优化营商环境现状范文

导语：如何才能写好一篇优化营商环境现状，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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实践证明，发展经济离不开法治，推进经济高质量发展离不开法治化的营商环境。着力推动营商环境法治化，全面提升营商环境法治化水平，努力消除经济发展与法治运行之间的不协调、不平衡现象，为经济高质量发展提供重要支撑和法治保障。为深入贯彻落实新城区委、区政府关于营造法治化营商环境保护民营企业发展相关工作的要求，街道按照“四个落实”的总体要求，坚持实事求是的原则，结合街道实际全面安排部署优化营商环境相关事项，现将关于营造法制化营商环境工作心得体会总结如下：

一、坚持问题导向

针对营商环境的突出短板，聚焦突出问题，着力从市场主体开展经营活动所处的市场前景环境、要素支撑、政务支持环境、权益保护环境和城市服务环境等方面加强立法，依法规范和优化营商环境。街道结合“三访”工作，切实把优化营商环境与街道重点工作结合起来，班子成员定期到包联企业进行走访，变被动服务为主动上门服务，积极为企业提供招商信息，了解掌握企业现状及存在的问题。广泛动员，营造氛围。组织召开优化营商环境动员会，对做好优化营商环境工作进行动员部署，组织学习优化营商环境相关文件精神。利用电子屏、微信群等方式广泛宣传，形成浓厚氛围。

二、注重引领作用

优良的法治化营商环境是区域经济综合竞争力的重要体现，着力增加营商环境方面的“良法”供应，进一步提升营商环境法治化水平，有利于推进和保障经济高质量发展。街道进一步优化便民服务中心窗口设置，通过完善窗口内容、显示屏循环播放业务流程、发放便民服务手册等方式，提高服务效率和水平。鉴于疫情防控形势，便民服务大厅实行“一对一”办理业务，设置消毒用品，有序做好体温检测、佩戴口罩提示、引导分流等措施，做到人员防护到位、环境消毒到位、群众引导到位、措施落实到位，确保不扎堆、不聚集，积极引导居民线上办理相关业务。努力为办事群众营造安全便捷的政务服务环境。

三、严明工作纪律

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关键词：域经济发展；电商；经营模式

随着我国社会经济的快速发展，我国经济发展呈现出跨行政区域下的区域经济发展形势[1]。面对此种情况，我国就需要大力发展电子商务经营模式，从而解决行政区和经济区相重叠的情况，促进我国区域经济的快速发展。基于此，本文就对推动区域经济发展的电商经营模式进行详细探究。

一、推动区域经济发展下的电商功能分析

(一)电子商务对市场竞争度的重要作用分析

随着我国社会经济的快速发展，我国济发展呈现出区域市场结构，所以在发展过程中存在着相关弊端，从而造成各行各业之间存在着严重的市场竞争[2]。但是在电商经营模式下，我国虚拟市场范围内部就会形成一个良性的竞争环境，并对消费者和商家之间的责任进行明确规定，从而对市场中存在的信息不对称情况进行改善，进一步促进我国区域经济的快速发展。

(二)电子商务对交易成本功能的降低具有重要作用

现阶段，随着人们人们生活水平的不断提高，购物的欲望愈来愈强烈，在此种情况下，参考交易费用理论可知，人们在进行市场交易中存在着价格搜索、签订契约等方面内容，这些内容浪费消费者的时间，所以消费者在进行市场交易过程中存在着交易费用，长此以往下去，就会造成市场交易费用降低区域社会资源配置的绩效问题[3]。而电子商务模式的实施可以为消费者的购物节省了更多的时间，支持消费者使用网上银行进行支付，从而促进消费者改变以往的消费模式，增加网络购物的用户数量。与此同时，在电子商务模式下，信息不对称等问题也得到了及时解决，从而给降低交易成本。

二、分析基础上的电商经营模式定位

(一)对市场方面的经营模式进行优化

随着我国社会经济的快速发展，人们生活水平不断提升，也更加注重消费。同时随着我国科学技术的不断进步，相关企业经常借助互联网为消费者提供网上购物的一种新型购物环境，从而将电子商务经营模式变得更加多样化[4]。即使在这种情况下，电子商务的经营目标仍然需要有实体经济的支撑，这样才能保证区域经济的快速发展。基于此，我国需要对市场方面的经营模式进行优化，让电子商务借助良好的市场竞争环境，从而推动我国实体市场结构优化目标的实现。

(二)降低交易成本方面的经营模式定位

电子商务模式包含B2B、B2C、C2C等众多模式，这几种不同的电子商务模式又包含着线上和线下两个方面内容。因此，电子商务在发展中需要借助实体商家线上、线下共用发展的经营模式，从而降低消费者花费在搜索、市场议价等方面的费用。例如，B2C电子商务是Business-to-Customerde的缩写，是现代企业的一种电子商务模式[5]。一般情况下，B2C电子商务主要是指商家通过互联网进行商品销售，此种模式销售模式主要是以网络零售业为主，从而为消费者的购物节省了更多的时间，吸引更多消费者进行消费，从而降低消费者在线下市场的交易成本。

三、定位驱动下的电子商务经营平台的构建

(一)深化对电子商务环境的区域植根性分析

我国要想保证电子商务经营模式可以推动区域经济的快速发展就需要对对电子商务环境的区域植根性进行深化分析。一般情况下，在进行电子商务环境的区域植根性深化过程中相关人员可以严格按照“电子商务经营模式的功能定位——区域经济发展的短板问题——电子商务功能解决短板问题”这一个路径进行分析，同时我国相关部分需要加强对电子商务环境的区域植根性深化的重视程度，保证可以顺利进行电子商务深化工作。

(二)完善实体商家的电子商务平台建设

根据以上相关信息可知，要想实现企业的快速发展，企业就需要实行线上、线下一体的经营模式，为线下实体商家建设电子商务平台，从而推动区域经济的发展。

(三)完善区域电子商务平台的功能体系

我国要想保证在未来几年电商经营模式能够充分发挥出自身优越性，就需要完善区域电子商务平台的功能体系，让电子商务平台中包含电子商务门户网站、我国政府招商网站以及在020电子商务模式下的企业发展网络，并将企业电子商务模式的重要内容放在完善电子商务物理载体的优化，从而推动我国区域经济的快速发展。

四、实证讨论

现阶段，随着我国科学技术的不断进步，电子商务经营模式逐渐在各个领域中被广泛使用，但是受到传统观念的影响，我国部分企业对电子商务的认识不充足，在进行电子商务经营模式中还仅仅局限于网上下单等简单的电子商务应用，同时部分企业对电子商务经营模式资金投入少，造成我国企业电商销售额下降，物流配送成本增加。根据相关资料显示，我国某老牌服装有限责任公司在2014年开始尝试网上销售，但是由于此公司缺乏资金支持，物流成本较高，且企业经营人员缺乏专业的技能，从而造成该企业使用网络销售这三年时间内，销售量并不是很好，仅仅占到公司总销售额百分之五。针对此种情况，我国需要培养一批年轻、带有活力的电子商务运行团队，对这支团队加强专业技能培训，从而推动电商发展水平，为企业电子商务发展奠定坚实基础。

五、结语

总而言之，电子商务经营模式是我国区域经济实现快速发展的途径之一。因此，我国需要大力推近电子商务经营模式，并严格根据电子商务区域发展环境，电子商务功能等方面内容对电子商务平台进行完善，从而保证电商经营模式能够推动区域经济的快速发展。

参考文献：

[1]赵彦.区域经济发展与电商经营模式分析[J].经济研究导刊,2017(20):41-42.

[2]李志.移动互联视域下电视电商经营路径分析[J].新闻研究导刊,2016,6(5):268-269.

[3]构建供销电商经营体系服务现代农业发展[J].中国合作经济,2016(9):25-26.

[4]朱潇婷,陈仕彬,朱敏华,等.临海市涌泉镇柑桔电商经营现状调查与发展对策建议[J].中国果业信息,2015,32(12):9-12.

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关键词:供电企业;工商管理;发展方向;创新

一、供电企业工商管理现状分析

(一)工商管理的水平低对于供电企业来讲，工商管理的水平直接决定着企业的运营质量，若是工商管理水平较低，那么企业的运营将受到一定的负面影响，与此同时，忽视工商管理工作还可能使得企业核心竞争力不断下降。国内部分供电企业的工商管理工作存在流程不规范的问题，这对其在电力市场内的地位产生了极大的冲击。与此同时，供电企业不同部门之间缺乏有效的沟通和交流也是比较常见的问题，由于缺乏有效配合，因此客户的需求往往会被忽视，导致客户的满意度下降。之所以出现以上问题，主要是由于企业的工商管理水平比较低，使其很难适应充满动态变化的市场环境，综合竞争力难以提升。

(二)工商管理目标模糊目前，大部分的供电企业在进行工商管理工作之前，未设定明确的工作目标，这使得工商管理的价值无法得到有效发挥。之所以出现这种问题，主要是因为供电企业更加关注生产过程中所产生的经济效益，忽视了企业文化体系的建设。因此在对企业未来的发展目标进行确定的过程中，只是将眼光集中在短期效益上，未考虑长远发展。在市场竞争日趋激烈的背景下，这样的模式使得企业很难取得长久发展，在一定程度上降低了企业的经营效益。

二、供电企业工商管理未来发展方向与管理模式创新举措

(一)完善企业的组织架构为了促使企业实现长久持续发展，就需要健全和完善企业的组织架构，提升整个体系的完整性，为供电企业竞争实力的提升奠定基础。作为电力企业，也需要针对具体的工作流程做出一定的优化，对创新型的运营方式进行引入，为企业的运行发展创设出全新的环境。除此之外，企业还需要针对考评的机制采取一定的优化措施，对日常的经营举措进行全面优化，在此基础上提升员工的专业水平，久而久之，宫殿企业内部员工的专业素养水平得以不断提升。在完善考评体系的过程中，需要保证指标的科学性、合理性以及层次性，结合企业文化体系的内容，发挥出企业的特有优势，为供电企业未来的建设发展奠定坚实基础。

