电子商务运营基本内容范文

导语：如何才能写好一篇电子商务运营基本内容，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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【题目 】现代医院经济管理中电子商务的运用探析

【第一章 】电子商务与医院经济管理的整合研究序言

【第二章 】电子商务的发展情况

【第三章 】现代医院经济管理的基本情况和体系框架

【4.1 】现代医院电子商务内部系统建设理论及应用

【4.2 4.3 】电子商务参与医院经济管理中的问题和改进措施

【结论/参考文献 】医院经管中电子商务应用研究结论与参考文献

摘要

随着当今医疗卫生事业改革的不断深入和医疗机构规模的日益扩大，特别是面对人民群众日益增长的医药卫生需求，医院传统的运营模式和经济管理方法已经无法满足新形势下的工作要求，因此医疗机构亟需寻找一种与之相适应的科学、高效的管理和运营模式来指导医院经济管理工作实践，而近年来蓬勃发展的电子商务及其相关技术恰恰为此提供了帮助，二者的结合和具体应用也就成为了我们所面临的严肃课题。

本论文在分析了现代电子商务及相关技术的基本概念和发展脉络以及现代医院经济管理的基本情况和体系框架的基础上，指出了现代医院经济管理的要素和特点，也结合新时期卫生事业发展的新背景和医疗机构管理的新需要，论述了电子商务及其相关技术与现代医院经济管理的紧密联系，同时通过具体的理论方法和实际案例分析了电子商务在医院经济管理中的具体应用和所带来的效益，并指出了电子商务在参与现代医院经济管理的过程中所存在的不足和相应的改进措施。

本论文从整体结构一共分为四部分：

第 1 章 提出本文要论述的问题及所涉及的研究背景、主要内容和研究方法，并简要介绍相关理论；第 2 章 介绍电子商务及其相关理论的基本概念、特点和发展脉络，分析了国际电子商务运营的先进经验和我国电子商务的发展趋势，并指出了其中存在的问题和相应的解决办法，突出了信息系统建设的重要性。

第 3 章 从财务、物资、信息三要素出发介绍了现代医院经济管理的基本情况和体系框架以及传统工作模式的缺陷，着重分析了当前形势下医院经济管理工作所呈现的新特点、新需要，从而指出了电子商务及其相关技术应用于医院经济管理的必要性和重要性第 4 章 结合医院实际工作案例论述了电子商务内部、外部系统及各种理论方法在医院经济管理中的应用及由此带来的好处，同时也指出了其中存在的问题和改进建议。

关键词：电子商务 医院 经济管理 医疗保险 信息系统

目录

1. 序言

1.1 研究背景

1.1.1 时代背景促进了电子商务的发展

1.1.2 电子商务及其相关技术蓬勃兴起

1.1.3 医疗机构迫切需要高效的新型经济管理模式

1.1.4 笔者从事的工作

1.2 研究方法和论文结构

1.2.1 研究角度

1.2.2 论文结构

1.2.3 研究方法

1.3 主要研究内容及创新之处

2. 电子商务的发展情况

2.1 电子商务的定义及基本理论

2.1.1 电子商务的基本概念

2.1.2 电子商务的基本特点

2.2 电子商务的发展阶段（五个阶段）

2.2.1 第一阶段：电子邮件阶段

2.2.2 第二阶段：雏形电子商务阶段9

2.2.3 第三阶段：互联网电子商务阶段

2.2.4 第四阶段：全程电子商务阶段

2.2.5 第五阶段：成熟电子商务阶段

2.3 国际电子商务发展情况简介

2.4 我国电子商务发展趋势及在医疗行业中的应用概况

2.4.1 我国电子商务发展现状及趋势

2.4.2 电子商务在我国医疗行业中的应用概述

2.4.3 我国医院电子商务发展中存在的问题及对策

2.5 信息技术是现代电子商务蓬勃发展的有力保障

3. 现代医院经济管理的基本情况和体系框架

3.1 医院经济管理的基本内容

3.1.1 实施医院经济管理的背景意义

3.1.2 医院经济管理的基本概念

3.2 医院经济管理的要素

3.2.1 要素一--财务管理

3.2.2 要素二--物资管理

3.2.3 要素三--信息管理

3.3 医院经济管理中存在的问题及其基本原则

3.3.1 医院经济管理中存在的问题

3.3.2 医院经济管理的基本原则

3.4 新时期医院经济管理的新特点和新需要

3.4.1 当前医疗事业发展的形势和背景

3.4.2 新时期医院经济管理的新特点

3.4.3 新时期医院经济管理的新需要

4. 电子商务在现代医院经济管理中的具体应用

4.1 现代医院电子商务内部系统建设理论及应用

4.1.1 B to C理论优化了医院门急诊和住院收费模式

4.1.2 SCM理论完善了医院物资管理流程

4.1.3 ERP理论的应用提高了医院经济资源管理质量

4.1.4 条形码技术提高了临床工作精细度

4.1.5 RFID理论实现了医保患者医疗费用实时结算

4.1.6 OA模式提高了医院经济管理效率

4.1.7 电子商务思想创新了挂号及付费方式

4.2 现代医院电子商务外部系统建设理论及应用

4.2.1 建立了公开、透明、高效的网上采购体系

4.2.2 方便快捷的网上信息交互

4.2.3 提高远程医疗和远程科研的时效性

4.2.4 广泛的服务营销和网络推广

4.3 电子商务参与医院经济管理过程中存在的主要问题和改进措施

4.3.1 安全问题及相应的改进技术

4.3.2 容易造成人为管理弱化

4.3.3 强化发展意识，重视人才培养

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关键词:电子商务;公选课;内容主题化;主题案例式;主题兴趣式

中图分类号:G642 文献标识码:B

1电子商务公选课的特点

公共选修课,简称公选课,是按照高等教育培养目标要求而实施的一种通识教育,是面向全校各专业、各年级学生,依据学生的兴趣爱好和个体需要以及社会发展的要求而开设的,重在有利于对创新型人才培养和人文精神、科学精神的熏陶。国内高校从20世纪80年代中期开始设立公选课,至今已有20多年的历史,实际上已经成为我国大学课程体系中的重要组成部分。

与专业课程相对稳定不同,公选课在课程设置上还有着一些不稳定的因素。计算机与网络技术的发展与普及带动着电子商务的迅速发展。电子商务的优越性使更多的人希望了解或者从事电子商务。为了顺应发展电子商务的必要性和紧迫性的社会要求,国内许多高校开设了电子商务专业或者电子商务专业选修、公选课程,希望通过相关课程的教学,使学生树立牢固思想,坚信电子商务代表着未来商务活动的发展方向,并通过相关实验培养学生独立从事电子商务活动的综合能力。电子商务是网络经济环境下一门开创性、跨学科的课程,对于电子商务公选课,很多高校,在课程设置、教学方法还在探索阶段,存在一些问题,主要表现在以下方面:

(1) 缺乏优秀的教材,进而直接导致教学内容选取困难。电子商务的发展非常迅速,知识日新月异,更新非常快;电子商务课程是多学科的综合,涵盖的内容非常广,参加电子商务公选课的同学来自不同专业,拥有不同的学科背景,可能造成一些同学感到教材内容太简单而另一些同学却不能很好地掌握。教材是课程的一个重要组成部分,尤其针对不同学科、不同层次而又缺乏相关专业知识背景的学生而言,再认真的听讲和再仔细的笔记,都无法替代一部体系完整而且简明的教材。

(2) 教学方法问题。电子商务是一个内容丰富的课程,但许多高校教学时常常堆砌书本知识或者单一地理论灌输,使得学生缺少实践机会和对具体案例的深入、全面理解,从而无法对电子商务产生足够的兴趣。

(3) 缺乏优秀的专业教师。电子商务是多学科的复合和交叉,不可能一开始就有电子商务专业师资。各高校的电子商务专业教师,大多来自于以往的经管类、计算机类专业课教师,电子商务师资缺乏是每所高校普遍存在的问题,也是制约电子商务教学改革与发展的一个重要的瓶颈。

2电子商务公选课内容的设置

教学内容直接影响教学方法,进而决定着教学效果和教学质量。选修电子商务公选课的同学来自不同的专业,选修的目的不尽相同,各个专业将来使用电子商务的要求和情况不同,不应该,也不可能照搬电子商务专业的课程设置和教学要求。必须从应用的角度,对不同的专业分别提出要求并且组织教学内容。电子商务公选课的目的首先是学习电子商务的基本知识,培养电子商务意识,把电子商务知识和技术灵活应用到各个学生的本专业领域。依据电子商务课程的特点,我们将电子商务公选课的内容分成授课内容与实验/实践内容两大部分。依据公选课的特点,我们又将授课内容分为两个部分,第一部分是基础知识,第二部分是提高性知识,都以主题的方式组织。

2.1授课内容主题化

由于电子商务的内容相对独立,前后关联性不大,结合多年授课经验,我们将电子商务公选课授课基础知识内容的第一部分分为9个主题:

