商品促销计划范文
时间：2024-02-23 17:51:02
导语：如何才能写好一篇商品促销计划，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
实施难点及注意事项：
a.赠品的选择 必须符合以下原则条件：
a.易于了解 赠品是什么，值多少钱，须让顾客一看便知。
b.具有购买吸引力。
c.尽可能挑选有品牌的赠品。
d.要选择与产品有关联的赠品。
e.紧密结合促销主题。
f.赠品要力求突出，最好不要挑零售店正在销售的商品作为赠品。如果所选的赠品相当平凡，最好在赠品上印上 公司品牌，商标或标志图案，以突出赠品的独特性。
b.赠品活动不可过度滥用，因假如经常举办附赠品的促销活动，会误导消费者该产品只会送东西，而忽略产品本身的特性及优点。
（2）免费样品派发
a.实施的主要方法：a.随dm信函直接邮寄目标消费者。
b.入户派送
c.目标消费者聚集的公共场所内派送。
d.媒体分送
e.零售点派送
f.选择非竞争性商品来附送免费样品。
g.工会派送
b.优点：创造高试用率及惊人的品牌转变率，促使试用者成为现实购买者的可能性高。
a.将产品信息直接展现在消费者面前，变被动接受为主动了解信息。
b.口碑效应明显
c.有利于树立企业形象
d.有关产品的信息是全真的
c.实施要点：
a.适合产品：1.大众化的日用品，最好是每个人都可能用到它，且使用频率高的。2.产品成本应较低或可制成小容量的试用包装。此外，有短使用期限的产品不适合使用此促销方式。3.派发品要有独立品牌，并有一定的知名度。
b.设置监察制度，监督派送效果。
c.根据企业营销策略定具体的派送区域。
d.在产品旺销季节派发
e.一个月内，派发若覆盖目标区域80%左右的家庭数便较为理想。
f.在新产品上市广告前3至5周，同时零售终端铺货率达到50%时，才可执行免费派送。
g.要防止漏派，重派，偷窃，偷卖派送品的现象。
h.派送品的规格大小，通常让消费者能体验出商品利益的分量就可以了。包装应以原产品包装色彩要统一，便于消费者去零售点指定购买。
i.注意派送人员的形象及语言美，统一标识，并培训以产品知识。
（3）折价券
折价券一般分为两种形式：
1.是针对消费者的折价券。
2.是针对经销商的折价券。在此我们谨讲讲针对消费者的折价券。
主要散发方式：a.直接送予消费者。b.媒体发放。c.随商品发放。d.促销宣传单发放。
实施要点：
a.折价券的设计，通常按照纸币的大小形状来印制。折价券的信息传达应清晰，以引人注目。内容应用简单的文字将使用方法，限制范围，有效期限，说明文案一一描述。如果能加上一段极具销售力的文案诉求以鼓励消费者使用，效果更佳。
b.选择好兑换率高的递送方式，报纸虽然是目前最常使用的递送工具，但包装内，包装上折价券的兑换率却是报纸的六至十倍。
c.充分考虑折价券的到达率。消费者对商品的需要度，对品牌认知度，品牌忠诚度，品牌的经销能力，折价券的折价条件，使用地区范围，竞争品牌的活动内容，促销广告的设计与表现等影响兑换率的问题，制定相应的措施。
d.折价券的面值 通过大多数研究获悉，零售价10%至30%的金额是理想的折价券面值，也能获得最好的兑换率。
e.尽量避免误兑发生。
a.限制每次购物仅使用一张折价券。回收后，上交公司统一销毁。
b.折价券的价值不宜过高。以免不法份子伪造获利。
c.单一品牌的折价券，其价值不应超过产品本身的价值。
篇2
1、 负责生鲜品类预算的制定和关键业务指标的达成，包括：生鲜销售额、生鲜毛利、营运可控费用、人工、物料、修.费、商品损耗
2、 熟悉生鲜各部门商品在不同季节的销售和周转情况，能够很好的平衡销售和商品.存的关系
3、 负责实现公司制定的生鲜品类的生产效率，包括：坪效、人效（人均销售、主要岗位的人均工作量）
超市生鲜工作总结 专业能力
1、 具有制定预算的能力，理解生鲜毛利表的组成部分及其含义，并根据生鲜品类预算表来监管可利用资源。
2、 熟悉生鲜各部门商品在不同季节的销售特点和品质管理的特性，能对不合..存.取相应的措施，以确保满足商品的销售和周转。
3、 了解各商品大类、坪效和人效的概念和行业标杆，熟悉影响门店生产效率的因素，并.取相应的措施。
（二）超市生鲜工作总结 业务（商品）职责
1、计划和管理竞争对手调查和消费者调查，了解其动态和价格，及时应对，对生鲜商品的配置、新品引进、联营商品调价等向.购提出建议，以确保门店的竞争处于领先优势。
2、及时了解顾客的西求，指导生鲜熟食区主管正确方的案,范的文的.欢,迎您1..实施生鲜熟食区的经营方案，对各部的商品布局、商品的陈列、气氛布置进行合.的安排和调.
3、 负责.购及促销部安排的促销计划的实施，制定生鲜促销计划
4、 对生鲜商品的进货、销售和.存管理等进行合.科学的管理，指导生鲜各部的主管合.安排商品的定货、加工和制作数量
5、 严格管理生鲜各部门商品的损耗控制工作，强化所有生鲜员工的损耗控制意识，规范相关操作
6、 负责生鲜商品的质量管理工作，确保生鲜商品符合安全、卫生标准，满足顾客的需求
7、 负责生鲜盘点工作的正常执行及盘点数据的准确
8、 负责门店生鲜.体环境卫生和安全
9、 负责生鲜区所有员工能正确地实施生鲜各自区域的所有流程
专业能力
1、 了解市场调查的原则和常用方式，正确方的案,范的文的.欢,迎您1..分析相关数据，能制订实施应对措施；熟悉生鲜商品竞争的要点及店内调价流程
2、 熟悉生鲜商品的布局规范、陈列方式及价签的使用规范，能根据商品的组合特点，对不同的商品选择合适的货架和陈列方式
3、熟悉生鲜各品类商品的销售占比、毛利占比，掌握生鲜品类的季节性销售的特点，掌握各种促销标志、道具的使用规范，并能结合商品的特点合.的使用各种道具。
4、 熟悉生鲜商品的个品类商品的定货、生产加工等操作的关键控制点，掌握科学定货、合.生产的管理方法:.方的
5、 熟悉生鲜品类商品经营过程中的损耗控制点，有较强的成本控制意识及成本控制方法:.方的
6、 了解生鲜商品的验收、存储、.货、加工等过程中各类商品的质量要求，能够对不合格商品及时的.取措施。
7、 熟悉生鲜商品的盘点计划和流程，对盘点数据能判断其准确性，并对盘点结果进行分析
8、 熟悉生鲜区环境管理标准及要求
9、 熟悉生鲜营运标准、流程和作业规范的一般原则，熟练应用关键表单和系统报表
（三）超市生鲜工作总结 人事职责
1、 为员工提供安全、卫生的工作环境
2、 定期主持店内列会，保持与员工的良好沟通，领导和激励生鲜区管理人员和员工，建设积极上进高效的团队
3、 计划并实施对生鲜部门经.的的目标管理，对其评估和考核
4、 培养指导生鲜部门经.，帮助其自我提升，并培养好本岗位的接班人
5、 对生鲜部门经.的工作质量提出建议权，对生鲜部门主管的招聘、提升、奖励、辞退有决定权，并知会店总和人事经.
