电子商务营销分析范文

导语：如何才能写好一篇电子商务营销分析，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：微信；电子商务；营销

微信营销是基于微信公众平台打造的原生电商模式，推出后极大地丰富了微信以及微信支付的应用场景，提升了用户体验。同时对商家来说，可以实现更有效的触达用户，真正技术“零门槛”搭建属于自己的电商平台，为用户创造价值，用户便可在微信上体验到更顺畅和丰富的购物体验。

一、微信电子商务营销的发展现状

1.用户规模迅速扩张。微信用户数量正以惊人的速度增长。专注于研究网上消费者行为的权威市场研究公司GlobalWebIndex称， 2013年，微信活跃用户数量增幅达到惊人的1104%，2013年第一季度至2014年第一季度增长率稳定在1098.8%。在亚太地区主要国家，包括印度、印度尼西亚、马来西亚和菲律宾等，微信占据通信类应用用户增长率首位。在印度，微信的活跃用户数更是暴涨1774.3%。而在另外一些亚太地区国家，其用户数量增长率也基本超过1000%。2014年第一季度，在亚太地区乃至全球范围内，微信都是增长速度最快的新兴社交平台。

2.营销方式多样化。微信的主要营销方式主要有五种：查看附近的人，营销人员在人流最旺盛的地方后台24小时运行微信，广告效果随用户数量提高而加强；漂流瓶，微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改，使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增，增加被“捞”的频率；二维码扫描，移动应用中加入二维码扫描，给用户提供商家折扣和优惠；开放平台+朋友圈，新功能的开放，为分享式的口碑营销提供了最好的渠道；微信公众平台，通过公众号，让微信用户随手订阅公众平台账号，然后通过用户分组和地域控制，可以实现精准的消息推送。

3.打造微支付平台体系。微信公众智能服务平台微盟透露，近期已经与中国银联达成战略合作，共同打造微支付体系；目前，全球约有7亿人使用微信，约有2千万微信用户正在使用“微支付”；合作后，微盟的微支付体系更加完善，企业用户可以自主选择合适的微支付方式。随着手机购物、移动电商的全面兴起，引入更丰富的支付方式，有助于帮助广大客户加速进入微信支付新时代” ，可以预见未来微支付的发展潜力巨大。

二、微信电子商务营销的优势

1.营销成本低。传统企业进入移动互联成本太高，微信可以降低企业进入移动互联的成本，微信能提高客户体验，降低服务成本，减少交互环节，最终产生价值。微信软件本身是免费的，使用各种功能都不会收取费用，产生的上网流量由网络运营商收取比较低廉的流量费，也就是说微信从注册，开通，使用几乎是免费的，那么，通过微信开展的微信营销活动的成本自然也是非常低的。

2.开发市场潜力巨大。微信上在细节方面，要优于其它的信息传播渠道，追求传递信息的高质量，这对潜在客户有巨大的吸引力，有利于拓展市场占有率。主要表现在内容可以快速传播，微信的粉丝都是有效的粉丝，提高了传播的有效性，还可以让微信的公共号与粉丝进行沟通，这样就不会被粉丝给忽略，同样还可以根据粉丝来发特定的内容。除此之外，微信还设置了群发次数，从有限的群发数量和粉丝取消关注的双重压力，引导公共账号提供优质的内容。以质取胜量。

3.营销定位精准。通过在微信公众账号后台可以设置不同的分类对用户，可以使商家了解和把握用户的喜好，然后对营销产品就可以进行分类，可以根据爱好分类，可以根据地域分类，还可以根据加入时间来分类，更可以根据联系的长短来分类，在信息发送的时候，可针对用户的特点实现精准的消息推送。

三、微信电子商务营销的劣势

1.用户信息安全问题。微信作为一种社交软件，其安全隐患还是比较明显的。用户在使用微信的过程中，可能稍不注意就泄露用户个人信息，这为用户个人隐私带来困扰。此外，微信用户不需实名认证，因此利用微信进行“钓鱼”的大有人在，如果用户警惕性不高，就很容易落入这些人的圈套中，造成用户的人身或财产损失。此外，二维码是移动互联网的入口，伴随着网络和智能手机硬件的普及，二维码技术更是成为了手机病毒、钓鱼网站传播的新渠道。

2.微信平台自身的缺陷。主要表现在两方面：一是目前微信不能显示用户的在线状态，如果客户推出微信客户端，消息便送达不到客户手机，可能造成消息滞后和延；二是微信认证问题，微信通过认证需要一定的粉丝数量，这给一些小品牌企业或小微企业带来了问题，因为企业知名度和规模都不高，可能阻碍了这些企业进行营销。

四、微信电子商务营销的启示

微信电子商务营销的发展一方面给传统企业带来了挑战，另一方面也给创新企业带来了发展机遇，促使企业进行营销模式的升级。微信拥有着海量的用户基础和需求，随着微信公众平台技术接口的免费开放和微信支付对21个类目商户的全面开放，微信的电商化已经无法阻挡，企业若想在移动互联网时代获得生存和发展，微信营销是必选之路这就需要企业的产品在优化硬件的同时，兼顾了营销和客户体验两大要点，保证营销顺利进行并带给用户完美的体验，这样才能使企业的微信营销受到客户的青睐。

参考文献：

[1]程小永，李国建.微信营销解密―移动互联网时代的营销革命[M].北京：机械工业出版社，2013.

[2]覃凯.微信在企业营销中的利与弊[J].电子商务，2012，（11）.

[3]戚蕾，张莉.企业微信营销[J].企业研究，2013，（11）.

[4]宋雨.微信营销风潮来袭[J].宁波经济，2012，（11）.

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关键词：营销;电子商务

随着互联网的不断普及,它的功能扩展到商务。目前电子商务发展到网上服务,通过网络使企业面向世界,带来巨大的深远的商机。

1市场营销概念

在市场经济体制下,企业如果想立足于市场则首先必须树立营销观念。营销是连接社会需要与企业功能的纽带。营销是一种创造行为。营销不仅是寻找顾客已存在的需要并且满足需要,而且还要发现和解决顾客并没有要求而应当热情响应的问题。营销是一种管理过程,是分析、计划、执行和控制的过程管理。营销是研究市场,研究顾客需要特点和需求量,企业通过生产和经销对路产品,通过网络,以适当的价格,适当的手段进行传播,使顾客获取利益。因此营销是企业与社会的纽带与桥梁。

2电子商务的优势

新兴的电子商务优于传统营销。电子商务使企业利用互联网处理日常的业务、交易,即与供应商、顾客、银行、分销商和其他贸易伙伴的日常联系,降低了企业生产与销售成本,缩短生产厂家与最终用户之间的距离。近年来看病贵,看病难成为医疗工作中突出问题,其原因诸多。重要原因是药厂与患者之间,医院与患者之间,隔着许多中间环节。药品又按照传统模式营销,由于层层加价,使药品价格高于成本价若干倍;传统药品营销客户数量少,销售成本高,便利性差,和患者沟通能力弱的缺点,而且患者又容易买到假药。电子商务就是用电话线,电脑网络来传输资讯,商品和服务。利用电子商务使药厂、医疗器械厂、医疗试剂厂容易处理日常的业务,电子商务是商业交易及工作流程自动化的技术应用。电子商务使医药企业管理阶层降低成本,提高产品质量,加速产品传递的工具。通过网络采购与销售药品、试剂、医疗器械,使药厂与患者之间摆脱了传统的商业中介的束缚,降低销售药品成本费用,从而降低了药价,解决看病贵难题。缩短药厂和医院患者之间距离,改变了市场结构;扩大客户群体,给药厂带来了无限发展机会,提高营销效率。

