文秘专业知识范文

导语：如何才能写好一篇文秘专业知识，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

一、《公共关系》

《公共关系》是商务秘书专业的一门必修课，是一门综合性的、应用型的、交叉性和边缘性的独立学科，学科以建立社会组织与社会公众 之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立本组织的良好形象为主线贯穿始终。

二、《会计学基础》

本课程是商务秘书专业必修的一门基础课程。通过讲授和辅导两个环节，要求学生掌握会计学的一些基本理论、基本方法和基本操作技能 ，以及会将理论和方法适用于工商部门、分析处理具体的经济业务，为经济管理提供经济信息。这样有助于培养学生的分析问题和解决问题 的能力。

三、《市场营销与谈判》

《市场营销与谈判》是适应现代市场经济发展需要，于本世纪初发源于美国的一门应用科学。它是管理类专业的一门专业必修课。通过学 习，使学生掌握市场营销的基本概念、基本方法以及策略技巧，并能根据工商企业的实际环境和条件加以运用，不断创新，提高企业的市场 营销能力，提高企业的经济效益，推动企业的发展。

四、《秘书理论与实务》

《秘书理论与实务》是商务秘书专业的一门必修课，讲授秘书学科的历史沿革、工作原理以及实际操作中的一些方式，通过本课程的学习 ，使学生建立对秘书学科以及秘书职业的基本印象。掌握有关秘书工作的有关基本理论常识和秘书实际工作中应具备的各种技能。使学生了 解秘书活动是什么，更要理解为什么要这么做。

五、《文书档案学》

《文书档案学》是商务秘书专业的一门必修课，实践性较强，主要讲授现代文书档案学工作基本理论，公文处理的程序与方法，文书阅卷 与归档，档案的收集、整理、鉴定与利用以及电子文件的管理等等。学习这门课是作好商务管理文书工作的基础。

六、《应用文写作》

本课程主要讲授适合商务秘书专业学生从事秘书工作等方面需要的秘书写作基础知识、常用文体的写作方法，同时注重理论联系实际，培 养提高学生的秘书写作能力。其理论性适度，适用面广，可操作性强。学生通过对本课程的学习与训练，能够掌握各种常用文体的写作方法 ，提高写作能力，熟悉各种文体的规范体式，从而比较熟练地写出观点正确、内容充实、结构严谨、格式规范、语言流畅、文风端正的实用 文章。

七、《言语交际》

本课程的内容包括口语训练、表达训练、读诵训练、思路训练、听力训练、应变训练、体态语训练、演讲训练、辩论训练、谈判训练等基 本表达技能的训练。

八、《企业经营管理》

《企业经营管理》是一门研究工业企业生产经营管理的客观规律性的科学，它侧重于研究解决使企业经营目标、企业内部条件和外部环境 三者之间达成动态平衡的问题，从而使企业获得最佳经济效益。其主要内容有：经营战略、市场调查与预测、经营决策与计划、产品开发与 技术发展、营销管理、财务管理等。

九、《英语实用文函》

《英语实用文函》是商务秘书专业的一门主干课程，主要讲授涉外秘书工作所需要的各种英文函电的处理，以及有关涉外秘书工作的职责 范围和操作规范，使学生掌握涉外秘书工作应具备的文字处理能力。

篇2

答：在我国现阶段，通常是指党政机关、部队、社会团体或企业、事业单位领导的助手，这一职业的工作具有辅和服务性。

2、秘书部门的职能性和工作特点?

答：(1)综合性。(2)辅。(3)门面性。(4)机要性。

3、秘书工作的主要内容?(风险题)

答：(1)处理文电。(2)撰拟文稿。(3)办理会务。(4)调查研究。

(5)查办、催办。(6)根据领导意图协议本单位的有关工作。(7)安排礼仪活动。(8)处理来信来访。(9)组织机要交通。(10)档案的管理。(11)其他日常事处及领导临时交办的任务。

4、秘书工作的作用：

答：(1)枢纽作用。(2)助手作用。(3)参谋作用。(4)协调作用。

(5)耳目作用。

5、秘书工作的指导思想：

答：一是为直接领导服务;二是为与本系统有关的部门及其成员服务;三是为广大人民群众服务。

6、秘书工作的原则：

答：(1)准确。(2)迅速。(3)求实。(4)保密。

7、秘书工作者的政治素质：

答：(1)具有较高的理论水平。(2)具有较强的法律意识和政策观念。

(3)具有全心全意为人民服务的思想。(4)严于律己，遵守纪律。

8、秘书工作人员应具备的基础知识：

答：(1)基础知识。(2)社会知识。(3)专业知识。(4)业务知识。

(5)辅助知识。

9、秘书人员应具备的能力：

答：(1)调查研究能力。(2)收集资料的能力。(3)文字表达能力。

(4)口头表达能力。(5)组织协调能力。(6)办事能力。(7)管理事务的能力。(8)文字书写的能力。(9)操作现代办公设备的能力。

10、信息的作用?

答：①为领导的科学决策提供依据。②为实现科学管理创造条件。③是发挥参谋，助手作用的主要内容。

11、现代秘书部门信息工作应遵循两条原则?

① 全面服务。②实事求是。不夸大缩小，既报喜，又报忧。

12、值班记录电话记录应包括五个要素?

答：a来电时间。b来电单位、姓名及职务、电话号码等。c来电内容。d领导批示和处理意见。e接电话记录人。

13、值班日记四要素：

答：值班员、值班时间、记事内容、办理情况。

14、打电话的一般程序是什么?

答：(1)打电话就应对电话内容拟出腹稿或拟出文字提纲，特别重要的事情，要写出通话全文。(2)电话接通后，先问明对方是否就是要通知的单位或当事人，然后先通报自己单位名称、职务、姓名，再问对方姓名、职务，最后再说通话内容。(3)向下级打的电话比

较重要的，需要记录的电话，打完后应要求对方复述一遍，确保对方记录无误。下级人员在接完上级的重要电话后，亦应主动复述。(4)要找的人不在时，可要求对方转告或安排回电话。

15、回电话接电话的一般程序是什么?

答：(1)回答电话要迅速，尽可能在铃响第一遍后就接并立即打招呼。

(2)问清对方单位、姓名、职务后，通报自己的单位、职务和姓名。 (3)所接电话一般都应有记录，必要时使用录音电话，并时常检查自己对所接电话的处理情况。

(4)来电话者要找的人不在时，问清是否需要代为转告，不清楚的事情不盲目回答。

16、电话记录有哪五个部分?

答：一是来电时间、包括年、月、日、时、分;二是来电单位、姓名及电话号码;三是来电内容;四是处理意见和领导批示;五是接电话记录人。

17、什么是文书?

答：指个人、社会组织、政党集团、国家政权在社会活动中为了一定目的而形成并使用的特定格式的文字资料。

18、什么是文件?

答：通常所说的文件，是指机关、团体、部队、企事业单位制发使用的具备一定格式的公务文书。

19、什么是会签?

答：两个及两个以上机关联名行文，须经各联名机关的领导同志联名签署。联名签署文件的过程称作会签。会签本身也是一种会商，但大量的实质性的会商工作应在会签之前进行。

20、什么是传达范围?

答： 指可以听到宣读文件的人员范围。文件需要传达到哪个范围，一般都是根据临时情况确定的，文件中应当注示清楚。

22、密级一般划分为哪几级

答： 一般划分为秘密、机密、绝密三个等级，

23、会议报到有哪几种方式?

答：①与会者本人持会议通知或单位介绍信亲自报到;②委托他人代为报到;③电话报到。

24、内宾接待工作原则是什么?

答：1、热情相待。2、按政策办事。3、简朴大方，不搞形式主义，不要铺张浪费，尽可能少花钱多办事。4、节省时间，努力提高办事效率。

25、握手的技巧是什么?

答：同性之间特别是男性之间的握手应当有力，以示热情友好;反之，如果有气无力或者若无其事，就会使对方产生冷漠、疏远的感觉。异性之间、特别是女同志对男同志的握手，无需用力，只要轻轻地握一下就可以了。与领导同志或者身份较高的人握手，要视具体情况而论，如果他有意与你握手，就应当主动把手伸过去;如果他无意握手，就不要勉强。

26、为别人作介绍时应注意哪几方面?

