社区帮扶总结报告范文

导语：如何才能写好一篇社区帮扶总结报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

通过此次活动，带动队员们一起行动，为保护环境贡献了自己的力量，也提高了大家自觉保护环境的意识。同时也让志愿者体会到志愿服务的精神，提高了大家参加志愿者活动的积极性，促进志愿者活动的进一步发展。下面给大家分享关于志愿者的总结报告，方便大家学习。

志愿者的总结报告1为了弘扬中华民族传统美德，让雷锋同志高尚的信念、理想道德在广大党员干部、群众身上传承，引导全体干部职工在奉献中体现作为，我局深入开展了此项活动，现将活动情况总结如下：

一、高度重视，认识到位

我局党组高度重视此次“学雷锋志愿服务活动”，统一思想认识，及时召开了专题会议，研究部署该项工作，结合我局工作实际，制定了具体的实施方案，对相关各项活动也进行了周密部署和精心安排，把每一项活动落实到个人，加强了对活动的领导，为扎实开展好该项活动提供了良好的组织保障。

二、广泛宣传，营造氛围

为全面调动干部职工参与活动的积极性，我局在局机关对此次活动进行了积极而广泛的宣传，通过发放活动通知和会议的形式，向干部职工宣传此次“学雷锋志愿服务活动”的目的及意义，广泛普及“学习雷锋、关爱他人、提升自己”的志愿服务理念，并要求全体干部职工积极参与到各项学雷锋活动中去，有力地推动了此次活动的顺利开展。

三、结合实际，积极开展

在“雷锋志愿服务月活动”中，我局结合3月份节日多的特点，开展了一系列形式多样、内容丰富的活动。

1、开展学雷锋故事、日记活动。

号召干部职工以各种形式学习了《光辉的榜样——雷锋》、《雷锋传》和雷锋日记等书目，了解雷锋精神的内涵，为此次志愿服务月活动补充了精神食粮。

2、开展为社区群众排忧解难活动。

局班子和群工队员通过到泉塘街道长桥社区、小塘路社区了解社区(村)的基本情况，记录民情社意，急群众之所急，想群众之所想，积极帮助了社区群众解决他们期盼的在活动期间能够解决的问题。同时，发挥支部的职能和审计干部的职业优势，为社区提供财务帮助、开展财经知识宣传活动。

3、开展慰问困难群众志愿服务活动。

与长桥社区、小塘路社区的困难群众结对帮扶，开展了捐款救助等活动。局班子成员及干部职工与泉塘街道长桥社区、小塘路社区工作人员一起，对社区的困难群众进行了走访慰问。在慰问中，仔细询问他们的家庭生活情况、身体健康状况等，为他们排忧解难，使他们感受到了社会的温暖。

4、结合“党员进社区”开展志愿服务活动。

我局将本次学雷锋志愿服务活动与“党员进社区”活动有机结合起来，全局干部职工与星沙街道、泉塘街道、湘龙街道等一起，在各个社区开展了爱心衣服书籍捐助、大扫除、环保宣传、义务巡逻等活动，并为社区居民提供全面的法律咨询服务并发放法律宣传资料;关协以新学期开学为契机，组织对困难家庭的学生、留守儿童进行了生活照顾和亲情关爱。

5、开展环境保护学雷锋志愿服务。

我局以植树节为契机，积极参与了泉塘街道的义务植树活动;全局干部职工开展局机关大扫除活动，清扫局门外两侧的道路、打扫院内和办公室卫生，营造天蓝、水清、地绿的生态环境，培育崇善自然、善待环境的理念。

6、将志愿服务活动融入日常审计中。

我们注重把志愿服务活动与日常工作有机结合起来，在审计中关注扶贫、水利、农业、创业富民等民生专项资金的使用情况;积极深入人民群众，倾听他们的意见，关注他们的诉求;积极接待来局办事、反映问题的群众，切实为他们解决实际问题。

通过开展“学雷锋志愿服务月活动”，在我局形成了“团结、友爱、互助、进步”的良好氛围。我局将在今后的工作中，继续大力弘扬雷锋精神和奉献志愿精神，树立社会主义新风尚，把学雷锋活动推向新的。

志愿者的总结报告2记忆中的小桥流水，记忆中的青山绿水、白云蓝天已渐渐离我们远去。我们赖以生存的地球正在遭受着一天一天的恶化，我们都知道她是我们唯一的生存支柱，却仍不断地给她压力，不断地伤害她，作为一个地球人，我觉得自己有必要，也有责任，尽自己最大的努力去保护我们的地球，一个甜美的微笑化作美丽的彩虹，用七色光芒让大地映出快乐的影子。

我们不是造物者但我们拥有最神奇的力量;我们不是太阳，却能发出万丈光芒;我们只是一滴露水，但只要发挥每个人小小的力量，我们将会聚成浩瀚的海洋。为广泛推广和普及环境保护意识，提高社区居民的环保意识，与周围社区共同搞好绿色社区建设，同时扩大社团的活动范围及影响。

作为一名志愿者，我有幸第一次担当了此次志愿者活动的带头人，为此我感到很兴奋，以前的我总是为没有这样的活动而感叹，现在终于以一名志愿者的身份亲自组织并参加了活动，我感到非常的快乐。在放假期间，我们同学几个去大街上本可以呼吁大家保护环境，但是我们没有行动。

这一次我们用一种无声的语言传达了这个声音，每一个环保志愿者都是真心实意的喜爱并珍惜地球的每一个角落。我们应该珍惜绿色生命，爱护绿化，从自己做起，从身边做起，我们不仅要节约纸张，少用一次性筷子之外，更要多多植树，绿化祖国。

在开展环保宣传活动的过程中我看到有的小孩将吃完的冰棍随手扔掉接着玩自己的去;有的小孩则一直拿着直到遇见垃圾箱才扔进去;有的人把垃圾扔到附近的草丛里或许他也觉着不好意思?这让我深深的感受到环保不是一些人就可以完成的，它需要大家共同去努力，我想那些不屑一顾的小孩子还太小，他们还不能理解到这么高的层次，就像我们小时候一样对世界不了解。

我相信如果多一些我们这样的志愿者，更多的人会理解并且一起加入进来，为我们的地球创造更美好的明天!

