电子商务运营前景范文

导语：如何才能写好一篇电子商务运营前景，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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    论文摘要：电子商务在我国得到了迅猛发展，在为我国诸多产业带来机遇的同时也带来了挑战。物流行业是受其影响较为严重的产业之一。通过近年来的相关数据我们可以发现，电子商务使得我国的物流业，特别是快递行业得到了迅猛发展。但是另一方面，我国物流行业尤其是第三方物流的现状还不能满足电子商务的发展。本文分析了电子商务和第三方物流的关系，第三方物流企业运营的现状及问题，并提出了相应的对策。 

0 引言 

目前，我国电子商务的发展已经成为一大热点。虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场已经成为令传统商务企业不可忽视的新兴市场。据中国互联网信息中心(cnnic)最新的调查报告显示，截止2003年6月底，上网用户已达到6800万，比去年同期增长48.5％。他们中的一部分已经成为了电子商务的消费者，而更多的是将成为这个快速发展市场未来的消费者。同时，我国的电子商务交易额也在快速增长。据来自商务部的一组官方数据显示：2009年中国的电子商务交易额达到3.8万亿元人民币，网络购物交易额达到2586亿元人民币，而另据国内知名电子商务第三方研究机构中国电子商务研究中心即将的《2010年中国电子商务市场数据监测报告》数据显示：截止到2010年12月，中国电子商务市场交易额已逾4.5万亿，同比增长22%。网上零售市场交易规模达5131亿元，同比增长97.3%，较2009年近翻一番，约占全年社会商品零售总额的3%。此外，报告还预计：在未来两年内我国网上零售市场交易规模将会步入全新阶段，全年交易额有望首度突破10000亿元“大关”，约占全年社会商品零售总额将达5%以上。 

与此同时我国的物流行业的发展却被远远地落在了后面。无论是在量的方面还是在质的方面，都不能满足电子商务的需要。每逢重大的节假日，就会不断有快递公司因爆仓而导致从事电子商务的企业不敢接单的新闻，造成大量的交易失败。另外，关于快递公司丢失、损坏货物的事件更是时有发生，给电子商务的推广带来了阴影。 

国外的电子商务物流的发展经验表明，第三方物流通常是电子商务物流的主力军。而我国第三方物流则存在着起步晚、经验少、基础差的问题，不能有效满足电子商务对物流的需求。我们需要找出目前第三方物流企业运作中的问题，积极寻找对策，提升企业运作效率，适应电子商务发展的需要。 

1 我国第三方物流企业的现状分析 

目前我国第三方物流企业的组成主要有以下几类：一是传统的物流类企业，如那些从运输、储运企业拓展业务转化而来的企业；二是外资来华投资新设立的物流企业；三是工商企业的物流部门转化而来；四是某些内资因看好物流市场而投资新设立的物流企业（包括由网络公司转化而来的第四方物流公司）；五是中国邮政、铁路空运这一类特殊的垄断性物流供应商。 

这些物流企业正依托各自的优势，积极开拓现代物流服务领域。但从目前的总体情况看，我国的第三方物流市场供给仍然存在着一些问题。 

1.1 我国第三方物流企业市场占有率不高，企业规模偏小 

我国属于发展中国家，经济发达程度还不高，许多企业经营观念比较落后，仍然保留着“大而全”、“小而全”的经营组织方式，从原材料采购到产品销售过程中一系列的物流活动主要还是靠自己企业内部组织来完成，这些就使得我国第三方物流企业的发展受到限制，导致其在市场中的比重较小。据了解，在一次针对中国第三方物流市场的调研中，美智专业人员用面对面访谈及电话访谈的形式，调查了70个企业，其中需方涉及了电信、汽车、食品等8个行业的48个企业。调查结果显示，跨国公司在中国率先外包物流，目前已成为中国第三方物流市场的重点。 

我国现有的物流企业也存在着企业规模小，占有率低的问题。据中国物流与采购联合会和美国美智管理顾问公司联合调查显示，中国第三方物流供应商缺乏“领头羊”，被调查的中国企业没有一家市场占有率超过2％。并且企业规模在500人以上的企业仅占11%左右，大部分企业规模在500人以下，仍以中小物流企业为主。 

1.2 现代物流基础设施保有量低，物流服务机能比较原始和单一 

调查显示我国大部分的物流公司所拥有的物流基础设施比较陈旧。以仓储行业为例，大部分物流公司都拥有普通平房库、普通楼房库、简易仓库等，但是高层货架、冷藏库、冷冻库、保温库等的拥有率较低，能够提供的服务层次较低。在物流信息系统建设方面，尽管近两年来大多数物流企业对建设物流信息系统提高了重视程度，拥有物流信息系统的企业比例不断升高，但是功能较为集中和单一。多集中于业务管理及查询功能模块，而在物流管理信息优化分析方面比例仍然较低。 

1.3 物流运作的效率不高 

目前，我国的第三方物流存在着物流时间长，物流成本高，物流运作效率低的问题。根据全国第三产业普查资料，把交通运输、仓储、和批发等行业的成本费用之和与国民生产总值进行比较，大约占比重为15.47% 如果考虑其他相关流通环节的费用和流通过程中的物流损失，全社会物流费用支出约占当年国民生产总值的20%以上，美国2000年约为10.5%左右。 

2 我国第三方物流企业存在的问题分析 

2.1 物流市场对第三方物流企业的认识严重不足 

据统计，我国在现阶段，对第三方物流有着切实需求的企业主要仍然是一些外商投资企业、一部分新兴的高新技术、连锁经营、电子商务企业和极少数国有大中型工商企业。而我国的很多传统企业一方面还没有意识到需要集中资源以培养企业的核心竞争能力；另一方面，也是由于没意识到物流的重要作用，而忽视和不愿意采用供应链管理的模式。此外，对第三方物流的应用层次比较低。即使有一些工商企业将运输业务外包给运输企业，仓储业务外包给仓储企业，也只是企业间简单的、不稳定的业务联系，而没有建立长期、稳定、供应链管理意义上的合作。 

2.2 第三方物流企业管理效率不高，资源浪费严重。 

目前我国从事物流服务的第三方物流企业，多是从传统的运输仓储货代企业转型而来。很多的企业自身对物流的认识还停留在传统物流简单物流的水平上，提供的物流服务也集中于简单的低水平的物流服务。因此在这一领域也存在着物流设施重复建设、设备简单、完成业务的功能单一、效率低下，完成不了规模的网络运营模式。由于无法完成对物流需求企业的物流业务进行物流系统设计、物流功能整合、物流信息系统开发等高层次的物流服务，使得物流效率难以大幅提升。 

此外，第三方物流业务面宽、涉及领域众多，包括公路、铁路、航空、仓库、海关、港口等多个行业及部门。而我国长期以来实行条块分割的管理模式，使得这些行业归口管理部门不一致，加大了协调、管理的难度。 

2.3 第三方物流企业供给的服务项目单一，对营销不够重视目前我国第三方物流企业的规模和实力都比较小，提供的服务具有一定的局限性，大部分第三方物流企业还无法提供基于供应链的物流管理服务。如单纯的运输服务，单纯的仓储服务。在运输服务中，仅提供铁路运输或公路运输，无法提供多式联运；大多数第三方物流企业所能提供的物流服务水平单一，不能根据客户的需求提供个性化的物流服务，无法满足不同客户的需求。而在增值服务方面，尤其是物流方案设计以及全程物流服务等更高层次的物流服务方面，很多第三方物流企业还没有提供服务的能力。 