6、 积极执行店总经.的工作安排，能提出创造性的见解，并付之于实施
7、 以积极、开放的态度与公司各相公部门、分店各区域沟通，保持良好的协作
8、 负责生鲜区域促销员的培训、管理
9、 负责安排生鲜各区域的经.的排班，审核生鲜主管排班情况，确保合.安排生鲜区人员工作
专业能力
1、 了解公司的企业文与规章制度
2、 具有公正、开放的人格，良好的领导力和团队建设能力
3、 正确方的案,范的文的.欢,迎您1..掌握公司的考核、评估政策，并能合.运用
4、 具有教练能力，对下属实行人性化的管理
5、 了解公司的人力资源政策和相关法律法规，并能合.的运用
6、 具有执行力和创造力
7、 较强的人际关系处理和沟通能力
8、 熟悉公司的促销员制度，并监督执行
9、 熟悉门店的排班原则和方法:.方的
（四）超市生鲜工作总结 设备职责
1、 负责生鲜区域的设备、存货等资产的安全
2、 确保设备正常运营，督促日常维护、保养工作的实施
3、 负责生鲜区域的常用设备、用具、物料的严格管理，提高设备的使用效率
专业能力
1、 了解主要设备的维护、保养等原则
2、 具有设备使用安全意识及开源节流的理念
3、 熟悉生鲜商品常用设备的使用要求及生鲜物料消耗定额，能及时发现不规范操作及物料消耗异常情况
（五）超市生鲜工作总结 服务职责
1、 为顾客营造清洁、舒适、安全的购物环境
2、 确保生鲜员工能为顾客提供专业、热情、及时的服务，提高顾客的满意度
3、 确保分管区域为顾客提供周到的售后服务，包括：退换货、送货等
4、 正确方的案,范的文的.欢,迎您1..处理顾客投诉，与顾客保持良好的沟通，根据顾客投诉改进工作
专业能力
1、 熟悉灯光、装饰、服务标志、卖场音乐等因素对所管区域的购物环境的影响，并能根据顾客的需求合.调.
2、 熟悉员工仪容仪表、服务技巧的规范要求，并监督执行
3、 熟悉店内的售后服务标准及国家相关消法和质量法等
4、有顾客导向意识，并能针对顾客投诉进行自我改进，了解顾客对品质质量和服务质量的需求。
超市生鲜工作总结 主管岗位职责
岗位目标
带领、指导下属员工达成本部门相关的各项工作指标，包括：销售额、毛利、营运费用等
主要工作内容
计划与预算
1、负责部门预算的制定和关键业务指标的达成，包括：（人工、物料、修.费、商品损耗）
2、实现生产效率指标，包括：-人效（人均销售）
3、根据生鲜经.的要求，制定本区域工作计划并落实。
业务：
1、为顾客提供新鲜卫生的商品及热情周到的服务，与顾客保持良好的沟通，妥善处理顾客投诉。
2、负责制定本部门的市调计划并组织实施，向生鲜经.汇报，即使.取店内促销、降价、调价等应对措施，就涉及商品配置、新品引进、联营商品调价等问题即使与.购沟通、处理。
3、熟悉各类生鲜商品的季节性及最佳上市时机，根据季节因素、促销计划、调.商品和陈列位，合.安排商品陈列排面、陈列方式等，保持规范清晰的价格标识。
4、负责执行.购部门、门店促销部制定的促销计划，安排店内促销，并配合门店促销部对促销效果进行总结分析。
5、负责审核商品的订货计划，熟悉各类商品销售及周转情况，满足销售及周转需要的前提下合.控制.存。
6、负责商品在验收、储存、销售全过程的质量控制，掌握影响质量的关键控制点，对供应商的严重质量问题应及时通知经.并与.购部门沟通。
7、指导员工对各类商品进行合.、适当的降价、报损，尽可能的降低损耗。
8、负责本部门周转仓、冷.，操作间及销售区的环境卫生、设备卫生符合公司标准。
9、监督本部门员工的仪容仪表、操作规范符合公司要求，确保安全、卫生。
篇3
赠品（或礼物）：以较低的代价或免费向消费者提供某一物品，以刺激其购买某一特定产品。一种是即时赠送的附包装赠品，将赠品附在产品内，或附在包装上；还有就是自助获赠，比如通过免费邮寄赠品，即消费者交还诸如盒盖之类的购物证据就可获得一份邮寄赠品，如UPC编码的盒子，或者自我清偿性赠品，即以低于一般零售价的价格向需要此种商品的消费者出售的商品。
价格折扣（折让）：可以是直接的价格折扣，比如8折；或者是加量装；或者零售商推出的满300，送100，100可以当场扣减。
特价包（小额折价交易）：向消费者提供低于常规价格的少额销售商品的一种方法。其做法是在商品包装上或标签上加以附带证明。它们可以采取减价包的形式（如原来买一件商品的价格现在可买2件），或者可以采取组合包的形式，即将两件相关的商品并在一起（如牙刷和牙膏）。
奖品（竞赛、抽奖、游戏）：奖品是指消费者在购买某物品后，向他们提供赢得现金、旅游或物品的各种获奖机会。抽奖可以是要求消费者将写有其名字的纸条放入一个抽签箱中，或仅仅是凭他抽到的一个中奖凭证。游戏则是在消费者每次购买商品时请他参加游戏，如纸牌游戏、填字游戏等，这些有可能中奖，也可能一无所获。
联合促销：两个或两个以上的品牌或公司的优惠券、付现金折款和竞赛中进行合作，以扩大它们的影响力。各公司的销售人员则促使零售商参与这些促销活动，通过增加陈列和广告面积使它们更好的显露出来。
交叉促销：交叉促销是用一种品牌为另一种非竞争的品牌做广告。
现金折扣（折让）：现金折扣（折让）是在购物完毕后提供减价，而不是在直接在购买时减价。消费者购物后将一张指定的“购物证明”寄给制造商，制造商用邮寄（电汇）的方式“退还”部分购物款项。
样品：样品是指免费提供给消费者或供其试用的产品。样品可以挨家挨户地送上门，邮寄发送，在商店内提供，和其他产品一块二附送，或作为广告品。
优惠（折价）券：优惠券是一个证明，证明持有者在购买某特定产品时可凭此优惠券按规定少付若干钱。优惠券又分为无条件优惠券和附条件优惠券。无条件优惠券可以邮寄、附进本产品或其他产品包装内（上），也可以刊登在杂志和报纸广告上，其回收达成率随分送方式的不同而不同；附条件优惠券是指消费者不是无偿得到的，比如零售商推出的满300，送100，100只能在下次购物时充作现金券。优惠券可以有效地刺激成熟期产品的销售，促进过度消费，诱导对新产品的早期使用。
免费试用（服务）：邀请潜在顾客免费试用产品，以期他们购买此产品。例如汽车经销商推出的试驾活动，以刺激人们的购买兴趣。
退款优惠：退款优惠是指消费者提供了购买商品的某种证明之后，参与摸彩，根据摸彩的奖额退还其购买商品的全部或部分金额。
售点陈列和商品示范：通常在购买现场即在销售现场举行。可惜，许多零售商不喜欢放置来自制造商的数以白计的陈列品、广告牌和广告招贴。对此，制造商作出的反应是提供较好的售点陈列资料，并将它们与电视或者印刷品宣传结合起来运用，并且帮助零售商布置现场。
客户忠诚计划与加值促销：会员促销是最能体现长期效果的促销方式。它的一般做法是，由使用某种产品、或到某一商场购物，或享受某一服务的人们组成一个俱乐部形式的集合。加入俱乐部的条件是与所购产品建立一种联系或直接交入一笔会费，成为会员后便可在一定时期内享受折扣购买一定数量的产品或享受一定级别服务的权利。
以旧换新：以旧换新是指消费者在购买新商品时，如果能把同类旧商品交给商店，就能折扣一定的价款，旧商品起着折价券的作用；如果消费者没有旧商品，新产品就只能原价售出。产品保证。由销售者保证，按规定产品无明显或隐含的毛病，如果在规定期内出毛病，销售者将会修理或退款给顾客。
光顾奖励：它是指以现金或其他形式按比例地用来奖励某一主题或主顾集团的光顾。例如，大多数航空公司搞的“经常乘机者计划”，来奖励达到一定积分的住客。
