项目质量管理范文

导语：如何才能写好一篇项目质量管理，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：企业;研发项目;质量管理

1企业研发项目质量管理的意义

企业研发项目质量不仅直接影响项目本身的效益，其中的产出物质量将带入其后的生产运营中，对企业的产品、技术、效益、形象产生更为深远的影响。企业研发项目不仅具有一般项目所共有的目的性、独特性、一次性、制约性，更具有不确定性和高风险性。因此，在项目的实施过程中更应加强质量控制，通过质量投入来保证工作质量和产出物质量。

2企业研发项目管理的内容和方法

研发项目的质量是在研发过程中形成的，靠研发人员及相关管理人员的工作质量来保证。通过对项目的时间、成本、质量、风险等实行综合有效的控制，达到项目的期望值，不仅提高了客户的满意度，增加了市场竞争力，而且使企业在项目中的投入更加经济、高效，从而保证利润最大化。

一个研发项目的管理属于现代项目管理的范畴,其质量管理一般由质量计划、质量保障、质量控制、质量改进等系统组成。

2.1质量计划

质量计划的编制包括确认与项目有关的质量标准以及实现方式。将质量标准纳入项目设计是质量计划编制的重要组成部分。在质量计划编制过程中，要重视项目可行性研究。因为可行性研究是在大量调查研究的基础上，对项目在技术上、经济上和生产布局上的可行性进行论证，并作出方案比较，从而选择最佳方案作为决策、设计的依据。使项目的质量要求和标准符合业主的意图，并与投资目标协调，使项目与所在地区环境相协调，为项目在长期使用过程中创造良好的运行条件和环境。由此可见，项目的可行性研究直接影响项目的决策质量和设计质量。

2.2质量保证

质量保证是以保证质量为目标，致力于对确保产品达到质量要求而提供信任的工作。质量保证包括对整体项目绩效进行预先的评估以确保项目能够满足相关的质量标准。质量保证过程不仅要对项目的最终结果负责，而且还要对整个项目过程承担质量责任。

在项目实施过程中建立质量保证体系是非常重要的，对于企业研发项目，质量保证应从项目内部管理做起，即促进项目团队合作、加强凝聚力，树立团队信心、激发成员创造性。其次，强调过程改善，进行过程评价，达到早期预防的目的。在评价过程中，可组织与项目有关、但不直接参与或对项目不负直接责任的专家，对项目进行评审，以期及早发现项目中的问题，防止和识别工作中的偏差和错误。

2.3质量控制

项目质量控制贯穿于项目实施的全过程，范围涉及质量形成的各个环节，其目的是确保项目质量能满足质量要求。质量控制就是监督项目的实施结果，将项目的结果与事先制定的质量标准进行比较，找出其存在的差距，并分析形成这一差距的原因。

质量控制包括监控特定的项目结果，确保它们遵循了相关质量标准，并寻找提高整体质量的途径。这个过程与质量管理所采用的工具和技术密切相关。质量控制应贯彻“预防为主”与“检验把关”相结合的原则，采取动态控制的方法和技术。

质量控制包括三点：一是对那些可能引起项目质量变化的因素进行控制(事前控制);二是对质量实际情况的监视、质量误差的确认和采取纠偏措施，以消除质量问题(事中控制);三是吸取经验教训，改进今后的质量管理工作(事后控制)。

加强过程控制，保证项目质量。过程控制是质量管理工作的一项重要内容。只有保证研究过程的质量，才能确保最终研发项目的质量。对项目质量计划应监督实施，验证效果。检点放在对质量计划的监督检查上。检查部门要围绕质量计划对项目组进行监督和指导，项目负责人要经常对质量计划的落实情况进行符合性和有效性的检查，发现问题，及时纠正，确保项目质量管理体系有效运行。

2.4质量改进

项目管理是开放的、连续的，为了提高过程的效果和效率，须持续改进过程，改进的目的是不断满足项目需求。项目质量改进的重点应该放在管理过程改进上。方法是：第一，建立清晰的、标准化的、系统的过程和指令，并且在项目组织内强制执行。使每个过程都能不断改进自己和相关活动的质量。第二，项目组织要经常进行自身评定、内部审核，并考虑所需的时间和资源。

每一项目都有接受和拒绝的可能，不被接受的工作需要重新进行。在企业中，这种返工会造成试验原材料的消耗，甚至使生产中断，因此更应慎之又慎，推行项目质量管理可使返工的工作大大减少。

3协调好项目成本、进度、质量之间的关系

企业开展研发项目的目的虽然是技术进步,但成功的标准仍然是以商业性的经济效益为主。因此应综合考虑项目的成本、进度、质量三要素。质量、进度、成本管理是整个项目管理的三大约束目标，只有将三者进行最佳的组合,才能实现社会效益与企业效益的统一，才能达到质量高、进度快、成本低的目标。正确认识和处理好这三者之间的关系，使之很好地统一起来，对提高企业的管理水平，全面实现企业目标，使企业在市场竞争中不断发展壮大，具有现实的指导意义。

企业研发项目的质量成本是指研发项目生命周期内所有质量活动所发生的关联成本，也可理解为开展项目质量管理所需的开支。相应的，质量成本管理应注重体系建设、加强成本分析、不断优化结构、严格成本控制,以一定的质量成本形成良好的质量收益。

项目进度控制与质量控制、成本控制一样，是项目的主要内容之一，是实现项目管理目标的主要有效途径。项目进度的合理安排和有效控制，对保证项目的质量和成本有直接的影响，科学(教学案例，试卷，课件，教案)而符合要求的进度，有利于控制成本和质量。

4结语

研发过程的质量是影响项目绩效的一个关键因素，提高研发项目质量获得的收益是非常显著的。它在保证研发项目成果质量的同时还将加快项目开发的进程，节约开发成本。高质量的研发过程是提高研发项目业绩的一个关键变量，研发活动的计划和决策的高风险性、研发收益评价的长期性、研发人员创造性协调的困难等特征，是研发项目进行质量管理困难的原因。建立健全质量管理体系，可充分发动研发人员的积极性和创造性，质量观和责任感，自觉地以工作质量确保项目质量，促使质量管理规范化、科学(教学案例，试卷，课件，教案)化、制度化，促使质量管理工作向纵深发展。

参考文献

[1]卢向南,白思俊.项目计划与控制[M].北京：机械工业出版社，2003.

[2]陈卫军,何有世.试论面向产品创新的质量成本控制[J].商业研究,2003,264.

[3]杨列勋.R&D项目评估研究综述[J].管理工程学报,2002,13.

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一、特殊的管理--项目管理

项目的唯一性、一次性、多目标性及寿命周期性决定了项目管理相对于其他管理模式的特殊性。这一点我们可以从著名的项目管理专家威廉·J·史蒂文森的观点中得到验证："项目管理与常规管理不同，主要因为它时间有限，涉及的活动独特，由此引发的大量问题也独特。"

对于项目管理，西方发达国家的研究已为其在世界范围内广阔的发展奠定了理论、原则、方法及技术等各方面的基石：蒙托卡罗模拟技术、决策树技术、关键路径法技术等针对项目管理各环节的成熟技术已经在全球范围内得到了广泛且稳定的应用。

一般来说，项目的生命周期可分为启动、计划、实施、控制及收尾五个阶段。针对这五个阶段，目前项目管理的研究领域已拥有一套既定程式的解决方案。但正如史蒂文森所述，项目管理涉及的活动独特，引发的问题也独特--这就充分说明项目管理要求参与人员真正做到稳中求异，灵活运用相关知识：必须针对不同的项目进行个性化的项目设计与规划，"一成不变"对于项目管理来说是行不通的。

