金融数据报告范文

导语：如何才能写好一篇金融数据报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

新年伊始，万象更新。忙忙碌碌的一年又过去了，回顾一年来的所有工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和同事们的帮助下，我圆满顺利地完成了本年度的各项工作任务。现就一年来的工作情况向各位领导和同事们汇报如下，不到之处，请领导和同事们批评指正。

一，加强政治理论学习和业务知识学习。一年来本人通过集中学习和自学相结合的方式学习了党的十七大会议精神，学习三级行长讲话精神，学习金融法律法规知识及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高；在工作之余狠抓业务知识学习，特别是学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等，增强了自身业务素质，不断提高工作效率和质量。

二，做到优质文明服务，提高窗口服务质量。我知道我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心，严格按规章制度进行实际操作，同时尽最大努力去帮助客户，耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。

三，大力宣传新业务品种，积极营销中间业务，做好存款揽收工作，全面完成支行下达的各项业务指标。我是一名新同志，在新的环境，新的单位工作，我的一切从零开始，我更注重自己综合能力的提高，在新的环境下，通过我自身的努力，至年末组织存款38户，金额达585.5万元，其中2户余额达100万元以上，营销保险11.8万元，其中人寿保险6.8万元，人民人寿保险1万元，华安保险4万元，营销基金7.55万元，办理网银开户35户，电话银行18户，借记卡开户486户，电费签约36户，为本行创造了中间业务收入。

四，增强安全意识，及时杜绝安全隐患，做到全年安全无事故。业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。在抓业务的同时，时刻不忘安全第一。工作中能够坚持及时上下班，进出偏后门做到即开即锁，随手关门。班前班后及时检查安全。在办理业务操作过程中，能够按规章制度办理业务，及时做到库款，帐，证，表，卡的安全，坚持做到一日三碰库，坚决不办理自身业务，及时避免了业务操作风险，我作为atm机的b岗管理员，能够做到班前，班中，检查atm机安全，班后营业终了加钞，保证了工作质量，使业务操作安全有效。

篇2

2020年，报表中心本着“及时、准确、实用”的原则，做到及时报送各类统计数据并进行全面的搜索、分类、整理、汇总和归档。较好地发挥了报表中心的职能和作用。现将2020年报表中心工作总结如下：

一、制度建设

报表中心于今年8月12日成立之后，立即对原有统计制度进行重新梳理、修订，并建立了《**银行综合报表管理中心职责》。通过完善制度监舍为了科学，能够有效组织统计工作，规范统计行为，加强统计管理，保证统计资料的准确、及时、全面的上报。

二、完成数据统计报送工作

报表中心严格遵守银保监局、人民银行的各项工作安排，及时报送各类统计报表、报告，特别是在月初遇到双休日及国家法定节假日等情况时，报表中心全体成员能主动坚守岗位，坚持加班，确保按时报送各类统计报表。截止目前，未出现迟报、漏报的情况发生。

在数据报送的过程中，统计人员严格遵照统计法律法规的各项规定，准确、科学、及时地上报统计信息，并对相关统计制度法规进行认真的学习和宣传，既确保统计信息的真实性和准确性，又保证统计信息上报的完整性和及时性，有效实施报表中心统计工作的规范化管理。

三、严格落实统计数据报送流程

报表中心统计报表的编制，数据的来源都能做到自下而上，逐级进行汇总统计编制，注意各类报表统计资料的衔接关系，从而进行汇总校验实现报表准确的数据上报。数据的报送严格按照1人填报，1人复核的原则，通过多层把关，最终保证数据的准确性、真实性、科学性。

四、做好数据分析工作

做好数据分析工作，每日为领导提供各项基础数据，每月为领导提供各项监管指标的预测，分析各项数据走向，为领导经营决策提供依据。

五、下一步工作计划

1、统计人员根据统计工作进行内部培训及交流，提升统计人员工作技能，做好统计报表编制工作及统计队伍的建设。确保全行统计工作质量，为我行数据上报工作提供保障。

2、认真做好统计岗位变动交接和新人员统计知识培训与指导，统计岗位新人员要学习金融统计相关业务知识和规定，从而确保统计数据报送准确、及时、口径一致，做到统计工作认真负责，统计数据上报准确。

篇3

一、日常工作

在XX年上半年，从总体来讲，日常的数据采集依然占据了很大的比重。在数据录入方面，我依然严格要求自己，在保证速度的同时做到准确录入。在上半年，我参与了第一季度数据报告以及5月份月报的撰写，虽然是常规数据报告，我依然不敢松懈，尽力做到一遍通过，不犯低级错误。

另外，在日常工作之余，也向周*学习了专刊考核方面的工作。考核工作对我来说并不陌生，因为以前曾经也接触过，考核规则简化之后，上手更加容易。主要是做到耐心细致就不会出错。

那么，本年度除日常工作外，应中心领导要求，每日由广告部渠道组提供当日未到达名单，由李*和我轮流在系统中查询最后一次投放本报的时间。广告部渠道组提供名单并不细致，加大了查询工作的难度，希望日后通过有效的交流和沟通，双方可以达成统一，提高工作效率。

二、调研项目

人才招聘行业调研报告：年初，在报社领导的指示下，我和祁*共同完成了人才招聘行业的专项调研报告。本次报告通过对全国人才招聘行业的仔细研究，包括全国媒体人才招聘广告投放情况与沈阳地区媒体投放对比分析，沈阳地区自身招聘行业的特点以及报纸、网络、人才市场等多个方面的深入分析，在金融危机的影响下，对XX年招聘行业情况做出了有预见性的预测，并验证了领导的想法。通过撰写此次报告，使我的思路更加开阔，学到了很多东西，也掌握了一些撰写专项分析报告的技巧，对我日后撰写某个行业的专项报告有一定的帮助。在这里感谢主任对我和祁*的信任和指导。

**电器调研项目：4月份，在领导的指示下，我们与**电器一起合作了一次关于家电行业的调研活动。本次调研方式为街头拦访。关于问卷，个人认为，由于街头拦访形式比较特殊，被访者是在行走过程中，问卷题目应该尽量短小简单。本次问卷题目一共26道题目，包括单选、多选以及复合题目，a4纸打印需要三张。在访问过程中，感觉有些繁琐冗长。被访者大多觉得题目较多，一张问卷访问下来，大约需要10分钟的时间。就日后的调研来看，个人认为，街头拦访问卷一般题目在10-20个问题，a4纸打印2张，访问时间控制在5-8分钟左右为宜。过长会导致被访者的厌烦情绪，在问卷的最后容易随便糊弄了事，影响调研的准确性。虽然调研中有这样和那样的困难，但经过全体项目人员的努力，本次调研项目执行到位，保质保量的完成了任务，达到预期要求。

版面监测调研：4月份，与**市场研究公司合作开展了“XX年第一期版面监测调研项目”。针对项目执行过程中的各个环节严格把关，务求使版面调研数据的真实准确。并在6月初召开了报告讲解会。本次报告在原有基础上增加了定性研究与版面的直观对比，对各部们领导解读报告起到一定的作用。