答：如果双方的地位不同，应当先把地位低的人介绍给地位高的人;如果双方的身份相同、年龄相近，应当先把男性介绍给女性，把主人介绍给客人;如果双方的地位相近、年龄有别，应当先把年轻的介绍给年长的;如果一个人会见几个人，应当先把一个人介绍给几个人。在为别人介绍时，秘书工作者应当事先熟悉双方的情况，以便介绍。

27、听讲时应注意的几个问题?

答： ①要专心致志认真听讲，以示注意和尊重对方，而不要东张西望，心不在焉，以免影响讲话人的情绪。②不要随意打断人家的话题。③遇到说话噜苏，或者有意无意纠缠你的人，不要厌烦，更不要露愠色，而应当有礼貌地中断对方的话题或委婉地回绝他，可以委婉地说“我们是不是长话短说?”或者说“对不起，我还有急事。咱们是不是以后再细谈?”

28、当你有几机说话时,应注意哪几点?

①要礼貌文明、热情和蔼，给人以亲切感;②语速要和缓，语调要适中，给人以舒畅感;③切忌过分急越亢奋，以免使人产生高压感;④切忌多说官话、套话，也不要使用生僻古怪的词语，以免令人生厌;此外，不要夸夸其谈，更不能自吹自擂;⑤吐音要准确，语言要简洁，表达要妥贴，以提高对方的接受效果。

篇3

梁启超曰:穷则变，变则通。要想让秘书行业教学适应市场发展，文秘就必须结合实际深化改革。为了解决当前中职文秘专业实践教学的困境必须尽快明确文秘专业实践教学的改革方向，通过教学改革破解当前困境。

(一)任务驱动

任务驱动的“教与学”的方式，能为学生提供体验实践的情境和感悟问题的情境，围绕任务展开学习，以任务的完成结果检验和总结学习过程等，改变学生的学习状态。任务驱动教学模式有助于培养学生的创新精神和实践能力，利用任务驱动教学模式的过程中，学生完成一件件任务，利用学习过的知识的同时还需要开动脑筋，大胆想象，自己动手实践，自己探索。在开展任务驱动教学的过程中，教师要秉承“活动主导、任务驱动”的课堂实践教学法。参考现代教学理论，结合课程教学实践，探索出符合应终身学习思想和学生实际的即以项目任务为驱动，整个教学围绕任务的解决展开。总之，任务驱动的教学方式能够激发学生学习新技能的积极性，由教师指导或者组织进行的任务分析是重要的环节，有助于学生解决实际的文秘工作问题。

(二)工学结合

我国高职教育就是秉承以服务为宗旨，以就业为导向，以培养生产、建设、管理、服务第一线需要的高技能人才为目标，走产学结合的发展道路的办学方针和理念。工学结合是一种育人模式，它是学习者的劳动和学习两种行为之间的合作，强调学校和企业的“零距离”，在学校和企业、学生和个人签订合作协议的基础上，职业院校和实习企业就共同担当起“顶岗实践”中的内容、形式、纪律、考核、评价等管理职能。工学结合的模式下，中职学校能够吸引行业、企业有丰富经验员工担任兼职教师，制定职业岗位标准、开发实训课程、参与校内外实训基地建设及指导学生实习实训，提供人才需求信息等。这种利用无形资源培养人才的模式，既为学校节约了大量财力和人力，也为学生今后的就业开辟了道路。

二、中职文秘专业实践教学模式的建构措施

(一)校内实践教学模式的构建

1．课堂实训。课堂实训的模式就是在课堂教学过程中全面推广模拟案例教学的方式，以这种方式来让学生运用实际的文秘知识，让学生尽快熟悉职业环境，把所学专业知识转化为实际运用，养成一定的职业技能技巧。例如:开展课堂实训的案例教学方式，请同学们解决“客人说着就要往里走。遇到这种情况秘书应该怎么做?”的情境问题，让学生进行讨论，然后找出和平探讨，和平沟通的方式方法。课堂实训的内容还包括许多技能的训练方式。例如:计算机速记实训活动的开展，让学生进行课堂竞赛，掌握基本技能的同时就是为了更好地完成以后的学习活动，让学生能够全面掌握技能的同时，最终形成专业能力。

2．实训室实训。为了更好地开展任务驱动的教学模式，中职文秘专业实践教学的开展必须要利用实训室。实训室就是指专门开展实践活动的教室，这里面主要是要进行秘书工作项目的单项训练与综合项目的训练。例如:在实训室内进行接待来访者的礼仪、接听拨打电话等情境的模拟，然后利用实训室中的数码摄像机录制下学生练习的过程，让学生能够看到自己的表现，作出相应的改变。其实实训室内的训练就是仿真的模拟训练，让学生能够在校内就能充分了解企业等各种机构的运作，运用学过的理论知识进行现实操作，起到理论与实践相结合的目的。

3．校内见习。校内见习活动是校内实践教学活动的重点，在具体的开展过程中，教师可以让文秘专业的学生到科研处、人事处、宣传处、各系部办公室等部门进行训练，让学生熟悉文秘工作环境与具体的工作内容，进一步强化秘书工作技能。但是在开展见习的过程中，需要注意:一是明确派遣的见习任务，让学生明确自己的工作内容与见习目的。二是要让学生独立完成文秘见习工作，这样学生就能够运用所学到的文秘知识，协助老师处理文档和教研室工作。同时，鼓励办公室的同事对学生的表现进行直接的指引，这样学生就能够很快地找出自己工作过程中存在的问题，从小事中锻练自己，争取提高自己。另外，学校的指导教师也要定期到学校各部门了解学生实习情况，解决实习中的问题，指导学生完成实习记录、撰写实习报告。

(二)校外实践教学模式的构建

1．校外见习。校外见习活动要进行真实的企业内文秘工作。教师可以在每个学期都安排一定的校外见习活动，可以选择的岗位包括:办公室文员、计划部、采购部、业务部的工作人员等。在见习的过程中，教师要派校内指导教师进行全程跟踪指导和评价。同时，要联合企业设计相关的企业内部指导教师作出见习指导和见习评价。主要的评价内容就是根据学生的专业技能、合作工作能力、接待技巧等。例如:协助经理处理日常工作，包括客户来访的预约、拜访其他客户的预约工作;代经理起草一些简单的公文文书;将职员及客户反映的情况及时反馈给经理，让经理了解目前公司员工的精神面貌及所遇到的问题、困难，做好上下级之间的沟通等工作。总之，整体的训练过程中要重视工作任务的布置，请同学们进行整体见习，然后进行整体工作评价，最后再回到学校后进行经验推广报告。

2．竞赛活动。校外时间活动可以让学生参与相关的竞赛活动。例如:在校外场地组织开展“我爱文秘专业”的主题演讲竞赛，然后聘请企业内的管理人员辅助参与竞赛评委。让学生在竞赛的过程中能够提升自己的语言表达和沟通能力。又如:组织“秘书面试模拟大赛”活动。具体的组织过程中包括:第一，制作基本要求和面试技巧等书面材料，请同学们精心准备。第二，请专业人士讲解在面试时的基本要求及细节技巧。第三，参与面试表演，学生积极展现自己的文书写作能力、会务管理能力、组织协调能力、沟通能力、应变能力等。竞赛的活动场地、活动模式要越多样化越好。

3．毕业实习。毕业实习是毕业前对学生运用基础理论、专业知识、基本技能来解决实际问题和从事科学研究工作的基本能力的培养、综合训练的检验，是实现教与学、理论联系实践的重要途径。因此毕业实习活动的组织要特别受到中职学校的重视。一是要让毕业生能够充分认识岗位特征，由专业教师带队，结合理论教学，分若干个模块进行专项技能训练。二是通过各实践环节，让学生掌握文秘专业技能。在工作人员的具体指导下，在各个单位做文秘工作，要求能解决文秘工作遇到的问题。实习期间应抓紧时间完善毕业论文，与指导老师通过电话、手机、e－mail等方式保持联系，接受指导老师的指导与监控，为毕业论文收集资料。

三、结语

篇4

【关键词】：中职学校；文秘专业；实践教学方法

文秘专业实践课程是以职业岗位能力为指导思想，采取工学结合的教学模式，通过该课程的学习，使学生掌握本职业岗位必需和够用的基本理论，使学生具备文书处理与写作能力、办公室事务处理能力会议组织与服务能力和商务活动能力，实现学生“会办文、会办会、会办事”的教学目标。 ?

