网络旅游策划范文

导语：如何才能写好一篇网络旅游策划，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：互联网+营销；消费者需求；冰雪文化旅游产业

一、互联网+时代大众消费心理的特征

1.冰雪文化体育产品选择自

互联网+时代的消费群体是一个坚持己见，积极维护自己的消费主张的群体。他们不习惯被动接受网络产品选择，而习惯于主动选择。这种选择权的张扬缘于以互联网+为标志的信息媒体技术的发展。

2.冰雪文化体育产品选择个性化

互联网+时代提倡自主独立的个性，要求冰雪文化旅游企业能生产出个性化的产品，他们会把自己对冰雪产品外形、颜色、尺寸、材料、性能等多方面的要求直接通过网络营销传递给生产者，同时，互联网+时代要求有多样化冰雪文化体育旅游产品的选择范围。

3.冰雪文化体育产品选择多样化

互联网+时代的强烈求新、求异思维将可能终结冰雪文化品牌忠诚度的年代。互联网+时代大众追求冰雪文化旅游品牌但又往往不会参加一个冰雪文化体育产品品牌。他们始终对现实世界中新兴事物抱有极大的兴趣，渴望更换冰雪文化体育旅游产品品牌体验不同的感受。

4.冰雪文化体育旅游产品选择互动性

互联网+时代的大众消费者喜欢互动式的选择方式。他们希望冰雪文化旅游企业能够提供互动的冰雪文化环境，让自己能充分地发表见解，希望自己对冰雪文化体育旅游产品的意见能够得到回馈，要求得到及时满足。对于这种体育消费心理，北方冰雪体育旅游产业在营销时也要更加注重互联网+时代的特殊性，积极参与冰雪文化旅游网络营销，合理使用多种网络营销手段与方法。

二、冰雪文化体育旅游网络营销现状和问题

1.北方冰雪文化旅游产业网站存在很多问题

北方冰雪文化旅游产业网站是开展网络营销的主阵地。从我们对北方冰雪文化体育旅游产业的网站调查结果表明，北方冰雪文化体育旅游产业网站的形象都无法代表体育旅游企业的形象，北方冰雪文化产业网站的功能远远没有发挥出来，在传递大众用户最需要的信息方面出现信息不够完整，冰雪俱乐部到产业网站注册是为了获得冰雪体育旅游网点的促销信息，但很多的冰雪体育旅游网站让冰雪文化用户感到失望，不但没有什么促销活动，有的网站中的页面甚至出现无法提供服务的提示信息。

2.网络营销手段选择不当

首先是网络营销目标不明确，基本上是大撒网的形式；其次，由于收件人对此不信任，看到此类邮件就删除，营销效果更是谈不上，很多用户都设了反垃圾邮件系统，对此类邮件根本不收；对冰雪文化体育旅游产业的品牌影响很大。

3.营销过程中不注重消费者诚信度的提升

网络经济实际上是一种注意力经济，人们越来越发现吸引消费者并不难，难就难在如何留住消费者，把短暂的注意培养成长久的诚信度。在这场争夺消费者的网络营销竞争中，保持与诚信度顾客的良好关系，并巩固这种诚信度，相对于花巨额投资去争夺新的消费者而言要务实得多。但是依然有很多的冰雪文化体育旅游企业没有意识到这一点，舍不得花资金来实施保持客户关系的计划。虽然他们在开展冰雪文化体育旅游网络营销时存在一些问题，但毕竟冰雪文化体育旅游产业网络营销还在摸索着前进，但上述现象也说明，冰雪文化旅游产业网络营销的价值还没有充分发挥出来，冰雪体育网络营销的发展空间还很大。

三、北方冰雪文化体育旅游网络营销的建议与对策

1.完善法治，提高意识

互联网+的出现应出台并完善有关网络基础设施建设，网络交易的税收，用户安全和权益方面的政策、法规，引导北方冰雪文化体育旅游产业在同一规划的前提下促进网络发展，避免重复建设而造成资源浪费。另外用道德和法规的手段规范冰雪体育旅游企业交易活动，同时还要抵制少数消费者恶意干扰和不法行为。各级旅游管理部门还应当进行大力宣传教育，利用舆论工具和通过其他途径引导和培养人们的新消费观念，调动人们广泛参与的积极性，将大众上网来进行冰雪文化体育旅游电子商务视为文化的象征和高层次的商务活动；鼓励冰雪文化体育旅游产业迅速转变经营思想和方针，冰雪文化体育旅游产业应明确信息时代是世界潮流，冰雪文化体育旅游电子商务前景光明，冰雪文化体育旅游如不上网，将很难生存和参与国内外市场竞争，进而促使冰雪文化体育旅游企业将经营纳入互联网的轨迹，以推动电子商务的发展。

2.提高信誉，注重品牌

从某种意义上说，没有信誉就没有网络，它是维系冰雪文化体育旅游市场诸方关系的重要纽带，是建立网络经营模式和开拓市场的必要条件。不要因电子商务是在网络这个虚拟的世界里进行的交易，而失信于人。冰雪文化体育旅游企业销售产品首先就得先树立信誉，只有树立起良好的企业形象，冰雪文化体育旅游产品才会有销路。具体说来，就是要强化网络经营法制，严格按照电子商务兑现承诺，全方位地提供优质服务，取信于市场，进而建立企业的品牌形象，提升品牌信誉，使电子商务越做越大。

3.加强冰雪文化体育旅游信息的开发

网络时代的信息是影响冰雪文化体育旅游企业生死存亡的重要因素，北方冰雪文化体育旅游企业可灵活运用电商网络进行市场调查来收集信息，并建立顾客信息资源库，把收集到的信息分类，归纳和分析，可大大提高冰雪文化体育旅游企业员工的工作效率，冰雪文化体育旅游企业开设会员室，使冰雪文化体育旅游企业以网友身份与顾客进行相互提问，疑难解答，热点探讨。这样不仅可缩短冰雪文化体育旅游企业与顾客间的距离，更重要的是可挖掘出顾客的真正需求及有价值的建议。北方冰雪体育旅游企业和旅游主管部门，应通过网络给冰雪文化体育旅游者提供全方位、详细、准确和及时的冰雪体育旅游信息，涉及到冰雪文化体育旅游活动的食住行游购娱及相关的各个方面，以往信息不对称的情况将因信息的越来越透明化而逐渐改变。应满足各类冰雪文化体育旅游消费群体对不同旅游信息的需求，促使冰雪文化体育旅游者做出满意的决策，并顺利地完成他们的冰雪文化体育旅游计划。

4.培养网络电子商务专业技术人才

网络电子商务在我国是一个新兴领域，北方冰雪文化体育旅游也是刚刚开展网络营销，非常需要冰雪文化体育旅游产业将电脑技术与本行业相融合进行开发。在冰雪文化体育旅游行业中有知识或经验的专业人才往往不具备网络技术，冰雪体育旅游企业必须依靠计算机网络公司进行网络设计，网络公司在电子技术上是行家里手，但对于冰雪文化体育旅游行业却缺乏专业知识和经验。冰雪文化体育企业可采取培养内部员工或吸纳社会上专业技术兼备的人才，培养既熟悉电子商务，又精通旅游业务的复合型人才，以加快冰雪文化体育产业信息化进程。

5.设计出色的冰雪文化电商网站

冰雪文化体育电商网站是企业在网络上的形象窗口，而网上营销是推广冰雪文化体育旅游企业产品的又一种方式。冰雪文化体育旅游企业应通过网络特有的传播方式，实现冰雪文化体育旅游产品艺术性、宣传性、运动娱乐性的完美组合，使消费者接受它和喜欢它，并产生购买欲望。电商网站制作要有特色，内容丰富，形式不拘一格，并时常更新，同时网页的文字说明最好附加多国语言，以便使北方的冰雪文化体育旅游顺利进入国际市场并得到国际消费者的认可。北方冰雪文化体育旅游企业应加强对信息反映的灵敏度，对冰雪旅游市场需求立即作出反映，通过网上交流设计冰雪文化体育旅游路线，安排冰雪体育旅游活动，开发冰雪文化体育旅游资源，建设冰雪文化旅游设施，提供冰雪旅游服务等。另外，冰雪体育旅游产品设计也不完全受市场约束，可通过网络设计出冰雪文化体育旅游精品，引导人们的消费，从而创造新的市场需求，使冰雪文化体育企业更趋合理走出价格竞争。冰雪文化体育旅游产业是朝阳产业，蕴涵着巨大的市场潜力，要抓住机遇，调整政策，才能真正实现北方冰雪文化体育旅游产业的腾飞。

参考文献：

［1］杨絮飞.论旅游业网络营销的组合策略［J］.商业研究，2001（3）:128~129.

［2］银淑华.关于我国发展旅游网络营销的几点思考［J］.北京工商大学学报：社会科学版，2016（5）：51~52.

