线上营销的好处范文

导语：如何才能写好一篇线上营销的好处，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词:体验式营销

1、体验营销背景分析

2011年以来我国的3G用户出现爆发式增长，截至2012年2月份，全国移动电话用户已经突破10亿户，达到100692.3万户。其中，3G用户总量达到14391.9万户，3G渗透率已经超过14%。随着3G用户的快速增长，问题随之出现，最突出的就是3G用户忠诚度不高。

有关调查数据显示，3G用户规模增长的同时，仍存在相当一部分“伪3G用户”，许多用户虽使用3G号卡，但对3G并不了解，也未真正应用3G数据业务，甚至很多用户仍旧使用2G手机终端，通讯消费依然停留在语音业务上。对运营商而言，这部分3G用户很不稳定，离网风险很高。

分析其原因，用户对3G业务的体验不足成为问题的症结所在。高速3G网络、功能强大的智能手机，以及由此产生的大量数据应用，对习惯2G单一语音业务的用户来说，是一场颠覆性的变革。单纯的业务推广只会让用户坠入云里雾里，同时3G应用对大多数用户来讲，仍存在一定的技术门槛——“不会使用”。只有为客户创造体验产品和服务的机会，让目标客户通过观摩、聆听、尝试、试用等方式，亲身体验3G的产品和服务的品质或性能，才能促使其全面认知、喜好并最终选择联通的3G产品和服务。

2、体验营销的行为模式

用户体验的创造过程可以分为四个环节。(1)引发兴趣。吸引客户注意力，激发客户参与体验的兴趣。通过对客户的识别，细分不同的目标用户群体，寻找切入点，主动接近客户。(2)引导参与。营造宽松的体验氛围，解除客户的防备心理，促使客户体验产品功能和特性两个步骤：需求挖掘、功能介绍。功能介绍过程要抓住三点：产品的特性、优点、好处。首先说明产品的特性，其次将这些特性中具有的优点加以解释说明，最后阐述他给客户带来的好处。特性无所谓好坏，优点是比较产生的，好处，一定要跟使用者结合起来，给使用者带来什么好处？举例来说，“联通的无线上网卡的下载速度最高可达7.2MB/秒”，这是无线上网卡的特性；“联通的无线上网卡下载速度可以与家庭宽带相媲美”，这就是无线上网卡的优点了；“用联通无线上网卡，这么快的下载速度，等待的烦恼没有了，上网也更舒服了”，这就是无线上网卡的好处也就是能给客户带来的利益了。(3)激发共鸣。根据客户的需求及类型，构建情境，升华客户的全面体验，创造个性化的深层体验，让客户切实体验产品的效益和情感体验。主要的措施是演示辅导和现场试用，主要包含以下内容：1)感官。也就是客户的直觉体验，例如手机终端的视觉感受、手机电视播放的流畅体验等。2)情绪。通过客户内在的感觉与情绪，创造情绪体验。如经常在外地的客户，想家了，可以通过可视电话看看孩子等。3)思考。通过引起客户对产品集中或分散的思考，对客户创造认知和解决问题的体验。4)行动。客户行动的参与。如介绍手机音乐时，“手机音乐的操作十分简单，您只需要一点击下载，音乐马上下载完成，您选首歌试试…”。5)联想。让产品和个人品味、身份象征、家庭和睦、人生幸福等产生关联和联想。如：联通iphone是专门为了您这样的成功人士而设计的。可以减轻您的工作负担，让您谈好每一单生意。将成功的概念和这个iphone手机办公的功能建立了关联。(4)促进成交。在美好的体验感受中促进客户的消费冲动，达成销售。体验结束后，根据客户反馈的信息和捕捉到的客户的反应，进行适当的意向判断，采取排除异议、建议、免费试用等方式促成成交。

3、联通体验营销方式探索

体验营销的重点是让用户从接触、使用产品中得到真切的体验，因此，运营商应当为用户营造一个体验氛围，搭建用户体验平台。显然，运营商也都意识到了这一点，积极谋求这种体验形式的转变。其中，中国联通提供的3G体验服务受到用户和行业的广泛认同。2011年3月以来，中国联通在全国2300多家营业厅开展的“精彩沃体验”活动，开创了运营商在全国范围开展3G体验活动的先河，从规模以及时间跨度上可谓“空前”。定期根据不同品牌终端、不同操作系统、不同业务应用精心设定主题，配备专业的体验设备、专业的讲解人员、智能手机展示，形成了体验式营销的新模式。2011年8月22日，中国联通更是在全国2300个指定营业厅同时启动了体验式互动营销活动，当天在全国有接近6万名用户同时参与其中。

此次联通“精彩我体验”活动不仅仅局限于营业厅，更将活动延伸到了校园、展会、社区以及其他社会渠道，加大了与用户的接触面。尤其是2011年以来，联通将“精彩沃体验”活动纳入到校园营销中，成为其拓展校园市场的重要砝码，已组织校园内“精彩沃体验”活动1.8万场，参与人数129.2万人。通过定制化的套餐、丰富的3G应用、终端合约计划，辅以寓教于乐的体验形式，在广大学生心中留下良好的印象。

2011年中国联通开展体验活动5万场以上，培育3G 种子用户230万人，通过种子用户的二次传播，不断提高用户使用更多的消费者熟练使用3G业务能力，进一步扩大联通沃3G的用户规模。

感受3G，少不了终端载体。中国联通重新定义的千元大屏3G智能手机，为联通3G用户的规模化提供了保障。3.5寸以上大屏、搭载最新的安卓系统，价格千元左右，大大降低了3G准入门槛。在“精彩沃体验”活动现场，工作人员也会讲解千元3G智能手机的操作，并为用户免费安装iPhone、安卓、塞班等各类系统的应用软件。3G可视、可听、可触，通过体验，用户对3G有了更为直观的认识，激发广大用户使用和购买3G产品的兴趣。

很多参与过“精彩沃体验”活动的客户反映：平常经常听周围的人讨论3G，其实自己并不十分了解3G与2G有什么差别，用过后才知道3G网络的快速和3G应用的丰富。通过联通工作人员手把手的辅导如何使用3G，这种形式很人性，容易让人接受。

