电商公司奖惩管理制度范文

导语：如何才能写好一篇电商公司奖惩管理制度，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

一、本部门工作情况

今年作为十三五收官之年，也是我区实现五年基本建成的目标之年。作为项目建设推进的业务部门，一直把加快推进项目建设，完成全年目标任务当成首要任务来抓。在项目招标采购过程中一直秉承规范高效，成本节约的原则，按照既定时间节点加快推进项目建设。

部门至2019年成立以来，累计组织实施完成项目招标采购349项，招标采购金额达10190.99万元。其中公开询价240项，竞争性磋商102项，竞争性谈判6项。基本实现招标采购零违规违纪、零投诉、零差错。

同时，为促进文化集团及下属子公司招标采购流程标准化、规范化管理，部门参照政府采购流程和制度，制定了相应的管理办法。其中主要包括：《限额标准以下项目招标采购管理制度》、《工程招标管理制度》、《工程合同管理制度》、《招标机构管理办法》、《评标专家管理实施办法》等。在项目招标采购过程中，我们严格按照管理制度进行采购活动，并在实施过程中针对实际工作情况对制度进行不断调整完善，抓好制度执行，促进部门规范管理。

二、2020年和“十三五”时期亮点工作

一是逐步建立了公开、公平、公正、透明的集团公司统一招标采购平台，统一由我们部门统一监管，避免了之前招标采购各自为阵，标准不统一，缺乏有效监督的现象；

二是参照政府采购模式，创造性地将限额标准以下招标采购方式逐步调整为竞争性磋商方式，目前已实行竞争性磋商全覆盖；

三是提前编制招标采购计划，使招标采购具有前瞻性，系统性，正确处理好规范与效率的关系；

四是针对招投采购文件的编制，从集团公司层面明确统一要求，以此固化基本规定，规范招投标文件的制作，严格按照相关法律法规要求进行集中、合理、规范采购；

五是建立了集团内部评标专家库，并与专家签订承诺书，组织培训等方式确保评标专家严守工作纪律，对于评标专家的抽取使用严格按照《海司评标专家管理实施办法》的要求执行；

六是对招标前现场踏勘、澄清答疑、专家随机抽取、开标、评标等全过程进行全方位监管；

七是建立全程录音录像的标准化的开评标室，终身留痕，抽查回放，依据录音录像及相关招投标文件，对评标专家的评标行为进行动态核查，对发现有碍公平的言行按照惯例办法严肃处理。招投标结束后对相关资料进行汇编存档，建立电子台账，随时备查。

三、2021年和“十四五”时期形势研判

“十四五”时期是我国全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标之后，乘势而上开启全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军的第一个五年。“十四五”时期社会发展仍然处于重要战略机遇期，但机遇和挑战都有新的发展变化。

对于我们部门而言，强化底线思维，树立红线意识仍然是主旋律。增强廉洁从业意识，提高拒腐防变能力，保证公司各项招标采购规范高效运行。同时要加强前瞻性思考，对招投标过程中可能出现的风险挑战进行总结，在现有制度的基础上，进一步完善集团内部招标采购制度，保证每一个程序有制可循。逐步树立集团公司规范化、标准化招标采购形象。

四、2021年重点工作安排

一是进一步完善各项管理制度。在现有的管理制度下，结合各项法律法规和文化集团采购过程中实际遇到的各类问题，听取各采购部门及子公司意见，进一步细化招投标制度，为后续的招标采购工作提供更好的制度依据；

二是加强对内部评标专家的管理，对内部评标专家定期进行政策宣贯、评标纪律培训，提高内部评标专家的综合素质；

三是进一步加强第三方服务机构的管理。建立健全供应商考核及奖惩机制，严格按照相关管理办法，结合各采购单位的意见，不定期对项目第三方服务机构履职尽责情况进行督查，并对第三方服务机构服务质量进行评价，实行奖惩制度，充分调动了第三方服务机构的工作积极性，提升服务质量；

四是完善异议投诉处理机制，畅通异议投诉渠道，公布异议投诉电话，设置意见箱，网上设立举报信箱，接受市场主体和社会公众的监督。

五、工作建议

篇2

1继续健全公司各项规章制度，进一步提高公司规范化运作水平；

在公司原有制度的基础上，完善了《12小时工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采购管理制度》、《样板房管理制度》、《员工餐厅管理制度》、《员工宿舍管理制度》等，涉及人、财、物的管理制度及规范性文件。

1.1自今年起，物业公司所有文件统一由人事行政部负责管理，实现了文件流程登记管理，保证文件传批效率、对文件流程进行严格控制。并通过由人事行政部负责统一发放，加强了内部文件传阅，及时传递信息的效率。

1.2在年初的计划中，本应在三月对公司的制度及更新的部分进行一次整理和汇编，因各部门业务工作开展繁忙，重视度不足，完成速度未达预计效果。六月，集团人力资源部牵头进行物业公司制度汇编，对各部门、各岗位提出了新的要求，目前完成了公司层面的制度及操作规范。并针对目前存在的执行力差、责任心不足、业务处理回应速度缓慢等问题，推出《24小时回复制度》、《小区巡查制度》、《投诉处理流程》、《员工礼貌礼仪标准》等提高服务水平的相关制度。

二、人事管理

2.1人员编制：

随二期的验收接管及又一城的介入，根据实际需要，人员编制进行了如下调整：

2.2人员招聘；

物业公司上半年通过报纸、网站、现场招聘会、职业介绍所等渠道，基本完成招聘任务。上半年人员异动情况如下：

备注：六月份因未结束，未纳入统计范围。

2.3人事费用

1-5月人事实发工资总表

2.31《保安员12小时工作制》

在增加二期安防岗位，不增加岗位编制的情况下，实施了《保安员12小时工作制》，对保安员的薪资进行了调整。试行两个月以来，保安员基本能接受该项调整，部门人员流动率未出现异常。基本解决人员不足产生的空岗情况，并逐步消化了去年下半年积累的大量加班。

2.32有偿服务提成制

随二期入住率的提高，对有偿服务的需求逐步增加。在不增加清洁人员的基础上，试行安排休息的员工提供有偿服务，并在有偿服务收费中按....元/小时的标准，作为工资提成给员工。目的是减少加班时长、控制人工成本，同时提高员工工作的积极性。

2.4员工培训

上半年新员工对《员工手册》、公司制度培训的覆盖率100，每周各部门开展的业务培训平均1-2次，组织个别业务部门经理参加阳光团队的拓展活动。在四月，组织了主管以上的员工前往....参观，学习别人的管理经验，找出自身不足。初步建立员工培训档案、培训课程计划及相关培训资料等，计划于下半年具体实施。培训工作因一直缺乏专管人员，由部门内部兼任开展，存在培训的内容比较单一、在组织上缺乏部门间的交叉培训，未建立系统的培训资料及操作规范文件等问题。这次各部门均完善了操作手册，同时也为下半年的培训工作建立了基础。

2.5推行绩效考核

在一月起保安部首先试行了《保安员绩效考核办法》，制定了保安员级别及相应的工资待遇标准。通过绩效考核，调动员工不断提高工作水平及自身素质的积极性，提供了晋级、调薪的机会。先后实施的绩效考核部门有客服中心、车队。

目前，绩效考核的工作尚未全面覆盖，推广绩效考核的力度和实效性未达到真正激励员工积极性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1）工作目标不明确，未建立实际操作的规范。2）管理人员流动性大，管理办法亦经常改变。3）从建立绩效考核标准到考核结果的过程管理不足。4）员工对绩效考核的理解度、认同感有限。

三、行政管理

3.1员工餐厅

3.11面对员工反映意见比较集中的员工餐厅，经过多次的意见调查，确定大部分员工的口味，在食品卫生、份量、菜式及用餐时间上，均根据各部门不同班次的需要及员工意见进行了调整。目前，员工满意度基本达到95以上。

3.12在五月份员工餐厅收支报告中，已实现包餐费用包含餐厅电费、每月人事费用当月工具、物料采购费用、夏季每周两次的凉茶、糖水的所有费用，在员工满意的基础上合理降低成本。

