生意经营理念范文

导语：如何才能写好一篇生意经营理念，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

关键字：环境艺术；生态理念；设计；应用

二十一世纪是一个让人振奋而又迷惘的世纪，人类在享受工业化文明带来的方便和舒适的同时，也饱尝了随之而带来的诸如资源枯竭、大气污染、水污染、地盘下沉、硫酸雨、热岛效应等苦果，严重的生态危机不断引发了人们对生存空间、生活方式和价值观念的强烈反思。现代环境艺术设计作为社会生产关系与生产力实现的技术环节，不可避免地打下了时代的烙印。环境艺术设计已经成为人类生存环境关注的焦点，这主要是因为大量的建筑垃圾及现代装饰设计中使用的人工合成材料，成为了环境的污染源，影响了人类健康。所以，把生态理念应用到环境艺术设计中就成为改善这种状况的有效途径。

一、环境艺术设计中生态理念的基本含义

它的重要思想是强调人类系统与外部环境之间的和谐，系统结构和功能的耦合，过去、现在和未来发展的关联，以及天、地、人之间的融洽性。环境艺术设计中的生态理念则可概括为：在保证人们良好生活质量和各项基本功能正常运行的前提下，设计科学合理的空间环境，确保生态系统的良性循环和资源的合理配置，减少对物质和能量的消耗，达到人与自然的和谐共生。生态理念是人与自然协调发展的理念，它渗透到设计的全部过程，并要求设计者在塑造物质、能量时把人与自然看成一个完整生态系统，而不是“人类中心论”或“自然决定论”。它具有以下几个特征：

（一）持续性

持续性是指设计在满足当代人需求的同时，应不危及后代人的需求及选择生活方式的可能性。具体体现在设计的构思、布局结构与各类设施的设置方面，应更加有效地利用自然的可再生资源，减少对不可再生资历源的消耗，同时创造出更为舒适科学的空间环境。

（二）循环性

循环性是指人工环境内生产、生活所消耗的能量、原料及废料应尽可能循环利用，自行消化分解。即在设计中使系统在能量利用、物质消耗、信息传递及分解污染物方面能形成一个相对闭合的循环网络。由于在自然系统中物质和能量流动是一个由“源―消费中心―汇”构成的头尾相接的闭合循环流，因此大自然没有废物。然而，在居住区生态系统中，这一物流和能量流动是单向、不闭合的。

（三）高效性

高效性是指尽可能最大限度地利用资源，特别是不可再生的资源，以最低的资源成本去获取最高的效益，杜绝粗放、浪费的发展模式。

（四）多样性

多样性是指环境设计产品应为消费者提供多种多样的选择，以减轻空前扩大的消费对环境产生的巨大压力。多样性的消费选择和无节制的扩大消费是有本质区别的，虽然所有人都能进行消费选择，但在许多情况下消费者是被动的选择者，因此，把消费方式转变为有利于人类、有利于环境并提供多样性的产品是设计者不可推卸的职责。

二、环境艺术设计中生态理念的应用

与传统的环境设艺术计相比，生态理念重视对自然环境的保护，运用环境生态学原理建立生态功能良好的景观格局，促进资源的高效利用与循环再生，减少废物的排放，增强环境的生态服务功能。通过对当代环境艺术设计中生态学原理的探讨，可以得出环境艺术设计中生态理念的应用主要有生态设计就等。生态设计就是用生态学原理来指导环境艺术设计，其的目就是维护自然生态系统的平衡，维持物种的多样性，保证资源的永续利用。随着公众生态意识的不断增强和技术手段的不断改进，生态设计的理念将日益深入人心，并不断渗透到人们的日常生活之中。与此同时，对生态设计理论的深入和对设计手法的探索也必将更进一步。设计师利用生态的设计方法，减少人为干扰因素，最大限度地减少对原有自然环境的破坏，保护了环境的自然生态平衡，使环境生态系统更加健康的发展。

在环境艺术设计中我们必须尽可能的使用再生能源材料，并且时刻关注着对于市场上的再生能源的使用，把能源的作用发挥到最大的限度。

（一）合理利用废弃能源

现在的社会模式是工业型社会，很多废物变成了不可循环的资源垃圾，所以在能源利用方面，能源的再生及回收成为了现在社会的主要能源问题。我们设计师在进行设计的同时也必须注意到能源的回收与利用问题的解决。萨尔布吕肯市港口岛公园把地表上的水汇聚于高架桥下面，在通过一系列的回收处理之后进行再利用，而且这些水的跌落也成为了公园里一道秀丽的风景线。它是对于废弃能源的再回收利用的典型例子。

（二）节能减排，科学利用太阳、风等清洁能源

自然的发展无时无刻不在透露出一种自然的美感，关注自然的保持，支持环境的自我原状，并且发展自然的设计原型。可持续性质的发展也是现代的环境艺术设计中的一个不可忽视的要点。四川的成都市利便最大限度的借用了自然的形态和样貌在这样的基础上进行设计，而且非常的节约资源，很大程度的减少了废弃资源能源的产生。成都市的规划者把“府南河”人工湿地系统的废弃的水资源，引流进植物塘、养鱼塘、氧化沟、厌氧池、植物床等净化工作系统，让它们被净化再生，最后在创新引流回府南河。再比如，上海的梦清园在建立了一套生态净水系统的基础上，并且还设置了太阳能收集系统以及风能收集系统，让水泵的动力能源来自于太阳和风等清洁能源，完全的符合了生态理念的要求。

（三）控制化石燃料的排放

在环境设计中资源能源的利用效率问题也是一个不可忽视的重要问题。就好像，石油一类的化石燃料在燃烧的同时会释放出大量的硫化物和氮化物，硫化物和氮化物又是直接导致酸雨和环境破坏的原因。所以，我们要良好的控制以石油、煤炭等为代表的化石燃料的使用与排放。并且还要加强住宅设计的隔热性能，以及保证住宅设计的通风设计的实现，还可以适当的安装一些收集清洁能源的装置。例如，在农村可以安置沼气发酵池，在城市可以安置太阳能收集设备，风能收集设备等。诸如此类的能源利用方法也是环境艺术设计中的重要组成部分。同时，如果是以太阳的光能或是热能为主要能源，就应该考虑到环境艺术设计的整体美感，选择与之相适合的储能设备。在规模很大的住宅区域，要提倡使用清洁的能源收集系统，也可使用垃圾燃烧后的热能收集装备。随着生态理念的建立，各种各样的能源利用系统在环境艺术设计中正不断的得到尝试和实践。

篇2

在社会发展过程中，需要大量的自然资源，但是对自然资源不合理的开发和使用，导致了很多环境问题，例如空气污染、水污染、噪音污染等给人们的生存环境带来了严重影响。在生态环境遭到破坏、自然灾害频发的客观背景下，人们应充分认识生态理念对环境的重要性，寻求实现人与自然可持续发展的重要途径。将生态理念融入到环境艺术设计中，可以有效减轻环境破坏的状况，为人类生存环境的可持续发展奠定基础。

一、简谈环境艺术设计与生态理念

环境艺术设计将环境、艺术与设计三个概念结合在一起的整体概念，这三者既是独立的概念，又相互产生联系。因此，要整体把握环境艺术设计的概念需要分别了解环境、艺术与设计三个的概念。首先，环境。环境是我们日常中经常使用到的一个词，它不仅有客观存在的空气、水以及土壤等自然因素，还有一些无形的准则、制度以及理念等非自然的因素，因此，环境是一个范围非常大的范畴和概念，世界万物都处于一定的环境之中，但环境却有着千差万别的主体和内容。其次，环境艺术。是将环境视作一种自然于艺术的结合，通过对环境的改造让我们与自然的关系更加和谐。最后，环境艺术设计。是指在一定的条件下考虑各种因素，比如环境中的光、力度等，对环境进行一定程度的开发与设计，主要包括建筑设计、园林景观设计以及城市规划等。环境艺术设计的生态理念是从环境与人之间的和谐关系出发，强调自然的可持续发展，人与环境之间的和谐发展，因此，当今的环境艺术设计中应该贯彻生态理念。

二、生态理念在环境艺术设计应用的重要意义

生态理念在环境艺术中的运用，不仅能起到保护自然环境的作用，更是对我们人类的生存、发展有着不可忽视的影响。人是自然的产物，自然环境的好坏不仅影响到我们的生活状态，更影响着我们的生存质量。自然环境作为一种资源，虽然有着可再生的特点，但自然循环系统中某个环节出现问题，往往会引起连锁反应，导致整个自然环境发生变化造成严重后果。随着人们对自然的破坏越来越严重，现如今已经产生生诸如温室效应、雾霾等一系列恶劣后果。生态理念强调的是人与自然环境的和谐共存，是合理开发利用自然环境并不破坏自然环境的重要方法。在对自然环境的开发利用中一定要利用好生态理念在环境艺术设计中的作用，使生产生活能够和自然环境和谐并存发展，在加大对自然资源的利用效率的同时保护周围的环境。

