企业质量管理规章制度范文

导语：如何才能写好一篇企业质量管理规章制度，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：房屋建筑；质量管理；质量

房屋建筑施工是形成工程项目实体的一个重要过程，也是决定最终产品质量的关键所在。要提高工程项目的质量，必须把质量管理作为施工阶段的重中之重。房屋建筑工程质量．既指实体质量，即工程符合业主需要所具备的使用功能，如基础的坚固，主体结构的安全以及通风采光的合理等，也指形成实体质量的工作质量，即指参与工程的建设者参建工作的水平和完善程度。本文将从如何提高质量的角度探讨房屋建筑工程施工过程中的管理。

1　建立运行质量保证体系和管理规章制度。

房屋建筑工程项目应建立严密的质量保证体系和管理规章制度，明确各自责任，力求施工质量管理正规化。

1．1　运行IS09000标准质量保证体系

为了有章可循地进行质量管理， 有效运行最新的IS09000标准是对现代建筑企业的基本要求。第一套管理性质的国际标准IS09000强调要素管理，突出了《质量手册》纲领性文件和程序文件及业务证书的质量保证体系作用。

1．2　建立一整套质量管理规章制度

项目部除严格按《质量手册》和程序文件要求做好质量控制，还要建立工程质量管理规章制度，如“质量奖罚条例”、“质量分析制度”．“质量检查制度”、“用户回访制度”、“全面实行优质优价和分项工程质量控制的规定”、“消灭质量通病措施”等，并能真正落实，做到自检、互检、交接检和专检，从而在遵循施工质量管理规章制度的情况下达到施工质量的达标。

2　对人员实行严控

对人员实行严控，通过提高具体操作人的工作质量来提高工程实体质量。参加工程项目施工的人包括技术管理干部、操作人员、服务人员等，对他们在优选后强化培训，提高他们的综合素质是奠定质量管理的基础。

2．1　树立质量意识 　按照全面质量管理的观点，施工人员必须树立质量第一、预控为主、用事实说话，社会效益与企业效益并重的观念。

2．2　提高施工人员的技术素质

管理干部应具有较强的进行质量规划和目标管理的能力。操作人员中的技术人员要有技术指导和检查质量的能力，生产人员则应当具有纯熟的技术，踏实工作的作风，严格执行质量标准和操作规程的意识。服务人员则应具有甘做绿叶的心态，尽可能周详的做好各项服务工作，以出色的服务来间接地保证工程质量。

3　对施工材料实行严控

对施工材料实行严控，主要是检查施工原材料、建筑构配件和设备等质量。《建筑法》明确指出：“用于建筑工程的材料、构配件、设备……等都必须符合设计要求和产品质量标准”，因此工程施工必须严把采购关、检测关和使用关，以保证工程的质量。

3．1　严把采购关

在当今市场经济环境下，各种销售名目繁多， 诸如“回扣销售”、“有奖销售”、。送货上门销售”等，对采购人员充满极大的诱惑，因此在建筑原材料采购方面我们尤其要把好关。采购员选择要慎重，挑选诚实、守信，爱岗、专业的人员担任，并提高他们的政治素质和材料质量鉴别水平，才能充分、准确、真实的掌握信息。严把采购关，既可控制材料质量，又可降低材料成本。

3．2　严把检测关

现在的建材市场产品良莠不齐，鱼目混珠，对建材、构配件和设备建立严格的建材检测取样送检制度，以确保检测报告的真实性准确性。对具有符合规范要求质保书的材料按规定进行必要的检测，对质保书项目不全的产品，应进行分析、检测、鉴定，凡发现材料有质量问题的不得使用，而且应追踪到底。力保“三无产品”不入库，不合格材料不进入施工现场。

3．3　严把使用关

对于原材料来说建筑施工过程就是材料消耗的过程，就是造出更多的优质工程的过程。使用过程中应妥善保管进场的物资，严格且合理地使用各种材料，降低消耗，保证实现管理目标。施工前要为材料管理创造良好的环境和提供必要的条件，如作好场地、仓库、道路等设施的准备工作。施工中要掌握施工进度变化，及时调整材料配套供应计划，保证施工需要，组织材料的合理使用，加强现场物资保管。施工收尾时，要加强清理、退库、回收和利用、结算等的管理。同时，对于工程施工中的机械设备、试验仪器、测量仪器的状态也要随时进行管理检查，从而确保施工的正常进行，保证工程质量。

4　在方法上严控

在方法上严控，是指施工方案、工艺技术等的先进性、适用性。为了保证工程质量，应重视施工方案、工艺技术的先进性、适用性，建立符合技术要求的工艺流程、质量标准、操作规程，不断地改进和提高施工方案和工艺技术水平。

4．1　优化施工方案

设计施工方案是建设项目进行全面规划和具体描述实施意图的过程，是工程建设的灵魂，是处理技术与经济关系的关键环节。优化施工设计方案，不仅对工程质量有重大影响，而且对工程投产后的生产质量也有重大影响。

4．2　选择的工艺技术要新

国家建设部《技术政策》中指出“要树立建筑产品观念，各个环节要重视建筑最终产品的质量和功能的改进，通过技术进步，实现产品和施工工艺的更新换代”。这句话阐明了新技术、新工艺和质量的关系。在选择工艺技术时，应从我国的实际出发，以提高投资效益为前提，积极而稳妥地采用先进的和成熟的新技术、新工艺。一般来说，先进的工艺技术劳动生产率高、产品质量好，但是所需的投资较大，因此，要认真进行经济分析，根据我国国情和本企业的经济实力，确定先进适用、经济合理、切实可行的工艺技术，以保证工程的质量。

5　从环境上严控

从环境上严控，是指对工程水文地质、气象等的全面了解和掌握。对影晌工程项目质量的环境因素进行调查研究，能够保证各项活动的正常、有序进行，也是搞好工程施工质量的必要条件。

5．1　切实做好水文地质工作

在工程勘察、设计和施工过程中，水文地质问题始终是重要但易于被忽视的问题。说它重要，是因为地下水既是岩土体的组成部分，直接影响岩土体工程的特性，又是基础工程的环境，影响建筑物的稳定性和耐久性。水文地质在建筑物方案设计时对持力层选择、基础设计．工程地质灾害防治等方面都起着重要的作用。

5．2　气象效应不容忽视 　随着现代建筑科学技术的发展，人们也渐渐认识到无论在城市规划、建筑设计。以至建筑的形式和材料、建筑工艺和施工等方面，掌握施工地区天气气候的规律是重要的，是提高房屋建筑施工质量不可忽视的研究内容。

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关键词：施工质量；管理制度；不足；完善；策略

引言

随着如今建筑工程的快速发展，建筑施工质量成为建筑企业相互竞争的必要筹码。要完善建筑工程质量管理，就需了解工程质量的特点，影响工程质量的因素，控制原则以及其责任体系。只有完善其管理机制，在每一点上加强质量管理，才能杜绝和减少事故造成的损失，才能为企业创造出更多的经济价值。

1建筑工程施工质量管理不足之处

在建筑工程施工管理中，主要存在以下三方面的问题。

第一，在目前我国建筑工程施工的过程中，建筑工程施工的相关部门往往只重视对工程质量进行检验，而忽视了工程质量管理，不能够在建筑工程施工的过程中对施工过程进行有效地成本管理和质量管理。建筑施工质量管理是促进工程顺利进行的关键，随着经济的发展和建筑水平的不断提高，对建筑工程施工质量管理的要求也越来越高。而在实际的建筑施工过程中，对建筑工程施工缺乏必要的工程质量管理，影响了建筑施工的顺利进行。

第二，在工程施工准备阶段质量管理存在着严重的问题。工程施工准备阶段存在的问题主要包括材料和人员两个方面。第一，材料方面的问题。主要包括：建筑材料保管和使用不当；建筑材料在使用过程中使用不当。第二，建筑人员方面管理方面也存在着一定的问题。例如，项目经理管理不科学，缺少工程管理的经验；建筑施工人员的技术水平不高，不能尽快适应建筑水平的不断提高。

第三，在现场施工阶段，建筑工程施工管理的方法不明确，缺乏技术含量。在建筑施工的管理方法和技术方面还存在一些问题。第一，建筑施工的管理方法不够明确。建筑公司和相关的企业部门往往只重视重点工程，而对其他的工程关注甚微，管理方法不够明确；第二，建工施工管理的技术不够先进，机械的使用率不高，生产率低下，在技术选用的过程中研究不够，机械的性能过于低下。