3电子商务和市场营销的关系

传统市场营销是电子商务发展的基础,无论是传统的市场营销还是新兴的电子商务,核心都是“营销”二字,其经济本质是相同的,只是实施方式及渠道不同。新兴的电子商务是对传统营销模式的一种改进和创新,它是基于传统营销的经济理论结合现代高科技发展而来。电子商务是网络时代对传统市场营销概念的延伸。传统的市场营销中,企业的营销活动受到地理环境和交通工具的限制,如药厂以往仅忠实地只做邻近客户生意,电子商务下药厂企业面向全球,用户移动鼠标即可轻易转向竞争对手。药厂可以借助于互联网与患者顾客进行互相沟通,收集药品疗效的市场信息,消费者满意调查。进一步实现药品、试剂、医疗器械消费跟踪、防伪、保护知识产权。传统的营销消费者的购买行为是被动的,药厂在营销活动中“推销已有药品”,“以药品为中心”的指导思想。电子商务没有地理约束和空间限制的全球市场,例如医学科研中心所需试剂盒在某个城市买不到,通过因特网向其它城市购买,网络营销贯彻满足客户需要的指导思想,这种购买试剂盒方式的最大特征是消费者的主导性,购物意愿掌握在消费者,科研人员手中,消费者通过媒介交互来查询有关试剂盒或服务的信息。所以电子商务从传统上的“以产品为中心”市场营销转向“以客户为中心”的变革。科研需要何种试剂盒,药厂就生产何种试剂盒.4电子商务对传统营销的影响

互联网和电子商务构成了新的市场营销平台。产生新的营销观念。市场营销理论也从传统的以企业的中心的4P理论(产品、价格、分销、促销),发展到以客户为中心的4C理论(客户、成本、便利、沟通)。传统营销4P理论认为企业只要围绕产品、价格、分销、促销四个要素,产品销售就有了保证。电子商务4C理论包括从客户角度分析、成本角度、便利、沟通角度分析。建立基于共同利益之上的新型企业-客户关系。电子商务在发掘客户方面优势无可比拟,寻找潜在目标客户不再是难题。例如,结核病是世界卫生组织列为重点控制三种疾病之一,自上世纪90年代以来,结核病在部分地区呈现严重反弹局面,农民工这一群体结核病防治问题未能受到足够重视,成为结核病防治盲区。因为农民工流动地域广泛,流动的季节性,增加了结核病防治难度。通过电子网络及早发现目标客户,建立、健全结核病防治信息公开制度,积极发展社会团体或组织采用电子商务及早发现、消除结核病防治工作中盲区,寻找到潜在目标客户。4C理论电子商务满足患者对药品需求和欲望,使患者以更低的价格买到药品,为药厂减少消耗,提高效率,降低生产经营成本。从便利角度分析,电子商务为客户提供最大购买和使用便利。药厂和客户的双向沟通可为企业开发新产品提供更准确的信息。

5电子商务对传统营销缺陷进行弥补

借助网络的强大传播功能和信息互动特点,实施高效、快捷的“一对一”营销。例如少见血型,器官移植中匹配。做到供需之间直接关系,直接服务,直接销售。免除了支付给中间环节的有关费用,可以大大节约营销成本,实现了供血者、供应器官者与患者良好对接,虽然各患者之间存在着差异,但在电子商务背景下能分别满足需要,从而增加了产品和服务的销售率与患者满意度。

电子商务使营销范围更加广泛。药品与患者关系并重,在电子商务环境条件下,药厂一开始着眼于全球。全球各地借助于互联网也能比较容易地了解药品及其销售状况。

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为了有效拉近营销工作人员与消费者间的距离，可以充分利用计算机媒介平台，在网络发展格局下进行密切的商业交流。同时借助高效的营销活动不断扩大服务范围，进而从根本上保证商业活动的有序进行。基于此，文章主要对移动电子商务互动营销及应用模式进行分析。

1电子商务互动营销概述

电子商务是以网络渠道为背景，利用虚拟环境开展的商业贸易活动的一种主要形式，买卖双方需要利用网络交易的形式完成支付行为，以此来实现消费者与商户间的互利。其中主要涉及的信息包括信息的提供、交易的落实、支付行为等，电子商务作为经济市场作用下信息化发展衍生出来的商业产物，而电子商务营销则是将固有营销手段结合实践操作，进行优化调整后产生的全新营销模式，此模式同样是借助网络，节约了诸多人力、物力及财力，借助电子移动终端与消费者进行交易对话，并以更加细致周到的服务对商品进行营销。[1]

信息时代下电子商务行业作为经济发展中不可或缺的一部分，通过有效利用电子商务互动营销策略不断扩宽产品市场，除了节约大量的时间之外，更加高效抓住市场竞争的发展机遇，从根本上规避了经济变革带来的商业风险。

2移动电子商务互动营销模式应用的必要性

21有助于保护消费者的个人隐私

借助电子商务模式购买商品，需要细致填写个人信息，而电子商务则是以信息网络为物质载体的销售行为，许多的消费者担心自己的个人信息被无辜泄露或者是利用个人信息进行一些不法行为。移动电子商务互动营销则有效解决了这一问题，利用设备终端为消费者提供自由选择的机会与权利，此举获得诸多消费者的关注与信任。如，王女士想要购买一台空调，但是由于工作时间忙不能去营销点购买，于是王女士选择了在其品牌旗舰店定制一台空调。在购买过程中店铺设置了诸多客户信息核实环节，由原本的文字形式转化为数字化形式，保证了客户信息的安全性。由此我们可以看出，移动电子商务互动营销利用维护消费者个人隐私的形式吸引顾客，成为企业营销的主要方法。[2]

22购买自由性

网络营销最为显著的特点在于消费行为是由消费者自己决定的。简单地说，就是消费者可以依据自己的作息时间选择购买商品，如此不受空间时间局限的购买方式获得了消费者的一致认可。消费者利用移动电子商务互动营销平台购买商品，不再局限于实体商店营业时间的限制，拥有较强的自主权与选择权。除了在购物方面不再受局限外，购物地点也可以在家中、办公室、任何一处可以使用网络的地方。如，王先生在某网站订购了飞往海南的机票，但是由于临时有事王先生选择了在线退票，改签到了下个星期。由此我们可以看出移动电子商务的购买自由性优势。

23商品种类十分多元化

随着信息网络的普及化，在网络购物飞速发展的当下，电子商务的最大优势就是商品的种类繁多。消费者可以依据自己的实际需求，利用网络自主检索产品，决定是否购买。移动电子商务互动营销为顾客提供十分细致的产品介绍，并为消费者提供高质量高水准的产品服务，满足顾客的个性化需求。如：小明想要购买一个染发剂，但是因为实体店价格过高，小明选择网上购买。在购买过程中，染发剂种类十分多样且价格不一，经过精心的挑选小明终于找到适合自己的染发剂。通过有效利用以上形式吸引消费者的关注，使消费者可以自主消费，进而从根本上保证经济的增长。