H公司在以往的促销活动中，普遍采用的是简单的“搭赠”或“价格折扣”的形式，并且由于终端监管的缺位，即便是这些促销，都无法到达消费者手中，这样的促销效果可想而知了。
二、促销形式选择的基本原则
1、促销时机：新品上市、旺销季节、产品退市等
A新品上市，常用方法：样品、免费试用、竞赛、售点陈列和商品示范、光顾赠送等。
B旺销季节，常用方法：赠品、折价券、减价优惠、特价包等；
C产品退市，常用方法：以旧换新、客户忠诚计划、交叉促销、减价优惠、特价包等。
2、促销目的：短线速销、长期效果
A短线速销，一般可通过三个途径达到此目的。
a.提高购买的的人数，常用方法：售点陈列和商品示范、赠品、减价优惠、竞赛，减价优惠、免费试用、光顾赠送等；
b.提高人均购买次数，常用方法：赠品、折价券、减价优惠、特价包等；
c.增加人均购买量，常用方法：折价券、减价优惠、特价包等。
B长期效果，常用方法：竞赛和赠品、客户忠诚计划、以旧换新、质量保证。
3、产品市场特性：快速消费品、耐用消费品
A快速消费品，常用方法：赠品、价格折让、竞赛、抽奖等；
B耐用消费品，常用方法：赠品、现金折让、以旧换新、客户忠诚计划、质量保证、免费试用等。
4、产品价格特性：低溢价、高溢价
A低溢价产品，常用方法：小额赠品、价格折让、抽奖、样品、特价包等；
B高溢价产品，常用方法：大额赠品、现金折让、以旧换新、客户忠诚计划、质量保证、免费试用等。
5、消费者分析：购买者和使用者是否分离
A购买者和使用者一致，常用方法：样品、免费试用、质量保证、以旧换新、客户忠诚计划等；
B购买者和使用者不同，常用方法：价格折扣、现金折让、赠品等。
6、企业广告配合：有，没有
A有广告，常用方法：基本上都可以；
B没有广告，常用方法：赠品、价格折让、现金折让、样品等。
7、组合促销效果：增强，减弱
A增强，常用方法：价格折让与售点陈列、客户忠诚计划与赠品等；
B减弱，常用方法：价格折让与赠品、质量保证与以旧换新等。
三、促销形式的确定
篇4
促销是销售的推进政策的体现，
为了使企业持续发展，企业上下应努力不懈于销售的促进。
内衣销售促进政策的确定，一般根据下列几点：
(1)决定销售促进的商品
应先决定欲作销售促进的商品。这可由下述中选定其一：
①将产品及所有的销售商品当作目标。
②以数种商品为目标
③以特定商品为对象
(2)销售目标数量的决定
按所有商品、数种商品或特定商品决定其销售目标、数量。
(3)销售目标金额的决定
决定各种商品的单价以决定其销售目标金额。
(4)促销计划决定毛利目标额
(5)决定销售促进的预算。
(6)决定销售促进的时间。
(7)选择决定广告宣传的媒体与内容。
(8)决定销售促进部门与负责人。
(g)销售促进经办人的决定与配置。
(10)决定销售促进的地区。
二 内衣促销工作的基本要点
(1)对经销商的销售促进
①使经销商对厂家所制造的商品产生好感。
②指导经销商销售员的销售技术
③经营管理的协助。
@商品的完全销售。
(2)对消费者的销售促进
①销售含有教育消费者的意思。
②商品、品牌、品质、特征、效率等的指导启蒙。
③广告宣传唤起需要。
(3)公司内部的销售促进活动
①公司内部行销活动的确立
②组织手续的确立。
(a)确保各部门的通力合作。
(b)要彻底实施，并认真检查各环节。
③彻底地作教育训练。
(a)对全体推销人员作彻底的培训。让推销员彻底了解“推销第一”。
(4)促销活动口号
促销活动的口号对唤起消费者的购买欲有很大的影响，故需按照计划制定强有力的口号。
①厂家的促销口号
(a)厂家对从事销售业者的销售促进。
系列化地将口号强而有力地表达出来，重点放在销售业者的销售技术指导，使之进步并注重利润的提高。
(b)厂家对消费者的口号：
要使用迎合消费者心理的口号。
②对联谊会、零售业者的口号
(a)店铺开张时。
新开业、店铺改装、设立分店、扩大营业、临时店铺等。
(b)纪念性口号。
创立周年纪念、xx纪念
(c)大拍卖时。酬谢顾客、清仓、年终、节日展览会等活动。
三 内衣活动的期限
制定促销计划时，要决定促销活动的实施期限，这是促销活动的成败关键。
(1)年度促销活动
若是厂家的计划，大多以一年为期，决定每一季、每一月份的促销政策。
(2)季节性的活动
按照春、夏、秋、冬或岁末初等在2-3个月的期限内集中活动的方法。
(3)月间活动
按照特定的月份，利用纪念性大廉价或当月有效的大优惠等，按月出售的方法。
(4)旬月活动
在一个月的上旬、中旬、下旬，决定10天来作促销活动方法，如果以工薪阶层为对象的话利用下旬或上旬比较理想。
(5)周间活动
当周有效或几个星期内有效等，以周为单位，决定促销期间的方法。
(6)特定日子的促销活动
决定每个特定日子，作一天大拍卖的方法。
(7)特定时间的促销方法
从×时到×时限定时间的方法，决定上午9点以前或下午1点钟开始，1个小时内有效的优待方法，以商品种类区别计划。
(8)联合大拍卖
有的联谊会可能在年底作一次联合大拍卖。
四 促销活动的年度主题
1月：新年大拍卖、节日优惠，冬季清仓大甩卖。
2月：节日大拍卖、春季大拍卖、春季流行内衣展销、春季商品展示会等。
3月：妇女节、春季内衣大赠卖等。
4月：新品内衣发表会，内衣用品展销。
5月：劳动节、母亲节、老年内衣用品大拍卖、
6月：儿童节、端午节、夏季流行内衣用品大拍卖等。
7月：节日大拍卖、夏季商品大减价、少女内衣用品大拍卖。
8月：夏季清仓大拍卖，时尚内衣用品展销。
9月：教师节酬谢顾客大拍卖、秋季商品会等。
10月：节日庆典大拍卖、冬季新产品大拍卖、冬季内衣发表会等。
11月：保暖衣大拍卖、年终大拍卖等。
12月：节日大拍卖、新春内衣发表会、展示会、招待会等。
五 潜在顾客资料卡的制作与运用
(1)潜在顾客资料卡的收集方法 ①形成资料的来源
(a)电话簿。
(b)住址。
(c)选举人名簿。
(d)出生名簿。
(e)入学名簿。
(f)毕业纪念册。
(g)同学会名簿。
(h)纳税名单。
(i)工会名册。
(j)职员录。
(k)公司年鉴。
(l)工商名录。
(m)家庭会名簿。
(n)妇女会名簿。
(o)行业界新闻。
②其它方法。
(a)顾客的谈论。
(b)店面待客时。
(c)宣传单的反应。
(d)展示会的反应。
(e)通讯调查。
(2)资料卡的记载事项 ①姓名。
②出生年、月、日。
③住址、电话号码。
④职业。
⑤收入状况。
⑥家庭状况。
⑦兴趣。
⑧交友关系。
⑨目前的存货与品牌。
⑩问卷。
(3)促销手段使用方法 ①直接投选广告。
②婚、丧时致意的函件。
③送生日礼物。
④访问店主。
⑤寄私人问候信给店主。
⑥展示会等的通知。
⑦邮寄新问世的商品情报与说明书。
六 支援经销商的基本观
(1)厂家在支援经销商时基本观念不能发生错误
(1―1)是否能和经销商保持良好的关系，其根本问题在于厂家的观念。
(1―2)厂家与经销商通力合作、促进完成的销售。以这种合作精神站在一起的观点支援经销商，才是正确的基本观念。
(1―3)只是站在管理的立场对待经销商，并不能使经销商进步。
(1―4)自己强迫经销商推行政策，非但不能收到预期的效果，甚至会导致彼此间关系的恶化。
(1―5)厂家绝对不可自私。
(1―6)不尽力支持经销商，就不可能有好的业绩出现。因此应努力支援经销商。而且无论发生任何情况，绝不可将责任推给经销商，而应由自己承担。
(2)厂家应实施的事项
(2―1)要明确地宣布公司的方针。
(2―2)销售时，要考虑到经销商的立场才能获得利润。