(二)强化战略管理战略管理模式是企业工商管理的关键组成部分，它将企业未来的战略发展目标作为依托，对企业的长期规划进行细化，以此来确定企业未来的发展方向，借助优化供电企业内部资源配置的方式来促使企业实现持久发展的目标。基于此，供电企业需要不断强化战略管理，控制未来的管理方向，最大限度地发挥出人力、物力以及财力的作用，这有助于企业经济效益的提升。当然企业在进行战略管理时，也同样会面对各种类型的经营风向，对此，供电企业需要站在战略发展的层次上完善企业的风险管控体系，做到对风险的有效防控。企业在对战略发展目标进行设定或者对战略计划进行制订时，需要结合企业内部以及外部的环境，以此来提升战略发展目标的可行性。在战略管理举措的指引下，供电企业逐渐朝着战略管理的方向发展，也是其实现可持续发展的必然之举。

(三)强化供电企业的财务管理意识对于任何企业来讲，管理工作的核心在于财务管理，一切经济活动的开展都与财务管理之间存在着紧密的关系。随着市场竞争愈演愈烈，供电企业需要对财务管理模式进行转变，强化财务管理意识，为企业战略目标的实现提供动力。战略性财务管理措施的落实有助于企业在市场中抓住机遇，进行更加科学的投资，促使企业经营效益的提升。对于供电企业来讲，效益是衡量其经营状况的关键指标之一，战略财务管理促使企业能够利用小投入收获大回报，为其在电力市场中地位的提升提供强大的支持。

三、结语

作为供电企业，需要带着发展的眼光对当下市场发展局势进行分析，对工商管理将来的发展方向进行明确，将战略工商管理作为企业管理的重点项目，借助科学合理的工商管理措施，促使供电企业管理水平的提升，为我国电力市场综合实力的提高做出贡献。

参考文献:

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[关键词]废旧汽车电瓶 冶炼厂 回收 绿色供应链 保养

一、前言

汽车电瓶的内部主要成分铅和稀硫酸、以及作为外壳的复合型材料,均具有一定污染性。而其首要的污染因素是铅。当前,在国内大量的铅酸汽车电瓶并不是被汽车生产企业和经销商回收,而是进入了废品收购场所,有些地方甚至就地处理,毒性很大的酸液被随意倾倒,严重污染环境。这种污染源就像定时炸弹,潜伏在居民生活周围,随时可能危害人们的健康。而被回收的部分废旧电瓶也因为铅冶炼厂和电瓶生产厂商的处理不当造成了极大的污染。

我国的废旧铅酸电瓶管理体制尚未健全。近年来国民私家车数量飞速上涨,由废旧汽车电瓶造成的污染情况越发严峻。平均寿命仅有2~3年的电瓶每年都有大量报废。05年数据显示,中国每年约有废旧铅酸电瓶5000多万只,这个数字在持续增加中。

二、废旧汽车电瓶处理的现状分析

在废旧汽车电瓶处理过程中主要涉及车主、回收商和政府三类主体。通过调研,对三类主体对象现状说明如下。

1. 车主

通过社会调查,获悉大部分车主都会每两年换一次电瓶,旧电瓶一般会以回收的形式处理。据问卷调查可得如下由图表1可知:

(1) 人们在处理废旧汽车电瓶的问题上有较强的废物利用意识。

(2) 公众认为电瓶的回收商和生产商要对其回收分别负主要和次要的责任,自身责任意识淡薄。这也是废旧汽车电瓶造成环境问题的很大原因。

(3) 人们追求最大的废物剩余价值,回收方式效果的好坏基于物质回报的多少。

2. 回收商

据调查,车主一般不会扔掉旧电瓶,而是选择去换电瓶的地方折价。旧电瓶的折价在4S店比专营店要贵一倍,所以车主大多愿意去后者。

另外,现在大多数电瓶都是免维护全密封的,液体不会泄漏,充电过程不会造成污染,回收过程中也少有污染流出,回收方便。所以也有利于回收商对电瓶进行更好的回收。

据了解,回收后的电瓶通常会被送到专门处理回收电瓶的地方,由专业人员对电瓶进行拆解,并提取可再利用资源。

3. 政府

由于经营汽车电瓶的店很多,规模不一,且选址分散,导致政府常常力不能及,难以兼顾所有。此外汽车电瓶的生产厂和冶炼厂基本都在中部欠发达地区,重工业在这些地区往往是经济支柱。虽然政府的严厉整顿能在一段时间内减少这些厂家对环境和周边地区的危害,但是同时也影响了当地的经济发展,并非长久之计。

目前政府面临的主要问题有:(1)电瓶制造企业的证照发放不规范,对电瓶产品取得许可证的必备条件了解不够;(2)电瓶企业平均规模小,生产工艺装备落后,劳动生产率低,管理水平和科技含量低;(3)直接熔铅的企业数量过多,难以集中管理;(4)电瓶回收企业对环保认识不足、投入不够,环保“三同时”制度执行情况较差,废旧电瓶回收后的处理不规范,造成污染严重。

三、废旧汽车电瓶处理的可行性建议

1. 采用绿色供应链

绿色供应链主要包括绿色设计、绿色采购、绿色生产、绿色营销、绿色回收。

绿色设计就是在汽车电瓶设计阶段就把降低能耗、易于拆卸、便于回收和再生利用、对环境危害小等因素与产品的性能、质量、成本等因素列为同等重要的指标要求,并保证在生产过程中能够顺利实施。

绿色采购要求把环保因素与材料的工程性质(可制造性、可靠性、可维修性等)共同作为选材的目标,使产品既具有优良的预定功能,又利于环境相容性。

绿色生产要求汽车电瓶安全生产,合理使用原材料和能源,避免或降低对生态环境的不利影响。

绿色营销,能够激发全社会性的绿色消费欲望,树立企业良好的形象,增加顾客的信任感和回头率。

而在最重要环节――绿色回收上,电瓶回收商可以通过采用有奖回收等手段来提高车主主动回收废旧电瓶的积极性。调查显示,物质奖励能有效提高回收率。

2. 增强车主对电瓶进行维护的意识

对电瓶的合理保养能够增加其使用寿命,从而降低更换电瓶的频率和电瓶的报废率,减轻对环境的危害。因此,有必要增强车主的电瓶维护意识。

车主应尽量选用节能高效并且环保的免维护电瓶;经常检查电解液;尽量减少大电流充放电;避免让电池长期亏电存放。

3. 政府颁布有效政策措施

政府首先要面向民众进行环保意识的宣传,强调随意丢弃废旧电瓶的危害,在群众中推广电瓶保养的知识。

对于电瓶的供应商,政府应该规范和制定相应的考核制度,严格按照规定发放经营证。定期对各电瓶供应商进行考察,实地了解各商家的经营活动,及时取缔不法供应商。定期进行培训教育,使其树立正确的生产和环保意识。

重点关注污染严重的电瓶生产回收厂商。督促企业采用国家认定的有合格产品证书的设备,铅尘、铅烟工序的岗位应安装吸风装置,废气要采用湿法除尘、布袋除尘等处理方法,污水沟、废水池采用防腐防渗的材料,做到循环利用废水。尽量将电瓶生产厂迁移到偏远地区,避免铅粉、硫酸等有害物质危害周围居民的身体健康。设立具体的、切实有效的考核制度,定期考察企业,及时制止不良行为。加强员工的环保意识,自觉监督企业的生产行为,自觉举报不法行为,成为废旧电瓶处理的最有效监督者和实施者。

四、结论

坚持以人为本、科学管理、限小扶大、优化发展是汽车电瓶行业发展的宗旨。政府应着力考虑和研究制定优化发展的相关政策,如实施电瓶技改项目准入制度,鼓励企业提高装备水平,鼓励电瓶企业引进专业技术人才,鼓励企业争创名牌产品,组建电瓶行业协会、技术服务中心和检测中心等,大力倡导和培育以龙头企业为主体、专业技术人才为支撑、市场为导向的具有技术优势和市场竞争力的产业链、产业群和知名品牌,实现汽车电瓶产业的优化发展。

参考文献:

[1] 柴树松:汽车蓄电池的生产方式[J].CHINESE LABAT MAN,2001(2)

[2] 中华人民共和国国家经济贸易委员会:电力系统用蓄电池直流电源装置运行与维护技术规程DL/T724-20[S]. 中国电力出版社,2001年5月1日

[3] 肖永清,肖军:汽车蓄电池的使用与维修[M].中国电力出版社,2005年5月1日

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关键词:新时代；民间投资；营商环境；益阳市

改革开放40年以来，益阳市民间投资稳步增长取得可喜的成就，民间投资总量不断增加，逐步跨上新台阶，成为推动社会经济发展、促进社会就业、繁荣城乡市场以及优化产业结构的重要力量。2021年是实施“十四五”规划的开局之年，也是应对疫情不利影响常态化的一年，更是构建国内大循环为主、国内国际双循环相互促进新发展格局的关键一年。需要发挥投资的拉动效应，牢牢把握新一轮民间投资的机遇，多渠道、全领域积极激发民间投资的积极性，不断巩固我市经济持续向好的态势。

