花店的经营策略范文
时间：2024-02-28 17:58:10
导语：如何才能写好一篇花店的经营策略，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
关键词：电力营销；精细化；管理策略
电力营销的业务流程滞后，不能够适应智能运营的需求。权力分散阻碍供电企业的业务发展，我国目前的很多供电企业都选择职能式的组织结构，一个业务的实施需要经过很多部门的审核，使新业务的开展受到了很大的制约，而且部门和部门之间存在着权利划分模糊的状况，使各个职权部门在处理业务和提供服务的时候，经常出现相互推诿，甚至是拒绝处理的状况，不能为客户提供一个满意的大幅，使工作效率大大降低，损害了企业的形象，影响了业务发展的效率。供电企业中生产管理部门和电能营销部门之间没有完善的沟通机制，往往在两个部门之中存在着互相不关联的两套技术软件，使供电企业的营销业务产生了很大的系统冲突，在生产过程和管理过程之中也出现了很多不规范的现象，增加了业务处理的工作量，延长了业务的处理时间。电费收缴的自动化水平落后，很多用户的用电信息不能及时的被企业了解，从而导致了企业不能及时更新供电调度，使电能用户欠费的状况时有发生。笔者现对其必要性和精细化策略进行浅谈。
一、建立精细化的电力营销系统的必要性
建立和完善一个及时的动态的电费收缴监控系统是很必要的。一方面，它能够帮助供电企业更好地采集用户的用电信息，有助于企业进一步形成能够满足电能需求发展的电能自动化收缴和监控系统，解决了在传统收缴电费过程之中存在的回收电费十分苦难的现象。对线路损耗的管理不合理。线路损耗是存在于供电企业之中的重要的综合性技术指标和经济指标。它一方面反映了整个宫殿王的设计和制定水平，另一方面，还影响了运营管理的水平和电能生产流程的水平。建立精细化的电力营销策略可以保障企业扩展自身业务，加快供电企业的发展。在充满竞争的社会主义市场经济之中，随着天然气和太阳能等其他能源形式的不断开发和利用，供电企业为了提高自己的市场竞争能力，必须要树立良好的企业形象，与客户之间建立能够共同发展的精细化的管理策略，促使企业不断开发能源市场，提高综合的服务水平，建立起一套完善的电力营销管理体系。
二、建立精细化的电力营销系统
我国的供电企业业务处理方面存在着组织结构的不完善和业务处理速度上的不足，企业应该秉承顾客至上的服务理念，建立完善的营销管理流程。在精细化的电力营销系统之中，要注意稽查系统的建设。一些缺乏责任感和荣誉感的抄表人员一旦不严格按照规定、按照时间进行抄表，很容易发生抄表时间的不准确，是线路损耗的统计计划的进行受到了很大的阻碍。在线路损耗的管理中，管理岗位和供电企业的一线生产岗位存在了严重的信息脱节，管理方式还不完善，造成管理与实际脱节的现象，不符合智能电力营销对线路损耗的要求。供电企业之中的稽查工作还没有形成完善的长效的工作机制，在电力营销方面缺乏专业的稽查人员，导致了稽查工作的效率很低。在营销稽查的之中，稽查线索是它的核心保障，没有明确的稽查线索就无法找到明确的工作切入点。因此，我们需要建立一套高效稳定的精细化的稽查系统。将电力营销服务的业务部门划分为客户部、紧急修理部、业务扩展部和电费部门等，以便于开展和管理新业务。精细化的管理流程减少了电力营销的管理和生产的界限，使二者的信息交流能力不断增强，使业务流程更加明确，岗位权责有了科学化的分配，使服务水平和业务处理水平不断提高，保护了用电用户和供电企业双方的利益。以科学的技术手段作为基础能够完善线路损耗的精细化平台，使补收电费量精准化同时使电费的服务水平不断提高。使用这种精细化的线路损耗平台，可以使线路损耗的误差降低2％以上，以高效化和科学化的分配方式，切实保障了供电企业、电能用户的国家的综合利益。平台线路的建立能够减少用电检查人员耗费的工作时间，提高工作效率，提高对偷电窃电等不法行为的预防作用，使系统供电的现场处理效率和可靠性不断提高。运用计算机技术，对销售系统之中有问题的数据进行重点标记，可以帮助稽查人员做出全方位的电力营销系统稽查。纠正实时动态的差错，使供电企业的风险大大降低，提高稽查工作的工作效率。加强电能用户和缴费信息之间的沟通，增多缴费窗口的数量，减少电能用户排队缴纳费用的时间。提高收费人员的业务素质，秉承用户至上的管理策略。
三、结语
总之，电力营销模式的高效准确能够为供电企业自身的生存和发展提供直接的保障。精细化电力营销策略作为供电企业长期坚持研究的重大课题，能够使电力营销结合最先进的营销观念，在标准化和规范化的基础上对电力营销的管理体系和体系的实施过程进行精细化的科学化的优化改革，使供电企业电力营销管理向专业化和集约化发展。
参考文献：
【1】王吉鹏 李巧梅：集团组织结构【M】，北京：中信出版社，2008
【2】徐大全：供电企业电力营销管理的现状及对策【J】，湖北电力，2007，51(增刊)：99－100
篇2
关键词：全球化中国电影国际化困境策略
中国拥有十三亿人口的电影市场，中国电影在国内并不缺乏电影票房，而困扰中国电影人的大问题是：中国电影并不为国际所接受。电影输出是一种文化输出，对于中国电影来说，如何面对好莱坞，不仅是一种电影业的生存问题，同时也是文化问题。在全球化背景中，中国电影维护文化的权力时必然面对超级大国“不分地区的权力”的挑战。对于中国来说，电影不能作为产品被推销到全世界，不仅是商业利益的损失，同时也是政治利益的损失。因为电影不仅是普通的商品，同时也是政治、经济、文化的隐性广告。
中外电影差距依然很大，这不仅仅是因为国外电影拥有一流的技术和雄厚的资金，更多的可能是一种文化提炼上的差距。电影是文化软实力的重要部分，也是国际传播的载体，中国电影走出去是一个机遇与挑战并存的过程。随着媒介工业的发展，电影的全球发行成为趋势，国外电影在中国市场占据了重要位置，中国电影面临着艰巨形势：既要保证国内发行量，承担起保护中国文化的作用，同时又要求“走出去”，宣传中国文化。在一个传播发达的时代里，西方国家依赖其强大的政治经济实力，对全球的文化资源占据霸权地位。扩大海外发行，实现国际国内市场的双赢，是目前国产电影发展的必由之路。
一、中国电影的国际传播壁垒
（一）电影文本与国际化观众
中国电影的国际化传播首先受困于电影题材。中外观众感兴趣的题材各不相同，早期代表中国电影占领国外市场的武打片已经遭受瓶颈，但新题材并未跟上。鉴于中外观众意识形态上价值观、生活氛围等等的不同，能够引起共鸣的题材不同，因而在实际的创作中，往往会顾此失彼。同时，贴近中外观众现实感受和日常经验的电影才能成功地走出去。
同时，中外观众惯常接受的形式上的不同，即讲故事的方式不同，也有很大的影响。中国电影“走出去”要求即使是中国题材也要注入世界元素，就像好莱坞电影虽然经常借鉴中国题材，但仍然使用经典的好莱坞包装，语言、叙事策略、音乐等外在包装都沿用好莱坞模式。中外电影叙事策略的不同导致对外国观众吸引力的低下。在好莱坞模式下，外国观众品味的趋同导致中国电影的新形式难以得到认同。
中国电影的质量问题也是国际化传播的另一瓶颈。比如迎合观众的口味，电影创作呈现出娱乐化和世俗化倾向。比起国外电影尤其是好莱坞电影，中国电影多小成本制作，缺乏占据市场的大片。2009年投资规模最大的影片当属《赤壁》，投资高达7500万美元，制作机构达21个；科幻大片《机器侠》投资规模也超过1000万美元，但索尼哥伦比亚出品的灾难片《2012》，仅特效制作费用就达2亿美元，这不仅是内地制片公司所望尘莫及的，也不是一般的好莱坞制作公司能够望其项背的。相比之下，中国电影的成本较低，小成本电影多，往往“叫座不叫好”，规模难以与外国大片抗衡。
“文化折扣”是阻碍兼顾海内外市场的深层原因。为了实现“走出去”，中国电影不得不在民族性与国际性之间博弈，试图把握中外观众的口味。虽然一些电影占据了国内的票房市场，但在海外却无人问津，甚至海外发行也只是为了更大程度地占据国内市场的噱头。全球化时代的文化认同是一个困扰许多民族的问题。作为东方电影的主力军，武侠电影几乎成为唯一代表中国电影占据国际市场的电影类别，如《英雄》和《卧虎藏龙》等等。
（二）国际营销经验匮乏与产业链缺失
中国电影在“走出去”的过程中面临着商业化运营方式的不健全，商业化认知和商业化经验不足，商业化体系不完整，运营模式不规范，商业化体制和运行机制与国际脱轨。这些问题集中反应在电影的销售中，例如电影的归属地不明导致出口的不顺畅。电影创作的背后是电影销售的隐忧。