第三方物流属于现代服务业，以服务为产品。而这种产品是无形的，加大了营销的难度。同时由于可提供的服务项目不多，利润比较低，很多第三方物流企业对营销环节不够重视。 

2.4 第三方物流企业采用的信息技术落后，信息化程度低 

我国的第三方物流企业虽有一些已在某些方面引进了高科技的工作手段，但更多的仍停留在传统的人工操作阶段，由于新技术和新设施往往投资巨大，且要求与客户之间建立接口，阻碍了企业应用新技术的步伐。目前的物流行业信息技术应用系统大致划分为四个层次：分别是单点应用层次、流程优化层次、综合管理层次、和公共平台层次。而据不完全统计数据表明，目前，仅有少数规模较大的物流企业的信息化已经达到第二层次，实现了对物流业务流程的优化，占中国物流企业总数的18%左右。达到第三层次的物流企业仅占物流企业总数的5%左右。总之，我国第三方物流企业的各种物流设施及装备的技术水平较低，信息技术应用水平不高，信息系统建设滞后。条形码技术、物料资源计划和企业资源计划等物流管理软件，在物流领域中的应用水平较低，这都极大地制约了第三方物流企业的发展，影响了企业综合竞争实力的提高。 

3 加强第三方物流企业运营管理的策略 

3.1 建立现代物流观念，构建企业核心能力。企业核心能力指企业开发独特产品、发展独特技术和发明独特营销手段的能力。第三方物流企业要在竞争中立于不败之地，必须要有自己的核心竞争能力，才能在与国际、国内竞争同行的争夺战中保持优势。而构建核心能力首先应转变观念，提高对现代物流的认识，重视知识技能的积累，技术体系的完善，组织管理体系的建设，信息体系的培育，企业文化的建设，从这些方面着力打造企业的核心能力。 

3.2 运用现代化科学管理手段，提升物流效率。物流学是一门新型的学科，它融合了管理学科的理论，又有自己的内容，引进先进的科学管理方法和先进的生产技术设备，对于实现产、供、销一条龙服务有举足轻重的作用。现代市场竞争是产品的竞争、质量的竞争和服务的竞争。电子商务对物流的要求是更加个性化，更加复杂。从以前的少次大量转变为少量多次。因此要求企业必须仔细分析客户的需求，满足客户的需要，制定出适合不同客户的个性化服务，才能超越竞争对手。对此首先，创新物流管理理念，树立市场观念、竞争观念、效益观念、信息观念、战略观念和人才观念等各种新的理念。其次，创新服务，把服务质量放在物流的全过程中考虑。第三方物流企业应该增强综合物流的策划和操作能力和物流要素的整合能力，通过整合资源来提供全面的物流服务，还可与其他物流企业间优势互补，通过共享信息和资源来提高整体竞争力，有了这些基础，第三方物流企业就可根据客户的需求通过科学合理的流程，把货物安全、准确地送给用户或送到指定地点。第三，创新管理方法、技术及规范，建立服务质量指标体系。 

3.3 充分应用先进信息技术和物流技术。第三方物流企业是现代服务业的重要组成部分。现代化、信息化是现代服务业的重要特征。因此信息化即成为是物流系统不可或缺的组成部分，诸如条形码(bc)、全面质量管理(tqm)、电子数据交换(edi)、管理信息系统(mis)、射频技术(rf)、地理信息系统(gis)和全球定位系统(gps)等在大型第三方物流企业中已得到充分应用。先进技术的应用是第三方物流企业在残酷的市场竞争中获得优势的有力手段。 

3.4 及时调整企业经营战略，适应市场节奏。在当今市场变化越来越快，尤其是对物流影响深远的电子商务的快速发展，对物流的需求出现了一些新特征。电子商务巨大的发展前景，给物流企业指明了发展方向。可以预见，能否抓住服务于电子商务的经济增长点，将是物流企业在未来的竞争中能否取得优势的关键。 

3.5 培养综合型人才，提高服务水准。目前，物流产业既是一个跨行业、跨部门的复合产业，又是劳动密集型和技术密集型相结合的产业，不仅需要高级物流管理人才，更需要大量物流执行型与操作型人才。再加上目前电子商务行业成为了第三方物流市场的重要力量，因此还需要既懂得物流管理，又懂得电子商务的复合型人才。发展现代物流业，首先要加强人才的培养，在发展学历教育的同时，也要发展非学历教育职业培训工作。对于第三方物流企业而言，可以通过开展企业内部培训与企业人力资源开发等方式，提高物流企业员工的现代物流业务知识和业务水平，以提高物流管理的水平。还可以有计划地吸收、改善、淘汰，建设具有综合素质的员工队伍。 

 

参考文献： 

[1]张颖，刘淑静，闫晓萍.第三方物流.上海：上海交通大学出版社.2008年10月. 

[2]陈晞，杨军.物流电子商务.机械工业出版社2008年1月. 

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关键词：电子商务；同城

一、引言

随着我国电子商务环境的逐步改善，越来越多的人加入到了网购行列。据中国互联网信息中心统计，截至2011年，中国网络购物规模已达到1.94亿人，网络销售已成为商家非常重要的销售渠道。然而伴随着中国电子商务的快速发展，很多的问题也逐渐暴漏出来，售后服务、物流配送、网银支付等一系列问题成为了阻碍电子商务发展的障碍。据今年315报告显示，网购投诉依旧是重灾区。为解决以上问题，同城电子商务概念被提出。

二、同城电子商务现状

同城电子商务是指本地区或本城市内的信息网络实现的电子商务活动。目前，在同城电子商务领域已经有不少网站，其中最有代表性的为同城分类网站与团购网站。

1.同城分类

在同城分类网站中，58同城与赶集网运营的较为良好，以58同城为例，它提供了一个信息平台，让买卖双方在网站获取所需信息，从而进行同城交易来满足双方的需求。通过这种方式，聚集大量用户浏览所产生的流量来赚钱。58同城具有信息全面，信息量大，便于查找的优点。但也正是因为信息量过大，某些领域做的不够专业，以致不能提供特色化服务。

2.团购

自groupon兴起以来，国内团购型网站如雨后春笋般快速出现，以聚划算为例，从原来卖商品到现在聚需求，从主动找用户到聚合用户，聚划算成就了真正的用户需求聚合平台。聚划算的重点是本地服务类团购业务，把线上的消费者先在线购买线下的商品和服务，再让其到线下去享受服务，将客户带到现实商店中去。这是一种将线上虚拟经济与线下实体店面经营全面结合的商业模式，是一种类似于O2O（Online To Offline）的代运营服务。

通过聚划算这个平台，消费者被引入到传统的原本没有参与电子商务的企业商家的实体店铺进行消费，这对企业而言达到了推广和销售的目的，这样既减少了销售环节，也降低了商品流通和库存成本。

聚划算与其他团购网站不同，并没有参与团购网站的烧钱游戏。在其他团购网站进行广告大战、人才大战等烧钱游戏的时候，聚划算依托淘宝背靠阿里巴巴的聚划算的优势资源，在短时间里就取得了市场份额第一的业绩，成为团购模式的实际赢家。

三、同城电子商务优劣势分析

1.同城电子商务优势

(1)快捷、便利

由于在一个城市中，因此同城电子商务的的物流速度相对于全国来说很是快捷，一般都能做到24小时内送货上门，这对于短时间内急需的物品来说很是便利，而且消费者再也不用担心时间问题。