2影响建筑工程施工质量的因素

影响工程施工质量的因素很多，既有因工程投标造价衍生的经济利益因素，也有施工技术、工艺、材料、机械、劳动力素质以及天气环境等方面的因素，必须对施工质量实施系统的管理，全面推动企业质量管理体系的完善化和实效化。尽管近年来住建部、省建设厅、市建委对工程施工质量提出了严格的要求，新出台和完善了各类标准、规范和规程，工程施工质量管理也取得了一定成效。但是，建筑业从业人员的质量意识参差不齐、责任心不强、人员流动性大，施工企业管理人员素质不高，部分施工企业对项目的工程施工质量管理没有完全纳入日常的管理工作之中，对项目开工前期、施工中期、施工后期三个时间检查不严格，造成社会上工程质量差、投资高、效率低、遗留问题多、出现工程质量事故等情况仍比较突出。因此，我们要认真分析当前工程质量中存在的问题，完善企业的质量管理体系，研究质量管理的对策，采取有效措施，提高工程质量。

3完善建筑施工质量管理的对策

质量是永恒的主题。建筑产品是一次性产品，其具有体量大，投资大，建设周期长，生产要求复杂，施工环节众多，不便于综合测试，一旦建成便不能更换的特点。在工程最终完工前的相当长的时间内，只有制品（或半成品）没有成品，上道工序若发生质量问题，都有可能被下道工序所掩盖，而下道工序的施工，也有可能影响上道工序的质量，从而引致质量问题甚至质量事故的发生。党和国家历来十分重视建筑工程质量，“质量本身代表一个国家的形象，一个民族的精神，我们必须树立全民的质量意识，只有全社会都能认识到质量是企业的生命，并且真抓实干，我们才能把质量工作做好。”因此，我们要对项目实施全方位、全过程的质量监督和管理，确保工程万无一失。

建筑施工企业应该建立和健全质量保证体系，落实层级质量责任制，加强企业的施工质量自控能力，提高企业的质量意识和管理水平。企业还应大力贯彻 ISO9000《质量管理和质量保证系列标准》，推行科学管理。ISO9000 标准的宣传和贯彻正是为了帮助企业按国际化标准建立和完善质量管理体系，提高员工质量意识和质量保证能力。因此，抓好施工现场管理，要以升华企业全体职工现场质量管理意识为先导。众多优秀企业家对抓好施工质量管理的必要性已形成了共识，但是这还不够。必须形成全员、全过程、全企业的强化施工质量管理意识。试想，一个施工企业上到经理，下到建筑工人（包括民工），如果对抓好施工质量不予重视，或是认识不足，那就不可能把施工质量管理搞好。从国内的情况分析，实现企业全面质量第一的办法有二：一是严格执行国家和地方的行业质量标准、规范和规程，尤其是根据GB/T50430-2007标准《工程建设施工企业质量管理规范》完善企业的质量管理体系；二是加强企业的质量管理，以创质量样板工程为起点，带动施工企业所有在建工程开展全面质量管理工作。

4增强质量意识，提高管理人员及施工人员素质

工程质量监督是一项集法律、技术、经济和行政于一体的综合性工作，属行政和技术的监督执法。因此，监督队伍素质的高低，执法能力的强弱是搞好工程质量监督的基础。要振兴建筑业，必须提高监督队伍的质量意识。监督机构是工程质量认证的专门部门，它关系到人民的生命财产安全。

人员的素质涵盖参与施工活动的人群的决策能力、管理能力、经营能力、控制能力、作业能力及道德品质等诸多方面。人员素质直接影响工程质量目标的成败，是工程质量高低、优劣的决定性因素。因此，控制工程质量首先要从严格人员准人和提高人员素质抓起。无论是决策、管理者，还是技术操作者，都应该是有“资格”的行家。在新的形势下，培养提高监督人员的素质，建立监督机构的内部考核机制，充分发挥监督站的地位和作用，是我们提高整个建筑业质量意识，解决处理质量问题的关键所在。

4 完善和执行规章制度

建筑施工企业管理的行为是否规范直接影响到工程质量，影响到工程建设能否顺利进行。只有按GB/T50430-2007标准《工程建设施工企业质量管理规范》完善企业质量管理的规章制度、企业标准（一般要求高于国家标准），严格按照国家、行业和地方关于工程质量的有关标准、规范和规程进行工程施工，施工现场严格执行企业质量“三检”制度，使所有对影响施工质量的每一个工序、环节均处于受控状态，才能不断提高工程质量。

加大对企业质量管理规章制度的宣传，除在工程项目管理人员办公室根据不同岗位张挂质量管理职责牌外，在工程施工的现场的质量管理制度宣传尤为重要，要在现场利用农民工学校、宣传栏等，张挂企业质量管理规章制度，营造出一个对质量管理有严格要求的现场气氛，从而有利于质量管理各项工作的实施。

对于在建工程执行公司规章制度的情况，施工企业应设立相应的检查和奖罚机制，确保公司规章制度能有效地实施。

5 加强竣工验收质量检查

工程施工质量验收，要贯穿工程施工的全过程，涉及每一个工序，对隐蔽工程的验收尤其要严格管理，不经验收合格，严禁进入下一道工序施工；对于影响建筑物结构质量的关键工序，如钢筋安装、混凝土浇筑等分项工程，必须实行全过程监控。执行施工企业内部质量检查的“三检”管理制度（即施工班组对施工质量进行自检、班组之间对施工质量进行互检、专职质量员对施工质量进行专检），留下相应的检评记录，有利于生产班组与质量管理人员对质量管理的标准和程序达成共识，使质量管理工作进入常态。

工程竣工验收是工程质量的最后一个环节，是全面检验设计和施工质量的重要步骤。工程项目竣工时，施工单位要首先协同监理单位、建设单位对工程进行预验收，在预验收后，根据预验收的意见对工程技术资料和实物质量进行全面整改，整改完成后再组织使用单位、设计单位、监理单位及政府有关建设行政主管部门进行正式对照设计图纸，按验收规范对工程进行全面验收。验收时全面检查工程技术资料和分部分项工程的实物质量。对存在的实物质量及资料缺漏，施工单位要提出整改期限及整改措施，整改完成后再通知质检部门复检、办理验收手续。

工程竣工验收、移交使用后，根据工程保修书的规定，施工单位要在规定的时间内对出现的质量问题进行维修、保修，力求做到顾客满意。

6 结语

总之，为完善建筑施工质量管理工作，保证工程顺利实施，需要从制度、人员、工作安排上进行加强管理，只有这样才能深入推广工程质量管理工作，提高建设工程质量管理水平。

参考文献：

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关键词：房屋建筑施工质量质量管理

中图分类号： F253.3 文献标识码： A

建筑工程质量，是指建筑工程应当具备安全、适用、经济、美观等特性的综合体现。房屋建筑工程的质量不仅关系到项目投资能否成功，更为重要的是，建成后的项目直接参与到人们的日常生产和生活中去，还关系到国家和人民的生命、财产安全。因此，在工程管理的众多方面中，质量管理是关键和核心。

一、建立运行质量保证体系和各项工程质量管理规章制度，促进施工质量管理规范化、标准化

为了有章可循地进行质量管理，很好的利用IS09000族标准来进行是现代建筑企业的基本要求。IS09000族标准，它强调要素管理，突出了《质量手册》这纲领性文件和程序文件及业务证书的质量保证体系作用。项目经理要严格按质量手册和程序文件要求，做好质量控制。并要建立“质量奖罚条例”；“质量分析制度”；“质量检查制度”；“用户回访制度”；“全面实行优质优价和分项工程质量控制的规定”；“消灭质量通病措施”等质量管理规章制度。并把功夫下在落实上，追求实际效果。项目经理部建立一整套质量控制规章制度，旨在严密对人的控制，通过提高人的工作质量来提高工程实体质量。对施工材料控制，主要是严格施工原材料、预制构件等质量检查，对施工机具控制，就是正确选择、使用、管理和保养好机械设备，方法控制，是指施工方案、施工工艺、施工技术等；环境控制，主要是对工程地质、水文、气象等的了解和掌握。

二、重视采购工作，保证原材料的质量

工程材料的质量直接影响到房建工程的质量，如果没有高品质的原材料，就不可能建造出优质工程。从材料计划的编制、采购到进场后的验收、复检等，每个环节都要进行严格规定和控制。项目部必须严格按采购程序的要求执行，最好从指定的合格物资供应厂商名册中选择厂家进行采购，并f敞好进货检验记录。对“三无产品”坚决不能验制投入库，以杜绝不合格原材料进入施工现场危及工程质量。