3移动电子商务互动营销的宣传

31二维码

二维码是借助结合图形的组建规律及布局均匀黑白方框的方式对图像、数据等诸多信息进行记录。[3]二维码的显著特点是样式多样、信息规律烦琐，因其十分容易被识别，在印刷过程中可以选用的途径有许多，如书籍报纸、宣传单、书本封面上。通过有效利用二维码不仅可以有效保证消费者信息的无故泄露，商品信息也被进一步保护。消费者利用扫描的形式将二维码信息记录在自己的手机中，并进入商品的官网，使沟通变得更为简洁易操作。除了满足经济领域发展需求之外，还可以利用二维码推广普及商品。借助简单、精准、自由的优势在新兴媒体上进行传播。

32短信网址

随着移动、电信、联通等电子通信网络的不断普及，短信网络宣传的方式也被充分引用。利用信息网络便捷的通信技术，可以以短信的形式为消费者提供更为便捷全面的信息服务。如：利用短信联合网址，帮助消费者一键进入自己的消费界面，不用再等待多个烦琐流程，极大地节约了时间。通过有效联系电子通信优势，通过消费者自我点击访问商务平台购买产品，将消费者的智能手机转变成为最为便捷的营销平台。

33利用移动“微圈”

依据实地产业中商圈发展模式，在网络中组建虚拟的移动商业购物平台，企业借助商品的品牌效应对消费者进行针对性的营销服务，说服消费者使其认可这一商品的价值与质量。借助便捷的网络传播渠道将信息服务融入消费者沟通活动中，使消费者对产品产生更为深刻的认知。与此同时，当前网络社交平台十分常见，QQ、微信、微博等社交软件对网络互动营销影响较大。一些个体商户可以利用谈话的形式对消费者进行推销，并以此为主要宣传途径，消费者可以利用沟通有效了解产生的数据信息，进而有效促成消费行为。[4]

4移动电子商务互动营销模式的利用策略

41不断加强对电子商务互动营销模式的关注

在过去传统营销模式中，企业除了需要培养大量专业的营销工作人员之外，还需要定时派遣员工以出差的形式到市场内进行实地考察，不仅浪费人力物力，也浪费了营销时机。部分企业虽然构建了移动电子商务互动营销平台，但是内部管理发展机制暂时不完备，开展效果比较不理想。基于此情况，企业方面首先需要增强自我对移动电子商务互动模式的重视。不仅要加大对人才的培养力度，还需要结合自我实际情况构建科学完备的电子营销机制，派遣一些工作人员对营销平台进行专门管理，与消费者进行积极的交流。同时，利用电子营销这一途径对虚拟产品市场进行及时开发，以此来节约有效的人力资源，将节省下来的人才安排到更适合他的工作岗位上。

42积极构建移动电子商务互动营销的专业人才队伍

由于工作属性不同，需求的工作人才存在一些不同，企业内原有的营销人才培养模式已经无法适应电子商务营销发展的需求。长时间与消费者进行交流与借助网络渠道与人进行交流是存在偏差的，因此企业方面需要注重构建移动电子商务互动营销的专业人才队伍。需要注意的是，人才队伍的构建不可以只做表面工作，而是将其视为发展经济的重点事项。从企业内部原有的工作人才为对象，对其进行技能培训，使工作人员对移动电子商务互动营销具有更加深刻的了解，并及时给予工作人员专业的指导，充分调动工作人员的工作积极性，进而从根本上推动经济的发展。

43充分利用好电子通信

企业除了需要自主构建移动电子商务的营销模式之外，还需要充分借鉴国内外优秀的商家发展经验，不断提升自我商品服务能力，充分发挥出自我的优势，与手机游戏等电子通信平台进行合作，最大限度满足消费者的消费需求。在实际操作过程中，可以利用天气预报等内容以短信的形式转达给消费者，使其产生依赖心理。利用网络通信技术，为消费者提供更为细致周到的信息咨询服务，进而构建科学完备的网络电子商务平台。

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[关键词]电子商务 营销策略 营销方式 营销理念 市场研究

随着经济全球化和Internet网络的兴起，电子商务技术逐渐成为现代企业在信息社会中生存与经营中必不可少的营销手段。它以因特网技术为基础，利用计算机通信技术和数字化互式媒体，有效地改变了企业商业活动的运营环境，具有传统企业营销手段无法比拟的优势。在现代信息社会中，企业要想获得足够的市场竞争优势，需要有效地利用电子商务营销手段来创造。那么电子商务的快速发展究竟为传统企业营销带来怎样的影响呢？本文将进行初步分析。

一、电子商务在营销观念方面的影响

从营销观念角度考虑，传统的生产观念、产品观念、销售观念等过多地强调营销者的积极性，大多认为消费者的购买行为是一种被动的消费行为。然而在Internet网络技术的支持下，消费者能够将企业产品的所有信息或购买意愿完全掌握在自己手中，成为消费行为的主导者。因此，改变了传统企业那种“推销”的销售方式，变成了以“消费者需求”为中心的主动营销方式，营销理念也随之改变。

二、电子商务在营销策略方面的影响

在传统企业营销策略中，产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)是其四大营销战略组合。产品及其价格、销售的渠道及营销方式是企业在制定营销策略所必须考虑的重要内容。随着Internet网络的兴起与快速发展，时间和空间概念有了比较巨大的改变与拓展，促使企业营销策略的四大组合不得不进行调整与创新。因此，1990年美国学者罗伯特・劳朋特教授提出了与传统营销的4P相对应的4C营销理论，即顾客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）、沟通（Communication）。这种现代企业营销理论以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素，完全适应了经济全球化和网络技术所构建出来的营销环境，正是电子商务营销方式能够得到快速发展的重要原因之一。现代企业应当根据现代的营销理论，适当地进行营销策略的调整，以适应信息化营销环境。

三、电子商务在营销方式方面的影响

在电子商务环境下，传统企业的营销方式发生了巨大的变化。不再是以“推销”为主进行面对面销售，而是以“网络营销”为主，创新与发展了多种营销方式。包括搜索引擎营销、论坛营销、博客营销、微博营销、视频营销、问答营销、权威百科营销、定制服务和企业新闻营销九大营销方式，其中定制服务是营销方式创新的主要特色。所谓的定制服务就是指企业根据顾客需求上的差异，将信息和服务化整为零，为顾客提供定时定量的产品信息和服务，让顾客根据自己的喜好去选择和组合，进而能够一对一地满足顾客的特殊需求。这种特殊的营销方式，是传统大众营销理念所支配不了的，也是其不具备的优势，更加突出了以“顾客为导向”的营销理念。

四、电子商务在交易方式方面的影响

电子商务是以网络为架构，市场为基础，交易双方为主体，银行支付和结算为手段，产品数据库为依托，为企业和消费者(B2C)，企业与企业(B2B)之间提供了一种全新的商业模式。在电子商务快速发展的影响下，银行及其网络银行在其中发挥的作用越来越大，成为企业商业活动的主要交易方式，并产生了重大影响。企业通过网上银行，能够有效地将网上销售、结算与银行转账系统连结到一起，顾客可以更加便捷地实现网上购物，大大提升了企业与顾客之间交易比例，使企业获得了更多的经济利润。同时，电子商务为现代企业提供了信息化的电子采购方式，有效降低了企业的成本投入。