(2)售后有保障

同城电子商务解决了传统电子商务中售后无法保障的问题，当消费者对收到的货物不满意，或者货物有损坏需要维修或退换货时，消费者可以直接到该公司享受公司承诺的售后服务，或者享受公司提供的上门服务。

(3)商品针对性强

不同地域的消费者由于在生活、文化、消费能力上均有差异，因此全国性质的电子商务不能满足大多数消费者的需求，只能照顾部分，而同城电子商务正好可以弥补以上缺陷，可以根据往年的销售记录对本地进行特定商品销售。

(4)成本低

同城电子商务如果普及后，商家完全可以只拥有一个仓库就能进行销售，节省了很大一部分的店租费用，与此同时，如果商家承担运费，同城化则会比全国性质在物流上节约非常可观的费用。

2.同城电子商务劣势

(1)范围小

同城电子商务相对于来说市场较小，因此网站浏览量不如全国电子商务，其广告收入也不太客观，此外，一个城市的用户消费能力有限，货物的周转速度较慢，同城电子商务在后期的扩展中很受制约。

(2)货物不全

受用户需求的制约，同城的商家很难做到全面供货，产品种类太多会造成库存积压，为了减少库存，降低成本，商家只能采用销售较好的少数产品，因此，相对于全国市场，货物种类不丰富。

四、同城电子商务前景

同城电子商务的能够很好的解决眼下电子商务的问题，即：信息不对称、售后无保障、网银操作复杂等。但同城电子商务目前还没有典型的商家供大家参考，很大一部分参与者都在摸着石头过河。因此，同城电子商务的发展，应该紧跟传统电子商务，在参与网购人数较多的城市中普遍展开，通过采取线上与线下结合的方式，更贴心的为消费者服务。虽然同城电子商务具有局限性，但企业若运营得当，会给当地百姓提供不小的便利，让人们除了购物街以及超市外多了一条购物渠道，由此可看出同城电子商务的潜能是巨大的。

参考文献：

[1]中国互联网络信息中心(CNNIC).中国互联网络发展状况统计报告,2012.

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关键词：电子商务；大学生创业；SWOT

本文为国家第三批特色专业建设项目——工商管理专业建设项目研究成果；河北省教育科学研究“十一五”规划课题（编号：06020321）；河北省思想政治工作研究课题

中图分类号：G52文献标识码：A

收录日期：2012年3月23日

电子商务是信息化时代产生的一种新型商业经营模式，由于其具有前期投入资金有限、市场前景发展广阔、进入门槛低等优点被越来越多的大学生作为创业首选。大学生电子商务创业已成为解决高等教育大众化下就业难的一条重要途径，其势必会像实体经济一样吸纳大量大学生进入，因此对其理性和科学地分析有助于大学生在电子商务创业过程中抓住机遇规避风险，顺利实现电子商务创业与再发展。

一、大学生电子商务创业SWOT分析

SWOT分析又称态势分析法，本文借用其分析大学生在电子商务创业过程中的优势、劣势、机会和威胁等，并综合评估形成具有共性的大学生电子商务创业战略。

（一）优势分析

1、创业前期进入门槛与资金需求较低。电子商务创业前期不需要投入大量资金，没有传统行业的技术或非技术壁垒，只要大学生有电脑能上网就可以实现创业意愿。同时，电子商务作为新的经济增长点，大量风险投资资金涌入电子商务领域，仅需大学生有好的商业创意与运营规划书就可以吸引风险投资的注意，从而解决企业进一步发展的资金瓶颈，实现低成本融资与快速扩张。

2、前期技术要求与投入风险较低。大学生从事电子商务创业并不需要太高的信息技术与建网能力。一方面随着电子商务近10年的发展已有成熟的电子商务平台提供商为其提供完整的电子商务运营解决方案；另一方面大学生还可以通过购买整套成熟电子商务网站并租用网络服务商提供的服务器创办自己的电子商务平台，出现问题后由提供商负责软件与硬件维护，大大减少了大学生创业者的经历与资金投入，最大限度减少因软件与硬件投入问题带来的商业损失。即使大学生电子商务创业失败，其损失也较传统产业创业损失小很多，不会给大学生造成沉重的经济负担。

（二）劣势分析

1、同质化倾向严重，后续经营困难。由于电子商务准入标准低，大量创业者涌入其中，而且多选择门槛较低的B2C网站如淘宝、卓越等，而大学生电子商务创业也首选这类项目，势必导致商业运营的同质化与竞争的激烈化。同时，由于这类电子商务项目都依托于实体经济，电子商务运营者只是作为实体经济在虚拟经济中的中间商，并不控制商品的生产与定价，而价格差是其在电子商务领域持续发展的根本，缺乏定价权与价格优势势必导致其在与同质竞争者的竞争中处于劣势。

2、缺乏商业经验与商业信用。电子商务尽管是一种新型商业模式，但其运营仍需遵循原有商业规律。大学生创业者尽管具有一定的理论知识与兼职经验，但对如何开拓市场、寻找潜在客户、签订合同等只能在干中学，不断积累经验。网络的虚拟性也对电子商务提出了较高的信用要求，信用的高低决定了消费者的选择，而大学生处在创业初期，电子企业信用积累不高，很难得到买家的青睐。大学生创业者往往由于商业经验与信用缺乏而引发各种损失，导致中断创业甚至完全退出。

（三）机会分析

1、国家政策与社会扶持。网上创业成为解决劳动力就业新途径，各地政府给予电子商务创业者诸多优惠政策和措施，并建立专门的电子商务园区支持该产业发展，为创业者提供良好的服务与发展环境。一些电子商务企业也专门针对大学生推出电子商务创业平台，并提供相应指导与技术支持，提升了大学生电子商务创业的成功率。

2、创业前景广阔。电子商务有着传统商业难以比拟的优势，随着中国经济发展与产业结构调整升级，其培育的新型消费市场正在逐渐成熟与扩大，新的消费理念正在形成，存在各种机遇，大学生进入这一领域的先发优势十分明显。

（四）威胁分析

1、网络安全有待提高。电子商务利用网络和现代信息技术进行运营，交易信息、订货信息、付款信息、网上账户等都通过计算机与网络进行传输、储存，易受到计算机病毒、网络黑客、竞争者等的恶意攻击；网上资金交易的安全性只能通过第三方如支付宝、财付通等保证，并不能从根本上解决资金的安全性。

2、市场环境的不成熟。在我国电子商务迅猛发展的表象下是电子商务市场的不成熟，表现为政府层面上配套的法律法规仍需完善，税务问题、知识产权问题、电子合同、电子证据等亟须立法说明与保证；在市场层面上欺诈现象时有发生，诚信经营的市场氛围尚未形成。

二、大学生电子商务创业建议

（一）做好循序渐进准备。大学生电子商务创业要制定创业前的规划，对准备进入创业的市场进行深度审视与调研，避免急于求成，可先从淘宝等非严格意义上的电子商务网站做起，等积累一定经验与知名度和信誉后再建立独立的电子商务企业，进行融资扩大企业发展。

（二）运用各种相关支持政策。为鼓励与支持大学生创业，各级政府出台了各项优惠政策，社会也为大学生创业提供了各种便利。电子商务创业也是创业的一种形式，大学生应多关注、多了解相关政策信息，利用政府与社会的扶持尽快将创业热情转变为创业行动，结合自身情况获得资金支持使电子商务创业走上正轨。

