电子商务的发展趋势范文

导语：如何才能写好一篇电子商务的发展趋势，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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[关键词]电子商务;特点;发展趋势

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.22.107

[中图分类号]F724.6 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）22-0-01

随着信息技术的快速发展，我国电子商务在信息技术环境下迅速成长起来。电子商务作为一种新的交易手段，极大改变了经济领域的交流模式，改变了人们的生活方式，电子商务对于企业生产经营手段也产生了深远影响。在全球经济一体化发展的今天，我们要深入发展电子商务经济模式，不断完善电子商务发展模式，促进我国经济发展。新形势下，电子商务应成为企业经营活动的重要内容，这里对其发展特征与趋势进行研究，为企业制定长期发展的战略计划提供支持，为完善企业管理做准备。

1 电子商务的特点

电子商务是借助电子工具所开展的商务活动，是企业经营的一种新手段。与传统的经营模式相比，电子商务具有其独特的特点与优势，具体而言，电子商务具有以下特点。第一，主动性。这种主动性特点表现在企业销售的主动性与消费者消费的主动性两个层面，对于企业而言，需要主动利用信息网络系统，针对消费者的需要通过电子商务交易平台进行商品的网络销售，而对于消费者而言，也需要积极主动地根据自己需要进行网络信息查选，以实现与商品供应者进行信息交流，实现消费需求。第二，迅速性。电子商务进行交易，可以在最短时间内，完成商品的交易。第三，高速成长性。电子商务这种新的交易方式很受企业和消费者的欢迎，企业和消费者利用电子商务交易平成的交易额每年都在以极快的速度增加着。电子商务受到企业与消费者的亲睐，具有高速的成长性特点。第四，低成本性。电子商务是借助信息网络系统进行交易的方式，这种方式能够省去很多中间环节，从而实现大量地节约商品交易的成本的目的。正是这种低成本和高度便利性使很多商家都选择了应用电子商务模式进行产品的销售。第五，竞争性。利用电子商务手段进行商品销售，每个企业都会将自己的商品及有关的信息在网络上公布，任何一个竞争者都可以轻易地了解到竞争对手的商品推销模式、广告模式，了解到对手的产品价格等信息，因此，这种经营环境就决定了电子商务的高竞争性特点。第六，风险性。电子商务是企业利用网络系统进行商业活动的一种方式，在企业利用这种方式进行商品销售实现盈利的过程中，也面临着较大风险。在电子商务下进行商品销售，企业间的产品和服务呈现雷同化现象，这种现象会导致企业个体失去自己的基本客户群，这就加大了企业的经营风险。另外，企业在网上进行商品销售的过程中，可能会有一些不法分子，侵入到企业的网站内，盗取企业机密，截留企业订单或对企业的网络系统进行破坏，这样也会极大损害企业的经济利益。

2 电子商务发展趋势分析

电子商务有其自身的特点和优势，正是这种特点和优势的存在，使电子商务这种商品交易形式受到众多企业的关注，很多企业转变生产销售模式，开展网络电子商务商品交易模式，极快地实现了其经济效益。

随着网路技术手段的不断发展，上网人数的不断增加，相信电子商务的发展前景是远大的。在信息化时代，企业利用网络开展电子商务活动，通过网络获取信息，进行信息登记交流已成为企业发展的必然要求。很多企业都开始建立自己的网站，通过网站进行商品销售。虽然，我国电子商务发展历史尚短，但我国很多企业也在积极开展电子商务活动，现在在国内，很多大公司都有自己的网站，都在积极利用电子商务开拓自己地第二条销售线路，一些小型企业，也开始关注电子商务销售模式，很多小型企业已经利用电子商务销售模式实现了企业的壮大发展，因此，可以说，随着我国经济的发展，网络消费主体的不断扩大，电子商务在现在和未来都将显示出强大的生命力，电子商务的发展前景是广阔的。

需要注意的是，在电子商务飞速发展的过程中，也存在一些问题，影响到电子商务的发展，主要问题如下：第一，网络问题。电子商务发展依托的是强大的网络系统，网络系统的完善是电子商务发展的必要条件。而我国很多企业内部网建设速度较慢，网络兼容性不强，各自为政的情况严重，这在一定程度上影响到企业间的信息交流，影响到电子商务的发展。第二，安全问题。在电子商务下进行消费，很多消费者会担心自己的信用卡密码泄露，对自己造成财产损失，一些企业也会担心自己的商业机密外泄，影响到企业的发展，因此，安全问题也是职业电子商务发展的重要问题。第三，法律问题。现在虽然我国电子商务发展很快，但不可否认的是在这方面相应的法律制度还不是很健全，不能通过法律手段有效保障企业和个人的合法权益，这也影响到电子商务的正常发展。第四，配送问题。现在有很多企业虽然开展了电子商务网上商品销售活动，但无法实现将网络交易系统与商品或服务的配送体系的有机结合，这就限制了电子商务优势的发挥。

3 结 语

电子商务具有广阔的发展前景，但在发展过程中还存一些问题，制约了电子商务的进一步完善发展，我们要大力发展电子商务，必须要积极解决这些问题，要积极进取，不断创新，能够为电子商务的发展提供支持，从而为我国企业的国际化发展打下坚实基础，有效推动我国经济的繁荣发展。

主要参考文献

[1]聂林海.我国电子商务发展的特点和趋势[J].中国流通经济，2014（6）.

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[2] 卢学源. 用“马氏链”预测商品的“市场占有率”[J]. 北京广播学院学报：自然科学版， 2003， 10 （2）： 33-41.

[3] 苏维. 马氏链在市场占有率预测和促销决策中的应用[J]. 重庆工学院学报：自然科学版， 2007， 21 （1）： 49-52.

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[6] 艾瑞咨询集团. 2011-2012年中国网络购物用户行为研究报告简版[R]. 2012. .

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关键词：电子商务 会计 影响 发展趋势

前言

会计是一切商业、经济活动的语言、准则和根基。它既是经济管理的重要组成部分，又是经济管理的重要工具。随着社会经济的变革和科学的进步，会计也在不断地创新和变革。随着互联网技术的迅猛发展，电子商务作为一种新兴事物， 它的兴起与发展对会计领域产生了巨大的影响电子商务环境下的网络财务逐步成为企业财务管理体系中不可或缺的一部分。

随着电子商务的不断普及， 电子商务不仅极大地改变了会计的环境， 甚至于对会计假设，基本原则和会计实务本身都产生了一定的影响。因此，我们相信在未来会计的发展趋势中，电子商务将占有举足轻重的作用。

1、电子商务环境对会计环境的影响

会计环境是指会计生存和发展的各种客观条件及相关状况，包括对企业会计活动产生影响的企业外部环境和内部环境。电子商务的发展就极大地改变了会计环境。

首先，在电子商务状况下，企业的组织结构网络化使得会计对象由过去实物经济业务变成了虚拟的电子商务， 打破了信息传递的限制， 大大扩充了获取信息的手段和能力。对于以电子商务为主营业务的企业来讲，无形资产已取代有形资产，决定着构成企业的价值主体和竞争优势。

其次，电子商务作为企业的一种全新的服务方式，以数字化网络和设备实现了无纸化，突破了原来企业中以单向物流为主的运作格局，实现了以信息化为核心的运作模式。

再次，电子商务造就了自动化、数字化的社会经济环境，改变了企业中会计的运作模式。在情况瞬息万变，产品超速更新的市场竞争中，对会计信息的时效性要求大大提高。同时，时间上对会计时效性的要求使得会计核算从事后达到实时， 会计工作逐步趋于以远程报表、报帐、查帐、审核以及网上支付等手段为主的网络财会模式， 极大地提高了会计工作的效率。