三、环境艺术设计中生态理念的实现途径

3.1环境艺术设计中生态理念的具体实践的指导原则

首先就是要将先进的科学技术有效地应用到环境艺术设计当中去，以此来促进资源利用效率的不断提升；其次，在将生态理念贯彻到环境艺术设计中时，要同时兼顾艺术设计和艺术参与两个方面，使得设计出的环境设计产品既有艺术美感，同时又可以满足社会的实际需求；再次，在环境艺术设计的过程当中，要对已有的环境景观最大化地进行复用，减少对资源的消耗，并且加大资源回收的力度，对资源进行循环使用；最后，就是要遵循自然环境的发展规律，减少对自然环境的人工干预，尽可能地保持原有自然环境的风貌，为生物的多样性发展提供保障。

3.2开发污染系数低的能源

积极开发污染系数较低的能源，以便将其利用到环境艺术设计中去。具体来讲，应该积极做好以下几个方面的工作：其一，以能源无污染为研发的最终目标，不断采取有效措施去开发污染系数较低的能源，保证环境艺术设计能源的无污染性；其二，鼓励能源开发创新，强化创新力度，使得科技材料能够切实的被运用进去，使得能源污染降低到最小；其三，对于在能源开发方面取得一定成绩的学者和专家，给予其相应的荣誉和奖励，以便营造良好的能源开发学术氛围。

3.3坚持以人为本

进行环境艺术设计的目的是更好的为人类服务，也就是说进行环境艺术设计是为人类的生存和发展服务，因此，在环境艺术设计的过程中应坚持以人为本的理念，考虑多样化的需求，保证环境艺术设计的结果可以提供给人们舒适、安逸的生活环境。环境不仅要具有观赏价值，充分赋予环境人文气息和文化内涵，最重要的还要健康安全，因此，在设计时要综合考虑美感、经济、构造、技术和功能等多个方面。经过设计之后的环境在满足人们精神需求的同时，还应符合自然、环保的生态理念。此外，环境艺术设计的标准要在满足人类多样化需求的基础上应充分体贴、关注老年人、儿童和残疾人等弱势群体。

3.4合理配置自然资源

在生态系统中，绿地、水系等自然资源是促进自然生态系统健康发展的关键因素，对它们进行合理的配置有利于形成高价值的生态景观。所以，设计者要保证室外绿地的面积，确保其规模能满足生态系统长远发展的需求。例如，在户外房屋建筑的边角地带可以设计多块可供居民游玩活动的绿地，以使空间得到充分的利用，进而改善区域内的空气质量，同时也给人们的身体健康提供更加可靠的保障。又如，针对湖水河流等区域，设计者可以利用水陆两生植物、沙滩和山石来组成较为完整的水体结构，拉近人们与生态环境的距离，以满足人们享受乡野湖川美丽风光的渴望。

3.5天然材料的应用

合理地应用天然材料是生态理念在现代环境设计艺术当中充分运用的具体体现，这对设计师的要求越来越高，设计师只有充分地了解各种天然材料的功能和特性，才能够对其进行更好的加工和制作。例如，在进行城市建设的过程中，设计师对园林艺术进行设计的时候，要充分了解各种树木的特性，使所种植的树木既起到美化环境的作用，又能够散发出淡淡的清香，为人们提供更加舒适的环境。在这一过程中，设计师要能够充分了解树木的习性，了解树木在当地环境中是否能够生存。天然材料的有效应用，有助于资源的节约，能够更好地体现生态理念。

篇3

一、平遥票号的经营理念和经营思想

(一)经营管理

经营管理是平遥票号所有管理工作的中心环节。其主要做法：一是“酌盈济虚，抽疲转快”，注重资金的灵活调度。提高资金使用效益。平遥票号分号码头遍布全国70多个大中城市和商埠，有400余个分号。各分号业务繁简多有差异。因此。各票号都十分重视灵活调度资金。资金较充裕的分号，要随时接济资金不足之分号；资金运转疲滞的分号，总号要果断迅速抽调其资金，调到资金运转较快的分号，不搞划地为牢、地域封锁。光绪初年，日升昌北京分号，资金流量较大。而又往往资金不足，总号从保定、天津等分号抽调资金到北京分号使全号整体获得极大的收益。二是“诚信待客，信誉为本”，广泛招揽生意。平遥票号视诚信为生命。以儒忠为纽带，赢得了各地客商的高度信赖，建立了牢固深厚的业务基础。各票号对伙友中慢待、欺诈客户而影响业务经营的言行，从不姑息，轻则批评训诫，重则减薪辞退。三是“积成待厚，固本防险”，注重风险防范。针对票号经营风险较大的情况。平遥票号各自都制定了一套严密完整的防范措施和制度。如对股本实行限额使用，以防不测；年终结账，撇除呆账；不盲目放款，以减少失误；设立护本、附本或统事，以扩充实力；以存定贷，不超额放款等。平遥票号到末期。多数一改往日稳沉作风。经营租放，管理松懈，资金疲滞，周转不灵，呆滞账款增加，风险叠出，使之整体衰落，已成必然。

(二)组织管理

平遥票号的组织管理实行总号集权制，从分号机构的设立，到分号经理和重要伙友人选的任命、调遣，均由总号确定。总号的业务，大半靠在外各分号经营。所以总号与分号的关系十分密切。为了便于管理，平遥票号还实行划片分管办法：天津、保定分号，挂靠北京分号管理；江西、湖南分号，挂靠汉口分号管理；汕头、香港分号，挂靠广州分号管理。平遥票号组织机构，一直保持因事设人、精简高效原则。总号一般设总经理1人，统辖全局。设协理1-2人，负责督促全号人员、接待顾客以及管理号中其他事务。设管账先生1人，总理全号账目、银钱出纳之责。设副管账、帮账1-3人。设文牍先生1人，办理号中对外书信。设录信2-3人，誊写号中往来书信。设跑街1-3人，了解行市、银根松紧、客户资信，接洽存放业务。另有练习生若干。总号人员各司其事，各负其责。分庄码头，视业务规模，以总号形式缩减编制，一般3-5人，京都、汉口大庄，也不过7-10人，例如日升昌票号。在光绪二十年(1894)有分号24处，当时实有伙友110人，每号平均不足5人。

(三)财务管理

平遥票号对于账务管理十分重视。核算按照“旧管、新收、开除、实在”四柱清册设立，属旧复式簿记。各票号账簿多至十几种，有万金账、流水账、总账、汇兑账、存款账、放款账、现银账、埠际往来账、浮账等。账簿登记要做到日结、月清、年总结。在总号与分号之间，由分号做出“月清”和“年总结”，按时报回总号。总号对各分号经营盈亏状况一目了然。票号向财东报告经营业绩，先由总号汇结各号年总结后，再加总号本身业务，综合编制成“清单”向财东报账。平遥票号对账务管理的基本要求是“账账相符，账实相符，撇除死呆，不留虚浮”。票号账务管理严格，故对账房先生、帮账人员的选拔十分苛刻。一要人品好。二要脑筋灵，三要写字好，四要出手快。

(四)人事管理

平遥票号对人事管理十分慎重。首先由财东全面考察经理人选，一旦选定，东家、掌柜之间以合约形式确立双方权益关系。包括被聘经理人股数量、财东出股及股本多少，以及其他双方要约。如“不得藉公济私”，“不得玩忽泄沓”、“务必同心协力”等等，这些票号人事管理中最首要的问题，都要写在合约上。经理人选是否得当，事关票业成败。平遥票号对伙友的聘用，有“请进”、“迁升”两种形式。请进是指对杰出人才吸收入号。迁升是指对练习生提拔使用。请进杰出人才。使平遥票号聚集了大批优秀伙友。迁升使许多有为青年迅速成长。票号吸收练习生，多有严格规定。一要有推荐人，二要察祖辈、看门第，三要看长相、试品行。四要看发展。凡人号练习生，不论何人推荐，均需从打扫、温铺、泡茶、端饭、帮厨协灶等细微小事做起。稍有不慎。随时可能被解雇。对发展前途不大的练习生，一般到年底辞退。总之。票号对职工实行有进有出的人事管理制度。在不断请进新职工的同时，又不断辞退不称职或违反号规的职工。

(五)信息管理

平遥票号成立初期，总、分号的管理及业务往来。主要靠信件联系。为了及时传递信件。一是托私脚专门传递。二是托镖局或商号捎办。道光初年南方信局出现，逐步影响到北方，票号信件开始交信局传递。光绪中期有了电报后，平遥票号率先使用。光绪二十二年(1896)，中国官营邮政出现，平遥票号信件传递交邮政办理。大大方便了总、分号及分号之间的管理和业务往来。平遥票号对信息管理十分重视。三日一函，五日一信，信函联系十分紧密。每一信函中，均要通报所在地总号或分号行市情况、银根松紧、汇费高低等，以互通情报，掌握动态。年长日久，信函逐步形成一定格式，通常分为正报、复报、附报、叙事。正报通告汇兑交收详细业务：复报报告本号前次直接对某分号之营业事项：附报报告其他分号周知本号与某号间有关营业事项；叙事一般由掌柜亲笔书写。内容多为总号或分号间重要事宜、通报、意见等。平遥票号对信函管理也十分严格，除分类发信誊抄留底外。收信归档也必须做到一丝不苟。至今保存完好的票号信稿。提供了大量票号历史资料，成为认识票号、研究票号最可靠的资料。