一、投资为高质量发展提供强力支撑

(一)民间投资总量逐年增加

益阳市贯彻落实党中中央国务院、省委省政府的相关文件精神，聚精会神做好民间投资工作，全市民间投资快速增长，总量不断扩大。2014年全市民间固定资产投资完成额787.3亿元，占全市固定资产投资完成额(1030.6亿元)的53.7%;2018年民间固定资产投资完成额1166.2亿元，占全市固定资产投资完成额(1654.4亿元)的70.5%。2019年全市民间投资增速12.3%，占全部投资比重为60.4%，比2019年提升2.4个百分点。2020年紧紧扭住重点项目建设“牛鼻子”，落实省“产业项目建设年”活动部署，持续开展中心城区重点产业项目观摩活动、“奋战一百天，实现双过半”竞赛等活动，充分发挥投资在稳增长中的关键作用，民间投资增长0.9%，成为支持经济发展的重要“引擎”。

(二)民间投资领域逐渐拓宽

从投资行业看，民间投资领域不断拓宽，逐步由非生产性投资向生产性投资转变，由单一的住宅建设向批发零售、餐饮、生物医药、新材料、房地产等多领域发展，且逐步渗透到交通运输、电力生产、城市建设等基础设施等行业。一方面，制造业占比较高，成为投资的主战场。深入实施产业兴市战略，将投资的重点集中在制造业，制造业投资占固定资产投资比重超过40%。例如，艾华二期、宇晶机器二期、三一中阳摊铺机、新兴铸件等项目稳步推进。另一方面，聚焦改善民生，康养、文旅等投资成为热点。为提升百姓获得感和幸福感，积极引进民间资本进入文旅产业，不断满足人民日益增加的精神文化需要。例如，云台山景区获评国家4A级景区，桃花江旅游度假区、南洞庭湖湿地公园等品牌影响力日益扩大，红枫大道、茶乡花海等网红打卡地声名远播，旅游市场潜力不断释放。

(三)民间投资环境逐渐改善

首先，提升政务审批效能。加快推进放管服、行政审批、商事制度等重点改革，不断提升政府的行政审批效能。大力推进“互联网+政务服务”，“一件事一次办”一体化平台试运行，企业和群众办事申报材料、办理时限大幅缩减，市场主体的获得感不断增强。其次，不断优化营商环境。制定并实施《益阳市营商环境大优化行动方案》，进一步细化目标任务、完善落实措施，清理涉及营商环境文件129个，营商环境更加优化。第三，改进工作作风。切实加大对重点领域、关键环节等易发多发腐败问题防控力度，坚决铲除滋生腐败土壤，压缩权力设租寻租空间，努力营造风清气正、心齐气顺的干事创业良好氛围。

(四)民间投资贡献较为突出

民营经济介入的领域多是劳动密集型行业，对从业人员技术水平要求相对较低，吸纳了大量的进城务工农民和外来打工者，在增加就业方面，民营企业具有自身的优势。2014年民营企业吸纳就业人数11.4万人，占就业人数总数(18.3万人)的61.9%，2018年民营企业吸纳就业人数13.6万人，占比达到75.55%。民间投资创造了大量就业机会，有效地缓解就业压力。在利税贡献方面，在全市利税总额占比一直在60%以上。

二、民间投资领域存在的主要短板和问题

(一)营商环境不优，影响民间投资信心

首先，政务服务的效率水平偏低。相关职能部门主动为企业服务的意识不强，主观上存在“坐、等、观望”等思想，“慢作为”的现象依旧十分普遍，企业办事仍然需要“多次跑、来回跑”。其次，政务审批透明度相对不足。政务审批服务中心“一站式”受理做到了，但是权力没有真正放下来，不少审批事项只是换个名目，审批过程中“吃拿卡要”依旧没有得到根本好转，导致企业办小事、报项目还是要跑多个部门、盖多个章，耗费企业大量的财力和精力，延误了市场机遇。例如，桃江县郭家洲夕阳美老年公寓建设项目2017年3月开工，计划2018年初开业，由于消防报建等方面缺乏指导，导致项目建设严重滞后。第三，市场信用法治体系待完善。政府在招商引资方面诚信度不高，招商奖励或支持等政策兑现不到位，严重影响政府信用度和招商引资满意度。例如，辖区县的水井巷炒货整体搬迁项目已缴纳土地定金50万元，按照合同约定县政府应该于2019年3月底前为其配置用地并完成三通一平，但是选址地块的征地拆迁工作到2019年8月才完成。

(二)投资项目少，压缩民间投资空间

首先，发展水平落后，优势产业不显。由于经济发展起步晚，发展水平跟省内相比，经济综合实力不强，主要经济指标全省排名靠后。与洞庭湖生态经济区板块的岳阳相比，经济实力相差悬殊，2020年益阳地区生产总值、财政收入分别只有岳阳的50.0%、37.1%。其次，发展重点不明，支柱产业不强。本土大型连锁超市、大型批零龙头企业和大型品牌企业少，特别是支撑社零平稳增长的年营业额过十亿的样本企业凤毛麟角。市场主体培育不够，2019年上半年，全市“四上企业”申报新增35家，增长速度低于全省平均水平，所占比重较去年同期下降0.1个百分点，比增速排名第一的邵阳市少141家，总量全省排名第十位。第三，环保政策趋紧，发展要求趋严。根据《洞庭湖区造纸企业引导退出实施方案》要求2018年洞庭湖地区坚决退出制浆产能和落后造纸产能，2019年全面退出造纸产能，益阳共有制浆造纸企业26家，是洞庭湖生态环境治理的主战场，造纸产业几乎萎缩。

(三)政策引导不强，降低民间投资意愿

首先，知晓率不高，政策效果打折扣。政策落地“最后一公里”的问题还未有效得到解决，相关部门政策法规宣传不够扎实深入，对民营经济政策的送达力度不够，导致民营企业在相关优惠政策上不知晓、不熟悉。例如，关于减轻企业负担、减税降费等优惠扶持政策，企业家们普遍反映企业“有没有”“能不能”“该不该”享受不是很清楚。其次，执行力不佳，企业获得感不强。国家、省级支持民营经济发展的税收、用地、融资等方面的优惠政策在落实中仍存在“上热中温下冷”现象。第三，普惠性不足，本土企业难发展。重视招商引资工作，过多的关注外来企业来益阳发展，而对益阳本土企业扶持发展力度则不够，很多优惠政策本土企业难以一视同仁的享受，严重挫伤益阳本土企业家发展的积极性。

(四)要素保障不足，压缩民间投资规模

首先，金融支持实体经济水平低。银行大量资金沉淀，没有充分发挥支持地方实体经济发展的作用。2019年益阳金融机构贷款余额1068.5亿元，仅占全省贷款余额(36460.5亿元)的2.93%，存贷比55.34%，低于湖南存贷比(74.41%)19.07个百分点。其次，工业园区制约较多。园区公共交通不便，市政管网、污水管网不能及时接入项目场地，影响项目进度。例如，衡龙新区自来水加压站一直未实质性开工，园区供水困难，同时双回路电源未到位，影响企业正常生产。第三，企业用工供需紧张。产业发展用工缺口大，出现普通用工资源不足、技术人才引进困难、培养人才难留住、优秀管理销售人才缺乏的现象。第四，工业用地指标偏少。项目建设用地指标严重不足，8个区(县)普遍反映用地缺口大。

(五)自身素质不高，影响民间投资水平

首先，经营者素质参差不齐。一些民营企业家存在“小富即安、小富即满”思想，丧失了在初创时期的创业精神，对现代市场营销、资本市场运营研究掌握不深不透，发展自信缺失，发展后劲和活力不强，缺乏现代企业家精神。第二，内部管理制度不科学。作坊式、家庭式管理根深蒂固，现代企业制度不规范，管理水平有待提升，在投资决策上主要凭借经营者的个人经验，局限性较大。部分民营企业家难以跟上社会经济发展变化，对国家政策和法律法规变化应对滞后，思维观念等固化，仍然按照老一套出牌。第三，产业结构层次相对偏低。大部分企业规模小、产品科技含量低、市场竞争能力弱，辐射带动能力不强，产业链条短，缺乏能够真正支撑市域经济发展、科技含量高的现代化大型企业。例如，2019年全市251个市级重点项目中，总投资20亿元以上的项目只有19个，年计划投资超过2亿元的项目只有66个。

三、进一步扩大有效投资的政策建议

(一)增加民间投资项目，破解“无处投”难题

首先，打造优势特色千亿产业。深化农业供给侧结构性改革，推进“一县一特”产业发展，打造“131千亿级产业”工程。以益阳高新技术船舶军民融合产业基地、益阳特种装备产业基地为载体，着力培育亚光科技、资江机等军民融合骨干企业，推动军民产业深度融合、互促发展。以沅江市船舶制造产业、安化县黑茶产业遴选为第二批和第三批全省特色县域经济重点县为契机，加快益阳特色产业发展。其次，做好项目引进储备工作。抓住国家推动中部崛起、开发建设长江经济带、洞庭湖生态经济区、对接粤港澳大湾区的机遇，加强与国家部委沟通衔接，瞄准中央各类资金支持重点和方向，做好重大项目的引进工作。第三，建立项目推介长效机制。依托投资项目在线审批监管平台，建立吸引民间资本投资重点领域项目库，筛选出一批符合国家产业政策、投资回报明确的产业项目，加快建立常态化、制度化的民间投资推介项目长效机制。

(二)优化营商环境，破解“不敢投”难题

首先，营造高效便捷的政务环境。持续深化“放管服”改革，进一步压减办事流程和环节，加快推进“互联网+政务服务”和大数据平台建设，打通“最多跑一次”，改革“最后一公里”，加快建立部门间信息交互共享机制，真正变“企业跑”为“数据跑”，着力提升行政审批和公共服务效率。其次，营造良好的生产经营环境。健全市县(区)两级主要党政领导干部与民营企业结对联系制度，建立常态化、制度化政企沟通机制。开展政策落实、金融服务、减税降费、营商环境整治等专项行动，营造良好的生产经营环境。第三，营造公正透明的法治环境。持续构建“亲”“清”的新型政商关系，坚决惩治随意干预企业依法经营活动行为，让非公有制经济人士放心投资、安心发展、舒心生活。建立容错纠错机制，激励广大干部在新时代有新担当新作为，把考核重心放在促进民间投资成效上。第四，加快推进园区水、电、路、气、讯等基础设施建设，做好工业园区医院、学校、公交等公共服务配套建设，切实解决职工就医、子女上学等与职工生活密切相关的问题。

