公司档案管理细则范文
时间：2024-02-19 18:06:27
导语：如何才能写好一篇公司档案管理细则，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
档案管理工作是企业的基础工作，入职以来我深深地感受到了公司各级领导对档案管理工作的重视。在公司的全年第二次工作会议中，把档案管理工作纳入了公司下半年工作任务中，也使我这名新入职的档案管理员感到了自己下半年的工作任务的严峻性。我将努力在最短的时间内完成领导提出的工作目标。使公司档案管理工作向规范化、专业化方向再迈上一步，做到档案管理工作与公司的发展同步。
现将档案管理做如下工作计划，请领导指正。
一、对公司档案室现存档案进行了解
作为一名新入职的员工，我先从对公司的了解及对现存档案的了解而渐渐展开今后的档案管理工作。所以，入职以来我先学习了公司的档案管理办法，及档案归档目录指引，并对公司的组织架构、部门设置等进行了了解，之后对档案室现存档案进行了逐一查阅。目前此项工作已基本完成。
二、对公司档案室现存档案进行分类、整理。
通过对公司档案室档案的查阅，了解了现存档案的大致内容，同时结合公司的档案管理办法、档案归档目录指引、滨海新区城建档案2012年工程档案归档细则及自己以往工作经验对档案室现存档案进行分类、整理，做好卷内目录的编制工作，使得公司档案的分类在符合国家档案管理规定前提下，根据公司实际情况进行分类。保证档案工作能够为企业的经营管理和各项工作服务。由于现存档案基本没有卷内目录，需要逐一分类、编码，并建立电子版的资料索引目录，使档案室所有档案能够更加方便、快捷的被查阅和有效利用。所以将此项工作的完成时间暂定在8月底。
三、跟领导及同事探讨、修订公司档案管理办法。
具体工作计划为以公司现有档案管理办法为基础，征求各部门兼职档案管理员意见进行修订，对于档案管理办法的修订暂时计划从以下几方面进行补充修订，大致提纲为：1总则；2工作职责；3档案类目设置及分类；4档案管理实施细则；5档案借阅规定；6档案保密规定；7纪律与处分；修订完成后报部门领导进行审批，之后将根据部门领导的审批意见修改后的修订版报分管领导审批。(此项工作预计在9月下旬完成)。
四、根据新版档案管理办法进行档案室的二次整理及档案收集
在档案管理制度修订完毕后，对初步整理的档案进行系统整理。同时希望能使各个部门都真正参与到档案管理工作中，将各自手头档案进行分类、整理、制定电子版卷内目录，并将部分重要档案移交档案室，使得每一份档案都具有可查性。保证公司各类档案的完成性。此项工作计划在十月完成。
五、 档案管理办法试行、修改
在 10月、11月进行档案管办法的试行工作，希望能够通过两个月的短暂试行，发现一些档案管理方面存在的问题，进而为下一轮的修订工作做准备。
篇2
Abstract： Combined with the practice of constructing environment-protection engineering of Chongqing Shizhu Power Plant， this paper puts forward the idea of planning environment-protection engineering， and summarizes the plan and implementation based on the experience of power engineering construction project management， providing reference for other thermal power project construction.
关键词： 火电项目；环保精品示范工程；管理策划
Key words： thermal power project；environment-protection demonstration project；management and plan
中图分类号：TM612 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）11-0079-02
1 创精品策划的必要性
电力工程在投产后能否持续稳定地运行与工程建设质量直接相关，工程建设质量又与其建设过程中的策划、实施状态有关。为强化基建全过程质量管理，规范工程建设管理行为，提高参建单位创精品意识，重庆石柱发电厂新建工程项目（以下简称石柱项目）将管理关口提前，于项目开工前对工程建设各项内容进行策划，提出管理思路、确定管理目标、制定管理措施。
2 创精品策划的模式
创精品目标通常以质量指标、进度指标、安健环指标、经济指标、环保指标、档案管理指标、考核指标、综合管理指标等进行描述，石柱项目按照上述目标进行分解，制定不同的创精品管理措施。通过整合工程建设资源和管理力量对各分解目标、措施进行统筹融合，以达到局部创精品向整体创精品过渡的目的。
创精品策划模式通常包括以下几个方面：分析工程特点，确定创精品目标；建立组织机构，成立创精品领导小组；成立创精品考核小组；建立和完善工程创精品管理机制；实施过程监控和持续改进；坚持全过程创精品。
3 创精品实施的主要内容
3.1 创精品实施总则 工程概况：项目所处地，机组型式与容量，项目基本情况介绍，厂区总平面图等。
工程建设目标：对工程的基本定位，即建设一个什么样的工程，明确争创国内或者行业奖项；细化工程建设的质量目标、安全目标、环保目标、形象目标。
工程建设总思路：确定工程管理总体思路，细化设计管理思路、质量管理思路、工期管理思路、工程造价管理思路、安健环管理思路等。
创精品机构组织机构及职责：成立以项目公司基建领导为组长，以项目公司总工、监理总监、设计院设总及各参建单位项目经理为副组长，以项目公司各部门主任为成员的创精品领导小组，全面统筹、负责创精品工作。成立以安全管理、建安质量、调整试验、技术指标、档案管理、综合管理为内容的六项考核小组，通过量化、细化各项管理内容指标，对工程建设全过程进行管理考核。成立以外聘专家为主要成员的创精品顾问小组，发挥专家人才库的优势。
3.2 安健环管理 安全管理总体目标：根据国家、行业、集团的安健环方针，结合工程实际制定安健环管理总体目标，分解为安全管理目标与文明施工管理目标。
建立健全安全保证体系和安全文明施工监督管理体系。明确总经理、总工、总监、各项目经理的安全生产责任。成立由项目公司总经理为主任、各参建单位项目经理为副主任、其余相关人员为成员的施工安全委员会。监督完善项目工程安全教育工作流程、安全会议工作流程、安全监察工作流程，并保证其正常运转。
