线上购物缺点范文
时间：2024-02-19 18:00:38
导语：如何才能写好一篇线上购物缺点，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
关键词：网络购物；eBay；优点；缺点
中图分类号：F272 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2015）015-000-01
如今，随着互联网技术的不断发展，网络商店这种新型产物也开始深入人们的生活。网络商店又称虚拟商店、网上商城，它是基于在互联网上建立的商店。它是可以使顾客在足不出户的情况下使用电脑进行购物。我国的网络商店也在近期得到了飞速的发展，顾客使用率也越来越大。然而由于网络商店购物仍处于不断发展状态，对于顾客来说它仍是新型产物，从而它必定会有很多的优势与不足。eBay做为全世界最大、普及面最广的线上拍卖及购物网站，因此它对顾客的优缺点具有一定的代表性。
一、网络购物的优点
（一）网络购物可以减少顾客成本
eBay是世界上的在线交易市场，它可以使贸易在当地、国家、世界上进行，让消费者在eBay网上购买或出售电子产品、汽车、服饰、收藏品、体育用品等一系列的产品。在世界各地只要点击eBay的网络连接都可以搜索到当天最热门的产品。消费者可以很方便的在eBay上购物，不需要离开家，不必浪费时间去商店，不必站在拥挤的人群中。人们可以通过商品的分类、搜索功能很方便的找到他们想要购买的产品。Ina（2011）指出eBay开发了一种新的功能，使顾客可以预览他们搜索的产品网页，而不是直接进入到该网页。通过eBay的这一功能可以有效的降低一半顾客的购物时间成本。据顾客让渡价值理论指出，人们更喜欢到花费顾客成本小的地方去消费。因此基于这一点来说eBay是成功的。
（二）网络购物可以促成顾客交易
通过网络人们可以很便捷的利用电子方式把钱汇给任何卖家，而不必担心货币兑换、汇率或其他任何事情。Jane（2014）分析说，消费者可以通过他们的PayPal或eBay账户来实时跟踪他们的资金及付款情况。通过PayPal付款是非常快捷和方便的，消费者只需要一个密码通过支付网页就可以把钱直接存入到卖方的账户。一则FNB（南非第一国家银行）的新闻报道，FNB和PayPal宣布合作，它扩大了PayPal的服务范围，南非人民可以通过非洲任何的银行来提取他们PayPal账户上的资金。而具有南非银行账户的人们在全天24小时内都可以提取到在190多个国家和地区超过100万的PayPal用户的交易资金。由此可见，PayPal作为eBay的子公司，它可以帮助消费者轻松地付款，来促使人们之间达成交易，并通过银行来保障其顾客PayPal账户的安全。
（三）网络购物在不断完善来保证顾客的交易安全
eBay就像一个买家和卖家的中间人，它提供了大量的安全措施以便来保护客户的购买安全。eBay的管理层John（2014）表示，如今eBay在与警方进行密切的合作，以便来阻止eBay上的非法活动，它希望能让不法分子在利用eBay的过程中变得更加困难，一有发现会在第一时间封锁他们的eBay账户。相对于消费者而言，eBay具有评价分馈系统，以便减少消费者受到欺诈的可能性。在每笔交易完成后，买家可以对卖家进行评估。他们可以给出“满意”、“一般”、“不满意”三种评价，并且会有80字符来阐述为什么。若买方对某一次的交易活动不满意，他们可以给卖方留下负面的评价，以防止其他买家进入交易陷阱。买家在每次交易活动前都可以查看其他用户的反馈，这可以作为一个警示标志来减少消费者受到欺诈的概率。
二、网络购物的缺点
网络购物作为新型的购物方式给消费者带来了安全及方便的购物环境。然而不可避免的是，对于消费者而言建立在虚拟互联网基础上的网络购物仍有一些缺点与不足。
（一）网络购物对顾客具有不安全性
当消费者在虚拟网络上购物时比较容易受到欺骗，然而如果消费者受到了卖家的欺骗行为，很有可能他的退款需要几个月的时间，特别是他们在等待PayPal进行争议仲裁期间。随着互联网技术的飞速发展，网络木马病毒也越发频繁，例如用户收到虚假的电子邮件告知他们的eBay账户将被停封，从而引导他们登陆到假的页面。一旦用户登录上去，他们的账户安全及身份信息将受到威胁。
（二）网络购物信息不对称
在网络购物时，消费者通过文字、图片往往不能清楚的了解产品的实际质量，担心网站上的图片不能准确的描述其产品。这也是为什么大多数人通常不喜欢在网络上购买服饰的原因，因为他们不知道这件衣服对于他们而言的上身效果如何。对于消费者来说，在网络上评估产品的质量是非常困难的。相比较与实际市场购物而言，买方在网络购物上对商品的了解是属于事后行为，也就是在他们完成付款交易并通过物流公司获得产品之后才能对产品的质量有个详细的了解。然而由于卖方无法面对面与消费者实际接触，因此他们对消费者的具体信息、要求也掌握不全面，这也是导致顾客交易不满意的主要原因之一。
（三）网络购物将减少顾客购物乐趣
对于大多数人而言，他们在购物时是为了享受购物的过程，而不是简单地只为购买某一件商品。然而，顾客在网络购物时只需坐在电脑面前点动鼠标就可以完成交易，从而减少了通过传统购物的方式与朋友一起逛街、购物的乐趣。正如Ibne（2012）认为那样，在购物过程中人们更加享受砍价还价的乐趣。甚至他们不会购买任何东西，并愿意花费更多的时间与朋友们享受逛街的快乐。虽然消费者在网络上可以花费更少的时间来方便购物，然而不可否认的是它也降低了人们购物过程中的乐趣。
随着互联网技术的飞速发展，对于顾客来说网络购物的优势也随之显现出来。为了进一步发展网络购物，应充分发挥其优点而努力改变缺点。eBay作为世界最大在线网络交易平台，对中国的网络购物发展提供了实际的借鉴意义。
参考文献：
[1]饶曦.网络购物中的消费者购买行为分析[J].现代企业，2010（6）： 50-51，57.
篇2
准确来说，Saturday其实是租借了纽约曼哈顿四家空置店铺的橱窗，并把它们装修成Kate Spade Saturday专卖店的样子，橱窗里陈列了30件Saturday的商品。右下角是一块55英寸（对角线长约2.7米，宽0.6米）的触摸屏，消费者可以在上面浏览商品的细节，比如颜色和尺寸，并输入自己的手机号码下单。目前，Saturday在美国只提供在线销售。
尽管Kate Spade在美国业绩出色─拥有50家店铺，2012年销售达到9500万美元（约5.83亿元），但它们并没有借助主牌的店面来推广副牌的销售。Saturday于2013年3月成立，首次面市是在美国创意闪购网站Fab. com上，而后把实体店的地址放在了日本。此次可购物橱窗则是与全球在线零售公司eBay合作，自6月8日开始，7月7日结束。
eBay在其中测试了一整套支持智能客户端消费的产品，包括在触摸屏上下单软件、短信快递和移动支付。它们承诺消费者，产品一旦下单，就会根据消费者意愿在一小时或者未来一周任意时间内送达曼哈顿的任意地点，货品送达后，消费者还可以用eBay公司开发的PayPal Here移动支付技术进行付款。
这个活动尚未开始就引发了诸多讨论，在路透社的报道中，eBay这家电子商务公司被认为能“帮助零售商在现有的实体商店网络中取得更高的销量”；在Twitter和Facebook等社交网络上，人们更加关心这是否会成为新的购物形式，好奇于橱窗和触摸屏的组合究竟会是怎样的体验。
eBay称这次合作“已经从字面上重新定义了Window Shopping”，以往这个词的意思等同于“看而不买”，但现在eBay创造了移动消费领域的新体验。“我们希望把所有最好的在线技术都带入现实世界。”eBay零售创新部门总监Healey Cypher告诉《第一财经周刊》。
可购物橱窗被认为进一步扩大了橱窗的营销功能。它不仅节省了空间、大部分租金、人力和库存成本，而且全天候开放的模式使得消费者购物更加方便，同时让橱窗空间成为产生收入的有效面积。
Kate Spade的母公司Fifth & Pacific首席执行官William McComb在接受路透社采访时也表示，这种新技术的应用未来可能使2000平方英尺（约185平方米）的店面空间产生以往1万平方英尺（约929平方米）才能达到的销售 额。
eBay公司表示，由于活动刚刚结束，智能终端收集的数据和销售情况尚不能公布。
