营商环境理念范文

导语：如何才能写好一篇营商环境理念，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

心理专家研究发现，人悲伤时掉出的眼泪中蛋白质含量很高。这种蛋白质是由于精神压抑而产生的有害物质，压抑物质积聚于体内，对人体健康不利。美国某医学中心精神病实验室专家研究发现，眼泪可以缓解人的压抑感。他们通过对眼泪进行化学分析发现，泪水中含有两种重要的化学物质，即脑啡肽复合物及催乳素。其仅存在于受情绪影响而流出的眼泪中，在受洋葱等刺激流出的眼泪中则测不出来。所以，眼泪可以把体内积蓄的导致忧郁的化学物质清除掉，从而减轻心理压力。

茶水煮饭可防治心血管病

米饭是中国人的主食，人们一般喜食新米，因为它带着清醇的米香。其实，想吃到清香扑鼻的米饭，并不一定要用新米，用茶水煮饭就可以获得色、香、味俱佳的饭食。最令人称奇的是，茶水煮饭还有去腻、洁口、化食和防治疾病的好处。

据营养学家介绍，中老年人常吃茶水米饭，可软化血管，降低血脂，防治心血管病。茶水煮饭还可以有效地防止亚硝胺的形成，从而达到防治消化道肿瘤的目的。

老年人回忆梦境可健脑

每个人都会做梦，但有些人梦醒后，什么也不想，就好像什么都没有发生过，有些人则喜欢慢慢回忆。其实，睡醒后回想一下自己所做的梦，想想梦中的情节，可以帮助锻炼大脑活力。

老年人最不好的习惯就是不爱动脑、不爱活动，让自己经常处于发呆状态，这样很容易加速大脑功能的退化，使大脑提前萎缩，严重者甚至会患上老年痴呆症。专家建议，老人多试试回顾梦境，可以起到锻炼大脑活力的作用。

健身应该按照性格选择方式

随着全民健身运动的开展，投入到体育运动中的人越来越多，选择什么样的健身方式才最适合呢?体育专家认为，除了考虑年龄、职业、生活环境等因素外，将个人的性格因素考虑进去，将会取得事半功倍的效果。体育心理学研究表明，不同的项目，对心理所起的作用不同。现实生活中，有些人缺乏心理调节和适应能力，或是表现明显的性格缺陷和情感缺陷，通过有针对性的适当运动，可以纠正不良性格缺陷，改善心理和精神状态。

“七岁看老”有道理

人们常说：“三岁看大，七岁看老”。这句话并非毫无根据。美国一项最新研究显示，人的性格在童年时期的早期就能形成，从六七岁孩子身上可以预测出他成年后的一些行为。

研究者首先找来上世纪60年代对夏威夷州约2 400名不同种族的一至六年级小学生的一份调查。调查中，这些孩子的老师依照学生日常表现，以打分方式作出性格方面的评价。40年后，研究人员找到其中144人进行深入调查，并给研究对象接受调查时的情况录像，并与当年的评价进行对比。

通过对比，研究人员发现，那些当年被认为健谈的孩子，中年时善于动脑，讲话流利，总是试图控制局面并表现出高度智慧；而当年被老师认为不健谈的孩子，中年时多表现为缺少主见，遇挫折容易放弃，不善于处理人际关系。当年被认为适应性强的孩子，成年后多表现出乐观开朗，善于动脑，讲话流利；适应性打分低的孩子，成年后态度消极，缺少主见，不善于处理人际关系。当年被认为易冲动的孩子，成年后倾向于大声说话，兴趣广泛，健谈；不易冲动的孩子，成年后多表现得胆小害羞，与人保持一定距离，缺乏安全感。当年被认为自我贬低度高的孩子，成年后易内疚，喜欢寻求安慰，爱讲自己的消极面，爱表达不安全感；自我贬低程度低的孩子，成年后倾向于爱大声说话，善于动脑，表现出优越感。

不良走路姿势影响儿童智力

很多人都没有注意孩子的走路姿势，低头、弯腰、外八字……这些走路的姿势不仅难看，还会影响大脑的健康。

专家说，走路抬头挺胸有利于周身与大脑的血液回流，可以让大脑得到休息，这个姿势使低头工作的状态变为“阳气升发”的抬头状态，正好补偿了人因为低头学习、工作，给大脑造成的紧张以及气血流通不畅。

专家建议，纠正不良的走路姿势，先从纠正站姿做起。可以在家里对着镜子自我检查。人在照镜子时会不自禁地挺胸抬头。然后在走路时注意保持端正的姿势，做到不偏不斜，不前倾。

悲伤情绪并非天生

婴儿呱呱坠地，第一件事情就是哇哇大哭。因此，很多人认为悲伤的情绪天生就有，但事实恰恰相反。英国《新科学家》杂志刊登的一项新研究显示，笑可能是人类进化过程中应对冲突、对抗的手段，如同呼吸一样，是一种天生的本领。婴儿啼哭只是肺泡张开，开始呼吸的表现。研究人员通过多项实验和调查发现，人不需要学习，就能发出笑声，在他们感到高兴、满意时，笑容会自然流露出来。但悲伤、烦恼等负面情绪，以及表达负面情绪的哭泣，则是通过亲身体验，在成长中慢慢学习来的。

老年人不宜多吃油炸花生米

花生，又称“长生果”，具有润肺、和胃、止血、催乳等功效。油炸花生米是中国人十分喜爱的一道菜，无论是当日常零食还是下酒，都非常适合。但缺点是经高温后营养价值低，特别是经高温后的油脂不容易被脾胃消化吸收，如与其他食物同食，还会妨碍其他食物的吸收。老年人脾胃原本比较虚弱，食用油炸花生更易影响脾胃功能，所以，应少食油炸花生。

充足睡眠使人外表迷人

瑞典研究人员证实，除了精心打扮能增加人的外在吸引力外，充足的睡眠更能使人较为健康，且是为美丽加分的关键因素。

瑞典斯德哥尔摩的卡罗琳斯卡研究所针对23名18~31岁的男女自愿受试者，请他们在第一天晚间11时前入睡，次日7时准时起床，在睡满8小时后拍摄第一张素颜照。

第二天则只让受试者睡5个小时，并在他们维持清醒后的31小时后拍摄第二张素颜照。此外，除了要求受试者的两组照片必须保持表情放松外，相机与人物也须维持相同距离。之后，研究人员邀请到65位民众针对受试者前后两张照片的吸引力做比较。研究结果显示，民众普遍认为第二组照片中的受试者看起来较不健康，吸引力也相对降低。

男人比女人更爱出汗

篇2

有关营销

品牌营销 房地产产品的品牌形象是消费者认知的第一要素，但是，由于市场竞争的激烈，以及资金周转等方面的原因，不少开发商不愿进行较长时间的品牌营造和资金投入，过多借助于新闻炒作和广告轰炸，希望通过宣传造势来快速树立公司品牌，殊不知品牌不是能够在一个极短的时间内建立的，需要品牌的积累和公众的认可。开发商们如果能静下心来，脚踏实地地进行一流的规划设计、提供一流的配套服务和物业管理，对于品牌形象进行良好构建，营造名牌企业和名牌产品，必然会成为未来房地产市场的赢家。

诚信营销 在房地产业进入全面的整体素质竞争的今天，开发商如果仅仅局限于推出一个新奇的概念和宣传口号，依靠某一简单要素去争取客户，一旦概念失真，反而让购房者困惑和反感，让开发商失去口碑市场。另一方面，当开发商在售房价格上“玩猫腻”、在销售面积上“短斤少两”、在位置表述上闪烁其词以及配套承诺遥遥无期时，不可设想还能有效地吸引消费者。为此，开发商必须树立诚信营销的经理理念，塑造出开发商的良好社会形象。XX年3月，万科提出“磐石行动”主张致力于房地产产品质量的提高，就是诚信营销的典型例子。

文化营销 开发商把创造一种和谐的邻里关系、温馨的居住文化作为经营理念，采取各种有效的措施加强业主之间的沟通、交流。另一方面，为了给孩子创造一个良好的成长环境，购房者对居住小区文化设施的要求越来越高，不仅关心周围文教单位的配置、距离，而且愈来愈重视小区文化设施的数量、品位，以及小区内大部分住户的文化层次。在现今的武汉楼盘中，“书香门第”，“学雅芳邻”等就是打的文化营销的概念。

个性营销 消费者特别是新成长起来的年轻一代，往往把个性能否得以发挥和张扬，作为衡量和选择商品的一个重要标准。为此，开发商必须注意特色经营的重要性，把研究市场需求、强化使用功能、追求个性特色、营造人性空间的思想作为经营理念，不仅在小区布局、建筑外形、色彩、楼层、阳台、内部结构等产品策略方面力求突破雷同，突出居住者个性，而且在广告宣传、价格确定、促销方式等方面也要独具风格，努力成为市场亮点。“惠园cp”号称打造江城第一豪宅，其个性之宣扬，想让人不注意都难牎