五、电子商务在市场研究方面的影响

在传统企业营销中，市场调研及相关数据分析往往是其研究与分析市场和客户需求的主要方式。这种比较老套的市场研究方式不能及时、快速地获得企业想要的信息。而电子商务是以网络技术为系统构架，能够很好地利用互联网的快速、信息量大等优势，及时、准确地获得市场分析情况。例如，通过产品销售与开发系统，企业能够快速地获得产品的销往地域、销售数量、销售时间及同一客户的购买次数，为分析市场环境提供足够的数据信息，帮助企业较为准确地找出现有产品或新产品的潜在市场和潜在客户。

六、电子商务在品牌创建方式方面的影响

对于现代企业来讲，品牌已经成为企业的一种无形资产。顾客在理念和品牌的驱动下，能够产生积极的购买意愿，并付之行动。在电子商务营销的环境下，企业品牌已经转化为一种网络品牌。例如，“淘宝网”三个字对于喜爱网上购物的朋友来讲，已经成为一种网络品牌。倘若大家想要实施网络购物行为，第一时间想到的网站大多都是淘宝网。但是，品牌的构建主要还是依靠企业信誉、商品质量及顾客的良好的评价。因此，企业在构建网络品牌的时候，需要注意这些关键内容。

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一、微博互掐

微博作为传播速度极快、受众群体极大的一种媒介，它成了电商老总们宣传自身企业的一块重地。粉丝们也乐观其成。想想平时很难见到的那些商界名流，在微博上像普通老百姓一样，为自己家的东西和别人争的面红耳赤，自然会吸引很多听众。这些企业家言语或犀利或诙谐，看着他们在微博上吵架，自然满足很多人好奇心理。其中最明显的就是京东商城CEO刘强东，他就是典型依靠微博制造唬头的名人。从刚开始和当当图书价格战的时候，刘强东不断用微博爆料，调侃竞争对手，那架势真算得上是“羽扇纶巾，谈笑间，樯橹灰飞烟灭。”指点江山，舍我其谁。再到后来微博爆料打苏宁，和苏宁大打价格战的一系列事件之后，京东商城的销售额都在每次创新高。难怪专业人士感慨，刘大嘴是最会玩微博的人。另外还有周鸿祎与雷军两个人在微博上也打得火热，二人也不是白白让大众看他们吵架。当然吸引来一批粉丝，还有大家都记住小米手机和360。

二、影视剧穿插广告狂轰乱炸

上段时间热播的电视剧《北京青年》，到处都是京东商城的广告，剧里给心仪的女孩送花是用京东商城快递，何东辞职去京东当快递员，怪不得网友调侃根本不是在看《北京青年》，就是在看京东商城嘛!由于电商的客户群体比较年轻化，因此你如果留心近期的一些偶像剧、时装剧时，你会发现各种电商广告层出不穷。似乎只要有网购的情节，导演都会给这些电商来个特写，绝对让观众看得清清楚楚明明白白。

三、参加电视台栏目摄制培养企业代言人

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【关键词】电子商务 中小市场 营销

一、电子商务背景下中小企业的作用与影响

（一）电子商务有效帮助中小企业摆脱困境。

在电子商务背景下，中小企业市场营销与发展的关键在于，是否能够有效摆脱企业营销过程中的尴尬环节与地位。由于传统的企业经营模式，需要在现实中建立企业或者店铺，而对于中小企业来说，企业或者店铺的建立成本相对较高。电子商务的出现，有效降低了中小企业经营成本，有利于中小企业经营范围的扩张。例如中小企业可以通过电子商务与海外企业共同建立一个网站，不仅可以降低中小企业的经营成本，还可以扩大中小企业的经营范围。由于中小企业能力有限、资金不足等特征，在选择合作伙伴时，往往选择熟悉、专业的外资企业，并且对国内生厂成本较为熟悉，从而有利于中小企业为客户提供物美价廉的的商品。可以说，在电子商务背景下，为中小企业的发展提高较高的发展空间与利润，摆脱了中小企业经营与发展的困境。

（二）电子商务的发展，有效降低了中小企业的成本。

在中小企业经营与发展过程中，消耗成本最大的就是采购环节。在采购的环节中，企业需要消耗较大的人力、物力以及财力，并在经营过程中容易出现各种错误操作。而电子商务的应用不仅可以有效降低中小企业的采购成本，还可以将中小企业员工的工作重心转移到企业长远发展的营销策略方面。通过电子商务平台进行商品采购，一方面可以扩大中小企业供应商选择范围，降低商品进货成本，另一方面，可以确保中小企业进货物质量。中小企业在进行电子商务活动时，能够在网上查出企业所需要的相关数据信息，有利于中小企业根据市场需求作出较为灵敏的反应，降低中小企业的运营成本。

二、电子商务背景下中小企业市场营销策略存在的问题

（一）中小企业对电子商务市场营销策略认识不够。

二十一世纪，伴随着电子商务发展的到来，许多中小企业仍采用传统经营理念，对电子商务的发展缺乏正确的认识。由于受到传统消费理念的影响，中小企业在电子商务背景下仍采用传统的经营模式，加上消费者对网上交易各个环节不熟悉，也无法看到实物商品，在一定程度上增加了消费者对电子商务的排斥感。一些中小企业物流体系不完善，而物流体系又是电子商务运营的重要环节，包含了商品的包装、搬运、保管等内容。衡量物流的标准是看商品是否能够完好无缺、高效的到达消费者手中。由于我国物流发展时间较短，还没有形成较为完善的物流体系，加上物流专业技术与管理人才的缺乏，导致物流相关工作效率相对较低，影响了电子商务的发展。随着时代的不断发展，企业与消费者对电子商务的观念也发生很大的改变。传统中小企业市场营销策略往往以消费者的注意为主，将消费者的需求停留在商品上面。伴随人们生活水平的提高，消费者需求层次也不断提高，中小企业市场营销策略应注重增加一定的娱乐性元素，使商品在满足消费者需求时，影响人们的生活，进而推动经济的发展，这也是现代大多数中小企业在市场营销中最容易忽视的问题。

（二）中小企业电子商务市场营销网络平台不完善。

电子商务是一种以网络平台为主的中小企业商务活动的形式，因此，电子商务背景下，中小企业市场营销策略应具备良好的网络营销基础。然而由于中小企业自身能力有限、资金缺乏、宣传力度不够等因素，导致中小企业电子商务市场营销网络平台不完善，严重限制了中小企业的发展。

三、电子商务背景下中小企业市场营销策略分析

（一）提高中小企业电子商务活动质量。

电子商务活动主要依赖于网络平台，通过网络平台与消费者进行直接交易，因此，中小企业市场营销策略应从消费者的角度入手，进行电子商务网络平台的设计与构建，换句话说，中小企业市场营销策略主要受到网络平台的影响。随着经济的不断发展，人们生活水平的不断提高，消费者在满足生活需求时，往往注重自身的消费体验，对此，中小企业市场营销策略，应以满足消费者的娱乐需求为主，通过多种途径取悦消费者。