Fifth & Pacific是eBay的战略合作伙伴之一，后者认为，Saturday之所以是可购物橱窗的理想实验对象，是因为其鲜明的产品特点和消费者定位。无论是配饰还是服装，Saturday擅长运用条纹、波点、黑白和明黄等元素，青春气息强烈，且所有的营销元素都围绕“星期六”展开，轻松的气息与较为“办公室”的主线Kate Spade形成了明显的反差。
Saturday的消费者被称为“年轻、新潮、热衷网络的‘星期六女孩’”。“她们追求便利，期待意料之外的东西。”Kate Spade Saturday的高级副总裁和品牌经理Kyle Andrew对《第一财经周刊》说，可购物橱窗让他们的目标客户有一种特别的互动体验，尤其是已经习惯在手机上购物的那群人。“eBay的技术加上Kate Spade Saturday的品牌形象，形成了一种介于广告牌和自动贩售机之间的新模式。”
但Kyle Andrew也承认，对于Saturday本身来说，营销的意义大于销售，“这就是一种推广方式，旨在加深人们对这个新品牌的意识，让它周围充满议论的‘嗡嗡 声’。”
线下购物和线上购物之间的界限逐渐模糊，可购物橱窗的项目中涉及了实体商店、网络购物和移动购物三种业态的交叉。与单纯的线上购物不同，消费者可以直接在橱窗里看到实物，这一定程度上改善了电子商务的一些缺点。
品牌咨询公司Landor大中华区市场执行总监Peter Mack认为，可购物橱窗对于零售业有多大程度上的革新作用尚不可定论。
“如果企业仅仅把它视为销售渠道，从长期来看，随着新鲜感消退，这个渠道的产品销量就会下降。Kate Spade、eBay和PayPal可以以此建立一种品牌意识和态度，但它不是一个系统性的新渠道驱动力。”
从广告的角度而言，可购物橱窗也仅仅是对传统广告的补充。它要求受众群体清晰稳定，但传统广告则可以大面积覆盖更多人群，以扩大自身的品牌认知度。
事情对于eBay而言有所不同。这家公司把可购物橱窗看作一场实验，对于它们而言，这是观察消费者在移动客户端购物行为的好机会。
“我们在实现技术方案时，最重要的概念是如何让目标消费者最大程度地参与进来。”Healey Cypher说，橱窗设置的地点、交互设计和主要功能都必须围绕这些年轻群体的喜好制定。在触摸屏收集的消费者数据里面，这些行为和喜好还会被进一步分析，以推进下一步更精准的营销。
移动购物已经是零售业最热门的讨论话题之一，在服饰业讨论尤多─这已经成为电子商务增长最为迅速的垂直行业，仅北美市场就达410亿美元（约2518亿元人民币）。尽管智能移动设备端的消费依然处于低水平阶段，但其增量也非常客观，据英国电商Ner-aPorter说，它们目前已经有1/3的销售来自移动设备，去年这个数字是15%。
类似于耐克FuelBand、谷歌眼镜和传说中的苹果iWatch等设备激发了人们讨论移动消费行为的热情。这些讨论的关键词通常是“可穿戴设备”、“数据”、“扫描”和“移动支付”。曾经的互联网女皇、KPCB合伙人Mary Meeker在其不久前的《2013互联网趋势报告》里引入了“普适计算”的概念，并指出这会对人们的日常行为产生深刻影响─其中当然也包括购物。从商业角度探讨时尚的博客Business of Fashion也与Frog、Forrest等公司探讨，未来是否有可能出现“你走在街上，很中意别人身上穿的某件衣服，用谷歌眼镜扫描之后就可以在相关网站下单”的可能性。
这听起来是挺让人讨厌的，但它至少提供了一种比扫描二维码更便利的想象。自从2011年乐购公司在韩国首尔地铁站内开张虚拟商店，允许消费者用手机扫描商品下面的二维码下单，二维码成了一种流行。eBay同样实验过类似的想法，这可以被看作Saturday可购物橱窗的初级想法。
2011年，eBay与设计师Jonathan Adler合作开设了一家“灵感商店”，也是全天候开放的可购物橱窗，里面放置了近30个顶级潮流引领者各个季节的购物愿望清单，人们能获取每个商品的二维码，然后从eBay网站购买类似的物品。
篇3
本文主要论述了网上商店“落地”的必要性，并提出了网上商店落地的策略，比如自建营业网点或售后服务网点、自建仓储物流、和其他传统商店合作等。
【关键词】
网上商店
0 引言
近些年来，随着互联网的普及，网上支付方式的增多，人们消费观念的转变 ，网上购物的消费者逐年上升。很多B2C网商比如京东商城、卓越亚马逊、1号店等业绩斐然。尽管电商蓬勃发展，但不可否认的是，电商所占的份额仍然不到10%，即使在领跑的美国，目前仍有超过80%的交易是通过线下进行的。互联网带来了巨大的机会，网上商店要不断的发展壮大，必须让更多人从线下走向线上，这样网上商店才有更多的客户。
1 网上商店“落地”的必要性分析
电子商务企业目前的增长和竞争都进入白热化阶段，接下来电商企业的竞争将从价格的竞争转向用户体验的竞争。对于网上商店来说，用户体验是一个完整的链条，从消费者浏览页面，选择商品，下订单，网上支付，到订单跟踪，物流送货到最后的售后服务。这一过程的每一环节都是用户体验的一部分，哪一环节做不好都会影响消费者的满意度。电子商务由其与生俱来的缺点，实物体验，物流配送以及售后服务都是和传统商业有差距的，需要不断的优化，才能获得更多的线下客源，网上商店已有的用户群体同样需要良好的购物体验，才能经常到网上商店购买商品。
如何提高网上商店的用户体验，是电子商务企业必须思考的问题。电商企业在物流、实物体验、售后等方面的现状如下。
1.1 物流体系不健全
电商企业主要依靠我国近几年发展起来的物流企业和快递公司进行货物的递送。由于这些企业发展时间不长，业务服务量大，物流时间和物流质量电子商务企业也难以把控，经常会出现一些物流纠纷，影响了网上商店购物者的购物体验。
1.2 实物体验难以做到
对于需要体验的商品，比如衣服、鞋子的试穿，首饰的试戴等网上商店难以做到，很多消费者会选择到传统店里去试穿某种服装，然后把货号抄下来，到网上商店搜索同样的商品，如果价格比传统商店低才购买。而对于那些只在网上销售的新品，消费者没有任何实物体验的渠道。
1.3 售后服务不到位
对于网上商店来讲，提供良好的售后服务也是一个难题，比如一名消费者购买了一个手机，收到货物后发现手机有问题，想退换货，电子商务网站的一般做法是要求消费者到售后服务网点进行鉴定，拿到鉴定报告，然后把手机寄给网站，再等待新手机的寄送收货。这个过程消费者要花费很多精力和时间，客户体验很差，这会使很多消费者放弃网上购物，而选择去传统商店购买。
客户体验是影响消费者购买的重要因素，只有网上商店的商品与客户有接触，物流服务，售后到位才能提升客户体验。因此网上商店必须“落地”以提升客户体验
2 网上商店“落地”的策略与途径
2.1 网上商店“落地”需转变思维
网上商店“落地”首先要解决思维方式，电商从业者不能抱着杀死传统企业、取代传统商业的态度，而是要共存。网上商店要与传统商业合作，做到优势互补，共同发展，共同赢利。
2.1.1传统零售是网上商店的有益补充
网上商店企业的发展，自身有优势也有不足。比如实物体验的不足，是电商与生俱来的，只能通过传统方式来解决，而传统的零售业的实物体验做的非常好，因此网上商店可以它视作一个机会，与传统商店合作，用电商的优势带动传统零售，用传统零售的优势补充电商的不足。比如网上商店可以在线下某零售商店内租用其空闲的场地，建立顾客体验专区，顾客可以到该专区去体验商品，这样线下的顾客就有可能购买网上商店的商品，同时网上商店的线上客户到专区去体验，也为零售商店带来来大量新顾客，两者合作，是双方的顾客都大量增加，这就是以合作的视角看电商和传统商业的发展。这种思维避免了心中有敌，处处是敌”的思想，从而做到“心中无敌，则无敌于天下”。 随处都有合作的机会，也就可以轻而易举落地。
2.1.2电商是传统业态的新机会
同样，传统商业也要转变思维方式，不要把电商看做争夺客户的敌人，而是要和电商企业合作或者自己做电商，做到优势互补，合作共赢。当年日本规模最大的连锁商店的7-11也是备受互联网的冲击，一度将电商视为其最大的威胁。但是，很快他们转变了思维，7-11借助其遍布日本的分销网络以及完善的物流能力，为自己增设了一项功能，即为B2C电子商务提供物流配送。如今，在日本，7-11便利店利用其营销网络优势和信息技术优势，已经成为部分B2C电子商务公司的交货地点，消费者在网上轻点鼠标后，就可以就近选择一家7-11便利店取走货物。