制定危险源辨识及控制体系，做好重大危险源评估和登记，制定应急预案，成立重大危险源监督管理小组和技术指导小组。制定规则制度及实施细则，严格管理安全培训、现场消防、紧急联络、安全防护、高处作业、放射源作业、有毒害作业、三废处理、粉尘作业、密闭容器作业等要点，制定安全文明施工奖惩、考核体系。
3.3 设计管理 完善设计管理体系，由总工负责总体设计管理，明确各参建单位设计管理职责：监理单位组织图纸会审，提出设计优化意见；施工单位参加会审，完成二次设计；设计单位做好设计配合、出图及设计交底；工程部做好提资、设计配合、图纸催交、参加会审等工作。
3.4 工期管理 建立进度控制体系，明确各部门职责，协调解决影响工程进度的重大问题；制定工期管理保障措施及管理流程图，规范管理工期进计划的审批；严格过程控制，制定图纸、设备、资金、人力、机具的保证措施，完善提高风险管控能力的应对措施。
3.5 质量管理 质量管理以集团公司精品示范工程及集团公司基建工程质量标准及工艺要求为样板，打造集团公司同类型机组的标杆。制定各类工艺质量标准，并要求施工单位制定实施细则，充分开展二次设计，以达到工艺质量创精品的要求。明确工程总体质量目标，明确争创国内、行业奖项。对比国内同类型机组先进生产指标，制定重点指标控制措施。
3.6 物资管理 根据工程建设实际，项目公司各部门、各参建单位、监造单位明确责任，制定设备招标管理、乙控甲供物资招投标管理、甲供乙委物资招投标管理、设备监造催交管理、设备物资现场管理相关控制措施。
3.7 档案管理 依据《档案法》和国家、地方、行业有关规定、标准，结合本工程实际，制定档案管理制度。明确档案管理责任，落实档案管理职责，重视档案的过程管理，制定档案流转流程。制定档案的形成、归档，竣工文件的验收和移交的保障措施。
3.8 综合管理 对工程管理所涉及的合同管理、技经管理、财务管理、监察审计管理、人力资源管理、党群管理也进行相应的策划，全方位保障工程建设。
4 创精品策划与实施编制路线
通过对石柱项目创精品策划与实施工作进行总结，归纳整理出创精品策划与实施编制路线，为火电项目创精品提供有价值的参考。
创精品策划与实施编制路线：分析工程特点，确定创优目标建立组织机构，成立创精品领导小组立足工程实际，突出工程亮点，编制创精品策划初稿与参建单位共同审查，宣贯创精品理念，完善策划报上级单位审核批复（N立足工程实际，突出工程亮点，编制创精品策划初稿）Y印刷出版，下发执行由施工单位根据创精品策划，制定工艺质量保证措施，开展二次设计，坚持样板引路，编制创精品实施细则坚持全过程创精品，实施过程监控和持续改进，检验细则是否适应工程实际（N由施工单位根据创精品策划，制定工艺质量保证措施，开展二次设计，坚持样板引路，编制创精品实施细则）Y通过全过程持续改进，达到全过程控制的效果，达到创精品策划对工程建设的指导、推进作用。
5 结束语
创精品是电力行业发展的需要，也是缩小与国际水平差距的重要举措，石柱项目通过创精品的策划与实施，策划于前期、贯穿于过程、着眼于细节，不断优化提升，打造出12项“人无我有，人有我新，人新我特”的工程亮点，在行业内处于领先水平。
参考文献：
[1]黄文锋.创建火电厂精品工程档案探析[J].中国档案，2010，（11）.
篇3
鉴于以上现象和问题，股份制上市公司应该采取以下措施着手解决现有档案管理问题。
1.建立健全档案管理制度
档案管理制度要以《中华人民共和国档案法》为指导原则，建立层层把关的档案管理体系，规划好档案管理的总体要求，制定好各类档案的管理办法和实施细则，并指定专业人员进行管理。另外，还要规范档案借阅手续，防止档案的损坏和流失。健全的档案管理制度规范包括：(1)立卷归档制度，包括归档范围、归档时间和归档要求等；(2)档案保管制度，包括档案的安全保护和库房、设备管理措施等；(3)档案保密制度，包括档案的保密措施及对档案人员的保密要求等；(4)档案利用制度，包括利用范围、方式、要求、批准手续等；(5)档案人员岗位责任制，包括档案人员的具体职责、权限、任务、考核和奖惩措施等。建立完善的管理体制，由大股东档案机构代之收集大部分企业的行政管理档案，进行整理、保管、统计和提供利用工作，因此在构建现代企业体制中要注意抓好档案文件材料的收集整理和归档工作。档案事务所、档案保管中心等档案中介服务机构需要扩充发展和加以规范监督。监管部门和中介机构要确定企业档案信息来源的合法渠道，在产权体制改革中提供档案利用服务。还要注意收集、管理好改革过程中形成的档案。与此同时，要提高档案管理人员的整体素质，档案管理人员的素质直接关系到档案工作的质量及水平。总之，根据形势的发展，逐步建立和完善企业档案法规制度，必须转换机制、转变职能，打破原有的管理模式，推进股份制企业档案工作实现科学化、规范化、法制化。因此要积极发挥档案信息交流主渠道的优势，将科技资料、信息情报及库存档案实行统一管理，设立多功能、海量信息存储和信息类型多样的拥有综合管理职能的档案信息中心。
2.加快档案信息化建设
部分股份制企业在无约束机制时档案的移交接收非常困难，档案种类不齐全、收集不完善、程序不标准。因此要加快档案工作的现代化建设，加大档案工作标准化和规范化的推行力度，要更新管理方法，使其逐渐实现现代化，改变单一的手工检索和服务方式，逐步实现计算机联网，适应市场经济的需要，建立跨企业、跨地区的档案信息开发应用网络，建设目录中心，形成信息开发体系，发挥体系的整体功能。档案管理工作的技术手段和条件是提高档案管理工作效率、确保档案服务工作质量的重要条件，是档案管理工作创新的硬件基础。首先要对档案目录进行数据录入、打印装订，实现纸质目录与电子目录配套保存使用。由于历史原因，档案目录的传统装订方法采用的是手工填写、账本式装订，经过长时间的翻阅，容易造成档案目录字迹模糊、纸张破损。另外，因手工填写字迹潦草、难以辨认，给档案的开发和利用造成很大不便，给档案资料的查找带来很大困难。针对此种状况，应在档案信息系统建设中加以改进，组织人员对所有档案目录进行数据录入、校对、打印和装订工作。重新装订后的档案目录实现了纸质目录与电子目录相配套，查阅方便、准确、快捷，提高了档案利用效率，给档案的开发和利用创造了便利条件，为档案数字化管理奠定了基础。
3.设置专门的档案管理部门
篇4
关键词：体检档案 管理 对策
