营商环境的意义范文

导语：如何才能写好一篇营商环境的意义，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

［关键词］战略合作伙伴关系；博弈论；供应链

全球经济一体化进程的加快以及信息技术的高速发展使产品市场的竞争日趋激烈,给企业带来难得的机遇的同时也带来了严峻的挑战,企业面临着不断急剧变化的市场需求及缩短交货期、提高质量、降低成本和改进服务的压力。单一企业要赢得竞争优势,一方面要加强自身企业的管理和技术水平,形成自身的核心竞争力。另一方面要与其他企业建立一种战略上的合作伙伴关系,实行优势互补,发挥各企业的核心能力,并且在一种跨企业的管理模式下,使各个企业能够统一协调起来。供应链管理的思想就是在这样的背景下产生的,并逐渐成为学术界研究的一个热点。

供应链管理是一种系统方法,全面管理从原材料供应商到工厂、仓库再到消费者信息、物资和服务的流程,是强调过程与整合的企业管理理念。供应链成员之间、管理层之间、职能部门之间要协同合作,为了达到必要的计划、协调水平,相容的企业文化非常关键,为了获得成功、维持效益,也需要供应链成员们相互依赖、同甘共苦。协作化的供应链模式比例不断上升,暗示这种战略模式值得考虑,从而转变现有的制作商——供应商关系模式。

1 制造商与供应商的竞争博弈

供应链中的任何企业既是上游企业的客户,又是下游企业的供应商,可以说,与供应商的合作对于企业来说是非常重要的。在我国,处于下游的制造商与处于上游的供应商之间历来都是短期竞争性的对立关系。对制造商而言,为了有效地降低产品生产成本,以降低产品的市场价格,进而提高企业及其产品的市场竞争能力,他们总是通过各种方式极力压低原材料和零部件的进货成本,同样,对于供应商而言,利润空间的急剧缩小迫使他们使用性能较差的低价原材料,最终影响到产品质量。这种传统的博弈是一种竞争博弈,在这样一种关系下,买卖双方的交易总是一方有赢另一方必有失,双方无法实现共赢,最终导致两败俱伤。这种以与供应商的竞争关系为主的博弈模式有如下基本特征：

一是制造商以权势压人来讨价还价。制造商以招标的方式挑选供应商,报价最低的供应商将被选中。而供应商为能中标,会报出低于成本的价格。二是供应商名义上的最低报价并不能带来真正的低成本。供应商一旦被选中,就会以各种借口要求制造商调整价格,因此,最初的低报价往往是暂时的。三是由于制造商和供应商之间是受市场支配的竞争关系,因而双方的技术、成本等信息都小心加以保护,不利于新技术、新管理方式的传播。四是由于双方关系松散,双方都会用较高的库存来缓解出现需求波动或其他意外情况时的影响,而这种成本的增加,实际上最后都转嫁到了消费者身上。五是不完善的质量保证体系。以次品率来进行质量考核,并采取事后检查的方式,造成产品已投入市场,也仍要不断地解决问题。六是制造商的供应商数目很大,每一种物料都有若干个供应商,使供应商之间竞争,制造商从中获利。

显然,这种竞争博弈对公司而言并不是最佳选择,第一,低成本要求使供应商减少收益,必降低其生产积极性；第二,高质量要求与低成本订购形成矛盾,对于供应商来讲,要解决这一矛盾犹如一个二难选择；第三,供应商如果长期处于微利或亏损状态,而还要保证及时交货并提供服务水平,这不太现实,同时也不符合营销伦理要求；第四,供应商在竞争中如处于不利地位,也可能被同行业兼并,实现资产重组,久而久之,供应商原先所在的产业就会越来越集中,最后形成寡头垄断,进而支配下游企业,这对企业极为不利。为此,制造商与供应商之间的竞争关系应转向一种新的合作模式,制造商应积极寻求优势供应商,并与之建立长期的战略合作伙伴关系,以求双方的共同发展。

2 制造商与供应商的合作博弈

谈到博弈论常会提到“囚徒困境”,在囚徒困境中,两个囚犯正被隔离审讯。若两人都坦白,则每人判入狱8年；若两人都抵赖,则每人判入狱1年；若只有一人坦白,则他被释放,但另一个囚犯则被判10年。囚徒困境是一个2×2博弈的例子,在其行动集中都只有两个可能的行动——坦白和抵赖。每一个参与人都有一个优势策略,对于两个囚犯来说,优势策略均衡为(坦白,坦白),付出为(-8,-8),这一结果对于两个参与人来说都劣于(-1,-1),事实上,16是两人入狱时间之和的可能值中的最大者,结果往往是双方都受到伤害。

如果这两个囚犯可以在作决定前通气,那么结果会有所不同吗？这取决于承诺的可信度。若承诺是无约束力的,则即使这两个囚犯最初同意抵赖,但到了选择行动时,他们仍然会坦白。所以,若参与人能够达成有约束力的协议,则该博弈可以达成合作博弈。合作博弈是一个简化形式的理论,它关注的是结果的性质而不是产生结果的策略,它不仅允许两人进行交流,而且要使他们达成有约束力的协议,这样,参与人可以共同分享合作带来的好处。

同样,对于制造商和供应商来说,如果企业单纯从自身利益的理性出发必会使自己陷入“囚徒困境”,但如果制造商和供应商摆脱传统的关系模式,建立和保持一种紧密的合作伙伴关系,双方花大量时间进行广泛的沟通与协助,实施信息分享和优势互补,共同占领更大的市场,则可从中获得双赢。

现以供应商B和制造商A之间的博弈为例,简要说明制造商与供应商建立战略合作伙伴关系的必要性和可能性。在此博弈中,制造商A和供应商B是两个博弈参与人,并且签订了合作协议,也就是说可以独立地采取合作与不合作两种策略。如果供应商B和制造商A能有效地整合资源,制定共同的目标,实现共同发展,那么,双方都可以获得600万元的利润；如果一方合作而另一方选择背叛协议,那么背叛的那一方将会为其违约行为承担惩罚成本X万元,合作方将会因为对方的违约而损失300万元,背叛方将获得(900－X)万元利润；如果双方都不遵守协议,每一方就只能获得300万元的利润。

根据双方事先签订的协议,开始交易时彼此都采取合作的态度,各获得600万元利润。但利己主义的动机有可能使制造商A和供应商B从个体理性出发,背叛协议以求获取更大收益。但是,当900－X＜600,即违约惩罚成本X＞300万元时,即使制造商A和供应商B有利己主义倾向,也不会有积极性去背叛协议,这样就维持了双方的战略合作伙伴关系的稳定性,实现了个人理性基础上的集体理性。

现代企业的经营实践已经深刻地改变了公司与其供应商之间的原有游戏规则,制造商和供应商之间的博弈由竞争转向合作,越来越多的企业选择了合作博弈。以前,供应商在签订年底合同时败在价格更低的投标者下,继而被弃置一旁没人理会是非常正常合理的,但现在,制造商和供应商分享信息,并努力帮助其改进质量、数量、交付、价格与服务等方面的做法才是对企业真正有利的,对于企业参与世界范围内的竞争来说也是十分必要的。制造商和供应商之间的合作博弈可以增加企业价值系统的稳定性,减少企业内部和外部的不确定性,增加企业竞争力,减少市场波动,有利于企业健康长久发展,这种合作伙伴关系建立在以下七大特点的基础之上：①信息共享；②信任并且开诚布公；③协调和计划；④利益共享及风险共担；⑤承认相互的依赖性；⑥共同的目标；⑦企业哲学的相互融合性。

制造商和供应商之间的合作是一个长期稳定的过程,并不是一次性的,所以合作博弈实际上是一个无限次重复博弈。在无限次重复博弈中可以找到一个简单的参与人互相合作的完美均衡,就是制造商和供应商有一方采取冷酷策略。冷酷策略指的是双方一开始选择合作,然后继续选择合作,但如果有一方参与人选择背叛,则从此永远选择背叛,即任何参与人的一次性不合作将触发永久性不合作。如果制造商和供应商想继续保持合作关系,其中一方知道另一方采取的是冷酷策略,则另外一方就不敢有背叛行为,因为一旦他采取不合作策略,双方便永远进入不合作的困境,所以,只要一方采取冷酷策略,双方均愿意达成合作博弈。