4、体验式营销的优势和价值

体验式营销有利于企业的品牌宣传，并提升营业厅的经济效益。据调查，61%的顾客进入营业厅是为了获取信息。为了满足客户需求，在体验式营销策略中，营业厅需要提高浏览、信息和服务等大众功能。此外，体验式营销能够在一定程度上提升企业的专业形象，有利于企业品牌的宣传。有调查显示，在带着购买愿望进入营业厅的顾客之中，有16%没有最终作出购买行为便离开了营业厅，这类顾客需要通过体验式营销引导客户积极参与，对促成顾客的购买行为很有帮助。在体验过程中，联通也在用户心中渗透了自身的品牌文化，强化了用户的品牌认知和美誉度。

参考文献

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由于消费者消费观念的变化和现代化推动了中国的绿色食品在电子商务领域中的发展，并且大多数人认为网络购物更省时省力，并且价格比较便宜。这使得网购受到了大多数消费者特别是上班一族的青睐，经营绿色食品的商家也正是看到这一优势，把贸易活动从商场扩展到网络，从而推广了自己的产品，提高销量。绿色食品的地域差异大，各个地区都有自己的特色，如果作为一个南方消费者想吃到北方的特产，那么网络购物是一个不错的选择。由此绿色食品的网络营销的发展将在更大程度上满足消费者的购物需求，人们也不再受时间地域或者是价格的限制，随时都能吃到新鲜的绿色食品。然而随着社会和经济的发展，我国的食品网络营销模式也出现了弊病。互联网的技术不发达、网络设施的不完善经常造成网络阻塞现象，给商家和消费者都带来了不便；网络法制制度不健全，支付环境不安全，缺少相关的法律法规，致使消费黑龙江省绿色食品网络营销渠道策略研究文／李桂平焦伟航王伟者容易上当受骗；有的网络商家展示的商品图片与实物不符，对消费者造成欺骗，损害消费者的利益。而我国绿色食品市场本身的发展也有局限，缺乏全方位的网络广告宣传与促销手段；绿色食品市场开发滞后；网络营销渠道不健全；绿色食品价位较高，影响消费；产品结构不合理，生产规模小和市场容量低；政府对绿色食品企业支持力度不够，使得企业营销缺乏保障；绿色食品企业品牌意识不强，企业市场竞争能力受限。总而言之，虽然现阶段我国绿色食品的网络营销虽然弊多于利，但绿色食品的网络营销渠道相对传统营销来说，仍然拥有巨大的活力和生命力。

2、绿色食品的传统营销渠道

绿色食品的流行给商家带来了可观的利益，使得越来越多的商家加入到销售绿色食品的大军中，然而对于销售绿色食品的商家来说好的营销渠道是让他们从中获利的法宝。绿色食品的传统营销渠道主要有以下几种。

（1）直销

直销营销渠道是由生产者直接面向消费者销售产品，一般是通过乡村游、展销会或农场在城区开直销专卖店（前店后厂）的方式直接销售，该种营销渠道的好处就是消费者能够亲身体验感受产品的生长环境是否良好，产品是否是真正的天然无污染的绿色食品，同是消费者还可以随时采摘品尝，真正体验一下什么是放心食用。

（2）零售商

通过零售商营销渠道是生产绿色食品的企业统一将产品送到超市或商店，再由超市或商店出售给消费者（生产者－零售商－消费者），例如平时经常在商店买的蛋类、鱼肉类等，商家都是这种通过这种营销渠道出售的，这也是现今销售商品的主要营销渠道之一。这种营销渠道的好处就是消费者可以通过对比绿色食品与普通食品得知绿色食品的好处。

（3）批发商－零售商

批发商就是批量采购上一级供应商（如工厂//经销）的货，然后再批量卖给下一级需求者（如零售商）的经济实体。此种营销渠道是批发商统一向生产绿色食品的企业进货，在出售给零售商最后出售给消费者，或由批发商直接出售给流动商贩，也可以现场零售。这种营销渠道也是我国较为传统的营销渠道模式。

（4）商－零售商

像大多数电视广告中所提到的招募区域商一样，绿色食品企业也可以招募属于自己的区域商，经由这些区域商将产品提供给零售商最后出售给消费者，区域商就像是一个区域的片长，将自己的一片区域做合理分配，由他们自己决定要将产品提供给哪些零售商。该种营销渠道模式使得绿色食品的销售更具专业性。

（5）商－批发商－零售商

由于这种营销渠道模式经销环节多，分流多，也就造成了中间分得利润的对象变多，从而适合于这种营销渠道模式的企业多为精加工，利润大的绿色食品企业，就目前来说这种营销渠道模式使用的企业较少，不是现代传统营销渠道的主流。以上为现代传统营销渠道模式，由此可见我国的绿色食品营销渠道模式还不是很健全，存在着很多不足之处，在未来缩短流通环节，加大信息传递量，加强营销渠道建设是我们发展绿色食品的重要环节。

3、黑龙江省绿色食品网络营销渠道策略

想要将黑龙江省的绿色食品推广出去，必不可少的就是好的营销渠道。通过对网络营销的现状分析和企业绿色食品的实际销售情况，得出黑龙江省绿色食品的网络营销渠道策略主要分为以下几点：

（1）创建官方网站

创建官方网站是指商家通过在网上建立自己的官方网站，将企业产品信息投放到上面，并及时进行产品的信息更新和网站后台维护，让消费者能够像在商场中购物一样可以在网站中随意浏览，进行挑选。相较于传统的营销方式来说，创建官方网站这种网络营销方式对于商家的好处是产品陈列和宣传都集中在同一个地方，可以为它们节省很多时间和中间费用，对于消费者的好处则是购物更加方便，节省时间，也可以更好的帮助消费者了解绿色食品的产品信息，不至于让消费者盲目的选购产品。而黑龙江则可以利用这种网络营销方式建立一个属于自己的绿色食品管理中心的网站，将黑龙江省所有卖绿色食品的商家和他们卖的绿色食品的都集中在这个网站中划分成不同的模块，让消费者能够更加清晰的浏览产品，迅速地找到他们所需要的绿色食品。