健康是社会和个人的资源。各级政府和人民群众越来越认识到身体健康的重要性，同时随着社会保障体系的不断完善，我们体检工作任务越来越繁重，我中心自2006年成立体检中心以来，担负着上级部门要求的参合农保健康体检、城镇医保健康体检、学生体检、食品和公共场所从业人员的健康体检、工矿企业体检和妇女健康促进工程、两癌筛查等任务，2010年的体检人数已达到3万余人，面对形成的如此众多庞大的体检档案，如何进行管理已成我们档案工作者需要面对和思考的问题。现对此谈几点粗浅的看法。
1.存在的现状
目前，医院其它门类的档案管理制度较为健全，但是对近几年形成的体检档案的管理制度还有欠缺，加之档案人员意识不够强，经验不足，档案软件信息化的利用不够，科技手段未能在体检档案管理中发挥应有的作用，与医院的快速发展差距较大[1]。具体表现在以下方面：
1.1重要性认识不足，相关制度不够健全，工作人员意识淡薄
由于体检档案制度的欠缺，做体检的人员往往重视体检工作，而忽视体检后形成的健康档案的管理工作。有的为图方便，甚至将档案材料随意堆放，造成材料的丢失或损坏；有的因意识不强，在体检档案形成过程中存在、漏交、补交等现象，诸此种种，不仅影响档案质量，还给以后的查阅利用带来了隐患。
1.2业务素质偏低，专业知识薄弱
中心的档案人员都是半路出家，多数还是兼职，且进修和培训的机会不多，所以业务水平和知识理论都不够高，对健康档案的归档范围把握不是很准确，导致归档质量不高。
1.3 信息化程度不高，硬件条件差
目前我中心的档案专业软件与体检工作专业软件各自成块，单机操作，不能共享信息，档案归档的信息化还是处于基本的简单录用、从手写归档案卷到计算机打印的起步阶段，无纸化、电子化、网络化的程度不高。
2.建议与对策
2.1领导重视，提高各类人员对档案管理工作重要性的认识
2.1.1档案是人类的宝贵财富，也是医院的重要的资源之一。中心负责人应提高认识，重视档案工作，将档案工作纳入中心的年度计划和各科室的工作职责，并根据上级部门的档案考核细则，层层细化，逐条分解，制定适合本单位的档案管理制度和考核细则，并进行定期考核评价。
2.1.2普及档案知识。通过中心OA内网上的教育园地，以集中学习和个人自学相结合，组织相关人员认真学习《中华人民共和国档案法》、浙江省实施《中华人民共和国档案法》办法、《宁波市档案工作条例》、《医学科学技术档案管理办法》等档案相关法律法规，营造学习的氛围、宣传档案的重要性。
2.2 改善硬件条件
重新规划体检中心的业务用房，设立体检档案专门的存放地点，按照体检种类进行分类存放，规范管理。
2.3加快档案管理方面的人才培养，以提高管理人员的素质和水平
2.3.1加大中心档案人才的培养和引进。通过全员竞聘，将真正热爱档案工作的优秀人才充实到档案管理工作岗位上，以实现人尽其才，才尽其用，提高档案队伍的整体实力。
2.3.2加强档案人员的培训。定期邀请上级档案部门的专业技术人员来中心讲座，鼓励档案人员积极参加继续教育和档案部门组织的各类专业知识培训，不断增强个人的技能和专业水平，提高其综合素质。
2.3.3提高档案人员的工作自觉性，将平时收集和年终归档结合起来，体检中心的档案人员加强平时的收集工作，中心的综合档案专职人员从办公室坐等接收转变为主动上门催收，指导体检档案的录入、收集工作，各部门档案人员协同配合，从源头上把握档案收集的完整性。
2.4加强信息化工程建设，以实行信息资源共享
通过建设体检信息系统，将先进的信息处理技术应用于体检的业务管理中，进一步提高体检质量，并使之成为医院信息化建设的一个重要组成部分[2]，为早日实现体检中心的医疗平台和档案系统的网络互通打下基础。
2.5依据上级部门的档案考核细则，参照文书档案的归档要求，制定完善体检中心档案工作制度，明确体检档案的分类大纲、编目方法和具体归档范围。
分类大纲：体检档案为T，保管期限为永久。
分两级目录，一级目录为T；再以类别为单位，二级目录为参合农保健康体检T1、城镇医保健康体检T2、学生体检T3、食品和公共场所从业人员的健康体检T4、工矿企业体检T5、妇女健康促进工程T6、两癌筛查T7，以此类推。
每种类别以村或公司为单位进行整理、装盒、编号，参照文书档案的归档方法将纸质资料进行规范整理；非纸质按年度进行光盘刻录备份，按光盘档案规范整理。
体检档案是医院档案的重要组成部分，更是人民群众预防疾病，保持身体健康的重要参考资料。医院领导应将此项工作纳入议事日程，加以重视，建立健全体检档案的各类制度，档案工作人员应加强学习，不断提高自身素质，改革创新，更新档案观念，为实现体检档案管理的规范化、科学化、现代化而贡献自己的力量。
参考文献：
篇5
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3.财务报告类:月度、半年、年度财务报告(包括全套会计报表、附表、附注及文字说明,各类审计评估报告,财务情况说明书)、其他财务报告。
4.其他类:年终结转资料,会计科目和建账资料,评估资料,银行存款余额调节表,银行对账单,纳税申报及相关税务批复资料,对账资料及差异处理报告,预算资料,工作移交清册,会计档案移交清册,会计档案保管清册,会计档案销毁清册等其他作为会计资料保存的资料。
二、档案管理职责
财务部负责纸质会计档案归档前的统一管理。具体职责为:负责制定和完善会计档案管理办法,负责记帐凭证的打印及与原始凭证的匹配,负责会计档案的装订、保管与安全,负责向公司档案部门统一归档,负责接口审计档案及其它部门的调阅需求。
三、会计档案整理及装订
1、会计凭证整理和装订
会计凭证整理的前提是档案管理人员接到完整的会计凭证档案(会计凭证、符合要求的原始票据、财辅表单)。
(1)档案管理人员将从票据稽核人员处接收到的原始票据、发送清单与电子影像进行三者核对一致后,将与之对应的会计凭证打印,形成一套完整的纸质会计凭证档案(会计凭证、符合要求的原始票据、财辅表单)后,按照单位、月份、凭证号等由小到大的顺序在档案架上进行分类摆放。
(2)整理过程中需对凭证进行手工调整,凭证及其附件均应按A4纸纵向叠放,避开凭证装订线,避免需要翻阅的内容被装订导致凭证无法查阅的现象,尽量将有效字迹或有效附件避开以免装订在装订线以内。
(3)档案管理人员将电子清单按凭证类型顺序从系统中打印出,清单需包括年度、公司代码、记账日期、凭证类型、凭证编号、抬头文本、用户名称等要素。
(4)档案管理人员根据清单将凭证顺序整理并分册,注意上一册尾号与下一册尾号的接续,每册的中部位置厚度保持在3.0公分。原始票据厚度超过3.0公分的会计凭证必须分多册装订,但不得与其他会计凭证混装。