(六)监督管理

平遥票号的监督管理贯穿于票号业务活动的各个方面，并有专门监督手段和制度。总号一般设置协理，坚持一年一度的“巡边”督察，是平遥票号对遍布全国各分庄码头实行监管的有效手段。票号协理对各分号每年都要进行详细督察，从业务经营到账务管理。从分号经理的功过到伙友的得失，从号章号规的执行情况到思想作风，一一考察，赏罚严明。在监督各分号中，平遥票号还实行中心分号统辖管理办法。平遥票号监察办法日臻完善。逐步形成了规范的监督制度和禁条。各票号都定有严格的号规号章。因号规严厉，票号人员都能自节自爱，加之号内道德的长期陶冶，故违规、舞弊之事百年少遇。

二、平遥票号产生的深远意义及其历史地位

(一)促进了全国商品经济发展的进程

从18世纪后期到19世纪初叶，我国的商品经济和

国际贸易有了长足的发展。与国内外贸易相伴而生的是货币流通量的迅速增加，大量的货币在各城镇间频繁调拨，因此解决与商品流通同步进行的异地拨兑就成为一个关键的问题。票号产生后。将汇兑业务推向民间，为商业活动中银钱的异地调拨服务。“一纸汇票甫到，百万现金立取”，使款项“汇通天下”，既安全可靠又省时省费。因此，它从诞生之日起就显现出旺盛的活力――分号不断扩展，形成遍及全国的金融网络。我国埠际间的货币清算，开始走向以汇兑为主代替运现为主的时代，大大促进了全国商品物资的交流，加快了商品经济发展的进程，是社会发展的一个大进步。

(二)对中国银行业的发展做出了重大贡献

改善了中国近代金融流通方式。票号产生以前的进人流通，全部靠镖解运现。每当突发事件发生，常常会使金融流通受阻。而票号产生以后的作用是“制定兑换之标准，虽市制复杂，银色相差，亦可使之彼此流转，互为交易。盖此种业务，在当时本为汇兑之便利计耳。殊不知金融流通。即以此而作基础，今日中国之金融事业，于混沌杂乱中。尚能回转者，山西票庄之所为或亦不无关系也。”

为近代官商银行的设立提供了人才。山西票号曾在全国各地广泛地设立分号，每个分号都需要精明的管理人员。在清政府开始设立官商银行时，这些票号管理人员自然是银行管理人员的候选人。许多票号的高层管理人员日后成为官办银行的承办人、创办人或董事。

为开设官商银行提供了经营方法。票号开设以来，汇兑、借贷、存款各业务，成为经营的专职。在当时的金融业中，山西票号最有势力。被认为是银行的先导。在票号产生以前，我国的汇票流通因为没有一套完善的制度而不能被广泛地使用。平遥票号的产生，标志着我国比较成熟完善的汇兑制度的开始。汇票在票号的使用实行了“见票迟三五日交付”的制度，而且要将这几个字样写在汇票上。这样做，一是票号可以多使用三五日顾客的款项，二是可以防止顾客兑现时银两不足而遇到付款的困难，可有筹措的余地，三是可以防止持假票冒领者或者遗失汇票被冒领。如果汇款人将取款的汇票丢失，可以在所承兑的票号挂失，并登报声明。票号的兑付实行“认票不认人”的制度，要用专人书写汇票，书写的笔迹要通报各分号。票号经营者创造了以汉字代表数字的密押制度，用汉字作为签发汇票银两数目的10个数字以及一年中12个月和每月30天的代码。票号的保密制度保证了票号与顾客双方的利益，历史上未曾出现过款项被人冒领之事，因而保证了票号的社会信誉，

篇4

作为低成本起步，6年内设备订单稳步跨越到1亿元，旗下稳定拥有中国石化、中国石油等高端客户的传奇性企业，中能环科正在逐步将处于核心地位的“水生意”上升到经营哲学的层面，使之作为一种内在的力量，渗透向公司的各个领域。

众所周知，石油、钢铁、纺织等行业在生产时通常需要蒸汽，而使用过的蒸汽由于被金属和有机微粒污染，便无法重新回收于锅炉给水。因此，企业一般都将其降级作为冬季采暖水的补充水使用，甚至直接当作废水进行处理排放。过去的数十年里，这种“理所应当”的资源浪费始终被行业的高额利润所掩盖，但随着工业用水价格的不断飙升，能源问题日益严重。2003年，在市场以及政府的推动下，众多企业不得不着手寻找能够有效利用能源的设备与技术，凝结水的循环再利用问题首当其冲地成为重中之重。

机遇摆在了杨宇程面前。

事实上，为了迎接面前的挑战，杨宇程已经准备了近十年：从1993年开始，杨宇程便开始钻研如何在不变温度的条件下处理蒸汽凝结水：他发现，导致凝结水无法循环使用的罪魁祸首正是高温蒸汽中存在的微小杂质。在潜心研发了两项先进的工业蒸汽回收技术后，2004年，杨宇程毅然决然地辞去了所长的公职，创办了专注于高温蒸汽凝结水处理技术的中能环科技术发展有限公司。由此开启了日后在业内风生水起，名声大震的“水生意”。

处于“水生意”核心地位的 “高温凝结水处理技术"顾名思义，便是在蒸汽凝结水降至常温的之前，运用活性分子膜超微过滤和带大量官能的复合碳纤维吸附方法，有效地去除凝结水中的乳化态，溶解态等各种衍生物。由于处理过程直接在高温状态下进行，客观上避免了二次污染的可能，处理精度也轻而易举地达到了工业高压锅炉的进水标准。该项工艺在实际使用中具有高温吸附性能好，操作管理简单，处理费用低，以及容易实现自动控制和在线监测等特点，市场前景极为乐观。凭借此项发明专利，中能环科也成功申请到了当年北京银行的“知识产权质押贷款”，为中能环科日后拓展市场奠定了良好的基础。八年来，节能减排的环保意识逐步贯彻向中国社会的各个层面，特别是2005年底，国家发改委将“蒸汽凝结水处理装置”列入国家鼓励发展的节水设备后，中能环科扶摇直上地成为了行业的领军者。

突破常识，创建与司空见惯的“浪费”完全不同的节能理念，中能环科显示出了卓尔不群的胆识和极大的勇气。对于“高温凝结水处理系统"和其他龙头产品的空前成功，杨宇程强调,“闪光的灵感”固然非常重要，但将闪光出来的灵感付诸于实际行动，除了坚忍不拔的毅力，还需要卓越的经营理念。如果说“水生意”让中能环科从默默无闻到声名显赫，那么生意背后的“水哲学”便是中能环科保驾护航的生意经。

“不积小流，无以成江河”便是这本生意经的亮点。从中能环科的项目介绍中，我们清楚地看到，每回收处理一吨所节约的水，煤价值达到16元。以1小时处理100吨蒸汽凝结水的装备为例，1年就可以为企业节约8000吨标煤，相当于1.2万吨原煤，能够减少二氧化碳排放2.2万吨。截止到2010年底，公司产品每年在应用中就可节水4000万吨，减排二氧化碳200万吨。这是个看得见，摸得着的“效益环保”成果。作为中能环科凝结水处理最早的用户之一，天津石化设备处算过一笔账，一套每小时处理100吨水的凝结水处理设备投资为400万元，其一年节省的热能和水的总价约合人民币500万元，从投资和回报的角度来看，中能环科实至名归地为客户做到了环保与经济效益之间的平衡。

“量体裁衣，量身定做”的经营理念在某个角度上体现了中国传统文化中“变”的精髓。成立之初，中能环科便意识到，市场是变化无穷的，需要有弹性去适应。同样是凝结水，石化行业和钢铁行业凝结水中的杂质种类就不同，需要为不同企业研发不同的吸附材料，为了快速响应客户需求，公司从内部下足功夫，将凝结水处理装置设计成套装结构，从50吨到500吨容量应有尽有，可以根据客户需求进行扩展或者组合，大大缩短了设计和安装的时间和难度，降低了中能环科的生产成本。另一方面，为了减少客户的操作难度，中能环科的设备在设计时尽量考虑用电脑控制操作流程，避免由于人工操作对设备带来的损害。再者，为了迎合市场，寻找更多的市场应用，公司进行了大胆创新，把中能环科的产品由原先的科研产品转化成实用技术，通过上下游的制造商，加上并购组合，以及从技术上简化操作流程，最后制造成适合广大用户使用的商品。杨宇程坦言，正是由于这种“变”的理念使公司的产品率先通过了世界资源研究所和联合国劳工总署的考察，企业对环境的友好性也得到了高度的认可和好评。

处于“变”的潮流中的还有“销售模式”，公司目前拥有客户近百个，市场覆盖由原来的中石油，中石化，开始向其他电子、电力、化工、纺织、印染等行业扩展。销售方式也由过去单一的产品销售，变成了由合同能源管理、设备租赁组合、金融服务等方法，通过技术服务争取到了更多的用户。同时，公司在环保节能方面的优势及其运用合同能源管理与客户展开合作的商业模式，也吸引了包括巴克莱、洛克菲勒基金等顶级投资行的目光。