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关键词：信息化；旅游管理；体验式教学

一、旅游管理课程体验度缺失的教学弊端

（一）知识理解思维误导

旅游管理课程是对于旅游专业知识在管理层面上的细分，其理论教学内容广泛涵盖了旅游产业及其相关领域的知识点。诸如：旅行社业务、旅游政策与法规、旅行社管理、旅游地理、旅游经济、旅游心理、旅游市场营销、旅游英语、旅行社经营与管理、旅游会计、酒店管理、酒店餐饮服务、生态旅游、旅游文化、旅游客源、旅游资源开发、景点规划、旅游安全、旅游信息系统、旅游企业人力资源、旅游财务管理、旅游项目管理等，均为相关的连带知识。而旅游管理知识本身也存在一种实践性的体验，可以认为体验度越强，其旅游管理经验的积累也越为真实。然而当体验度不足时，学生旅游管理知识的获得过于被动，缺乏主观性的分析与鉴别，那么极易产生对于旅游管理知识运用的思维干扰和误导，进而产生更为严重的实践性偏差，导致旅游管理课程教学质量严重下滑。

（二）操作技能实践偏差

旅游管理经验的获得更多地来自于实践活动，单纯的理论知识很难构建完整的旅游管理认知及操作能力。在素质教育的要求下，旅游管理课程也开展了多种实践维度的教育内容，诸如与旅游行政管理部门、旅行社、旅游景区、旅游咨询公司、旅游电子商务企业、旅游规划策划机构、旅游主题公园等方面的合作，便是校企合作共同培育旅游管理人才的发展趋势。但总体而言，即便是实践课题，也需要引入体验度更高的教学机制作为辅助，否则其教学质量也会产生相应的实践操作偏差。这样的旅游管理教学规律始终存在，且直接影响了旅游管理应用型人才的培养效果。因此，当旅游管理课程中缺乏较强的体验度时，难以培养学生的实践经验，以致于旅游管理操作技能出现了严重的实践性偏差，是影响教学质量的主要因素之一。

二、旅游管理课程体验式教学的基础框架

体验式教学特指依据学情，以及学生对旅游管理知识方面的认知规律，借助创设旅游项目虚拟情景，重复性地经历旅游管理实践操作内容，再现并还原书本理论知识，令学生在亲历旅游管理项目之后，产生更高的旅游管理知识建构、能力发展、情感认同、职业认知、生命体验。体验式教学更加尊重生命发展规律，是蕴含着高度的生命价值的教育形式。在旅游管理课程中架构教学框架，首先需要打破传统教学思维，将更加接近于旅游实践管理项目的教学内容呈现在学生面前。那么旅游管理课程中的诸多要素也发生了一定的变化，具体体现在如下几个方面：

（一）教师即导演

旅游管理课程体验式教学中，教师不再是旅游管理知识的传授者，而是作为旅游管理知识的编排者。为学生提供虚拟的旅游管理项目时，专业教师即为导演，主导了课程进展的同时，也设计了旅游管理项目的诸多要求和内容。例如，旅游项目的所在地、旅游经费、地域特征、旅游文化、人力资源、辅助发展资源等，均可作为专业教师设计旅游管理项目的重点方向。通过专业教师对旅游管理项目的勾勒，细致地描绘出每一种旅游管理项目策划的重点实施路径和要求，为学生设置体验度更强的虚拟教学情景，而后引导学生学习和感受其中的知识变化与延伸性内容，增强旅游管理课程的体验度。因而，教师在旅游管理课程中采取了体验式教学模式后，最大的变化是从教师身份转化为导演身份，主导了虚拟旅游管理项目的相关要素。

（二）学生即演员

旅游管理课程采取了体验式教学模式后，学生身份也发生了一定的微妙变化。是学生脱离学习者身份之后的第二重学习角色特征，更加倾向于演员的身份特质。在体验式教学中，学生并非单纯从教师的指导中理解旅游管理知识，而是在模拟旅游管理项目之后，分别扮演了其中的重要角色。诸如：导游、旅行者、旅行社管理人员、旅游服务方、旅游企业方、旅游景点解说员等。那么在扮演这些旅游管理工作中的身份角色后，学生间接产生了旅游管理知识的深刻感悟和体验，最终形成了从理论知识到实践经验感知的进阶，成功获得虚拟演练场景带来的体验式认知，更为客观和主动地形成了对于旅游管理知识的运用。因此，在体验式教学中，学生身份发生了微小变化，虽然学习者身份仍然存在，但更多地倾斜于演员身份，扮演着旅游管理工作者的身份角色。

（三）教学环境为舞台

设计体验式的旅游管理课程，需要设计与真实旅游管理项目高度相似的虚拟教学内容。这种教学内容皆以模拟真实的旅游管理场景为依托，为学生提供的虽为虚拟场景，但更加符合真实旅游管理流程。那么学生在这样的教学氛围和环境下，感受到的学习方向皆为近似于旅游管理行为的真实方向，更加有助于形成客观的实践维度感知。因此，教学环境并非传统意义的课堂再现，而是更加倾向于实践操作的舞台，辅助学生辨析旅游管理项目的活动内容及策划重点。

（四）教学内容为剧本

开展体验式的旅游管理课程，必须突破教学内容设置的局限性。将教学内容视为剧本，让学生在模拟旅游管理情景的状态下，依据剧本设定方向，参与虚拟的旅游管理活动。诸如，在首都北京的标志性景点中，天安门、长城、故宫、恭王府等，均为必不可少的重点旅游项目。教师可设定本次虚拟活动的旅游人次，由学生依据旅游服务要求，整合当地旅游环境信息，规划出不同天数、费用、路程的旅游项目规划。并设计旅游景区攻略和策划方案。那么，依据教师所提供的旅游需求信息，学生细则里规划旅游项目中的多种资源开发，最终设计方案便是参照教师提供的剧本来演绎的教学内容。当教学内容更加接近于实践流程，并演绎刻画出具体的活动方案，代表学生具备了较强的实践能力，是旅游管理课程发展体验式教学的重要组成部分。

三、体验式教学在旅游管理课程中运用信息化手段的基本路径

信息化教育的背景下，在旅游管理课程中开展体验式教学，必须结合多种信息化手段，增强旅游管理课程本身的体验度。在旅游信息技术不断更新迭代的发展中，适应市场需求同样需要借助信息化手段，打造数字化课堂，方能形成高度体验，契合学生的旅游管理职业能力培养方向。基于此，需要依据旅游产业当前广泛应用的多种信息化技术为依托，适当选取其中更加具备应用价值的信息技术，将其引入旅游管理课程中，从而增强其教学维度的体验度。

（一）设计虚拟旅游项目策划课题

在常规教学活动中，采取多媒体、微课、慕课教学方案，可有效增强虚拟旅游项目情景的体验度。但本质上并非绝对意义上的体验式教学活动。体验式教学活动更加侧重于真实旅游项目的活动策划，这种策划方案可对接相应的执行层面。在旅游管理课程教学前期，需要引导学生掌握旅游项目策划的相应知识点。而后，在课堂教学中引入多项信息技术手段，包括多媒体、微课、慕课等。但更为重要的是将虚拟化旅游项目策划课题提供给学生，引导学生掌握信息查询方法，在大数据网络资源中解析旅游策划方案的可行性。例如，将学生分为若干学习小组，所有小组提供相同的旅游需求，不同的旅游地点。各小组分别设计该地点的旅游项目策划，并设计相应的宣传海报，编排旅游线路、旅游服务、旅游行程等关键内容。学生在设计旅游项目规划时，需要制作相应的PPT课件，并选出一位讲解人员，对该项旅游活动策划进行解读。而后，通过另行选出单独的评价小组，在其他小组介绍的旅游项目规划中，感受哪一种旅游项目策划更加符合自身的旅游体验需求，并进行最终评分。继而在综合运用信息化技术手段之后，从学习旅游管理知识，到实践策划旅游管理知识，增强模拟旅游客户的体验度，增强模拟旅游项目设计方案的体验度，打造体验式教学在旅游管理课程中的体验情景，增强旅游管理课程的体验程度，发挥出信息技术手段的教学优势。

（二）借助GoogleEarth平台资源

GE谷歌地球的英文全称为：GoogleEarth。它是一款由谷歌公司开发的虚拟地球软件，该软件可以将卫星照片、航空照相、GIS布置在一个虚拟地球环境的三维模型上。该模型提供了诸多地理信息数据，例如：3D地形和建筑物参照标识，其浏览视角可360度旋转和倾斜。所有数字场景匹配了真实的地理信息，可以作为旅游管理课程讲解地理信息知识的技术手段。在旅游管理课程之中，借助GoogleEarth平台资源，可将相对抽象的地理信息形象地展现在学生面前，让学生对旅游地理知识产生更为细致的形象理解。同时贯穿地理坐标上的横纵面，覆盖旅游项目地周边环境及服务设施，最大限度地增强学生对于旅游景区的宏观认知，产生更为形象和真实的旅游景区体验度。即便没有前往过该旅游地点，亦可通过GoogleEarth软件系统，创建属于学生的自学笔记。在保存、共享、搜索、收藏相关地理数据信息之后，可添加学生对当地旅游资源的注释。更加清晰地理顺所需管理侧重点及可优化服务的旅游项目资源。借助街景视图、地球城市夜景等辅功能，增强学生对当地旅游环境的体验感知，优化旅游管理课程的体验式教学质量。

