营销实训小结范文

导语：如何才能写好一篇营销实训小结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

通过本阶段的实训,培养我们的具体营销策划能力. 主要培养以下能力:

1.培养企业运作与管理的理念与运用营销策划理论的能力; 2.培养创新精神与创新管理能力;

3.培养观察环境,配置资源,制定计划的能力; 4.培养分析界定问题,科学决策的能力;

5.培养分析组织结构,协调职权关系,制定组织规范的能力; 6.培养树立权威,有效指挥的能力; 7.培养协调关系和与他人沟通的能力; 8.培养对工作有效控制的能力;

9.培养搜集与处理信息的能力,特别是利用网上资源的能力; 10.总结与评价的能力.

二实训要求

1、学生必须高度重视营销策划实训的重要作用，明确实训要达到的目的。

2、在实训前要熟悉市场营销的基本理论，掌握市场营销的基本方法。

3、严格按照营销策划的基本程序、技巧和方法独立完成每一个实训项目。

4、实训一般分组进行，每组 4 5 人，在教师指导下开展策划活动，完成规定任务，提交营销资料和策划PPT并进行演讲。

5、在每个实训项目完成后，学生必须提交工作情况、营销资料和策划报告书。

三实训时间

本学期9到18周

四实训地点

商学院营销实验室

五实训项目总数

在9周实训中，我们共完成3项大任务

六实训内容

实训一：

以利用依云的品牌为它设计新的产品 logo就是依云矿泉水，做一个依云品牌的化妆品，不做化妆水，以高端入手，认为什么样的产品适合男性或者女性消费者使用

1.化妆品的包装和其他竞争对手之间的突出卖点、差异化、品牌全称;

2.主要客户，例如女性用户的专业美容人士; 3.主要消费渠道 4.消费行为适用的场合 5.产品的机会点。利润点在哪?

我们组的成果：在阿荣娜主要构思下，我们设计了一款专门为孕妇提供的护肤产品 依孕美，并用以PPT形式根据老师要求进行了产品介绍。

实训二：

为一个产品寻找招商渠道 谁来帮我卖这个产品，为这个产品做一个渠道商的经销广告，例如给他利润或者市场。 例如商界特别关注的后页招商广告 1.特别关注或者商界书上的招商广告找一个 2.设计某一个产品的招商广告

3.要求建立一个样板城市，找一个城市销售我选择的产品，选择这个城市的原因，市场机遇

4.每个组开一个经销商大会，招到愿意销售的经销商。营销产品实训总结报告营销产品实训总结报告。经销商大会的内容，大会致辞，企业给经销商的哪些政策

我们组的成果：在蔡忠亮主要构思下，我们成功的以PPT进行了

旅游卫视媒体优势广告招商，并以 大中国、泛旅游 的传播理念为主要招商亮点。 实训三：

为一个产品做一份策划书。

这是本次实训最后一项任务，我们全组一起分工协作，给这次实训完美的划上了句号。

七实训心得

在实训的过程中我们整个组感受最深有以下几点:

其一,实训是让每个同学检验自己的综合能力.要想做好任何事,除了自己平时要有一定的功底外,我们还需要一定的实践动手能力,操作能力,因此,每个同学都应该多在实践中提高自己的能力.

其二,此次实训,我深深体会到了积累知识的重要性.在这个竞争如此激烈的社会中, 只有努力充实自己才能够站得住不被淘汰.

其三，实训中，让我们明白 创新 在营销策划过程中是非常重要的，但是这同时也需要我们在生活中重视发现细节并进行相应的思考，在可以培养出来的。

篇2

如果要给2014年夏天这场如桑巴舞般火热的世界杯贴一个标签，“移动化世界杯”恐怕最为贴切。伴随世界杯悬念迭起的比赛进程，以智能手机为代表的移动终端以无法忽视的势头迅速崛起，几乎无处不在。

人们用手机上的新闻客户端查看前一天比赛的比分，然后去视频客户端搜索精彩进球片段，在微博上挂起喜爱球队的国旗表示支持，在微信群里与朋友讨论德国队如何以7：1狂虐巴西队，之后顺手在手机淘宝下注购买下一场比赛的彩票――这一切都可以在公交地铁上人多拥挤时，在咖啡馆等人时，或者在公司茶水间偷懒时完成，只要你拥有一部能上网的智能移动设备。

当这些普通的行为被“世界杯”这个词串连在一起时，人们不由惊叹，移动端的功能已如此强大，而用户习惯也早已移动化。由此带来的是移动营销受到企业前所未有的重视，世界杯就如同给原本就奔腾向前的移动化浪潮又一波推动力，掀起一个加速的小。

除了移动化，在企业、媒体各显神通的世界杯营销赛场上，视频营销、大数据、云计算、社会化、跨屏互动、实时营销等关键词也熠熠生辉，共同勾画出巴西世界杯营销的主题潮流和趋势走向，并衍生出一个个生动的案例。世界杯在热情奔放的足球王国巴西举办，最终却被冷静、严谨的德意志人捧走了大力神杯。有人分析，德国队夺冠是其近二十年来调整足球运动发展思路，坚持不懈厚积薄发的必然结果。

篇3

上节我们学习了谈判 “套路”具体“招数”——让经销商感到一定会赚钱的方法

1、 纠正常见的观念误区（寻找 促销“秘籍”），简述了常见渠道促销及消费者促销的方法

和注意事项。

2、 详细讲述了沟通上市计划的7个具体技巧

3、 用上市计划沟通实例让大家有更具体更清晰和感性的认识

本节将学习经销商常见的一些问题和疑虑如何突破？。

实战动作培训：经销商合作意愿障碍点如何破解

通过前面9讲、我们已经学习了厂商关系实质、经销商选择的思路、标准、评估工具、动作分解流程、以及促成经销商合作积极性具体沟通技巧。

即使做到以上内容，经销商往往还是会有一些具有共性的疑虑。此处举例说明应对方法：

一：赊销成风的行业如何实现现款销售

从宏观角度讲，赊销习惯标志着行业和企业经营竞争机制的落后和原始。

赊销会造成：

·经销商不是现金进货，没有压力，推广不积极：

·经销商可能会大量压货，然后到处冲货。也可能造成大量过期退货，还会有部分经销商恶意低价甩货套现

·货款拿在经销商手里，厂方无法对经销商进行管理和制约。

·呆账和/退货泛滥、造成厂方资金沉淀没钱做市场、市场地位越来越差、在经销商面前越来越被动，最终恶性循环越赊市场越死；

·赊销造成价格秩序混乱、经销商没钱赚、结果越没钱赚越砸价、恶性循环越赊价格越乱。

国内目前农药等落后行业仍然赊销成风，在这些行业如果讲到“赊销的坏处、要争取变赊销为现结”，得到的回应往往是：

“你说得轻巧，你不赊别人赊，不赊没法卖”