(1) 网络经济原理,主要讲述网络经济的基本原理

(2) 电子商务模式,论述电子商务B2B、B2C、C2C等基本模式

(3) 电子商务网站建设与实践,论述电子商务网站的基本内容和基本技术

(4) 电子商务安全,讲述电子商务技术安全与机制安全的基本理论基础

(5) 电子商务金融,讲述网络银行等基本情况

(6) 网络营销、网络广告的基本知识点

(7) 物流

(8)EDI

(9)SRM、CRM、ERP等基本内容,它们都是商务系统化、信息化内容

第二部分提高性的知识,是研究性的、前瞻性的命题,或者电子商务的最新进展、更深入、综合的内容,往往与相关专业结合得比较紧密。相对应的,第二部分也分为9个主题:

(1) 中国互联网与经济现状

这与第一部分主题(1)一样,都是电子商务的外部的发展环境,与主题(9)的关联也比较紧密。由于中国互联网信息发展中心提供的数据每年更新两次,而教材无法及时更新,我们秋季的课程以当年7月份的数据为参考,春季的数据是当年1月份的。另外,经济环境变化不定,授课当时的情况只能通过搜集相关资料才能比较准确地了解。这些内容都很难在教材中固定。

(2) 电子政务、移动电子商务、新的电子商务模式

广义上来说,或者从功能特性来看,它们都是电子商务模式的一种。另外,B2T(Team)等新的模式,往往无法事先预测;C2C模式的内涵也在逐渐发展变化。

(3) 电子商务网站建设与实践的新技术

网络与计算机技术的发展,促使相关的技术也日新月异。

(4) 电子商务法律、电子商务安全的新进展

安全的新形势都在随时变化、电子商务法律,如电子商务的法律的完善与更新,也更能说明这一点

(5) 电子支票、电子钱包等新电子金融形式

(6) 网络营销、网络广告的新模式

网络营销、网络广告的形式也在变化,如博客广告等最近几年才出现

(7) 市场物流的新变化

(8)EDI电子报关、外贸电子商务业务

(9) 电子商务创业

现代学生,经济意识往往比较强,处于发达城市的学生尤其如此。调查发现,这个主题比较受学生欢迎,有些学生在选修电子商务课程之前,就已经尝试过电子商务网站的开发、运营工作。

2.2基本实验/实践

电子商务是一门实践性非常强的科目,实践与实验非常重要。网上都能或多或少找到电子商务实验环境,但基本上都看不到电子商务后台,无法掌握电子商务运作的全部流程,无法全面了解电子商务技术和管理内容。一方面,我们充分利用现有网络资源,比如电子商务模式,充分利用阿里巴巴、淘宝等专业网站进行教学;另一方面,我们通过毕业设计等方式开发电子商务系统,将整个流程、电子商务后台、源代码等资源提供给学生。在经济条件允许的情况下,考虑购买使用市场上的模拟电子商务软件。

电子商务实验/实践教学内容往往根据课时决定,我们确定了几个基本实验作为必须内容:

(1) 电子商务模式。在电子商务的内容体系中,处于核心地位的是电子商务模式。通过电子商务模式可以了解到整个电子商务的流程。

(2)CA是电子商务安全的机制保障,数字证书的申请与安装是一个重要的内容。由于网络安全是整个电子商务的基础,让学生体会到CA相关的安全机制尤为重要。

(3) 网上银行。随着电子商务的发展,网络银行也已经逐步普及,相关知识内容在电子商务内容体系中也占有重要的地位。网上炒股、手机银行等其他相关实验内容可依据课时的安排而增减,或者作为对学生的课外要求。

3电子商务公选课的教学方法

教学方法与教学内容、授课对象密不可分。在电子商务公选课的教学活动中,坚持因材施教,坚持学生主体,教师主导的地位非常必要。

(1) 基础知识部分采用主题案例式教学方法

讲授的基础知识时结合实际的案例,坚持少而精。基本的知识,如果只是照本宣科,很难激发学生的学习热情和学习兴趣,不能使学生真正掌握知识、运用知识的目的。电子商务的快速成长性、形式的多样性、学科的综合性等因素,决定了电子商务行业的知识随时在老化、模式随时在变化、理念随时在更新。对于电子商务的学习者来说,问题远比答案重要,想象力远比知识重要,方法远比知识更具有持久的价值。通过基础知识的和相关案例的融合,培养学生的对电子商务的兴趣,培养学生的电子商务意识和电子商务理念,让学生学会用电子商务的方式学习电子商务,在学习电子商务案例中掌握电子商务。

(2) 采用主题兴趣式教学方法配合问题研究式教学法

参照欧美和兄弟院校的教学方法,经过实践总结,提高性的知识主题采用教师因材施教、学生自主学习的方法。不同专业或不同兴趣的同学,自主选择主题兴趣组。选择主题时,引导学生主要考虑该主题是否有利于将来的现实工作,是否有利于后续的专业学习。一般情况下,教师讲授完每一个基础知识部分主题,列出一个提高性知识主题部分的(往往是相对应的)主题的大概内容提纲、思路或方法,相应的小组报名就开始,讲完第二个主题,主题兴趣小组就要开始发挥主观能动性。经过一段时间的准备,往往是在教师讲授完基础知识内容后,各小组选派代表轮流借助PPT进行口头报告,课后交PPT文档、书面正式报告或正式上线的门户网站。讲完后,大家提问,讨论,讨论过程中教师进行启发,最后总结。教师一般安排学生提前几周试讲,检查工作进展情况,发现问题和不足及时改进,指导学生进行一次精彩报告的方式、方法,并根据各个学生的分工完成情况给予成绩。

考虑团队小组的效能,每组人数不超过7人,人数过多则拆分成更多的小组,每组选择一个组长,负责给组员分工以及随时检查每个组员的完成情况。如果主题没有人选择或者选择人少,则教师完成相应的工作或者协作完成相应的工作。例如,主题(3)小组成员,往往是对电子商务网站的技术感兴趣的同学,他们的工作往往是完成一个电子商务网站的开发工作;主题(6)是由网络营销、网络广告感兴趣的同学编成的另外一个小组。

(3) 注重考查方式的选取

作业、考试或者考查也是学生自我提高的一种很重要的教学方式。好的考查、考试方式,往往使学生融汇贯通所学知识内容,切实体会重点内容、方法、技术点,使学生理解更为深刻。在课程结束,我们以布置一个大作业的方式――制作电子商务网站或者制定电子商务商业策划书等――进行考查。通过布置完成一个电子商务网站,学生既熟练掌握制作网站的技术,又能从总体上把握电子商务的基本理论和各种技术之间的相互关系,达到预期的教学目的。制定电子商务商业策划书可以使学生将电子商务的相关的技术、相关知识融汇贯通起来。总之,考试不仅是考查学生掌握知识的手段,也是学生综合所学知识、教育学生的一种有效的必要措施。

4结论

电子商务是一门发展非常迅速、应用性、实践性非常强的多学科知识内容交叉的课程,其教学内容、教学方法乃至教学理念都需要不断地的调整、借鉴、创新。我们通过以主题的方式合理组织教学内容、科学的设置实验/实践内容,不但使学生掌握基础知识、基本技能,而且使学生跟踪、深入到电子商务的新进展、新方向中去,最终使学生通过查资料、互相协作与学习等过程很好地实现应用电子商务的目的。我们通过将案例教学法与基础知识相结合、提高性的知识与学生主观能动性相结合的方法,真正做到了因材施教,激发了学生学习的热情,收到了很好的效果,达到了通识教育与素质教育目的。这些实践与探索,对兄弟院校电子商务的公选课有借鉴作用,对其他公选课也有一定的参考作用。

参考文献 :

[1] 鲁红艳. 在科学把握三个关系中推进高校公选课建设[J]. 理论月刊,2008(8).

[2] 嵇春霞. 立足通识教育,打造高校公选教材[J]. 科技与出版,2008(8).

[3] 赵卫东,范力. 电子商务公选课教学的思考[J]. 计算机教育,2007(7).

[4] 李利强,汪红松. 关于在非电子商务专业开设电子商务课程的探讨[J]. 经济师,2007(7).

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关键词：云计算；电子商务；发展模式；模式创新；大数据处理

我们都承认我们生活在一个电子商务急速发展的时代，几乎所有的事情都可以通过网络的经济行为完成，这种发生在互联网、辐射到社会生活的电子交易方式活跃了新一轮的商业浪潮，也带来了新的商业变革。电子商务的自由度和灵活度是线下消费难以比拟的，对于网络安全度和性能的要求也随之提高。在这种背景下，2007年，“云计算”正式登陆我国，让更多消费者和商家得以享受到更大规模、安全性更高的电子商务消费，这种大数据、大虚拟和高安全的处理方式很快从一场概念炒作转换为了时间模式，促使电子商务进一步革新。本文将以详实的理论基础分析“云计算”这一重要现象，并且从多角度提出电子商务在“云计算”环境下的发展模式和创新方案，以为业界提供参考和借鉴。

一、“云计算”与电子商务

1.“云计算”概念的提出与实践应用

在诸多电子商务和商业领域的概念中，包括一些计算机和电子技术概念中，“云计算”并不是一个历史悠久的说法，他的诞生不过六七年，2007年IMB公司正式提出了相关的看法，在随后一两年的学术和业界讨论中，专家与从业者又对这一含义做了充分的阐发，进而形成了现在应用于电子商务行业中的“云计算”概念。笔者综合相关资料，这样认定“云计算”概念：所谓云计算，指的是一种用来同时描述一个系统平台或者一种类型的应用程序，一般来说，“云计算”应用程序需要provision、configuration、reconfiguration、deprovision等多个环节，这四个环节在随后的论证中被汉化为“动态部署”、“配置”、“再配置”（重新配置）、“取消服务”等。