加强文秘专业的实习实训，是培养文秘专业技能型人才的必由之路。从理论中来，到实践中去，进而提升技能，真正做到“知行合一”，这已成为职教界人士的共识。因此我们在教学中要高度重视实训、实习等实践性教学环节，开展有效的技能实训，强化模拟训练，培养和提高学生的实际操作能力。在文秘专业实训课程教学过程中，我们尝试从以下几个方面入手：

一、加大实践环节比重，强化学生应用能力训练

为配合对实用型秘书人才的培养，在中职学校文秘专业的学科设置和教学安排上，可以适当加大实践性教育环节的比重，以培养学生的实际动手能力和规范化操作能力。统一、科学而规范的训练，对学生获得标准化、专业化的职业知识和技能都将大有裨益，也会调动学生学习的积极性和主动性。而英语的听、说、读、写能力和计算机的实际操作能力训练，更应该得到进一步的强化，这在目前已取得了共识。事实证明，那些英语、计算机的熟练程度较高的同学在市场上具有明显优势。而且，随着信息技术的日新月异，秘书部门工作内容和工作方式的变化，大量先进的管理方法和手段的运用，办公室文职人员良好的语言沟通能力，对各类信息、资料的迅速收集、整理、传递的能力，无疑会成为衡量其工作效率和质量的重要标准。与此同时，还应大力加强师资队伍建设，通过各种渠道培养一支理论知识与实践能力都很坚实的“双师型”教师队伍，这样既能为提高学生的实际能力奠定基础，又为学校的进一步发展作好了人力资源上的准备。

二、加强熟练兼职实践教师的指导

为了给学生创造良好的实践条件，聘请合格的实践兼职教师也是实践中必须重视的问题。在选定实践单位的同时，最好聘请具有多年工作经验的秘书或办公室主任做为学生实践的兼职教师，这些兼职教师实践工作经验丰富，对秘书工作的职能、工作内容、工作规律及特点非常熟悉，对本单位的基本情况了如指掌。通过兼职教师的言传身教，学生可以很快熟悉工作环境，了解秘书工作的内容及规律。兼职教师除担负平时的言传身教外，在实践期间，还要给学生开几次专题讲座。每次讲座都以案例教学为主，每个案例都取自于秘书工作的实际，案例中所讲述的事情都是真实的、具体的、有针对性的。比如，兼职教师以自己在一次公文拟写中，由于自己的粗心大意，在定稿中出现失误，校对没有到位，给工作造成严重损失的反面案例讲给学生听，定会使学生很受震动。有时教师还可以结合具体案例，组织学生针对案例认真讨论，使学生有了真实的情景体验，不仅做到理论与实践相结合，而且有了一定工作经验的积累。这为学生以后走上秘书工作岗位，能立刻进入“角色”打下良好的基础。

三、利用校内资源，进行顶岗实习

为了适应文秘专业实践教学的需要，除了加强硬件设施建设外，还可以开发利用校内现有的场所资源，将一些部门秘书工作或相当于秘书工作的岗位提供给学生顶岗实习，如在文印室、档案室、学生处、图书馆、实验室、实训基地等行政管理部门安排学生轮流实习实训，并逐步形成较为稳定的实训基地。这样一来，因地制宜，既充分利用了已有设备条件，节约了成本，又能满足了学生实践实训的需要，提高了学生实践实训的积极性。还可以利用校内的文化节、艺术节、运动会、文艺晚会等各种活动机会，锻炼学生的实际操作能力。如让学生参与具体的策划和筹备，起草策划书、开幕词、报告、计划等有关文稿，承担会议的组织、安排与接待工作。在整个过程中，相关岗位的教职工负责实习指导，学生在真实的工作环境中独立进行实地训练，参与组织管理全过程，在实践中发现问题，解决问题，边干边学，书本理论与工作实际紧密结合，提高了操作技能。

四、重视社会实践，让学生在锻炼中积累经验提高技能

案例教学的生动活泼，模拟训练的高度仿真，都比不上社会实践来得真实直观。应当鼓励学生走出校门，走进现实社会生活，在社会的真实情境中学会与各种人或事打交道。例如教师设计某一课题，指导学生开展相关的社会调查，在与调查对象的沟通交流中，培养学生收集信息、分析解决问题、协调关系的能力；组织学生参加各种社会活动，如企业庆典、会展活动、颁奖仪式、公益劳动等，让他们在真实具体的社会实践中培养职业意识，提高服务能力；积极利用多类型、多层次的校外实训基地，让学生深入到企业生产中去，了解实习单位的组织、管理、企业文化情况和特色，并且在实践中学习人际交往，处理人际关系的基本能力；鼓励学生积极参加寒暑假社会实习和毕业实习，布置实习任务，明确实习要求，通过实习，检验学生的专业知识与技能，增强他们的自信心，锻炼学生融入社会的能力，为将来走上工作岗位打下基础。

综上所述，中专学校的文秘专业的实践教学，必须在切实提高学生的实际应用能力的同时紧紧围绕市场需求来进行。既不能将目标定得过高，又要充分发挥现有的人力、物力和财力资源，注意从专业的特殊性出发，抓住时机，顺应潮流，建设专业的特色，培养专业的人才，并进一步大胆解放思想，开拓教育思路，培养更多更实用的优秀中专秘书人才。

参考文献

①刘越，王尔平.文秘实用手册[M].中国书籍出版社.1993.

篇5

关键词　文秘专业　实践教学　实训　实习　建议

中图分类号：G424 文献标识码：A

从最近5年的人才供需反馈的信息来看，社会各行各业对文秘专业人才的需求量在不断增加，尤其是现在的民营企业几乎都有对文秘专业人员的需求，并且80%以上的单位表示会选择高职（大专）毕业生担任公司秘书人员。因此，作为高职院校培养的文秘人才已经逐渐成为秘书队伍的主要组成部分。

文秘专业是一个综合性和应用性极强的专业，以前那种只会抄抄写写、“听话”的秘书已经难以满足职场需求了。秘书专业开办迄今已有30多年，但秘书教育更多地强调的是专业知识和专业理论的教育，而对专业技能及其实践能力的训练相对比较薄弱。因此，现在高职院校所培养的文秘专业人才需要转变观念，应以就业为导向，以能满足中小型及以上企业对秘书人才需求为目的。现在的中小型企业一般都比较注重实际，需要的是适用型的人才，看重的是文秘人才的专业素养、技能和事务能力，即毕业出来走上工作岗位能直接胜任实际工作。这就要求高职院校的教学模式应改变传统的以课堂讲授为主的方式，调整课程设置和教学内容，加强文秘专业学生职业技能和综合能力的培养。现在对文秘专业技能培养不到位，专业实践、实训不到位是整个高职教育存在的共同问题，为此，笔者从以下几方面分析了高职文秘专业实践教学过程中存在的问题，并提出了自己的建议。

1 文秘专业实践教学过程中存在的主要问题

1.1 不重视职业技能培养，综合实践课程比例偏低

随着市场经济的迅速发展，绝大多数高职秘书专业毕业生主要到各中小型企业就职。而大多数中小企业规模较小，分工比较模糊，因此，秘书人员往往一人可能身兼几职，集办公室日常事务、接待、会务、档案管理等多重角色于一身，对其综合素质和能力要求较高。但是受传统的文秘专业人才培养观念的影响，许多院校对秘书综合职业技能培养认识不足，认为实际工作技能是在以后工作岗位上培养或锻炼的；或苦于条件的限制，只重视课堂理论教学，偏重于秘书文字技能的培养，实践教学课程没有得到有效重视，在课程设置中实践课程比例严重偏低。在现在大多数高职院校文秘专业课程设置中，三年共计2700学时左右的课程教学中，其中理论教学为2000个学时左右，而综合实习、实训以及毕业实习仅占到约600个学时，据麦可思公司（MyCOS）对四川商务职业学院的调研数据 ，2011届和2010届毕业生在工作一年或半年后有68%认为教学中最需要改进的实习实践环节是专业技能相关的实训，49%的学生认为实习和实践环节不够。①由于文秘专业综合实践课程安排比例偏低，这样学生在校期间很难真正学会工作中所需的职业技能，在将来的工作中不能体现高职教育的特色，既不“高”也不“职”，难以较快地进入角色和状态。