“做生意要有魄力，该赊就得赊，没这点魄力怎么做生意”

这些话在笔者听来总有点“欲练神功、必先自宫” 的味道！

食品和家电行业90年代中期也曾经赊销成风，目前均已转为现结。这两个行业的转型经验是：

1、 不要怀疑现款的可行性，不要以为“这个行业家家都赊、你不赊别人赊，客户就会离你而去”——客户买的不是产品，而是利润。只要你能让他看到这个产品一定能赚钱，他就有可能接受现款。具体方向如：

·练好内功：销售门槛提高一公分，销售服务要增加一米！要在赊销大形势下做现款，公司必须在自身形象、产品质量、产品包装、产品品种、送货及时、市场价格管控、促销及广告支持。各方面投入资金和精力，做出差异化优势来。然后才有资格跟经销商谈现款。

·端正员工心态，纠正员工不赊没法卖货的错误观念，树立业务人员中现款销售标兵榜样和典型。

·有效沟通：企业一般会在销售年会上宣布赊销变现款、在宣布现款政策之前，要先向各位经销商介绍明年的新品计划、广告促销投放、诱人的返利政策等一系列“灿烂前景”，让经销商对明年的经营充满信心、再讲现款政策

·提前铺垫：开发新市场注重倒着做渠道，先做终端（或者先少量冲货），产品有一定影响力之后再找经销商。

2、 不管做了多少铺垫，现款政策一定会受到经销商的强烈反对。企业一旦决定要做现款，就要做好一批经销商“倒戈”的心理准备。企业要有决心迎接阵痛，这个过程其实就是企业和经销商以及旧有的赊销习惯拔河的过程——谁够坚决、拔的够紧，谁就会赢。在这个过程中企业要想让风险最小化，常见以下两种途径：

·从赊销一步到位变现款风险比较大，可考虑先从赊销过渡到新开发客户现结，老客户以信用额度形式赊销，最后达到“全现款”。

·个别占公司销量占比较大的大户。在此过程中容易跳出来带头闹事。对这种客户要提前打好招呼，私下商议给予一定的优惠促销支持，安抚他做个好榜样。

篇幅有限，对赊销转现结中的诸多细节技术问题此处不再赘述，只想告诉仍在赊销的同行，并非“欲练神功、必先自宫”，而是“若不自宫、也可练功”“若已自宫、未必成功”！赊销转现结在成熟行业是已经验证过的故事，所用方法无非以上几种，在这段故事里，能够及时觉醒，迎接阵痛，坚持不懈走向现款销售良性循环的企业，受益无穷！

二、常见异议回答

不管什么公司，在你的产品、价格、政策确定的同时、经销商的疑虑也随之产生——知名产品经销商会担心价格太高而且利润低、不知名产品经销商又担心你卖不动…… 。问一个销售人员，你知不知道经销商会问你什么问题？——他们都知道！

那么为什么我们不提前把经销商常问的问题摘出来？思考、总结、写出具体回答的方法——谈判不是靠口才、而是靠准备！！

示例如下：

问：你们（某名牌热水器）价格太高？

答：

a) 价格高的有道理

业务主任：我们价格高是正常现象，您买得其实不仅仅是产品、除了产品外、 还有我的品牌、我们的广告投入、 我们的促销支持、 我们的返利奖励政策、还有我们的及时送货/及时调换破损和及不良品等等售后服务……。您买的是这一大堆东西的综合体 ，价格高，高的有道理！

客户：话是这么说，但是实际上你们的价格就是比别人贵呀？你说的这一大堆好处和附加值、我明白，但消费者不一定认啊！他们嫌贵怎么办？

b) 价格高、但是并不贵!

业务主任：您担心消费者嫌贵我理解，但是我想跟你沟通的是我们的价格偏高，但是我们并不贵！

客户：价格高但并不贵？什么意思？

业务主任：你听我讲，为什么说价格高但并不贵呢？您不能拿奔驰和国产桑塔纳比价格呀！我们是比一些杂牌机的价格高，你要是比便宜，永远都有更便宜的杂牌机，几十元钱一台的都有，这样的机子你敢接吗？我们600元一台、市场上还有比我们贵的产品（国外的品牌A\B ，国内品牌C\ D）。

客户：有4个牌子比你贵不假，可至少30个厂家比你们便宜、还不算那些“野鸡”牌子！

业务主任：这就是问题所在，您要在同一个档次上比价格。其实整个热水器行业就分成高档、和中低档两块。600元以上是中高端市场、600元以下是低档机市场。600元以上的市场里区隔里大家拚的是市场推广、品牌和服务，而且这个市场里只有几个牌子在竞争。600元以下有上百个小品牌头破血流的在打价格战（如下图）。这几年你一定也看到了，有不少地方小品牌就是因为低端市场竞争太残酷、没利润，所以也生产精品机， 想挤入高端市场 ，但实际都不成功、低端企业品牌形象已经形成、再想实现升级不容易。表面看我们价格高，但是真的是“我们价格高不假，其实并不贵”——我们切入的是竞争相对不那么激烈无序的高端市场 （高端市场那么几个牌子在打，竞争远没有低端市场那么混乱）。而且是这个市场里最有价格优势的，刚开始打市场会难一点、一旦打开、大家日子都会比较好过（其实任何行业都一样——高端市场难进入、但比较容易赚钱；低端市场好进入，但将来一定恶性竞争利润微薄）。

客户：你说的有道理，但是说实话，这些道理我也明白，我愿意合作，也愿意进货，也肯定会好好推广。但愿能像你说的一样：“刚开始打市场会难一点、一旦打开、大家日子都会比较好过”！但我就是有点没底，毕竟说一千道一万你的产品价格比现在市面上大多数品牌贵，我只是讲出来，跟你探讨一下！

