营商环境存在的不足范文

导语：如何才能写好一篇营商环境存在的不足，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、全面自查

我科严格按照医院的统一部署，以国务院大督查关注的领域和2017年第三方评估发现的不足为重点，围绕简政放权、服务监管、便捷服务三个不到位，以“氛围营造”“清理整改”“作风整顿”“追责问责”“建章立制”五大专项行动为抓手，重点自查了以下七个方面的内容：

1.我科严格按照岗位职责范围开展工作；

2.在日常工作中，不存在超过办理时限、办理程序不规范等情况；

3.药剂（医技）人员在日常服务中均尽职履职，业务水平均符合岗位职责要求但仍需加强，服务办理效率有待加强；

4.患者在划价取药（检查检验）过程中感到方便快捷，但因医院HIS系统不完善导致患者多跑路情况客观存在；

5.我科不存在“红顶中介”、违规违纪现象；

6.中央和省、市、区安排工作任务和交办事项均已按要求落实整改到位、及时反馈办理结果；

7.营商环境整治宣传氛围不浓，参与积极性不高。

二、存在主要问题

1.部分职工工作积极性不高,工作效率还有待提高。

    2.工作量大，部分人员身兼多职，偶有服务不到位现象。

    3.宣传氛围还不够浓厚，部分干部职工意识有待加强。

三、下一步工作计划

1.加强学习贯彻落实，及时召集科室成员开会学习，认真贯彻落实医院营商环境整治方案；

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［关键词］便利店;经营;策略

［中图分类号］F724.6 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2012）32-0022-02

1 易捷连锁便利店竞争环境分析

(1)现有竞争对手。第一,沃尔玛、家乐福等大型商超。第二,旺中旺、派拉蒙等连锁便利店,中石油昆仑好客便利店。第三,普通的日用杂货店。

(2)潜在竞争对手的进入。便利店潜在的对手主要为日益发达的网络购物平台和代购等电子商务模式。

(3)顾客讨价还价能力分析。买方总是希望用最低的价格购买产品,这将会使供应行业获得可接受的最低的投资回报率。为了降低成本,买方通常会讨价还价,要求更高的质量、更多的服务、更低的价格,顾客讨价还价能力的改变将最终影响企业的利润。

(4)替代品出现的影响。目前易捷连锁便利店经营渠道拥有较强的独特性,可能替代品为中国石油下属的昆仑好客连锁便利店及邮政、盐业、铁路、银行、保险等行业利用自由渠道经营连锁便利店和社区便利店。

(5)供应商的影响。第一,易捷便利店经营的品类很多,以致没有任何一家供应商能够左右企业的经营行为,所以供应商的砍价实力总体不高。第二,易捷便利店发展初期,经营规模及影响较小。在一定程度上提高了供应商的砍价实力。第三,部分品牌的供应商取得了独家资格,拥有一定的垄断经营能力。这增强了供应商的砍价能力。

以上分析,易捷连锁便利店供应商的砍价实力较强。但随着经营总量的提高,供应商对渠道的重视程度会相应提高,砍价实力会随之下降。通过对行业内五种基本作用力的分析,易捷便利店发展最大的威胁来自竞争对手和供应商的影响。

2 易捷便利店竞争环境分析

2.1 易捷便利店面临的机遇

第一,国民经济发展速度加快,经济活力,城镇居民可支配收入和购买力持续增强。第二,汽车保有量快速增加,私家车数量快速增加,易捷便利店拥有固定的进店消费人群并且数量持续增加,为易捷便利店营业额持续增长提供动力。第三,私家车主的消费能力较普通人群的消费能力高。

2.2 易捷便利店面临的挑战

(1)便利店网络竞争激烈。得终端者得天下。没有网点的市场是没有物质基础的市场,不形成网络的市场是没有控制力的市场,各便利店的竞争最终体现为网络的竞争。

(2)人才的竞争。市场竞争,就是人才的竞争。需要大量既有现代管理理念又有一定行业经验的管理人才。易捷便利店依托中石化集团公司发展,从业人员全部从原公司委派,不符合连锁便利店的经营要求。

3 易捷便利店竞争优劣势分析

3.1 易捷便利店在竞争中优势

(1)品牌优势。易捷便利店依托加油站按照中石化统一的形象改造,统一企业的品牌形象,统一企业标识,并根据中石化加油站管理规范的规定,加强内部管理,狠抓优质服务,使该店的品牌知名度和美誉度不断提高。

(2)网络优势。中石化集团统一部署,在国家政策和地方政府的大力支持下,将成品油零售网络建设视为企业的饭碗工程、生命工程,积极开展成品油零售网络的建设,形成了布局较为合理的便利店网络。

(3)较低的开业成本及雄厚的人、财、物的支撑。易捷便利店依托中国石化加油站设立,开业只需一次性投入营业场所的改造费用。而在易捷连锁便利店发展初期,中国石化集团对下属各公司给予的三年收支平衡的扶持政策,使该便利店在发展过程中无须担心资金、人员的压力,具备了其他便利店不可想象的资源优势。

3.2 易捷连锁便利店在竞争中劣势

(1)进入日用消费品零售市场的时间短,易捷品牌的知名度较低。可供借鉴的渠道营销经验不多。

(2)易捷便利店是依托现有的加油站先开店再培育忠诚消费客户,特点是门点多、覆盖面广、商品销量少。城区中心的大型网点少,偏远地区的网点多,渠道建设成本高。

(3)停车场地较小,便利店可供经营的面积较小,商品数量单一。

以上分析发现：易捷连锁便利店的优势主要在于依托布局合理的成品油零售网络建立的便利店网络,这是其较稳定和竞争对手不易形成的优势,也是公司生存、发展之本。其劣势主要是网点多而高回报网点少造成的运营成本高。

4 易捷便利店经营管理存在问题及原因分析

4.1 易捷便利店经营管理存在的问题及原因分析

(1)管理层次多,市场响应慢。当前易捷便利店基本还是计划经济体制时期形成的总部、省、市、县、便利店五级组织结构,这种管理层次过多的组织机构势必造成市场响应慢。这种运营模式,顾客的响应速度极低,信息在传递中会失真甚至丢失,根本无法抓住商机。

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历史渊源

先秦秦汉时期，齐鲁的商品经济在全国一直居於领先地位。这种局面的形成，既与齐鲁的地理环境、人口因素有关，又同工商管理政策相联。

齐鲁之地虽然很早就得以开发，但限於地处丘陵，沙质土壤，农业难以发展起来，而以桑麻、渔盐见长。这便有了齐地“膏壤千里，宜桑麻，人民多文采布帛渔盐”，及鲁地“颇有桑麻之业”之说。至西汉司马迁时，齐鲁已出现经营百亩千亩桑麻的业主和以经营渔盐的业主越业越多，这就是最早的齐鲁商帮。