中国电影的盈利模式不完善，在许多方面难以与国外电影抗衡，因而在争取投资上也处于劣势，最大的缺陷是产业链接的匮乏。中国电影往往依靠票房收入或者国家投资，略微先进者也只是依靠配套的图书或者文具等等，比起好莱坞电影把包括与影片内容相关的图书出版、服装鞋帽、海报、珠宝、游戏、玩具、文具、日常用品、原声音乐和主题公园等配合起来，显得大为逊色。在好莱坞的电影产品的收入构成中，来自票房、电视或录像的收入在电影总收入中所占的比重在不断下降，而来自产品内置广告和形象产品的收人比重在不断上升。而中国电影则采取植入广告模式，目光短浅。因为产业链的短浅、利润的稀薄，对于投资者来说缺乏吸引力，从而减少了接触国外观众的机会，因而也降低了走出国门的机率。
二、中国电影的国际传播策略
（一）电影类型的创新
虽然从2003年起，中国电影例如张艺谋的《红高粱》等以民俗电影的名义进军国际，贾樟柯的《三峡好人》作为文艺电影在威尼斯获奖，但在国际上深受好评的中国电影往往是小众电影，尽管在国际影坛上树立了自己的品牌，但在票房吸引力上却难获成功。中国电影要走出国门，不仅意味着要在艺术电影的领域占据一席之地，也要求在票房上有可观的战绩。因而中国电影走出国门首先要求的是要有大片。中国的一些名导演从来没停止过大片的创作以及冲击奥斯卡，如张艺谋导演的《金陵十三钗》。
现在的海外市场普遍接受的是中国武侠类的大片。“武侠类”大片具有强烈的民族特色。正如黄式宪教授所说：互为他者，从不同的文化角度欣赏对方的艺术，往往有出乎意外的美感。然而，中国要成为“走出去”的电影强国，必须突破武侠片的羁绊，创新大片的类型，以民族的本土化的题材与全球化共同的全球化价值相结合，不断扩大反映中国文化的大片类型，将多元的中国文化展现给世界人民，培养国外观众的审美趣味。不断地创新和想象是拓宽国际化道路的必由之路。
（二）提高电影质量，提升电影品味
许多学者在提及中国电影质量时，都指出中国电影缺乏格调，缺乏温情，缺乏文化。格调和文化品味是电影的生命之源，也是其他艺术创作的标杆。而中国电影的格调可以发展的空间还很大。当然格调并不意味着一味追求普通观众的“看不懂”，越是看不懂的电影越是有格调是一种异化观念。在电影《梅兰芳》中，京剧成为片中亮点，也提高了影片的文化品味。
中国电影的“格调要求”往往没有成为电影人的自觉，而商业投机和期盼得奖成为电影的主导力量。前者导致影片内容低俗，影片类型同质化。如曾经出现的“恶搞型”电影的潮流，带来了《天下第二》、《十全九美》等系列影片。后者往往导致影片脱离观众趣味，在奢华的奖项要求下情感和品味缺失。
中国电影要走出国门应该回归艺术本位，提高电影的质量，严格按照文化品味的标准要求自己。无论是注重票房收入的商业片，还是旨在展现民族文化的文艺片，都不能缺少文化品味。即使是作为文化消费品的电影，也不能缺少格调。
（三）采取国际化的营销模式
国家广播电影电视总局国际处李永全曾介绍说，中国电影目前主要依赖广电总局的海外推广中心，中国许多电影人还停留在为完成项目而拍摄的阶段，对国际化市场缺乏了解，甚至连符合国际惯例的宣传预告片也拿不出来。而电影的发行只是电影营销的一个阶段。中国电影人的注意力大多集中在电影的拍摄上，在伴随电影的营销上并不重视。中国电影的营销空间还很大，包括前期的招商引资、配套宣传和产业链的扩展等，中国电影都有长足的发展空间。《喜羊羊之一飞冲天》在海外市场的盈利方面，并不主要依赖票房收入，而是积极开阔电影的周边产品，并注意树立电影的品牌，成功地走出国门，将依赖电影主要角色的盈利成分提高，最终周边产品与电影相互促进，电影的票房收入也得到了提高。
篇3
关键词：互联网+；定价；移动
“互联网+”战略即利用互联网平台和信息通信技术，把互联网和各行各业结合起来在新领域创造一种新生态。“互联网+”各传统行业出现了新领域的新生态。互联网与传统行业的结合绝不是简单的相加关系，未来互联网将作为生产力工具大幅提升传统行业的工作效率和质量其在酒店行业的潜能也是很大的。
一、“互联网+”背景下酒店营销的变化趋势
目前互联网对酒店行业的渗透主要体现在其销售环节，未来酒店行业“互联网+”一方面可以把酒店客房、餐饮、娱乐以及相关配套设施互联化以提高用户服务体验，另一方面酒店将利用互联网优势与酒店周边行业的厂商进行跨界合作从而打造出以酒店为中心的新生态圈，其带来的酒店营销变化趋势主要体现在以下几个方面：
（一）移动化
移动互联网基于位置（Lo）和移动（Mo）的特性使得客户预订酒店时间提前量大大缩短灵活性增强就近原则凸显，也让客户可以随时随地与酒店进行信息互动、洽谈沟通移动互联也在不断地影响着人们的消费方式，由传统的支付方式向支付宝、微信、手机银行即时转账等方式转变。随着互联网的快速发展，智能3G、4G网络技术的不断成熟与应用以及各种社会化媒体和基于移动互联网的APP与微信应用的出现人们已经越来越习惯于利用移动互联网设备来购买旅游产品尤其是酒店产品。
（二）个性化
越来越同质化的酒店标准住宿产品对消费者的吸引力不断下降而互联网给酒店带来了线上营销大数据，通过对网络终端数据的收集酒店可以画出以消费习惯和心理需求为核心的“客户自画像”从而对其消费行为进行有针对性地分析、预测，设计出符合其个性特点的定制化产品，以满足消费者日益多元化的产品需求。此外，酒店经营过程中产生的能耗数据、设备运行记录、客户反馈、非会员数据甚至视频监控等等也将被采集到酒店中央系统，进行集中管理和多维分析帮助酒店了解客户、优化流程、设计产品和智能决策。
（三）融合化
酒店消费者正在大规模从线下迁移到线上进行酒店产品预订，并继续向移动端酒店预订应用迁移。互联网渠道在整体产业链中的价值得到凸显，OTA企业对线下酒店集团的影响不断深入，有的已经投资入股酒店集团。
（四）综合化
“互联网+”背景下的酒店营销布局已不再局限于客房和餐饮而呈现出明显的生态化趋势，主要体现在以住宿需求为流量入口为客人提供集餐饮、休闲娱乐、门票、电商购物、旅游打包产品、物业管理等为一体的全方位生活服务，将客户在酒店停留期间8-10小时的碎片时间充分利用起来进行营销实现客流与服务在线上和线下的双向流动。
（五）社交化
分享经济对酒店行业产生了较大影响，一方面，客人可以随时随地将所住酒店的环境、服务人员、设施设备等晒到朋友圈，也可以在线上对酒店的各方面进行评价等，这些分享行为对其他客人的选择会起到很大影响，同时也对酒店的硬件和软件水平提出了更高要求；另一方面酒店业可以利用客户对社交媒体的依赖性在社交网上注册账户，进行酒店的宣传和沟通。
二、“互联网十”背景下酒店的营销策略创新
（一）产品设计创新
在互联网营销时代为客人提供免费、易用的WIFI信号显得尤为重要，登录酒店WIFI的程序一定要简单否则会令客人反感。便捷的上网服务会促使住店客人产生许多有助于酒店营销推广的行为，如将酒店图片、入住感受等随时分享到自己的社会化媒体上，以酒店位置进行在线签到等。酒店首先要关注客户大数据分析利用网络技术收集客户的个人信息、消费喜好和禁忌、消费方式和习惯等然后结合其自身特点来设计、定制符合其个性需求的酒店产品。
（二）销售渠道创新
“互联网+”时代，酒店应充分发挥官网的直销及品牌提升作用，除了设有常规的酒店简介、产品展示、联系方式等，还要重视其在线营销功能的实现，使客户能够方便快捷地在酒店官网上进行实时预订，并得到及时回复和互动沟通酒店最新促销信息。构建多元化的分销渠道可以避免因过度依赖单一渠道分销模式带来的风险，同时还可以带动直销量的增加。在线分销渠道可以给酒店带来大量的首次入住客流量，此时酒店不应以一锤子买卖或者这些客源成本价低的不良心理来应付这些客人，而应抓住这些机会通过良好的服务以及有效的客户关系维护手段，将他们争取到自身的在线直销渠道中来从而提高酒店直销量，降低酒店销售成本。
高星级酒店越来越注重口碑传播，对于众多不熟悉目的地酒店的网络预订客户来说，其他顾客的网络评价对他们的选择起着非常重要的作用。顾客对酒店的好评会让网络预订客户对该酒店产生好感，甚至直接忽略其他酒店而快速下单预订。因此酒店要注重自身服务质量、产品质量的提升及时消除客户的不满，给客户留下良好的品牌形象促使他们在网上给予好评，从而对其他网络预订客人起到积极的宣传作用。
（三）价格策略创新
酒店需要与OTA合作，酒店要能够提高在线直销量，就应当利用预订政策、附加服务、适用对象、预订工具等限定条件来做差异化，建立区别于OTA的价格体系如推出现付和预付方式的差异房价适合客户的提前预订，另一方面酒店可以从线下开始入手获得自己的流量，然后再将客户引导至酒店线上去从而逐步增加和稳定自己的线上流量。在“互联网+”背景下除了通常的定价模式外，酒店为了盘活库存提高收益，多种定价以更多地满足不同类型客人的需求。