3 制造商对供应商的选择

从供应商选择的角度来看,组织在选择潜在的供应商时,应同时关注软件和硬件因素。所有的传统硬件因素继续发挥作用,例如质量、交付、成本、环境、安全与持续改进、财务与管理能力以及技术成就等。但是,对于潜在的合作伙伴来说,软件因素同样变得非常重要,例如对客户的满意度、质量问题、员工参与、供应商关系以及员工素质等方面。有些关键问题需要慎重考虑,比如，制造商和供应商能否合作愉快，能否尊重和信任对方，是否彼此满意。所以,建立伙伴式关系要花费较长的时间,准备时间必不可少。

对供应链的整合需要的是,企业的流程要与其上、下游伙伴保持一致,但事实上,企图对制造商及其大量的供应商之间的流程进行整合是不现实的。相反地,高度密切的合作关系只有通过对有限的供应商进行管理才有可能实现,每个有限的供应商负责管理自己所在的那一部分供应链。物流管理中最受关注的一项就是选择供应商的一套标准。

供应商管理是供应链管理的一个方面,追求的是从一群合适的供应商那里获取物料和零件,强调的重点是“一群合适的供应商”,即企业尽量减少供应商的数量,并力求集中地与供应商中最合适的那些进行合作。单一资源采购的战略尽管在正常情况下很少使用,但还是有所应用,在过去的几年间,许多大型的企业都收缩了自己的供应商数量,有些企业的供应商数量甚至减少了1000个之多。然而,许多最初的供应商还是对制造商的生产有所贡献,只不过他们降低到供应链的更低层次上了。管理供应商的责任现在落到最上一层供应商的身上,这样的供应商被称为“领导供应商”,所以供应商还需具备更多的能力。企业对选定的供应商要予以充分信任,把供应商当做合作伙伴,以积极的态度互相帮助,共同成功,建立较高的优先关系,其中包括分担风险、分享机遇、战略和技术等。

4 结 论

随着环境、社会、政治、客户满意观念等方面加入到传统的质量、交付、成本、服务等因素中,供应商管理决策已经变得日益复杂。供应商合理化、优先供应商、合作伙伴、战略联盟、反向营销、供应链管理等方法越来越受到企业的重视,供应商和制造商的相处已逐渐从原来刻板的传统模式向合作伙伴关系转变。对供应商与制造商的关系的认识将为组织不断改进提高客户满意度的能力赋予新的战略性意义,由此推动实现双方关系的长期互利。

参考文献:

［1］艾里克·拉斯穆森.博弈与信息［M］.北京：中国人民大学出版社,2009.

［2］米歇尔R.利恩德斯,安娜E.弗林.采购与供应管理［M］.北京：机械工业出版社,2009.

篇2

    随着移动互联网的快速发展,移动互联网产业链竞争格局不断演化,移动运营商的主宰地位逐渐弱化,产业链中分化出更多的参与实体,直接带动了对于移动电子商务人才的需求。下面通过对国内几大知名招聘网站的最新数据进行跟踪调查,分析社会对移动电子商务人才的需求变化。

    (一)调查方法

    依据用户口碑,本文选择了中华英才网、智联招聘、前程无忧这三大招聘网站作为调查对象,并分时间段考察社会对移动电子商务人才的需求。各招聘网站招聘信息数据库检索策略如下:“行业”字段限定为“互联网/电子商务”;鉴于各招聘网站数据始终处于动态变化中,某些职位招聘完毕之后相关职位信息删除,“时间”字段统一限定为“一周”;由于“移动电子商务”一词另有“移动商务”、“无线商务”等字面有所区别但内涵基本相同的表达方式,因此,在“职位名”字段中输入检索关键词时,移动电子商务、移动商务、无线商务都是备选用语。

    (二)调查结果一览

    基于给定的数据库检索策略,于2012年6月和2013年3月前后两次对三大招聘网站进行网络随机抽样调查,表1对检索结果进行汇总,由于具体网站名称对于考察总体情况不造成影响,为避免争分,表中不直接给出招聘网站名称及职位示例的来源。

    (三)调查结果分析

    从初步调查结果数据来看,目前,移动电子商务人才市场需求在“互联网/电子商务”行业中所占比例不是很大,就其原因,一方面,移动电子商务作为一个新生事物,正处于诞生发展初期;另一方面,从广义上看,移动电子商务涵盖面很广,应包括移动营销、移动支付等众多子类目,而这里并未将其纳入检索范畴。从表1所示t1和t2的时序变化中还可知,随着国内外宏观社会环境的发展,移动电子商务作为产业“加速器”与“助推器”,在电子信息、物流等重要行业逐步得到推广普及[6],移动电子商务人才需求正逐渐扩大。

    二、移动环境对电子商务本科专业培养目标与课程建设的影响及应对策略

    电子商务专业具有浓厚的“市场驱动型”特征。作为一门融合信息科学、市场营销学、经济学、管理学、现代物流等为一体的新型交叉学科,虽各院校所设置的电子商务本科专业课程体系略有差异,但就其总体培养目标而言,均侧重于培养能够从事现代电子商务运作与管理的高层次、偏应用的复合型人才[7]。目前移动商务受信息技术快速发展、营销理论醇熟应用等多因素驱动,其萌芽与发展极其迅速,而本科人才培养方案需具有一定稳定性与持续性,因此,两者之间具有一定的认识与行动时滞。为克服这种时滞影响,需在人才培养过程中通过合理动态优化课程内容体系应对市场对人才的潜在需求。

    (一)适时引导学生将对“移动服务”的直观社会感知提升至对“移动电子商务”的理论认知需求

    基于网络负载与人口密度、学历层次与信息能力、潜在收益与用户群等多重关联因素的考虑,校园移动网络与校园用户群的构建一直是移动运营商关注的重点。随着校园移动网络的逐步普及,移动式信息交流与信息获取已成为大学生群体的主要信息渠道。手机即时通信、手机网络音乐、手机阅读、手机微博等个人应用正改变着大学生群体的生活习惯与学习理念。可以说,大学生群体已逐步建立成对相关移动服务与应用的直观感知,而适时引导电子商务专业的学生群体加强对蓬勃发展的移动电子商务这一社会现象的表面认识,深入思考各类移动个人应用与企业应用的内在运作规律,有利于培养学生的学习兴趣并灵活运用理论知识解决实际问题的能力。

    (二)通过“嵌入式”课程建设模式提升学生的“移动电子商务”技能

    移动电子商务作为一种新兴且快速发展的社会经济模式,其活动内容与过程纷繁复杂,涵盖了技术和商务两大范畴,包括移动通信技术、移动应用开发技术、移动商务模式、移动平台构建、移动产业链管理等,而这些环节与电子商务专业诸多课程有关。如何在短期内不改变学校既定培养方案中的教学计划,又紧密联系移动电子商务市场发展,“嵌入式”课程建设模式提供了可借鉴的思想。“嵌入式”课程建设模式原本起源于计算机与电子信息工程领域的“嵌入式”系统研究教学,该教学模式针对“嵌入式”系统开发涉及的知识点与多课程关联且知识学习目标直接与市场应用相关,提出将开发项目按照软件产品构成及生命周期进行分解,然后以讲座或新增知识点的形式归属到不同课程的章节教学单元,最后通过集中实践环节让学生再次从整体上灵活利用知识点完成一项设计[8]。该教学模式由于具有市场应用驱动、教学内容系统性与实用性相结合等优点,已被应用到信息管理[9]、会计[10]、物流管理[11]等专业的课程教学模式设计中。基于“嵌入式”教学模式思想,电子商务专业课程建设中如何融合移动电子商务这一新兴元素,可从如下角度入手:(1)在“电子商务概论”等面向低年级学生的专业导向课程中,基于案例教学方式,介绍特定“移动电子商务”服务(如iPhone的AppStore、Google的AndroidMarket),并进行“部件”分解,设计市场应用中所要解决的问题,让学生把对具体移动商务服务的感知转化成对“移动电子商务”的整体初步认识,并激发学生对相关理论知识点的求知意愿。(2)将设计的问题进行拆构、提炼、上升至移动电子商务理论知识点并融入到电子商务专业相关课程教学中。如,在电子支付类课程中增加移动支付,探讨移动支付相对于传统互联网支付的优势、移动支付的安全控制、移动支付用户群的培育方式;在网络营销课程中,突出手机终端嵌入式广告营销、实时App应用营销、基于客户定位的精准广告投放等新型营销理念;在电子商务运营管理类课程中,带领学生分析App应用市场发展状态,激发学生开发新型应用的创意;在电子商务平台开发技术类课程中,增加移动应用开发技术,如在Java语言等课程学习的基础上,进一步引导感兴趣的学生深入学习基于Android的Java应用开发。(3)在高年级的实习实践课程中,完成移动应用创意的模型开发、App应用市场投放、移动广告策划等,全面完成移动应用服务核心过程,让学生从整体上再次深入认识并综合应用移动电子商务运营管理知识。

