企业线上运营方案范文

导语：如何才能写好一篇企业线上运营方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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日前，贝塔斯曼集团旗下的欧唯特信息系统中国公司（arvatosystems China）正式了B.I.G大电子商务解决方案，为中国客户提供一站式解决方案，包括电子商务战略咨询、IT平台建设、仓储物流、客户服务、在线营销、IT基础架构、报表分析和财务服务等。

“‘B’是指Broad（多渠道）、‘I’是指Integration（前后端整合）、‘G’是指Growth（持续的业务增长）。”欧唯特信息系统中国公司电子商务部总监谭晓强介绍，B.I.G大电子商务解决方案是欧唯特基于近年来帮助零售、快速消费品等行业企业建立和运营电子商务业务的成熟经验，针对使用多渠道电子商务业务模式的企业提供的前后端整合的电子商务运营方案。

近两年来，全球金融危机使以网络购物为代表的电子商务互联网经济大放异彩，网络购物正成为一种时尚和潮流，有志于实施电子商务并积极部署的企业必将牢牢把握住发展机会，赢得市场。但是，众多的“线下”销售企业如何进行电子商务的规划、运营、拓展，跨入大电子商务时代，发挥所有非线下渠道的优势，以进行整合，扩大销售面，减少重复成本呢？

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【关键词】 ERP沙盘;图表作业法;沙盘技法

从输入输出系统角度看,任何一个企业必须具备三大职能:市场营销、内部运营和生产、财务会计,其中市场营销是企业生存和发展的源头;内部运营和生产是企业生存和发展的具体方式;财务会计是企业生存和发展的状况。ERP沙盘是对现实企业的模拟,必须将三大流:物流、资金流、信息流和承担三大职能的组织结构反映到沙盘盘面上,如图1所示。

图1中的运营部,即企业的内部运营与生产中心,主要负责在原料市场上获得企业所需的人力、物料、技术、设备等,并通过企业的生产中心进行生产制造,产出产品,然后将产品卖给市场客户,主要承担着“物流”的运营:实现原材料、半成品、成品及相关信息由生产领域到消费领域所进行的计划、实施和管理全过程;图1中的财务部就是承担财务会计职能的组织部门,主管随着商品实物及所有权转移而发生的资金往来过程,即承担着“资金流”的运营管理:从企业外部融得资金,支付资金购买原料,将产品售卖获得收入从而回收资金;图1中的市场部是承担市场营销职能的组织部门,通过交易其产品来满足外部市场需求和欲望的规划和管理全过程,主管着“市场信息流”的运营管理:采用各种方式实现信息交流,包括信息的收集、传递和加工处理等。企业外部交易台负责企业与外部环境的交互行为应对。综上所述,ERP沙盘企业通过盘面和相应工具将企业的基本状况呈现出来,学生模拟部门员工进行企业经营管理运作。

沙盘企业作为模拟企业,是一个由学生组成的实体,其运作也是在盘面上进行的实实在在的推演。因此,可以将其进一步抽象或模拟出来,以便学生在运作时能够更高效地进行规划并实施优化方案,这就是图表作业法。综上所述,企业、沙盘企业、ERP沙盘图表三者之间的关系如图2所示。

一、ERP沙盘图表作业法简介

图表作业法主要用于求解规划问题,其基本原理是在图表上运作初始可行解,若为非最优解,则更换变量和变量值,找出新的可行解,直到得到最优解。ERP沙盘图表作业法是根据以上原理,在各种反映沙盘企业基本特征的图表上对各种运作方案进行模拟,并通过多次的推演模拟、比较和决策寻找满意解或最优解。这种方法的主要优点为:1.通过在图表上模拟不同方案从而寻找到优化方案;2.使师生在资源瓶颈(课时)上更有效地进行学习与推演;3.增强ERP沙盘规划技能,并促使学生逐步脱离物理沙盘。ERP沙盘图表法的基本符号如表1所示。

在表1中,“(Q)”符号右边的括号部分可以省略,若不省略则表示具体的更新到哪一期生产信息。同理,符号、、旁边的括号部分也可以省略,若不省略则表示具体的产品类型信息。

ERP沙盘图表作业法的基本步骤为:1.在各个年度初明确企业实际情况,根据企业的生产状况在生产业务作业表上运作,并给出生产组合方案。2.销售总监根据生产组合方案参加订购会,争取企业订单。财务部根据企业订单状况,进行企业利润表预算,并给出预期的可接受所有者权益及费用控制方案。3.市场部在生产需求和市场规划基础上给出市场部业务安排和资金需求信息;生产部根据企业订单情况在生产作业表上进行生产安排,并给出资金需求信息;采购部结合生产产品和物料上线情况,在采购业务作业表上给出采购安排和资金需求信息。4.财务部汇总各部门的业务安排和资金需求,在财务业务作业表上进行产能不扩大和产能扩大两种方案的模拟,并作出方案决策。5.在上述决策方案和业务安排基础上,在运营流程作业表上进行业务模拟推演,并给出企业运作的结果报表。6.明确企业年度末的情况为下一年度初工作做好准备。

二、ERP沙盘图表作业法案例企业应用

某案例沙盘企业1年度末的情况为:现金:17M;所有者权益为44M;5Y长贷30M;4Q短贷20M;本地和区域市场资格;国内和亚洲分别投入1M;ISO9K投入1M;1Q订单3R1、2R2; P1、P2生产资格;P3已经研发4M;小厂房30M;在制品4M; 7号建成5M手工线,线上2Q在制品P1;8号建成8M半自动线,线上2Q在制品P1;9号和10号在建15M自动。