(三)加大政策扶持，破解“不愿投”难题

首先，政策制定精准发力。全面贯彻落实中央和省、市支持非公有制经济发展的各项政策，加强政策协调性，深挖政策含金量，细化、量化政策措施。例如，高度重视本土企业发展，加强对本土企业发展状况的调查研究，制定本土企业中长期发展规划，鼓励、支持有发展潜力的本土企业向集团方向发展，进一步推动带有“益阳基因”的企业上市。其次，政策宣传全面覆盖。全面收集梳理国家、省、市关于促进民营经济发展、民间投资的各项政策规定，权威公布涉企政策清单，拓宽宣传申报渠道，提高政策透明度和知晓度，真正让民营企业家感受到政策的温度和力度。第三，政策落实便捷高效。针对中央、省级促进民营经济发展、民间投资的政策，制定相关配套举措，推动各项政策落地、落细、落实。加快政策兑现速度，充分发挥政策对民营企业的激励作用，让民营企业从优惠政策中增强获得感。

(四)强化要素保障，破解“无力投”难题

首先，保资金。搭建全市统一的普惠金融服务平台，加强数据挖掘、信息服务，做好银行、企业对接工作，将平台打造成集企业、银行、保险、事务所等为一体的一站式金融服务平台。定期召开政银企座谈会，增进银行对企业的了解和支持。尽快成立益阳市工业发展引导基金，支持中小企业成长。其次，保用地。强化自然资源与规划局职责，按照“争取一批、盘活一批、增补一批、调剂一批、交易一批”的思路，做好增减挂钩和占补平衡，确保用地需求。同时开展对“僵尸企业”、闲置土地以及违规变更土地用途的专项清理，加大依法处置力度，积极盘活园区土地、厂房等资源。加强与省自然资源与规划厅对接联系，争取用地指标向益阳倾斜。第三，保人才。制定“益阳市(县)技能人才培育三/五年行动计划”，培养一支适应产业升级的技能人才队伍。要出台更优惠的人才引进政策。

(五)提升综合素质，破解“不会投”难题

首先，加强党委政府政治关怀。高度重视民营企业家在依法执政、参政议政、民主执政的重要力量，发挥民营企业家在发展益阳实体经济、带动社会就业等方面的主力军作用。各级政协、人大要扩大优秀民营企业家人大代表、政协委员政治安排的职数，扩大优秀民营企业突出人才纳入“五一劳动奖章”“五四青年”等评选奖励范畴，让民营企业家真正感受到在政治上有地位。其次，弘扬新时代企业家精神。通过优秀企业家的评比和选拔，树立一批民营企业家优秀典型，让企业家精神融入益阳社会经济发展。第三，提升企业家的投资水平。市工商联、相关社会团体建立形式多样的民企高管培训交流机制，通过走出去、请进来，异地交流等多种形式，提高民营企业家持续经营能力、行业分析把握能力、自身企业管理能力、金融工具运用能力，不断提升投资决策水平。

参考文献:

［1］郑征.学习贯彻总书记关于投资重要论述发挥有效投资的关键作用［J］．中国经贸导刊，2020(19).

［2］王焕培.湖南非公有制经济发展研究［J］．湖南省社会主义学院学报，2020，21(02).

［3］梁安柱.疫情新形势下广西优结构扩投资路径研究———基于近三年广西投资结构分析［J］．市场论坛，2020(12).

［4］杨启斐.青海省民营经济发展现状及对策［J］．中国经贸导刊(中)，2020(12).

［5］张国良，孔祥超.新时代营商环境持续优化与民营经济高质量发展研究———以漳州市为例［J］．经营与管理，2020(11).

［6］沈智慧.新常态下武汉市民营经济发展现状研究［J］．农村经济与科技，2020，31(20).

篇6

随着当前市场经济的快速发展，各类企业在发展的过程中，其管理水平也出现了层次性的现象。此类现象的出现，对于企业的发展造成了双面的影响。在此背景下，关于企业发展中的工程管理现状，则引起了广泛的关注。如何提升工商管理质量，并且提高企业的管理水平，成为当前企业管理者以及研究人员长期研究的课题。在此现状下，本文针对当前如何加强工商管理培训提高企业管理水平，进行简要的分析研究。

关键词：

工商管理；企业管理；管理质量；发展

企业在发展的过程中，随着企业规模的扩大以及影响力的增加。其工商管理现状，对于企业的发展产生了极大的影响。在此现状下，笔者针对当前如何加强工程管理培训提高企业管理水平，进行简要的剖析研究，以盼能为我国企业管理水平的提升提供参考。

1.工商管理培训对企业管理水平提升的作用

当前随着我国经济的快速发展，各行各业在发展的过程中，都取得了较好的成绩。在此现状下，关于经济发展中的重要组成部分，企业的发展现状则引起了广泛的关注。其中企业工商管理培训，则为主要的关注对象。在此背景下，笔者针对当前工商管理培训对企业管理水平提升的具体作用，进行简要的分析介绍。

1.1优化企业人力资源管理现状

企业在发展的过程中，人员的管理为核心的发展内容之一。企业在发展的过程中工商管理，主要的实施对象为企业员工。针对企业人员进行管理，具体的体现形式则为人力资源管理。有效的工商管理，能够积极地优化企业内部人力资源管理现状，提升企业内部员工工作的积极性。实际发展的过程中，能够有效地完善人力资源管理发展中存在的漏洞。

1.2提升企业对外竞争力

工商管理为企业发展的核心内容，其在发展的过程中。涉及的管理内容较多，涉及的管理范围也较广。具体实施的过程中，通过对企业各项规章制度的制定。形成企业内部完善的管理系统，并且提升企业的作业效率。使得企业的发展过程中，具备良好的凝聚力。从而使得企业在市场经济发展的过程中，具备较好的对外竞争力。

1.3保障企业的稳定发展

“国有国法，家有家规。”工商管理在企业发展的过程中，可看作企业的制度制定者，以及制度的实施者。此类现状下通过合理有效的工商管理制度，进行企业运行的正常化管理，以此保障企业发展的稳定性。并且通过有效的管理决策机制，均衡企业发展中面临的风险和机遇。加强企业在市场激烈竞争的环境下，具备良好的基础稳定性。

2.当前工商管理培训发展中存在的问题

2.1培训人员专业能力不足

培训人员专业能力不足。此类问题的出现，造成人员在进行工商管理培训的过程中，无法获得有效的专业知识。并且当前在市场发展的过程中，各类工商管理培训机构的主要经营目的偏离现状。也使得整体的工商管理培训环境较差，无法真实有效的提升培训人员的管理能力。

2.2培训考核水准较低

当前市场经济在发展的过程中，各行各业都受到了较大的影响。其中工商管理培训，作为新兴的培训行业之一。其在实际发展的过程中，整体行业发展还存在较大的提升空间。其中凸显的问题之一是培训考核水准较低。此类现状下，具体体现的现状为：培训人员的真实水平，通过机构考核无法真实有效的发挥。最终实际培训的价值较小，造成了较大的资源浪费。

2.3培训模式缺乏创新

当前企业在发展的过程中，工商管理现状也引起了广泛的关注。尤其是大型企业在发展的过程中，更加注重人才提升的梯度性。因此工商管理培训也获得了广泛的关注，但在实际发展的过程中，市场各类培训机构还存在培训模式老旧的现状。此类现状下造成，多数培训机构的培训质量较差，培训模式同质化的现象也较为严重。

3.针对当前加强工商管理培训提高企业管理水平的策略

当前我国工商管理培训整体的发展态势较为良好，但在具体落实的过程中，还存在较多的问题。在此现状下，为了更好地发挥工商管理培训的效果，笔者针对当前工商管理培训的发展现状，进行综合分析。并且提出了改善对策。

3.1通过行业联合进行工商管理培训

工商管理培训在发展的过程中，涉及了较多的企业决策、市场竞争对策等综合性较强的管理内容。因此分析当前市场中存在的工商管理机构，绝大多数还存在师资力量较弱、机构经营方向差异的现状。为了有效的改善此类问题，企业在发展的过程中，可通过行业联合的方式进行工商管理的培训。通过此类方式，进行商业经验的交流和培训。以此增加工商管理培训的实际价值，增强培训人员的实际管理能力。

3.2积极拓展研究考核方式

当前市场经济在发展的过程中，市场竞争较为复杂，涉及的行业竞争手段也较多。此类现状下，工商管理培训在发展的过程中，还存在考核手段落后的现状。为了有效地改善此类现状，并且提升企业的实际管理水平。工商管理培训在发展的过程中，应注重实际的考核效果。如在考核的过程中，通过真实的竞争手段进行工商管理水平的测试。以此发挥工商管理人员的实际培训效果，增强企业的管理水平。

3.3加强企业内部工商管理培训的团队建设

企业在发展的过程中，工商管理培训应从两方面进行发展。一方面通过外部培训机构进行人才的培训；另一方面应组建企业内部的工商管理培训团队。以此增强企业在发展中人才培养能力，提高企业的实际管理水平。

4.结束语

当前我国工程管理培训在发展的过程中，整体的发展态势较为良好，为我国企业实际管理水平的提升提供了较大的支持。但在实际发展的过程中，细节方面还存在一些问题。为了有效地改善此类问题，未来工商管理培训应朝着行业联合工商管理培训、拓展考核方式、建立内部工商管理培训团队的方向进行发展。

参考文献:

[1]李俊杰.加强工商管理培训提高企业管理水平[J].城市建设理论研究（电子版）,2016(10):436.