    三、移动环境对电子商务专业师资队伍建设的影响及应对策略

    电子商务专业具有典型的基于市场驱动形成并顺应市场发展的学科特征。高校电子商务本科教学中为提升学生应对移动商务市场发展的心理准备及运营管理技能,需首先提高教师对移动电子商务市场的敏感系数,并开展前瞻性研究,为培养学生打下扎实基础。

    (一)重视提升教师对本科移动电子商务教学的心理认同

    借助于移动通信无线网络的宽带化和宽带有线网络的移动覆盖,人们可以随时、随地获取所需信息、娱乐、应用及电子支付活动。随着智能终端的逐步普及和手机上网用户规模的不断攀升,目前,国际、国内已初步具备移动电子商务应用条件,移动电子商务的广泛开展不再是一种未来趋势,而是已经形成的商业气候。电子商务专业教师应积极认识市场发展规律,并适时打破原有课程教学内容体系,根据“嵌入式”模式,及时更新教学内容。

篇3

    论文摘要：商务英语在企业商务环境下的应用不可或缺，怎样积极有效地应用是一个客观存在的实际问题，在讲究效率的同时要保证一定的艺术性，以便于衍生出更高层次上的追求。 

一、商务英语言语沟通的理解 

在企业商务环境下，商务英语的言语沟通有其相关的独特性，也就是一般意义上所理解的艺术性。这种独特性主要表现在它能够表达人们所想要表达的一切想法。跨国公司中的市场部经理对市场开发过程有独到的见解和看法时，就可以通过交谈的方式先与助手进行商务英语言语沟通，先听听助手对此有何感想。除此之外，还可通过讨论会的方式与大家展开多层次、多方位的讨论活动。也可以通过组织调查问卷的形式进行调查研究，组织专门人员深入发放问卷，进行公司上下、公司内外的意见和建议搜集。 

很多情况下，由于技术要求太高，操作思路难以实施具体。为此，从实际出发，应该尽可能地使用相对较为容易理解的商务英语，便于对方能够听懂沟通的内容。也就是说实现有效沟通的前提是双方必须明确沟通的内容是什么，否则，只是对商务英语交流时的只言片语有所了解，说话方真正要表达的意图很难吃透，那么商务沟通的艺术性也就无从谈起，可谓“巧妇难为无米之炊”。 

具有创新性和挑战性的商务沟通言语讲究技巧，所以说话方应该尽可能地变通思想去让同事们听懂信息并发自内心的去接收指令。无论沟通的内容难度有多大，面临的形势有多难，如果真正想找途径去攻克这个所谓的难题，总会找到与其匹配的方法和路子，通过商务英语言语沟通基本上都能达到所要表现的目的和效果。这时，企业中对具备这种背景下的商务英语言语沟通所具有的魅力才会充满向往之情。也就是这样，企业中的领导和员工才能真正感到行之有效的言语沟通的重要性。 

二、商务英语言语沟通的途径 

商务英语言语沟通一般是通过口头和书面来进行沟通的。如果在沟通之前并没有完全思考清楚，也就是没有一个更加成熟的方案去表达和沟通，那么最好的做法就是先把想法一一罗列出来，可以借助纸和笔这种传统的工具来罗列，也可以借助现在人类所擅长使用的电脑来展开分析。在这些工具的帮助下，可以在这些基本要素存在的前提下进行进一步的推理、修改和完善，把之前不成熟的方案和想法通过适当的推理变得更加合理。只有这样，人们在借助商务英语进行言语沟通时才能更加自信、更加完备的展现自我所单独具有的沟通技巧和艺术。 

根据工作的需要，如果想沟通的对象并不是按照预定的地点出现时，我们要做好思想准备，对不同场景下的商务英语言语沟通提前想好对策。比如说，假如这个沟通对象不在办公室，我们可以借助手机或者电话进行最直接、最方便的联系和沟通；假如这个沟通对象很喜欢上网或者是有上网的条件，那么通过网上聊天的方式进行交流，这样一来，能够避免面对面的拘束，达到效果发挥的最大化；如果有文件或者任务传送的工作，那么可以通过发送电子邮件添加邮件附件的方式来实现，如果是书本上的东西，也可以借助相机或者扫描仪来实现转换，然后直接添加邮件附件来发送文件。以上都是非常便捷的沟通方式，其中电子邮件沟通方式是商务英语言语沟通活动中最有效、最便捷和最廉价的途径之一。所以，很多商务人士经常携带上网本、平板电脑等能够上网的工具出门，这种途径能够为他们实现利益最大化奠定一定的基础。 

三、商务英语言语沟通的效果 

整个商务活动中，除了商务英语言语沟通外肯定有其他的方式可以进行沟通，比如日常生活中经常提到的肢体语言，商务人员可以借助手势来传达一定的思想和意思。但是通过手势来传递思想能够完全表达出整个商务活动中所要求的全部内容吗？答案是很明显的，如果是简单的思想，当然我们可以借助手势来表达，这样一来要比商务英语言语本身要形象得多，也便捷得多，但是如果商务人员所要表达的思想复杂些，可想而知，这种手势表达的方式就有了瓶颈，受到很大程度的约束。所以，通过对比，商务英语言语沟通在意思上更为明确，效率也相对高很多。 

如果是跨国公司，可能会面临一个客观的问题，就是总部和子公司进行交流时地域带给人们的误解和隔阂。假设公司总部在美国，子公司在中国，那么美国总部的领导来到中国子公司进行业务沟通时，子公司的中国员工用商务英语进行交流和沟通。面对母语是英语的美国人，中国人对非母语的英语的理解程度远远不及美国人，难免会出现误会或者分歧，那么这个时候可以借助商务英语来进行解释说明不同文化背景下的思想和意识。经过言语上的有效交流和沟通，身处不同文化背景下的商务人士会在一定程度上进行换位思考，或者是达成某种程度上的谅解。由此不难理解不同文化背景下的商务人士经常因为这样或者那样的误会而无法合作。所以，商务英语言语沟通对沟通双方真正的理解提供了一个前提条件。 

在大多数情况下，商务英语言语沟通要比其他形式的沟通方式便捷得多，并且效率也要高得多。尤其当商务人士位于不同的办公地点时，一个电话就可以连接彼此进行沟通，在这个过程中，打电话的沟通对象也感受不到空间带来的不便。随着科技的发展，手机功能不断增强，实现了网络和手机用户的对接，也可以群发飞信的方式来实现信息传递。尤其是要通知大量的人员时，组名单群发带来的优势更是展现得淋漓尽致。只需要几秒钟，商务活动中言语沟通即可实现。 

 

参考文献： 

［1］汪玥含.浅谈商务英语在国际商务谈判中的综合运用.商场现代化，2010，（28）. 

［2］夏蓓蓓.商务英语培训中的沟通能力培养.商场现代化，2009，（10）. 

［3］刁淑琴，饶亭.浅谈商务英语在企业中的应用.中国经贸导刊，2010，（24）. 