(2―3)要让经销商有自，促进经销商的自觉。
(2―4)不要让经销商为难。
(2―5)在景气好的时候，就应该加强管理。
(2―6)在言谈上不可干涉经销商。
(2―7)要在经营与销售方面指导经销商。
(2―8)要让经销商产生积极的销售欲。
(2―9)与经销商间要互相了解。
(2―10)应让经销商有依赖感，自动地要求支援。
(2―11)认真了解经销商的问题。
篇5
百货店
百货店是最能反映市场变化的零售业态，其季节性最强。百货店自身的特点决定了它的促销要以迎合消费者的购物心理为切入点，场面要大气、宣传攻势要猛烈。
通常百货店会提前1至4周制定出促销方案。然后开始选择参加活动的专柜，一般都是以国内一线品牌、国际二线品牌为主。如果百货店中超过80％的专柜同意参加活动，那么这次返券促销不仅可以为商场带来人气，还能大幅提升销售额(基本上可以提升50％左右)。一般不邀请像电器、食品等低毛利的专柜参加返券活动，因为这样会大大降低商场的利润。而且一定要参加活动的每个专柜都能回收返券，否则顾客的返券消费不出去，商场的利润也不会增加。
这种促销形式最好是1周举行一次，每次的时间不超过2天。商场的返券额度最好是“买100返50”，这样专柜的损失率为33.3％，如果超过了这个额度，专柜的损失率会大幅增大，虽然商场的人气提高，但销售额不会增加。全场7折(买100返50)是百货店促销活动的最佳收益点。
最佳促销方式：“买100返50”的返券活动(在同一专柜购买一定额度物品返券)。
促销形式：“购物返券”、刮刮卡、全场x折起、购物送大奖。
促销特点：季节性较强、场面大气、攻势猛烈。
适应人群：有着稳定收入的白领阶层、中年女性、老年人。
注意事项：留有余地、促销档期不宜过长。
揭底：销量是关键，没有销量，没有现金流，“买送”活动就等于失败。
综合超市、大卖场
超市、大卖场的专柜以服务社区和所在商圈的消费者为主，促销特点追求长期性和忠诚度，促销档期以7至12天为佳。相对于百货商场大张旗鼓的促销大战，超市卖场的竞争更多的体现在专柜单品的价格上，谁的商品价格低，谁就会在目标消费群中迅速形成口碑效应。
超市、大卖场一般会在开业、店庆、几个黄金周前3个月制定促销计划。然后选择那些毛利润高或是企业有市场，推广计划的产品作为促销活动的主体，这个数量一般要为产品总量的30％以上。这样可以为超市和卖场增加近50％的人气，销售额也能提高。其促销工作的重点是与企业进行沟通。因为专柜的低价促销后的损失，超市和卖场一般只会承担一小部分，大部分还是要企业自己来承担。但店庆除外，店庆促销，超市、大卖场会承担较高的费用，比较适合中小企业专柜参加。
最佳促销方式：低价促销才是硬道理。
促销形式：DM、“你消费，我买单”(低价促销)、买xx元送礼、某专柜买xx送xx。 促销特点：追求长期效应，
适应人群：上班族、家庭主妇。
注意事项：重视与采购部的配合。
揭底：用供应商的钱“摆平”，空手套白狼。
服饰专营店
服饰专营店以其专业、品牌化的经营特点深受女性消费者的欢迎。类似全场x折起，季末清仓等活动颇受消费者的欢迎。
一般服饰专营店会在换季展开促销活动，通常会提前1个月进行策划。举行促销活动的服饰专营店都是国际二线品牌和国内一线品牌服饰专营店，国际性的一线品牌专营店基本不参加活动。活动的时间不超过15天。目的就是减少库存，提升人气。最佳的促销方式就是全场7折起[新晶除外)。因为低于7折，专营店利润空间会大幅降低，除非是进行库存商品的打折销售。
最佳促销方式：全场7折起。
促销形式：全场x折起，季末清仓。
促销特点：短、平、快。
适应人群：18－35岁年轻的女性消费者。
注意事项：抓住季节转换。
揭底：库存商品冲在前线，品牌商品在后压阵。
专门店
对于专门店来说，又分为独立店、店中店两种形式。门店的核心问题不在于促销的形式，关键还是在商品上，而对于单品的管理和陈列，都会对促销的效果有促进作用。
专门店的促销活动应该说每天都在进行。专门店会在每洲、月的月初制定促销计划。将最近3个月内市场中最畅销的产品信息进行搜集和汇总，挑选出适合的种类，放置到店门口和收银台附近的货架上，并以醒目的颜色标注价格。价格的降幅在20％－40％之间。而且店中的降价产品一定要占到商品总量50％左右，这样才能起到提升人气，同时增加营业收入的目的。正常情况下，如果降价产品数量占到总量的50％，可以增加80％左右的营业收入：高于50％，可以增加30％左右的营业收入，低于50％，可以增加50％左右的营业收入。
最佳促销方式：降价促销。
促销形式：降价促销、购物xx元以上送礼。
促销特点：天天都在进行。
适应人群：年龄在40岁以上女性顾客。
注意事项：商品陈列是关键。
揭底：畅销单品撑门面。
家电专营店
以国美、苏宁为首的家电连锁巨头将促销大战演绎得异常精彩，大有超过百货店的返券促销之势，而且以周为档期的促销形式，也让家电大战成为百姓街头巷尾议论的焦点。
对于家电专营店，最理想的促销方式就是赠品促销。通常家电专营店会在店庆、“五一”黄金周、”十一”黄金周、年底、春节等时间段开展促销，一般会在年初就已经将促销产品的种类确定好了。家电企业会在每个促销活动前1周将所有的赠品送到专营店，专营店开始进行准备。如果家电专营店中的商品超过80％参加促销活动，那么可以大大提升专营店的客流量，销售额也可以提升一倍左右。
最佳促销方式：购物有赠品。
促销形式：购物就有赠品、全场x折起、消费满xx元可以享受xx礼品或到xx旅游的机票。
促销特点：赠品是关键。
适应人群：目标消费群。
篇6
父亲节促销活动计划方案
一、节假日
儿童节：6月01日(星期二)
父亲节：6月20日(星期日)
端午节：6月22日(星期二)
二、快讯档期
5月
27日6月09日《金色童年，快乐六一》
6月10日6月24日《端午节靓粽，购物满就送》
第一部分父亲节促销方案
一、营销目的
由于父亲节(6月20日)和端午节(6月22日)只相差两天，并在同一快讯档期，而父亲节相对端午节来说，仅仅是一个小节日，两者只能选择其一做为促销重点，因此，今年父亲节的促销不做主题式促销，主要以商品促销为重点，来达到销售的目的。
二、快讯档期
6月10日6月24日
三、促销主题
1、扮靓父亲，重返年轻
2、给老爸一个温馨的父亲节
3、真情实意送父亲，健康礼品更贴心
四、促销方式
一)商品选择
选择男士商品和季节性商品进行促销，以下商品谨供参考：
1、食品类：啤酒、饮料、滋补品、保健品等;
2、日用类：西服、衬衫、领带、皮鞋、手表、手机、剔须刀、体育用品、高档礼品等;
3、烟酒类。
二)商品特卖
由采购部针对相关商品与供应商洽谈特价销售：
1、让父亲更潇洒：西服、衬衫、领带、皮鞋、手表、手机、剔须刀等特卖;
2、让父亲更健康：啤酒、饮料、滋补品、保健品、体育用品等特卖;
3、让父亲更快乐：一些精美高档礼品等特卖;
三)商品促销
1、要求采购部洽谈供应商，争取供应商对相关男士用品开展打折、买赠活动，如买空调送毛巾被、买西服送领带、买烟酒送打火机、买保健品送一小盒西洋参等;
篇7
关键词：建构主义 市场营销 创设情景 协作学习
市场营销是一门实践性、操作性很强的学科，学生在学习营销理论过程中，如果缺乏相应的营销实践，缺乏必要的亲身体验和主动探索，就不能全面深入地掌握营销知识。因此在市场营销教学中，应改变传统的以教师为中心的教学模式，在建构主义理论指导下，利用情境、协作学习环境，使课堂教学的时间、空间得到延伸和拓展。