篇5

[西安]广秋

这是《生意经》杂志社和陕西华夏教育科学研究院首次将诚信商家和创业者聚集在一起面对面交流，强强打造富翁团队的盛会。“中国财富派对”主旨是：量化考核投资者、实地论证商家；帮创业者准确投资，让项目方定位招商。本届见面会力求做到：让每位参会投资人员都能获得适合自己的创业项目，接产后就能赚钱；让每家项目方参会期间都能签约，初具全国性网络规模。

创业者（投资人）参会须知：必须具备创业资金2万元以上，初中以上文化水平，有极高的创业热情和敬业精神；项目接产后能够全身心地投入，与会期间请向组委会提供创业意向书一份，以便组委会为您的投资做咨询指导。创业者参会会务费500元/人，往返车旅费及食宿自理。需组委会代办食宿及回程票的请来电咨询，标准由参会者自己定。参会创业者将获得如下待遇：①赠《生意经》《生意通》《商界投资》2005年度全年杂志及增刊和本届会刊，价值184元；②赠送价值180元的精美礼品；③免费提供一年的创业辅导及跟踪咨询服务；④参会期间到《生意经》杂志社培训中心参观学习，一次性培训三个项目可免费获得一个项目的培训，价值580-1180元。

项目方（商家）参会须知：要求参会项目（含产品）必须真实可靠，运作模式完整，市场支持全面，保证投资者顺利接产。要求具备翔实的可行性投资报告，并接受会议专家论证委员会的实地考察（专家论证委员会由国内资深经济学家、科技专家、市场学家和著名经济类期刊主编共6人组成）。必须向会议提供5家以上成功加盟店或8家以上成功经销商的联系方式，以便组委会考核验证。项目方参会单位限额及要求如下：

品牌加盟招商（限5家，其中境外品牌2家）：要求总部广告支持力度极强，具有一定的影响力和品牌效应，经营理念新，经济技术实力雄厚，商业信誉良好，长远扶持加盟商，市场运作模式完备。申请与会须出具省级以上电视台广告发票，提供10家以上成功样板店具体联系方式（注：境外品牌中国总，除具备以上条件外，还需提供外企授权书、外企营业执照注册号、涉外税务登记证明）。

餐饮娱乐业：（限3家）要求总部在业内知名度高，适合全国各地扎根生长，并有长远的消费潜力，接产后续服务到位。申请与会须提交可行性分析报告和扶持操作流程，并提供10家以上接产成功名录。

美容保健业：（限3家）运作模式新颖，产品质量过硬，市场空间大，各项手续健全，产品有一年以上市场实践。申请与会须提交业内各种批文复印件及成功样板市场信息2个以上。

时尚个性店：（限1家）要求跳出传统概念店主题，与时尚前沿贴紧，有时代感和与众不同的经营方式，有固定的消费群体和消费潜力，连锁店要求可复制性强，异地操作容易。与会须提交个性议案和市场分析。

科技加工业：（限2家）要求回报率高，真实可靠，具有可操作性强，在产品达到质量协议要求的前提下，回收率达95%以上的企业，可以申请与会。须提供当地工商部门的批文和产品回收后的入市分析报告。

种植养殖业：（限1家）具有示范基地和种养场所，品种市场前景好，种养期内行情起伏不能高于5%，投资小、风险低的种养单位可申请与会。须向主办方提供详细的市场前景分析报告，并加盖权威部门公章。

致富机械：（限3家）实在可行，机械性能领先于同行业，创造价值深远，机械化程度高，要求生产厂家，能够现场操作，成品展示，并向会议提品各项鉴定证书及发明奖项证明等等。

电子产品、工艺礼品：（限2家）新颖独特、功能奇异，有热销势头的好产品、新产品。申请与会者须提品说明及样品。

有意参会的项目方请在2005年8月31日前向组委会提供上述资料，待考核后确定参会单位并通知办理程序。

参会项目方将获得如下待遇：①《生意经》、《生意通》、《商界投资》各刊登整版彩色广告一期；②免费提供会场广告宣传展位一个；③提供两小时项目可行性分析专场报告宣讲时间；④免费提供小型会议室供双方交流咨询及合约商谈；⑤免费提供签订协议所需办公设施。

补充通知：本届投资见面会原定参会创业人员500名，现应广大读者的强烈要求作如下调整:①将参会创业人数上升至1200人，按报名先后顺序直接录取，免去资质审核程序，可直接汇款报名。②将创业人员会务费下调为200元/人，让更多的人参与创业。本通知自见刊之日始报名者全部按200元/人直接汇款。汇款后请将汇款凭据、身份证复印件及固定联系方式传真至（029）85408832。注：原定参会创业者待遇①②款免去。③现已报名的370余人已注册登记，待遇不变，参会时退付每人300元。

首届中国财富派对中小项目投资见面会组委会会期变更通知：

由于项目方与会申请提交过多，各类参会项目名额有限，为争取组委会更加全面细致考察时间，组委会决定：原定会期2005年10月11日现改为12月20-22日。应广大投资创业者要求参会费由原来的500元/人改为200元/人。为让更多更好的项目参与派对，项目方参展费用改为4000元/展位。

为保证派对成功，组委会不但对项目方进行严格考核，而且要求投资创业者必须具有创业基金和足够的企业热情。渴望获得财富的朋友，快快拨打报名热线：029-85408494 8378155585408832（传真）接受考核、预定展位；积极报名，参会创业。

地址：710061西安市小寨邮局88号信箱“中国财富派对”组委会

篇6

Key words： customer care； rural microfinance； credit risk.

农业、农村、农民问题一直是中国革命和建设的根本问题，“三农”问题也是中国未来需要完全解决的最大问题。金融是现代经济的核心，发展现代农业，建设社会主义新农村，都离不开农村金融的有效支持。因此，解决“三农”金融支持不足的问题，对于促进农业、农民和农村经济有着重要的意义。

由于农业收益率低，自然风险和市场风险大；另外，作为农村金融市场主体的农户和小微企业对金融知识与诚信的认识有限，导致农村地区整体金融生态的环境较差；再加上农村信贷不仅缺乏抵押担保物，更多的是缺乏与抵押担保物相配套的中介和市场，如登记、评估、定价等中介机构和流转市场仍相当贫乏，农村抵押担保物的价值难以形成，从而阻碍了抵押担保物作用的发挥。这些问题都是困扰农村金融商业性可持续发展的世界性难题，使得整个农村金融市场的吸引力不足，大型商业银行难以主动到农村地区开展业务。

为全面落实科学发展观，有效配置金融资源，引导资金流向农村和欠发达地区，改善农村地区金融服务，促进农业、农民和农村经济发展，支持社会主义新农村建设，中国银行业监督管理委员会会同中国人民银行于二??八年五月四日发文《关于小额贷款公司试点的指导意见》（银监发〔2008〕 23号），试点并引导小额贷款公司将资金投向“三农”和小微企业，农村小额贷款公司作为农村信贷的补充，其目标客户是农民和个体工商户，按照“小额、分散”的原则开展商业银行经营成本太高而不愿做的业务。

农村小额贷款公司同样也面临着农村地区整体较差的金融生态环境，而要想改变目前较差的农村金融生态环境，构建多层次的农村金融担保体系，采取“担保公司+担保基金+创新担保品+信用评估体系”的理想模式决不是一朝一夕能实现的。农村小额贷款公司决不能走商业银行的老套路，能做的只有“精耕细作”，确保公司信贷资产的安全，因此，淮安万润农村小额贷款有限公司面对目前的现实情况引入“客户关怀管理系统”。

客户关怀管理系统（Customer Relationship Management）真正体现了“以客户为中心”的现代企业经营理念，是企业市场营销和风险管理系统的重要组成部分，也是企业打造持续的市场竞争力、实现可持续发展的基本要求。淮安万润农村小额贷款有限公司的具体做法有：

1 诚信培训

客户的贷款申请在通过贷审会后，会邀请客户来公司签订《借款合同》，在签订《借款合同》前，公司会给客户提供信用与诚信方面的培训。通过信用与诚信方面的培训，帮助客户明白诚信的本质和内涵、诚信与道德、诚信与成功的关系，使客户懂得讲诚信是一切社会关系赖以维系的前提，预防客户发生贷款的信用风险。

2 贷后管理

公司要求并考核每位信贷员一个月内必须回访所维护的客户至少一次，让客户亲笔填写《贷后跟踪调查表》并签名。JP摩根的统计分析显示：在贷后管理过程中监测到风险并迅速补救，对降低风险损失的贡献度为25%～30%。通过信贷员实地观察、与客户沟通并分析，基本可了解客户当前的财务状况及其变动趋势并监测对《借款合同》条款的遵守情况，及时发现客户经营中发生的风险预警信号。

3 个性化服务

通过《贷后跟踪调查表》上客户的需求反馈意见，为客户提供个性化服务，如为客户提供理财服务、财务培训服务、计算机培训服务、种养殖技术培训服务、产品市场营销培训服务、法律服务等，满足不同层次客户的需求，力求使客户的生意经营成功并走上正规化道路。

4 亲情服务

公司在重大节日和每位客户生日的当天发送祝福短信，做好亲情服务的目的是拉近客户与公司的距离感。

5 联谊活动

公司定期组织客户参加“互通有无”联谊活动，在客户内部为客户寻找市场机会，如销售饲料的客户与生猪养殖合作社的客户成为合作伙伴、养鸭专业户客户与经营烤鸭连锁店的客户相识等等，实实在在地帮客户拓展市场。

篇7

文/文婷 口述 张丽娟 整理

美丽达人要创业，“败家女”有可能成功吗

说起办公室的美女阿欣，我们公司的每个人都对她有着非常深刻的印象，关于她也有很多说不完的话题。阿欣个子高，皮肤白，身材苗条凸凹有致，走到大街上回头率那叫一个高。俗话说人靠衣裳马靠鞍，我们美女阿欣身上的衣服和小饰品也是每天一换，新潮的、时尚的、华丽的、复古的，各种风格的衣服都能和流行饰品很好的搭配着，煞是好看，所以我们都称她为“美丽达人”。

为了追逐时尚，扮靓自己，阿欣付出的代价真不小。每个月的工资她都不够花，从银行办的借记卡经常被透支，为此阿欣一直很苦恼。那天，阿欣兴冲冲地跑来告诉我，她要创业了，要自己开店，自己当老板!