企业在每年度初参加订购会之前应该计算出明确的生产组合方案作为选单的决策依据。该案例企业生产部的生产业务作业表上安排作业结果如图3、图4、图5和图6所示:

注意:一般情况下,规划方案时因自动和半自动生产线需要转产周期和转产费,故不考虑转产;手工和柔性因不需要转产周期和转产费,故考虑转产;此外,企业大厂房也可以利用,应该算出其下线产品情况,为选单提供更大的灵活性。安排生产业务作业后,生产总监给出产品组合表(如图7所示),该表中任何一列产品之间的关系是“或”逻辑,因此,选单时,只能在任一列上选择一个成分。案例企业市场总监根据产品组合表在订购会上获得了较合理的产品订单,订单分析表如图8所示。图8中毛利为25M提示我们:案例企业上年所有者权益为44M,本年费用之和最好不超过29M,以使本年所有者权益在40M以内,从而来年短贷仍可融资80M(最高额度为上年所有者权益的2倍,以20M为基本贷款单位),满足来年日常营运资金的融资需求。案例企业市场部结合市场实际情况及市场预测情况,给出市场部本年度的市场开发资金需求信息如图9所示。

案例企业生产部在市场订单明确的情况下进行生产安排并应将资金需求信息传递给财务部门,如图10所示。生产部应该将上线物料需求信息传递给采购部门供其在采购图表上进行作业,并给出采购安排及采购费用信息,如图11所示。

案例企业财务部汇总资金需求信息后按不扩大产能和扩大产能两种方案在利润表分别运算,结果如表2和表3所示。

由表2和表3可知,在不扩大产能方案中,企业费用和所有者权益都控制得很好。然而,若是进行产能扩大投资,则增加5M的厂房租金,所有者权益变为39M。考虑来年的融资情况,需要减少1M的ISO9K的开发费用。案例企业财务部进一步在财务业务图表上进行具体的财务业务模拟运作,不扩大产能情况下和扩大产能方案下的业务安排结果如图12和13所示。图12中,案例企业并没有充分利用可以融到的所有资金,而图13中完全利用融到的资金,扩大产能投资,分3Q共投入30M新建2条自动线,为日后发展打下了基础。案例企业经过分析比较,决定采用扩大产能方案,并在运营流程作业表上进行业务运作模拟,模拟结果如图14所示。

案例企业在运营流程表作业模拟基础上,进一步给出企业的三张结果报表如图15所示。

案例企业在ERP沙盘图表上运作第2年度后的第3年度初情况为:现金:35M;所有者权益为40M;4Y长贷30M;5Y长贷40M;2Q短贷40M;3Q短贷20M;4Q短贷20M;本地、区域、国内市场资格;亚洲投入2M;ISO9K投入1M;1Q订单4R1、6R2、3R3;2Q订单3R3;P1、P2、P3生产资格;小厂房30M;在制品11M;7号建成4M手工线,线上3Q在制品P1;8号建成6M半自动线,线上2Q在制品P1;9号和10号建成15M自动,线上分别有1Q在制品P2和P3,企业具有2Q36M和3Q8M的应收款。

三、总结

沙盘企业是学生运作的模拟企业,也是一个实体,其运作业务有多种方案,可以通过反映其特征的沙盘图表将沙盘企业模拟出来,将各种方案在模拟图表上多次模拟推演,寻找满意或最优解。笔者结合多年授课经验给出的ERP沙盘图表就是这样的一个模拟平台,它可以将沙盘企业各种规划方案的运作过程与结果呈现出来,作为决策的重要参考依据。本图表作业法可以模拟除选单外的所有沙盘企业业务,笔者将在今后的教学及研究工作中,进一步利用EXCEL VBA工具在上述工作基础上开发出沙盘企业ERP图表作业法的运作平台,从而使沙盘企业的业务运作更高效,促使师生从繁杂的事务中解放出来。

【参考文献】

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关键词：CDMA；VPDN；移动办公

从移动通信的发展方向来看，移动数据业务必将是未来发展的主流和焦点。未来将是移动互联的世界，移动上网终端将超过有线上网。CDMA 1X VPDN就是专门针对无线移动用户接入企业内部专网的一种移动办公系统平台解决方案。VPDN是虚拟专用拨号网络（Virtual Private Dialup Network）的缩写，它是基于拨号用户的虚拟专用拨号网业务，利用IP和其他网络的承载功能，结合相应的认证和授权机制，可以建立安全的虚拟专用网络。与普通VPDN的不同之处在于，CDMA 1X VPDN在VPDN的基础上增加了无线上网的概念，利用CDMA 1X高速分组数据网络的承载功能，结合L2TP（Layer 2 Tunneling Protocol）隧道协议，以及相应的认证和授权机制，为无线移动用户构建虚拟专用拨号网络，通过专用的网络加密通信协议，实现移动用户在任何时间和地点都能够安全地接入企业内部专网，访问内部资源的目的。

CDMA 1X VPDN具有以下优势及特点：

1.移动性能强，方便沟通联系：可以在任何有CDMA无线信号覆盖的地方，随时随地登陆CDMA 1X无线数据网络并接入企业内部网络，轻松实现远在千里之外的分支机构或移动办公人员与公司局域网的连接，实现真真正正的移动办公。

2.建网快捷，易扩展、定制：用户只需将各网络接点接入CDMA无线网络，并对网络进行相关配置，就可以迅速构建一个属于自己的专用网络，增进工作效率与员工生产力，提高企业整体的竞争力。