志愿者的总结报告3一、注重宣传先行，构建社区志愿服务网络

1、抓宣传动员。

社区采取上门走访、座谈交流、共建联席会等多种方式，加强与机关、非公企业、学校、个体工商户等社会各界的沟通联系，并通过社区宣传栏、广播、楼组长会、党员学习日、计生入户宣传、综治上门走访，以及社区举办的街头宣传演出、文体活动等各类活动，宣传志愿服务工作的精神和重要意义，提高机关干部、居民群众对于志愿服务工作的思想认识和重视程度，为社区深入开展志愿服务活动打下良好的基础。

2、抓队伍组建。

社区结合本辖区内省直机关单位多、资源丰富的特点，加强与省直机关党工委以及老干部处的联系，积极调动老干部这一支队伍的特有资源。由社区党委牵头，屏山社区组建了10余支志愿者队伍：扶贫助困志愿者、家政服务志愿者、医疗保健志愿者、社区工作志愿者、法律援助志愿者、文体宣传志愿者、生育关怀志愿者、敬老服务志愿者、拥军优属志愿者、科普宣传志愿者等。这10支志愿者队伍，活跃在单位小区、街巷、新村楼院，特别是经常活跃在省直机关宿舍区开展国家政策和健康知识咨询、护绿种植、综治巡逻、卫生督导、文明劝导等志愿服务，形成了省直机关小区里的一道风景线。

3、抓网络建设。

为了不断壮大志愿服务的工作队伍，社区专门成立了社区志愿服务工作领导小组，并把共建单位作为主体纳入到成员中，形成了由社区党委牵头、辖区单位主动参与、居民群众自愿加入的良好的志愿服务工作氛围。社区志愿服务工作领导小组定期研究部署社区志愿服务工作，使志愿服务的活动更有效。社区还制定并实施了开展社区党员、青年志愿活动的工作方案，使社区志愿服务工作落到实处。

二、注重机制建立，探索志愿者发展模式

1、做好志愿者注册登记工作。

按照区委、区政府的部署安排，社区规范做好志愿者招募、登记、注册的工作，对内容填写及选择服务项目进行详细说明，为社区广大党员居民进行志愿者服务注册登记提供便利。目前，社区注册的志愿者达到1510人，使广大社区党员、居民志愿者从此有了志愿服务的“身份证”。

2、开展志愿者服务互评活动。

根据区、街和社区的部署和安排，社区组织志愿者积极参加各种类型的志愿服务活动。同时，社区加强对志愿服务的安排和跟踪了解，及时掌握志愿者参加服务活动的情况，并做好记录。在此基础上，开展志愿者服务互评活动，对经常参加活动的在职党员干部、离退休干部、居民群众积极推荐到街道、区参加评先评优。社区也每半年召开一次评比会，对开展志愿活动的情况进行总结表彰，有力地推动了社区志愿服务活动的深入开展。

3、组建弱势群体“解忧解困小组”。

社区党委为有效地解决空巢老人、特困家庭的帮扶问题，成立了“解忧解困小组”，该小组志愿者经常上门服务，成为社区居民诉说衷肠、解疑难的好帮手。如冶山路105号5座303室的空巢老人潘水玉，生活孤单，身体欠佳，社区青年志愿者黄桂仙得知情况后，经常前往老人家中，陪她聊天、看病，帮助解决老人实际生活困难，让老人真正感到“空巢不空，孤老不孤”。

三、注重突出重点，拓展社区志愿服务

1、以“便民”为中心，拓展志愿者服务。

屏山社区坚持以“民思我想、民需我为、民困我帮、民求我应”为志愿服务的宗旨，组织开展了一系列便民服务活动。如以辖区资源为依托，成立卫生保健服务志愿者分队，定期为居民宣传卫生保健知识，经常为社区老人进行身体保健宣传检查，及时为困难群众送医送药上门，极大方便了年老、残疾及其他行动不便的群众。

2、以“安民”为保障，拓展志愿者服务。

为提高社区居民法律意识和法制观念，社区志愿者服务队以辖区单位为依托，组建青年干部治安巡逻志愿者服务队。这支志愿者服务队与民警保持紧密联系，通过定期、不定期发放治安宣传资料，到居民中讲授相关法律知识和安全防范措施等行动，积极配合社区民警巡防工作，健全群防群治网络，有效维护社区社会稳定。

3、以“助民”为动力，拓展志愿者服务。

社区居民志愿者服务队积极开展助学助困活动，并作为加强社区精神文明建设，促进社区良好风尚的举措来落实。根据毗邻就近原则，社区志愿者服务队成员以“一助一”、“多助一”形式，对各分属片区内的特困孤寡老人、病人及残疾人和特困学生进行结对帮扶，解决他们的日常生活需要。例如，在实行“一对一帮扶”制度之后，社区党委及时了解辖区内的孤寡老人、空巢老人的情况，组织志愿者定期到老人们家中，嘘寒问暖，解决他们生活实际困难;每逢节假日，给老人们送上慰问金、礼品、组织文艺活动，丰富老人们的节日生活，让社区的老人们感受到了大家庭的温暖，为构建平安和谐社区起到积极的促进作用。