1.2 校内实训条件简陋，专业实训难以落到实处

文秘专业技能的培养重在演练和操作，学生只有通过在仿真的环境或实际工作情境中进行实践演练才能真正体会和掌握相关理论知识，因此文秘实训室就是秘书人员培养的主要阵地。目前，高职院校处于一个发展阶段，由于资金紧张，大多对实训室建设经费投入不足，一般学校已经有文秘实训基地，但基本都存在一些共同的问题：

（1）实训设备简单，实训环境真实度低。文秘实训室里面一般只放置一些办公桌、文件柜，配备几台电脑，条件稍好的配有电话机、打印机、传真机、扫描仪、电脑等现代办公设备，从外观上看是一间仿真办公室，能用于简单的办公室日常事务的实训，但是由于学生人数较多，而实训室大多只有20~40平米，设施、设备、场地等很难让每个学生都能进入角色、逐一演练和操作并加以综合应用；同时对于现在实际工作中较为先进的电子设备如远程会议设备、会议操作模拟程序等基本都没有配备，学生根本无从了解和认识。

（2）实训时间较短、内容空泛。由于现在的教学中普遍存在重理论、轻实践的现象，实训时间设置较短。许多高校的秘书专业一般只安排在第三学年的集中综合实训，在实训期间主要是对办公设备的熟悉，但缺乏系统的实训内容安排，实训目的不明确，最后学生大多是进行一些礼仪的演练和办公自动化的操作，而对实际工作的模拟和情境再现大多都流于形式。

1.3 校外实习基地和实训场所缺乏

文秘专业的校外实训、实习基地开设难度更大，一方面是由于秘书专业的学生实习不可能像销售、物流等专业的学生那样可以几十个人去一个公司实习，现在的中小型企业对秘书的需求少，通常只有1~3位；另一方面由于秘书岗位的特殊性，大多是公司办公室是公司形象的窗口并带有保密性质，所以现在大部分公司实际并不欢迎秘书专业的学生去实训或实习，核心技能在校外实习单位很难得到操练。所以目前实训基地往往是老师动用自己所有的私人关系建立起来的，很难得到实训单位的重视，或者就是由学生自己寻找一些实习场所。这样校外的实训、实习基地和场所比较缺乏，学生分布较广，所以实习的效果很难保证，学生真正能学到东西并不多。

2 对改进秘书专业实践教学活动的建议

在当前大力发展高等职业教育，重视实践技能培养的背景下，为了更好地培养出适应市场需求的秘书，面对高职院校文秘专业实践教学工作中存在的诸多问题，笔者就如何加强秘书专业的实践、实训教育提出以下几点建议供大家在实践教学中参考。

2.1 优化、调整秘书专业课程的设置，把实习作为当作专业教学的重要课程对待

秘书专业不同于传统的中文专业和管理专业，其课程应该按照能胜任中小型及以上企业和机关事业单位秘书工作的要求来设置。也就是说在我们在课程设置上，要有意识增加实践教学的课程比例，一方面在平时的课堂教学尽量采用多媒体教学课件，把原本抽象、枯燥的数据和内容用形象化、动态化的方式表现出来，增加学生对秘书技能的感性认识，同时在理论教学中拿出三分之一的时间进行课堂中的实训，让学生在书本上学习了相关秘书理论和技能，马上就能通过一个个实训模块分小组进行模拟和练习，增加对实际工作的认识和感受，另外再配合后期的集中实训和实习，在原有600个课时集中实训的基础上增加至800~1000个课时，才能保证学生将所学的理论知识真正学以致用。

实习本来就是专业教学的重要内容，是培养学生职业能力的重要环节，应把实训、实习作为专业教学的重要课程来对待。积极寻找合适的教师、教材、教学场地与设备等，调动各种可用手段对实习过程和效果进行监督、评价，舍得投入人力、物力、财力，以争取培养出真正具有实践能力的毕业生。

2.2 加强校内实训室软硬件建设

文秘专业校内实训室是培养学生专业能力的重要场所，这在客观上就要求文秘实训室要能体现文秘的工作特点，加强软硬件的建设，使实训室具有教学、演示、模拟等多重功能。

实训室硬件设施主要包括：（1）办公自动化实训室，其设备主要包括电脑、电话、打印机、传真机、扫描仪、摄像机、照相机、投影仪等各种办公自动化设备，让学生掌握现代化办公设备的正确使用和简单维修并用于办公室日常事务工作的训练；（2）文书档案实训室，主要功能是能够进行档案的有序归档和规范管理的演练以及文书处理的各个环节操练。（3）礼仪实训室，主要应用于学生礼仪训练以及直观地获得礼仪知识；（4）模拟操作室，主要是进行会议筹备、会议接待、公关工作等情境模拟以及商务谈判的模拟训练，还可让学生学习和熟悉最新的网络技术以及多媒体技术在秘书工作中的应用。

实训室软件建设主要是应按照文秘工作过程制定切实可行的实训内容。首先是加强专业教育，让学生入校即入职，开学就开始进入秘书工作角色，在理论学习的同时，将实训过程贯穿于整个教学过程。其次是按照各年级所学课程的不同和进度的不同来分别安排实训内容，分为专项实训和综合实训，专项实训可分为多个项目，如办公自动化训练、办公室各项日常事务、会议管理等等，由浅入深地完成各专项技能的实训，最后以综合实训方式进行完整工作情境的演练，形成一套完整的文秘专业技能训练，逐步培养职业秘书的实际工作能力。最后是建立健全文秘实训管理制度，并保证这些制度能被严格执行，以确保文秘实训室的正常运行。

2.3 建立校外实训实习基地

校外实习实训是文秘专业人才培养更为重要的环节，首先是学校要给予充分的重视，由学校出面选择合适的单位和项目学校给予适当的资金投入，逐渐与校外企业逐步建立稳定的合作关系与相关企业签订长期合作协议，给学生提供校外实践机会。例如，可以在各大、中、小企业建立实习、实训基地；还可以引进一些企业到学校里来，实现企业开在校园里，课堂就在企业里，老师可以把一些相应的实训内容直接放到企业内部进行教学，学生也可以利用课余时间到企业进行相应的工作训练。由于秘书专业的校外实训不容易像一些工科专业那样大规模地开展，只要有实践机会，应该鼓励学生积极参与，并鼓励文秘专业学生积极参加校内各种社团，主动参与筹划、组织、宣传等活动，这对学生组织能力的锻炼也是一个极好的机会。

2.4 重视“双师型”教师队伍的培训

教师是教学工作的组织者和指导者，专业师资队伍的建设是实践教学的重要保证。提高高职文秘专业实践教学水平，就必须打造一支“双师型”的专业教学队伍。目前高职文秘老师大多具有了硕士文凭或同等学历，理论教学任务能够胜任，但大部分教师都比较年轻，缺乏实际工作的经验，所以积极培养具有实践经验的“双师型”教师队伍就是迫在眉睫的事情。其培养途径有以下几种：

一是校级领导积极重视文秘专业的发展，稳定现有教师队伍，提高专业师资队伍的理论素质，可以定期选派部分专业教师到相关高校进修或参加教育部、秘书学会等部门主办的骨干教师的短期培训，这类培训一般时间较短，主要以讲座式授课或参观学习为主，内容贴近实际工作类型或介绍教学改革的成功经验。这样可以帮助教师更新教学理念，开阔思路，提高教师的教学能力和水平。

二是让教师有机会走出课堂，在掌握理论的基础上，去企事业单位进行脱产或半脱产的实践锻炼培训，时间从3个月到一年，让教师深入企业，参与企业日常工作，充分了解企业对文秘人员的核心能力和职业素养的要求，从而提高实践教学效果。教师也可以从实践中带来企事业单位的第一手资料，为我们的实践教学提供真实可靠的前沿信息和最新案例。

三是也可以聘请企事业单位富有第一线工作经验的秘书人员来校指导我们的实训教学工作，举办学术讲座，或作兼职教师，以他们的实际工作经验丰富教师的教学体会，也为我们的实习、实训环节提供更为真实的情境模拟。

随着市场化进程的不断深入，外资企业、中小型企业的秘书人员的需求量会不断增加，他们需要的是综合型秘书，一专多能，身兼数职，既具有职业秘书“办文”、“办事”、“办会”三大传统职业能力，还应具有与秘书工作相关的其他工作能力，包括人际沟通能力、团队协作能力、现代信息技术应用能力，熟悉财会基础工作、人力资源管理以及营销等岗位知识。高职教育培养的就是这种复合型的人才，这就要求我们在秘书人才培养模式上应重视学生职业能力的培养，合理设置课程，加强实践教学环节，按工作过程和能力需求编排课程内容，充分重视校内外实习、实训工作。只有经过长期的探索和改进，才能培养出市场认可、社会需要的高职教育特色的秘书人才。

注释

①　2012四川商务职业学院社会需求与培养质量年度报告：66-67.