这样的定义大致可以分离出两层含义，首先，它说明“云计算”作为一种计算平台或者应用程序，具有一定的基础架构；其次，它说明“云计算”值得是基于这种基本程序上的计算应用。因此，我们可以这样抽离两个方面，前者指的是技术，后者指的是服务，这两这构成了“云计算”基本内容，也是“云计算”应用与电子商务的两个作用点和转化点。

2.电子商务的新特点

电子商务从上世纪末在我国逐渐流行，从最初的线下交易性质较强的选择――汇款――发货――收获模式逐渐转化到了现在流行的B2C、C2C模式等，而在本世纪第一个十年末，“云计算”又成功应用于电子商务，这也为电子商务的发展带来了新的特色。基于技术和服务的“云计算”具有大数据、虚拟性、安全性等特点，它也影响到了电子商务。首先，电子商务变得更加灵活自由，从最初的媒体端到流行的PC端（用户电脑），电子商务又与移动互联网结合，走向了手机应用端口，更大更全面的虚拟化平台方便了实物贸易；其次，电子商务变得更加开放，“云计算”提供的大数据更进一步打破了地域限制，除了全国性的贸易之外，跨区域的、全球的商贸也逐渐兴起；效率更高，运营成本降低，更多的中小型企业和个人用户可以利用这一便利开设自己的电子商务网店，在激烈的竞争和网络环境下，服务态度和产品质量都得到了有效地提高。总而言之，“云计算”为电子商务的发展提供了保障。

二、传统电子商务的瓶颈与“云计算”下电子商务模式的创新

1.电子商务的现状与瓶颈

电子商务在我国已经发展十余年了，十年中，一个新的行业方向从稚嫩走向成熟，目前它面临着发展的关键点，也遇到了一些瓶颈，归结起来，这些问题可以总结为以下三方面。首先是直接的人才瓶颈期，在我国电子商务的迅速发展吸引了大批人才和高校开设相关专业，但是传统的知识无法面临着迅速变化的时代环境，而业务的迅速拓宽也告诉我们必须有更加综合的知识才能应对挑战；其次，电子商务的运作方在长期的价格拉锯战和宣传站中早已累计了一个致命的问题，那便是成本瓶颈，依靠高投入的方法来提高效益已经不能再走下去；第三，对于移动终端的开发不够，移动互联网上的电子商务虽已逐渐发展，支付方式也更加快捷，但是目前亟待出现一种更加完整的、协同效率更高的运作模式。

2.“云计算”环境下电子商务的创新模式

“云计算”的出现从很大程度上给了这些问题解决的方法或解决的可能，首先，从服务上看，“云计算”提供给终端的客户更多的硬件、软件和数据基础，从而便于他们提供更加便利的“定制服务”，根据客户的需要更加灵活调整自己的经营策略，而传统的大宗的消费如水电缴费、话费充值等也不必再用更多的处理器去按量付费，这样的创新大大节约了商家的服务成本。

除了服务成本的降低，“云计算”还改变了外包服务与电子运营的关系，加速了二者的融合。“云计算”作为外包服务商，而电子商务作为外包服务的客户，通过销售来将“云计算”提供的便利据用户的需求对其进行客制化，提供给终端的用户，实现企业的目标，这就意味着服务模式更加专业化，毕竟外包公司――“云计算”平台是专业的、专项的服务提供者。

三、结语

“云计算”的出现深刻影响着电子商务的发展，潜移默化中，我们已经发现了电子商务的巨大变革，可以预计，在不久的将来，“云计算”将会为行业带来更为宝贵的财富。

参考文献：

[1]陆秋琴，和涛，黄光球.基于面向对象信任攻击图的信任风险传播模型[J].计算机工程. 2012（04）. 页41-44.

[2]任勇军，王建东，徐大专，庄毅，王箭.自认证公钥的无线传感器网络密钥协商协议[J].计算机研究与发展.2012（02）. 页39-42.

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1.整合互联网传播思路，集中资源全面出击

互联网营销不是简单的电子商务，这是许多中小企业没有明白的道理。中小企业做的互联网营销基本上是：首先建立电子商务网站，然后开始引流，形成快速的交易，最终让企业能够实现收入。虽然作为企业来讲，运用这些能够为公司快速启动电子商务的战术本无可厚非，但其为何持续不佳?这就是企业应该反省的了。中小企业对互联网营销的战略大多处于朦胧状态，错误的认为电子商务就是互联网营销，特别是在看到了一些企业利用网络做的风生水起的时候，其实这些企业的成功不单单只是在卖产品，他们在前期的传播与后期的营销策略上都做了细致的准备。可以这样说，互联网营销是形势下的整合营销传播。

中小企业的互联网营销传播应该从小处着手，首先要有具有权威的官网，官网为作为企业的门户，应该将公司的荣誉、公司的文化展示给大家，在消费者中树立一个良好的公司形象。但是在实际操作中我们不难发现，很多企业只是展示了公司的硬性产品、基本内容，令消费者无法很好的了解公司，进而无法产生安全感。同时博客、论坛这些可以自行宣传的传播工具基本很少被企业运用，让企业少了与消费者沟通的渠道。而百度的系列工具虽然是当前运用的最多的网络营销工具，但大多数企业也仅仅只是用了百度的百科功能，而单于此功能，多数企业在运用创建百科的时候也还是从自己的角度去创建的，而没有从目标人群的搜索习惯入手，这就再次导致百科词条不能为企业的品牌增值服务。接下来我们再看看当前最流行的社交软件工具，众多企业都在用这类工具为自己寻找潜在消费者，可仍有很多企业没有开始运用这些能粘住消费者的传播工具，即使用了也没有找到能让消费者认真欣赏的内容。以微信为例，一些企业总是不停的给消费者传播企业的产品与促销信息，在信息媒体高度发达且多样的时代，消费者可以接受信息的渠道非常之多，如果让企业的内容不断地出现在消费者面前，最后此类传播通道肯定会被消费者屏蔽，最后让企业失去了与主流消费人群的沟通渠道，从而让品牌失去了成长的机会。

2.优化产品结构，洞察用户思维

互联网营销的最终目的是要将企业的产品与用户产生交换，从而产生价值。中小企业的电子商务一开始就是把网络当成了企业重新开辟的一个销售渠道，而不是以全新的思维开创的一种新的模式。随着互联网的高速发展与新的消费群体的意识变化，简单且高度模仿的营销方法是无法让目标群体接受到企业的品牌与产品信息的，在互联网时代，消费者接受的所有信息是高度碎片化的，谁能在短时间内让目标受众接受到企业想要输出的品牌诉求与产品信息，谁就能在信息化的年代拥有自己的市场地位。当前的互联网营销成功者都在产品打造上都以精简思维而大放异彩，后来居上的中小企业在没有自己的互联网营销思维下，也开始了模仿与跟随，其结果也注定逃不脱失败。不能否认高度的模仿能够让品牌减少投入风险，找到进入互联网的营销捷径，可如果没有认真的思考与调整，想要达到快速发展显然是不现实的。每个企业所处的行业与消费者对产品的需求程度是不同的，现在能够在互联网上成功的品牌基本集中在通信与个人手持终端的产品上，对于这些科技电子行业，中小企业要正视其行业与消费者消费习惯的特殊性，再做自己的产品推广方案。

中小企业在互联网营销的产品打造上，首先应该找到自己产品的特性与优势，针对优势进行深度提炼，再用消费者关心的简单语言加以诉说，让消费者在关注产品时能够过目不忘。在互联网上传播的产品宜精不宜多，这是产品推广成功的铁律，可有些行业，推广的产品过少也是不能激发消费者的购买欲望的，这时就应该采用精品战略，从不同功能与特点打造多类优势产品，让不同消费群体有自己可以拥有的产品，企业只有培养了自己的目标消费群才能使互联网营销得以持续性发展。

3.细分运营模式，发挥渠道效应

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发展电子商务挑战与机遇并存

传统邮政业务受到电子商务的严峻挑战。当今世界，电子商务是全球最热门的话题之一。去年全球“网民”的数量达1.76亿户，今年这个数字将增长到2.2亿，而中国的网民则达到2000万户。1999年，电子商务在全球完成了数以千亿美元计的交易额。在全球范围内，基于互联网络的电子商务正以前所未有的速度迅猛发展，改变着传统的社会生产方式，为人类社会带来无纸化邮件、无纸化贸易、无纸化书籍等的一场大变革，无疑会对以纸张为媒介进行实物传递的邮政行业带来巨大的影响，传统的函包汇发业务量的下降趋势不可避免，使百年传统的邮政再一次面临严峻挑战，邮政行业如何生存成为中国邮政的重大课题。这迫使我们必须顺应潮流、紧跟形势，在努力发展传统的邮递类业务的同时，主动向电子商务靠拢，变被动为主动，从发展有邮政特色的电子商务起步，逐步发展大规模的电子邮政。