项目管理看似是一个复杂而又无章可循的学科，初次接触这一领域的人一定会感觉到没有头绪，不知该如何解决一系列环环相扣的问题。但如果我们将项目管理的整个过程分解，我们便不难发现其也只是由诸多细节管理组成的一种特殊管理方式。从项目的初始的启动到最终的收尾工作，项目管理包含了人力资源管理、进度管理、成本管理、质量管理、冲突管理、物资管理、沟通管理、营销管理、采购管理、风险管理及验收管理等管理学领域的各方各面。可以说，项目管理是为了完成一个特定的目标，在一定的时间范围内通过一种临时行的组织运行机制，结合管理学各个方面研究资源而形成的一种系统的管理方法。

尽管项目管理涉及的管理领域既多且繁，我们仍可从中摸清头绪，找出重点。熟知项目管理的人一定知道项目管理中要求的三控，即：进度控制、成本控制及质量控制，由此我们可得出结论：这三方面的管理在项目管理中占有的地位是特殊且举足轻重的。因此，下文我们将着重分析项目管理中的进度管理、成本管理及质量管理。

二、项目的进度管理

项目的进度管理，从通俗的意义上讲可以理解为项目的时间管理：将项目的各个阶段的作业完成控制在既定的时间范围内，以保证整个项目的如期实现。由于项目管理涉及的领域众多，在进行项目进度管理时我们不能只单独地控制某一活动的时间，而应将整个项目的各个活动系统的规划起来，进而实现整个项目的进度管理。

项目进度管理包括工作分解结构、活动定义、活动排序、活动历时估算、制定项目进度计划及项目进度控制等步骤。其中，工作分解结构是系统安排项目工作的一种常用的标准技术，它的目的是将整个项目中的所有任务通过整合规划，将其中具有内在联系的、可同时或平行运行的任务活动集合在一起。这样便可提高项目完成的效率，甚至可以提高项目完成的质量。

将工作分解的结果与项目的约束范围等条件结合起来，便可得到整个项目的活动清单及其详细说明--这便是整个项目执行的个性化依据。待一切准备工作就绪，接下来要完成的便是活动的排序及时间的估算了。目前对于这两方面工作的实施已具备了成熟的常用工具及技术，在排序方面，主要应用前导图法（PDM）及箭线图法（ADM），前者利用节点代表活动，后者则用箭线表示活动。虽然这些方法的估算方式各不相同，但万变不离其宗，我们可综合运用几种方法，从而得出更加准确的估算时间。

最后，项目执行者应该综合考量项目的规模大小、复杂程度、细致程度及紧急程度，根据各项约束条件先初步计算出项目进度计划的各项时间参数（工期、最早开始、结束时间、最迟开始、结束时间、时差等），之后根据制定进度计划的工具及技术制定出用图表显示的项目进度计划。其中，关键路线法、计划评审技术、图表评审技术等数学、网络逻辑方法的运用在制定进度计划时是必不可少的。这也从一个侧面说明了项目管理这项学科与数学，特别是运筹学的密不可分。

三、项目的成本管理

项目的成本管理，其实就是对"钱"的控制，投资方希望能够在得到符合质量要求的项目成果的同时投入较少的资金，而承办方则希望能够在合格完成工程的前提下尽量减少成本获得从而更大盈利，因此，项目的成本管理是投资与承办双方的共识，这也足见其重要性。项目的成本管理包括资源计划编制、成本估算、费用预算及成本控制等方面。项目的成本管理首先关心的是完成项目活动所需要的所有资源的成本，但与此同时也要将项目决策对项目产品成本的影响考虑进去。

资源计划编制实际上就是明确完成项目所需要的所有资源（包括资源才种类及数量），编制一套可行的资源计划以便进行成本管理。项目资源一般包括项目环境资源、可重用资源及人力资源。项目执行者应全面地统计项目所涉及的资源从而进行规划。成本估算是将资源计划中各项资源进行成本估算，从而得出总项目需要的成本；而费用预算则是将整个成本估算的各项数据分配到各项任务当中去，估计项目中个资源的总体需要量。其中估算的方法包括类比估算法、参数模型法等，在成本估算时不可忽略一些不确定性因素的影响，如原材料价格随季节变化，工作人员工资的变化等。

面对成本估算及费用预算的不确定性，成本控制就显得尤为重要了。当某些项目的成本出现变更的时候，成本控制可以及时调整以达到项目按原计划顺利实施的目的。项目的成本控制主要包括决策成本控制、招投标费用成本控制、设计成本控制及施工成本控制这四个方面。

四、项目的质量管理

项目的质量管理实际上是指在一定的经济、技术和社会条件下，运用先进的技术以实现超越预计的质量目标。这一管理过程包括项目质量的规划、控制、保证、审计，质量管理的体系及全面质量管理。从"以人为本"的角度来看，质量管理是项目管理当中最重要的组成部分，因为从表面上看，它只为项目的体验者带来好处，但从长远的角度考虑，质量管理是一个项目必须面对的考验，对项目的执行者的益处也是影响深远的。

项目质量控制的常用方法有：抽样调查、控制图、排列图、流程图等，通过对抽样数据的分析，根据相关公式，我们可以将所得数据组成图表，直观明了地对项目质量的走势进行分析，及时发现不符合质量要求的步骤，将质量偏差对总体项目的影响尽可能地淡化。

通过对质量管理原则的严格遵守企业在质量管理与控制的道路上势必会稳中求胜，获得成功。全面质量管理通过控制图法、分层法、相关图法、统计分析图法等方法将事前控制、事中监督与事后控制更好地结合在一起，将项目质量管理推动到一个新的平台。

参考文献：

[1]彼得斯·霍布斯.哈佛商学院MBA课程 项目管理.中国国际广播出版社.2002.8

[2]科兹纳.项目管理：计划、进度和控制的系统方法.电子工业出版社.2010.6

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（浙江国光建筑工程有限公司，浙江 丽水 323700）

摘要：施工项目的质量管理是每个施工项目的关键，提高项目的质量是每个项目施工过程中最关注的问题。施工项目的质量不仅关系着工程的使用，还关系着项目的使用年限。本文主要对施工项目质量管理的概念理论做了相关的介绍，并且提出一些实质性的措施来提高施工项目的质量。

关键词 ：施工项目；质量管理；项目使用

中图分类号：F28文献标志码：A文章编号：1000-8772（2014）19-0184-01

一、引言

随着市场经济的发展，工程项目的质量受到越来越多的人关注。近几年，随着媒体不断曝光项目的质量问题，被曝光的建筑企业的发展受到了很大的限制，为了使自己的企业能够更好的发展，只有对建筑项目的质量管理进行研究，探索出适合自己的质量管理模式，这样才能提高自己的建筑水平，提高自己的建筑质量，可以取得更多的经济效益、社会效益以及环境效益，才能使自己的企业处于长期不败的地位。

二、建设工程施工项目质量管理概念及其特征

施工项目质量管理就是为了保证工程项目符合合同、设计文件及一些规范的规定而确立的质量的方针。质量管理是整个施工过程中最重要的组成部分，它还具有影响因素多、质量波动大、质量变异大、质量隐蔽性等特征。工程的质量受到很多因素的影响，比如使用的材料、机器、施工的工艺以及施工人员的素质等，甚至它还会受到一些自然因素的影响。由于工程项目大多数是在室外进行的，受天气影响非常大，因此生产环境的变化大，在施工过程中很难把握生产环境，而工程施工过程是连续的，牵一发而动全身，只要有一个环节出问题，就会影响整个项目的质量。它的质量问题是隐蔽的，往往到了验收的环节才被人们所发现，这样就导致了整个项目出现问题。