篇4

[关键词]供应商管理库存;知识转移;群体层次分析法;聚类分析;K―均值聚类法

供应商作为供应链的源头,是供应链管理的重要内容之一,选择供应商是供应链合作双方开展合作关系的关键一步。合理选择供应商,是企业乃至整条供应链有效运作的前提和保证。供应商管理库存(Vendor Managed Inventory,VMI)就是供应商等上游企业通过信息手段掌握其下游客户的销售(生产)和库存信息,并以此为依据做出需求预测和库存补货的解决方法,从而将由牛鞭效应引起的信息曲解带来的负面影响降低到最小程度,减小库存管理成本,改善客户满意度和销售情况,有效规避供应链的风险。VMI具有以下三个原则:合作性原则;总成本最小原则;连续改进原则。

知识转移理论是由Teece于1977年首次提出的,此后迅速引起各国学者的关注。Lahti等认为,知识转移包括传递与扩散两个动作,公司里的沟通、会议、人员接触及训练皆是知识转移的方式。一般来说,制造商与VMI供应商具有长期稳定的合作关系,彼此之间会形成一定程度的信任。知识转移的过程是一个动态双向多次的过程,制造商向供应商发出邀请后,只要具备共享条件(技术或组织环境方面的),两者之间的知识转移活动就开始了。这样不但能提高产效率,而且对提高知识共享度也具有重要的作用。如在汽车行业,原有的大型汽车制造公司现在已经演变成全球化的汽车装配商,而大量的汽车子系统均通过不同形式的外包手段由供应商来完成。在这种多边的联盟网络体系内,生产技能和知识得到共享和创新,使汽车制造商与其供应商们的制造能力大大增强。从某种意义上来说,这种紧密的知识共享体系是成功的汽车制造商拥有制造力竞争优势的重要来源。由此可见,供应商的知识共享度将是影响供应商选择的关键因素之一。

一、VMI环境下基于知识转移模型供应商评价的指标体系

1.供应商评价的指标体系

本文遵循目的性原则、系统全面性原则、实效性原则、定量与定性相结合的原则、灵活可操作性原则等五个基本原则,在前人研究的基础上建立了供应商评价选择指标体系。

2. 供应商选择指标的描述

知识共享度B1反映供应商和制造商在多样化合作过程中,形成的企业知识管理机制中的相互影响程度。其具体指标包括:共享态度C1、共享行为活动C2和共享环境C3。

合作兼容性B2反映VMI环境下供应商与制造商之间的多样化合作体系,他们之间的合作需要及时、大量的信息沟通以及信息平台、管理体制等方面的兼容。其具体指标包括:公司文化兼容C4、发展战略兼容C5、管理体制兼容C6和信息平台兼容C7。

运作规范水平B3 反映供应商对知识产权保护的态度以及在这种态度下的相应行为,直接影响到制造商对核心知识的保护。其具体指标包括:企业外部形象C8、外部约束C9和履行知识产权协议资信度C10。

产品价格B4反映供应商与制造商合作竞争中的价格情况。其具体指标包括:产品成本C11、折扣水平C12和成本下降空间C13。

原创能力B5 反映供应商本身提供具有竞争力制造技术能力的高低,这将作为制造商评估供应商是否具备吸引力的依据。其具体指标包括:研发经费C14、协调能力C15、组织结构C16和知识创新转化度C17。

B6响应能力 反映供应商的市场响应能力的高低,对于供应链企业竞争来说是极其关键的。其具体指标包括:临时供货的弹性C18、准时交货率C19、信息化水平C20。

二、VMI环境下的供应商选择方法

1. 用群体层次分析法(GAHP)确定指标权重

关于供应商的评价和选择的方法有许多,在这些方法中,层次分析法[5]是一种常用的定量研究方法,由美国著名的运筹学家T.L.Satty等人在20世纪70年代提出的一种定性与定量分析相结合的多准则决策方法,一直受到学者们的推崇。AHP主要包括两方面内容:一是各层次指标的确定;二是根据最低层次各指标的权重和方案的属性值对方案作出综合评价。运用群体层次分析法(GAHP)确定指标权重,大体上可按下面四个步骤进行:(1)建立递阶层次结构模型;(2)构造出各层次中的所有判断矩阵;(3)层次单排序及一致性检验;(4)层次总排序及一致性检验。

2. K―均值聚类法判断评价等级

AHP法不是解决综合评价问题的万能药。如果被评方案过多(如超过7个),除非进行分批,否则不易处理且评价结果又偏差(这是由于当判断矩阵的维数n>7时,在一致性指标小于0.1的情况下,矩阵一致性未通过率超过30%)。VMI环境下供应商选择过程中,往往有较多的备选供应商,这样就产生了被评方案过多的情况。本文根据供应商样本指标数据,利用聚类分析中的K―均值聚类法将供应商进行分类,并根据得到的类中心和指标权重对分类定级,得出综合实力最强的一类供应商。

K―均值聚类法是一种简单常用的聚类方法,在处理海量数据库方面较有效快速,具有良好的伸缩性,聚类结果清晰,可在方案较多时对方案进行分类。上文建立的供应商指标体系是一个多指标多层次的综合评价体系,同时存有定量和定性指标。对于定性指标,本文仍以专家打分的方式收集数据,为了克服主观偏见,采用去掉最高分和最低分的方法,将众位专家依据定性指标针对某一供应商的打分进行筛选处理,最后对剩余得分求均值。

得到全部供应商各指标数据,用极差标准化的方法对各指标数据进行标准化,再借助于统计分析软件包SPSS15.0进行聚类分析,采用K―均值聚类法对多个供应商进行分类。利用层次分析法计算得出的指标权重,根据聚类以后得出的各个类的中心点,利用如下公式可得k类供应商评价得分:。根据计算得出的k类供应商的得分,可以判断其所属的评价等级。虽然分值和供应商情况并不一定完全准确对应,但是大致上我们发现评价等级和分值在很大程度上可以表明供应商的基本情况。由此得到一类的供应商,总体个数少于原有被评方案,而且是评价等级最高的一类,即意味着是综合实力最强的一类供应商。

3. 二次GAHP评价选择

上文通过K―均值聚类法找到一类评价等级最高的供应商,类内供应商之间具有很大的相似性,利用GAHP得出的指标权重和K―均值聚类法聚类得到的类中心点进行线性加权求和,比较得到的分值最高的供应商也未必是最佳供应商。同时,不同的行业在供应商选择上,往往有不同的偏重,比如有些制造商会更看重供应商的运作规范水平平,而有些会侧重供应商的原创能力。考虑此种情况,本文对评价等级最高的一类供应商再次使用GAHP,以行业侧重为目标层,最终求得不同方案之间的权重排序,选择出最佳供应商。

三、算例分析

本文假设在汽车行业,某一汽车制造商对10个供应商进行排序选择。由四位专家按照1-9标度法构建判断矩阵,然后运用MATLAB语言编写的程序来计算判断矩阵的集结过程、进行层次单排序和总排序及其一致性检验等,最终得到B-C的组合权重。

求出了指标权重后,由于指标较多,计算起来比较复杂,因此本文选取了其中5个评价指标,采取上文所述的方法对10个供应商样本指标数据进行处理(如表2所示),利用SPSS15.0对处理后的数据进行聚类分析,通过K―均值聚类法得到5个分类(如表3所示)。

利用GAHP求出的指标权重和K―均值聚类法聚类得到的类中心点进行线性加权求和, 计算得出第2个类中心分值最高,即编号为1,4,8的供应商为综合实力最强的一类。

由于本算例假设前提为汽车行业,考虑到目前在汽车行业对供应商的选择侧重于知识共享度,此时本文便以知识共享度为目标层,其下原有的三个指标为一级指标,编号为1,4,8的供应商为最终方案层,这样再通过二次GAHP求出最佳供应商为编号为4的供应商。

四、结论

VMI环境下的供应商评价选择受多方面因素制约,很难对其进行评价。本文在制造商与供应商的知识转移模型基础上,建立了供应商评价指标体系,提出了一种有效且实用的供应商选择评价方法。在备选方案较多的情况下,在GAHP中加入了聚类分析,最后给出的案例说明该方法有效和可行。

参考文献

[1]马士华等. 供应链管理. 北京:机械工业出版社.1998

[2] Ryan K. Lahti , Michael M. Beyerlein . Knowledge transfer and management consulting: a look at”The firm”. Business Horizon.2000.43(1):5-74

[3]刘磊,陈智高. 知识转移视角下AHP/TOPSIS法的VMI供应商选择.科技管理研究.2007;(8):204-214

[4]唐亚伟,刘心报. VMI环境下GAHP-灰色关联分析法在下游企业选择中的应用.价值工程.2006;(9):52-55

[5]许树柏. 层次分析法原理. 天津: 天津大学出版社, 1998

篇5

【关键词】虚拟商业社会环境 VBSE ； 职业素养 ； 市场竞争 ；实验实训

高职院校的教学理念在于理论加实践，这是区别于一般院校的根本。我们国家近几年也一直鼓励普通院校能够转为高技术院校，目的便是使学生毕业后具备一定的实践操作能力。

围绕这一教学模式，高校各专业展开了“行动导向教学法”。我们专业在学习过程中开展了《VBSE跨专业综合实训》，也可称为“虚拟商业社会环境VBSE”。

一.“虚拟商业社会环境VBSE”概述

“虚拟商业社会环境VBSE”是一种多专业综合实训平台，以该平台为基础开展的多专业综合实训，通过模拟真实商业社会环境内的典型单位、部门和岗位，使学生能够在其中进行身临其境地实习，使学生了解并熟悉现代商业社会内不同组织、不同的职业岗位工作内容与特性，训练学生在从事经营管理时所必需的综合执行能力、综合决策能力和创业能力，培养出学生的全局意识与综合职业素养。

