践性和应用性。引入实训教学，通过亲自动手操作，可以帮助学生更好地理解、消化专业理论知识，培养实践、创新能力，提高综合素质，增强社会适应能力，为学生今后就业准备必需的岗位技能、积累必要的实践经验。

二、造成高职院校电子商务专业实训教学质量差的主要原因

1．实训教学与社会需求存在脱节现象

结合笔者多年的实训教学，并与同行不断交流后发现，对于当前我国企业需要什么样的电子商务人才，电子商务专业的毕业生到底需要具备哪些专业技能这一问题，很多开设电子商务的高职院校都没有完全搞清楚，所以在制订人才培养方案时无法反映社会的需求信息。加上实训课程的时间安排不合理，形式和内容过于单调，更不去了解学生个性发展的需要，因而在很大程度上造成了培养和需求的脱节。

2．缺乏优秀的实训教材，实训课程体系不完善

在当前的教材市场上，除了与某种模拟实验相配套的实训教材之外，还没有一本完善的实战型的电子商务实训教材，这给电子商务实训教学带来了极大的困难。而仅仅通过某种特定的模拟实验来进行电子商务实训教学显然是不够的。同时没有统一的实训教材直接导致教学手段的缺失。目前，大多数高职院校都是各自为战，往往实验内容不具体，实验环节不细致。这种没有统一，缺少权威的实训体系根本无法确保实训的教学质量。

3．实训模拟性过强，难以达到实战效果

高职院校现有的电子商务实训大多是仿真性实训和模拟实践性实训，几乎所有的模拟软件都按提前设定的程序和情景运行，缺乏变化，难以模拟现实生活中瞬息万变的市场。学生虽然从实训内容上达到了深化专业技能学习的要求，但由于缺乏实战性，学生往往不考虑成本，忽视现实环境中的干扰因素和突发事件，仅以顺利完成交易目标，使得实训结果过于理想化，有时甚至是严重失真。

4．电子商务专业的学生到企业顶岗实

习难

电子商务专业的学生真正需要接受的企业关键性工作岗位的实习实训都不对学生开放。究其原因，一是企业保护其商业机密的需要，不敢让学生接触核心工作岗位；二是企业怕学生工作失误，会造成经济、技术和社会声誉等方面的损失；三是某些企业经济效益不好，把接受学生实习当作负担；四是个别企业接受学生实习要收取较高的培训费，加大了学校的办学成本。

三、开拓思路、更新观念，提高电子商务实训教学质量

1．以网上创业推动电子商务专业实训教学质量的提高

据中国社科院的2009年《经济蓝皮书》显示，2008年底有100多万高校毕业生不能就业，而2009年有近611万大学生要就业。但在浙江省义乌工商学院，最近3年毕业生的自主创业率达到了11%。

义乌工商学院为何能逆市而上？在2007年底义乌工商学院成立了集合网络销售、仓储、物流快递等整条电子商务价值链的创业孵化园。学生在其中学习专门定制的财务管理、仓储管理、合同法等课程；在教师帮助指导下，掌握产品信息、与客户洽谈、寻找货源、配送商品等各方面的实践能力。超过1200名学生在网上进行网络销售，其中获得“钻石”以上信用等级的学生就有400多名。

义乌工商学院创业孵化园的办学模式取得“高就业”的良好效果，启发了我们的教学思路――以网上创业推动电子商务专业实训教学质量的提高。网上创业是高职院校毕业生实现自我价值的途径之一，我们可以将这个过程前移，让电子商务专业在校学生调查当前的网络销售情况，尝试在网上开店销售，用创业活动带动实训教学。在创业中，通过学生的主动发现培养、训练职业技术能力，累积实践经验，提高综合素质，增强社会适应能力。让学生在实践中成长，在成长中成熟，在成熟中实现自我。

2．在校园网上进行电子商务专业实训，提高教学质量

在互联网高度普及的今天，东部发达地区的高职院校基本都构建了校园网。那我们为什么不能在校园网上开展校内电子商务，进行电子商务实训教学呢？

（1）在校园网上开展电子商务专业实训的优势得天独厚

首先，学校内计算机普及率高，具备畅通的网络设施，特别是学校机房为学生开展电子商务模拟、实际操作提供了良好环境；其次，校内的学生、教师是稳定的消费群体，由于年龄、受教育水平方面的因素，都易接受新生事物，且具备相当的网络应用水平；第三，学校管理严格，受外界不良干扰小，支付体系和信用体系安全可靠；第四，校园面积相对较小，物流配送准确、及时、方便；另外，不同于激烈的外部竞争，校园内竞争较为平缓，商业风险相对较低。

（2）在校园网上开展电子商务专业实训一举多得

在校园网上进行电子商务实训，不仅能够满足电子商务本专业的需要，还能为校内其他相关专业学生提供实践空间。如计算机网络专业可负责计算机、网络系统的维护；动漫专业可负责制作Flas及设计、美化网页广告；软件专业可负责小的应用程序开发等。

而且，学校本身就是一个小社会，它也需要一整套完善的生活消费体系。特别是近年来，不少高职院校都在城郊新建校区，因为离主城区较远，商业配套跟不上，师生生活需要成了难题。这也为开展校内电子商务创造了机会。考虑到高职院校内有许多贫困学生，还能以此给他们提供勤工助学的机会。

（3）在校园网上开展电子商务专业实训的初步设想

在教师指导下，电子商务专业学生直接参与校内电子商务实训、实践平台的建设，网络日常管理也主要由学生完成。该平台建成投入运行，学校师生实名注册认证后，可以从校园网登陆进入平台，进行电子商务活动，并可用“校园卡”“饭卡”等既有手段完成电子支付。由电子商务专业学生负责组织、开展包括市场调研、产品进货、网络营销、物流配送、售后服务、后台管理等在内的所有电子商务核心业务。

四、总结

归根结底，对于高职院校电子商务专业的学生来说，最基本的要求就是强化动手能力，在具备一定理论知识的同时，熟练地掌握电子商务操作技能。因为对电子商务专业实训的设想、思路再多，如果不能付诸实施，其教学质量就永远不会真正提高。

参考文献：

［1］第26次中国互联网络发展状况统计报告［M］．中国互联网信息中心．2010.（7）．

［2］周俊峰．在高职院校如何开展电子商务实训课教学［J］．知识经济．2010.（11）．

［3］宋文官．电子商务实践教学体系［M］．北京：高等教育出版社，2008．

［4］刘莉萍．高职电子商务多功能实训基地建设的探索［J］．电子商务．2010.（06）．