我听后觉得是天方夜谭，这个被人称为“败家女”的阿欣，她会过精打细算的日子吗?她能把小店开起来吗?不会是开玩笑吧?在我的质疑声中，阿欣不屑一顾地请假去了义乌，说是要去公司总部考察。一个星期后她回来了，果断地从公司辞了职，准备出去创业了。

听说她要辞职，我忙跑去劝她。我说找个工作不容易，你一没经验二不懂经营，到时候说不定会赔得哭都来不及，她却笑嘻嘻地对我说，那咱们就打个赌，三个月后你来找我，看我到时候是哭还是笑。

小集饰火爆异常，区区小店日揽千元引注目

三个月后的一天，我按捺不住满心的好奇拨通了阿欣的电话。阿欣一听是我，高兴地在电话里叫了起来：“婷姐，你不是要跟我打赌吗?现在赶紧过来到我的店里看看吧!”听了她的话，我迫不及待打了辆车，直奔商业步行街。

刚走到商业步行街上，我就听见身边有几个女孩在叽叽喳喳地说话。一个衣着时尚的女孩说，想买几件小饰品，不知道哪家店比较新潮另类又实惠?另外的女孩们就说，才几天没上街就老土了吧?去哪?去“小集饰”呗!

我一路跟随着这几个女孩，见她们进了一家面积不大的小店。我正要继续往前走，发现阿欣正笑意盈盈地冲着我招手。几个月不见，阿欣看起来更时尚了，换了新手机和手链、项链，看起来像发了财的样子。

走进店里，十多平的小店，商品按功能类别井然有序地摆放着。小到戒指、耳环、手链、各类小挂件，大到太阳帽、存钱罐、化妆包、毛绒坐坐熊，商品真是琳琅满目；刚刚那几个女孩每人手里都选了好几样小饰品，收银台旁五六个人正排着队付款，其中一个女孩对男朋友说：“我那些衣服再不愁没有饰品配了，‘小集饰’的东西真是物美价廉!”。我不禁暗自吃惊：阿欣的生意怎么会火到这个地步?居然还要排着队付款?

看到我满脸疑惑，阿欣告诉我，就这样一个小店，一上午就出了500多元的货，下午、晚上的生意还更好，而在节假日、周末才是客源高峰期，生意好的时候一天能卖3000多元呢!

“哪岂不是你每天都能收入上千元?”我惊讶地问。阿欣得意地点点头，“不错啊，你现在还跟我打赌吗?输了吧?哈哈!”我很好奇，就问她：连你都能做生意，都能把钱挣到，简直是太不可思议了!快说说这到底是怎么回事!

于是阿欣把她的生意经对我娓娓道来。原来。枯燥无味的办公室工作早就使追求自由生活的阿欣感到厌烦了，早在大半年前，她就开始关注大街上频频开起的2元店。通过详细调查，阿欣发现这类小店低廉的价格为店里招徕不少人气，客人络绎不绝，市场前景非常不错，同时这类小店投资门槛低、风险小，对投资者的能力、经验要求也不高，正适合自己首次创业。但她也发现有些顾客只挑选2元类的商品还满足不了她们的购物需求，如果把商品价位区间稍微提高些，产品更丰富些，顾客有了更多的选择，相信生意会更好。阿欣打算在2元店的基础上，自己开家物美价廉，更适宜大众消费的饰品小店。于是每天下班后，她一回到家就在网上寻找相关信息。

一个叫“小集饰”的连锁品牌吸引了阿欣。这家公司引借了西方的连锁店经营理念，是中国2元连锁店的升级版。所有商品2元起，全场10元以下，产品不仅品质可靠，而且时尚，更多是实惠实用。以精美可爱小饰品为主，且涵盖了小化妆品、化妆工具、生活用品、文化用品、毛绒玩具，货源都是由国内、国外厂家提供的直销商品，因而物美价康，质量可靠。配送中心就设在世界小商品中心――浙江义乌。较之市面上普通的2元店，“小集饰”不仅给更多阶层的消费一族带来了更多的选择空间、更大范围的实惠，也给投资者带来更大的市场空间、更高的投资成功率和利润收入。

这不正是自己想开的店吗!阿欣当即拨通了“小集饰”总部的电话：(0579－85680091网址http：//www．52xjs．com)。在进行过简短的通话后，阿欣就决定到义乌去做个考察，回来后便开起了这个店。

“有时候，赚钱就这么简单!”阿欣得意地冲着我挤眉弄眼。

专业指导有保障，轻松当老板无忧挣大钱

“一定是你的运气好，才这么容易挣到钱!”我不服气地说。阿欣笑着说，“运气好只是一方面，眼光好才是最主要的!”阿欣说，自己就是因为选准了“小集饰”这个好品牌加盟，才保障了自己能赚到钱。

原来，“小集饰”在帮助投资者选择店面地址和经营店型时，都要进行客观、细致地分析，资深营销专家组会根据考察结果给予加盟商务实、客观、合理的建议。阿欣说，她在商业街上的店面就是公司总部给选中的，生意果然就是好!其次呢，“小集饰”有形象统一、装修精美、秩序井然的样板店可供投资者参考。还为没有经验的加盟商提供促销、宣传等一系列的营销方案。本来没有经商经验的阿欣，在接受了公司的促销方案后，很快在我们当地打开了市场。再者，“小集饰”还提供给加盟商促销用的贵宾卡，在全国所有城市内，只要在“小集饰”购物，就可以在销售价格的基础上享受折扣优惠，让加盟商在家即可拥有全国的客户。

“知道我为什么赚钱了吧?”阿欣笑着说，只要加盟了“小集饰”，一般人都能赚到钱。她还悄悄向我透露：当初她首批进货和装修只投了18000元，估计三个月就能收回投资，她正筹备着开第二个分店呢!

相关键接：

地址：义乌市后宅工业园区神州路251号

财富热线：0579－85680091 85680087

手机：13065923608

篇8

北京老字号的文化特点及本质特征

老字号是众多企业中一个特殊的群体。从他们百年来兴盛不衰的历史看。老字号企业在经营管理上确有独特的生意经和兴业秘诀。这些宝贵的文化积淀，使他们技高一筹，得以生存发展至今。可以说，老字号是由一群成功的企业构成，进而成为一个长寿的企业群体。虽然每家老字号都有自己悠久的历史和典故。但无论企业之间有多少不同，作为成功、长寿的企业，他们又都有着共同的文化特性：

历史悠久，生命力强。在京城，称得上老字号的企业据说有200余家。有文字记载、流传下来的160余家。这些企业主要集中在商业、服务业、饮食业、手工业、民间艺术以及文化艺术领域。从这些企业的诞生时间看，“便宜坊”一1416年，“鹤年堂”―1525年，“六必居”―1530年，“王致和”―1678年，“同仁堂”―1702年，“都一处”―1738年，“砂锅居”―1741年，“月盛斋”―1775年，“马聚源”―1811年，“内联升”―1853年，“全聚德”―1864年，“瑞蚨祥”―1893年，“荣宝斋”―1894年……在这些企业中，最早的“便宜坊”有近60。年历史，“鹤年堂”有近500年历史。少的也有百余年历史。他们历经明、清两代及民国、抗战和的洗礼，可谓历经风雨。但这些企业励精图治，在社会的夹缝中求生存，求发展，数百年不倒。这本身是一种力量和精神，同时，也是一种文化，那就是自强不息、与时俱进的求新、创新的文化。没有这种文化。老字号不可能存活百年甚至几百年以上。因此，顽强的生命力是众多老字号的表象特征，而老字号的本质特征是与市场紧密相连的、与时俱进的创新能力。

借兴业，融宫廷百姓于一体。北京，作为一个有800年建都史的城市，历来有皇亲国戚久居。达官贵人云集。在这样的城市做买卖，离不开官方的支持，也必须很好地服务于官家。“鹤年堂”的匾额即为明朝权相严嵩所书，可见当年它与朝廷的关系并非一般；“同仁堂”在办药铺的同时也捐了官衔，并成为御药的指定供应商：“都一处”的虎头牌匾竟为乾隆皇帝大年三十夜品佳肴后所赐；“内联升”则以专为朝廷王宫大臣制作的朝靴做工精细、选料考究而闻名遐迩，而且盛传穿上内联升制作的朝靴可以连升三级。据了解，北京许多老字号历史上都曾持有进宫的腰牌。由此可见，在皇城里做生意的商家们不仅学会了适应环境，而且善于借之域和官家之势把生意越做越大。