客户满意度调研：6月末，在集团要求下，和祁*一起完成了《XX年上半年客户满意度调研报告》，为经营工作考核提供了一定的数据依据。

发行调研：在XX年初，发行调研已经全部由市场部独立进行，每月进行一周。虽然人员有限，但市场部人员尽出，保证了发行调研的按期进行。就发行调研本身来说，个人认为，由于选择摊点过少，每期报告不免单调重复，在XX年下半年应当改进调研方式，不再单纯进行要报销报的数量，要在原有基础上有计划的进行较为深入的调研。这样可以使得发行调研更加具有指导意义。

三、活动配合与外出培训

在上半年，市场部配合房产专刊部进行了“购房消费卷”活动，在活动结束之后，为领导撰写了《春暖花开购房消费卷报告》，报告以漫画等幽默的方式展示了华商晨报“购房消费卷活动”，并对其他媒体在房产行业方面的政策以及地产商投放广告心态进行了分析，得到了领导的认可。

另外，在5月末，在中心领导的指示下，深入研究了**活动，在查阅了大量资料，并在部门主任的指导下，撰写了《****》活动策划报告。通过此次报告的撰写，让我自己所从事的工作的认识更加深刻，了解到自己的工作思路要依据数据而不局限于数据。作为市场部的一员，我要更加鞭策自己，拓展自己的思路与眼界，放眼市场放眼全局。

在5月，我有幸赴北京参加了 “市场研究基础知识培训”。本次培训主要是数据基础分析与处理，在介绍了我们日常工作常用软件execl的同时，讲解了专业的数据统计软件spss的基础操作。这次学习机会对我来说相当珍贵，而这次培训也对我日后的工作有了很大的帮助，希望在接下来慧聪所举办的一系列培训中依然可以去学习参加，提高自己的分析水平，业务能力。

四、展望

从事数据工作已经是第四个年头了，各类调研项目也开展了很多，如何在数据分析与调查研究中更加深造自己，将是我XX年上半年的工作重点。

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【关键词】互联网金融 大数据 云计算 小微贷

2013年6月13日，阿里集团下的一款名为“余额宝”的大众理财产品横空出世，仅仅一月内募集规模超过百亿元，引起了金融界的轩然大波。根据天弘基金的《余额宝运行一周年数据报告》显示，截至2014年6月30日，余额宝规模攀升至5741.60亿元，余额宝1年累计申购4.96亿笔，累计赎回8.10亿笔。余额宝成功的运营模式使得人们开始思考互联网与传统金融结合产生的“化学反应”。必须承认，互联网金融在金融创新层出不穷的今天，以独特的创新模式，开创了金融发展的新篇章，成为了当下的研究热点。有研究者认为互联网金融兴起，给传统金融带来了巨大冲击并带来了颠覆性的影响，笔者认为互联网金融以其创新性及强大的竞争力能够倒逼传统金融业转型，影响传统金融业未来的发展。本文将从互联网金融的创新性入手分析在互联网金融冲击下传统金融的机遇与挑战。

近些年，随着社交网络、云计算、移动支付等互联网信息技术的崛起催生出互联网金融这一新金融模式。“互联网金融”这一概念由谢平、邹传伟（2012）首次提出，谢平等认为“互联网金融是指以互联网现代信息科技为代表对金融模式产生颠覆性影响，出现不同于商业银行间接融资、也不同于资本市场直接融资的第三种金融融资模式。”目前，我国互联网金融的模式各方说法各不相同，笔者认为我国互联网金融发展大致有两种模式：1）互联网企业向金融行业的渗透。互联网企业第三方支付平台，P2P信贷、众筹等网络融资平台，以及以互联网企业为基础打造的基金、保险销售平台都属于此类；2）金融企业在互联网上的业务延伸。传统金融业务的互联网化，将传统网上银行，基金超市等的金融业务搬到互联网上，拓宽了传统银行产品销售途径，提高金融行业的服务性要求。

一、运算方式创新――大数据背景下的信息平台

互联网金融信息平台搭建基于“云计算”和“大数据”技术的兴起，依据互联网企业中客户多样信息的精细分析，确立了具有互联企业特色的评级机制，通过这种形式建立起来的中小企业数据信用记录非常丰富。P2P信贷、众筹等网络融资平台，都得益于互联网信息平台的建立，以阿里小贷为这类P2P的模式例，阿里小贷基于旗下支付宝、阿里巴巴和淘宝等平台上所积累的客户经营和交易信息等关联信息，获得信息渠道广、信息层次多样、效率高并且获取成本较低，企业利用“云计算”，将不对称、金字塔形的信息扁平化处理，将这可客户的网络信息转换为可以定量的商业信用，据此制定相应的信用评价标准。阿里小贷等P2P信息平台的搭建，解决了困扰银行业多年的小额授信信用中个人及小企业贷款存在的信息不对称的问题，从而从根本上化解了企业和个人融资困境。

在大数据背景下，掌握核心数据便可以居于行业的领先地位。虽然互联网企业掌握的数据并不多于传统商业银行，但这些互联网企业所掌握的客户的“行为”数据经过信息技术加工的分析便构成了互联网企业独特的数据信息平台，这些数据计算分析能力是拥有大量财务信息的传统商业银不能企及的。数据分析能力将成为当下互联网公司参与金融行业的核心竞争力，将来的谁拥有数据并不重要，数据有效加工更为重要，谁能真正用好这些数据，谁就能得到更广阔的市场。

二、支付方式创新――高度集成化的移动支付平台

十八届三中全会明确指出要深化金融机构改革，降低金融行业准入门槛，形成多元化竞争的金融体系，鼓励能满足金融服务需求的新兴民营金融机构的发展，特别是鼓励有实力的互联网企业发挥自身独特优势进入小微金融领域。

我国现行移动支付通过两种方式进行：1）依赖于金融机构的互联网平台方式如网上银行、手机银行；2）通过非金融机构的第三方支付企业完成。第三方支付在我国早已不是新鲜事物，支付宝之类的第三方支付企业在互联网上已经遍地开花，截止2014年1月16日我非金融机构支付业务许可已颁发了250张。网络交易中，商家和客户之间的支付通常由第三方来完成，第三方支付平台的创新性在于：注重用户体验去除繁琐的支付步骤；作为交易第三方保障交易资金更安全；平台功能高度集成将费用收缴、收付款、自动分账以及转账汇款等集成与一体。第三方支付的存在一定程度上压缩了商业银行的中间业务收入的空间，但从这一点断定便互联网金融将颠覆传统金融言之过早，从本质上说，第三方支付平台依附于商业银行的基本功能存在，更类似于银行服务的衍生，它打破了银行之间的支付壁垒，但没有撬走银行的核心客户资源。互联网金融背景下，商业银行可以依据自身特点，完善自身的互联网平台，特别是手机银行等新平台的建设，增强用户体验及客户原有的路径依赖。