形成背景

从地理位置上来说，当时齐国与鲁国地处交通要道，为商贾必经之地，这为商业的发展具备了重要条件。齐国建国之初，人民贫穷，国家不富。为了改变这种局面，弥补农业“少五”的不足，国家当局允许人民经商，从而使得商品生产的规模越来越大，这也为商鲁的形成创造了宽鬆的环境。同齐国相比，鲁国相对保守一些。由於封土面积较小，随着人口的繁衍增殖，至西汉时，人们为了生存，除大力发展农业生产外，只得以经营工商业作为出路。所以，司马迁在《史记·货殖列传》中所记的邹、鲁“好贾趋利，甚於周人”的经商习俗。

先秦时期，齐国统治者多实行较为宽鬆的经商政策和发展商业的宽鬆环境，这样就为工商业的迅速发展提供了有力保障，也为鲁商的最终形成打下了基础。据《史记·齐太公世家》等记载，吕尚被封为齐侯，在治国时利用山东半岛自然资源的优势，不仅对男人，而且还劝妇女参与经商。经商的行业主要是鱼、盐、漆、布、帛等。

经商之道

鲁商的经商之道，最早形成於战国秦汉时期。齐鲁商人在长期的商业经营活动中，逐渐形成了一套主要包括预测分析、经营谋略、业务作风等较为完善的经营之道。

这些行之有效的经营方法，不仅为当世和後世的人们从事商业经营活动提供了参考与指导，而且还为中国古代商业经营管理理论的初步形成奠定了基础。同时，也构成我中国古代商业文化的一个重要组成部分。

陶朱公范蠡在这方面则表现得更为出色。他不仅预见到市场上商“贵上极则反贱，贱下极则反贵”的变化趋势，使自己处於有利的位置，而且还预见到“居天下之中，诸侯四通，货物所交易”的定陶，为经商的好去处。故到此经营，取得了“十九年之中三致千金”的经济效益。

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[关键词]移动互联网；信息化环境；创新策略；战略部署

新的历史时期，网络通讯技术伴随着信息时代的到来，已经全面实现了信息化，随之到来的3G时代，为移动互联网的发展，提出了更大的挑战。在新的环境下，移动互联网行业应重新安排部署和创新经营战略。通过部署推动和战略创新，完成网络互联网在信息化时代下与时俱进的发展。

一、新时期移动互联网战略创新的意义

随着日益加剧的互联网视频行业的竞争，网络视频行业的必然趋势就是优胜劣汰，全行业也必然经历新一轮的洗牌，这是促进行业良性发展必然要求。从总体上分析，将进一步提高视频网站的市场集中度，并进一步拉大一线网站与二、三线视频网站之间的差距。而未来互联网视频行业所形成的市场格局将是相对垄断。这样会大大减少那些大型的、能提供综合性视频内容的网站。而通过分众化道路，大多数视频网站将会占有一席之地。随着高度扩展的网络视频及互联网基本服务。可以预见，在短时期内，还会大量存在着那些以视频服务为基础的独立视频网站。因此，创新移动互联网战略将有着非常重要的意义。

二、移动互联网战略部署与创新策略

目前我国移动互联网有着非常良好的发展态势。随着不断增加的3G用户，以及日益增多的农村移动互联网业务，也开始有着多样化的服务内容。我们在看到成果的同时，以应该意识到，还有着不少问题的存在。只有对创新性的措施和新的发展战略的利用，才能更好的解决这些问题。

1、将业务环境的开放性和可信度提高

随着目前迅猛发展的宽带业务，开始逐渐降低了固化网络业务的业务量。尽管逐渐减少了固定宽带，却增加了收入，对电信行业的发展和运营带来了一定的影响。根据调查显示，目前电信行业主要是依靠移动3G和固网宽带带来业务收入。相比与原来的移动通信，移动互联网的开放性特征更加显著，更容易融合移动通信和互联网两种模式。目前，移动互联网业务正在向IP化方向迈进，要实现各个方面的IP化发展。就必须要有大的突破和进展，不断创新移动互联网业务，对具有手机特色的移动业务进行开发。

而在信息化条件下，移动互联网已经不再是传统的移动通信及分开的互联网或移动通信，可通过有机的融合二者，在手机业务中进行广泛的应用。可信性和开放性是移动互联网业务的特征，所以，建立一个可信和开放的环境，是运营商战略部署的目标。这样既增强了业务能力，同时也开放了网络资源。运营商应建立起和各方企业的业务关系，彼此相互信任。通过先进技术的利用，开放业务终端，利用强硬的法律手段和有效的管理，为互联网建立一个良好的商业环境和技术环境。建立一种可信化的参与主体之间的关系，为信息化环境下，全面的更新环境和创新业务，提供良好的机会。

运营商在未来的一段时期内，应立足于建立一个互联网环境，具有一定的可信性和开放性。所建立的产业链条更加的共赢互利。同时，同队对新兴的网络物联网的利用。促进移动互联网的发展，建立一个与传统的互联网完全不同的发展模式，对新兴的信息网络进行构建。

2、通过对新思想的借鉴解决新的问题

移动互联网在新技术环境下，尽管有着突飞猛进的发展。但新兴事物必然也会有许多问题和困难产生，需要用和传统互联网不同的新型互联网来解决这些问题。在发展的过程中，我国移动互联网会有不少安全问题产生，经常会泄露用户的隐私。而用户的网络和手机也会被不健康的信息所侵蚀。这是移动互联网行业在未来的发展过程中，所必须解决和面对的问题。尽管3G和目前新兴的4G在移动互联网的发展历程中，取得了一定的成功。但其中也有不少的问题存在。譬如，尽管3G推动了移动互联网的发展，但却看出了明显的力量上的不足。移动互联网有极大的覆盖面，但在目前农村较为落后的信息化水平下，却不能深度挖掘移动互联网潜在的消费者。在建立和开发产业链上，也是深度不足。移动互联网行业整个缺乏规范，并存在相对混乱的秩序和局面，还有大量的不足存在，有待于进一步提高服务质量。