2.2 网上商店“落地”的途径
网上商店落地有多种途径，主要的方式有以下几种。
2.2.1自建营业网点或售后服务网点。
自建营业网点就是网上商店开实体店或展览店，消费者可以到实体店去体验，然后选择网上购买，也可以在实体店购买。这样可以让更多的客户了解网上上商店的产品，试戴或试穿，触摸等，提升用户体验，获得更多顾客。比如美国时尚眼镜厂商Warby Parker开设了一家名为SoHo的展厅，还将一辆校车改造成了流动商店，以此形成实体店和“流动实体店”的联动，让顾客能够得到便捷的体验，也从线下市场开展跑马圈地，赢得更多顾客。
自建售后服务网点是网上商店在客户量较大的城市，建立实体的售后服务网点，消费者购买的商品出现质量问题或售后问题，可以直接到这些售后服务网点去解决，而不要再通过电话，邮件等网上方式解决，降低顾客对售后服务的担忧，提升用户体验。
2.2.2网上商店与其他传统商店合作，整合其他渠道。
这种渠道合作有两种途径，一种是与实体店合作。比如新浪家居电商与集美家居合作，在集美家居大红门店1号馆建立“集美·新浪家居电商体验馆”。通过提供与集美有错位的品牌或产品，实现了线下可以享受网购价格，线上也可以享受实体店服务的双重体验和保障。另外一种是开展异业联盟。比如京东商城就有很多售后维修网点是整合过来的，本身还做其他业务，但是兼职提供维修服务。电商企业与其他传统商店合作可以节省落地成本，利用传统商店的优势，提升客户体验。
2.2.3网上商店自建仓储物流，沿价值链渗透
物流的速度和质量是影响网上消费者购物体验的重要因素，作为网上商店来讲目前依靠国内其他物流企业进行仓储和配送，不能满足消费者对物流的要求。电商企业要建立自己的物流系统，很好的满足消费者的需求。电商自建仓储物流一度成为风潮，不仅亚马逊、京东、淘宝、当当、凡客、苏宁等电商巨头纷纷投巨资布局，一些规模稍小的电商，基于未来市场的预测以及仓储物流成为竞争焦点的判断也纷纷发力，提前布局自建物流仓储。自建仓储物流能够提升顾客体验，获得更多的顾客。
篇4
关键词 服装 销售渠道 互联网
服装行业竞争加剧，传统销售渠道不能满足现代消费者的消费方式，新的销售渠道应运而生。企业如何选择适合自身的销售渠道呢？传统渠道与新渠道有什么不同，他们之间又存在哪些争端，正是本文想说明的问题。
一、服装销售的传统渠道
制，直营和特许加盟是我国服装业的三大主要销售渠道模式。[1]制是指服装行业在主要的销售区域拥有总商开展产品销售业务的销售方式，总商无产品所有权。直营是指总公司直接经营的连锁店铺。特许加盟是指特许人授予受许人按照其经营理念进行经营的销售方式。最终形成了特许连锁加盟，批发市场，总，自营专柜，专卖店，直销和百货商店等销售终端。
传统的销售渠道由于渠道比较长，导致渠道管理比较困难，信息传播不够及时，制造商不能接近终端消费者，不能较好的把握市场需求。同时由于中间商数量比较多，终端消费者要付出更多的成本。网络销售渠道能解决这些弊端，越来越受服装企业的欢迎。
二、互联网时代服装销售的新渠道
第一，电子商务平台的兴起比如淘宝，唯品会，京东，天猫等为我国服装业创造了新的销售渠道。电子商务销售渠道具有成本低，跨越了地理的界限，信息沟通更加的便利，并且可以实现双向沟通，为产品的改进提供依据。并且可以通过信息沟通加强售前和售后服务。
第二，互联网的发展，微信和微博平台也形成了一种新的渠道-利用微博可以更好地与用户互动，给大V费用，分享企业产品，利用他们庞大的粉丝数量N售产品。利用微信平台开启小区微店模式。小区购物中心的店铺经理与居住该小区的顾客建立微信群，通过与顾客互动增加销售机会。[2]
第三，网红经济的出现，网红也成为了不少服装企业合作的对象，利用视频传播渠道，解决了电子商务渠道中存在的最大的弊端―人们不能触摸和体验产品。利用网红的名人效应激发人们的购买欲望。街拍是一种利用视觉艺术的销售方式。一方面他利用了现代人爱好旅游观光和拍照留念，另一方面街拍的照片在视觉上更有一种美得享受。这些都构成了现代服装业的新销售渠道。
第四，线上与线下销售渠道共同发展，如优衣库、拉夏贝尔等一些大品牌服装企业，因为这些大品牌企业的规模比较大，企业的资源比较充裕，有能满足线上运营所需的技术和专业人员。衣服属于体验性较高的产品，网购服装退货率比较高，线上与线下相结合可以减少退货，消费者可以在线上搜索，而去实体店铺体验，再决定是否购买。这种销售模式满足了消费者的体验，也为实体店铺引来了流量，塑造了企业的形象。
三、新渠道与传统渠道相比存在的优点以及冲突
（一）存在的优势
渠道扁平化，省去了大量的中间商，有利于企业对于零售终端的控制和近距离的接近消费者，把握消费者的需求，做到快速反应；实现信息的双向沟通，互联网的使用，企业可以与消费者更好地交流，信息反馈对于企业制定产品策略是非常有帮助的，也能更好地提供售前和售后服务，增强顾客满意度，减少由于顾客流失带来的成本，还能实现口碑营销；加强消费者体验，线上与线下结合，街拍和网红产品的展现，突破了单一电子商务消费者无法触摸无法体验的弊端，避免“买家秀与卖家秀”问题出现。
（二）传统销售渠道与新兴渠道的冲突
资源争夺的冲突，公司的资源是有限的，线上运营和利用网红，微信小区平台需要投入人力，技术和财力，而线下的经营同样需要人力和财力，对于小型的服装企业采取这种全渠道模式是有困难的，不同的渠道会争夺企业的资源；质量冲突，同一产品在线下与线上销售可能会存在质量的差异，一是由于本公司的原因，将不合格产品出售，二是同一产品会出自不同的平台卖家，假冒伪劣产品价格比旗舰店会便宜，消费者可能会陷入圈套；最后是价格冲突，有的企业由于线上成本比线下低，为了增加线上流量，价格会比实体店铺低，另一个原因是本企业合作的其他卖家为了增加销量自行定价，这些都导致了价格混乱，增加了消费者购物的困难和对于企业产品存在疑惑。
四、服装企业化解渠道冲突的方法
第一，店铺租金和劳动力成本上升，实体店铺费用高，同时由于平台上同质产品的大量存在，网上引流也增加了网络销售的成本，服装企业要根据自身的资本，如果公司设置电子商务部门的成本比较高，专业技术的人员又少，可以将电子商务业务外包给专业的电子商务公司，同时指派专门人员负责与电子商务公司业务上的往来，适当的员工，让员工具有一定的电子商务的知识，从而更好地与电子商务公司合作。同时，服装企业可以减少门店的经营数量，减少同一地区门店之间的竞争和运营的费用，在增加收益的同时减少成本。
第二，实现整合营销，整合线上与线下的资源，还可以采取差异化的营销策略，细分市场，线上线下针对不同消费者群体。
第三，实行统一的价格策略，从而避免价格的混乱，线上线下促销活动同步进行，对于部分产品，可以只在线上销售，比如不是当季或者当年热卖的产品，这样一方面可以节省线下橱窗占用的成本，一方面不会造成价格不一致的现象。同样，可以将部分产品只在线下销售，线上宣传新产品，而只有在实体店铺才能购买，比如当季新款，体验要求比较高的产品。一方面可以为线下引流另一方面也能保持线下的业绩。
第四，加强维权。对于侵犯品牌的卖家利用法律维护自己的品牌，还可以与平台企业协商，让出售假冒伪劣产品的平台卖家退出该平台，维护平台的形象。
五、结语
传统销售渠道虽然存在很多弊端，但不会被网络销售渠道完全代替。对于销售渠道的管理直接影响企业的销售收益和销售成本，传统的渠道与新渠道应该是相辅相成的，企业要正确的处理他们之间的关系。服装企业应根据自身的发展战略和资源选择适合企业发展的销售渠道。线上与线下结合的销售模式是服装业未来的发展趋势。本文总结了服装行业传统的销售渠道和新兴的销售渠道，并指出各自的优缺点。提出他们存在的冲突并给出相应的解决建议，希望为我国服装企业的发展提供理论上的帮助。本文也存在很多的不足，只是理论上的总结缺乏具体的案例分析，其正确性还有待考证，也是以后研究的方向。
（作者单位为福建农林大学）
[作者简介：朱小菲（1997―），女，安徽太湖人，福建农林大学本科在读，研究方向：销售渠道。]
参考文献
篇5
关键词 “互联网+” 传统行业 发展
无论何种行业，都要在市场经济环境下结合自身实际情况，合理选择销售模式，这样才能实现经济利益的增长。对传统行业而言，传统销售模式以实体店经营为主，直接接触消费者，完成销售工作，并获得一定的经济利益。然而当前互联网已经广泛应用到社会的各个领域，加之智能手机使用人数越来越多，网购这一新型消费模式应运而生。互联网让人们购物更加便利，节省了很多购物时间，对企业经营者、产品消费者都有益处。因此，传统行业要借助互联网，优化经营模式，从实体店逐步转型为网络商店，实现自身新的发展。