2、会计账簿整理和装订
(1)财务部档案管理人员对全省会计账簿进行打印,并将打印完毕的账簿分类摆放。
(2)将已按顺序排列的账簿根据页码按每本200页进行装订,日记账、明细账不可混装。装订后在会计账簿上附封面,注明账簿性质,分册序号,账簿所属主体等信息。
3、会计报表整理和装订
(1) 会计档案管理人员从报表会计处接收已加盖公章、法人章、财务负责人章的会计报表。会计档案管理人员将报表按报表封面、会计报表编制说明、资产负债表、损益表、现金流量表、报表附注的顺序整理好
(2)装订后在会计报表上附封面,并注明报表所属期间、主体等信息。
4、其他档案整理和装订
(1)银行存款余额调节表,银行对账单,审计评估报告,会计档案移交清册、会计档案保管清册、会计档案销毁清册等档案整理
会计档案需整理至统一规格。接收前已装订成册的其他档案,会计档案管理人员整理登记后直接归档,其他会计档案需整理为和会计账簿统一规格。
银行存款余额调节表,对账资料及差异处理报告,预算资料;会计档案移交清册、会计档案保管清册、会计档案销毁清册按年立卷。
(2)其他档案装订细则同“会计凭证装订”。装订后在档案上附封面,并注明档案名称、所属期间、保管人等信息。
(3)将其他档案成品上架归档并在系统中触发归档事项,同时电子文档形式制作档案保管清册。
四、会计档案保管
1、会计档案保管时间规定
会计凭证由财务部统一整理保管。会计档案管理人员对年度终了后会计档案进行一年的保管工作,期满后向公司档案管理部门进行移交。
2、会计档案保管要求
(1)建立专门的纸质会计档案库,作为纸质会计档案的存放地点。
(2)会计档案室应保持通风、透光,并有适当的查阅空间。
(3)会计档案库房内严禁堆放易燃易爆物品或其他带有火灾隐患的物品 ,进入档案库房严禁携带火种及易燃、易爆、易潮、易腐蚀物品。档案库房内严禁使 用明火,严禁吸烟,除照明用电外,严禁使用与档案保护无关的用电设备。 (4)非档案管理人员不得进入档案库房。档案管理员离开档案库房时要将门锁好,档案室的钥匙仅档案员配备,其他人员不得私自配备钥匙
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(5)所有纸质会计档案以盒为基本保管单位,装盒上架,档案册封面应加盖财务专用章。档案需在固定划分的区域上架摆放,并按照年份、类型和凭证号排列整齐。
五、会计档案借阅
1、会计档案借阅适用于在财务部保管的会计档案。
2、会计凭证借阅主要用于公司内部审计、外部审计及相关检查。借阅人在系统中提交借阅申请,同时向档案管理人员提交部门领导、财务部领导签字同意的纸质申请表,档案管理人员将纸质申请表与电子申请核对一致,调出对应的会计档案供借阅人查阅。
3、如需特殊原因需外借档案,外借时间原则上不能超过15天,如超过规定时间需要再次办理借阅手续。
4、档案管理人员对于取出调阅的会计档案在借阅人归还后需及时放回原处同时在系统中触发档案的归还事项。非档案管理人员不得进入档案室。
5、 公司内部员工借阅会计报表需经部门领导、财务部领导审批同意。
6、严禁借阅人员在会计档案上涂画、拆封和抽换等。档案管理员应对借阅归还的档案进行检查有无毁损、涂画、拆封和抽换等情况。
六、会计档案移交
当年形成的会计档案,在年度终了后,由会计档案管理人员保管一年,期满向公司档案部门移交,同时编制移交清册一式两份,交接双方清点无误后,双方领导和经办人在移交清册上签字盖章,各存一份。
篇6
一、正确处理档案利用与保密的关系
档案的利用与档案的保密工作二者之间存在一定的矛盾，却又相互统一，企业管理人员需要明确的认识一下两点：第一点就是档案的利用，将档案转化为企业的生产力，使之能为企业带来一定的经济利益，不然档案只能被视作企业历史进程的遗留，没有任何意义。第二点就是档案具有一定的机密性，档案会记录企业的客户资料、产品内涵等多方面内容，一旦档案中的内容丢失被不良商家窃取，那么会对本企业造成不可估计的损失，档案可以说是企业生存的命脉，一旦丢失造成严重后果，很可能导致企业会退出市场竞争的舞台。所以相关的工作人员，要明确档案存在的价值，又要通过合理的方法实现档案的价值，同时要做好相应的防护工作，保证档案具有高度的保密性。
以某企业为例，工作人员对于档案的管理工作太过于单一，只是对档案进行整理和存放，受到传统的档案管理方式的影响，没有将档案的价值丝毫的发挥出来。在经济体制不断完善，市场竞争越来越为激烈的今天公司档案工作者逐渐转变观念，在“感恩做人，敬业做事”的宗旨指导下，转变工作思路，积极谋划档案利用效能为企业创造价值，在严格遵守保密制度的同时，转变工作职能，一边为领导决策服务好，一边在企业专利注册、货款回收、法律援助等方面提供有价值的档案资料，档案利用率每年都在80%以上，间接创造经济效益近千万元。
二、明确范围，完善机制，使档案利用在规范安全的轨道上追求经济效益最大化
1.界定保密范围。严格界定涉密档案与非涉密档案，确定哪些档案能开放利用，哪些限制在一定范围内提供利用，哪些还不能提供利用，使涉密档案提供利用工作按照解密的标准规范化进行，不能一味追求档案的可利用价值而放开范围。设立严格保密等级，并根据《保密法》规定，划分为“绝密”“机密”“秘密”三级，只有确定了档案的密级，才能让档案工作人员根据不同的密级采取不同的管理措施，为行政管理、生产经营、销售、后勤等不同单位提供不同层次的档案资源，变“死档”为“活档”，为企业创造更大的经济和社会效益。
2.完善工作机构。为了更好地统一领导，管理、协调、监督公司各单位、各部门的保密工作，成立保密领导小组，并由公司党委领导主管，担任保密领导小组组长，相关部门负责人为保密领导小组成员。保密工作日常事务由公司办公室承担。同时明确公司职能部门为保密要害部门，档案中心就是保密的主阵地，进一步规范了保密管理工作，也规范了保密的体制机制，收到了较好的成效。为公司健康持续发展提供了有力保障。
3.规范内部管理。为了更好地维护企业档案的完整性与安全性，按照系统性、完整性、严密性和精练、可操作性的原则，补充完善了一系列档案管理制度，，将公司的行政、财务、科技、基建、职工档案等档案统一管理，并建立了一系列档案管理制度，如：档案登记统计管理制度、档案管理保密制度、档案鉴定与销毁制度、文书档案管理制度、科技档案管理制度、会计档案管理制度、平时归卷制度、档案查借阅利用制度、职工档案管理制度等。
三、加强队伍建设和对涉密载体、涉密人员的管理