目前，在我国的香港和台湾、沿海等地区，移动互联网业务发展迅猛，而在内地，却有着相对滞后的发展。我们应该对成功的经验积极吸取，不断解决互联网行业中存在的问题。能在激烈的市场竞争中，不断的调整战略部署，根据形势的需要，寻找制胜点。精准的定位运营单位的营业业务。对一个开放的服务系统进行创建。互联网技术的发展要求，不断革新互联网行业的运行理念，重新重组和整合产业平台。客户可以在手机上自由使用Android模式和苹果模式，通过运营商的不断完善，并相互合作，实现共赢互利。同时对智能终端进行深入研究，使移动互联网的流量不断增加，为联网产业源源不断的注入新的活力和生机。

结语

移动互联网行业在全面信息化环境下，得到了突飞猛进的发展。这种新环境给移动互联网的发展带来了新的问题和挑战，同时也带来了发展的契机。移动互联网行业的各个运营商应对经营理念不断进行创新，通过对先进的经营技术的借鉴，使自身发展中的问题得到有效解决，努力构建的业务环境，既相互信任，又呈现出开放性，将传统的与信息化背景不适应的经营模式进行改变，同时重新部署和创新战略决策。

参考文献

[1]廖卫红，孙晓强.移动互联网上消费者购物意向的SEM模型[J].现代商贸工业，2012（02）

[2]蔡梓铧.2012年移动互联网初探[J].软件工程师，2012（Z1）

[3]廖军，王蓓蓓，高一维.移动互联网终端发展研究[J].移动通信，2012（Z1）

[4]杨岭才.移动互联网时代电信服务模式的演变[J].通信企业管理，2012（03）

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一、推行不见面审批。按照疫情防控需要，依托全县一体化在线政务服务平台，推行“非接触式”服务，引导企业和群众通过网上查询、咨询、申报，工作人员通过网上受理、办理、结果寄达等方式办理相关业务，尽量减少企业和群众到实体大厅办事，既让办事便捷高效，又防止传染风险。

二、深化“最多跑一次”改革。探索推进“一事一次办，即以企业和群众“办成一件事”为导向，加强业务部门协同和信息共享，优化再造政务服务流程，精准集成办理一件事所需提供的各类材料，推行“一表申请”，为企业和群众办事提供套餐式集成服务。

三、进一步提升政务服务水平。加快完善便民服务大厅集中服务模式，稳步推进全镇通办、就近能办、异地可办。按照减环节、减材料、减时限的要求，推进政务服务标准化。持续改进窗口服务，大力推行首问负责、一次告知、一窗受理、并联办理、限时办结等制度。

四、深化减证便民行动。全面推广证明事项告知承诺制，公布确需保留的证明事项清单，逐项列明设定依据、出具村社、办理指南等，清单之外不得索要证明。

五、加大涉企问题化解力度。深入推进化解涉企历史遗留问题工作，健全完善“一企一策”问题解决机制，推动解决一批社会反映强烈的涉企问题。持续清理政府和国有企业拖欠民营企业、中小企业账款，进一步建立健全预防和解决拖欠问题的长效机制。

六、推广居民电子健康卡应用。在全镇范围内加大推广居民电子健康卡应用，加快实现居民健康档案、电子病历、诊疗信息、报告单结果在不同医院间的互通共享，方便居民线上追踪查询个人就诊信息。

八、大力推行“好差评”制度。建立政务服务“好差评”制度，全面构建接受评价一受理一整改一反馈一信息公开一结果应用的“好差评”全流程工作机制，切实增强企业和群众的获得感和满意度。

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关键词：重庆度假房产;营销战略;房产市场

度假房产指的是以旅游度假为主要目的的房地产项目，该种类型的房地产类型，将旅游、度假和居住融合到一起而形成房产项目。随着重庆市的发展，在众多的直辖市中而言，自身的度假旅游资源十分丰富，适合对度假房产项目的开发。但是由于重庆市在开展度假房产项目的时间较短，还未形成系统的营销模式。因此，在其发展中遇到诸多难题，并本文对其中的不足进行了分析，并提出了相应的优化方案。

一、重庆度假房地产发展现状分析

重庆市开展的度假房产的地区，在现阶段的发展中主要集中在仙女山、黑山谷和黄水等著名的景区中，以上这些度假的景区离市中心较近。在气候方面具有众多优势，在炎热的夏季，这些地区的气温在20～25℃，空气清新，空气中含有较高的负氧离子，适合当代人们对生活环境的需求。在这样的优势下，重庆市度假景区的房产项目在集合养生与人文景观因素下，度假房产项目的供应量持续上升，2014年，仅在黄水景区的房产销售的数量已经达到30多处，有效的提升了重庆市的经济总值，为重庆市的经济发展起到了推动的作用。

二、重庆度假房地产发展的SWOT分析

重庆市度假房产虽然在以往的销售中获得了较大的经济收益，但是自2015年以来，受到市场经济体制的逐渐改革以及人们不断变化需求的影响，使得重庆市度假房产的经营和发展受到了严峻的冲击，在社会主义经济体制中存在的问题很难保障其正常的运行。为了全面的研究重庆度假房地产现阶段发展的真实状况，笔者采用SWOT分析对其优势、劣势、机遇以及威胁进行了总结，如图一所示，同时笔者还予以详细的论述。

1.重庆度假房地产发展的优势。重庆市所处的地理环境优越，度假的景区离市中心较近，在气候方面具有众多优势，在炎热的夏季，这些地区的气温在20～25℃，空气清新，空气中含有较高的负氧离子，适合当代人们对生活环境的需求。度假旅游资源十分丰富，适合对度假房产项目的开发。

2.重庆度假房地产发展的劣势。目前重庆市已有的度假房产市场略显混乱，国土资源以及相关的机构，对其开展的监督和规范机制不健全，导致了小产权房的现象频繁出现。小产权房指的是在乡村集体的土地上对房屋进行建设，但是未缴纳使用土地的相应费用，其房产的产权证并非是国家房屋管理部门颁发的，而是有当地村政府颁发的，这样就使得小产权的房屋在开发成本以及配套服务等方面的投入资金较少，销售价格较低，致使整个度假房产市场形成了恶性低价竞争，这对整个市场造成了消极的影响。房地产产品相对单一，在重庆市度假房产市场目前发展阶段来看，其房产主要以避暑类型为主，在对房产户型进行设计、度假景区居住小区的开发和周边配套设施来看，未能满足现今人们的个性化需求，房产产品相对单一，项目创新性不足，很难对消费者产生吸引力。

3.重庆度假房地产发展的机遇。在现今的社会中，人们对生活有了更高的要求，在对房产进行购买时，会注重房产周边的环境。这样的需求使得度假区房产倍受关注。这样的房地产市场环境是重庆市度假房产发展中的优势，人们对生活较高的需求使得重庆度假房产有较多的意向客户，这对重庆市度假区房产项目的开发具有重要的作用，为其今后的发展带来契机。