三、渠道创新――互联网金融产品销售平台

前文提到带来热议的“余额宝”产品，即为一款金融产品销售平台，有人说“余额宝”这类渠道创新是金融业史上的一次伟大的尝试。根据天弘基金的“余额宝”二季末规模数据及《余额宝运行一周年数据报告》（以下称《报告》），截至2014年6月30日，余额宝规模达5741.60亿元，“余额宝”用户数二季度已突破1亿大关，在国内所有基金公司中排名第一，全球排名第四。余额宝发展创造了业界的销售神话，也带动了各类“宝宝类”产品数量的迅速膨胀。互联网销售平台的搭建一定的程度上会对银行活期存款形成冲击。根据《报告》分析“余额宝”用户80后、90后用户占比合计76%，而80、90后多为现在互联网网名的主力军，由此可见，“余额宝”类的销售平台对于互联网用户群体有强烈的依赖性。此外，此类网络销售平台所依存的第三方支付系统还存在很多漏洞，互联网的安全性所依然是用户担心的首要问题，现行结构下人们还不会把大额资金全部放在网上的“余额宝”等“宝宝类”账户。虽然互联网销售平台有一定的发展瓶颈但是网络销售平台的便捷、高效、低成本、高流通性确是银行系销售平台不能比拟的。平台的出现，要求银行金融机构改变现在的运营及金融产品创新机制，加强其自身网络平台建设，增强客户粘性，积极探索尝试新的产品新渠道以更好的适应投资者的需求。

篇5

The pinnacle of shopping for this Christmas came after the Christmas day. Even the hardest time has not come up; related statistics can tell us how hard it is now. the statistics from Spending Pulse notes: the retail market goes down sharply from Nov.1st to Dec. 24th. Judging by the crowded shops and the nearly full parks, we have to say the day after Christmas has come to be the busiest day! In order to survive the crisis, sellers immediately gave kinds of discounts for their customers so as to decrease their long list of stock-in-trade.

在这个寒冷阴沉的岁末，尽管经济海啸掀起的巨浪还未真正席卷而来，但是统计数字已经能反映出它的巨大威力。万事达旗下的SpendingPulse的数据报告显示：根据从2008年11月1日到12月24日期间作出的市场评估来看，整体零售市场已经出现大幅缩水――燃油的消费比去年同期下降了2%到4%；奢侈品消费的缩水幅度更为惊人，大约为34%；服装行业的数字是19%到21%；在电子产品的行业中，这个数字为26%。

“不景气的经济大环境，和节日期间的糟糕天气使得人们的购物热情大打折扣。对于许多零售商来说，2008年的这个圣诞节成为近十年来最名不副实的假日购物季。人们很少出门，更不用说购物。这个张灯结彩的节日和人流稀疏的商场、卖场，紧紧捂住的口袋，能省则省的原则形成了鲜明的对比，这简直成为零售商们的噩梦。” SpendingPulse的Michael McNamara说。

然而，今年圣诞节后出现的购物高峰成为一个有趣的现象。Lazard Capital Markets的常务董事Todd Slater却说，根据当天卖场内和停车场的“满座率”来看，2008年的12月26日（星期五），圣诞节后的一天，无论是场内的拥挤程度还是停车场区域饱和的容积，折射出销售情况竟然比Black Friday（复活节前的星期五，西方国家一般视这一天为购物季节的开始）还要火爆，在经济危机的大背景下，店员却异常地忙碌，这个讽刺而滑稽的画面正是一年中的销售高峰日。

这还不够？

商场停车场的高“上座率”很难作假，它预示店内如火如荼的打折和正在疯狂购物的人群。Aeropostale（美国著名服装品牌）正在进行3到4折的促销活动，美国最大的百货零售商之一JCPenney正在展开新一轮的打折和清仓活动。Banana Republic（香蕉共和国，美国著名服装品牌）在本季则给出了4折优惠，而从2009年的1月开始，优惠幅度更大――他们开始实行“折上折活动”――在原来4折的基础上再打8折。

为了找回本该属于这个季节的狂热购物潮，零售商正在催眠他们的客户――用具有诱惑力的醒目标题不断地给客户灌输一种紧迫的感觉“如果不马上购物，你就赶不上这一波的折扣和优惠，你将会后悔莫及，你的心爱之物将离你而去。”零售商的这种举措是为了催促消费者们尽快地、疯狂地购物。Gap（美国著名服装品牌）的网站上用醒目的大字催促着：“赶快来购物！大家都在争相抢购的美衣中也有你喜欢的款式！”美国连锁百货公司科尔士 (Kohl's)也在煽动着他们的客户：“现在就要行动起来，看见喜欢的就要赶紧拿下！”

分析家认为，圣诞节后的销售高峰即使比起以往，显得异乎寻常的高。因为在整个11月到12月期间，零售商们经历过绝望――绝望地看着自己的货物从货架上卸下。业内专业人士指出：“圣诞节后的这一次购物潮是一个短期的小高峰――天气开始好转，人们愿意出门；而在金融危机中，零售商为了适应这种危机开始愿意尽快地作出调整。圣诞节后的折扣正是这样，它们是商家近期策略转换的产物――用全线清仓销售来减少那些远比他们预期要高的存货清单。异乎寻常的高涨热情便出现了！”

完美风暴

篇6

按照中国人民银行及总工行的统一部署和安排，工行贵州省分行从2006年起，陆续将企业及个人征信系统纳入客户新增授信审批流程，同时已在贵州省工行开户的4万名法人客户和400余万名个人客户信贷信息载人人行征信系统。截至目前，通过查询人民银行个人征信系统，贵州工行已累计防止不良信用客户融资申请5千余笔，金额4亿元。为进一步提升向人行征信系统报送的信息质量，贵州工行一直将提升征信系统数据质量作为工作重点来抓，并建立了征信系统数据治理长效机制，已清理、纠改企业及个人客户各类出错信息5万余条，极大地提高了征信客户信息入库率。不仅如此，贵州工行还认真配合人民银行做好中小企业信用体系建设工作，目前已完成中小企业信息征集近3千余户，为贵州省中小企业信用体系建设工作做出了积极贡献。

从2003年开始，工商银行开始建设中国银行业首创的第一个客户信用查询系统――特别关注客户信息管理系统(CIIS)，随后又陆续开发建设了不良信用客户欠款扣收系统(CIPID)、货后管理预警系统等客户信用管理的配套系统。经过近几年来的不断建设完善，征信系统和省工行的信用风险系统有效降低了由于信息不对称给工商银行信贷业务带来的信用风险，在工商银行的贷前调查、贷中审批、贷后管理方面都发挥了巨大的作用。截至2008年4月底，贵州工行运用客户信用风险管理各系统累计防止9912名不良信用客户的融资申请，金额8.9亿元；现金清收转化不良贷款7130笔，金额5000万元。2008年3月，工商银行的特别关注客户信息系统(CI15)荣获国务院颁发的现代企业管理创新科技成果一等奖。从近几年省工行对征信体系、风险管理系统的应用经验看，上述系统在信息共享和清收不良贷款两方面的作用尤为突出。