环保营销 随着环保意识的逐渐兴起，消费者已愈来愈关心自己的居住环境，更加关注拟购房屋的环境设计。开发商应该以环境保护为经营理念，改变过去寸土寸金、见缝插针的开发模式，充分考虑小区的住宅空间、阳光照射、绿化间隔等，为消费者营造人与自然和谐共生的理想家园。如武汉的“梅南山居”、“东湖林语”等，通过强调楼盘周边自然环境的优美，推出了环保的营销概念。

关系营销 其营销主张重视消费者导向，强调通过企业与消费者的双向沟通，建立长久的稳定的对应关系，在市场上树立企业和品牌的竞争优势。关系营销强调开发商必须完全从消费者的角度安排经营策略，必须充分研究消费者需求，努力加强与消费者的沟通。在万科的“磐石行动”计划中，其中关于与消费者的关系，万科提出其质量不单单满足于国家的质量标准而要将消费者的要求作为自己的质量标准。

编辑推荐：

小编推荐：标准实习报告格式

暑假实习报告

实习证明大全

篇3

关键词：晋商 经营理念 可持续发展 对外贸易 启示

中图分类号：F710 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2011）08-046-02

经营理念是系统的、根本的管理思想，是集体的价值信念在哲学意义上的高度概括，是企业精神的理论基石。晋商的经营理念指导了他们的商业运营和决策，实现了晋商对内经营和对外贸易的全面兴盛和可持续的发展。总之，晋商的经营理念是晋商文化的重要组成部分,是凝聚和统帅晋商经营行为的价值取向，从本质上讲，它是一种可持续发展的经营理念。

一、可持续发展的经营理念是晋商贸易巨大成功的重要内因

晋商之所以能够崛起，长期雄踞于中国商界，有很多原因值得探讨。但从晋商自身来看，其着眼长远、寻求可持续化的经营理念是其成功的重要因素。晋商的经营理念根植于中国的传统文化之中，有其特有的历史文化条件。首先，经济发展环境是晋商精神形成的经济条件。明清之际,商品经济普遍发展，但运输条件落后，商业信息不畅通，明代边饷政策和“开中法”之后，贩运贸易顺应社会经济发展要求，显现出良好的发展前景。而山西自然地貌条件复杂，农业生产条件较差，地瘠民贫。为了谋生和改善生活，人们自觉勤俭持家，同时迫切地寻求经济出路。这些为晋商的积极进取、勤俭精神提供了发展平台。其次，崇商的社会思想意识是晋商精神形成的社会条件。在旧中国，商人的社会地位很低。但在山西，却普遍存在崇商意识，即使是达官贵人也不以从商为耻。当时山西人的崇商思想是大家公认的，它促使人们从事商业、期待成功，这就为进取敬业的精神提供了社会条件。第三，传统文化是晋商精神形成的人文条件。马克思・韦伯认为，“任何一项伟大的事业背后，都必须存在着一种巨大的精神力量。更为重要的是，这种精神力量一定与该项事业的社会文化背景有着密切的渊源。”查阅《晋游日记・同舟忠告・山西票商成败记》中晋商在业务上的往来信件，可知山西商人文化功底较为深厚。中国的传统文化是儒家文化，讲究“仁、义、礼、智、信”。山西人也崇信关公，注重忠义诚信。

在中国传统文化的熏陶下，晋商立足于自身的长远发展，不断积累并完善其经营管理理念，逐渐形成了一种可持续发展的理念。晋商可持续发展的经营理念有以下几方面：第一，诚信经营，以义制利。晋商以诚为基,以信为业。诚指童叟无欺、诚实不妄；信指讲信用、守信誉,公平交易。晋商恪守“以义取利、利从义生”的原则，提倡“仁中取利真君子,义内求财大丈夫”。而晋商追求“良贾”理想,标准之一就是“不欺”,守信用。晋商对义、利的看法有独到的理解,提出“利以义制”的商业准则。第二，灵活创新。晋商灵活创新，是其经营活动能持续五百年竞争优势的源泉。他们敢于突破陈规，通过创新弥补制度空白；同时，他们经营策略比较灵活，在生意中无往不利。第三，敬业进取，黜奢崇俭。晋商大多白手起家做生意，提倡进取创业，辛勤节俭。积极进取精神是晋商的精神支柱。晋商利用国家政策,积极运作,迅速起步。雷履泰洞察汇兑业务前景,首开票号先河；乔致庸克服万难,带领商队串行江南、大漠,等等,不胜枚举,无不是积极进取。第四，团结协作。晋商不仅艰苦奋斗，而且能够相与协助，同舟共济，互帮互爱，精诚团结。他们重交友，讲情份，笃仁义，在相互竞争中，相互支持和帮助，体现了强烈的地域群体精神。第五，以人为本、选贤任能。晋商在用人时，坚持以人为本，用乡不用亲；发现德才兼备的人才时，东家不惜代价地聘用和重视，委以全权。

二、我国对外贸易发展过程中存在的问题

改革开放以来我国经济发展取得的巨大成就，在一定程度上得益于我国所拥有的13亿人口，为农业、工业以及近年来加工贸易产业的发展提供了廉价的劳动力；广阔的国土范围为经济发展提供了丰富资源和环境空间。这些因素均为我国经济近年来的高速持续增长奠定了基础，同样也使我国的对外贸易得以发挥其比较优势，主要以加工贸易形式大力发展轻工类商品、纺织品、服装、鞋帽、箱包以及电脑、民用电子类商品的组装生产等，形成了中国制造和外销的商品品种和数量高速增长的局面。目前中国已有170多类产品的产量居世界第一位，标注着“MADE IN CHINA”的各种商品飘洋过海出口至世界各地，中国的产品制造产业已经在世界市场上形成了所谓的“世界车间”的称号。

改革开放30多年以来，我国经济在获得高速增长的同时，其经济运行过程和结果也显露出了一些问题和矛盾。诸如国民收入差距的持续扩大问题、城乡经济发展的不协调问题、东部和沿海地区经济的高速发展与中、西部地区的发展缓慢而差距逐步扩大等区域发展不平衡问题、经济发展与资源环境的失衡问题、国内与国外两方面的贸易与消费结构的失衡问题、国内企业资源规模分散难成优势等。宏观政策上延续多年的“出口导向”战略，导致我国政府和企业对商品出口特别是加工贸易给予了极大的关注，并投入了巨大的人力资源、能源、原材料资源和环境资源。近年来我国的对外贸易的依存度以每年10%的速度上升，并且对外出口区域主要集中在美、欧等少数发达国家市场，出口商品的品类集中于劳动密集型的低端产品或从事高新技术产品生产链中的低附加值和低利润率的组装加工工序；加上加工贸易商品的原材料和成品的进出口渠道是由跨国公司所掌控，我国的生产厂商根本得不到出口发展的主动权与话语权，使得我国企业在逐渐沦为世界商品生产的“加工车间”，在国际贸易博弈中总是处在从属与被动地位。我国在为美欧等西方发达国家提供了物美廉价物品，却经常招来美欧等西方发达国家乃至一些发展中国家的贸易壁垒和贸易制裁。反思我国对外贸易面临的问题，原因是多方面的。一方面，我国没有适应国际贸易发展的新趋势，在国际贸易中处于被动地位；另一方面，我国的企业缺乏诚信、勤奋、敬业、以人为本等先进的经营理念，产业内的相互竞争压价降低了产业集群的竞争力问题等。这些严重影响和制约了我国对外贸易的可持续发展。因此，在这个转变过程中以什么理念和思想为指导寻求何种途径是我国企业当前面临的，亟待解决的重要问题之一。

三、承继晋商可持续发展的经营理念，探索实现我国对外贸易可持续发展的路径

晋商可持续发展的经营理念不仅促进了晋商对外贸易的巨大成功，也对我国对外贸易的发展有着重要的启示意义。进入21世纪，整个世界处于大发展大变革大调整时期，国际贸易发展面临着新任务、新要求，我国企业必须积极适应国际贸易的发展趋势，结合自身的传统文化优势和经营管理理念，特别是承继晋商可持续发展的经营理念，立足中国国情，着眼长远发展，致力改革创新，探索一条具有中国特色的对外贸易可持续发展的路径，促进经济社会的包容性增长，最大程度保障改革开放发展的成果为广大人民群众共享。