篇7

热电联厂电厂简称热电厂，其经营的业务主要是热电联产，其是集中供热系统中重要的组成部分，这种电厂生产电能的方式比较特殊，在燃煤的过程中，有一部分能量会带动汽轮机进行发电，还有一部分可以提供热量。热电厂可以提供热源，而且在生产电能的过程中，具有环保意义，其可以节约能源，可以减少生产电力产品时对周围环境的影响。热电厂在经营的过程中，亏损现象比较严重，一些大型热电联产电厂每年亏损量多达上千万，这主要是因为热电厂没有做好成本管理与控制工作，其仍然采用的计划经济的管理思路，无法与当前市场环境相适应。在发电的过程中，缺乏节约能源的意识，如果热电厂在成本管理时仍然采用计划经济遗留下来的管理方式，会导致热电厂连续亏损。热电联产电厂在成本管理方面，存在较多的问题，管理体系有着较多的漏洞，比如成本管理的范畴划分不够明确，成本管理的理念比较陈旧等。在之前计划经济的影响下，热电厂的管理人员比较重视对生产成本的管理，忽视了在电力产品供应以及销售阶段对成本的管理，随着市场经济体制以及环境的改变，热电厂之前的成本管理管理无法适应市场的要求，在成本管理方面存在较大的漏洞。成本管理可以有效降低热电厂生产经营过程中的费用支出，可以提高热电厂的经营效益，但是由于其成本管理的观念比较落后，采用的管理方式也不够先进，制约了热电厂的发展，而且造成了热电厂连年亏损的发展现状。

2战略成本管理在热电联产电厂中的运用

2.1战略成本管理的概念

战略成本管理可以提高企业的管理水平，其主要是在企业经营发展的过程中，对其成本进行合理的控制，可以降低资源与资金的浪费，有利于提高资源的利用率。在对热电联产电厂的成本管理体系进行优化时，还需要结合热电厂的发展现状，要提高热电厂经营的效益，还要加快热电厂的发展速度，提高热电厂生产体系的效率。战略成本管理是提高企业管理水平的有效手段，其可以帮助企业的管理者制定出科学的发展策略，可以改进企业的经营管理理念，帮助企业长远的发展。应用战略成本管理制度，可以降低能源的损耗，可以改善热电厂亏损的现状，经过实践发现，在热电联产电厂中应用战略成本管理制度，有效提高了热电厂的经济效益，值得大力推广。

2.2战略成本管理的运用现状

战略成本管理是一种先进的制度，其有着良好的应用前景，我国很多热电联产电厂为了提高生产经营的效率以及效益，都应用了战略成本管理制度，其具有经济环保的意义，可以有效降低电能生产中，对周围环境的破坏，可以实现生态环境保护的效果，有利于促进电力行业健康、长远的可持续发展。通过实践发现，应用战略成本管理制度后，热电厂在燃煤的过程中，向大气中排放的二氧化碳也大大减少了，可以缓解我国温室效应，可以提高管理的效果以及水平。众所周知的是，我国的热电联产电厂在当下已经获得了非常大的发展，但是随着市场经济发展环境的日臻成熟，热电联产电厂在发展的过程中受到了原料上涨以及竞价上网的多重压力，经济效益也逐年下滑，一些中小型的产电厂甚至出现了大幅度的亏损，在此后的一段时间内，热电联产电厂如何才能在日新月异的市场环境中不断的发展起来，最根本的出路就在于必须要将其较为粗放式的管理方式转变成适应市场的发展方式。从这个角度来讲的话，我们在热电联产电厂巧妙的引入战略成本管理的科学方法，就显得非常的必要。

3热电联产电厂SWOT分析

所谓的SWOT分析是把企业在发展的过程中所形成的机会（Oppor-tunities），风险（Threats），优势（Strengths），劣势（Weaknesses）四个方面的情况综合起来进行分析和研究，根据企业的实际发展情况从而制定出适应企业实际发展需要的发展战略。我们通过对热电联产电厂的SWOT进行仔细的分析可以得出：在当下，热电联产电厂的强势主要在于热电联产电厂的供热过程在当下依然具有非常大的垄断性，而且电力产品的价格一直处于一个稳定的状态，电力产品的费用回收也具有非常好的保障；与之相对应，产电厂的弱势则是单位的造价过于高昂，而且产电厂内部人员的成本也非常高昂，工厂在发展过程中所执行的各项政策不够灵活，除此之外，财务支出的费用也逐年递增，企业的成本转移能力非常有限；说到产电厂在日后发展过程中的机会，主要是就全球环境来看，供热市场依然处在高速发展的阶段，而且技术经济效益也非常的明显，煤炭资源与热点资源的价格一直处于一个联动的状态，对于产电厂的发展来说，也是一个难能可贵的机遇；在未来发展过程中的威胁主要存在于，首先计划内的用电量肯定会出现降低，煤炭价格在未来一段时间内还会出现上扬的趋势，在供热环节中，用户的制约性比较大。

4热电联产电厂的价值链分析

我们透过对热电能行业的价值链进行简要的分析之后可以知道，包括煤炭供应商在内的原材料供应方以及包括用电企业在内的下游制造商对于产电厂的成本影响与其他供应商来讲，影响最为明显，我们从实际情况来看，热电企业的规模和大型的发电企业来对比的话，无疑是比较小的，它们不能实行购买优惠政策，只能购买价格稍高的市场煤，在这种情势下，有效的方法就是选择一些信誉状态良好的供应商组成战略伙伴，甚至参与到煤炭的运输环节中，通过多种方式来降低成本。而针对下游企业，完全可以采取缩短价值链和延伸价值链的方法，使用共同投资传热通道的方法以及参与热企业投资的方法，从而推动自身利益的稳步提升。

5结论

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关键词：天猫“双十一”；电商企业；营销策略；优化建议

一、前言

近年来，有一个热词成功地进驻了社会环境中，“双十一”这个传统“光棍节”脱胎换骨，成为了被天猫电商平台一手打造的全民购物狂欢节，在人们纷纷选择集中购物并喜闻乐见地参与“节日”时，电商也成功的捞得一桶金。天猫“双十一”所获得的成绩是巨大的，一方面，它成功地刺激了全民消费，让该电商平台的商家、运营商，获取了较为高额的利润；另一方面，它也通过刺激全民购买欲望的形式，带动了实体产业经济的发展。在经济利好关系上，天猫“双十一”电商营销策略的推进，将现代网络经济的交易优势、思想理念优势淋漓尽致地发挥了出来。

二、天猫“双十一”营销的特点

之所谓冠名为“双十一”，天猫电商平台很聪明的将“光棍节”这个现代人看来酸楚、空虚、冷清的节日重新拟定了生活定义，这个定义是，光棍们要对自己好一点，没有情人爱人，自己可以给自己过节。这种营销理念和营销广告迅速被广大民众所认可，认为它正符合当前人们的一种生活心情和渴望。基于这个独特的营销特点，纸媒、新闻、互联网等多个营销传播平台都进入了该信息传达模型中，原来“双十一”为“光棍节”的光环慢慢退却，取而代之的是，成千上万为安慰自己、填补空虚生活的消费者的购物狂欢。这两种相对极端的节日气氛，仰仗了天猫“双十一”给该电商营销活动冠以的独特名词。除了价格之外，天猫还成功带动了其他电商平台的造“节”活动，与天猫对立的京东，其他新兴电商平台聚美优品、唯品会、蘑菇街等等，都先后仿照天猫的“双十一”确立了新的购物节日，如“618购物节”“周年庆购物节”“12月28日反折促销节”。这些商品促销节日带领着促销商品在固定期限内，以促销形式进入买卖市场，并依靠广泛的终端支付平台顺利对接，形成购物者最为便捷、直接的购物链条，将商品促销的利润与营销结果放大到最大。

三、天猫“双十一”的营销现状

（一）销售现状

自从“双十一”购物节在2009年推出之后，“双十一”的促销数据就一路暴涨，不单单该电商平台的销售数据可喜，其他网络运营商的数量也持续不断增加，超出预期效果。从2009年开始，截至2016年，“双十一”销售额每年都在突破创造新的记录。从每年增长的销售额可以看到，天猫“双十一”在营销上，它的营销策略很成功，不但每年都增加了不少销售额，其在电商界的营销影响力也越来越大，现在很多时候，在“双十一”节日还没有开始，各大网站、媒体就开始预热这一天。

（二）存在的问题

一个成功的电商营销平台，创造价值的同时，肯定也会面临一些营销问题，因为市场不断扩大，肯定会在营销主体、客体之间造成交易矛盾，比方说，优惠促销的广告难辨真伪、促销后的商品价值并没有优惠体现、假冒商品难杜绝、退货率高、快递运输速度缓慢等等。据统计，天猫“双十一”历年在销售额上不断刷新纪录，其退货率、投诉率也跟着屡屡超标，甚至在天猫“双十一”结束后的一周之内，差评、退货率会成为一种舆论热词。2015年淘宝针对天猫商场的退货率进行了统计，按季度计算，每个季度淘宝的退货率比例中，天猫“双十一”所在月份，也就是第四季度，占比超过50%，高达59%。可见，大多数在天猫商城“双十一”节日促销活动中购物的消费者，都对其消费行为感到后悔，或因为收到商品的质量不佳而不满。在消费者心目中，消费行为的对错与否，与消费商品的性价比有直接关系，如果性价比不好的商品，会使促销活动的价值变得更低。为了抢占“双十一”市场，各大电商企业也纷纷在“双十一”这个特殊购物节日，与天猫分庭抗争，一般主打的都是价格战，谁的商品多、谁的价格低、谁的折扣力度大、谁的奖品丰厚等等，在众多营销竞争广告中，往往商品的自有价值会被忽略。价格战只会让各个电商企业在销售额上占据上风，而并没有拉动整个营销体系和结构，也就是说，如果只有销售额上升了，产品质量没有提升、售后服务饱受诟病、差评屡见不鲜、物流问题层出不穷的话，则竞争就会变成恶性竞争，变成不利于电商经济发展的恶性竞争。一旦竞争态势形成，则仅依靠市场监管或是电商企业自我改革升级，很难有效改变现状，所以在当前，恶性竞争的环境和态势已经形成，如何让电商企业重新清醒的认识天猫“双十一”电商企业营销策略不仅仅要将目光驻足在“数字”上，还需要经历一个相对漫长的适应期。