“互联网+”时代针对80、90后这批主力消费人群的消费心理酒店不能再用以往那种单向的促销形式而需要加大促销活动的高参与度。酒店要充分利用互联网优势利用知名搜索引擎、社会化媒体、网络广告、电子邮件等网络渠道来进行促销。
参考文献：
篇4
一、中国在国际市场竞争中的发展现状
1.参与国际市场竞争的中国企业多数不成熟。根据瑞士洛桑国际管理学院的《2015世界国际竞争力年鉴》，国际竞争力排行主要根据经济表现、政府效能、经营效率及基础设施等来进行评分排名，四大项目又细分为331个分项标准。中国在参评的59个国家中，总体竞争力排在第22位，如图一中所示，我国从2010到2015年的竞争力排行情况汇总，经济表现强劲，一直保持在前五的名次。但是经营效率徘徊在中下游，政府效率甚至到过第41位，基础设施也差强人意，导致综合排名始终在20左右。这说明中国强企业的竞争力还较弱。
2.中国企业国际化程度较低。2014年，中国对外投资额达1029亿美元，占全球对外投资总额的8%左右。从图二可以看出，2003--2014年中国对外直接投资总趋势是平稳上升。但就全球层面而言，虽然数额客观，但只占美国对外投资总额的10%，并且中国在高收入国家总存量也不足。2014年世界500强企业中，中国企业（含香港、台湾）占据100席。最大席位拥有者依然是美国，占了128席。虽然中国企业上榜数量已经非常接近美国，但在科技含量上还有很大的差距，中国企业大多是垄断国企以及大型商业银行，主这次排行主要是在数量上取胜，占据核心的科技含量并不高，而且银行业相对较弱，暂且不要盲目乐观。
3.中国工业基础依然较差。制造业代表一个国家工业发展的整体水平。2000年本该迎来制造业转型的大好时机，却被房地产行业率先夺去。结果是有目共睹的，房地产行业讯起，而中国的制造业却被釜底抽薪，耽搁了本该水到渠成创新和升级的制造业发展的黄金十年。虽然中国工业拥有世界最完整的供应链条，形成了门类齐全、独立完整的工业体系，但中国的制造业与发达国家德国和日本相比，还是停留在低利润的代加工阶段。缺少核心技术，没有耐心进行创新和研发。更甚是表现出急功近利的一面，企业收购不乏失败的案例，并且，更加令人担忧的是制造业的一线从业人员素质和文化程度普遍不高，只适合机械化低技术含量的生产。
二、国际市场竞争立体化新特点
1.竞争格局提升，情形更加复杂。其一，市场经济体制在全球迅速推广和发展，各国（地区）经济迅速与国际接轨。经济大国之间的协作加强，但其他国家之间的竞争会进一步加剧。美国依然在经济上保持首要地位，是世界经济的主要推动力量。欧、日、中、俄在已具有的优势下，发展信息技术进入世界市场竞争。其二，区域经济竞争加强。随着经济全球化和国际贸易的不断深化，各国际（地区）早已明白，要想在国际竞争中占有一席之地，具备发言权，必须通过参与区域性组织或集团，借助集团的力量来增强本国实力。
2.竞争优势升级。其一，产业结构调整升级。主要发达国家在产业结构变动中，绝大多数已完成从“劳动密集型”向“技术密集型”和“信息密集型”产业发展的进程。后两者具有国际竞争力强和广阔市场的特点，在21世纪将成为主导产业。同时发达国家将其成熟的第二产业（主要是制造业）向发展中国家转移。其二，传统比价成本优势意义削减，知识经济迅猛发展。经济信息化是直接劳动成本在总成本中所占的比重越来越小，主要变现为运输或存储成本降低，分销渠道更加合理导致的成本降低、要素成本的降低。
3.要素流动更加自如，新兴大规模市场的日渐兴旺，规模经济增加。要素流动表现在：其一，资本的流动性加强。随着国际贸易的发展，各国为了满足本国经济发展的需求，更加便利的争取外资和利用资本，逐渐推行金融自由化政策，资本流动性大大增强；其二，技术流动更加自如。之前的全球化竞争战略市场一直是美国，但是这种趋势在逐渐减弱，新型的大规模市场中国、印度、俄罗斯逐渐浮出水面。
三、增强中国国际竞争力的应对策略
1.企业层面。（1）创新和研发竞争策略。一是制定发展战略。国际市场的开拓远比国内市场要复杂艰难得多，比如它的周期会更长，资源投入会更多，这就要求企业要有一个长远的发展战略，以应对瞬息万变、竞争异常激烈的国际市场竞争。二是开创新的竞争优势。近年来，随着东南亚国家如菲律宾、越南劳动密集型服务的升起，我国逐渐丧失了此方面的优势，面临市场份额被瓜分的局面。这就要求中国企业要与时俱进，开拓新的竞争优势，比保证和进一步扩大市场份额，抢占国际市场。三是增强整体竞争实力。企业可以通过与国外厂商合作、自身更新企业制度、资产重组等方式增强本身的竞争实力，提高国际竞争力。国内家电巨头格力就具有做产品的专注精神，正如它的广告语一样 “掌握核心科技”。（2）寻找新的市场进入方式。一是应进一步放开出口经营权，推动生产企业、科研院所和私营企业扩大出口；另一方面则应积极探索境外加工、当地生产、许可贸易等市场开拓新方式。二是创新国际市场开拓方式。用境外加工或投资生产等方式来代替单一的产品出口，这样不仅可以提高产品的认可度，增加产品的出口数量，还可以免遭反倾销的限制。（3）尝试从雇佣制度到“股份”或合伙人制度的转型。传统按部就班的公司会失去对市场的敏感反应能力。要想笼络住真正能应对国际市场竞争的最宝贵的人才，就要对一线员工实行“合伙人制度”，即将个人工薪与自己的付出挂钩，使其真正的处于主人翁地位。
2.行业层面。在行业层面上，有很多战略可以选择，其中主要有三种基本战略。（1）总成本战略优势。总成本战略优势要求企业要有较高的销售额，不断占据市场份额，前期投资较高，并承担启动损失，一旦获得低成本优势，带来的利润是非常巨大的。在整个生产销售的整个流程中，企业要高度关注和控制成本。企业要获得总成本优势，就要有较高市场份额作支撑，或者有原材料的竞争优势。（2）差异化战略。这里首先需要申明的是，强调差异化并不说明企业可以不管成本，只是在这里差异化战略是主要目标。产品的差异化包括独特的设计或者产品形象、技术实力、独特的功能、客户服务、经销商渠道。 （3）产能扩张，是企业面临的最重要的一大战略决策。可以从设计的资本数量或者决策问题的复杂程度两个方面来衡量。产能扩张是产品行业的核心战略。产能扩张的战略问题是如何增加产能来实现企业的目标，借此提升自己的竞争地位或者市场份额，同时避免行业的产能过剩。
篇5
关键词：3G牌照；固定电话；发展方向；策略；研究
中图分类号：F626 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 10-0122-02
信息时代快速发展，使得人们对信息的要求越来越多，信息量要求越来越多，传播速率要求越来越快，3G牌照的发放以及通信技术飞跃式的发展，严重冲击了固话市场，这种不协调的发展现象使得固话运营商开始研究探索固定电话的新方向和前景，本文通过对已经我国固定电话典型案例的分析，找出固定电话经营的问题，并结合国情提出可以借鉴的建议，通过推出话音业务、加强品牌的推广、采取价格策略、细化市场开发特色业务以及加强控制终端环节等方面研究固话运营的经营策略。
一、固定电话现状
在将近一百年中，固定电话由于一直处于垄断龙头地位，导致固定电话运营商逐渐漠视市场竞争机制，经营理念陈旧，把握市场规律不敏感，太多的运营机制无法符合当前市场发展需要，在企业内部还存在着不合理的人力结构以及缺少创新型、精英型、复合型的人才和缺乏创新科技等诸多问题，3G牌照的发放对固定电话是非常大的冲击，市场增长率放缓甚至市场占有率出现大幅度萎缩，固定电话面临严重的生存危机。
虽然固定电话在当前的信息市场发展中存在上述不足，但是其有一百多年的历史，发展时期较长，有其管理文化、运营经验等方面明显的优势，另外仍然存在着其品牌影响力，并且其非常符合当前环保的理念，所以固定电话还存在着比较大的发展空间和发展潜力。
二、对固定电话案例分析
（一）对于小灵通案例的分析
浙江余杭在全国首先开始了小灵通的业务，小灵通在政策模糊时期，因没有明确管制政策以及技术还未成熟，所以其发展一直缓慢，原来的信产部最后给出了对小灵通的政策――既不鼓励也不干涉，运营商以此开始了针对小灵通的营销工作，小灵通用户在三年时间内市场份额达到最多，即06年用户多达一亿，随后一路下跌到10年末其用户只有不到三千万，工信部最后出台了勒令运营商做好其退市工作的文件，小灵通基本推出市场。
对于小灵通发展阶段的分析：首先其资费比较便宜，而且使用非常便利；另外，其业务设立了新的固话产业链，而且不同的环节都能够赢利，成为了多赢的固话发展模式。对于其被退市的分析：1.技术发展必然的结果，其业绩不断下滑，业务没有创新，与传统移动网络相比较，其网络内存明显不足而且提供的业务没有突破类型比较单一，3G牌照的发现使得移动网络业务具有海量的业务服务对其造成致命打击；2.市场竞争必然结果，3G牌照发放后各运营商为了发展3G业务以及与其他运营商相竞争，没有更多资源用于发展已经落后的固话业务，其退市是3G市场竞争的必然产物；3.政策主导机制的必然结果，政府鼓励发展3G，而且小灵通有占有TD频段的可能，不管是否为真这都给政府关闭其业务提供了非常好的机会，让其退市能够大力鼓励运营商专心发展3G业务。