（三）开发APP终端旅游在线设备应用

目前，国内旅游网络化经营与时俱进，网络营销更加侧重于APP软件的终端在线设备应用。这种教学资源，也是旅游管理课程开发体验式教学的重点方向。诸如：去哪儿旅行、携程旅行、途牛旅游、飞猪、同程旅游、驴妈妈、马蜂窝旅游等APP软件终端用户量均破千万。诸多APP软件提供了各种旅行服务，包括订酒店、精选攻略、出行保险、景点门票、跟团游、品质游、热门演出门票预订等诸多旅游服务功能。这些旅游服务功能的演化，本身也是旅游管理课程电子商务教学的侧重点。课堂之上可引导学生熟识诸多旅游APP软件的服务功能，了解其对接终端旅游消费群体的管理侧重点。让APP旅游服务软件成为一种特殊的学习资源，且定期更新的旅游服务产品和项目，均可作为学生认知旅游产业变化的一手信息，是广泛开发旅游管理课程信息资源的重要方式。而增强性的体验式教学，可由学生为自身制定自助旅游项目为参照，让学生形成更为强烈的用户体验度。诸如，在学生学会使用任何旅游APP软件之后，由学生依据旅游服务APP软件所提供的资源信息，设计自助游攻略，并公布于网络BBS论坛或旅游产业相关的微信公众号。进而通过网络终端潜在的旅游消费群体评价，收集反馈信息，评估学生对于旅游管理资源的客观认知，对于旅游消费心理的掌握程度，对于旅游服务APP软件的信息整合能力等诸多方面的旅游管理知识架构是否完备。继而通过开发终端旅游在线设备的教学应用，实现增强旅游管理课程体验式教学的质量和水平。真正以旅游消费的网络终端用户以及旅游服务APP软件作为学生的体验式学习资源，促进学生对于旅游管理知识的深度理解，打造信息化课程的优越性。

（四）扩充外部网络资源知识容量

旅游资源并非一成不变，旅游网络营销的电子商务发展，也在与时俱进的发展进程中不断演化。未来旅游管理专业学生的从业方向将更为广泛，其校本课程资源的开发，也是增强学生实践能力的重要资源类型之一。在此方面，需尽量扩充外部网络资源知识容量，延展学生对于旅游管理知识的多层面形象认知，方能真正加强旅游管理课程的体验度，为开展体验式教学铺垫基础条件。外部网络资源的获取，需重点关注全国各大景区所提供的旅游服务发生了何种变化，以及提供旅游服务的企业采取了何种与时俱进的营销策划。当旅游市场的竞争模式发生变化，也是为侧重于实践体验的教学资源进行总结与归纳。这种旅游资源的知识容量扩充，需要借助信息化技术手段，而且需要更加关注小众旅游文化体验度的激增速度和发展前景。诸如猫途鹰TripAdvisor作为全球知名的旅行社区网络平台，汇聚了来自全球旅行者2亿条真实点评。这些评价便可作为一种提升课程体验度、真实性、客观性、乃至宏观视角的知识容量。其中对于海岛、沙滩、酒店、景区特色、旅游服务、旅游目的地等榜单，也可以作为学生学习旅游管理知识的网络教学资源。尤其在旅游文化不断偏向个性化的服务市场需求之后，不断扩充外部旅游网络资源信息，增加旅游管理知识的储备容量，才能让学生了解最为真实的旅游市场动向、旅游消费心理、旅游资源管理重点、旅游服务开发倾向等方面的旅游管理学知识。真正优化旅游管理课程本身的体验度，借助网络资源的全维度视角，解析旅游管理知识，加强学生对旅游市场发展的客观认知，提高其实践能力和经验获取效果。

四、结语

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鄱阳湖是我国最大的淡水湖，早在1992年就被列入国际重要湿地名录，被誉为“鹤鸟王国””。环鄱阳湖旅游圈自然资源优美，有着世界一流的生态旅游资源，突出的水域风光资源，丰富的历史文化资源。随着《鄱阳湖生态经济区规划》获批《，鄱阳湖生态旅游示范区规划纲要》将江西省51个县(市、区)列为示范区范围，围绕着“四个基地一个产业园区”的总体定位，打造三个旅游圈、十个旅游区、六个集散中心，将示范区建设为中国生态旅游发展高地和国际生态旅游的重要目的地，建设鄱阳湖生态旅游区已上升为国家战略。在互联网时代，如何充分发挥鄱阳湖生态旅游区的优势，如何大力开拓市场，引导市场消费，大胆探索并成功制造世人瞩目的“鄱湖现象”，是摆在我们面前的首要问题。网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、反馈迅速等特点，有利于提高营销信息传播的效率。鄱阳湖生态旅游可以通过网络营销手段突破地域限制，将鄱阳湖生态旅游作为一个整体形象策划出具有冲击力的响亮形象品牌，推向海内外旅游市场；通过策划经典旅游网站和网络广告宣传等方式来吸引人们对鄱阳湖生态旅游的关注；扩大营销范围，在做好国内旅游市场的同时，应大力开拓国际旅游市场，最终使鄱阳湖成为海内外重要的生态旅游目的地。

2鄱阳湖生态旅游网络营销的可行性

网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念，通过一系列网络营销策划，制定和实施营销活动，更有效地促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。它是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体或者部分经营目标所进行的，是以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。旅游业是信息密集型行业，对各方面信息的敏感度很高。旅游产品是一种无形产品，由于其异地性、不可储藏性、无形性、整体性、脆弱性等特点所以非常适用于网络营销。如今，随着网络的普及，人们查询信息往往借助互联网，鄱阳湖生态旅游可以通过网络营销策划旅游产品和服务，使游客迅速地了解有关旅游目的地的新情况与信息；同时，网络营销在旅游目的地的经营者之间架起了沟通的桥梁，构建了紧密的合作关系，加强了消费者及其他旅游生产商和经销商之间的互动，最终可以实现为游客提供优质服务的目标。网络营销为鄱阳湖生态旅游的发展带来了新的契机，是一种切实可行的营销手段。

3推行鄱阳湖生态旅游网站网络营销策略

3.1搭建网络社区网络社区是互联网上常见的交流平台。很多网上游客会自愿加入网络社区如论坛、博客等进行交流，从交流中了解旅游景点的相关信息。而且，网上游客更相信网上的口碑，所以旅游企业可以主动搭建旅游网络社区，吸引网民积极加入旅游网络社区并展开交流，在互动中形成口碑传播。旅游企业要及时回答网民的各种疑问，还可以在第一时间掌握网上旅客的新需求。搭建网络社区的途径主要有以下几个方面：(1)在旅游企业门户网站建立网络社区平台。这个社区平台可以以论坛的形式搭建，这是针对旅游企业有所了解的集群提供服务的，让这部分人经常在门户网站的论坛进行交流，这些人可能是在线下购买了旅游企业的产品，那么他们把旅游心得、购买过程，充满乐趣的或者不好的事情，通过社区交流出来，这个交流也可以让旅游企业及时了解旅客的需求。通过社区可以让旅游爱好者评论旅游产品或服务质量以获得更多潜在客户的加入。(2)在旅游行业网站上建立网络社区平台。行业网站的点击率较之旅游企业门户型网站的点击率更高，在这种网站上搭建网络社区平台，交流的人更多，企业和网民获得的信息量更大，对旅游企业的旅游产品和服务的宣传力度更大。(3)在各大专业论坛网站上建立网络社区平台。专业论坛具有交互性强、内容丰富的特点，在此种网站上建立旅游论坛，能够吸引真正志同道合的旅游者一起来交流探讨，有利于信息的分类整合和搜集，其中最关键的一点是要对论坛进行推广。(4)通过聊天室建立网络社区平台。聊天室是一个网上空间，为了保证谈话的焦点，聊天室通常有一定的谈话主题。这个主题可以是任何大家关心的内容，当然也可以是和旅游相关的信息。这一社区虽然不成熟，但是也能达到宣传的目的。

3.2实施即时通讯即时通讯作为即时通讯工具，其最基本的特征就是即时信息传递。对于被动展示信息模式的网站营销而言，即时通讯营销能够弥补其不足，同潜在访客可以进行即时互动，并能够主动发起沟通，扩大营销途径，使流量利用最大化。由此可见，即时通讯营销是以即时通讯为载体获取商机的高级营销活动。鄱阳湖生态旅游网络营销可以通过设置脚本来调用即时通讯软件，实现及时地面对面的交流，及时地反馈和回答交流者双方的问题和答案。在交流中增进买卖双方成功的几率，因此成为现在流行的一种电子商务营销手段。在运用即时通讯营销时有几点要注意的地方：(1)将及时通讯软件挂在门户网站首页，可设置视频，挂多个软件，方便和用户沟通，对于网上用户提出的各种问题给予满意的回答。(2)可以将旅游企业的联系方式和生态旅游产品的广告挂靠到即时通讯软件的表面，也可嵌入到门户网站首页或其他网站内部，增加被点击的机会，一般的付费方式为按月付费和按点击付费等形式。(3)在即时通讯营销的过程中要注意服务者的交流技巧以及运用合适的广告标语，把常见的网络用语应用到及时通讯营销中来。