（三）培养创业素质。大学生进行电子商务创业应具备基本的创业素质，如风险意识、创新意识，团队合作意识；具有不断学习与反省的能力，时刻调整自己的状态；有坚韧的心理品质，能应对创业过程中不断遇到的困难、甚至是失败；具有高尚的道德品质，诚信经营、守法经营，勇于承担企业的社会责任。

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关键词：电子商务；管理；物联网

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2015）06-0241-02

虽还存在问题，但眼下的电子商务还在不断的进步越来越成熟，面对少数人的物联网电子商务也随着网络使用人数的增加，逐渐增加了更多的用户。而且就目前形势看来，这样的影响力仍然在日渐加强。凭借日趋成熟和便捷的网络，以及不断发展的高科技产品，物联网在努力改善更多人群的用户体验，寻找可见问题及时解决。

1 物联网时代

1.1 物联网时代

当金融危机爆发之后的余波仍在蔓延的时刻，都会延生新的经济发展的热潮。物联网经济就是这样的延生体。商业发展带动经济的发展，因此经济发展中的企业应该时刻关注经济走向以及新型经济的发展，寻找商机和市场帮助走出经济危机时刻。目前中国的电子商务市场是从传统的销售行业演变而来的，因此还需要有人工程序的加入，也就是目前的电子商务服务自动化程序不够完善，还不支持远程操控。目前正要解决互联网存在的提升用户服务和体验，逐步改产电子商务的运营问题。

蒸蒸日上的物联网发展正在悄然影响着大众的购物习惯和生活方式，众所周知的冰箱品牌“海尔公司”为了迎合目前的物联网时代，推出了可以向用户展示出冰箱内所用储存的食品以及这些食物的来源物品保质期等详细信息，给用户的使用带来了前所未有的便捷[1]。由此可见将人们生活中的大小事宜与网络相结合，可以给人们的生活带来不少的方便，可以想象以后人们在足不出户的情况下就能够在超市里购物选择自己想要的物品，是多么触手可及的现代化体验。

物联网的初期发展让我们很容易联想到在计算机时代刚刚到来的时候，很多人不曾接触计算机，因为对计算机的复杂操作望而却步。可是时代是在人的带领下进步的，也是推进人进步的动力，网络在当下已经成为人们生活中不可或缺的东西，不管购物还是信息获取都代表着互联网时代的全面到来。

1.2 物联网影响下的商务运营

当今的商业已经被物联网添上了独特的色彩和特点，在运营方式上也跟以前大不相同，因此营销策略也在改变[2]。不论怎么改变，对于商家而言最重要的竞争依然存在，商家需要向用户展示自己的产品信息，并且获取对方的信任，保证产品信息就成了关键。其次要解决用户购物的快捷支付的方式以及方便的快速的物流，让用户充分体验物联网使用的。另外电子商务形式之下，各种商业都在发展，需要保证共同发展。对于中小商务来说，他们拥有更强的进取性，这也在一方面带动了物联网时代下电子商务的发展。

为了更好地满足用户的需求，真正实现电子商务的快捷和强大，依然需要各中小商业奉行“客户至上”的原则，以此为基础理念，为用户带来更为舒适的体验，为用户省去外出购物的不必要麻烦。

2 电子商务受到的影响和改变

2.1当前电子商务运营

我国目前蓬勃发展的物联网电子商务，是我们喜闻乐见的状况。不过当前在互联网上的市场交易与消费，都属于小数额且性价比较低的中低水平商品，仍然做不到高等电子商务的发展提升。很多顾客在选择购买哪些高品质高价格的商品时，依然习惯于看到实物，去往实体店购买。

因此可以看出，目前物联网时代下的电子商务依然没有受到顾客太多的信任，并且在电子商务平台上的商品，在价格和质量上依然存在参差不齐的问题。并且电子商务一个最大的特点就是网络物流的运输，然而在这一点上，依然存在反向物流，多出现在顾客的退换货的物流上[3]。

电子商家在对电子商务进行管理的时候需要注意商品库存的构建，做好有形的商品库存。一方面有利于电子商家对商务运营的管理，另一方面，顾客在进行商品选择的时候提供了可靠的依据。商家拥有有形的商务库存，可以及时应对一些市场问题，例如市场的需求欠缺、商品的供求增大等实际问题，这对移动电子商务的发展有一定的帮助。另外，现阶段电子商务面临扩大使用人群的情况，肯定会出现短暂性供求欠缺问题，因此电子商家需要在这个问题上作出考虑。

2.2 运营特点和困难

电子商务企业的有形的物流管理过程，说来不复杂却十分重要。从商品实体的生产到销售，一系列的流转过程，电子商家在这个过程当中，承担着一个承接以及保证的过程。电子商家需要信息网络的帮助以及先进技术支撑，为物流的迅速、顺畅、安全，做好一个基础保证，并不断优化它的过程，来达到更优秀的有形物流管理。

物联网电子商务时代，出现了各中小型商家合作甚至合并发展的现状，小商家希望通过结合的力量来进行扩大，从而赢得于大型商家的竞争。对还处于创业阶段的人和企业而言，这是个相对有利的变化，可以在强烈的竞争中得到一份保证，为那些新创业的商家提供了很大的晋升和成长空间。就这个状况的出现，各地政府应该相对应给予政策支持，适当给予一些便利，从而加快电子商务的发展。

在商家之间的合作，需要注意的是，有价值的电子商家之间的结合能够达到事半功倍的效果，更不用说击败竞争对手。然而，没有价值的合作不仅对自身是影响，并且还给竞争对手带来好处，其价值将大打折扣，给予对手有利的信息。

其次，电子商务的运营仍然存在一些问题。例如在互联网盛行的当下，网络黑客也依然活跃在网络安全问题的角落里。物联网电子商务是依附网络而存在的。需要重视互联网的程序安全以及网络稳定性、安全性。

还有网络信息的隐私问题。物联网上不论是商家还是客户，都存有大量信息。互联网络上进行实名认证来得到身份安全的考察，网络维护也要做到位，加强网络安全的监管和信息隐私的监控和保护。

关于电子商家的物流反向问题，电子商家从根本问题。即保证商品的质量问题，在确定买家的同时，反复核实买家的通讯地址确保无误。通过更快捷更精准的发货水平保证电子商品的销量，降低物流反复的成本，从而可以提高买家用户对物流的评价。在电子商家选择物流服务的时候，注意选择具有高分拣率、高准确率、快速包装速度的物流服务公司，来保证商品的部分口碑，不断完善物流的水平。

3 商务运营管理创新研究

3.1 运营管理初期

物联网的建设而发展都处于一个初期成长阶段，在例如客户服务、网络技术、电子市场等方面都面临着亟待解决的问题。随着科技的发展，物联网电子商务的运营存在很多空白区域，有待进一步的研究和探索。因此需要对电子商务的运行模式及管理进行合理的创新的规划，形成物联网电子商务的独特管理机制[4]。

当前人们对信息识别的能力十分有限，并且很多人都处于“菜鸟”级别，因此在信息传递和信息安全上很容易造成疏忽，这会存在很大的安全隐患问题。电子商家要做好信息安全管理宣传，对自己的发展以及客户体验都有很高的帮助。