4.重庆度假房地产发展的威胁。从重庆市度假区房地产发展中关于营销方面进行分析后得知，其营销方式和后期的服务存在很多不足，主要体现在以下两个方面：一方面度假型房产和普通住宅最大的差别在于房源地和客源地形成的分离，这样的状况，对度假房产开发商开展营销方案产生深远的影响；另一方面重庆市度假房产对房产进行销售时前期的宣传工作的开展具有很大的难度，在市场中的表现为宣传的力度和方式存在很大的问题。房产开发商在销售结束后，对后期的服务完全交由物业公司，这样很难保障营销后的服务质量，营销方案和售后服务是重庆度假房地产发展中的威胁因素。

三、重庆市度假房地产营销优化战略

在度假景区购买房产，已经成为现今人们提升自己生活环境的一种重要的途径，但是在近几年的度假房产市场中存在的种种问题，使消费者消费的热情明显降低，这不仅未能满足人们对生活质量的需求，同时还对度假房产项目开发和发展形成了阻碍。基于在度假房产市场中存在的不足，笔者针对性的提出了以下几点度假房产营销优化的策略：

1.识别各种发展机会。有效地利用潜在的机会，对发展新产品、改进现有产品、发现产品的新问题，吸引竞争对手的顾客、开发新的细分市场都极为有利。例如，在对重庆市度假房产市场中商品形式过于单一的问题，笔者认为应为消费者提供个性化的服务，丰富度假房产的户型，完善周边的建筑设施。在实际的工作中，度假房产开发商应按照当地消费者的需求，对该市场的特殊性进行深入的研究，进而做到真正的掌握客户的需求，设计消费者所需要的房产项目。例如，户型设计阶段，应使房屋具有通风和防潮的条件；户型设计应具有多样性，进而满足不同类型消费者的理想化需求。同时还要对度假房产地的配套设施进行建设，实现功能区的合理的配置。开发商应在项目建设前期做好规划，从而建设出真正的度假房产。

2.识别环境的发展趋势。环境发展趋势可能给企业带来新的机会，也可能带来新的难题，对企业营销可能产生有利或不利的影响，掌握环境的发展趋势是企业制定战略计划的重要前提。对于重庆市度假房产市场较为混乱的问题，当地的政府首先应保障度假房产产权证的合理性，这样不仅能有效的保障消费者自身的利益，同时还能对小产权房的有效控制。众所周知，在市场经济中各个企业之间的竞争较为激烈，在保障自身利益最大化的前提下，应秉着正当竞争的理念，来扩大自身市场范围。企业的这种经营和发展的理念同样适用于重庆市度假房产市场。因此，重庆市度假房地产商应明确这种发展趋势，展现出自身的优势，进而适应这样的发展环境。

3.明确规定企业发展方向。企业在新型的市场经济发展中，不但要有具体目标，制定达到目标的措施规划，而且应确定具体的时间进度。将成功商品的厂牌用于新的优质商品，使顾客对新商品有良好的印象。社会主义市场经济环境下，度假房产在营销前后经营时，属于一种服务型的产业。在重庆度假房产整个市场中，由于度假房产在近几年中属于房地产行业新兴的产业，受到广大消费者和房地产商的关注，在这一领域中竞争实质性的内容是服务，度假房产服务不仅存在于房产销售之前，更在后续各个方面的服务。因此，为了让人们在度假房产项目中进行消费，开发商应提升自身的服务水平，这样刺激人们的消费，提高消费者的满意度。因此，在实际销售中，在完成房产销售后，应对消费者的后续提出的问题予以有效的解决，这样才能树立项目开发公司自身良好的品牌形象，对开发商今后的发展具有重大的意义。

四、结语

通过本文的论述得知，在重庆市度假房产市场目前发展阶段来看，其房产主要以避暑类型为主，在对房产户型进行设计、度假景区居住小区的开发和周边配套设施来看，未能满足现今人们的个性化需求，房产产品相对单一，项目创新性不足，很难对消费者产生吸引力。笔者从为消费者提供个性化服务、改善房地产市场环境、提高自身营销服务水平等方面，为度假房产营销提出了针对性的策略，望本文的论述能为重庆市度假房产的发展献上绵薄之力。

作者:肖映红 单位:重庆工程职业技术学院

参考文献：

[1]费文美.重庆仙女山旅游度假房地产营销策略探析[J].中国市场，2016，08（30）:214.

[2]阎建明，孙金花，施於人.房地产企业市场营销渠道拓展与创新[J].商业时代，2012，08（20）:28-30.

[3]费文美.基于体验营销视角的旅游房地产营销策略分析[J].时代金融，2016，05（15）:250.

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关键词：跨境电商；保险；跨境电商风险；退货运费险

相比起传统外贸，跨境电子商务因在业务流程中精简许多繁杂的环节，进入门槛较低，宽松的监管环境，国家利好政策扶持以及近年跨境物流渠道建设的逐步完善，加上在线支付方式的不断推广等多种因素，使得跨境电商这种小额、高频、碎片化的外贸增长方式获得了长足有力的发展。据资料显示，2020年跨境电商交易额占到我国货物贸易交易额的38.86%，相比2019年的33.29%提升了5.57个百分点，预计未来几年将在我国对外贸易中发挥越来越重要的作用。然而随着网络经济渗透率的不断提高，跨境电商短期内急速膨胀发展，在给消费者带来选择多样性、购物便利和支付方便性的同时，由于网络本身的虚拟特性，决定了跨境网络购物存在不可避免的风险性，如由于买卖双方信用缺失导致的产品质量与货款支付问题等。这些风险不仅给消费者带来不良的购物体验，也影响了跨境电商卖家的经营效益，跨境电商保险因着这样的市场需求而产生。跨境电商保险是一种新型的保险产品，是当前新兴的电子商务保险的一个种类，它以跨境电子商务中的风险为保险标的，以参与跨境电子商务的境内外买卖双方为保险投保对象，目的是以投保人向保险公司缴纳一定保险费用参保某种跨境电商险种的形式，让保险公司保障投保人在跨境电子商务中可能面临的交易风险，承担可能产生的风险损失，从而刺激买卖双方的交易热情，促进我国跨境电商的进一步良性发展。但目前保险在跨境电商中的应用仍然处于初级探索阶段，由于跨境在线买卖的特点，交易的时长、运输路途的距离、进出口清关通关的效率等等原因，存在的风险较国内电子商务来讲更为复杂多变，相应的保险费用就更高。对投保人来说，在衡量付出与收益时难以做出正确选择。这就涉及到跨境电商保险的必要性与否的问题。本文在介绍目前主要的跨境电商保险产品的基础上，对我国的跨境电商保险面临的主要困境进行阐述，提出了发展我国跨境电商保险的策略建议，以期更有利于促进我国的跨境电子商务的进一步蓬勃发展。