业务主任：你根本不用管我们的价格贵不贵，这跟你关系不大！

客户：什么？贵不贵跟我关系不大？

业务主任：对了，你听我解释

c) 客户买的不是价格、而是利润！

业务主任：真的是贵不贵不关你的事，你买的不是价格， 你买的是钱！你要关心的不是这个东西有多贵，咱们应该探讨的是这个东西到底能不能卖出去有没有利润？对不对？

客户：你说得没错。我就是担心这个。

业务主任：好现在咱们就来谈谈如何把这个产品卖出去的问题………（注：现在，业务人员已经成功的打消了客户觉得产品“太贵”的疑虑、把客户疑虑转化为“产品能否卖得动”，接下来业务员就要运用第八节学到的技巧、跟客户分析本品如何适合市场、如何比竞品有优势、如何有看得见摸得着的销量、当地市场是公司的重点市场、首批进货限量、公司治理冲货管理市场秩序非常严格等等——让客户觉得经营这个产品一定不会赔钱；然后再运用第九节的技巧跟客户共商市场开发计划、让客户燃起希望之火、觉得这个产品一定能“打开”，一定能赚钱）

问：你们是名牌（世界知名饮料），但是利润太低！

答：

a) 知名产品一定利润低

业务主任：利润低就对了，自古就是名牌产品利润低，不名牌的产品利润高吗！利润低是正常现象！

客户：但我要赚钱啊，你不能因为是知名产品就让经销商赔钱呀！

业务主任：你说得不错，但是，我说的利润低是单位润，其实我们的利润很高！

客户：什么？我没听错吧？卖一箱只赚5毛钱你敢说利润高？我卖某某牌一箱赚两块呢？

b) 总利润不低、

业务主任：虽然我们单位利润比别人低、但你别忘了我们的销量大，某某品牌一箱赚两块，但一个月最多销售500箱。我们的产品虽然一箱只赚5毛钱，但一个月至少是1500箱的销量。算算看其实我们的利润不比他低多少。

另外，你卖我们的产品资金回转率高，你进别的产品2000箱货可能要卖一个月，可进我们的你可能是500箱，一个月回转四次。所以我们不但总利润不低，而且资金回报率远远高于其他品牌。

还有，其实你做我们的产品，得到的远远不只是眼前利润，还有很多间接利润：

客户：什么间接利润？

c) 知名产品能给经销商的不仅仅是利润。

业务主任：经销名牌产品首先是你的资信度会提高，别的厂家听说你是我们的经销商，会再来找你做经销，我们成了你提升形象的“梧桐树”，能帮你引来“彩凤凰”。

另外经营我们的产品绝对没风险、质量有保障着不用说了、而且厂里不会给你大量压货，会做促销帮你打市场，还会及时关注你的库存，帮您消化不良品即期品。绝对不会让你将来压一仓库的货卖不出去最后赔钱。

第三、我们的产品销路好、会给你带来客源，我们厂里办事处会有2个业务员长期帮您引订单，帮您开发网络。其实经销商做到最后靠什么赚钱？就是靠网络。客源多了、网络大了，你可以再经销很多利润高一点的产品赚到钱。

第四、我们会给你很多管理上的支持和培训。您自己也知道，在这个市场上您不是实力最强的（国内目前任何市场经销商很少真正实现寡占、每个地方都有几家实力相当的大户），为什么我们跟您合作呢，就是因为觉得你的思路好，做生意的理念比较先进、咱们能想到一起（潜台词：如果你跟我们想不到一起就不一定选你了）。我们厂选经销商最注重的就是经营意识，我们每年都有两次经销商培训班，另外我作为办事处主任，一个重点工作也是培训经销商和他的销售队伍、帮他建立新的管理程序和销售模式，跟经销商一起提高。作为世界知名的公司，我们办事处的培训教材/管理制度对经销商全部公开，欢迎经销商学习交流（其实到底公开多少、尺度把握在厂家业务人员手里）。

咱们总结一下：我们是知名产品，单位利润低我承认，但我们销量大总利润高、回转率高、资金回报率高、能给你带来资信度、能帮你开发网络和客源、帮你提升管理素质，让你学习一流的管理方法，而且经营我们的产品绝对不会赔钱，绝对有安全感。这样一个产品值不值得投入精力、完全看你自己的想法和权衡了！

经销商常问问题还有很多，此处仅举此二例说明，不知道各位学员心里做何感想？

“答得好？答得妙？把答案背下来拿回去用？”

错了！

我向你保证，这两个问题的所谓标准回答方法，决不适合你的企业！

我想讲的是方法而不是答案！

问问自己——我作为销售经理，回去召集所有的销售人员坐下来，集思广益商讨：经销商常问哪些问题？这些问题应该怎样巧妙回答？得到的答案一定会在某些方面比魏庆老师的“所谓标准答案”更精彩，更适合企业。

然后把销售人员的智慧结晶：“经销商常问话题及回答方法话术”打印成册、强制销售人员必须背熟，销售人员刚开始的确会死搬硬套，但要不了多久，就会有人对公司发下来的这本话术指指点点，说“这个话术不行、我自己的话术比这好得多”。到时候，恭喜你，你的下属已经快速成长了。

这就是秘诀：谈判在于准备、不在于口才。

篇4

近日，万达正式与腾讯达成合作，双方将致力于探索“互联网+房地产”大背景下的跨界营销新模式。9月1日，万达北京、大连、哈尔滨、长春、沈阳、郑州、西安等30个重点城市的所有在售楼盘将全面进驻腾讯房产微电商平台，启动“1呼百应购房季”。据悉，接下来双方将继续在互联网金融、社区O2O等多个领域展开深入合作。

对于业已进入“白银时代”的传统房地产行业来说，寻求互联网转型已是大势所趋。与其他房企相比，商业地产龙头万达拥抱互联网的步伐异常迅疾，公司的各条业务渠道都在积极探索与互联网的结合。可以预见的是，此次万达与腾讯的合作，将进一步探索“互联网+房地产”的实践新方式，为业界提供新的借鉴模式。