3.3运用新型媒体新媒体不同于其它媒体的崭新媒介，这一新媒体营销传播要通过互联网这一崭新平台。随着互联网用户的增多，发展趋势是好的，所以鄱阳湖生态旅游必须正视这种新发展，并加以调整。对鄱阳湖生态旅游电子商务运营新媒体的整合营销传播策略提出以下几点建议:(1)首先要深入细致地研究新媒体，掌握其种类、实用范围和特点。新媒体中门户型网站和综合性网站正在拥有越来越多的受众，要充分利用这一资源，尽管要花费一定的费用，但和其他媒体相比较还是要少的多。一要借助搜狐、腾讯、网易等这些点击率很高的网站，宣传旅游产品和服务，一定会给旅游企业带来网上的商机。正确把握新媒体的特性和规律，有效规避风险和挑战。二是可以借助各大搜索引擎提高其排名，增加被搜索点击的机会，也是一个很好的营销方式。三要借助各大广告联盟为旅游企业做各类网络广告，专业的网络广告联盟可以在各种类型的网站上打广告，增加与新旅客交易的机会。(2)充分挖掘新媒体带来的机遇。新媒体是一个庞大的数据资源库，里面有很多有用但是我们无法发现的信息。这就要求旅游企业利用数据仓库、数据挖掘和联机分析处理等信息技术发现潜在的问题，为旅游企业决策提供有价值的数据。新媒体传播包括自我传播、人际传播、组织传播等。(3)掌握网上旅客不断变化的需求。新营销传播手段的一个主要任务是加强与潜在消费者之间的互动和沟通，及时掌握它们个性化的、新的需求。那么旅游企业要通过客户关系管理系统实时存储收集网上旅客的各种需求，存入数据库，形成数据仓库。只有针对顾客需求做旅游产品才能产生更多的交易。(4)促进新媒体与传统媒体的有效整合和互补。新媒体具有传统媒体无可比拟的传播优势，但也有弊端。很多旅客不上网，不能成为新媒体的受众，所以传统媒体不能忽视。因此，旅游企业要做到新媒体和传统媒体双管齐下，从而促成整合营销传播价值的最大化。3.4拓展网络视频网络视频是在网络上以WMV、RM、RMVB、FLV以及MOV等视频文件格式传播的动态影像，包括各类影视节目、新闻、广告、FLASH动画、自拍DV、聊天视频、游戏视频、监控视频等等。网络视频深受网民的关注，并且传递速度快，使用优秀的视频展开网络营销可以获得良好的宣传效果。使用是网络视频营销需要注意以下几个方面：(1)视频的内容。视频的内容是关键，不是每段视频都会成为大家传播的。内容需要平时不常见的，超过人的想象力和承受力的。你必须做超出平常人的承受力，夸张、再夸张，让内容更具心理震撼力。做普通内容的，不如做温情的视频相对可靠。结合自己品牌的定位和营销的策略，做相关联内容的视频。不管是用于“病毒营销”的网络视频还是面向用户的感谢信，优秀的视频一定要学会讲故事，以此留住观众的注意力。(2)视频的创意。视频营销也是需要自己个性的，不要仅仅认为：视频传播，就是搞笑视频，搞笑视频是一个优秀的视频传播形式。之所以大家会传播你的视频，很大部分原因是看重你的创意。江西旅游视频可以幽默、可以搞笑、可以优美，最重要的是一定要吸引人的眼球。(3)视频的亲民性或情感性。视频传播中，我们制作内容时候，一定要站在用户的角度思考，做的视频和用户无距离感，要十分亲切。最好的视频传播，是完全以用户的角度来制作，另外要选择合适传播平台、视频title标记和keyword优化。(4)视频的定位。根据最新的调查结果，相比于18至24岁的年轻人，35到54岁的中年观众对于网络视频的热情绝对不相上下，所以，把目标受众不能仅仅定为年轻人，否则会就会丢掉大块市场。

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关键词:旅游广告　传播媒介　策划对象

 

    广告(Advertising)从汉语字面上理解即“广而告知”的意思。其英文词源于拉丁文Adventure，有“大喊大叫”、“注意”、“诱导”之意。 

    旅游广告是指由旅游企业出资，通过各种媒介进行有关旅游产品、旅游服务和旅游信息的有偿的、有组织的、综合的、劝服性的、非人员的信息传播活动。目的是形象化与广告氛围的文化性相结合，侧重于商品的形象、企业形象的整体塑造，为了有效地塑造形象，广告作品中所营造的文化氛围越来越浓，公众的文化生活、文化时间都成为旅游广告策划常用的素材。 

    旅游广告作为促销手段的广告，是指由明确的广告主以付费的形式，通过媒体作公开宣传，达到影响消费者行为，促进销售相关产品目的的非人员促销方式。 

    一、旅游广告的传播媒介 

    1.杂志广告。 

    杂志广告在设计、制作、印刷和商，非常讲究艺术性和专业性，有较强的表现力，是全船旅游企业形象和旅游产品形象的媒介，如《中国旅游》、《民间文化旅游》、《黄山旅游杂志》、《时尚旅游》等，杂志广告通过广告创意将产品图片与版面设计、广告文案结合起来，形象的再现旅游产品的概貌。 

    2.网络广告。 

网络是21世界人们生活中不可缺少的东西，网络广告具有传播模式即时互动、双向沟通、覆盖面广，受众率高，“一对一”交流，如湘西凤凰网就在网络上推出了各种各样的活动、景点介绍、旅游知识等一系列栏目，提供了丰富的、立体化的、直接的信息，有效的满足不同受众的需要和习惯，实现了广告的个性化和碎片化。随着网络信息平台等相关设施和政策的完善，网络广告将成为旅游广告的最佳媒介。 

    3.电视广告。 

    电视广告色彩绚丽，声情并茂，形象生动的表现产品，具有广泛的覆盖氛围，通过运用不同的拍摄手法和广告创意，在较短的时间形成情节性的片段，具有较强的感染力和视觉冲击，更容易被人记住，是旅游形象宣传的最佳表现形式。从视觉上生动的展现了旅游地形和旅游概念，如“登泰山，保平安”、“人间天堂，山东烟台”、“梦西子，中国杭州”等旅游地形象广告。 

    4.报纸广告。 

    报纸广告的读者群稳定，主要受众人是旅游产品主要的消费者或潜在消费者。报纸具有消息性、时效性的特点，更新快，传播速度快，更容易获得受众人的信赖感。报纸广告以文字为主要表现形式，广告信息容量大，广告费用较低，能够更全面、准确、详细的对旅游产品进行广告宣传，而且还具有一定的保存性。 

    5.其它传播媒介。 

    除了以上介绍的三种形式旅游广告宣传媒介外，还有传单、手册、户外广告、旅游地图，旅游企业的公共关系活动、企业现场活动，以及旅游企业的其他隐形广告等，但有些传播媒介并未得到开发和利用。如旅游地图就是沟通旅游者和旅游地的平面信息媒介，虽然目前旅游企业、旅游单位对旅游地图，这种传播形式重视不足，对其价值仍然未得到开发，但是旅游地图作为一种直接沟通媒介，具有美学、科学的价值，恰当的运用旅游地图旅游广告，将为旅游企业的形象需安装的旅游产品推广提供良好的空间。

二、旅游广告策划对象 

    1.旅游地形象。 

    形象广告以电视媒体的传播效果最好。中国从未在美国电视上做过宣传中国的旅游广告，如果将中国秀美的景色和深厚的文化底蕴在美国电视上做广告，这将在美国游客心中产生“先发效应”。做广告就要选择像CNN那样的有限电视网，该电视网在全美乃至全球覆盖面甚广，全美180。万家庭收看CNN电视节目，一旦做中国旅游的宣传广告，就会使美国人的到一个信号“中国旅游的设施和条件具备了，开始欢迎美国人去休闲旅游”。此外，还可以到上海、北京等中国对外窗口城市和一些举办重大国际比赛(如2008年北京奥运会)的城市做多种形式的城市旅游形象广告。 

    杭州是一个旅游地形象广告做的比较成功的案例。杭州的秀丽风景、深厚的城市文化底蕴，使其城市形象广告做到了五“化”:广告形式多样化;一切可能的形式都应该尝试，并尽可能的采用高科技手段展示广告内容。广告的途径多元化;巧妙的广告方式能使旅游印象深刻，有利于塑造杭州城市形象。广告风格的地方化，广告要力争白哦先城市个性，彰显城市特征，强化“休闲”的主题，避免平庸。广告内容人性化，任何广告切记政治化、口号化，应着力体现对旅游的亲切友好。广告语言国际化，要为各国游客提供温馨而又方便的旅游环境。其他各城市也可以借鉴杭州五“化”，为自己城市的旅游地做形象广告，对提高城市知名度有很大的帮助。 

    2.企业形象。 

    旅游是一项涉及吃、住、行、游、购、娱、等多个部门、多种服务的活动，旅游目的地的整体形象与众多提供各种服务产品的旅游企业分不开，正是因为旅游的综合性，往往会发生由个别旅游企业形象而给旅游地形象带来正或者负的光环效应。 

    要成为国际化的休闲旅游城市，必然要在旅客停留度假的一段时间里为他们的各种活动提供良好的环境和条件。因此，引进全球顶级的宾馆饭店、餐饮娱乐、商业购物等旅游相关企业，有助于提高城市的品味和档次，体现现代开放和休闲的风格，并借此提高知名度。 

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【关键词】 新媒体；旅行社形象；营销策划；现状

一、新媒体的概念

新媒体是相对于传统媒体而言的，是报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态，是利用数字技术、网络技术，通过互联网、无线通信网、卫星等渠道，以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐服务的传播形态。

新媒体信息传播的主要形式有：数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、网络、桌面视窗、数字电视、数字电影、触摸媒体。

二、新媒体的特点

1、信息沟通的互动性

信息沟通的互动性是新媒体最大的特点。传统的媒体例如：报纸、杂志、广播、电视等在信息传递过程中主要是单向形式传递，换句话说就是信息的者发出信息，信息的接受者只能单向的接受信息，而两者之间不能进行即时的信息沟通与反馈。但是新媒体不同，尤其是现在的网络媒体以及手机移动媒体，信息的发送者与信息的接收者可以随时进行信息的沟通与反馈，因而促使了信息沟通效果的大大增强。

2、信息表达方式的多样化

新媒体在信息的呈现方式上更加的多样化。新媒体的信息可以以声音、文字、图形、影像等复合形式向信息受众呈现，具有很高的科技含量，可以进行跨媒体、跨时空的信息传播，增强了信息传播的效果，这点是传统媒体不可比拟的。