二.“虚拟商业社会环境VBSE”在综合实训中的重要意义

（1）通过“虚拟商业社会环境VBSE”可以实训的主要内容

1.通过模拟众多不同种类服务机构、企业的角色扮演和业务，可以体验社会层面的资源配置及服务业分工和企业生存环境。

2.通过与同类型企业之间的竞争、以及上下游企业和服务业的外包，体验在不同行业层次上的供应链运营及服务业与制造业相融合的经营模式。

3.通过在公平环境内有限资源下团队模拟运作企业，体验在企业层面的决策运营、内部管理，风险防范、市场竞争。

4.通过大量连续具体业务的处理及完成，体验在手工作业或信息化环境下不同岗位的技能要求。

（2）“虚拟商业社会环境VBSE”与传统实训业务的不同

财会专业实训主要依赖单项及本专业实训软件或者进行手工实训，实训手段单一，实训的内容、方式都是事先给定的，结果是唯一的，学生自己可发挥的空间很小，而且实训内容很少将相关行业或者领域各岗位上下游之间的业务有机的串联起来，综合性和设计性内容不足。

由于很多实验的内容是事先给定的，实验步骤也是固定的，学生在实验过程中往往按部就班就可以得到最终结果。学生做完经常是知其然而不知其所以然，当外部条件发生改变时，学生就不能随机应变提出解决方案。其实验目的主要在于巩固知识及专业操作技能，忽略了道德、人格、综合素质和能力等方面的积淀和训练。实验的定位也限制在了实验课程的内容设计和知识的综合上，在沟通能力、团队意识、职业道德等方面的实训严重不足，这样的人才很难适应财经与管理领域的职业需要和现代社会发展的需求。

（3）学生在VBSE实训中的重要意义

1.在仿真环境下的综合体验：在以信息技术为支撑的仿真现代服务业与制造业的环境下，模拟了十多家服务机构，数十个岗位，使学生开展企业运营决策的同时，与虚拟环境中的不同机构进行交互作用和影响，容易产生“沉浸”于真实环境的感受和体验。

2.在信息数据下的企业运营训练：在信息数据支撑的企业竞争的立体性环境下，学生以小组为单位，开展竞争的环境是不断变化的、经营模式多样的企业经营决策级对抗。在动态信息数据的教学环境下可实现服务环境参数的可调、企业运营难度的可变、企业间对抗的复杂程度可设。

3.在任务驱动下的单项技能训练：在模拟企业竞争运营的背景下，在明确、主动与被动的任务驱动下，在一定的时间限制内学生必须高质量的完成岗位作业，这些工作结果对企业经营结果、对团队成绩起到重要作用，并提高训练饱和度、增强学生学习主动性。

4.进行资源环境下的运营协同训练：在丰富的信息资源环境下，不同学习者，在不同的经营阶段，对不同类型的信息资源价值的不同认知，直接影响企业内经营模式、企业之间的合作模式。形成了服务业之间社会协同，企业之间供应链协同，部门之间流程协同。

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关键词:建构主义;商务英语;网络写作

Abstract : Business English writing is an important comprehensive ability of vacational Business English major. The improvement of the students’English writing not only requires their solid English language foundation , good cooperation with others in the communicative activities but also an active const ruction of their own knowledge. knowledge. Constructivism emphasizes the learning surroundings , cooperation , discussion and meaning construction. Based on constructivism theory and computer-web technology, the writer carried out a teaching experiment, applying cooperative learning into Business English writing to testify the effectiveness in writing.

Key words :constructivism; Business English ; writing online

引言

商务英语写作是高职商务英语专业高年级的一门技能课, 旨在培养学生用英语书面语进行商务沟通以达到各种商务目的,实现贸易往来的能力和技巧。中国入世以后,对精通国际商务又熟练掌握英语写作技能的专门人才的需求量与日俱增。这对商务英语写作教学提出了新的要求。在这一新形势下,有必要探讨商务英语写作教学的新途径。作者试图在高职商务英语写作教学中运用建构主义理论,利用网络资源,引入同伴讨论与互评方式,来训练学生的商务英语写作能力。

一.理论基础

自20世纪60年代以来,随着建构主义教学观的兴起和发展,关于语言教学的本质问题越来越受到重视。建构主义学习理论认为:语言学习是一个基于学习者个人的经验、信仰、心理和观点之上的自我探索、知识建构和意义协商的过程。同时该理论还强调学习动机、真实情境和互动合作对于知识建构的关键作用。建构主义认为学习过程是学习者主动建构内部心理表征的过程。学习者不是被动地接受外来信息,不是通过教师的传授就能学得的,而是主动地进行选择加工,学习者不是从同一背景出发,而是从不同背景、角度出发,利用必要的学习资料,借助他人的帮助(包括教师和学习伙伴),通过独特的信息加工活动,建构自己的意义的过程,这是个人建构的过程;关于学习结果,建构主义的教学观认为,教育者有明确的知识目标,指导和协助学生按自己的情况对新知识进行建构活动,最后建构起关于知识的意义;关于学习条件,建构主义认为主体、情境、协作和资源是促进教学的四个条件。(敏,2003: 85)建构主义学习理论认为,协作学习环境及学习者与他人之间的交互作用对于学习内容的理解有着非常重要的意义。通过合作和讨论,可以使学生了解他人的见解,使学生超越自己的认识,以形成更为丰富的理解和自身建构能力。建构主义理论的核心就是:以学生为中心,强调学生对知识的主动探索、主动发现和对所学知识意义的主动建构。情境、协商、会话、意义建构被称为建构主义学习环境的四大要素。计算机和互联网的运用可以综合这些要素,改变了传统的英语教学模式,为英语教学提供了先进的教学手段,也使建构主义的许多设想得以实现。

二.网络环境下建构主义理论的在商务英语写作中的运用

建构主义之所以在当代如此勃发,是与多媒体与网络技术的广泛普及密切相关的。正是多媒体与网络技术为建构主义所倡导的理想学习环境提供了强大的物质支持,使之得以实现,才使建构主义理论从心理学家的“象牙塔”走向各类课堂。特别是在有信息技术支持的教学环境下(即有多媒体或计算机网络技术的支持,通常情况下计算机网络条件下的外语教学可以整合多媒体技术的教学内容,因此将前者并入计算机网络技术的讨论范畴),通过建构主义理论的正确指导,可以有效地培养和提高高职商务英语专业学生的英语写作能力。在建构主义理论的指导下,利用网络优势,整合现有的英语教学资源,构建以校园网为平台,以互联网为依托,同传统课堂教学模式相结合的新的商务英语写作教学方式。

1.情境式教学

在学习环境中,情境被认为是意义建构的先决条件,是包括教学目标、学生的特征和媒体选择等教学设计的重要步骤之一。由于不同的学习环境会导致学生对知识和技能的不同理解,要使学生学到能直接应用于实践环境中的知识和技能,就应在实际应用环境中学习相应的知识和技能。在这种商务英语写作模式中,让学生模拟商务交际情景进行实际写作,内容分成商务交际中的询价、报盘、还盘、价格、质量与数量、包装、保险、支付、装运等。在商务英语写作教学中,让学生熟悉职业环境,拓宽学生的视野,丰富其专业方面的经验。写作是一项综合语言技能,通过写作,学生能全面运用已有知识和经验,充分发挥所有的语言技能;而这些知识、经验和技能只有在真实的商务交往中才能真正显现其价值,激发学生的学习兴趣。所以,商务英语写作教学以实际的商务往来为本源,借助网络设备文本、图像、视听等组合的极具真实的商务情境和实际案例,使学生乐于写作,充分发挥自己的思维能力。通过精心设计真实任务,提供丰富的、与商务贸易密切相关的语料和语境,完成自己关于语言知识和语言技能的有意义的建构。

2.协作式自主学习

学习者的自主学习能力只有通过社会合作方式才有可能得到发展。肖飞认为以协作的方式学习有利于培养学生的辩证和发散思维,发挥其想像力与创造力, 更能体现个人价值, 从而更自觉地承担自主学习的责任(2002:27)。商务英语写作课在设计充分利用了协作性这一网络的固有特性, 使学生通过协作学习, 锻炼和提高自主英语学习的能力。在网络写作课中,学生取代了教师成为教学活动的主体。他们在小组中就话题进行沟通和协商, 共同推动讨论。此外,他们还通过BBS平台和邮件形式相互帮助, 合作解决写作中遇到的各种问题, 形成了良好的协作学习氛围。