万达看重腾讯移动互联资源优势

据了解，万达与腾讯现阶段在房产领域的合作方向，主要集中于腾讯的微信、移动支付和QQ会员等强大的移动互联资源优势。

其中，“1呼百应购房季”是腾讯基于全国首例微信购房活动“1元购房狂欢节”基础上，升级推出的“移动轻电商”营销模式。目前，已经有33个万达的楼盘项目加入到活动中。腾讯方面相关负责人介绍称，该活动依托于腾讯微信支付平台，参与活动的所有项目均面向用户推出了支付1元获得购房优惠或礼品的活动，其中“1元抵1万元房款”的优惠力度被业界评价为“诚意十足”。

万达对于与QQ会员体系相结合的“会员购房超市”也表现出浓厚的兴趣，并提供了2000套特价房源进驻其中。业内分析人士指出，腾讯QQ会员总数可达5000万，且这些用户多为具备成熟网络消费行为模式的风向标群体，这应该是吸引万达进驻QQ会员购房超市的重要原因。

互联网化转型与改变行业的雄心

作为6000亿规模的商业帝国，万达近年来的快速扩张动作背后，隐藏的是互联网化转型的迫切愿望。目前，电商业务已经成为万达四大核心业务线之一。而其“轻资产模式”和“服务型企业”的全新定位，也都需要依托互联网金融和大数据平台的支持。万达董事长王健林曾不止一次公开表达对于拥抱互联网的热忱，并且在电商、金融、文化旅游等业务领域进行了深入的探索实践。

与此同时，腾讯也一直在探索“互联网+”在各领域的运用实践。8月7日，腾讯正式“互联网+房地产”行业解决方案，涵盖智慧住家、社区平台、管理聚合、会员特权、金融创新、精准营销等六大方案模块。同步上线的“腾讯房产微电商平台”，实现了与旧有“重电商”模式可叠加的线上轻电商模式，以其网络传播便捷性、电商活动趣味性等特质而受到业界广泛关注。

篇5

教学实践阶段，先后有2名指导老师、10名教师开展了课堂教学观摩和评课活动。在名优教师的精心指导下，学员们认真投入地参与每一次教学实践研讨，听得投入，记得认真，评得到位；名优教师的现场总结点评，观点新，针对性强，为课堂教学开启一扇扇智慧之窗。 对于一个从未参加过如此系统、正规培训的青年教师，经过这几天的学习，我深信收获颇丰，受益非浅。下面谈谈自己的学习体会。

一、回归。

本次培训中，大家听得更多的是回归英语课堂，对课堂教学进行研究，提高课堂的有效性，这也是一线老师能做且可以做的事情。有效教学不仅仅指有效果的教学，还包含了效率、效益。

二、精心。

篇6

----------2011年春训小结

为提高队伍素质，统一职工思想，更好地实现“十二五”规划的战略目标，市中心组织全体员工进行了为期三天的春季培训，紧紧围绕单位文化建设为核心，就《传统文化与文化现代化》、《阳光心态》、《市‘十二五’规划的编制思路》、《单位绩效管理提升

的理论与实践》、《信息网络时代领导思维方式的变革》《如何预防职务犯罪》《社交沟通艺术》《扎实推进强基工程着力建设单位文化》等八个课题逐一进行了深入阐述。培训结束后，分中心及时组织全体员工复习消化，并召开了春训学习心得交流讨论会。

交流会上，同志们对于单位文化建设的必要性统一了认识，并且围绕主任提出的单位文化建设纲要积极展开讨论，现就同志们的发言总结如下：

纵观中华文明几千年来历经盛衰，屡受侵略仍然傲然立足于世界，并发挥着和日益重要的影响力，靠的是博大精深的文化内涵；世界各知名企业能历经各种危机转危为安，越做越强，靠的是坚韧积极的企业文化和企业精神；市住房公积金中心从名不见经传、无人关注的小科室发展到今天成为管理着近百亿资金，下设十多个管理处室和三个分支机构的正处级单位，业务品种不断创新，增值收益屡创新高，成为业内的佼佼者，引起社会广泛关注，在政府的住房保障、住房金融、住房小康体系中发挥着举足轻重的作用，靠的也是艰苦奋斗、创新图强、与时俱进的单位文化。

所以说，文化建设在住房公积金事业的发展壮大中功不可没，并且还将继续发挥着无可替代的巨大作用。

如今，我们超额完成了“十一五”规划的各项任务指标，实现了事业进入新阶段、单位迈上新台阶、个人上了新平台的目标，中心的管理水平和人员素质都急待提升。面对着前所未有的优良环境、发展动力和扎实基础，面对着宏观经济增速预期放缓、保持房地产市场健康稳定发展的艰巨调控任务，面对资金规模快速增长和创新业务大量应用的风险管理压力，在机遇与挑战并存的新形势下，如何保持良好的发展势头，顺利完成“十二五”规划的各项任务目标，需要我们认真总结前十八年的经验教训，理清思路，与时俱进地调整单位文化建设的目标和重点。

新时期如何进一步加强单位文化建设，中心主任为我们提供了很好的建设纲要，即应该结合中心自身特点进行归纳总结，围绕价值文化、制度文化、行为文化、创优文

化、环境文化和服务文化这六个方面进行系统总结、提炼升华。

一、奉献敬业为取向的价值文化，是新时期中心文化建设的核心内容。

主任提出了“三房”“三度”“三本”的价值理念，着重阐述了公积金中心组织和员工的价值取向，即个人价值的实现与提高要与单位的进步发展相结合，单位的进步发展要与政府的住房保障、住房金融以及群众的住房小康相结合，才能真正实现“价值永续”。

2011年，分中心一方面要继续开展学习型单位创建，拟通过建立“分中心学习园地”，邀请劳动模范和市先进单位代表介绍经验，组织全体干部职工共同学习提高；择机召开“我是单位主人翁”的主题讨论会，重点培养干部职工的主人公意识；在单位内部开展“比和看”活动，形成比学习提高，比服务效能、比爱岗敬业、比廉洁自律的良好风气。另一方面，要积极与市政府做好沟通，了解市政府在住房保障，住房金融，住房小康等方面的新思路、新举措，做到快速响应，积极支持，创造良好的社会效益。

二、精细化管理为取向的制度文化是新时期中心文化建设和事业发展壮大的基石。

近二十年来，通过不断的探索和创新，中心出台了一系列的管理和服务制度，并形成手册，又引进了iso9001质量管理体系，基本全面覆盖了中心管理和运作的各个层面，实现了每个部门和每个岗位的运作和行为都有制度规范可循，有记录可查，为中心今后的业务发展和管理提高奠定了坚实的基础。