4、以“乐民”为载体，拓展志愿者服务。

为了丰富辖区居民生活，活跃节日气氛，社区利用节假日或中国传统节日，邀请具有文娱特长的居民群众参加文化娱乐表演等活动，以居民群众喜闻乐见的形式，向他们宣传科学发展观、社会主义荣辱观等知识，弘扬爱国主义、集体主义、尊老爱幼的传统美德，培养团结互助、平等友爱的新型人际关系和崇尚科学、破除迷信、抵御的良好氛围，倡导科学健康、文明的生活方式，受到广大社区居民的称赞和好评，同时也丰富了社区居民的精神文化生活。

四、注重丰富活动，发挥志愿服务示范效应

1、开展“党心连民心、亲情进万家”活动。

社区发挥党员志愿者为主体的志愿服务活动，开展了以“一举一动树形象”为主题的“四个一”即“每月做一件好事、参加一次公益活动、找社区居民聊一次天、帮助群众解决一个问题”活动，赢得了社区居民的广泛好评，也树立了党员志愿者的榜样形象，极大地推动了社区服务工作的发展。

2、开展“进家门、知家情、解家难”主题活动。

以社区成员为带头人、青年志愿者为主力的服务队伍，以“进家门、知家情、解家难、暖家心”为工作标准，以满足社区居民多层次需求为己任，为辖区居民群众提供就业再就业、社会救助和福利、医疗卫生、群众维权、计生、幼儿保健、政策法规咨询、治安管理、家政、电讯等类型多样、内容丰富的服务活动，使社区居民逐步实现小事不出门、方便在社区，真正实现社区为民办实事、为民谋利益的服务宗旨，构建“顺心、舒心、安心、贴心、欢心”的和谐社区。

3、开展“市民动起来，文明创出来”主题活动。

社区积极配合文明城市创建活动，开展了“文明树起来，市民动起来”主题活动，在鼓屏路街道，在省林业厅、农业厅、海洋与渔业局等省直机关的宿舍区开展了宣传活动，并定期组织离退体老党员上街开展文明劝导、交通路口卫生督导和文明宣传活动，既发挥老同志的余热，也给展示了老年志愿者的风采。

志愿者的总结报告420_年，社区志愿服务站在社区党总支的指导下，大力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，不断开拓工作领域，以社区志愿服务为新的增长点和着力点，志愿服务活动正向着持久、规范、制度化的方向发展。

一、注重队伍建设，完善服务体系

为了切实把志愿服务站工作落到实处，把志愿服务意识和回报社会理念深入居民，我社区成立了志愿服务领导小组及志愿者服务队伍，现已注册_人，接近社区总人口10%，每支队伍均由专人负责。先后开展了为老服务、科普宣传、法律援助、医疗志愿者等一系列志愿服务活动，得到了社区志愿者的积极响应，产生了良好的社会影响。

二、开展各项活动，确保社区志愿站各项志愿服务正常有序

各支队伍在志愿服务建设上发挥了积极作用，深入贯彻服务居民的理念和意识。社区志愿服务站组织各志愿队每年均开展各项服务活动，其中以下方面尤为突出：

1、清洁社区，爱护家园。

社区志愿者定期开展打扫社区卫生、为居民宣传政策法规安全知识等服务活动，平日里打扫小区的卫生死角，维护社区环境卫生，还居民一个整洁、舒适、健康的生活环境。在当前全民创建全国最清洁城市和全市最清洁社区的号召下，志愿站正在精心策划并积极组织开展各类宣传及实干活动，为社区清洁全力出击。

2、便民利民。

社区志愿站定期开展大型便民利民服务活动，志愿服务队开展&学习雷锋志愿服务回报社会”的学雷锋暨庆三八活动，各志愿者队伍为居民提供心理咨询、计划生育、修伞、修鞋、修自行车、理发等各种便民服务。

3、文体表演。

社区志愿站不定期开展各类文艺演出、体育比赛，组织社区各文艺队伍为居民送上精彩表演，为居民生活增添乐趣于活力。营造睦邻、融合、和谐的氛围，也给居民朋友送去了艺术大餐。

4、帮困服务。

社区志愿站组织各志愿者队成员于节日、不定期对社区低保人员、残疾人等特殊人群进行慰问关怀，平日里经常上门询问生活情况，发现困难，及时给予帮助。在春节期间，社区组织帮困志愿者一起上门走访了困难群众，给他们送去了生活必须品。居民生活照料志愿者不定期上门为居民修理电器、照料困难人员、解决生活困难。在人民生活水平日益提高的大好形势下，弱势群体的生活问题显的尤为突出，如何关心关爱弱势群体，为其开展优质志愿服务，是我社区志愿服务站一直在不断探索、不断改进的重要方面。

5、科普宣传。

社区法律服务志愿者、科普宣传志愿者不定期上门为居民传播科学、法律，为其提供法律援助。社区志愿站利用市民学校平台，组织各志愿者服务队不定期对居民以讲座、座谈等形式进行各类科学文化知识的教育与传播。