要保证工程优质，那么凡承建的工程必须把住“四关”，即采购关、检测关、运输保险关和使用关。因此在建筑材料选择方面我们尤其要把好采购关。

三、加强施工现场的监督和控制

1、监督检查工程施工机械设备、试验仪器、测量仪器是否齐备，是否处于完好状态。

2、监督检查各级质量保证体系是否健全，运转是否正常；主要工程技术人员和监理人员是否到位，有无更换现象；工程款是否挪用，是否有转包和未经业主许可的分包现象；是否文明施工、安全施工。

3、对工程质量隐患和不合格工程及时提出监督意见，并认真监督检查施工单位对质监通知的落实情况。施工单位要重视和落实监督工程师通知中所提出的问题，及时将整改后的书面信息反馈质监站。

4、按照《建设工程监理规范》、《房屋建筑工程施工旁站监理管理办法（试行）》的规定对项目进行综合检查、专项检查和巡视检查。按照相关规定，作好项目三个关键阶段专项检查。

5、建立工程质量监督档案，把工程质量抽检情况、不合格工程整改情况、隐蔽工程的质量情况、大的工程设计变更情况及有关照片存档。监督过程中的检查资料是建筑工程质量鉴定的重要依据之一。

四、建立质量目标责任制

工程项目质量控制，应强调建立施工现场全面质量管理体系落实质量责任制确定工程项目的项目经理、技术负责人和施工管理负责人。该体系由质量检验和工序管理两个方面组成。质量检验包括对原材料、半成品、设备的检验，工序检验和竣工单位工程质量检验。工序管理主要是建立质量管理点，消化工艺文件，严格工艺规律，进行工艺分析，管好人、机、料、法、环境诸因素中的主要性要素，开展群众性的质量管理活动，做好质量控制的三个环节即施工准备控制、施工过程控制、竣工验收控制。在质量保证体系运行中，应强调质量目标责任制，使参加施工的全体人员都有质量保证职责，任何质量工作都有标准和专人管理。应抓好以下几个方面：

（1）必须贯彻责、权、利相结合的原则。这里所讲的“责”是指保证质量的职责。应当以职论责或岗位论责。“权”是指完成质量控制任务所需要的权限，它是实现质量承包责任的保证。“利”是指完成质量职责后根据成绩给予的报酬和激励。如发生工程质量事故，造成浪费、返工、修补等，给用户或下一道工序造成损失的，要给予惩罚。“利”必须落实，奖励能激发进一步提高质量的积极性。

（2）质量承包必须有明确的对象和目标。责任目标可以文字表达，也可以定量表达。

（3）参加工程项目施工的所有人员，不论是哪个岗位，均应承担质量保证任务，尤其是项目经理，必须承担质量保证责任。

（4）质量承包的内容随工程的进展而变化，考核标准也随之变化，从而使保证工程质量的工作水平随着质量控制的展开呈逐渐提高的趋势。

（5）各质量目标责任人的责任目标应互相关联，形成体系。做到自检、互检、交接检和专检。

五、结束语

房屋建筑工程的质量好坏，直接影响着我们的生命安全、财产的损失和正常的生活秩序。所以一定要严格把好施工质量关。在房屋建筑工程施工中，有效地进行质量管理是必要的也是可行的。工程施工质量的管理，关键在于针对不同类型的房屋建筑特点，制定切实有效的质量监督、管理计划，并通过建立项目部这一级的质量管理、监督、检测体系最终达到项目工程质量控制目标。

参考文献：

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为此，提高计量工作重要性的认识，增强全民法制计量意识，将计量工作纳入依法自主管理的轨道，成为主要问题。我们首先抓了计量基础工作，尤其是把提高计量意识放在了首位，并把计量工作融入到各级领导的工作内容上来，使计量工作在生产经营活动中充分发挥了作用，收到了良好的效果。其次，我们利用各种形式宣传计量法及计量规章制度，并订阅《工业计量》、《计量技术》等报刊，及时学习和掌握国家计量工作动态、信息、新技术。通过几年的努力，更新观念，使我公司的计量工作已纳入正轨，有力促进了核电安装公司的计量管理水平和经济效益的提高。要做好计量工作应该确实做好以下几点：

1 建立适应本企业的计量机构及计量标准

公司的计量组织机构隶属于质量安全部，设有长度、力学、电磁三个专业，建有十项最高计量标准，并取得了《计量标准量值传递证书》资质。制定有各项计量管理规章制度和计量管理程序等，配备了各项计量技术专业人员及专（兼）职计量管理员，实验室工作环境条件在温度、湿度、防振、防尘等方面均能满足计量检测工作的要求。

2 满足实际需求，合理建立计量标准

1）采集数据，正确决策。公司计量管理人员首先对工程所用的测量设备进行统计，形成测量设备总台帐。按仪表的类别、准确度、使用的频繁程度等进行了分类，并对形成的数据进行分析，得出了哪些测量设备数量较大，哪些测量设备属常用器具等基本数据，并对这些数据进行经济核算后，提出建立某项计量标准建议，由主管领导进行审批。

2）经济合理原则。在建立标准前，要对标准进行经济上的核算，包括标准器具的购置费用、维护修理费用、建标费用、人员费用、其它一些隐性费用等方面均要考虑周全，比对不建标准产生的外送测量设备校准/检定费用后，最后得出是否建立计量标准的结论。

3）能满足工程快速机动的要求。在核电安装企业具体施工过程中，常常发生需要紧急施工的现场作业，急需使用某些测量设备，这些情况很多时候是突发性的，根本无法提前对测量设备进行校准/检定。如我公司在核压力主管道进行施工时，为保证质量上的绝对安全，业主要求对管道打压试验的压力表（属强制检定计量器具）， 在使用前必须重新检定合格，这样压力表是打压一次检定一次，器具确认间隔时间非常短。由于管道打压试验有时间进度要求，如果把这些压力表送到当地技术监督部门进行检定，就可能对施工工程的进度造成极大的影响。计量管理员工通过对核电安装工程中发生的此类情况进行统计分析后，就可以了解到哪类测量设备使用频率高、确认间隔短、准确度和安全防护性能要求高的数据信息，由此建立相应计量标准，缩短测量设备的检定/校准时间，确保核电工程施工的进度要求。

3 做好计量检测，提高企业效益

由于我公司核电安装项目多，安装业务范围很广，包括管道、机械、电气、仪表、通风、防腐等涉及安装行业的各个方面。使用测量设备的数量很大，范围也很广，按照上述建标三方面的工作要求，本着经济节约、服务优良的原则，公司建立了十项计量标准，并充分利用计量人员资格和计量标准检测装置开展检定工作，保证了核电安装施工工程的质量进度要求，使计量检测工作成为我公司生产经营过程中的关键工序。如：对公司电流表和电压表、功率表（简称“三表”）计量器具开展校准，此项工作范围极广，牵涉到公司海滩工作区、各专业核电安装施工等现场。就拿校准电焊机来说，焊机上电流表、电压表拆卸有困难，无法送检，但该工作一直是由公司计量人员进行跟踪校准。截止到今年年底，累计共校准电流表、电压表等368件，不仅从有效性和及时性方面都能满足生产现场的急需，并且节约器具送检费用约2万多元，充分体现了我公司计量技术机构的检测能力，同时也为公司带来了明显的经济效益。

4 完善规章制度，健全管理网络

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【关键词】环境空气质量 自动监测质量 管理 研究

环境空气质量自动监测系统是一个包括多项内容的综合性系统，能够实现对环境空气质量的自动监测，以便于能够及时的了解我国环境空气质量，及时的进行管理与控制。本文首先从我国目前环境空气质量自动监测系统现状出发进行了分析，然后研究并且提出了环境空气质量自动监测质量管理研究体系，希望能够确保我国环境空气质量自动监测系统的有效运行。

一、环境空气质量自动监测系统的发展现状分析

随着科学技术水平的不断提高，环境空气质量自动监测系统取得了一定的发展，我国已经有多个地区实现了环境空气质量自动监测。但是，随着环境空气质量自动监测系统的不断发展，一些问题开始逐渐暴露出来。

（一）环境空气质量自动监测质量管理力度不够

虽然环境空气质量自动监测系统已经初显成效，但是，环境空气质量自动监测质量管理力度还不够，缺乏有效的监测管理手段，环境空气质量自动监测管理人员自身专业技能水平不强，不能有效的解决监测过程中出现的问题，从而使得环境空气质量监测数据不够准确，不能及时的传递环境空气质量信息。