一、“互联网+”时代下的经济新形态
（一）市场全球化
近几年，我国信息基础设施越来越完善，加之大数据和云计算的支持，使信息能够全面、快速地流通到社会的各个行业和领域。在“互联网+”时代下，信息不会受到空间和时间的限制，全球市场资源被集合起来，促进了市场全球化发展，全球金融一体化进程也逐步加快。
（二）产业服务化
“互联网+”时代下，商业竞争越来越透明，消费者的偏好逐渐成了市场竞争的关键。企业利用大数据，可以快速、准确地掌握消费者的需求情况，并以需求为导向，改善自身产业中存在的不足与缺点。今后的社会将是以消费者为主导的商业社会，只有进一步优化消费者体验，才能实现商业模式的升级。
（三）生产科技化
“互联网+”时代的到来，推动着传统行业在生产中融入软件、云计算技术和大数据技术，实现了通信、控制和计算的共同进行，提升了产业数字化水平。[1]以“互联网+”课程为例，出现了网络课程，同时整个学校课程、组织结构和基本内容都有了新的变化。互联网有着海量的资源，能够全面拓展和更新中学各学科课程，很多适合中学生的前沿知识可以进入课堂，实现了课程内容的生活化和艺术化。
（四）思维碎片化
当前智能设备已经十分普及，移动端的作用更是巨大，碎片化的时间、地点支撑着人们的学习、购物、生活和工作。随着生活节奏的加快，碎片化思维的高效性特点，让移动设备超越PC，在互联网中得到了更加广泛的应用，成为“互联网+”时代下的新常态。
（五）服务移动化
根据“互联网+”的内涵以及移动设备在当前互联网中的广泛应用，碎片化、高效性的特点，使传统产业和移动设备相结合，让APP产品和线上线下结合得更加紧密，使服务移动化，可以随时随地将服务提供给广大用户。
二、“互联网+”时代下传统行业发展策略
（一）调整经营方式，实现精准定位
传统行业在进行日常经营时，要从互联网的实际情况出发，科学合理地对自身经营模式进行调整，并明确发展目标，确保实体店逐步转型为网络营销。对传统行业而言，在转变经营方式的过程中，势必会遇到很多问题，要根据自身实际情况，找到解决问题的措施。在由实体店向互联网经营方式的转变中，若是传统行业对转型缺乏正确的认识，则很难实现与互联网的有效融合。因此，在“互联网+”时代下，传统行业要将多年来积累的经验和互联网优势结合起来，并且在实际经营中采取网络营销模式。在网络销售兴起与发展的过程中，指明了传统行业转型发展的方向，处于当前市场经济环境中，传统行业的销售模式必然会与网络销售融合在一起，甚至由此产生一种新的销售模式。所以，传统行业要及时对自身的经营方式进行调整，根据自身的发展目标与方向，作出精准的定位，促进经营方式的转型升级，为拓展市场创造更好的条件。
（二）疏通与消费者接触的渠道
在“互联网+”时代下，传统行业应该为消费者传递信息和温情，实时掌握消费者的实际需求。传统行业要借助网上商城的优势，积极拓宽互联网新渠道，并且利用移动商城和微信购物，或者是与知名互联网企业合作，不断对全渠道组织建设进行完善，增强门店全渠道运营能力，线上线下进行充分的结合，制定完善的线上线下会员、物流、积分、订单、客服、售后体系，提供立体、全方位的服务，实现无缝对接服务。同时，以支付宝、微信等支付方式，优化消费者的体验，提升消费者的忠诚度。
（三）加快经营技术创新，开发消费者需求
在信息技术飞速发展的过程中，网络技术被广泛应用于各个行业和领域。传统行业要跟上时展的步伐，积极创新经营技术，在创新技术的过程中，将消费者的消费需求挖掘出来。在“互联网+”时代下，传统行业应借助互联网的优势，利用互联网对消费者的信息需求进行收集和处理，保证实时、准确地掌握消费者的需求情况。例如，电子商务在我国发展的这些年里，已经渗透到了人们的经济、生活层面，扩大了国内需求，实现了经济增长，并推动了传统行业的升级转型。
（四）丰富商品类型，培养网络营销人才
随着“互联网+”时代的到来，传统行业还要尽快培养出更多高素质的网络营销人才，并且还要考虑到消费者的实际情况，加快新产品的开发速度。[2]虽然有大数据技术的支持，但是一些传统行业容易受到经营规模的限制，如一些传统行业规模不大，新产品开发能力很弱。面对这种情况，企业就要将自身的差异性最大限度挖掘出来，根据自身特点制定切实可行的发展计划。并以此为基础，传统行业在利用实体店近距离接触消费者的过程中，要了解并认真分析消费者的消费需求，设计可以满足消费者需求的个性化产品，从而将全新的视觉感受带给消费者，这样传统行业才能实现更快的发展。
三、结语
在“互联网+”时代下，传统行业要抓住这一难得的历史机遇，尽快调整实体店经营模式，在实体店经营过程中引进网络营销模式，满足消费者的消费需求。这样既可以为经营者与消费者带来便利，同时还能有效推动我国社会主义市场经济的发展。因此，随着“互联网+”时代的到来，传统行业逐步朝着网络营销转型，这是时展的必然选择。
（作者单位为西北工业大学附属中学）
参考文献
篇6
[关键词]3D试衣；试衣系统；应用发展
中图分类号：TP393.092 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）44-0240-01
随着服装产业的不断发展，社会各方面的需求不断增加，服装企业呈现出小批量、多样性的生产模式这使得服装企业的生产周期不断缩短，成本也不断的增加。如何增强企业的竞争力，寻找适应市场变化的经营模式，降低生产成本，成为企业现在最关心的问题[1]。为了找出能够解决上述问题的办法，互联网技术逐步融入到的服装行业，并且互联网技术在企业营销模式中扮演了越来越重要的角色，传统的实体店经营已经不能满足现代社会快速的消费模式，随着互联网技术的不断融入，对服装企业的设计、制造、加工等各个环节都起到了重要的作用，推动者服装产业从原来的劳动密集型产业向科技型产业的转变，从而实现企业的现代化转型。
一、3D试衣技术及3D试衣系统
（一）技术分析
新型的3D试衣技术就是根据用户提供的个人数据，合成三维立体模型，将衣服可以随着人的动作而产生形变，从而不对比对人体模型和衣服是否合适，从而达到试衣的效果。当前网店都是采用原先的二维试衣的方法。衣服都是以单件衣服或者模特试穿的形式拍成照片展示，而这些只能展示衣服的外在特征，由于衣服的材料和各个人体型的差异，有些卖家会因为收到货后不满意而退款，而这样也造成买卖双方财产上的损失，对于买卖双方来说都会造成或多或少的影响。而随着现在科技的发展，新型的3D试衣技术就打破的现在所面临的问题，衣服穿了看意外还能够试穿，输入自己的身形数据后形成一个3D效果图，并且试衣后可以全身展示，方便快捷，省时省力。
（二）试衣状况分析
针对各个地方经济和科技水平的差异，现在市场上主要有线上十一系统和线下试衣系统而现在线上试衣系统主要有3D试衣等，3D试衣主要主要是在网页上或者下载一个3D试衣客户端，通过电脑摄像头或者输入自身数据来达到试穿的效果。而线下试衣主要是通过3D试衣镜来完成，通过扫描的形式录入顾客的体貌特征并以图片的形式显现在显示器上，顾客可以根据平时的穿衣动作穿衣，简单方便，这种试衣方式也会给顾客带来不一样的视觉感受[2]。
（三）调查分析
针对现阶段二维试衣和3D试衣系统的应用情况，经过应用实践比较，对实践客户进行问卷调查并作出统计分析，收集到的信息显示：有81.3%的顾客在淘宝上月均购买3次以内的购衣经历，而有2.7%的顾客在网上有6次以上的购衣经历，因此在网上购物的人群是庞大的，而在对顾客购衣的满意度的调查来看，顾客主要对型号、质量以及图片和实物存在差别等问题上不满意，众多原因导致了他们对网上购物不是十分满意，因此3D试衣技术可以弥补上述所出现的问题，因此3D试衣技术的应用前景是广阔的。
二、3D试衣系统应用现状及发展前景
（一）3D试衣系统自身存在的问题
3D试衣技术属于新兴技术，国内外对其研究尚不成熟，试衣的过程中对人体外形以及服装的3D信息的获取存在困难。三维扫描设备没有大量的运用，这些对3D试衣技术的运用也会增加相应的难度，而对于买家来说由于人体形态的差异，系统录入数据存在不准确性，另外还有衣服的材质等问题[3]。同时技术的应用还需要花费大量的人力物力，企业以及淘宝买家是否愿意增加成本也是需要考虑的问题。
（二）3D试衣系统的优势