6、在社区计生服务方面，志愿者努力为社区育龄妇女提供满意服务，为她们和她们的家庭更多的了解计划生育政策和婚育新风的有关知识，计生服务队志愿者为她们提供介绍各种避孕节育方法计生小信使服务，向她们介绍紧急避孕方法，并为她们提供避孕药具及对孕情监测的服务，使她们的家庭生活更加文明、幸福、美满。

20_年，社区志愿服务工作站将一如继往做好志愿服务工作，进一步扩大志愿者队伍，增强志愿者服务意识，提高志愿者服务技能，实实在在为社区居民提供优质志愿服务。

志愿者的总结报告5绿色是生命的象征，绿色是现代文明的标志，人类在不断利用自然，征服自然地同时，却也在破坏文明这个乃以生存的地球。

此次活动是由我市组织部,社会实践与志愿服务队,社会实践与志愿服务部组织的关于环保的一次活动，时间是在3月5日，活动前期我们做了大量的准备工作，我们活动的内容有在淇河以及周围地区宣传环保·捡垃圾比赛·环保进社区等。所有队员都能积极参加，此次活动开展得比较顺利，也取得了不错的效果。

通过此次活动，带动队员们一起行动，为保护环境贡献了自己的力量，也提高了大家自觉保护环境的意识。同时也让志愿者体会到志愿服务的精神，提高了大家参加志愿者活动的积极性，促进志愿者活动的进一步发展。

在成功的背后，我们也认真反省思考了我们的不足:

1场面有点混乱。活动虽然经过具体分工，详细安排，但实际过程中由于人数较多，场面有点混乱，个别成员没有完成自己的分工。 2安排上存在不足。主要体现在活动中个别成员不够积极，对分配的任务不能及时保证质量的完成，这与管理和分工上的失误有一定关系。

3活动形式没有多大创新，没有严谨的组织纪律。开展环保工作要有一个抓手和强有力的领导小组，可以少走许多弯路，达到事半功倍的效果。

4“纯净淇河”教育行动要扩大效果，必须要有一个系列活动，同时要把范围扩大，让更多的人一起为创建绿色家园而努力。 5 活动还不能够很好地激发和延续志愿者们的参加的兴趣和工作热情，活动的内容也比较单一。

在未来的日子里，我们一定会一如既往的本着“传播绿色指示，倡导绿色生活，保护环境，建设绿色家园”的宗旨，开展丰富多彩的活动。唤起每一位同学关注环保，关爱环境的热情，增强生态环保的意识，用实际行动影响身边的人们，从自我做起，从小事做起，才能号召更多的同志加入我们的环保队伍中来，让我们的环保活动与我们的生活紧密的结合在一起，为建设我们的美好家园共同努力。用实际行动影响身边的人们，从自我做起，从小事做起，才能让我们的家园更美丽。

篇2

一、活动主题

参与消费扶贫，助力脱贫决胜。

二、总体思路

深入贯彻视察重要讲话重要指示精神和关于开展消费扶贫行动的重要批示要求，认真落实中央、省扶贫开发领导小组安排部署，以动员各界参与消费扶贫、促进扶贫产品稳定销售、巩固脱贫成果为目标，以建成运营消费扶贫专柜专馆专区及地方馆、用好“扶贫832”销售平台等为主要载体，以拓展八项消费扶贫行动为重要抓手，坚持政府引导与社会参与相结合、政策支持与市场运作相促进、线上平台与线下渠道相统一，统筹全社会各方面资源，积极购买和帮助销售扶贫产品，营造全力参与消费扶贫、购买扶贫产品的浓厚氛围。

三、活动时间

2020年9月1日至30日

四、组织领导

县政府成立由分管领导同志任主任，县发改局、扶贫办主要负责同志任副主任，各有关部门分管负责同志参加的组委会，组织领导我县消费扶贫月活动（组委会组成人员名单附后）。

组委会下设办公室，负责组织指导协调有关部门、乡镇开展消费扶贫月活动。办公室主任由县扶贫办主要负责同志兼任。办公室日常工作由县消费扶贫活动月工作专班承担。

五、活动内容及分工

统筹开展7项主要活动：

1.布放运营30台消费扶贫专柜。结合实际确定专柜布放规划，明确布放点位资源、规模等，通过落实优质点位、免除租金费用等方式，支持专柜布放运营。专柜重点布放在县、镇的学校、医疗机构、小区、交通站点、商业中心、机关、广场、社区等场所及中省直单位。按照省、市活动方案要求，2020年全市布放运营专柜200台，其中县布放30台。（牵头部门：县扶贫办。配合部门：机关事务服务中心、交通运输局、发改局、宣传部、教育局、商务局、卫健局、工商联、网信部门等）

2.规范设立1-2家消费扶贫专馆。在县内选择1-2家具有一定规模的村级电商服务场所，规范完善为消费扶贫专馆。运用政府支持与市场运作相结合的办法，建设本地的消费扶贫专馆，集中展销推介我县扶贫产品。（牵头部门：商务局。配合部门：组织部、发改局、扶贫办、机关事务服务中心、供销部门等）

3.新开辟2个消费扶贫专区。在全县选择大型商超企业设立易于辨识的消费扶贫专区，精选运营商，集中宣传、展示和销售扶贫产品，全县开辟不少于2个商超扶贫专区。（牵头部门：商务局。配合部门：发改局、扶贫办、组织部、市监局、农业农村局、团县委、工商联等）