案例一：2007年1月15日，某借款人向省工行遵义道真支行申请个人综合消费贷款3万元，其贷款用途为装修房屋，符合贷款用途；抵押物足值有效，符合贷款条件；借款人为某事业单位正式员工，月收入2500元，年收入为3万元，其配偶无业。接到客户贷款申请后，通过CIIS、PCRS系统对借款人夫妻双方征信状况进行查询，个人信用报告显示为正常，但系统显示借款人负债总额为80729元，其配偶负债总额为5万元，夫妻双方在他行已获得3笔贷款，总计负债130729元，且均为一次性还款。经核实，借款人负债情况属实，但借款人在贷款申请表中“已负债情况栏”。却填写为“无负债”借款人单位也加盖公章予以确认。客户经理通过调查，认定借款人第一还款来源严重不足：借款人在他行已获得多笔借款，且负债额较大，其收入不具备归还贷款的能力，且申请资料虚假。鉴于此，省工行作出拒贷决定，规避贷款风险3万元。这个案例充分体现了各金融机构间信息共享的重要性，即通过查询人行征信系统和特别关注客户信息系统有效地解决了各商业银行间客户信息不对称的问题，在贷前调查环节就化解了信贷风险。

案例二：某客户于2004年3月在省工行铜仁分行九龙支行办理了汽车消费贷款。2006年以后，该借款户不主动履行还款义务，企图逃避银行债务，违约本息金额14500元。省工行经办人员采用各种方式多次催收，该借款户总是采取回避和不合作态度，拒不归还我行贷款。2007年6月，贵州工行不良信用客户欠款扣收系统正式投人运用，九龙支行根据系统提供信息，查询到此人在省工行另一支行有活期存款14620元，存款金额大于贷款违约本息。在锁定了他的存款账户后，向其发出催收通知书，通知借款人限时归还。但是该客户仍置之不理，采取回避的态度，拒不归还省工行贷款。在经过多次催收无果的情况下，九龙支行采取了果断扣收措施，成功扣收该客户存款金额14500元，收回了该客户全部违约贷款本息。依靠先进的信息科技手段，不良信用客户欠款扣收系统有效解决了商业银行内部客户存款、贷款信息不对称的难题。

为使征信体系建设得更加完善，在社会经济活动中发挥更大的作用，省工行还从广度和深度上对征信体系的建设与应用进行了思考：

第一，进一步拓宽征信信息采集渠道。为便于全面采集客户的信用数据，防止信息失真，建议人民银行与相关主管部门建立信息直接获取渠道，将居民受教育程度、住宅权属情况、可支配和享有的个人金融资产情况等纳入征信范围，为商业银行筛选潜在客户、对其做出客观公允评价提供可靠依据。

第二，扩大征信应用范围，充分发挥系统失信惩戒功能。在建立有偿服务机制的基础上，将征信服务向政府部门、金融机构、企业者、投资者、债券人开放，扩大征信对失信记录的传播功能，形成社会联防的“纽带”，使征信的影响渗透到社会的多个层面。

篇7

随着银行业金融机构业务多元化发展,银行统计数据的内容日趋丰富。如何将统计数据进行综合对比、分析,从中发现问题的实质,为经营决策提供科学的依据显得尤为重要。下面是小编整理的一些关于银行统计个人工作总结，供您参考。

银行统计个人工作总结范文一由于领导的栽培以及信任，我有幸在春节以前加入到_____的工作中来，自从进入_____部以来，在部门领导以及老同志的关心、帮助下，努力做到爱岗敬业，恪尽职守，以务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热情，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的各项工作。现简单总结：

1、努力改造思想，做好角色转变。

由于我以前一直从事__工作，这是第一次接触管理的工作，这其中有个角色的转变，虽然__工作使我更加熟悉我厂的技术参数、经济指标等，为以后的工作打下了良好的基础，但由于__工作的性质，使我在工作中养成了被动接受、缺乏创新的工作作风，现在我已经是一名管理人员，急需在工作中发扬工作主动性，积极寻求创新，为公司的良好运营作出自己的贡献。

2、刻苦钻研业务，提高工作能力。

来到____部以后，是我第一次接触到统计的知识，我根据领导的安排及以自身工作的需要，在工作的同时先后学习了《中国__计[20_]455-统计考核办法》、《中国__计[20_]369-日报生产信息管理》、《电力统计指南》、《电力生产技术经济指标》、《节能降损技术手册》等文件及书籍，使我对于统计工作有了初步的认识，这将对我以后更好的进行统计工作打下良好的基础。

3、积极肯干，不怕苦累。

在工作上坚持“事事保持积极主动、尽力而为，决不懈怠”的工作准则。无论在什么岗位上，处于何种环境中，均能及时调整自己的状态，保证以旺盛的精力投入工作。从__到____部，思想上没有预备、时间上没有过渡，一到岗马上投入紧张工作中，虽然两个岗位存在着时间松紧的差异、工作方式方法的变换、角度心态的调整等多个问题，但在自己的努力下，顺利克服。由于以前在__岗位对于指标等比较熟悉，现在我已能独立制作生产日报并能在领导及其他老同志的指导下进行简单的分析、调整工作。

4、团结同志、虚心请教，营造和谐工作氛围。

因为刚调到__部工作，对业务还不是很熟悉，难免会遇到这样那样的困惑和不解，每当这时，我就会主动向工作经验丰富的同事或领导请教;对同志们提出的意见、建议甚至批评，我都会虚心接受、认真反思;被人误解时，我也会会心一笑：“有则改之，无则加勉!”;无论在哪个部门，都能与同事们和睦相处、团结协作，争取获得一个好的人际关系，从而能够拥有一个和谐的工作氛围，工作起来也会更加舒心、更加起劲儿;因为自己年轻，争取每天提前上班，主动打扫卫生区和办公室卫生，积极参加各种义务劳动，自觉承担一些较重的体力活。虽然，自己在工作中付出了努力，取得了一定的成绩和收获，也得到了领导和同志们的一致肯定，想一想，心中甚感欣慰;但是，毕竟自己年纪轻，又是刚刚来到新的部门工作，缺乏工作经验，也暴露出了许多缺点和不足，比如：考虑问题不够全面，做事过于草率;有时候不注意讲究工作方法;在一些工作细节上不够细心，犯一些不该犯的错误;工作不够沉稳，易浮躁等等，这些都有待在以后的工作中加以克服，对此，我充满信心，相信自己以后一定会做得更好!