三、建筑施工质量管理过程

1）质量目标，它通常与质量息息相关的，质量目标一般而言可以进行预测的并且可以对以前的经验进行借鉴，然后对以前的质量管理经验进行改进，然后再提出质量方面的要求，这样就更能满足需求，解决以前质量经验存在的问题。

2）质量策划，它是根据设定的质量目标，为达到这个目标而设定的必要的作业过程以及相关的资源。企业的领导以及管理部分最重要的职责之一就是进行质量策划，有高层的参与，使质量管理工作能更加的系统化，以及可以对出更高的要求以实现质量目标。

3）质量保证，质量保证是指保证工程实施中的质量达到预期的质量，它可以分为内部质量保证和外部质量保证。内部质量保证主要是为了让公司的领导能够提供一些帮助从而使工程质量能够达到质量的要求，外部质量则是为了让用户信任公司提供的产品，确信工程师达到质量要求的。

4）质量控制，它主要是对工程实施过程进行监控，及时发现工程实施各个环节中的问题，以此来保证产品的质量，满足用户的要求。

5）质量改进，它主要是致力于提高有效性以及它的运行效率，企业必须通过不断的质量改进，从而提高质量管理的水平，这样才能更好的进行质量管理。

四、目前质量管理存在的问题及对策

目前，建筑实施过程的质量管理存在很多问题，主要分为人员因素和材料因素，在人员方面，由于整个项目人员的普遍素质底下，经验不足，缺少培训，人员的分工不明确。材料的质量也就出现了问题，而材料使用不当，用量发生变化都会导致工程质量出现问题。

为了加强工程实施项目的质量管理，必须采取以下的措施进行全面的质量管理，形成科学的质量实施体系。首先，我们要组建综合素质高的团队，特别是项目经理，他必须是佼佼者，有丰富的项目经验，对项目质量管理有独特的见解，不是靠裙带关系成为项目经理的，在用人体制方面，实施竞争上岗，优胜劣汰的原则。必须注重对人才的培养，完善整个选拔体制，坚持任人唯贤的原则，从知识结构、组织能力、工作能力等方面进行考虑，从而带动整个项目团队的实力。其次，我们要培养技术型人才。企业必须培养一定数量的技术型的工人团队，以此来保证技术的稳定，提高施工的效率。其次，必须建立完善的机械系统以及形成规范的施工控制方法。企业必须对机械设备的配套、作业方法、施工组织等作出周密的安排然后保证相互间的协调，然后通过成熟的施工技术管理及制度，克服工程实施过程中的质量问题，提高质量管理的水平。最后，我们必须保证施工材料的质量，施工过程质量保证必须从材料质量抓起，通过对整个进货渠道的规范和监督，保证材料的质量，确保工程实施项目的质量。

五、结束语

工程质量不仅关系着工程的投资情况，最重要的是还关系着人民群众的生命财产的安全，伴随着中国市场经济的快速发展，工程质量成为了所有企业之间竞争的决定性因素，一个工程施工项目的好坏，也会影响整个企业的长远发展，因此，工程项目实施质量管理是每个企业所必须的，对工程项目进行有效的质量管理，可以解决工程施工过程是的质量隐患问题，可以提前解决这些问题，从而可以提高工程的质量，保证企业的长远发展。

参考文献：

[1] 倪广林，《建筑施工项目质量管理初探》，质量控制，2010年7月.

[2] 黄杰敏，《建筑施工项目质量管理问题与对策》，项目管理，2009年8月.

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【关键词】 通信项目 质量管理

信息化时代的带来，为通信行业带来了机遇和挑战，在促进通信业高速发展的同时，也对通信网络的质量提出了更高的要求。对通信施工企业来说，提高施工质量可以提高企业的核心竞争力，进而提高企业形象。我国企业实行质量管理较晚，现在很多单位通过了三合一认证，其中的ISO9001质量管理体系为企业实施质量管理提供了一定的指导。通信企业经过多年的摸索和发展，也形成了基本完备的质量管理体系。

项目质量依赖于人、材料、机械设备、方法及环境等五大方面。施工质量管理中，人的因素起着决定性的作用。通信项目中影响质量的是通信施工企业公司领导层、项目经理、质检人员和施工班组。领导层要建立公司的质量宗旨和方针，创造让员工能充分参与实现质量目标的内部环境。项目经理、质检员、施工人员都要持证上岗，调动质检员的积极性，提高施工人员的素质。

通信项目材料除了地方建材外，电缆、光缆等大多数材料都是通信专用材料，这些材料的质量对通信网络的正常运行起着非常重要的作用，材料进场前不仅要检查产品合格证之类的证书，还要对光缆、电缆进行衰耗、接地电阻、环阻等电气测试。机械设备包括用于项目的设备和项目施工所用的机械、仪表，合理选择和正确使用机械设备是保证项目质量的重要措施。通信施工企业从业人员在施工过程中，总结了一些经验和方法，这些经验方法对工程质量起到良好的促进作用，如通过采用降低光缆接续损耗的方法，有效降低光缆接续衰耗指标。通信项目施工环境有室内室外、有地下和空中，受自然环境因素影响大，要尽量减少不良环境因素对项目质量的影响。施工质量控制是质量管理的主要环节，应贯彻全面、全过程管理的思想，用动态控制的原理，进行质量的事前控制、事中控制和事后控制，做到事前计划，事中监控和事后把关，达到质量管理和控制的持续改进。

通信项目施工不仅要考虑客户、用户的需求，也要减少对道路的影响。所以像重要道路、十字路口开挖路面、线缆割接、接续都要在夜间12点左右，夜间施工不仅增加了施工的不安全因素，也存在一些质量隐患。为了保障施工质量，我公司有专门的夜间施工稽查制度，施工部门施工前要编制夜间施工方案，审核无误后，施工部门将夜间施工地点、时间等消息报送信息部门，由信息部门将夜间施工信息发送至公司领导、质检员、管理员、安全员等，以对项目质量进行现场管理。

通过现代化信息手段，公司开发了施工项目管理APP，施工人员通过手机端上传当日施工信息，包括文字描述，图片、视频等。管理人员可以通过上传的信息了解掌握施工现场情况，并对查看到的质量问题进行控制。质检员通过手机APP，及时掌握施工现场动态，机动灵活的组织日常检查、定期或不定期检查等质量控制活动。

施工质量控制主要有检查质量文件和现场质量检查两种方法，施工质量控制主要从以下环节进行：

1.施工前组织技术人员认真审查设计文件和图纸，切实了解和掌握工程的要求和施工的技术标准，理解业主的需求。开工前要做好关键部位、工序的技术交底工作，使各级施工人员清楚的掌握关键部位、工序的施工方法、施工工艺、技术规范要求，特殊和重点部位确保施工的准确性和规范性。

2.严把过程检验和实验关，保证工程施工的每一阶段、每一部位的质量在施工的过程中受控。严格按照过程检验和实验控制程序的内容，及时组织质检员、施工人员和有关技术人员对各工序进行自检，并按检验点分类和按有关规程规范进行检验、实验、标识和记录，针对出现的问题进行分类，常规问题出具“三合一”整改单，新发现的、非常规的问题要及时组织有关人员进行研究分析，制定纠正预防措施。

3.坚持隐蔽工程的“三检”检查制度，如管道混凝土包封、人孔基础、设备基础等。三检制度中的自检主要依靠施工班组的自觉性，互检由相关专业检查效果较好，如管道专业由线路专业来检查，专检是质检员进行的检查，专检要求质检人员熟悉相关专业施工工艺和施工规范，通信项目是综合性的项目，包含管道、线路、设备（有线、无线、电源）众多专业，质检员上岗前难以做到精通各个专业，需要对质检员进行专门的业务培训，以使其熟悉各个专业。管道、设备专业隐蔽工程多，做不到百分百检查，可以通过突击检查，增加抽检率来提高检查效果。检查后质检员可以通过月度通报形式对施工班组进行质量教育，并定期对质量情况进行总结。如公司每月会组织质检员召开三合一会议，质检员对本月发现的质量问题及整改情况进行汇报，以吸取教训，总结经验。