一、伴随跨境电商衍生的

主要保险险种及主要保险产品由于跨境电商在经营产品、支付方式、经营模式、销售对象和物流方式等方面与传统外贸存在的差异，决定了跨境电商具有风险频发、信用缺失和服务空缺的不利条件。比如对境外消费者来说，货物购买前，担心是否是正品，质量是否如网页描述的那样，产品是否安全等问题；购买后货物跨境运输中，开始担心能否按时收到货，会不会包裹破损或丢失等；收到货之后可能会考虑能否退换货，由谁来支付退换货运费，以及商品维修服务能否兑现等等问题。对跨境购物环节的过多担忧往往导致购物行为发生率下降，影响我国跨境电子商务的发展。正所谓需求市场催生供给市场，国内保险公司如中华联合财产保险股份有限公司、北京华甫达信息技术有限公司和专业从事跨境电商生态保险业务的豆沙包科技保险（上海）有限公司（DOWSURE），敏锐地嗅到了跨境电子商务保险的巨大商机，及时抓住市场先机，在跨境电商保险产品上不断推陈出新，致力于解决跨境消费风险给消费者带来的损失和不利影响，完善跨境电商生态环境。目前跨境电商保险主要集中在物流类、信用保证类和一些新奇创新类上，表1介绍了我国目前跨境电商方面主要的保险种类、具体产品及相应特点。

二、跨境电商保险目前面临的主要困境

（一）险种结构单一，险别创新不足

跨境电子商务中，买卖双方都承受着或多或少的不同种类的风险，以跨境电商卖家举例来看，一般情况下，卖家须面对商业风险和国家风险。商业风险如跨境支付风险、知识产权侵权风险和物流运输风险以及买家信用风险等；国家风险如由于国家关系变动引发的进口国海关税率上调以及电商平台审查更为严格等等各种风险。但目前涉及跨境电商保险的保险企业推出的保险产品同质化较为严重，多集中在物流类的退货运费险、破损险和丢包险，以及信用类风险的商品质量保证险和正品保障险上。整体上险种结构相对单一，保险种类稀少，险别创新不足，保险公司承保风险范围较为狭窄。究其原因，一方面是由于我国保险监管机构对保险种类的审查监管力度较为严格，一些新奇的尚未经过市场检验的保险种类，有可能无法通过审批。另一个原因更多的是保险公司出于风险规避的考量，担心新推出的险种市场接受度有限，无法达到预期目标，从而止于想法，未进行保险创新实践。事实上，适合跨境电子商务碎片化场景式的保险种类有很多，如因病毒感染、黑客侵袭导致的购物损失险、因汇率变动或关税上调带来的损失险、因卖家经营失败店铺被封带来的预付损失险等等，保险公司应不断开发更多适应跨境电商市场的具有竞争力的保险产品，以增加消费者的投保选择范围。

（二）保险定价机制缺乏灵活性

目前推出跨境电商保险的保险公司和科技保险企业来看，对跨境电商保险多数险种一般实行“一刀切”的保险定价制度，即不论是谁投保，投保哪个险种，都按照投保金额乘以固定的保险费率来计算保险费用。因而容易出现保险逆选择现象，以退运险为例，那些退货率高的消费者（如货比三家的消费者以及为获得节日满减优惠而故意多购买商品再进行退货的消费者）更倾向于购买退运险，退货率比较低的消费者就常常不去购买退运险。这就使得保险公司的经营压力变大，赔付率居高不下，影响保险公司的保费收入。若保险公司因此提高保险费率，以应对保险逆选择现象，则那些真正的退货率低的跨境电商消费者，就会直接舍弃购买退运险，最终的结果有可能使得该险种由于难以持续而退出市场。保险公司如何充分利用AI技术，对跨境电子商务大数据如消费者的购物习惯、退货频率等进行云计算并科学分析，系统梳理消费者，实行梯队差异保险费率，灵活差异化定价，做到千人千价，有效规避在跨境电商交易环境下固定保险费率的弊端，是值得不断深入探究的问题。

（三）经营者担忧保费支出削弱商品市场竞争力

目前，跨境电商保险的销售主要有两种方式，一是通过购物平台上的商家页面提供险别种类，供消费者自行选择，由消费者支付保险费用；二是由商家向保险公司购买了多个种类的保险，作为激励消费者购买商品的优惠手段，在消费者购物时直接赠送。无论采取哪一种方式，消费者取得跨境电商保险的前提是，要么卖家支付要么消费者自己支付保费给保险公司。在商品价格由成本和预期利润构成的情况下，若商家支付了保费，必然增加商品的成本支出，则商家只有抬高商品售价才能维持既定的利润率。若是消费者自行购买商家在网页推荐的保险的话，则消费者会把保费支出计入购买该商品所总计付出的购买成本，有可能出现因购买价格过高而打消购物想法的情况。因此，从价格的层面来看，保险一定程度上削弱了出口商品的市场竞争力。

（四）消费者保险意识尚待树立

在传统对外贸易方式下，通常每笔买卖的成交量和金额都较大，人们在运用国际贸易术语进行贸易时，都会全方位地去考虑可能存在的贸易风险，积极寻求降低这些风险的各种措施，因而投保在传统大宗对外贸易下对买卖双方来说是再平常不过的一种转移风险损失的手段了。然而，跨境电子商务具有交易金额小、买卖发生频率高、交易场景碎片化等电子商务固有的特征，买卖双方往往忽略其中的风险性。对部分消费者来说，即使知晓其中存在的风险，但考虑到购物金额较小，哪怕发生风险，其损失也并非致命，所以对于保险有可投可不投的想法。当然，还有一个重要因素也是影响消费者做出投保与否决定的关键所在，那就是保费支出问题。由于跨境电商属于对外贸易范畴，相较于国内电子商务，由于地域跨度大，清关手续繁琐等特点，其面临的风险更大，同一保险产品下的保险费率也高得多。例如，退货运费险这一保险产品，在跨境电商下，其投保费率远高于国内电商的退货运费险。据资料显示，跨境电商退货运费险，每一笔最低保费是21元，也就是说，即使消费者所购买的商品本身价值不高，但投保退货运费险最低也应支付21元的保费，这个费用较国内退运险保费低至一元以下以毛计算的水平来说显然超出了消费者一般所能接受的程度，加之侥幸心理，认为风险未必会发生，从而舍弃投保。跨境电商中消费者保险意识不足的另一体现是时间成本。在经过了长时间的收货等待后，若出现商品与卖家网页描述不符、尺寸有出入等不影响物品使用的问题，消费者也会抱着“麻烦”“算了”的心态，不愿花费双倍的跨境运输时间来等待商品的使用。所以通常情况下，跨境电商保险即使出现在购物网页的显眼位置，它也难以成为消费者的必选项目。