（2）搜索引擎营销

搜索引擎营销的基本思想是让用户发现信息，并通过搜索引擎搜索点击进入网站或网页进一步了解消费者所需要的信息。这种网络营销方式需要商家在网站付费后才能被搜索引擎收录并靠前排名，付费越高者可能排名越靠前。搜索引擎营销需要以企业网站为基础，企业网站设计的专业性对网络营销的效果也会产生直接影响。随着电子商务的迅速发展搜索引擎营销已经逐渐成为商家们选择的主要的网络营销方式，因为即使在是做了PPC（PayPerClick，按照点击收费）付费广告和竞价排名之后，最好也应该对网站进行搜索引擎优化设计，并将网站到各大免费的搜索引擎中以增加访问量。黑龙江省为了让自己的绿色食品能销往更多的地方可以采用搜索引擎营销的网络营销方式让生产销售绿色食品的商家为自己的网站购买关键字并将其投放到各大搜索网站中，通过竞价排名的方式在搜索网站中排名靠前从而让浏览者网页的人和消费者能够注意到并且浏览网站。搜索网站在搜索结果页面显示广告内容，实现高级定位投放，绿色食品商家可以根据需要更换关键词，相当于在不同页面轮换投放广告，这样就达到了为黑龙江省的绿色食品做宣传推广的目的，让黑龙江省的绿色食品能够远近闻名。

（3）借助第三方平台推广

1）新媒体－微信－网络营销

微信营销作为指尖上的商机，是网络经济时代企业营销模式的一种创新，是伴随着微信的流行而兴起的一种网络营销方式。在绿色食品市场发展还不健全，信息不流畅，产品滞销的今天，移动电商在逐渐发展，微信营销是一个很好的突破点。微信营销的潜在优势在于客户数量多，朋友圈营销，更容易被信任。2011年1月21日腾讯公司推出了手机聊天软件工具——微信。2012年9月17日，腾讯CEO马化腾在微信上宣布腾讯旗下移动互联网产品微信用户数突破2亿人，从0到突破2亿用户，距离推出只用了14个月的时间。2亿微信用户的背后是巨大的营销市场，微信也成为众多商家和企业潜在客户的聚集地，而微信的用户数量还在不断地攀升中，可以预见，在不久的将来，微信用户群体会越来越壮大，越来越壮观，所以绿色食品的微信营销很有发展前景。微信营销有很多优势。首先微信不存在距离的限制，通过口碑传播——熟人推荐的方式，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，建立一种相互信任的关系，用户订阅自己所需的与绿色食品有关的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点营销。截止到2014年，我国微信使用人数已经达到4亿，这无疑是为绿色食品网络营销提供了坚实的基础。其次，内容定位精准营销——“微信”公众平台。用户通过关注企业微信公众号能够获得相关企业推送绿色食品的消息。同时企业在利用微信进行网络营销时，并不局限于开通企业公众号的形式，也可以与一些拥有大量粉丝的非商家公众号合作，也可以直接与微信平台合作通过植入广告达到绿色食品推广的目的。再次，基于LBS的地理位置营销——“微信”地理位置服务，微信聊天界面能轻易将用户的地理位置发送出去，这一功能是企业进行精准营销的又一突破。而最后微信营销的成本相对于传统营销推广的成本价格较低，营销方式人性化和多元化。绿色食品低价的成本可以减少企业和消费者的负担。而人性化和多元化的营销方式更能够吸引更多的消费者来了解和购买绿色食品。总而言之绿色食品的微信网络营销渠道可以促进黑龙江省绿色食品的进一步发展。

2）微博、博客营销

微博、博客营销是通过微博或博客的与讨论，营销产品或者服务，营销对象为微博、博客的粉丝，为扩大营销的效果，一般会通过大V的转发，大V可能拥有几十万甚至上千万的粉丝。每一个人都可以在新浪，网易等等注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博、博客营销。相较于传统营销方式来说微博、博客营销操作简单，互动性强，低成本，针对性强。由于微博、博客的信息便捷，一条微博或博客，只需要简单的构思，就可以完成一条信息的，并且绿色食品商家通过微博或博客能与粉丝即时沟通，及时获得用户反馈，而关注企业或者绿色食品产品的粉丝都是本产品的消费者或者是潜在消费者，这样企业就可以对其进行精准营销。最重要的是微博、博客营销比传统营销方式节约资金，更加方便。利用这样的便捷条件，黑龙江省绿色食品生产销售商可以集中建立一个属于黑龙江省自己的有关绿色食品的微博或博客，每天定时定量的一些与绿色食品有关的信息利用粉丝传播效应逐渐累积人气获得消费者信赖，从而拥有良好的口碑，将黑龙江省无污染、健康的绿色食品的名声打响。

3）天猫，淘宝，拍拍商城等第三方交易平台

类似于天猫，淘宝，拍拍商城等第三方交易平台是最近几年最为流行的网络营销模式，其效果也可预见，想要推广黑龙江省的绿色食品就可以通过这种方式，成本投入低，客流量大，也能让全国各地的更多的消费者了解黑龙江省的绿色食品。

（4）电子邮件营销

电子邮件营销作为网络营销手法中最古老的一种，是在用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值这三个缺一不可的条件下，通过发电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段，它是利用电子邮件与受众客户进行商业交流的一种直销方式，同时也广泛的应用于网络营销领域开展Email营销。黑龙江省销售绿色食品的商家可以在经过用户的许可下，定期通过发电子邮件的方式向用户发一些有关健康的常识和一些与健康有关的绿色食品的信息，这样消费者会慢慢发现你发的都是一些有关健康的东西，如果他对此感兴趣，就会去寻找浏览访问你向他发送的绿色食品，从而起到推广营销的目的。此种营销的主要好处在于价格便宜，操作方便，只需要定期向用户发一些与绿色食品相关的信息就可以了。

（5）线上与线下融合

线上与线下的融合是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，只要商家具备网上商城和线下实体店两者，并且网上商城与线下实体店全品类价格相同即可实现线上与线下的完美融合。而黑龙江省绿色食品销售企业则可以根据这一新兴的网络营销模式将线上交易与线下服务完美结合，在满足消费者对绿色食品的需求的同时，还能提供给消费者让他们满意的服务，让顾客再满意此次消费的同时还能对企业、网站进行宣传。

4、结论

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企业试水，从线下到线上营销

很多传统企业在开始互联网零售时，往往没有经验，而传统的经销商也不一定有网络营销经验。如今专业角色正在大量涌现，它们有专业的互联网营销经验，可以在传统企业开始电子商务时帮助其开拓网上市场。

一方面，由于许多企业线下渠道销售与网络直销面对的消费者有大量重合，大公司担心影响并不愿意在新模式上投入过多，给予重视；而另一方面，面对另辟蹊径进入的挑战者，传统模式的胜利者自恃功力深厚，而往往不屑一顾。在这种情况下，那些既深得行业精髓又通晓电子商务之道的小企业，反而凭借其专业、单一、快速、轻巧的特点从中胜出。