质量管理是项目管理中非常重要的一个环节，对通信业的发展、人们的通信有着重要的意义。互联网和我们的生活息息相关，确保通信项目质量可以提升人们生活效率，促进国民经济发展，更为通信施工企业提供长足发展的动力。

参 考 文 献

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关键词：建筑工程质量管理制度预控技术交底

中图分类号：[TU761.6] 文献标识码：A 文章编号：

前言：

建筑工程质量管理是指为保证和提高工程质量，运用一整套质量管理体系、手段和方法所进行的系统管理活动。工程质量好与坏，是一个根本性的问题。工程项目建设，投资大，建成及使用时期长，只有合乎质量标准，才能投入生产和交付使用，发挥投资效益，结合专业技术、经营管理和数理统计，满足社会需要。运用一整套质量管理体系、手段和方法所进行的系统管理活动。

1、工程项目质量管理应遵循的原则

1.1质量原则

工程建设与人民生活的改善息息相关，搞好工程质量管理，是参与工程建设各方共同的义不容辞的责任。质量的好坏，直接关系到国家繁荣富强，关系到人民生命财产的安全，所以必须树立强烈的“质量第一”的思想。

1.2预防原则

在工程项目的质量管理中，应从过去消极防守的事后检验变为积极预防的事先管理。因为好的建筑产品是好的设计、好的施工所产生的。必须在项目管理的全过程中，事先采取各种措施，消灭种种不合质量要求的因素，以保证建筑产品质量。如果各质量因素预先得到保证，工程项目的质量就有了可靠的前提条件。

1.3服务原则

建设工程项目，是为了满足用户的要求，尤其要满足用户对质量的要求。进行质量控制，就是要把为用户服务的原则，作为工程项目管理的出发点，贯穿到各项工作中去。同时，要在项目内部树立“下道工序就是用户”的思想。各个部门，各种工种、各种人员都有个前、后的工作顺序，在自己这道工序的工作一定要保证质量，凡达不到质量要求不能交给下道工序，一定要使“下道工序”这个用户感到满意。

1.4用数据说话原则

质量控制必须建立在有效的数据基础上，必须依靠能够确切反映客观实际的数字和资料，否则就谈不上科学的管理。一切以数据说话，就需要用数理统计方法，对工程实体或工作对象进行科学的分析和整理，从积累的大量数据中，找出控制质量的规律性，从而研究工程质量的波动情况，寻求影响工程质量的主次原因，采取改进质量的有效措施，掌握保证和提高工程质量的客观规律，以保证工程项目的优质建设。

2、建筑项目质量控制的目标和原理

2.1工程项目质量控制是指致力于满足工程项目质量要求，也就是为了保证工程项目质量满足工程合同、规范标准所采取的一系列措施、方法和手段。

项目质量控制目标包括以下三方面：

2.1.1工作质量控制目标

工作质量是指参与项目建设全过程人员，为保证项目建设质量所表现的工作水平和完善程度。该项质量控制目标可分解为：管理工作质量、政治工作质量、技术工作质量和后勤工作质量等四项。

2.1.2工序质量控制目标

工程项目建设全过程是通过一道道工序来完成的。每道工序的质量，必须||具有满足下道工序相应要求的质量标准，工序质量必然决定产品质量。工程质量控制目标可分解为：人员、材料、机械、施工方法和施工环境等五项。

2.1.3产品质量控制目标

工程产品质量是指工程项目满足相关标准规定或合同约定的要求，包括在使用功能、安全及其耐久性能、环境保护等方面所有明显和隐含的能力的特性总和。 工程产品质量控制目标可分解为：适用性、安全性、耐久性、可靠性、经济性和与环境协调性等六项。

2.2工程项目质量控制的基本原理包括PDCA循环原理、三阶段控制原理和三全控制原理。PDCA循环是指在质量控制中涉及到的计划、实施、检查和处置这四个阶段。计划是指明确质量目标及实现目标所制定的方案，计划必须做到可行、有效和合理。实施是指计划行动方案的交底和按照行动方案具体展开活动。检查是指在实施方案中进行各种检查，包括实施者的自检、互检还有管理者的专检。处置是指对在质量检查中与目标比较所发现的问题和偏差，采取得当措施及时进行整改，使质量处于受控状态。

3、建筑施工现场质量管理方法

3.1工程质量的预控措施

工程质量预控是针对所设置的质量控制点或分项、分部工程，事先分析在施工中可能产生的隐患而提出相应的对策，采取质量预控措施，以避免在施工过程中发生质量问题。在施工过程中应重点进行以下几方面的质量检查。

3.1.1施工操作质量的巡视检查

有些质量问题由于操作不当所致，也有些操作不符合规程要求的工程质量虽然表面上似乎影响不大，却隐藏着潜在的危害，所以，在施工过程中，必须注意力日强对操作质量的巡视检查，对违章操作、不符合质量要求的要及时纠正，以防患于未然。

3.1.2工序质量交接检查工序质量交接检查，指前道工序质量经检查签证认可后方能移交给下一道工序，这样，一环扣一环，整个施工过程的质量就能得到有力的保障。所以，应在生产班组完成工序自检、互检的基础上进行工序质量的交接检查，坚持上道工序不合格就不能转入下道工序的施工原则。

3.1.3隐蔽验收检查

隐蔽验收检查，是指将被其它工序施工所隐蔽的分项、分部工程，在隐蔽前所进行的检查验收。如基础施工前对地基质量的检查：基坑回填土前对基础质量的检查：混凝土浇筑前对钢筋、模板工程的质量检查等。隐蔽验收检查后，要办理隐检签证手续，列，N31程档案。质量工程师在隐检中所提出的质量问题，施工部门要认真进行处理，处理后还需经质量工程师复核，并写明处理情况。未经检查或检查不合格的隐蔽工程，不能进行下道工序施工。

3.1.4工程施工预检

预检是指工程在未施工前所进行的预先检查。预检是确保工程质量，防止可能发生差错造成重大质量事故的有力措施。质量工程师对下列项目要特别进行预检、复核。

3.2施工过程控制

3.2.1协助承包单位完善工序控制，建立质量控制点，及时检查和审核承包单位提交的质量统计分析资料和控制图表。

3.2.2监理工程师或监理员对隐蔽工程的隐蔽过程、下道工序施工完后难以检查的重点部位、重要的分部分项工程进行重点旁站，及时发现问题、解决问题。

3.2.3严格工序间检查，根据承包单位报送的隐蔽工程报验表（含模板预检等）和自检结果进行现场检查，对符合工序质量要求的予以签认，不符合要求的，要求承包单位整改，在再次检查合格前，不允许进行下道工序施工。

3.2.4专业监理工程师对承包单位报送的分项工程质量验评资料进行审核，符合要求后予以签认。

3.2.5总监理工程师组织监理人员对承包单位报送的分部工程和单位工程质量验评资料进行审核和现场检查，符合要求后予以签认。

3.2.6对施工过程中出现的质量缺陷，专业监理工程师将及时下达监理通知，要求承包单位整改，并检查整改结果。如发现施工存在重大质量隐患，可能造成质量事故或者已经造成质量事故时，由总监及时下达工程暂停令，要求承包单位停工整改。整改完毕经监理人员复查，符合规定要求后，由总监及时签署复工报审表。下令停工和下令复工均将事先向建设单位报告。