3.数据传输速度更快：使用CDMA 1X无线数据传输网络可以提供比普通电话拨号上网更快的速度，节约用户的宝贵时间。

4.轻松实现网络管理：能够在全国范围内使用统一的用户名和密码，轻松实现对企业内部VPDN用户帐号的记录和管理。同时，CDMA 1X VPDN日常使用中的相当数量的网管及维护工作可由服务提供商（运营商）完成，能够极大地简化用户企业的网管工作。

5.安全更有保证：利用CDMA固有的安全性能，可以避免用户在接入层面受到来自普通互联网的攻击威胁；同时，CDMA 1X VPDN采用先进的隧道技术，通过在公用网络上建立逻辑隧道、网络层的加密以及采用口令保护、身份验证、权限设置、防火墙等措施，保证数据的完整性，避免被非法窃取，保证用户信息安全、终端安全。

6.轻松实现本地接入，降低企业成本：使用CDMA 1X VPDN进行远程访问时，可以节约昂贵的长途电话费用；可以大大节约数据专线租赁费用、设备购置费用以及网络维护费用，从而减少企业的运营成本。

7.扩展前景更好：CDMA 1X网络在将来可以平滑过渡到更高级的阶段，提供更高的无线带宽，使用户无线上网达到理想的速度。

当前，CDMA 1X VPDN业务主要面向的是企业以及政府管理部门。企业申请使用该业务后，只需要将其企业内部网络通过一条数据专线接入到运营商的网络，用户即可在全国范围内任何有CDMA无线信号的地方，拨号使用CDMA 1X VPDN业务进入到需要访问的虚拟专用网中，方便、安全地访问自己所需要的信息资源。同时，用户企业的VPDN网管人员可以方便、灵活、快速地自行对本VPDN所属的拨号用户进行开户、销户、设置用户权限等管理操作。

基于CDMA 1X VPDN技术的移动办公系统网络拓扑结构如图所示：

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CDMA 1X VPDN移动办公系统平台的网络拓扑结构示意图

基于CDMA 1X VPDN技术的移动办公系统主要由以下几个部分组成：

1.用户终端：用户需具备能使用CDMA 1X上网的终端设备，目前可以使用的方式包括：使用CDMA 1X无线上网卡连接电脑或使用支持CDMA 1X的手机通过配套的数据线连接电脑。

2.接入服务器NAS（Network Access Server）：NAS由服务提供商（运营商）提供并承担运维工作，其作用是作为VPDN的接入服务器，可以提供广域网接口，负责与企业专用网的VPN连接，并支持各种LAN局域网协议，支持安全管理和认证，支持隧道及相关技术。

3.用户网关LNS（L2TP Network Server）：用户端需具备作为VPDN的网关功能的设备，它位于用户总部，可以由企业网内部的路由器实现，具体可以选用同时具备路由功能和VPDN功能的网络设备。

4.用户端认证服务器RADIUS（Remote Authentication Dial In User Service）：用于对登陆用户做鉴权认证，便于对用户的帐户密码资料进行管理。

CDMA 1X VPDN移动办公系统平台的使用和访问流程如下：

1.远程VPDN用户使用CDMA 1X移动终端设备拨入运营商PDSN（Packet Data Serving Node，分组数据服务节点），拨入号码为：＃777，并输入用户名username@yyyy.133vpdn.xx和个人密码（yyyy.133vpdn.xx为运营商分配给VPDN用户企业的VPDN域名，其中：yyyy为VPDN用户企业标识，xx为VPDN用户企业所在省份标识，一般为省份名的拼音缩写）。

2.PDSN将username@yyyy.133vpdn.xx域名信息（即：yyyy.133vpdn.xx）送到运营商CDMA分组网的AAA身份验证服务器，由AAA服务器向PDSN提供用户企业LNS（用户网关）信息，包括LNS的IP地址等。

3.若域名信息为正确的VPDN用户信息，则返回LNS信息，再由AAA送给PDSN。

4.PDSN开始与LNS之间直接进行L2TP隧道建立，并将username@yyyy.133vpdn.xx全部送给LNS，由LNS进行用户端身份认证。

5.LNS将username@yyyy.133vpdn.xx送给企业自己的RADIUS身份认证服务器。

6.如果是合法用户则允许接入并保持L2TP隧道。

7.VPDN用户终端与LNS之间进行PPP协议握手，并由LNS向用户终端分配IP地址。

8.完成VPDN的L2TP隧道的建立，PPP连接创建，用户可以利用PPP连接透过VPDN L2TP隧道访问企业内部网络上的资源。

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市场低迷还会持续，悲观氛围继续蔓延

2016年的农药市场，依然是一个Volatile（不稳定）、Uncertain（不确定）、Complex（复杂）与Ambiguous（模糊）相互交织的市场，在企业运营层面集中表现为“四失”，即战略失位――不知道到底该往哪儿去、营销失灵――传统的商务与贸易手段已经不再有效、产品失宠――渠道与种植者找不到兴奋点、增长失速――不进反退成为残酷现实。加之受经济下行压力与“农殇”波及范围扩大的双重制约，2016年的农药市场还将延续“小年”的行情，依然会呈现不温不火的基本面。因此对于大部分农药企业而言，让企业“活下来”既是第一要务，也是核心使命。

战略迭代成为常态

在Volatile（不稳定）、 Uncertain（不确定）、Complex（复杂）与Ambiguous（模糊）相互交织的市场，企业很难找到支撑持续发展可遵循的战略，不断试错、小步快跑应该成为大部分农药企业战略规划的方法论。随着战略迭代的加快，企业只有回归原点，炼就战略上的“百变”功夫，才能在“不确定时代”见招拆招，领先一步，避免因循守旧而带来的巨大风险。依笔者之见，中小企业在细分的领域（作物/品类）做聚焦、大企业做平台（平台型公司）是比较稳健的战略选择。当然，无论选择何种战略路径，都不可能一蹴而就。企业必须踩准时间节点，顺势而为，围绕战略定位做出取舍，有效进行战略运作，保持各运营活动的简单一致性，确保企业所有活动没有多余动作；与此同时，还要不断的对战略进行体检与修正，切忌战略上的盲从与盲动。要知道，“凑热闹的公司都会烟消云散”（陈年）。