4.对接中国社会扶贫网。按照省里统一安排，配合做好全省消费扶贫网络平台与中国社会扶贫网有效对接，实现数据共享，丰富完善消费扶贫数据统计。组织符合条件的扶贫产品供应商登录中国社会扶贫网，开展企业宣传和扶贫展示，集中推介扶贫产品。（牵头部门：扶贫办。配合部门：抚发集团、发改局、宣传部、网信部门等）

5.用好“扶贫832”销售平台。发挥好“扶贫832”销售平台作用，推动扶贫产品及其供应商加快入驻。定期调度各级各类预算单位扶贫产品采购完成情况，动员鼓励加大采购力度。（牵头部门：扶贫办。配合部门：财政局、发改局、供销部门等）

6.开展扶贫产品认定。按照《省扶贫产品认定管理办法》要求，进行扶贫产品认定，切实扩大扶贫产品来源和认定范围，提升各地各方面参与消费扶贫能动性。把质量好、价格优、特色强、带贫多的扶贫产品，优选引进“三专”平台，推向更广阔市场。（牵头部门：发改局。配合部门：农业农村局、市监局、乡镇政府）

7.开展消费扶贫主题日、采购日活动。深化推进消费扶贫七项行动，以乡镇、部门为单位，于9月30日之前结合本乡镇、本部门实际，分类开展扶贫产品展、消费扶贫主题日、采购日等特色活动至少一次。切实采购和帮扶销售扶贫产品，在全县上下掀起消费扶贫热潮。（牵头部门：发改局。配合部门：扶贫办、组织部、宣传部、教育局、卫健局、商务局、市监局、农业农村局、机关事务服务中心、网信部门、工会、团委、妇联、工商联等）

六、实施步骤

整体活动分3个阶段：

1.组织发动阶段（9月初）。按照省市活动方案要求，制定《县2020年消费扶贫月活动方案》，并组织召开全县消费扶贫月活动部署协调会，明确分工，共同发力，确保消费扶贫活动顺利开展。

2.组织实施阶段（9月）。全县各乡镇、部门按照本方案组织开展各项活动，结合实际开展各具特色的区域性和行业性活动。

3.总结阶段（10月上旬）。全县各乡镇、部门对消费扶贫月活动开展情况进行总结，形成总结报告，电子版和纸质版（加盖公章）于10月12日前报送县扶贫办，邮箱：。联系电话。

七、有关要求

1.高度重视，建立顺畅的联动机制。开展消费扶贫月活动是中央、省促进消费扶贫的一项重要举措，同时，消费扶贫成果是今年脱贫攻坚成效考核综合评价的重要依据。请各乡镇、部门高度重视消费扶贫月活动，加强统筹协调、情况调度和总结报告，为活动开展提供有力组织保障。

2.狠抓落实，加大活动的支持力度。要加大对消费扶贫月活动的支持力度，特别对专柜专馆专区，要落实优质点位，减免租金费用，把支持扶持措施落到实处。切实支持扶贫产品的生产、储存、运输、销售等，拓宽扶贫产品销售渠道。政府相关部门要对开展消费扶贫月活动，提供必要的政策、资金等支持。

3.强化监管，发挥全面的监督作用。坚持平等自愿原则，尊重市场规律，不搞行政摊派，不许强迫命令，严禁弄虚作假，切实加强监督管理，确保扶贫产品质量合格、价格公道。12317扶贫监督举报电话将接受群众投诉举报，加强社会监督。

篇3

段永刚于2010年12月，在北京人民大会堂荣获“中华优秀人物奖”；2011年1月被中国民营企业联合会授予“中国优秀民营企业家”称号；2011年12月被授予“全国优秀企业家”称号；2014年1月12日，由人民日报《环球时报》社与经济日报《中国经济信息》杂志社联合主办，中国经济人物征评活动组委会承办的“2013中国经济高峰论坛暨第十一届中国经济人物颁奖盛典”中，荣获“中国经济十大新闻人物”。

立足教育军民共建事业 打造河南A类龙头产业

河南九洲天中投资发展集团有限公司，创办于1994年，经过二十年的发展，已经成长为：以奉献养老助残公益事业、预备役教育军民共建事业为旗帜，以汽车交易及新能源电动汽车产业、舞钢影视文化城及影视文化产业、农产品交易及清真食品产业、投资金融服务业四大产业化发展为基础，以系统的投资功能服务政府、社会、中小企业为主导，以扩大就业、再就业、帮扶弱势群体为己任的，跨行业发展的综合型产业集团。集团下辖18个事业部及县设分公司，旗下拥有20家独立法人公司、控股公司；资本规模15亿元人民币，投融资能力2000亿元人民币，年纳税在百万元以上。

目前，集团全资、控股或合资的部分启动和筹建的项目主要有：1. 河南新能源电动汽车产业研发、制造及其资本整合发展项目； 2. 驻马店九洲金雀新能源电动汽车装备研发中心； 3. 郑州国际清真食品出口加工区（筹）；4. 舞钢市龙凤湖电影城暨影视产业园； 5. 豫东（商丘）国际汽车交易市场（筹）； 6. 豫南（驻马店）国际农产品交易市场；7. 豫东（周口）国际农产品加工物流园；8. 豫北（安阳）农产品国际交易市场暨清真食品产业园（筹）；9. 豫西（三门峡）汽车交易与新能源电动汽车试验基地。其中， 舞钢市龙凤湖电影城暨影视产业园占地9.6平方公里，是和河南省委省政府共同打造的“中国爱国主义教育”基地，也是河南省A类文化产业龙头。