3.2.7定期召开监理例会或质量专题会，分析、通报工程质量情况，研究和改进工程质量。

3.3技术交底制度管理

3.3.1工程开工前，项目技术负责人应将图纸会审内容、设计中规定的图集做法、分部（项）工程质量目标和工期要求并对专业施工工长进行前期图纸交底及工程情况交底。

3.3.2项目技术负责人应在每一个分项工程施工前，对该分项工程施工要点、注意事项、检验批划分和质量预控目标向专业工长进行分项工程技术交底。

3.3.3各分项工程技术交底不少于三份，技术负责人、专业工长各一份，存档一份，且应完成签字手续。

3.3.4特殊工序的技术交底，除应有书面交底外，还应加强施工现场的技术指导和跟踪检查。

3.3.5各专业工长应根据技术负责人的分项工程交底、施工现场的实际情况、检验批的划分以及施工班组的自身情况，对施工班组进行有针对性的现场书面交底。

3.3.6分项工程技术交底中应指出该分项中工程所使用材料的规格、品种或数量，对于应检验的材料和项目应加以注明。

3.3.7项目技术负责人应在进行施工技术交底的同时，作好安全技术交底，并要求接受交底对象完成签字手续。

3.3.8如在施工过程中，发生了设计变更或其他更改施工工序的情况，应及时进行补充技术交底，并应有连续性

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[关键词] 项目质量管理 一般质量管理 比较研究

一、引言

项目质量管理是一门新兴学科，人们对它的内涵和特性缺乏深入的理解，一些管理者将一般质量管理理论和方法直接应用于项目质量管理之中，导致了许多项目的失败。因此，必须对项目质量管理和一般质量管理进行比较研究，深化人们对两者之间联系和区别的正确认识。

二、项目质量管理与一般质量管理的联系

1.具有相同的理论基础。项目质量管理是在项目管理和一般质量管理的基础上发展起来的一门交叉学科。四大一般质量管理理论是项目质量管理的理论指导，八项质量管理原则是项目质量管理实践应遵循的基本原则。项目质量管理离不开一般质量管理的范畴，在其产生和发展历程中，吸收和借鉴了当代丰富的一般质量管理理论与实践内容。

2.具有相同的管理内容。项目质量管理活动是在一般质量管理内容体系的指导下进行的。项目的最高管理者须颁布该项目总的质量宗旨和方向，在方针的指导下进行项目质量策划、控制和改进活动，并通过质量保证对上述过程的质量进行控制，同时也涉及到项目成本管理、顾客关系管理和项目质量信息管理等内容。

3.前者是后者的推广和应用。项目质量管理是在深入分析项目特征的基础上，灵活运用一般质量管理的方法和工具，将其移植、推广到项目管理之中，是对一般质量管理理论及方法的继承和发展。

三、项目质量管理与一般质量管理的区别

虽然项目质量管理和一般质量管理之间联系密切，但决不能将两者划等号。

1.管理对象的区别。一般质量管理是对企业的日常运作进行管理。日常运作是一种连续不断、周而复始的工作过程。它具有一定的稳定性，工作内容一般不会随时间的推移而改变。同时，日常运作还具有连续循环性。

项目质量管理的对象是项目，是为完成某一独特的产品或服务所做的一次性努力。项目具有明确的开始和结束点，有特定的环境和目标，由个人或组织在有限的资源和规定的时间内完成，而且必须保证其满足一定的性能、质量和技术经济指标等要求。

2.管理组织的区别。一般质量管理组织的形式主要是企业内部的质量部门，其组织结构和人员配置都具有一定的稳定性。企业质量管理部门围绕企业的质量方针目标，运用一般质量管理理论和方法，通过在生产和工作岗位上具体发展各种质量活动，以改进产品质量。而项目质量管理组织具有临时性和高度柔性等特点，它是根据项目需要由来自不同企业、不同组织的质量相关人员组成的管理团队。质量管理团队具有高度的目的性，为了实现共同的项目质量目标而聚集在一起，当项目结束后自动解散。

3.管理过程状态的区别。日常运作是一种稳定的工作过程，其内容会出现频繁的周期性重复，产生的质量信息和出现的质量问题具有很大的相似性，因此，一般质量管理是一个稳定的过程。而项目具有明显的生命周期性特征，几乎所有的项目都要经历从概念阶段到收尾阶段这一完整的生命周期过程。不同阶段对质量的形成起着不同的作用和影响，因此，必须针对各阶段的具体特点，采取适宜的质量管理措施。项目质量管理过程具有动态阶段性。

4.质量控制的区别。在质量控制理论方面，一般质量管理侧重于统计过程控制理论，使用控制图等统计技术来分析过程及其输出,通过适当的措施来达到并保持过程稳定。而项目是一次性活动，任何一个过程都不可逆、不重现，任何一个过程或细节上产生了缺陷都不可弥补，因此在项目质量控制过程中采用克劳士比的“零缺陷”理论。其内涵是“第一次就把事情做对”。

在质量控制内容方面，一般质量管理的管理对象是日常运作，对于这种重复性连续过程，其质量控制主要侧重于对过程状态的调节和控制。而项目质量控制除了对过程状态实施控制外，更多地侧重于在项目的进行过程中对状态的质量控制基准进行变更控制，形成基准控制环。

在质量控制方法方面，一般质量管理侧重于采用统计质量控制方法，通过对过程历史数据的统计分析，得出其变化规律，然后采取必要的质量措施。而项目具有惟一性，不存在准确的历史数据可供统计分析，因此，更多的是在项目运行过程中，对每个过程进行技术和管理方面的控制。

在反馈方式方面，一般质量管理侧重于端部反馈控制，将系统端部的过程输出与控制基准进行对比，然后将偏离标准的变异信息通过反馈进入自我控制，产生纠正措施。而项目是一次性活动，度量过程输出后发现差异可能会造成时间的延误，因此通常采用局部反馈过程控制方法，根据过程中间结果采取纠正措施，调整项目过程状态。

5.质量监督的区别。日常运作连续可重复，因此一般质量管理侧重于采用效果好且易于实施的事后质量监督方法，同时以事前监督作为补充。而项目质量管理则更多地采用事前质量监督，在项目成果形成之前，利用行政、技术、法律等手段对项目的实施过程进行质量监督控制，以保证最终的项目成果质量符合技术法律规范的要求。

四、结束语

基于上文对项目质量管理和一般质量管理的比较分析，在项目质量管理过程中应加强项目质量组织管理和项目质量的动态管理，采取适宜的过程管理方法进行项目质量的过程控制，同时应加强管理项目质量信息，并在项目组织内部建立“零缺陷”质量文化，指导项目成员在从事项目活动时“第一次就做好”。在正确认识项目质量管理与一般质量管理相互关系的基础上，灵活引入一般质量管理的理论和方法，促进项目质量管理目标的顺利实现。

参考文献：

[1]伍 爱:质量管理学[M].暨南大学出版社,2006:8-9

[2]卢有杰:现代项目管理学[M].首都经济贸易大学出版社,2004:3-4

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关键词：生物制品；研发；质量管理

中图分类号：R332 文献标识码：A 文章编号：1671-2064（2017）05-0204-01

生物技术与产业的飞速发展，已经受到发达国家和新兴经济体的高度重视，很多国家和地区已经对生物产业的发展进行了部署。生物制品企业的可持续发展，离不开高质量的研发过程，高质量的研发过程需要良好的研发项目管理体系。本文分析了当前生物制品企业研发项目的特点，提出了生物制品企业研发项目质量管理的措施，为生物制品企业研发项目质量管理的完善提供参考。