一、建构主义理论内涵
建构主义 (constructivism) 是20世纪80年代以来兴起的一种具有广泛国际影响的学习理论。该理论认为，教学过程中学生不是被动地接受知识，而是自主地建构知识的过程，教师只能是一个协助者，只是协助和促进学生自主地建构知识。在整个教学过程中教师不是把知识直接传递给学生，而是由教师利用情境、协作、会话等学习环境要素，为学生提供各种资源（包括各种类型的教学媒体和教学资料），充分发挥学生的主动性、积极性，最终达到使学生有效地实现对当前所学知识的意义建构的目的。
二、建构主义理论在市场营销教学中的应用
建构主义认为，学生要想完成对所学知识的意义建构，最好的办法是让学生到现实世界的真实环境中去感受、去体验（即通过获取直接经验来学习），而不是仅仅聆听别人（例如教师）关于这种经验的介绍和讲解。
在进行市场营销教学时，教师可以通过创设情境、确定问题、自主学习与协作学习、展示成果、效果评价等环节让学生完成对市场营销知识的意义建构。
1.创设情境或任务背景。教师应通过教学的前期分析（学生特征分析，教学目标、教学内容分析），在教学中提供真实的情境或任务背景，使学生的学习能在和现实情况基本一致或相类似的情境或任务背景中发生。
笔者以学校每年5月中旬举办的“技能节商品销售活动”为任务背景，将市场营销各个教学单元的理论知识与商品销售活动联系起来，确定各个教学单元的内容和进程。商品销售活动是每年学校在技能节当天为展示市场营销专业学生的职业成长风采、锻炼学生的实践能力而开展的实训活动。由于任务背景与营销专业学生直接相关，学生感到他们能用学到的知识去实践，他们学习营销知识的自觉性和自信心会大增。
2.确定问题。在真实的情境或背景下，要选择出与当前学习主题密切相关的问题作为学习的中心内容。在商品销售活动的背景下，笔者结合市场营销教材各个教学单元的内容，确定了学生探究的问题，如“如何进行市场调研”、“如何制定促销计划”、“如何开展促销活动”等等。
以“如何制定促销计划”这一问题为例，笔者在商品销售活动正式开展前，要求学生认真思考促销活动的目的、对象、具体活动内容及所需物资等等，分析消费群体的消费需求，拟定切实可行的计划，以便在商品销售活动正式开展时能够有效地组织适销对路的商品进行销售。
根据“如何制定促销计划”这一大问题，教师可以提出许多小问题扩展学生思维，而这些小问题应尽量使教材中相对应的内容与学生自身的经验联系起来，这样便于学生利用自己原有认知结构中的有关经验去同化和索引学习到的新知识。比如：“促销活动要怎样创造浓厚的参与氛围，增加促销现场的人气？”这一问题可与教材中“以奖励为核心的促销方式”的内容结合起来，由于大部分学生以往或多或少都以消费者的身份参与或旁观过一些促销活动，所以这样的问题能够引起学生的共鸣。根据这一问题，教师可以引导学生思考分析以奖励为核心的促销方式（如抽奖、竞赛等）的优缺点及具体如何实施，并指导学生在制定促销计划时考虑方法的可行性。
3.自主学习与协作学习。建构主义认为，教师不是直接告诉学生如何去解决面临的问题，而是向学生提供解决该问题的有关线索。
市场营销的教学过程中有许多课题，如市场调研、营销环境分析、制定促销计划、促销活动的组织等，教师可以指导学生以小组为单位进行协作学习，展开具体的讨论和实践。
以“如何制定促销计划”这一问题为例，在商品销售活动的背景下，学生按4—6人组成学习小组进行促销活动。小组内部进行明确分工，每组学生选择一位小组长，小组长负责统筹小组的任务，并负责组内分工与协调合作。在进行正式的销售活动前，要求学习小组提交各自的商品促销计划方案。在进行这部分内容的教学时，教师对如何撰写促销计划方案并不进行详细具体的讲解，而是只讲解要点及注意事项，要求学生通过自主学习以及组内讨论得出符合小组实际而且切实可行的促销计划。
由于在课程学习之初学生就已经组成了小组，教师可以引导学生重新进行组内分工。此时的组内分工可以参考企业的岗位设置，如销售主管、前台促销、收银员等，这样的分工可以使学生更好地融入活动，提前感受企业员工的工作职责。
4.展示成果。学生以小组为单位展示他们经过协作完成的作业。
比如：各学习小组根据“如何开展促销活动”这一问题制定促销计划方案，完成促销计划方案之后需要形成书面报告，并制作成PPT课件进行展示。各组选派同学作为代表，用课件展示的方式，上台展示该组制作的促销计划方案；其他小组成员在听取展示的过程中如有疑问或持不同意见可以随时向该小组进行质疑，该小组成员共同合作完成对其他小组成员所提问题的解答。
通过全班集体交流，学生扩大了知识面，对于促销计划如何制定有了比较全面的了解，完成了知识的全面构建。学生从一个被动的知识接受者转变为一个主动的意义构建者和意义展示者，从而形成了对某些问题的初步共识。
5.效果评价。建构主义认为学习过程就是解决问题的过程，该过程可以直接反映出学生的学习效果，教师在学生学习过程中需要随时观察并记录学生的表现。
三、市场营销采用建构主义理论的教学效果分析
1.学生能够学以致用，有利于提高学生探究学习的能力。
建构主义理论和探究学习的理论是相通的。传统的教学模式是教师一讲到底、自导自演，学生充当观众，结果是老师费劲、听者无趣、师生互怨。市场营销课程中采用建构主义教学模式，教师在教学中提供真实的情境或任务背景，并以此布置每一次的作业。教师所布置的任务稍稍超前于学生智力发展的边界上，可以培养学生为解决某一营销问题，搜集查阅资料、处理数据和综合运用营销知识的能力。学生解决问题的过程，事实上就是一个探究学习的过程。
2.参与学习能够激发学生的创新精神
由于每次的任务都具有一定的挑战性，学生在参与的过程中，挖掘了自身的创新潜能。比如在一次展示促销计划的作业中，笔者要求学生将计划以PPT的形式呈现出来，并要求学生上台演讲。一开始学生纷纷表示没学过PPT，恳求作业以书面形式上交，有较强烈的畏难情绪。在笔者的勉励下，学生自学了PPT，后来以PPT展示的促销计划书图文并茂，制作精美，而学生也在这种学习中获得了成就感。
四、建构主义理论在市场营销教学实施中的要点
1.创设真实情境（背景），提高教学实效
建构主义的教学建立在有感染力的真实事件或真实问题的基础上，一旦这类事件或问题被确定了，整个教学内容和教学进程也就被确定了。
在市场营销的教学中，教师提供真实的情境或任务背景，使学生在创设的环境中产生各种疑问和设想，通过自主探究与交流合作进行知识的构建，产生了解决问题的方法，完成了既定的学习任务，得到了相应的锻炼和提高。
2.创设参与氛围，培养参与意识
建构主义强调教学的开展应该以学生为本位，学生是教学活动的主角。教师要认真地听取学生的观点和意见，注意发现学生发言的合理部分，不轻易否定学生的答案。营销课程不同于其他学科，市场营销方法无所谓对错，关键在于是否在适当的时间、地点、人物上用了适当的方法，因此只要学生的回答具有合理性，能够自圆其说，就值得肯定而不应该抹杀。当教师把学生回答的合理性与其他的正确方法融合起来时，学生就会为自己的创造性见解而自豪，与此同时，他们的学习积极性就会被激发出来。
3.加强课堂管理，掌握学习情况
在教学实施的过程中，教师既要“发散提问”，又要“收敛总结”，从而将问题一步步引向深入，以帮助学生加深对所学内容的理解。同时，教师在教学过程中要时刻对可能出现的“意外”做好准备和制定相应的对策。比如：运用建构主义进行营销模拟情境教学（比如推销模拟）时，学生的演绎是即兴式的，往往可能因为没有充分理解教师的意图，随意想象、偏离主题或者出现冷场等种种“意外”。这些都是教师之前无法预见的，这些“意外”容易造成课堂秩序的混乱，对教师驾驭课堂的能力提出了更高的要求。