三、完善跨境电商保险体系的策略建议

（一）借助区块链技术构建安全高效的跨境电商保险生态环境

保险公司应大力寻求与一些科技公司的合作，在保险产品研发过程中，植入新型科学技术，使得保险产品不仅更得消费者信赖，同时又可避免虚假投保和骗保的情况出现。例如豆沙包科技（上海）有限公司与保险公司合作推出“区块链+跨境物流保险”，向跨境电商提供保险、溯源、物流及信息共享等服务支撑体系。该技术运用到保险中的特点是，产品上链后，信息不可篡改，保证了保险全流程信息的透明、真实和可信。并且由于区块链信息传递是自动的，这就保证了信息交互过程的高效性和可靠性，降低各方的信任成本，有效地解决了跨境电商消费者关心的虚假发货、伪造商品身份、篡改物流信息等投机欺诈性问题，可大幅提升跨境电商的商品真伪保障和品质保证度，有助于构建一个更加安全高效和开放的跨境电商保险生态环境，为跨境电商的进一步良性发展提供保障服务。

（二）利用跨境电商平台大数据实现保险产品与市场的高度衔接

随着最早网络保险产品的推出，保险已不再仅仅是保险公司的事，保险销售模式的改变一并带来保险产品内容的多样化，进一步完善了保险生态体系。在网络技术发达的今天，一个保险产品的研发、定价和销售，需要经过大量有效信息的收集和筛查处理过程。各大跨境电商平台拥有大量的客户消费数据，保险公司需要与跨境电商平台通力合作，通过建立数据中心，实现与电商平台数据互通和信息共享。保险公司利用大数据一方面可以多角度全方位地寻找客户，提高保险产品投放的准确率。同时，通过人工智能计算制定出客户信誉评级体系，保险公司还可以提高精准定价能力，针对不同信用等级的消费者制定不同的保险费率，筛选优质客户，降低赔付率。

（三）倡导政策对跨境电商保险的扶持措施多样化

1.跨境电商出口投保补贴。可以考虑根据我国跨境电商出口企业在实际跨境交易中投保的保险费用总支出给予相应比例的额度补贴。2.政府职能部门作为投保人投保。即政府部门缴纳保险费给保险公司，为辖区内的所有跨境电商出口企业投保。如2019年6月，宁波保税区管委会向中国人寿财产保险股份有限公司投保“真品保险”，被保险人是保税区内各个跨境电商平台。也就是说，海外买家若买到宁波保税区内跨境电商卖家的假货，可以得到保险公司的赔偿。3.设立跨境电商保险专项基金。专项基金的目的本质上也是补贴的一种，但补贴对象不是出口企业，而是承保跨境电商出口保险的保险公司或保险科技公司，使其降低保险费率，以抵销企业因为投保而多支出的成本，保持市场竞争力。

（四）运用监管制度进行保险市场约束的同时保障保险的创新

任何事物都具有两面性，对跨境电商保险在鼓励其积极创新的同时，也要防止保险新产品的野蛮生长，监管当局应努力寻求鼓励创新与适度监管之间的平衡。首先是逐步完善监管制度，切实防范创新风险。对一些违反保险原则，炒作创新概念进行营销的所谓保险创新产品，监管部门应充分利用监管制度规定进行有效规范和市场约束，并不断与时俱进，积累经验，完善我国的跨境电商保险监管体系。其次是在坚守法律底线的同时，对保险创新持“容错”态度，允许企业“试错”，并为保险创新提供政策支持。跨境电商保险是随着跨境电商的发展而新生的保险产物，新事物的成长不可避免地会经历一个曲折的探索过程。监管部门应结合跨境电商保险的特殊市场环境，实施宽严并济的监管方式，对触犯监管边界的保险创新产品，尽量以引导为主，惩戒为辅，这样才能真正做到创新和监管的平衡，为跨境电商保险创新营造良好稳定的法制环境。

（五）融合多种新型线上宣传媒介以加大跨境电商保险的推广力度

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为贯彻落实市委、市政府“千名干部进千企，创优服务稳增长”活动精神，镇委、镇政府积极响应，迅速行动，把此次活动作为当前一项重要政治任务来抓，要求全镇机关干部和各镇直单位思想上重视、任务上明确、重点上把握、方法上讲究、载体上创新、责任上分解，使全体联企干部的思想高度统一，基本形成了党委、政府主要领导带头，其他党政班子成员参与、中层干部上下联动、政企横向互动，合力破解难题的良好格局，并显现出三个方面的成效。

一是促进干部作风转变。在此次活动中，联企干部们都主动深入结对联系企业开展调研走访，加强与企业经营者的联系沟通，了解掌握了结对联系企业在的生产、管理及发展思路等基本情况和在创业创新中存在的主要问题和困难，还借助自己的理论水平和业务能务，为结对联系的企业撰写了15份符合实际的创业创新建议书，以帮助企业克服困难，实现再次发展。

二是增强了企业发展信心。自“千名干部进千企解千难”活动开展以来，广大联企干部深入企业开展走访调研，积极排摸结对联系企业在创业创新过程中遇到的难题（共排摸到11个难题），并有针对性的帮助企业破解要素制制约、创牌、生产环境整治等方面的难题（目前已经成功破解了4个），如：合理解决了雄星食品有限公司在扩规办厂方面存在的土地供需矛盾，促成华丰农业与南京金道普禾在秸秆综合利用项目上达成合作事宜，帮助惠侬烟花、天圣烟花联系消防部门，制定消防规划，并组织员工进行消防演习，帮助金璨米业、陆子米业等企业解决建设用电、用水等问题，帮助液化气站就厂址搬迁做出详细规划，进一步增强了企业在外部经济环境不利情况下的发展信心。

三是改善了政企关系。通过开展“千名干部进千企解千难”活动，使联企机关干部在深入企业开展走访调研的过程中，直观的感受到企业在经济大环境不利的情况下，产业升级缓慢、创新能力不足、核心竞争力不足等等成长中的烦恼，而通过主动为企业提供服务，帮助企业解决力所能及的难题，不但让机关干部的工作作风更加趋于踏实，更让企业通过联企干部尽力破解企业难题这一纽带，感受到来政府对他们在创业创新过程中的关注，进一步改善了政企关系。