建构主义的学生观和学习观,决定了学生是学习的主人,学习不是教师向学生传递知识信息,学生被动地吸收的过程,而是学生自己主动建构知识意义的过程。这一过程是不可能由他人所代替的。每个学生都是在其现有的知识经验的基础上,对新信息主动地进行选择加工,从而建构起自己的理解。由于个体原有的经验因人而异,处理信息,建构理解的方式会不同。

3.小组合作交流

笔者对岳阳职院人文系07级商务英语专业学生以网络为平台的进行合作式商务英语写作尝试。教师通过BBS向学生公示任务,任务主要是模拟商务交际情景进行实际写作。教师在网上给学生提供相关商务情景的案例和资料,然后4-5人的英语学习小组讨论写作的内容。学生在独自完成作文后,把作文提交到网络各学习小组的网页上,供有关组员们评析讨论。4 -5人的英语学习小组评析作文,探讨出现的问题,提出改进的建议;然后各组之间在网上利用BBS相互讨论各小组内难以解决的问题和比较普遍存在的问题及相关的原因;最后,教师在网上评阅作文。教师先给学生看一些他们评出的好文章,教师和学生一道充分发表自己的见解,要求学生重新改写作文。这种写作模式不再出现教师控制写作时间和进度,学生独立完成作文的现象。该模式强调学习者的个体经验为出发点的建构,必定带有差异的色彩。从自己的经验基础出发,对同一认知事物的理解角度和理解的广度和深度都会不尽相同。这些来自不同学习者个体的不同角度的不同理解补充了个体经验的局限,把个体建构推向更加合理与完善。由此,合作学习成为必须。它不是杂糅,而是一个经验自然同化的过程。写作教学中的“合作”常发生在学习过程的最初和最后阶段,对学生收集、分析资料,提出假设,评价学习结论和建构信息等方面起着十分重要的作用。在合作学习中,交流也是必不可少的组成部分。教师与学生交流,提供示范,构思,如帮助学生定题,突出关键词语等,以修正学生的语言输出。学生、小组成员之间通过交流,能顺利完成写作任务;同时,每个学生的表现都影响着班级、小组的成绩。因此,合作学习与交流是给学生获得语言意义上的建构机会,也培养学生的探索精神及学会尊重他人的观点和与人合作的方式。如此进行一个学期的实验,共布置四篇作文,每个学生就这四篇作文题目应写八篇作文,但76 名学生中有―名学生请病假交五篇,还有两名旷课分别交三篇和四篇, 因此只有73 名学生的统计数据有效。

三、实验结果分析和信息反馈

实验结果:有92.6%的学生作文有不同程度的进步,其中55 %的学生进步较明显(3～5 分之间),6.7 %无明显进步。从总体上看,前两篇作文题目的写作中,大多数学生进步幅度较大,后两篇进步幅度较小。信息反馈及结果分析:通过在论坛模块中上传开放性的调查问卷得到信息反馈。调查问卷的问题如下:(1)这种基于网络的合作英语商务写作训练模式优势是什么?(2)这种基于网络的合作商务英语写作训练模式中,你觉得不足是什么?(3)你觉得讨论和互评的效果如何?(4)你的英语写作数量增多了还是减少了?这种基于网络的合作英语写作训练优势集中表现在:(1) 模拟商务交际情景进行实际写作,使学生熟悉了职业环境,丰富了专业知识。(2)可以查找大量相关资料,不会再没有内容可写,也不再害怕英语写作了。(3)合作式的讨论和互评,可以及时地向老师、同学寻求帮助,使得作文语言得以完善,语言错误得以减少,增加了我写作的兴趣和信心。(4)论坛模块使学生之间和师生之间的交流双向、及时而又不丢面子,这种形式就好像无声的合作写作,即使有思路堵塞也很快能够解决。(5)绝大部分学生认为交作业有压力,自己英语写作数量增多了。这样从一定程度上解决了写作经验不足问题。这种合作英语写作训练问题集中表现在:(1) 写作过程和评分过程过于繁琐和细致,学生难以坚持,到实验后期有半数以上同学评分比较随意。写作本身费时费力,学生在实验初期还有兴趣认真构思和写作,到了后半学期,随着考试的临近,大部分同学对于写作只是草草完成,这也降低了学习的效果。这也解释了大多数学生前期进步幅度较大,后期进步幅度较小。(2)互评时发现不了错误,或感觉不对,不知怎么改,总之,还是希望教师评改。(3)部分学生电脑运用不熟,打字速度较慢,在互动交流中受到限制或有的不能及时交作文;且稍有不慎资料丢失。(4)有个别学生草草粘贴资料,拼凑文章,完全没有自己的语言。

四、特色优势

基于网络的商务英语写作反映了建构主义学习理论在教学中的运用。首先是情境,在这种模式中学生首先接触到的是“情境模块”,用真实的商务交际创设一定的情境,以激发学生的兴趣,为其意义构建打下基础。其次是协作,在网络的商务英语写作中,协作发生在学习过程的始终。学习任务可以是个人独立完成的,也可以是小组共同完成的。但在教学中应更多鼓励小组协作完成学习任务,因为小组合作完成,一方面可以使研究的角度更加全面,提高学习效率,同时,小组内部的分工合作也有利于在学习过程中培养良好的人际关系,提高学生处理人际关系的能力。第三是会话,即讨论,这种讨论指向学生共同关心的问题,很容易产生思想的火花。第四是意义构建,这是整个学习过程的最终目标。所要构建的意义指事物的性质、规律以及事物之间的内在联系。

高职英语教育应以学生的需求分析(needs analysis)为出发点,注重英语教学与学生所学专业和将来所从事职业的相关性,有浓厚的专门用途英语(ESP)色彩和很强的职业导向(profession-oriented)(司建国2007,4)。合作式的商务英语写作,模拟商务交际的实际操作进行写作,学生在讨论中能获得与写作内容相关的信息和商务专业知识,因此满足了学生的职业需求,提高了学生的积极参与讨论的热情。合作式小组讨论和互评写作,使学生相互学习,相互协调和相互竞争的品质得到了培养,提高了学生交际能力。

高职英语教育强调在语言实践中、尤其在语言产出性实践中学习语言技能;而这种模式突出语言的运用,重视语言的实践性和语言能力的获得。它强化写作过程,注重写前准备、起草文本、反馈修改、最终定稿的循环过程,将修改置于中心位置,相信学生可以在写作中学习写作(learn to write through writing)。同伴互评培养了学生的评价能力既语言的实践性能力的获得。师生之间可以在整个写作过程进行适时交流互动,尤其是在修改阶段,学生可以及时地向老师、同学寻求帮助,使得作文语言得以完善,语言错误得以减少,进一步肯定了有关同伴间互改对提高学生的整体写作水平、减少语言错误的促进作用,在语言实践中提高了英语写作水平和英语语言能力。

结论

建构主义学习理论强调学生认知结构的形成与发展过程中学习情境的重要性,教育部关于大学英语课程教学的要求中也强调了网络对于写作教学的辅功效。基于建构主义的网络环境下的商务英语写作,强调学生在实际情境下学习,强调充分发挥学生学习的主动性,强调研讨、协作、自主学习对意义建构的关键作用,可以在很大程度上弥补传统课堂教学的弊端,并与课堂教学相辅相成,从而丰富和发展专业英语写作教学模式。当然,作为一个设想,这种模式还有许多值得商榷之处,这也是教学战线上广大英语教师努力的方向之一。

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[7]司建国. 基于网络的高职英语过程写作教学模式研究[J].中国外语,2007(4):44

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关键词：颅脑损伤；异丙酚；脑氧含量；神经功能预后

在临床进行ICU镇静以及临床麻醉中普遍使用的是异丙酚，这是一种短效快速的非巴比妥类静脉，在当前的临床医药中使用非常广泛[1]。同时，在当前的医学研究中，已经发现证实了异丙酚在重症颅脑损伤患者脑氧含量及神经功能预后方面也存在一定的作用。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取100例重症颅脑损伤患者，其中男性60例，女性40例，年龄21～70岁，体重48～80千克，所有100例患者在格拉斯哥昏迷量表评分中的分值为6分左右，且经过MRI、CT确诊。对此100例患者进行随机平均分成研究组和观察组，每组各50例患者。研究组使用的药物为异丙酚复合瑞芬太尼，观察组使用的药物为异氟醚复合瑞芬太尼。比较两组患者性别、年龄、体重、病情等基本情况，p>0.05，没有显著差异，不具有统计学差异，有可比性。