而另一方面，民间产品和服务引进宫廷后，其品质和文化内涵都得到了提升，复归民间，又成为达官贵人和乡绅墨客追捧的时尚，进而成为北京的民风和民俗。如“全聚德”自从请到了专为宫廷烤鸭子的孙老师傅后，全聚德烤鸭在京城民间扎根，成为北京独特美食。因此，北京老字号文化具有鲜明的地域特征，其产品和服务更具有了优质、上乘的特点。

诚信为本。仁德至上。京城的老字号凡百余年经久不衰的，都有一套独到的经营理念，这些理念的核心就是诚信。如著名的“同仁堂”家训：“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力。”“全聚德”为了体现诚信，早年间曾专门备有带编号的小铜牌，挂在鸭坯脚上，烤熟后请客人通过铜牌以验明正身，然后再片制上桌：如今，演化成为在鸭坯上用蘸上麦芽糖的毛笔题字，不仅能从字迹上辨别真伪，而且增加了宴会的气氛。旧时的北京流传着“头戴‘马聚源’、脚踩‘内联升’、身穿‘祥’、腰缠‘四大恒”’的说法，之所以这样说是因为：马聚源帽店主要生产清政府所需的缨帽，缨帽所需的缨子用牦牛尾制作并用藏红花染色，尽管这些原料难于收购。路途迢迢，成本不菲。但“马聚源”决不以次充好、偷工减料。“瑞蚨祥”为了保证面料的质量，除选用上好的白布外，对加工布料的染房从不打折扣，每月十足付款，以取得染房的信任。确保最好的布匹。总之，童叟无欺、诚信为本始终是京城老字号奉守的职业道德和从业理念。唯有如此，才得力保金字招牌百年不衰!

工艺独特，“绝活”世传。独特的加工工艺、历经几代人传承的“绝活”是老字号得以生存的法宝。“同和居”的“三不粘”讲究的是一不粘盘、二不粘筷、三不粘牙，色泽金黄，香甜不腻，是一道火候极为讲究的菜品，功夫不深是很难做成的；“丰泽园”烹制菜肴用汤堪称一绝，清汤色清而鲜，奶汤色白而醇。故有百鲜都在一口汤之说。该店大师王义均研创的葱烧海参更是滑润爽口，2008年，仅这一道菜就销售了800余万元；“砂锅居”的白肉风味独特，别具一格，因而赢得“名震京都三百载，味压华北白肉香”的赞誉i“信远斋”依清宫秘方制作的蜜饯、果汁著称于世，尤以桂花酸梅汤最为出色、远近驰名；“六，必居”则以“黍稻必齐，曲蘖必实，湛之必洁，陶瓷必良。火候必得，水泉必香”这6个“必须”而得名；“荣宝斋”以其“木板水印”绝技使中华民族古老的手工印刷技术得以继承和发扬。这些“绝活”，都是中国非物质文化遗产的组成部分。而独特的工艺、传世的“绝活”构成了北京老字号文化的核心内容，对其传承、挖掘和保护，成了老字号变革生产力的重要文化特征。

综上所述，北京老字号以“企业自强不息、产品优质上乘、经营诚信为本、绝活特色鲜明”的特点所彰显出来的文化本质可以用“创新”、“品位”、“诚信”、“一流”来概括，特别是它独有的地域特征和行业特性，使北京老字号理所当然地成为一张多彩的北京名片，她代表北京，代表中国。

北京老字号要用创新的姿态迎接时代的挑战

社会上对我们老字号往往有一种错误的看法：一提起老字号，就认为是老气横秋、过时甚至死气沉沉。我想，老字号的产品过时甚至活力不足，不是老字号本身的文化造成的，更多地是由于长期以来的计划经济体制和机制有太多不适应老字号的生产方式而造成的。它束缚着我们的思想和经营行为，使一些老字号在发挥自身优秀文化上不主动、不积极，没有显出成效。要扭转这种偏见，就要在焕发老字号的“创新”活力上狠下功夫。同时。时代在飞速发展，全球经济一体化、国际交流交往越来越多地对我们提出新的要求。我们必须开动老字号创新的内在动力，迎接时代的挑战。

老字号文化不同于行业文化。也不同于企业文化。它是民族文化、社会文化的重要组成部分；但要说到老字号的文化创新，又离不开每家老字号自身的企业文化建设。而企业文化是一个带有群体性的、由人们在长期经营实践中凝结起来的共同的价值观、理念、精神以及广大成员认同的道德规范和行为方式。因此，我们说的文化创新是一个“大文化”。它包括着思想、制度和外在形象等无形和有形的多个层面的内容。

篇9

当然，黄锐林特立独行的风格并不仅仅体现在生意场上。20多年前，他从师范学院毕业，因执过教鞭的关系，如今的他言谈举止无不流露着教师风范。即使今天已经为潮流时装品牌包豪氏集团的掌门人，员工们还是喜欢称他为“阿sir”多于“老板”。

做企业就像骑自行车

黄锐林对自行车的热情和投入，在香港自行车界几乎是无人不知。与自行车结缘始于童年时代，年纪小小的他就学会了骑自行车，因为父亲在旺角街市卖鸡，他就常常骑着自行车帮父亲送货。那时候，自行车对于他来说，只是一种运输工具。直到接近40岁，黄锐林在朋友熏陶下，才真正爱上了自行车这项运动。

“1997至1998年间，朋友约我玩单车速降，当时从大帽山起步一直骑车到河背水塘和甲龙，实在很好玩、很刺激，简直上了瘾！我骑自行车最狂热的时候是住在大埔的那些日子。当时我家附近有一条长楼梯，延伸到公路足有几百级台阶，非常适合练习骑车技术。我经常是骑着自行车往下冲，由楼梯顶冲到山脚，然后抬自行车重回楼梯顶，再由上冲下，反复练习下坡技术。”黄锐林回忆说，“不过玩了一年，单车速降时摔断了腿，还伤了韧带。为避免再度受伤，后来我就专注玩公路车了。现在为了保持更佳的体能状态，我每天早上七点半都要骑自行车训练机来增强体能。”

当然，对户外爱好者来说，四处骑行才是最爽的享受，黄锐林也不例外，不过他深知体能是基础，就连枯燥的自行车器械训练也丝毫不放松。黄锐林虽然每天工作繁重，但总是严格要求自己，训练态度极其认真。“自行车训练机对体能的要求很严格，我将时间设在45分钟，骑得很辛苦，甚至有痛不欲生的感觉。但是在最后几秒，为到达终点还要强迫自己冲得更快，心跳往往超过一百，可每当见到自己的进步便感到很开心，也更能享受到剧烈运动后的心脏的狂跳和灵魂的宁静。”

黄锐林常忽悠周围的人都来骑自行车，他相信任何人都可以从中获益良多，除了健康，人也会变得积极向上，并且有耐力、更执著。“用自行车训练机训练时，其实没人逼你要到达终点，关键在于你的决心，这就是自律。在平时的生活中、工作上，很多人欠缺的就是自律，在无人监督的情况下，人便容易失去定力。我们的生活有很多选择，有烟有酒有女人，但我们是否真的能为所欲为呢？就像我是一家公司的老板，做事却更要守规矩。”这番老成持重的论调似乎与黄锐林新潮的外表有些格格不入，乍听上去让人出乎意料，但仔细琢磨却也在情理之中——包豪氏集团虽是一家以设计前卫、新潮大胆著称的时装公司，但在经营理念上却不喜爱扩张或借贷，黄锐林在用人上也有他的一套，除了要创意十足之外，也要求纪律严明。

“自行车这项运动，可以帮助我提升生活质量，甚至是工作态度。就像骑自行车时，不能只练股四头肌，也要练肌腱以及附近的几组肌肉，如果忽视其他肌肉群，就会很易受伤。这个理论其实可以套用在工作中，一家企业要壮大，就要讲究配合，不要以为多请几个销售员，就能增加销售额，在管理上还要行政、财务和供应链等部门的配合，否则就好像骑行只练股四头肌，膝盖会痛死。”通过自行车骑行，黄锐林总结出自己的生意经。

黄锐林对骑行的热情，从他珍藏自行车的数目就可以看出来。现在他拥有30辆车，主要是公路自行车，还有几部上世纪60年代的旧式自行车，特别之处在于车架都是非烧焊制成，而是采用入榫方式组装，不久前他买来的一部木轮自行车更成为他的得意收藏。黄锐林是位新旧兼容的自行车收藏家，除了收藏经典款式自行车，也追求新科技电子等产品。总之，任何和自行车沾边的东西都会触动他的兴趣，甚至朋友过生日，他都会送上自行车作贺礼，可见其对自行车的情有独钟。