（二）提出固定电话发展的几点建议
1.政府相应的管理机构或者职能部门应当放宽信息产业的管制，出台比较完善的法律规范，以规范电信市场的竞争。现阶段我国电信环境竞争空间比较小，各运营商相互竞争和限制的主要方式是向上级部门上述，带有很浓烈的政治方法，在心理上非常依赖以国家政策打压对方，这直接导致了电信市场的服务、创新、自主研发等方面严重短缺，必须放宽政策，放弃以政策主导市场的竞争的畸形发展。
2.运营商应细分电信市场，构建差异化的竞争方式，确定业务发展方向和目的。我国地域广阔人口众多，经济况相差较大，这促使电信产业随人口和经济的分布呈现严重的不平衡性，所以可以将经营业务的权利有限度地下放给地域分部门，根据不同的经济以及人口特点，制定符合其地域特点的业务和计划。
3.创新机制，就监管部门来说，创新机制主要是要求其根据市场尊重市场尽量采取新的监管体制避免过多干预电信市场；对于运营商来说，市场的变化以及科技的发展要求其不断进取拿出更能满足市场要求的业务，以提高其市场份额。
（三）固定电话当前的发展趋势
国外的固定电话为了突破传统固定电话发展的壁垒，采用了将宽带数据、视频以及语音等内容结合的模式，这种模式能够突破原有固话单一落后的服务水平，给固定电话指明了发展方向。
三、3G牌照发放后固定电话经营策略的研究
（一）加强品牌的推广
品牌决定着经营模式、商品定位、利润回报和消费族群，品牌效应可以充分带动商机，不但可以显示消费者的自身地位，还可以在无形中提升商家产品的品味，虽然固定电话品牌早就已经被消费者熟知，但是那只是传统形象，固话要想进入以3G主导的市场，要想与动感地带、全球通、神州行等已经成功的各种品牌相竞争，必须强化自身品牌意识，最大程度的利用已有的品牌熟知度，创设新的形象以及业务品牌。
（二）推出话音业务
3G网络相比较与2G网络其优势主要在于很大程度上提高了多媒体及数据的传输能力，同样的话音业务方面也有同样的优势，国外的3G网络实践证明数据业务虽然增长率相较于语音业务高的多，但是语音业务还是3G市场消费者最主要的信息通信消费，固定电话现在没有强大的用户数量，更没有成熟的数据业务方面的经营模式，所以只能以语音业务作为其突破3G市场的唯一选择。
（三）价格策略
国外3G的运营在起步阶段非常艰难，通过调查发现，消费者对3G业务提供的比较高价格的视频电话、快速上网等服务的兴趣并非很浓烈，最能吸引消费者的是价格比较低廉的通话，国外运营商正是大幅度调低语音业务费用从而占领市场，运营商可以借鉴国外的做法可以根据不同的用户需求，推出价格较低的语音业务费用，不但可以提高消费者忠诚度和满意度，还可以增加其市场份额。
（四）细化市场，开发特色业务
3G市场的特点主要是多样性的业务，基于数据业务和多媒体平台，3G市场系统能够对于消费者不同的需要设计出灵活的有针对的业务，3G业务成功的关键在于市场的细分，根据对消费者的需求以及市场细分的研究，设计出灵活的有针对的业务，采取不同有优势的竞争策略，以韩国为例，其运营商细分市场设计出灵活的有针对的业务主要是将消费者分为不同的模块，即低年级学生、家庭主妇以及高年级学生等等，对于不同的消费者模块，推出不同的电信业务，对于低年级学生推出短信套餐业务，对于大学生推出上网流量业务等等。固定电话也可以借鉴此种方法将主要的消费者分类，细化市场，灵活运用资源，以顺利进入3G市场。
（五）加强控制终端环节
加强控制终端环节的原因主要有：首先，3G业务是一个比较复杂的网络体系，只有多个环节的共同结合才能保证运营商对于新业务的顺利推广，而且从现在的情况来研究，其最薄弱环节就是手机终端；另外，运用商可以通过制定整体统一的手机终端应用规范、标准甚至于标准界面，可以增强消费者对业务的认可度，还可以培养消费者消费的习惯，形成消费者忠诚度；然后，能够控制调整产业链合理健康发展，运用商通过控制终端环节等于其位于产业链的一个非常有利重要的位置，可以协调整个产业链不同环节想和沟通；最后，由于3G应用持续不断的开发以及推广，消费者要求更加优质化、个性化的服务，运营商以及手机终端应该针对已经细分的消费者不同的需求，不断开发推广新的业务，让消费者能够方便自由地商务来往、与朋友及家人联系、娱乐游戏、网上交易、下载收听音乐等等。
四、总结
网络信息以及移动技术的快速发展虽然对固定电话带来了挑战和冲击，但是也为其带来了发展的新机遇，以现代技术快速发展为基点，创新技术，扩大固定电话与宽带相结合的业务，促进固定电话接入、终端技术以及运营的整体发展，可以推进固定电话第二次繁荣，与此同时可以大力发展农村广阔的市场，实现村村有网络、村村有电话，这不仅可以提高固定电话市场占有率以及市场份额，还可以推进小康社会全面建设，有社会以及经济多重效益。
参考文献：
[1]文戈.固定电话的发展方向探析[J].信息通信，2013，1（3）：103-105.
[2]程霖，刘曜.固定电话运营商的3G经营策略[J].江西通信科技，2005，8（3）：44-47.
篇6
千姿百态的花朵述说着千言万语,每一句都解说着"美好",特别是现在.随着人们的生活水平不断进步,生活质量不断提高.对生活的追求!鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近年来呈越来越旺的趋势,除了花卉本身所具俏丽姿容,让人们赏心悦目,美化家居等功效外,它还可以开发人们的想象力,使人们在相互交流时更含蓄,更有品位.这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点,兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场,以满足个性消费为主题,以鲜花为试点带动其他产品,最终能形成具有"地质大学青鸟花店"品牌优势的市场.是十分可行的。
二,公司项目策化
1. 提供鲜明,公司使命
有效,畅通的销售渠道,提品服务为根本,促进鲜花市场的大发展.我们的青鸟将成为一个可爱的信使,把祝愿
和幸福送到千家万户.为人类创造最佳生活环境!
2.公司目标
立足地大,服务武汉,辐射华中.创建网上花店一流的公司。
本公司将用一年的时间在武汉的消费者中建立起一定的知名度,并努力实现收支平衡. 在投入期仅选择网站总站所在地质大学西校区作为试点市场,该区市场容量在3000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月.当模式成功后,
以asp的形式在分站推广.经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场.
三,经营环境与客户分析
1.行业分析
"地质大学青鸟花店"网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站,因此目标消费者定位为在校大学生.该网站除武汉地质大学的总站外,在湖北各高校设有分站,因此,暂定的目标消费群以湖北各高校大学生为重点,将来逐步扩大市场,以中国地质大学为例,各类在校生近2万人,则投入8校共有近20万的目标消费者,而最新
的统计表明,全国在校大学生有650万左右,这样的市场规模是相当庞大的,而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实,目标市场的容量将是相当可观的.
2.调查结果分析
本公司对武汉的各高校大学生为重点进行客户分析,主要采取问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式.此次我们共发出问卷50份,收回37份.由于时间有限,问卷数量不多,但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求.
⑴有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性,听同学或朋友介绍产生购买行为.
⑵购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种.
⑶在校大学生没有固定的购买模式,购买行为往往随心所欲.
⑷接受和吸收新事物的能力强,追求时尚,崇尚个性.