（二）环境空气质量自动监测体系不健全

环境空气质量自动监测体系还不够健全，还没有建立起全国统一的质量监测体系。许多环境空气质量自动监测部门，缺乏相应的监测管理设备，许多比较先进的环境空气质量自动监测方法还不能有效的得到使用，从而使得监测技术不够规范，监测结果不够准确。

（三）环境空气质量自动监测方法和手段不够成熟

由于许多环境空气质量自动监测机构缺乏相应的技术设施，从而使得监测数据不准，业务水平不高，不能及时的发现环境空气问题，并及时的得到解决。除此以外，我国的环境空气质量自动监测方法以及手段都不够成熟，不能及时的应对各种问题，一些原有的环境空气质量监测方法还没有及时的更新，从而不能有效的确保数据的准确性。

二、环境空气质量自动监测质量管理有效方法

（一）不断建立与健全环境空气质量自动监测管理体系

我国要根据实际情况，不断建立与健全环境空气质量自动监测管理体系，积极构建出从国家到各个具体区域的全方位自动监测体系，从而形成一套比较完整的监测质量控制体系，以确保我国环境空气质量自动监测系统的有效运行。我国还要建立起相应的仪器设备管理体系，对仪器设备的购买、验收、保存、使用以及日常维护过程都要实行控制，严格规范仪器设备的操作步骤及其操作方法，确保设备处于正常运行状态，从而确保环境空气质量监测数据的准确性。

（二）不断完善环境空气质量自动监测管理规章制度

只有建立起完善的环境空气质量自动监测管理规章制度，才能确保监测的准确性。为此，我国要不断完善环境空气质量自动监测管理规章制度，明确各个部门的运行机制及其责任分工，明确对各个环节的要求以及相应的惩罚机制，真正做到有章可循。除此以外，还要完善环境空气质量自动监测远程控制系统，以便能够实时监督环境空气质量状况，降低人为因素对环境空气的影响。

（三）不断改革环境空气自动监测体制机制

环境空气质量自动监测体制机制一定要不断的进行改革，确保环境空气监测数据真实可靠。国家环境空气监测应该由监测总部门进行直接管理，监测数据也应该由国家和地方共享，地方环境空气监测部门要根据地区实际情况建立起本区域内的环境空气质量监测体系，可以由省级环境空气监测机构进行直接管理，但是，不管是国家环境空气监测还是地方环境空气监测体系，都应该统一按照全国统一的环境空气自动监测标准进行技术规范。与此同时，还应该加强对社会运营机构的管理工作，要明确各运营机构的具体工作内容和工作要求，建立起日常监督检查机制，逐步规范社会运营机构的运营行为。

（四）加强对环境空气自动监测管理人员的培训工作

环境空气自动监测管理人员是环境监测过程中的一个重要环节，为此，一定要加强对环境空气自动监测管理人员的培训工作。要不断探索并且建立起环境空气自动监测管理人员奖惩制度，规范管理人员的行为，让他们都能够明确自己的责任，做好自己的工作，确保环境空气自动监测质量。所有环境空气自动监测管理人员应该积极参加相应的教育和培训，不断提高自身能力，以便能够解决各种问题，确保环境空气质量自动监测质量。

（五）加大环境空气质量自动监测管理和惩处力度

环境空气质量自动监测管理部门要加大监管力度，对于监督检查过程中发现的不规范行为一定要及时的进行上报和惩处，对一些虚假捏造监测数据人员依法追究刑事责任，对一些多次提醒屡教不改的人员要进行开除，或者是多次整理改革都不到位的机构要终止与他们的合作，只有这样，才能起到警示和教育作用，从而真正确保监测数据的准确性，确保环境空气质量自动监测体系能够正常运行。

三、结束语

综上所述，本文通过对环境空气质量自动监测系统现状出发进行了分析，然后提出了相应的环境空气质量自动监测管理措施，希望能够真正确保自动监测系统的有效进行，确保监测数据的准确性，以便能够及时的了解和评估我国环境空气质量，及时的制定环境空气控制策略，实现对环境空气质量的有效管理。

参考文献：

[1]赵甜甜，王淑贤，徐婷.环境空气自动监测中的质量保证和质量控制[J].黑龙江科技信息，2011，（08）.

[2]李娟，王.环境空气自动监测质量管理框架体系研究[J].环境监控与预警，2016，（01）.

[3]梁志锋.浅谈环境空气质量自动监测系统运行中的质量管理[J].企业技术开发，2016，（21）.

[4]姚玉刚，朱燕玲，邹强.环境空气自动监测子站运维管理研究[J].环境科学与管理，2013，（03）.

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关键词：医院；制度建设；标准操作流程；评审

制度建设是医院建设中非常重要的环节，它贯穿于医疗服务、教学科研和行政管理的各个方面，其完善与否直接关系到到医院的医疗质量、医疗安全和经济效益。规范化的制度不仅可以为患者提供同质化的服务，简化服务流程，提高效率，而且还可以减少医疗纠纷和不良事件的发生。目前，大多数医院的制度建设还不是十分规范，没有统一的写作格式和规范化的管控模式；制度制定过程中，制定部门各自为政，制度之间相互冲突，令员工无所适从。该文通过借鉴企业管理中标准操作规程（SOP），规范制度的制定、审批和培训流程，使制度真正能够起到约束作用，为医疗服务提供保障。

1 标准操作流程概述

标准操作流程（SOP），全称是standard operation procedure，是质量管理标准ISO9000中重要的组成部分，是将某一事件按照操作目的、操作步骤、操作要求，以统一的格式描述出来，从而用来指导和规范日常的工作。简而言之，SOP就是规定从经过处理的过程，再到结果的一种工作流程标准化[1]。目的是让操作人员通过相同的程序获得一致的结果。SOP格式下的制度具备以下特点：①统一的写作格式；②规范化的管控；③标准化的制定、修订流程；④统一的审批与批准流程；⑤及时准确的进行。

通过SOP可以让医护人员快速熟识制度，掌握制度操作要领，指引和规范每项诊疗、每次服务，同时也便于管理者对制度的检核。

2 制度建设的依据

制度建设的依据之一是国际联合委员会JCI（Joint Commission International）第四版评审标准的交流与信息管理MCI（Management of Communication and Information）章节中提到医院有书面的政策及条例明确规定医院内部制定及持续管理规章制度和程序的要求，要求每个文件都要有名称、发文日期、修改日期、页数、签署或审核人员和文件编号[2]；依据之二是三级综合医院评审标准实施细则（2011年版）第四章医疗质量安全管理与持续改进章节中的评审标准：要求根据法律法规、规章规范以及相关标准，结合本院实际，制定完善的覆盖医疗全过程的质量管理规章制度，并及时更新，切实保证医疗质量，要求对制度进行规范化管理，对制定、审核、批准、、修订、作废等有统一的流程，并落实各项医疗质量管理制度，重点是核心制度。在细则中还特别要求护理的制度有试行、修改、批准、培训和执行的一系列程序，并有相应的修订标识[3]。

3 标准操作流程的应用

3.1设立独立的质量与安全管理部门 按照医院的组织机构，医院设立品质管理部（简称：品管部），作为全院制度建设的牵头部门。品质管理部在制度建设中的职责主要包括：①负责制度模板的制定；②制度的汇总与制度写作格式的规范；③制度的编码；④对批准的制度进行或作废；⑤负责制度的版本管理等事宜。

3.2各部门按照标准作业流程撰写制度 按照SOP格式制定医院的制度模板，每一个制度都有一个题头，其中题头有医院名称、文件编号、制定单位、制度名称、制定日期等几项，SOP格式下的制度正文内容有9项，见表1。

3.3建立统一的制度审批流程 品管部联合信息部在Office Automation（OA）办公系统中开发制度的电子版审批流程，把制度审批的相关流程进行了规定。在制度的建设中，我们把权责涉及两个及两个以上部门的制度称之为全院性制度，把权责涉及单个部门的制度称之为部门性制度。如图1所示，发起部门完成制度的撰写后，如果该制度涉及其他部门，通过OA向其他部门发起会签请求，如果在会签的过程中发现制度间有矛盾，则通过制度协调会进行协调。会签完毕后由品管部对制度进行初审，初审内容包括内容一致性，语言规范，文件格式等。初审完毕后全院性制度发给院长审批、签署，部门性制度发给分管院领导审批、签署。签署过的制度再次反馈给品管部，品管部对制度进行编号，随后制度在OA上进行上传和。