在以前传统的购物模式中，卖家只能通过询问顾客的腰围等体态特征来判断衣服的型号是否合身，而顾客只能通过浏览店面衣服型号和模特体型来确定自己穿的型号，缺乏数据的准确性，很有可能造成偏差，而这些也就可能造成买卖双方退货、退款、换货等一系列的问题，对买卖双方都会造成利益和时间上的损失，而3D试衣技术的诞生这些问题就可以得到有效的解决，3D试衣技术可以全方位的查看试衣效果，使顾客有种身临其境的感觉，降低退货的几率，从而提高顾客的满意度，激起顾客的购买欲望，从而提高销售量，同时也有利于电子商务产业的发展[4]。
（三）市场需求量大
截止到现在我国有着将近7亿的网民，互联网的普及率还不到一半，而中国互联网还处在快速发展阶段，网上购物具有很好的前景，因此面对快速的经济发展形势，而针对淘宝而产生的3D试衣技术在未来的社会应用的也会得到充分的体现，并且3D试衣技术可以根据市场需求和流行趋势做出适时做出调整，减少由于衣服型号问题造成的经济损失，现在社会生活节奏的加快，互联网的便利更加显现出来，而且网上的商品相对于实体店来说价格便宜，网店的成本现对于实体店低，而且网上店铺比实体店多，销售衣服的种类款式也多，足不出户就可以得到想要的商品，而这些也为3D试衣技术提供了较好的发展前景[5]。
结语
总而言之，随着当今社会经济一体化的发展，服装行业竞争压力越来越大，商业环境也发生了根本性的变化，市场需求紧跟流行趋势，并且消费观念也发生的改变，消费者对产品的要求越来越多样化和个性化，使得生产厂家以多品种为主，改变大批量生产的经营模式。产品的生命周期不断的缩短，如何才能快速的把握市场动态，满足消费者不同的服装定制要求，掌握服装行业的发展和流行趋势，是现在整个服装产业的迫切需求。由于当今互联网行业的快速发展，网上购物被越来越多的人接受以及网上方便快捷等优势，对实体店形成了较大的冲击，但是网上购物也有自身的缺点，比如产品存在色差，消费者不能亲身试穿以及网络缺乏有效的监管等等，因此这些问题也是厂家们现在迫切需要解决，因此以上本文结合市场信息和需求，针对现阶段所面临的问题，为服装企业制定了从个性化设计到3D试衣然后到最后的销售模式等整体解决方案。我相信随着未来科技不断发展，3D试衣技术也会不断的创新，从而为我国互联网行业带来更多的惊喜，让我们尽情期待吧！
参考文献
[1] 陶俊.基于WireFusion的网络在线三维试衣系统的设计与实现[J].江汉大学学报（自然科学版），2012，02：57-60.
[2] 金虹声.服装网络营销3D试衣系统研究[J].山东纺织经济，2012，08：48-51.
[3] 郭梦燃，石洪英，史睿，等.针对3D试衣系统在淘宝上应用的前景分析[J].中国科技信息，2014，22：210-212.
篇7
关键词 大学生网购 电子货币 分期付款
中图分类号：G645 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2016.10.086
Abstract With the rapid development of Internet technology in China， online shopping has become a consumer fashion in the national among college students as the main force to open， online shopping consumer， an indispensable and important role played in the electronic commerce market makers. They are different from ordinary consumers in consumptive psychology and behaviors， and mainly reflected in blindness and impulse. Excessive online and blindly borrowing phases caused a lot of harm to college students’ physical and mental development.How to solve these issues has become the common concern of contemporary society.
Keywords online shopping； electronic money； amortizing loans
0 前言
网络购物作为一种新型的购物形式，因为本身特有的优势很快受到了大家的追捧。大学生作为网络使用的主要群体，对网络购物表现出了极大的热情和欲望。2014年以来，大学生分期贷款平台迅速崛起，来势汹汹，愈加隐蔽的分期购物网站借贷以“高利贷”的形式，这一定会给高校的教育管理带来更大的挑战，希望通过本次分析能够引起全社会的高度重视，并采取对策加以解决。
1 问卷结果分析
1.1 大学生网购人数及网购商品种类统计
本次问卷调查针对的群体是大学生。在调查问卷中百分之百的同学都有过网购经历，从中我们可以看出网络的普遍性。有50.59%的大学生每月网购的频率少于两次，37.65%的大学生网购频率三到五次，11.76%的大学生网购的频率大于五次，从中我们能看出大学生每个月利用网络购物的总体频率很高。对大学生网购的种类我们做了以下调查：
从调查中我们能看出大学生应用网络购买的商品非常广泛，其中，服装类占24.65%，在所有种类中拔得头筹，接下来所占的比例比较高的是话费充值，食品类，日用品类以及书籍影像类，分别是16.76%，12.49%，12%，10.84%，因为这些都是与我们的生活息息相关的，这也恰好体现了互联网+的思想，网络正在渐渐的融入并改变我们的生活。
网上的商品千差万别，那么在这之中一定有一些质量欠佳的商品混于其中，这就需要我们有一定的辨别能力，我们从调查得到的数据中看出，大多数的大学生通过查看商品图片，文字描述和评论来评价网络商品的优劣，还有少部分同学通过向卖家咨询以及听身边同学介绍等的方法，因此我们得出了一些结论，尽管网上的商品琳琅满目，但是大学生心中仍然有自己的评价标准，不被繁杂的商品迷乱双眼，可以挑选出自己需要的并且物美价廉的商品。
1.2 选择网络购物的原因
由于大学生课业繁忙，周一到周五满满的课程，大多数学生都会选择给自己充电，即睡懒觉来补充能量，同学们往往不愿逛街购买商品，而在网上购物可以省去逛街的时间，送货也非常方便，这也是大学生选择网购的主要原因，除此之外也有少部分同学表示网购可以货比三家，没有营业员施加压力，使购物更加主观。
尽管网络如此便捷，但还是有太多的缺点，我们经过统计数据总结出商家信誉并不能作为商品的评价标准，因为有太多商家的信誉并不是真实的数据，这在很大程度上蒙蔽了我们的双眼。除此之外，网上的商品图片与实物存在差异，另外一个重要的原因就是网上一部分商品质量低劣，而我们往往希望买到高质量的商品。
利用我们的问卷调查统计结果可以分析出大学生的网购价值取向分为以下四个方面：第一，大学生网购更青睐多种多样的商品种类。线上购物在虚拟环境下进行，打破了传统的空间限制，大学生进行购物时就能够不受空间的限制来选择自身需要的商品；第二，网络购物金钱的低耗也是大学生网购模式得以实施的价值取向之一。线上购物减去的中间环节大量的费用开支，低廉的价格就能抓住大学生消费的心理，这也使网购趋势在大学生之间愈演愈烈；第三，快递物流行业的发展是大学生网购泛滥的另一重要原因，各种新型快递公司接踵诞生更是加速了网络购物的发展；第四，网络购物也从另外的角度体现了大学生这一群体的特殊认同感。这种新型购物方式从起步发展再到成熟虽然有一定的局限性，但从网络购物发展的趋势来看前景仍尤为广阔，大学生也势必成为推动网络购物发展不可或缺的重要力量。
1.3 大学生分期群体的调查分析
分期付款起用于住房和耐用消费品的销售，属于消费信用下的产物。随着我国市场化经济的不断转型，分期付款的业务规模也从原来的购买汽车和住房扩大到日常商品的购买。例如奢侈品、家用电器等。分期付款属于借贷行为，所以它必定包含了守信和失信两个层面。守信是其支撑，促进它的发展，而如果失信行为持续、大量的存在，必然威胁信用范畴本身的存在，抑制借贷业务的发展。我国正处于市场经济不断转型阶段，还未建立起其所需要的信用秩序，市场上仍存在着大量的失信行为，因此这种消费信用展开的规模扩张缓慢。而随着电脑的普及、互联网经济产业的不断发展，网络营销不断兴起，分期付款的方式逐渐融入到网络购物中。大学生作为社会群体中具有拥有独立的消费能力但经济难以满足需要的一类特殊群体，这就成了其业务拓展的新鲜血液。