电子商务又为邮政发展提供了历史性机遇。电子商务在中国方兴未艾，但从总体上看还处于起步阶段、商业操作阶段，存在着认识不足，基础工作薄弱，活动和标准规范建设相对滞后等问题，尤其是物流配送和支付决算成为制约其发展的瓶颈。而这两条恰恰是中国邮政发展电子商务得天独厚的潜在优势，因为只有中国邮政具有一个遍及全国并连接世界的享有很高信誉的传递网络，能把货物送到千家万户，可以很好解决物流问题；中国邮政还有一个绿卡网，可为电子商务提供方便的支付手段；正在建设中的中国综合计算机网，将在全国范围内为电子商务的受理和客户服务提供技术平台，有效地解决信息流问题。在邮政传统业务下降的大气候下，电子商务又为邮政发展提供了历史性机遇。把握机遇，能使邮政早日腾飞；而丧失机遇，则要被时代浪潮远远地抛在后面。

电子商务是邮政进行产业性革命的希望之路。随着现代化进程的不断加快，邮政传统的作业组织已远不能满足人们工作和生活的需要，加快邮政现代化建设步伐已是共识，一场新的产业革命对于试图走向辉煌的邮政企业不可回避。邮电分营后，通过科技兴邮，逐步改变邮政传统的生产作业状况，在优化邮政网络组织和作业组织的同时，建设有邮政特色的电子商务继而建设电子邮政将是邮政产业革命的希望之路。作为邮政综合计算机网的服务窗口，电子邮政将逐步向电子邮局迈进，以省会局、地市局为中心辐射、服务千家万户，从而改变邮政的运营方式和广大用户的用邮方式，成为邮政产业革命进军的第一步。

而且，作为信息产业的重要一员，中国邮政参与电子商务有其双重身份，既为电子商务提供网络服务又参与电子商务的运营。现在国家推出的各项政策、措施都有利于这一产业的发展，而中国网民的高速增长和他们的购买力的提高使电子商务快速成长成为可能。加之中国邮政发展电子商务具有得天独厚的条件，拥有最完整的物流配送体系，中国邮政通过有邮政特色的电子商务起步，建立起自己的商务网站，全面参与电子商务，在全国范围内形成一个大型电子商务网络，完成从传统邮政企业到互联网企业的产业革命。

邮政发展电子商务有着独特的基础和优势

中国邮政具有信息传递、物品运送、资金流通三大功能，相应地，三大网的有机结合是发展邮政电子商务的坚实基础。

——遍布全国的实物投递网络。实物运输和投递网络遍布全国城乡，运输工具涵盖了火车、汽车、轮船、飞机等。全国236个邮运中心局组织严密，运转灵活，构成了沟通城乡的实物运输网络。全国共有6.7万个邮所，形成了中国最大的投递服务网络。邮政实物网的参与，将有希望打破一直困扰国内电子商务市场的瓶颈，帮助网站和上网购物的消费者完成电子商务中最关键的一环——安全快速的实物配送。

——邮政储汇计算机网络。截至去年年底，ATM自动取款机3269台分布各地邮局，全国邮政储蓄计算机网覆盖已实现31个省(区、市)的800个县(市)，实现了7200个网点的异地存取。邮政储蓄的社会知名度和信誉不断提高，为改变传统支付方式，实现电子货币交易创造了条件。

——邮政综合计算机网络。是支持全国邮政平台上采用先进的ATM交换技术，可以实时提供数据、语音和图像信息的传输。网络覆盖全国31个省会城市和205个地区城市，为邮政部门提供了先进的信息交换网络。而因为有综合计算机网和绿卡网建设和维护的经验、有专门的计算机人才，所以邮政网络运营和网络安全具备一定基础。

发展电子商务应有邮政特色

有邮政特色的电子商务将是传统的邮政服务体系内涵的延伸和拓展，它可以通过合理的生产组织来大力推进邮政的信息化建设，开发信息资源，开办大量的信息类业务，极大地丰富和拓展邮政的服务内涵。按照中国邮政工程的实施计划，电子邮政示范工程完成后可实现以下主要的业务功能：

网上邮市：在互联网上开设虚拟的邮票交易市场，为用户提供在线的邮票信息查询、邮票导购、邮票拍卖、集邮爱好者论坛等。

网上邮局：为用户提供一个安全电子邮箱，利用邮政独有的网络优势，保证邮件传送和邮件信息的安全。同时提供混合邮件、电子邮戳、电子邮票、电子账单、电子广告等业务。

信息服务：通过185客户服务中心和183ISP两种接入手段，为用户提供生活类、经济类、技术类、旅游类及文化体育类等多种类信息服务。

网上商城：建立网上招商商城，与厂商签订租赁协议，为其开设网上商品专卖店。以邮政绿卡或其它银行卡为支付手段，向用户提供网上购物、实物传递、网上支付等手段。并开展为厂家代购代销、邮政连销批销、货品投递到户等电子商务业务。除此之外，电子邮政示范工程还可提供网上免费资源、娱乐信息、人才信息等信息服务及网上教育服务。

电子汇兑：汇款人通过互联网安全划拨资金，收款人可以是不同地域的绿卡用户、其他银行卡用户或普通用户。对于持卡人可以将汇款直接划入银行其账号，对于非持卡用户可以投递存折或直接投递现金。

电子认证：建立一个邮政品牌CA认证中心，下设商家认证、支付网认证、持卡人认证中心；各省建立一个RA证书申请审核受理中心，下辖若干地市业务受理点。为商家、银行支付网关、绿卡持卡人、安全电子信箱主人发放电子证书。

电子邮戳：为安全电子信函加盖电子邮戳，提供时间公证服务。

电子邮票：用户在互联网上直接购买邮资，并可自己将邮资打印在信封上，而不必亲自去邮局购买邮票。

电子商函：利用电子邮局将商家的广告直接传递到用户的电子信箱，或将电子广告传递到各地邮局，由邮局印刷后投递到用户家中。

网上银行：在互联网上向用户提供在线支付、资金转账、代收代缴、修改密码、账户查询、挂失、信用卡黑名单查询、利率查询、汇率查询、银行业务咨询等服务。

电话银行：用户以拨打电话的方式，通过邮政185客户服务中心即可得到与网上银行同样的服务。

绿卡电话：拓展邮政绿卡的功能，以邮政绿卡作为电话付费和结算方式，为用户提供方便、快捷的服务。

网络理财：在互联网上提供在线的个人或家庭理财服务，引导用户合理利用资金，进行储蓄或购买证券、保险等。

据悉，国家邮政局将把电子邮政作为一个崭新的服务品牌，按照统一规划、统一标准、统一组织、各方参与的原则，努力建成包括接入平台、基础网络、安全认证体系、支付体系、业务平台和业务应用系统，以及相应的法律法规、标准和规范在内的基本框架，通过采用现代电子技术，充分发挥邮政对物流、金融流、信息流都有网络支撑的优势，使现有的邮政服务业务得到延伸和扩展。

可资借鉴的经验及教训

今年4月，国家邮政局选择10个省级局作为中国电子邮政示范工程试点。在邮政电子商务起步阶段，应该注意些什么呢？下面的经验教训可资借鉴。

梅林正广和的启示——抓紧时间完善邮政配送网。上海梅林正广和在进军电子商务之初，花力气建立了自己的配送网，目前拥有三个配送中心、100个配送站、200辆小货车、1000辆黄鱼车、1000名配送人员，构成了正广和在上海的整个配送网络。号称上海市区无盲点的网络组织严密而有序，截止到1999年年底，上海已有60万户市民依靠这个配送网完成日常饮水和其他日用消费品的采购。于是，正广和成立上海正广和网上购物销售有限公司，由电话商务做到电子商务，由85818电话购物网变成电子商务中心。这提示我们，拥有巨大传递网络的邮政企业切不可固步自封、孤芳自赏，而应迅速完善自己的配送网络。

美国UPS的启示——以电子商务为载体积极开发代字业务。最近，美国福特汽车公司宣布在电子商务方面与UPS（美国包裹联合运送公司）建立联盟关系。作为物流管理服务的供应者，UPS将为福特提供包括仓储、库存管理、货品运输、退货处理和客户服务中心在内的一整套服务。UPS下属的物流部在去年创造了10亿美元的收入，是集团中增长速度最快的一个部门。UPS最近还开始了“网上物流”的服务，使零售商可以方便地从网上得到服务，向顾客投递网上购买的商品。试想，如果这一业务被有物流网络的邮政企业，那将是多么巨大的市场。而事实上，国内的TCL集团于今年4月宣布，它要投入5亿元建设专业物流配送系统，因为它自己每年就有上百亿元的物流。

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证券电子商务的概念

证券电子商务是证券行业以互联网络为媒介为客户提供的一种全新商业服务，它是一种信息无偿、交易有偿的网络服务。其基本内容包括：1.证券电子商务能为企业及投资者提供投资理财的全方位服务；2.证券电子商务所需条件是互联网络的普及、货币电子化和解决网络安全问题（微观、宏观）等。证券电子商务比其它行业电子商务少了电子商务三大要素之一的物流，因此证券电子商务能够更快更好地实现；3.证券电子商务能够为投资者提供国际经济分析、政府政策分析、企业经营管理分析、证券板块分析、证券静态动态分析等方面的服务；4.证券电子商务能够以每日国内外经济信息、证券行情、证券买卖、投资咨询、服务对象的辅助决策分析及提供特别专题报告等方式来为投资者服务；同时也提供外汇、期货等方面的辅助服务方式。