图1 制度的审批流程

3.4制度的培训 医院进行制度的理论知识培训，培训的内容包括制度制定的背景、制度的内容及注意事项。通过培训让员工掌握制度中的工作流程，熟知自己的工作角色，理论培训结束后，由讲师对员工进行提问。请假的员工通过网上在线课堂学习，课程结束后进行在线考试。医院对核心制度进行模拟演练，采用摄像和照片等方式记录演练过程，结束后进行总结，发现问题，分析原因、总结经验并改进[4]。

4 标准操作流程后的效果

在OA系统中建立"规章制度"专栏，到目前为止，我院SOP格式的全院性制度和部门性制度达600多条，全院性制度和部门性制度全部实现网络，率为100%。品质管理部有专职人员对制度进行管理，包括：上传、删除、更新版本等操作，其他普通员工只能对制度进行查阅，保证员工阅读的制度是最新版本。

在制度的制定过程中，品管部定期对收到的制度中出现的问题在制度培训会上进行反馈，以此为制度修订、完善的依据。

5 讨论

如何使制度真正发挥其整体功效，是我们必须考虑的重要问题。制度的框架系统应是一个闭合、关联和科学的体系，在这个体系中各部分、各部门既各有分工，又相互联系、协调配合，共同发挥作用。制度建设体现的是团队精神，要避免部门林立但相互推诿的现象。虽然我们在制度建设的过程中有严格的制定流程，但是难免会出现制度内容相互矛盾的地方，这就需要进行质量控制，质量控制有3个方面：初期质量控制、过程质量控制和终末质量控制。初期质量控制就是制度制定严格按照规定审批流程执行。过程控制就是在实施过程中发现问题，对制度进行修订，以新的版本进行重新。终末质量控制是指品管部的专职人员收到制度后，要把相关的制度和现有制度做个比较，审核制度间是否有冲突的地方。

制度的建设是一个动态的过程，需要不断进行调整，制定的制度要保证是能用、可行的。因此，制度的制定应该是一个持续改进的过程，而PDCA循环正是持续改进的方法之一。PDCA循环模式最早由美国质量统计控制之父休哈特提出，1950年被美国质量管理专家戴明在全面质量管理工作中广泛应用，被称为"戴明环'。PDCA循环有四个过程，分别是：P（Plan）-计划；D（Do）-执行；C（Check）-检查；A（Action）-行动[5]。我院在制度建设过程中就采用了PDCA的循环理论。

制度最终需要全体员工落实到日常工作中去，如果员工不知晓，不接受，不执行，即使制度再完美，也是一纸空文。这就要求我们不断加强培训，扩大制度知晓程度，使"做我所说，说我所做"的理念深入人心。

参考文献：

[1]钟朱炎. 标准操作规范-SOP介绍（一）[J]. 中国护理管理，2010，10（2）：79-80.

[2]Joint Commission International. Joint Commission International Accreditation Standards for Hospitals （4th edition）[S]. Joint Commission Resources， Inc. （JCR），2011.

[3]卫生部. 关于印发《三级综合医院评审标准（2011版）》的通知[S].2011.

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1 水利水电工程质量管理中现存的问题

1.1没有建立全面的质量控制体系

很多水利水电工程都会提出一些诸如“精品工程”“优质工程”“一流工程”等之类的口号，但这些口号缺乏实际指导意义，并且还容易造成“重速度轻质量”的不良后果，这些都是因为没有建立全面完善的质量控制体系，导致管理过程出现漏洞，虽然有些水利水电工程企业建立了完善的内部质量管理制度，但在执行过程中却没有严格按照相关规章制度操作，很难把握工程的质量安全问题，使工程质量缺乏保障。

1.2缺乏专业的技术人员

水利水电工程的施工强度非常大，需要大量的施工作业人员，施工企业一般对施工作业人员的技术水平没有太多要求，再加上工期紧张等问题，很多施工单位不会对施工作业人员进行上岗前必要的专业知识、技术培训，这就造成施工作业人员综合素质较低，难以意识到施工质量对整体工程的重要性，会出现偷工减料、不按规定操作等现象，再加上水利水电工程本身在项目结构等方面非常复杂，施工作业人员在理解上也存在误差，这些都容易造成工程出现质量问题。

1.3施工质量监控力度不够

首先，很多水利水电工程都是公益性项目，一般以国家投资为主，不会直接产生经济效益回报。很多施工企业更在意如何得到国家投资，而不是如何高质量做好工程项目。当得到国家投资资金后，有些不良企业匆匆开工，甚至不走基本建设程序，没有办理基本的立项审批手续，最后导致工程完成却无法验收，工程质量就更加难以保证。另外，一些施工企业法人并不具备中标条件，权、责、利分离，很难追究相关责任。第二，施工过程管控不严，虽然制订了施工指导书、具体施工步骤，但在实际执行中并没有落实到位，对于施工过程中的质量记录缺乏完整性、及时性、闭合性、准确性，基础管理环节薄弱，具体施工工艺没有精耕细作，导致质量缺陷频繁出现，精细化管理存在问题。第三，执纪监管力度不够，水利水电监理、施工等相关资质的核查、审查过程非常缓慢，很多具备条件的施工企业、监理企业不能参与正常市场竞争，而一些通过挂靠、转包等渠道中标的企业很难保证工程质量，对于这些无证、越级从事工程项目建设的或者通过违法分包、转包、挂靠等行为缺乏有效的监控与查处，使很多不良企业滥竽充数，严重影响水利水电工程的质量与安全，不利于质量管理工作深入开展。

2 水利水电工程质量管理的改善方法

2.1提高施工队伍整体素质水平

在水利水电工程项目中，为了适应新工艺、新技术的要求，在施工开始前要对全体施工作业人员进行系统培训，对骨干人员进行重点培训，将共同的价值取向作为引导，进一步提高施工作业人员的技术素质和思想素质。首先，在工程项目开始前，针对整个项目所有环节对施工作业人员进行详细全面的技术交底，让施工作业人员对整个工程项目的作业内容与质量要求直观了解清楚。其次，汇编工程项目质量手册，并确保所有施工作业人员人手一册，并对所有参与本工程项目的人员进行进场培训，使所有参与人员能够了解工程项目整体概况、总体质量要求，把握工程项目的质量制度、质量体系、质量目标，全面提高施工作业人员的安全质量意识。第三，对参与质量管理工作、质量监督工作的人员要进行质量管理知识、手段、技能以及政策法规的培训，培养造就一支具有专业化水平的质量监管队伍。第四，对于一些具有特殊要求的施工岗位，要对施工作业人员进行现场培训考核，考核通过后才能上岗工作，同时还可以不定期组织一线施工作业人员参加专业技术培训，彼此之间相互学习、观摩、交流，努力提高施工作业人员的服务技能，增强施工质量安全意识，提升施工企业整体建设水平。

2.2建立全面的质量管理体系

为了改善水利水电工程质量管理现存的问题，质量监督机构要充分发挥监督管理作用，按照质量监督管理的相关规定，严格要求参与建设的企业。凡是参与建设的企业必须建立健全质量管理体系，质量监督管理机构还要定期对参建企业各项实施项目进行检验核查。首先，要督促施工企业建立完善的质量保证体系，推行全面质量管理，制定并完善各个岗位质量责任、质量规范、考核方法，使质量责任制落到实处。其次，要督促施工企业法人建立完善的施工质量检查体系，以工程项目的实际情况为基础建立质量管理制度，并成立质量管理机构，严格把控合同管理，在施工过程中加强对工程项目的质量检查。第三，要督促负责设计的部门或企业建立完善的设计质量保证体系，在设计环节做好质量控制，使设计方案符合工程项目设计规划，做好设计文件的技术交底、现场服务等工作。第四，要督促监管机构按照监管合同严格执行监督管理工作，所有监管人员持证上岗，对施工企业的技术措施以及组织设计进行仔细审查，真正做到“三控制、两管理、一协调”。只有建立完善的、全面的质量管理体系，将各个环节联动起来，才能为水利水电工程的质量安全提供有效保障。

2.3加强施工质量监控力度

在对水利水电工程质量管理中，只是凭借施工企业和施工作业人员的自觉性和自律性来保证工程质量还是难以从根本上改善工程质量管理，加强施工质量监控力度，执法监督、专项治理能够对工程质量保证提供有效的补充作用。首先，对相关企业与作业人员普及政策法规的宣传知识，将《建设工程质量管理条例》《中华人民共和国招标投标法》等规章制度广泛宣传贯彻，并借助各种研究会、协会等开展专题研究，进行学术探讨。其次，要充分发挥新闻媒体、纪检检察机关以及人民群众等社会各方面的力量，完善举报制度，成立执法监督队伍，当发现与工程质量问题相关的事故时利用网络手段快速将涉案企业与人员公开曝光，并直查快办。第三，在以往制定的水利水电工程质量管理规定规范的基础上进一步的完善，通过修改、补充政策法规体系，使管理规章制度与时俱进，起到更好的约束与监督作用。