作为包豪氏集团的创意总监，黄锐林对艺术有着浓厚的兴趣，尤其喜欢做手工艺。在他的办公室里，无论是办公桌、书架组合还是电灯箱，都是他的作品。包豪氏最出名的牛仔裤以粗犷的设计风格见长，笔者发现黄锐林参加了环南中国海自行车赛，为了加入这场自行车嘉年华盛会，黄锐林更是花了数天时间，将整辆自行车用牛仔布包裹起来，创意实现的过程让这个老顽童好不开心。

只爱风平浪静不爱波澜

黄锐林进入商界之前曾执教鞭多年，在教学生涯中，他花时间最长的是担任弱智儿童学校的体育老师。“这份工作是我主动申请的，而且教了5年。为什么这么有兴趣呢？因为我相信，教书不一定要让学生们变得聪明伶俐才开心；就像做人一样，不应该只为拥有很多钱而高兴。每个人对待生活都有不同的看法，对我来说，最重要的是孩子们有长进。所谓‘长进’，不是成绩的进步，弱智儿童天生受限，如果能够教导他们学会自理、照顾自己，懂得跟别人相处，就已经是一种‘长进’。”

黄锐林迷恋的自行车，也是他与孩子们交流的纽带。即便已经转战商场，但他如今仍不时与曾经执教的弱智儿童学校合作，担任义工，亲自教孩子们学自行车。在谈到他们的表现时，已经年过半百的黄锐林也流露出孩子般的兴奋：“自行车是一项帮助自理和协调身体的运动，在众多学生中，接受速度最慢的一位学生教了6节课才会，最快的一个只学了20分钟，学习能力比不少正常人还要快。我想这是因为他们足够专注、用心。由此可见，除了学习能力较弱之外，这些小朋友的手脚协调能力是全完没有问题的。”

闲暇时，除了骑行，黄锐林还会用听音乐、看书报来减压，不过他喜欢听的是非常“老土”的南音①，看的是非常沉闷的历史书。黄锐林认为，接触多元化文化艺术永远是创作的最佳源泉，难怪包豪氏品牌常会爆出些鬼主意，令人看得瞠目结舌。

每天上班，黄锐林只爱坐同一个座位，在同一时间吃饭、看报纸和睡觉。但工作上的他则不然，他追求设计上的多变，认为“新就是好”。黄锐林经常跟同事讲，凡是新产品推出就要立刻试用，人人都在产品上追求新鲜感，但这种追求新事物的态度，却不适用于他的日常生活。他说：“可能因为工作关系，我常要面对新产品、新品牌以及新趋势，生活上我反而追寻简单和稳定，只爱风平浪静不爱涟漪和波澜。我对自行车始终如一的钟爱，也是这样。”

篇10

最近一段时间日化圈内议论纷纷，皆缘于一则刊登在7月17日（星期一）《广州日报》头版的、题为“宝洁公司诚招分销商”的1/4版招商广告。广告的正文如下：

始创于1837年的宝洁公司，是全球最大的日用消费品公司之一。自1988年进入中国市场以来，宝洁公司经营着以下深受消费者喜爱的品牌――飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣、伊卡璐、舒肤佳、玉兰油、汰渍、碧浪、佳洁士、护舒宝和帮宝适等。宝洁公司秉承“共同胜利”的经营理念，不断引入世界前沿的经营和管理方法来帮助当地的生意伙伴提高管理水平，进而使客户成为拥有健全网络，能够提供优质覆盖服务的新型分销商。

现根据生意发展的需要，宝洁公司“诚招粤西地区分销商”；后者将以更好的覆盖和优质的服务来发展宝洁公司产品在粤西地区及其所属市县的生意。

如果您有意在快速消费品行业大展鸿图，并且具备有以下资格：

1、独立法人和一般纳税人资格；

2、经营洗涤化妆品的营业执照；

3、800万元以上的流动资金；

4、稳定可靠的实物资产用于抵押（1000万元以上）；

5、雄厚的储运实力；符合一定标准（800平方米以上）的仓库；6辆以上的配送车辆（共计10个吨位）；

6、有相关品类运作经验者优先考虑。

请根据您的营业执照和法人代表身份证复印件（注明联系人姓名，联系电话及传真号码）至广州宝洁有限公司客户生意发展部，传真号：020－85186083

截止时间：2006年7月26日

……

【招商还是广告】

皇帝的女儿要出嫁，时限十天、限期报名，消息不径而走的同时，很多厂家和经销商想必看完后都可能会很不舒服，因为招商是为了形成生意，既然是生意就应该和气生财，没有了最基本的平等互利条款，一味的是甲方对于一方的限制和要求，谁又会憋着怨气做生意呢？虽然行文“傲慢”和“狂躁”，但这也丝毫不能抑制她的讯息扩散和传递，宝洁本身就是行业的明星，明星的出场自然少不了关注和议论，所以这本身就是一个热点新闻。

再次审视这则强势的产品招商广告，不禁暗自神伤。一场游戏还没有开始，就不存在真正意义上的平等，宝洁到底凭什么这么强势――她要作“庄家”。回过头来，还要说是“宝洁系”的产品无论谈品牌还是谈销量规模，她都无疑是当今国内日化市场的王者，宝洁至所以有今天的姿态，放大了说就是“宝洁系”产品战略的成功，放小了说那是宝洁在重点零售终端的建设和管理方面的成功。历数“宝洁系”产品的技战术，可以概括为四个方面：1、从战略层面上，确保售点与产品在整合扩容方面的绝对领先；2、从战术层面上，无论是线上还是线下，品牌传播的主题高度统一，宝洁下属各品牌大作电视广告，在推广活动中媒介行为呈现为强势，而线下卖场几乎是在同一时间传播同一资讯，真正做到了以一个形象、一个声音传播，产生了聚焦效应。而其他品牌却对线下传播不重视，表现力弱，行动迟缓。3、从执行层面上，地面推广活动以及主题促销活动的组织能力比较强，而且在促销支持方面舍得投入。

在这里我们姑且不去评价这则招商广告的行文遣词和语气表达是否妥当，谁让她是宝洁公司呢？

透过这则宝洁针对粤西地区（肇庆、阳江、茂名、湛江一线）的产品招商广告，笔者不禁暗暗发问：

1、宝洁在粤西地区此前是有产品进行销售推广的，所以是有经销商的，应该是一个老市场，老市场又要再招商？

2、粤西地区既然是老市场，宝洁对于市场的了解应该自然非常充分了，粤西地区能够具备宝洁公司要求资格的经销商屈指可数，为什么还要大动干戈――通过广告进行招商呢？

3、老市场又要招商，肯定是宝洁在粤西地区市场又出什么问题或是遇到什么麻烦了，轻者重新整合渠道资源、划分品牌运作；重者又将上演一幕“中国式离婚”，必将面临全面转场、经销商过户的“大麻烦”；

4、宝洁在粤西地区的驻地销售干部，肯定是由于经销商管理和拓展乏力，应该是已经无计可施了，所以宝洁总部才会招商广告，借以希望通过广告能够刺激更多的行业内、外流动资本的关注和兴趣；

5、在这则广告中，只是一味地强调甲方宝洁对于乙方经销商的资格、义务要求，并没有提及双方合作的业务范围和主体形式；

6、在这则广告中，宝洁一方甚至还有意淡化、模糊了一些内容，比如在粤西地区市场日化行业的资历和渠道资源等，所有的限制条件看似繁杂，但是宝洁实际上最关心的就是准合作伙伴要有足够的流动资金支持水平和物流服务跟进能力。

几年间，像这样相同版本的宝洁公司招商广告，笔者这已经是第四次看到了，除了感叹宝洁公司的“惊天手笔”外，更对品味这则招商广告产生了浓厚的兴趣。

行业内的人士都应该谙熟“宝洁系”产品群的销售政策和市场经营框架，由于厂家一方占据了完全主动，在产品利益分配环节，经销产品留给渠道的利润空间都不大，甚至非常“微薄”，经销商只有将业务基数扩大和提升，才能够取得满意的收益（其中相当一部分是厂家销售任务返利）。

此间，笔者不禁暗自思量，宝洁这次葫芦里卖的又是什么药？到底是招商还是广告？！

【品牌教父的危机】

一直以来，宝洁公司由于针对旗下多个子品牌的成功运作和演绎，被业界交口称赞，并冠之为――“品牌教父”。盛名之下，物极必反，2005年对于宝洁来说无论是系统内还是系统外都可以说是多事之秋，忧扰靳绊、事故层出不穷。

1、山东经销商撤换事件：

2005年在日化行业最轰动的事件莫过于宝洁的山东经销商撤换事件，宝洁大刀阔斧砍向山东的经销商，山东7家经销商被砍掉了4个。同时，在江西、广东市场，宝洁也悄悄进行了渠道变革，经销商被缩小经营区域或者被砍掉。接下来，宝洁公布了更严格的经销商资金要求，保证金600万，进货资金400万，粗略算下来具备1000万元的资金实力才有可能同宝洁进行对话，亦才有可能入围准经销商的行列。

一石激起千层浪，宝洁公司的孤行和举措在经销商中和媒体之间掀起轩然大波，讨伐的、控诉的、破口大骂的不一而足。但不管怎样，还是同《围城》中描述的情况如出一辙，“城内的人想着出去，而城外的人还想如何进来呢！”