1.2 方法 将患者建立起液路，进行常规的检测。按顺序依次注入3 mg/kg·bw（体重）异丙酚，0. 1 mg/kg·bw顺苯阿曲库铵，0. 4 ～1. 1Lg/kg·bw舒芬太尼，0. 2mg/kg·bw咪达唑仑，等到肌肉松弛，意识消失之后进行气管插管。进行正压间歇通气，同时采用麻醉呼吸机连接，保证9～11 ml/kg的潮气量，13次/min的呼吸频率。另外使用麻醉气体监测仪器呼气末二氧化碳进行监测。对照组采用异氟醚和瑞芬太尼靶控输注泵保持麻醉。观察组采用异丙酚、瑞芬太尼靶控输注泵保持麻醉。逆行穿刺颈内静脉和桡动脉穿刺置管，方便进行采血。

1.3 观察指标 分别在患者进行硬膜切开之前，切开1小时、2小时以及硬膜缝合后四个时间段密切关注并且记录患者颈内静脉以及桡动脉球血气的实时情况，然后根据相关的计算公式得出颈内静脉和脑动脉之间的球氧含量差（Ca-vDO2）。同时记录两组患者的Glasgou评分（GOS评分）结果。

1.4 统计学分析 采用SPSS 15. 0统计软件进行数据的统计，采用x±s对不同时点间组内的分析重复测量数据方差以及直线相关分析计量资料，应用t检验，应用计数资料V2检验，当P

2 结果

2.1 GOS评分 研究组与对照组的3分例数分别为19例和21例，例数百分比各自是38%和42%，比较两组差异，P>0. 05。研究组与对照组4分加5分的例数分别为8例和10例，例数百分比各自是16%和20%，比较两组差异，P>0. 05。研究组与对照组1分加2分的例数分别为23例和19例，例数百分比各自是46%和38%，比较两组差异，P

2.2 颈内静脉和脑动脉之间的球氧含量差（Ca-vDO2）

从表1中的数据对比，两组患者的Ca-vDO2水平在治疗之前是没有显著差异的，具有可比性。并且两个组组间的比较在各个时间段都是呈现降低的趋势，P

3 讨论

瑞芬太尼具有可控性良好，长时间输注在体内不会蓄积，起效快的优点，是一种新型的试剂，在医学的使用上也是由于其明显的优势而得到了广泛的应用。在试验中维持麻醉的效果令人满意。

GOS评分是用于评定疗效的重要指标，也是评价急性期神经功能的关键指标，通常用于治疗后的效果分析。在试验分析的数据中可以得出异丙酚在保护重症颅脑损伤患者手术中产生了很大的作用，脑保护的作用更加值得肯定[2-4]。

综上所述，异丙酚复合瑞芬太尼对于重症颅脑损伤患者脑氧含量以及神经功能预后的作用较大，可以通过GOS评分的提高，对其发挥重要的保护效果，值得在临床上大力推广[5]。

参考文献：

[1]刘春华，张山，郭捧，等.异丙酚静脉麻醉对重症颅脑损伤手术患者脑氧摄取率和神经功能预后的影响[J].河北医药.2010，32（23）：3309-3310.

[2]田辉，吴铁军，张连群，等.重症颅脑损伤患者脑氧利用率的临床研究[J].中国危重病急救医学.2011，4（10）：11-12.

[3]蔡为人，王世余，伏林山，等.二次脑损伤因素对重症颅脑损伤患者预后影响的临床研究[J].临床医药实践杂志.2012，8（11）：18-20.

[4]2010年全国麻醉学术年会论文目录汇编[M]. 2010中华医学会全国麻醉学术年会论文汇编.2010.

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根据省、州、县《关于做好施行〈优化营商环境条例〉有关工作的通知》要求，现将县红十字会贯彻实施《优化营商环境条例》情况报告如下:

一、加强组织领导、提高政治站位，充分认识施行《优化营商环境条例》的重要性

县红十字会落实领导责任制，常务副会长亲自抓，切实把贯彻施行《优化营商环境条例》纳入重要议事日程,提高政治站位，充分认识《优化营商环境条例》在推动深化“放管服”改革、优化营商环境工作的重要意义，采取切实可行的措施认真贯彻施行《优化营商环境条例》，把施行《优化营商环境条例》作为长期性、经常性、持久性的一项重要工作抓实抓紧。提高思想认识，主动增强施行《优化营商环境条例》的责任感和紧迫感，全面抓好贯彻落实。

二、积极开展宣传教育培训，营造良好氛围

一是开展集中宣传。利用宪法宣传日、会议等有利契机，集中开展《优化营商环境条例》宣传活动。二是举办分类分块宣传。抓好本部门对《优化营商环境条例》宣传学习。把学习宣传《优化营商环境条例》作为“营商环境提升年”的一项重要工作,整合资源,加强左右协调和上下联动,充分利用网络、手机等媒体、媒介,加大对《优化营商环境条例》的宣传报道力度,不断扩大社会影响面,持续营造全社会关心、参与、维护营商环境的良好氛围。

篇9

根据国务院批准的国家工商总局新“三定”方案，工商部门肩负着促进网络商品交易公平、安全、有序良性发展的重任。国家工商总局《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》(下称《办法》)已于2010年7月1日正式实施，该规章的出台为工商部门有效履行“网络商品交易及有关服务行为的监督管理”职能提供了有力的法律支持，具有里程碑意义。但要真正实现《办法》中的立法目标，促进电子商务健康发展，工商部门除了自身要进一步更新网络监管思维、完善监管制度、健全监管方式外，还应高度重视网络商品交易监管执法环境。

一、执法环境的重要性

优化、完善执法环境对于行政执法工作具有重要意义，而不同的行政执法活动，有着不同的执法环境条件。

(一)行政执法环境的概念。行政执法环境，是指与行政执法活动相关的，直接或间接地影响、作用于行政执法活动的环境因素，它决定了执法的难易程度和落实行政决定的难易程度。从总体上看，可以把执法环境分为内部环境和外部环境，它们以不同的方式影响着行政机关的执法活动。从工商部门的实践情况来看。在构成行政执法环境的诸多要素中，执法机关领导和工作人员的素质是内部环境要素，执法相关的地方政府执政理念、客观环境、公民意识、行政相对人观念、舆论倾向及其他国家机关的态度等属于外部环境因素。本文主要阐述外部环境因素。

(二)执法环境与行政执法的关系。行政执法活动是执法主体与外界相互作用的动态过程，既表现为执法环境对执法的制约和执法者对执法环境的适应，又表现为执法环境受制于执法活动和执法活动对执法环境的改造。一般而言，行政执法环境的好坏与行政效率的高低成正比，良好的执法环境能使行政管理到位，行政效率提高，行政秩序得以维护。多年来的工商行政执法实践也证明，高质量、高效能的执法离不开良好的执法环境作保障。执法环境不良，再完善的法律制度也不可能得到切实的贯彻执行，执法工作中就会不可避免地出现有法不依、执法不严、违法不究等现象。因此，高度重视执法环境，不断优化、完善执法环境，对于搞好工商行政执法工作具有重要意义。

二、网络执法环境的特点

与实体执法环境相比，网络执法环境具有以下几个特征：

(一)开放性。从理论上讲，在互联网上没有地域、没有国界：从技术上讲，它对任何人、任何地区都是开放的，只要使用计算机相同的语言――TCP／IP协议，就可以成为互联网的一部分，几乎没有门槛。

(二)虚拟性。网络通信尤其是多媒体通信，几乎是实时的、面对面的，但实际上交流的双方可能相隔很远：网络上所展示的空间、事物及其效果几乎与现实环境相同，但实际上网络所展示的空间并非是真正的现实空间，而是现实空间或物质空间在特定的技术条件下的折射而已。

(三)高科技性。利用互联网络进行信息交流和社会活动与一般通信方式及社会活动相比，更加依赖于技术，计算机和通信技术是利用互联网络进行通信和网络活动的关键和根本所在。