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关键词：项目管理; 质量意识;质量控制

中图分类号：O213.1文献标识码： A 文章编号：

1 目标策划与管理

(1)目标确定。目标管理是整个创优活动的开端，企业应根据工程整体质量目标、工期目标、业主的要求和安全文明施工目标，结合工程具体情况和特点，确定工程各阶段目标，还应将工程质量目标层层分解落实到各分项、分部工程。目标确定要有科学性和可行性，目标一旦确定，就要强调严肃性，对业主、对社会的承诺，要不折不扣地兑现。

(2)建立完善的项目管理体系。企业要选聘精干的项目部经理，由组织能力强、有责任感、技术水平过硬的管理人员组成能打硬仗的项目管理班子。对每个部门、岗位的设置要科学合理，职责分明，人员选配要有创优经验。项目部应建立完善的质量岗位责任制，形成一个由项目经理为主要责任人，项目工程师（技术员）现场监控，分包队伍严格实施的网络化的项目组织体系。

(3)建立项目质量管理程序。建筑企业应建立一整套规范的项目质量管理程序，做好工程开工、施工过程质量管理预控，工程竣工验收，用户回访与维修，工程创优，形成一整套统一、完整、系统的实施程序。

2 增强建筑意识，坚定创优质工程的决心

施工质量管理层的核心是项目经理，项目经理是建筑施工企业法定代表人在项目上的全权委托人，是施工项目全过程所有工作的总负责人，也是项目承包责任人。因而他对工程质量负有全部责任，施工项目质量的优劣与项目经理质量意识的高低息息相关。如果项目经理对承担的工程施工项目质量意识薄弱，不去强调和严格要求项目经理部的全部人员按照既定的创优质工程目标计划，抓质量管理和质量因素控制，那么这个项目部所承建的施工项目就不可能创出优质工程。

3 建立运行质量保证体系和各项工程质量管理规章制度。促进施工质量管理规范化、标准化

为了有章可循的进行质量管理，很好的利用IS09000族标准来进行管理是现代建筑企业的基本要求。IS09000族标准，它强调要素管理，突出了《质量手册》这纲领性文件和程序文件及业务证书的质量保证体系作用。项目经理要严格按质量手册和程序文件要求，做好质量控制。并要建立“质量奖罚条例”；“质量分析制度”；“质量检查制度”；“用户回访制度”；“全面实行优质优价和分项工程质量控制的规定”；“消灭质量通病措施”等质量管理规章制度。并把功夫下在落实上，追求实际效果。项目经理部建立一整套质量控制规章制度，旨在严密对人的控制，通过提高人的工作质量来提高工程实体质量。对施工材料控制，主要是严格做好施工原材料、预制构件等质量检查，对施工机具控制，就是正确选择、使用、管理和保养好机械设备，方法控制，是指施工方案、施工工艺、施工技术等；环境控制，主要是对工程地质、水文、气象等的了解和掌握。

4 强化培训、优选施工人员是奠定质量控制的人才基础

工程质量是所有参加工程项目施工的技术管理干部、操作人员、服务人员协同工作的结果，所以施工人员是形成工程质量的主要因素。要控制施工质量，首先是培训和优选施工人员，提高他们的综合素质。

首先应提高他们的质量意识。按照全面质量管理的观念施工人员必须树立五大观念：质量第一的观念、预控为主的观念、为用户服务的观念、用数据说话的观念以及社会效益与企业效益并重的综合效益观念。

其次是施工人员的技术素质。管理干部、技术人员都应具有较强的进行质量规划和目标管理的能力，组织施工和进行技术指导的能力，以及识别质量和检查质量的能力，生产人员则应当具有精湛的技术技能，一丝不苟的工作作风，严格执行质量标准和操作规程的法制观念，服务人员则应做好技术和生活服务，能以出色的服务，间接地保证工程质量。

5 严格监管建材、建筑构配件和设备质量是保工程建设质量的物质基础

国家《建筑法》明确指出；“用于建筑工程的材料、构配件、设备……，都必须符合设计要求和产品质量标准”。因此要保证工程优质，那么凡承建的工程必须把住“四关”，即采购关、检测关、运输保险关和使用关。当前在物资供应处于买方市场的环境下，各种销售名目繁多，有“回扣销售”、“有奖销售”、“送货上门销售”等，对采购人员是极大的诱惑。因此在建筑材料选择方面我们尤其要把好采购关。

(1)首先要优选采购人员，并提高他们的政治素质和材料质量鉴别水平。采购员应挑选那些诚实守信，事业心强，并具有一定专业知识的人担任。

(2)掌握信息，优选送货厂家。广泛调查，全面掌握质量、价格、供货能力的信息，选择国家认证许可证、有一定技术和资金保证的供货商或厂家，去自由市场采购，则应选购有产品合格证、有厂址下落，有社会信誉的产品。这样既可控制材料质量，又可降材料成本。针对建材市场产品良莠混杂情况，还要对建材、构配件和设备实行施工全过程的质量监控。施工项目所有主材要严格按设计要求选材，要有符合规范要求的质保书，对进场材料除按规定进行必要的检测外，对质保书项目不全的产品，应进行分析、检测、鉴定。凡不符合要求的设备和材料决不得使用，凡发现有材料质量问题应追踪到底。为了把好材料关，要严格执行建材检测的见证取样送检制度，以确保检测报告的真实性。

6 充分发挥质量检人员质量检查控制作用

按照“防检结合，预防为主”的原则积极推行“讲、帮、防、卡”的科学检查方法，与施工人员一道，共同对业主，对下道施工工序负责。质检人员、用户、施工人员要建立新型的合作关系，质量检查人员和施工现场作业人员目标是一致的，都是为向用户提供高质量，满意的建筑产品。但据笔者所知，在工程施工进度与质量发生矛盾的时候，质量管理说起来重要，但施工生产忙起来，为抢工程进度就放松质量管理的倾向却时有发生。这导致了工程质量检查与被检查之间产生矛盾。要充分发挥工程质量检查人员的积极性，就要树立质量检查人员的权威性，这是十分必要和重要的。

7 开展QC小组攻关活动，实施质量否决权

在全面施工质量控制之下，对施工项目质量重点部位，建立质量管理点，开展QC小组攻关活动，这对提高施工项目实体质量事关重要。项目经理部要制定“QC小组管理制度”，从项目质量控制实际出发，注意类型的多样性，建立以班组为基础，以工人为主体的“现场型”活动，针对某些质量通病组织起来的由技术人员参加的“攻关型”活动，以改善管理为主，由管理人员组成的“管理型”活动等，开展QC小组活动。实践证明，这对提高施工项目的工程质量起到重要作用。推行项目质量承包，实施质量否决权，用签订责任状的形式，把质量指标一次包死，把质量指标作为否决指标。这涉及到项目经理部每位职工的切身利益，有利于增强对施工项目质量的关切度。

8 促进内外工程质量交流和总结

(1)对工程质量较好的工程项目，公司应组织各项目部进行内部观摩学习，包括质量管理体系运行、环境管理体系运行及工程创优运行情况进行交流。

(2)对创优工程验收时，组织其它项目部相关人员到场观摩学习，学习创优先进经验，对照他人找出差距。

3、组织外部创优项目的观摩，收集创优工程的相关资料，及时把好的范本或存在的问题，传递到其他创优工程项目，使资料编写与管理少走弯路，从而达到以质兴业、以优取胜的目的。

9 提工程质量的方法措施

对提高施工质量的方法和措施个人有以下几点建议：

(1)加强管理，建立科学的管理模式。加强管理，是指在现有管理水平的基础上，针对影响工程质量品质的一些关键问题、从技术、人事制度上建立更有效的、更加科学的管理体制，明确每一个施工人员的目标责任。从而达到进一步提高管理水平的目的。

(2)加强协调管理的措施

①技术协调

提高设计图纸的质量，减少因技术错误带来的协调问题，图纸会签关系到各专业的协调，设计人员对自己设计的部分一般都较为严密和完整，但与其他人的工作就不一定能够一致。这就需要在图纸会签时找出问题，并认真落实，从图纸上加以解决。

②管理协调

协调工作不仅要从技术下功夫，更要建立一整套健全的管理制度。通过管理以减少施工中各专业的配合问题，建立以甲方、项目经理为主的统一领导，由专人统一指挥，解决各施工单位的协调工作，作为甲方管理人员、项目经理，首先要全面了解、掌握各专业的工序，设计的要求。这样才有可能统筹各专业的施工队伍，保证施工的每一个环节有序到位。