首先，可持续发展的经营理念的核心是诚信经营，这是当前国际贸易的根本准则。诚信不仅是每个人为人处世的基本准则，更是商人们看重的重要原则。没有诚信意识的人是无法在商业圈中立足的。在市场经济高度发展的今天,诚信已成为市场经济健康发展的灵魂和生命线，成为国际社会共同的行为规范，也是企业实现可持续发展的思想保障。我国一些企业的经营，与晋商相比缺乏的正是诚信精神。近年来，我国出现了多起因缺乏诚信理念而产生的影响公众安全的事件，如阜阳假奶粉案件、“三聚氰胺”奶粉案件等。这些重大食品安全事故,危害性大,影响恶劣。如果对类似企业失信的现象不加遏制,会大大影响中国企业的国际形象,严重制约我国企业走向国际市场参与国际竞争，不利于实现企业的可持续发展。面对我国目前的诚信建设,借鉴晋商的诚信理念应该做到以下两点：一是要优化讲诚信的社会与法治环境。在我国，由于受儒家重德轻法的传统意识影响，法律的地位和尊严没有得到足够的重视。人们往往将诚信建立在道德良心之上，以“君子协定”来维系诚信。而“君子协议”恰恰难以有效地维系诚信。因而,法律对不讲诚信的恶行惩罚过轻,在客观上助长不讲诚信的社会风气蔓延。因此,在现代市场经济社会,讲诚信的根本保障应是法律,对那些不讲诚信的企业应进行处罚,以维护正常的经济和社会秩序,有效保护公民的合法权益。二是要不断完善市场竞争制度,淘汰不讲诚信的企业。西方学者乔治・G・布伦特科(George・G・Brenkert)曾说过:“信任促进人们所追求的关系,而不信任却在阻碍或打击此等关系”。市场经济体制建立的过程已经证明,凡是在实现了自由竞争的地区、行业和领域,不讲诚信的企业是难以找到立足之地的。与此相反,那些特权干预市场,排斥正当竞争,不讲诚信的企业,在特权的保护下不必为失信支付市场成本,因而有暴利可图。所以政府作为市场游戏规则的制定者和仲裁者,要率先履行诚信,自觉成为维护市场经济正常运行的可靠力量,才能真正成为广大人民群众利益的忠实代表。

其次，可持续发展的经营理念的管理精髓是灵活创新，敬业进取，它是当前国际贸易的关键环节。从哲学上来讲，创新是人的实践行为，是人类对于发现的再创造，是对于物质世界的矛盾再创造。从现代社会来讲，创新是一个民族兴旺发达的不竭动力，是当今世界的发展趋势。晋商秉承的“灵活创新，敬业进取”的理念正是其经营取得成功的重要保障，也是其实现可持续发展的基础。目前，我国正处于对外贸易发展的关键时期，面临着诸多机遇和挑战。作为我国对外贸易的主体，企业的可持续发展关系着我国对外贸易的发展。事实证明，只有坚持创新的企业才能够实现可持续发展，只有具有敬业进取精神的企业才能够进一步可持续发展。从某种意义上来说，一个企业不懂得改革创新，不懂得开拓进取，它的生机就停止了，这个企业就要濒临灭亡。创新的根本意义就是勇于突破企业的自身局限，革除不合时宜的旧体制、旧办法，在现有的条件下，创造更多适应市场需要的新体制、新举措，走在时代潮流的前面，赢得激烈的市场竞争。同志在全国科学技术大会上的讲话指出：“世界科技发展的实践告诉我们，一个国家只有拥有强大的自主创新能力，才能在激烈的国际竞争中把握先机、赢得主动。我们要充分把握世界科技发展大势，坚持把提高自主创新能力摆在突出位置，坚持从实际出发，努力走出具有中国特色的自主创新道路”。因此，晋商所秉承的灵活创新和敬业进取的理念对我国现代贸易的发展有着重要的启示意义和借鉴意义。对于我国企业来讲，要实现可持续发展，就必须坚持把提高自主创新能力摆在突出位置，坚持自主创新不动摇，同时吸收借鉴国内外的先进经验，促进本企业的持续发展。

第三，可持续发展的经营理念的基本保证是以人为本，它是当前国际贸易的重要基础。中国传统文化讲究和谐，注重以人为本；党的十七大又将“以人为本”的理念贯彻到我国社会主义现代化建设之中。在现代社会，所谓以人为本就是以实现人的全面发展为目标，从人民群众的根本利益出发谋发展、促发展，不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，切实保障人民群众的经济、政治和文化权益，让发展的成果惠及全体人民。具体到企业管理上，“以人为本”的管理的基本思想就是人是管理中最基本的要素，人是能动的，与环境是一种交互作用：创造良好的环境可以促进人的发展和企业的发展；个人目标与企业目标是可以协调的，将企业变成一个学习型组织，可以使得员工实现自己目标，在此过程中，企业进一步了解员工使得企业目标更能体现员工利益和员工目标；以人为本的管理要以人的全面发展为核心，人的发展是企业发展和社会发展的前提。因此，在现代企业管理中，以人为本的理念是促进企业持续发展的重要理念，是企业取得成功的重要保障。

第四，可持续发展的经营理念更需要团结合作，步调一致，形成产业集群优势，获得国际贸易话语权。在新的国际贸易环境下，国内企业之间的相互合作、团结共赢形成集群优势就显得尤为重要。我国目前在众多产业贸易额占据世界前位，但真正由我们定价的却很少，而往往由于我们自己的企业间的恶性竞争，使得利润空间逐渐萎缩，企业发展受到制约，企业生存举步维艰。在能源领域，中国稀土一直占据着三个“世界第一”：储量第一、生产规模第一、出口量第一。按理说，中国应该拥有稀土资源的定价权、主导权、支配权。但可惜的是，长期以来，由于国内对稀土的开发无度、生产无序、更甚的是企业间的恶性竞争，加上遭受他国联手打压策略，使得稀土价格长期低位徘徊，使中国痛失了应有的国际话语权。“团结就是力量”，我国企业应该清晰地认识到，产业合作协调共赢，像当年的晋商那样，乡里间诚信团结，相互扶持，才形成了兴盛一时的明清国际贸易。

总之，晋商可持续发展的经营理念不仅促进了晋商的辉煌，更对当代我国对外贸易的发展有着重要的启示和借鉴意义。在后金融危机时代，我国对外贸易的发展面临着诸多新的机遇和挑战，要实现对外贸易的可持续发展，就必须立足自身实际，承继晋商可持续发展的经营理念，探索实现我国对外贸易可持续发展的新路子，促进经济社会的共享式发展，在可持续发展中实现包容性增长。

参考文献：

1.杨宏.晋商精神的基本特质与现代转换.江苏商论[J]，2004(1)

2.信伟薇.浅谈明清晋商的对外贸易与经营理念.山西农业大学学报（哲学社会科学版）[J]，2008(6)

3.毛成刚,梁红岩.浅议明清晋商精神在当代经济生活中的价值.山西财经大学学报[J],2009(4)

4.穆雯英.晋商史料研究[M].太原:山西人民出版社，2001

篇4

一、加强组织领导，精心组织

按照活动方案的要求，我大队领导十分重视，安排各股室结合本地、本单位实际，制定具体工作方案，并成立成立商务执法大队“诚信兴商”宣传月活动领导小组，加强对活动的组织领导，并组织召开相关职能部门、行业协会参加的协调会议，安排此项工作，各部门根据省活动方案的要求，结合各单位实际制定具体工作方案，并根据部门活动安排，有针对性的开展工作，力争宣传月活动取得实效，为市场营造良好的诚信经商环境、采取在日常市场监管工作中加强对企业的诚信宣传教育，利用公共场所大力开展诚信宣传，开展现场咨询，发放宣传资料等方法，普及信用和防范欺诈等知识。

二、紧密结合工作实际，努力打造诚信兴商的经营环境

（一）组织生猪定点屠宰厂（场）员工、部份生猪屠宰户40余人学习国务院《生猪屠宰管理条例》、商务部《生猪屠宰管理条例实施办法》、《生猪定点屠宰厂（场）病害猪无害化处理管理办法》等法规。

（二）组织辖区内各大超市、市场、农贸市场食品安全管理人员，安全生产管理人员30余人学习商务部《流通领域食品安全管理办法》、《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》等法规。

（三）在办理酒类备案登记证时，向每户酒类批发、零售、餐饮等服务场所，发放《酒类流通管理办法》法规1000余份。

（四）以成品油年检为契机，加强对成品油经营企业的诚信经商教育宣传，放发《成品油市场管理办法》60余份，要求各成品油经营企业诚信经商，坚决杜绝短斤少两、以次充好，共同营造良好的成品油市场经营环境。

三、充分利用多种形式，大力开展“诚信兴商”的宣传活动

在县城繁华街道、重点乡镇、国光、坚强量贩超市等重点企业悬挂横幅、张贴标语，并制作宣传展板、设立咨询台，在商贸城中心路口进行展示并接受咨询，宣传“12312”商务举报投诉服务热线，宣传商务领域信用体系建设的重大意义和有关法律法规、规章，倡导诚信经营、营造良好的诚信兴商环境。