1 生物制品企业研发项目的特点

1.1 项目研发全球化程度高

生物行业是一门高新技术行业。当前，一些著名的生物制品公司已经在全球各地设立研发分支机构，吸收当地优秀的人力社会资源，提高自身研发实力，实现新技术的突破。据统计，生物制品企业的研发投资比例在所有行业中是最高的，为全行业平均水平的4倍[1]。这也证实了生物制品企业研发项目的实施对企业发展的重要性，对保证企业占据行业优势地位具有重要意义。

1.2 研发周期长，耗费巨大

生物制品行业相比于其他行业，由于其自身的特性，研发周期长。比如，一种新药的上市，其一般需要12年甚至更长的时间，一种新药的研发成功平均耗费也达到9亿美元。研发周期长，耗费巨大是生物制品行业的特点。

2 研发项目质量管理的内容

良好的质量管理对产品的质量保证具有重要作用。一般企业研发项目的质量管理具有三个阶段，一是质量检测阶段，这种检验只能保证产品合格与否，而不能提升产品的质量。二是质量控制阶段，主要集中于对产品的生产过程进行把控，通过对产品生产过程的各个环节进行控制，全面提高产品的质量。三是建立健全产品的质量管理体系，从产品设计到生产控制，到最终的产品质量控制，形成一个完备的体系。这个阶段强调产品的设计，研发产品的设计是产品获得市场满意度的重要因素，因为无论是产品的质量检测，还是产品生产过程的把控，都无法抵消产品在设计上的缺陷，即产品的质量在很大程度上是由产品的设计状况决定的[2]。对于生物制品企业，建立健全研发项目质量管理体系是保障生物企业研发效率和公司发展的重要因素。

3 生物制品企业研发项目质量管理的措施

3.1 企业领导要增强管理意识

质量管理需要全企业的重视，需要公司从高层领导到普通职员具备良好的质量管理意识。当前，一些公司管理层质量管理理念和意识淡薄，只注重于科研计划、技术成果、产品专利等，而对质量管理没有足够的重视。企业应该定期对管理层进行专项的研发项目质量管理培训，提高他们的质量管理意识。同时要加大对质量管理的投入，创造一切条件，加强企业的质量管理体系建设。对于已经产生的质量问题，管理层应英明决策，查明原因，举一反三，确保产品质量。

3.2 建设质量管理平台

质量管理形成体系是一项系统性的工程，需要研发、生产、管理等各个方面消耗大量的人力和物力。构建质量管理平台，一是需要引进专业的技术人才，加强人才队伍建设。二是加强组织架构建设，明确各级的职能分配，使项目的每一部分有人担任，有人管理。三是积极对员工进行质量控制培训，并进行考核，协助质量管理部门完成相应管理任务。

3.3 加强企业研发项目人员管理

作为高新技术企业，生物制品企业的研发员工素质普遍较高，如果管理过于按照统一的标准进行，科研人员势必会产生阻碍心理，进而对研发工作也产生不利的影响。因此，管理部门在对人员进行管理时，要采取合理的方式，增强他们参入到质量管理的积极性。一是要提高研发人员的质量管理意识，可以采用多种形式的培训，如可以积极参加相关专业机构组织的质量培训会议，或是邀请知名专家到企业进行现场讲解等。二是定期考核，评估他们对质量管理的认识。

3.4 加强研发项目设备管理

研l硬件设备关系到研发项目信息数据的准确性和有效性，良好的硬件设备能报保证研发项目产品的质量。做好研发硬件的管理工作，一是要安排专业人员对仪器等硬件设备进行管理，定期维护，将每件设备的管理责任详细落实到个人头上。二是定期安排专业人员对仪器进行检测校正，保证仪器运行的准确性和有效性。三是规范仪器的使用程序，对于仪器的使用和维护要进行详细记载，并定期进行科学性的系统检查，方便后续查阅。四是，定期对一些关键设备进行验证，保障整个系统的适应性。

4 结语

生物制品研发项目质量管理对企业的研发质量保障具有重要作用，对公司保持行业的领先优势具有重要意义。随着生物制品企业的可持续发展，需要高质量的研发过程，高质量的研发过程需要良好的研发项目管理体系。为了保证企业适应时展需求，占领行业领先地位，构建企业研发项目管理体系已经迫在眉睫。

参考文献

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关键词：管理体系 生产要素 质量管理 控制

工程施工质量是建设工程项目管理的主要控制目标之一，质量控制需要建立系统且行之有效的质量管理和控制的原则、方法，通过对影响工程质量的要素进行管理和控制，有效地预防和正确处理质量事故，以达到合同质量目标。建设部提出抓工程质量要实行“两个”覆盖（即：要覆盖所有的工程项目和覆盖每一个工程建设的全过程），也是着重强调了抓项目质量管理的重要性。施工项目质量的总和代表企业的整体质量水平是一个项目管理、施工企业得以生存发展的关键，在施工中必须狠抓质量，才能为企业赢得信誉，下面从质量管理体系的建立、生产要素等方面对质量管理进行阐述。

一、质量管理体系的建立

在工程项目施工之前，施工企业项目部要编制《工程施工质量管理》文件，建立完善的质量管理制度及质量激励机制、质量控制流程，明确质量目标和整体项目及分部分项工程、工序质量责任人，将责任层层分解，并加强对项目施工参与者进行施工质量教育，严格遵守质量管理制度，将“质量第一”的理念深植到每一位项目施工参与者的心中。

二、人的质量管理

项目经理是企业法人在项目上的代表人，是项目质量的第一责任人和质量形成过程的总指挥，除应有必须具备的政治素质外，还应要求懂技术、善经营、会管理，有真正把质量放在第一位、努力抓好质量管理、具有很强质量责任意识。项目经理对施工质量的重视程度直接影响项目管理班子。

项目班子（包括项目经理）由技术和管理人员组成，是履行质量职能的骨干力量，又是执行质量计划实行全过程控制的实际工作者，选配项目班子要注重总体功能。在选用项目经理和选配项目班子上要本着责任心强、基础素质高的管理人员。忽略工程质量，则丢失了一方市场。因此，选好项目经理、配好项目班子，是项目质量管理成败的关键，也是企业管理层次的职责。

施工工人是工程质量的具体操作者，选择质量信誉良好的劳务分包单位或者直接聘用技术娴熟的工人显得尤为重要。在每道工序施工之前，要对工人进行质量交底，做好过程检查，长期加强对工人进行质量教育，提升施工工人的施工技术水平和思想水平，加强组织管理和质量考核，并建立必要的激励机制，充分发挥工人的积极性，对工程施工质量起到关键作用。

施工质量人的管理因素是最重要的。

三、材料设备和施工机械的质量管理

材料设备是工程实体的构成部分，其质量是工程项目实体质量的基础。加强材料设备的质量控制，是提高工程质量的必要条件。在选择材料设备时，应当通过招标形式，选择正规的生产厂家以保证质量。在材料设备进场时要严格检查“三证”（生产许可证、产品合格证、质量保证书），并按照规定对进场材料设备进行抽检、复查，建立进场材料设备质量台账。

施工机械是项目所有施工方案和方法得以实施的重要物质基础，包括各类机械设备、工具及检测、计量器具等。施工机械的操作性能、精度对施工质量有着直接的影响。在项目实施过程中要加强对施工机械保养、检查，熟悉其性能，按期检验其精度，加强人、机操作配合训练对工程质量的提高有着重要的作用。

四、工程质量重点和难点的控制

工程质量重点和难点是技术及工序复杂、施工难度大、对工程质量影响较大或者容易发生质量问题的部位，如危险性较大的工程、承载地基、基础等隐蔽工程、大体积混凝土浇筑、高大模板安装及拆除以及缺乏施工经验的新技术、新工艺及新材料的施工。对于重点和难点部位要认真分析，找出可能出现质量问题的原因，事先研究对策，提出预防措施，在施工过程中要严格控制。必要时应编制专项方案或作业指导书，严格按照标准程序和三级检查制度进行检查控制，确保质量目标的实现。