在我们的调查问卷对象中大约14.12%的同学已经尝试使用分期付款的方式，对于大多数大学生来说，面对购物网站“全面”的借贷，分期服务的巨大诱惑，很难抵御。所以随着分期付款营销业务的完善，会有越来越多的大学生选择它。我们在其中仍然发现了一些问题，使用分期付款的大学生人数较多，其中有57%的同学分期付款额度在500元以下，有17%的同学的额度在500到2000之间，但仍有26%的同学的额度在2000元以上。在物质刺激中难以控制购买欲，大部分大学生心中都有着些许的顾虑，有着不愿被父母所知道的心理，除父母供给无其他经济来源的他们在贷款偿还阶段就有了较大的风险。我们甚至发现在调查对象中逾期的人数竟然超过了一半，这对于大学生来说，尚未立足于社会就信用破产，可以说比失业还可怕。许多大学生在年龄上虽然已经成为成年人，但其消费观念却仍然不够成熟。所以，当大学生的消费超过了其生活费的时候，他们的心理就会渴望通过借贷或者分期付款的方式来弥补这个差额，这种方式可能短暂的满足了学生的购物需求，然而在尝到甜头后的他们在之后的现实生活中却有着不小的压力。比如，有的学生为了还款，在生活中减少开销，甚至不吃晚饭，这对他们的日常生活造成了严重的危害。而且，一旦大学生无法及时还款，便会使利息越来越多，进而在心理上承受沉重的压力，大学生的主要事情是学习，这不可避免的影响了他们的学业。
2 对大学生网购行为的规范
2.1 问题现状
在日常网购消费时，大学生要努力抵制“商品炮弹”的诱惑网络。由于网购大多采用在线支付，这种付款方式使学生感受不到资金的流动情况，在商品的糖衣炮弹诱惑下，学生无法避免的陷入网购的风潮之下，导致超额消费，这种模式极大的影响学生们的日常生活。而从我们的问卷结果中可以预测，在庞大的大学生群体中将会有越来越多的人陷入“超前消费；今日消费，明日付款”的巨大消费陷阱中，因此，大学生更要警惕并防止此类事情的发生。
2.2 问题解决应对措施
当代大学生肩负着社会发展和进步的责任和使命，高校的职责所在不仅是帮助大学生健康成长，还要对适当的辅导他们的心理健康，帮助他们养成正确的网络购物习惯，需要学校、家长和学生三者之间共同努力来完成。我们所说的健康的网络购物方式指的有计划性与目的性的购物，只买我们需要的东西，并且能控制自己的上网购物时间和金钱，保证不会影响到学习和生活。
大学生群体虽然年龄大多都超过了法定成年年龄，有着个人独立性和生活自理能力，但长期处于校园生活尚未立足社会的他们在处理问题过程中还不够成熟和理性，对金钱的价值认识尚不充分。对大学生进行消费教育不仅仅是高校的职责，家长也对大学生正确价值观的树立起着至关重要的作用。我国大学生经济情况主要来自于家长的支持，故在经济方面，家长可以想办法采取措施，帮助大学生制定科学的理财计划。
大学生们要时刻对自己的行为进行反思和总结，避免及预防过度网购的发生。在思想上，要端正自己的态度，尽量避免浪费金钱，充分利用在学校的课余时间，提高自身的知识储备，增强自己的专业技能。在行为上，严格控制网购的时间，每次网购不宜过长，以免沉迷于网购的世界中不可自拔；每个月有计划地制定生活费的使用情况，比如采用记账的方式，以免由于网购过多导致变成月光族；还要让自己的兴趣爱好更加广泛，积极地参与各种活动，在人际交往中寻找自我，用这种方法来减轻对网购的渴望。
虽然网络购物给人们的生活带来了许多便利，但同时也形成了很多的不良行为，我们一定要减少这些行为的发生。避免大学生沉迷于网购消费是社会、学校和家庭共同的职责，大学生本人更应该严于律己，不要在网络购物中失去自我，多些理性思考，理性消费，以免影响正常的学习和生活。
参考文献
[1] 魏昶.大学生网购现状及对策探究.中国商贸，2015（4）.
[2] 牛欣然.大学生网购情况统计分析.商，2013（25）.
[3] 王久才，田金花.大学生借贷问题及对策探讨.中国商贸，2015（16）.
篇8
疯狂成长史
早在1998年，茵曼创始人方建华就开始了他的服装代工生意，并一直耕耘在棉麻服装领域。
2005年，参加了阿里巴巴在广州市东方宾馆召开的广东省第一届网商大会后，方建华开始触网。加入阿里巴巴后，其代工生意急速扩张，工厂规模从几百人扩张到几千人。一切看起来都不错。
试探国内市场缘于2007年，方建华发现人民币一直在升值，营收增长幅度也不如从前，由此他判断，外贸市场可能在萎缩。同年他注册了茵曼品牌，开始尝试内销批发。
决心要在淘宝上开网店的起因很偶然，听公司里的年轻人经常在网上买东西，方建华就鼓励一员工在淘宝上注册了一个网店，出售积压库存货品，没料到，一天竟然也能卖到二十来件。
这个数字激励了方建华，再加上他对外贸的判断和对电商的信心，在淘宝上做电商的想法更坚定了。
2009年和2010年，淘宝生意都在赔钱，方建华没敢声张。直到2011年，淘宝店的销售额达到上千万时，其他人才相信这是件值得拓展的事。
2012年，方建华做出一个大胆的举动，他决定完全放弃外贸和线下批发业务，专心做线上品牌。如此决定的原因，一是线下积压的库存在线上销售得很好，二是前一年的外贸虽然达到了预期利润，但明显比此前吃力多了。
2012年的“双十一”使茵曼一战成名。在此之前，标榜棉麻生活的茵曼虽然也有不少忠实的粉丝，但还并非广为人知。那年的“双十一”，方建华彻夜未眠。在凌晨2点到5点的冷清时段，把网络流量导入到茵曼网站，同时把本来准备后期打新的产品紧急上架，以吸引流量。光棍节活动结束，茵曼当日销售额突破7000万，位居淘宝女装销售榜第二位，第一名是裂帛，第三名是韩都衣舍，全部为网络原创品牌。在此之前，在女装销售榜单上占据前位的通常都是传统品牌，而自那之后，网络原创品牌开始渐成气候。
2012年，茵曼实现销售额3个多亿。
2013年年初，茵曼收购了另一网络原创品牌“初语”，并在当年实现了销售额超过10亿元人民币的业绩，同时进驻了更多的B2C平台，如京东、当当等。
2014年，茵曼制订了20亿的销售计划。对于未来，方建华野心勃勃。
网络原创品牌缘何能够如此“疯狂生长”？对此，方建华的解释是，以他自己为例，做网络原创品牌都是较早接触电商的人，在阿里巴巴上寻找客户的经验使这些人在转战淘宝时也能驾轻就熟。同时，很多做外贸的经验也可以移植到做淘宝品牌上来，比如供应商资源、供应链衔接、订单管理模式等等。
而传统品牌做网商会遭遇很多问题，比如：选择现成的平台还是自己搭建平台？自己搭建平台投入巨大，也难以快速吸引流量，如美特斯邦威自己运作的邦威网就不尽如人意。加入现成的平台，则会受制于该平台的管理规则，线上线下难以同步，有时线上的活动反而对线下的销售造成冲击等等。
像茵曼这样完全诞生于互联网的品牌，却无此等后顾之忧。同时，网络还为他们的迅速成长提供了养料。
举例来说，淘宝会将CRM系统（客户关系管理系统）开放给茵曼，这个用户数据库非常庞大。而当当提供的CRM数据中，除茵曼订单历史外，还有该用户在当当购买图书的交易记录。这就使茵曼能够基于这些数据，大致分析出主要客户群体的年龄、收入、职业、喜好等重要信息，为其开发设计提供非常重要的参考依据。有这样的便利条件作支撑，茵曼的周转率达到3-5次/年，而传统服饰品牌周转率约为1-3次/年。
现在的茵曼丁厂全部外包，物流也由“自营”转为“管理委托外包”，企业集中精力做品牌。这完全是互联网企业的做派。
对此.方建华很感激互联网为他提供的转型平台，他经常提及自己的一个朋友，当年的OEMT_厂规模比他的还要大，但现在该朋友正在某物流企业看管仓库。
线上还是线下？
尽管豪言2014年要力创20亿的销售额，但方建华并不是完全没有忧虑。
在2013年的年会上，方建华在对员工的发言中称：“公司已经有上千人的规模，但是我比以前更惧怕了，因为一个企业越大，意味着风险越大。”
对他而言，首先惧怕的是用户的购物模式发生了变化。2013年下半年，手机流量已经占到了茵曼整个店铺流量的30%，交易量占到18%，未来还有可能不断攀升。这意味着，此前大家所谓的网购可能更多地从PC端转向手机端，这对茵曼的销售方式和营销模式都提出了全新的挑战。