充分采用电视台、报等多种形式宣传“诚信兴商”的经营理念，并指导餐饮、食品等行业协会组织机构开展有益的宣传活动。

9月23日，由县商务执法大队承办、县体育局主办的“诚信兴商宣传月”乒乓球赛在县体育局举行，我大队协调组织50余商家与县乒乓协会共计80余人参与比赛，活动场所张贴悬挂了许多“诚信兴商”的条幅和海报，请电视台进行全程采访，并播放至电视台，使得“诚信兴商”理念进一步深入广大人民群众的思想中，活动取得圆满成功，为增强市场经营者诚实守信意识，推进全县商务领域信用建设，促进我县经济建设的振兴发展取得了积极的作用。

向市民发放《成品油市场管理办法》、《酒类流通管理办法》、《生猪屠宰管理条例》、《零售商促销行为管理办法》、《商业特许经营管理条例》、《禁止价格欺诈行为的规定》等宣传资料1000余份，现场咨询150余人次，制作宣传展版20余块，并在各大超市、商场、悬挂“诚信兴商”宣传布标10余幅。

这次宣传活动是以弘扬诚信兴商、诚信经营、守法经营为重点的商业道德教育，为加强商务领域的信用体系建设、建立统一开放竞争有序的市场体系奠定了基础，对于鼓励和维护企业信誉、培育企业品牌、加大对知识产权的保护，严厉打击各种侵权行为，充分发挥行业自律作用，树立诚信立商、诚信经商、诚信活商、诚信兴商都将起到积极的作用。

四、下步工作及思路

（一）在日常的业务管理活动中，加强对流通企业“诚信经商”的宣传教育、建立行业信用评价试点，宣传推广使用信用保险，普及信用风险防范和知识，帮助企业建立信用风险管理制度，从而让各商家的“诚信兴商”经营理念形成常态化。

篇5

关键词：产品转型；管理转型；商业模式转型；管理会计理念；管理会计现状

一、新营商环境背景下的企业转型之势

当前中国经济正处于转型时期，资源配置和经济发展方式发生转变，增速下滑，经济进入“新常态”，营商环境不容乐观，生产经营面临着很大挑战。全球经济也正处于低增长低通胀阶段，导致外需下降，同时内需又不足，市场处于饱和状态，产能过剩，供过于求成为基本现象，大宗商品价格波动大，企业库存增加，管理成本上升，大量存货价值不能转化为现实现金流，资金周转缓慢，加上我国企业尤其是中小企业普遍存在的融资困难问题，致使金融活动和经营活动双双面临挑战。尽管央行降息可以在一定程度上帮助企业筹资，但依旧不能从根本上解决企业的资金链问题。不仅如此，实体经济要素成本上升，尤其是劳动力成本不断上升，依赖于人口数量的红利不复存在，使得以前建立在廉价劳动力基础上的竞争优势减退。另外，政府越来越重视自然环境保护问题，资源消耗型和环境污染型企业未来生存与发展必定难以持续，企业在追求价值最大化的同时必须承担相应的社会责任。

所以，新营商环境下，企业必须进行转型，以增强自身竞争力并获得长远发展，企业转型主要包括企业产品转型、管理转型、商业模式转型（陆勇，2015），而企业成功转型离不开对管理会计理念的合理有效运用，但是不可否认的是，我国管理会计地位日渐提高的同时其发展也面临着诸多挑战，这在一定程度上制约了其在企业中的合理有效运用。

二、企业成功转型必不可少的工具：管理会计理念

1.企业产品转型中管理会计理念的运用

国内企业劳动力成本不断上升，利润率持续下降，仅依靠数量的人口红利已然成为历史，而21世纪以来，中国拥有高学历高素质背景的毕业生与日俱增，企业环境知识化，不仅依靠人口更依靠知识技能的人口红利是未来的优势。在劳动力成本不断上升趋势已然不可改变的情况下，企业增长可以通过提高产品的盈利能力来实现，利用新的人口红利来解决旧的人口红利消失的问题，扬长避短，积极推进产品转型，大量引入高知识高技能的优秀人才来研发生产市场需求量大、高附加值、盈利能力强的差异化产品，加快从劳动密集型产业转向集劳动、知识、技能为一体的密集型产业，大力研发、设计、生产高科技设备、信息化智能化等高附加值、高盈利性产品，进而获取利润，将由于员工知识水平上升引起的劳动力成本上升弊端转化为企业持续发展的一种人力资源优势。

此外，在自然环境与资源承载力接近极限的情况下，现代企业产品需要转向低能耗、低碳化、循环化。产品转型会增加一定的研发管理成本，但一方面管理者应该具有战略意识，认识到其对企业长远可持续发展所带来的益处，差异化、节能环保型生产有助于提升企业在消费者心中的形象，增强客户忠诚度，形成企业核心竞争力，在激烈的市场竞争中取得优势；另一方面，全面进行预测、决策、控制、分析、考核，可以抓住商战先机，降低机会成本，以需定产，减少库存，消除非增值环节，提高生产效率，优化生产流程，也可以降低生产成本，合理的奖惩机制可以提高企业运营效率，缩短劳动时间，降低劳动成本的同时增加产品附加值。可见，产品转型中充分合理运用管理会计的理念可以减少其风险，降低机会成本，增加利润的同时关注企业可持续发展。

2.企业管理转型中管理会计理念的运用

企业转型的一个重点便是管理转型，传统的粗放式管理有以下特点：追求由投资和需求拉动的规模增长，这在经济增速下滑以及国内外需求降低的情况下显然难以实现；热衷于哲学层次上的管理思路和经营战略的思考，过度关注空泛的理论，管理理念不具有可行性、可操作性；在实践中也是遵循形式主义，浮于表面，停留在“差不多”的层面上，并没有科学具体的计划方案，导致整体效率低、成本高、浪费严重，企业价值不能实现可持续增长。

管理会计作为一种有效的管理工具，利用大量数据处理技术方法及管理理论思想对企业进行全方面、全过程的预测、决策、考核、评价，追求科学与艺术、严谨与灵活、理论与企业实际的结合，使管理不再是泛泛而谈，而是有理有据，分阶段分步骤地有序进行，具有很强的针对性、科学性、可操作性；另外，人性化和战略化的人力资源管理、高效率的资源配置、全面系统控制及风险管理、成本最小化及企业价值最大化等管理会计理念都能有效解决传统粗放型管理的“差不多”现象，使管理更深入，更到位，提高效率，节约成本，增强企业竞争力，长期规划企业发展。在企业管理中充分合理地运用管理会计理念将会有效的帮助其转向精细化、战略化、将艺术与科学相互结合，强调精确性、具体性、可行性、可操作性、集约化，即精细管理。不仅如此，从财务、顾客、内部业务、学习和成长四个不同视角进行绩效管理的可持续发展管理会计理念，能提升企业整体管理水平，实现企业长远发展。

3.商业模式转型中管理会计理念的运用

总结我国传统的商业模式：工业企业是投资建厂、招聘工人、采购物资、组织产生、销售产品、回收货款、再生产、再销售，没有整合供应链，没有打通价值链，成本高，利润小；商贸企业是先采购后销售，或者先销售再采购，或者采购销售，其中融资性贸易、大宗商品融资有一些创新，而一些企业出现了重大经营损失（廖家生，2015）。企业管理者不能只关注内部动态，还需要充分及时地了解供应商、分销商、零售商等企业群体的相关信息，运用以需定产或者以产定销以及对业务流程进行绩效管理等管理会计理念，利用互联网其特有的信息传递共享功能，及时有效的搜集处理大量信息，及时有效的搜集处理大量信息，提高企业管理效率以及规划、决策、控制能力，进而运用价值链分析，计划、协调、执行、控制和优化各种活动与过程进而降低成本；此外 ，可运用促进价值创造、支持投资决策以及风险管理等理念帮助企业财务管理从传统的核算型、管控型向价值型决策型转变，以缓解融资难且资金周转缓慢等问题。充分合理地运用管理会计理念，组合“产业、金融、互联网”三个要素（廖家生，2015），促进商业模式转型。

三、管理会计发展面临的问题

1.管理层对管理会计的不重视

虽然目前管理会计在我国发展较快，国内需求较大，但部分企业管理者对管理会计并没有予以重视，企业中也没有设置单独的管理会计机构，而只是作为财务部门的一个分支，其应用范围也比较狭隘，部分企业财务人员甚至并不了解管理会计。部分企业高层管理者对管理会计的认识仅仅是销售核算、成本核算、利润核算、编制预算等简单的运用，其角色是为企业内部管理者提供支持决策的信息系统，并没有上升到参与决策、制定战略、风险控制、绩效管理的高度。在企业管理层对管理会计不重视的组织环境下，管理会计很难发挥其应有的作用，只有上升到战略成本管理、绩效管理、风险管控、投资决策的高度，进行事前预测、事中控制、事后考评才能最大程度的帮助企业成功转型，然而这一理想状态必须结合良好的企业规章制度、企业文化，企业组织结构，所以，高层管理者对管理会计应该有正确的认识，为管理会计理念企业中充分运用提供支持，尤其是企业面临转型，更需要管理会计理念保驾护航。