今后，分中心将继续对照《质量手册》的标准梳理单位日常管理和业务操作，进一步将体系管理日常化，把各项制度和《质量手册》标准的执行列入科室和个人的目标考核，与考核成绩挂钩，增强体系管理的执行力度。

三、规范执行为重点的行为文化是中心文化建设的动态体现。

规范的服务行为体现了中心作为一个服务单位先进的管理水平和管理理念。规范的工作行为体现了中心员工优秀的职业素养和业务技能。规范的生活行为体现了中心员工良好的个人修养和道德取向。所有这些都体现着中心作为一个单位的社会价值取向和文化建设成效。

分中心将继续抓好“道德讲堂”的建设工作，对照“社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德”的“四德”标准，深入发掘本单位干部职工在工作、学习、生活中的先进事迹，树立道德模范标杆，归纳总结服务行为、工作行为、生活行为的各方面规范，做到党员干部带头学，全体职

工参与学，全面提升分中心道德建设的水平，全方位塑造分中心规范有序的社会形象，在全市“效率创品牌、机关服务争最优”活动中，全力打造“住房公积金”的服务品牌。

四、开拓奋进为前提的创新文化是中心事业发展的动力源泉。

中国的社会已经和正在发生着巨大的变革，我们的政治和经济体制正在不断的进步完善中，各级政府在社会发展中的职能也

在由管理者向服务者的角色逐步转化，群众的需求也在开放的社会经济环境中发生着变化，住房公积金系统自身的政策、机构、人员也都在不断的变化中，“创新”就成为了住房公积金中心作为一个社会事业的机构生存和发展的必需，只有与时俱进，不断创新，我们才能保持活力，适应新时期日新月异的时代环境，这就要求我们不断的开拓奋进，以创新的文化来做为单位物质层建设的核心内容，体现单位的先进文化，保持住房公积金中心这个机构的生命力。

2011年，在市中心领导的帮助下，分中心通过积极努力的沟通，终于促成市政府出台《市政府关于加快推进我市各类企业建立住房公积金制度的实施意见》，这是的住房公积金事业得到政府认可、获得政府支持的历史性突破。我们将再接再厉，抓住有利时机，根据市的企业发展现状和趋势，积极探索住房公积金扩面新举措：一是要继续做好与市政府的沟通，争取早日将住房公积金工作列入到市政府为民办实事的目标考核中去；二是要深入各镇区，与镇区企业服务中心和劳保所形成合作关系，建立扩面奖励机制，借助其与企业的密切联系，做好政策宣传和扩面建缴工作；三要加强和市工商局、市税务局、市人社局的横向联系，促成合作，共享信息资源，努力争取实现联合执法，加大扩面工作的依法推进力度。

五、宽容和谐为核心的环境文化是单位文化不可或缺的组成部分。

宽容和谐的环境，在单位内部，包含单位组织上下级之间、各不同业务科室之间、员工相互之间等多个方面的层次；在单位外部，包含窗口服务人员和服务对象之间、社会各界和住房公积金中心之间等层次。

2011年，分中心将把着力营造和谐环境作为工作重点之一来抓。一是要在分中心内部全面开展“换位思考”主题活动，举行“假如我是中心领导”、“假如我是一般员工”“假如我是服务对象”的讨论，全体干部职工通过“换位思考”加强沟通理解，增强凝聚力，提高制度执行力。二是通过各种媒介平台做好宣

传，邀请企业负责人和职工代表参加座谈会，宣传住房公积金政策，了解企业现状和职工需求，促进互相理解，达到改进服务，增强扩面工作各项制度和措施的可操作性的目的。

六、为民利民为主题的服务文化是单位文化的直接体现。

单位文化建设的根本宗旨是为了更好地服务群众。一是要营造良好的服务环境，通过仪容仪态、服务技巧等方面的提高窗口服务的亲和力。二是要出台惠民的政策，我们的住房公积金政策要倾向于最大化满足群众住有所居的基本要求，并对群众改善型住房消费进行适当的扶持。三是要提供高效率的服务，要努力减少审核审批环节，要逐步将审核审批的重心相窗口前移，实现服务的快速高效。四是要注重效果的考量，要广泛运用各种渠道和方法来搜集对我们服务效果的反馈信息，帮助我们不断调整，不断完善。我们应该通过全面的管理和服务促进，在社会上确立住房公积金管理中心“正派、高效、诚信、负责”的社会形象。

篇7

根据初中英语初始阶段学生的学习内容及学习特点，学生们在语言输出中容易出现各种各样的词汇搭配错误，其中较为明显的是语类搭配错误，即词性搭配不当。这严重的影响了语言输出的质量，这是值得我们教师深入研究的一个问题。学生的语言输出一定程度上反映了教师的教学是否行之有效，因此，教师在初中起始阶段的教学中要不断对各类词的搭配关系进行逐步渗透并细致操练，从而减少或避免词汇搭配错误。

学生对第二语言的掌握是点滴积累起来的。我们要采用有效的方法让学生系统地学习并掌握词与词间的搭配关系。教师的教可以从以下几方面入手：

一. 掌握规律。

许多学生在进入初中的初期不懂词汇间的修饰关系，教师的首要任务是让学生了解词汇搭配的基本规则。词汇搭配可以分为以下几种：

1. v.-n.搭配。如，She bought many things yesterday.

2. adj.-n.搭配。如，I like salty rice dumplings.

3. v.-adv.搭配。如，It rained heavily last night.

4. adv.-adj.搭配。 如，The news are very important to us.

5. n.-n.搭配。I want to become a reporter for our school newspaper.