参考文献

[1]　张萍.高职文秘专业实践教学的困境与体系建构[J].职业教育研究,2007(9).

[2]　熊越强.桂林航专秘书实习实训若干问题的探讨[J].桂林航天工业高等专科学校学报,2006(1).

[3]　张丽萍,王永宏,于辉.基于职业能力培养的秘书专业教学探索[J].学理论,2009(7).

[4]　梁京.高校秘书专业人才定制培养模式探析[J].秘书之友,2005(7).

[5]　李前平.高职文秘专业实践教学的实施原则与实施对策[J].交通职业教育,2009(8).

篇6

关键词：高职；商务文秘专业；现状；教学改革；措施

【中图分类号】G640

引言：高职商务文秘专业是为中小企业培养专业秘书的重要摇篮，随着社会经济的不断发展，对文秘专业学生的综合素质的要求也不断提升，高职商务文秘学生必须要具备良好的职业道德、丰富的文化底蕴，还要有娴熟的职业技能，能够善于在工作中处理好各项突发事务等等。从高职院校对商务文秘专业的教学现状来看，却往往符合社会发展所需方面不尽如人意，虽然在教学改革进行中取得了一定的成效，但是在教学实践中多数教师仍然停留在“教与受”为主导的教学方法中，导致学生职业技能掌握不牢，职业素养也没有到达预期的人才培养目标。对此，加强校企合作，以就业为导向作为教学改革的目标，是提高商务文秘专业的教学水平的重要方式方法，也是今后高职商务文秘专业教学改革的重点之一。

一、高职商务文秘专业的就业现状

随着社会经济的快速发展，社会就业的竞争力要求也逐步提升，高职商务文秘专业从就业现状来看，仍旧存在很多的问题：

（一）就业目标与学生期望值不符

近年来，高职院校商务文秘专业的学生在就业发展上明显不如本科院校的学生，同比高职院校的工商管理、行政管理、文秘、电子商务、计算机、会计等专业的毕业生也对商务文秘专业毕业生的就业产生了很大的威胁，导致高职院校商务文秘专业的学生就业压力大，就业竞争激烈，市场需求趋于饱和状态，就业目标与学生期望值不符，导致学生被迫降低就业期望值，没有充分将所学的商务文秘知识应用到工作实际。

（二）工资待遇低、职业技能差影响着学生工作成效

就相关数据显示，高职院校应届毕业生普遍薪资水平不高，月薪基本在2000元以下，特别是高职商务文秘专业，较之本科毕业生而言，月薪相差至少800-1000元，这对高职商务文秘专业的学生就业稳定性带来很大的影响，工作压力大、文秘事务多，薪资待遇却与工作劳作量不相符，导致商务文秘专业的学生对其工作产生极大的不满，工作积极性逐渐降低。而高职院校商务文秘专业学生在职业技能掌握上也较差，综合素质普遍不高，这也是影响学生提高就业率的原因之一。

（三）职业规划不明确，发展前景模糊

随着社会经济的发展和企业竞争的日趋激烈，对文秘专业人才需求量不断增多，但很多高职商务文秘专业的学生却对文秘专业发展前景较为模糊，职业规划不甚明确，普遍认为文秘的升值空间较小，同时现实就业的极大落差，导致学生对商务文秘专业的就业发展产生迷茫。

二、高职商务文秘专业的教学问题

从高职商务文秘专业的就业发展现状来看，并不十分乐观，学生对商务文秘专业的期望值明显高于就业实际，从综合素质来看，高职商务文秘专业学生普遍存在就业竞争力较差的现象，从商务文秘教学实践中分析，就业率低与高职院校对商务文秘专业的教学方式方法有很大的关系。

探究造成这一现象的原因主要体现：（一）高职商务文秘专业的办学理念模糊，没有明确的商务文秘专业的培养目标；（二）文秘专业高素质的教师队伍稀缺，教学过程中，教师照本宣科现象仍然存在，课堂教学多还是“教与受”的模式占主导；（三）文秘专业知识与实践应用的联系不够紧密，部分专业课程空洞乏味，学生的核心职业技能掌握不牢，学生学习的主动性较差，学习兴趣不浓；（四）商务文秘专业教学手段较为落后，在现代化的教学技术手段方面没有下足功夫，很多多媒体的课件制作和应用技术并没有融合到文秘专业的教学实际中；（五）缺乏对文秘专业学生综合职业素质培养的有效途径。

对此，高职院校加强对商务文秘专业的教学改革，提高商务文秘专业的教学水平，培养具有较强竞争力的高职商务文秘专业人才，成为了目前高职院校教学改革的重点课题。

三、高职商务文秘专业的教学改革措施

（一）以就业为导向，制定职业规划

要想提高高职商务文秘专业的就业率，高职院校就要正确引导学生，以就业为导向，了解自身可努力的目标岗位，切实制定职业规划。有了学习的目标，才有了发展的方向性，才能让学生在日常学习中端正自身的学习态度，明确自身的职业发展的目标，并不断努力、进取和发展。

如高职院校要根据高职商务文秘专业学生的自身特点，让学生了解秘书在企业工作中的重要作用以及工作要求，让学生了解到自己能够胜任哪类文秘岗位的需求，自己距离胜任的岗位距离有多远，还可以鼓励学生亲自到企业公司去，了解文秘行业未来的发展前景，从而制定具体计划和规划。

（二）结合岗位需求，丰富教学内容

高职商务文秘专业教学内容要打破传统，突显商务文秘专业教学内容的实用性，坚持以就业为导向，明确核心职业能力，对原有的教学内容进行重新整合，加入企业经营管理方面的内容，突出商务型文秘的教学特色，满足社会和企业发展对商务文秘人才的需求。

商务文秘是综合能力较强的人才，要求具备的职业技能较多，高职院校可以根据社会发展需求，为学生增加相应的选修课程，如营销策划、计算机应用软件、小语种外语、艺术特长修养等课程的选修。

（三）加强校企合作，开展实践性教学改革

高职商务文秘专业改革要注重教学的实践性，丰富商务文秘专业的教学活动，加强对学生职业技能的培养，从而调动学生学习积极性，提高教学质量和教学效率。

如高职院校可以采取加强校企合作的方式，开展实践性教学改革，可以充分利用学校的资源优势，与校内及学校周边的机关以及企事业单位建立良好的合作关系，充分创造有利条件，给学生提供校外实践基地。在实践过程中能够充分体现学生在教学活动的主体地位，同时还能让学生将所学知识应用到工作实践中，提高知识的应用能力。

（四）采用现代化的教学手段

课堂的学习氛围浓厚是提高教学水平的重要方法之一，高职商务文秘专业教学要摒弃传统教学手段，采用现代化的教学手段，充分调动起学生的学习兴趣，活跃课堂的学习氛围。

高职院校应该加强对商务文秘专业的多媒体设备方面的资金投入，提高高职商务文秘专业教师现代化教学软件应用能力，如虚拟仿真动画教学等，利用声、画结合的优势，加强知识学习对学生的吸引力，创新课程教学方式，丰富课程内容，充分调动起学生学习的积极性和主动性。

（五）提高对学生综合职业素质的培养

商务文秘专业的学生不仅要有丰富的职业技能、业务工作的协调能力、判断能力、随机应变能力，还应具备良好的职业道德、团队精神以及吃苦耐劳的精神等。随着社会企业对文秘人才的素质需求不断提升，高职院校教学改革中也要加强对商务文秘专业学生在以上方面的培养，从而达到综合职业素质培养的教学改革目标。

如高职院校可以邀请在文秘职业上已有所建树的历届毕业生来校与同学们进行交流，让学生对将要进入的文秘行业消除误解，了解秘书职业的发展空间，在心理上有所准备，培养正确的职业态度，避免真正就业时产生不良情绪；可以利用素质拓展、挫折教育等方式，不断提高学生的团队精神和吃苦精神；可以将秘书职业道德教育融入到商务文秘专业各项课程内容和教学活动中，让学生树立正确的职业观，为人谦逊、诚信，建立和谐融洽的同事关系和业务关系，同时也要注重自己的言谈举止和仪容仪表，以体现良好的职业形象和气质。

结语：通过以上对高职商务文秘专业教学现状分析来看，高职院校对商务文秘专业的教学改革迫在眉睫。高职院校必须确立好商务文秘专业在社会发展中的重要地位和作用，要以社会经济的发展需求、文秘专业的岗位需求和学生自身就业方面的需求为教学改革的重要目标，并结合高职院校的办学特色，加强校企合作，为学生提供更多的岗位实践实习，从而真正将专业技能培养落到实处，提高文秘专业人才培养质量，提高商务文秘专业的教学水平。

参考文献：

[1] 廖波光,张慧敏.高职教学改革现状分析及趋势展望――基于第六届高等教育国家级教学成果奖（高职类）报告的分析[J].职业技术教育,2010(19).