2.管理会计理论缺乏中国特色

管理会计具有技术，组织，行为，情景四个维度，后三个维度可以统称为管理情景，具有鲜明的本土化特征，充分反映着我国特有的制度文化背景，而管理会计技术方法在现实中的运用也强力受到管理情景的影响，共生互动（胡玉明，2015）。但是，我国的管理会计研究和应用开始于二十世纪七八十年代，发展历程比较短，虽然取得了不少进步，但其中很多理论都是直接借鉴国外的，并没有形成具有中国特色的管理会计理论。国外的管理理论照搬到中国并不能很好的适应国内的本土化特征，比如美国CMA公司金融中的金融工具拿到我国并不适用，因为我国没有美国活跃的金融市场，筹融资环境。好的管理会计理论必须立足其发挥作用的环境，经得起实践的检验，因此，要想管理会计理念在经济“新常态”、企业转型中充分发挥作用，必须结合中国国情，了解中国特色，了解中国经济“新常态”下企业转型升级的必然趋势，了解管理会计理念应该在企业转型中发挥何种作用，从而成为企业成功转型的得力助手。

3.管理会计信息化的安全问题

经济全球化，企业集团化，企业组织结构无边界化都促使企业需要搜集处理大量数据信息，从众多的信息中提取对企业经营管理有用的，并进一步分析加工，传统的手工记账不可能胜任，目前国内一些大型企业集团正在逐步探索建立财务信息共享中心，所以，管理会计信息化是必然趋势。管理会计信息化是运用计算机、网络通信为主的信息技术对管理会计进行获取、加工、传输、应用等处理，为企业经营管理提供及时、全面的信息。但是，管理会计信息的安全却并没有很好的保障，企业内部控制的不足、管理制度的不完善、企业人工信息保密性意识不足、操作的不规范、及网络本身的安全问题等等都会是信息的安全性没有保障。所以，要想实现管理会计信息化还必须经过一段漫长的过程。

4.管理会计教育不足导致管理会计人才缺乏

管理会计地位在近几年才日益凸显，之前并没有受到高校教学的重视，一直都是纳入财务会计教学范围之下，没有专门的管理会计教育体系，这导致我国管理会计人才严重缺乏，不能满足目前国内对管理会计人才需求剧增的情况。在政府积极倡导支持管理会计发展的情况下，应对国内对管理会计人才的需求，目前市场上有一些专门的CMA（管理会计师）培训机构，培训时间只有一两年，而实际的教学时间只有半年，可谓是名副其实的“应试教育”，这种模式培养出来的管理会计专业人才不具备综合知识素养，面临变化迅速的复杂外部环境，能否灵活运用书本知识满足企业转型的对管理会计的需求存在很大怀疑。管理会计专业型人才不仅需要掌握相关技术，还要懂经济学知识，懂公司治理，具有战略思想，了解中国特色与国情，具备大数据时代信息处理能力，目前国内的管理会计教育却远远满足不了这些要求，管理会计专业型人才缺乏成为必然。为了填补管理会计人才缺口，高校教育必须有意识加大对管理会计人才综合知识素养的培养，管理会计不应只是财务会计教学中的一支，而应该形成自己的课程体系，国家应支持管理会计教育工作的快速顺利进行。

四、总结

中国经济正处于转型时期，伴随着经济“新常态”，企业所处的营商环境迫使企业也必须进行转型以适应经济发展的大趋势，提升自身竞争优势，获得可持续发展，企业转型主要指企业产品转型、管理转型以及商业模式转型，而管理会计理念的充分合理运用能有效地促进企业各项转型。高层管理者应该正确认识企业成功转型中管理会计理念的重要性并给予支持，提升管理会计在企业中的地位以使其能充分发挥其应用的作用。虽然，管理会计理念是企业转型必不可少的有效工具，但考察我国管理会计理论研究及实际应用都存在一些问题，管理层的不重视、管理信息安全问题、教学不重视导致专业人才缺口大、缺乏中国特色等，都制约了管理会计理念在企业转型中的运用，只有解决了这些已显现及潜在的问题，才能充分合理的运用管理会计的诸多理念，为我国企业转型甚至我国经济作出应有的贡献。（作者单位：郑州大学）

参考文献：

[1]陆勇.论推进高校管理会计教学转型[J].会计之友，2015（1）：17-19.

篇6

摘 要 该文从目前企业成本管理现状入手，从企业经营环境微观和宏观两方面进行深入剖析目前企业成本管理的狭隘局限性，揭示了只有树立“大成本”理念即成本管理的战略思维和价值链成本管理理念，方能更好的提升企业的价值的观点。

关键词 “大成本”理念 企业价值

以下为我国大部分企业成本管理的现状：

1．片面强调降低成本，注重节约和节省。2．只注重生产领域成本管理，对供应和销售环节考虑不多。3．成本控制考核以部门为单位，各自为政，无法保证整体效益的提高。4．仅强调生产规模效益。5．增强与供应商及分销商的谈判能力，以期达到转移成本的目的。6．只看看得见的成本，忽略了看不见的成本。（看不见的成本由于自身的特征而无法受到监控，影响的也是企业远期经营的方方面面，如企业的研发设计、内部的合作成本、品牌的维护成本等）。7．管理者只关注存货的数量，也会考虑到占用资金的情况，但是存货究竟占用多少资金以及如何占用资金？可能会计核算时考虑利率等因素来算一个资金成本，不过各有各的算法，是否考虑了各项成本如变现成本、利息成本、利润成本等。8．投资决策时往往忽略机会成本、沉没成本、时间成本。9．外汇交易时的汇率变动所产生的汇率损失。10．企业容易出现问题的是局部成本控制效率很高，系统效率很低，不平衡。11．忽略了企业经营过程中的税收成本，包括税收实体成本、税收处罚成本。

这些是国内大多数企业成本管理现状，反映了他们目前成本管理理念落后，并且成本管理概念范畴过窄。

为什么会出现以上现象，如何破解这种现象？以下通过企业经营环境的角度进行分析。

以下为企业经营环境的图示：

图1展现了企业在经营中必须面对的五大变数。这五大变数相互之间是一种互动关系。在圈外的环境叫大环境，包括政治、经济、社会、科技和人口。圈内的环境是小环境，小环境也就是企业产业链的环境，包括企业的上游供应商、中游同业和下游客户。

我们从企业经营环境的角度去剖析以上成本管理现象的误区。第1、2、3、4、5、9所列情形是仅仅站在公司的角度考虑成本控制，这种成本降低是治标不治本，属于降低成本的一种初级状态，局限于企业内部，而对企业的供应与销售环节则考虑不多，对于企业外部价值链更是视而不见，使企业未能获得全面的发展竞争战略，不能形成系统的成本管理方法体系，缺乏战略管理的思维。第5种情形如在今天日趋公开的市场环境下，过分的成本转移将使企业失去好的合作伙伴，不能取得互利双赢。第6种情形忽略看不见成本。从大的方面来说成本管理实际已经渗透到企业的各个方面，各个角落，应该是个全方位的概念。第7、8、10所列情形已牵涉到从外部环境角度看待成本管理问题，从外部环境来看企业财务决策难以改变的外部约束条件，企业成本控制决策更多的是适应他们的要求和变化。在这个大前提下，通过精心安排筹划，是可以达到降低成本的目的。

从企业经营环境的角度来看，企业成本管理必须树立“大成本”理念，即要有：

1．降低成本的战略思维，以战略管理的视角分析和控制成本。

具体来讲

（1）降低成本是一项系统工程。

（2）低成本战略的核心是建立持久的低成本优势。

（3）提升客户价值，创造利润，注重相对降低成本。

（4）注重税务成本的控制和降低。

只有这样成本管理才能跳出思维的狭隘局限性，成本控制才能取得更好的效果。

2．价值链的成本管理理念。

企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动和辅助活动两类，基本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等；而辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。价值链涵盖公司内部和外部的作业。

通过价值链分析的内容是要找到价值链的各个环节中哪些是高附加价值环节，哪些是高成本驱动因素。对高附加价值的环节就是我们要掌控和提升的环节，使之成为企业的核心竞争力，低附加价值环节就是企业可以外化的部分，高成本驱动因素的环节就是需要控制成本、管理改进的部分。