企业分化日趋明显

在“新常态”语境下，农药行业已经走过了基于信息不对称的机会主义红利时代，对大部分企业而言，过去所有的增长都是量的积累，而非质的递进。行业的基本属性决定了未来的农药市场必然进入专业化红利时代。随着“大农户”的崛起，谁距离种植者最近，谁最了解其本质需求，谁提供的解决方案能够引起共鸣，谁拥有转化解决方案价值的专业团队，谁就是最终赢家。世科姆的持续增长、北京明德立达的强势崛起、陕西农心在小麦田除草剂上的巨大突破、浙江台农在作物上的步步为营、福建坤晟在区域市场的高效覆盖都是最好的例证。从这个意义上讲，组织能力建设是决定企业能否可持续发展的分水岭，只有通过组织能力成长带来的增长才是真正的、有价值的增长。2016年，市场份额会越来越青睐于组织能力突出的企业，马太效应更加明显，市场集中度的不断提高，“老大不大”会演变为“老大更大”！因此农药企业要度过这个市场“严冬”，组织能力建设是最暖和的“棉袄”，有了“棉袄”，想要的都会水到渠成，只是时间早晚而已。

从“博弈”走向“共生”，行业融合进程加快

2016年，企业组织的边界将更加模糊，融合成为不可逆转的”大势”，“找组织”将成为行业热词。一方面是基于供应链重组的“横向一体化”，国内农药企业之间的联盟、外企与国内企业的联盟、农药企业与种肥械企业的“同心异业”联盟、跨界联盟将成为新的风景线；另一方面是基于终端价值实现的后向一体化的农药企业与渠道的战略结盟，名企选名商、名品进名店，边缘化的企业与经销商会陷入无人问津的尴尬境地；另外，一批领先企业将以区域关键作物为维度，凭借其先进的理念、本土化的方案、专业化服务团队、依托互联网技术来实现对农户的组织化管理，以此实现在终端的“攻城略地”。可以想象，2016年随着融合进程的加快，众筹、共建、分享、多赢将成为新商业模式的核心策略。

品质、技术、作物解决方案的本土化是实现市场突破的利器

从满足市场需求的角度看，国内企业在产品资源上的“存量”很大，但没有得到市场份额的“增量”，究其原因，是我们在品质、技术、方案的本土化等方面还存在一系列“短板”，甚至可以说是我们的“短板”成就了外企的傲慢与偏见！2016年，谁能够在补齐“短板”上下足功夫，谁就能够在业绩上实现大的突破。一是在品质上着力解决稳定性问题；二是在剂型技术与应用技术的研发上坚持“两手抓、两手硬”，建立健全技术标准，完善产品在不同区域、不同作物上的技术参数，从而在最大程度上规避市场风险；三是围绕产品的本土化、应用技术的本土化、价值体验载体与服务的本土化不断升级作物解决方案，使方案更接地气，更能让种植者产生共鸣。我们也欣喜的看到像海利尔、明德立达、农心这样有使命感、责任感的一批企业已经成为在这方面的引领者，如果有更多的国内企业进入这个阵营，中国农药市场的版图一定会实现颠覆性的改变。

农资电商将“退热”，互联网+将“升温”

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如果将定制机单纯地理解为运营商为了补齐终端的链条，或是希望利用运营商的品牌进行销售的终端，那么定制机在市场上的搏杀确实会非常困难。但是如果将定制机理解成为“帮助或是推动运营商网络能力变现的终端”，想象空间就会变得很广阔，它是从“个人终端”向“行业终端”演进带来的商业机会。

以上是独立观察家云晴在接受《通信产业报》（网）记者采访时给出的观点。他认为，原本为个人消费者设计的智能手机和平板电脑正在不断被政企客户用于承载关键业务及核心应用，传统的IT管理在针对不断涌现的新兴移动设备管理方面迎来巨大挑战。这就要求客户能够应用企业IT策略规范管理这些设备。

云晴举例说，如果一个政企客户对终端安全，包括从移动设备主机安全、系统安全、网络安全等层面都具有较强要求。那么，运营商如果能够提供一个方案整合了定制化SIM卡、定制的双系统手机终端、门禁系统、移动信息化管理平台的解决方案，势必能够给客户带来很大价值。这个解决方案还要求能够实现各个系统之间高度融合，在管理层面上实现由统一平台管理整个系统，解决各单个系统之间需单独维护和管理状况的问题。可以看到，目前呈现在运营商面前的MDM平台+定制终端，就能够很好地实现这一目标。

而另一个商机是企业实施BYOD（Bring-Your-Own-Device）的案例：越来越多的公司允许员工自带电脑办公，而平板及智能手机更是主动或被动地被用于各种工作中，越来越多的企业在考虑实施自携设备办公（BYOD）项目。运营商在这里看到的商业机会是希望通过无线网络的部署，来“迎接数据流量的爆发式增长”。通过鼓励企业推行BYOD而提升企业无线上网流量（不管是WLAN还是移动数据）。这样的商业机会给运营商带来的就是企业账单中的“通信费用”得到增加。