3.2 电子商运营管理发展的应对策略

在物联网电子商务的购物中，移动支付的问题，需要商家与网络运营商进行调节和沟通，两方进行沟通解决问题的同时共同探讨创新更高效更安全的商业运营。借助移动运营的广泛关系网，利用支付宣传对电子商家进行宣传等方法，真正达到合作运营。

上文提到关于物联网电子商务运营的政策问题，涉及法律法规，不管大小商家都要做到遵纪守法，政府给予标准的政策法规，来统一电子商家的标准，进而协调各商家企业之间的发展问题。保证各行业商家的发展基础的一致。整合大中小各个电商，有效提高物联网电子商务的发展。

关于电子商务的运营与系统的集成需要进行分析理解，得到理论支持后，进行问题解决。电子商务不可忽视也是基础问题，那就是资金的投入。考虑到物联网内部发展的需要逐渐的扩充，资金投入既要准确，也要保证安全。考虑到网络完全问题，物联网的电子商务运营离不开网络，保证安全问题，做好信息备案以防信息丢失带来的隐私被盗。与此同时，电子商务商家之间必要的联系需要做好。通过提高和制定高效率高水准的运营模式，提高业务水平和客户体验。

库存管理方面，引进先进技术，塑造高效地自动化库存管理系统，这样一来不仅给电子商家带来了便捷省去麻烦，还有效地提高了电子商家的管理运营的效率，并实现网络管理，改善客户的体验等。商品质量提升上，可以使用先进的技术识别系统，对电子商家引进的商品在进行了人工质量等级识别后，进一步识别，对商品分等级进行识别管理，不仅降低了商家的受欺骗程度，还可以增加客户对商家的信任度。

物联网跟互联网的庞大虚拟不同，不属于产品，不属于行业，却创造行业创造商品，为电子商业的发展创造了价值提供市场，它也不是独立发展，结合了各种力量，以网络科技作为支撑，辅以有力的法制法规和政策，带领行业商业的发展，加快经济和市场的运行。在物联网电视商务的运营管理的前景考虑上，可以看到仍然需要不断的改进，不过时代也在不断地变化，这种改变需要通过实时作出反应，让我们共同期待物联网的明日发展。

4 结束语

或许我们没有感觉，但物联网时代的到来确实给我们的生活，以及网络商业的发展带来了影响和改变。本文通过对物联网背景下电子商务的发展做了简要分析，来指出当下电子商务的发展前景和运营管理中存在问题，并提出简单的解决方法。

参考文献：

[1] 郝中超. 论物联网时代电子商务有形商品物流过程的优化管理[J]. 常州轻工职业技术学院学报，2010，4（4）：63-66.

[2] 冯端，康璐. 物联网时代下的企业经营[J]. 四川理工学院学报：社会科学版，2011，8（2）：25-27.

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关键词：电子商务；数据库技术；应用

中图分类号：TP311

电子商务是二十一世纪兴起的一种新兴的商业形式，与传统商业形式相比，电子商务为消费者提供了跨越时空的便捷和乐趣，在运作模式和价格方面都表现出很大的优势，具有广阔的发展前景。数据库技术的普及程度已经越来越高。数据库技术的发展为电子商务提供了全方位的技术支持。

1 电子商务和数据库技术的概念简介

1.1 电子商务。所谓的电子商务是二十一世纪信息量爆炸的产物，是消费者利用计算机网络对信息的一种客观选择，更是计算机技术在商业领域的一种重要应用成果[1]。作为一种商业活动，电子商务主要是发生在开放的网络之间，商务对象包括消费者与企业以及企业与企业之间的各种商业交易，以及其他商业活动。电子商务与传统商务最大的区别在于其一切商务活动都是利用计算机网络技术来进行的[2]。

1.2 数据库技术。数据库技术是对数据库进行管理、研究和应用的软件科学，是信息系统的一门核心技术[3]。数据库技术能够为计算机提供管理数据的辅助方法。简要而言，数据库技术是对如何存储数据，以及如何对数据进行应用处理的一门技术，对数据库中的数据进行合理的管理和分析。数据库技术是由多种技术组成的，主要包括数据模型、数据库系统、数据库搭建以及联机分析处理等[4]。

2 电子商务与数据库之前的基本关系

2.1 数据库在Web站点中应用的特点。在电子商务领域，数据库在Web站点中的应用包含以下几个特点：（1）电子商务运作中，数据库可以对各种数据进行有效的安全保护。（2）在电子商务运作中，如果出现多重数据库，在管理层面应该采取单一化的存取处理。（3）数据库可以对电子商务运作过程中的软、硬件故障进行有效的弥补，例如由于软件或硬件的故障导致客户已经进行了确认却没有执行交易，这就需要数据库进行弥补。

2.2 数据库在电子商务中的创建和应用。在电子商务中创建数据库，首先必须能够正确反映电子商务企业的具体环境，以及能够处理各种用户所需的业务和信息，才能满足电子商务的运作需要。第二，原有的数据库系统要能够接纳新数据库的格式和类型。最后，在电子商务中创建数据库必须能够对数据进行处理和分析，为电子商务提供高效率、高质量的技术保障。

3 电子商务运作中对数据库技术的应用

数据库技术在电子商务运作中的应用已经非常广泛，数据库技术本身在技术层面的发展也已经比较成熟。总的来说电子商务运作中数据库的应用主要是为了收集、存储、分析以及应用各种信息，以及对电子商务的决策进行技术支持，并且对Web数据库进行有效的支持[5]。电子商务的用户不紧包括商家，也包括生产厂方，他们创建数据资源仓库的根本目的首先就是对其商务运作过程进行有效的技术保障，提供稳定的运作环境，其次通过数据库对信息的分析和挖掘，不断的探寻对其生产经营有利的信息资源，以此来促进电子商务的不断发展。鉴于电子商务运作中对于数据库技术应用的根本目的，电子商务运作中对数据库技术应用主要集中在以下几个方面。

3.1 现有的电子商务运作中对数据库数据的应用

（1）对桌面型数据库软件的应用。桌面型数据库软件在电子商务运作中的应用非常广泛，几乎所有的电子商务运作离不开桌面型数据库软件的应用。桌面型数据库软件包含的主要软件有Xbase、Access、Microsoft等。目前桌面型数据库软件从技术层面已经比较成熟，与电子商务运用的适配度也很高，能够对大多数网络和用户的配置要求进行支持，保障电子商务运作的稳定；（2）对面向对象型数据库软件的应用。电子商务运作中对面向对象型数据库软件的应用主要是中小型面向对象型数据库软件，面向对象型数据库软件主要在Internet中进行应用，为电子商务的运作提供了良好的技术平台；（3）对分布型数据库软件的应用。电子商务对大型分布型数据库的应用主要是对DB2、SQL、Server、Oracle等软件，这些数据库软件都属于企业型数据库软件，能够在同应用的服务期之间配置，为企业之间的电子商务提供技术支持；（4）对数据库型软件的应用。数据库型软件与远端数据库之间进行融合，形成一个范围广阔的数据库系统，能够为电子商务的运作提供支持。

3.2 电子商务对数据库技术应用的方向。数据库技术在电子商务运营中体现出良好的作用，为电子商务的运营提供了良好的运营平台和数据支持。在电子商务的运营过程中要面临的互联网信息越来越多，对于信息的处理要求也在不断提高，这就需要数据库技术不断的进行更新和发展，为电子商务的运营提供更好的支持，与电子商务建立更为紧密的联系。信息系统的应用框架的建立逐渐向客户这一中心方向转移，电子商务已经成为数据库技术未来主要的发展市场[6]。