具体有以下几点：

（1）追求整个价值链效益的最优化。

（2）拓宽了传统成本管理的控制范围。

（3）充分考虑了降低成本的相对性。

（4）作业问题是价值链成本管理的关键。

作业管理全称是“以作业为基础的管理”，它主要是在作业成本法的基础上，分析成本产生的前因后果，区分增值作业和非增值作业，尽量消除不增值的作业，提高增值作业的效率。

把企业整体置身于内外部环境中有机的结合并处于动态的状态调节中，始终站在内外部价值链最优化角度思考成本管理，最终达到提升企业核心竞争力的目的。

另在此基础上对成本的组成框架及概念要用全新的视角去看，建立广义的成本概念。如可控和不可控成本到税收成本和非税收成本等。

如何树立大成本理念？应该从企业成本实践中从哪些企业层面去考虑？

篇7

战略定位是企业战略管理的核心内容，品牌战略定位与实施是工商企业战略定位的首要任务，工商企业内外环境发生重大变化时，工商企业的战略定位也应有所调整，其品牌战略也应有所变化，以适应网络关系的变化。在全球金融危机的状况下，工商企业的品牌战略研究分析，不仅要研究分析工商企业的内外部环境，找出工商企业存在的优势与劣势、发展机遇与威胁外，还必须研究分析来自外界形形的机构与个人，企业目标与所追求的价值与外界各种机构与个人的相互影响，即工商企业的网络关系研究，探讨这个工商企业赖以生存的网络关系发生变化时，对工商企业品牌战略的重大影响。

一、网络关系影响着工商企业品牌战略的主要原因

网络关系是指工商企业的各种活动或从事各种工商企业活动建立起来的正式与非正式组织，除了以所有权来彻底连接，或以纯粹的市场交易来分工合作的两种做法之外的活动。直接的网络关系是常见的产销关系（企业与供应商、分销商）、中心卫星工厂体系、加盟连锁、集团企业、战略联盟以及确保商业活动正常进行的企业与金融机构、媒体、工会等之间的关系，间接的还有政商关系、家族关系等。网络关系和工商企业的品牌战略是相互联系、相互影响的，网络关系决定了工商企业品牌的战略定位，而工商企业的品牌战略定位又会影响工商企业现有的网络关系的维系。

第一，新创的工商企业品牌在战略定位时“受网络关系的影响最大，主要来自于网络关系中工商企业创牌者的社会人际关系”［1］。面对大多数品牌，品牌定位往往依据创牌者的人际关系以及商务关系等形成的网络关系以及对该网络关系的熟悉程度、可拥有的资源而定。在网络关系中，创牌者的熟悉程度依靠对该网络关系中信息的获得。在信息过分膨胀的时代，有用的信息获得离不开网络关系，网络关系有助于发现市场机会，挖掘目标客户，能够对品牌进行明确定位。通过网络关系而进行的知识、信息等资源的积累，构成了品牌开发与品牌深入，将品牌长期“嵌入”到网络关系之中。工商企业经营者利用原始积累的这些知识与信息，结合自我学习，将接触到的新观点、新思想进行共同整合，就能够对品牌定位时的市场需求进行感知及预见，对该工商企业的产品或服务的市场空间大小能够做出判断。由于新创品牌的知名度、信用度不高，资金融资压力大，工商企业创牌者可以依靠个人网络关系进行融资解决资金压力，同时利用网络关系的传媒作用，扩大品牌知名度，以此来推动销售。

第二，对于发展中的工商企业来讲，其品牌战略除了工商企业所积累的资源及能力所发挥的作用外，还受到网络关系中的契约关系与非契约关系的影响。工商企业战略联盟、企业集团中由于存在错综复杂的关系，工商企业实施品牌战略时，应针对多元化的网络关系，选择正确的品牌战略实施方法、正确的时机，使网络关系中的关系者熟悉并适应该品牌，并提高其积极性，主动推广该品牌，使消费者能够在意识及潜意识中牢记该品牌产品的有用性、适用性，在有该类产品和服务需求时，能够对其他品牌的产品产生排斥作用。

第三，对于工商企业采取防御战略及收缩战略时，企业仍可利用网络关系所获得的信息及资源，在正确选择退出一系列产品及服务时，应有意识地保护该品牌，使网络关系中的关系人对该品牌有记忆，有欠缺感，对现有资源重新进行组合，运用过去的关系网络，重新组织产品及服务，从而摆脱工商企业被淘汰的命运。

品牌战略要以工商企业的未来为基准点，着眼于长远利益。为了维持现有网络的长期和谐关系，工商企业要放眼未来，学会取舍，以维护品牌的长期利益为主，对有损品牌形象的人、事、商品、服务坚决舍弃。

二、适应社会网络关系的内涵需要，建立自己独特的品牌理念

长期以来，我国一些颇具影响力的工商企业，以中华老字号的面目出现。但是，随着跨国公司的大量进入我国，国内行业竞争的加剧，老字号品牌效应逐渐降低。究其原因，是因为没有适应社会网络关系中的内涵需要。随着市场经济的发展，品牌战略能够为工商企业带来经济效益，但如果工商企业的品牌战略未能跟得上社会网络关系的内涵发展需要，以及其体制、经营模式、思维模式未发生改变，经营品种单一，产品服务落后等严重腐蚀了已有的品牌效应，并未在自己所处的社会网络关系中适应其变化，形成自己独特的经营理念，制约了自己的发展，逐渐失去了集资的发展空间。为了遏制这种局面，工商企业应紧跟社会网络关系中的内涵变化，适应网络关系的变化，形成自己独特的品牌理念，不断塑造名牌形象，积极扩大社会网络关系，并对其进行有效管理，努力发展网络关系经营，建立自己独特的品牌经营战略。为此，工商企业应采取如下措施：

加强工商企业体制改革，在社会网络关系中输入品牌理念。首先，工商企业为了确保其品牌的精神，必须坚持以人为本原则，重视品牌效益原则，改革人事制度，工资、奖金的分配，向社会网络关系中的一线技术人员与服务人员倾斜，提高一线员工的积极性，引导一线员工积极树立品牌形象。其次，紧抓质量管理。商品质量及服务质量的水平高低，在社会网络关系中传播极快，一个好的品牌形象，是靠几年、几十年甚至上百年的积累，而差的品牌效应在网络关系中一传播，会引起多年积累的品牌形象土崩瓦解。例如三鹿奶粉品牌的例子，在我国乃至世界的工商企业中不胜枚举。所以，工商企业必须建立起自己一整套完整、严密并且严格的质量保证体系，并建立自己一套商品召回制度，严格贯彻质量标准及岗位操作规范，成立质量保证管理委员会，保证产品质量的一致性。第三，针对工商企业里的全体员工、网络关系中的客户以及关系人进行品牌意识教育及品牌理念教育、品牌管理技能教育，强化品牌意识，使工商企业的品牌意识在网络关系中扎根、发芽、长大、漫延，扩大品牌知名度。第四，保证品牌美誉度，构建品牌管理机制。在网络关系中，应推出现代企业识别系统（CIS），在品牌标识、服装、质量、服务等方面做到统一。“在网络关系中，还应建立技术标准、服务标准、管理标准，做到品牌形象与标准相统一”［2］。第五，强化质量监论文督管理制度，对有损品牌形象的人和事应严肃处理，及时修补工商企业品牌形象的损失。第六，加快工商企业网络关系的信息化建设，丰富品牌在网络关系中的内涵。为了提升工商企业品牌形象，适应电子商务的时代潮流，应积极拓展网络空间，开展网上连锁商务宣传，使工商企业的品牌得以在网络关系中有效发挥，体现现代经营战略思想。第七，在网络关系中充分挖掘品牌效应，争取并扩大在国内、国外的连锁经营。

三、嵌入品牌战略，扩大品牌效应

工商企业的网络关系普遍存在于其所处的环境所构成的关系及产品所能够到达的渠道关系，其中包括家族式的血缘关系、亲缘关系、地缘关系，以及学习、工作、生活过程中建立的学缘、业缘、友缘关系，还有各类消费者、销售渠道所建立起来的国内外各种网络关系。由于网络技术的发展，工商企业自己所培育的网络形象以及产品、服务的形象，又形成了一种网络技术方面的正面或负面影响。因此，丰富的网络关系内涵严重影响着工商企业品牌形象，以及品牌价值、工商企业利益的获得多少。

工商企业的品牌战略，应根据工商企业所处的网络关系以及网络关系中对其品牌的爱好与接受程度，进行一种有竞争能力的独特运营活动。品牌战略就是要做到与众不同，它意味着有目的地选择一整套不同于竞争者的运营活动，以创造一种独特的价值组合。而这种不同于竞争者的运营活动。应“嵌入”到工商企业的网络关系之中。波兰尼在20世纪中期首创了社会关系网络理论中的一个核心概念“嵌入性”，工商企业应将这种品牌竞争战略嵌入到社会关系网络之中，才会获得关系网络中的资源、权利、财富以及声望，同时会对工商企业带来如下效应：一是工商企业品牌在社会网络关系中的地位越高，相应的工商企业在社会中获取社会资源的机会越多；二是工商企业品牌战略独特的运营活动，通过弱网络关系摄取的社会资源的几率越高；三是工商企业的社会网络关系越大，获取的社会资源越丰富，配合品牌战略而采取的独特运营活动的结果越理想。