五、标准化施工和样板工程

标准化施工是借助工业生产的理念，按照标准统一的流程生产质量优良的工程产品。实行标准化管理，把科学管理落实到工地的每个细节、每个工序、每个岗位，使各项管理流程程序化、制度化，实现对现场的工程质量全过程的控制。

在每一分部分项工程施工前，要严格按照标准化施工的要求，统一标准、统一工具、统一做法，坚持 “样板引路”，即首先组织技术熟练的操作工人做出样板墙、样板间或样板层等样板工程。特别是对于重点和难点工程，要事先应根据板材规格、规范要求和图纸设计图案以及结构实际尺寸划出排板设计图，然后再做样板。在样板通过验收确认能达到质量目标和操作工艺要求时，组织施工班组全体人员进行现场观摩，使各施工班组不仅有直观的质量标准，而且可以通过“样板"，并总结出质量控制的经验，以指导正式施工，进一步向班组做较深层次的技术交底，对搞好按照样板质量标准进行跟踪检查验收，从而达到质量预控，少走弯路，一次成优。

六、质量问题的处理

质量控制必须要详细每个工序、每个施工工人、每个施工管理人员，分工合理，责任明确。在处理质量问题之前，必须先对责任人进行追究，总结经验和教训。控制好质量问题，才能避免发生质量事故。

质量问题处理流程图

发生质量问题后，要对问题进行鉴定，以找出造成质量问题的原因，对质量问题做认真的技术处理，并对处理结果通过检查和验收，以保证处理后满足质量要求。在实施处理中有关的数据、记录、资料、检查验收记录、处理结论等文件要归档，建立质量问题库台账。质量问题往往积小成大，在施工过程中要抓好细部处理，一是要抓好预防预控，即把问题想在前矛盾解决在前。

施工项目的质量管理是一个系统工程，涉及企业管理的各层次和施工现场的每一小操作工人，再加上建筑产品生产周期长、外界影响因素多等特点，决定了质量管理的难度大。因此，施工企业必须运用现代管理的思想和方法，按照质量管理标准建立自己的质量体系并保持有效运行，覆盖所有施工项目和每入项目施工的全过程，才能保证企业质量水平不断提高，在市场激烈竞争中立于不败之地。

参考文献：

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【关键词】房地产项目；质量管理；研究

一、房地产项目的前期质量管理

建立房地产开发项目质量管理责任制度，由项目负责人全权负责开发项目质量的质量管理。质量负责人的职责是按照投资人项目开发要求，负责编制开发项目质量计划，并组织实施。按质量计划要求，检查项目质量计划执行的状况。对发现的重大质量问题，要积极组织研究解决，同时编制项目质量报告，报上级质检部门及项目经理。制定开发项目的质量计划，充分掌握和了解项目的要求，明确咨询成果的质量目标和质量要求，熟悉质量管理体系文件，把质量目标层层分解下去，按质量计划和实施步骤层层落到实处。每个层次权限、职责、资源分配以及保证质量的措施都要进行明确。质量管理计划要简明扼要，重点突出，具有较强的可操作性。

二、房地产项目设计阶段的质量管理

房地产项目在寻找规划方案设计单位时，要对规划方案设计的单位业绩进行全面考察，结合楼盘的策划定位，确定三家具有相应实力的规划设计单位进行方案设计，并邀请本项目咨询公司相关人员对方案设计单位进行项目可行性研究、产品市场定位的介绍讲解，然后设计人员在此基础上进行规划方案设计。在几家方案设计单位都拿出方案之后，由建设方组织相关专家讨论会，评选出最优的初步规划方案。建设方再和作出最优方案的设计单位签订合同，然后进行细化，提出报批方案。为了更好保证设计质量，应对设计进行质量跟踪，定期对设计文件进行审核。在设计过程中和阶段设计完成时，房地产开发项目设计主管人员应以设计合同、设计招标文件、政府有关批文、各项技术规范、地区、气象等自然条件及相关资料为依据，对设计文件开展深入细致的审查。在审核期间，要特别注意不足设计和过分设计两种极端情况。

三、房地产项目施工阶段的质量管理

房地产项目施工期间的技术质量管理工作，是提升房地产项目质量的重点和中心环节，包含直接施工和辅助施工两个层面。直接施工的技术质量管理是保证提升房地产项目质量的重点，直接施工管理过程中，要注意以下几个方面：首先要加强施工队伍的质量意识。采取思想教育，实现从企业领导到所有员工，都树立起百年大计、质量第一的理念，形成人人讲质量，人人为质量的质量氛围。其次要加强施工队伍的技术培训。强化施工队伍的技术培训，方法形式很多，可以采取送出去或请进来的形式学习先进经验和先进技术，还可以到施工现场进行基本知识普及，技能提高训练。最后是加强施工现场的技术质量管理。在施工阶段要严格把好如下几关：首先是抽验关。现场工程技术人员要认真检查施工单位按规定制作砂浆试块及混凝土，按期进行试压，做好试压报告记录，并采取随时抽检制度；其次是施工关。现场质量监督员和工程技术人员，要现场督查施工人员是否严格按照施工方案施工、设计图纸，不得有任何情况的含糊。对施工单位使用的装饰材料、建筑材料、预制品、半成品及其他一切构件，要严格检验把关，不合格的坚决不使用；最后是记录关。现场质量管理员及施工管理人员，每天都要认真负责填好施工日记，保证施工质量的各个环节都达到设计要求，切实保证房产质量的提升。施工完成以后，要组织好房地产项目竣工验收，组织专家按照国家《建筑安装工程质量检验评定标准》严格进行验收，对不合格的房地产项目，坚决不交付使用。辅助施工的技术质量管理，主要包含对施工队伍的选取，施工配件、材料和设备的购置，后勤服务及动力供应等方面，直接影响到房地产项目的施工质量。为了提高房地产项目质量，一定要择优选择技术质量管理好、技术素质高、资质等级高、现场管理好的建筑企业进行开发施工。对建筑材料及各种构件的规格、性能、色泽、品种等，必须完全满足设计要求，完全达到有关标准、规范的要求，同时必须要有出厂合格证。在进入工地之前，要进行严格检验。

目前在社会主义市场经济的大背景下，作为房地产开发项目来说，要实现经济效益的最大化，就要通过实施和建立质量管理体制，不断加强开发前期阶段及施工阶段的质量管理及控制水平，从而确保工程的顺利进行，同时所有的质量控制都要着眼于发现不合格并立即消除不合格的目的。只有这样房地产开发企业才会有足够的流动资金，进行良性循环，满足市场经济的需求，从而使得房地产市场更加稳定和繁荣的发展。

参 考 文 献

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关键词：工程项目 工程质量 质量管理

中图分类号： F253.3 文献标识码： A

工程建设项目是一个极其复杂的过程，影响质量的因素很多，如设计、人员、材料、机械、施工工艺、操作方法、技术措施、管理制度等，均直接影响着工程项目的施工质量；通常工程项目规模大、施工班组多，各工序间的衔接性很强，没有固定的车间，生产环境在露天，因此影响施工项目质量的因素多，容易产生质量问题。

一、什么是质量管理质量指的是产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。工程项目质量是指满足一个国家现行的有关法律、法规、技术标准、设计文件及工程合同中对工程项目质量特性的综合要求的能力，包括工程建设各个阶类的质量及其相应的工作质量。所谓管理是指指导和控制组织的相互协调的活动。相应地，工程项目质量管理是指指导和控制项目组织的与工程项目质量有关的相互协调的活动。它是一个组织全部管理的重要组成部分，是有计划、有系统的活动。有效的工程项目质量管理应该根据工程项目的诸多特点，依靠系统的质量管理的原则、方法及过程而开展。