（二）构建多元化中小企业电子商务网络平台。

构建多元化中小企业电子商务网络平台，为中小企业发展提供多条发展途径与契机。中小企业在建立电子商务市场营销时，不能单纯的考虑到企业自身的电子商务平台。由于中小企业受到传统市场营销理念的影响，对电子商务网络营销策略存在一定的偏差，加上中小企业电子商务专业技术人才与网络信息技术人才的缺乏，导致中小企业电子商务平台无论在规模方面与商品信息方面都难以有所发展。而构建多元化中小企业电子商务网络平台，扩大中小企业商品、企业文化与经营理念的宣传范围，增加中小企业市场营销渠道与范围，进而促进中小企业的发展。

结论：中小企业作为我国国民经济的主要来源，随着现代化高新技术的不断创新，互联网技术与计算机技术的广泛应用，使得电子商务成为中小企业经营与发展的重要途径。中小企业想要在激烈的市场竞争中站稳脚步、立于不败之地，就要应用现代化先进的科学技术，适应电子商务的发展，满足现代化社会发展的需求，改变传统市场营销策略，树立正确的、先进的市场营销理念，建立完善的电子商务平台，为中小企业的快速发展创造良好的条件。

参考文献：

[1]李丹.我国中小企业电子商务发展的现状及存在问题的探讨[J].商业经济，2013，（2）.

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社会化媒体运营卓有成效的企业所有者都懂得要将其整合到企业战略目标中去。制定社会化媒体运营计划需要遵循一个经过深思熟虑的程序，下图给出了具体说明。

所有的企业都遵照这一程序，小型公司因为资源和试错机会有限更需要注意。

用足够的时间认真思考企业的成功愿景有助于正确地选择衡量标准。这意味着在考虑社会化运营目标之前，必须先考虑企业的整体目标是什么，再围绕那些根据自身需要制定的标准来组织人力。只有这样才可能选出最佳的运营工具(包括平台、衡量手段选择等)。

社会化媒体运营目标一旦确立，就可以参考社会化媒体实效评定罗盘图。该图揭示了社会化媒体影响企业的6个维度。

你的挑战是什么？确立社会化媒体运营目标并思考如何衡量这些目标的实现与否。

以下对6个维度展开进一步解释：

1.监测品牌健康度

你是否知道消费者如何评价你的服务、产品或用户体验？大品牌不惜代价地管理其品牌形象，小企业也需要了解消费者的看法。人们会毫不犹豫地对大品牌发出抱怨，但在直接向小企业提出批评的时候却有所保留。社会化媒体能够帮助企业发掘出到用户不一定希望直接告诉你，却会分享给好友的一些消息。

但是企业也需要清楚不可能通过社会化媒体了解到所有信息，至少有以下两个原因：

1.Twitter截获了大量信息以至于企业只能获取其中的5%；

2.Facebook的隐私设置禁止非好友对内容的访问。

这两个因素使信息获取变得被动。小企业也许会发现听取意见也变成一种挑战，厚着脸皮直接询问在线用户也许是一个好办法。

分析社会化媒体上用户的信息可以帮助企业了解品牌是否健康。在下图中提出了如何分析的方法论。

2.优化营销活动

倾听社会化媒体能帮助企业优化营销活动，从而更好地确定目标受众。对于许多企业来说，GoogleAnalytics是最佳工具。

企业应当了解两个问题：第一，用户通过什么关键字进行搜索；第二，用户从哪些第三方网站跳接到你的网站。要将营销活动、内容、渠道、时机和有影响力的人进行优化。

人们的分享行为因社会化平台的不同而异，Yelp虽不是严格意义上的社交平台，但是一个很典型的例子：用户在Yelp上把自己定位为美食鉴赏家，针对美食发表的意见往往比在Twitter或Facebook上更挑剔。

3.推进销售

如果你没有在线商店的话，这一点可能很难评估。然而，所有企业都希望了解社会化媒体带来了多少收入。

通常来说，社会化媒体并不能直接引发交易。然而它能够产生流向和转化率。Dell的社会化媒体总监RichardBinhanmmer认为，销售并不只是一次简单的交易行为，更是一种关系的建立，社会化媒体对长期关系的维护具有显著的效果。

社会化媒体的影响力在于以下三点：1.购买行为，2.搜索结果，3.客户忠诚度。

如果你有实体商店的话，记住为每个分销渠道建立流向追踪系统。

你可以在Facebook、Twitter和Groupon上发起促销活动并观察哪个渠道带来了最多重复购买率。Groupon能够吸引那些寻找促销信息、有可能成为新客户的人群；Facebook或Twitter上的粉丝们则会因为享受到”粉丝特有折扣”而深化同品牌的关系。

多做一些假设和尝试。得到的结果会因商业类型和粉丝基础不同而有所差异。

4.节省运营成本

社会化媒体能为企业带来显性或隐性的节约。客户一旦成为品牌代言人，品牌影响力就能在不花费巨大投入的情况下得以扩张。

此外，社会化媒体也是一个相对开销极低的客服平台。当然，这要看企业能否专门匹配人员来实时倾听在线反馈。

一个聪明的做法：同那些在社会化媒体上具有影响力的粉丝建立关系。这类粉丝不仅能够成为品牌代言人，甚至能充当客服的角色。如果他们表示乐意为你的品牌说好话，那就要想尽办法给他们提供必要的信息。

5.改善客户体验

Etlinger在调研中发现，社会化媒体同客户体验之间有着直接的关系。这种关系体现在三个方面：品牌健康度提升、收入增加、成本降低。

举一个没有在调研报告中提及的例子。KraftFood(卡夫食品)的社会化媒体意见反馈团队发现了一个趋势：类似”’切”、”血”、”色拉酱”之类的词频繁出现，而这些词和食物并无直接关联。团队对这一现象深入研究之后终于明白了原因所在：消费者在开启新设计的色拉酱瓶子时经常弄伤自己。

有缺陷的设计很快得以改良。然而没有社会化媒体，这个问题甚至都不会被发现。伤口并未严重到要接受急诊处理的程度，顶多算是一个不便之处，因此消费者也未拨打客服热线，而是在社会化媒体上向朋友们发发牢骚然后抛之脑后。色拉酱并不是人们频繁购买东西，类似的问题可能会隐藏好几个月而不被企业所知。

6.促进创新

Etlinger对星巴克(Mystarbucks.com)和宝洁公司(pgconnect.com)通过专门建立品牌社会化网站、鼓励粉丝表达观点的举措赞赏有加。并非所有企业都可以这么做，但至少能够在社会化平台上找到倾听消费者的方法，并从中了解到消费者对改进产品和服务的见解。

比如在Twitter上，”我喜欢”、”我希望”、”我讨厌”等类似字眼就可以让你了解人们想要的是什么。”我希望Charlie’s不要停产蓝带鸡”—-这条内容就传达了一个很重要的讯息。

企业也可以直接在Facebook上向粉丝们询问对新产品、新服务或促销活动的看法，甚至举办类似”IdeaWednesday”这样的活动，每周五花上一个小时在粉丝们中间寻找创意点子。