工商企业在发展过程中，为了获取资源，销售产品及服务，必然处在复杂的社会网络关系之中，而工商企业的品牌战略，应以自己社会网络关系中的单位及个人以及顾客的角度来描述品牌战略。例如，“西南航空公司为那些对价格和便捷性敏感的乘客服务”，这就是“西南航空公司”的品牌。然而，品牌战略的实质存在于与之相适应的有别于其他经营活动的独特经营活动中，并形成一种长期制度，在网络关系中树立一种独特的形象，满足国内外顾客异质性的需求。

四、促进品牌战略实施，有效管理网络关系

网络关系对工商企业品牌战略定位的影响，决定了网络关系分析是工商企业品牌战略分析中的关键环节。网络关系是实施品牌战略的基石，网络关系对品牌的反应程度大小，决定了品牌战略实施的效果。因此，为了管理好网络关系，必须采取以下措施，才能使品牌深深“嵌入”到网络关系之中。

其一，实施品牌战略的工商企业要适应社会网络关系的变化及市场变化，进行工商企业体制改革，应在体制上打破国有企业大锅饭的局面，引入市场竞争机制；另一方面，老字号品牌的工商企业应积极响应国家对中小型工商企业的相关扶持政策，积极引进外资，建立现代股份制企业。

其二，管理机制不断创新。随着经济的专业化、集约化和市场竞争愈演愈烈，实施品牌战略的工商企业在改革自身体制，加强内部人事制度改革的同时，要依托网络关系，采取多种经营模式（例如实施品牌区域制），以点带面，呈辐射状，开发新网络关系，注重网络关系的合理布局，开展自营、特许经营、合资经营、合作经营等多种手段，加强连锁的监督管理职能，使管理机制更加专业化、规范化，在立足国内网络关系的同时，加大力度进行海外网络关系的拓展，搞好国际贸易。

其三，在网络关系中，“嵌入”品牌的CIS［3］。要在网络关系中，利用品牌的无形资源开拓多种经营领域和经营手段。品牌是工商企业的金字招牌，品牌在网络关系中的知名度使消费者对它的认同感，是任何品牌难以企及的。工商企业在网络关系中应充分挖掘、保护、宣传和开发自己的无形资产，以高品质的产品与服务为依托，进行多领域的经营与开拓，最大程度降低单一经营的风险。为此，工商企业应采取好的方法，确保品牌战略的正常有效实施：一要保证品牌美誉，构建品牌管理机制。品牌效应，贵在连锁经营。因此，工商企业应确立连锁经营理念，秉承互信、互益、互动、双赢的原则，以多种经营的模式，确定连锁规范，在标识、服装、包装、质量、服务、广告宣传以及价格上做到统一，健全和完善连锁技术标准、服务标准、管理标准、形象标准。建立完善的培训体制与基地，对品牌连锁店开业前进行强化及军事化定期培训，采用质量管理技术P（plan计划）———D（do执行）———C（check检查）———A（action处理）循环模式，保证与提升品牌质量；强化品牌质量监督管理力度，严格执行品牌连锁准入制度及退出制度，加强连锁经营特许人资格认定的综合评定工作。二要加快工商企业的信息化建设，丰富品牌内涵。工商企业为了提升品牌形象，适应电子商务的时代潮流，积极开拓网络空间，开展网上连锁商务宣传，使工商企业品牌在因特网上得到广泛宣传。三要充分挖掘品牌效益，加快连锁经营。工商企业应不遗余力地推进品牌战略，运用现代经营理念，大力推进连锁发展进程，严格挑选店址，挑选加盟商，加大连锁监控，采取托管特许经营(企业加盟后，总部派人去管理），从而形成多种经营的新型企业结构。

篇8

基于该经营哲学，富士施乐在1992年宣布了自身的“优秀企业理念”，即将优秀企业定义为“强大”、“友好”、“愉悦”的公司。富士施乐认为，“优秀企业”就是能够为客户提供满意、卓越的产品和服务，可以不断给予股东回报的“强大”的公司；能在环境、道德、社会贡献等各方面，对当地社会和国际社会“友好”的公司；能让员工感受到工作和生活“愉悦”的公司。富士施乐的目标就是成为这样一个平衡且兼具“强大”、“友好”、“愉悦”的公司，这也是公司延续至今的CSR框架。

“优秀企业理念”有助于富士施乐实现“使命宣言”，也是公司存在的目的，即“建立有利于创造和有效利用知识的环境”，在公司的业务领域内，“通过不断培养相互信任和促进文化多元化，为世界的进步做出贡献”，让每位员工都能“在职业和个人生活中不断成长并获得满足感”。通过公司的核心业务——文件服务来实现这个理念，为实现可持续发展的社会做贡献，这就是富士施乐的CSR设想。

追求业务与贡献社会发展的统一

富士施乐认为“CSR即是经营”。因为通过公司的业务——提供文件服务，可以不断解决客户的经营课题，持续为社会发展做出贡献，这就是富士施乐的CSR本质，同时也是公司一直追求的理想经营方式。

基于这个观点，富士施乐将CSR贯穿于所有业务阶段（价值链），将采购、生产、销售、客户使用及其使用后的产品回收和再资源化都视为企业的责任范围。公司深入了解客户经营课题的背景——“客户与社会的关系”变化，立足于提品与服务、公司的CSR采购环境经营两方面，同时从为社会创造新价值的角度开展CSR活动。

CSR举措贯穿中国业务全过程

富士施乐进入中国已经20多年。在此期间，中国的经济保持着高速的发展。富士施乐认为，虽然现在中国在先进技术和服务方面已经可以与发达国家比肩，但也面临着资源枯竭、环境污染等诸多难题。在这样的情况下，如何让富士施乐的可持续发展理念及经验与本土融合，持续为中国的环境和社会做贡献，是富士施乐始终探求的课题。

富士施乐在中国的业务领域已经遍及从采购、开发、生产、销售到回收的整个价值链，并采取各种措施不断加强。

在采购环节，公司对供应商从质量、成本、交货期，到对环境问题的应对、员工的劳动环境等方面的自我检查与改善计划进行访问确认，与供应商齐心协力共同推进CSR采购。

在生产过程中，通过在中国的各工厂中对废弃物进行再利用，全部实现了生产过程中“废弃物零填埋”。同时，为了实现2020年的减排目标，公司采取了一系列节能环保举措。此外，深圳富士施乐还为员工提供以精神卫生保健和能力开发为中心的教育课程，帮助员工积极健康的成长。

在销售时，富士施乐不仅能提供具有业界尖端节能技术的低碳产品，还可针对客户办公室中的各种问题，制定高效的工作流程，从而帮助客户提高文件管理的安全性、降低成本，并通过控制文件输出量减少纸张浪费等，为客户办公环境的节能减排做出贡献。

在资源循环方面，回收中国大陆客户使用过的废旧产品及耗材，在富士施乐爱科制造（苏州）进行拆分，彻底分解为70个种类，并对零部件进行再利用和再资源化，实现了“零污染”、“零填埋”、“无非法丢弃”的环保目标，资源化率达到99.8%，这是业界最早也是目前唯一能彻底解决电子垃圾污染问题的资源循环系统。

在社会贡献方面，始终坚持捐资助学，先后在江西、甘肃、河北、云南、重庆等地设立了希望小学，并组织员工志愿者每年看望学校师生，与他们进行交流活动。公司的员工志愿者还在业余时间利用公司数码打印机为弱视学生制作放大字体的教科书。此外，各地员工还积极参加当地的社区清扫活动及植树造林等活动。

与中国可持续发展的未来共赢

如今，中国已不再是“世界工厂”的时代，中国是富士施乐最重要的市场和增长引擎。对于需求正在日益扩大的中国市场，富士施乐将继续加大投入，通过开发、生产、销售面向中国市场的产品和服务，为中国社会做贡献，同时也实现事业的成长和可持续的经营。今后，富士施乐在中国的发展目标主要有三方面：

篇9

树立新理念

伴随改革开放的历史进程，工商行政管理机关走过了30年的发展历程。在新的历史起点上，新一届国家工商总局党组站在战略和全局的高度提出了监管与发展，监管与服务，监管与维权，监管与执法“四个统一”。省局党组在紧密联系我省工商行政管理阶段性特征的基础上，确立了“立足工商抓工商，跳出工商抓工商”的工作理念，拓宽了工商行政管理工作服务经济社会发展的新境界，丰富了工商机关服务经济社会发展的新内涵，为促进经济社会又好又快发展找到了一把“金钥匙”。我局按照国家工商总局“四个统一”的工作要求和省局确立的工作理念，立足延津实际，在大讨论中提出了“三要三服务一形成”的工作思路，即要向解放思想要动力、要智慧；要向深化改革要管理、要效能；要向改革创新要办法、要成果；服务好延津经济发展、服务好企业商户、服务好人民民生；形成勇争一流、逢先必争、逢冠必夺的干事氛围。真正把履行职能与服务发展结合起来，全心全意为经济社会建设服务，始终牢记职能所在，使命所系。