“随着企业移动化IT的不断发展，定制机中的软件管理将成为未来重要的商业机会。”云晴称，移动终端管理、应用管理、邮件管理和内容管理是结合网络能力和IT能力，创造出客户使用的相对通用性的平台，定制机配合了网络侧能力及IT能力的发挥。这种情况下如果定制机的核心开发力量掌握在运营商手中，未来的商业机会将会是非常多的。假设政企客户个性化的行业需求能够为运营商所掌握，运营商就更有机会涉足利润更高的业务咨询和业务应用开发运营领域。

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在中国社会及财富高速发展的过程中，消费者收入水平和价值判断的差别带来了多元化的需求，“定制”概念也已逐渐渗透到生活中的方方面面，并始终保有其专属个性化的特质。

相信在中国汽车用品市场上，“定制”这一形式也会赢得特定消费群体的关注与跟随。

上海博丽斐尔车饰用品有限公司将专属定制与汽车内饰用品有机结合，携手香港宝丽菲尔（PLAYFEEL）车饰印象有限公司、成都宝丽菲尔（PLAYFEEL）软件开发有限公司以及郑州宝丽菲尔（PLAYFEEL）车饰印象生产研发有限公司，共同打造车饰用品定制品牌PLAYFEEL，将汽车用品定制服务引入中国，为规模庞大的中国汽车后市场提供更加高端、个性、奢华的产品选择与更加完善的车内空间一体化解决方案。

公司现已正式落户上海，并建立了上海宝丽菲尔（PLAYFEEL）运营及设计中心，凭借国际化的专属设计团队、10余年的车饰定制经验、高品质的原材料以及手工精致打磨的产品，全力满足高端车主“体现自身价值的认同感和归属感”的心理需求，打造个人风格与奢华体验相结合的专属车内空间。包括专属于单个汽车品牌及车型的经典系列整体设计方案，专属于车主个人的自主DIY方案及个性化绝版定制方案，以及专属于特定场合或企业文化等特殊需求的集成化汽车用品解决方案等。

同时，以行业独创的“车饰博物馆+超级体验店+自主知识产权终端定制机”为主、电子商城为辅的销售模式，可以为消费者带来全新而且便捷的购物体验。在PLAYFEEL车饰博物馆及超级体验店中，消费者能够体验到PLAYFEEL系列产品所打造出的整体空间氛围，感受到其传递出的汽车文化，寻找到满足车生活各种需求的汽车装饰及外延用品。而通过终端定制机，消费者更能参与其中，查看所选产品打造出的车内空间效果，甚至亲手为爱车设计专属方案。

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华为手机的耳机一般插在数据线接口处。华为手机没有了3.5mm的耳机孔，而是采用的Type-C接口同时支持充电和插耳机线，支持Type-C模拟和数字耳机，官方标配有Type-C转3.5mm耳机转接线和Type-C数字耳机，只需要将Type-C转3.5mm耳机转接线插在手机数据线接口上，再将耳机插在转接线上即可使用。

华为技术有限公司是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司，于1987年正式注册成立，总部位于中国广东省深圳市龙岗区坂田华为基地。华为是全球领先的信息与通信技术（ICT）解决方案供应商，专注于ICT领域，坚持稳健经营、持续创新、开放合作，在电信运营商、企业、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势，为运营商客户、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务，并致力于实现未来信息社会、构建更美好的全联接世界。2013年，华为首超全球第一大电信设备商爱立信，排名财富世界500强第315位。

（来源：文章屋网 ）

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1引言

所谓移动电子商务就是指手机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。

根据英国ovum预测，到2002年，全球将有4800万配备小型浏览器的移动电话用户，到2005年，这种用户将增加到2.04亿，即大约1/5的移动电话用户将使用手机访问internet.目前，gsm数据业务量仅占运营商移动业务总收入的2%.调查表明，gsm用户中有38%希望使用数据业务。预计到2003年，西欧数据用户将上升到5100万，数据业务用户比例从4%上升到25%，数据收入有望达到74亿美元，占蜂窝业务收入的6%；同样，美国将达到280万用户，比例上升为21%，收入达26亿美元，占蜂窝业务收入的5%.到2005年非话音业务的使用量将超过话音业务。

近年来，中国移动用户市场增长迅速，目前已经超过8000万，预计到2005年，移动用户总数将增至3亿，所以，移动数据业务同样具有巨大的市场潜力，对运营商而言，无线网络能否提供有吸引力的数据业务则是吸引高附加值用户的必要条件。

2无线数据应用开发与系统集成服务随着gprs，wap，location等支撑技术的迅速发展，使得移动用户使用数据服务成为可能。支撑技术的发展带动了相关应用的开发，例如wap技术出现使无线终端能够接入internet服务；定位技术的实现带动了基于定位的许多服务等等。从市场的角度来看，另一个重要的因素是个性化服务。移动终端的多样性决定了用户对于数据服务的不同需求，因此需要对市场进行细分，并制定相应的解决方案。市场细分可以帮助运营商：了解不同的客户需求——关注早期采用者以期迅速导入市场——针对不同目标市场发展个性化服务为不同客户群提供有价值的服务——以最低成本提供最高质服务——在各层次实现客户满意度最大化分客户群进行收益管理——加强竞争监督——设计定价策略——降低服务成本因此，通过基于支撑技术的应用服务开发，市场细化以及对不同客户市场提供对应的数据服务，使得无线数据服务的整体解决方案得以实现，从而最终为移动终端用户提供完全个性化的服务。

e-mail、e-commerce、web和wap正潜移默化的改变着现代人的生活和工作方式。在这一改变背后存在着两项迅猛发展的技术：无线通讯技术和ip技术。如今，这两项关键技术正在逐渐融合。