例如，实施B2C电子商务业务，在国内内衣行业里，“爱慕”是第一个“吃螃蟹的”。 “爱慕”开展网络营销的时间不长，但规划清晰，运作顺利。 一开始，以强化企业和品牌形象为目标，通过搭建企业集团官网，使“爱慕”的互联网形象全面统一起来，再通过搭建各个品牌平台，使顾客通过互联网了解“爱慕”企业和品牌的有关信息，加深对品牌的了解，逐渐成为忠实顾客。 通过一年多时间的努力，“爱慕”已经先后建立起了企业集团官网、英文网站和电子商务网站。从去年的11月到今年2月份，“爱慕”网络销售业绩每月以118%的速度增长。

策略出招，将线下吸引到线上来

如果将线下的企业吸引到线上来，解决电子商务营销问题，由于这是个系统的工程，需要用多种策略才能够做到。

首先是宣传策略；可在传统企业中的实体店的收银台后的墙面上除了有logo标识，还加上有自己B2C网址的明显宣传，吸引眼球；在店面张贴海报，或者地面放置较大的易拉宝，宣传访问网站的好处和优惠种种；部分店面放个大屏电脑，主页是公司的，顾客现场体验网络购物，浏览网络的吸引人的内容;店员也可指导。

其次是顾客策略；这里的顾客分成当场购买的和当场不购买的2种人。对于现场购买的顾客：让顾客登记他的Email或者电话号码，然后给顾客一张卡片，工作人员在卡片的正面空格处临时填入顾客的Email或电话号码，还有其他信息，卡片反面就是宣传语，比如：可以到网站购物、BBS聊天、抽奖、促销、新品、团购等等煽情地宣传网站的好处。

对于那些不购买的溜达型顾客，可以采用自愿的方法，愿意填写的就填写，给他卡片，登录网站就首次购物，就给个10元的优惠，满50元购买金额可用;如果不愿意填写个人信息的话，就塞给他一张卡片，告知顾客可以直接输入上面的刮刮区代码登录网站，到达网站后还可以自行修改帐号之类的。卡片制作精良，宣传到位，尽量别让顾客在路上就扔了。

线上与线下的有效互动

开展网络销售业务，可以和现有的业务形成相互补充。通过这块新业务，可以进一步拓展销售渠道，增加市场份额，可以低成本销售产品，降低市场风险；还可以通过网络多种销售手段，满足消费者的个性化需求。此外，在未来还可以开拓海外市场。

现在要在网络销售上工作重点还是做产品，因为在模式上的变化不会很大，关键还是如何向消费者提供更高品质的产品，另外就是控制好价格。其实，要管住线上渠道，必须先要管住线下的产品流通渠道，而如果线上、线下价格一样，网络销售就有一定难度。这一点，也是其他传统企业在开展电子商务时必须要迈过的一道坎。

和所有传统企业实施电子商务一样，在李宁公司的几家网上品牌店里，新品价格大约是实体渠道的9折。为了创造一个良好的互联网零售环境，李宁公司对很多网店及线下渠道进行了一次清理，以杜绝线下经销商、制造商违反规则乱出货；同时，也将网络渠道纳入公司的渠道管理范畴，实行线上线下一起管的策略。在淘宝购物的消费者需要自己支付物流费用，因此新品售价加上物流费，实际与线下渠道的产品价格差不多。

网络销售肯定会给传统企业带来影响，影响有好有坏，但一定会有积极的一面。对于传统企业来说，不过是一个投入的时间和节点问题。作为消费者，可以做多种选择，线上和和线下之间，是一个相互促进和竞争的关系。

对于一部分传统企业来讲，可以首先将线下的流量转移到线上来，形成线上线下的良好互补，当网站有了一定的流量基础之后，再做大规模的推广不迟。

发挥线上潜在营销优势

活生生的把线下实体店面的客流转移到网站上来会使许多人产生疑虑。但是通过调研分析可知，实体店面有自己的缺陷，而且很难满足顾客很多潜在的需求，也很难进行忠诚度和粘性的培养，而如果网站如果很好的发挥这种线上的潜在营销优势，则更有利于解决线上与线下的关系。

1、定期资讯；顾客可以到网站随时了解最新的产品资讯，订阅目录杂志，更系统直观地了解公司和产品；2、优惠活动；可以到网上下载优惠券，参加促销，或有奖问卷活动，并与喜欢的用户BBS畅谈；3、兑换积分；顾客在线下和线上购买了产品，可以根据会员卡的积分，定期到网站兑换超值礼品；4、在线团购；顾客可以和准备购买产品的顾客进行团购，拉帮结派，共同节约价格；5、新品销售；如果有新的产品出产，可以先在网站试销，既不和线下冲突，也可以测试交易。

例如，佐丹奴网上商城的羽绒服销量曾一度萎靡不振，但这件事使佐丹奴意识到，网上商城应该有一些自己的独特竞争力，应该发挥出线上的营销潜力。后来，佐丹奴邀请一些东南亚设计师为的网上商城设计T恤，这些T恤除了少量地在南方几个城市的实体门店销售，绝大部分都在网上商店销售。产品的独特性令佐丹奴网上商城的T恤生意火爆，好几个款式一度脱销。佐丹奴网上商城还有一招是新货预售，即佐丹奴当季最新的款式在网上进行销售，因为只用拍照片就可以完成商品陈列，佐丹奴的网店总是比实体门店“铺货”早，这样也能吸引一些喜欢追新的消费者。

产品与服务区隔的共赢

企业要使得产品销售在线上与线下协调共赢，则有效区分好产品与服务区隔，使产品与服务有针对性的达到各自目标才能够取得效果，如价格、包装、功效等。瑞星杀毒软件是目前把线上与线下关系处理得不错的一个企业。个人用户对瑞星产品可以有多种选择：一种是传统的包装式单机版，一种是付费在线杀毒和下载版软件。前者在线下铺货，而后两者通过线上在网络渠道上销售。其正规的网络渠道一定不会走传统渠道的产品——套装杀毒软件，这样就通过产品形式的区隔，让各渠道各得其所。

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虽然目前电商的消费者对价格敏感程度最高，但购物体验和服务保障正成为更多消费者选择电商的理由。线下的销售，服务要更胜一筹是基本要求，否则必败无疑。那么，线下销售渠道服务优化还有哪些路可走？

人性化的服务，经受起折腾

线下购物的消费者，大多喜欢精挑细选、左挑右捡，深入比对后，才做出购买决策，尤其是中老年人，购物谨慎保守，喜欢物美价廉。线下要抓住这类客户群体，因为他们可能是近几年线下最忠实的客户，不可小觑。对他们的服务更要细心，要经得起折腾。