[2] 余厚洪;;文秘专业实训教学现状与对策[J];丽水学院学报;2010(01).

[3] 陈琳.基于关键能力培养的高职文秘专业教学改革研究[J].职业技术教育,2010(26).

篇7

论文摘要：高职法律文秘专业培养能适应公、检、法机关的书记官和办公文员的工作，为法律服务机构、企事业单位以及基层政府培养既懂法律又具有文秘技能的应用型专门人才。本文围绕法律文秘专业的培养目标、培养规格和职业定位，分析了当今社会对高职法律文秘专业人才知识、能力、素质及技能的要求，为本专业课程体系、课程结构的设置与改革提供了依据，进一步明确了培养的方向。

论文关键词：法律文秘；职业定位；职业岗位

随着我国法制化进程的不断推进和国民法制意识的日益增强，各党政机关、企事业单位、司法机关对法律文秘人才的需求逐渐增大，需要更多不仅通晓法律知识，而且具备文秘工作技能的应用型、通用型的法律文秘人才。本文结合我院专业建设的总体目标，重点对法律文秘专业的职业定位、培养方向以及与社会岗位（群）如何结合的问题进行探讨，以培养适应社会经济发展和政法工作需要的高素质应用型文秘人才。

一、开设法律文秘专业的必要性

开设法律文秘专业主要是基于社会对既懂法律，又懂文秘技能的应用型人才的需求。首先，开设本专业顺应了法院和检察院对书记员工作现代化建设的需要。我国法院、检察院系统已将书记员从法官、检察官中分离出来实行单列管理，书记员有自己的职称晋升渠道和工资待遇制度，在知识结构上要懂得法律而不一定深究法律，要会运用语言，并具备快速的文字记录能力。而且不一定必须是公务员身份或本科以上文凭，这一特殊定位，为高职法律文秘人才提供了就业岗位。其次，其他法律服务机构和企事业单位也需要拥有法律知识和能处理简单法律事务的文秘人员。现代社会是法治社会，市场经济本质上是法治经济，其他国家机关、企事业单位的文秘人员也应当具备相应的法律知识，才能更好地开展工作。因此，开设本专业也是为企事业单位培养既具备法律知识又具备文秘技能的应用型人才。再者，我校已具备了开设该专业的条件。我们是法律院校，其法律专业师资力量雄厚，同时中文专业、行政管理、工商管理专业的教师人才济济。无论从职称结构，学历、年龄结构，还是从教学经验等方面来看，我们的师资力量都具备了开设法律文秘专业的条件。另外，从教学条件上来看，无论硬件还是软件条件均已具备，课堂理论讲授、多媒体教学、课内课外实践实训教学基本有保证。

二、法律文秘专业适应的社会岗位（群）及其技能分析

通过调查研究，笔者认为高职法律文秘专业的主要就业岗位（群）是基层法院、检察院、公安机关的书记员或办公文员，企事业单位、基层法律服务机构、社区等的法律辅助岗位和办公室秘书等。主要从事秘书、文书、公关、档案、宣传、基础管理以及内勤等工作。其培养方向有以下几点。

1.面向基层岗位培养人才。立足基层公、检、法机关的书记员、秘书和内勤工作的基本需要，以培养应用型法律文秘专业人才为主要目标，使毕业生具备较高的政治觉悟和业务能力，能尽快适应岗位、进入角色，以缓解社会基层各部门和中小型企业对文秘人才的供需矛盾。

2.根据地域经济发展的需要培养人才。培养省内及周边地区文秘工作所急需的复合应用型人才。关键要结合本地区经济、文化、政治的特点培养适合于该地区各行业所需的人才。这就要求本专业在课程设置和技能训练方面要有针对性。如陕西是旅游大省，西安又是旅游中心，而其经济相对东南地区落后，那么，在培养高职法律文秘人才时，就可以着力培养学生的沟通、协调和公关能力，强化行业服务意识，拓宽行业服务技能。

3.根据职业岗位特点有针对性培养人才。一般文秘工作的必备素质是具有较强的口头和文字表达能力，能够熟练运用计算机和其他现代办公设备以及办公室日常事务处理能力。而当今的企事业单位对这些传统职业的要求正在发生改变。一个文员有时不单是打字、作文和组织会议等，还要会实施重要事件的公关能力，具备良好的沟通策划能力及自我驱动应变能力等。目前全国各行业秘书人才的素质有人归纳为“四缺”特征：一缺科班毕业的；二缺办事规范的；三缺写作过硬的；四缺法、文结合的。何谓“科班毕业的”？有人作过统计，目前我国秘书的从业人员达3000万以上，而且每年以5%的速度在增长，这么多从业人员，真正接受过科班教育、正规秘书培训的不到10%。 大多数是从部队转业的或从其他部门转岗来的，而不是受过专门教育的文秘大学生。秘书工作性质需要的知识和能力比其他职业要宽广的多，虽然不一定样样都精，但必须样样都“通”，尤其对现代办公技术的要求更高，没有通过正规教育和训练是很难适应现代化工作要求的。何为“写作过硬的”？在对许多单位的秘书人才所需能力调查中，往往第一句话就是“要会写的”。因为现在能写实用文书的秘书人才太少了，说起来是什么学校或什么专业毕业的，实际上要当场或限时写出某种文书来，没几个能拿出手的。因为，秘书要写的东西很多，甚至有人称秘书耍的就是“一支笔”：一要会写计划总结，二要会写领导讲稿，三要会写请示、报告，四要会写招投标书，五要会写广告文案，六要会写通信报道，七要会写信息汇报，八要会写来往公函，九要会写调查报告……起码要会写三四十种文书。而作为法律文秘工作者还应会写常用的法律文书。如此之多的写作，没有专门的学习积累和过硬的技能训练是远远不够的。何谓“办事规范的”？合乎国家“标准”的行为叫规范。任何工作都应力求规范，秘书工作也不例外。文书制作有规范，文件处理有规范，接待工作有规范，会议安排有规范，档案管理有规范，商务谈判有规范，就连递名片、接打电话都有规范，更何况法律文秘人员要制作的各种法律文书的要求呢，只能更规范。这么多规范性的工作让一个非科班毕业的人去做显然是难以适应的。何谓“法、文结合的”？既通晓法律知识又具备文秘技能即文法结合。随着我国法制建设的不断完善，社会各行各业的发展都应沿着法制的轨道运行，都需要具有多种知识与技能的应用型人才。法律文秘专业培养的文秘人才能为他所服务的部门把好法律关，既把握好己方不违法，也可以预防他人对己方的侵犯，同时又能为领导处理秘书职能内外的业务，这样的人才在当今社会的各行业中是不多见的。

三、根据社会的需求培养合格的法律文秘人才

1.面向市场，调整目标，培养实用型初、中级秘书人才。目前，高职院校毕业生真正进入到政府部门、机关事业单位做行政秘书的寥寥无几，这一方面是由于作为行政秘书要求具有较高的政治素养和理论水平，并且要通过公务员考试才能进入，而层次稍高或地理环境比较好的一些行政机关都要求本科以上学历，这恰恰又是高职毕业生比较缺乏的；另一方面是由于随着市场经济的蓬勃发展，各种类型的公司、企业发展势头方兴未艾，急需大量能行文、能办会、能接待、能公关，又具备一定法律知识且实际业务能力过硬的实用型秘书；同时，由于一些企业规模有限，从提高效益、节约开支、注重实际的角度出发，在用人上也容易接受一些素质较好，实际动手能力强的初级秘书人员。