3.2仓库管理

3.21通过制定《物料验收制度》、《采购管理制度》等，首先从物料验收的环节开始严格控制物料的品质，增加了由业务部门派人协助验货的环节，减少不合格品的发生。其次，加大仓库对物料的管理职责，在采购物料的价格、品质上，与历史价格、原用物料品质进行对比，严格把关，不合格的一律予以退货处理。

3.22为配合财务部做好费用划拨的工作，工程物料的使用在月度盘点表中做到每一件物料清晰列明用在何处，费用所属。

3.24增加了样板房物品的管理，联合材料部进行了彻底的核对，对遗失、错帐、损坏等情况进行了清点。在多次的样板房搬迁中，仓库参与物品的打包、清点、交接、存放等工作，弥补了以前样板房物品清单不完整的现象。在上半年集团财务部联合进行的资产盘点中，行政、工程仓库均做到了帐货相符。

3.3车队管理

3.31根据上半年车队被投诉的主要原因及存在问题，制订了《司机奖惩条例》，以季度的形式进行考核，并推出安全驾驶奖。对业主提出投诉的司机，给予惩罚，并由司机本人向业主进行解释和道歉，提高司机对服务规范的重视。

3.32上半年，逐渐有业主提出有偿用车服务的需求，有租车及租司机两种。为规范操作，制订了有偿服务标准，在不影响正常运行的情况下，均满足业主的需求，服务创收。

3.4采购管理

在上半年的采购工作中，提高采购的计划性，基本完成各部门的采购工作，及时核价。虚心向业务部门学习商品知识，在大批量不确定质量价格的采购中，联合业务部门的主管及材料部同时到采购市场定品质及价格标准。完成了上半年工程物料供应商评估，并根据业务部门的推荐，采用了新的物料供应商，在价格上有所降低。

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2009年上半年行政部工作大体上可分为以下三个方面：一、人事管理方面

1、根据各市场部人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，配备到各岗位。目前，已在重点市场广东、云南、某、成都、武汉、南京等地招聘员工共计90余人，已转正员工50多人。

2、较好完成各市场部人员的入职、转正、离职、调岗等人事审批工作，并即时上报集团公司人力资源部；

3、规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。

4、强化内部管理与考核：完善公司员工绩效考核办法，为每个员工建立了员工绩效考核管理档案；

5、岗位职责：对各岗位职责进行了明确分工，编写了公司员工职位说明书，使每位员工明确自己的岗位职责；

6、与集团总部沟通，确定员工劳动合同签定及社保办理事宜。二、行政工作方面

1、成功组织营销中心开业庆典：根据工作情况的需要，营销中心拟订将于12月底开业。行政部打好提前战,打扫新办公区卫生,开通新办公区的电脑、电话、网线，采购办公用品等，使营销中心顺利开业。

2、证照办理工作：集团公司驻广州办事处证照的办理如期完成，保证营销中心工作的正常开展；并与各市场部沟通协调，各市场的证照办理工作正在进行。

3、和相关职能机关如工商做好沟通工作，以使公司对外工作通畅。

4、对内严格审查各部门的办公用品的使用情况，并做好物品领用登记，合理地采购办公用品。

5、严格控制各项办公费用开支，以节约降低成本为第一原则。

6、做好公司各部门后勤管理保障工作：机车票预定、食宿安排等，及时、主动的完成日常管理工作中的各项工作。三、公司管理运作方面

1、根据市场发展情况及结合集团公司相关制度，制定相应的管理制度，使各项工作有章可寻，为强化内部管理提供了制度保证。行政部出台了《行政部管理手册》，内含《固定资产管理办法》、《办公用品管理办法》、《传真收发管理》、《电子文件管理》、《档案管理》、《打印复印管理》等，并制定《公司假日值班制度》、《卫生轮值制》等多项规章制度,通过落实各项规章制度,规范了工作程序。

2.、逐步完善公司监督机制，加强了对员工的监督管理力度。

3、充分引导员工勇于承担责任。逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。

4、加强对全国各市场部的管理：统一实施各项制度管理制度，统一使用日常工作表格，要求各市场部每月上报有关统计数据。

2009年上半年工作尚存不足之处：

1、作为公司的综合管理部门，在对各市场部的管理、协调方面还有很多的欠缺，对各市场部工作情况、人员纪律的检查力度还不够；

2、对公司内部的监督、管理如环境、卫生的检查等不力；

3、缺乏对公司企业文化及工作氛围的建设；

4、员工培训机制有待完善和加强；

5、人事工作还处于传统的劳动人事管理，应从传统的劳动人事管理逐步向现代人力资源管理过渡。

下半年，行政部的工作重点将从以下几个方面着手工作：

1、继续完善公司制度建设。

特别是在日常行政管理和劳动人事管理方面加大制度建设的力度。修订和完善奖惩规定、激励机制等制度。

2、加强培训力度，完善培训机制。

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各市场部人员的综合素质普遍有待提高，尤其是各市场部负责人，需根据实际情况制定培训计划，使培训工作能起到切实的效果。

3、协助各市场工作，加强与员工沟通，加强团结，迅速营造良好办公环境

4、加强公司档案的管理，强化保密管理工作。

行政部将着重加强档案现代化管理，对档案进行计算机管理，争取早日实现档案管理电子化；强化保密文件管理工作，加强机要文件的取送、传阅和保管工作。

5、加强劳动人事管理工作：

劳动人事管理工作实现规范化管理方面仍有待加强，提升管理水平，完善人事档案管理，从单纯的事务性工作向现代人力资源管理过渡。

6、推行网络，提高公司办公效率水平，逐步向无纸化办公目标迈进。

7、组织员工活动，加强企业文化建设工作，让员工对企业有良好的认同感和归属感。

篇4

1.1确定做好人工费、村料费、机械费及间接费的预算，并做好控制。

按开始签订合同时的中标价，结合施工环境以及人员设备对项目成本进行科学预测。其主要内容包括：一是进行施工前项目评估，复核合同工程量、分解中标价，然后将内部核算成本目标分解到施工队及个人，并成为项目初期管理控制性文件。二是积极采用新方法、新工艺，在安全、质量、工期、施工条件允许的情况下采用降低成本的施工方案，缩短工期，节省人工费、周转材料费、机械费等等，从而降低施工成本。

1.2确定目标利润

把合同中标价、项目内部核算、施工图预算进行对比，对比内容包括：人工费、材料费、机械损耗费、管理成本、临建费。如企业内部核算目标成本低于施工图预算成本，就要以企业内部核算为目标进行施工，用合同中标成本减去项目完成后实际产生的成本，其差额就是项目利润，企业可以此为依据，按照相应比例奖励或惩罚项目各负责人。

1.3水电施工项目成本管理应采取的措施

1.3.1首先要制定成本管理的组织结构及职能，并保障政令畅通、职能明确、事事有人管、有人落实。由于水电施工项目工程量大、施工周期长，所以全员参与才是水电施工项目过程中成本管理的基础。水电施工项目应实行多级管理、分层管理，充分体现管理体制的完善性。其组织结构可分为三层，为企业管理层、项目管理层、岗位管理层。企业管理层包括工程技术科、工程预算科、财务科、安全技术科、质量检验科、物资设备科、综合科。其职责是：确定项目施工责任、落实各种既定目标和方案、督促检查成本管理的落实情况、制定奖惩制度。项目管理层包括成本项目施工组、材料供应组、估算组、成本核算组等。其职责是：完成施工管理中待定的项目施工，做好成本的核算。岗位管理层包括：总工程师、总会计师、专职成本计划管理人员等。其职责是：负责具体的施工工作，负责对项目目标的控制。建立管理制度是成本计划管理组织的保障。在水电施工项目中还要注意对建设成本管理制度的制定，应结合具体实际情况，制定对成本控制的考核和奖罚措施。在明确了成本管理主体责任和目标责任的基础上，按既定的规则检查，发现问题，解决问题，实行积极的奖励和惩罚，调动相关部门和人员工作的积极性。1.3.2制定主要成本要素控制措施（1）人工费的控制人工操作费用是工程建设中的一项主要支出费用，占整个建设成本的比例较大，所以必须要严格控制人工费，项目部必须要根据当前市场上各工种的平均工资水平，结合工程情况，编制详细的人工预算单价表，明确每一分项工程的人工费用支出情况。并严控各分项工程的用工数，结合奖惩制度，提高施工人员的自觉性和积极性，从而达到降低人工成本的目的。（2）材料费的控制控制成本管理的重点是材料费，它直接关系到施工成本的高低，所以必须对材料费进行有效控制。首先，在原材料的成本上要做好控制，可采用公开招标、竞争性谈判等方式，选择质量好，价格低，信誉好，实力强的供应商，保证材料的质量和供应。如果有运输必须要选择最经济的运输方式，为降低成本做好保证。第二，材料消耗成本。对于材料的领用，必须建立完善的管理制度，根据施工进度，施工情况，用料计划有序发放，同时严格控制材料的使用量，避免出现不必要的损耗和浪费。（3）机械费用的控制合理组织机械设备进场施工。首先是依据计划组织好机械设备，计划好施工所需的机械类型和数量，做好进入现场施工的准备；其次是做好施工记录，避免造成误工误时；再次是安排好施工设备的工作程序，提高机械设备的使用率。（4）间接费用的控制降低间接成本的途径是由各施工相关部门进行费用节约承包。目标成本确定的间接费用总额，须经部门管理人员按费用的具体项目，确定费用支出标准，上报审批，计划控制，实行部门限额包干。