千万不能埋怨顾客的“折腾”，这样你的生意会更差。试想下，实体店的服务还赶不上网络的服务，真是件丢人的事情。包容消费者，才能赢得忠诚。如果连这类群体还抓不住，线下如何生存呢？

河南胖东来百货之所以能在零售圈内立于不败之地，拼的是温情服务。总经理于东来曾多次指出：“顾客的‘苛刻’挑拣实际上只是表面现象，它暴露的是店内商品管理上深层的问题，恰恰需要门店去优化产品管理，加大服务力度。”

胖东来强调 ：顾客进店犹如到家，亲情服务不是形式。

线下增加高附加值服务

在网购过程中，我们都会关注顾客评价，受口碑效应影响很大。线下虽然无法给予顾客透明的量化评价，但可以给予顾客比线上更扎实的服务、承诺。比如，调退货制度、质量三包承诺、积分兑现机制、严重问题上门服务等。线下的服务、承诺如果拼得过线上，还是能赢得消费者的实景购物，也能赢得一些线上客户的逆转。

提高销售顾问的真正专业性，给予客户不再是“商业化”的忽悠，而是实实在在“量身定做”的客户服务方案。比如购买鞋子时，鞋子和服装的搭配方案，鞋子和肤色、职业的搭配方案等。有专业人士能够提供有含金量的线下服务，这是目前电商服务无法给予的，可以成为门店的竞争力之一。

此 外， 商 家 可 组 织 以线下门店为中心的会员俱乐部、亲子活动、有意义的茶会、旅行活动。或者聘请行业专家定期举行会员免费的讲座等，联络会员互动，拓展人脉，增加门店购物的附加人脉链价值，让顾客感受到线下的附加价值之高，从而留住客户的忠诚度。

巧借新媒体宣传，线下服务减少顾客成本

线下门店可以将营销分作“店内”和“店外”两种。店内主要的功能用来收集消费者的各类信息，并建立成系统档案，当店内销售增长缓慢时，设法将优惠信息及时传递给顾客，再次引导其到店重复消费。而微博、微信等新媒体传播渠道，可以成为门店“店外营销”的主要手段。某些品牌曾举行凭微信公众号活动码领取新品赠品的活动，让一大批宅男、宅女又回归到了门店。

但店外营销的前提是在门店能收集到足够的信息，并能精准传递，否则就成为令人厌烦的骚扰广告。很多线下门店，做营销失败的重要原因是没有进行精准客户信息收集和分析，不知道该对谁做营销，不清楚谁是门店的忠诚顾客。

同时也要做好线下消费者购物便利性的服务优化。线上的方便性是造成“宅男宅女”的重要因素，那么线下也要在出行上节约顾客的成本，比如可以提供服务车，一定区域内免车费；购物满多少返还车费 ；短途的还可以送货上门等。

真正做到“以客户为中心”并形成管理系统

泰国的东方饭店堪称亚洲之最，不提前一个月预定是很难有入住机会的，而且客人大都来自西方发达国家。东方饭店的成功之处，在于周到的服务。比如，饭店规定，每一层当班的服务员晚上要背熟每一个房间客人的姓名；服务员点餐时，讲话要后退两步，以免口水不小心落在客人的食物上 ；记住每位住客的生日并送去祝福等等。这些其实也并非多大的事情，但人性化的细节，他们做到了。海底捞也是线下实体店的“以用户为中心”的杰出代表。抛开线下实体店本身产品特色以及区域差别，东方酒店、海底捞等真正让消费者追捧的实质是什么？是它们能更好地满足消费者的需求。那些努力发现客户内心需求，恰到好处予以满足，并做好售前、中、后的服务的企业，肯定能赢得客户忠诚，屹立于竞争之林，逆风成长。

以客户为中心，是很多企业的宣传语，却并未付诸行动。

首先，很多线下实体店根本不知道，到店的客人是哪些人，到店过多少次，消费频率的高低，每次的消费金额是多少？他们对每次消费体验有什么反馈，更青睐哪些产品，有哪些更高的需求？他们的建议我们是否采纳，为什么不再来惠顾了等等。对于这些问题，我们需要形成数据库并进行分类，以便了解我们服务的强弱并及时调整，从而为顾客提供更好地服务。

其次，大部分线下实体店也不清楚什么是顾客想要的，什么是努力下可以满足的，什么是满足后能创造更大价值的。店主不重视，落实无章法，门店人员就不会研究售卖技巧，不重视客户实际需求，狂推高价品，拿高提成。产品和消费者的配度低，“忽悠式”的短期销售为主导思想，怎么能做好呢？这些恰恰是线下服务应该改善的，要足够重视客户的线下反馈，注意服务的跟踪。

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坦诚地讲，中国的网购平台风起云涌，但其所吸纳到的消费人群还是以“单次购买”为主，回头客占比并不高，这意味着，B 2C平台还仅仅是线下营销渠道的有益补充，而不是品牌宣传渠道。所以，我们供货给当当、京东、乐淘、乐酷天等等网站，还是以过季商品，而且是过二季三季为主。

问题接踵而来。一方面，七匹狼的“库存积货”有限，很难与品牌打折网达成长期合作；另一方面，一味的打折促销难免会打乱“七匹狼”的价格体系，而且每个网购平台都有不同的服务形式和体验方式，很难将七匹狼的网店形象统一起来。

但不管怎么说，电子商务是一个爆炸性发展的市场，2010年七匹狼线上的销售业绩就比2009年翻了六七倍，如果再不发力将错失良机。由此，七匹狼专门组建了“新渠道”部门，今年计划针对各个网络商城的“门店”统一视觉设计。

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关键词：微信营销旅游经济旅游营销

一、微信营销在旅游经济运用的必要性

在旅游经济中用微信营销是由旅游市场、旅游企业、消费者等多方面的发展和需求决定的。首先，旅游市场的竞争越来越激烈，市场需求替代了原来市场供给的主导地位，加之互联网的刺激使整个旅游业的节奏加快。微信的多种功能如二维码、扫一扫、微信支付等等都有利于为不同消费者提供专业、多样的服务，利用微信营销可以在很大程度上能满足市场需求；其次，旅游企业的传统旅游宣传方式已经不能满足当前的营销需求，利润下降严重，企业必须要运用更有效快捷的新营销方式以促进企业的发展，提高服务水平和经济效益，而微信营销方便快捷的优势，正好与企业的需求不谋而和，此外，微信营销还可以简化营销流程，对企业和消费者都是省时省力的，是企业的不二选择；最后，随着人们生活水平的提高，旅游消费在整体消费中占的比例越来越高，且人们对旅游质量和服务有了更高的要求，旅游的目的不再单一而是多样化，旅游的配套不能随意而是要最优的组合等等，微信营销可以让消费者很快很便捷的看到企业制定旅游的路线、目的地、价格、住宿、餐饮等信息，从而根据自身的实际情况作出选择。