创优服务活动开展以来，我镇切实帮助辖区内企业解决了生产经营中的一些困难，受到一致好评，取得了很大的反响，不仅在全镇范围内营造重商、亲商、爱商、护商的社会氛围，也让全体机关干部树立“产业第一，企业家老大”的理念，并深入践行“保姆式、跑步式、精准式”服务，壮大了我镇招商引资的力量。下一步我镇将对进企业活动中的一些好思路、好经验、好做法，进行认真总结，形成制度性的成果，进一步改进工作作风和完善服务企业工作机制，通过健全问题处理程序和机制保障、跟踪督办等工作机制，使企业反映的问题和事项件件有回音、事事有着落、条条抓落实。

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关键词：电子商务；企业信息化建设；现状分析；对策研究

21世纪电子商务的发展迅猛，企业在国家政策的鼓励下顺利开展信息化建设。电子商务的应用，改变了企业传统的商业模式，为企业的生产经营活动带来便利，推动了企业信息化建设转型。目前国内学术上对企业信息化建设研究方向多以技术为主，在企业的信息设备、软件和信息系统上给出企业信息化建设的建议，而文章以电子商务理论提出建议，这也是本文的创新点。电子商务与企业信息化的关系密不可分，企业信息化是电子商务发展的基础，电子商务能够有效弥补中小企业的不足。中小企业普遍存在以下缺陷：市场狭窄、信息不流通、人才与资金匮乏，随着电子商务的兴起，这些不足将得到有效的弥补。企业的信息化分为三个层次，包括初级信息化、中级信息化和高级信息化。初级信息化是企业在生产经营过程中实现信息化技术的初级运用，计算机辅助管理如OA/MIS、MRPII和ERP的使用率达30%~40%，网上营销普及率达30%~40%，实现支付型电子商务；中级信息化是在初等信息化的基础上提高计算机辅助管理的使用率，还有提高网络营销的覆盖率，分别提高到60%~80%，实现支付型电子商务；高级信息化指企业在生产和经营管理中高度生产信息化，产品实现协同设计与制造，生产实现智能最优控制，计算机辅助管理的使用率达80%~90%，电子商务普及率达80%~90%。

从信息化水平三个层次的要求中，我们发现电子商务的使用率高低被视为实现信息化水平的重要指标，电子商务不仅解决企业信息化建设的技术问题，还解决了其他问题，诸如缩短商业合作时间，减少企业成本；扩大市场，获得更多商业机会；网络信息的共享，与大企业公平竞争，这对中小企业的信息化建设意义非凡。中小企业开展电商环境下信息化建设过程中挑战颇多，首先，营销环境的变化。电子商务活动开展以前，中小企业处在同一地域里同行的竞争，竞争的具体对象也是公开透明的。比如商品的性能、质量、包装、价格等，掌握了同行的改良对象，就掌握了竞争对手的信息化建设目标，使企业把工作重心放在产品的设计、生产、包装的信息化技术上面，从技术上改良企业在竞争中表现的不足。电子商务活动开展以后，交易在互联网上完成，中小企业面对的挑战越来越多，企业的信息化建设不再单纯考虑技术上的创新。对生产型企业而言，通过网络信息筛选，寻找更多的合作商；搜集与生产有关的数据，包括同行制定的目标，顾客的需求。对销售型企业而言，可以借助电商平台在网上实现交易。总之，中小型企业必须适应激烈的网络环境。其次，是营销方式的转变。网上交易方便简单，顾客在网购的过程中，希望快速定位满足自身需求的商品，或找到独特的商品。现阶段消费者已不仅仅注重产品本身的使用价值，而是越来越多地把目光放在产品的寓意上，企业应该紧紧抓住顾客的消费心理，策划“走心营销”，传播企业文化。最后，是信息化建设路线的变化。企业从工业化走向信息化，进行传统的信息化建设时走纯技术路线。如今，电子商务活动的开展，企业的信息化建设不再从技术上下功夫，更应该酌情从营销策划方向上寻找突破口。互联网走进中国，经过20多年的发展，已经成为中国人生活中不可缺少的部分。2000年被称为是“企业上网年”，企业纷纷开始在网上建立自己的网站，网站主要介绍企业的文化，还未开展深层次的网络数据挖掘。

篇10

XX商场位于XX，集百货、超市、娱乐、餐饮为一体的一站式购物广场。整个商场共有x层，商场营业面积xx平方米，一层经营名牌化妆品、金银珠宝、进口名表、品牌服装等；二层经营家居、服装、家电、洗化；三层经营食品、饮品、生鲜等3万多种商品，同时外场还有休闲娱乐、休闲美食等。

一、曾经的辉煌

该商场于XX开业，在全区商业中都具有一定的代表性，其进驻对周围居民的消费习惯进行一次翻天覆地的改变，为附近社区居民提供一个很好的生活配套，填补了惠济区缺少商业的空白，形成更加完善的商业功能圈，同时，提供了200多个就业岗位，间接创造了上千个就业机会，为拉动惠济经济发展、促进就业作出贡献。

自开业以来，在区委、区政府各级领导的指导及公司和商场员工的积极努力下，商场销售节节攀高，前景已形成大好态势。

二、目前的经营状况

好景不长，由于商场周边大面积修路等多方因素，目前商场客流量严重下滑，门店经营困难。运营方虽积极调动资源对外场招商强压引进，同时采取改善经营环境、降低商品毛利等方式吸引客流，但该店自开业至今已亏损xx万左右，被总部列为重点亏损单位，诸多商户现已撤柜，目前商场空柜较多，全店招商和经营面临巨大压力。

三、衰败的原因

通过调研发现，导致经营困难的原因有以下几个方面：

（二）前期正式用电不到位，后期用电负荷严重不足。表现为：一是商场内几家大型用电商户因用电负荷不足，不能配备齐全的大功率电器；二是空位商铺在招商过程中因用电负荷达不到要求而产生诸多限制，影响商场对外招商工作；三是空调制冷只能满足一台主机开启，夏季供冷量达不到需求，不能保证店内营运温度需求；四是前期临时用电无法过户，运营方需向甲方物业公司缴纳电费，物业公司因无法提供用电发票，给双方财务入账带来不便，后期更换正式用电后物业公司未按合同约定的正式电费收取且供电量不足。