特点与典型模式

证券电子商务就是运用最先进的信息与网络技术对证券公司原有业务体系中的各类资源及业务流程进行重组，使用户与内部工作人员通过互联网或电话语音就可开展业务与提供服务。其特点主要表现为：

1、虚拟性：所有的交易与服务均通过WEB或电话呼叫中心自动进行，不许借助店面或工作人员的帮助；由于是虚拟的，服务可以跨越时间与空间的限制。

2、个性化：所有服务可精确的按照每个用户的需要进行。服务方式可以是主动服务，也可是被动服务。

3、成本低：由于服务的虚拟性，对原有事务性工作的场地及人工不再有要求，加上技术进步对信息处理效率的极大改进，因而有效降低了证券公司的基础运营成本。

4、优质服务更为重要：由于硬件不再重要，网络的竞争只能依靠软性的服务。并且网络跨越时空的能力会将这种优势服务的能力无限制放大。强者恒强的马太效应在网络经济模式下更是一条不变的规律。

5、创新是竞争的要素：由于网络缩小了时空的概念，因此任何一种新的业务思想或技术很快能被对手效仿，为始终保持领先，企业只有依靠不断的创新才能保证竞争的优势，否则会很快被竞争对手超越。

6、技术是核心资源：在证券电子商务中，技术构成了服务与业务的基础平台。因此技术不仅仅是一种手段，还是核心的资源。技术的创新便可意味着服务与业务的创新。

证券电子商务的典型模式主要有以下几种：

1，E——Trade模式：完全以WEB方式提供纯虚拟的投资与服务，其特点就是用尽可能低的折扣吸引对价格在意而对服务要求不高的自助投资者。价格是这些公司的主要竞争模式。这方面的典型代表有E——Trade，Ameritrade等。

2，Schwab模式：同时以店面，电话，WEB向投资者提供服务，客户可自己选择需要的服务模式。注重通过技术手段创新服务模式，提高服务质量。希望通过技术手段有效降低成本，进而降低服务价格，不会以牺牲服务为代价。通过有效利用技术来降低成本，改进服务，提供创新的业务模式是这些公司的主要经营特色。这方面的典型代表有Schwab，TDWaterhouse等。

3，MerrillLynch模式：美林证券是美国乃至全球的著名品牌。由于有庞大的客户托管资产作为后盾，美林对于90年代兴起的网上经纪浪潮反应迟钝，迟至99年六月一日才其在线交易系统。

问题和应对策略

1、证券投资主体不合理。我国目前证券投资不是以投资基金和投资经纪为主，而是民众广泛介入，从资源优化配置角度出发，这是不可取的。随着我国证券市场的规范，证券投资的主要操作者应该是基金管理者、证券经纪人、投资银行管理者等，证券营业部的计算机系统和网络也将有较大的改变。随着证券投资主体的进一步多元化，证券电子商务前景将更加明朗。

2、证券电子商务成本问题。从投资者角度来看，证券电子商务有两方面成本：计算机成本和通讯成本。对于目前我国国民的消费状况，要付出5000元以上的计算机购置费和电话初装费、月租费、通话费，以及网络运行费等等将是一笔不小的支出。从证券商角度来看，证券电子商务有三方面成本：网络设备成本、通讯成本和人力成本。但是对于证券商来说，发展电子商务并不增加太多的投入，与现在的交易方式来比有增有减。因为互联网在线交易多了，证券营业部的数量、经营面积、计算机LAN工作站数量、证券营业部工作人员数量都将减少，服务器容量和性能将要增加和提高，通讯带宽、稳定性等方面要有大的提高，普通工作人员减少，高层次的投资咨询顾问人员将增加。

3、证券电子商务的网络问题。证券电子商务有三方面的网络问题：互联网的安全、网络稳定可靠性、网络速度。互联网的安全不仅是证券电子商务所关心的，它更是整个国家的安全问题，特别是象金融证券业这类国家支柱产业的互联网络，更要严格使用国产关键技术，以确保安全性。所幸的是，最近中科院的计算机网络安全关键技术与产品开发获重要进展，该项目包括：实用非否认协议、智能卡软件安全规范、智能卡安全集成平台、Internet安全集成系统、Internet网络安全监视器、防火墙系列产品、计算机网络安全产品评测、″黑客″入侵防范软件、安全引擎工具包、网络安全教育等。网络稳定可靠性和网络速度问题有赖于我国电信网络和有线电视网络技术的提高，我国证券交易多次发生过交易笔数太大导致证券交易所和证券商计算机及通信系统阻塞事件。

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关于网站主打的内容首先要确定，一定要有相关内容的技术优势，适合自己。例如，如果选择以游戏美工为主打，就要多方面考虑到自身的优势，确定美工相关的内容在哪方面发挥起来游刃有余。

在确定主打之后拟一份网站内容策划书，将各分之内容如何运营想清楚，所需技术和人员以及时间都要考虑。在技术方面，目前只租用虚拟主机，使用一些免费的程序，这样的麻烦就是维护和安全，及时的备份成为最重要的内容。规划是前期的准备，这个是一切的基础

一个网站的成功与否与建站前的网站规划有着极为重要的关系。在建立网站前应明确建设网站的目的，确定网站的功能，确定网站规模、投入费用，进行必要的市场分析等。只有详细的规划，才能避免在网站建设中出现的很多问题，使网站建设能顺利进行。

网站策划书内容包括哪些

网站规划书包含的内容如下：

一、建设网站前的市场分析

1、相关行业的市场是怎样的，市场有什么样的特点，是否能够在互联网上开展公司业务。

2、市场主要竞争者分析，竞争对手上网情况及其网站规划、功能作用。

3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势，可以利用网站提升哪些竞争力，建设网站的能力(费用、技术、人力等)。

二、建设网站目的及功能定位

1、为什么要建立网站，是为了宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站?是企业的需要还是市场开拓的延伸?

2、整合公司资源，确定网站功能。根据公司的需要和计划，确定网站的功能：产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。

3、根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。

4、企业内部网(Intranet)的建设情况和网站的可扩展性。

三、网站技术解决方案

根据网站的功能确定网站技术解决方案。

1、采用自建服务器，还是租用虚拟主机。

2、选择操作系统，用UNIX(UNIX培训 )，linux(linux教程 linux培训 )还是Window2000/NT。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。

3、采用系统性的解决方案(如IBM，HP)等公司提供的企业上网方案、电子商务解决方案?还是自己开发。

4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案。

5、相关程序开发。如网页程序ASP(ASP培训 )、JSP、CGI、数据库(数据库培训 数据库认证 )程序等。

四、网站内容规划

1、根据网站的目的和功能规划网站内容，一般企业网站应包括：公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上定单等基本内容。

2、电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。

3、如果网站栏目比较多，则考虑采用网站编程专人负责相关内容。 注意：网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素，无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。可事先对人们希望阅读的信息进行调查，并在网站后调查人们对网站内容的满意度，以及时调整网站内容。

五、网页设计

1、网页设计美术设计要求，网页美术设计一般要与企业整体形象一致，要符合CI规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面规划，保持网页的整体一致性。

2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。

3、制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。

六、网站维护

1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。

2、数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。

3、内容的更新、调整等。

4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。

七、网站测试

网站前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容：

1、服务器稳定性、安全性。

2、程序及数据库测试。

3、网页兼容性测试，如浏览器、显示器。

4、根据需要的其他测试。

八、网站与推广

1、网站测试后进行的公关，广告活动。

2、搜索引掣登记等。

九、网站建设日程表

各项规划任务的开始完成时间，负责人等。

十、费用明细

各项事宜所需费用清单。

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从去年下半年起,随着国际金融危机的不断蔓延和扩散,我国报刊发行业发生了一系列“危机”:一是部分经济实体减少了广告预算,报刊广告增长速度放缓甚至下滑,报刊社总收入相对减少,对发行部门的投入有所削减;二是受国际油价上涨等因素的影响,报刊发行涨价的压力较大;三是受网络、手机等新媒体的冲击,受众对报刊的“黏性”有所减弱,报刊营销难度进一步加大。当前报刊发行业所面临的复杂景况,是改革开放30年来前所未有之大变局,即将打响的年度报刊大征订亦将成为改革开放30年来最困难的年份之一。如何认识金融危机对报刊发行的影响?如何应对不利局面?报刊发行的新机遇在哪里?这是报刊发行人不得不思考的重大问题。

金融危机危及报刊发行

在报刊社诸部门中,报刊发行部门受金融危机的影响最为迅捷、最为直接,其外部与内部环境由此发生了重大变化。具体而言:

1.居民报刊需求削减。据经济学原理,居民的需求有刚性需求和弹性需求之分。居民对报刊的需求属于弹性需求,即报刊并非居民日常生活中不可或缺之物,其价格变动会对居民的需求产生一定影响。去年各地报刊受新闻纸提价等因素影响而大幅度涨价,但受金融危机影响居民的收入相对减少。在这种背景下,居民会考虑减少报刊需求,直接导致报刊发行量下滑。中国报业协会出炉的一份统计报告证实了这一推断,2008年我国报纸总印量比上一年度减少了2.45%,这是自1993年以来报纸年印量首次出现负增长。进入2009年以来,一些经济实体(包括国有大型企业)削减了报刊经费预算,报刊征订总量略有下滑。可以预见的是,今年的报刊大征订将成为改革开放30年来最困难的年份之一。