2、电子商务对会计假设的影响

经典会计理论是建立在会计主体假设、持续经营假设、会计分期假设、货币计量假设这四个假设的基础上的。随着嗲子商务的兴起这四项传统假设受到越来越多的局限和影响。

2.1 电子商务对会计主体假设的影响

会计主体也称会计实体，是指会计信息所反映的特定单位或组织。这里的特定单位或组织在传统意义上是指具有有形实体的法人或单位。但是，在电子商务的影响下，企业间通过互联网进行的商务交易使得会计主体形态变得虚拟化。例如一类为了完成某一目标在短时间内而结合形成的虚拟公司，一个存在于计算机网络的临时结盟体。这些虚拟企业没有固定的形态和确定的空间范围，使得企业主体的界定越来越难划分。

2.2 电子商务对持续性经营假设的影响

持续性经营是假定企业持续不断地经营下去，在今后可预见的一段时期内不存在清算与破产的可能。它是会计核算的基本前提。在电子商务的影响下，一方面，科技的飞速发展在推动企业发展的同时，企业间的竞争愈演愈烈被兼并的可能性和速度都空前的加大，使得持续经营假设面临严峻的考验；另一方面，虚拟化的网络公司往往是一种临时组织，完成目标后可以马上解散，存续时间极不稳定，并且还有可能随时存在清算和破产的可能。于是，电子商务环境下网上兼并、收购、破产等活动， 对持续经营假设提出了深层次的疑问。

2.3 电子商务对会计分期假设的影响

会计分期是指将一个企业持续不断的经营活动分为各个连续的长短相同的期间，再通过会计期间的划分， 据以结算盈亏，按期编报财务报告， 从而及时汇报有关财务状况、经营成果以及现金流量的信息。在会计分期假设中，企业的财务进行分期核算和分期编制财务报告的基础是持续经营假设。所以，由于电子商务中虚拟企业的不确定性，使得会计分期假设中的相关问题也遭到了质疑。

另一方面，电子商务背景下，财务会计报告可能由财务软件自动生成，使用者可以通过网络随时得到，不必等到会计期间结束由企业编制完会计报告后才可得到，所以电子商务背景下实时财务报告模式使得会计分期的重要性降低。这样一来，由于会计信息实时报告系统的出现，可以随时生成财务报告， 对会计分期假设也提出了疑问。

2.4 电子商务对货币计量假设的影响

货币计量是指会计主体在会计确认计量并核算的过程中，采用货币作为计量单位 ，计量反应会计主体的生产经营活动。随着电子商务的发展，电子货币、电子银行相继出现，传统的票据、现金的主导地位逐步被电子货币取代。电子货币的产生和流通的直接结果是实体货币与观念货币的分离，而这种分离是电子商务带来的必然结果。电子货币的出现弱化了记账本位币的币种唯一性。

不仅如此，电子商务的无纸化效应，使得货币计量反映的价值信息和财务信息已经不再满足网络经济决策的需要，对创新能力、市场占有率，公司商誉等竞争力方面的综合指标也已经无法用货币在报表中反映，所以电子商务对货币计量假设的要求在某种程度上也相应提高了。

3、电子商务对会计实务的影响

电子商务对会计最直接的影响就体现在对会计的实务上。

首先，电子商务对会计报表的影响。会计报表是由企业定期编制的向企业内外部会计信息使用者提供的企业相关财务信息，主要以历史成本提供货币性信息。会计报表从着重提供反映货币计量的信息，转变为着重向各种各样的使用者提供相关决策信息，例如反映知识资本信息， 如人力资源；非财务信息， 如企业背景；未来信息， 如企业未来盈利的能力； 其他信息， 如各行业的分布。同时，会计报表从定期报告模式变为不受时间限制的动态报告模式。

其次，电子商务对会计工作重点的影响。电子商务的普及，会计由需要手工进行繁杂的 确认计量记录报告等日常业务转向会计电算化，使得会计日常工作变得简单快捷。工作重点由对过去数据的处理逐步趋向为对未来的分析和决策。

再次，电子商务对会计组织的影响。电子商务的无纸化、网络化、自动化使得会计组织的工作职能分配的限制更小；会计电算化使得会计基础工作趋于简单化；一些原先由人工完成的工作现在可由计算机自动完成；一些相关会计工作岗位有精简合并的可能；会计工作有和其他部门融合的可能；计算机知识的要求在未来的会计者的要求中将占有举足轻重的地位。

4、电子商务环境下会计的发展趋势

电子商务是商务活动新的生产力，它运用系统化的电子工具及技术通过计算机技术网络系统为平台从事商务活动。在电子商务的影响下，会计正为了更好地适应环境的发展，不断地进行着改革和创新。电子商务环境下会计的发展趋势有以下几个方面：

计算机技术在会计领域应用逐渐普及。计算机网络的飞速发展，使得计算机在会计领域中的应用成本也越来越低，更易于被接受； 基于会计操作平台而设计的会计核算和管理软件有效地克服了会计人员和计算机操作之间的障碍；各种会计软件开始注重各核算模块之间的相互衔接和转换，增加了财务分析方面的比重，使得计算机在会计工作中的比重日益加大，也使得计算机技术在会计工作中日益普及。

网络会计是会计发展的主要趋势。为了适应电子商务无纸化、自动化、网络化的趋势，网络会计将成为未来会计发展的主要趋势。

结束语

随着互联网技术的迅猛发展，电子商务的兴起与发展对会计领域产生了巨大的影响。电子商务对会计理论和实务的冲击，促使会计的发展必须适应未来会计复杂化 多样化以及网络化的需求。我们可以预见，在未来会计的发展中，电子商务将会继续发挥其作用，推动会计领域的创新和完善。

参考文献：

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【关键词】市场发展；电子商务；教学发展；创新研究

一、前言

当前时期，人们消费形式已经由传统商务不断向电子商务发展，因此电子商务相关人才的培养便显得尤为重要。电子商务是由多学科交叉形成的新兴学科，而且该学科拥有极强综合性，再目前时期有着很好的发展前景。随着电子商务快速发展，人才的供需却出现了一定的矛盾，这主要是由于目前电子商务教学存在一定的问题，只有对这些问题加以解决，才能为我国输送出更多的电子商务人才吗，最终推动我国电子商务的发展。

二、当前时期电子商务教学存在的问题

1.专业知识设置不全面

随着电子商务得到了快速的发展，我国多数高校均开设了电子商务课程，但是部分高校对于电子商务行业了解不够全面，从而导致课程设置存在的一定的不合理性，而且所用教材较为落伍，而教师在教学过程中依旧存在严重的照本宣科现象，造成学生知识体系不够全面，无法满足实际应用的需求。此外，高校中的电子商务教学教师多数较为年轻，致使他们的实践经验较为匮乏，而且在实际教学时过于重视理论，从而使学生严重缺乏实践能力[1]。

2.理论脱离实践

虽然我国不断推行素质教育，但是多数高校在实际教学过程中依旧采取的是应试教育形式，仅仅是重视课程教学，而对与实训课程较为轻视。从理论教学实际来看，师资相对较为充足，课程安排相对较为齐备，因此学生的理论知识能够较好掌握。但是从实践课程来看，实践课时数明显少于理论课程，学生极少可以参与到实践中。此外，部分高校受到资金方面的制约，造成该部分高校无法进行实训基地的建设，造成教学过程中无法实现理论与实践相结合。

3.教材规范性差

电子商务在我国得到了极大的发展，我国对与人才培养方面也得到更多的重视，实际上再目前我国高校所使用的教材均存再不同程度的不足，目前高校所使用的教材已经出版多年，而电子商务发展速度非常快速，教材内容已经与当前电子商务发展现状严重脱离。此外，教材编写人员多为理论研究方面的专家，在编写教材时会编入大量的理论知识，而对于实际的操作则相对较少，无法满足学生的学习需求[2]。