3、信息沟通的全天候和全覆盖

新媒体可以全天候并且全覆盖的向信息受众发送新媒体信息，大多不受时间、地点场所的制约，受众可以随时通过新媒体在电子信息覆盖的地方接受地球上任何一个角落的信息，而传统的媒体在进行信息传播的过程中就会受到时间、空间的制约，从而影响到了信息传播的触及范围以及信息传递的及时性。

三、新媒体时代的营销特点

1、降低了企业广告促销成本

新媒体时代，在企业的广告宣传渠道当中自媒体的宣传成为了一个主要途径，主要包括了企业的官方网站、官方微博、微信等，而这些媒体的支付成本要比传统媒体低得多，甚至一些事件的宣传是通过网友传播，其成本接近零。

2、增强了企业与客户之间的关联性

新媒体营销的基点在于关系。你跟我有关系，你才愿意接受我的信息、观念、产品。媒体与用户建立“关系”才能够触发他们的行动，触发行动是人们对于营销的反馈，是对营销效果判断的一个标准。在客户与企业建立关系的同时，企业可以进一步利用新媒体的互动性与客户增进感情，增加客户与企业的黏性，使企业像客户的朋友，伴随客户身边。

3、提高了企业信息传播的效果

信息展示方式的多样化是新媒体时代信息传播的主要特点，而这一特点也促使了企业在营销的过程中可以以声音、文字、图形、影像等综合表达方法向信息的受众进行信息传播，并且可以通过网络视频、网络新闻报道、电视、广播、即时通信等途径将信息传递到信息受众的身边，从而使顾客更加全面、准确、迅速的了解企业，增强了信息的说服力，大大提高了企业营销的效果。

4、扩大了企业营销沟通的覆盖面

在新媒体技术不断发展的今天，信息的传播已经打破了时间、地域的限制，甚至打破了不同媒体之间的界限，使信息沟通的覆盖面大大扩大，只要网络技术、卫星技术、数字技术可以到达的地方，所需要传播的信息就可以到达，这样以来企业营销时进行广告宣传的范围也就不断的扩大。

5、帮助企业实现点对点的广告促销

伴随着我国手机网民数目的增长以及各类移动设备技术的提高，可以使信息更好的实现点对点的传播，从而提高了企业营销信息传递的精准性，使企业在进行广告促销时更加有的放矢，让企业的信息更准确传递到自己的目标顾客手中，使企业降低了广告宣传成本。

同时，由于即时通信工具的普及，也使顾客在与企业之间的联系中变得更加主动，如果顾客对企业感兴趣，他们就会主动浏览企业的官方网站，关注企业的官方微博和微信，这样以来，企业信息的传递效果就会更好，顾客对企业的营销反馈变得会更加容易，并且使企业延伸了对顾客进行广告宣传的时间和空间范围。

四、旅行社企业公众形象的现状分析

成功开发整合促销传播的关键因素之一就是有效管理组织的形象，塑造组织的品牌，这也是整合促销的第一步，其他所有的促销工具和方法都是围绕品牌形象和定位开展的。目前旅游企业在形象定位上的现状是：

1、品牌形象定位不突出

品牌的定位其实质就是将自己与他人区分开来，从而使消费者或者是组织针对的目标群体可以更好的识别并记住自己。因此，在形象定位上应该更重视自身的特点，并将其用准确精炼的语言描述出来。目前，市场中的旅游企业众多，竞争激烈，同时旅游企业生产的旅游产品同质性较强，因此在消费者的心中没有一个形象突出、叫得响的品牌。尤其是旅行社，很多旅游者都认为在哪家旅行社购买的去同一个地方的旅游线路都是一样的。

2、缺乏公共宣传的总体设计和布局

在公共关系营销中，形象的定位非常重要，因为所有的策划与方案的制定都是围绕形象定位展开的，然后由相关部门通过市场调研为其制定合理的形象定位，在此基础上，总体布局公共关系营销模式，确立指导思想和方针，并且使其在每个部门中得到贯彻，这样以来，组织内部才能做到全员公关，并且统一全员公关的步调，使组织更好的树立其形象。

3、举办各类活动产生的效果不明显

公关关系营销中最主要的方法之一就是通过策划各种活动来塑造企业形象，使其与内外部相关公众产生良好的关系，最终使企业在市场中占据有利地位。尤其是旅行社的特殊性，口碑宣传是其信息沟通成功的重要手段和方法，如何提高旅行社的口碑宣传就是应该通过策划有轰动效应的活动，提高活动的参与度，让广大群众都能广泛的参与其中，这样一来，企业的消费者才能在各种活动中更好的了解企业，树立组织内部的凝聚力，改善消费者的体验感，使其产生良好的消费体验。

在认识到活动策划和举办的重要性基础上，要进一步认识到每一个活动举办都应该是有目的性、有计划性的，而不是应付差事随便举办某个活动就行。目前，大多数旅行社在活动策划上没有任何创新，同时活动的知晓度和参与度都不高，大大影响了活动举办的效果。而且活动结束后缺乏活动效果的测评，这样就无法为以后活动的策划和改善提供依据。

4、品牌螺旋方式还没有使用

品牌螺旋是指使用传统的媒介来吸引和促进人们访问一个网站或者组织其他的自媒体。目前，现代媒体传播特点中，有40%的人倾向于在看完电视或者报纸上的广告之后访问网站组织的自媒体，因此，我们需要在传统媒体广告中增加链接，使消费者可以较便捷的与自媒体产生关联，使他们在看到传统媒体广告的同时第一时间可以浏览企业的自媒体，趁热打铁了解旅行社的信息。现在这种链接主要通过二维码的方式，而很多旅行社对二维码的设计还不够合理，例如在官网中没有微博、微信链接的二维码。

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关键词：旅游产品；营销现状；营销战略

中图分类号：F590 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2015）005-000-01

一、旅游市场产品营销现状

1.我国旅游产品的优势。旅游产品是旅游资源、旅行团体、旅游设施和旅游购物的结合体，从目前中国旅游产品的现状来分析，文化吸收、社会吸引和自然吸引等产品非常丰富，是旅游行业十分重要的产品。中国有许多古迹和丰富多彩的民俗风情以及特有的自然景观。自近年来，随着经济的发展，我国的旅游设施越来越迅速发展，而对于游客来说，各个方面都越来越方便，现如今，我国的政治稳定，加上良好的社会秩序和中国人的热情好客，中国之旅的游客越来越多。

2.我国目前旅游产品的弱点。（1）旅游产品结构化水平过于单一。（2）在旅游产品的形式上，在一定程度上销售组织过于陈旧。（3）在销售价格上，旅游产品的销售价格过高。（4）信息传递上相对落后。一是传递速度过慢，二是传递的范围过于狭隘。有很多的国外的游客批评信息透明度不够公开，对中国的旅游产品的主要产品了解不透彻。

三、旅游产品营销的策略

1.进行市场调研，确定目标市场。市场调研，是指为了提高旅游产品的销售决策质量、解决存在于旅游产品销售中的问题或寻找目标市场和确定产品定位而进行系统地、客观地识别、收集、分析和传播有关信息资料的工作。当前，企业采用和调研的信息主要来源于客源地的市场需求，竞争对手情况，本产品的销售趋势及营销策略的有效性。这些信息和数据有利于旅游产品营销策划的控制、实施、修改和调整。为了更好地利用外部市场环境，更好地结合产品自身的特点，最大限度地发挥我们的自身优势来满足目标市场的需求，应合理按照游客的需求进行市场细分。市场细分帮助旅游企业分析各个目标市场的需求程度和市场竞争对手的情况，继而了解旅游产品的优点和缺点，也有助于促进旅游企业自身创新开发新的产品，更好地满足游客的需求。

2.积极开展旅游产品促销。广告宣传。广告和促销活动的首要任务是根据企业的旅游产品和旅游消费者的特殊优势，在市场竞争中确定方向、位置和设计广告内容。它是建立在分析旅游产品和消费两个方面基础之上的。在广告中，要积极突出旅游产品的特点和优势，来满足游客对旅游产品定位的要求。观光旅游需求的变化随着时问的推移分为淡季和旺季，对于旅游公司而言，应延长广告的时问，提高刊播频率，以吸引更多的游客，随着旅游需求卜降，广告刊播可以选择压缩广告，减少频率，或者采用价格低、时效差的广告牌，以减少开支。

3.营业推广。对于旅游消费者的促销主要是：①给消费者或者潜在消费者散发旅游宣传资料。②赠送礼品。可以选择一些有关企业的小件物品，促进企业销售。③有奖销售。在游客购买旅游产品时可以发行一定量的兑奖券。④价格折扣。即一次性购买旅游产品的游客量达到一定的标准，可享受价格折扣。⑤展览。即旅游企业联合或单独举办展销会，宣传企业及其产品，增加销售机会。⑥服务推广。在整体旅游产品的基础上向游客提供系统销售的概念。

4.整合营销手段，开拓营销渠道。整合营销所具体运用的各种营销方法和营销手段，全面加强游客对于旅游产品的推动力，展现营销的整体效果和综合运用。从消费者的角度展开营销，将理念，品牌，产品，促销等方式综合运用，发挥更具实力的作用。在运用整合营销手段时，我们应该关注中心思想。通过企业与消费者之问的沟通，以满足消费者需要价值为导向，运用企业统一的促销策略，协调使用各种传播手段，发挥不同传播渠道的优势，从而使企业实现低价促销策略导向，具有高强度和冲击力的作用，形成促销。旅游产品在细分市场的基础上，实行整体与部分结合”的整合营销策略，建立市场承责机制。联合企业相关业务策划，包装和共同营销有特色的旅游产品，专业市场开发，引导和开发重要的旅游客源地和有强烈旅游需求的群体，建立持续快速发展的客源市场。此外，还可以通过改变旅游产品结构带动客源市场结构的变化，促进旅游消费的转型，从而为旅游企业创造更好的市场空问和获利机会。