2.受众群体“漂移”。近年来,由于科技变革的加快,数字电视、“第四媒体”(网络)和“第五媒体”(手机)迅速普及,在金融危机的助推下,相当一部分受众接受外界信息的习惯正在发生变化――转向更为便捷、廉价的信息获取渠道,从而引发传统媒体受众群体的“漂移”潮流。大量传统媒体的读者尤其是年轻读者开始转向新型电子媒体,报刊媒体读者流失日益严重,这无疑对今后的报刊发行带来极大挑战。

3.报刊社“现金流危机”殃及发行。2008年全球金融危机发生后,我国报刊广告面临较为严峻的下滑压力(数据统计表明,今年一季度全国报媒广告下滑6%)。部分报刊社开始削减对发行部门的投入,但与此同时,报刊发行经营的促销成本日益攀高;国际油价仍然面临较大上涨压力,发行物流成本递增;发行从业员工对薪酬的期望值不断提升,对福利待遇的要求越来越高,社会保障投入将越来越多。在报刊社收入减少的背景下,各地发行部门面临资金短缺的危机,被迫“勒紧裤腰带”,自办发行的日常运行与维系面临挑战。

报刊发行业的三个关键词

1.信心。我国的报刊发行不仅有发展潜力,而且面临前所未有的机遇。其一,从国际比较来看,我国的自办发行是具有中国特色的独创模式,具有较大的比较优势。自办发行是当前世界范围内最具活力、最具竞争力、最具发展前途的模式之一。美国等发达国家出现了报刊倒闭浪潮,但国内新闻出版业仍然稳健发展之现状即是很好的证明。其二,从国情来看,我国服务业和物流业落后之现实,为报刊发行转型提供了机遇。其三,必须看清信息技术时代的机遇,将传统的发行模式与信息技术相结合可以创造巨大优势。因而,笔者支持“转型说”,即对现有报刊发行队伍进行改造和提升,推进报刊发行网络的转型,实现报刊发行从“发行经营”向“经营发行”的转变,从单一投递功能向复合功能的转变,从报刊发行网络到物流配送网络的转变,打造自办发行的新式竞争力。

2.角色。对报刊发行部门扮演的角色如何定位是当前报刊传媒人面临的热门话题。传统的报业经营观将报刊发行部门定位于服务部门或耗利部门,因为报刊是“两次销售”,一次销售(发行)是为二次销售(广告)做准备和服务,因而发行经营是必然亏损的,需报刊社广告盈利予以补贴。在这种观念下,发行只是个花钱的部门,不能给报刊社带来多大直接效益。在新形势下,需要重新审视对报刊发行的角色,对报刊发行的功能进行再认识。其实,经过改革开放30多年的演进和发展,我国报刊发行的功能已获得极大的丰富和拓展。当前报刊发行至少具有四重职能(见图1):一是服务的职能,即配合报刊社完成报刊的分发和投递;二是营销的职能,即以最小成本创造性地完成征订和零售任务;三是渠道的职能,即发行部门利用在服务和营销中所形成的渠道网络和客户接触资源创造性地开展增值服务和营销项目,实现利润最大化;四是情报的职能,即利用庞大发行队伍能够直接接触读者(客户)的优势,收集有价值的市场信息,构建一个动态、即时的信息情报网络。由此可见,我国报刊发行部门已经在原来服务功能的基础上,又逐步添加了营销功能、渠道功能和情报功能,成为一种复合型的新组织。

报刊发行职能的变化将带来报刊发行部门角色定位的变化,亦将引发报业管理的组织变局:一是通过报刊社的权力下放,发行部门的自主性增强,利用发行部门能够接触到最广大的客户群的这一终端优势,打造发行产业独立的产业价值链,进而具备较强的造血功能和市场开拓能力。二是发行部门不再是报刊社的附属部门和后勤部门,转而成为报刊社的战略决策和运营中枢部门。于是,传统的报刊发行网将转型为集物流配送服务网、营销拓展网、渠道增值网和数据采集网于一身的复合型、动态型、创新型网络。实际上,我国报刊发行经过30年的发展,正在进入一个以市场化、综合化经营为特征的新的变革期,这个变革期的基本内容就是变过去单纯的报刊征订投递为综合性的物流配送,变靠费率求生存为找市场求发展。可以做这样一个基本判断:在未来两三年内,谁把握住了这个变革期,谁就会赢得市场,赢得发展空间。

3.体制。我国报刊发行管理长期沿用事业管理体制,管理粗放、执行力弱、效率低下成为国内一些报刊发行部门的通病。积极推进由事业单位管理模式向适应新形势的市场体制转型成为必须。例如,2008年舟山日报社率先对发行中心进行改制,由原来的事业单位改制为股份制公司,由报社控股75%,经营骨干员工持股25%,注册资金150万元,成立舟山报业发行广告有限公司。改制后的股份公司以舟山日报、舟山晚报发行为主营业务,积极拓展副营业务,承接外报投递业务和DM广告,但自主运营、自我约束、自负盈亏。

今后报刊发行的机遇

1.电子商务的机遇。电子商务成为21世纪商业贸易活动的重要形态,成为全球经济发展的重要推手。电子商务越发达,对社会化、专业化的物流配送渠道的需求越大。目前我国物流配送业还较为落后。这种情势为传统报刊发行业的升级与转型――由过去单纯从事报刊的销售、投递和配送的发行部门升级为专业化的物流服务企业,由单纯为报刊社(集团)服务的封闭式发行部门转型为面向社会,面向各种行业,并与电子商务对接的开放型物流服务企业,提供了千载难逢的机遇。

顺应电子商务时代的市场需求,杭州日报报业集团发行中心对报纸发行网络进行了大刀阔斧的改革。一是再造发行终端。杭州日报报业集团投入数千万元购买了一批临街店铺的产权,并进行了全新装修,设置报纸分发区和商品配送展示区,将发行站改造成营销终端连锁店,使发行站由单一的报纸分发场所转型为复合型的商务终端。二是搭建电子商务平台。发行中心与杭州网、每日商报达成三方协议,由杭州网搭建网上商城,每日商报负责品牌和广告宣传,发行中心负责商品配送,形成“三位一体”的整合营销网络。三是再造发行队伍。发行中心从发行员队伍中选拔出业务水平高、服务能力强的精干力量组成“星级营销分队”,开展商品的宣传和配送工作。经过一年多的探索,杭州日报发行网络的改造已经初显成效,目前已经有50多个厂家的200多种产品进入发行配送网络,电子商务配送年经营额超过1000万元。

2.信息技术的机遇。传统发行观念认为报刊发行是体力活,报刊发行挣的是血汗钱。但实际上,现行业是一个更需要智慧、需要科学技术介入的行业,利用当代先进的信息技术对传统的报刊经营管理进行全面提升已是当务之急。

在报刊发行经营中,信息技术的作用有二:一是改变传统的粗放管理模式,助推发行管理升级。如2008年京报集团发行公司整合互联网和手机媒体的双重优势,推出“网络短信平台”,它具有传播速度快、覆盖范围广、互动性强、成本低廉等优势,在很大程度上改变了传统报刊体系的发行方式。利用该平台开展的业务主要有:报刊导读、短信订报、订户维护和收订宣传业务。二是可以助推报刊发行渠道转型增值,创造经济效益。我国报刊发行经营流程中,读者数据库建设长期缺位,给报刊经营决策造成巨大难题。现代信息技术则可协助破解这一难题。报社读者数据库管理,即在有效发行、数据库营销和客户关系管理等观念的指导下,结合互联网和数据库技术,对报纸读者信息加以全方位搜集、分析和挖掘,有针对性地开展个性化的营销与服务,从而更好地维护和发展报社与读者之间的关系,取得良好的经济效益。

3.数字媒体的机遇。伴随科学技术的进步,报纸发行面临着越来越多新使命,纸质发行将逐步向数字媒体发行转型。一方面,传统的新闻纸造成对森林资源的破坏;另一方面,科技革命的进步已经使得无形的数字纸的发行成为可能。目前,宁波日报报业集团开发出了新型电子阅读器,但该阅读终端的费用比较高,普及起来不太容易。数字媒体发行中有两种模式值得关注:一是以笔记本电脑作为终端的数字报纸,因为笔记本电脑的外形在不断变小变轻,便携功能越来越强,加上无线上网技术的逐步成熟,可能为未来的电子报纸发行开辟一条新路。重庆日报报业集团发行公司把党报数字报发行纳入发行计划,在全国率先实施党报数字报由免费阅读变为收费发行,重庆日报数字报以每份200元的价格进入市场化运营的轨道。2009年重庆日报数字报收费发行量接近1万份,已发展成为全国发行量最大的收费数字报。二是以手机为终端的数字报纸,随着3G技术的成熟和普及,手机报纸的发行将会快速攀升,预示着手机报纸的广阔前景。

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1酒店业网络营销的模式及特点

网络营销是伴随着信息技术与网络技术发展而产生的一种新的营销方式，随着市场环境的变化，竞争的加剧，网络营销在各行各业得到了广泛应用。酒店业网络营销是指酒店业借助网络来推销酒店服务，进而达到营销目的的一种营销活动。酒店业网络营销的开展不仅可以减少销售环节，降低运营成本，提高工作效率，而且能为顾客提供更低价、更优质的服务。