词汇搭配训练初期，教师要让学生了解上述规律，教学中多给些例子，让学生自己尝试总结搭配规则，只有在了解原则的前提下才能够近一步训练。

二. 逐步渗透。

教师如果在初始阶段一下子灌输过多不同词性间的搭配关系，学生在运用语言时就会更容易混淆，这种方式不符合学习者的认知规律，掌握并熟练运用的时间也会更久。教师采用循序渐进的方式逐步渗透词性间的搭配关系才是符合认知规律的有效教学。在教学过程中，教师要让学生逐一认识并了解上述几种搭配，让学生在每种类型掌握扎实的基础上再摄入新的词汇搭配规则。教师不能急于求成，只有通过不断灌输才能使学生准确掌握并熟练运用。

三. 针对训练

英汉两种语言在语言结构，词汇特征等方面有很多相似之处。在第二语言学习的初级阶段，学习者常把母语思维嵌套于第二语言学习中，通过母语与目标语的转换来实现第二语言的输出。如母语与目标语规则相同，第二语言输出准确，但母语和目的语在有些表达上是有差异的，当规则不同时，学生在语言输出时会出现各类错误。这说明母语的词汇搭配对目的语是有干扰的。作为教师，我们应预设出这些错误，了解学生各个类别中易出现的问题，并在课堂中及时强调这些与母语特征相异的用法。下面一些错误是学生语言输出时经常出现的一些问题：

1.v.-n.搭配。

1）. He forgot his book at home this morning.句子中的forget sth.（忘记某物）是汉语的习惯表达，英语中forget sth.则习惯用left sth.。

2.adj.-n.搭配。

1）. Big men often tell us some useful things. 大人不能译为big man， 在英语中不同年龄段的人可以用不同的词来表述，如，adult， the old man。

2）. There is something interesting in today's newspaper. something是不定代词，但汉语中译为名词，所以把它归此类。something interesting汉语直译时要说成interesting something， 而英语中却是不正确的。

3.v.-adv.搭配

I very like collecting stamps."非常喜欢"被学生译为"very like"。这种表达方式在学生们会话或写作中频繁出现，但这种搭配在英语中却行不通。正确的表达应是like sth. very much。

4.adv.-adj.搭配

1）. The man is injured seriously. 有的学生把injured看成是动词，但这里它是形容词，seriously副词修饰形容词应该放在injured的前面。

2）. He is enough old to go to school by himself. 够大了可译成enough old，但英语中enough修饰形容词要放在形容词后。

5.n.-n.搭配

Everyone should remember the safe rules. 安全问题应为safety rules。如果两个名词构成另外一个具有新的抽象意义的词时，第二个名词前通常还用名词。教师可以让学生通过翻译感受其意义，也可以让学生通过判断这个短语是否可以用系表结构解释来确定，如果可以用系表结构解释就用形容词，反之使用名词。

此外，学生还容易犯此类错误。如，He runs quick.。这种错误并不是母语迁移造成的，而是有些学生不了解quick的词性，不知道quickly是它的副词形式。所以，教师除了要关注母语与目标语意义上的差异外还要加强词形的训练。

学生们在课堂语言输出或写作中经常会出现类似上面的错误。在英语教学中，教师也需要不断去积累这种特例，并加强母语不同于目标语时对学生词汇搭配的训练，把这种易犯错的用法通过不同的教学活动体现出来，将母语带来的负迁移减到最小。

四. 类别变换

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(电子商务研究中心讯)我国智能手机市场已经从高速增长期过渡到平稳增 长阶段，增速逐步放缓甚至下滑。据中商产业研究 院数据显示，2018年1月中国手机出货量为3906.4 万部，同比下降16.6%，消费红利逐渐衰退。

与此同时，由于手机产品同质化程度较高，不同品 牌不同机型选择丰富，手机厂商们对头号阵地的争 夺战也更加激烈。如何提高产品差异化竞争、 保持用户品牌忠诚度，成为手机厂商必须攻 克的营销重点，手机营销面临新的机遇和挑 战。

（来源：腾讯研究院 编选：电子商务研究中心）

篇9

关键词：出纳；小班；角色扮演；带教法；实训

出纳综合实训是财务专业士官学员将在校期间所学知识转化为实践操作能力的非常重要的实践手段之一，是学员正式实习、上岗前的“技能综合演练”。出纳综合实训具有专业内容广泛、演练科目众多、场地转换频繁、沟通协作困难等诸多特点，按照传统单一的带教法很难在短时间内将实训科目正常推进，实训效果差，所以，如何进行有效的出纳综合实训，以期将多课程专业知识整合转化为学员实践操作技能，这对于出纳综合实训意义重大。我们在襄阳士官学校基层财务系对财务专业课程实施小班化教学的基础上，通过对比实验发现在出纳综合实训中将传统的由专业教员带教模式结合小班分组角色扮演，教学效果较为理想。

一、研究样本与研究方法

（一）样本抽取

本次实验选择财务专业（中职）2011级学员22队共100名学员作为研究样本，按照教学计划，在2012年5月份出纳课程综合实训中，学员22队一区队45名学员作为对照组，采取传统单一带教法，实训作业在固定位置的教学楼306大教室进行，学员不分组，主要依托专业教员的示范带教进行；在2012年6月份出纳课程综合实训中，学员22队二区队55名学员（含17名女学员）作为实验组，采取小班分组角色扮演与传统带教法相结合的模式，实训作业在不固定位置的教学楼505财务实训中心进行，学员按每5人为一组，共分成11个财务作业小组，区分人员角色和作业场地，实训科目主要由实训作业小组共同协商讨论，专业教员个别指导帮带进行。

（二）实验方法

2012年5月份对照组45人按传统单一带教法进行，2012年6月份实验组55人除重要科目接受传统的专业教员带教外，在实训全过程还采取分组角色扮演的小组共同作业模式进行，具体作业方法如下：

实验组学员每5人为一组，成立财务作业小组。小组成员分别扮演财务科长、会计助理员、出纳助理员、业务经办人员、银行等其他机构工作人员等角色。专业带教教员主要是引导学员对模拟业务进行判断分析，协调同一作业小组不同成员达成共识，形成业务处理意见，指导各作业小组有效完成整个实训作业流程，同时在实训过程中对学员综合表现进行评判打分，为实验提供数据。

（三）评价指标

军队出纳综合实训结束后，学员实训成绩根据最终形成的会计实训资料进行综合评价，其主要根据财务业务工作流程按模块重点考核以下几个方面：1.财会基本技能，2.票证处理技能，3.现金银行业务，4.账簿处理技能，5.会计档案整理

以上内容共分成10项考核指标，包括职业态度、财会三功、现金业务、银行业务、数据较验、票证处理、账簿处理、运算能力、凭证装订、协作能力等10项考核点，每项10分，满分100分。