总结：

1.把社会化媒体分析系统纳入企业的整体目标中。

2.选择符合企业需要的衡量标准。

3.找到既能够满足分析要求，又不超出预算的测量工具。

篇8

电子信息时代的到来，为电子商务的发展带来了春天，电子商务作为当代的买卖媒介，将传统的销售和购物化为无形。突破了原有的营销模式，使生产企业从有形的市场销售变为无形的市场营销，加快了世界经济全球化的脚步。本文将从以下几方面阐述电子商务的特点，以及对市场营销发展方向的影响。

一、电子商务的特点

21世纪是网络火爆登场的时代，未来市场营销和网络的联系越来越紧密。电子商务市场将成为世界上“最大的市场”，最多的消费人群也务必是亿万网民。电子商务基于网络的发展，较传统的买卖有几方面的不同。

（一）速度之快

网络作为电子商务发展的平台，成为了千家万户关注的焦点。在这无形的商业战场上，拼的是速度，一个商机稍纵即逝。不仅要求商家的营销思想要快，而且商品更新换代的动作也要快。没有新思想、新理念，就会被市场淘汰，商品没有及时的更新换代就会被取而代之，这就是无形战场上的商业战争。

（二）信用之高

电子商务是无形的营销，和传统营销模式相比，它没有物理介质保证交易的安全性，它所依靠的是认证、秘密和第三方平台。在这样一个无形的市场中，信用度就成了企业生存的关键命脉，没有信用的企业，将无法生存。

此外，电子商务依然离不开消费者，作为服务行业中的一支，其最大的特点在于快捷、准确。

二、电子商务市场营销的发展方向

（一）区域化方向

1.买卖的超级社区化。提升买家的体验满意度，如好的服务态度，是否能及时解答买家的疑问，物流和售后是否完善等。不断的测试修改达到用户满意为止，渐渐地，买家就会养成上网购物的习惯。网上购物省时省力，人们何乐而不为？卖家要不断提升诚信度，做到对消费者负责，多与消费者互动，为消费者提供全方面的介绍，促进消费者买到自己称心如意的东西。同时还要不断地让购物网站更加简洁，分类更加全面，做到一目了然。

2.产品大而全的超级卖场化。产品价格空间跨度大，小到几元大到上万，都应该出现。有的消费者习惯于购买经济适用品，而有的消费者习惯于购买品牌产品，所以面对不同的人群，价格就显得越发重要，一个合理的价格是促进电子商务发展的重要元素。产品的种类要全，凡是生活需要的东西都应该出现在网络上，电子商务的主要职能是服务于人。不但要全，分类还要规整简洁，要让消费者轻而易举地在千万种商品中找到自己需要的，节约消费者的时间，在与逛街相同的时间内网络购物可以浏览更多的商品，得到更多关于商品的信息，从而做出比较，选择更合适的东西。

（二）国际化方向

电子商务的出现不仅仅是世界营销史的一次伟大变革，更是人类科学技术发展的必然产物。发达的网络带来了全世界的交流与沟通，打破了国与国之间的限制，促进了电子商务市场营销的全球化。人们之前由于时间以及经济上的种种原因，只能选择身边的商品。现在信息全球化，人们不再满足于身边的商品，而是放眼于国外，开始在全球范围内挑选自己中意的东西。因此，人们的这种消费模式刺激了电子商务市场营销的改革，注重利用互联网把产品通过电子商务营销到全球各个地方，扩大营销范围。

（三）纵深化方向

随着网络的逐步完善，电子商务营销不能只在经济发达的区域进行，还要多关注一些经济发展欠缺的地方，其实在经济发展欠缺的地方蕴含着非常大的商机，只要把握住机会，进行合理科学的营销，就会收到很好的经济效益。

（四）个性化方向

个性化将会是今后电子商务市场营销的决定性因素。现在人们越来越追求个性，只有迎合消费者需求进行个性化服务和个性定制，才能使电子商务市场的营销顺利开展。

（五）专业化方向

随着人们生活水平的提高，人们的经济收入也越来越多，在网上的购买力也会越强。人们不再满足于一些经济适用品，而是需要更专业更高端的产品和服务，所以，在开展电子商务市场营销时要提供一条龙的专业化服务，专业化在今后将越来越关键。

（六）融合化方向

随着人们对专业化和个性化的不断追求，处在弱势的电子商务市场营销已经逐渐被淘汰，这就需要企业之间达成战略联盟，提高市场营销的影响力，共同创造电子商务市场营销的经济效益，互相协作已经成为必然。

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关键词：电子商务；消费行为；影响因素

一、电子商务消费的发展现状

（一）电子商务交易额

2012年，中国电子商务市场交易总额突破8万亿元，达到80163亿元，相比2011年的60 879亿元增长31.7%，增速约为当年国内生产总值增长率（7.8%）的4.1倍，见表1。

（二）网上零售规模

网络零售继续呈现出爆发式增长态势。2012年中国网络零售市场交易规模达到13110亿元，同比增长67.5%，增速约为当年社会消费品零售总额增长率（14.3%）的4.7倍，见表2。

二、电子商务环境下消费的特点

（一）消费者的概念从大众中分离

在传统的商务环境中，任何人都是潜在的消费者，企业所进行的宣传与推广也是面向所有人。电子商务系统为消费者提供了全方位的商品信息展示和多功能的信息检索机制，这样一来，有特定消费需求的消费者会有针对性地选择购物消费，企业也将更有针对性地进行产品的制造和宣传推广，极大地提高了社会效益。

（二）个性定制迅速兴起

在传统经济中，由于信息的传导机制不够发达及信息的不对称性，消费者无法表达自己的意愿和诉求，因此成为商品的被动接受者。企业也没有足够的资金和技术支持来满足消费者的个性化需求。电子商务的出现极大地改变了这一现象，如钻石小鸟的定制服务满足了消费者的个性化、差异化需求，造就了它的腾飞；戴尔的直销模式“Go Direct”实现了戴尔的超速增长；IBM的“Alpha Works”，让消费者直接参与产品的设计，生产顾客需要的特定产品。

（三）消费的主动性增强

在网络时代，消费者不再是以前的被动接受者，而是习惯于主动选择。一方面是由于以互联网为标志的信息技术的发展，另一方面是源于现代社会不确定性的增加和人类需求心理稳定和平衡的欲望。

三、消费者行为的影响因素

（一）外部因素

1.法律环境

我国现行的《中华人民共和国合同法》对与电子商务有关的关于数据电文作为合法书面形式的确认、数据电文的到达时间和生效时间、以数据电文订立的合同的成立地等做了相应规定。《中华人民共和国数字签名法》首次赋予电子签名与手写签名具有等同的法律效力，同时明确了电子认证服务的市场准入制度，保障了电子交易的安全，保护了电子商务消费者的权益，极大地提升了消费者网上消费的信心。相关制度还包括《互联网信息服务管理办法》、《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》、《非金融机构支付服务管理办法》等。

2.技术因素

电子商务的发展需要强有力的计算机技术的支撑。目前，已有几种较为成熟的技术，主要包括EDI、Internet网络技术、web浏览技术等几个大的方面。这些技术的应用极大地提高了电子商务的交易效率与质量，同时也大大提高了网络的安全性，降低了交易风险，保证交易双方的利益。