⑸影响产品购买的因素依次为:价格,品种,包装,服务等.
⑹购买行为节日性很强,一般集中在教师节,情人节,圣
诞节及朋友生日前后.
3.目标客户分析
在校大学生购买一般不问价格,但从网上定单来看侧重于中档价位.在定单数量上倾向于能表达心声,如大多数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等,在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花.包装一般倾向于要求高档化,有向个性化方向发展的趋势,对鲜花的质量要求比较苛刻,如不允许有打蔫现象等.
四,经营策略
1.小组成员:
黄金金(组长) 主要负责网站的制作和维护
蒋文敏 主要负责开发计划
李 鑫 主要负责经营策略与项目规划
王 鹏 主要负责市场调查和结果分析
2.营销策略分析
2.1 品牌策略
网站建设初始,我们便非常重视品牌. 在品牌包装上,由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测,采取动态与静态页面相结合的设计方案,从视觉形象和文字字体都经过精心规划,力求具有独特创新.
2.2 价格策略 青鸟网上花店在原料,包装,服务等方面力求尽善尽美,努力给客户最大限度的享受和心理满足.既走价格路线,又走质量路线,满足不同层次消费者的需求.
2.3 促销策略
⑴宣传策略
利用学校广播站,报栏,宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象,并与各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,采取互惠互利双赢的战略模式.
⑵服务方面
网上花店的服务必须是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必须按照定单要求按时按地送到,并且是微笑服务. 在售后服务方面,由客户服务部负责采取以下几种方式:
①打感谢电话或发e-mail进行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺卡.
②无条件接受客户退货,集中受理客户投诉.
③设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料.
④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格.
⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙,交流信息,沟通感情,并解答客户最感兴趣的问题.
⑥建立客户数据库档案,客户重复订购时只要输入名字,客户的其他信息便自动调入系统.
2.4 渠道建设
就目前来看,网上花店主要是与一级批发商建立业务关系.选择批发商时,一般考察其经营业绩,信誉,合作态度,供货是否及时等方面,要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点,以便于各高校配送成员就地取花.通常与批发商签订合作协议,就价格与产品质量等问题达成一致意见.
3.网上花店策略实施
1.市场范围选择 在投入期仅选择网站总站所在中国地质大学西校区作为试点市场,该区市场容量在3000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月.该模式成功后,以asp的形式在分站推广.先在已经建成的另外7个分站试运营,经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。
2.重点宣传客户,宣传对象以在校学生为主,他们对流行感兴趣,往往容易领导潮流,而对于逻辑思维较强的工科学生,我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果。
3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期,在此之前,将宣传单分发至学生宿舍. 宣传内容包括:
⑴悬挂统一的彩色横幅,位于校园主干道上,数量为3-5条,以"青鸟花店"网址和"校园花店隆重推出"为题搭配悬挂。
⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台,摆放3-5台微机,可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容,并摆放实物鲜花,在宣传当天将配送礼品现场送出.
⑶请学校广播站播发"青鸟花店"宣传部门拟定的宣传材料,在早,中,晚各一次,连续数日.
⑷为营造气氛,安排两名小姐佩带写有"青鸟花店"网址的绶带,进行解说,并组织抽奖活动,中奖者可以现场订购20元以下的鲜花,由网站付款.
⑸在宣传当天,请与学校有关的媒体到现场报道,如武汉晚报,各地方电视台等.
五,营销效果预测与分析
1.营业额收入
据调查分析,我们可以预测在主要节假日,每天销售额在1000元以上.
2.支付方式
根据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系,促进在线支付.
3.订货方式
e-mail定单,直接进入"青鸟花店"网站校园花店订购,电话订购.另外,我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购.
4.客户特点 年轻化,100%为青年人,以男性学生为主;他们信誉高,文化素质高,无坏帐现象。
5.消费特点
60元以下的鲜花最受欢迎.
6.信息基础设施
公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的,故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施.对于信息软件的开发和网站的建设,公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成.b2c网站虽然在理论上可以实现零库存,但是现实中要达到这一点却很困难。
六,经营成本预估
1.原则:
把每一分钱用在刀刃上,充分发挥每一分钱的价值
2.初期投资:
这一时期,资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机),产品采购,系统开发和维护,前期宣传,物流配送等方面上.预计需要人民币2万元左右.从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间.
3.第二期投资
这一阶段我们的服务将辐射各大高校和武汉市区.,服务的内容会有很大的扩展,服务的质量也将有进一步的提高.其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入,如银行的信贷.
七,系统开发计划
1.系统开发计划
根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况,我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站.当然随着业务的扩大,资金的充裕,我们会考虑建立公司自己的网站.在系统初具雏形后,公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试.系统的完备无疑是一个测试,完善,再测试,再完善的过程,直至系统功能达到公司预期的要求.
2.系统逻辑方案
系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标,策略和方式的总体框架.下面结合本公司实际情况做出图解说明六大模块:系统商务活动流程,系统总体逻辑结构,系统数据分布,信息处理模块和安全控制模块.
八,项目小结
1.主要工作完成情况调查
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许多人家从市场里买来鲜艳活气的花木，到家后没几天，就出现叶片枯黄，掉叶、发蔫、烂根等现象。好端端的花木成为枯枝，主人有心无力只能干着急。这是由于水分、肥料、土壤、阳光、温度、换盆等多种因素的不协调造成的。因此，有护理花卉技能的人，不妨提供治理花卉病虫害、护理花卉的服务，为人们提供咨询，适当收取服务费，现场指导，示范操作，就地讲解施教，也可以为顾客设计一个可行的种花养花方案，定期上门服务，随时除病。 目标顾客：花卉护理服务的对象当然是那些喜爱养花护草的家庭和种植花草作为装饰的单位、企业、厂矿及公司。其实，在花卉护理业务中，个人和家庭顾客给你带来的收入仅占约三分之一，其余三分之二的收入将来自单位用户。个人和家庭即使十分富裕，所种花卉数量也很有限，而机关单位和厂矿企业则不同，它们摆放的花盆和露天种植的花草数量往往相当可观，就是那些只有数十人的小企业，厂房外也都会摆上几盆花以装点环境。所以，花卉护理的服务对象主要以单位为主攻对象，其次是个人和家庭。