二、微信营销在旅游经济的运用

（一）打造品牌形象

企业除通过微信营销向消费者推出产品之外，还应打造自身形象并让消费者熟知。首先，企业应该有明确的经营理念、市场定位、产品的类型等，这样才能对旅游产品有更加准确的认识，找好旅游主题、想好宣传口号，以此打造品牌形象；其次，服务平台的完善也是必要的，旅游中经常出现长时间排队购买门票，景点衔接出现问题等情况，给消费者带来了极不好的旅游体验，因此，企业可以用微信营销完善买票系统、做好旅游导航服务等措施，让消费者提前了解情况，作出合理的时间安排，从而有一个接近完美的旅游体验；再者，企业可以利用微信进行口碑营销，微信关注人，企业也关注人，利用微信平台，让已经是企业的消费者通过自身的朋友圈传播企业的产品和服务，这既有利于企业品牌形象的塑造，也能提高企业的知名度。

（二）提高互动性

企业在微信营销中要利用微信的互动性特点增强与消费者之间的互动性，做好客户关系管理和公关管理。如“集赞送门票”的活动，微信用户只要关注企业的公众号，并在朋友圈获得好友一定数量的赞，就有机会获得本店送出的免费门票，我们可以发现，在朋友圈有很多商家都使用了这样的方法，积攒送自拍杆、杯子、食物等实用的物品，事实证明这种方法能吸引消费者关注，了解商家和商品的信息，并达到宣传的作用。旅游企业也可以效仿，推出“集赞优惠游”等营销活动，宣传旅游资讯，让更多人了解，从而激发潜在的客户。其次，根据地理定位来实现精确推荐旅游信息，是企业微信营销的又一种方式，微信具有定位的功能，企业对不同区域、不同类型的消费者推荐具有针对性的进行信息，实现精确宣传的目的。如在火车站、旅游集散点、机场等地方，用扫一扫货摇一摇等功能，给他们推送酒店、旅游景区等信息。此外，要线上线下相结合，单独使用线上营销是不够的，线上线下结合才能产生好的宣传效果，在线上宣传时配以线下实体活动，保障工作做到位，让消费者真切体会到微信营销的快捷和便利，进而爱上微信旅游。

（三）价格智能化

微信产生之日起，用户就持续增长，在所有用户中，钟情于旅游的消费者也有很大一部分。旅游企业工作人员用摇一摇来挖掘用户，如果有附近的用户摇到企业，有旅游需求的或许就关注了，没有需求的用户至少也能看见企业的名字，留下一点印象，以后有需求的时候或许就会成为企业的客户，长期以来，有利于旅游产品价格到达率的提升。此外，低价总是绘让人心动的，用“低价”吸引用户，如去哪儿网就在微信上设置了一个团购专区，针对不同用户推出了不同类型的产品，任何价位都可以查询得到，且支付方式也很方便，支付宝、微信支付等快捷支付方式都可以运用，与支付宝支付相比，微信支付占用的内存较小，消费者不用重新下载APP，选中符合自己需求的产品后用微信就可以直接付款。此外，企业在公众号好推送相关旅游信息之后，当有客户通过微信咨询了解并决定购买旅游产品时，也可以用微信红包或转账功能进行收付款。

本文主要分析了微信营销在旅游经济运用的必要性，打造品牌形象、提高互动性、价格智能化、互动性三方面分析了微信营销在旅游经济中的运用情况。作为一种新型的营销模式，微信营销是有独特的特点和优势，值得企业利用，但其中也存在着一些问题，如何克服这些问题，发挥微信营销的积极作用，提高企业的经济效益和社会效益，带给消费者愉快的消费体验，是微信营销继续发展需要注意的问题。微信营销的好处很多，但只是企业营销方式的一种而已，企业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，出来好的营销手段，还需要有效的营销战略以及优质的服务。

参考文献：

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4399游戏董事长、著名天使投资人 蔡文胜

和麦刚聊过，其实我的感觉和他差不多。现在互联网的创业太难，不仅需要克服千难万苦，而且始终是前途未卜，老大们太厉害，把几乎所有出路都给占了，所以现在更多地关注传统行业互联网化的机会，以及文化创意类离钱近的项目。

天使投资人、东莞华业龙图信息技术有限公司创始人 何巨

确实，互联网在中国发展了20年后，已经不是要做互联网公司，而是在互联网时代如何做好一家公司。

良食网CEO 唐忠

唯品会逆袭的秘密

随想：1.线上销售逐渐摆脱初级阶段，将越来越符合线下所属行业的特征；2.线上有发展空间的模式将主要来源于线下产业链的需求，而非所谓的“互联网专属”；3.从某种意义上来说，特卖也是团购，但对商品、目标客户的定位无疑比之前所有的团购想得明白；4. 专注是可行的，不必动不动就“打通产业链”。

上海谦启企业管理咨询有限公司总经理、千集管理网创始人 陈勇

愚以为，唯品会真正牛的地方在于：1.定位二三线城市，放弃了高度竞争的一线城市；2.解决了某些品牌的库存问题，让线下商家获得好处；3.销售品牌清晰；4.尽量利用本地物流降低成本。

北京博智天下信息技术有限公司创始人、总裁 杜昶旭

感觉唯品会对品牌商尾货的处理模式是大胆而聪明的博弈，高毛利率应该与此关系更大（“唯品会”不知是不是从“尾品会”谐音变来的？）。专业的买手团队则是比线上手段更重要的竞争力。