另一个重要的问题是，电商之间的竞争已经进人红海阶段，未来增长的空间有多少现在很难说，遭遇天花板是迟早的事情，到那时该如何办？此外，现在线上租金比线下便宜，但未来税则完善，不排除线上比线下还要贵的可能。
缺乏线下实体店对发展初期的茵曼来说是件好事情，因为它不会遭遇线上渠道与传统零售渠道的竞争，但缺点在线上品牌成气候后也显现出来，即没有了线下实体店，用户就会缺乏实地体验的机会，尤其又是服装这样一个容易率性消费的品类。同时，线上如果遭遇瓶颈，也缺乏线下渠道的补充。
方建华承认自己有实体店情结，在他看来，线下渠道更有利于消费者体验与品牌形象的提升；其次，服装作为线上一个较为成熟的品类，连年保持高速增长的可能性越来越小，而线下仍有97%的零售市场空间，是一个可以尝试、大有可为的市场，开设实体店可以未雨绸缪。
篇9
关键词：网购；实体零售；家用电器；质量；价格
随着各类网购平台的快速发展，网上购物逐渐融入人们的生活。网购产品由最初的食品，服饰，日用品，到现在可以在网上购买冰箱，电视等大型家用电器。互联网经济的快速发展带动人们消费观念的改变，网购生活给人们带来便捷，网站平台更像是一个大型超市，销售的产品往往价格相对低廉。但是，互联网经济的发展对传统零售行业的销售有很大的影响。许多经销商或零售商认为，网购的出现让他们的生意变得很难做，网上的价格过低，甚至低于整个市场的价格，导致市场价格竞争秩序混乱,实体店的生意受到很大的冲击。比较家用电器的网上销售和实体店零售的优缺点，同时探讨两者如何改进才能达到平衡发展是重要课题[1]。
一、网购电器和实体店零售的利弊比较
家用电器涉及到的种类繁多，小到吹风机、剃须刀、电水壶，大到电冰箱、洗衣机、空调等。购买电器设备，消费者最关心的问题是质量和价格。
（一）质量问题
首先谈谈网购电器总体质量。就目前网上监管看来，网络监管对产品质量监管依旧不够到位，虽然网上产品种类繁多，但是质量却参差不齐。举一个电动剃须刀的例子说明，以前在法制频道看到的一则新闻，一位姜先生想在网上购买电动剃须刀，在某平台节日网购狂欢的热潮下，上网买了一个促销的飞利浦剃须刀，本以为自己捡了个便宜，不曾想在使用一个多月后剃须刀坏了，当他去飞利浦维修中心维修才发现是假货，这让他很生气[2]。网购前，商家再三向他确保这款飞利浦剃须刀是“专柜正品”并且认为姜先生拿了假货来骗钱。后来记者专程上网找到了这家“电动剃须刀正品专柜”的网店，并买入这款剃须刀进行真假鉴别。经验证发现买到的也是假货，但是店家却不给于后续的回复。虽然监管部门一直对网络制假卖假的店铺进行严格的监管，但是依旧有许多不法分地下组装产品，套上正品的壳子，按厂方原包装产品高价卖给消费者。相比之下，实体店的商品大多数是按正规渠道进货，工商部门会不定期对零售店铺的产品质量进行抽查，一旦发现有质量不合格的电器产品予以没收并给以相应的罚款。消费者可以直接接触和使用产品，通过肉眼识别电器的好坏，这是网店所不能带给消费者的体验。即使实体店内也有可能存在组装充原装的行为，但顾客可以及时向监管部门反应，或者通过舆论曝光来有效地减少此类事件的发生，保证实体店产品的质量。而且工商部门提出的消费者无理由退货，帮助消费者放心选购自己需要的电器用品。总体质量而言，消费者在实体店内更容易买到质量放心的产品[3]。
（二）价格问题
在价格上电子商务有着天然的优势，更低的销售成本可以允许产品价格有更大的折扣。“低价畅销”也成了网上销售电器的主要手段，而这样的价格势必会冲击传统的零售市场。因为网络信息的透明化，消费者能很快对比网上价格，查询到自己所需要购买电器的型号和对应的价格，相比之下，消费者当然愿意买价格低的产品。网店很好地减少了实体经营的选址成本，人工开销成本，样本展示成本。有些网店由于厂家对其监管有限，为了提高自己店铺的销售业绩，打响知名度，以惊爆低价，甚至低于电器卖场的促销价，完全打破原有的销售市场价格，不仅是对自身品牌的消磨，更是影响整个市场的价格运行。就卫浴类电器举例，一个好的品牌产品，在销售中至少要保证商家有10~15的利润空间。一味的低价，不但无法提高产品自身的品牌档次，也无法保证产品质量[4]。消费者会失去对产品的忠诚度，转而面向同层次的其他产品。
（三）产品性能
除了价格和质量，消费者第三关心的就是自己买到的产品的体验感如何。电器产品种类多样，功能也各异。型号不同，功能也就不同。例如家用液晶电视，以海信电视为例。科技生产的进步带动产品功能的多样化，家用电视从以往的闭路线接受电视节目到现在的数字电视，可以点播，或者连接无线,安装各种软件，看节目，玩游戏，听歌，满足自身多样化的娱乐需求。而区别各个电视机型号的，就是该电视所拥有的功能。如海信780uc型号的电视具有的功能有4K，内置无线，曲面等，那么它对应的价格就比较高。电视机每相差一种功能，价格就会有所变化。但是这些功能如果顾客没有提前去店内了解过，或者网上查询过，那么他们对电视机的性能了解不全面，就很有可能花了大价钱，却买到不适合自己的产品。假如消费群体按年龄划分，分为中青年消费群体和老年消费群体，可以看到，在选购液晶电视时，年轻人往往喜欢追求最新的机型，功能尽可能的多，配以无线网络等，新颖的款式能更加多元化地满足自己的消费需求和消费心理，那么相应的产品价格也会更高。而老年人一般对新鲜的产品的好奇心不如年轻人那么强烈，他们在购买电视时候，更注重产品的实用性，质量和保修时长，因此他们选购的产品虽然不是功能最多的，但是价格却相对便宜。所以消费者在选购商品时，无论是线上购买还是线下购买，都要清楚自己的需求，了解清楚后再做决定。而线上网络销售的虚拟性决定了消费者在网上购买商品时，就产品性能这一点，会面临着更大的风险。
（四）服务问题
购买电器时，服务对消费者来说至关重要，服务涉及的方面很广，包括售前，售中和售后。具体落实在货运到家，电器安装，以及后期的上门维修，产品的保修时长，维修费用等。一个好的售后服务会增加顾客对品牌的忠诚度。首先是售前，网络平台的某些品牌旗舰店为了树立品牌形象，网站的客服也可以和线下的销售员一样，通过咨询“您家里是否装有机顶盒，”“您家庭房间的大小，沙发离电视多远”，而不是一味地盲目推荐，有效帮助您选购适合家用的产品。其次是售中，在产品物流配送中可以咨询客服具体的物流信息，遇到突况，也会及时通知消费者。至于售后，网店运营商安排专业的团队用于产品的退换或维修。在这一点上与电器官网运营旗舰店相比，实体零售因为其实体店的存在，消费者在店内选购产品后，如果使用过程中出现任何的问题，同样也可凭售货发票向店家咨询情况，所以就服务这一点上，实体经营逐渐失去明显的优势。
（五）运输的安全问题
消费者在实体店内选购电器后，店家会在送货前提前联系顾客，明确送货地址和联系电话，以及是否有人在家，然后按时地将电器送往家中，消费者可以在家放心地等待电器产品的到来。而在网店下单购买后，在网购发展初期，消费者在网上购买的电器产品往往是小件的，运输可以通过普通物流就能送达。但一般的物流运输容易使电器在运输途中遭受破损，影响产品使用，并且无法获得等额的赔偿。现在随着大型家用电器在网上的销售越来越广泛，商家选择长期合作的物流运输，来保证产品安全无误地到达买家手上。相对来说，短途运输比长途运输，货物运输更安全，这也是一部分消费者不愿意在网上购买电器的原因，担心路上出现货损，得不偿失。
二、对比网店和实体店，消费者在购买电器产品时需要注意的问题