③组织协调

建立专门的协调会议制度，施工中甲方、项目经理应定期组织举行协调会议，解决施工中的协调问题。对于较复杂的部位，在施工前应组织专门的协调会，使各专业队进一步明确施工顺序和责任。

⑶及时总结经验教训要善于不断地总结工作中的经验教训。施工中协调部分的常见问题包括：电气部分与土建的协调，给排水与建筑结构的协调，建筑的外表、功能与结构的关系，各种预制件、预埋件、装饰与结构的关系、施工的特点、要求，各辅助专业之间的协调等。

⑷提高专业管理人员、施工人员业务水平、综合素质。产品质量的好坏与从业人员的水平素质不可分。在搞好管理的同时，应加强施工管理人员的技术培训和专业水平的提高，以及对新技术产品的了解掌握。培养施工人员的敬业精神与细致的工作作风，施工中不遗琐碎，不留后患。

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【关键词】建筑工程；目标策划；管理；质量控制

Abstract: This paper on how to ensure the quality of engineering products have been described, the construction quality control measures, the scientific management of construction projects, construction quality, improve the enterprise's own management, and enhance the market competitiveness of enterprises.

Keywords: building works; goal planning; management; Quality Control

中图分类号：TU198文献标识码： A 文章编号：

1 目标策划与管理

1.1 目标确定。

目标管理是整个创优活动的开端,企业应根据工程整体质量目标、工期目标、业主的要求和安全文明施工目标,结合工程具体情况和特点,确定工程各阶段目标,还应将工程质量目标层层分解落实到各分项、分部工程。目标确定要有科学性和可行性,目标一旦确定,就要强调严肃性,对业主、对社会的承诺,要不折不扣地兑现。

1.2 建立完善的项目管理体系。

企业要选聘精干的项目部经理,由组织能力强、有责任感、技术水平过硬的管理人员组成能打硬仗的项目管理班子。对每个部门、岗位的设置要科学合理,职责分明,人员选配要有创优经验。项目部应建立完善的质量岗位责任制,形成一个由项目经理为主要责任人,项目工程师(技术员)现场监控,与个分包队伍严格实施的网络化的项目组织体系。

1.3 建立项目质量管理程序。

建立企业应建立一整套规范的项目质量管理程序,自工程开工、施工过程质量管理预控关,工程竣工验收,用户回访与维修,工程创优,形成一整套统一、完整、系统的实施程序。

2 增强建筑意识,坚定创优质工程的决心

施工质量管理层的核心是项目经理,项目经理是建筑施工企业法定代表人在项目上的全权委托人,是施工项目全过程所有工作的总负责人,也是项目承包责任人。因而他对工程质量负有全部责任,施工项目质量的优劣与项目经理质量意识的高低息息相关。如果项目经理对承担的工程施工项目质量意识薄弱,不去强调和严格要求项目经理部的全部人员按照既定的创优质工程目标计划,抓质量管理和质量因素控制,那么这个项目部所承建的施工项目就不可能创出优质工程。

3 建立运行质量保证体系和各项工程质量管理规章制度。促进施工质量管理规范化、标准化

为了有章可循的进行质量管理,很好的利用IS09000族标准来进行是现代建筑企业的基本要求。IS09000族标准,它强调要素管理,突出了《质量手册》这纲领性文件和程序文件及业务证书的质量保证体系作用。项目经理要严格按质量手册和程序文件要求,做好质量控制。并要建立“质量奖罚条例”;“质量分析制度”;“质量检查制度”;“用户回访制度”;“全面实行优质优价和分项工程质量控制的规定”;“消灭质量通病措施”等质量管理规章制度。并把功夫下在落实上,追求实际效果。项目经理部建立一整套质量控制规章制度,旨在严密对人的控制,通过提高人的工作质量来提高工程实体质量。对施工材料控制,主要是严格施工原材料、预制构件等质量检查,对施工机具控制,就是正确选择、使用、管理和保养好机械设备,方法控制,是指施工方案、施工工艺、施工技术等;环境控制,主要是对工程地质、水文、气象等的了解和掌握。

4 强化培训、优选施工人员是奠定质量控制的人才基础

工程质量是所有参加工程项目施工的技术管理干部、操作人员、服务人员协同工作的结果,所以施工人员是形成工程质量的主要因素。要控制施工质量,首先是培训和优选施工人员,提高他们的综合素质。首先应提高他们的质量意识。按照全面质量管理的观念施工人员必须树立五大观念:质量第一的观念、预控为主的观念、为用户服务的观念、用数据说话的观念以及社会效益与企业效益并重的综合效益观念。其次是施工人员的技术素质。管理干部、技术人员都应具有较强的进行质量规划和目标管理的能力,组织施工和进行技术指导的能力,以及识别质量和检查质量的能力,生产人员则应当具有精湛的技术技能,一丝不苟的工作作风,严格执行质量标准和操作规程的法制观念,服务人员则应做好技术和生活服务,能以出色的服务,间接地保证工程质量。

5 严格监管建材、建筑构配件和设备质量是保证工程建设质量的物质基础

国家《建筑法》明确指出;“用于建筑工程的材料、构配件、设备⋯⋯,都必须符合设计要求和产品质量标准”。因此要保证工程优质,那么凡承建的工程必须把住“四关”,即采购关、检测关、运输保险关和使用关。当前在物资供应处于买方市场的环境下,各种销售名目繁多,有“回扣销售”、“有奖销售”、“送货上门销售”等,对采购人员是极大的诱惑。因此__在建筑材料选择方面我们尤其要把好采购关。 1 首先要优选采保人员,并提高他们的政治素质和材料质量鉴别水平。采购员应挑选那些诚实守信,事业心强,并具有一定专业知识的人担任。 2 掌握信息,优选送货厂家。广泛调查,全面掌握质量、价格、供货能力的信息,选择国家认证许可证、有一定技术和资金保证的供货商或厂家,去自由市场采购,则应选购有产品合格证、有厂址下落,有社会信誉的产品。这样既可控制材料质量,又可降材料成本。

针对建材市场产品良莠混杂情况,还要对建材、构配件和设备实行施工全过程的质量监控。施工项目所有主材要严格按设计要求选材,要有符合规范要求的质保书,对进场材料除按规定进行必要的检测外,对质保书项目不全的产品,应进行分析、检测、鉴定。凡不符合要求的设备和材料决不得使用,凡发现有材料质量问题应追踪到底。为了把好材料关,要严格执行建材检测的见证取样送检制度,以确保检测报告的真实性。

6 充分发挥质检人员质量检查控制作用

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关键词：房屋建筑；施工质量；安全管理

一、房屋建筑工程质量存在问题以及原因分析

（一）、房屋建筑工程质量普遍存在的问题有：

（1）地基问题引起房屋不均匀沉降，造成墙体开裂，下水道断裂、堵塞等。

（2）墙体材料及施工方法选择不当，引起墙体开裂及粉刷起壳。

（3）女儿墙因屋面热胀冷缩因素，在混凝土顶层混凝土梁和砖墙交界处呈现水平方向裂缝，尤其在房屋四大角出现严重裂缝。

（4）墙面涂料、屋面防水材料、防盗门等产品质量达不到房屋设计要求。

(5)砖砌体沿砖缝渗水、外墙窗周壁渗水、管道问题或与楼地面衔接处渗漏等多处渗漏问题。

（二）、 房屋建筑工程质量滑坡的原因分析

1施工方面的原因：（1）.工程施工队伍素质过低。（2）.在施工中，没有建立健全质量控制体系（或是流于书面应付资料形式），工序与工序，工种与工种之间没有严格的交接措施。（3）.施工管理混乱。楼板边缘抵抗负弯矩的钢筋在施工过程中被踩塌，浇筑混凝土前也不进行调校，或调校不到位，施工现场成品和半成品乱堆乱放，因管理不好而损坏，严重影响整体工程质量。

2材料选用方面的原因：例如防水工程用的聚氨酯、沥青品种的选择，油毡质量和品种的选择等，都对工程质量有很大影响。再如内墙装饰涂料质量不过关，很短时间出现褪色、脱皮等；有的饰面砖由于吸水率过大（>10%）及外形规格不整齐，马虎施工，致使有不少新建成的工程，外墙饰面砖釉面爆皮、空鼓、脱落、变色及灰缝不均匀等，造成外墙渗水。