电子商务中数据库的Internet应用必须能够提供便捷的联接途径，为电子商务的企业与消费者或者企业与企业之间的交流提供技术支持。Internet对One-One Business以及One-One Marketing进行技术支持，从而产生新的E-business。因此，电子商务运作中对数据库技术的应用将会越来越深入和广泛，对数据库技术的应用也会不断的改变电子商务的运作。

在静态电子商务运作中，数据库技术目前使用的主要是Web，而在Web的基础上，ODBC和CGI之间的连接以及与HTML之间的连接将会成为一个新型的数据库技术。Web开发与设计过程中的编程语言已经发展成为了特殊的数据库界面，Java和JDK等程序语言都在将数据库技术从数据库连接向语言方向推动。而与此同时，ASP和ADO等技术也在电子商务中逐渐开始应用。

未来的电子商务运作中，Java以及ASP的广泛应用以及Wintel平台为Web的发展提供的平台形成的交互数据库，将发挥重要的作用。Java能够为平台之间的交叉提供数据支持，Java数据连接程序可以在JVM平台上得到良好的运用。

总体而言电子商务运作中对数据库技术的应用具有良好的发展前景，随着万维网和人工智能之间的不断结合，电子商务中要面对的数据数量更为庞大和繁杂。电子商务企业必须能够利用数据库技术中的人工智能和信息搜索技术，对庞大的数据进行分析和查找，能够发现数据之间的相关性，总结内在的规律。未来的电子商务在数据库技术的支持下，工作量将会得到减轻，对数据的处理也会更加便捷。

4 结束语

数据库技术是一项正在发展中的技术，能够为电子商务的运作提供良好的平台，并且对互联网上的信息进行有效的分析、存储和处理。电子商务运作中对数据库技术的合理应用能够为电子商务提供技术支持和运行保障，促进电子商务的不断发展。因此，在未来的发展中必须不断对数据库技术进行完善，使之与电子商务之间的应用更加紧密。

参考文献：

[1]岳淑玲，宋艳萍，陆玉富.Web数据库技术在电子商务中的应用[J].中国商贸，2012（06）.

[2]张皓.李灵静.关于电子商务网站的数据库安全技术问题分析[J].吉林省经济管理干部学院学报，2012（01）.

[3]苗金林，戴江.船舶噪声数据库的设计与实现[J].舰船科学技术，2013（04）.

[4]周利江，刘红屏，王世辉.Inmarsat模拟器数据库系统的构建与实现[J].青岛远洋船员学院学报，2012（04）.

[5]马灿，刘昆雄.知识经济时代图书馆信息资源管理发展新趋势――知识网格管理[J].内蒙古科技与经济，2012（08）.

[6]王娟，刘强，高焕明等.基于数控铣削动力学仿真切削数据库系统的设计[J].机械工程师，2012（11）.

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2009年支付宝的日均交易额突破12亿元，当前国内政府对电子商务的扶持力度和未来三年内电子商务的高速增势广被看好。从2010年开始，随着国内刺激内需政策见效，以及世界经济逐步走出低谷，国内外消费能力和订单需求均会增加，中国电子商务也将增速发展，预计2010年中国电子商务规模有望达到5700亿。

作为电子商务的核心网络营销为中小企业创造的竞争优势带来了新的发展机遇，改变了以往的成功公司已经确立的传统商务模式，给了新兴中小企业极大的发展空间和探索竞争平台。实践证明，在面对经济危机的时候，采用电子商务与网络营销的企业，存活率远远高于传统企业。随着网络营销与电子商务的市场机制日趋完善，发展电子商务与网络营销已经成为中小企业发展的必然趋势。一方面是几千亿的市场需求规模，另一方面却是上千万的人才缺口，劳动力供大于求的矛盾在统计数据中进一步凸显，然而这在我国的电子商务领域更为尤甚。据了解，今年应届高校毕业生达611万，加上历年累积的未就业毕业生，全年需要就业的高校毕业生超过700万人。电子商务的前景在中国正朝着光明的方向发展，但是电子商务相关专业的学生在对口就业效果上并不是很理想。中国目前有275所本科高校和超过700所高职院校开设电子商务。与电子商务发展的大好前景形成反差的是，这些电子商务毕业生普遍无法直接上岗，对口就业率远远低于普通高校其它专业的就业率。伴随绝大多数该专业人才毕业后转投它业，专家预测，未来10年，我国电子商务领域的专业人才缺口将达200多万。

2010年是我国互联网行业发展机遇与挑战并存的年头。面对激烈的市场竞争，专业人才必将成为企业发展的第一助推力。专家指出，面对庞大的网络营销市场，中国目前缺乏正规专业的电子商务网络营销人员。目前大多数企业都是由那些对专业市场很有经验，但对网络营销不精通的传统营销人员；或是一些以技术为“纲”的网络技术人员“客串”网络营销人员。网络营销人才严重短缺，已成为各公司竞相争夺的对象。从2010年到2012年，针对企业网站的设计开发及运营管理、网络推广、网络广告而言，需要超过一百万的网络营销人才。大量传统企业开展信息化工作，同时需要具有专业能力的网络营销人才，其中商务运营经理、网络营销顾问、网络销售经理、客户维护经理、渠道销售经理、企业广告经理、商务研究研发工程师、服务营销代表等职位最为热门。网络营销是集市场营销与互联网技术于一身的新型营销方式，因此对从业人员的要求相对较高，目前国内高校尚无网络营销相关的课程体系，国内网络营销人才非常紧缺，要加快国内电子商务的快速发展，网络营销人才的培养迫在眉睫。

网络营销人才必将是互联网时代所产生的新的职业发展方向，是具备网络营销专业领域市场分析能力、信息处理能力、文字表达能力、客户体验能力、网页设计能力、网站推广能力、搜索引擎营销能力、网络贸易能力、组织协调能力、评估调整能力，同时又掌握市场营销、客户管理基本技能的，可以为企业网络营销实践活动提供专业商业服务的职业化经营管理人员。根据中国电子商务协会针对近万名《中国电子商务职业经理人》认证证书获得者长期的跟踪调查，无论在职业发展空间、薪资福利待遇、受尊重程度等方面的劳动力满意度测评指标均远远高于其他岗位，这些能够依靠互联网为企业赚钱的人，受到越来越多的雇主的青睐与追捧，网络营销职业人才已经成为新经济时代的金饭碗。

目前由中国电子商务协会职业经理认证管理办公室会同网络营销专业委员会组织国内拥有多年网络营销实践经验的网络营销专家，同时吸收国际先进网络营销理论和经验总结而成的网络营销课程，对提升电子商务网络营销服务领域人才技能和传统企业一线网络营销管理和实操人员明确了相对应的知识和技能考核标准及培养体系，该项目已经在国内130多个中高等院校开展，一方面对电子商务、贸易、营销等相关专业学生加强了具有社会需求针对性的职业技能训练，同时对推进高校电子商务学科建设、师资建设、职业能力建设、平台建设以及企业需求与院校人才培养的发展起到积极的推动作用，从战略上满足日益发展的电子商务对各类专业人才的需求。