1.档案管理人员的素质。多年档案工作经历使我体会到，担负利用服务工作的档案管理人员，是利用制度的直接贯彻者，对档案的安全负有直接责任，必须具备较高的素质，否则就谈不上利用创造价值。提高档案管理人员素质应从以下几方面入手：一是政治素质，要有高度的政治责任心和为企业创造效益的意识，爱岗敬业；二是业务素质，要具备专业知识，熟悉所保密的档案内容，熟悉档案法规；三是文化素养，要不断有计划、有重点地充实自己新的知识内容，利用工作的规律，寻求利用档案创造效益的“金点子”和新思路。
篇7
【关键词】 档案管理 问题 对策
档案管理工作是一项政策性、机密性、专业性较强的工作，作为对企业的历史记载，可以说档案管理工作是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达不竭的动力。随着我国改革开放深入和国力增强，以技术输出为主的国外工程项目日渐增加。作为工程项目的重要组成部分，档案管理工作的重要性越来越突出 。针对海外工程档案管理工作现状，深入剖析当前档案管理存在的问题，提出解决良策，以便更好的服务于企业的中心工作，助力企业“二次创业”再上新台阶。
档案管理工作中存在的问题
一是思想观念上存在传统意识。长期以来，相当一部分人员包括部分领导干部对档案工作的认识 都存在一些误区，认为档案工作就是抄抄写写、保管的事务性工作，不是单位的主要工作，不能给单位创造经济效益，只要“守好摊”，不丢失，不泄密，能应付利用就行了。轻视档案工作的思想都表明了一些人对档案工作缺乏了解，忽视档案工作已无法适应现在的管理需求。
当今社会，档案事业发展的诸多问题，没有现成的答案，也没有任何经验可以借鉴。只有解放思想、更新观念、大胆尝试，才能在探索中前进，在创新中发展。
二是档案管理无法完全与现代电子信息技术对接。目前，档案管理基本上建立了信息系统，但是文件处理和档案管理在传送过程中仍然存在着问题，与企业二次创业的大背景不相符合。档案管理工作滞后、被动的现实下，孤立的档案信息化无法发挥自身拥有的资源的作用，效率难以提升。
三是档案工作管理模式存在问题。随着信息化的发展，档案工作中一些传统的做法已不再适应当前社会发展的需要，必须进行创新改进。其中包括档案工作中一些具体的操作手段的革新，立卷制度上的更新，工作手段上的改进。
虽然目前大多档案部门已将计算机应用于档案管理，但多数仅限于各类档案目录的录入、输出或检索，而在档案管理其他方面应用较少，导致开发和利用档案资源的程度还不够深入。
四是档案工作缺乏互联网思维。当今社会，是一个信息爆炸的时代，互联网思维已经成为信息社会的基本特征。如何将互联网思维引入传统的档案管理领域，让沉睡的档案活起来，实现档案管理者从保管者向开发者的过渡，让档案资源在分级的不同保密范围得到共享，并逐步开发档案管理大数据，为企业发展提供战略支撑，将是今后要面对的新课题。
档案管理工作中的对策
一是更新理念。树立全局思想，顺应公司发展潮流的大方向，必须充分利用档案资源，在支持企业“二次创业”的大背景下，以做好自己本工作为前提，解放思想，增加信息交流，更新观念，彻底改变旧观念，牢固树立新观念。一定要克服盲目追求“大而全”“小而全”，以“藏”为主，重藏轻用，被动服务，封闭自导。这些传统的管理方式，势必造成档案资源的极大浪费。
观念创新是管理创新的前提。管理创新的过程将始终贯穿着观念创新的思想指导，是使管理创新得以成功的保证。管理创新必须确立“三化”管理意识，即档案管理必须知识化、信息化、社会化。我们要把这“三化”作为创新档案管理工作的目标。本着“以人为本，服务至上”的理念，以创新理念和创新行为来加强档案管理，开辟档案管理发展的新途径。
二是人才培养创新。也就是人才资源的创新，要树立人才资源是第一资源的思想。针对档案专业人员成长和工作特点，要努力营造尊重个性、鼓励创新、信息理解的良好环境，不断提高档案管理人才培训的质量，提升现职档案人员的文化程度和专业水平，切实增强档案管理人员运用专业解决实际的能力。档案管理工作是一项系统工作，工作人员要注重自身专业水平的提高，要多方面的学习科学理论和知识来作为业务基础。为此，企业应加大力度为员工提供相应的知识获取渠道，比如定期派员参加国家级及集团级档案知识培训、到先进单位观摩学习等。使档案工作更科学、更实用，为不断进步发展的企业提供有利的资源。
三是服务创新。在信息化时代，档案工作的服务方式、内容，与传统档案利用相比，发生了巨大的变化，提供了前所未有的发展和创新空间。
创新之首，就是要树立信息服务理念。随着各行业、系统开发的档案管理系统的不断应用和完善，集成了量大质优的电子文件信息资源。随着信息系统种类、载体、介质等越来越多，对信息服务的要求也就更多、更广。因此，档案管理人员必须树立信息服务理念，才能充分发挥存量信息的应有作用。
要积极参与项目管理和信息中心自动化系统的设计与建设，提出档案管理方面的要求和建设；认真解决档案现代化管理与项目自动化管理的衔接，研究解决文档一体化问题，采取多种形式，主动把档案工作与企业中心工作结合起来。
建立企业档案网页，利用网站积极宣传国家、行业和企业的相关政策和信息，为用户提供更多更好的服务。
四是健全规章制度。有效的制度是做好一切工作的必要条件，更是做好档案管理工作的必要保证。如：（1） 规章制度要体现合理性、科学性。建立起来的规章制度必须符合企业特点和档案管理实际，以适应企业档案管理的需要。对档案工作实行统筹规划、宏观管理。要拟定档案管理工作的方针、政策法规和规章制度；严格要求在职人员；定期做好工作人员培训工作。（2） 规章制度简明实用、具有可操作性以方便实用、简便易行、可操作性强为目标，以便更好地发挥制度的指导和规范作用。如：《电子文件管理办法》中，要制定电子文件办理流程指南、电子公章使用管理、电子文件发送程序和发文信息管理、电子文件归档程序及管理等。
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【关键词】规范 构建管理体制 明确制度 提高档案质量 严格程序
近几年，驰宏公司工程建设处于高峰期，工程投资大、项目多，战线长，同时，在建设过程中形成的资料数量多、保存价值高。这些工程档案既是公司冶炼厂工程建设的真实记录，也是工程质量评定及保证的重要依据，是公司档案的重要组成部分。为此，强化参建各施工、建设、监理、质检等方的档案意识，全面加强工程档案的收集、整理、归档及管理工作，是确保工程档案完整、准确、系统的关键。结合《企业工程建设档案工程规范》，我们在工程建设中采取有效措施，保证工程建设竣工资料的系统、完整、规范，为档案管理工作打下坚实的基础。