服务价格：花卉护理服务项目主要有嫁接剪枝、除虫施肥、移盆换土以及接受咨询等。如顾客要求，可提供定时上门服务。对于单位服务对象，比较理想的方式是承包整个单位的所有花卉的养护，包括病虫害防治、施肥、给水、修剪等全方位护理，费用按时间长短计算，一般付款方式是承包合同签订后由对方支付部分服务费，承包期完毕再付余款，首次付款一般为总承包费的四分之一至三分之一。对于不熟悉的客户，可要求分三次付款，即总承包养护服务费用分三次支付：当承包期过支付部分服务后由对方支付首期服务费，当承包期过半后再支付部分服务费，承包期结束后进行总结算。
经营策略：作为在家经营的开业项目，花卉养护服务者没有固定场所进行宣传推介接生意，解决方法其实不难：一是在离家不远的居民点张贴宣传单张；二是自己亲自到单位机关，厂矿企业的后勤部门负责人那里拜访，说明护理项目的种类、价格、方式等详情，请对方在方便时给予考虑；三是与花店、花卉交易中心(市场)、观赏鱼店老板或负责人联系，借用贵店有限的空间竖块广告招牌，以推广花卉护理服务。每接到一个生意，老板可得到一定数额的中介费。这种方法相信大多数经营者都十分乐意接受，而且更容易打开市场。
篇8
关键词：插花艺术 实践教学 创新创业 五个一教学法
中图分类号：S68 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2017）02（c）-0185-02
插花艺术实践课是一门集花卉学、美学、文学等多学科于一体的创作活动，通过实践课堂的锻炼，让学生具备从事相关岗位所必需的插花艺术和花艺设计的知识和技能，提高学生的审美能力[1]。作为一门实践技能较强的应用课程，插花教学立足于增强学生的动手能力培养和对插花基本知识的理解与掌握，激发学生的主观能动性，以创作出具有时代特点和民族特色的作品来[2]。
通过对插花艺术实践的标准化教学进行探索，建立了“五个一”教学法标准化教学体系，“五个一”教学法即一位老师通过一次课带领一个学生团队完成一件插花作品并进行一次销售的教学过程。该方法可以让学生通过课堂学习到专业的插花技能，将创新创业融入到实践教学的各个环节，有针对性地培养学生的学习力、思考力、动手力、沟通力、创新创业能力，也可以让他们用灵巧的双手，让插花为生活增添一种美的享受，点亮一个创业的梦想。
1 “五个一”教学法的阐述
（1）一位老师。并不是单纯的一个人，而是在上课之前由插花艺术教研室老师组成的教学团队来一起制定教学大纲、教学进度、教学内容。通过探讨形成统一的教学模式、统一的教学进度然后带到自己的课堂当中。
（2）一次课。对于学生而言都是第一次接触到插花艺术这门课，对学生的引导尤为重要，每次课都有鲜花的供应，每位同学都有亲手操作的机会。由于每次实践课堂都是两个学时，所以每一堂课都很饱满，时间也就非常紧促，所以每一次课都有一个重点，都有具体的内容，让学生明确上课内容，理清上课思路，这样才会放手来操作。
（3）一个团队。插花艺术践课堂开展以团队合作的方式进行教学，让学生自由组团，并可以自由命名自己的团队，每个团队选出一名负责人。团队里面有男生也有女生，总体实力相当，根据小组的总体表现来评定一个小组里所有的学生的平时成绩，让大家有一种荣辱与共的思想，初期大家有些观点会不统一，然后就会通过交流找到一个科学的合作模式，这样就让学生学会了沟通、交流、合作，为以后走向社会，开展创业打下来良好的基础。通过大半个学期的观察，发现团队合作其实有许多乐趣，也激发了同学们积极参与的兴趣，增加了他们的团队责任感。
（4）一件作品。插花艺术实践课每节课都有一个主题，包括市场上比较流行的婚车、开业花篮、商务用花、流行花束等。通过两节课的时间由团队来共同构思创作，共同完成作品，每一个作品都是集团队成员之力完成的，老师会结合作品来为团队成员打分，所以每个团队的同学都会很努力地来完成作品。
（5）一次销售。为了向社会培养和输送专业花艺人才，为了同学们学习结束后能运用插花技能进行创业，具备独立操作花店的正常经营、插花的能力，在完成花艺作品之后，进行花艺作品模拟销售。让同学们学会对作品定价，学会宣传推销作品。将来也会在政策允许的情况下开设花店，进入实战销售，让学生勇敢地走出去，尝试运作一个花店，提高他们的销售能力，树立他们的自信心，以此拓宽大家的就业、创业渠道。
2 创新创业教育在插花艺术实践课中的融入
2.1 转变思想，强化学生创新创业思维
在高校积极响应创新创业教育的大背景下，插花艺术实践课的授课过程中，在教授基本知识和技能的同时，有意识地开拓学生的思维，使他们会想、敢想。要在实践中鼓励学生求新求变，并且给他们提供一个展示平台，能让他们看到通过自己的努力而得到的提高和获得的成果，从而强化学生的创新性思维和求变性意识，为以后的技术创新和创业做准备[3]。让学生了解插花员和花艺师考核方面的知识，了解国内外知名花艺师的从业经历，赏析他们的优秀作品。并通过介绍近期举办的各类插花展或插花比赛，将优秀作品及其一些新的理念、方法和技能与学生共同分享。让他们运用全新的思维来对待此门课程，在学习过程中敢于思考、敢于创新。
2.2 结合市场需求创新实践项目
通过走进花店了解具体的经营过程来培养学生参与社会实践活动的兴趣，深化对插花商品的认知。通过组织插花比赛和插花展示将插花实践教学活动与科技创新结合起来，更好地诠释插花艺术的魅力[4]。目前插花艺术实践课程的内容与市场需求结合度不高，很多具有旺盛市场应用需求的内容没有融入，如市场主打产品花束，尤其是欧美、日韩花束，在插花艺术实践课程中将逐步融入。
榱巳醚生能够学有所用，针对市场的不同变化，我们对课程也进行了精心的规划，在包括目前市场上需求量较大的花篮（开业花篮、水果花篮）、花束（圆形花束、单面花束、欧式花束、韩式花束）、胸花、花盒、手腕花、新娘手捧花、婚车插花、婚礼现场插花、商务会议桌花、葬礼花圈等。已经实现了与市场高度接轨的模式，这样既能保证学生所学内容的实用性，也提高了学生运用专业知识就业和创业的成功率。
2.3 改革教学方法，课堂融入创新创业教育
首先，强调团队合作，创新是每一所高校的内在要求。培养学生的创新精神和创新能力，特别要改变传统的教学方法，建立课堂合作小组，增强学生的合作意识、团队意识和创新精神[5]。结合双创教育提出了插花艺术实践教学方式改革的对策，在教学中通过专项技能训练、学商两用、产学研结合等教学模式，来解决插花艺术课程中学生积极性不高、动手率低的现象。课堂教学不局限于教师一人的讲解，也可邀请花店老板、花艺师、插花师等具有专业经验积累的人来对插花行业进行系统的讲述，让学生了解花店的经营和运转等。
其次，课堂中运用微课、慕课、翻转课堂等教学模式参与教学，在课程教学中运用多媒体，通过教师讲解，展示图片、视频的讲解、师生共同参与作品评议等形式，帮助学生开阔视野。了解行业的最新动态、市场的流行元素，鼓励学生从慕课平台学习插花相关课程，增加插花相关知识的储备，并让学生参与翻转课堂，对自己的作品构思进行讲解，点评自己的作品并对其它小组的作品进行互评。通过在讲台上的讲解，给学生一个自我锻炼和表达的机会，并能有效地提高学习效果。
最后，作品完成后进行销售，鼓励学生勇于尝试，加强学生对经营方式、经营策略等方面的认识，同时提升了学生的创业意识。销售环节纳入实践课程的考核，提高了学生创作作品的主动性和积极性。
2.4 充分利用校韧庾试矗优化实践项目顺序
在保证必需的花材的前提下，采集校园周围的野生植物作为实验材料，比如东方式插花中枯枝的运用，现代插花中香蒲的运用。并且通过系类资源整合，使用花卉学、盆栽技术课种植的百合、向日葵等花卉来插花。尽量将相关实验课程的开设时间集中在一两天之内（尽量避开节假日），因为短时间内花材不会凋谢，而且有的花材可以重复使用[6]。在实践项目上进行优化，例如西方式插花中，先进行L型插花作品的制作，再进行半球形插花作品的制作，这样就能将花材得到最大程度的利用。
3 结语
应用型本科的创新创业教育并不是要将所有的学生培养成“老板”，而是将创业作为一种精神、一种能力、一种素质的育成过程[7]。同样，“五个一”教学法在插花艺术实践教学中的应用，并不是把每一位学生培养成花店“老板”，而是通过课堂融入创新创业教育，增强学生对双创教育的认识，让每一位同学成为独当一面的插花艺术设计者是我们一直以来的奋斗目标。
参考文献
[1] 杨晓琴，郭志平，吴雄熊.插花艺术教学的探索与实践[J].现代企业教育，2011（18）：30-31.
[2] 郭克婷，黄志宏，王玉珍.插花艺术实验教学的探索与实 践[J].安徽农业科学，2007，35（32）：10492-10494.
[3] 夏晶晖.应用型园林本科专业插花艺术课程教学改革探讨[J].西南师范大学学报：自然科学版，2013，38（8）：160-163.
[4] 王静.情景教学法在插花课中的运用[J].科技信息，2009（7）：175.
[5] 靳凤娥.涉农学生“双创型”模式的探索与实践[J].商场现代化，2012（24）：151.