知名跨媒体职业经理人 龙奔

化妆品电商，春天里的一把火？

这篇报道养分不少，个别数据细节还需要推敲，总体写得很到位。

经纬创投中国基金副总裁 钱坤

由于线上渠道集中化趋势明显，营销成本趋高的趋势明显，很多化妆品小品牌也将逐渐淡出线上市场，这是行业发展的必然。

上海万擎商务咨询有限公司CEO 鲁振旺

未来三年，还会有无数小品牌拼杀线上，因为线上还有以小搏大的机会，而线下已经没有任何机会了。当然死的是极大部分，但肯定有活下来并且壮大的。

丽色国际控股董事、确治化妆品总经理 周巍巍

篇8

最近在风口浪尖上的加多宝，其营销策划团队一直为行业所推崇，他们在产品、品牌和企业三个层次的营销推广上，虽不能说精密极致、无懈可击，但也做到了配合的恰到好处，值得研究与借鉴。

因此，我们就以加多宝为例阐释一个成功的营销所应当具备的三个层级：产品的准度营销、品牌的深度营销及企业的高度营销。

1、在产品层面，要做到“准”。加多宝通过广告宣传，直指产品核心卖点——预防上火（图1）。从全国性媒体到地方媒体的整合传播、从线上到线下的立体覆盖，加多宝从始至终贯彻产品卖点的统一、尖锐的诉求。

加多宝通过情境化的创意方式，将产品的卖点融入到消费者能够感同身受的消费情境中——加班熬夜、吃火锅、聚会等，让消费者极其容易在恰当的情境中产生预期的品牌联想，并对号入座。

2、从品牌层面，要做到“深”，深入消费者内心。加多宝通过与消费者的互动，建立强大的品牌影响力，打造了品牌的深度。从“我是正宗粉丝”、“跨年演唱会”到“帮加多宝广告上头条”（图2）等系列的推广，紧紧锁住目标群体的需求、喜好，在互动中赢得消费者好感，实现了品牌在消费者内心地形象地位的提升。

相信很多人都还记得加多宝在大悦城举办的“你敢喊我就敢送”的活动，在参与中赢得产品利益，在互动中感受品牌魅力，这样的品牌消费者又怎能不喜欢。

3、做公益、做社会责任，这是企业提升高度的不二法则。诸如朝日啤酒的CSR环境活动、GE的环保活动等，都向我们展示了公益与社会责任对于提升企业高度、为品牌提供强大背书的作用。加多宝的央视一个亿捐赠、“让我看见你”（图3）保护儿童交通安全等持续性的社会公益性活动，大大地提升了加多宝企业的公众形象和高度，自然也为其品牌和产品加分，也为其品牌和产业延伸提供了有力的保障。

篇9

而在化妆品领域，关注网红的品牌也越来越多。如奢侈品集团LVMH，就有注资1000万美元跟Rihanna合作推出彩妆系列的意向；美宝莲美宝莲纽约4月在上海举行品牌会时，也邀请了50位网红，并在化妆间开启直播模式；中国本土品牌同样不甘示弱，4月25日，植美村就携手100位网红达人举行了一场品牌线上促销活动……

这样的例子还有很多，由于网红经济关注度太高，5月30日甚至被定为“网红节”。就连雅诗兰黛集团执行董事会主席William Lauder也曾表示，“网红比很多网络电视的影响力都大”。

尽管涉足网红营销的化妆品品牌越来越多，但要真正利用好网红也并非易事。既要了解他们，找对合适的网红，又要思考如何巧妙地将其与品牌的营销推广结合起来。

为探讨这一问题，品观网特此整理了快美妆创始人兼CEO陆昊在2016国际美容与化妆品产业大会上关于“美妆领域网红内容营销”的分享内容，以供化妆品品牌参考借鉴。

快美妆创始人兼CEO陆昊

年轻消费者为啥偏爱网红？

陆昊指出，以前随着70后、80后成长起来的化妆品市场信息较为封闭，大家容易被强广告、强轰炸的信息所吸引。

然而，90后、95后成长起来时，已是互联网兴旺发达之时，由于从小到大在充斥着广告的环境中长大，他们对硬广其实很无感，在选择上更偏向于熟人或喜欢的人推荐，以及参照使用者口碑、意见和视频分享等。

他用几组数据分析了年轻消费者在媒介接触习惯和消费决策参考因素上产生的变化：

1.最常接触手机。90后平均每天使用手机长达3.8小时，居所有媒介之首。相比之下，报纸、广播、电视、杂志等传统媒体每天使用时长不足1小时。

2.热衷社交媒体。众多网络内容中，90后对社交媒体的偏爱仅次于游戏，且在社交媒体的停留时长远超平均值。

3.最喜欢看视频。90后每人每月在线收视121个视频，总时长达840分钟，居所有年龄层之首。

4.不爱广告。只有9.4%的90后购买决策时会参考广告促销信息；只有5.5%的90后会听取导购的意见。

5.相信熟人推荐。31.9%的90后表示，自己进行购买决策时喜欢听取朋友的意见，30.5%的90后会着重参考商品的口碑质量。

由此他指出，如今最能影响消费者的是视频和社交媒体。事实上，一些过去偏爱大众媒体广告的传统品牌已在改变广告投放思路。据他介绍，宝洁、欧莱雅其实都在缩减传统广告，包括网络传统广告的投放。目前投放增长最多的，在于线上的社交媒体或一些具有社交属性的平台。

陆昊表示，消费者对代言人代言的产品已呈现出越来越不信任的趋势，反而会相信微博、美拍等社交媒体渠道里具有庞大粉丝群体的部分人(即网红)的推荐，因为与明星代言不同，这些人是自己亲身真实试用，且会做分享与展示。

当然，相比服装网红电商，化妆品网红电商发展要迟缓与滞后。对此，陆昊分析道，主要因为化妆品是需要背书的产品，在网上买化妆品会担心是不是假货，所以化妆品网红的店经营起来的门槛要比服装类网红高很多。

用网红接触消费者有哪些优势？

尽管门槛较高，但不得不承认的是，网红电商依然进入了快速成长期。

比如腻娃小卖部就是网红自己的淘宝C店，2014年1月16日开店，渐渐积攒了微博粉丝72.3万，微信预估活跃粉丝71.8万。产品销售完全依赖粉丝转化，去年就做了接近5000万，至今已获得3金冠，年成交100万单以上。