2结束语

篇5

大家上午好！众所周知，销售部对于任何一家饲料企业来说，都是核心部门，公司其他的部门的工作都是围绕销售部来展开，因此，作为一名销售经理，责任重于泰山。下面，我就自XX年4月8日至今，我出任某某饲料公司销售经理以来的工作开始述职。

作为销售部经理，首先要明确职责，以下是我对销售部经理这个职务的理解：

职责阐述：

1.依据公司管理制度，制订销售部管理细则，全面计划和安排本部门工作。

2.管辖本部门内与其他部门之间的合作关系。

3.主持制定销售策略及政策，协助业务执行人员顺利拓展客户并进行客户管理。

4.主持制定完善的销售管理制度，严格奖惩措施。

5.评定部门内工作人员的资信及业绩表现，并负责内部人员调配。

6.货款回收管理。

7.促销计划执行管理。

8.审定并组建销售分部。

9.制定销售费用预算，并进行费用使用管理。

10.制定部门员工培训计划、培养销售管理人员，为公司储备人才。

11.对部门工作过程、效率及业绩进行支持、服务、监控、评估、激励，并不断改进和提升。

近段时期，销售部在经历了一个人员小波动后，在宋总的正确指导下，撤某某区，某某区，集中人员，有针对性对某某市场开展了市场网络建设、优势产品推广、活动拉动市场等一系列工作，取得了可喜的成绩。现将三个月来，我对销售部阶段工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对销售部下一步工作的开展提几点看法。

销售数据表明：成绩是客观，问题是肯定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。

那么，以下对这几个月的工作做一个小结。

一．培养并建立了一支熟悉市场运作流程而且相对稳定的行销团队。

目前，销售部员工共112人，其中销售人员96人，管理人员4人，后勤人员12人。各人员初到公司时，行销经历参差不同，经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后，各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的运作的相关流程。

对销售人员，销售部按业务对象和业务层次进行了层级划分，共分为销售代表和地区经理两个层级，各层级之间分工协作，相互监督，既突出了工作的重点，又能及时防止市场随时出现的问题，体现出协作和互补的初衷。

这支营销队伍，工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为公司尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。你们是饲料行业市场精细化运作的生力军，是能够顺利启动市场并进行深度分销的人力资源保证，是能让公司逐步走向强的资本。

我们起步虽晚，但我们要跑在前面！

我代表公司感谢你们！

二、团队凝聚力的增强，团队作战能力的提高

1、新员工的逐步增加，随着公司市场活动和拉练的开展，使我们由陌生变为熟悉，熟悉之间转换为亲密无隙的战友，紧密协作，同甘共苦，伴随着公司的发展共同发展成长。

2、局部市场销售小团队的组建，使销售人员与主管之间在生活上彼此照应，工作中相互协作，配合默契，利用小团队的优势，有针对性的扶植新老客户，不断的开拓为公司开疆拓土。

3、由于大家来自五湖四海，初到公司的那种小思想，小意识还是存在的，但是随着逐步的溶入团队，小思想，小意识也在逐渐消退，大家只有一个目标：尽我所能，让公司强起来！

三：敢于摸索，胆尝试，不断改进新的营销模式，并且程序化。

1、大家来自于不同的企业，固有的营销理念在个人的脑海中根深蒂固，行情疲软，做市场只体现了一个字：难！在这样的情况下，销售部在宋总的力支持下，营销模式尝试改革，通过几次市场活动的拉动，总结出宝贵的经验，摸索出了一套集开发新客户，维护老客户，市场造势于一体的全新拓展思路，取得了另整个销售部甚至整个公司振奋的骄人战绩。

2、实证的出台——目标经销商的力拜访——市场造势——邀请目标经销商参加活动——活动开展——开发出了目标经销商、维护了老客户、市场知名度提高、市场占有率提高、周边影响加。

3、一系列的成功，离不开销售部全体员工的努力，不断改进新的营销模式，使竞争对手无法模仿，让我们在市场上所向披靡！

众人捧柴火焰高！

四、有法可依、有法必依、执法必严、违法必究

随着工作进程的不断深入，我们已经初步地建立了一套适合于公司行销队伍及销售规划的管理办法，各项办法正在试运行之中，我们会不断更新，逐步完善。

执行力，是销售部各项政策和规章制度能顺利执行的保障。销售部已经出台的销售部管理制度，是检验销售人员平时工作的天平，是衡量销售人员平时工作的标准。在这个基础上，

首先，销售部将出台《销售人员考核办法》，对不同级别的销售人员的工作重点和对象作出明确的规范；对每一项具体的工作内容也作出具体的要求。

其次，销售部将出台《销售部业务管理办法》，该办法在对销售部进行定位的基础上，进一步对订购、配货、促销、赠品发放以及业务开展的基本思路等作出细化标准。奖惩分明，销售部还将将出台《销售部奖惩条例》，争取在以后的工作中，做到“事事有标准，事事有保障。”

第三，形成了“总结问题，提高自己”的内部沟通机制。及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重销售人员的意见，以市场需求为导向，地提高了工作效率。

制度是标准，执行力是保障！

力德船已经起航，为了它的安全，力德人行动起来！

虽然以上看似不错，但所存在的问题也不得摆在桌面上，这是也是我的严重失职。

五、“3个无”的问题有待解决

问题是突破口，问题是起跑线，问题是下一次胜仗的基础和壁垒。

1．无透明的过程

虽然销售部已运行了一套系统的管理制度和办法，每月工作也有布置和要求，但是，销售人员没有形成按时汇报的习惯，仅仅是局部人员口头汇报、间接转述，销售部不能进行全面、及时的统计、规划和协调，从而导致部分区域的工作、计划、制度的执行和结果打折扣。

2．无互动的沟通

销售部是作为一个整体进行规划和核算的，一线工作人员、后勤人员、主管领导的三向互动沟通是内在的要求和发展的保障。销售部需要及时、全面、顺畅地了解每个区域的一线状况，以便随时调整策略，任何知情不报、片面汇报的行为都是不利于整体发展的。

3．无开放的心态

同舟共济，人人有责！市场供需失衡的压力，同业风气的阻障，客观环境的不便，均对我们的行销工作产生了负动力。如果我们不能以开放豁达的心态、宽容理解的风格、积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就不能更好地前进。我们知道，其他厂家内部滋生并蔓延着相互拆台、推委责任、牵制消耗、煽风点火的不良风气，我们要警惕我们的队伍建设和自身进步，不要被不需在意的的人和事影响了我们的进步。

两军相遇勇者胜，智者相遇，人格胜。

4.无规划的开发

市场资源是有限的，是我们生存和发展的根本。对于目标市场，在经过调研、分析之后，并不是所有的区域都能够根据总体发展，需要有计划、按步骤地开发，哪个客户需要及时开发，哪个客户暂时不能启动，那些客户需要互补联动，并不是单凭想象就能达到效果的，客观经济规律是不可违背的，甚至具体的某个客户在什么时间应该采取什么样的策略，什么时间应该回访，应该采用面谈还是电话，都是需要考虑的问题。盲目地、无计划地、重复地拜访行为，都有可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生负面影响。