渠道改革的洗礼过后，仍然还是会有众多的经销商提着现金涌向宝洁。由于“宝洁系”的产品在渠道上可谓是硬通货（非常畅销），无论是渠道的渗透，还是终端的销售都没有什么担心的。所以，大部分的经销商大都看在即期利益的份上，只好受命于“庄家”的摆布。

据悉，有的宝洁经销商即便是年营业额做到600万元，算下来净利也才区区20万元，但是经销商还是在暗自偷着乐。一则，做“宝洁系”的产品跟比较省心，宝洁公司全都管了，经销商就负责配合落实和执行就可以了；再则，做“宝洁系”的产品有利于健全自身的分销网络资源，顺势而为，暗自将自己毛利高的经销产品实施分销配额跟进，堤内损失堤外补；三则，通过经销“宝洁系”的产品，可以树立自身的品牌和影响力，争取到更多的厂家的合作意向，见机寻求支持和要约合作；四则，通过同宝洁的合作，经销商提升了自身的内部管理，学会了如何规范企业内部管理、人力资源开发和建设、经营成本和费用的预算控制、提高效率、建立信息化平台等。所以，有人说经销商跟宝洁公司合作相当于请了一个老师和管理顾问公司进行全程的保姆式贴身服务。

仔细想来，一场销售政策的革命，波及到渠道的震荡和调整，也许对于宝洁公司一方觉得无所谓，今天你不听指挥、动作不合拍，废掉你的经销权，想接宝洁接力棒的多的是。但是，对于经销商来讲，确实是有些残酷无情的，由于长期以来双方不可能平等沟通和对话的积怨，瞬时爆发为“中国式离婚”后的主人公，所以其中的过激行为引发的直接或是间接的症结、也不断地累积并形成了今天的后遗症。

除此之外，渠道成员单位间各环节的利益体系的重新梳理和洗牌，无疑与公是费时费力，与私是负面矛盾激化的有利时机。这一点宝洁公司不是没有切身体会和现实感受的。宝洁公司已经是成熟企业了，销售需要稳定、渠道需要顺畅、终端需要深植和精耕，渠道的裂变和不断更迭，对于“宝洁系”产品的健康成长来讲确是百害而无一利。

2、吉列收购案的危机：

宝洁收购吉列曾是2005年日化市场最大的收购案。出乎宝洁公司意料的是，在全面撤换吉列经销商的过程中，零售终端的动乱成为其整合的最大障碍。日前，宝洁在整合吉列经销商的过程中选择了“一刀切”的封闭策略，除博朗外将吉列的产品全部并入宝洁自身的经销渠道。但现在各地的连锁零售终端不断出现暂停给吉列经销商结款，并要求退货的现象，引起吉列经销商的反抗，使此次业务交接和过户工作出现了一系列的变数。宝洁、吉列双方以及各自的线下经销商以及零售终端等多方利益之间的博弈和较量，使宝洁很长时间深陷其中、不能自拔和解脱。

宝洁公司面临的主要问题包括：1、面对厂家上游业务整合，有些终端零售商“乘火打劫”，多扣吉列经销商费用；2、有的终端零售商冻结了吉列经销商的库存商品和结算货款；3、由于零售终端商场没有退货给吉列经销商，出现了宝洁经销商接手后，商场在卖吉列的产品，而货款却到了原吉列经销商的手中；4、零售终端商场与宝洁、吉列经销商之间的利益纠葛问题的不断丛生和升级；5、市场对接工作的繁杂和无序，宝洁线下经销商的“怠工”，最终惹恼了零售终端商场――大部分零售终端商场纷纷直接退货给宝洁公司线下经销商。

由于宝洁公司对于吉列经销商的安抚工作不好，引发并导致了其与宝洁之间的博弈和对抗。此外，还有三个方面的客观原因也不同程度的阻碍着市场交接工作：一则，宝洁公司除了设立交接项目组，其他部门没有跟进支持，很难全面跟进和掌控整个市场交接工作的进度和状况；再则，关于具体处理交接事宜的吉列员工，其中只有不到三分之一的原吉列员工过渡到宝洁系统，加之很多员工对公司给出的赔偿方案存有异议，所以不少员工带着情绪在收拾残局；三则，此次市场交接工作的时间表制定的有问题，居然将宝洁和吉列经销商的交接时间同吉列部分员工的离职放在一个时间段内。

宝洁对于吉列的收购，直接导致了196家吉列经销商被洗牌、剔除吉列产品经销资格（除了吉列的直供零售终端），而幸存的为数不到10家经销商，也还是由于此前已是“宝洁系”其他产品的老经销商而获得重生的。由于宝洁、吉列两家公司的产品特性不同，双方对经销商选择的标准和差异很大，宝洁只看重的是其经销商的资金、库存、物流等方面的实力，并注重经销商的血统，强调专营；而吉列强调经销商的业务能力，即经销商能将吉列产品与的其他品牌以“组合拳”的方式推入商场。

宝洁对于市场交接工作的组织和推进不力，并导致各项工作的遇阻和搁浅，从而引发了各地零售终端的退货风波。笔者认为，宝洁公司至所以会深陷危机，关键就在于在业务推广和内部管理上，宝洁都可以唯制度论，但是面对制度处女地和作业流程的真空时，所有的生产力要素居然会显得“精神缺钙”、以至于弱不禁风。

3、宝洁SK-II公关危机事件：

在2005年3月7日，江西南昌消费者吕女士状告宝洁SK-II。起诉理由有两点：1、虚假广告：SK-II的广告册上宣称“使用4周后，肌肤年轻12年，细纹减少47%”，然而使用后吕女士不但并未如广告中所说的那样变得年轻12岁，反而出现皮肤搔痒和部分灼痛的情况。2、广告涉嫌欺诈。

宝洁SK-II置身消费者质量投诉事件，史无前例地把宝洁推向了社会舆论和公信力的风口浪尖，虽然最后的法院审理结果判定宝洁一方胜诉，但是此后，伴随着宝洁SK-II在市场上销售大浮下滑近6成的同时，消费者对于“宝洁公司、优质产品”的质疑却一度倍受关注和媒体“照顾”。

随后，业界专家在点评宝洁公司在面对处理宝洁SK-II的质量投诉和公关危机时，批评宝洁犯了两个严重错误。1、违背了承担责任原则：由于宝洁公司代表的傲慢与偏见，使顺风顺水的宝洁公司遭此一劫。而在消费者起诉之后，宝洁的傲慢与偏见似乎更甚，宝洁并没有去安抚消费者，而是将自已装扮成一个“阴谋”的受害者，对事件定性为“恶意炒作”，甚至指称背后有利益集团的指使。2、违背了真诚沟通原则：宝洁没有本着诚信的态度与当事人、公众及政府主管部门沟通。甚至被工商局罚款20万元都作出掩耳盗铃之举，拒绝证实。

【小 结】

历数过往的纠葛，宝洁公司历经了一连串的危机和事故，强势的姿态和做派并没有有所收敛，结合前一段时间业内和媒体纷纷直指宝洁公司发动的“射雕行动”，以及质疑宝洁公司2005年推出的“专销户”的试点计划，面对各种计划成果收效缩水的现实，宝洁公司难道不应该检讨一下自己的执行力的落地和跟进水平，宝洁公司还应当检讨自身的体制和问题之外，还要改变一个观点，厂商之间的关系是要靠双方去经营和维护，没有最基本的沟通平台是很危险的，这对于宝洁公司来讲恐怕也是一个潜在的危机或是隐患。

很多做过宝洁经销商的客户都自嘲称自己是“搬运工”，经营合作过程中所能获取的利润同注入的资金成本对比起来，收益相当微薄，所以导致很多“宝洁系”产品的经销商们对宝洁始终爱恨交错。记得宝洁在推出新飘柔系列产品的时候，剑拔弩张、攻势逼人，意在控制国内的低端洗化市场，完成其有效抑制和绞杀本土品牌的最终目的，但是没有了经销商的有效和充分支持，但是就从目前的市场表现和渠道渗透水平来看，经销商对“宝洁系”产品的新飘柔系列产品依然不甚热情。

很早以前，就经常听到很多经销商都在抱怨宝洁新飘柔产品的价格政策，“产品单纯的降价根本无济于抢占市场。因为相比之下，本土二线品牌的销售利润要高很多，渠道分销中经销商最终可以获取的利润，才是其判断是否全力销售该产品的标准。”“宝洁系”的系列产品留给渠道的利润空间都非常有限，经销商如果想提升收益，就只得努力增加销量、从而获得厂家销售返利。但是目前市场的竞争已经异常残酷，经销商很难在“销售增量”上有很大的突破，即便是勉强突破了，到手的也还仅仅是一批商品（实物销售返利），还需要经销商去实现销售变现的。

“商人无利不起早”这一千年古训，宝洁是应该正视了，“无往不利”的生意经已经不仅仅是每一位宝洁经销商进行生意合作的初衷和底线，今天的经销商已经非常理智、非常成熟了，不仅仅再简单评估生意的风险和经营质量，还在慎重计算自己的流动资金调剂情况、总投资收益率和资金占用成本，以及资金周转周期。