总之，____部是我公司的中枢要害部门，身处其中，本人能够做到识大局、顾大体，积极学习，工作主动，不计较个人得失，圆满完成各项交办事项。同时，也看到自己工作中存在着一些缺点，一是工作细节方面还不够注意，只考虑工作大致做的差不多就行了，有些细节工作忽略了，不到位，使工作有瑕疵;二是服务仍不到位，有不少事情需要提醒着才能做到，对情况变化不够敏感，在对有些工作的领会上还没能完全吃透;三是写作上还需要进一步提高，需要多学习，以更好地促进本职工作。

今后将继续发挥自身的长处，认真改正存在的缺点，加强学习，多虚心求教，多动脑思考，不断充实自己、完善自己，使工作水平能有质的提高，为我公司多做贡献，不辜负领导和同志们的期望。

银行统计个人工作总结范文二转眼间从进入_银行那时算起已经满了第二年。两年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于_银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。最近这一年，我作为一名_银行员工，亲身感受了_银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化——如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。各种规章制度的出台，对于我们_银行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟——工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。

20_年末，我报名并经行内的择优选聘有幸被调动至_地审批组担任合规性审查岗工作。从__支行理财中心的个贷综合岗转到原先从未接触过的以公司类信贷和个人大额信贷业务为主的审批组合规性审查岗，这个跨度不可谓不大。但领导的教育关心、同事的帮助指导和我个人的自学努力下，通过阅读相关书籍、解读文件规章，我很快渡过了起初的不适应，迅速地融入到现在的岗位角色中。 _地审批组属于行内审批部门，面对的都是行内的经营部门，受理审批_银行信贷经营部门报送的各类信贷业务。因此，树立内部客户理念，把经营部门作为我们所服务的客户，为客户提供优质、高效、规范的服务，是我作为一名审批组合规性审查人员最基本的要求。在日常业务中，我总是尽自己的最大努力帮助经营部门工作，耐心解答他们对于审批中存在的各种疑问，并时常通过各种合规、有效的渠道与他们进行沟通，了解经营部门的现实情况和问题，及时向领导、专审进行汇报，尽可能帮助解决审批与经营由于信息不对称造成的矛盾，为行领导与专审的有效决策提供依据，实现_银行利益的最大化。 _地审批组是行内一个日常工作量较大、工作较为繁忙的一个部门。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我经常思考的问题。我在工作中发现，大量工作时间都是消耗在一些相对机械的简单重复劳动中，如在合规性审查工作中对申报单位一些财务指标的验算，计算比较简单，但要检查多个单位的多个财务指标也要花费合规性审查人员相当多的时间和精力。我通过自学，运用我们常用的execl电子表格软件中的公式与函数编制了一张表格，只需要将企业的资产负债表、现金流量表中的有关数据填入表格，相应的各年度财务指标如资产负债率、流动比、速动比、利润率、本息保障倍数、抵押率、担保率等数据就能自动计算生成，极大地方便了工作、提高了效率。我还把这张表格与周围的同事、经营部门的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我还将部门内部许多相关的报表进行了关联共享，相互取得所需数据，消除了很多重复劳动，也使许多数据更为精确;把一些常用表单进行了优化，本着简单、易用的设计，在规定的位置录入数据，电脑就能自动生成相应的规范页面供使用了。此外，我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。审批组的工作，是一项全面而细致的工作，需要对全行的各项业务都有深入的了解。加强对各类文件和制度的学习，是我履岗最基本的要求;积极参加行内、部门内组织的各种定期不定期的专题培训和例会、学习会，则是对我业务素质的全面提高。在_地分行与_地人寿保险公司共同举办的“盈向未来”客户经理培训班上，我学到了不少营销的技巧、与人沟通的方式，明白了团队协作的至关重要;在由_地分行组织、省分行有关部门领导与相关业务人员讲解的“_银行优势产品与营销”培训班上，我对于_银行的各类信贷业务有了明确而充分的认识，知道了哪些是应该重点向客户推荐的，哪些是正在开发并着力推广的，以及如何办理，有何优势与不足;在省分行组织的由总行资深贷款审批人讲解的全省专职贷款审批人培训班上，我对于原先工作中一直存在的一些难点、盲点都有了一些全新的理解，如对于企业集团应该在哪些地方加强关注，对于一个企业的财务报表要从多个方面进行分析解读，从一些表面的绩优或是绩差中发现企业的真实状况，合理判断，认识到自己的工作与岗位的重要性与任务的艰巨性——需要通过我们扎实有效的工作来当好“_银行资产的看门人”。除此之外，每当有新的有关行内发文，我也认真参加部门内的例会和学习会，学习文件精神，在工作中落到实处。特别是有时还请来行内相关部门人员现场讲解业务中的疑难点，更是我学习的好时机。学习制度、理解制度、在制度的要求下办事，掌握全方位的知识，了解政策变化、行业风险，才能在审批组岗位上成为一名合格的职业人。

银行统计个人工作总结范文三我行统计工作本着“及时、准确、实用”的原则，认真完成了上级行、监管部门及政府机构的各项常规及临时性统计报表、统计报告的编制、上报工作，汇总、整理了相关统计数据，较好地发挥了统计岗位的职能和作用。现将_年部门统计工作总结如下：

一、部门统计工作

1、统计基础工作健全、规范

作为省级金融机构，我行领导对统计工作十分重视，在分行及支行分别设立统计岗位，并配备专门统计人员和计算机设备，制定统计规章制度，实现了统计数据处理的现代化和大部分统计信息传输的网络化。在分行统计部门统一组织下，分支行统计人员参加了统计上岗培训及上岗考试，取得了统计上岗证，并按要求及时参加了统计继续教育及“四五普法”教育，取得合格证，分行统计部门还根据统计工作及统计人员变动情况及时进行内部培训及交流，做好统计队伍建设。确保了全行统计工作质量，为行业管理和政府宏观调控提供优质服务。

在实际统计工作过程中，我行行领导支持统计人员依法开展统计工作，要求统计人员严格遵照统计法律法规的各项规定，准确、科学、及时地上报统计信息，并对相关统计法律法规进行认真的学习和宣传，既确保统计信息的真实性和准确性，又保证统计信息上报的完整性和及时性，坚持依法统计，有效实施部门统计工作的规范化管理。

2、统计资料报送准确、及时

为全面落实部门统计数据报告制度，我行按要求参加了省统计局组织的统计工作会议，并将统计工作会议精神及相关文件要求进行认真的的贯彻和落实。按《省级部门统计数据报告制度》要求完成了统计资料的上报，并根据省统计局编制行业宣传册的要求报送我行相关资料。

同时，为了进一步提高我行统计资料上报的质量，除了严格按照统计法律法规依法统计外，我行还通过采取数据初步生成、人工再次核实等措施，实行统计数据质量控制，提高统计数据质量。

3、积极进行统计改革，提高统计服务水平

在开展部门统计工作的过程中，我们还积极进行统计工作方法的改革和研究，注重与上级统计部门的沟通与交流，改进和完善本部门统计工作，加强与科技部门的协调与协作，提高统计数据采集的自动化水平和统计资料质量。

通过统计工作取得相关统计资料及信息的取得，为政府综合统计提供有价值的统计信息，为行领导及相关部门提供数据参考，并充分运用统计数据及信息分析当前经营状况，为领导提供决策参考。

二、统计先进工作者推荐

现推荐我行负责部门统计的邓玉辉同志参加省统计局统计先进工作者的考核评比。该同志认真学习实践“三个代表”的重要思想，贯彻执行党的路线、方针和政策，热爱统计工作，积极钻研统计业务，有强烈的事业心和责任感。在部门统计工作中，能够认真贯彻部门和省统计局制定的各项统计报表制度，严格执行国家统计标准，按《省级部门统计数据报告制度》的要求，及时、准确地向省统计局报送统计资料;积极参加统计专业和统计法律知识培训，取得了统计上岗证、统计继续教育合格证以及“四五普法”合格证，注重统计法律法规的学习和贯彻，不制发、不填报非法统计调查表，实事求是，自觉与统计违法行为做斗争;积极开展统计制度方法的改革和研究，认真学习和运用计算机知识和网络传输技术，不断提高统计业务水平，认真开展统计分析，进行统计预测和统计监督，为领导提供建议和参考。