一、齐抓共管，构建工程档案管理体制
加强对档案工作的集中统一管理，是公司工程档案齐全、完整、规范的重要保证。我们遵照统一领导、统一制度，分级管理的原则，制定了相关制度、办法，从工程建设开始就有档案人员的介入，由各部门配合将所形成的前期资料，如：初步设计、项目建议书、土地勘察定界报告、地形地质测量报告、环境影响评价报告、地质灾害报告、可行性研究报告等相关资料及时分类归档。在工程进行中由技术处、工程处、物资处提供给档案部门施工图纸及施工中形成的招投标文件、施工方案及各类设备、材料的订购、订货合同，并建立了由建设方――项目部――施工方――监理方――质检方五级管理体系，形成了完整的档案管理体系，无论是在工程各阶段还是参建各单位，都能从组织上保证文件资料的不疏漏、不散失，使档案管理工作达到了系统化、规范化、标准化，并将档案管理纳入了文明施工管理考核范围。
二、建立和明确相关制度，确保档案的规范
完善制度建设，职责分明，层层把关。是做好工程建设档案工作的基础，根据工程建设的实际情况，工程处和指挥部办公室制定了《云南冶金集团总公司曲靖有色基地建设工程基建档案管理制度》、《云南冶金集团总公司曲靖有色基地（冶炼厂）建设工程施工质量评定验收实施办法》、《云南冶金集团总公司曲靖有色基地（冶炼厂）建设工程单位工程划分意见》的通知等文件。对施工方资料的收集、整理及移交进行了详细的规定和要求。在工程建设过程中坚持以规范化的作业方式，把应该收集归档的文件资料进行分类整理，经建设方工程处、监理方、质检方审核把关后，按照档案部门的要求装订成正规案卷，在工程竣工后，进行移交，促使档案管理工作逐步走向规范化、科学化，为日后的档案管理工作打下坚实的基础。
三、强化档案业务培训和指导，切实提高档案质量。
工程建设档案具有“一次性”和不可回复性的特点。对日后工程的维护、改造和申报优质工程都具有非常重要的作用，为了使工程档案规范化、标准化，在工程建设初期档案人员就亲自到各项目部施工点上指导负责资料的收集、分类工作，同时按照档案整理要求，对文件的起草、书写要求和所形成材料的规范化，都作了详细的讲解，使大家对归档要求提前了解，在工作中更加注重对资料的积累。做到了档案工作和工程建设同步进行，为日后的建档工作奠定了基础。使档案的标准化、规范化有了一个切实的保障。
档案人员还不定期的深入项目部、监理部查看工程资料的形成、整理、保存情况，及时发现和纠正存在的问题，对档案技术问题手把手的给予指导，从而保证了原始资料的规范和完整。
四、明确重点，严格程序
公司在工程建设过程中，形成的文件材料涉及面广、内容繁杂，涉及的部门和人员有上百家，设计、修改变更较多，稍有疏忽，就可能遗漏。根据参建各方工作性质和内容的不同，我们分别明确和把握不同的档案工作重点，一是对项目法人我们自己，重点督促、检查项目批文、立项报告、地勘、水文、气候资料，设计施工详图、招投标文件、施工合同、施工报告、订购、订货合同，建设管理等资料；二是对施工单位，重点督促，检查承包合同、资质证书、工程原始记录、工程质量评定资料、质量保证资料、施工管理报告、竣工图纸、综合资料、安全资料、交工验收证书等资料；三是对监理单位，重点督促、检查监理工作报告、抽检记录及工程质量评定报告、监理规划、细则，监理日志，来往文件，监理通知等资料；四是严把工程竣工资料关。竣工资料是工程档案的重要组成部分，不仅关系到档案资料的齐全、完整，而且关系到工程能否顺利通过验收。我们不仅检查工程的外业情况，同时还检查竣工资料的整理情况，工程竣工需要验收时，首先要把资料情况报告给公司工程部，在工程部、监理单位、质检部门对资料进行认真检查得到认可后，方对工程组织竣工验收，工程验收完毕签署验收证书，等竣工资料在规定时限内完整、齐全交到档案部门后，在移交清单上双方签字认可，在审签单上签署意见，财务部门看到审签单后才给予支付款项。监理部门在工程验收后也及时把监理资料进行归档移交到档案部门。由于这些规定的较好执行，使承建单位对档案资料的整理和移交都有了足够的重视，使各项工程竣工资料做到了项目齐全、内容完整、字迹清晰、装订规范。
由此可见，竣工验收有档案人员的参与是至关重要的，它是工程档案的一道重要关口，按照档案要求以及建设项目档案管理规定和验收规程，对建设单位的案卷进行集中审验，达到正式组卷的要求，装订立卷，存在问题的及时给予指正，以便及时整理、补办，加以完善。同时也随时欢迎他们到公司档案室来咨询、来学习做得好的单位的经验。这样使已经完工的工程档案全部达到了归档要求，为我们后期的立卷、编码、上架工作也打下了坚实的基础。
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【关键词】 工程档案 广播发射台 管理措施
前 言
档案是指国家机构、社会组织和个人在社会活动中直接形成的有价值的各种形式的历史记录，也是生产建设活动的丰富资料的来源，对人们从事社会活动具有重要的参考价值。工程档案是属于科技档案中的类目之一，是指工程项目建设过程中直接形成的有价值的各种形式的历史记录，有自身的特点和复杂性，与一般的档案在整理方法有所不同，随着广播电视技术进步和发展的要求，广播台站的改造任务的加大，为了配合工程建设顺利进行，及时有效的对工程资料进行收集、立卷、归档、保管、利用，更好地为广播事业服务。本文就如何提高广播电视工程档案管理水平进行探讨。
一、广播电视工程技术档案的重要性
1、广播电视工程技术档案是指工程项目在立项、选点、设计、招投标、施工、竣工六个阶段工程建设活动中形成的文字材料、图纸、图表、计算材料、声像材料等各种载体的资料，是工程建设各阶段活动的整体记录，直接反映工程质量和工程实际，见证基层台站基础建设的更新和发展。它是工程建设活动中不可缺少的重要工具，是处理业务和履行职能的手段，要了解工程建设活动的情况、规划决策、处理事务就必须查考和利用档案，尤其是进行改建、扩建和技术改造工作，工程技术档案显得尤为重要。在台站事业发展中常常会遇到：改造和维护各种管线和地下电缆时，原始的埋设走向、深度不明确等等问题，仅凭头脑记忆、凭“大概”、“可能”或者“好像”是不行的，必须钉是钉，铆是铆，一就是一，二就是二，绝不能凭想当然办事，要有科学依据，而工程档案就是依据，如果工程档案管理工作没做好，当遇到重大技术工程问题无据可查的时候，就会给我们的管理工作造成极大地被动和损失。因此工程档案对提升电台管理水平，增强档案管理的整体化、规范化、科学化起着举足轻重的作用。