（四）数据分析

实验结果采用分类比较法，其中计数项目采用卡方检验（chi-square test），计量资料采用秩检验。

二、实验结果

通过实验，两组学员的实训综合成绩主要指标数据比较如表1、2所示：

三、实验结果分析

从实验过程中实验组样本学员的得分情况就可明显看出，在实务操作中其得分普遍高于对照组，可以说小班分组角色扮演模式结合传统带教法在实训过程中有以下显著优点：

第一，按军队财务工作业务流程和岗位分工设置了不同角色，由各小组学员分工协作完成，这可以使学员更加直观的了解军队单位财务业务流程、岗位职责分工，同时在作业过程中学会协作沟通的工作技巧，这种实训模式还能理清学员在实训过程中的工作思路，对军队出纳工作形成整体认识，为今后部队实习、上岗奠定良好基础。

第二，军队出纳综合实训科目涉及军队财务专业众多课程，知识面广泛，专业带教教员由于专业限制，无法精通各门课程的相关内容，因此，在实训过程中实行小组作业模式可方便学员集体协商讨论，共同整合业务处理意见，将专业课程知识融会贯通。

第三，分组实训可有效提高实训效率，在较短时间内可开展更多演练科目，同时分组角色扮演模式形式有趣，参训学员兴趣热情高，互动交流效果更好。

综上所述，随着基层财务系军队财务教学实训中心软硬件设施设备的不断完善，在今后的军队出纳综合实训中采用小班分组角色扮演模式结合传统带教法的教学实训方法将极大的提高综合实训效果，增强学员岗位任职能力，从而缩小与部队用人单位对后勤士官人才需求的差距。（作者单位：1.襄阳士官学校；2.信息工程大学第二干休所）

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参考文献

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[关键词] 胆囊结石；腹腔镜；疼痛；循证护理

[中图分类号] R473.6 [文献标识码] A [文章编号] 1674-0742（2015）09（c）-0124-03

[Abstract] Objective To explore the effect of evidence-based nursing on the postoperative pain in patients undergoing laparoscopic surgery for cholelithiasis. Methods 100 cases underwent laparoscopic surgery for cholelithiasis in our hospital from January 2014 to January 2015 were selected as the subjects and randomly divided into the experimental group and the control group. After surgery， patients in the experimental group were given evidence-based nursing， and those in the control group were given conventional nursing. And the nursing efficacy of the two groups was analyzed and compared. Results Wound pain， referred pain and bile leakage were the main reasons that caused postoperative pain in both groups. 100% of the patients in the experimental group and control group had wound pain， 24.00% of the patients in the experimental group and 26.00% of the patients in the control group had referred pain， 4.00% of the patients in the experimental group and control group had bile leakage， the differences between the two groups were not statistically significant（P>0.05）. The VAS scores were much lower in the experimental group than in the control group. 42.00% of the patients in the experimental group and 48.00% of the patients in the control group had postoperative pain lasting for less than 12h， the difference between the two groups was not statistically significant （P>0.05）. The proportion of patients with postoperative pain lasting for 12h to 14h in the experimental group was much higher than that in the control group（54.00% vs 36.00%）， the difference between the two groups was statistically significant（P

[Key words] Cholelithiasis； Laparoscope； Pain； Evidence-based nursing

循证护理是指目前护理学中以适应临床护理的要求以及医学模式的改变，而为患者实施最优质、全新的护理方法[1]。该研究随机选取2014年1月―2015年1月100例接受腹腔镜手术治疗的胆囊结石患者，循证护理的出发点就是以患者为中心，根据不同患者的病情以及临床症状，而对患者加以最适宜的护理，以达到为患者提供最佳的护理效果，提高患者疾病治疗的效果[2]。循证护理已经逐渐在各医疗部门中广泛的应用[3]。胆囊结石的患者经腹腔镜手术治疗之后，往往会发生疼痛的临床不良症状，并且疼痛时间较长。本文主要对胆囊结石患者经腹腔镜手术治疗之后加以循证护理做研究，探究循证护理在患者术后疼痛护理中的应用效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

随机选取100例接受腹腔镜手术治疗的胆囊结石患者，这100例患者经超声检查均确诊为胆囊结石，并且无肾、肝、心等重要器官疾病，无精神疾病史以及智力障碍。将这100例胆囊结石患者随机分为2组，实验组以及对照组。实验组患者共计50例，年龄在28～70岁之间，平均年龄为（46.32±2.45）岁，男性患者为32例，女性患者为18例；对照组患者共计50例，年龄在29～72岁之间，平均年龄为（47.10±2.32）岁，男性患者为31例，女性患者为19例。经比较，实验组以及对照组接受腹腔镜手术治疗的胆囊结石患者在年龄、性别等基线资料方面无明显区别，差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2 护理方法

实验组以及对照组胆囊结石患者采取同样的腹腔镜手术进行治疗，手术之后，对照组的50例患者均给予常规的基本护理，具体措施为对患者的各项临床症状（穿刺孔、引流管、呼吸道等）进行观察以及护理，并且给予患者吸氧以及肢体按摩等护理。实验组的50例胆囊结石患者在腹腔镜手术治疗之后，均在对照组患者常规护理的基础上加以循证护理，具体措施如下。

1.2.1 通过视觉评分法对胆囊结石患者在手术之后的疼痛进行连续5 d评估以及记录，统计患者手术之后的疼痛程度以及疼痛时间。

1.2.2 根据胆囊结石患者在手术治疗之后的疼痛部位、程度以及疼痛所持续的具体时间，分析致使患者疼痛的各项原因。

1.2.3 根据患者的临床具体症状，查找相关的文献，制定出符合胆囊结石患者病情的具体护理方案以及注意事项。

1.2.4 对患者实施循证护理的过程中，要密切的观察患者的临床表现，及时的对护理的效果做出评价，并根据胆囊结石患者在手术治疗之后的具体情况做出相应的护理调整。

1.3 疗效判定标准

对实验组以及对照组胆囊结石患者经腹腔镜手术治疗之后实施不同护理方法进行护理的效果进行观察分析，包括患者存在疼痛的例数、疼痛程度评分、疼痛持续的时间以及疼痛的原因[4]。

1.4 统计方法

两组胆囊结石患者经腹腔镜手术治疗之后的护理情况研究数据，在本次研究结束后，均准确无误地录入SPSS 19软件中进行统计数据处理，使用例数（%）为计数资料，对比方法使用χ2检验。当P