4.协作学习中应防止搭便车现象的产生
采用建构主义教学模式进行学生协作学习，可以使学生相互交流、相互启发、分享经验，但也要特别注意防止“搭便车”现象的产生。采用协作学习的方式，容易使学生形成“搭便车”的心理预期，有个别学生参与小组活动时缺乏主动性或干脆袖手旁观、坐享其成。“搭便车”现象的存在可能会影响团队学习、建构知识的效果。教师应对协作过程进行适当监控，并制定公平的成绩评定方法，以改善这些状况。
建构主义强调以学生为中心， 重视学生对知识的主动探索、 主动发现和对所学知识意义的主动建构，这与当今“以人为本”的教育思想不谋而合，其自主学习、协作学习及强调学习情境设计的教学理论对市场营销课程教学改革具有重要意义，值得我们对这一理论的应用做进一步的探索。
参考文献
[1]高文 教学模式论.上海教育出版社，2002。
[2]丁邦平 建构主义与面向21世纪的科学教育改革.比较教育研究，2001(7)。
[3]周晓虹 市场营销学教学模式的探索和实践.中国大学教学，2007(1)。
篇8
服务全球化趋势给零售商们提高了分析更多更快数据的机会，同时也帮助零售商进行成本管理。目前，许多零售商已经参与了信息技术外包（ITO）和商务流程外包（BPO）的离岸业务。然而，更为复杂的商业流程和知识流程外包（KPO）给零售门提供了改善促销和获取利润的新机会。
NeoIT研究发现，尽管离岸程度大，财富500强零售商中有80%的企业已经将部分服务业务离岸化。零售业服务业务离岸化滞后于其他产业，例如，金融业和技术服务，造成这种情形主要原因是零售业的许多功能和决策分散在部门经理手中。
多数零售商主要开展信息技术服务全球业务。一些了解全球服务的零售商尽管主要关注交易活动，但是他们也正在开始外包商业流程。目前，零售企业将面临获得更为复杂的商业流程外包和知识流程外包的领先机会。
未来几年，零售商将通过下列方式提升服务业的全球化水平：
（1）产品采购将增加供应链的复杂程度，推动零售商寻求低成本方式管理新的复杂事物。（2）新兴技术能够使零售商改进效率和创造一种新的竞争力，从而推动他们从全球供应商那里寻求低成本技术解决方案。
2传统服务外包：信息技术外包（ITO）和商务流程外包（BPO）
零售商联合其他公司开展外包“传统”商务流程，例如，人力资源（HR）和财务会计（F&A）。零售商也可利用全球服务供应商处理诸如订购管理和采购等业务。全球服务供应商不仅可以订购商品而且还可以对所订购商品进行跟踪服务。在采购业务上，全球服务商主要从事供应商管理、采购订购管理、分销与物流管理以及策略采购等服务。
尤其是在涉及大量商品交易的情况下，零售商也可以把拍卖和商家对商家（B2B）交易外包出去，因为这两类交易是典型的购买-销售模式而非个人购买决策。顾客服务包括顾客支持、呼出电话营销（outboundtelemarketing）服务、呼叫中心支持、在线销售支持、目录销售支持以及特许方案跟踪等活动，这些业务同样也能够有效地离岸外包。
3全球服务前沿：知识流程外包（KPO，KnowledgeProcessOutsourcing）
BPO的步骤比ITO复杂，而KPO的步骤比BPP复杂，所以，在三种类型的服务外包中，KPO最为复杂。KPO或者说数据分析，非常近似于促销，因为KPO处理的数据都是促销系统所需要的，这些数据都是促销成功与否的关键。
不同于ITO和BPO，KPO会给零售商带来巨大的利益。目前，知识流程在离岸服务外包中已经成熟的业务包括：（1）商品计划；（2）销售预测；（3）竞争情报（合作）；（4）顾客与市场调查；（5）目录管理（包括分类计划和目录资源配置）；（6）最优化与减价补贴（合作）；（7）仓库管理（合作）；（8）存货管理（合作）；（9）销售点（POS）管理；（10）顾客特许管理；（11）定价（合作）；
有一些存货可以在仓库进行管理，但有一些存货必须在卖场管理。仓库管理和卖场存货管理必须结合起来，这样零售商才能时刻跟踪存货状况：哪些商品在库房？哪些商品还在运输途中？哪些商品在卖场？POS数据管理提供了有价值的额外信息——顾客想购买什么商品。
KPO另外一个重要作用是分析一篮子数据。零售商很少具有内部能力分析大量的实时顾客信息来制定出理想的促销项目，而KPO能够既快又节省地分析数据并给零售商带去巨大利益。KPO服务提供商可以提出系列建议，这些建议从全部商品和个别商品两个层面上对商品、销售和利润进行全面分析。KPO可以让零售商准确定位促销计划来吸引目标顾客。KPO通过分析一篮子数据来提供利润概况，同时还会让零售商洞察各类顾客类型。
全球服务最优范围随不同零售商将会不同。在决策时应该从两个方面进行评价：技术传送和全球文化合作上的工作意愿。例如，在定价活动中，一个不干预的零售商让服务供应商定价可能感到十分畅快，而一个喜欢控制的零售商可能只让服务供应商管理模型和提供建议。
在服务外包，零售商因该给服务供应商提供进入不同系统和数据的机会，服务供应商可接触到的数据包括零售商的供应商和销售点的信息。由于零售商价值链数据相互连接，接包供应商必须广泛进入价值链个系统。这种情形就要求零售商做出承诺和纪律约束，确保价值链各部分的联系，同时也给与服务供应商类似的进入机会。
4零售业促销生命周期
零售业价值链大部分在于促销创新和执行。一项成功的零售活动就是不断地集中于促销，把促销作为主要工具驾驭顾客这辆大客车。
在整个零售业价值链中有六个步骤可以使促销效率最大化。（1）使技术和信息同步；（2）整合不同流程；（3）适应顾客需要；（4）连接技术和创新；（5）延伸各种渠道；（6）提升新技术。
这些步骤不断提升技术，整合供应链，决定促销活动，以及计划商店各种支出。
5促销效率最大化的六个步骤
上述零售业促销效率最大化的六个步骤的详细内容表述如下：
5.1顾客、商店和供应商之间流程、技术和信息同步化
价值链内各个流程应该很好地连接在一起，确保促销效率最大化。供应商与零售商之间的分歧常常妨碍沟通。大零售商不断控制供应商，让产品供应商负责存货和物流。
零售商与顾客也常常发生脱节现象。许多零售商不能认清顾客的实时需求。许多零售商不是询问顾客想买什么，相反，尤其是大型卖场，深信只要将货架上摆满商品顾客就会来购买。这种意识决不会使零售商获得最大利润。
通过全面考察来自供应商的市场信息、零售商直接营销经验以及顾客细微的需求，成功的促销活动可以把供应商、零售商和顾客三者联接在一起。
5.2整合不同流程使其变为单一的电子工作流
理想状态下，零售商应该实时收集信息，而实际上，许多零售商以分批模式管理信息收集，通常的做法是从不同系统“拉”信息，这样就会造成信息来源、定义和时效性上的不一致。
如果没有一个整合系统，零售商就必须单个打印每个系统的报告，然后再手工汇总。由于系统因不同卖场而不同，因此，几乎不可能分析不同地区的总体情况或公司全貌。
整合公司营运技术系统要求有长期计划和坚持不懈地执行该计划。大部门大零售商正在或已经积聚和整合各系统。零售商从连续的信息流和重塑的系统中获得好处；如果零售业也能标准化，那么，零售商同样可以从中获得利益。
5.3提高灵活性和速度以适应不断变化的顾客需求
零售商应该提升商业流程，以便反应更灵活性，决策速度更快更精确。这些被提升的流程应该延伸至供应商领域和整个供应链中具有增值效应的数据系统。