3.营销因素

（1）市场的变化

电子商务的发展形成一个网上市场，更多的产品采用直销手段，而不再是以往的层层经销。这样一来，电子商务交易更加直接、简洁、高效；市场逐渐变得多样化、个性化；市场的划分也变得越来越细。

（2）网络广告

网络广告一改传统广告的笼统性，更加有针对性地面对不同的消费群体，成本上的降低也提高了生产者的利润；同时，极大地丰富了消费者的体验，降低了信息不对称带来的负面影响，增大了社会帕累托效率。

（3）服务水平

电子商务的兴起使得价格越来越透明化，竞争越来越激烈。为了赢取更大的市场份额以保证自己的利润空间，生产者不得不提高自己的产品质量和营销服务水平，包括售前、售后。没有优质的服务，就没有可持续的发展。

4.支付方式

2012年，网络购物用户使用最多的支付方式是网上银行支付和第三方支付帐号余额支付，分别为63.1%和61.6%。用户网上支付使用支付宝的比例最大，达93.9%，第二、三位分别是财付通和银联在线，使用率为11.5%和10.9%。电子商务类应用在手机端的应用发展迅速，领域内各应用的使用率相较其他类应用涨幅更大，其中手机在线支付使用率的涨幅最大，相比2012年年底增长了3.9个百分点，手机在线支付网民规模增长了43.0 个百分点。

（二）内部因素

1.互联网环境

截至2012年12月底，我国网络购物用户规模达到2.42亿，网民使用网络购物的比例提升至42.9%。与2011年相比，网购用户增长4807万人，增长率为24.8%。当前，居民消费在拉动国民经济发展中的重要性明显提升，而网络零售更是成为促进消费的重要抓手。

2.个性化需求

消费者的行为在很大程度上是由他的个性决定的。而消费者的个性化需求又往往在电子商务市场中得以实现，所以越来越多的消费者不再以产品本身的功能与质量来选择消费，而是看是否符合自己的个性。消费者将选择那些与自我概念相一致的产品或服务，而非那些与自己个性相抵触的产品。

3.时间成本

美国公司Chicago-based顾问公司和The E-Tailing集团的一项联合调查显示，用户选择网上购物的五大原因是节约时间、产品丰富、选择更多、避免拥挤、省钱。数据显示，价格并非网购首选，而是时间价值。现代社会的工作压力越来越大，人们在追求利益的同时，更在乎自己的闲暇时间，更注重自己的时间价值，这时闲暇时间便有了价格。

假定工作时间为t1，闲暇时间为t2，购买物品所需时间为t3（这里假设消费者没有立即使用的需求）。

由此可得t1+t2+t3=24，即 t2=24-t1-t3。

所以，当一个人的工作时间为定值时，t3越大，t2就越小；t3越小，t2就越大。

计算机技术的和搜索引擎的发展，再加之电子支付手段的运用，使得消费者能够更加快捷地找到自己所需要的商品并立即完成支付，大大节省了搜寻时间，进而降低了搜寻成本，增加了时间价值。

四、结论

第一，为保证交易活动的安全性，促进电子商务的消费，我国应该加强市场准入制度的建设，提高电子市场运作的规范性和安全性，保持市场的相对稳定。

第二，目前我国现有的电子商务相关的法律机制并不完善，与发达国家还有较大的差距。为切实保证电子商务市场的有序进行，应该加强电子商务相关法律的建设与制定，加强法律对市场的监管力度，做到有法可依、违法必究。

第三，努力推进电子商务技术和支付手段的发展，保护交易信息的完整，保障交易和财产安全，防止黑客入侵，避免不必要的损失。

第四，加强市场的信用建设，营造良好的市场氛围，为广大的电子商务消费者建立信心。

第五，电子商务对消费者的行为具有极大的影响力，要认识到电子商务的优点，以及发展所遇到的问题，让电子商务被更多的消费者信赖，更好地促进消费。

参考文献：

[1]马娜.试论我国电子商务立法现状、存在问题及对策[J].信息安全，2009（08）.

[2]张爱军.电子商务技术的创新发展趋势[J].电子商务与电子政务，2011（09）.

篇10

【关键词】大学生 电子商务 创业

【中图分类号】G64 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2012）02-0007-02

根据中国互联网络信息中心2012年1月16日的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止至2011年12月底，我国网民规模已突破5亿，互联网商务化程度迅速提高，电子商务广泛地深入到人们的现实生活中，全国网络购物用户达到1.8亿，网上支付、网络购物和网上银行半年用户增长率均在30%左右，远远超过其他类网络应用。数据显示，大学生是网上购物的主要力量，其中很多大学生由买家过渡到卖家，从事电子商务创业。阿里巴巴商学院网络创业研究中心于2010 年的《中国大学生网络创业研究报告》显示，高职、大专层次的学生由于就业形势相对严峻，所以电子商务创业的热情也比较高，占创业学生人数的62.23％。随着创业环境的不断优化，越来越多的大学生将投身电子商务创业中来。

一、大学生电子商务创业的现状研究

（一）金华地区大学生电子商务创业的现状调查

金华作为传统商业模式的热土，培育出了一大批具有较大影响力的企业。在当今的大学生电子商务创业热潮中，孕育出了一批明星院校，其中最为典型的就是义乌工商学院。该校以创业、创意为特色，以网商培训与教学相结合为抓手，经过多年的经营建设，学校已经形成良好的学生电子商务创业的氛围。据统计，学校学生课余一年创收2500多万元，60%的在校生生活费用自理，毕业生初次就业率连年保持在98%以上。因此，本课题组认为对金华地区大学生电子商务创业的现状调查研究具有重要的现实意义。课题组成员通过问卷调查的方法，对浙江师范大学、义乌工商学院等高校200名从事电子商务创业的学生进行调查，取得课题所需的第一手资料并进行分析，了解目前金华地区大学生电子商务创业的现状。

通过数据分析可以发现，金华地区大学生电子商务创业者的专业背景主要是经济管理类，约占72%；创业者主要经营服装类产品和化妆品，分别占32%和21%；创业者启动资金在一万元以内的占84%，启动资金在五万元以上的仅占2%；月均销售额主要在五千元至一万元之间，占54%；创业雇用人员数量上，集中在雇佣2-3人，占58%；在淘宝网上从事创业的大学生占绝大多数，比例达业目的是为了“挑战自我”，24%的大学生创业者把网络创业作为自己的“职业方向”。

（二）金华地区大学生电子商务创业的环境分析

1.国家政策扶持。总理在2010年3月的政府工作报告中指出，扩大居民消费需求要加强商贸流通体系等基础设施建设，积极发展电子商务，以互联网、物联网为基础，通过电子商务发展物物交换，使人们有望逼近零库存、零废品、零附加交易成本的全新时代。浙江省教育厅在《浙江省教育厅办公室关于对普通高等学校毕业生从事电子商务(网店)进行自主创业认定的通知》(浙教办学《2009》80号)文件中，对普通高校毕业生从事电子商务(网店)进行自主创业从认定对象、认定程序、认定标准、相关待遇等方面进行了详细的规定。