二、新时期电子商务教学创新发展措施

对与上文提到的教学过程中存在的诸多的问题与不足，可以从如下几方面进行改进。第一，明确人才培养目标。对于当期时期电子商务发展而言，高校在电子商务教学重心转移到计算机技术以及商务知识等方面，从而使培养出的学生具有很好的竞争力。从目前我国的毕业生就业状况来看，电子商务专业学生拥有基础技能可以更快的适应实际工作。第二，采用新教材，设置合理课程。在明确培养目标后，还有一个关键点便是课程设置，在确保所用教材为最新版本的基础上，将课程分为理论知识与操作技能两大方向进行课程设置，理论知识课程主要有网络营销与电子商务概述等，操作技能主要有程序设计、IT技术等。第三，建设双师型队伍。培养出适合的电子商务人才，就要以强大师资作为支撑。而培养双师型教师便是当前时期一个主要的手段，也是目前我国教改的中坚力量。学校要为教师提供适当的实训基地，定期指定优秀教师到基地内进行培训，从而使教师的实践能力得到极大的提升。此外高校要与校外企业进行合作，引进企业内的高级人才到校内授课，并有校内教师到企业内进行技术指导，从而实现高校与企业的双赢。第四，建设电子商务实训基地。作为实践性较强的电子商务课程，进行实践教学是极为必要的，高校要重视对实训基地的建设，并在资金投入上有所倾斜，购进先进的电子商务实训设备，从而使学生拥有实际训练。第五，强化校企合作。让学生到企业中进行实习，以此使学生对电子商务流程加以了解[3]。

三、结语

在当前时期，网络经济快速发展，电子商务已经成为其中较为主流的经营模式，其拥有着极为广阔的发展前景，对此培养出与当前电子商务发展相吻合的人才，已经成为我国高校的主要目标，对于目前电子商务教学中存在的问题，高校要加以重视，并积极的对其进行该善，从而对我国的电子商务领域培养出更多的高素质人才。

参考文献：

[1]骆焦煌，杨爱华.以创业能力提升视角下的电子商务创新教学研究[J].九江学院学报（自然科学版），2015，01（01）：120-121+124.

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关键词：现代职高生；服装电子商务；发展趋势

中图分类号：G633.3文献标识码：B文章编号：1006-5962（2013）03-0001-01

1前言

20世纪80年代，整个世界的服装产业开始向第三世界国家转移，当时的整个服装行业分为三个层次：1、术支撑型 2.资本运作型 3，劳动密集型。所以，当时就读服装专业的职高生接触更多的是基础及实践课程，只要掌握基本的服装工艺，就能就职于服装工厂或公司担较好的工作岗位。

但经过充分的市场孕育，以及供大于求的服装产品的出现，在90年代，中国企业开始了资本运作品牌的时代，从零售价位上拉开档次，以获取不同消费层次的目标人群。经过品牌的运作，一部分企业开始集团化。所以到90年代，只会工艺的职高生已经跟不上服装集团化的变迁，很多学生毕业后只能就职于最底层的工作岗位，发展前景渺茫。

在国内外经济环境变化带来的重重压力之下，我国服装产业出现纷纷寻求电子商务化的模式，以突破重围的重要变化。在这重大变化发生的同时，一批家庭条件优越，有机会接触现代化科技的现代职高生已经懂得为今后的就业道路寻求一条新道路，那就是电子商务。

2服装行业渠道变化对职高生就业的影响历程

2.190年代前服装行业渠道

90年代前服装行业以供销体制、百货业及批发市场为主，发展空间相当巨大，当时职高生能够在服装行业里选择做基础售货员，对新兴的百货行业还能选择做代销商或批发市场的批发商等等。90年代，需要大批就业者去支撑这个产业的兴起，职高生在服装行业的就业选择随心所欲。

（1）供销体制：

供销体制是在计划经济时代的产物，受当时物资匮乏的影响，凭票供应或限量供应成为一大特点，从城市到农村的供销商店，是服装产品的主流销售通道。

（2）百货业

百货商场在70年代末80年代初兴起，当时经营的方式是向服装厂家采购商品或者代销商品经营，当时的服装业经过一段时间的发展，基本达到了供需平衡的状态。由于交通和物流的影响，这些百货业态集中在县城或城市，这是服装行业发展的一个初级阶段。

（3）批发市场的兴起

随着江浙、民营企业的发展和珠三角特区的建立，大量低价格的服装产品开始涌现，此时销售渠道明显不能消化这些产品，批发市场就应运而生，批发市场终于打通了城镇和农村的通道，通过一批到二批，最终到零售店里，农村市场被激活。服装消费的空间陡然猛升，催生了一大批服装厂的诞生。

2.290年代后服装行业渠道

90年代后，服装品牌观念逐渐强化，服装也向集团或公司化发展，服装行业的基础工作人员已经逐渐饱和，需要的是大批管理上的人才或者是在这个拥挤的服装行业冲出创新的道路来，于是，学习基础技能的职高生能就职的只能在管理以下的工作岗位，他们只能利用自身的现代条件，去接触新新产物，学习电子商务。

（1）专卖店：

90年代，受服装行业供大于求的影响，品牌运营的理念开始产生。国际品牌逐渐进入中国，更加加快了中国本土品牌建设的步伐。本土品牌开始自谋经营店面，称之为品牌专卖店，品牌专卖店又促进了城市黄金地段的效应，通过品牌化的运作，让消费目标进行了再一次细分。

（2）电子商务化：

发展到21世纪，电子商务已经进入了各领域，尤其是在服装行业得到了明显的体现，阿里巴巴、淘宝的诞生，让服装业从传统渠道走向了虚拟的网络经营中，随后电子商务化也开始进一步细分，PPG、凡客、梦芭莎、麦网等专业服装销售平台也开始运营，到了2010年，服装行业的电子商务的品牌化建设也开始小试牛刀，如宝鸟、ERQ等品牌商城的建立，预示着服装行业渠道的风云巨变！

（3）电子商务时代的多元化分销：

虽然电子商务时代在服装业上得到了飞速的发展，但渠道多元化仍然是个不争的事实，因为年龄结构的原因，上网群体特别是网购群体绝大多数集中在70后80后90后，所以传统渠道仍然是不可替代的。

3国际背景下的中国服装业电子商务化之路

3.1消费群体目标定位：

中国地域广阔、发展水平的差异性极大；国内最发达的三个城市，比如北京、上海、深圳的人均GDP是的10多倍。所以不仅仅是传统渠道服装业消费者群体定位开始差异化，服装行业的电子商务也是这样。

在随后五年的服装业的电子商务中，消费者的定位将会更加细分化和个性化。

3.2电子商务的渠道联盟：

在服装业，电子商务开始进行渠道联盟和整合，目前淘宝和全国城市门户网站开始展开了互利合作，而一些品牌商城也通过CPS和返利的模式和购物类网站开展合作，这些渠道联盟是双赢甚至是多赢的。

3.3传播和推广手段：

服装的电子商务化，仍然离不开传播，鉴于消费者主要是网购群体，所以还是着手于网上传播，您的品牌，决定了你的推广媒介。可以根据你定位的消费者群体的年龄层次和喜好，而上相应的网站去推广你的服装商品。

4现代职高生在服装业电子商务化下的发展趋势

4.1现代职高生是电子商务的重要推动群体：

在信息强大的21世纪，现代职高生无疑成为最大受益者，他们从小就开始接触电子产品，并一定程度上成为能熟练运用现代化产品的群体，他们推动着电子商务的发展，让网游、网购等成为主流的消费方式。运行电子商务的公司更希望运用一批了解电子商务，熟练电子商务流程的工作人员，这务必为现代职高生提供了庞大的机会。而同时，非职高生可能正在为高考而奋斗着。