5.基于传统营销与网络营销的整合。对于旅游产品的营销而言，在充分发挥传统营销渠道的优势的同时还必须大力发展网络营销，努力实现传统营销和网络营销充分结合。

（1）利用网上信息加强营销。企业必须学习充分利用互联网上的营销信息，开展线卜营销活动。业务信息传播的速度是企业成功的关键之一。网络通信速度和效果比任何一种媒体和广告都能更快更深远地实现营销。在西方国家，越来越多的企业和消费者都是通过互联网发送信息和接收互联网上的信息来完成交易。因此，中国企业也应该大胆地去开拓网络营销潜在的优势，利用互联网实施旅游品牌的市场推广活动。（2）将网络营销与传统营销结合起来。网络营销结合传统的营销，将会形成相互促进相互发展的局势。基于目前国内互联网基础设施相对薄弱，企业对网络营销缺乏经验，现阶段仍然需要传统的市场营销经验，在拥有较为成熟的市场经验上，实现网络管理的逐步改善与成熟。及时通过网络品牌推广的完美介绍和以营销为导向的企业网络宣传，提高形象，在行业中逐步确立竞争优势。

四、结语

在旅游市场，随着消费者旅游经验的增加，假期的概念的变更，使得旅游业的大众营销水平已经失去了过去的有效性，这不仅是知识型经济导致的消费趋势的变化，如消费结构、消费内容、价值目标、方法和公众接受的产品意识改变，也是以独特方式进一步认识和确定旅游产品的变革造成的。因此，面对消费需求的多样性变化，急需旅游产业在现有的条件卜研究如何进一步开拓旅游产品，探究游客的心理需求，从而重新审视其营销内容和营销理念，进行创新，实现企业的全面发展，实现利润最大化。

参考文献：

[1]王凯，杨绍陇.我国生态旅游产品营销策略[J].合作经济与科技，2013（19）.

[2]连蕾蕾.旅游产品的营销组合策略研究[J].现代经济信息，2014（9）.

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网站抽奖活动的策划方案：

湖南旅游网是国内首次以数字呈现技术为主要表现形式的旅游网站，其借鉴国外视频网站的多媒体展示方式，将视频、音频、动画等信息技术融合一体，营造生动形象的旅游环境氛围。为展示湖南省丰富的旅游资源，打造“好客湖南”旅游品牌，提高我省旅游目的地知名度及影响力，创新旅游营销手段，更好的为游客提供旅游信息服务，湖南旅游网于近期举办“上网逛三湘，得奖游湖南”活动，具体方案如下：

一、活动主题

上网逛三湘，得奖游湖南

二、活动时间

11月5日——11月4日

三、组织机构

湖南省旅游局

四、活动简介

本次活动是全国首次运用数字化呈现技术，并有公众互动参与的大规模旅游营销活动。活动以互联网为主要平台，大量运用视频、音频、动画等手段，使游客达到身临其境的感受，从而提高对旅游目的地的感性认识。同时为增强活动的趣味性和互动性，活动设置趣味游戏及抽奖环节，吸引公众参与，有效提高旅游目的地营销效果。活动共分为4个阶段，三个月为一个阶段，每个阶段将设置不同主题，步步推进，不断拓宽活动受众面，并配合大规模媒体宣传报道，提高活动知名度及影响力。

五、活动流程

整个抽奖活动分为四个季度进行，每个季度的抽奖规则提前一个月在湖南旅游网上公布。

第一季度抽奖规则是：

1、每月从本月有抽奖资格的游客中由电脑随机抽取40名幸运游客，颁发“好客湖南”幸运奖。

2、从本季度有抽奖资格的游客中由电脑随机抽取30名幸运游客，颁发“好客湖南”奖。

3、游客可以重复参加抽奖，重复获奖。

六、奖项设置：

1、每月抽取40名幸运游客，颁发“好客湖南”幸运奖。奖品是湖南景区（三a级以上）门票、宾馆餐馆优惠券或联通湖南旅游信息服务卡。（合计：全年480名，奖品27000元）

2、每季度抽取30名幸运游客，颁发“好客湖南”奖。奖品是价值1000元的二人湖南三日游或旅游代币券。（合计：全年120名，奖品10元）

3、全年抽取12名幸运游客，颁发“好客湖南”贵宾奖。奖品是价值4000元的二人湖南全线七日游或旅游代币券。（合计：全年12名，奖品48000元）

奖品总计：价值195000元

奖品有效期一年，可以转让，不可以兑换现金。

七、游客参与方式：

游客登陆湖南旅游网，网上湖南美景后，只要完成以下任何一项任务，就拥有了一个抽奖资格：

1、完成一个简单的以旅游城市或景区为主题的网络游戏。

2、将网站分发给自己的5个朋友。

3、将自己的手机彩铃设置为“好客湖南”音乐。

同时填写联系方式，之后定期抽出幸运游客赢取奖项。

八、领奖通知

抽奖日后第三天在湖南旅游网上公布获奖名单，并通过手机、邮件方式联系获奖者。

九、兑奖方式

承办旅行社定期组织湖南旅游线路真实，获奖游客预约参加。其他奖品邮寄。

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课程目标分为总体目标和具体目标两个部分。

1、总体目标

通过营造出旅行社内勤人员实训环境，使学生对文秘工作有一个正确和较为全面的认识和了解，能够按照其岗位职责、行为规范和工作流程，做好旅游信息搜集、编辑、整理和工作，配合旅游规划师组织、策划旅游线路及其推广活动，协助网管人员完成网站内容的发展规划工作，培养受训人员具备利用计算机技术履行文秘岗位工作的能力，注重教学与育人并重。

2、具体目标

课程具体目标分为能力目标、知识目标和素质目标三个方面。（1）能力目标分为工作能力目标和技术能力目标两类，前者包括信息的获取、处理、、交流和应用能力，后者有五个方面：①能够在Windows操作系统环境下进行熟练操作；②能够使用Office等常用办公软件进行简单的办公操作；③能合理利用网络资源，能够设置上网环境并掌握使用搜索引擎的能力；④能够判断并排除常见的计算机软硬件故障；⑤能够进行项目策划实施及全程监控。（2）知识目标：①熟练掌握计算机的基础知识；②掌握Windows操作系统的常用设置；③掌握办公软件的使用方法及网络的基础知识；⑷掌握故障判断及排除相关知识。（3）素质目标：①微笑积极的工作礼仪；②全面协调的沟通能力；③高效严谨的执行力；④坚强的抗压能力。

二、课程内容设计

结合专业学习和职业岗位需要，以“好客山东”旅游项目推广活动为载体整合计算机课程内容，主要包括信息获取、处理、交流和应用五部分，基本能够满足学生专业学习和职业岗位需要，适应学生继续学习和综合素质的全面提高的要求。信息获取实训，通过网络查询（主要渠道）、第三方提供和实地调研的方式来获取山东著名景点介绍、门票收入和旅游产品相关信息，训练学生信息获取和初步处理能力，掌握计算机基础知识和网络应用技能。文字信息处理实训，通过撰写、编辑、排版、设计和《山东省著名旅游景点汇编》训练学生的文案书写和文字信息处理能力，掌握字处理软件应用技巧。表格数据处理实训，通过制作、编辑、处理、分析和图表化《山东省著名旅游景点门票收入数据报表》（2009—2013年度总表、2013年月收入报表、）训练学生的表格数据信息处理能力，掌握电子表格软件的应用技能。信息演示交流实训，通过创建、制作、编辑、播放和应用演示文稿《山东省旅游产品推介活动》（观光产品、度假产品、专项产品、生态产品和安全产品）训练学生的信息交流能力，掌握演示文稿软件应用技能。信息应用实训，通过在网络和展板上展示旅游景点、线路和费用相关信息训练学生的信息应用能力，掌握网站基本制作技巧以及图文声影的处理方法。课程内容以上五部分不是孤立存在的，相互联系又自成体系，每个模块既注重信息技术素质的提高又有所侧重，把职业素养和思想道德教育贯穿于教学的全过程。

三、能力训练项目及其情境设计

基于工作过程的项目化教学强调“做中学”，结合旅游管理专业特点设计教学能力训练项目及其情境。

1、能力训练项目设计

山东佳期旅行社推出“好客山东”本地旅游活动，在搜集旅游信息和考察线路的基础上整合旅游资源，形成具有特色的旅游品牌向客户推荐。课程教学之初，授课教师担任旅行社总经理角色，负责市场部片区经理的选拔，标准是不仅要具备比较扎实的计算机基础知识和基本技能，而且有良好的沟通协调能力，了解本片区的旅游景点概况。全班同学通过竞选成为山东某个片区旅游景点推介经理，其他同学向有意向的片区经理“求职”谋得文秘工作岗位并在其领导下做好本职工作。片区经理在总经理处领到计算机设备（含必要的软件）、打印机、展板等资源即可带领员工按照项目要求开展工作。

2、项目情境设计

以“好客山东”旅游项目推广活动为载体整合课程内容，由“旅游景点信息搜集实训”、“旅游景点介绍汇编实训”、“旅游景点门票收入数据处理实训”和“旅游景点信息实训”五个子项目组成，由于篇幅限制仅以第一个项目为例进行介绍。