篇8

关键词：师徒制改革；情景教学；岗位学徒

现代师徒制是一种教师和学生、师傅和徒弟面对面的教育方式，师生之间以及师徒之间可以充分相互了解，教师及师傅对学生的能力和倾向可以进行有针对性地教育和培养，有利于学生职业道德和技术技能提升，非常符合因材施教原则。同时师徒制更是一种情境教学，师生和师徒处于同一教学情境下，可以相互促进，相互启发，学习者不再是智慧和知识的被动接受者，而是任务和项目的完成者和主动者，学生置身于情境之中，可以最大限度地注意和参与学习过程，使学习的效果和学习的意愿达到最高和最强。

1文秘专业学徒制改革的基础

文秘专业师徒制教学模式充分利用学校及社会的人力资源，整合分散的实践条件以达到对学生进行实践训练的目的。师徒制教学模式包含四个支持系统：一是人员构成系统、包括专业师傅团队和学徒小组。担任师傅的人必须是有多年经验且资深的老师。文秘专业师傅团队成员采取教师自荐和分院审查相结合的方式确定，主要包括专业教师和来自企事业单位的高级管理人员及办公室主任等熟练兼职实践教师，二是教学环境系统，包括学校文秘实训室、　学院办公室、档案室等相关校内教学训练场所以及校外训练基地。三是师徒制运作管理系统，即师徒制教学委员会，文秘专业负责人及三名资深专业教师构成，负责下达教学任务，审核师傅提交的带徒方案，跟踪教学过程并及时反馈和总结教学效果。四是考核评价系统，依据已有的考核评价指标，对师徒制教学质量及学徒学习效果进行考核和评价。

2文秘专业师徒制改革的实施步骤

师徒制教学模式的实施在四个学期内进行，实行弹性教学，包括三个阶段。

第一阶段：师徒结对。第二学期向学生公布专业师傅名单及专业方向，学生根据个人的能力倾向、兴趣特点和职业设计自我推荐申请师傅，师傅经过考察确定　6～8名徒弟，师傅与徒弟填写相关表格，形成师徒结对关系。

第二阶段：教学实施。师傅制定带徒方案，交师徒制教学委员会审核通过后实施。师徒制带徒方案为每学期初制定，学期末进行阶段考核评价与研讨，每学期进行三项左右专业技能的训练。带徒方案的实施分为示范、训练和隐退三个步骤进行。在示范阶段，师傅给徒弟示范如何完成一项任务或是解决一个问题，并通过言语对活动进行解释。与通常的学校教学不同的是，师徒制中的示范是在真实的情境中进行的。通过观摩示范，徒弟将发现同一个问题或任务，可能有不止一个解决方法；看似简单的任务或问题，在真实世界中有可能是非常复杂的。示范后，师傅就给学徒布置任务，要求他们去完成。在学徒完成任务过程中，师傅要观察和分析学徒的表现，必要时提供帮助或线索，此为训练过程。当学徒对某一专业技能掌握娴熟时，师傅的介入逐步减少，即为隐退过程，此时某一专业技能的训练可宣告结束。

第三阶段：考核评价。第四学期末，通过综合专业技能测评，对每位师傅的带徒效果和徒弟的学习效果进行考核评价，填写师徒制教学考核登记表，完成师徒制教学训练过程。

学徒制改革在具体的操作步骤为：学徒制改革动员，并公布改革方案――专业分组，确定专业小组师傅和学生学徒名单――各专业小组师傅制定本专业的学徒制改革方案，并提交文秘专业师徒制教学委员会讨论定稿――以一个学期为学徒期限进行各专业小组的学徒改革――以学期为单位对各专业方向学徒进行考核――学期考核合格后进行学徒专业方向轮岗。

3文秘专业师徒制改革专业方向分组

团队成员根据专业方向和工作岗位划分为不同专业小组，拟分秘书写作、公关礼仪、　办公室事务与管理、办公软件处理等　4个专业小组，每个专业小组制定1～2位师傅，学徒小组由各年级文秘专业学生组成，每组人数　6～8人。一个学期轮岗的方式，学徒制学生完成四个专业岗位的“学徒”。

4具体措施

4.1校内项目模拟实训+岗位学徒

每个专业方向小组一个学期设计专业方向的核心实训项目，以模拟实训的方式完成实训项目的实训，同时要利用校内的各具体实训场所如各办公室、图书馆、档案馆等进行定岗实习，顶岗实习可以采用集中定岗与课余时间分散定岗相结合的方式。

4.2校外岗位学徒

有条件和需要的专业方向小组可以积极开拓校外定岗实习，要充分利用分院校企合作办的资源。校外定岗实习一定要制定详细的岗位学徒计划，并由专业方向师傅与企业师傅下达详细的学徒内容，并进行考核。

5考核方法

文秘专业师徒制教学委员会要制定统一的专业学徒考核表，对各专业学徒小组进行统一考核，针对专业方向学徒改革方案、具体项目实施过程、学徒的参与性、学徒制改革实施记录等进行综合考核，并下发考核意见。

参考文献：

［1］　张卫名.职业教育呼唤师徒制［J］.河南职业技术学院学报，2008（02）.

［2］　吴言.师徒制：高技能人才培养制度建设的一个向度［J］.职业技术教育，2008（19）.

篇9

关键词：高职教育;文秘;专业人才;培养模式

一、前言

长期以来，高职文秘专业的培养模式都借鉴中文专业的培养模式以及教学理念。在课程设置方面，高职文秘的课程设置长期与汉语言文学专业的课程设置相仿。在知识技能的培养方面，高职文秘专业教育对学生的认知、理解、技能等相关能力的把握不具备系统性。这些问题导致高职文秘专业在培养理念上都没有形成有效的教育发展体系。随着现代教育发展越来越迅猛，高职文秘专业建设也需要做出一定的调整，构建具有专业特色，符合专业发展规律的高职文秘专业人才培养模式。

二、高职文秘专业人才培养要面向社会

高职教育的意义就在于为社会培养各种具有完善的专业技能的人才。高职院校在专业教育培养目标的制定时，要以社会发展情况以及社会需求作为现实依据。高职文秘专业的人才培养也要面向社会。随着市场经济的成熟，各种类型的企业也不断壮大，社会对文秘人才的需求也持续增长。现阶段，我国有2000万以上的文秘工作者。据有关的市场调查，社会对文秘专业人才的需求逐渐趋于稳定，高职院校的文秘专业人才培养却比较紧缺。有数据显示，目前，我国文社会才市场中文秘专业人才的供应与需求的比率已经达到1：2.7.从这个数据可以看出，市场对文秘专业人才的需求还没有饱。在将来的一段时期内，文秘这个职业仍将成为一个比较热门的职业。

因此，高职文秘专业教育的人才培养目标要以社会需求作为现实依据，高职文秘专业人才要适应社会发展的方向，能够胜任本专业工作。在社会发展的举出上制定文秘专业人才培养目标。比如高职文秘专业的学生在进行社会过程中，加入文秘专业技能的培养，学校引导学生主导学习企业的规章制度，严格遵守企业的职业要求。这样既能提升学生的专业技能水平，也能培养学生的业务能力，增强学生的纪律意识。此外，在学生实习过程中，学校可以要求学生定期完成一定的实习心得，实习心得可以作为实训教育的一部分，这样可以引导学生反思自我，发现实习工作中的问题，同时也能培学生的责任意识。在与企业合作基础上，学校可以让企业为学生提供更多的专业发展培养的机会，这样能够让学生更加直观地感受到专业素养和职业技能在工作中的重要性。

三、加强文秘专业课程的建设

高职文秘专业的发展要以专业课程的发展为基础。在过去很长一段时间，高职木梳专业的课程设置都是以汉语言文学专业的课程基础作为模型，只是在相关的课程进行细微的调整。在现代教育发展的背景下，高职文秘专业的课程社会要体现文秘专业的特色，符合文秘专业的专业发展规律，同时也要体现文秘专业的发展科学性。课程设置对文秘专业人才培养具有非常巨大的影响。很多高职院校在文秘专业课程设置方面还存在一些问题。主要体现在文秘专业课程设置没有体现文秘专业教育的社会实践作用以及专业应用技能的培养理念。此外，一些高职院校贪大求全，设置各种课程，增加了文秘专业的课程容量，但是很多课程与文秘专业教育发展关联不大。