4.2现代职高生是电子商务的运用推广主体：随着时代的推进，80后90后将成为主力消费群体，更由于互联网技术的发达，让交易变得傻瓜式操作，所以服装行业的电子商务化将是未来的潮流，互联网的销售渠道将成为众多企业必争之地。由于职高生的特殊性，他们有更多的课余时间去接触网络销售，更多的职高生拥有的是一颗聪明的脑袋，只是不喜欢运用到校园学习而已。于是，他们会选择将聪明运用到自己更喜欢及擅长的领域中去。开淘宝店，网络充值店，网游充值点等等已经成为职高生面临就业时的一大选择。既能逃避年轻的他们对社会的恐惧感，又能通过自己熟悉的网络方式和身边庞大近似的消费队伍进行推广以达到赚钱的目的。

4.3现代职高生是电子商务的建设开发主体：

电子商务方面，需要运用时间去研究钻研，现代职高生和普高的学生最大的区别是他们拥有更自由的生活时间，可以除开课本去接触新新事物，并投身于其中，有大把的精力活力和时间去学习电子商务，而且更早地踏入社会让他们多了一份工作历练，多几年的经验累积，无限的想象力和创造力，无疑成为电子商务最大的建设开发主体。

5电子商务技术让就职于服装业的现代职高生重获新生

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2010年，麦考林和当当网两家b2c电子商务企业的上市引发了同行和投资人士的强烈关注，这说明中国b2c市场已得到资本界认可，未来的资本环境会更加成熟。此外，其他国内知名电子商务网站也加紧业务调整和融资，为未来的发展做准备，等待着上市时机的到来。这代表了我国电子商务b2c公司未来普遍的发展趋势，上市融资是为了更好地壮大企业实力，获得更多的商业利润。

一、我国b2c网站发展趋势

常见的电子商务形式有b2b（business-to-business）、b2c（business-to-consumer）和c2c（consumer-to-consumer）等，其他形式如b2m （business-to-manager），b2m（business-to-marketing），m2c（manager-to-consumer），sns-ec(社交电子商务)等则比较少在为网民所接触。

b2c是我国电子商务网站最早出现的形式，而随着b2c网站上市热潮的到来更加显现出这一电子商务形式在未来的发展潜力，研究其在我国经营发展的脉络和趋势，对于如何解决网站在运营中出现的问题有着重要意义。

（一）b2c网站的百货化转型

大多数电子商务网站是从垂直b2c做起，经历了多次大规模的融资，获得雄厚的资金资本之后，开始扩大经营领域，做综合化b2c网站，即走上了“百货化”或“全品类”道路，最后上市。

我国的b2c网站大多处在探索综合化、百货化这一阶段上。例如当当网已经成功转型成了全球最大的中文网上购物商城，但其经营重点仍然是图书。而京东商城则通过收购时尚商品电子商务公司千寻网，由一家专营3c产品（computer，communication and consumerelectronics）的b2c平台扩张成“3c为主的综合性网络商城”。

越来越多的b2c走上了百货商店的道路是因为生存和竞争的压力。一方面，大量的新进企业想要插足b2c市场，垂直b2c做起还有很大的发展潜力和充足的空间；另一方面，开发单一产品到达了一定规模后，需要探索新的出路来增强对受众的吸引力，增强市场竞争力，进而获取更多的利润。

（二）物流建设投入大

现阶段，电子商务b2c企业激烈角逐的另一个重要的方面就是对物流配送环节的建设。重点是组建自己的物流体系。配送环节向来被称为电子商务的“最后一米”，直接影响到消费者对商家的印象，故而b2c商家纷纷在此环节砸下重金，并且都瞄准了自建物流的这一发站步骤，投下巨资也在所不惜。原因在于自建物流的可控性，以及能够给用户带来优质的服务和购物体验。

当当网在2010年推出了“今日订，次日达”的配送服务；京东商城也推出“211限时达”服务。可以看出各大商家在提高物流速度和质量上都做足了功夫，随着交通运输的发展和物流体系的完善，未来快速优质的服务将覆盖到我国各大城市。

（三）广告投放渠道多样

近年来，电子商务b2c网站加大了广告的宣传投入，几乎覆盖了所有的广告形式。消费者不仅可以在各大网站中能够看到各类广告，也可以通过邮件或短信订阅的形式来了解最新的网购消息，而传统的平面媒体广告同样有力地展现了商家的影响力。

网络广告投放的一个趋势是，电子商务企业加大了在社交网站上投放广告的力度。电子商务网站在社交网站中投放广告主要是看中了人际传播的重要影响力，这是因为信誉是购物网站着力打造的“卖点”，而人际传播网络中大家都是相互熟悉的个体，所以容易产生强烈的信任感，进而去熟人推荐的网站中购物。

在户外广告和视频广告领域，也涌现出一些成功的案例。 2010年凡客诚品在线下投放了第一批“凡客体”广告，赢得了目标消费者的喜爱和追捧，掀起了争相模仿的风潮。2012年，凡客又通过代言人韩寒打出了“有春天，无所畏”的广告语，覆盖各大城市的公交站站牌、地铁站灯箱和公交车身。经过一系列的广告营销活动，凡客诚品传达了自己品牌的含义，将其目标受众直接定位到以学生和白领为代表的年轻消费者。

二、我国电子商务b2c网站的经营策略

（一）提高产品质量

商品质量涉及到消费者的切身利益，而网络购物具有匿名性和虚拟性的特点，消费者大多通过商家对产品的描述和图片来挑选商品，因此很难辨别商品的真伪和优劣。

目前，网络购物中出现的产品质量问题主要有包括：以假充真，伪冒产品，即“假名牌”和“高仿产品”；以次充好，商家打着专柜正品的旗号，却卖着次品甚至二手货；描述不符，有些无良商家模糊描述混淆视听或使用经过大量修饰处理的图片来误导消费者。因此多数b2c网站都向顾客保证商品的质量，京东、当当和亚马逊等网站都有类似的承诺，使得消费者可以放心地进行网上购物。

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（二）拓展自己的营销手段

体验式营销是近年来兴起的网络营销形式，主要是通过微博或博客征集消费者撰写关于商品使用感受等内容的文章。由于消费者网上购物中衡量产品质量的重要标注就是关注其他用户的评论，所以大量的用户评论不仅可以树立良好的口碑，而且能够让消费者深入和全方位了解产品的信息，打消怀疑和困惑，强化其购买信心，让更多的用户参与到这种体验式营销中，有利于塑造品牌形象和扩大销售量。

通过赞助公共活动传播品牌声誉是另一种较为常用的营销方式。2010年，京东商城两度与中国顶级体育赛事联手就是一个鲜明的例子。其先是与中国顶级足球赛事中超联赛牵手，成为中超的主赞助商和唯一官方零售网站，接着又成为中国顶级的方程式赛事——“中国方程式大奖赛”的冠名赞助商， 这一系列赞助活动扩大了京东商城在以男性为主的目标受众中的影响力，吸引了大量非网购群体的注意，显著提升了品牌形象。

（三）发挥价格优势

2010年冬天，当当网在纽交所上市之后，京东即宣布图书全场降价，一场当当和京东围绕图书的价格战随即拉开。此后，卓越亚马逊也参与到价格战之中，使得当当不得不返卷促销。业内人士认为京东的做法是刻意“炒作”，也有人认为此次价格大战堪比三国时期“官渡之战”，当当扮演了袁绍的角色，略显小肚鸡肠。但无论如何，从此次价格战中可以看出网络购物体系中价格的重要地位。