二、工程项目质量管理的特点

1、 质量策划难度大

工程建设项目投资巨大，少则百万千万，多则数十亿。因此，工程建设项目建设规模大、生产环节多，对施工工艺和施工方法的要求高。这一特点决定了质量策划的难度。

2、 人员管理过程复杂

目前，各施工企业人员主要是进行现场的技术管理工作，而实际操作人员以大量进城务工的农民工为主。由于民工普遍的文化程度相对较低，对施工工艺和方法理解有困难，往往是以类似的工程经验进行施工，因此，培训和督促的工作量大。同时，由于民工的流动性大，在工程进度上存在许多不确定性。

3、 施工进度安排难度大

由于工程项目技术环节多，而且多在野外作业，工程进度受天气、水文等自然因素的影响大。虽然，在进度的策划过程中，企业往往要收集历史的资料，但天气、水文等自然要素的不确定性较大，从而给人力、设备的计划安排带来困难。此外，施工设备要部分进行租赁，也存在控制上的难度。

4、最终产品必须是合格产品

工程项目建设必须一次达到质量要求.，工序间是一环套一环，如果建成后发现某一环节存在质量问题,不可能像一些工业产品那样拆卸、解体、更换配件，更不能实行“包换”或“退款”，因此工程项目施工过程中的质量管理，就显得极其重要。

5、质量改进工作特殊

一个企业的工程建设项目总数不会太多，而且每个工程建设内容不可能完全一致。许多质量管理的统计方法和分析工具不能完全套用。因此，要寻找质量薄弱环节和改进方向较为困难，客观上对质量改进带来困难。

三、工程项目施工过程中的质量管理措施

1、科学管理，制定项目质量管理制度和规划

建立项目质量管理责任制；项目负责人是工程项目质量的全权负责人，必须亲自抓质量工作。大型项目还可设项目质量经理。质量经理的职责是：负责编制项目质量计划，并组织实施；按质量计划规定，督促、检查项目质量计划执行情况，特别是主要质量控制点的验证、检查和评审活动；对发现重大的管理方面或技术方面的质量问题，组织研究解决，向项目团队负责人报告；编制项目质量报告，报上级质检部门和项目经理。制定项目质量计划；了解和掌握项目的特点，明确咨询成果的质量目标和质量标准；熟悉咨询企业的质量管理体系文件，根据项目组织结构的特点，决定怎样应用企业的质量管理体系。如果是独立的项目团队，就应对企业的质量管理体系进行适当调整，把质量目标要求层层分解，按质量计划和实施步骤层层落实，一直落实到个人。每一层次职责、权限、资源分配以及保证质量的措施都予以明确。质量管理计划要简明扼要，便于操作。建立咨询工作成果的质量评审制度；建立评审制度是保证和提高咨询成果质量的重要手段，通过评审，吸取更多专家的知识和智慧，可以发现问题，优化咨询成果。

2、做好相关的技术准备

作为一个工程项目，其施工工艺复杂，材料品种繁多，各施工工种班组多。这要求我们作为现场施工管理人员务必做好技术准备，首先，必须熟悉施工图纸，针对具体的施工合同要求，尽最大限度去优化每一道工序，每一分项（部）工程，同时考虑自身的资源（施工队伍、材料供应、资金、设备等）各气候等自然条件，从大入小，由面及点，确保每一分项工程能纳入受控范围之中。其次，针对工程特点，除了合理的施工组织计划外，还必须在具体的施工工艺上作好技术准备，特别是高新技术要求的施工工艺。再者，从技术角度出发，施工质量问题是否达到相关的设计要求和有关规范标准要求，仅仅从施工过程中的每一道工序做出严格的要求是远远不够的，必须有相应的质量检查制度，而建立完善的质检制度、质检手段都必须经过科学的论证，所以，必须做好技术储备，针对每一工序、每一施工工艺的具体情况提出不同的质量验收标准，以确保工程质量。

3、培训、优选施工人员

工程质量的形成受到所有参加工程项目施工的管理技术干部、操作人员、施工人员共同作用，他们是形成工程质量的主要因素。因此要控制施工质量，就要培训、优选施工人员，提高他们的素质。首先应提高他们的质量意识。按照全面质量管理的观点，施工人员应当树立五大观念：质量第一的观念、预控为主的观念、为用户服务的观念、用数据说话的观念以及社会效益、企业效益(质量、成本、工期相结合)综合效益观念。其次是人的技术素质。管理干部、技术人员应有较强的质量策划、目标管理、施工组织和技术指导、质量检查的能力；生产人员应有精湛的技术技能、一丝不苟的工作作风，严格执行质量标准和操作规程的法制观念；三是要搞好民工的管理。在每道工序施工前，技术人员要对民工进行培训，使他们充分认识施工的要领及应注意的问题，同时要注意安全意识的培训。

4、严格控制采购过程，把好建筑材料关

国家《建筑法》明确指出：“用于建设工程的材料、构配件、设备……，必须符合设计要求和产品质量标准”。因此，要把住“四关”，即采购关、检测关、运输保险关和使用关。在采购过程中应注意如下几点：

（1）优选采购人员，提高他们的政治素质和质量鉴定水平。挑选那些有一定专业知识，忠于事业、守信于项目经理的人任采购人员。

（2）掌握信息，优选送货厂家。掌握质量、价格、供货能力的信息，选择国家认证许可、有一定技术和资金保证的供货厂家，选购有产品合格证，有社会信誉的产品，这样既可控制材料质量，又可降低材料成本。针对建材市场产品质量混杂情况，还要对建材、构配件和设备实行施工全过程的质量监控。

5、加强现场质量管理，强化质量责任制的落实

建立质量责任制是企业加强质量管理、稳定和提高产品质量行之有效的措施。质量责任制的核心在于明确职责、落实责任，使员工更好的参与质量工作，确保产品质量。企业在建立质量责任制的过程中，质量责任制的基本内容必须健全，要以文件的形式表现，同时对质量责任制的贯彻落实要经过培训，使员工了解本岗位该做什么，怎么做，要求达到的结果是什么。由于工程建设项目的特殊性，要求必须一次达标，因此，现场质量管理的作用就更显重要。质量责任制的落实必须和现场质量管理紧密结合起来，不能使二者脱节。

四、工程项目质量管理注意事项

(1)工程项目质量管理的前提是解决生产什么、如何生产两大问题，任何一个问题未达到规定的质量要求，都会给工程项目带来严重的后果。

(2)工程项目质量管理的目标应是力求获得符合业主预定目标的、符合合同要求的工程，而不是单纯地追求质量最好的工程。

(3)工程项目质量管理的深度针对不同的工程项目是不一样的。质量要求较高的项目，应更严格地进行质量管理新开发性的项目，无现成的质量标准和管理方法，就必须寻求新的质量管理方法。

(4)工程项目质量管理应遵循质量是策划出来的，不是检查出来的原则。

(5)工程项目质量管理应注重吸取同类项目的经验和教训，特别是过去的业主、设计单位、施工单位反映出来的对技术、质量有重大影响的关键性问题。

(6)工程项目质量管理还应注重项目质量保证体系的建立和实施、项目三大目标(质量、进度和费用)的协调和平衡等工作，而非单纯的解决质量问题的技术性工作。

五、结语

在市场竞争日益激烈的今天，施工企业只有不断学习先进的质量管理经验，并结合企业自身的特点，创造出质量有保证的优质工程项目，才能不断发展，不会被市场所淘汰。

参考文献：

成虎工程项目管理 北京：中国建筑工业出版社2001

杭州市建筑业管理局 建筑工程管理实践与研究北京：中国水利水电出版社2001