三、20_年统计工作打算

在圆满完成_年统计工作的基础上，为继续提高统计工作水平和质量，我行打算从以下几个方面做好_年统计工作：

1、继续严格执行统计法律法规，坚持依法统计，严格遵照《省级部门统计数据报告制度》要求进行我行部门统计工作，确保我行统计数据上报的及时性、准确性。

2、加强统计工作方法的研究和完善，学习和运用先进的统计方法和技能，充分利用计算机技术及网络，提高统计工作效率及质量。

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（一）网银

根据Enfodesk易观智库《2011年中国第三方支付市场季度监测》数据报告显示，2011年中国第三方互联网支付市场交易额连续四个季度保持快速增长，全年交易额规模达到21610亿元人民币，环比增长99%，与上一年度相比基本实现翻番。

同时根据其按季的中国网上银行市场监测数据报告显示截至2011年三季度中国网上银行市场交易额达到603.75万亿，同比增长58.88%，网上银行注册用户数已超过4亿，同比增长42.3%。

（二）信用卡

据中国人民银行3月19日的统计数据显示，截至2011年末，全国累计发行银行卡29.49亿张，同比增长22.1%，增速较上年同期加快5.2个百分点。其中信用卡累计发卡量为2.85亿张，同比增长24.3%。

但当前发现信用卡犯罪多属于恶意透支，网络购物洗钱犯罪由于其特殊的隐蔽性，在日常消费中难以监测。

二、利用网上购物洗钱的主要形式

（一）通过虚假交易洗钱

由于网络具有虚拟性、开放性等特征，对于网上购物的买家和卖家而言，网络公司仅仅是根据用户所填有限信息确认相关情况，对于同一用户或相互串通的用户申请成为买家和卖家并不存在太多限制，卖家可以利用违法所得向串通好的买家购买货物，通过伪造虚假的销货记录后，这笔违法所得即成为网络卖家合法的销售收入，从而达到洗钱的目的。

（二）利用信用卡信息套取支付平台资金

由于信用卡消费的低成本（免息期还款不需要支付利息），使得信用卡网购越来越受到消费者的青睐，同时自2009年开始，支付宝等第三方支付平台的大额支付业务获得解禁，信用卡网上支付的额度就是信用卡本身的额度。信用卡网上支付在提供便捷的同时，由于许多购物网站只需要信用卡主人提供信用卡号、信用卡有效期和卡背后的三位数字（CVV验证码），核对一下个人信息就可以消费，不需要实物卡也不需要密码，为网络购物洗钱提供了便利。有不法分子利用虚假信用卡信息，或盗取个人信息申请的信用卡，进行虚假购物，在伪造虚假销售记录后，通过支付平台将信用卡中的钱打入自身银行卡中，由于其所用信用卡有问题，实际所获资金均来自于支付平台。如2009年6月，京华时报报道不法分子闻某在网上购买国外信用卡客户信息后，在购物网站建立两个卖家和113个买家，用买来的信用卡信息虚构网上交易，从支付平台成功骗得近3万美元。

（三）通过木马程序，盗用买家的账号、密码，盗取资金

由于网络的开放性、超越时空性等特点，使得网络购物安全难以保障。通过木马程序盗取用户信息主要有两种方式，一是网络黑客使用网络木马手段进入个人电脑，盗取客户支付平台账号密码和网银账号密码，再将账号卖给不法分子通过虚假网络购物盗取客户银行卡资金；二是直接编写木马程序，再卖给木马卖家，在取得这样的木马后台之后，不法分子直接利用木马盗取用户相关资料，再通过虚假网上购物等盗取资金。据华西都市报2011年10月报道，木马盗取网银已经形成了一条灰色利益链，利益链涉及的人员庞大，从生产木马到销售再到传播，每个环节都有不同的人在负责，利用一个成本只需数千元的木马程序，可以实现数万甚至数百万的盈利，有的甚至将洗钱机构延伸到境外，初步估计该灰色利益链一年的非法收入已达上百亿元，从业人员10万人以上。

（四）网上购物套取信用卡资金

由于网络特有的虚拟性、跨时空性，使得虚假网上购物，套取信用卡资金比传统购物通过POS机终端套取信用卡资金更难以监管，隐蔽性更强，同时不再受到地域限制。由于网络购物支付平台主要是通过信息确认交易是否成立，网络用户只需和串通好的卖家进行虚假购物，伪造发货证明、收货通知，即可成功套取信用卡中的资金。如中金在线2009年5月曝光，在台州提供信用卡网上套现的机构声称为多种银行的信用卡提供套现服务，手续费是1%，刷1万元只需交100元手续费，刷多了手续费还可以商量。“在我们这购物，可以免交每天万分之五的利息，大概有50天无利息。”工作人员一再保证“只要及时还款，这样的套现就不算是恶意套现。偶尔刷几次，不会被银行发现而列入黑名单。”

三、监管难点

（一）相关法律法规不完善

虽然我国已经出台了《反洗钱法》打击洗钱犯罪，但作为新兴犯罪，网络购物洗钱行为除涉及监管部门、金融部门外，还增加了网络公司第三方支付平台这一新兴主体，相对其他主体，支付平台作为洗钱行为发生的主要通道，其相关的责任、义务均没有得到明确界定。

如沈阳今报2007年1月报道，2006年9月，淘宝卖家黄女士持有的一张银行卡在短短2小时内被通过36笔网上支付交易消费了14万元。一般来说，银行对于同一张卡密码连续输入错误后将暂时冻结该账户，但许多第三方支付平台却不具有这样的安全保护功能，同时针对异常、可疑的交易也没有义务向监管部门报送，支付平台公司没有引起足够重视，案件发生后，支付平台公司否认自身存在责任，没有赔偿任何损失。

又如经济参考报2011年5月报道，网络购物资金被骗后，用户大多立即向银行查询，并得到了第三方支付公司的付款单号，又通过第三方支付公司，查询到了资金所在地网络游戏公司，再通过与网络游戏公司查询到交易号，甚至得到了被骗资金所在的游戏账户。但即便如此，提供平台的淘宝、负责资金流转的汇付天下、最终资金流向的网龙都不肯承认自身审核不严的责任，不愿赔偿任何损失。