六、6条建议仅供参考

1．重塑销售部的角色职能定位。

在做网络的同时，做销量，创造利润和区域品牌。通过完善终端网络来提升产品销量和团队美誉度。

2．坚定不移的用我们自己的方式来做市场

在确保产品在终端“买得到”的同时，也要确保“卖得动”，有计划、多层次地开展“面向客户型”推广，门店销售，赶集宣传，会议营销正在逐步形成我们营销中的固有模式。不能只保证渠道中有水，还要创造让水流出去的“出口”。

3．原则不能动，销售人员不能充当送货员

销售人员主动出击，培养客户订货计划，以客户需求为导向，按需供货。但是由于销售人员与客户沟通不够，或者沟通不到位，经常对新老客户采取货到付款，往往第二天只能等货，送货，收款，甚至还充当搬运，为提高工作效率；降低货款风险；希望大家在以后的工作中，在适当的时候坚持原则。

4、经销商产品流量流向的控制

很多销售人员往往注意的是经销商的买卖情况，究竟产品卖到哪去了，为什么卖不动不去追踪，不去思考，所以，今后的工作中，销售部会出相对的表格，来协助销售人员加强对经销商产品流量流向的控制，从而保障我们销售计划的准确度。

5、开发新客户的意识一定要上一个台阶

某些市场，随着老客户越来越多，销售人员明显感觉维护不过来，根本就没有开新客户的想法，一个市场，想到达到一个预期销量，网络的建立是重中之重，只要该市场网络还没理想化布局，就一定要有建立健全网络的思想，不断的开发新客户。

6、目标达成率的提高

这几个月，没有一个月能完成预定销售目标，首先是我的失职，以后在制定销售目标的时候，一定会和大家多沟通，但是，和大家沟通后，所定的销售目标一定要完成，否则，从销售代表到地区经理到销售经理，连带罚款。

七、总结

“市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开始竞赛，竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。

同时，市场也是最好的教练，不需训练就能教会我们技能和发展的契机，关键的是市场参与者的眼光是否长远、品格是否经得起考验“。

我们已经经历了足够的市场磨练，我坚信通过我们共同的奋斗，架好“支点”撬动市场，打造“势能”以便放行销惯性，进行整合形成“拳头”能量，希望有一天，销售部的努力定能成为吸引更多的经销商来经营我们的产品、更多的养殖户来使用我们的产品！我们一定能在目前疲软的行业里建功立业！

篇6

【关键词】集团公司 子公司 财务监控

一、财务监控方式

1、资金监控。资金监控是集团公司对子公司资金存量和流量的监控，是企业集团母子公司财务监控的核心。资金监控最普遍的方式是集团公司同时设立财务结算中心和财务公司，实行一套班子、两块牌子的运作方式。财务结算中心是集团财务总部下设的职能机构，财务公司是独立法人，由集团母公司或集团主体企业出资控股，吸纳各子公司入股，采用股份有限公司的设立形式。建立财务结算中心和财务公司后，取消各子公司在银行开立的账户，全部集中到结算中心和财务公司开户，实行统存统贷、统一结算，并对各子公司资金实施调剂和监控。

2、资产监控。由于子公司的资产包含母公司的投资，故当子公司因为经营上的需要变更公司资产时，一定得让股东们知道，否则可能资产全部流失而股东还不知情。因此，母公司应设置资产变更条例以防止子公司的不法行为。

3、成本费用监控。重点审查子公司年初成本费用预算计划的科学性，并实施过程控制；子公司建立内部费用控制制度，报监管机构备案，监管机构定期对子公司成本费用开支标准进行审查。对于一些重点科目，例如递延资产的处理、固定资产的竣工入账、待摊和预提费用的处理都要严格监控。比如：对于待摊和预提费用，子公司根据具体情况确定的预提费用项目及标准，需报财务总监审批并报监管部门备案，预提数额与实际数额发生差异时，应及时调整提取标准，多提数额应在年终冲减成本费用，需要保留余额的应在年度财务报告中予以说明。

4、收入及利润分配监控。子公司应严格按《公司法》、《企业财务通则》、《企业会计准则》、企业章程和其他有关规定合理界定收入，准确核算利润，按规定程序实施利润分配。监管机构对子公司收入、利润实现的真实性和税后利润分配的合理性进行监督管理。

5、财务报告监控。财务报告监控要求全面反映经济活动情况，及时提供业务活动中的重要信息，增强内部财务监控的时效性和针对效，以实现企业集团的既定目标。这些报告包括：资产负债表、利润表、现金流量表、收入情况表、费用情况表、资产分析报告、投资分析报告、资金分析报告以及财务情况分析报告等。子公司应按月、季和年度向监管机构报送财务决算报表和有关财务报告，年度财务决算报表还应同时报送注册会计师的审计报告。

二、加强财务监控措施

1、加强制度建设，确保制度的权威性及其有效执行。集团公司应以国家有关法律法规为依据，在不侵害、不干涉子公司作为独立经济法人的地位的基础上制定有关实施财务监控的办法和制度来规范子公司的财务行为。统一的财务制度是企业集团开展财务活动的行为准则，也是集团公司实行财务监控的前提条件。企业集团内部财务监控制度可以分为企业内部财务管理体制制度、资本金管理制度、资产管理制度、成本费用管理制度、收入利润管理制度、财务报告与评价制度等。

（1）企业内部财务管理体制制度的关键是明确企业负责人、财务负责人、财务部门以及有关职能部门在财务管理方面的职责和权限。

（2）资本金管理制度主要规定企业资本构成、筹资来源与方式、审批程序、责任归属、权利义务以及资本保值、增值、使用及核算要求等。

（3）资产管理制度主要规定企业货币资金及往来款项、存货、对外投资以及固定资产和无形资产等的管理方法、程序、权限要求及责任等。

（4）成本费用管理制度主要规定企业内部有关开支的项目、范围、标准、审批程序及权限与责任等。

（5）收入利润管理制度主要规定收入、利润的预测及日常管理、货款结算方式与收回措施及其责任，以及利润分配的方法、程序、比例及审批程序等。

（6）财务报告与评价制度主要规范企业应编制的财务报告种类（包括内部财务报告种类）及格式、内容、报送时间以及财务评价指标体系的建立、财务分析方法的确定、财务指标计算口径和评价方法等。

2、选择适合的财务人员管理模式。目前，集团公司对其子公司的财务人员管理大体采取五种模式：分权型、集权型、会计主管委派型、财务总监委派型和集中办公型。

（1）分权型管理模式是子公司拥有财务人员选聘和人事管理权。其优点是有助于充分发挥子公司财务人员利用财务会计职能为企业经营献计献策的积极性；缺点是财务会计信息很大程度上受所在单位领导影响，容易产生信息不实。

（2）集权型管理模式是由集团公司向子公司委派全体财务人员，财务人员选聘和人事管理权都集中在集团公司。其优缺点与分权型相对。

（3）会计主管委派型管理模式是由集团公司向子公司派遣财务主管，人事关系在集团公司。其优点是操作简便，容易实施；缺点是与《会计法》规定的各单位应有独立的财务机构和人员的规定相违背。

（4）财务总监委派型管理模式是指在企业财产所有权与经营权相分离的情况下，由集团公司向子公司委派财务总监，其工资、奖金、待遇也由集团公司决定、支付，代表所有者对经营者及其行为进行监督，由子公司董事会授权其参与企业的重大经营决策，组织和监控企业日常财务活动。其优点是可以对子公司财务会计工作进行全过程控制，较好地避免了分权管理和集权管理的弊端。

（5）集中办公型管理模式是将企业集团财务人员从成员企业分离出来，成立会计核算中心，财务人员的人事关系、工资关系、福利待遇均由会计核算中心统一管理，财务人员与子公司只是核算、服务和监督关系，不受子公司的行政干涉。其优点是会计核算中心处于中立立场，能够提供有说服力的指标；缺点是不能发挥会计的预测、决策功能，规避了子公司负责人的会计责任，违背了《会计法》的要求。