2 结果

2.1 实验组胆囊结石患者经腹腔镜手术治疗后的疼痛原因包括创口疼痛患者为50例，占比为100.00%；牵涉疼痛患者为13例，占比为26.00%；胆漏所致疼痛患者为2例，占比为4.00%；对照组胆囊结石患者经腹腔镜手术治疗后的疼痛原因为创口疼痛患者为50例，占比为100.00%；牵涉疼痛患者为12例，占比为24.00%；胆漏所致疼痛患者为2例，占比为4.00%。两组胆囊结石患者经腹腔镜手术治疗之后疼痛原因并无太大区别，差异无统计学意义（P>0.05）。

2.2 实验组胆囊结石患者的疼痛程度评分的平均值为（4.38±0.26）分，对照组患者的疼痛程度评分的平均值为（5.87±1.13）分，实验组50例胆囊结石患者在腹腔镜手术之后给予循证护理其疼痛程度评分明显低于给予常规护理的对照组，组间差异具有统计学意义（t=9.487，P0.05），并且实验组患者在腹腔镜手术之后疼痛时间在12～14 h之间的例数明显高于对照组患者（P

3 结语

胆囊结石是目前临床中常见的消化系统的疾病，其形成主要是患者的遗产基因、患者分泌的胆固醇过多或者是患者的肠道吸收胆固醇的能力变得异常等多种因素引起。

通过腹腔镜手术对患者的胆囊结石进行治疗，对患者的创伤比较的小，并且患者在手术之后恢复的比较快，这样就减少了患者治疗的痛苦，缩短了患者住院的时间。在对胆囊结石患者治疗之前，往往通过超声对患者的胆囊结石进行诊断并确定位置，但是若患者的胆囊结石出现了合并当总管结石的情况，则可能出现因未能正确诊断患者的病情，而导致患者进行二次手术的风险，因为超声对患者的胆总管结石的诊断率仅为65%左右。在临床通过腹腔镜手术对患者的胆囊结石进行治疗，避免了患者其它胆囊结石相关疾病发生漏诊的情况，通过腹腔镜手术为患者的胆囊结石进行治疗，在临床具有十分重要的意义。

循证护理是指护理人员在为患者进行护理的过程中加以临床经验、科学证据以及患者的需求，对患者制定相应的最恰当的护理计划，通过对患者实施恰当的护理，来提高患者经治疗的临床效果，改善患者的生活质量。

医疗部门为患者进行循证护理主要包括3个基本的要素，即患者的具体临床症状以及病情、合适的护理研究依据、护理人员的综合护理技能以及经验[5]。只有将这3个循证护理的要素结合起来，才可以将临床护理的效果最大程度的发挥出来[6]。

目前，为胆囊结石患者进行治疗的最主要的方法就是腹腔镜手术治疗，虽然腹腔对患者手术时产生的创伤比较的小，但是其由于视野比较的狭小，很容易在对患者进行手术时，出现患者因牵涉而出现的损伤疼痛情况。腹腔镜手术之后，患者所出现的并发症以及消化系统功能的紊乱等都有可能造成患者出现疼痛的现象。患者在手术之后出现疼痛严重的影响了对胆囊结石患者的预后以及生活的质量，因此，在患者在手术治疗之后给予有效的护理，具有非常重要的意义。

由于循证护理在我国实施的比较晚，医疗部门对循证护理的应用仍然处于探索的阶段。患者在胆囊结石经过腹腔镜手术之后，由于出现了比较疼痛的症状，使得患者对护理人员护理时的依从性比较的低。同样医疗部门以及护理资源存在很多不足之处，在对患者实施循证护理时，其要不断的进行探索，总结经验，增强护理人员的综合素质，更好的为患者提供更加优质的护理服务。

该研究结果显示，两组胆囊结石患者经腹腔镜手术治疗后的疼痛原因均主要为创口疼痛、牵涉疼痛、胆漏所致疼痛（P>0.05）；实验组胆囊结石患者在腹腔镜手术之后给予循证护理的疼痛程度评分的平均值为（4.38±0.26）分，疼痛持续时间小于12 h的患者为21例（42.00%），疼痛持续时间在12～24 h之间的患者为27例（54.00%），疼痛持续时间大于24 h的患者为2例（4.00%），而对照组患者术后给予常规护理，其疼痛程度评分的平均值为（5.87±1.13）分，疼痛持续时间小于12 h的患者为24例（48.00%），疼痛持续时间在12～24 h之间的患者为18例（36.00%），疼痛持续时间大于24 h的患者为8例（16.00%），与王烁瑶等[8]的研究结果相似。结果表明，导致胆囊结石患者在腹腔镜手术治疗之后疼痛的主要原因为创口疼痛、牵涉疼痛以及发生胆漏；给予接受腹腔镜手术治疗的胆囊结石患者循证护理，可以明显的减少患者的疼痛程度以及疼痛时间，提高治疗的效果，改善胆囊结石患者在腹腔手术治疗后的生活质量，值得广泛应用于临床。

[参考文献]

[1] 黄蓓.胆囊结石腹腔镜术后疼痛护理中循证护理应用[J].当代医学，2011，17（16）：24-25.

[2] 罗华敏.循证护理对胆囊结石腹腔镜术后疼痛病人的影响[J].护理实践与研究，2012，9（19）：48-49.

[3] 何育玲，文梦灵，王敬芳，等.腹腔镜胆囊切除术后的循证护理229例分析[J].江苏卫生保健，2008，10（2）：23.

[4] 李盛英.循证护理在腹腔镜胆囊炎患者切除术后的效果观察[J].贵阳中医学院学报，2013，35（4）：215-217.

[5] 刘桂锋，尹丽杰，马淑贤，等.腹腔镜胆囊切除术后的循证护理221例分析[J].中国保健营养，2012，7（6中旬刊）：43.

[6] 周洁丽.循证护理应用于胆囊结石腹腔镜手术后疼痛护理的效果分析[J].中国保健营养，2014，11（5下旬刊）：2647.

[7] 魏景致，卢清丽，陈星，等.循证护理在胆囊结石腹腔镜术后疼痛护理中的应用[J].中国保健营养，2014，4（1下旬刊）：368，369.