目前很多isp、icp的战略目标是利用无线和ip这两项关键的信息通讯技术，实现真正意义上的移动互联网应用，并为无线运营商、aps和语音/数据开发商提供专业的集成服务和移动互联网解决方案。

系统集成应用一般有：e-business、e-commerce、无线门户解决方案、卡认证系统、多媒体技术集成、安全技术集成、网络管理、位置信息服务、个人信息服务。

表1系统集成服务：移动互联网的规划和迁移系统集成系统优化无线数据网络运营服务顾问服务：商业模式分析网络执行战略市场调研应用评估资源技术系统设计：应用选择工程计划功能标准方案测试网络费用评估集成：应用和ip集成试验工程突发事故对策培训优化：运行分析系统优化系统测试系统调整扩展：系统扩展调查系统校正运营支持：技术支持网络管理系统扩展计划

3端到端解决方案无线数据应用解决方案可以由运营商构建自己的无线门户，无线门户的核心系统包括wap网关、信息资讯平台以及应用服务平台。

wap网关：作为无线门户的基础平台，兼容gsm、gprs、cdma、smsc等不同的承载网络，不仅支持wap终端用户对互联网的访问，还可以提供一系列的系统功能与应用，支持定制与个性化设置，允许运营商根据用户的需求提供个，进行灵活的管理与控制，并可以根据不同用户、不同的服务制定相应的资费策略。

信息资讯平台：主要提供各类丰富的基于wap浏览的信息服务。

应用服务平台：运营商通过不同的应用服务平台，可以提供有特色的、丰富多彩的内容与应用服务。

无线应用解决方案应不依赖于底层的承载网络，运营商可以方便的引入无线数据服务。

3.1信息资讯平台目前，信息资讯平台上主要提供wap应用服务，用户可以通过运营商网络上的各种无线装置进入internet运营商提供的信息服务和企业服务。提供的相关应用包括：信息提供、信息交换与传输、娱乐与生活

3.2应用服务平台与相关应用wap平台和应用服务使无线通信、互联网及java技术巧妙地融合起来，应用无线数据应用的开发者可以迅速、有效地开发出自己的移动互联网应用。

3.2.1下载服务通过下载服务器和手机终端的配合，我们可以完成各种的下载功能。如下载电话铃声、手机屏保、图片等。在kjava手机上，我们还能下载kjava编写的游戏，应用程序等更丰富的移动互联网应用。

3.2.2基于j2me的各式应用j2me（java2microedition）是一种专门面向无线移动设备等小型终端开发的编程语言，j2me技术主要应用在手机本地的程序运行和client-server应用服务方面，通过丰富的类库和灵活的应用方式，j2me极大的丰富移动互联网的内容。

用户可以通过把应用程序、音乐、图片、游戏甚至电影下载到本地，通过j2me程序运行它们，用户还可以通过j2me终端，享受无线互动游戏的乐趣。

此外，通过引入j2me技术用户将最终突破手机终端色彩单一的限制，使手机上网更方便，更诱人。

3.2.3基于位置的信息服务基于位置的信息服务也称为定位服务（locationbasedservice-lbs），即通过无线终端和无线网络的共同配合，确定出移动用户的实际地理位置，从而由用户根据自己的需要选择或由网络向用户发送相应的信息。

定位技术包括cellid、e－otd和a－gps等多种方式，测量的准确度在10－300米之间。根据定位的准确度可以提供不同的定位服务。

在位置信息服务中，定位服务器作为连接无线系统和位置服务提供商的中间件，起着举足轻重的作用。一方面定位服务器从系统中获取网络位置信息，将其转换为标准的位置格式提供给位置服务提供商；另一方面又起到用户管理和计费等功能。

典型的定位服务包括：援助服务（如紧急医疗服务、紧急定位等）、基于位置的信息服务（寻找最近的餐馆信息、黄页查询等）、广告服务、灵活的计费策略、追踪服务五大类。

3.2.4即时信使服务（instantmessenger）

即时信使服务是一种革命性的，用户界面友好的internet工具，它可以随时告诉你，你的哪一个朋友与你同时在线，并能使你在任何时候与它们保持联系。你将不再需要花费大量时间搜寻他们，信使将替你查找，并能够在他们上网时立即提醒你。

3.2.5基于pim的个人信息服务中心通过无线互联网门户的个性化信息服务中心，用户就相当于得到了一个功能强大的个人信息管理助手。用户不但可以编制自己的日程安排、个人通讯录，而且可以享受个人理财服务，定制个性化信息。由于采用vcard、vcalender等国际标准，它可以和有户的其它通讯设备进行同步。

3.2.6移动视频信息服务通过移动终端享受高质量的视频服务一直是每一个用户的最终梦想。借助motorola公司集成的移动视频信息服务，终于使这一梦想得以实现。这一服务不但为我们的商务及个人活动提供了方便，而且可以大量的使用于交管，监查，工业控制等方面。其通过最先进的mpeg-4图像压缩技术，使时实图像能够清晰的在空中信道上传输。

3.2.7移动企业网服务移动企业网服务是指企业用户通过电信运营上的移动互联网服务接入企业网，安全的收取内部邮件，查询产品数据，进行工作会议等等。通过集成的mobileintranet（corporatevpn），mobilethinclient，corporatee-mail等应用服务。能够为企业用户提供一整套的移动商务解决方案。

3.2.7.1移动企业网服务移动企业网服务是指通过无线vpn（virtualprivatenetwork）连接，使手机用户能够安全迅速的访问自己企业的内部资源。vpn现在已经在互联网上广泛使用。通过先进的技术把它应用于无线领域，更能有效的扩展企业网的能力。vpn使用加密的internet公网链路，最大限度的节省了企业投资。