3、推进全面预算管理。全面预算管理是集团公司采用事先预算、事中监控、事后分析方法，通过对子公司下达分项预算和总预算，落实集团公司的财务目标，明晰各自的权限空间和责任区域，从而实现集团公司对子公司整个生产经营活动的动态管理。全面预算管理的内容包括预算的编制、审批、执行、控制、调整和绩效考核。

鉴于企业集团多级法人制的特点，预算编制一般宜采用自上而下、自下而上、上下结合的编制方法。准确、合理的预算本身并不能改善经营管理、提高企业经济效益，只有严格执行预算，使每一项业务的发生都与相应的预算项目联系起来，才能真正达到预算管理控制的目的。预算委员会办公室将子公司报送的资金收支情况和会计信息等数据与预算进行比较，通过预算信息月报、季报达到过程控制的目的。同时充分收集有关财务、业务、市场、技术、政策、法律等方面的有关信息，根据不同情况分别采用比率分析、比较分析、因素分析、平衡分析等方法，从定量与定性两个层面充分反映预算执行单位的现状、发展趋势及其存在的潜力；针对预算执行的偏差，客观分析偏差产生的原因，提出相应的解决措施或建议。预算是为了把握未来的变化，适应形势的发展，而不是束缚自己的手脚，而未来必然存在某些不确定的因素，实际完全符合预算的情况是很少的，当实际的变化超出预计很多时就需要调整预算。为了体现预算管理的权威性，必须对预算执行的结果进行评价，我国企业通常称之为“考核”，并根据评价结果对子公司及其经营者进行奖惩，确保预算目标的最终实现。

4、加强定期和不定期的审计。审计在集团公司的治理结构中有着不可替代的作用，从监督子公司经营规范化和保证财务数据的真实、可靠性考虑，集团公司还必须对子公司开展定期和不定期的财务收支审计工作。对子公司的审计包括外部审计和内部审计，目前会计师事务所对子公司年度报表的审计属外部审计，集团公司内部审计则主要由集团公司的内部审计部门负责进行。内部审计部门的作用不仅在于监督子公司的财务工作，也包括稽查、评价内部控制制度是否完善和企业内各组织机构执行指定职能的效率，也是监督、控制内部其他环节的主要力量。

内部审计可以重点审计子公司是否按照企业成本开支范围正确计算成本、是否多提或少提费用、是否人为地调节利润水平；有无重大投资筹资活动；有无挂在往来账上而长期无法收回的债权；有无违规和为他人担保等。通过内部审计部门的审计，能够及时发现子公司财务和生产经营中的问题并提出管理建议；对审计中发现的弄虚作假、违反公司财务制度等问题，坚决予以处罚；集团公司根据内部审计和注册会计师审计的结果确认各单位及经营者的经营业绩，评价投入资本保值增值程度，兑现有关奖惩措施。集团公司监管机构对子公司法定代表人实行离任审计制度，子公司法人代表离任，须由监管部门委托社会中介机构进行离任审计。

5、利用信息技术实现企业集团财务管理创新。应用先进的计算机信息技术，推进企业集团财务与业务一体化管理工作，为财务集中管控与共享服务、动态绩效管理与决策支持及资金集中管理、监督控制、规避风险提供可靠保障，实现企业管理信息化。

应用统一的计算机财务软件，实现财务信息与业务流程一体化，是企业信息化建设的必然趋势，也是许多成功企业的经验。企业要找准切入点，从亟待解决的实际问题着手，以财务管理为依托，针对当前企业财务资金管理中的薄弱环节，大力促进企业广泛采用计算机财务软件，实现财务与业务一体化，进而达到强化监督与控制、规避财务风险、加速资金周转、提高资金使用效率的目的。在这个过程中，要遵循企业应用计算机信息技术的进程和规律，统筹规划，研究制定切实可行的企业管理信息化工作的实施方案。

（1）企业应选择使用国家认可的财务软件，全面实行会计电算化，并将其作为企业会计基础规范工作的重要内容。

（2）企业应积极推进财务与业务一体化工作，建立统一的计算机平台，采用统一的财务与业务一体化软件，把企业规章制度体现到计算机的应用管理程序上来予以固化，实现财务系统与销售、供应、生产等系统的信息集成和数据共享，使预算、结算、监控等财务管理工作规范化、高效化，保证资金流、物流、信息流置于严密监控之下。

（3）逐步引进先进的ERP软件。要吸收国外先进的管理思想，变革企业内部管理模式，调整企业生产组织结构，将用户需求、企业内部生产活动及供应商的资源有机结合起来，合理配置企业各项资源，全面实现企业管理的信息化。

【参考文献】

[1] 刘菁：企业集团财务控制研究[M].立信会计出版社，2007.

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【关键词】战略成本管理 成本管控体系 对标管理 理念 方法

目前，国内许多企业还普遍存在着融资成本不断增加、成本控制意识和观念落后、人力资源成本增长过快、成本管控制度体系不够完善等问题，成为企业的发展的瓶颈。因此，企业必须实施战略成本管理，切实转变思想观念，重视战略成本控制，积极拓宽成本控制途径，着力完善成本控制体系，不断提升成本控制科学化水平，促进企业良性健康发展。

一、制造业成本管控现状

（一）生产布局和产品设计缺乏成本控制意识

制造企业绝大部分生产成本在产品的设计阶段确定，产品投入生产后，降低成本的空间并不大。企业设计部门与设备、生产和财务管理部门缺乏有效沟通，在进行产品设计时只关注所设计产品的结构性和可用性等技术方面的情况，对于产品设计成本等经济性方面考虑不多；企业成本管理人员普遍缺乏技术方面的知识，对设计环节的成本控制也缺了解，无法形成合力，造成生产衔接不畅，次品率居高不下，能源途损大，后续降低成本管理的空间不大。

（二）采购观念陈旧，采购控制设计不合理，增加采购成本

由于采购制度和控制程序不够完善，采购人员与供应商存在暗箱操作的可能。仓库管理部门、异地子公司与采购部门缺乏有效的沟通，导致材料积压，占用资金，或材料采购进度不能满足生产需求，导致停工待料，延误发货不能满足市场需求。采购信息不通畅，由于对进口奶粉的价格趋势的误判，较高价格囤积期货，待材料到达国内时，因市场价格不断下跌，反而增加企业成本，吞噬企业利润。

（三）成本管控意识和观念落后，体系不够健全

严谨的成本管理体系不仅需要严格的财务管理制度，还需要企业对于生产、仓储、销售、物流等多个环节的严格把控。生产部门关注产量和生产效率的传统意识较强，在效率和效益的科学性上缺少研究，积极主动性不强，对成本开支必要性、合理性、投入产出比等缺乏有效地分析研究，对成本开支缺少过程控制，成本管控意识淡薄。比如饮料行业普遍采用德国和意大利等厂家的先进高端设备，单件进口备件价值高，没有合理的对设备进行保养和维护，致使备件等机物料消耗居高不下。

二、针对制造业成本管控现状，进行价值分析、对标管理，树立系统全面的战略成本管控理念

成本领先战略是企业经营战略一种基本的竞争形式，要求企业成为所在行业低成本的生产商，以低于竞争对手的产品价格获得市场占有率、盈利，并最终获得竞争优势。娃哈哈集团数据2014年度完成饮料产量1148万吨，实现营业收入720亿元，实现利税129亿元，上缴税金59亿元，继续领跑中国饮料行业，是饮料行业乃至制造业的优秀战略成本管控标杆。通过研究标杆企业的各项作业活动，以识别企业关键的成功因素，制定自身战略成本管控标准体系，建立竞争优势。

（一）加强布局和设计人员的成本管理理念，从成本的经营性控制向成本的规划性转变

一是中国幅员辽阔，饮料产品比如矿泉水，属体积大、分量重而低价值的商品，恒大冰泉“一处水源供全球”的宣传，作茧自缚，供全国乃至全球的运费是相当高昂的，吃掉了很大一部分利润空间。农夫山泉则认识局限性，逐步在全国建立了水源地，弥补了自己的短板。其他饮料产品则根据自身定位合理布局，实行“销地产”，有效地降低产品运输费用。

二是对产品所需要的原材料、辅料、外购配套备件进行科学分析，合理使用普通材料代替高价材料，以新材料代替老材料。比如果葡糖浆的甜度与蔗糖相当，由于不受地区和季节限制，设备比较简单，投资费用低，饮料行业使用果葡糖浆代替白糖的甜味成本较低，具有极高的替代效益。