2、工程技术档案的质量直接反映工程建设的全过程和实际情况，具有广泛的科技资源和特有的知识信息，是工程进展实施情况的书面见证，是合同履行情况的真实反映，也是排除工程质量和安全主产隐患的良方，工程档案原始记录的特性决定了档案的凭证价值，它是其他材料所不能取代的，具有法律上的权威性，一旦出现产权纠纷、合同违约、工程质量问题等，工程档案都是最可靠、最真实、最完整的凭证。
3、工程技术档案是工程项目的重要组成部分，工程技术档案在工程施工之前就已经产生并逐步积累，详细记录并真实反映工程施工活动的全过程，包括施工前期的立项文件、概要设计、项目预算、招投标文件材料等，这些档案资料不但是项目立项的重要依据，亦是工程项目勘探设计的重要参考，工程档案与具体的施工进度如影随形，是工程施工得以顺利开展的重要保证。
4、做好隐蔽工程是保证工程质量整体优良的基础，所以隐蔽工程资料的收集是工程档案的一个重要环节，工程建设过程中有许多工序的内容如水电埋设等是被其他工序掩盖的如铺设水电埋设，工程竣工验收时，是看不到，也难以检测得到，只能通过各种现场记录、照片、图纸和检测报告等档案资料来评价，因此各基层站台的工程档案发挥无可代替的作用。
二、广播电视工程档案管理的现状
1、由于传统的档案观念，基层台站一般重视文书档案、财务档案、人事档案和技术设备档案的管理，忽视基础设施档案的收集与管理。由于工程建设点多面广、流程复杂、涉及部门多，使收集工作管理复杂多样性，再加上工程管理保安全抓效益促进度的传统观念，从台领导到干部只重视工程实体、重视资金管理，对工程档案的作用认识不足，认为工程档案资料整理工作不是单位的主要工作，只要“守好摊”，不丢失、不泄密，能应付外调、查档就行了，造成档案收集的不完整、不规范，严重影响竣工验收和工程后期的档案的利用。
2、管理意识淡薄，认识不足。在建筑工程施工过程中，将所有的人力物力都投入到工程施工中，抓紧时间创造效益，在注重工程进度的同时容易忽视材料的验收和工程施工资料的搜集。当工程完成后，等到档案资料面临验收时才组织人员进行突击整理，由于施工中资料搜集进度没有跟上施工进度，造成资料多头保管，谁用谁保管，甚至人去楼空，就必然会使各种资料的完整性、规范性受到影响，造成材料缺失，影响到工程资料编制归档，最终影响到工程竣工资料的验收。
3、由于大多数基层台不设专职档案管理员，台办公室行政人员“一人兼多职”，对基础建设专业技术知识及工作流程不熟悉，缺乏工作实践经验，仅仅局限于收集、整理、分类、保存、利用等，更很少介入工程建设活动中去实时了解工程建设动态，没有参与工程建设项目的单项工程验收、评审活动，造成了技术和资料管理的脱节，影响工程n案的收集及管理。
三、加强广播发射台工程档案的措施及方法
1、加强领导，密切协作，提高工程资料管理意识
各台站应积极加强工程档案工作的思想动员和宣传工作，通过宣传提高台站领导及广大职工对工程档案价值重要性的认识，统一思想，密切协作，变被动为主动，同时努力争取建设单位、施工单位及监理单位对档案的重视和配合，通过宣传使领导及基建管理部门真正认识到工程资料管理的极端必要性。
2、健全组织机构，落实责任
发射台工程建设项目的特殊性且技术含量高，涉及土建、水电、钢结构、天馈线等工程部门，形成的文件材料涉及面广、种类多，为确保基建档案齐全完整，健全档案管理制度、落实责任是完善工程技术竣工档案管理工作的有效手段。工程前期成立工程档案领导小组，指定一名台领导为工程档案管理负责人，协调各部门的工作，台办室具体负责档案管理工作，负责提出整理要求、列出收集任务、排出计划和进度表，技办室负责向各项目组收集资料并审查不同阶段的工程材料的完整性，各项目小组指定专业技术人员担任兼职资料收集员，并按照档案形成的不同阶段，落实责任人其职责，形成工程资料管理网络，保证资料管理与项目建设同步进行；与施工单位、监理单位签订工程资料责任书，将《广播电视工程档案资料收集和管理细则》告知他们，并在签订施工合同或监理合同时，明确需移交的档案资料数量、交件时间和质量要求。
3、加强岗位培训、提高专业能力
工程档案工作是一项专业性很强，从工程立项申请到竣工产生的上千份文件，如何科学规范收集、立卷，对于缺乏基建工程专业知识的档案人员是个挑战，要通过组织档案管理人员参加专业档案培训、到先进台站和技术密集单位如电业局取经学习，全面了解资料编制和管理方面的工作，拓宽知R层面，以提升其综合业务素质，主动联系局办室对《广播电视工程档案资料收集和管理细则》的业务指导与解释，探讨施工特点、工程进展程度和各阶段形成的文件特点，根据内容来确定收集对象，如：向勘探、测绘、钻井部门收集整理地质、地貌方面的工程资料；向地基处理部门收集整理有关地基处理的详勘、补勘资料；向城市规划部门收集整理土地征用、规划审批图纸和文字材料；向施工单位收集整理施工、竣工和有关文字材料；向监理部门、质检部门、审计部门收集整理在工程施工中起一定作用的有关资料等。
4、过程参与、同步管理是确保广播电视工程档案资料完整的必由之路。在工程建设全过程中，档案人员要根据要求，分阶段、有计划、有目的地进行检查落实，监督和指导设计文件的形成、收集和归档，使竣工文件的进度及质量始终处于受控状态。工程前期文件多为原件，且为孤本，是工程建设的重要论据，具有一定的法律效益，所以在项目申请立项时，要明确由台办室人员负责文书的积累和整理工作，对工程档案管理的前期管理必须按照《无线局公文处理工作百分过标》、《无线局档案管理工作百分达标》，做好接收、登记、传阅、借阅等环节的具体工作，确保档案资料的齐全完整，确保工程资料的收集和整理工作与项目同步开展。
5、讲究质量，实行科学化管理。工程档案的收集归档过程即是完成数据向工程技术档案的转化，合理的组卷，能够为档案利用者提供更清晰的档案查找线索，但只凭一份文件的题目或内容是很难判断该文件的分类走向的，无线局出台《广播电视工程档案资料收集和管理实施细则》，对档案的收集、管理到文件材料的归档范围及保管期限做了详细规定，各台站必须以科学的态度、科学的方法、科学的技术手段做好工程档案管理工作，做到卷面整洁、装订齐整、目录详尽、方便查阅，索引目录一应俱全，为工程档案信息的开发和利用奠定基础。
总之，做好广播电视工程档案管理工作，对于电台的可持续性发展极为重要，我们必须对我们从事工作的重要意义有足够清醒的认识，并努力地做好，真正实现工程档案的价值，使之更好地为发射台事业发展服务。
【参考文献】
[1] 刘晓红.数字时代下电台科技档案管理工作探析[J].广播电视信息.2012（04）.