无论实体店还是网店，消费者都是希望通过低价买到相对应价格质量上乘的产品，怎样才可以做得更好呢？第一，消费者应该注重店铺的信誉和资质。对于实体店主要是了解店铺在当地的信誉程度，知名度和当地的口碑。而网店可以通过查看店铺的信誉等级，顾客的评价，检查是否是正规注册过的公司或者个人在经营。如果是正规的公司或者个人注册会有资格证书和注册号码，并且能够在工商部门得到查询，在一定程度上能够保证自己购买到质量合格的商品，还可以从消费者的评价中了解该店家的信用程度。顾客的评价还包括对店家服务的反馈。第二，网上购买电器要看清电器产品介绍。线下实体店由于实物呈现在顾客眼前，顾客可以根据自己的需求亲自挑选。而线上呢，商家一般都会在产品介绍区域挂上产品详细的图片供消费者参考。曾看到一购物网站上某顾客在网站上购买笔记本电脑，由于价格与实体店相差500元，顾客选择在网站上购买，收到商品后发现，电脑的电池缺失，需要另外购买。事后该顾客要求商家调换，但商家说网店页面已注明电池缺失，而且一经售出，如果不是质量问题不予以调换。有时候网上看到产品价格要比实体店铺确实便宜许多，但是其中是否存在价格陷阱呢？不要为了贪一点小便宜，就直接去便宜的那家购买。要知道除非是遇到店铺活动搞促销或者清仓处理时，才有可能碰到很低的价格。但是请记住，正规商品生产的成本一定不低，尤其是电器产品，零配件的好坏将直接决定成本的高低。尤其是好的品牌，他们没必要把价格放得太低来争取市场份额。如果一家店铺挂出的价格远远低于其他同行业店家的价格，那么很有可能商品的质量存在疑问。因此，消费者选择在网店选购家用电器时，特别是大型家用电器，一定要仔细看过网店的产品介绍，也许其中就存在你看不到的购买漏洞。第三，有些消费者追求新产品，追求产品是最新推出的，款式、型号、功能都必须是最时髦的。有的厂家为了区别线上和线下的市场价格，有些型号的产品只供应线下市场，而新产品一般会在实体店内先展出销售，而过时的电器产品打折促销，或挂在网店低价销售，那么在选购电器的时候，消费者应该提前去关注新产品的，从包装上了解产品的生产日期。第四，消费者在完成消费后，需要向店家索要发票，发票是个人权利的保证，在使用期间如果产品出现任何质量问题，可以凭发票找店家维修，即使是已经过了商品的保修期，也能凭发票找相应的维修点进行维修。一旦出现质量问题商家不予理会时有发票证明你的购买地点，找工商部门进行协商。
三、总结
由于家用电器涉及到的种类繁多，且电器产品功能和型号复杂，选购一件心仪的商品并不是一件简单的事情。我们首先应该根据个人或家庭的需要，提前查询并了解产品的性能。就购买风险来说，由于网络的虚拟性，在网店购买家用电器的风险性较高。如果购买的产品出现质量问题，后期的维修和维权较繁琐，在咨询时，就要提前问清是包退换还是维修，保修时长等。就质量而言，网上的产品存在恶性竞争的情况，销售的产品质量不过关，以次充好，消耗品牌的影响力和口碑。而就产品价格而言，网店省去店面开支费用和中途运转费用，一般情况下产品价格略低。但是实体店可以通过节假日活动促销，保证自己能盈利的情况下，降低价格售卖，也能吸引消费者前来购买。不管是网店还是实体的零售，都存在着长处和短处。实体店销售历史悠久，深深地影响着人们的生活方式，人们习惯了上街买东西。而网购发展时间短，却以其足不出户，货送到家的“懒人”心态也吸引着无数人。有人说，线上会取代线下，实体店会越来越难生存，网店却愈发红火。但是我认为社会趋势的发展和“互联网+”新模式的运营，线上线下会逐渐地结合在一起，而不是对立存在的。网店的优势是方便快捷，价格低廉，而实体店的长处是质量可靠，售后服务到位。我们观察到现在线上渠道在向线下乡镇一级发展。网店运营商在线下实体店设点，消费者只要在网店消费，可以在附近区域凭消费记录到指定店提货或由其店主送货。这种方法有效地解决了长远路途中配送时的颠簸及碰撞的损失。商家们不仅仅抓住了消费者的心理，抢占先机，更是面对网购带来的冲击做出的有益尝试。这样的结合模式，有利于实体店长久地发展下去。同时店家更应关注自身的服务水平，进一步完善服务体系，赢得消费者的信赖。价格实惠，质量良好加上服务贴心，我想这才是在市场竞争中生存下去的唯一途径。
参考文献
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[3]闫星宇.网络购物增长与大型电器零售商转型[J].中国流通经济,2013,27(10):108-113.
篇10
1概念
1.1什么是电子商城
电子商城指的是通过互联网进行的大型的商品电子交易平台，其主要功能是通过电子商城对客户进行准确的、快捷的产品销售。在电子商城上我们能够购买到任何需要的产品，还能够通过快递送货上门。电子商城的出现带动了互联网、物流和银行的发展。比较著名的网站有淘宝网、京东商城、聚美优品、当当网等，这类商城的在整个电子商城中都是代表性的品牌。随着时代的发展，电子商城正在逐渐的走向品牌化、规模化和集团化。
1.2什么是SSH2
SSH2是Struts2、Spring、Hibernate的缩写，是在JavaEE平台中比较流行的技术框架开发平台。基于SSH2的电子商城网站设计文/刘钱随着科技的不断发展，电子商城已经逐渐的成为人们的主要购物形式之一，电子商城的种类越来越多，电子商城之间的竞争也越来越激烈，想要在众多的商城中成为佼佼者，就要先将商城的“门面”做的能够吸引到购买者，电子商城的网站设计就显得尤为重要。基于SSH2（Struts2+Spring+Hibernate）框架下设计的电子商城的网站能不能够满足顾客的要求。本文根据电子商城的网站的要求以及SSH2框架的设计进行研究。得出SSH2技术能够很好地解决Web表现层的交互问题，为网站提供了比较完美的设计方案。
1.2.1Struts2
Struts2指的是WebWork的基础上发展而来的全新的技术框架，随着WEB技术的不断进步和发展，Struts1的技术框架已经不能够满足发展的需要，其中很多的缺陷也逐渐的显现。Struts2并不是Struts1的延伸和发展，他的关键技术凸显在他的组建功能上，我们可以将他的组件分为控制器组件、视图组件和模型组件。
1.2.2Spring
Spring框架的出现为企业级系统的开发起到了简化的作用，Spring是一个轻量级的IoC和AOP的容器框架。其中包含着六个基本的模块，并且每一个模块中都有着一个对应的JAR文件，Spring框架多数都存在于JavaEE多层服务器之中，对不同的开发环境有很强的适应能力。
1.2.3Hibernate
Hibernate是一个将对象与关系相互转化的映射工具，在JavaEE的应用程序内，将数据源利用二维表的方式进行储存，是一种关系型的数据库系统，还能够使用面向对象编程，使用对象对实体进行描述，能够妥善的解决面向对象的应用程序，以及面向关系数据的数据库之间出现的不匹配的问题。
2电子商城用户需求进行分析
电子商城要满足顾客的基本需要，对于普通的操作，比如：用户名的注册、修改、对个人信息的填写、账户登录。注销等都属于最基本的还做，还要对产品要进行详细的分类，能够对商品查看详情，对商品添加购物车，以及对订单的管理和物流的跟踪。然后，也要满足网站的管理人员的工作需要，对工作人员信息的登录，对用户信息的检索、查看，对商品进行管理，对用户的订单进行管理等功能。
3如何利用SSH2对电子商城进行设计
3.1用户注册界面
在用户的注册模块中，要在WEBROOT文件夹中建立一个JSP文件，这个文件中导入Struts2的标签库，在利用Struts2框架技书创建一个form表单。根据用户的需要对其页面进行注册以及对注册的信息进行处理，用户在注册界面中填写了信息，进行提交后，Action接收到了用户的信息，并对其中的数据进行分析整理，再进行结果的反馈。
3.2产品显示界面
在使用Struts2对网站进行设计时，要将Action中的数据信息进行提取，再将信息传递到页面中，在Action中获取到的数据，需要以某种方式进行保存。这种模式下的网站会在操作访问JSP页面的时候，对Action的文件进行数据信息的获取，再通过Struts2进行数据的显示。3.3用户购物车模块现阶段很多的电子商城的购物车是通过Cookie进行实现的，这种方式虽然有优点，但是也有着很多的缺点，比如：安全性低，有效期短等。我们可以试着采用Session的方式对购物城进行设计，能够提升购物车的安全性能，对订单的添加或者删除也比较方便，还能够对总金额进行一键计算。
4结语
随着经济的发展，人们的生活水平逐渐的提高，对生活质量的要求也越来越高，传统的商场已经不能满足人们对商品的需求了。但是要做好一个电子商城，首先就要做到吸引顾客，要满足顾客的需求，利用SSH2技术框架对电子商城网站进行设计，在满足用户基本需求的同时，更能够对网站进行优化，方便顾客对商品的选择，更多的客户选择了电子商城，也能够提升电子商城的根本利益。
参考文献
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[2]陈轩.B2C环境下中介信任和卖方信任对态度忠诚和购买意愿的影响研究[D].西南财经大学,2011.
[3]马捷,胡漠.用户感知视角下的商务网站信息生态化程度测评研究——以淘宝网和京东商城为例[J].图书情报工作,2015,10:92-101.