（二）央行反洗钱部门权限有限

虽然在反洗钱机构和工作机制建设上，已初步形成由中央银行牵头负责，以金融机构为依托、各金融监管部门和政府相关部门相互配合的反洗钱工作机制，但在现实中由于种种问题导致反洗钱部门难以发挥应有的作用：一是反洗钱工作部际联席会议比较松散，部门之间缺乏有效的配合机制，央行反洗钱局虽承担着反洗钱的重要职能，但对非银行金融机构的反洗钱工作无法监管，网上购物中如果存在洗钱行为，支付平台公司并没有义务主动向央行反洗钱报告可疑的交易情况；二是反洗钱情报监测分析中心的地位和职责存在不足。目前反洗钱部门只能从央行和外管局各级分支机构间接获取有关金融交易报告，不利于中心对洗钱信息进行系统化处理和及时准确地发现洗钱活动的线索。

（三）网络购物洗钱行为难以监测

由于网络特有的虚拟性等特性，网上购物不同于实体店购物，主要是通过广告、信息等构筑交易平台，是否有真实交易发生难以监测，导致难以分辨是否存在洗钱行为，为监管增加了难度。

（四）网络购物洗钱证据难以收集

网络虚假购物洗钱犯罪证据的收集、判断、保存需要专业的计算机知识和辨别经验，同时出于网络信息的脆弱性，网上银行犯罪情况在人为因素作用下，极易发生改变，而且不留痕迹，难以恢复，各种因素都可能造成网络信息原始数据修改、破坏甚至毁灭，这就造成即使监测到可疑网络购物情况，但缺乏实际证据而难以达到打击洗钱犯罪的目的，难以追回损失资金。

如计世网2006年报道，李某6000元资金被盗用并在淘宝网上消费。公安机关及时介入，向该网站查询，获得了买卖双方的资料。然而经网站方证实，买家卖家的账户都是被盗用的，公安机关无法追查到盗用人，用户的损失也无法挽回。

四、建议

（一）建议进一步扩大央行反洗钱部门职责权限

反洗钱监管并不仅仅涉及金融部门，建议在《反洗钱法》的补充明确央行反洗钱部门对于非金融机构报送可疑交易行为的义务，以央行反洗钱局为核心负责全面协调、指导和监管银行业、证券业、保险业等金融机构的反洗钱工作。

（二）构建统一的反洗钱信息数据中心

建议央行反洗钱局以征信系统为基础构建覆盖全国的反洗钱信息数据中心，赋予反洗钱局其依法直接接收银行业、证券业、保险业等金融行业大额交易和可疑交易情报，并督促、监督金融机构依法及时报送上述信息，对违反报送义务的金融机构可予以一定的经济处罚和行政处罚。同时加快现代支付系统建设，依托支付系统建立大额和异常支付监测系统，实现对异常资金活动信息的自动采集、分析和处理。

（三）明确网络平台公司责任

一是建议以法律条例形式明确网络平台公司定期报送可疑、大额交易行为；二是要求网络平台公司加强对交易、用户信息真实性的审核，保护消费者合法权益；三是对于消费者资料信息被盗，建议从保护消费者权益立场出发，要求网络平台公司承担一定的赔偿责任，提高网络平台公司保护消费者信息的积极性。

（四）进一步明确金融机构责任

一是加强审核监测。金融机构应加强对信用卡办理的真实性审核；加强对信用卡、网银交易支付情况的监测，如果发现可疑交易行为，尽快向央行、公安机关报告。二是建议金融机构对于信用卡、网银设置短信提醒业务。建议金融机构对于客户网银、信用卡业务不论金额大小均设置短信提醒业务，有利于消费者及时发现异常交易，避免损失进一步扩大。三是建议金融机构开通挂失前失卡保障业务。从保护金融消费者角度出发，建议各家金融机构实行挂失前失卡保障业务，这意味着，信用卡持卡人，在挂失前120个小时，出现非本人刷卡消费的账单，均可视为无效，其资金损失由发卡金融机构承担。

（五）提高防范意识，养成良好的网上交易习惯

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对商家来说,什么是好的顾客?好的顾客会花较多的钱,并经常购物。通过忠诚卡(loyalty card),跟踪顾客的购买习惯,并给常客更多的优惠,越来越多的商家这样笼络好的顾客。比如在Subway,顾客使用忠诚卡购买一份午餐,就能在打印的单据上看到增长的积分,同时单据上还会提醒积分达到多少可以享受免费的甜点或者一定的折扣。这些优惠活动让客户以后更多地回到Subway来就餐。

忠诚卡并非新事物,Subway、星巴克等零售商很多年前就有了自己的忠诚卡,但传统的忠诚卡大多都只是积分卡或者打折卡的简单使用,也就是说忠诚卡的功能仅仅是增加客户黏性。但现在忠诚卡的功能大大拓展了,因而有更多的商家打算投入忠诚卡项目。基于RFID和NFC技术的忠诚卡使数据采集的粒度更细,基于这些基础数据,利用BI工具、GIS工具进行数据分析可以辅助零售企业更好地进行决策和业务改进。对航空公司来说,忠诚卡的使用还可以简化乘客的登机流程。

帮助星巴克招揽顾客

因为大规模地扩张店面,让星巴克引以为豪的“星巴克体验”正在流失,再加上金融危机的影响,人们用买大杯咖啡的钱去付别的账单,这使星巴克意识到必须采取措施改变现状。

2008年5月刚刚上任的星巴克全球资深副总裁及CIO Gillett,近期推出了一系列新举措,重要的部分就是利用忠诚卡和BI来增加盈利。“通过忠诚卡和后台IT作业,与消费者形成互动并感动他们。”Gillett如此说。

任职于零售系统开发公司,曾担任过零售业CIO的Paula Rosenblum认为,星巴克在转型的关键时期推出的这些举措显示出了星巴克在IT策略上的演进:从只关心后台系统到更关心面向客户的系统。“以前专心于供应链管理来控制成本,这可以让星巴克卖一杯咖啡时多赚几十美分。但现在,通过技术手段让顾客买更多的咖啡及吸引更多的顾客才是他们要做的。”Paula说。

星巴克的忠诚卡包括随行卡(RewardCard)以及金卡(GoldCard),Gillett利用客户忠诚卡数据及商业智能报表工具来进行有意义的客户分析。“激发全公司对BI的需求及扩展BI强大分析能力,是星巴克的当务之急。”Gillett说。

辅助地区营销策略分析

Heartland Payment Systems公司旗下从事礼品与忠诚卡开发的公司Chockstone与Subway、Chili's及Tully's Coffee等连锁店开展了合作,使用数据可视化及地区策略帮助这些公司进行营销,推进自身业务增长。

基于RFID或NFC的忠诚卡能够收集大量的各种数据信息,例如最近一次的购买时间、平均两次购买之间相隔的周期、每次购买的金额,以及在什么地方购买等等。但直到2007年,Chockstone还只能做到对其MySQL忠诚卡数据库进行SQL查询、基本的图形化分析及基础的数据报表输出。

“我们使用的是Mac的系统,使用OmniGraffle软件来做图形和报表输出,”Chockstone的忠诚卡市场分析经理Brandon O'Brien介绍说,“要是我们的忠诚卡项目再多一些,我们肯定会搞得一团糟。用这个软件无法在地图上标识精确的地点,要是我们想在一个州标注几个地方,那结果就是我们会把整个州都涂上颜色。不过,那时我们的忠诚卡项目普及非常有限,因此我们还能勉强应付。”