篇9
随着诚品书店在台湾的名气越来越响以及吴清友的几次大病，接班人问题成了岛内媒体日益关注的重点，这决定着诚品书店未来的走向。
吴清友膝下有一儿一女，但儿子吴威廷因患有家族遗传的心脏病，从小身体虚弱，后猝死，成为他的一大隐痛。女儿吴洁1978年出生，从小在诚品书香中长大，天真烂漫，是众人眼中的“小公主”。她知道父亲希望让自己继承家族事业的愿望，但自己对经营管理没兴趣，立志长大当新闻记者。
大学毕业后，吴洁如愿以偿，进入《Taiwan News》通讯社。几年后，她提出要自费去英国谢菲尔德大学攻读广电新闻硕士学位，并事先想好了一大堆理由。没想到父亲二话没说，一口答应，这让她始料不及。在那个词穷的尴尬时刻，吴洁只好投其所好，丢出一句：“爸，不然我之后去你公司试试看？”
为了兑现自己当初的诺言，2004年吴洁进入诚品，担任吴清友的特别助理。那一年，诚品正好结束15年的亏损，正式转亏为盈，但属于她个人的战斗才刚刚开始。
“当年的我，连财经报纸都不看，一进诚品只觉得要学太多东西，却不知该如何去学。”现在的吴洁对集团所有细节和各种数字了若指掌，很难想象当年26岁的她刚进诚品时，就如“森林中迷途的小白兔”一般，连方向都找不到。回忆起这些，吴洁忍不住连连摇头。
从此，她每天早上9点上班，跟在父亲身旁学习，虚心向老员工请教，往往晚上10点过后才下班。吴清友交给女儿的第一项任务是推出诚品联名信用卡，结束经营16年的诚品会员卡，希望这批20万名卡友能转用信用卡。
当年要能成为诚品书店会员，每年至少要消费1万元新台币，成为终身会员的门坎更高达10万元，高消费门坎培养出优质又忠诚的客群。但诚品贸然停止会员卡的行动，惹恼这群死忠的会员，甚至在网络上发起拒办信用卡行动，从而引发一场风暴，外界希望吴清友亲自出面澄清。
面对压力，从小要强的吴洁并未退却，反而拿出上大学时担任系篮球队中锋的拚劲。作为兼任诚品卡专案经理的她，主动担起向外界解释的责任，出面一一说明。结果事情却越演越烈，甚至因此失去部分诚品忠实会员。
吴洁回忆，那时自己觉得诚品卡很好，顺理成章想推广给大家，就一股脑地推出去，听不进周遭同事的不同声音。结果由于配套措施不周全，造成不少会员流失。如果现在让她重新做出抉择，肯定会处理得更周全。
那时的她，因要强还曾压力大到走路走到一半，莫名其妙地突然蹲在路边就哭了起来。她坦言，“刚进来，就发现出不去了！要学的东西太多，如果那时选择离开，那我不会知道，到底是我不喜欢还是我不能够，这中间差别很大。”她进一步强调：“如果经验、专业不到，能做的就是设立高标准，实力与高标准之间的落差，就是进步的空间。”
这件事后来圆满解决，也成了吴洁的战绩。一直很想摆脱父亲光环的她，却意外因为要强而走出自己的路。
现实淬炼理想，不断在挑战中学习精进
2006年，吴清友因病离职休养，由吴洁总经理之位。翌年，她被升任诚品集团执行副总经理。
吴洁永远忘不了自己上任的第一天，在诚品高层会议上向吴清友汇报她早给他看过的简报，没想到吴清友当着多位主管面前，把那本简报摔在桌上，大骂：“这个报告，连40分都不到。”这一幕，连在场的诚品老员工都吓到了。会后，吴洁气得跑到二二八公园，大哭一场。
“对同仁，吴先生最重的话顶多是：你这样不及格喔！”一位与吴清友共事10多年的老员工说。虽然吴清友从不吝于在公开场合称赞自己的女儿，甚至形容是“上天赐给我最好的礼物”，但对女儿的工作表现却要求得近于苛刻。吴洁也向父亲保证：“哪天真的做不好，就下台。”
当时，公司内外对于这位脸上脂粉未施的学生样、说话带着稚气娃娃音的年轻“小公主”都不寄予太大信任，甚至背后称她“小孩开大车”。年底，包括原任执行副总廖美立、诚品复合书店总店前区协理罗玫玲、自制商品处前总监林文琪等当初打天下的老诚品人纷纷离去。
面对当时的困境，“惋惜、遗憾，当然还有不安！”这是吴洁第一次面对老将离去的自剖。看见当时士气低落的诚品员工，她选择一肩扛起。
从幕僚到决策者身份的转变，让她深刻体会到，“即使亲如父女，其考量与担当就有很大不同。”她坦承：从“看”的角色到实际主事当家，内心有一段跟自己打架的历程。当幕僚时她只需要提出建议，但坐上决策之位才感觉到，每天动辄百万、千万的传票、合约，都要签字负责，即使张一张嘴，也事关员工的生计与诚品的未来。
吴洁进入诚品那年，正是诚品历经15年亏损后，终于转亏为盈的一年。盈利的关键是书店不仅卖书和各类文具礼品，也经营许多旅行用品、食品的进口及零售，甚至还卖肥皂、酱油醋等日用品，店内还设有咖啡馆及餐厅。吴清友在2005年将原本书店的此类“商场”业务剥离，划归新成立的诚品生活股份有限公司（注：诚品书店的正式名称为诚品股份有限公司，与诚品生活公司同属诚品控股集团），后由吴昊洁担任总经理。
由“书店”转型“商场”，虽然能够创造出更多附加价值，但变革也不可避免地会引来不同声音，许多老员工甚至用“诚品走样”四个字来形容其经营转型。不少老诚品人的陆续出走，被外界解读这是因为“书店”与“商场”的经营路线之争，而吴洁因为负责商场部门，甚至被指为牺牲诚品书店。
其实，小时候的吴洁也曾经问过父亲：“为什么我们不开书店就好，要做商场？”当时吴清友回答：“光开书店，活不了！”现在换作别人问她这个问题，吴洁也不讳言：“诚品之所以亏损15年，书店不赚钱是很大的原因！”
“不过，理想与现实不见得是两件事！” 如今的吴洁从更高的视角重新看待这个问题：“如果没有理想，现实也没有你的容身之处。假若没有书店，我们纯粹做商场，赢得过百货公司吗？”这回答，说明了书店与商场在她看来同样重要和相互关联。
“书店不能赚钱，就要在浪漫和经营间找到一个平衡。以前会觉得在诚品工作是帮爸爸做事，但看到财务数字及体会到经营压力，才知道那是一种责任。”吴洁坦言：“现在我是为自己工作，为诚品约2000名员工拚战。”一个数字，一念之间，一个改变，底定心念。
若说“要强”是冲破年龄限制的利器，那么“强悍”则是领军落实诚品转型的力量。
吴洁上任后，第一步先向诚品大股东――和硕科技董事长童子贤汇报诚品的现在经营状况与未来规划，两小时下来，有条不紊的说明，让童子贤不禁大加赞赏：“有大将之风”。
接下来，就是积极调整书店体质，5年内大刀阔斧关了10家亏损的店，并重整内部组织结构。为了降低库存成本，她决定把与出版社的月结制改为寄售制或销结制，结果让出版商群起反制，但最终还是圆满解决了。
但让吴洁最震撼的一课，却是与台北荣总的医院商店街承包续约，她本来志在必得，但最后还是输给了对手。“如果我很戒慎恐惧，就算输了，我也就认了，但恐怖的是，我居然没有把对手放在心里。”吴洁说，最让她自责的是，身为领导者，没有提醒团队要有危机意识。从此，每逢招标比案，吴洁一定先在心中默想一遍当时“输的感觉”，提醒自己面对挑战，绝对要如履薄冰。
事业要可持续经营，就必须不断开创出新增长点。近年，吴洁又把诚品的商场模式演化出新形态，例如与地产商勤美建设集团合作打造的“勤美诚品绿园道”就开创了一种新的委托经营模式。当起“二房东”的诚品，只需要进驻经营，不用负担房产的资本支出。“这么做，就不用拿自己的钱，去糊人家的墙壁（台湾俗语，指为他人做嫁衣裳）。”吴洁说。
2008年，诚品书店营收虽未能达到预期目标，税前盈余仍有1亿元。过去5年，诚品陆续关掉10家路边店，包括撤出台北捷运部分地下街营运，逐渐朝向大型复合式商场书店方向发展，同时供应链平台上线后，让资金调度更流畅，使诚品书店营收虽未增，但仍能维持获利。
迈向下一个20年，诚品书店除了庆祝活动外，更推出具备集点与折扣功能的诚品人会员卡，降低会员卡门槛，短短三天就有1万名顾客申办加入，其中有一半是过去诚品会员卡卡友。
布局大陆，打造华人文化品牌
其实很早前，诚品书店就计划赴中国大陆展店，初期先以图书物流事业探测市场水温。2003年9月，诚品与江西省新华书店即合力打造“四流合一”，意即商流、物流、信息流、资金流的现代化经营平台，江西省新华书店物流中心也成为大陆首个自动化图书物流中心。
2007年11月，诚品负责规划及建置系统的北京出版发行集团图书仓储物流配送中心也正式启用。该中心占地约12.5万平方米，每日最高约可处理配送110万本图书，一年发货能力达80亿元人民币。此后，诚品陆续参与云南、广东等地新华书店规划建立图书物流系统，并协助云南新华书店开展物流服务。
先行布局图书物流事业，成为诚品探测大陆市场的试金石。诚品在大陆各地建立的图书物流系统均导入ERP（即完整的供应链管理）系统，可以和台湾诚品销售部门直通衔接。
2008年马应九上台后，两岸实现“大三通”，双方经贸关系越来越密切，两岸民众交往也日益频繁。吴清友发现，诚品在海峡对岸居然很有名气，而且在普通民众心中的品牌好感度达到一百分，瞬间燃起了前进对岸的雄心。隔年，吴清友将原本拟定的诚品宗旨“成为台湾最具影响力且独树一帜的文化品牌”中的“台湾”两字改为“华人社会”。