3.2.7.2移动企业电子邮件服务通过集成的"企业电子邮件"服务，移动终端能够远程登陆企业内部的exchange或domino邮件服务器，阅读邮件及其附件。并且能够通过短消息进行邮件到达提醒。

篇9

“一带一路”战略给中国企业带来了巨大的发展机遇，尤其是外贸企业。

然而，机遇也是挑战，面对跨越式的发展机遇，外贸企业必须具备远大的战略眼光、勇气和魄力，拥抱互联网，才能抓住机遇。

中国建材集团旗下的易单网正是一家这样的外贸企业。它设立于北京，是全球材料、设备的领先供应商，仅2014年就创造了120多亿元的在线交易。

易单网是一个基于现代服务业理念和供应链整合的跨境电子商务平台，为海外买家提供一站式采购方案，为中国生产企业提供综合出口解决方案。近日，中建材国际贸易有限公司总经理、易单网总裁张劲松接受了本报记者的采访，他谈吐儒雅又不乏魄力，将易单网的创新之路娓娓道来。

跨境电商+海外仓

张劲松告诉记者，传统的外贸企业往往很难做大，往往会受到时间、空间等很多条件的限制，而互联网和电子商务正好帮助外贸企业摆脱了这些限制，促进中国的外贸企业做大做强。

易单网坚持创新驱动、推动转型发展，首创了 “跨境电商+海外仓”商业新模式，将传统大型外贸公司的优势与现代电子商务有机结合，为国内生产企业提供全球营销推广、出口、物流运输、海外仓储及配送、在线供应链金融、外贸及电商培训等一站式外贸服务，打造网上丝绸之路，服务中国外贸发展。

张劲松认为，传统外贸产业模式中企业、产品的竞争逐渐转向平台、供应链的竞争，对跨境电商卖家来说，想要获取更高利润，物流和仓储是一个不得不破的壁垒。易单网“跨境电商+海外仓”的商业模式正是在这样的市场诉求中应运而生。

在这个模式下，海外的买家首先通过易单网的跨境电商平台实现客户对产品的在线购买，然后利用易单网在全球范围内布局的本地化海外仓储、物流系统实现货品的及时运输、配送。一方面通过规模化采购和集约物流，可降低采购成本和运输成本，另一方面，为海外企业级买家节约了采购周期，缩短资金占压成本，并且提升了购买的效率和便利性，客户的满意度和忠诚度都得到了大幅提升，易单网供应链整合的价值得以实现。

“‘跨境电商+海外仓’不仅是把电商平台向海外市场的拓展和延伸，更是对海外市场本地化运营的生动阐释，通过海外仓可以有效降低物流成本，由于发货速度加快，可以适当提高产品的售价，增加毛利;同时，海外仓也使得易单网的产品品类有了无限扩张的空间，为平台规模进一步扩大奠定了基础。”张劲松说。

依托在全球主要市场建立的完善的海外营销网络和多年的“属地化”经营策略，目前，易单网海外仓战略布局已经覆盖全球重点市场，下一步将陆续延展至世界主要国家和地区。2014年已经建设包括巴西、智利、俄罗斯、德国、缅甸、印尼、越南、沙特、科威特、卡塔尔、阿曼、巴林等十几个国家海外仓项目。已建成的易单网迪拜物流园，坐落于阿联酋迪拜Jebel Ali自由贸易区，占地面积5万多平米，辐射南亚、西亚、非洲等15亿人口新兴市场，为易单网合作企业提供在中东、非洲等市场的转口贸易、现货销售的配套保税仓储和本地物流配送服务。随着中东业务的深化，将逐步拓展为覆盖GCC六国（阿联酋、阿曼、沙特、卡塔尔、巴林、科威特）的海外仓中东建设计划。

找到理想合作伙伴

显然，“跨境电商+海外仓”这种创新的业务模式给易单网带来了极大的挑战。易单网需要对其海外仓储、物流系统等进行动态管理。于是，易单网借助IBM智慧商务解决方案，整合了其海外仓储、物流系统（易单网在全球重点市场建立了属地化经营的海外仓）并实现合同状态的动态跟踪。这为易单网提供了全线业务风险评估和预警，提升供应链运行效率，实现完整的可视化，从而更好地管理供应链系统，减少了全球运营风险、提升了利润率。

“外贸行业的业务非常复杂，每一笔交易在一个节点上都有可能出现很多分支。世界上没有两片完全相同的树叶，世界上也没有两笔完全相同的外贸业务。”张劲松介绍说，“易单网一年要做上万笔复杂的外贸业务，这就意味着我们每天要处理大量的外贸合同，处理几百种外贸支付条款的排列组合。所以，易单网需要非常专业、了解外贸企业业务逻辑，并且既灵活又高效的信息化工具。”

“于是，我们找到了IBM展开合作，并且发现，IBM完全符合我们的想象，符合我们的需求。”张劲松说。

IBM智慧商务事业部总经理黄越介绍，IBM智慧商务解决方案的团队在了解到易单网的需求之后，提出了以合同管理为客户供应链的风险管控中心的建议，以供应链上各业务单元与合同条款约定为评估标准。引入Emptoris合同管理系统，同时建议将原有线上线下不同部门，不同流程和模板众多的合同全部整合到线上，精简合同模板，统一线上提交审批。这样一来，在有效规避供应链风险的前提下，降低了运营成本，极大提升了运营效率。

持续的创新之路

易单网与IBM合作，通过更深层次的审计合规流程管控，有效降低业务执行风险，确保客户得到完美的买家体验。事实上，易单网与IBM的合作并不仅限于此。早在2014年9月，易单网就采用IBM SoftLayer云服务作为其业务平台，为其面向海外的电商平台构建了坚实的IT基础设施。