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关键词：智能客户；档案管理；管理模式；分析应用
中图分类号：G271 文献标识码：A
一、智能客户档案建立过程
1 统一纸质档案归档模式
按照一户一档的方式建立电子档案；业务资料在产生后48个小时内完成电子化处理，在一个星期内移交档案室存档。打破传统模式下，业务全流程完毕后才对各环节纸质资料进行整理归档的做法。后续环节通过在线查阅实现资料共享，既提升信息共享的效率与广度，也显著压缩原始档案在外流转时间，有效控制档案产生环节潜在的质量风险。
2 实现档案处理“三个自动”
一是档案任务自动生成。通过接口程序，使档案处理任务与营销业务流程联动。在营销系统业务环节完成后，档案管理系统会自动产生相应的档案录入任务，给业务经办人员建立相应的档案处理任务流，以及每个任务需要添加的纸质档案列表。
二是档案任务自动提醒。岗位人员一旦登陆档案管理系统，就会收到当前需要处理的工作任务信息提醒，确保业务工作完成后及时处理、归档档案资料。提示信息分六大类：
（1）待添加信息（业务工作已完成，需要将纸质档案电子化）；
（2）待发送信息（电子资料已形成，需要发给班组档案收集人员审核）；
（3）待移交信息（班组审核已完毕，需要移交档案室收存）；
（4）待移交卷宗（档案室已整理形成卷宗，需要上架保存）；
（5）合同预警信息（签订的纸质合同即将到期）；
（6）业扩时限预警信息（在办业务即将超过环节允许时限）。
三是档案处理自动催办。档案流程跟随营销系统业务流程同步流转。在营销业务系统相应环节完毕后48小时内，须将该节点中产生的纸质档案可视化并发送至档案收集员。否则，系统将自动进行催办，直至业务人员完成此项工作为止。
3 实现业务过程延伸管控
一是跟踪档案质量。通过限定必备档案的完整性来管控档案节点的流转，进而实现对业扩流程的管控。同时，建立质量审核“三道关”，进一步保证档案质量的可控在控。
二是跟踪流程时限。通过实时跟踪在办业务进程，判断当前业务是否处于时限考核环节，将流程状态划分为正常、预警和超期三种状态，对进入预警或超期催办的流程，自动提醒、催促岗位人员注意。
二、智能客户档案建立制度保障
1 建立完善客户档案管理的责任体系
明确部门、车间、班组和人员在客户档案管理工作中的职责界面和工作方式，是建设智能客户档案管理模式、推进档案管理精益化的基础和前提。
结合市级供电公司实际，管理部门有营销部和办公室；专业车间主要指市（县）客户服务中心；工作班组包括营业班、大客户经理班、用电检查班、装表接电班等；档案管理人员是客户服务中心专（兼）职技术人员。其职责分别为：
（1）管理部门
营销部是业务主管部门，归口管理客户档案工作；负责根据省公司相关管理要求，制定客户档案管理细则；指导、检查、监督和考核地（县）客户服务中心客户档案管理工作。
办公室作为档案管理归口部门，负责指导客户档案管理工作。
（2）专业车间
客户服务中心是业务实施单位，负责根据管理规定的要求，建立、收集、整理、归档所辖客户报装、变更用电、用电检查及其他档案资料；建立、维护、管理客户档案室，并对所辖客户档案进行统一管理。
（3）工作班组
业务实施班组是档案产生、收集的责任主体，负责在业扩报装、用电检查与安全服务、日常营业管理等日常营销业务中，建立、收集客户档案。
（4）档案管理人员
档案管理人员是档案室与归档资料的日常管理主体，负责对客户档案进行归档和日常管理，负责档案室的日常管理。
2组织制订客户档案管理规定
结合实际，组织制订客户档案管理办法，具体指导客户档案的收集、整理、归档等相关工作。
3 梳理细化客户档案内容清单
对照客户档案范围，对不同类别的客户档案梳理形成典型资料清单，指导具体业务工作开展。
4 完善档案室硬件设施
按照《企业档案工作规范》建设标准化档案室，配置密集架。统一使用牛皮纸档案盒存放纸质档案，盒面粘贴档案管理系统打印的条码标签。
三、智能客户档案管理运用实施
1作为普通供电民事主体和公共服务提供商，无论是供用双方签章确认的契约协议，还是企业内部层层审批的文档记录，都是维护自身权利的重要武器。由于档案资料从产生开始就已纳入严格管控的范畴，遗失、破损、替换的几率显著除低，完整性、原始性、真实性得到有效保证，潜在的服务风险、经营风险和法律风险都得到了有效的防控，由此减少的损失非常可观。
2新增业务环节之间不再传递纸质资料，真正实现“无纸化、高效率”。历史档案的查询更加开放、便捷，为后续业务办理、矛盾纠纷处理等供电服务工作提供了有效的信息支撑，避免了因信息短缺或查询困难造成的被动。信息化的管理方式也为更好地应用原始资料、挖掘档案价值提供了条件，促进基础业务逐步摆脱“低层次反复”状态，推动实现新的突破。
3通过细化客户档案管理的各项措施，尤其是智能客户档案管理系统的应用和客户档案管理办法的制订，堵住了在档案管理方面的薄弱环节，促进了营销管理体系的丰富和完善。同时，更进一步加深了档案与业务之间的联系，增强了在办业务的透明性，降低了业务管控与质量监督的技术门槛，使业扩绩效考核实现精益化，有力推进了业务工作的系统化、标准化开展。
参考文献