秉承扶弱济困宗旨 致力为民造福事业

2011年底，在中国社会工作协会的支持下，河南九洲天中投资发展集团捐赠人民币200万元成立了中社社会工作发展基金会九洲公益基金。该基金一直本着“扶弱济困”的宗旨，策划、赞助、举办了很多各类社会公益慈善活动。2013是九洲公益基金进入科学发展、快速发展轨道的关键一年。基金在中国社工协会赵会长的指导下，策划并实施了九洲“夕阳红”社工在行动项目，启动资金100万元，基金以该项目为核心，扎实推动各项工作进展。1、2013年1月-3月：确定项目试点单位。通过实地考察调研，在全国范围内确定十家左右专业发展前景较好、服务水平较高的社会工作专业机构作为项目试点单位，初步达成合作意向。2、2013年4月1日：启动仪式暨新闻会。夕阳红项目已于2013年4月1日举办启动仪式暨新闻会。邀请了中国社会工作协会领导、业界专家学者、项目支持单位代表、知名媒体等参加，加强了项目宣传、扩大了社会影响。3、2013年4月-12月：项目试点实施与督 导。项目启动后，基金依据合作协议下拨资金，支持各试点单位开展专业服务工作。项目实施过程中，基金定期实地考察各项目点服务开展情况、资金使用情况，确保项目的有序进行。同时，基金组建了专家团队，通过实地指导、远程咨询等方式开展服务督导，帮助各试点单位提高服务能力和专业水平，提升项目执行的专业性和科学性。4、2013年12月：项目试点经验总结。2013年12月，基金将组织各试点单位开展项目总结，梳理服务经验、提炼服务模式、形成项目试点总结报告，并邀请专家团队论证各试点单位服务模式的科学性、可持续性和可推广性，促进项目的持续健康发展。2013年12月底，基金拟召开夕阳红项目试点经验总结会。会上将各试点单位探索建立专业社区养老工作模式的报告，以扩大社会影响、提高项目品牌效应。九洲“夕阳红”社工在行动项目实施以来，得到了领导和社会各界的肯定。

多方位强化服务 助推中小企业成长

统筹全局，疏而不漏。本着为民服务的理念，九洲天中投资发展集团还出资成立了河南省中小企业服务大厅。2013年4月在河南省工业和信息化厅的主导下，在河南省中小企业发展服务中心的领导下，河南九洲天中集团出资10亿元，与河南省中小企业发展服务中心签署了《河南省中小企业发展服务中心合作协议书》。启动河南省中小企业办事大厅，发展投融资综合服务平台。为建立规范的服务市场管理机制、用工分配机制、发展创新机制，为科学高效实施中小企业综合服务平台的市场运营、市场服务、资本运作奠定了坚实的基础。

河南省中小企业服务大厅位于郑州市金水路288号曼哈顿14号楼兴业大厦12层，面积2，000平方米。河南省中小企业发展服务中心是由国家事业单位登记管理局批准登记的由河南省工业和信息化厅举办的事业单位。河南省中小企业发展服务中心的宗旨和业务范围：为中小企业发展提供服务，中小企业创业辅导、投资融资、贷款担保与产权交易；中小企业技术支持、人才引进、人员培训与网络平台建设；中小企业市场分析、成果转让、经济运行监测、对外合作与展览展销；企业维权与相关政策法规服务。根据合作协议，由河南省中小企业发展服务中心和河南融业企业管理咨询有限公司共同建设、运营和管理河南省中小企业服务大厅。

目前，河南省中小企业服务大厅的建设背景和主要职能：

一、河南省中小企业服务大厅是在河南省政府和省工业和信息化厅的大力支持下建设和运行的，是面向河南省40多万家中小企业的综合性多功能服务平台。

二、河南省中小企业服务大厅引入多家商业银行上千亿资金，组织实施银企合作和项目对接，推进小额担保贷款，加大中小企业扶持力度。引导中小企业加快技术进步和技术改造，积极采用新技术、新工艺、新材料和新设备，加快中小企业集群集聚发展，提高创新能力，扶持一批具有核心竞争力的中小企业做大做强。支持符合条件的中小企业在银行间市场发行中小企业集合债券、集合票据等直接债务融资工具， 力争在河南省率先破解全国性的“中小企业融资难”问题。

三、河南省中小企业服务大厅为河南省中小企业提供一站式服务，以创业型、创新型、劳动密集型中小企业特别是小微型企业为服务重点，引入银行、法律、会计、审计、评估、工商、税务、企业维权等第三方机构优势资源常驻服务大厅，着力从多方位强化服务，助推中小企业成长。

四、河南省中小企业服务大厅在充分发挥财政资金引导作用的同时，引进多家民间资本投资公司和基金支持中小企业发展，支持中小企业技术创新、产品结构优化升级、和重点项目建设。拓宽中小企业融资渠道，促进中小企业在中小板、创业板和新三板上市融资，支持中小企业通过创投、风投、贷款担保和产权交易进行融资。

五、河南省中小企业服务大厅是为河南省中小企业服务的金融和公共服务平台。服务内容涵盖中小企业投资融资、技术支持、人才培训、创业辅导、管理咨询、成果转让、对外合作、法律维权和相关政策法规服务。