2009年，鲜少外出的吴清友积极走访上海、北京等地，与当地开发商、图书业者紧密联系。得知诚品将在大陆开设分店后，引发内地许多城市竞相争取。最终，在北京、上海、杭州、苏州、南京、无锡六个城市中，吴清友选择了文化底蕴浓厚的苏州。
吴清友表示，选择苏州是因被当地政府的真诚所感动。在成功打造台北文化地标后，下一个目标便是在苏州湖畔树立新的文化地标。谈及诚品在中国大陆的前景，他打趣地说，很担心诚品在苏州开业后，陆客都不去台湾逛诚品了。
吴清友进军全球华人圈的梦想，由他的女儿吴洁实现。
2011年5月27日，吴洁专程来大陆与苏州工业园区管委会签约，宣布大陆首家诚品书店分店落户在苏州金鸡湖东畔，秉持连锁但不复制的原则，苏州诚品将以“中国大陆第一家复合式文化商业综合体”为号召，规划总建筑面积约为12.6万平方米，将结合书店、音乐、创意、表演及建筑等十余项文化创意综合推广平台，预计2014年正式对外营业。
未来的苏州诚品，不仅有商场、书店、美食餐厅和咖啡厅，还有画廊、多功能视听展演厅、实验剧场、艺文空间等，未来也将与苏州艺术家、文化工作者建立联系，引进各项文化活动，举办讲座和戏剧演出，将一同呈现苏州千年古风及台湾传统文化特色。
而对诚品朝思暮想的陆客，苏州诚品的诞生更是天上掉下来的礼物。在上海某旅行社任职的白小姐表示，常因公务往返台湾，每次来台必赴诚品一游，感受处处蕴涵人文、艺术的精神。待诚品落户苏州，未来就不必为逛诚品而跑来台湾，周末在当地就可获得文艺洗礼。
对吴洁而言，苏州诚品不只是一间分店，更是其在中国大陆落地深根的起点。与台湾分店大多为租赁物业不同，苏州诚品将长期经营所在地块。她说：“苏州将成为诚品的新故乡。我最近常来苏州，但感觉已与先前不同，以前我是做客，但现在我已有回家的感觉。”
对于苏州诚品的营运模式，吴洁表示，诚品虽是连锁书店，但诚品模式并不直接复制在各个直营店里。长期持有苏州诚品分店，等同于给诚品多点等待的时间，也延展了诚品发挥的空间，让诚品有了安身立命的家。
对诚品进驻大陆的雄情壮志，大陆同业万圣书园总经理刘苏里指出：诚品书店不仅是在做书店，也是在玩房地产。将一整栋楼包装后，进行各类零售商品的组合，书店本身是个招商品牌。诚品进入中国大陆后，原有与地产结合的模式将更上层楼。
相较于京沪两地高昂的进驻费用，诚品选择进驻旅游及文创产业发达的苏州确有其道理。刘苏里说，据观察，诚品几乎获得所在地政府的最高支持。这是任何一家大陆民营图书零售商都不可能获得的待遇。也就是说，诚品书店在台湾不具备的条件，这里都有了。
除了苏州店外，吴洁还透露，下一个内地新店将开在北京、上海等一线城市。
紧接着，是布局香港，而这也是吴洁的海外第一张成绩单。被喻为台湾文创象征的诚品，能否将独特的商业模式复制到全球的华人圈，第一个观察站就在这里。
香港人稠地狭，租金高，书店多在600平方米上下。诚品进军香港，与铜锣湾最大地主利希慎家族签约，取得希慎广场4000平方米卖场，并砸1.8亿元新台币投资，这里将成为香港最大的书店。
吴洁有条不紊地分析：香港外语人口多，诚品香港店40%是英文书籍，书店占整体空间的比率高达80%，其他20%才是商场，这个配置，迥异于台湾诚品动辄会占上一半的商场比率。
她显然做过市调研究，明快表示：“香港是购物天堂，你有商场并不特别，所以我们扩充书店比率，这种融合阅读与购物的空间，是香港前所未见的。”吴洁强调，这次香港店由长年合作的著名设计师陈瑞宪来打造，仍会传递大家所熟悉的诚品风格。
“香港最重要的意义在于，它是通往国际的跳板；能在香港活下来，才证明你可以国际化！”提到香港，吴洁侃侃而谈，但话锋一转又苦笑说：“吴先生给我们的目标是，香港第一年就要赚钱啦。”
目前台湾诚品新店的转盈时间大约是一年到三年，可见吴清友给女儿出了一个高难度的功课。对诚品而言，文化创意是全球华人社会中最能积极介入、发挥影响力的产业。在香港，诚品经验将带来更精致、多元、更具国际视野的文化生活。定位为“全球华人世界最有影响力的文化艺术品牌”的诚品，将倾力打造“以台湾为营运中心、与世界接轨”的布局，第一站就从香港开始。
大陆游客难忘的台湾人文经典
“各类书籍沉静有序的排放着、古典音乐抚平不安分的心……步入诚品书店高级木制地板的那一刻，人不自觉变得优雅安静，掂着脚、噤着声，轻轻翻阅那些精美厚重的摄影图册、浏览那些思潮性英文书的目录，时空暂且凝滞，摊手迎接知识的洗礼。”这是一位大陆游客首次来到台湾诚品书店后内心的感受和意象。
近几年，到台湾观光的大陆游客越来越多。除故宫外，不少陆客将诚品列为必到的“景点”，感受台湾文化的魅力。特别是在台北的诚品敦南店和信义店，几乎每天中午11点到下午，处处听得到外省口音，直到午夜时分店里仍灯火通明，各地慕名而来的大陆游客不赴夜店寻欢、不去速食店饱餐，却爱在诚品找个角落，一头栽进知识的“桃花源”。陆客对涉及两岸文化、国共历史及一些政治秘辛等书籍很感兴趣，常见大批陆客团员一起逛诚品，直奔三楼的传记人物区及文学区，每人手抱成堆书籍，满载而归。
上海市长韩正曾赴诚品信义店参访，张铁林、范冰冰、赵薇、黄晓明、黄磊、海清等大陆知名演员来台工作之余，皆相继拜访诚品书店，科普丛书、历史书籍、漫画小说，都装满整箱行李扛回对岸。自由行来台的陆客也说，来到诚品，才有“真正身在台北的感觉。”
除了看书、买书外，店内的潮牌服装区、“Agnes b.”咖啡店以及创意市集区也是大陆游客最爱扎堆的地方，对店内陈列贩售台湾319个乡镇农特产品的“诚品知味”颇有高度兴趣。针对去年开放的陆客自由行，诚品推出包括台湾设计师自行创作的“JUMP FROM PAPER系列平面包”、盛农场研发的“独特蜜香乌龙茶叶”，用姜做成的“姜致洗面乳”等，提供陆客台湾本地出产的特色伴手礼。
诚品用二十余年时间潜移默化台湾人的生活脉动，其创新的“卖书业态”，不只卖书、卖环境、卖感觉，也卖价值观与生活品味，正是这种文化的深远影响力，成为诚品隔着台湾海峡的距离，让大陆游客回家后仍念念难忘的原因。
如今，诚品已成为台湾的经典人文象征，也是台北的旅游地标，其24小时营业的举措，让“知识无终点，读书不打烊”的经营理念彻底颠覆台湾人的文化生活方式。依靠“复合式经营”概念，诚品更将书店进一步提升为新兴文化休闲场所，以“文化百货”为概念推行一站式行销，让诚品不单只是书店，而是包罗书店、家具、画廊、花店、瓷器、珠宝、餐厅的复合式商场，并且让书店与社会脉动紧密结合，不仅邀请文创界、学术界人士参与讲堂、展览、座谈、出版等活动，也与国际策展团队、艺术家、出版界交流合作，以其独具人文创意的经营策略，创造融合本地特色与国际视野的文化景观，成为亚洲最具指标性的文化企业之一。至今，诚品每一个分店的风格甚至包装纸的设计，都深深影响台湾人的美感观点。
目前诚品会员超过70万，专注于经营这群人，其平均消费购书量是台湾人到一般书店的3倍。诚品会员平均一年购买12本书，若以每本书背约厚3厘米计算，一年内购买的总册数可以堆叠成接近500座台北101大楼。站在爱书人的基础下，用书籍文化来带动商场人潮，当人潮转化成商潮，就成为诚品集团总营收突破百亿元的关键因素。
诚品控股副董事长吴洁坦言，营运压力是改变最直接的推手，连她自己都曾经质疑过创办人吴清友：“为什么诚品要做商场？那不是诚品。”当时，她并没有得到满意答复。等她真正坐上管理位置时，才理解书店的风光，若是不靠商场的获利来支撑，可能无法长久走下去，
截至2011年底，诚品在全台共有39家店，2012年将在台中经典、新竹巨城、新北淡水、新板特区等地开设新店，而结合书店、商场、电影院、音乐厅和旅馆等业态，总面积达5万平方米的台北市松山烟厂“诚品园区”预计于2013年开业，更进一步将“诚品”品牌印在各种商业模式上。
2011年，诚品到店人数1.2亿人次，其中海外游客约150万人次（主要是大陆和港澳游客），平均每4名赴台观光客就有一人逛过诚品。去年诚品控股集团营业总收入首度突破百亿元新台币，比2010年增长12%，创下成立22年来最漂亮的成绩单。其中，书店收入32.85亿元，诚品生活公司收入93.21亿元，较前一年增加216%。今年2月27日，诚品生活以156元挂牌兴柜，首日股价突破200元，每股盈余为5.35元，至今仍是兴柜百货股股王。
吴洁，这位过去众人眼中的“书香小公主”，如今虽已34岁，是诚品名副其实的“女当家”，但依旧一袭白衫黑裙，齐眉刘海的妹妹头、带着笑意的娃娃音，具有邻家女孩的亲和力，与8年前担任吴清友特助时外表没有太大差异。只是如今的她，独自面对媒体时，回答问题条理分明、切中核心，已展现独当一面的气势。
诚品长达13年的股东、和硕董事长童子贤说：“我给吴洁打90分以上。”她虽然年纪轻轻，但学习力强又沉稳，吴清友已经逐渐把棒子交给她，许多公开场合与决策会议，取而代之的都是吴洁的身影。