2.就业形势严峻。近两年每年中国大学生新毕业生超过650万，今年更是达到了680万，加上往年毕业尚未就业的约150万名大学生，今年总共超过800万大学生需要就业，就业形势严峻。“毕业就等于失业”在很多地方已经成为不争的事实，大学生毕业以后如何才能生存，如何在社会中立足等现实直逼大学生，创业不失为一种体现个人能力、创造价值的有效途径。电子商务创业具有门槛低、投资低、见效快的特点，是大学生最佳的创业平台。

3.行业发展迅猛。自2004年中国的电子商务真正起步到2008年以后的爆炸式增长，电子商务行业的发展呈现出良好的发展势头。全球性经济危机以及广大消费者生活习惯的改变，大大促进了电子商务的发展。统计数据显示，2011年中国网络购物市场交易规模达7735.6亿元，较2010年增长67.8%，电子商务产业发展的巨大潜力让我们有理由相信，电子商务创业在很长一段时间内还将是大学生创业的一片“蓝海”。

4.地方资源优势。义乌小商品市场丰富的货源以及方便快捷的物流优势为金华地区高校大学生从事电子商务创业提供了有力的支持和保障。

（三）大学生电子商务创业的制约因素

1.竞争日益激烈。目前，越来越多的人意识到网上创业是一个不错的选择。因此，电子商务创业人数以一种惊人的趋势显现，相信将呈现激烈的竞争趋势。而大学生相对于这些竞争对手——早已走上社会的人群来说，面临这样的威胁会相对更加严峻。

2.交易安全性缺乏保障。电子商务利用互联网和各种现代通信技术进行商务活动，大量商务信息通过互联网在计算机系统存放和处理，而黑客攻击、计算机病毒等将会给信息安全带来巨大隐患。同时网络交易安全性缺乏保障，很难保证不会造成顾客网上支付的资金流失，虽然各交易平台推出了众多的交易媒介，如淘宝网的支付宝等，但仍然不能从根本上解决这一问题。

3.法律条文尚不完善。我国在电子商务领域的立法工作还处于起步阶段，甚至可以说是不完善，如知识产权、争端解决等问题在网络上不能够完全有法可依，从某种程度上阻碍了大学生发挥创造力，局限了大学生的创业领域，大大制约了大学生利用网络营销开展创业。

（四）大学生电子商务创业的成功要素

电子商务对计算机技能有一定的要求。在大学里，计算机是一门必修课程，会对学生开展一定的计算机培训课程并且会要求大学生通过一定的计算机等级考试。因此，大学生都普遍掌握了一定的计算机技能，操作一般的计算机应用软件都没有问题。并且，当代的大学生都十分注重鲜明个性的发展，都具有自己独特的审美意识和品味，对于商品和时尚都有自己独特的见解，能够相对较强地把握市场动态和潮流趋势。

二、大学生电子商务创业的价值

（一）培养学生的创业意识。大学生电子商务创业冲破了自身思想上的束缚，上大学不再局限传统思想上的毕业后能找到一份好的工作，大学毕业生就业竞争的白热化、待遇的民工化、毕业就是失业已成事实，因此我们要鼓励大学生创业。义乌工商学院也特别重视学生的创业能力培养，专门成立了创业学院，培养学生先打工后创业、人人皆能创业、创业是更好体现人生价值的意识，通过专门的创业课程和实践指导，提升优秀创业学生的企业家素质，培养“能提供就业岗位的创业者”。

（二）电子商务创业使大学生对网络有了重新认识。大学生从事电子商务创业的过程将虚拟和现实结合在了一起，使其对互联网有了新的认识。一方面，网络并不是我们原先想象的虚幻的、杂乱的、不可信赖的、可以放任的世界，而是一个有规则的、受约束的、诚信的、可靠的现实中的一部分；另一方面，网络不仅是很好的交流沟通的平台，更是一个创造价值、实现自我的资源平台，这个平台比我们想象的要更加广阔和更富有意义。

（三）电子商务创业有利于培养学生积极健康的网络行为。互联网鱼龙混杂，如果不加以正确引导，学生很容易误入歧途。而利用虚拟网络平台进行电子商务创业实践活动，是充分利用了网络资源创造经济价值，使学生真真切切感受到网络资源为我所用，这是一个摈弃糟粕、汲取精华的过程，培养了学生积极健康的网络行为。

（四）电子商务创业让大学生积极主动地利用网络资源。网络资源给学生提供了丰富的学习资源，借助网络来开展工作和学习是习以为常的事，然而这种学习和工作的过程对网络资源的利用只是其中一部分。

三、大学生电子商务创业的影响

（一）营造良好的校园文化氛围。当前，以创业教育为主题的校园文化活动已开展的如火如荼，如创业计划大赛、创业论坛等等。然而，学生所设计的创业计划虽然很漂亮，但大多还停留在纸上谈兵，学生无法通过经历创业实战给他们带来更多收获。通过开展电子商务创业大赛、校企联动的电子商务创业实战等类似校园活动，能使创业教育和锻炼学生动手能力得以有机结合，达到一举两得的目的。

（二）促进学生积极就业。近几年电子商务创业已经成为全世界大学生时尚的就业渠道。据统计，义乌工商学院目前的学生中，有15%的学生是以老板身份毕业，13%的毕业生从事电子商务创业。2010年，该校在第七届网商大会上获得“最佳网商摇篮”的称号。

（三）繁荣电子商务，推动中国电子商务行业的发展。大学生在电子商务创业之前，对于涉足哪个行业，在什么载体上运行，需要对中国的电子商务环境有深刻和专业的认识。此外，在网店日常运营过程中，学生店主必须对整个电子商务流程了如指掌、娴熟操作。另一方面，大学生在毕业后将成为中国电子商务市场的主要参与者，或为电子商务经营者，或为电子商务消费者，不管是哪一类，都将为中国电子商务注人充沛的活力元素，进而推动中国电子商务的发展。

四、结语

尽管面临各方面的制约因素，大学生电子商务创业还是值得提倡的，这有利于培养他们的就业观念，提高他们的就业能力，同时在一定程度上缓和他们的经济压力，不能不说，在当前就业压力极为严峻的情况下，大学生另辟蹊径，将自己所学与现代科技结合，在尝试开辟属于自己的就业之路，是值得充分肯定的。作为创业大军中相对弱势的群体，大学生的电子商务创业还需要得到政府、社会、高校等相关部门的关注和支持。政府应该更加重视大学生电子商务创业的积极效应，建立健全相关的法律法规，建立完善的资金支持体系。高校应加强大学生的电子商务创业教育，注重对大学生的综合素质的培养及加强。社会和家庭应加强对大学生电子商务创业的关注和支持与包容，共同营造一个良好的、支持性的社会文化氛围，使大学生在电子商务创业这条路上自信、坚强的走下去。

参考文献

[1] 徐丽丽，许道燕，裘笑笑 大学生淘宝网创业SWOT分析[J].科技创业,2011,(5).

[2] 潘楚林 大学生网络创业研究[J]经济视角,2011,(4).

[3] 杨帆，张楠楠 关于大学生网上开店的理性思考-大学生创业问题研究[J].出国与就业,2011,(6).

[4] 尹国标 基于网络零售的大学生自主创业[J].人文论坛.