自此之后，b2c网站之间的价格战愈演愈烈，每逢节假日或者周年庆，各网站就会进行各类优惠活动，采取一系列诸如返券、打折之类的活动吸引消费者。而这样的优惠措施也的确起到了一定的效果，吸引了大批消费者在网站上进行购物。

（四）提供良好的服务

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一、移动电子商务相关概述

移动电子商务是一种新兴的电子商务模式,利用移动互联网和移动电子设备,为企业和消费者提供便利的商务渠道,主要是使用移动终端进行在线交易等活动。移动电子商务将原有的电子商务特点和移动电子设备的优势相结合,为消费者和企业提供了便利、快捷的服务,具有广阔的发展空间。

移动电子商务具有移动性、便利性、个性化的特点。不再局限于传统电子商务中对地点的限制,只需要具备电子移动设备和移动互联网,就可以进行随时随地的消费。移动电子商务操作程序的简单便捷,使人们可以合理的安排、利用时间,充分利用了生活中的零碎时间,并为商家带来了更多的机遇。并且因其覆盖面较广、服务众多等特点,能够满足不同消费者的消费需求,使消费者可以根据个人喜好进行个性化的设定,促进了电子商务的个性化发展。

二、移动电子商务发展现状

电子商务发展需要用户的支撑。自2004年起,我国电子商务网站呈现了迅速上升的发展趋势,订单和交易金额不断增长。在这一情况下,移动电子商务逐渐兴起,并在人们的生活中被广泛运用。移动电子商务的移动性、便利性、个性化充分满足了现代人们的商业活动需求,并拓宽了商家的销售渠道,因此,受到了人们的普遍使用。

移动电子商务主要依靠于移动电子设备和移动互联网,虽然现阶段的移动互联网已经从3G网络发展成4G网络,但是网络速度和无线信号的稳定性依旧不能满足消费者的需求,电子移动设备的屏幕大小、储存空间等问题也对移动电子商务的发展也产生了一定的影响。

随着信息技术的不断发展,网络的安全问题、用户的隐私问题都成为了人们十分关注的问题,移动电子商务的独特性使这些问题变得尤为重要,如何利用相应的法律条款进行消费者权益的维护,也成为了现阶段移动电子商务发展中面临的重要问题。

现阶段人们的消费意识正在不断的转变,但是很多网民的消费观念还是倾向于面对面的消费模式,对于移动电子商务网上支付方式的安全性和物品的质量问题,始终抱着怀疑的态度,一定程度上阻碍了移动电子商务的快速发展。

三、移动电子商务发展趋势

1.企业主导的移动电子商务市场

作为市场经济的主体,企业在未来的商务活动中应用电子商务成为必然。传统的商务活动将逐渐向移动化、个性化发展,移动电子商务能够在满足消费者个性化消费需求的同时,使消费者能够进行随时随地的消费,为消费者和企业提供了更加便利、广阔的平台。中小企业可以充分利用这一特点,拓宽销售渠道,提升企业竞争力,在市场竞争中占据一席之地。

2.多元化的产业链

对着电子商务的不断发展,其涉及的商务产业类型也将越来越多。这些产业必将通过不断整合形成一条完整的产业链,并向着多元化方向发展。根据消费者的需求,融入餐饮、服装、娱乐等多种行业,实现电子商务全方位的服务。

3.使用更具安全性

移动电子商务的使用要求用户必须具备移动电子设备和移动互联网。移动设备小巧便捷,但是也十分容易遗失,一旦丢失,用户的信息安全和财产安全就会受到严重威胁,并且移动互联网中本身存在的安全问题,也给用户的信息安全也造成了巨大的隐患。由于电子商务无法对信息进行直接保护,因此,移动电子商务研发者应充分意识到消费者在移动终端使用这一环节的安全问题。随着移动电子商务的进一步发展,相信相关部门也会尽快出台维护消费者权益的法律法规,以保护消费者信息、财产的安全。

4.加强信息服务

随着大数据时代的到来,人们越来越注重信息的服务,移动电子商务在进行金钱、信息的交易时,也为消费者提供了移动的查询服务,而信息的查询也将向着多元化方向发展,提供给消费者天气、公交线路、游戏下载、电影场次等方面的信息,通过信息服务的加强和关广告的植入,间接促进消费,提升消费者对移动电子商务的认同感。

5.优化移动终端

随着智能手机的广泛运用,手机的待机时间、屏幕大小和储存空间也对移动电子商务的发展产生了一定影响。电子设备必将逐渐向更适应移动终端使用的方向发展,而移动终端的开发也需要依据移动电子设备的变化而进行,移动电子商务也会以移动终端的优化为发展基础,不断为人们提供更加便利、快捷的服务。

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关键词： 移动电子商务；现状；发展趋势

1 移动电子商务的定义与发展现状

移动电子商务从广义上讲，是指基于移动通信网络，通过手机、寻呼机、掌上电脑等移动通信终端和设备所进行的交易、支付和认证等电子商务活动。从狭义上讲，移动电子商务是指以公众PLMN和Mobile Internet网络和技术为依托，通过便携终端进行的在线交易和商务作业活动。

在移动电子商务的整个事物流程中，至少要在某个事物环节的处理中，至少有一方处于移动状态的，并且通过移动网络完成该事务环节。以交易类业务为例，用户首先通过PC浏览选择商品并订购，然后商家服务器将用户订单通过某种方式推送到用户手机上，用户通过手机进行支付。这样的交易过程就是一个移动电子商务的过程，因为虽然选购过程是通过有线网络进行的，但支付过程是通过无线网络完成的。

从技术角度上看，移动电子商务是电子商务的扩展，为电子商务的应用提供了新的领域；但是从应用角度来看，它的发展是对有线商务的整合和发展，是电子商务发展的新形态。这种整合就是将传统的商务与已经发展起来的、但是分散的电子商务整合起来，将各种业务流程从有线网络向无线互联转移，不仅可以保证商务活动的无线连接，而且还可以有效的利用消费者的时间碎片。

在国际上，尽管已经有多种的移动电子商务业务进行了尝试，但就消费者市场来看，大多数的较先进的业务并没有被终端用户普遍使用。反之，基本通信增值业务，如短信、搜索业务、手机铃声、图标等仍然是最受欢迎的业务。很多用户的手机可以上网，但是在全球50亿手机用户中，只有10亿多人使用手机上网。在芬兰所做的研究显示，移动数据业务的使用呈逐渐递增的趋势。最重要的服务是移动电邮和上网，他们的使用率逐年递增，为移动电子商务的开展打下了基础；和旅游有关的移动电子商务服务也正逐渐为大众所普遍接受；目前只有在较少数用户熟悉情景和位置感知服务。与人们的预测相反，有些吸引很大注意的服务，在之前是作为杀手级应用，如移动电视、股票交易和成人内容，现在却沦为不受欢迎的服务。因此，服务必须迎合消费者和运营企业的行为。

2 移动电子商务的特点

与其他的电子商务相比，移动电子商务有着自己的特点：

2.1 实时性

与其他电子商务必须在固定地点使用不同，移动电子商务允许用户在任何时间、任何地点使用。这种移动性体现在服务的用户、设备、会话和应用上，这可以通过移动无线网实现。但是需要注意的是，移动电子商务包括但并不仅限于通过无线网络提供的服务。

2.2 个人性

移动电子商务与其他电子商务的另一个区别在于移动设备的个人特性。大多数人都拥有属于个人的移动设备，几乎没有其他一种东西可以像个人移动设备一样被人们随时带在身上。这也意味着相比于其他电子商务，对移动电子商务的隐私、安全和身份管理显得更加重要。