三是对材料消耗进行材料利用率分析，制定合理的材料消耗定额，选择最佳工艺流程，降低工人劳动强度，提高劳动生产效率。对于基地内生产布局，也要综合考虑人流、物流、能源流的走向，降低途损和无效作业，降低生产成本。

（二）规范材料采购程序，控制采购节奏，降低采购成本

制造业材料成本占生产成本的比例一般在65%左右，因此应完善采购制度，形成采购优势，降低材料采购成本。

一是建立严格、完善的采购管理制度，规范企业的采购行为，提高采购效率。合理设置业务岗位，落实不让容岗位相分离原则。对采购人员进行廉政教育，施行定期轮岗制度。

二是建立供应商准入评审制度和档案管理制度，选择信誉佳的供应商与其签订长期合作合同，进行预防性控制，根据供应商资信情况、供货效率反应能力、质量检测情况综合评审决定采购量。

三是做到厂供销联动，提高存货、资金等资源周转率。实行“销地产”的同时，采购和销售仍需要集团统一管理，以提高综合议价能力，降低违规风险。着眼全国乃至国际市场，分析周期性变化及市场趋势，控制奶粉、白糖、聚乙烯等大宗材料买入时机，把握最佳采购时机，选择合理采购渠道，降低采购成本。

（三）强化意识转变，从注重成本核算向成本控制的转变

生产过程中采取措施控制成本，从静态的成本管理向动态成本管理转变。建立制造企业生产过程执行管理系统（MES系统），一套面向制造企业车间执行层的生产信息化管理系统，可按生产班次、生产订单核算和归集成本，及时对材料和能源消耗进行考核，以及时的动态信息指导生产管理，做到精细化管理、降低成本。

一是采购部门根据销售计划及企业实时库存制定采购计划，生产管理部门按照MES系统自动计算的领料量向仓库管理部门领料，超量领料在必要审批后方可进行，从源头上控制材料的使用。

二是为调动生产员工的积极性，保证产品质量，降低生产成本，应制定生产车间承包方案。实施后道监督前道的质量控制体系，既保证了产品了质量，又能以合理的数据考核到各岗位，强化节约意识。生产剩余的下脚料也是企业公司的利润，作为垃圾还要产生清理费用，企业应该对车间确实不能利用的下角料，经有关部门现场确认后，按废料退库，废料再进行招标出售，不留死角。

三是针对饮料制造业制瓶关节能源耗用大，不易控制的特点，企业应制定专门的水、电和蒸汽消耗控制办法，完善能源计量和分配，对能源费用节超按约定比例进行奖惩。

三、结论

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关键词：机械制造业 成本控制

一、机械制造业成本管理的主要问题

（一）产品设计成本重视不足，控制性不强

制造企业绝大部分生产成本在设计阶段确定，产品投入生产后，降低成本的空间并不大。目前很多企业在设计阶段忽视成本管理或仅进行粗放式管理。设计人员在进行产品设计时普遍只关注所设计产品的结构性和可用性等技术方面的情况，对于产品设计成本等经济性方面考虑不多；企业成本管理人员普遍缺乏技术方面的知识，对设计环节的成本控制也缺乏力度和深度。

（二）材料采购控制不合理

目前大部分企业虽设置了物资管理部门，但由于采购机制及程序不够完善，负责采购的员工与供应商之间存有暗箱操作的可能。而仓储部门和采购部门之间由于缺乏有效沟通，可能导致材料采购的库存积压，造成资金占用、材料损失，或材料采购过少，造成无法满足生产需求。并且在目前的机制下，审计（招标）部门只能进行事后审计，无法起到真正的监督作用。由于缺乏对供应商的评价和管理，采购双方不能建立稳定的协作关系，也无法享受长期协作的优惠。

（三）生产过程中成本控制意识不强

生产成本控制是企业为了降低成本，对各种生产消耗和费用进行引导、限制及监督，使实际成本维持在预定的标准成本之内的一系列工作。目前，制造企业普遍存在着重视产品数量和产量而缺乏对生产中材料消耗和费用耗用控制的问题。

（四）忽视质量成本管理

目前我国部分制造业成本管理以牺牲质量为代价片面强调成本降低，这虽然降低了预防成本、鉴定成本，却大大增加了故障成本和应收账款回收的难度，同时也影响了企业声誉，降低了企业产品市场的占有率。

二、对策与建议

（一）加强设计人员的成本管理理念

（1）企业应使设计人员在充分保证产品结构和性能的前提下，剔除产品设计的多余功能和过剩质量，在产品零部件设计时，尽量采用标准件和通用件。

（2）对产品所需要的原材料、辅料、外购配套件进行科学分析，合理使用普通材料代替优质材料，以新材料代替老材料。

（3）对材料消耗进行材料利用率分析，制定合理的材料消耗定额，选择最佳工艺流程，降低工人劳动强度，提高劳动生产效率。

（二）针对设计人员制定激励措施

设计成本管理的重点是设计人员，除应提高设计人员的思想意识外，还要有相配套的激励措施。

（1）对新产品实行目标成本管理，由财务部门根据销售定价和企业费用情况采用倒推成本法制定设计目标成本，设计部门完成产品设计后，由设计、销售、财务，采购、售后等部门对产品进行综合性的分析、评估，在保证产品质量和性能的前提下，对成本节约部分按事先约定的比例进行奖励。

（2）对于老产品，根据市场需求情况，由总师办公室向设计部门下达年度产品优化项目计划书，对于经优化后降低产品成本的部分，经财务部门核算认可后，按降低成本额的一定比例进行奖励。

（3）将设计人员的收益与产品销售挂钩。公司每售出一台产品，设计人员按一定比例提成，这促使设计人员积极与销售人员沟通，在充分了解客户对产品功能需求、市场价格等信息基础上，自觉设计出质优价廉的产品。

（4）公司财务部门牵头，设计部门配合，制定和健全设计成本的管理制度，做到有章可循。

（三）规范材料采购程序，降低采购成本

制造业材料成本占生产成本的比例一般在60-70%以上，锅炉行业甚至超过80-90%，因此应着重降低材料采购成本增加企业效益。

（1）建立严格、完善的采购制度，不仅能规范企业的采购活动，提高效率，还能提高材料采购及相关人员的控制意识和素质，预防采购人员的违规行为。材料采购应由仓储部门根据生产部门编制的生产计划、技术部门编制的材料定额和材料实际库存情况提出材料购买申请计划，采购部门根据材料采购计划负责供应商的选定和材料价格的询价，审计（招标）部门及时跟进负责材料价格的审定，质检部门负责对购入材料的质量检查，仓储部门负责办理入库，财务部门按制度付款，对于大宗材料的采购应由招标小组（采购、财务、审计、技术等部门组成）采用招标和议标相结合的方式。

（2）建立供应商档案和准入制度，选择信誉佳的供应商与其签订长期合作合同，这样既能保证供货质量、交货时间，还能得到价格优惠。

（3）定期核对材料库存，库存中如有类似材料，在不影响使用的情况下，仓储部门可以向生产部门进行推荐，经技术部门确认可以使用的，优先使用库存材料。

（4）对于库存中积压的材料，应积极主动地进行清理，采取多种措施盘活存货，加速企业资金的周转，存货周转率的提高，可以降低企业的成本费用。

（四）生产过程中采取措施控制成本

（1）采购部门应严格按照设计部门编制的材料定额开具限额领料单，保证一料一单，生产部门要按规定流程凭限额领料单到仓储部门领取材料，从源头上控制材料的投放和使用。

（2）为调动生产职工的积极性，保证产品质量，降低生产成本，应制定生产车间联产联本承包方案。财务部门要按照生产计划、定额图纸及企业利润指标，综合计算出各车间的标准产品制造成本，各车间以此成本作为目标成本，待产品完工入库后，将各车间发生的实际成本与目标成本对比，计算出节约或超出金额，按约定比例进行奖惩。

（3）由于产品成本中原材料所占比重大，因此要进一步加强材料的有效利用，提高材料利用率。对材料利用率超出公司规定的，给与一定奖励；对车间确实不能利用的下角料，经有关部门现场确认后，按废料退库。