通过提升知识流程外包（KPO），零售商可以自由支配时间，提高时间价值，让自身集中于提升核心的附加值高的流程，给顾客提供更好的购物体验。这些被提升的流程将提高灵活性和加快公司对顾客需求反应的有效性。
5.4使IT信息和创新系统连接起来并同步化
IT信息和创新系统的连接与同步化要求使用实时顾客信息来创新促销广告，这些广告应该投放到特定人口和特定卖场。收集顾客、零售商和供应商信息，从而创造一个商业信息系统，这样做可以给零售商提供可行的信息。零售商为了产出最大化能够优化每一促销环节。
一旦这个系统适合的话，零售商就可能提升KPO，因为服务供应商可以是每周7天、每天24小时不间断的“24/7”企业（24×7schedule），他们可以完成实时数据分析。
5.5延伸所有营销渠道促销送达率
一项成功的促销活动应该通过不同渠道接触到顾客，例如互联网、卖场以及传统的邮寄方式。目前的技术可以提供多条渠道让促销信息到达顾客，让顾客通过不同方式购买。对于那些目前仍未成功进入新的促销渠道的零售商来说，用低成本提升服务的机会依然存在。
一旦技术整合，服务供应商就可以在每个渠道上(例如，互联网和大规模服务站（mallkiosks）)完成数据处理。通过连接每一个营销渠道的信息，零售商可以彻底掌握顾客情况。
5.6让技术提升供应链效率
技术对供应链效率的提升可以通过B2B平台、无线射频识别（RFID）、手持式装置和广域网络系统（WAN）等方式。
随着市场的全球化，零售商将面临B2B平台营销活动增加的趋势。在B2B平台上，购买行为有两个特点：（1）企业购买什么——是购买制造投入还是购买营运投入；（2）企业如果购买——是通过系统采购还是通过现场采购。
零售商可以通过B2B平台使用系统和现场两种采购方式来满足商品需要。利用知识流程外包（KPO）模式，各类服务供应商可以分析与促销紧密相关的B2B活动。
利用无线射频识别（RFID）获取实时存货能够对一项促销产生影响。正确理解实时环境——库房所存货物、正在运输的货物以及卖场正在出售的货物等有助于零售商更好地制定计划和采取更加有效的促销手段。
手持式装置如移动电话和个人数码助手（PDAs）将成为交易中的主要媒介。在卖场里，无线局域网将成为信息或数据交换的主要媒介，这会派生出移动销售点终端机（POSterminals）、移动资讯服务站以及更好的卖场空间管理等。
通过大量使用先进的通讯技术（如ATM和讯框传递设备），零售商将提升自身的广域网络系统（WAN），该系统将会使零售商与自己的供应商和服务供应商之间进行大量的数据交换。
因此，支付流程将会发生根本性变化。每个库存单位（SKU）都可能在储存地点就地支付。随着顾客对新技术的慢慢熟悉，支付时间将会大为缩短。
6对我国的启示
6.1抓住正在出现的机会
对于零售商来说，利用全球服务获得促销效率最大化的机会是非常多的。然而，目前我国利用这些机会的零售商还不是很积极。一些零售商怀疑离岸服务供应商处理服务促销业务的能力。
6.2保留核心竞争力
离岸外包让零售商腾出精力专注核心能力培育，从而使利润最大化。这些利润来自三个方面：
(1)成本节约：从采购到较低成本的离岸服务供应商。
(2)劳动者技能的提高：因为许多离岸目的地的劳动力工资较低。
(3)对战略性职能的专注：因为零售商可以从日常琐事中解脱出来。
6.3充分利用全球服务采购获得利益
篇9
五一劳动节商场促销活动总结一
一、促销主办方：***超级市场
二、促销主题：五一回报社会大赠送
三、市场效果：据工作人员介绍，效果显著，每天平均三百人次
四、分析本次促销活动
昌大昌超市是湛江市的一个大型连锁超市，雷州昌大昌超市是它的一个子超市，拥有员工二百多名，这次五一黄金周，超市搞了一个大型的促销活动，把全体员工的三分之一投入这个五一活动中，据负责人介绍，超市想利用这次的活动提高在消费群体的口碑，同时想把握这个黄金周的大量销售额，在和百一等超市竞争中取得有利的主动权。本次的促销活动主要分为三大类
一。现场特价销售：
现场销售品有五大类，其中有化妆品，日常生活用品，电器，饮料，家具
化妆品主要是厂商直接派促销人员和超市员工负责，日常生活用品是明码标价，电视，空调等家电进行降价和赠送副带品，各种饮料都比平时价格要低，家具全部打8折。
二。游动宣传赠货品
超市利用各赞助商的车加上超市名进*派送广告品(化妆品和日常生活用品)和宣传单。
三。现场抽奖活动
抽奖的办法和奖品比较灵活，中奖率100%，利用变形促销各类产品。
*******************
我通过一天的观察与了解，觉得这整个活动是比较成功的，但从我个人的角度来看，还是有一些不足的地方。
我就从以下几点说说我的看法
一。广告宣传，
在广告宣传的用词和出发点不是很好，应该改成以消费者的角度出发，广告的衫底音乐也应该适合大部分消费者的心里，经过不同的街口就要放不同的音乐。
二。员工积极性
五一黄金周的客量增大，工作时间会加长，就会出现一些员工的消极性。应该安国家规定增加员工三倍的补助金，据员工说，只是按平时的工资加工费，还有就是包吃一餐。所以，员工的积极性直接影响到促销效果。
三。增强竞争力
a建立创新制度，加强自身素质建设，做到硬件过关、软件到位。
b健全管理体制。好的管理体制是超市各种策略、方案顺利实施的保证，也是企业不断成功的保证。力求做到超市分工至细、权职分明、监督有效。
c完善培训制度。现代企业以人为主，优秀的员工是企业得以生存和发展的关键。超市应完善员工的教育培训及福利待遇制度，确立员工入企业先培训制度，和员工进行有效的沟通，做到人无贵贱、事无巨细、教育及时、奖惩分明。
d充分运用营销理念。解除员工思想包袱，把握好顾客投诉的接待与处理，积极开拓市场、巩固市场。
e做好日志、月志工作。管理人员必须每日书面汇报工作状况及突发事件的发生与处理。超市还应定期举行员工大会，总结经验，进行员工激励，制定发展目标等。
五一劳动节商场促销活动总结二
xxxx年5月1日--7日开展了七天五一促销活动，由于占了一定的天时和人和，再加上有吸引力的季节性商品和促销活动，总体效果较好，给我们以后的工作开展留下了一个很好的教材。
本次企划案的前期准备十分充足，覆盖面很广，配合各门店店长及公司各部门的认真论证，形成了一套较完整的可操作性强的整体营销手册。
在促销方面，我们应用了针对家庭及主妇为主的消费群的促销活动，达到了应有的效果，消费者反响热烈，完全达到了聚集人气的目的。
商品方面，我们配合季节性进行了劲爆生鲜，仅限1天疯狂特价，限时抢购的商品促销活动，达到了即配合着整体快讯收费的目的，又运用商品进行拉动人气和销售的目的。再加上门店的陈列配合，现场促销。我们制作的五一广播稿，使门店在执行宣传方面和渲染买场气氛和促销气氛方面有了新的突破。在视觉和听觉方面给了消费者很大的冲击力，为我们以后的工作留下了很好的借鉴。
五一大型文艺晚会把整个五一庆推上，各门店的文艺表演可圈可点，供应商的邀请使我们公司的企业文化和经营思想宣传上了一个台阶。配着生日歌总经理切蛋糕的一幕使我们员工有了家庭的亲切归宿感。这是本次文艺晚会的几大重要亮点。
在天时人和方面我们也占到了一定的优势，五一活动开始天气突然转凉使原本快讯计划中的季节性商品热销，人气鼎沸。这和我们分析和组织商品的前瞻性分不开的，最后真的连老天都帮我们，再加上我们的勤奋努力和较好的分析执行能力，还有做不好的事情?