2.3 情景性

情境信息可以是与服务使用相关的任何信息，如通过全球定位系统（GPS）或基于网络基站三角测量获得的位置信息，或者是时间、温度、设备的电量、日程安排、社交联系，甚至血压和心率等其他的情境信息。情境感知信息会在相关的时间自动传输，为用户产生的内容贴标签，以提供更有效的商务机会。

3 移动电子商务发展存在的问题

3.1 移动终端自身的局限性

移动电子商务可以利用轻便易携带的无线移动设备进行浏览和存取网络上的资源，进而提供一个不受时间和空间限制的商务环境。然而，移动设备的轻便和易携带的特性同时给移动电子商务的发展带来许多不便和限制。相对于个人电脑，移动终端目前有如下限制：屏幕显示能力、运算能力、存储空间、电池持续能力、输入界面。

3.2 移动电子商务的技术制约

从技术角度来看，WAP是开展移动电子商务的核心技术之一。WAP最主要的局限在于应用产品所依赖的无线通信线路带宽。虽然3G时代到来，但是无线信道带宽问题仍然存在，可靠性不高、稳定性不高和不可预测性。

3.3 移动电子商务发展中的安全问题

较之传统的电子商务而言，移动电子商务的安全问题更为复杂，主要涉及窃听、病毒、欺骗和木马、口令攻击与协议安全、拒绝服务攻击。

3.4 移动电子商务发展中面临的隐私和法律问题

由于移动电子商务具有诸多独特的特性，因而，隐私问题较之传统电子商务而言显得更为突出。因此，如何通过法律的途径保护移动电子商务中的移动用户权益和隐私也已成为移动电子商务发展面临的重要问题。典型的隐私问题有垃圾短信问题和定位服务隐私问题。

4 移动电子商务的发展趋势

移动电子商务作为一种新型的电子商务方式，利用移动无线网络的优势，将网络、移动通信技术和其他技术完善的结合，对传统电子商务进行了有益补充，使用户可以随时随地进行网上购物和交易、在线电子支付以及进行各种交易活动，因此受到众多客户的青睐。随着计算机技术和移动通信的发展，移动电子商务正成为人们生活中不可缺少的一部分，其未来的发展趋势可归结为五个方面。

4.1 企业应用将成为移动电子商务领域的中心

面向企业用户的服务和应用一般可以快速盈利，但由于企业数量有限所以发展空间不大；而面向个人用户的服务和应用则刚好相反，虽然单次盈利较少，赢利速度较慢，但一旦业务成熟，必定吸引众多用户，发展空间巨大。而移动电子商务目前正处于快速发展时期，必须基于稳定性强、消费力大的企业应用，因此企业应用必将成为移动电子商务领域的中心。

4.2 信息服务将成为移动电子商务的主要应用

目前，我国正处于由工业社会向信息社会过渡的转型期，在这一时期，信息社会发展将呈现新的趋势和特点。在移动电子商务中，虽然主要目的是交易，但是实际上在业务使用过程中，信息的获取对于带动交易的发生或是间接引起交易是有非常大的作用的。例如，用户可以利用手机，通过信息、邮件、标签读取等方式，获取股票行情、天气、旅行路线、电影、航班、音乐、游戏等各种内容业务的信息，而在这些信息的引导下，有助于诱导客户进行电子商务的业务交易活动。因此，信息服务将成为今后移动电子商务发展的重点。

4.3 安全问题仍将是移动电子商务中的巨大机会

由于移动终端的移动性，移动终端很容易被破坏或者丢失，势必造成安全影响，甚或安全威胁。同时移动电子商务基于移动通信系统的无线通信技术，而无线通信网络是通过一个开放的信道进行通信，无法像有线网络那样依靠信道的安全来保护信息，这就使得它在给无线用户带来通信自由和灵活性的同时，也带来了诸多不安全因素。在这样的大环境下，有关安全性的标准制定和相应法律出台必将成为趋势。

4.4 移动终端的机会

随着移动终端技术的发展，终端的功能越来越多，而且考虑人性化设计的方面也越来越全面，例如，显示屏的改进要求实现更加接近传统PC互联网上的界面，能够让用户清晰看到网上交易涉及商品图片的信息。随着智能终端逐渐普及，手机更新升级成为小型PC，功能越来越强大，使得移动电子商务业务的进行变得更加便利又不失随身携带。以后终端产品融合趋势会愈加明显，你很难清楚界定手上这个机器是手机还是电子书还是MP4，在你手上他就是一个有应用价值的终端，就看消费者的需求方向。移动电子商务对许多人来说，已经不是一种时髦，而是一种生活和职业需求。

4.5 移动电子商务将与无线广告捆绑前进

无线广告以推动企业产品和服务为目的，以手机用户为营销对象，以手机短信、彩信和WAP作为信息载体，利用手机的即时性、随身性、个人性和私密性等特点，进行精确、互动、无处不在的广告营销模式，是继电视、广播、报纸、互联网之后的第五大媒体。在过去的发展过程中，移动电子商务与无线广告可能有些割裂，但其实二者是相辅相成的，任何一方的发展，都离不开另一方的发展。二者完美结合，就可以促进无线营销的快速发展。

目前，我国移动电子商务已经发展到了3G阶段，有专家预测在不久的将来移动电子商务将迎来4G技术。4G集3G与WLAN于一体，并能够传输高质量视频图像。据专家推断，未来的4G系统能够以100Mbps的速度下载，远远高于目前3G技术所能达到的速度；除此之外，4G与普通宽带网络价值相当。由此可见，4G有着3G不可比拟的优越性。

总的来说，移动电子商务的各种发展条件已经成熟或正在成熟，其发展前景将会是十分诱人的，而且具有独特的性质。表面上，技术的进步和安全性问题的解决在促使移动电子商务沿着传统的电子商务一样的方向发展。但实际上二者是有区别的：电子商务是发展成电子商业，而其中B2B应用又要比B2C应用更普遍。而在移动电子商务里面，却可能走另外不同的模式。

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摘要：随着我国旅游业的蓬勃发展，以及我国旅游电子商务建设的不断推进，传统旅游电子商务发展的瓶颈逐渐显现出来，制约着我国旅游电子商业以及旅游业的发展，我国旅游电子商务急需探索出一种新的营销途径。移动技术和社交网络相结合产生的移动SNS正好迎合了旅游电子商务发展的需求，此项研究通过问卷调查的方式，调查用户的行为特征，并对移动SNS与旅游电子商务结合的可行性做了简要分析，在此基础上对基于移动SNS的旅游电子商务发展趋势进行预测，提出对策建议。

关键词 ：移动SNS； 旅游电子商务；可行性；对策建议

1、 研究背景

SNS的理论基础来自于米尔格伦提出社交关系的“六度空间”说法，利用这一理论，SNS依靠有关社会性的网络软件，环环相扣，通过熟悉的人认识不熟悉的人，不断地壮大自己的网站用户，无限制地建立新的社会关系，帮助用户运营朋友圈的网络平台[1]。

随着移动智能设备、移动网络技术的兴起，利用移动SNS技术拓展电子商务营销的途径，正在成为一种全新的探索方向。旅游与互联网的结合，因为价格更低，传播方式更为简洁，本就可为旅游企业拓展营销渠道提供更大的平台。而以真实人际关系为基础，结合了现实社区和虚拟社区的优点，被称为“正在爆发的互联网的革命”[2]的SNS网络的出现，为旅游电子商务注入了更大的活力。

1.1 我国旅游业发展及旅游电子商务发展的现状

据世界旅游组织预测，到2015年，中国将成为世界第一大入境旅游接待国和第四大出境旅游客源国。旅游业自身作为一门综合性的行业，同时又是信息密集型产业。因此，国内外的旅游业均试图通过互联网平台，寻求旅游业发展的新突破点。但国内在旅游电子商务发展方面，存在着网站信息和服务缺乏互动性、盈利模式较单一、电子商务软环境不完善、旅游网站内容简单等诸多缺陷，国内旅游电子商务的发展方面急需寻求出一条高效、低成本的发展途径。