（4）针对制造业水电耗用大，不易控制的特点，企业应制定专门的水、电费用控制办法，对水电费用节超按约定比例进行奖惩。

（五）对期间费用进行细化管理

针对期间费用的增加，企业应按照会计核算的有关规定和企业具体核算内容，对期间费用进行细化和控制管理。

（1）为便于控制和考核，企业要对管理费用科目尽可能细化，并对各项费用的开支范围，费用归属责任部门进行详细的规定，对于超出范围的开支，财务部门有权拒绝。各责任部门应制定出本部门的费用控制办法，为让责任部门随时了解费用使用情况，在责任部门领用材料或报销费用时由发料人员或财务人员随时填写相关内容，并在公司月度通报中各责任部门的费用计划和实际发生数，年度末对费用节超按约定比例进行奖惩。

（2）对销售费用要采取和销售承包经济责任制挂钩的方式进行管控，年度招待费实行与产品订货毛利率挂钩、分层次计提，并将实际节约的招待费用于对销售部门的内部奖励，这样既提高了销售人员订货的积极性，又有效的控制了招待费的超额使用。对于其他费用，要求销售部门按项目做好日常费用支出登记，列明费用支出名目、额度、时间、经办人、审批人等信息，对费用支出要按人、按项目专项控制，年终根据各项目订货额、毛利率高低情况对个人进行考核。

（六）加强质量成本的控制

（1）建立质量成本控制责任制，明确质量总成本由质量检验部门负责，各类质量成本应分解、落实到各责任部门。

（2）建立质量成本核算管理制度，质量成本核算按照“职能部门归口统计、分级管理、集中核算、财务部门统一汇总” 的原则进行，把质量分析和控制纳入质量成本控制管理制度中，保证质量成本控制的有效实施。

（3）注重生产过程中技术检验工作，根据技术标准，对原材料、在制品、半成品、产品以及工艺过程质量进行检验、严格把关。不断提高生产操作人员素质，将其由被动的接受检验转变为我要检验、自我检验、相互检验，坚决杜绝不合格产品出厂，使整个生产过程处于质量监督保证体系之下，只有这样才能在不断提高产品质量的同时，降低产品质量成本，提高企业经济效益。

（4）加强对售后维修服务成本控制。公司应按实际销售收入平均数和客户外欠质保金数额的一定比定年度维修服务成本计划指标，年度末对费用节超按约定比例进行奖惩。

三、结束语

本文主要就现阶段制造企业存在的问题进行归类分析，并提出了解决办法。成本的管理和控制是企业管理的重要内容，其控制效果直接关系到产品利润和企业经济效益，因此制造企业应建立完善的成本管理和控制系统，以提高企业的生存能力。

参考文献：

[1]李岱蓉.浅析机械制造业的成本管理[J].产业经济，2011（01）：209

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A公司是一家食品销售企业，有一支不足60人的销售团队。老吴是这个公司的“头儿”，同时也是某食品企业的华北区总经销商。虽然公司规模不大，但麻雀虽小五脏俱全，企业应有的组织架构一一具备。尽管如此，老吴还是像丢了钱似的，整天阴沉着脸，看谁都不高兴。原来，一年多了，公司一直处于缺人状态，就算是铁打的营盘也受不了流水一样频繁来去的兵，这让老吴不胜其烦。

说起来，A公司刚开始也红火过一阵子，电子商务、导购、业务、销售经理等岗位人员十分充足。员工们均经过正规的产品知识、经营理念、销售技巧、心态激励等课程培训。公司还制订了详细的销售计划，确立了营销目标。半年后，销售业绩逐渐提升，老吴和负责营销的张经理不胜欢喜。但此后，这一切随着老吴与员工的逐个“亲切密谈”全都变了味儿。

按理说，高层管理者能与基层员工“打成一片”，应该起到鼓舞士气的作用才对。但事实上，自从谈话后，销售团队中就时有不和谐音出现：有的员工在早会上公开顶撞张经理，有的员工工作热情明显“降温”，还有的员工绕开张经理直接向老吴请示、汇报工作。

老吴到底与员工谈了些什么，竟然产生这么大的副作用？其实，老吴不太懂管理，他聘请了张先生担任销售经理后，一直担心年轻的张经理能力不够，就一厢情愿地想帮下属笼络人心，“调动员工的积极性”。于是，他未与张经理沟通便分别找几位骨干销售人员谈心：“你好好儿干，过一段时间，这个经理就由你来做……”老吴本以为有了这个许诺，销售人员势必干得更卖力。没想到，他的话不仅没能帮张经理拉拢人心，反而令销售人员产生了误解，以为现任经理不久将被老板解雇。如此一来，有谁还能看得起张经理呢？没过多久，张经理就被下属“架空”了：他布置工作给下属，下属虽满口答应，却总是拖拖拉拉；员工们看似忙碌，业绩却寥寥无几；团队表面上风平浪静，私下里则互相拆台；销售业绩逐月下滑，有一个月竟然吃了“零蛋”……

销售团队没有业绩，张经理不能坐视不管，他决定对不服从管理的下属来个杀一儆百。可是，当他把申请解聘下属的文件递到老吴手里时，得到的批复只有一句：“现在人难招啊，怎么能随便把人辞退呢？”

后来，张经理无意中得知老吴对员工们随意许愿封官，他这才意识到，原来老吴才是团队涣散的始作俑者，于是他主动请辞。当然，各位销售人员也不糊涂，接下来，他们渐渐体会到，总教练老吴的管理方法及为人实在不堪托付。为了避免自己落得和张经理一样的下场，第一批销售人员陆续辞职。老吴本想笼络人心，反倒成了孤家寡人，A公司也随之堕入招聘――离职――再招聘的恶性循环。

错位管理要不得

不难发现，A公司销售人员离职主要因为管理错位。所谓管理错位，简单地说，就是本该中层管理者做

的工作却被高层管理者插手，本该基层员工做的事却被中层管理者做了，其结果就是管理者事必躬亲却碌碌无为。本案例中，老吴的所作所为更是起到了反作用。

如果管理者对自身职责认识不清，就会出现错位管理现象，致使组织秩序混乱，日常工作漏洞百出，甚至无法正常工作。在其位就要谋其政。案例中，老吴作为企业的投资者及最高管理者，他所要管控的是战略、方向及如何融资等问题，而不是越级和下属员工“套近乎”，也不是在团队里擅自搞“人际关系”，更不能事无巨细眉毛胡子一把抓。同样，张经理作为中层管理者，其职责就是上传下达，如果中层管理者不能承担应尽的责任，对于基层员工的管理就丧失了目标；同样，该是中层管理者承担的工作，高层管理者绝不能“代劳”。而且，越是层级高的管理者，越要对自身职责认识清楚，否则产生的危害也越大。当越级管理成为一个企业的常态，最高管理者直接把手伸向基层员工，发号施令，也就意味着中层管理的自动失效。

通常情况下，企业只有在四种特殊情况下才允许最高管理者越级管理：

在火灾、各种重大事故或突发事件发生的紧急情况下，若直接下属不在，最高管理者可直接向基层员工下达命令；

当直接下属拒绝听从指挥时，最高管理者可越级下达命令：

当直接下属没有能力完成上级安排的任务时，最高管理者可下达命令；

在必要的条件下。

案例中，A公司并不存在以上四种情况中的任何一种。因此，当最高管理者习惯甚至喜欢向基层员工直接发号施令，也就意味着其视野已缩小到了基层主管的境界，这也是大局即将失控的征兆。

“归位”还须靠制度

错位管理多存在于管理不够规范的中小企业当中。那么，如何规避这种现象？笔者认为可以从几个方面做起：

首先，明确岗位职责内容，强化层级管理制度。只有职责明确了，员工才能清楚自己的工作内容和方向，否则，就只能无目的地蛮干。在企业管理中，高层、中层和基层各自所承担的职责不同，优秀管理者要明确自己的层级和位置，明确自己的管理职责和权限，合理界定自己的工作范围。而强化层级管理就是该哪个层级做的工作，就由哪个层级去执行，不可越俎代庖。