（三）优势表现

2015年国际商会在巴黎举行，该会议是围绕国际电子商务贸易活动洽谈活动展开的，各国针对国家电网建设情况汇报电子商务建设情况，共同促进网络营销体系落成。天猫依靠阿里巴巴公司在网络运营销售上的优势，成功进驻到电商平台中最有号召力、影响力的领军队伍，其也受益于天猫“双十一”在促销营销中所推行的营销策略，它的优势表现在于：天猫“双十一”与传统的营销平台可以顺利对接，在原来的经营体系下，以促销为主模式、商品交易为主体，继续促进、刺激消费。同时，除了有效地完善、优化了电商营销体系格局，还成功地带动了物流行业、实体产业，以及各个领域的区域经济。从宏观角度看，天猫“双十一”的成功已不仅仅是电商企业营销策略的成功，而是中国互联网经济飞速向前发展的成功。电子商务开始与网络营销紧密的联系在一起，电子商务平台的重心开始向多元化网络营销道路转移，无论是企业与企业之间，还是企业面向网络，网络营销都可以基于电子商务平台，宣传、发送商品信息，搭建信息流、商流、资金流、物流相互融合、影响促进的“营销网络”。从某种角度看，天猫“双十一”能够更好地依附于网络、电子商务平台，其运营机制本身就存在潜在的营销价值，因为该平台所有的固定网络用户，需要接收、获得商品信息，以谋求网络交易为其带来的便利优惠，进而达成“互惠”交易。

四、基于天猫双十一的“营销建议”

上文总结了天猫“双十一”在营销中的优劣，笔者围绕它探讨电商企业今后如何在纷繁变化的互联网经济中选择正确且科学的营销策略，提出如下几点建议：

（一）守候初心，重视营销原则

笔者认为，所谓营销它的策略固然重要，但是除了策略之外，其核心的理念、原则和标准，是万万不能摒弃的，也就是说，电商企业无论选择或采用哪种创新、独特的企业营销方略，都应该严格遵守互联网经济的规则与规范，让市场变得更宽、更广，而不是采用伎俩、手段，让电商营销掺杂进去污染因素。如：即便在竞争环境下，也要控制、监管好商品的质量和性能，杜绝虚假广告、杜绝假冒伪劣商品、禁止虚假销售行为、禁止诈骗犯罪等等。只有优化了购物环境，才能让消费者放心在这个平台上购物，如果平台的信誉度下降、受损的话，那么眼前所有的利益价值都是小的，因为它无法持续。

（二）完善监管机制，保证销售产品质量

据统计，2008年以后，全国拥有近百个拥有百万客户的电子商务平台，拥有网络营销渠道数千万个，经济效益值高达数百万亿元，且这一统计数据正在不断被刷新。电商企业在互联网经营中每年需要涉及到数千万种商品的交易信息，如果对这些交易信息不严加监管，则信息的真伪就会出现很大漏洞和问题。因此，要在大数据背景下，发挥电商企业在互联网经济中的监管能力，依托各类监管机构、监管平台，对电商企业旗下的商家、消费者以及其他参与消费交易的人群，对其买卖行为进行监督，特别是要对商品做认证分析，只有认证分析通过的商品，才有资格销售。只有保证商品质量、安全，才能顺利完成商品的推广销售。

（三）优化物流配送机制

当前，各大物流公司得到了广泛的发展，物流队伍越来越壮大，这也给电商企业的营销策略提供了坚实的工作支持与管理保证。但是即便如此，物流配送机制也存在漏洞和不足，需要通过机制和体系进一步完善与优化。电商企业营销的一大特点是，消费者们的商品需求总量、时间是不固定的，特别是在“双十一”“惠民节”等节日，产品销售数量激增，这一消费盛况，也给物流派送、运输以及售后服务等提出了新的要求和挑战。因此，优化物流配送机制，是十分必要的。如：电商企业可以寻求物流平台的帮助，通过多建立物流网点、扩大商品储备量、科学记录商品数量种类等方式，加强对商品物流的监管与操控能力。当消费者下单之后，电商企业可以迅速找到商品的库存存放地点，并发派物流信息，以最快的速度拣货，将商品派往各地。物流配送讲究的是“快”“稳”“准”，基于较多物流配送需求的地区，电商企业可以多增派人员、配合物流公司对旗下负责的物流配送商品进行管理与质量控制，发现包装不合格、派送安全装置为设置、配送货物种类尺寸不正确等问题，一定要及时更正。避免消费者拿到货物后，发现货物错误或是质量不佳而退货。

五、结论

无论是电子商务，还是网络营销都在以飞快的速度向前进步、发展，但是这种发展表现是否有益于中国现阶段以及未来的经济环境却有待考证，值得深入研究。电商企业在推行某一项营销策略的时候，都应当同步关注该营销策略的后续发展状况与影响，做好质量监管、交易监督、物流配送协调等多个环节工作，只有让各个环节工作都有条不紊地进行，才能真正提升电商企业的消费交易力量，实现真正的商品营销目标。

参考文献：

[1]贾尉斓.从“双十一”看电商在市场中的营销策略[J].商场现代化，2015，（29）:31-32.

[2]刘美玲.互联网思维下的电商营销策略分析——以“三只松鼠”为例[J].新闻研究导刊，2016，（11）:346.

[3]方佳辰，罗彬.仪式观下的网络节日营销研究——以天猫“双十一”为例[J].视听，2016，（07）:218-219.

篇9

【关键词】 社会责任 利益相关者 和谐社会

一、汽车产业社会责任的概念

汽车产业在推动社会进步、提高人民生活便利的同时，也造成了资源的大量消耗，污染环境的后果。汽车企业在追求持续盈利的同时，也需要站在汽车社会产业生态链和谐发展的战略高度来推动社会责任的实现。事实上，具体到汽车产业的社会责任，研究非常少，因此汽车产业社会责任概念的界定尚没有非常明确的定义。本文从汽车产业社会责任概念出发，认为现代汽车产业在均衡企业利益与社会效益的同时，需要承担和实践社会责任。

首先，汽车企业之间必须优化竞争方式，实现社会资源的最优配置，不断更新生产技术，向社会输出优质产品和服务，实现汽车产业的快速发展，共同推动社会经济的发展；必须大力推进科技创新，提高传统能源的使用效率，注重产品的环保效应，减少废气的排放，并且加强对消费者产品使用常识的普及，促使消费者正确树立用车理念，确保安全性和环境保护性；实现汽车文化产业体系的构建，大力推进汽车文化理念的更新，建立起大众化的消费市场来推广汽车文化，建立起多样化的产业格局。

其次，注重处理好企业之间、企业与员工之间、企业与社会生态链其他环节之间的利益关系，承担应有的责任和义务，实现各方面的利益最大化。汽车企业在保持利润之外还要遵纪守法、讲究诚信、回馈社会等，实现持续健康稳定的和谐发展，就必须要节约社会资源，杜绝资源浪费与环境破坏，实现集约性经济增长方式，持续推动社会进步；在处理企业与员工的关系上，汽车企业要注重协调员工利益与企业利益的和谐发展，为员工提供职业发展的正确方向；汽车产业作为现代社会的支柱产业，必须处理好与政府、媒体、行业协会、社区等之间良好关系，承担社会责任，推动社会和谐发展。

二、汽车产业社会责任利益相关者界定

就能被企业目标影响的相关者而言，汽车产业的利益相关者同样包括有股东、债权人、员工、政府供应商、消费者、社会公众和生态环境等。

1、股东

股东是企业的所有者，为企业提供了雄厚的资金来源，用以维持企业的生存和发展。因此，就汽车产业而言，维护股东利益，实现资产价值的最大化，是我国汽车市场稳定与发展的前提条件。

2、债权人

在汽车产业中，由于其行业的特殊性，资金需求量巨大。随着公司融资主体的多元化，社会上涌动着一股汽车投资热，民营债权性资本大量涌入汽车行业，这不仅能够让汽车产业获得充分的社会资金用以提高经济效益，同时能够优化其资本结构。因此，汽车产业作为债务人，应当保证企业资金的最优化使用，创造最大的运营效应和经营成果，并及时向相关债权人提供企业的财务经营状况，按时承担相应的偿还任务。

3、供应商

供应商是企业生产所需原材料、能源等的提供者，可以说是依赖于企业生存的，也是最紧密的利益相关者。因此，针对汽车企业的供应商，通过选择优秀的合作方并与之建立长期稳定的合作关系至关重要，这就必须维护供应商的利益，保障供应商的资金需求，维持其生产及利润，实现与供应商的共同发展。

4、员工

员工可以说是企业发展的源泉和动力，是企业实现可持续性发展的依托和基础。因此，汽车企业的管理者和经营者必须重视这类与之直接联系的利益相关者，适时调整相关考核和晋升制度，把握时代和潮流的发展需要，真正意义上将员工放在首位。通过对员工的尊重和保护，让汽车企业在市场竞争中能够大力发挥人力资本的优势，优化企业管理。