但是我们在工作的计划、组织安排和活动控制过程中，仍然存在着许多不足之处：在本次五一活动中间，有一些关于促销计划、活动及商品的工作没有落实到位，导致损失了一部分销售，这是值得我们去深思和深刻检讨的：
1、部分促销活动由于找不到供应商，被迫流产。
2、监督表格没执行，是本次五一的一个遗憾。
3、门店的现场执行力度不够，
4、门店的及时跟踪检讨没有做到位。
5、门店在人力安排方面不合理，致使本次的个别活动没有得到充分的发挥。
6、新商品/敏感性商品开发，采购没有充分的执行，是本次五一最大的遗憾。
7、门店在五一活动中，在一些商品的创意陈列方面明显不足，有待改进。
8、门店在五一商品活动中，现场促销作的不到位，有时有，有时没有，没有彻底的给现场促销人员培训和跟踪，这样致使一些消费者的反映得不到收集，不能为以后的工作借鉴。
篇10
随着零售实践的发展，零售商越来越重视运用营销思想和方法以及控制营销变数即价格、展示和促销等。目前，许多零售商在营销方面的表现已经可以和最优秀的生产商平分秋色，然而，更多的零售商需要营销规划，需要营销学为他们提供更完整的解决方案。
长期以来，4P营销组合主要是针对生产企业的理论和技术，目前虽有不少学者对零售的经营管理、战略营销进行了研究，但其对象主要是零售业的性质、管理及独立的营销要素等方面，对于零售营销组合缺乏更为系统、深入的专题研究。因此，本文以零售企业为研究对象，探讨零售业营销的各要素组合。
二、零售营销的特点
零售是由向终端消费者销售用于个人或住户消费所需的商品和服务的商务活动组成。零售营销这种交换活动的直接性决定了其顾客特征更加个性和多样，最终顾客的满意也更加为零售重视。零售业者在为此努力的过程中便形成了现代零售营销的基本特征：
⒈顾客导向。零售商确定顾客的特征和需求，并努力最充分地满足这些需求。
⒉协调努力。零售企业将全部计划和活动统一起来，实现效率的最大化。
⒊价值驱动。零售企业向顾客提供好的价值，零售企业应根据商品或顾客服务水平制定合理的价格。
⒋目标导向。零售企业确定目标，然后运用战略及策略去实现。
为了与顾客取得获利的交换，零售营销商所从事营销活动的范围、关注点与供应商、批发商不同。主要表现在：销售上，零售着眼于提供顾客快速的结算速度，而制造商则更关注付款方式、支付手段和回款；存储上，零售要保证充足的商品，致力于存活管理和物流，制造商则努力争取订单进行生产，减少库存；营销策略上，零售较多采用促销、服务等手段，制造商则在价格和质量上下足功夫；商品采购上，零售依靠采购人员的才能争取低价格，制造商通过价格和品牌优势获取大额订单；企业形象上，零售着眼于店铺内的布局和店铺外的装饰与环境、娱乐性等，制造商则更实际，突出自身实力。
三、零售营销组合要素
（一）零售营销组合的概念
⒈零售营销的概念
零售营销分为战略和战术两个层面，本文是战术层面的营销，包括商品定价、促销、广告、店内展示和货架空间摆放等。DavidE.Bell（2002）认为，零售营销就是要解决如何满足消费者不断变化的对商品和服务特定用途的要求，在满足顾客利益的同时实现零售店自身利益的问题，他暗示企业价值的实现依赖于顾客价值的满足。Michael(2004)也认为，零售营销以满足顾客需求为中心，零售店必须把顾客利益放在首位，按照顾客的需求和动机考虑问题、组织运营实现顾客价值最大化。我国学者认为，零售营销是零售商计划和执行商品、服务或创意的观念、定价、促销和分销，以创造出符合消费者个人或家庭消费的交换的一种过程。
⒉零售营销组合的概念
零售组合是零售商最基本的特征，不同的零售商，其零售组合模式不同，这种不同是零售商在价格与货物种类和服务之间的权衡。本研究对零售企业营销组合要素进行研究，界定零售营销组合是指零售商为满足顾客需求、提供顾客价值、实现企业目标所采用的一系列策略组合要素。
（二）零售营销组合的要素
⒈理论研究
零售营销有其不同于生产企业营销的特点和关注点，众多学者在研究零售营销的过程中分别关注了不同的要素。
⑴国外研究。同传统营销一样，零售营销组合是直接依赖与战略的选择，是一种战术决策，除了地点、定价、促销和商品范围和品种外，形象、声誉，商店设计与环境，顾客服务和关系管理也归结在零售营销组合的变数中。
MichaelLevy（2004）等人从商品与服务分类、定价、广告与促销计划、商店设计、商品展示、销售人员为顾客提供的帮助以及店址的便利性等方面来分析零售商满足顾客需求的各营销要素。同时，他们还认为，零售组合中有四个要素对于区分零售商尤为有用：经销的商品类型，商品种类和分类，顾客服务水平及商品价格。不同的商品类型吸引不同市场细分，种类和分类为消费者提供更多的选择，服务的提供可吸引更多的顾客。HeanTatKeh（1997）等认为零售策略的实施是从产品、价格、促销和地点来经营的，但价格直接影响着促销。根据零售业态对零售营销的影响，有学者提出零售营销要素的6个P理论，即产品、价格、地点、促销、展示和人员。4P组合认为渠道是零售营销策略中的一个重要因素，不少学者把零售企业的地点即选址与之相对应。而另外有些学者则认为选址是零售企业营销的战略决策，营销策略组合的分销包括在服务中。
另外，部分学者应用实证手段对零售营销策略要素进行了研究。AhmadJamal（2003）在对美国小型民族零售企业的营销战略的探测性研究中，从产品、价格、促销、人际关系和服务几个方面对被访企业实施的营销策略进行调查，并总结了他们在实际运作经营时的策略方法。Arnoldetal（1983）利用消费者在多个商店购买行为的数据研究了发达国家消费者对零售商店选择的考虑因素。研究发现商店地址、价格、产品类别、快速结账、友好周到的服务、时时不断变化的特色的和愉快的购物环境等因素是消费者选择商店的关键性决定因素。AriehGoldman
（2002）在对零售商市场份额增长的研究中也把这些因素作为零售商获得市场份额研究中首要考虑因素进行分析，并认为零售经理们在进行决策时的决策变量同我们研究的这些市场份额组成要素之间有一定的关系：选址决策影响地理细分扩张；分类决策营销产品分类扩张；价格、服务和环境变量影响经济细分扩张。1999年，Simpson利用实证和定量分析方法总结了存在于零售商跨国经营的国外环境中的四个关键决定因素，并建立了PLIN模型，即产品，生活方式，形象和利基。该模型暗示了这些先决条件存在零售商经营的国外环境中，是零售商国际化扩张营销制定必须考虑的行为因素。
⑵国内研究。国内零售业营销策略组合方面的研究较少，专门论述零售营销的专著以传统的4P策略为主线，从产品、定价，到分销和促销作逐一论述的如董敬民主编的《零售营销》（2001），是从战略上论述零售企业的营销，又如曹小春的《零售企业营销的世界性趋势》（2003）对零售的商品、服务、定价、沟通等方面的营销趋势分别作了概述。对于零售营销组合，国内有学者认为是“零售商的零售活动组合，包括商品的性能和所提供的服务、定价策略、广告宣传和促销计划、店面设计的方式和可视的商品陈列以及具有代表性的选址。对于零售业来说，其营销策略组合中起决定性作用的是产品策略、价格策略、地点策略。其中，产品策略中包括服务，零售中服务的多少对零售业态的影响很大，因此，零售服务一般作为单独的要素予以考虑；营业面积和商品多少有关；商店装修布置和商品的档次和价格水平相关。
根据营销以实现顾客价值为中心的观点，零售营销围绕顾客价值进行分解，利用商品组合、定价、服务提供顾客价值，促销来沟通顾客价值，把分销包含在顾客服务中，通过顾客购物的方便、运输成本的降低、送货上门等顾客服务方式实现商品的分销策略，可见服务可作为零售营销中大于分销范围的一个策略；促销又包括了商品陈列、购物气氛、促销和广告等。
⒉国际零售企业的营销实践
随着零售商主动权的转移，零售商也越来越多注重零售营销活动的主动性、灵活性、多样性和整合性。零售营销活动由过去简单的价格促销、广告宣传发展到现在集价格、产品、促销、配送、服务于一体的整合营销方式。如世界零售巨头沃尔玛采用的营销策略有天天平价、尊重员工、顾客是上帝、微笑服务、本地化品种结构、收款便捷；家乐福采用一次购足、商品丰富、超低售价、新鲜品质、免费停车、自助服务；麦德龙采用现付自运、麦德龙邮报、顾客咨询员；屈臣氏采用新颖的商品、个性的服务、高价格、PB商品、美观的货架设计摆放。表2从营销变数的不同方面比较了沃尔玛、家乐福等零售企业实施的营销策略。
因此，可以看到，营销策略在零售企业中的应用不仅仅局限在生产企业4P的营销理论，零售业已经实践总结出适合零售企业自身的零售营销理论和模式，实现零售货物和服务的综合营销。比如我国的大型零售企业上海华联、北京物美等在商品组合策略上开发自有品牌商品，丰富商品的种类，降低商品的价格，并采用丰富多彩的宣传材料，POP广告等手段进行促销，提高服务水平。
四、概念的提出
根据上述理论和实践的分析总结，可建立如下零售营销组合框架。在该框架中，组成零售营销组合的要素分为商品品类、定价、服务和促销四大要素。传统营销组合的分销要素包括在服务这一要素中，作为实现顾客购买的渠道，在零售营销中表现为店铺的地点、为顾客提供送货等服务。在商品品类要素中，商品的深度和广度受零售规模影响，零售面积的大小决定了零售产品在店铺中摆放的数量；存货单位数影响着零售产品供应水平。商品陈列方式、购物氛围影响消费者对零售商店的印象，进而影响消费者购买与否的决定。
综上可以把零售营销组合重新界定如下：是指零售商为满足顾客需求、提供顾客价值、实现企业目标所采用的商品品类、价格、服务及促销等一系列策略组合要素。
五、结论
随着零售业竞争的日益激烈，零售商需要更合身的营销理论的借鉴和指导。本文以零售业营销组合要素为研究对象，分析了零售业营销的特点，从理论和实践两个方面研究总结了零售营销组合的关键要素，最后建立了零售营销组合的框架图。