1.2 我国移动网络发展的现状

经过近几年运营商的大力推广，“手机上网”概念已经深入人心。截至 2013年12月，我国手机网民规模达5亿，较2012年底增加8009万人，网民中使用手机上网的人群占比由2012年底的74.5%提升至81.0%，手机网民规模继续保持稳定增长[3]。2013年中国正式推出4G网络，开始步入4G时代，为移动电子商务进一步发展铺平道路。

1.3 手机社交网络发展的现状

手机社交网站的渗透率增长较快，达到了57.1%，展现出较好的成长势头[4]。当前，国内包括人人网、QQ空间在内的各个主流SNS网站相继在IOS、Android等移动智能设备平台上推出了自己的客户端软件，以微信为代表的新SNS软件更是赢得了良好的市场好评。

2、移动SNS网络使用状况调查

2.1 问卷调查

为了获取SNS网络使用的基本状况，采用在网络发放问卷的方式进行调查，共回收到有效问卷220份。并利用spss工具对问卷进行了分析。

通过SPSS分析的结果可以看出，各项Alpha值均高于0.7，此次问卷调查的结果有效，可以利用其作为研究的依据。

2.2 问卷分析

① 从年龄结构上分析，17岁以下，以及18-25岁的人群使用SNS网络的比例高，而随着互联网技术的发展，SNS网络向较高年龄层次人群的渗透现象也较为明显，中青年人群使用SNS的比例也都超过了50%。

② 从学历水平上分析，总体呈现出学历越高，SNS网络在该人群中，使用率越高的趋势，此外，从调查可以看出，总体SNS网络的使用率在各个学历层次都处于较高的水平。

③ 从收入水平上分析，总体呈现出收入水平越低，使用率越高的趋势，这与SNS网络目前大量用户处于25岁以下，属于学生阶层有较大关系。但是，各个收入水平间，SNS网络使用率的差距不大，且整体处于较高水平。由此数据可以分析出，SNS用户受到收入水平的制约在下降，SNS作为一种廉价的沟通方式，正在各个收入水平的人群中迅速扩散，对于旅游企业来讲，SNS是一种易于大范围宣传的营销平台。

④ 从分布地区上分析，东部地区明显高于西部地区，东部地区人群对新技术和网络工具的接收程度，还是明显领先于西部。

综上所述，在SNS用户群体中，拥有较高学历、收入水平较高、居住于发达地区的人群所占比例更高。但是，SNS网络的整体使用状况，在各种层次的区分下差别都不明显，SNS网络整体发展势头较快。

3、 基于移动SNS旅游电子商务可行性

3.1 移动SNS与旅游电子商务结合经济可行性分析

中国正在逐步的成为世界第一大入境旅游接待国和第四大出境旅游客源国，旅游业规模正在迅速扩大。旅游业拥有潜在经济利益，驱使着旅游电子商务的进一步发展，此外，手机社交网站的渗透率达到了57.1%，展现出较好的成长势头[4]。移动SNS技术可以利用其独特的优势，提升旅游电子商务的质量，产生经济效益。

3.2 移动SNS与旅游电子商务结合社会可行性分析

截至2011年，我国使用在线旅行预订的网民为3686万人，旅游消费的网络途径正在逐步被消费者所接受。问卷调查的数据显示，国内移动SNS用户在收入水平、学历水平、地区分布的差异已经不再明显，差异水平也在逐步的缩小，为移动SNS的发展提供了巨大的社会空间。

3.3 移动SNS与旅游电子商务结合技术可行性分析

随着3G网络全球范围内的快速组网，4G网络的出现，移动设备正在逐步成为即报刊、广播、电视、互联网以后的第五媒体。在优质的移动网络环境中，旅游企业可以利用移动SNS推出立体营销等全新的营销方式，利用虚拟技术，旅游企业可以在移动网络中再现旅游产品，带给移动SNS用户直观的体验，推广旅游产品。

4、我国基于移动SNS旅游电子商务发展的趋势预测与建议

移动SNS的系统服务架构包括移动网络运营商、移动SNS服务端、移动SNS客户端和第三方软件四个部分组成(图1)[5]。基于移动SNS所具有的个性化服务、开放平台应用服务、信息分享以及定位服务，其主要的营销趋势应包括有：

① 口碑营销。用户在旅游过程中，利用移动SNS客户端实时自己的旅行体验，对旅游产品及时、直观的评价，实现随时随地的信息共享，充分发挥口碑营销效果。

② 植入式营销。各企业利用开放平台，开发插件放到移动SNS应用中心上，实现了基于移动SNS的植入式营销。

③ 病毒式营销。通过移动技术，用户发现有效信息就及时分享，接收者同样可以通过移动设备中的SNS应用快速获取信息，使得病毒营销的传播速度更快、影响面更广。

④ 邀请营销。用户通过邀请好友使用应用的方式，扩大应用的使用人群，使得带有商家信息的应用就得以迅速的扩散。⑤ 智能定位营销。用户利用移动设备上的SNS软件的定位搜索功能，对于用户所在地附近的旅游及相关企业的信息进行搜索，并通过搜索的结果选择旅游消费场所，最终完成旅游消费行为。

图1 移动SNS的系统服务架构5、 结论

旅游电子商务发展遭遇多种挑战的当下，任何一种新兴网络技术的出现，对于促进旅游电子商务自身发展，都是一种机遇。本文通过调查研究的方式，分析了移动SNS与旅游电子商务结合的可行性，并在此基础上提出相应的发展建议，期待促进其发展。

参考文献

[1] 杨梓．基于SNS平台的品牌传播. News World [J]，2011,(9):160-161

[2] 西门柳上，马国良，刘清华．正在爆发的互联网革命[M]．北京:机械工业出版社，2009．32-33

[3] 中国互联网信息中心．中国互联网络发展状况统计报告[R]．北京：中国互联网信息中心，2013

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关键词：区域经济；协调发展；电子商务管理；模式

对于区域经济协调发展工作而言，不仅要全面整合常规化经济运营管理要素，也要顺应时展趋势，合理性落实电子商务管理控制结构，发挥政府引导作用的基础上，有效搭建完整的电子商务管理平台，组织专业化电子商务管理队伍，全面优化区域经济协调发展水平，实现经济效益和社会效益的共赢。

1、区域经济发展现状

在对我国经济发展基本特征和整体结构进行分析的过程中可知，经济发展不平衡是较为突出的特点，尤其是地方性经济结构中，地方性区域经济综合体特征明显，而区域经济的形成是循序渐进的过程，且在形成的过程中会受到很多外界因素的影响[1]。其中，地区内人口数量、历史性基础以及资本体系等都是较为关键的要素，所以，有效整合区域经济发展模式成为了推动全社会经济发展进程的关键。

在上世纪五十年代到七十年代之间，我国开始实行区域经济平衡化战略发展规划，尤其是对发展较为滞后的中部地区和西部地区进行重点管理。在建立完整发展规划的基础上，本应形成促进经济发展的应用基础，但是，在具体发展过程中相关区域的特点和优势并没有发挥应有的价值，尤其是内陆地区经济发展水平，无法有效和沿海城市形成良好的一致性发展规划，这就会对国民经济的发展进程产生制约。基于此，地区性经济协调发展战略也结合地域特征制定了新的战略模式，只有充分利用区域的优势，才能达到区域经济协调且平衡态发展的目标。