(四)无纸化特征。网络环境下信息的存在是以非纸张为载体的，信息在网络上进行传播、存储、交流，完全脱离纸张。

(五)交互性。利用互联网通信和进行网络活动，尤其是利用多媒体通信和在多媒体条件下进行网络活动，网络主体可以根据自己的需要随时随地选择信息和交流对象，并根据对方的信息或活动立即进行信息反馈或作出相应的反应。

(六)高效性。相对于现行一般传播技术和传播方式而言，利用网络进行信息传播，一般具有瞬间即可脱离信息发送者的控制甚至也可以瞬间或很短的时间内到达目的地的特点。

(七)多元化特征。在网络环境中从国家、意识形态、价值观念、社会经济、语言文化到社会习俗等任何一个方面都呈现出多元化、非中心化的特点。简言之，整个网络空间犹如未通电流的磁场，没有所谓的场“核”。相应地，网络环境在各方面都较之现实环境更加复杂化、多元化。

三、网络执法环境存在的主要问题

网络执法环境所具有的、基于互联网络的技术特征而衍生的、不同于实体执法环境的特殊性，无疑给工商部门对网络商品交易及有关服务行为进行监管带来了巨大的挑战。

(一)由于网络的虚拟性、开放性，导致经营主体的虚拟，进而导致责任主体难以认定。在网络环境下，准入门槛和成本较低，任何人都可以成为经营者，许多企业或个人均以网站或主页的形式出现，网页上也未注明网站所有者或开办者，一旦发现其违法，责任主体无从找寻。导致电子商务中违法行为难以追究，使得工商部门难以依法进行监管。

(二)经营者观念及法律认知不同，因而对于工商部门监管的态度分歧较大。相关法律并未明确规定网络商品交易主体是否应该办理营业执照，而行政主管部门和网络经营主体对此认识不一。某些地区从保护网络交易的消费者利益出发，要求网络经营主体必须办理营业执照，引发较大社会争议，反对者认为这将削弱网络经营的便利性，增加经营成本，挫伤人们参与网络商品交易的热情，不利于网络商品交易的发展，社会抵触情绪较大，结果相关规定难以执行，沦为一纸空文。

(三)由于网络的高科技性和无纸化特征，使得传统的取证手段难以采集到有效证据，进而使行政执法活动难以为继。数据大量记录于磁盘等介质中，容易修改、删除，不利于证据的认定。目前尚无法律对电子数据的保管作出明确规定。在遇到工商部门调查取证时，企业会以涉及商业秘密、储存介质损坏、交易记录未作保存等理由拒绝提供。网络服务器的存放地有可能是其他省市甚至国外，给调查取证带来极大困难。

(四)由于网络的多元化、高效性等特征。使网络舆论具有多发性、不可控性及放大效应，行政执法活动的负面影响极其容易被放大。一方面，网络舆论代表着广泛的民意，具有强大的压力，其导向对于工商部门能否顺利地实施监管具有不可估量的影响；另一方面，如果工商部门的行政执法行为存在不合法、不规范、不合理之处，涉及工商部门的负面新闻事件过多以及围绕这些事件形成的网络舆论过强的话，不仅容易损害工商部门和工商干部的形象，而且不利于工商队伍建设，甚至直接影响到工商干部的工作积极性和工商执法丁作的顺利开展。

(五)由于网络执法环境复杂，单靠工商部门往往难

以有效监管，而跨部门协调需要其他相关政府部门之间的配合、支持。网络执法是跨越工商、公安、通信管理、海关、保险、财税、银行等众多部门的复杂活动，仅靠工商部门一家现有能力很难将网络违法行为的责任落实到位。

四、改善网络商品交易及有关服务行为监管执法环境的建议

探讨网络执法环境问题，最终的落脚点就是要实现工商行政管理执法环境的优化。

(一)采取有效措施，确保“虚拟主体”还原为真实的主体。《办法》在网络商品交易主体身份识别管理上采取了类别区分，比较好地解决了虚拟空间条件下网络商品(服务)经营者主体资格真实性的识别问题，可以保障“虚拟主体”还原为真实的主体，为有效识别查证网络商品交易主体真实身份，确定经营主体和责任主体提供了基础性制度保障，在今后的工作中要采取各种措施加以落实。

(二)加大宣传力度，加强行政指导，普及网络监管方面的法律法规，提高经营者的法律认识，引导行业自律。一方面，应当加强宣传力度，积极进行行政指导，切实提高经营者对于工商部门监管出发点的认识，取得经营者的理解与支持，这是改善网络执法环境中非常重要的一环；另一方面，应当重视网络经济行业自律，积极倡导网络文明，建立健全网络经营市场的自律体系。建立网络交易消费争端解决机制，充分发挥行业自治的力量和作用，确保争端解决的公正性与权威性。

(三)探索电子证据收集方法，健全证据调查制度。根据现有法律法规涉及证据的规定，结合网络监管实践中的问题积极进行探索，不断完善电子证据调查方法。对于可以通过打印等手段转化为书面文件的电子信息，如网页内容、静态图形图像等，应采取当面打印并要求行政相对人签字确认；对于无法转化为书面文件的电子信息，如视听资料、数据库内容，可以尽量采用一次性写入介质(如CD-R)进行保存，并由行政相对人在介质背面签字确认。对于在网络商品交易平台进行交易的，可以要求网络商品交易平台提供商提供相应的资料、数据和记录。在电子证据收集时，应注意时效性，以及保存好电子信息和存储介质。

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一、总体目标

紧紧围绕商务发展核心，以优化企业服务为主线，以深化改革创新为动力，认真落实商务惠企政策，加快推进“最多跑一次”改革，积极促进自主开放进程，落实放宽外资准入限制，努力推动投资自由化和贸易便利化，增强吸收利用外资的竞争力。力争实际利用外资和外贸进出口指标实现新突破。

二、工作措施

（一）认真落实扩大外资市场准入工作。贯彻落实《外商投资产业指导目录》，扩大鼓励外商投资范围。按照国家统一安排，落实全面清理取消在外商投资准入负面清单以外领域针对外资设置的准入限制，实现市场准入内外资标准一致，落实以在线备案为主的外商投资管理制度。

（二）做好“外商服务大使”工作。实施外商投资企业服务大使制度，围绕当前外资工作的难点、热点和影响外资持续稳定发展的痛点、堵点等问题，建立健全外商投资企业服务机制、信息传导机制及咨询和问题解决机制，对外商投资企业开展全覆盖、全方位、全生命周期的贴心服务。

（三）深入调研，与企业开展面对面交流。扎实开展双随机一公开。深入外资企业、外贸企业，宣传解读国家省市政策，收集企业遇到的困难和问题，涉外单位层面能够解决的，协调相关单位解决；需市级层面协调解决的，提请市商务局研究；需省级层面解决的，积极争取省商务厅帮助协调解决。

（四）持续做好涉外政策推送宣讲工作。按照“放管服”改革标准化要求，对于服务对象面广量大的工作，建立有效的制度供给，全面梳理汇编中央和省、市涉外政策，加强涉外扶持政策推送，会同涉外单位分片分期开展政策宣讲培训，政策资金类做到公平、透明、简便、可查询；政策服务类做到推送全覆盖，切实帮助企业学好用好各级各类涉外扶持政策。

（五）加强对外商投资重大项目的调度。对重点外资项目、外资企业实行专项台账管理，分别建立静态和动态管理台账，建立外企项目、外资企业沟通联络“直通车”，强化对重点外资项目的调度督导，力促签约项目升级落地、在建项目外资到账。

（六）加强对外商投资企业投诉的化解。健全外商投诉争端调处机制，对外商投诉认真对待，妥善处理。属于政府与企业之间的纠纷，厘清责任，勇于担责；属于企业之间的纠纷，努力协调，妥善化解。

三、保障措施

（一）强化组织保障，压实工作责任。优化营商环境工作在局党组的统一领导下，由各相关业务科室具体实施。成立商务局优化营商环境迎评工作领导小组，由局长、党组书记任组长，副局长任副组长，外资科、外贸科相关科室负责人为成员。同时，把优化营商环境作为常态工作，要求各科室要深刻认识优化营商环境工作的重大意义，结合工作实际，落实具体的惠企优企举措。

（二）加强学习，增强本领。在派出招商骨干人员赴浙江省桐庐县学习的基础上，组织业务人员到上级部门和先进地区学习招商引资利用外资、促进营商环境建设好的经验和做法，全面对标全国发达省份和地区，寻找差距，更新理念，总结经验，全面提升了改善营商环境的标准和水平。