陆昊指出，网红电商之所以发展如此迅速，缘于作为一种新的消费者接触渠道的网红具有以下优势：

1.亲切，互动性强。传统广告是单向传输，缺少反馈，网红在社交媒体上与粉丝互动，相互间更像平等的朋友关系。

2.关注动机明确。很多粉丝是因为网红在美妆领域的专业性而主动关注的，天然就是潜在的消费者。

3.具有专业说服力。网红作为化妆护肤高手，在美妆领域具有一定专业性，粉丝认可并愿意听取她们的建议。

4.产品软性植入。网红将美妆产品融入富有“干货”的美妆教程中，借助内容营销，潜移默化地影响消费者。

如何用美妆网红做营销？

虽然网红拥有以上优势，但对于化妆品企业而言，单单依靠网红的优势还不够，网红的有效性、调性非常重要。

在陆昊看来，一个网红拥有再多的粉丝都没有意义，粉丝的有效性才是关键，这样转化率才有保障。此外，如何做合适的展示内容，也会强烈影响粉丝转化。

因而他认为，使用美妆网红做营销有关键的两步：

1.找到适合品牌/产品调性的网红。不是所有的网红都适合用来做营销，要考虑网红的专业性、粉丝的数量和质量、粉丝和品牌的契合程度等问题。

2.联合网红为产品定制合适的内容。内容的呈现形式是视频还是图文，产品如何展示，内容如何组织，都要规划好，而内容的可传播平台包括微博、微信、美拍、秒拍、视频网站自频道等。

那么，什么样的网红适合做营销呢？陆昊表示有三点：

1.有一定数量的粉丝，且粉丝质量有保证。粉丝关注网红的动机要很明确，比如学化妆或学习美妆专业知识，找到更适合自己的化妆品等。同时，粉丝互动和追随的意愿必须高。

2.要有个性化的标签。比如是专门研究口红，专门研究眼妆，还是专门研究大牌替代品，有明确的个人风格。

3.要有专业性和成长性。粉丝喜欢网红，是因为网红的某一个点打动了粉丝，但要让粉丝长久喜欢自己，得让粉丝在跟随自己的同时，能不断学到新的知识。这就需要网红一方面要在美妆领域拥有丰富的经验和独到的见解，另一方面要不断充实自己，不断自我提升，做出更好的内容。

当然，除了合适的网红，还要有合适的内容。

陆昊表示，前5到10年，网红营销基本上都是图文展示，但从今年开始，最大的风口是短视频直播。视频和直播是今年最受用户欢迎的方式，比如快手、美拍、秒拍等视频载体，及映客等直播平台，都是现在的90后所喜欢的。而且，视频更加符合年轻消费者的观看习惯，能更丰富地对产品和使用细节进行展示。

因而，打造网红营销内容，首先要选择视频作为一个入口，其次可以围绕产品去做一些定制和软性植入。

陆昊认为，软性植入的好处在于，可以通过网红对某个品牌产品在妆容中的使用和口碑推荐，让用户在不知不觉中喜欢上这一产品，缺点在于导流效果相对比较弱，而定制的好处在于能够明确品牌产品的宣传需求，可以根据品牌的调性去做内容的输出。

网红营销的未来趋势

在陆昊看来，我们不能单单把网红当做一个营销渠道，未来的网红营销其实是一个超过万亿的大产业。

首先，网红一个人就是一个媒体，同时也是一个渠道。一个有百万粉的网红，就是一个大的电商C店或是一个大的店铺。网红在社交媒体上做内容，与消费者互动，在直播平台做植入，最终可以引流到自己的电商平台购物。

篇10

揭开移动三维互联网

9月下旬，中视典公司会新品VRP11.0。虚拟现实被视为未来智能技术的主要支撑技术。VRP11.0新产品，在国内移动互联网三维可视化方面迈出了重要一步。其意义在于：实现了虚拟现实在移动互联网上的跨平台应用。即实现了虚拟现实从个人PC上向iPhone、iPad、HTC等移动终端设备的转移，让用户能够无缝地享受和体验虚拟现实技术带来的便利和好处。可以说，虚拟现实技术借由VRP11.0，给用户提供了一种全天候、跨越PC和移动终端平台之间无缝的真实体验，从此飞入更多寻常百姓掌上。（李轻侯）

朗科“国粹”系列

闪存盘 移动存储

日前，朗科推出“国粹”系列闪存盘。据了解，战略定位在存储类产品、系统和平台(服务)专业提供商的朗科，意图不断巩固移动存储、安全存储、嵌入式存储类产品基础的同时，向网络时代的云存储和无线存储新领域进军。朗科“国粹”主题系列高端闪存盘分别为景泰蓝工艺系列、国瓷釉下潮彩系列、碳雕系列以及瑞兽浮雕系列，将实用性、高品质与精湛工艺观赏性结合，避开竞争激烈的闪存盘低端市场，将有望开辟一个新的高端“蓝海”。朗科科技董事长兼总裁成晓华表示：“现在的闪存盘乃至IT行业，一方面需要继续抓紧新产品、新技术的研发，另一方面应从做产品向做品牌转变，从向产品要利润变成向品牌要利润。朗科国粹系列闪存盘意在跳出产品利润的竞争，建立独特的品牌附加值。”（李轻侯）

帝联：获中国互联网繁荣十年优秀服务商奖

日前，在2011（第十届）中国互联网大会颁奖晚宴上，帝联科技获得“中国互联网繁荣十年优秀服务商”奖。据悉，帝联科技是国内IDC/CDN服务商，2005年成立于上海。公司有60%以上的员工为技术人员和工程师，先后研发出EasyCDN、GSLB、WebCDN加速新架构系统、帝联分析、非法信息监控、CDN智能平台系统等专利技术。帝联科技凭借市场洞察力和对三网融合之下新业务的独特理解，在全国各地拥有7个分公司，已形成从硬件设备选型、基础IDC构建、分布式IDC方案咨询到最上层的CDN网络优化一条龙综合服务体系。帝联科技副总裁胡世轩在会上称：“从宴会嘉宾中所包含我们客户数量统计概率看，我们在国内分布式IDC、CDN市场占有率也差不多30%-40%。希望下个十年市场占有率能在今天比例上乘2。”（李轻侯）

万方数据助力高校数字图书馆服务升级

9月中旬，首届全国数字图书馆服务模式转变研讨班在合肥举办。面对当前网络获取环境和数字信息资源的新变化，如何调整数字图书馆服务模式是众多高校图书馆面临的课题。万方数据表示，希望通过权威专家的介绍与研讨，帮助图书馆实现数字化的顺利过渡与服务功能升级。据悉，万方将借其多年在专业学科领域的优势资源、分析评价等技术手段和成熟培训体系，积极参与高校与公共图书馆数字化平台功能推广、学科馆员建设等具体环节，为数字化图书馆新服务体系建立与完善发挥作用，引领信息服务行业走向客户导向时代。（吕文龙）