为了能够支持更加复杂的分析与展示,O'Brien在2007年末开始使用Tableau Desktop 3.5数据可视化软件。刚开始,O'Brien对这个软件能在地图上精确地标识出经纬度都感到满意。但随着2008年8月,Tableau升级到了4.0版本,它就完全可以支持强大的地区营销策略分析了。

“Tableau 4.0加上GIS(地理信息系统)技术,我们能够随意地放大缩小地图,给我们自己的数据添加上地区人口分布等公共数据,”O'Brien解释道,“这款软件能够自动地将地区与邮政编码对应起来,而且,对于纽约市这种大的市场,在一个邮政编码范围内会标注5个有代表性的地区,我们还可以自定义每个地区的标注方式与颜色设置。”

Chockstone现在开发的可视化空间分析工具主要针对企业的全国区域经理、高管、区域级经理或者地区级经理。管辖整个国家市场的经理通常最关注的是业务发展情况,因此Tableau可以按区域、地区或者单独的店铺位置来标注其进展程度。市场增长率通常是区域或地区级经理所关注的重点,因此可以用不同的颜色来标识特定区域内的店铺业务增长程度。

“颜色标识的方法非常方便,因为我们可以用它来查看竞争对手或者盟友的总体情况,看起来一目了然。”O'Brien解释说。企业级、区域级和地区级管理者代表了想从具体数据中获取不同层次结果的人,为此,O'Brien还开发了特定区域的分析工具。

“我们想做的就是,让忠诚卡计划带动客户的销售增长率超过业界的平均水平。”他解释说,“因此,我们可以将所有采用忠诚卡计划的店铺或者那些业绩增长突出的店铺进行统一标注。”

查看数据报表的人一般会包括企业的领域专家,但他们通常都没有接受过专门的常见BI工具培训,因此O'Brien认为,可视化工具非常适用,它们能够提供易于理解的分析。有的人可能会使用免费下载的Tableau Reader来对这些数据进行进一步的分析,但可视化工具已经做得很出色了,其生成的静态图表完全可以放在PowerPoint展示中作为文字的补充。

Chockstone大概有40名员工,他们购买了两套Tableau Desktop。O'Brien致力于从后台MySQL数据库中提取数据进行展示和核心分析,通常会生成针对特定客户群或者特定细分市场的业务分析报告。

Chockstone也许正在创造小型企业的奇迹,截至2008年末,它已经为Heartland Payment Systems赢得了超过15亿美元的信用卡交易额。它们计划加强将其忠诚卡市场客户与其母公司的合作,以赢得更多的市场机会。

简化登机流程

忠诚卡还可以帮助商家简化业务流程,法国航空公司(以下简称法航)现在正在测试采用RFID和NFC技术取消塑料忠诚卡的应用,简化和加速乘客身份识别、安检和奖励机场会员积分等过程。这一名为“Pass & Fly”的试点项目于今年4月启动,将于10月底结束。测试结果将回答这套系统在商业上的可行性问题。

现在有50位经常搭乘法航客机的乘客参与测试。法航采用NFC手机作为他们的电子客票和忠诚卡。参与者可以在机场租借NFC Nokia 6212手机,也可以在自己的手机上粘贴含NFC或 RFID标签的贴纸。

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【关键词】征信体系；个人征信；信息采集；数据报送；建议

个人信用信息基础数据库正式运行以后，各商业银行已建立了依托该系统的信用风险审查制度，将查询申请人信用报告作为信贷决策的固定和必备程序。个人征信系统已在提高审贷效率、防止不良贷款、防止个人过度负债以及根据信用风险正确率水平等方面发挥了重要作用。

一、个人征信系统在商业银行信贷业务中的应用及案例分析

1.可以查询申请人信用情况，如信用情况好，还款能力强，可以大大提高审批效率。案例：南京市某个体企业今年3季度向某商业银行申请一笔10万元的短期流动资金贷款。该客户申请资料显示，个体企业运营情况良好，财务状况正常，具有一定的盈利能力。查询个人征信系统发现，该客户在工商银行有1笔15万元的贷款，还款付息正常。查询结果与客户本人声明相符，间接证实了客户的信用度。银行举措：结合客户提供的抵押物、还款能力进行综合分析后，该行作出房贷决定。使用个人征信系统使原来需要1个月的贷款时间缩短为2个星期。

2.可以查询客户贷款逾期动态变化情况，判断客户是否恶意拖欠，做出贷与不贷或减少贷款量决定。案例：某某向建设银行某分行申请住房贷款6.6万元，贷款期限10年，该客户月收入7000元，初步符合该行贷款条件。但该行查询该人征信系统发现，申请人过去在其他银行办理的1笔贷款曾经出现过逾期3个月的情况。银行举措：鉴于该客户个人经济状况良好且已将逾期贷款结清，建设银行同意发放该借款人的住房按揭贷款，但是提高了首付款的比例。

3.可以查询客户家庭整体负债和信用情况，根据客户家庭整体负债和还款能力，做出贷与不贷的决定。案例：某客户，月家庭综合收入2万余元，2010年11月向上海浦发银行某分行申请10年期个人住房贷款40万元。查询个人征信系统，该行发现该客户虽无贷款记录，但是其配偶有多笔住房贷款记录，贷款余额达20万元。银行举措：考虑到相关房贷政策及合理控制风险的需要，该行最终同意发放个人贷款28万元，贷款利率执行基准利率，不下浮。

4.可以查询客户不良贷款形成和余额情况，迅速做出拒贷决定。案例：某客户向工商银行某分行申请期限10年、金额11万元的住房贷款1笔。该客户申请资料显示其拥有私家车1辆，具有一定经济实力。查询个人征信系统发现，该客户在其他银行办理的1笔汽车消费贷款已形成不良贷款，余额为7万元。银行举措：该行判定该客户恶意拖欠贷款意图明显，信誉较差，故拒绝了其贷款申请。

5.可以查询客户贷款用途和笔数、余额情况，判断客户是否投机，做出贷与不贷的决定。案例：建设银行某分行在审查某客户的个人住房贷款申请时，查询其内部业务系统发现，该客户及其配偶在本行已各有1笔贷款，余额为114万元；查询个人征信系统发现、该客户及其配偶在其他银行还有11笔个人住房贷款，而且都发生在近1年内，总贷款余额约696万元，月还贷额共计8.7万多元，与其收入相比，偿还能力明显不足。银行措施：该客户及其配偶的13笔贷款，虽然还款记录正常，但在短期内连续多笔贷款购房的行为已经不属于个人住房消费，具有明显的投机倾向，信用风险较高，该行拒绝了申请。

6.可以通过查询股东个人的信用状况，判断其企业信用，特别是私人企业，从而做出贷与拒贷决定。案例：2005年9月，某公司股东以其房产作抵押向工商银行某分行申请中小企业贷款200万元。该行通过个人征信系统查询该公司股东个人信用情况，结果显示该公司1名股东在2家银行都有个人住房贷款，且存在12次逾期记录，经过核实和讨论，该行最终做出拒贷决定。