其次，强化考核制度，建立完善的检查机制。一项任务下达后，如果没有适当的监督和检查，只靠员工自觉完成，很难按要求和标准在规定时间内完成。因此，在管理中有必要强化考核机制。此外，管理者也要增加规章制度和各项工作的透明度，将自己的行为置于员工的监督之下。这样不仅能有效地防止领导者滥用权力，强化领导者的自我约束，而且，员工在履行监督义务时，自身的主人翁意识和责任感也能得到提升，在执行制度时也会更加积极。

再次，建立奖惩体系和薪酬管理制度，用恰当的方法激励员工。薪酬管理制度从设计到结果都要确保贡献大的员工能得到相应的回报，形成奖勤罚懒的激励和约束机制。对于案例中的老吴来说，为了调动员工积极性而对员工随意承诺绝非明智之举。要想提高销售人员的积极性，完全可以实行业务承包制，将员工的业绩与薪酬挂钩。譬如，将上一年的销售量作为参照，只要完成相同的任务量，员工就可以挣到更高的工资；如果超额完成指标，提成也相应增加。如果部门经理承包了某个部门，该部门的各项费用都可以交给部门经理负责，由其自主选择本部门的员工并发放工资。部门经理要每月定期进行工作汇报、分析、总结，每月按业绩和能力两大因素进行业绩排名。通过建立奖惩体系，来实现员工和企业共赢的目标。

篇10

[论文关键词]企业；合同；重要

西山华通公司是新成立的公司，位于山西省太原市古交地区，占地面积400亩，计划投资11.2亿元，现正在建设一条4500t/d熟料水泥生产线及其配套的纯低温余热发电系统。年产熟料139.5万吨，年产水泥225.70万吨，发电量达到4976.5×104千瓦小时。

建设现代化水平较高的水泥生产线，投资大，项目审批报告多、时间长，工程内容复杂，设备采购项目繁多，在这千头万绪的管理工作中，如何将生产线项目在最短时间内，最经济适用情况下建成，成为西山华通公司成员共同的课题。而如何利用和管理好投资资金，控制好工程进度，作为管理人员，笔者认为这时的合同管理尤为重要。

合同管理是市场经济条件下企业经营管理的一种重要方法，是经济手段法律化的形式之一，合同管理对以自身为当事人的合同依法进行签订、履行、变更、解除等一系列行为的总称，对于改善企业经营管理，促进工程建设有着重要意义。

一、建章立制是合同管理的有力保障

为了捋顺合同管理程序，防范合同管理风险，有效控制建设速度，减少潜在的经济损失，企业应根据实际情况建立相应的合同管理制度，合同管理工作做到有章可循。

（一）建立企业合同管理制度

要使合同管理规范化、科学化、法律化，首先要从完善制度入手。合同管理制度的主要内容应包括：合同的归口管理，合同资信调查、签订、审批、会签、审查、登记、下达、交底、学习、责任分解、验收、履约跟踪、变更、中止、解除、终止、备案，法人授权委托办法，合同示范文本管理，合同专用章管理，合同履行与纠纷处理，合同定期统计与考核检查，合同管理人员培训，合同管理奖惩与挂钩考核等。企业通过建立合同管理制度，做到管理层次清楚、职责明确、程序规范，从而使合同的签订、履行、考核、纠纷处理都处于有效的控制状态。

（二）设立合同管理机构，配备专职法律人员

有了健全的合同管理制度，只是为合同管理的风险防范创造了环境，合同管理人员的业务素质的高低以及执行力的强弱，直接影响着合同管理的质量。企业应配备思想水平、法制水平、文字水平、沟通能力和业务能力强的高素质法律人员，负责合同签订对方资质的审核，合同文本的合法性、严密性审核，合同的登记管理和监督检查，提高合同的签约和有效履约率，从体系上保证了合同的有效实施。

（三）加强企业合同管理档案和企业合同专用章管理

合同档案管理是企业档案管理的一部分，同时又是企业合同管理工作的一部分，合同档案应设专人管理，由合同章管理人员监管，并建立起严格的审核、登记、领用、发放制度，凡是经企业加盖了合同专用章的合同或其他文书，都必须在企业有备案资料并登记。

二、动态监管是企业风险预防和控制的有力保障

合同管理是一个系统的管理过程，即合同签订准备阶段的管理、合同签订阶段的管理、合同履行阶段的管理和合同履行后的管理。也就是围绕各个阶段开展的风险预防和实时控制的活动。

（一）合同准备阶段，调研招标双重进行

建设新的水泥生产线项目，需采购大小设备5000余套，土建安装项目拟投资3亿余元，还需有设计项目、勘察项目、工程监理项目以及立项前期有些公文、报告、方案的报批文等等，需要签订大量的合同。企业应当进行市场调研、价格咨询，判别各个项目的大致费用，确定选择合同相对人方式。

1.费用较低的服务类项目，可简化程序企业自行选择合同相对人。项目虽小但不可轻视，同样应严肃谨慎、认真对待，针对项目进行详细的市场调研，调研内容包括：可做项目服务的企业有哪些，其资质类别、资质级别、企业信誉、服务质量、服务费用、服务期限、近年绩效等，对所调研情况都应分类比较，为企业订立合同提供依据，确保签约的可靠性和合同的有效实施。

2.费用较大的工程类、设备类等项目，可通过招标公司服务。为了选择性价比较高的服务、货物及工程施工安装单位，降低合同履约风险，委托招标公司服务是企业较为理想的选择。招标公司通过专家对投标单位的资质信誉、产品性能、技术性能、产品（服务）质量、运行成本、售后服务、履约能力、近期绩效等方面进行科学评判，经过综合比较推荐适合的单位中标，为企业下一步签订合同做好了前期准备。

（二）合同签订阶段，专业人员评审把关

从合同签订前的准备阶段到合同签订阶段，这就意味着合同的签订已进入实质阶段。合同一经依法成立，就具有法律效力，当事人必须严格履行。为了使合同从订立时起就具有合法性、真实性和可行性，避免和减少履行过程中的纠纷和不利因素的出现，必须做好合同签订阶段的工作。新建项目需签订合同很多，企业应预定的最佳目标和起码标准，拟定标准的合同文本。作为甲方，应尽量采用本企业的合同文本。用本企业的文本，起点高，顺着自己企业的思路。双方当事人协商一致拟定的合同文书，还应该进行必要的审查把关，避免合同内容的漏项和质量要求降低的风险。企业应指定相应的工程技术人员、财务人员、法律人员分类别审阅合同，避免出现差错。如果是通过招标确定的中标人，合同文本应与招标文件、投标文件进行对比，选择有利于招标人的内容。如经审查，认为切实可行无疑义，最后双方签字并加盖合同专用章，合同成立并生效。

（三）合同履行阶段，定期监督检查

签约的目的主要是保障合同的及时有效履行，防止违约行为的发生，对合同的履行进行监督是十分必要的，是合同管理的重要环节。通过检查可以知道企业各类合同的履行情况，及时发现影响履行的原因，以便随时向各部门反馈，排除阻碍，防止违约的发生。企业应定期对合同履约情况进行监督检查：1.服务报告类检查项目包括服务质量、报告质量是否能通过政府相关部门的审批，时间是否满足合同约定等；2.设备类合同检查包括货物数量验收，品种规格验收、物品外观及尺寸验收，材质检验，文件资料验收，安装运转验收情况等；3.工程施工安装合同检查内容包括相关人员学习合同文件记录，对施工管理人员进行详细交底记录，工作质量和工程进度记录，特殊情况处理记录，风险防范措施记录，有关各方的沟通的信件、请示、签字指令、会议纪要、索赔文件、合同变更文件存档记录等等。各类合同履约情况是否满足合同要求，如与合同约定不符，则应调查情况查找原因，发现存在纠纷隐患，及时解决，避免合同风险。

（四）总结履行情况，提高管理效率

归纳整理和总结经验可以有效促进企业管理水平的提升。企业应根据不同业务合同进行分类归档，构建业务合同库。合同履行完毕或合同的权利义务终止后，合同管理部门应将每份合同的背景材料，当事人主体资格及资信等证明文件，合同审查意见书，合同正本（含附件），授权委托书，合同履行情况、争议解决情况的说明，合同变更、解除的相关文件，合同双方的往来电函和协商记录，其他与合同有关的文件，分类归档，以备查考。