四、考核方案

高职旅游管理专业的计算机课程考核由能力训练、模拟实习和理论测试三部分组成，分别占据总成绩的40%，30%和30%；其中前两者分别在课上由教师指导和课后自主学习完成，它们具有相同的测评指标（实训操作中的态度及独立性、纪律性占20％，项目实践完整性和实用性占50％，实训操作的规范性占30％），而理论测试成绩以期末考试的为准。

五、结束语

篇9

关键词：哈尔滨；旅行社；对策研究

中图分类号：F59 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2014）04-0090-02

据国家旅游局的统计数据显示：我国现在的旅游消费者只有30%是组团出游，而70%已经进入散客时代。因此，关于旅行社业实现可持续发展的常态研究已经是一个非常重要的课题。哈尔滨旅行社业自身该采取一种什么样的发展模式面对日益普及化的网络时代带来的冲击，它又该如何参与哈尔滨旅游的发展等问题都是当前哈尔滨旅行社业发展过程中必须正确认识和认真解决的大问题。

一、哈尔滨旅行社业发展基本情况及面临的挑战

（一）哈尔滨旅行社业发展基本情况

同几年前相比，哈尔滨旅行社的总量发生了很大的变化。在2008年年底的时候，全市旅行社总计203家，其中国际旅行社38家，国内旅行社165家，总量占全省旅行社总数的39.07%；而到2013年3月，哈尔滨国际社38家，国内社240家，总计278家，其中获得哈尔滨市诚信旅行社称号的11家。从以上数据不难看出，国际社受业务能力和准入门槛的要求，数量没有出现增减，但是国内社的数量却出现了大幅度的增加。出现这种情况的原因笔者分析主要有两个：一是由于职能部门对旅行社加强了管理，很多过去的门市部自己转变为独立的旅行社；另外一个原因是旅游大众化时代的到来，为旅行社的发展提供了契机。很多企业家从中看到了巨大的商机，因此加入旅游业的发展中。哈尔滨的旅行社在全省所占比重较大，但是具有强大竞争力的品牌社、特色社较少的问题依然突出，在全国范围内具有竞争力的品牌社或集团公司没有，在2013年全国旅行社评比中，哈尔滨没有一个旅行社进入百强社的行列。

（二）哈尔滨旅行社业面临的挑战

1.旅游电子商务的快速发展对传统旅行社构成很大冲击。以艺龙网、同程旅游网、携程旅游网、驴妈妈景区票务直销网等一批优秀的旅游网迅速崛起，市场份额逐年大幅攀升；以招商银行为首的网点遍布全世界的金融业系统开展的商务旅游营销更是后来居上，据有关资料显示客流量已经超过艺龙网、携程网等旅游电子商务网。而最引人注意的就是淘宝网，它利用自身强大的市场群体，广泛开展旅游业务，已经抢占了过半的旅游市场份额。哈尔滨的旅行社旅游电子商务发展缓慢，网站建设内容简单，主要还是依靠传统方式联系业务，业务发展面临商务旅游网的巨大挑战。

2.大众旅游、散客旅游时代的到来促使旅行出游形式发生巨大的变化，自驾游、自助游兴起，对旅行社传统经营方式也产生很大影响。旅游统计抽样调查显示，中国旅游市场30%的游客是报团出游，而70%的游客则选择了自主性较强的自助游。哈尔滨旅游活动中自助游比例高达64%，而旅行社组团和单位组织出游比重不足15%，越来越多的旅游者选择了更加自主的出游方式。面对如此巨大的差距旅行社如果不及时调整经营思路和模式，遭受淘汰的命运将会成为必然。

3.旅游集散中心的建立以及随之将会遍布哈尔滨市的集散中心的大量集散网点将会对那些死守传统经营模式的旅行社造成致命的打击。旅游集散中心是针对散客时代旅游出行特点而产生的一种旅游服务设施，作为城市旅游的指挥中心，它对旅行社传统业务的冲击是巨大的。

4.旅游景区、景点广泛开展自我营销活动，加强对外的宣传和促销，使得传统旅行社的利润空间变得越来越狭小。旅行社是通过团队形式在各景点、景区获取优惠的门票及其他各项娱乐设施的费用来增加它的收入，景区的积极营销政策将会对旅行社产生影响。此外，随着集散中心的发展和完善，大量的景点、景区将很快加入到旅游集散中心的网络建设中，这对传统旅行社而言是非常不利的。

二、哈尔滨旅行社业发展中存在的问题

1.哈尔滨的旅行社大社不强、小社不专的缺点表现突出。缺乏集团化运作的大型旅行社，由于历史、产权等诸多因素的干扰，哈尔滨旅行社资源整合存在很多的问题，复杂的情况致使旅行社进行行业大整合面临很大的困难，目前看只能通过外部吞并和内部市场淘汰完成哈尔滨旅行社资源的整合。

2.旅行社业整体经营能力不强，产品创新能力、创新意识比较弱。经营无规模、产品无特色几乎是对哈尔滨旅行社的一个高度总结了。旅行社研究市场、分析市场的能力很弱，产品的创新能力又不强，整个行业缺乏核心竞争力和资源整合力。残酷的价格战导致恶性竞争使旅行社业内部资源消耗过大，没有过多的精力和资金投入到企业经营研究和旅游新产品的开发当中。此外，缺少对旅游新产品自主知识产权的法规保护，一些旅行社耗费大量人、财、物自行设计的旅游产品很快就会被模仿和使用，这是造成我市旅行社不愿进行新产品开发的一个主要原因。

3.旅行社人才队伍相当不稳定，质量参差不齐，缺乏一种健康的人才流转机制。旅行社缺乏复合型人才，尤其是计调人员出现了高薪难求的局面。无论在数量上还是在质量上旅行社从业人员状况都不容乐观。一方面，院校教育严重滞后于旅游实践，造成旅行社工作人员整体水平不高，优秀的计调和导游严重缺乏，从业人员供给缺口较大。另一方面，由于旅行社行业稳定性不强，员工的薪金和待遇又不高，也导致部门优秀员工转行，人才流失严重。

4.政府缺乏对旅行社的政策和资金的支持，造成旅行社处于弱势群体地位，旅行社的利益经常得不到保障。旅行社的利益常常受到一些人为因素的破坏，如：新闻媒体对旅行社业的负面宣传较多，缺乏必要的正面宣传，对广大的旅游消费者形成一些误导；旅行社在旅游旺季的时候经常会因为机票、火车票采购不到而丢失很多的旅行团；对旅行社的奖励少，而下达的任务指标多等等。

三、发展哈尔滨旅行社业的对策建议

1.政府应提高对旅行社在旅游业发展中作用发挥的认识，调整好自身在旅行社行业发展中的角色。旅行社在地方旅游业发展中的作用至关重要，但是政府往往忽视了这种作用的发挥，只有当需要旅行社的时候才会以行政性的指令摊派客源指数，这种做法是非常有害的。建议政府在做好监管工作的同时，要加强对旅行社的政策和资金扶持力度，要让旅行社真正成为地方旅游业发展的中坚力量。建立职能部门同旅行社之间的合作沟通机制，要设立旅行社突出贡献奖，为旅行社旺季旅游开通绿色通道。加强政府部门同旅行社之间的联系，有助于形成一种融洽的旅游发展环境，我们要把旅行社的行业龙头作用充分激发出来，调动旅行社积极参与哈尔滨旅游业的发展，把一个企业的经营活动同地区产业的发展密切结合起来，要培养旅行社对城市旅游发展的一种主人翁意识。

2.旅行社要提升自己的产品策划能力，树立企业策划创新意识。成立旅游产品策划部门，培养自己的策划团队，不断丰富自己的旅游产品，是旅行社加强核心竞争力的重要手段。旅行社通过加强自身的经营和产品研发能力，提高服务质量，增强品牌意识、责任意识。哈尔滨旅行社要认真研究市场，做好市场细分工作，搞好网络化经营，不断提高自己的专业化水平，走特色旅游发展的品牌之路。建议政府职能部门和旅行社多研究一下每年国家旅游局的出入境旅游的统计公报，会从中得到很多启示和帮助。

3.旅行社要不断提升自身的战略发展能力。哈尔滨的旅行社普遍缺乏一种危机意识，对面临的威胁和挑战认识不足。不断提升旅行社战略发展能力，有助于旅行社正确认识行业发展的方向、特点，适时调整，以适应行业发展的客观需求。要通过提高企业人员的素质、打造企业特色文化等手段实现提升旅行社战略发展能力的目的。建议加强人才队伍建设，建立校企合作机制。旅行社人才队伍的建设要走职业化道路，不论是管理型人才、营销型人才还是服务型人才，都要在专业化的基础上走职业化道路。

4.旅行社要加强品牌化经营，走品牌发展的道路。做大做强企业，走规模化、集团化、专业化、品牌化之路是旅行社应对外资挑战及散客旅游时代到来的重要措施。要加强企业内部资源地整合，对企业进行SWOT分析，从而做到扬长避短，发挥自身最大的优势；要加强市场发展分析，旅行社要学会做好市场细分，寻找特色，走特色化发展的道路，建立特殊的品牌产品、效应产品，通过不断创新产品来提高旅行社的核心竞争力。

5.旅行社应建立企业战略联盟，提升旅行社整合能力。哈尔滨的旅行社要在行业协会的基础上进行具有战略发展意义的联合，要做到小区域整合、大区域联合，不断提升旅行社的整合能力。首先要把哈尔滨区域内的旅行社进行整合，市县旅行社形成垂直分工体系，小社出服务、大社出资源；其次哈尔滨的旅行社要站在全省乃至东北亚整个区域的高度，认真思考如何整合区域内的旅行社行业资源，为建立区域旅行社行业联盟做出贡献。

6.旅行社要加强自身电子旅游商务网的建设。网络旅游时代给传统旅行社带来的冲击和威胁是巨大的，在第一轮的竞争中旅行社已经处于劣势地位，所以我们要奋起直追，赶上时代的步伐。（1）要做到标准化与客户化相结合。注重旅游产品的包装，为旅游消费者提供标准化服务的同时，推荐客户化的产品和服务定制，满足客户的个性化需求。利用旅行社原有的资源优势，结合客户自身特点，设计出个性化旅游产品。（2）提高网站的智能化，优化客户体验度，满足旅游消费者在虚拟空间中对旅游产品了解和认识的需求。（3）充分利用网络资源，尝试采用更多更新的渠道接近客户，为客户提供个性化服务。（4）注重网站内容的实用性、时效性，为旅游消费者提供更好的信息服务，帮助其做出最优的决策，要做到不断创新产品，不断更新网站。

参考文献：

[1]张广瑞，刘德谦，宋瑞.2011年中国旅游发展分析与预测[M].北京：社会科学文献出版社，2011.