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中国动漫创意产业交易网市场总监陈迪文先生认为：电子商务可以利用其特性（普遍性、方便性、整体性、安全性、协调性）来弥补动漫产业中所出现的产业链不完整的问题，将动漫产业大的每一个环节做好并且实现与下一个环节的紧密联系，从而形成一个完整的动漫产业链条。为动漫产业带来更加便捷的发展渠道，从而促进动漫产业的高速发展。

1.各地争相建设电子商务平台

2011年，由宁夏新科动漫产业有限公司投资建设的西部首个动漫产业电子商务平台项目正式启动，该项目总投资2000万元，分两年组织实施。该项目的建成，有效解决了国内知名动漫品牌资源不足、本土品牌缺乏竞争力等实际问题，不仅为我国动漫企业走向国际市场搭建桥梁，同时也填补宁夏动漫行业电子商务应用发展的空白。

2.动漫企业青睐电商平台

今年1月29日，百视通新媒体与上海动漫龙头企业炫动传播结成战略合作伙伴关系。据悉，这是新媒体与动漫市场两大处于高速发展期的文化传媒类企业之间的首次战略合作。

双方合作以不同类型项目形式呈现，涵盖内容版权、平台融合、OTT业务、电子商务、海外业务、网络出版六大领域。目前，手机平台与动画、动漫杂志的合作模式，海外品牌动漫与OTT的深度捆绑，动漫产业的电子商务探索等多个项目，已经取得实质性进展。据悉，合作涉及《兔子帮》《炫动漫》杂志、炫动酷地带与哈哈小店等电子商务平台。

3.政府给力迎来发展新契机

为了更好地促进经济发展，进一步加快电子商务、动漫等产业的成长速度，合肥市修订了财政支持经济发展四大政策，并安排扶持资金17.83亿元，对电子商务、动漫等产业实施多重奖励政策，这使动漫产业拥有一个更加广阔的发展前景。

现如今，电子商务发展势不可挡，此政策的颁布无疑给广大动漫网店经营者提供了一个更好的发展平台，进一步优化了网店市场，为电子商务的发展提供了新动力，也为即将从事网店经营的电商学子营造了一个良好的经营氛围。

合肥市去年对动漫产品销售业绩好的企业予以奖励，比如，在合肥市登记注册的动漫企业，其拥有自主知识产权的动漫产品，年境外销售收入首次达到200万元人民币的，奖励20万元；首次达到500万元人民币的，奖励30万元。拍出来的动漫登陆央视首播，还能按分钟领奖金，每部动漫奖励金额最高不超过100万元。

随着我国原创动漫产业的不断崛起和我国电商与动漫市场的逐渐打开，此政策的实施对加快动漫产业的发展起到了很好的促进作用。动漫产业将拥有一个更加广阔的发展前景。

4.中国电商市场的潜在困境

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关键词：移动电子商务 电子商务技术 电子商务安全

中图分类号：F713 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2016）08（a）-0006-02

随着当今社会的进步和信息现代化步伐的加快，电子信息技术以工具的方式被引入到各种商贸活动中，使得结合移动通信技术的电子商务逐渐走入大众生活，成为信息时代的现代生产力。移动电子商务经过第一代、第二代的不断完善，广泛应用到人们的日常生活中，如今发展为融合了3G移动技术、智能移动终端和计算机网络等最前沿技术的新一代移动商务系统。其具有的方便、安全、开放性强等突出优势使得移动电子商务的发展前景也广为业界人士看好，专业人士在该领域的不断创新与研究使得电子商务的潜能得以开发，逐渐成为推动部门、公司、区域经济乃至国民经济和世界经济的重要力量。

移动电子商务在给人们提供大量便捷信息的同时，数据的遗漏、丢失以及不法分子对于数据的盗取、篡改和泄漏使得电子商务相关的安全问题开始得到广泛关注，而我国在安全保护方面的技术尚未成熟，该领域所面临的巨大威胁严重阻碍着移动电子商务的飞速发展，成为当下移动电子商务领域不可忽视的重大问题。

1 移动电子商务概述

移动电子商务，由电子商务的概念衍生而来，是指将手机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与因特网有机结合，在无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务活动。随着电子技术的进步，移动电子商务经历了以短讯为基础访问技术的第一代、基于WAP技术实现访问的第二代，并不断完善发展成为现如今基于SOA架构的webservice、智能移动终端和移动VPN技术相结合的第三代移动访问和处理技术。移动电子商务具有方便、不受时空控制，安全、开放性和包容性强，潜在用户规模大，迅速灵活、易于推广使用等特点，可以使人们在任何时间和地点进行相关商贸活动，从而在线上线下实现随时随地的涉及与购物、商务、金融、电子支付相关的各种综合服务活动及交易活动。

2 电子商务安全问题

移动电子商务的飞速发展暴露出了电子商务领域存在的巨大安全问题。当下移动电子商务在移动通信、移动终端和移动运营商务平台等方面的安全问题都需要引起足够重视。移动电子商务各项功能的实现都必须基于一个相应的网络平台，而在网络环境方面，计算机系统本身就存在着不可避免的漏洞。除此之外，我国现如今在相关领域的安全措施还不够完善，专业技能还不够成熟，无法解决不法人士对于计算机内部数据的窃取、篡改、冒充和毁坏等人为因素带来的问题。而信息存储的过程也并不单一，需要途经各个人力模块，这就使得安全问题无法得到保障，会存在来自内部和外部的双重隐患。同时，在运用移动电子商务进行交易时，买卖双方均会面临不可避免的信息安全问题，最终使得消费者的权益受到威胁。

要解决移动电子商务面临的各项安全问题，需要加大宣传力度提高大众网络安全意识。但最重要的还要从根本上提高技术人员在信息安全方面的技能。国家应引进国外高端的安全防范技术，投入资金培养我国维护网络安全的专业人才，加强防火墙技术、信息加密技术等专业技能。此外应构建移动电子商务信息安全技术框架体系，完善电子商务企业的内部安全管理机制以及电子商务领域的相关法律体系机制，使全体公民做到有法可依。

3 移动电子商务现状

我国电子商务经过第一二代的发展，完善为现如今具有较高系统安全性和交互能力的新一代电子商务系统。当下移动领域下的电子商务将计算机的成熟、电子货币转账、电子数据交换、电子商务的优势以及数据挖掘和数据仓库作为理论基础，把摩尔定律、当下互联网的普及、流程再造、搜索引擎、商业模型和移动设备的发展作为应用理论支持，派生出了例如阿里巴巴、环球资源、慧聪网等B2B，淘宝网、eBay电子港湾、拍拍网等C2C，亚马逊、天猫、京东等B2C，以团购为方向的例如高朋网、美团网、返利网等O2O流派。移动电子商务应用移动盘存管理、移动库存管理、超前服务管理、内容服务、产品定位、交易管理、遥测服务，并进入无线网络基础设施研究、移动中间件研究以及无线用户终端的研究领域。

当下移动电子商务以B2C为主要流派，带动业务不断上升，激发企业转型并催生了新的商业模式，政府方面同样不断加强重视力度，呈现出了空前良好的发展现状，极大地带动了国民经济的提升，但仍存在一系列安全问题。

4 电子商务技术发展前景

随着通信技术与互联网技术的进步，移动互联网呈现出蓬勃发展的局面。移动电子商务技术作为通信技术和电子商务两大领域的结合体，使得其参与者之间形成新的产业链，在创造更多商业机会的同时，也为自身的发展创造出了更多的商业机会。移动电子商务的发展以及新技术的不断诞生和应用，给予了智能终端更大的想象空间，较好地带动了我国国民经济的发展，具有广阔的发展前景。