在新的教育背景下，高职文秘专业人才培养模式要加强文秘专业课程的建设。在课程建设方面，要改变传统的文秘专业课程建设理念，创建新的课程模式建设方向。高职院校的教育理念侧重技能培养，专业技能教育是高职院校的教学工作的重点。然而，随着社会的转型以及产业结构升级，现代教育更加强调人的全面发展。现代人才需要树立全面发展的理念，提升综合素质，不仅要加强专业技能，还要提升专业课程的有效性。因此，高职文木专业教育要转变课程设置模式，在教学实践的基础上，文秘专业的课程设置更加注重教育的有效性，主动创新文秘专业课程教学的方式方法，实现理论与实践的有机统一。

四、小结

高职文秘专业的培养方式和目标随着社会发展的现代教育规律进行相应的改革。在现阶段的教育背景下，我国的职业教育逐渐走上正轨，职业教育发展的速度越来越快。新时期以来，我国的职业教育发展越来越迅速，职业教育也出具规模。而高职文秘专业也成为高职院校的重要的专业。高职文秘教育为社会输送大量的专业型人才，也为各个企业和单位培养了大量专业素养强、知识技能功底扎实的文秘人才。

参考文献：

[1]刘承晋.适应当地经济发展，创建现代纺织技术专业办学特色[J].滨州职业学院学报，2007年04期.

[2]陈建军.高职高专涉外护理英语教学存在的问题及对策[J].成都大学学报（教育科学版），2009年02期.

篇10

一、文秘专业职业道德教育工学结合培养的优势

文秘专业校企合作工学结合培养秘书专业人才，对于职业道德素养的培育是双方共同的责任。在工学结合模式下，文秘专业职业道德教育能够充分调动校企双方职业道德资源，帮助学生获得职业道德理论知识，并在真实的实训环境中体会职业道德情感、行为、意志所发挥的积极作用。其主要的优势在于：

（一）为文秘专业学生提供了真实的职业道德环境。在工学结合的过程中，学生在企业生产的真实环境、企业管理的规范环境、企业文化的人文环境、人际交往的社会环境聚焦，按照实际的生产项目、工艺、规范、操作要求等制造产品，经历从学生向职业人和社会人的转换。对于文秘专业职业道德而言，相较于单一学校培养环境，虽然教师可以在课堂上模拟秘书职场环境，学生也可以在文秘专业校园文化活动中构建拟态职称环境，但职业道德作为从业者的道德要求，离开真实的职业环境，相关的职业道德诉求，是否能够真正落实，并切实对文秘专业学生产生触动，使其有更为真切的体验，无法得到有效的检验。

（二）为文秘专业学生提出了明确的职业道德要求。单一的学校教学环境中，文秘专业职业道德课程对于学生职业道德的要求，主要体现在道德知识理论方面，强调通过相关的课程测试，让学生掌握秘书职业道德要求。而校企合作工学结合模式下，文秘专业职业道德教育，将学生置于真实的秘书职场环境中，其相关的职业道德要求更为明确，同时更有配套奖励与惩罚措施作为道德要求得以贯彻的保障。学生可以通过识记的方式掌握单一的学校职业道德知识理论，而校企合作工学结合模式下，学生对于文秘职业道德要求的认知，要贯彻落实到具体的职业活动中，在实践中认识到职业道德的价值与意义。

（三）为文秘专业学生树立了优秀的职业道德榜样。道德教育中，典型榜样所发挥的作用，能够较好地让从业者认识到道德作用。学校教育中，文秘专业教师也会结合视频、文字等方式，以案例的形式，依据榜样教育理论，对文秘专业学生开展职业道德榜样教育。但是，这种课堂教育中的榜样是否与实际工作的道德要求相符合，职业道德榜样又是如何克服道德困惑遵守道德规范的，这些问题都会造成教育学习困惑。而在工学结合模式下，学生可以在行业岗位实践中，切实对照秘书岗位上优秀职业道德榜样，真实感受榜样的力量，并进而向榜样看齐，向典型学习，提升自我职业道德素养。

二、文秘专业职业道德教育工学结合培养的问题

依托工学结合模式培养文秘专业学生职业道德，不是简单地套用模式，而是应该将更适合学生专业技能培养的工学结合模式改造为适应于学生职业道德培育的模式。在工学结合模式下，从文秘专业职业道德教育的实践来看，当前应用工学结合模式培养学生职业道德，主要存在的问题有：

（一）校企双方对学生职业道德教育的重视不够。在文秘等专业的校企合作工学结合过程中，校企双方对于人才培养的偏重点主要是人才的应用性职业技能的培养，较少涉及人才的职业道德。文秘专业在与企业合作联合培养人才中，这类倾向表现更为明显，一些企业侧重于秘书人才的写作能力培养，或者是人才的办公自动化设备应用能力训练，而忽视了对人才职业道德的培育，不少单位认为因为有着较为完善的秘书岗位工作制度，通过制度约束，文秘专业人才在向秘书岗位职员转变过程中，其职业道德会有相应的保障；而文秘专业教师也认为职业道德教育的教学内容较为空泛，教学效果不能得到检验，也就有意无意地忽视了学生职业道德教育。

（二）教师自身的秘书职业道德教育素养不足。不论是哪一种内容的教育，教师都是教学的主导力量。对于文秘专业职业道德教育工学结合教学模式而言，从学校方面分析，大部分文秘专业教师由中文专业等相关专业毕业后，直接转变专业教师，期间教师自身缺乏对秘书工作从业经验，更谈不上对秘书工作专业道德有着更深刻的体会与认识，教学也只能是从理论到理论，与实践脱节；从企业层面来看，工学结合模式引入的秘书岗位兼职教师，虽然具有较强的秘书工作经验，并对秘书职业道德有着深刻的体会与认知，但是，秘书岗位兼职教师不熟悉工学结合教学模式，不能有效地将相关职业道德经验传授给学生。

（三）道德教育反馈评价机制与工学结合模式不符。文秘专业虽然采用的是工学结合人才培养模式，但是具体到职业道德教育中，其教学的相关设计与完成，与职业技能教育的反馈评价机制有所不同，不是由企业充当评价主体，而是由学校教师负责道德教育主要评价工作；不是采用过程模式评价学生职业道德教育的养成情况，而是采用结果模式，以相关职业道德知识理论测试，作为评价标准。由此可见，文秘专业职业道德教育反馈评价机制存在与工学结合模式不符的情况，并最终导致了专业职业道德教育出现空洞化，且情况日益严重。

三、文秘专业职业道德教育工学结合培养的措施

按照工学结合模式培养文秘专业学生职业道德，应该充分利用工学结合模式带来的道德教育优势，以当前工学结合模式下职业道德教育存在的问题为导向，基于提升学生职业道德素养目标，提出有针对性的改善措施。

（一）以秘书岗位职业道德规范重构专业职业道德教育内容体系。当前，文秘专业职业道德教育内容体系，是按照文秘职业道德内容的内在逻辑，进行设置编排的，虽然在职业道德涉及的不同内容层面上，显得较为规范，但实质上与秘书职业道德操作规范之间，存在明显的割裂情况，不能完整反映秘书职业工作操作流程中所应该遵守的职业道德。因此，工学结合模式下文秘专业职业道德教育，应该以秘书岗位工作流程中具体涉及的职业道德规范为主线，重新建构职业道德教育内容，以使得学生能够更为清晰地认识到不同的工作流程与步骤，成立对应的职业道德要求。

（二）应用文秘职业道德典型案例详解文秘职业道德规范。举案说法，是职业道德教育的一种有效方法。工学结合模式下，校企双方应该基于文秘专业职业道德教育内容，联合搜集、分析、整理文秘职业道德典型案例，具体而言，学校教师应该根据文秘工作流程与步骤，从理论上梳理相应的职业道德规范要求；行业秘书作为文秘专业职业道德教育的重要主体之一，要提供与理论相对应的典型案例方式，参与到职业道德教育中去。在案例的性质方面，既可以是正面的案例，也可以负面案例；在案例的形式方面，既可以是文字的，也可以是视频的。