篇10

【关键词】旅游市场营销；网络营销；绿色营销；品牌营销

[abstract]AlongwithOlympicGames''''arrivalandtourismvigorousdevelopment,touristmarketmarketingdevelopmentfacedwithabiggeropportunity.Therefore,ourcountrytouristmarketmarketingmustadaptthetimedevelopment,setsupthenewmarketingidea,theimplementationnetworkmarketing,thegreenmarketing,thebrandmarketingstrategy,causesthetouristmarketmarketingtrendtobemorescientific,thehealthdevelopmentpath,thusleadsthetourismtodevelopfast.

[keyword]Touristmarketmarketing;Networkmarketing;Greenmarketing;Brandmarketing

一、旅游市场营销含义

市场营销是指一个企业为适应和满足消费者需求，从产品开发、定价、宣传推广到将产品从生产者送达消费者，再将消费者的意见反馈回企业的整体企业活动。企业的经营导向经历了生产观念导向、产品观念导向、推销观念导向、营销观念导向、社会营销观念导向五个阶段渐次递进的演变过程。

旅游市场营销是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标。旅游市场营销研究的出发点是旅游市场需要，研究的目的是获取效益。可见，旅游市场营销是获得效益的重要环节，对发展旅游事业起到重大作用。

二、旅游市场营销发展现状

我国作为世界旅游资源第一国，拥有着世界最大的国内旅游市场，并且2020年将成为世界最大目的地国。在这种供需双向互动下，促进了我国旅游业市场的消费需求量不断增加，国民出境旅游又有很大的发展空间，尤其是带薪假期的延长使人们拥有更多的闲暇时间，以及人均收入的增长使人们有更多的“可自由支配的收入”，这些都为我国国民创造更多出游的条件和机会。同时，随着我国旅游业的逐步发展，人们外出旅游次数的增加，人们在旅游方面的消费变得理性化、个性化、多样化。然而，在此蓬勃发展的旅游市场下，我国的旅游市场营销存在着一些问题，诸如营销中盲目进行削价竞争，营销策略科技含量不高，不注重售后服务、不能形成良好客户关系，以及法制意识淡薄等问题。因此我国的旅游业要形成强有力的市场竞争力，必须灵活运用目的地整合营销（IMC）理念，改变营销的思考重心，由4PS（产品、价格、促销、渠道）转向4CS（顾客、成本、方便、沟通），建立一种由外向内的营销策划模式，做好市场营销。尤其在奥运的到来为我国旅游业和旅游市场营销到来了更大的机遇，至此良机时，我国旅游市场营销将更加科学、健康、快速、持续的发展。

三、未来旅游市场营销发展趋势

（一）加快发展旅游网络营销

1．大力发展网络营销。随着网络与电子商务的迅速发展，旅游业市场竞争日益激烈和营销策略的多样化，旅游业也积极改变陈旧观念，挤身于网络营销的大潮之中。旅游业网络营销是利用电子网络这一载体的营销活动，是利用互联网，对旅游市场进行更有效的细分和目标定位，对分销、渠道、产品的定价、服务、产品理念进行更为有效的规划和实施，创造满足旅游者与旅游产品销售者之间的交易。

旅游业发展网络营销具有产品和网络两大优势：一是旅游产品是一种特殊的服务产品，具有生产消费同步、远距离异地消费、消费者无法对产品预先感知等特性，成为最宜于网上查询、浏览、购买的产品类型之一；二是网络拥有丰富信息源和传递速递快、覆盖面广、自主性强、反应及时、营运方式更合理等优势，可以有效地降低产品生产、营销、销售成本，节约顾客精力、时间、资金成本。由此我们可以看到大力发展网络营销是旅游市场营销模式的必然趋势之一，尤其是在我国申奥成功后，奥运带来的巨大市场为旅游网络营销带来一个难得的机遇。2．网络营销和传统营销需要紧密结合。从发展趋势来看，网络营销的实施是必然的，但不可否认的是目前我国网络营销仍处于较低阶段，存在着信息源真实性和更新速度、网络安全等诸多问题，致使旅游网络营销还不能完全发挥其优势，成为制约我国旅游市场营销发展的瓶颈。在此转变时期，只有把网络营销和传统营销紧密结合，扬长避短，才能更好、更快、更有效率地满足顾客需要，更好地发展旅游市场营销，从而促进旅游市场的繁荣兴旺。

（二）加强绿色营销促进旅游业可持续发展

随着全球环境保护意识的增强，世界各国都在实施可持续发展战略，强调经济发展应与环境保护相协调，人们都开始追求更加环保和可持续发展的绿色消费和绿色营销。所谓绿色营销是指企业以环境保护为经营指导思想，以绿色文化为价值观念，以消费者的绿色消费为中心和出发点的营销观念、营销方式和营销策略。它要求企业在经营中贯彻自身利益、消费者利益和环境利益相结合的原则。

旅游业“它是个资源型产业，有赖于自然的馈赠和社会遗产”，但在现实发展中，旅游业是“无烟产业”已受到质疑，“旅游者带走的只有照片，留下的只有脚印”，随着旅游业的推进，世界有太多精美如画但很敏感的环境受到破坏，而且问题变得越来越复杂，这些有损环境资源现象，直接影响到旅游业本身的发展。因此我国旅游业必须要走可持续发展道路，必须加强绿色营销。首先，树立以资源价值观为中心的绿色营销观念。其次，确定绿色营销目标。再次，树立绿色营销组合战略。旅游业在确立绿色营销观念和目标的基础上，在旅游产品的设计、价格、包装、分销、促销和销售服务等各个环节上始终贯彻绿色原则，并科学地予以组合运用。最后，开展绿色认证。从1993年起，国际标准化组织制定了一系列环境管理国际标准（ISO14000），极大地推动旅游业绿色营销的发展。比如我国浙江省、山东省开展的创建“绿色饭店”活动以及武夷山景区实施的ISO14000认证，为旅游业的绿色营销注入了新的内容。

加强开展绿色旅游营销，是使旅游业真正成为与环境友好、和谐的产业，是符合旅游者回归大自然、爱护旅游生态环境的潮流，是走旅游业

可持续发展道路，是一条极富生命力的营销策略。

（三）深度挖掘旅游文化内涵，开展旅游品牌营销

现代企业越来越重视品牌的建设，以品牌为核心进行营销也成为现代企业竞争的核心。品牌营销是指企业通过利用消费者的品牌需求，创造品牌价值，最终形成品牌效益的营销策略和过程。

我国旅游业品牌建设的的精髓应在于悠久的历史和厚重的文化，但目前我国旅游业的品牌营销对旅游产品的文化内涵挖掘还远远不够，致使旅游产品的生命周期不能有效延长。因此，必须首先深度挖掘旅游文化内涵，才能使旅游产品利于不败之地。比如，河南开封的清明上河园主题公园，是宋代著名画家张择端《清明上河图》的再现，这个主题公园正是因为很好地挖掘了历史文化的内涵，在全国主题公园旅游处于低谷的情况下，它却能以年均效益1，500万元以上的规模发展。同时，要注意“深度”挖掘是一个循序渐进的过程，又是一个需要不断融入创新因素的过程，不是一成不变的在原有基础的延续。其次在深度挖掘旅游文化内涵的基础上开发设计的旅游产品要走品牌化道路，要塑造和传播品牌形象，这是品牌营销的主要任务。依据我国旅游文化，策划具有中国特色的品牌形象，赋予旅游产品品牌强大的生命力，然后根据成功地塑造品牌目标形象的要求、目标市场状况以及自身的综合条件等各种因素，科学、合理地选择和组合传播的方式，所选择和组合的传播方式要能够全面、准确、直观地表现出品牌的目标形象特点来，同时也要充分考虑到企业自身经济条件，要注意对投入与产出效益的研究，尽量花最少的钱而取得最大的效果。另外，旅游公共部门（政府及各旅游行政部门）也要发挥一定的作用，在营销方面主要集中于对地区、省和全国的整体性促销上，从而带动旅游业有序健康的发展。

【参考文献】

[1]威廉·瑟厄波德主编.张广瑞，等译.全球旅游新论[M].北京：中国旅游出版社，2001．