但受到信息安全保护技术不成熟等条件的制约，现如今电子商务技术仍存在较大的发展问题。除了安全问题之外，电信市场的对外开放、相关法律体制的不完善都制约着电子商务技术的发展。电子商务技术的普及和广泛应用还需降低成本、提高效率，对移动终端进行一系列优化改进，使移动电子商务能够持续长远稳定地发展。

5 结语

移动电子商务的迅速普及和快速发展使其成为当今社会不可缺少的商务活动。该文结合电子信息技术的发展现状，通过在电子商务安全、电子商务技术发展情况以及发展前景方面对移动电子商务整体进行的系统分析，将电子商务系统具体化，使得该系统不再是空泛的概念，同时提出移动电子商务的巨大市场前景。该文所进行的一系列研究性分析说明，移动电子商务的长远发展对电子信息技术的进步以及经济全球化、贸易自由化和信息现代化步伐的加快具有不可忽视的重大意义。

参考文献

[1] 杨鼎新，李恒杰.电子商务教程[M].兰州：兰州大学出版社，2006.

[2] 戴方虎.Internet的移动访问技术研究[J].计算机科学，2001（3）：16-18.

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关键词：移动电子商务 问题及对策 发展趋势

一、我国移动电子商务现状

迄今为止，我国移动电子商务技术的发展经历了三个阶段。一是以短讯为基础的访问技术；二是采用基于WAP技术的方式；而第三个阶段是以2009年发放牌照为标志、能够实现无缝漫游和移动宽带的3G时代。3G背景下，无线通信产品能够为人们提供速度高达2Mb/s的宽带多媒体业务，大大提升了移动电子商务的交互能力。

（一）我国移动电子商务客户群发展迅速

根据工业和信息化部的数据显示，截至2012年3月末，中国大陆电话用户突破13亿户，而移动电话用户为10.2亿户。其中，3G用户一季度新增2364万户，总数达到1.5亿户，正在步入爆发式增长时期。中国自主知识产权的3G技术TD用户接近6000万户，占3G用户的四成左右。

（二）国家对于移动电子商务发展提供政策支持

包括移动电子商务在内的电子商务被列入了2006年3月颁布的《国民经济和社会发展信息化“十一五”规划》。2007年6月，发改委与原国务院信息办又专门出台了《电子商务发展“十一五”规划》，其中移动电子商务试点工程作为六大重点引导工程之一。

（三）无线基础设施建设日益完善

近几年来，政府加大了对无线基础设施建设的投资力度，中国电信、中国联通和中国移动三大电信运营商在2009年8月前完成了其3G网络的第一阶段部署工作。基于CDMA的3G服务，即中国电信的CDMA2000和中国联通的WCDMA，发展迅速。相比之下，中国移动的TD-SCDMA3G技术的商业化进程比预期缓慢。3G网络的铺设及投入使用，加速了我国移动电子商务的发展。

二、目前我国移动电子商务所面临的问题及对策

（一）行业标准和市场机制需要逐渐完善

作为崭新的商务活动模式，国内移动电子商务产业才刚刚起步，没有自己的国家标准和统一管理机构，而且市场机制还不够规范和完善，不可避免地出现了一些经济纠纷和法律问题。虽然我国已于2005年颁布了《中华人民共和国电子签名法》，中国人民银行制定了《电子支付指引（第一号）》，但出台更加完善的法律、法规仍是移动电子商务发展的当务之急。

（二）安全性有待提高

移动电子商务安全面临着技术、管理和法律等几个方面的挑战，主要包括终端窃取和假冒、无线网的窃听、重传交易信息、中间人攻击、拒绝服务、交易抵赖、移动终端遗失、设备差异和设备的不安全等。解决移动电子商务安全性问题主要有端到端策略、加密技术、防火墙、严格的用户鉴权、单一登入、无线PKI技术、授权和安全交易流程等策略。

（三）交易成本过高

一是努力降低生产成本；二是不断降低交易成本；三是力争关键技术革新；四是认准特有优势；五是强化企业服务模式。

三、中国移动电子商务的发展趋势

中国互联网络信息中心（CNNIC）的《中国移动互联网发展状况调查报告》显示，截至2011年12月底，中国手机网民规模达到3.56亿，同比增长17.5%，其中，智能手机网民规模达到1.9亿，这表明我国移动电子商务业务的发展具有巨大的潜力。艾瑞咨询预计2012年我国移动电子商务用户将预计将达到24957.2万2.5亿，2012年手机支付交易规模将有望超过1000亿元。移动电子商务在我国已进入快速发展期，所以完善行业标准、市场机制和安全机制是移动电子商务发展的当务之急。

总结

中国移动客户群庞大，移动电子商务发展迅猛、潜力巨大，但由于国家相关政策、移动运营商、银行、商户和消费者等因素的限制，我国还处于移动电子商务发展的初级阶段，其交易安全、商业模式和消费者接纳等问题亟待解决。政府和移动运营商们必须加紧联系与配合，共同研发出一套从技术、管理和法律上都严密的安全策略以解决安全问题及威胁，进一步构建适宜移动电子商务活动的环境，促使移动电子商务高速发展。今后，还需要对移动电子商务的服务模式、物流配送和交易支付等方面加强监管、深化改革，中国移动电子商务的发展虽然任重道远，但是前景光明。

参考文献：

[1] 林立鑫，龚慧华.浅谈移动电子商务的发展[J].经营管理者，2009（11）.

[2] 张敏锋，颜展眉.3G时代我国移动电子商务现状与发展策略[J].通信管理与技术，2009（3）.

[3] 陈海挺.中国移动电子商务研究现状综述与发展趋势[J].硅谷，2010（16）.

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已满十岁的中国电子商务走到今天是个什么样子?电子商务平台又为消费者带来怎样的惊喜与满足?未来的电子商务该向何处去?于12月8日下午召开的中国互联网经济论坛――电子商务分论坛上嘉宾的精彩对话，为不少人解答了这些疑问。

发展到今天，中国电子商务平台已经呈现出多元化、生态链发展的态势。大体上，可从两个方面去看电子商务平台在当下的发展：

其一，电子商务平台以及平台上软件、应用的专业提供商已经出现，该行业市场也在初步酝酿中。这些专业提供商具备强大的互联网技术背景，对业界情况极其熟悉，其客户多为对互联网一无所知却欲电商化的传统企业。随着电子商务向各个领域不断渗透已成为社会趋势以及云计算开始深入应用，这二者相互融合，专门提供建站服务以及一系列软硬件支持的供应商的出现也是很自然的事情。中搜集团总裁陈沛认为，这标志着电子商务产业分工的时代已经来临。中搜基于多年业界技术与经验的积累，为六千家合作伙伴提供了从建站到运营的全程电子商务服务，这一服务尤其打破了传统企业欲电商化的瓶颈。海龙集团和中搜合力打造的大久宝网站总裁杨蓓黎表示，开发软件、搭建网络系统、做运营和推广对于一个传统企业来说是难以想象的。通过中搜的商务云平台，传统企业不需要购买服务器、网络设备和存储设备，通过互联网的租赁就可以搭建自己的应用系统，方便易用。而金算盘全程电子商务服务的特色将成熟的管理系统应用于企业的婴儿时代，从而避免因企业忽视初期的管理而带来后续的高额成本。