（三）投资环境亟待治理和规范。因商场紧邻小杜庄村安置房，住户混杂、居住密度大，现有电动车停车区无法满足使用，物业公司私自占用商场架空通道做为电动车停车区，且该区域为商场专用消防通道及合同约定的租用范围，运营方与物业公司多次交涉未果，致使商场出现严重的安全隐患及利益损失。同时，怡丰新都汇八号楼1单元门口停放大量电动车，导致商场一楼停车场秩序混乱。目前已入驻的商户意见很大，有意向的商户望而却步。

（四）经营环境亟需改善。目前商场垃圾无存放地点，商场操作间及卫生间异味重，导致经营掣肘，现需物业公司提供垃圾固定存放点。另外，商场在运营过程中，由于客流量减少，商场大量裁员（目前超市区域只有一位收银员，导购数量也不多），加之提供的各类消费品质量不高（比如：水果、蔬菜、糕点等食品不新鲜），现有的服务已不能满足人们日益增长的购物体验，久而久之形成了恶性循环。

（五）电子商务对实体店的冲击。曾经，商业是城市的基础，零售是商业的根基。随着时代的发展，80、90后逐渐成为消费的主体，同时也是最具经济活力和商业价值，对生活拥有更高的要求，作为新时代的人群，他们在日常零售业的消费中占据了工资的大部分收入，而在日常花销中，网络花销占据了65%，这部分最有消费潜力的人群逐渐转战到网络购物，对零售业实体店带来了冲击。

四、地方政府在招商引资过程中存在的问题与对策

（一）地方政府招商引资中存在的问题

1、对招商企业缺乏强有力的管理。地方政府在招商引资过程中，存在着在实际的招商过程中热情高涨，积极性极高的现象，但是到真正的将这个项目引进后，却忽视了对招商企业的管理和服务，尤其是对于招商企业所提供的服务仅仅停留在层面上，并没有切实采取有效措施，优化环境，提升服务质量和服务效率，缺乏相应的管理措施。XX就是一个很好的例子，当年受到全区相关职能部门的高度重视，项目成功引进投产后，政府部门对其后续的经营状况关注度不够，对目前出现的经营不善状况没有采取及时的补救措施。

2、地方政府在制定招商引资政策时缺乏可持续性和全面性。这就很容易导致不同地区之间对于招商引资的恶性竞争，无法保证地方经济真正意义上实现又好又快的发展，尤其是为了吸引外商，各地方都积极的削低地价，进行无序的竞争。另外，一些地方政府，仅仅考虑能否达到上级下达的任务指标，却不知招商引资的项目是否真正的能够促进当地经济的发展和产业结构的优化升级，是否能够真正的将地方特色资源挖掘出来，能否充分发挥当地的优势，局限于短期的、眼前的利益。因此，从长远的战略角度考虑，很多引进的项目是不利于当地长期的经济发展，不利于优化产业布局，不能够促进产业优化升级的。

（二）采取的措施

1、制定促进经济发展的优惠政策，优化投资环境。对于一个投资商来说，政府的优惠政策以及投资环境都非常重要，甚至当地的投资环境比优惠政策还要重要。随着时间的不断推进，经济也得到了前所未有的发展，各个地方政府出台的一些优惠政策，对于以往的投资商来说可能已经没有多大的意义，这就要求政府要站在新的经济形势下，着眼于未来，利用当地优势资源，如土地资源、特色资源、人文环境等方面的优势，制定既符合当地经济发展又能促进招商引资工作的优惠政策，可以适当的提供政府惠民政策及政府财政补贴，使外来投资企业感觉到投资地有较好的发展空间。同时，宽松、公平、优化的投资环境也是投资企业重要的考虑因素。投资环境包括很多方面：一是投资企业看重的是当地政府部门为招商引资企业提供的融资平台、优惠政策、投资服务、信息共享等方面；二是基础设施是否完善，比如投资企业必须的硬件设施，水、电、气、交通、物流等。

2、构建科学合理的招商引资指标体系。认真对照各项任务指标，找准差距，及时发现问题，有针对性的开展工作。对已签约的项目，建立问题项目清单，找准问题症结，限时解决项目困难，疏通项目落地渠道，加快项目建设进度；对已投产的项目，做好跟踪服务工作，主动了解企业意愿和需求，提供全天候、全方位、全覆盖优质服务，及时协调解决企业运营过程中遇到的困难和问题，力助企业做大、做强、做优。

3、努力解决在招商引资过程中遇到的困难。政府在投资商与土地的征收和使用方面是关键的桥梁，是疏通双方的纽带。政府除了为投资商提供和营造优良、便捷的环境外，还应该努力解决好招商引资过程中出现的问题，做到全心全意为在投资企业服务、解决投资企业的后顾之忧和招商引资企业健康发展上多做工作，使招商引资服务工作做到优质、高效。在招商引资过程中，政府应牢牢把握工作原则，充分掌握监督权和管理权，采用相互监管的体制，维护好市场秩序，合理运用政府的行政手段，引导、保障招商引资项目企业健康发展，真正为当地经济社会发展服务。

4、提高招商引资过程中的服务质量。政府要积极为投资商在土地征收、土地使用、占用土地审批、资源实现共享方面做好协调服务工作，提高服务质量，打造公平的投资环境。政府与投资企业应该交换意见，相互理解，双方都要为各自的利益提供相互服务。招商引资工作应该在政府所规定的制度范围内，各级政府部门要为招商引资的开发工作开绿灯，做好服务，坚决杜绝管理部门在土地的办证审批、协调服务中进行变相收费，间接地或者直接地收受好处费。同时，加强社会治安综合治理的管理，营造一种和谐的投资氛围，使投资商能够放心安稳地进行项目投资建设，实现政府与企业之间的双赢。

5、整合资源做好二次选商工作。围绕旧城改造、城中村改造、合村并城、新型农村社区“四类”项目中的二次选商资源，同时，整合各辖区范围内已建成商场中的二次选商资源，按照政府引导的方式，导入休闲商业、文化娱乐、康体、高端餐饮等产业，盘活现有的存量资源，实现多方共赢。

6、加强招商引资的组织领导和监督管理，逐步完善工作机制。一是建立领导小组全面负责、镇办积极联动的工作机制；二是建立对接储备项目台帐、领导小组项目推进考核台帐；三是研究确定招商引资项目引进流程和招商引资项目评审机制。

7、对招商引资的对象应充分考察，认真审查，确认其投资意向和投资能力，防止欺诈行为，对恶意串通、内外勾结，虚构项目、虚假出资、抽逃资金、非法融资而不发展实业，损害地方声誉和政府形象的行为要严肃查处。