河南省中小企业服务大厅数据中心和网上办事平台，为中小企业提供综合信息化服务，为地方政府招商引资提供信息指引，为企业和相关管理机构的经济决策提供依据。

目前，九洲天中投资发展集团借十春风，正以高昂的斗志，开拓进取、与时俱进的拼搏精神；努力打造出更优质的社会基金平台。

篇4

[关键词]远程教育 管理 方法

一、前言

伴随着现代信息技术、媒体与通讯技术的快速发展, 远程教育在世界范围内呈现出蓬勃发展的态势。在我国,经过8年的探索和发展,远程教育在成人教育的市场上占的分额越来越大,受到了业内外人士的广泛关注和认可。但是,任何事情都有两面性,远程教育环境下,因师生之间、学生之间的时空分离,彼此间缺少沟通和交流,不仅影响了学员学习的质量,而且因归属缺失导致生源流失。因此,在我国远程教育高速发展的同时,其有效管理也越来越成为远程教育工作者面临的一个难题和挑战。

二、管理在远程教育中的作用

管理是人的重要社会活动之一,是人类所特有的一种社会现象。它既是一个体系,又是一个过程,是科学性和艺术性的统一。管理应用于社会生活的各个方面。

现代远程教育是在人的需求的基础上发展起来的一种成人教育模式。学生来源于社会的各个阶层,其思想意识、认知程度、学习能力、自我约束能力等都有很大的差异。因此,远程教育环境下对广大学生的管理应该体现管理过程中的人性化与艺术化,从而使表面上看起来略显刚性的“管理”变成动态的、和谐的的柔性“管理”。

实践证明:远程教育环境下,恰当的、有效的管理方式更有利于有序学习模式的建设和良好学习风气的形成。

三、现在远程教育环境下有效管理的方式

(一)构建虚拟学习团队

1.虚拟学习团队的概念

虚拟学习团队是学习型组织的一种形式。学习者通过网络和通讯的手段,通过不断的共同学习,突破自己的能力上限,创造真心向往的结果,培养全新、前瞻而开阔的思考方式,全力实现共同的抱负。虚拟学习团队有如下特点:(1)团队成员间要通过计算机网络进行沟通,消除距离感;(2)团队成员有共同的学习目标,并为实现共同的目标而努力。

2.虚拟学习团队的作用

虚拟学习团队对远程教育学习的促进作用表现在以下几个方面:

(1)满足学生的归属感

根据马斯洛的需要层次说,人有归属和受尊重的需要。当归属感需要基本得到满足后,人会更容易产生更高一级的认知需要。在现代远程学习中,学生与教师、学生与学生之间处于分离状态,极易产生孤独感和消极情绪。通过建立虚拟学习团体,师生之间、学生之间有了互相交流和讨论的平台,频繁联系使大家消除了隔膜,增进了理解,归属感和受尊重需要得到满足,进而产生强烈的学习动机。

(2)引导学生进行自我认知

根据社会认知理论,人总是希望自己是正确的,人们需要用别人的观点和行为来指导自己的行为。建立虚拟学习团队后,学生可以通过与他人的交流来使自己的思路与理解外显化,观察并检验自己的理解是否能够同他人的观点相适应,及时反思和纠正错误的理解。同时,通过交流,学生还可以以团队内其他成员为参照物,来判断自己学习的方法和进度等方面存在的问题,及时做出调整。

(3)加深学生对知识的理解

虚拟学习团队成员在讨论问题的时候,通过批判性地倾听他人,在分享了他人知识与观点的同时,把别人的相关观点融入自己的理解中,从而拓宽自己的思路。同时成员还可以在相互辩论或回答别人问题的过程中,扩展与加深了自己对问题的理解。

(4)提高团队的整体水平

每个人是带着不同的经验、思维方式和认知风格进入学习团队的。在虚拟学习团队中,团队成员之间的深度交流,可以使不同风格的学生之间互相影响,博采众长,形成优势互补,提高团队的整体水平。

(二)健全信息接收、反馈机制

认真听取学生意见和建议,专门记录下各类学生来电信息,严格规定问题上报和回复时间,对学生当面或电话投诉认真对待,如无法当场解决的必须留下对方联络方式,约定回复时间,将问题第一时间反映到相关负责人,并在约定时间内告知学生进展情况。

(三)引导和促进学生之间的交流

我们按照专业、年级将学生人为地划分为不同的班组,并通过自愿或指派的方式确定班委和组长,鼓励学生每月以班级或小组的形式开展学习讨论活动,并提交活动的总结报告。实践证明:这种协同学习形式使学生的学习热情和学习效率大大提高,也增进了学生之间的团结和友谊,加强了学生的归属感。

(四)建立师生、学生之间的学习帮扶政策

在每个班级或小组中,我们把学习积极或者优秀的同学组织起来,与本班组中学习进度落后的同学结成一对一的帮扶对子。让他们在学习和过程中互相督促和帮助。在一个帮扶对子中,如果遇到不能解决的问题,老师就出面寻求解决的方案。年终进行总评,成果显著的帮扶对子将得到相应的奖励。

(五)以活动促学习

我们通过组织户外活动、晚会或聚餐的形式将学生聚集起来,给师生、学生提供沟通和交流的现实平台。让学生通过活动感受到集体的关怀和力量,感受到同学之间真切的情意,让他们从心底里热爱和关心这个集体,从而真正的融入到这个集体中。

(六)培养学生自主学习的能力

学习者是学习的主人。在学习的过程中应该发挥主要的作用,养成自主学习的能力。但是现实的远程教育中,在职学习者有意无意间会把生活中的懒散作风、社会上功利主义带到学习过程中。这就要求管理者要及时的了解学生的思想动态,努力寻求解决问题的合理方法,对症下药,做到既不完全否定,又要设法引导或改变,使学生最终能够虚心、踏实学习,顺利毕业。