目前，酒店业主要通过利用专业的IT服务外包企业为其提供网络营销的解决方案。在这些众多的解决方案中，根据是否需要对酒店现有的管理软件提供相应接口的划分标准，酒店业网络营销大致可以归纳成以下几种模式：

1.1不需要对酒店现有的管理软件提供相应接口

1.1.1电子商务信息平台模式

该模式通过网站提供一个信息平台，力图为加盟平台的酒店提供自主营销的管理和各种技术支持，供酒店开展网上业务，有较先进的订房系统和票务系统。代表性网站有携程旅行网、艺龙旅行网等。

1.1.2网络虚拟连锁特许经营的模式

该模式通过免费特许加盟的方式，使所有加盟的酒店能够使用其销售网络，向终端顾客提供酒店房间，而每一家酒店的客房资源和销售资源可以实现共享，也可以从任何一家酒店销售中获取相应收益。就该模式而言，代表性企业有北京万万家酒店商务软件有限公司。

1.1.3网络短信平台模式

该模式代表性企业是中国订房联盟，运用该联盟平台的酒店可以通过网络短信与平台进行业务相关信息的传输与确认，并与顾客及时进行短信沟通。

1.2需要对酒店现有管理软件提供相应接口

1.2.1IPhotel模式

该模式通过为酒店提供基于IPhotel的全面解决方案，使酒店的信息管理系统与网络营销系统实现很好的对接，提升酒店网络营销的效率和管理能力，有效降低内部运营成本、缩短交易等候时间以及帮助酒店达成收益管理的目标。UT斯达康通讯有限公司、北京中长石基信息技术股份有限公司是利用该模式开展业务的知名企业。

1.2.2HIMS模式

HIMS(HotelInternetMarketingSolutions)是罗盘公司具有自主知识产权的大型酒店网络营销管理系统。自2006年推出以来，目前国内已有1000多家酒店和数十家酒店连锁采用了该管理系统。它使得酒店的产品进一步商业化，内容进一步国际化，加强了信息时代的B2C商业模式变革，促进了消费与潜在消费的增长。

2酒店业开展网络营销的必要性

2.1适应顾客心理特征，满足顾客个性需求的需要雷格里·卡彭特在其《改革营销活动的准则》一文中指出：目前的营销观就是营销“给顾客他们想要的东西”。而网络营销的最大特点就是以顾客需求为导向。顾客可以通过网络在企业的引导下对产品和服务进行选择，企业可以根据顾客的需求及时进行生产和提供服务。酒店网络顾客拥有比任何时候更大的选择自由，他们可以根据自己的个性需求寻找满意的酒店服务，而不受时域和地域限制，得到价值最大化。

2.2降低营销成本，获取更大利润的需要

清华大学知名学者姜旭平教授曾指出：利用网络来开展商务活动是现阶段企业降低成本的最佳途径。传统酒店采购原材料和推销产品必须依靠大量的工作人员和中间商，在市场上投入大量的人力、广告及其他费用，致使顾客的消费成本非常高。网络营销的种种特性，可以为酒店节省巨额的采购和促销费用，大大增加了酒店的成本优势及消费者的让渡价值，促进了营销，提高了利润。

2.3扩大市场份额，提高知名度的需要

现有研究表明，酒店在传统广告媒体上大作宣传是有限的。而通过网络，酒店可以利用网站向顾客提供更多的实时服务信息，这可以使酒店建立诚信经营机制和更广阔的沟通平台，提高知名度，树立品牌形象。此外，顾客可以通过网络了解到酒店周围诸如旅游景区、购物中心、特色餐馆等消费场所，这增加了顾客对酒店的关注度，有利于酒店进一步扩大市场，提升竞争力。

3酒店业网络营销存在的主要问题

3.1网络营销意识淡薄

从目前我国酒店业的经营体制来看，绝大多数经营者考虑的是短期利益，它们依旧将竞争焦点定位于实体市场，在信息传输、企业管理方面还固守传统的经营方式，而忽视了网络营销的巨大作用。这与酒店业上至高层管理者、下到普通员工的意识淡薄是分不开的。

3.2网络支撑体系不完善

3.2.1网络基础设施不完备

酒店业网络营销的发展前提是较完善的网络体系和形成规模的网络用户。由于经济实力和技术方面的原因，我国网络的基础设施建设与发达国家相比还相距甚远。低水平的网络和高水平的收费限制了用户上网，束缚了网络市场的发展，网络的优势自然就发挥不出来。

3.2.2信息安全不保障

利用网络进行营销的不安全性主要表现在客户识别存在安全隐患和信息的保密性缺乏保障两个方面。通过客户基本信息和密码验证客户身份易被破解增大了交易的风险，再加上用来交易的客户信息数据若保密不善，会造成客户个人利益受损和酒店商业机密外泄。

3.2.3电子支付体系不完善

电子支付是指从事电子交易活动的当事人使用安全电子支付手段通过网络完成货币支付与使用价值的转移。目前，我国网络营销电子支付体系不够完善，主要表现在支付工具种类少、消费者申请网上支付手续复杂、银行间缺乏兼容、银行卡的通行有赖于第三方认证等方面。

3.2.4网络立法不健全

从根本上对网络犯罪进行防范与干预，还是要依靠法律的威严。我国网络安全立法滞后，相关法律制度不健全。只有通过制定网络法律，充分利用法律的规范性、稳定性、普遍性、强制性，才能有效地保护网络使用者的合法权益，增强对网络破坏者的打击惩处力度。

3.3网站建设水平落后

多数酒店在网站建成后，把酒店的介绍、经营场所照片和联系方式等资料放在网上，仅限于广告宣传，而忽视了网络营销这项基础性工作。没有实现网上实时预定、网上交易、网上支付等电子商务基本功能，更没有提供个性化的全程服务模式。再加上后期缺少站点维护和信息更新，这不仅对消费者缺少吸引力和参考价值，而且还造成了网络资源浪费。

4酒店业网络营销的对策建议

4.1树立全新的营销理念

首先，高层管理人员应从企业发展战略的高度充分认识网络营销的紧迫性和必要性，把其作为酒店拓展市场的一个基本战略，在经营战略的指导下通过网络来改善自己的经营，开发新的市场，提高自己的竞争力。其次，酒店业全体员工要不断学习网络营销的基础知识，了解网络的基本功能、作用、意义及相关操作等，并配备专职人员通过宣传教育的方式，把网络营销理念灌输给每一位员工，为酒店业的网络营销营造一个良好的环境。同时，酒店业应注意在线博客、BBS、客户评价网站和社会网络上的客户反馈，可以经常和网络营销顾客开展联谊或进行个别拜访，了解顾客需要和听取顾客建议，联络感情，形成良性循环，给酒店带来更多的网络客源。

4.2加强网站建设

4.2.1增强网站基本内容建设

酒店业要实行网络营销，首先必须创建一个界面友好、信息全面的网站。企业网站一般由众多的web页面组成，判断一个网站设计的好坏，一般遵循以产品为核心、访问安全快捷、信息更新及时、检索能力完善这四条基本标准。具体来说，酒店也在进行网站建设时，应特别注重突出其文化与服务特色，将艺术性与科学性合理整合，以达到传递酒店信息、宣扬酒店文化、树立酒店品牌的目的。

4.2.2提升网络技术实力

网络营销的技术前提是网络技术、无线通信技术和其它相关信息技术的大发展。酒店业开展网络营销，就是要利用这些技术充分发挥各种职能，使其成为一种营销策略，使网上经营的整体效益最大化。主要的方法有：

①搜索引擎。搜索引擎(SearchEngineer)指对网络上的信息资源进行搜索整理，然后提供查询系统，包括信息搜索、信息整理和用户查询三个部分。如何在搜索引擎获得好的排名是酒店网站推广的基本任务之一。

②电子邮件。电子邮件(E-mail)是网络上的一种人机异步通信手段，具有价格便宜、速度快、操作方便等优点，同时还具有一信多发、邮件多媒体等特性。它不仅是一种交流工具，而且已成为网络营销的一种非常有潜力的手段。

③邮件列表。邮件列表(E-mailList)通过提供一种电子邮件参加讨论组的方式，用于各种群体之间的信息交流和信息。酒店业利用邮件列表营销可以通过两种基本方式：建立酒店自己的邮件列表、利用合作伙伴或第三方提供的邮件列表服务。

④交换链接。交换链接(LinkExchange)指具有一定互补优势的网站在己方网站放置伙伴方网站的名称，并设置为超链接，使用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到相互推广的目的。对于酒店业网站，可以和旅行社、航空公司、旅游景区等建立友情交换链接关系，从而得到相当数量的客源。

4.2.3保障网络信息安全

网络的安全性是实施酒店业网络营销的关键。通过网络网站存储和传输的信息中常常包含着酒店和客户的重要数据和机密信息，只有加强网络的技术实力，才能确保酒店业网络营销安全可靠地实施，为酒店业赢取更多的发展空间。比较有效的方法有：

①数据签名。数字签名(DigitalSignature)指发送方以电子形式签名一个消息或文件，签名后的消息或文件能在网络中传送，并表示签名人对该消息或文件的内容负有责任。该技术可以有效地保证信息传输的完整性，防止交易中的抵赖发生。