2、区域经济协调发展中电子商务管理优化模式的意义

对于区域经济协调发展工作而言，全面落实并且推动电子商务贸易模式不仅仅是顺应时展趋势的必然选择，也是提升经济运营动力和社会发展综合水平的关键，因为电子商务会在潜移默化中对区域经济协调进步和发展产生一系列的影响[2]。

一方面，电子商务能合理性提升区域内资源的配置结构，确保能建立完整的资源整合机制和管理模式，为区域经济资源综合性分配创设良好的平台，打造资源结构平衡化发展与进步的目标，优化利用效率，也能整合市场管理模式。

另一方面，电子商务还能降低企业生产和销售成本，因为电子商务自身的特点，不会受到一些固化因素的影响，这就使得商贸交易更加灵活且多样化，企业在开展电子商务活动的过程中减少了成本的支出以及货物的堆积，有效建立更加协调且灵活化的经贸模式，真正意义上促进了市场的健康发展以及资源的整合管理[3]。

除此之外，区域经济协调发展中电子商务管理开展的过程中，地区能结合实际情况进行电子商务平台的搭建，完善资源管理模式的同时，建立信息和数据的共享结构，促进行业的发展和进步，也能一定程度上推动区域经济的发展。

3、区域经济协调发展中电子商务管理模式

在对区域经济协调发展中电子商务管理模式进行全面分析的过程中，要结合对应的发展要点和管理特征，落实有效的评断结构。若是从实际发展的角度对具体情况予以讨论，我国城乡经济发展会对经济整体进程产生重要的影响，也正是因为地区发展之间存在明确的差异性，制约了经济发展平衡性，也对整体经济发展进度造成制约作用。而在计算机技术、物联网技术全面发展的时代背景下，电子商务的发展对于区域发展不仅是挑战也是发展机遇，只有充分发挥电子商务的优势，搭建完整的电子商务管理和运营平台，才能推动区域经济逐渐趋向于系统化发展过程，有效促进地区经济的全面进步[4]。

3.1政府的引导模式

在区域经济协调发展中电子商务管理体系内，政府引导是较为关键的模式要点，因为当地政府能充分了解区域经济目前的发展状态和基础性特征，并且能将实际发展现状和国家经济发展标准进行对比，从而有效在原有基础上为区域管理工作打造更加具有针对性的发展优惠政策，一定程度上落实对应的管理模式。也就是说，优惠政策需要政府的支持，有效提供相应的制度保障，打造良好的发展平台，真正建构更加贴合市场以及发展需求的管理模式[5]。

与此同时，在区域经济协调发展中电子商务管理工作中，政府也能发挥其实际职能作用，有效落实监督和惩治职能工作模式。因为政府最根本的作用就是为人民服务，因此，政府执行的相应策略和管理模式都是为了保证公民人身权和财产权，这就使得对应的监督管理模式能真正从人民的实际利益出发，打造更加系统化且可行性较高的管理结构。

另外，正是借助政府的职能作用，能有效对区域电子商务项目管理结构的优化提供一定的发展平台，建立完整的引导机制，促进区域经济协调发展中电子商务管理的实效性，为电子商务监管模式和实际经济价值的全面进步提供支持。

除此之外，政府的引导作用也在于搭建良好的经济运行平台，推动区域经济的全面进步和发展，发挥政府构建系统化发展机制的作用，打造良好的管理模式，维护控制模式和管理效果的根本水平。

3.2基础设施建设模式

为了保证区域经济协调发展中电子商务管理工作的顺利开展，不仅仅要有较为正确的社会性引导机制，基础设施的建设和管理也十分关键，因此，只有具备符合条件的电子商务基础设备设施，才能提升电子商务监管结构运行的可行性。对于区域经济协调发展中电子商务管理工作而言，商务基础设施是安全性和持续性发展的基本保障[6]。需要注意的是，因为电子商务经济贸易结构的特征，客户需求量和用户操作电子商务量本身就存在一定的不确定性，这就需要电子商务基础设施管理项目具备更好的应用价值，以提升电子商务基础设施的运作能力和应用效果。

在电子商务发展进程中，大数据技术是基础性辅助模式，并且会随着企业数量以及团体数量的增大逐渐增多，且数据增设并没有非常明确的规律，这就需要在地方政府督办下结合实际情况进行基础设施的监管和设置，优化管理模式的同时，夯实管控基础，建构完整且运转合理性的基础设施管理系统，实现区域经济协调发展中电子商务管理工作的全面进步和发展。

3.3人才队伍建设模式

在区域经济协调发展中电子商务管理工作开展的过程中，为了提升整体管理工序的合理性和有效性，系统化打造人才队伍也非常重要。尽管电子商务人才本身就是IT人才的范围，但是，电子商务对于人才的要求更高，需要的是综合性人才，不仅仅要具备计算机专业基础，也要具备一定的商务社交能力。相较于发达国家，我国电子商务的发展较为滞后，对应的人才数量也较为短缺，这就需要相关部门结合实际情况落实人才队伍的建设工作，避免人才缺失对区域经济协调发展中电子商务管理工作造成的制约作用[7]。

第一，要开展专业化培训，不仅仅要指导工作人员掌握电子商务的理论内容，也要将其和实践操作联系在一起，有效提升商务人员的综合素质。

第二，要健全电子商务人才市场管理机制，真正促进复合型电子商务人才网络数据库的管理进程，构建完整的管理模式和控制体系，优化管理要点的管理效果，并且也能从根本上推动电子商务人才的交流效果。

第三，在区域经济协调发展中电子商务管理工作全面优化开展的过程中，政府要联合当地高校共建人才供给链条，提升专业对口人才的培养力度，全面建立完整的市场和教育协调管理模式，发挥人才专业素质和综合价值，共同提升电子商务社会化发展的水平。

第四，要完善更加系统化的电子商务人才社会化奖励机制，有效提升相应人才的积极性，共建和谐化的工作环境[8]。

3.4物流支持模式

目前，互联网普及范围在不断扩大，电子商务正是借助互联网技术和物联网体系才能实现工作效率的全面提升，因此，全面整合互联网应用模式是促进电子商务工作效率以及拓展电子商务经营结构范围的根本。需要注意的是，电子商务最大的特征就是不受时间以及空间的影响，交易更加便捷化，为企业市场的拓展提供了保障，而要想真正发挥电子商务的实效性作用，就要搭建完整的物流支持体系，完善商品发配、运送、储存以及包装管理流程，确保能打造更加完整的质量控制物流运输模式，从而提升电子商务的实效性价值。

正是因为区域电子商务本身就是服务范围，所以，打造完善的物流支持模式是推动项目发展以及运作的根本，要积极发挥管理优势，共建区域内和谐化的物流管理平台和运作模式，真正夯实物流控制基础，发挥区域经济协调发展中电子商务管理的优势，构建系统化控制模式和经营管理布局结构，也为系统化管理工作的落实提供保障[9]。

4、案例

本文以某省区域经济协调发展中电子商务管理工作项目为例，在2010年，A省商务厅和中国国际电子商务中心联合，创建了A省国际电子商务应用平台，成功运行后仅仅在2011年就构建了100期左右的电子商务培训班，并且完成了注册5千家企业的目标。商务平台融合了综合性功能，基础功能设定为商务交易。与此同时，A省创建了电子商务平台并且将政府出资、企业受益、电子商务平台建设外包等一系列工作作为发展基础模式，不仅全面展示了政府的主导性作用，也推动了地区电子商务信息化建设的进程。

电子商务平台的稳定发展也对A省网络安全提出了挑战，当地在落实电子商务管理平台的基础上，也践行了专业化企业共建模式，为保证区域电子商务平台安全运行效果提供了支持。截止到2018年，A省每年电子商务创收的经济效益都呈现出每年增长20%以上的趋势，并且平台中企业数量也在不断增加，真正推动了区域经济的发展进程。