3工程造价过低方面的原因：房屋工程的质量问题和工程造价有直接关系，造价过低，会增加施工企业经营压力而疏于管理，材料质量无保证。如当前铝合金窗的质量通病比较普遍，铝型材厚度偏薄，材质不均匀，表面防腐层质量差，短时间内就会被氧化，密封绒条太小，窗锁、走轮的质量差等，这是施工企业选用价格低廉的材料与配件原因造成的；如建筑物和地下室墙面聚氨酯防水材料常用一些价格低一半以上的防水材料假冒，造成防水层粘结强度、延性、耐久性和防水性能差，容易产生渗漏；在室内装修部分，采用的木质材料和涂料中，用甲醛含量严重超标的非环保性低廉材料，木橱柜完工两年后打开还有很刺鼻的甲醛味。房屋工程的投资价格应严格科学控制，应当符合使用要求，适当的节约而不是盲目的压低造价。

4盲目压缩工期方面的原因：一个项目的合理建筑工期，需要通过长期大量地对已建工程工期的的统计和科学分析来确定。实际施工过程中，常常会因为征地、拆迁、地质情况变化、雨季、大宗材料延误等等原因造成工期滞后，这种情况一般可以通过加大人员、机械、材料投入，来减少工期延误。但许多工程，施工方为确保按时交工，在原有极紧的工期压力下，大量增加施工人员，在上道工序刚刚完成，尚不具备下道工序施工条件下盲目抢工，造成大量诸如砖墙顶裂缝、抹灰层大面积空鼓、外墙开裂渗水、墙面油漆起泡、厕所滴漏、门窗严重污染破坏等等质量问题。某教学楼工程为了赶在开学前交工验收，平均四天一层，前一天晚上刚浇筑完楼面混凝土，第二天早上不到十个小时，又开始上一层楼面柱的钢筋和模板施工，楼面混凝土有明显的施工时践踏的凹痕。在当前房屋销售回暖的形势下。这种不讲科学随意压减工期对质量造成影响的情况尤为突出。

二、加强房屋建筑施工质量与安全管理的方法

针对以上提出的关于房屋建筑施工质量的一些问题以及产生这些问题的原因的分析，笔者提出以下几点加强房屋建筑施工质量的方法：

（一）、建立质量保证体系和管理规章制度。

房屋建筑工程项目应建立科学的质量保证体系和管理规章制度，明确各自责任，力求施工质量管理规范化。

现在国际通行的质量管理体系就是通过ISO9000国际质量体系认证，做到“预防为主”，建立该体系并使之正常有效运行，才能持续稳定地保证工程质量。与之相关的体系有：《质量计划》、《原材料采购》、《施工过程》、《检验、试验》等活动的质量控制程序，整个施工过程得以控制就是靠这些程序的有效运行。要建立一个完善的质量保证体系，需从以下三个方面入手：第一、最主要的是要保证每个程序得到有效运行，这就要求建筑工程管理人员，首先要有强烈的质量责任意识，严格执行质量体系标准，认真做好施工质量管理工作。第二，根据ISO9000系列标准，建立一套合适的质量保证体系，并保证其正常的运行，且要将制度规范真正逐一落实，不能只注重形式而忽略实质，并随着社会的发展技术的进步，不断改进和完善质量保证体系。第三，控制和提高建筑产品的质量，须抓好工程调研、任务承接、施工准备、材料采购、施工生产、试验与检验、建筑产品功能试验、施工交验、回访用户与保修这8个环节的工作，必须加强这8个环节的完善和改进,并建立相应的规章制度以保证体系的有效受控和运行。

（二）、要重视加强员工的技术培训和质量意识教育，提高施工人员综合素质。

人员的素质涵盖参与施工活动人群的技术水平、决策能力、管理能力、经营能力、控制能力、作业能力及道德品质等诸多方面。人员素质的高低直接影响到工程质量目标的成败,是工程质量高低、优劣的决定性因素。因此,控制工程质量首先要从严格人员准入和提高人员素质抓起。

目前由于基建任务逐年猛增，施工企业的技术力量远不能适应迅猛发展的建筑业需要，部分施工队伍技术力量薄弱,技术人员对钢筋或混凝土工程的一些基本常识还不太清楚,就仓促上岗,因此在施工中常常发现钢筋的正负筋搁反、搭接和锚固长度不足、混凝土水灰比过大，对混凝土的养生极不重视，高强预应力钢丝的保管无防雨水和防潮措施，出现严重的锈斑照样使用, 对如何留置和施工缝的处理等不太了解,有的施工员对施工验收规范,检测标准不熟悉,因此,要保证工程质量，施工企业对员工的技术培训和质量意识教育便显得十分重要。

（三）.严控施工中建筑材料质量

对施工建材质量实行严控，主要是检查施工原材料、建筑构配件和设备等质量。《建筑法》明确指出：“用于建筑工程的材料、构配件、设备……等都必须符合设计要求和产品质量标准”，因此工程施工必须严把采购关、检测关和使用关，以保证工程的质量。

1严把采购关

在当今市场经济环境下，各种销售名目繁多，诸如“回扣销售”、“有奖销售”、送货上门销售”等，对采购人员充满极大的诱惑，因此在建筑原材料采购方面我们尤其要把好关。因为采购是通过采购的人去实现的，所以选择合格的采购员是特别的要重，工程中应选择诚实、守信，爱岗、敬业、专业的人员担任，才能真正把好材料采购关。严把采购关，既可保证材料质量，又可降低材料成本。

2严把检测关

现在的建材市场产品良莠不齐，鱼目混珠，对建材、构配件和设备建立严格的建材检测取样送检制度，以确保检测报告的真实性准确性。对具有符合规范要求质保书的材料按规定进行必要的抽检，对质保书项目不全的产品，应进行分析、检测、鉴定，凡发现材料有质量问题的不得使用，而且应追踪到底。力保“三无产品”不入库，不合格材料不进入施工现场。

3严把使用关

建筑施工过程也是材料消耗的过程，对检测合格的进场材料应妥善保管，科学且合理地使用各种材料，降低消耗，保证实现管理目标。施工前要为材料管理创造良好的环境和提供必要的条件，如做好场地、仓库、道路等设施建设，为材料的存做好放准备工作。施工中要掌握施工进度变化，及时调整材料配套供应计划，科学制定各种材料的最小库存量，合理组织材料的使用，加强现场物资保管。施工收尾时，要加强清理、退库、回收、利用和结算等的管理。同时，对于工程施工中的机械设备、试验仪器、测量仪器的状态也要随时进行管理检查，从而确保施工的正常进行，保证工程质量。

（四）、加强房屋建筑项目施工现场管理,做好事前质量控制、事中质量控制和事后质量控制,做到“三控制”

为了加强项目施工现场质量控制,明确各个施工阶段质量控制重点和控制方法,在施工现场质量管理过程中确立事前质量控制、事中质量控制和事后质量控制三个阶段。

事前质量控制，是指工程在正式启动前，是围绕整个项目施工现场而进行的各项施工准备。事前准备工作包括：施工技术准备、施工物质准备、施工组织准备、现场准备。

事中质量控制，即全面控制施工过程，是指工程在施工过程中对施工现场进行的全面施工质量控制。其内容包括：质量控制有对策；施工项目有方案；技术保证有交底；图纸会审有记录；进场材料有试验；隐蔽工程有验收；钢筋代换有制度；质量处理有复查；成品保护有措施；行使质控有否决；质量文件有档案。

事后质量控制,是指在工程施工完成后对其所完成的建筑产品的质量控制。其内容如下：根据竣工验收资料，按规定的质量评定标准，对已完成的工程，进行质量评定。

（五）、建立现场质量管理制度

现场管理制度包括质量责任制度、技术复核制度、现场会议制度、施工过程控制制度、现场质量检验制度、质量统计报表制度、质量事故报告和处理制度等。

1.质量责任制度。人是工程施工的操作者、组织者和指挥者，人既是控制者又是被控制的对象;人是质量的创造者,也是不合格产品和工程质量事故的制造者。因此,在整个现场质量管理的过程中,应该以人为中心,建立质量责任制,明确从事各项质量管理活动人员的职责和权限,并对工程项目所需的资源和人员资格做出规定。

2.技术复核制度。包括建立严格的技术管理体系和做好施工过程技术控制。

3.质量事故报告和处理制度。工程建设过程中,由于设计失误,原材料、半成品、构配件、设备不合格,施工工艺、施工方法错误,施工组织、指挥不当等责任过失的原因造成工程质量不符合规定的质量标准和设计要求,或造成工程倒塌、报废或重大经济损失的事故,都是工程质量事故。