5、客户

在消费市场中，客户的选择直接影响产品价值与企业利润的实现，而产品的质量、价格、特性等都是客户进行具体选择的影响因素，可见企业对消费者履行相应的社会责任是其生存发展的源泉，企业对消费者的责任应该视为企业社会责任的一项重要内容。因此，汽车企业履行社会责任时，主要考虑的应该是客户的权益实现状况，这是直接影响消费者的满意度以及忠诚度。

另外，与汽车行业利益相关的还有政府、公共环境、社区等，这些都直接关系到汽车行业的发展，并直接影响到和谐社会的构建。

三、利益相关者视角下汽车产业履行社会责任的意义

1、提升企业竞争力的必由之路

汽车产业只有更好地履行社会责任义务，保障股东、债权人、供应商的合法权益，注重员工的长远发展，为客户提供优质产品，注重资源浪费、环境污染等一系列的社会责任，才能充分调动各方面的积极性，更好地树立良好的企业形象和品牌形象，继而提升企业竞争力，赢得市场销量与市场份额，将汽车产业做大做强；利益相关者的支持，社会大众的认可，能够促使汽车企业市场销量与市场份额的扩大，最终实现整个行业的长远发展。

2、维护社会稳定的重要稳压器

从利益相关者角度出发，企业在追求利润之外，首先是解决员工的福利问题，通过提高员工的工资待遇，为其提供施展能力的平台，实现社会安定和团结；其次是适当扩大企业规模，为社会提供更多的就业机会，提高社会就业率，推动社会的和谐发展；最后是顾及各方相关利益者的权益，保障社会公众的合法利益，构建和谐社会。因此，汽车产业积极主动承担与履行社会责任，可以很好地维护社会稳定。

3、实现社会资源优化配置的良好途径

从利益相关者角度出发，汽车企业在创造物质财富外，也要将所创造的物质财富进行优化配置，而这种优化配置使得企业成果的分享者并不不仅仅局限于企业的股东、债权人、供应商、员工、所在社区等，还有对社会资源享有所有权的社会公众。因此，汽车企业对各个利益相关者的利益维护，能够优化社会资源配置，使企业成为有意义的社会财富创造者。

四、利益相关者视角下提升汽车产业履行社会责任的对策

1、完善相关法律法规

首先，政府必须对汽车产业履行社会责任的相关法律法规、规章制度进行强化和完善，让汽车企业做到有法可依，有法必依。凭借法规制度的强制性，政府建立健全有关法规制度，监督执行，来推动整个汽车产业企业来履行社会责任。就目前的相关规定而言，我国就企业履行社会责任而没有出台专门的法规，而是分散在《公司法》、《劳动法》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法规中间，政府可以对其进行完善，针对每一个利益相关者的利益，通过设立专门法规来明确汽车产业所承担的社会责任，并要求整个汽车产业严格履行其应尽的社会责任。

2、构建一个各利益相关者相互促进的社会责任平台

从汽车市场的发展来看，结合各利益相关者的合法权益，可以构建一个各利益相关者相互促进的社会责任平台。

在对内社会责任的履行上，汽车企业要促进经济效益的稳步增长，实现企业价值和利润最大化，真正维护股东权益，为债权人、供应商保证资金的充足性，为员工提供更好的职业发展途径，不断拓展合作空间，实现与利益相关方的共同发展。

在对外社会责任的履行上，汽车企业必须通过不断地技术创新和产品变革，重视建立起领先的质量体系，最大限度地满足客户需求，为其提供优质产品和服务，通过开拓足够的市场，为政府带来最大的税收效应，并大力为社区及社会公众提供公益资金，真正承担起大企业的责任。

在对环境的社会责任履行上，汽车企业必须注重环境的保护和资源的节约，大力发展新能源汽车并逐步实现产业化，为建设环境友好型、资源节约型社会做出自己的产业贡献，并将节能减排的相关指标纳入考核体系，建立相应的标准并积极推行，真正做到生态生产，最大限度保护生态环境。

3、从企业角度树立正确的社会责任观念

企业履行社会责任已然成为其生存和发展过程中的必然趋势，是职责和义务，汽车产业应树立正确的社会责任观念，真正认识到整个产业的发展与社会责任履行之间的关联性，将对利益相关者社会责任的履行上升为企业的战略目标，切实维护他们的权益。正确的社会责任观念，主要在汽车长而复杂的各个产业链环节中，都强调社会责任承担的主动性，维护好各种利益相关者的利益，设立良好的品牌意识，在社会中树立良好的品牌与信誉。因此，从汽车企业自身的角度出发，通过树立自主的社会责任观念，督促管理者意识的改进，真正承担起社会责任，在汽车企业实现利润的同时，做到社会责任履行的规范化、长期化，让全体职工参与到这个过程中。

4、从消费者角度推动汽车产业履行社会责任

消费者作为产品的购买者和使用者，其权益的保护也越来越引起人们的关注，在产品购买和使用过程中出现问题时，越来越多的消费者倾向于重视维护自己的合法权益。因此，消费者应重视自身的权益保护，在政府监督管理之外发挥独特的社会监督职能。作为汽车产品的最终接受者与使用者，我国汽车产品的很多消费者尚未学会来维护自己的权益，不断出现权益受损而得不到维护的情况，消费者仍处于被动地位。因此，消费者同样应该重视自身的权益，积极发挥其自身的社会监督职能，提升一些消费者的权益组织的社会地位和公信力，积极地推动汽车产业更好地对社会责任的履行。

5、从其他利益相关者角度推动汽车产业履行社会责任

企业作为现代经济社会的重要组成部分，有责任与义务向社会公众进行企业的信息披露，这是未来企业要实现发展的必由之路。但我国汽车企业在信息披露的过程中存在大量问题，包括信息披露的不全面、滞后等，也存在忽视利益相关方的意见披露，这对各利益相关方都存在很大的影响。这在于整个汽车产业链所涉企业众多，而无论是股东、债权人、供应商等都必须凭借企业信息披露的机制来获得信息反馈，从而督促企业更好地履行社会责任，维护利益相关方的权益。首先，利益相关方应鼓励汽车企业主动、自愿披露社会责任履行情况；其次，充分发挥社会公众的监督作用，大量运用媒体的宣传力量，不断对汽车企业在社会责任的履行情况进行报道，增加了汽车企业履行社会责任的压力，从而推动整个汽车产业对社会责任的履行。

五、结论

从根本上督促汽车产业对社会责任的履行，就必须从利益相关者的视角出发，结合汽车产业的实际情况，不断进行优化和创新。所以利益相关人员或部门应尽快出台相关举措，改进现状，减少目前汽车企业中存在的社会责任缺失的不规范现象。

【参考文献】

[1] Freeman R E：Strategic Management：A Stakeholder Approach[M]. Cambridge University Press，1984.

[2] 波特：国家竞争优势[M].华夏出版社，2002.

篇10

关键词：宁波餐饮企业；经营模式转型；移动电子商务

中图分类号：F49

文献标识码：A

doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.32.022

1 引言

移动电子商务是指通过手机、平板电脑、笔记本等移动通信设备与无线上网技术结合起来进行的一种电子商务活动。与过去商务形式相比它的市场更加巨大，交易更加便捷，透明，每一笔操作都按照规定的标准进行。随着互联网迅速蓬勃的发展，商业模式不断的变化升级，越来越多的移动设备出现，可以说电商的移动互联时代来了。

餐饮企业是与消费者高度接触的服务型企业，在经营过程中企业应基于“服务接触理论”注重服务交互，提升服务质量，这对于服务类企业是至关重要的。

餐饮企业根据不同的客户商群与自身条件，采取的经营模式即为餐饮经营模式。传统餐饮业做的是定点、定时、定量的生意，在移动电商的冲击下餐饮企业应采用多元化经营模式，如“互联网餐饮”、“AAP经营”等方式进行转型经营。

2 移动电子商务环境下宁波餐饮企业经营模式的现状及优势

2.1 移动电子商务环境下餐饮企业经营模式的现状分析

2015年“双十一”，移动电商已经达到69%，在2015年之前PC电商为80%，移动电商为20%，而2015已经发生截然不同的一个改变，那就是80%成为移动电商，而PC电商只剩下了20%，这组数据告诉我们移动电商的时代已经悄然来临，宁波的餐饮企业是否应该搭上这艘“移动”大船，在激烈的行业竞争中谋求到更大的市场发展。

根据上述图表阐述了从2011到2015年中国在线订餐的用户规模呈现不断增长的趋势，2014增长率达到51.40%最高值，据这份数据推出2016到2017年规模将进一步扩大，由此可以看出越来越多的用户消费习惯正在不断的发生着变化，由最初的实体店就餐趋向于使用移动在线方式进行订餐。

2.1.1 宁波餐饮企业整体趋势现状

在整个中国餐饮市场的影响下，2015年宁波餐饮产业发展报告显示，宁波市餐饮业的销售额达到359.2亿元，与去年相比提高了16.9%，限额以上为60.87亿元，同比增长了7.5%，限额以下的餐饮销售额为298.4亿元，同比增长19%。从这组数据我们可以看出宁波餐饮市场在去年整体呈现一个上升趋势，与全国相比，收入增速同比高于全国5.2个百分比，限额以上餐饮收入增速同比高于全国0.5个百分比。

2.1.2 宁波餐饮企业网上订餐食品安全现状

宁波日报报道，在2015年宁波餐饮呈现的回暖趋势，“小而美”餐饮店逐步兴起，它们定位于中低端，人均消费约50到80元。2015年八月包括“海妹子”，“涌上外婆桥”等80多家宁波人了解的餐饮企业纷纷加入了宁波市餐饮协会小而美分会。