明确新思路

千道理万道理，发展才是硬道理。解放思想的目的就是促进工作，推动生产力发展。发展是检验工商行政管理工作成效的唯一标准。在大讨论活动中，我局进一步明确了下步工作理念，坚持用好解放思想这个锐利武器，在打开思维空间中拓宽职能空间，在提升服务中激发发展活力。举全县工商系统之力，实施“兴企强县”、“兴农富民”工程，主动把工商行政管理工作融入延津经济发展的大局。重点做好五个方面的工作：一是两兴工程。把实施“两大工程”作为服务我县经济社会发展的重要抓手，建立健全工作机制，狠抓“兴企强县”四大举措和“兴农富民”七项机制各项政策措施的落实，不断提升监管服务水平和执法效能，尽心尽力服务经济发展。二是精神文明创建。要以争创省级文明单位为动力，进一步加强思想政治工作，积极开展各种健康有益的文体活动，营造环境优美的工作环境。三是基层所建设。在按时完成魏邱工商所新建和司寨工商所改建的基础上，启动马庄、榆林等4个中心工商所新建工作，加快基层工商所面貌的改变，促进职能到位，激发基层活力。四是政风行风建设。按照省政府“两转两提”工作要求，进一步创新工作方式，落实服务措施，强化服务意识，优化投资环境，积极主动接受人民群众监督和评议。五是食品监管。进一步落实食品等产品安全监管责任制，抓好“两个100％”和“一个彻底解决”的目标推进工作，对食品经营主体进行分类监管，加强督导检查，严格责任追究。

出台新举措

为进一步提升服务延津经济社会发展的能力，推进工商部门职能转变，出台促进延津经济发展的措施，积极支持和服务地方经济建设。一是简政放权。个体工商户营业执照办理全部下放基层工商所；简化审批程序，实行即时办理制度，推行“一审一核”制；允许企业以商标、品牌、技术、科研成果等无形资产作为资本投资。二是严格落实国家优惠政策。坚决执行国务院工商两费停收决定，进一步清理和规范社团收费，严禁变相收费、搭车收费，对系统全体人员“约法三章”，对设立农民专业合作社的一律免收登记费，积极鼓励和支持大中专毕业生、退伍军人、下岗失业人员再就业。三是完善服务措施。深入推行政务公开，实行“阳光办照”、“阳光收费”、“阳光办案”，实行一次性告知制度，做到“四个一次清”即回答咨询一次说清，办事程序一次讲清，表格文书一次给清，能办事项一次办清，建立企业联系制度，实行工商联络员机制，对重点企业上门服务，对招商引资企业提前介入，对重点建设项目超前服务，全程跟踪服务。

营造新环境

加强市场监管执法，是工商行政管理的基本职能和重要任务。在下一步工作中，我们要立足本职，强化执法，尽职尽责，大力整顿和规范市场经济秩序，营造经济发展新环境。一是加强流通环节产品质量和食品安全监管，营造安全放心的消费环境；二是加强商标行政保护，营造规范有序的知识产权环境；三是严厉打击传销，规范直销，营造安定和谐的社会环境；四是治理商业贿赂，营造公平竞争的经营环境。

推动新跨越

篇10

对分销商进行绩效考核，只看单一分销数量是行不通的。因为那样容易造成销售人员不对产品的分销和终端网点的销售负责，销售人员和分销商更会因为其利益与企业的利益发生冲突而压货、窜货。

因此，除了考核分销数量之外，还应该考核促销、客户、数据、终端铺货、货款回笼情况、经销商对零售网点的出货情况、分销人员工资福利落实等方面。

但是考核也不能面面俱到，应该设定关键绩效指标，着眼于考核当年的渠道分销绩效，具有可操作性。

例如，销售量与市场份额都是衡量分销商市场开发能力的标准，但销售量=市场总规模×市场份额，其中市场总规模是不可控的变量。在这种情况下，两者相比，市场份额更体现了分销绩效的核心内容，更适合作为关键绩效指标。

分销商绩效考核指标要求企业与分销商共同参与完成，这样才能取得各方的认同。

指标的价值

分销商关键绩效指标对企业分销渠道的管理有十分重要的意义：

1．作为企业战略目标的分解，该指标有力地推动了企业战略在分销渠道得以执行。

2．该指标对分销商的工作职责和关键绩效有了清晰的要求和共识，能确保企业与分销商朝一个方向努力。

3．该指标为渠道绩效管理提供了透明、客观、可衡量的基础。

4．作为渠道关键经营活动绩效的反映，该指标帮助各分销商集中精力¨处理对企业市场战略有最大驱动力的方面。

5．通过定期计算和回顾该指标执行结果，管理人员能清晰了解渠道领域中的关键绩效参数，并及时诊断存在的问题，采取行动予以改进。

设计理念

1．合作理念。制定该指标是用来提高企业分销绩效，因此要求在企业和分销商之间建立互信关系，一旦企业分销渠道进行重大改革调整，各方面需能够相互理解，，在重大关键问题上迅速达成共识。

2．授权理念。要认识到企业的作用就是指导分销商，创造一种使分销商明确改革调整动机的良好环境，保证厂商协调一致。分销商高层管理者应参与关键绩效指标的制定并监督执行。企业必须提供有关市场战略的信息，提供提高绩效的途径、绩效考核方法和培训，让分销商了解绩效指标，并采取行动提高分销工作绩效。

3．改进理念。渠道分销绩效的改进，是指企业提出改进的要求和方向，企业和分销商通过他们的工作付诸实施。为达到此目的，企业必须向分销商明确传达绩效考核指标的必要性信息，帮助分销商理解企业的战略目标，确定或与分销商协商确定他们工作领域的关键因素，并营造一种让分销商参与重大决策的环境。分销商关键绩效指标应随外部市场、政策环境及企业的组织结构、战略重点定期调整和补充。

设计原则

1．基于公司的整体业务战略而设定。分销商关键绩效指标是对企业战略目标的分解，指标的设置是否合理，就看其最终是否推动公司整体业务战略。因此要设计好这个指标，必须清晰了解企业的整体业务战略。

2．与企业当年的分销经营目标相关。为实现企业整体战略目标，企业会制定相应的分销年度经营计划。这些计划是整体战略目标在分销渠道的具体体现。

比如，公司整体战略目标是“通过削减成本提高营运效益”，则分销渠道年度经营计划中就会包括“削减渠道管理费用”这样的目标。

3．与分销商直接相关的经营成果有关。分链商关键绩效指标是针对分销商所设定的，因此，应从分销商的职责权限出发，选择对其绩效表现最具有体现力的指标，反映与分销商职责直接相关的工作成果。

这首先包括分销商所直接管理和决策的工作，其次包括分销商投入较大精力参与、协调、支持的工作。完成这些关键绩效指标所衡量的工作，是分销商完成其职责不可或缺的一环。

4．体现分销商工作的重点。分销商职责往往涉及分销经营的诸多方面，科学的工作方法是将注意力集中在其中最重要的领域。因此，关键绩效指标要选取分销工作内容中对企业最具战略意义的领域进行重点考察。这一方面反映在关键绩效指标的筛选上，另一方面也反映在之后的权重确定上。

5．可以衡最。可衡量的含义是：有确切的计算方法和数据来源，并能保证渠道组织中有相应的信息系统或专人完成数据采集与计算的工作，从而保证定期生成关键绩效指标的实际结果。

四个常用的关键绩效指标

1．财务

企业经营的直接结果是使股东获得财务回报，所以确定渠道分销的财务目标是进行分销商绩效考评的主要内容之一。该指标是企业渠道分销价值的重要参数，能全面综合地衡量渠道分销经营活动创造价值的能力。

该指标主要包括利润收入、投资回报率(ROI)、回款金额、毛利率、税前收益等(关于投资回报率的详细内容请参见本刊渠道版2004年第6期《如何说服只盯着利润率的分销商》一文)。

2．内部营运

一个企业的渠道分销不可能样样都是最好，但在某些方面必须满足分销顾客的需要，拥有竞争优势。厂家应该把渠道分销必须做好和需要提高竞争优势的方面找出来，制定考核指标，督促分销商在这些方面越做越好。

该指标就是衡量分销渠道价值增长的重要依据，体现分销商直接工作的效果，通过它，企业能直接考察各种内部营运推动的整体战略目标执行能力。

该指标根据企业当年经营计划和各分销商经营操作的具体情况确定，主要包括和渠道内部运营流程相关的质量、时间等指标。例如，助销达标率、促销达标率、覆盖达标率等。

3．顾客

顾客最关心的是时间、服务、成本。因此，企业的渠道分销就必须在这些方面下工夫，提高服务质量、保证服务水平、降低定价。从顾客的角度给分销渠道设定目标，就能够保证企业的渠道分销工作有效。

该指标主要包括市场占有率、客户数量、客户保留度、客户满意度、品牌知晓度等。

4．团队学习