(七)创造“网络校园”文化

远程教育需要创造独特的校园文化,就要着力打造网上学习和交流社区。

目前,已有很多开展现代远程教育的服务机构开始建设呼叫中心系统。采用先进的互动应用程序,借助网络系统、通信技术和信息数据库管理,集人工、语音答疑、数据库管理、号码识别、信息分类处理等多功能于一体,全面满足大容量学生咨询需求。在开展现代远程教育的实践中,我们根据学生需求建立学习网站给学生提供超越时空限制的沟通交流场所,这个交流场所包括了网络学习论坛、聊天室、短消息、邮箱系统和网上公告系统、报名系统、考试系统等,为学生提供从咨询报名、考试、录取、选课、学习、毕业等环节不间断的学习全程引导服务。

(八)实施差异性管理

1.差异性管理的由来

差异性管理顾名思义就是在学生管理的过程中不能搞一刀切,要根据学生的个体差异实施不同的管理方法。

由于远程教育的学生都是成人,来自不同的岗位和不同的社会阶层,其思想观念、学习态度、认知程度、理解力等都存在着不同程度的差异,这就要求管理者在管理的过程中对每个学生都进行充分的了解和分析,从而为每个学生量身定做管理模式。

2.差异性管理的实施原则

差异性管理的实施原则是建立在管理者对不同学生详细了解的基础之上的。

对于作为领导阶层的大部分学习者来说,学习的的功利性占据主要的地位。对这一部分的学生我们要依据他自己可以利用的时间空间帮他制定一个详尽的学习周期计划,并适时提醒,逐渐渗透。对于作为企业骨干的学习者来说,他们学习欲望很强,但是因为工作太忙而不能进行有效的学习。对这样的学生,我们要帮助他制定出一份精细的学习进程,拓展其时空观念,让他可以集中零散的时间进行有效学习。对于那些有能力有时间学习却很懒惰的学生,我们就应该采取一些强效措施,对他的学习过程进行跟踪和,时刻提醒和鼓励他自主学习。

(九)情感教育

情感教育是教育过程的一部分,既包括对学生的态度、感受、信念和情绪等方面的关注,也包括对学生的自尊、个人发展和社会发展的关注。换句话说,情感教育的一个重要方面是关注学生个体与他人关系的有效性,在这个意义上说,人际关系和社会技巧就被视为“情感教育”的核心。

目前,参加远程教育的学生多为在职的成人,与在校生相比,他们的思维定式和各种习惯也都根深蒂固,所以管理者在管理的过程中就不能为管理而管理,要注重人文关怀、注重情感交流,加强引导,积极构建学生服务体系,切实地为学生们提供完善、可靠、多元化的服务。

我们中国人向来注重感情,这为情感教育提供了舞台。在远程教育实施的过程中,情感教育理念与我们在教学中注重导学,注重个性化学习能力的培养,注重一体化的教学设计思想,注重课程本身的特点和学生的学习方法,有系统地策划、准备、分配和运用各种教学资源,发挥学生学习、反思、反馈、互动、自我评价的主观能动性等都是一脉相承的。

四、现代远程教育环境下管理者的素质和职责

教育部在《关于加强高校网络教育学院管理提高教学质量的若干意见》中提到:“试点高校要加强学生学习过程的指导和服务,要利用网络技术和专兼职教师逐步建立和实施导学制度,保证每位学生都有指导教师及时提供指导和服务。试点高校要对参加导学制度的指导教师提供培训和管理。”

要做好远程教育环境下的管理工作,必须具备以下几个条件:

(一)具有较强的前瞻意识和求知欲望

随着科学技术的瞬息万变,远程教育的平台设施也在不断地完善和发展,作为远程教育工作者就应该具有较强的前瞻意识和求知欲望,才能在第一时间接受和掌握新知识,使自身的能力水平符合远程教育的需求,从而成为远程教育改革和发展的推动力量。

(二)具有较强的理解力和创造力

远程教育是在传统的高等教育的基础上发展起来的,属于新生的事物。新事物在发展壮大的过程中,总会凸显出其独特的、短时间不被大众理解的特性。作为远程教育工作者,我们应该具备较强的理解新事物的能力,并在理解的基础上创造性地把它转化为能被大众理解的和接受的注解。自己不正确、充分的理解,就没有办法创造,更不能为学生进行有效导学。

(三)工作中做到细心、耐心、责任心并举

现代远程教育要求教师角色不是简单的知识传授者,还应当是教学资源的组织者、学习的参与者与帮助者、信息的咨询者,情感的支持者和优秀的管理者。再加上远程教育的学习者层次不齐,零星分散,所以在整个学习的过程中,每件事情的实施都比较繁琐,这就要求管理者不仅要细心、耐心,还要有责任心,对每件事情的进展和出现的问题熟记于心,并积极进行协调解决。

五、小结

现代远程教育对我国高等教育的跨越式发展有着重要的意义,它为加速高等教育大众化进程提供了更大的平台,为实现素质教育和终身教育提供了新的途径。作为远程教育的工作者,我们应该深入贯彻国家关于大力发展远程教育的政策,充分发挥自己的聪明才智,在工作实践中不断发现和摸索出新的管理方式和方法,在和谐社会的进程中推动远程教育的改革和不断发展。

参考文献:

[1][美]彼得.圣吉著.郭进隆译.第五项修炼[M].经济日报出版社,2002.

[2]朱艳侠.网络自主学习低效现象的原因及对策研究[J].中国远程教育,2005,(10).