篇10

从国家《“十二五”农产品冷链物流发展规划》至今，中国农产品冷链物流开始进入快速发展阶段。然而，中国农产品冷链物流仍然存在自动化水平低、物流成本较高、冷链流通率低、尚未形成完善的冷链物流体系等问题，导致农产品冷链物流水平与居民消费升级、现代农业发展和农产品出口需求扩大相比，仍有较大差距；同时，随着人们对食品安全重视程度的不断提高，对高品质低温食品的需求量日益增大，同时互联网的快速发展带动了电子商务爆发式的增长，网购平台打通了销售者与消费者之间的通道，冷链物流链被拉长，市场对冷链的需求迅速增加。明显，发展冷链物流正当其时，选择合适的发展模式作为冷运企业的运营策略成为冷链企业经营成败的至关重要的因素。

一、聚焦客户需求，提供一体化解决方案

新型冷链企业往往在盈利模式不清的时候，为了构建进入壁垒采取了规模化，但无法通过短期的业务增长提高资源的利用率，从而使得回报周期过长，甚至会为此影响了战略判断。因此，冷链企业的发展需要有恰当的发展模式和管理模型。

1. 分两阶段实现发展目标

与传统的冷链运输企业相比，新型冷链企业会更加关注与物产区农户的合作，而不仅仅是为了满足客户的运输需求。新型冷链企业会从农户到消费者提供一体化的解决方案。“产”、销、配一体，从源头引入物美价优的产品，全环节把控产品质量，提高与物产区农户及消费者的黏性。

从与物产区联盟到定制会耕种，从品质配送到建立全链条商业伙伴关系等，新型冷链企业将通过产区战略合作以及线上线下平台的伙伴合作定位发展目标，并通过分阶段实施以达成战略目标。

2. 仓网、店网一体化，构建伙伴型冷链平台

新型冷链企业的仓网和店网是一体化的，建立仓网首先从功能上区分出产地仓和销售仓。对于产地仓应该与产地特产店等具有地方特色的门店建立起伙伴关系[1]，以此成为宣传的基础窗口；销售仓则与各类社区门店建立合作联盟，以此作为销售延伸。同时，社区门店也将成为承载最后一公里保鲜的主要资源。

对于新型冷链店网，将会是一个开放的伙伴平台，能充分利用社会资源。个体工商户中只要添置专门的三温冷藏陈列装置即有可能成为店网伙伴。平台化的操作不仅能迅速成为销售的延伸、解决最后一公里配送问题，更重要的是能低成本利用重要的目的地段资源。

3. 发展流通生产加工技术，拓展发展空间

中央冷库将成为未来冷链发展的神经中枢，农产品初深加工后再流通将可以逐步解决应季农产品销售期短、储存运输紧张、配送难等流通难题。此外，发展流通生产加工技术，可以高度融合线上平台以及仓网，提高与农户、终端销售商的黏度，有利于冷链企业削峰平谷、均衡化生产。

随着生物技术、食品化学等相关学科的快速发展，农产品加工技术发展越来越快速，高新加工技术如微波技术、无菌贮存与包装技术、瞬间高温杀菌技术、真空冷冻干燥技术等在农产品生产与流通中得到了广泛应用。依托杀灭菌新技术的发展，产品流通对于低温抑菌保鲜的包装技术的依赖程度也将会降低，流通难度将会降低。

从技术发展趋势来看，在果蔬加工中，为了保证果蔬的营养、新鲜、可口，除了传统的速冻、脱水、罐头产品之外，切割产品得到了广泛应用[2]；农产品加工开始向节能、环保、高效方面发展。在农产品深加工前沿，正在向分子水平发展，通过对原料功能成分、分子水平提取的利用，研制一些符合人体所需营养的保健食品，提高农产品精深加工技?g，实现资源的综合利用。此外，随着高新技术的不断应用，加工设备越来越高新化，如无菌包装设备、多功能饮料罐装设备、速冻设备、膜分离设备等。当然，我国农产品加工技术和发达国家相较而言，还存在着一定的差距，这也恰好是新型冷链企业发展的机会。

4. 聚焦产前管理，打造基于国内物产的食品安全领军冷链企业

食品安全已成为食品消费的首要关注要素，聚焦产前管理将会成为未来冷链发展的突破方向。以供港蔬菜为例，深圳检验检疫局数据显示，2016年深圳地区全年运送供港蔬菜5.1万批，共47.5万吨，同比上升10%。相信在未来的三到五年，以供港食品模式打造的食品产前管理将逐渐普遍，能在产前管理获得先机资源将会为冷链企业的发展提供更广阔的发展空间。

图1尝试从业务发展的驱动因素，针对不同的发展阶段提供了发展策略。关键点体现在：与前端的种养殖农户建立生产合作伙伴关系，基于流通加工技术，以特产店、社区商店以及线上平台结盟等建立起全渠道的销售网络，从而建立起绿色健康的全新冷链生态。

二、立足具体、简单的实践理念实施运营策略

具体、简单的运营策略是取得成功的至关重要的因素，这里主要给出了以“产”定“销”，即通过将产地仓包干以及销售仓包销相互促进的方式，建立基本的运营的模型。然后通过项目型组织以产地（区别于客户和行业）的模式提供一体化的解决方案，最终建立起围绕仓经营的营运体系。当然，所有运营策略的成功都离不开高效、灵活的平台技术。

图2描述了基于仓营销体系的运营体系，在此基础上通过“五力”（借用外力、发展新力、整合能力、激发能力以及优化内力）模型等管理技术实现经营目标。