随着餐饮市场的复苏，宁波的网络餐饮也得到了进一步扩展。宁波市目前有18844家开设网上订餐的企业，在三月中旬有1200多家无证或证件不合格的网络餐饮被勒令下线整改。入驻网络餐饮可以归类为：（1）通过网络订餐辅助经营的传统餐饮店；（2）没有门店只提供网上订餐的店；（3）证件不齐全不规范超范围经营，或者无证经营的餐饮店。

2.1.3 宁波餐饮企业经营观念及交易方式现状

目前为止宁波市持证的餐饮企业有33286家，与网络餐饮的数量对比我们还是可以从中看出宁波有近半数的传统餐饮企业坚持现有的经营模式，对于企业转型经营持怀疑态度。而站在消费者的角度则认为通过移动互联网的方式进行交易，除了食品安全得不到一定的保证，交易中支付方式也是令他们感到忧虑的原因之一。

2.2 宁波餐饮企业借助APP模式的转型经营

现今越来越多的宁波餐饮企业选择与第三方APP合作，利用移动设备将线下服务搬进线上平台。如宁波传统小吃店―“缸鸭狗”就选择了入驻知名的“大众点评”。这是一款涵盖生活信息及消费点评的APP，它可以定位到用户的当前位置，并为其提供附近商户的详细信息，有效的帮助企业网罗分散的客户群，企业在入驻“大众点评”后，到餐厅就餐的用户可以直接在此款APP中进行“优先浏览菜品”，“优惠买单”的一站式服务。

2015年上半年，中国生活服务O2O平台的交易额达到895.8亿元，大众点评更是势如破竹的连续6个月蝉联成交额排行榜第一，在团购方面更是与上一年比较同期上涨了8.5个百分点，数据显示餐饮企业借助一个有口碑，运营模式良好的第三方APP能有效的帮助自身转型。

除了入驻点评软件，不少餐厅选择依托自建微信公众号，比如在宁波经营的“海底捞”就紧紧抓住移动互联网的大手。2013年10月海底捞决定与微信展开合作，2014年1月海底捞利用微信营销正式开设微信公众号，粉丝数更是以每日2000～3000的速度逐日增加，用户在进入公众号界面后可以获得海底捞的简单介绍，进行在线预订等功能，简化了操作流程，有利于用户操作。

在宁波存在不少小成本自营餐厅，出于成本考量维持一个公众号的日常运营所要耗费的成本过高，那这些餐厅就可以选择入驻外卖类软件。

“饿了么”就是一款集多种功能为一体的外卖软件，在2014年5月到10月订单就已增长到100万，移动客户端交易量由原先的30%增长到70%，而到了2015年7月份“饿了么”的日交易额已超过6000万，并且有98%成交量来自于移动客户端，上述数据表明现代用户相比于PC端更加偏爱移动端的使用，因此餐饮企业可以抓住机会提供多元化的经营模式来吸引顾客的消费。

2.3 利用移动电商改变餐饮企业经营模式的优势

图2反映了在2016年上半年宁波用户选择移动端订餐的原因调查中，有44%的用户选择了可移动支付，有22%的用户认为通过移动端订餐更加便捷化。由此可以看出，移拥缟痰姆⒄苟韵费者用餐方式产生了重大的影响，消费者更倾向于通过移动端来进行订餐，简化就餐过程。

2.3.1 帮助餐饮企业精准定位

这里定位并非传统定义上的地理定位，而是将了空间，时间，人进行定位。通过移动电商平台背后的数据，企业可以准确的得到顾客们的消费记录，从中分析出这些顾客的消费习惯，对消费者在不同的时间，不同的地点进入本店消费的可能性进行概率分析，将“大数据”化简为“小数据”。在恰当的时间为顾客推送符合其消费行为的广告，为顾客打造贴心的消费氛围，避免了传统宣传上盲目推送的劣势。

2.3.2 实现餐饮企业交易便捷化

据统计2015年上半互联网支付用户规模达到4.16亿，全年移动支付金额达到9.6万亿，上半年突破8万亿。在传统的餐饮行业中存在大量的现金流通，这就导致了企业在经营过程中存在着资金安全隐患，而利用移动电商支付我们可以借助第三方平台或者是自身打造的APP，实现交易的虚拟化，便捷化。当今社会越来越多的消费者习惯利用支付宝，微信等虚拟钱包代替现实钱包，这些第三方支付软件加快了买卖双方的交易过程，减少了顾客买单等待时间，降低了现金使用率，为企业和消费者保证了资金的安全性。

2.3.3 提高餐饮企业的服务效率

传统餐饮常常存在的一个问题就是顾客花费大量的时间在等候，但随着移动电商的投入使用，不管是企业搭建的自身移动平台又或者是借助第三方软件运营的平台，消费者都可以通过手机预先了解餐厅的资料，比如餐厅具置的，等位情况等。宁波餐厅普遍与商场比邻而建在顾客了解预约排号后需等待的时间，软件可以为消费者推送附近商场免去枯燥的等位时间，而在线点单功能，更是方便了厨房及时收到顾客的消息，在进入餐厅后缩短等餐速度，加快上菜速度，提高了餐厅的服务效率。

3 移动电子商务环境下宁波餐饮企业经营模式存在的问题及对策

3.1 面对餐饮企业在移动电商中碰到的问题

3.1.1 线上餐厅存在的食品安全隐患及信用缺失

随着越来越多的餐饮企业利用移动互联网转型后，网络餐厅随之孕育而生，然而网络餐厅虽然打破了时间，空间对于餐厅的经营模式的限制，也带来了一系列问题。就海曙区而言在213网上餐厅中，就有82家需整改，3家无证经营需立即叫停。这归根于网络餐厅的入市门槛较低，网络餐饮经营许可及网络食品卫生安全的相关法律尚未完善等问题就让不法分子有机可乘，监管难度加大2016年3月15日就有报道称饿了么存在“黑店”现象，许多未获得经营许可证的餐饮网店可以随意加盟饿了么，在“黑工坊”内进行线上经营。没有法律的保护，顾客若在这些黑店就餐时出现问题时售后服务就得不到保障，不仅让我们自问又该通过何种途径进行维护自身的合法权益呢？

3.1.2 传统餐饮企业缺乏移动电商意识

在宁波许多传统餐饮企业都存在传承制，他们倾向于固定的管理经营模式来确保稳定的顾客群，这些企业的管理者对移动电商的意识较为淡薄，不愿意打破企业现有的状态，对于新事物传统经营者存在“畏惧”心理，担心移动互联网所带来的风险，而忽视了移动互联网能够为他们的企业带来先进的管理模式，丰厚的利润回报。

3.1.3 移动支付带来的不安全性

上图反映了在2016年中大部分手机用户都曾碰到过移动安全问题，其中有54.1%的人都曾遭遇过隐私泄露的问题。这份数据为我们敲响了手机移动安全警钟，我们在贪图移动智能手机为我们带来的便利时，更该关注手机安全问题。

在移动电商环境下餐饮企业在转型中离不开第三方移动支付的支持，而从上述宁波市数据调查，反映出参与调查的用户有超过半数都存在被窃取银行账户，密码隐私等情况，这组数据显示了移动支付虽然提高了我们的交易速度，同时也存在一定的安全隐患，网络诈骗短信，交易隐私窃取等种种问题接踵而至，这在一定程度上都将打击到用户对线上餐厅使用的积极性，不利于企业线上服务的开展。

3.2 餐饮企业在发展移动电商过程中优化建议

3.2.1 企业提高自身产品质量，加大监管力度

面对网上参差不齐的企业质量，餐厅经营者要从大局出发提高自身食品质量，为食品安全把好第一关，用质量留住顾客。而政府部门也该从旁协助引导市场规范，目前为止，宁波市已整改“问题网络餐厅”240余家，取缔14家，立案22家，在全市开展阳光厨房，已建成1767家。同时相关部门应该完善有关网上食品安全的空白地，利用媒体，消费者以及与第三方平台合作共同监管线上餐饮业的安全，为消费者打造一个安心的网上就餐环境。

3.2.2 提高餐饮企业人员的移动电商意识和综合应用素质

据初步估计，宁波市餐饮用工缺口约在2万人左右，其中餐饮企业的综合应用型人才更是匮乏。餐饮企业的人才不仅仅要重视培养餐饮专业知识，同样要提高他们对移动电商的认识，企业内相关从业人员可以通过定期开展学习培训的方式来提高餐饮业就业人员的综合能力，只有企业人员整体综合素质提高才能确保企业员工与市场接轨，对顾客需求变化进行敏锐的感知，并对其经营模式及时作出调整以迎合市场变化，帮助企业在行业内占据一席之地。

3.2.3 建设安全的移动支付电商环境

在这但凡用过必留下痕迹的这个数据喷井的时代，每个使用过移动设备端口的用户几乎都留下了个人信息数据，因此对个人隐私信息的保护，移动支付的保护就显得尤为重要了。可以说如何为消费者创造一个安全的移动互联网环境，也将成为吸引顾客的重要方式，餐饮企业可以加大自建移动电商平台的能力，而不是一味的依赖于第三方软件，让顾客内心认为每一笔消费都是可靠安心的。

4 结语

“酒香不怕巷子深”的餐饮时代已经过去了，移动互联网的不断发展正是为竞争激烈的餐饮业提供了一次转型的机会。这是机遇也是挑战，在转型过程中企业不可避免的会碰到问题困难，不同类型不同规模的餐饮企业都应挑选最适合自身的经营模式，抓住移动互联网中蕴藏着的巨大商机，让自身企业得到更科学的发展。

参考文献

[1]李军.移动大数据商业分析与行业营销[M].北京：人民邮电出版社，2016：139.