②身份认证。身份认证(IDauthentication)通过验证一个对象的某些特有属性来达到确认该对象是否真实有效的目的。例如由Visa、MasterCard信用卡组织、VeriFone等联合推出的SET(SecureElectronicTransaction)电子商务系统就是针对在网络环境中使用信用卡支付建立的网络安全交易保障系统，其实质就是一种保护电子交易安全的认证技术。

③防火墙。防火墙(Firewall)是在外部和内部两个网络之间执行安全控制策略的系统，最基本的功能就是控制在计算机网络中不同信任程度区域间传送的数据流。防火墙可以强制实施非常复杂的安全策略，通过制定不同的规则，灵活地改变策略。

④入侵检测。入侵检测(IntrusionDetection)通过对网络或计算机系统中若干关键点收集信息并对其进行分析，从中发现网络或系统中是否有违反安全策略的行为和被攻击的迹象。它提供了对内部攻击、外部攻击和误操作的实时保护，在网络系统受到危害之前拦截和响应入侵。

4.3加快人才培养步伐

高素质的网络营销人才是酒店业网络营销发展的关键，为此需要加快人才培养步伐，造就一大批既懂得酒店管理的基本理论，又懂得如何通过网络完成商业信息搜集、商务洽谈、税务、保险、电子支付等交易活动的专门人才。可考虑以下几点：

4.3.1发挥高校的主体作用

国家在宏观上应充分发挥高等院校的主体作用，坚持以服务为宗旨，以就业为导向，不断提升培养水平，紧紧围绕网络营销发展的实际需要，努力为企业培养大批具有本科学历或研究生学历的网络营销人才。

4.3.2加强员工的内部培训

酒店业内部应建立健全培训机制，成立专门的网络营销人才培训部门，针对不同的对象，分层次、多形式地对员工开展培训，增加网络营销人才的储备，为酒店网络营销发展奠定良好的基础。

4.3.3深化人才的继续教育

除了对员工进行内部培训，酒店业应采取各种继续教育的方式，将现有的网络营销人才进行强化培训。酒店可以委派专职人员到国内外优质的教育培训机构进一步深造学习，如中国电子商务协会网络营销专业委员会在全国范围推出的“酒店业网络营销高级培训项目”很大程度上帮助了国内酒店业快速提升酒店网络营销实施水平和互联网投资回报率。参与类似的培训活动对发展酒店业网络营销人才的培养具有良好的促进作用。

4.4改善网络营销环境

4.4.1加强基础设施建设

我国发展网络营销的第一步，就是要大力进行计算机信息化建设，努力促进网络质量的提高。首先，要进一步降低信息传输资费标准，使网络消费与人们的收入水平相适应；其次，要鼓励酒店业大力开发具有自主知识产权的计算机网络软硬件产品，改善目前的网络环境；最后，要引入市场竞争机制，解决电信行业存在的垄断问题，促进网络的普及，加快网络营销的发展。

4.4.2完善法律监督体系

很多专家一致认为，当前法律问题依然是制约我国网络营销发展的一大瓶颈。为此，在酒店信息系统安全建设、信息开发等方面提供全面的法律法规保障成为繁荣我国酒店业网络营销的重中之重。具体来说，就是至少要满足两个基本条件：一是“有法可依”，即在酒店业网络营销领域不能存在法律空白，让犯罪分子有机可乘；二是“有法必依”，即规范酒店业网络营销的法律法规必须具有足够的约束力，政府应采取强有力的措施来保证人们遵守这些法律制度。

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随着媒体技术的丰富化，营销也面临着互联网科技带来的挑战。珠宝营销发展空间巨大，然而采用的营销模式却并不丰富。目前，珠宝营销方式依旧大部分沿袭了传统营销模式，这就导致珠宝营销职业教育的发展受到局限。在现有的珠宝营销教育方式下，整个教学安排已经落后于当下的媒体技术发展。因此，改变传统的珠宝营销职业教育模式，加入新媒体的营销元素，成为珠宝营销职业教育的必然选择。

 

一、传统珠宝营销职业教育

 

目前，大部分珠宝品牌采用的仍是传统的珠宝营销模式。传统的珠宝营销利用商场、超市、联合专卖店等形式，依托人流量大的百货公司。随着人们品牌意识的增强，越来越多的大型珠宝企业倾向于构建自己的品牌专卖店，以连锁经营的方式吸引消费者的注意。譬如，“珠宝超市”成为内地珠宝营销中的重要分支，中国首家“珠宝超市”——东祥金店沈阳旗舰店2004年3月在沈阳开业，该金店的特色在于自主经营，既有自己的珠宝加工厂，又与国内不少著名的加工厂联手合作，通过减少中间环节，降低了运营成本，通过规模化经营，降低了珠宝的销售价格。因此，商场的珠宝柜台、珠宝品牌专卖店以及专业珠宝卖场成为主流的珠宝营销模式。

 

现有的珠宝营销职业教育主要围绕传统的营销模式展开。一方面，由于珠宝营销职业教育发展受限，相关课程开设较少。珠宝方向职业教育的教学安排侧重于珠宝设计、珠宝加工、珠宝鉴定等基于校方重视不足，珠宝营销教育落后于现实情况也是毋庸置疑的。另一方面，现有的珠宝营销教育未考虑新情况的发展，教材内容陈旧，教学方式单调，既与新兴的营销模式脱节，又无法引起学生的学习兴趣。电子商务的迅速发展迫使珠宝营销方式发生变革，B2C(BusinesstoCustomer)的销售模式已经融入人们的日常生活。然而，现行的珠宝营销，甚至是整个营销职业教育，仍拘泥于陈旧的营销教育模式。柜台式的销售模式占据了教材的主要板块，对新技术下新的消费方式却考虑不足。这样的教学内容导致上课内容与实际情况脱节，而且陈旧的知识也无法调动学生的学习热情。传统的营销教育大多采用一对多的课堂讲授。这种形式或许适合些理论性较强的学科，然而，对于珠宝营销职业教育而言，必须强调实践动手能力。讲课内容的陈旧已经成为当下珠宝职业教育的短板，而实践动手环节的不足更是对珠宝营销职业教育不符合就业市场需要的雪上加霜。

 

因此，传统的珠宝营销职业教育模式必须要有所改变。

 

二、新媒体对珠宝营销教育的挑战

 

新媒体的发展导致珠宝营销的剧烈变化，珠宝营销职业教育必须适时改变。2003年，淘宝网正式上线，当时人们的购买范围还局限在服装鞋帽、食品百货、家具家电等日常用品，对单价较高的珠宝涉及并不多。但是，网络普及度上升，物流服务全面化，促使网络消费的便捷性提高。随着网络消费的逐步升温，人们对网络消费的信赖程度迅速提高，网络购物似乎已经成为大多数人的选择。2014年的“双十一节”，淘宝就创下了全天成交量600亿元人民币的好成绩，取得了全世界的瞩目。由此可以看出，网络购物已经成为许多人的主要消费渠道。因此，如何充分利用这一消费变革，成为许多珠宝品牌企业的关注点。据中国电子商务研究中心数据显示，2014年7月，六福珠宝在淘宝和天猫销售额约为403万元。可以看到，珠宝品牌入驻淘宝、京东、苏宁易购等电子商务平台的数量越来越多。许多中小珠宝品牌企业得益于电子商务的发展，进入人们珠宝消费的考虑范围。甚至许多企业选择在网络购物平台上构建其珠宝品牌。例如，根据2014年淘宝天猫商城的统计数据，天猫商城的珠宝销售位于前列的并非为知名珠宝品牌所占领(2014年淘宝天猫销售第名为爱得缘旗舰店;第二名为鑫

 

悦旗舰店;第三名为周生生官方旗舰店)。不难看出，依托于电子商务发展，珠宝品牌市场呈现出全新的竞争态势，网络营销赋予了更多中小珠宝品牌更多的竞争力。

 

在当下，采用网络营销方式已经是珠宝品牌企业的必然之举。网络营销为珠宝品牌公司的发展增添了更多的活力，主要表现在以下几个方面。

 

()成本优势

 

对珠宝品牌企业而言，采用电子商务平台无疑可节约营销成本。珠宝品牌公司通过推送虚拟广告至浏览人数较大的网页，或者推送到目标消费人群的移动客户端，就可以将商品信息准确迅速地传达给消费者。显然，此种营销方式相比于传统的纸质媒体广告、电视广告、广播媒介广告等传统营销媒介而言，成本是非常低的。另外，电子商务平台可减少珠宝品牌企业的店铺人员开支。店铺租金、人员工资、人员培训费用等固定开支是珠宝企业比重较大的费用开支，在珠宝销售状况不佳的情形下，这部分费用成为珠宝企业的固定负担，而利用新媒体的技术平台，可以降低这部分费用开支。例如，网络营销主要利用网页美工和编辑，消费者通过浏览网页自助购物，减掉了营销人员培训环节，也不存在店铺租金的开支问题。因此，在珠宝行业竞争越发激烈的背景下，如果将这一部分固定开支缩小，对许多珠宝企业而言无疑是增加企业竞争力的重要途径。因此，考虑到成本优势，越来越多的珠宝企业愿意顺应新媒体技术的发展，主动改变营销方式，降低运营成本。

 

(二)营销效果佳

 

对于消费者而言，随着网络的进步普及，大多数人都能及时准确地接收到网页媒体广告。移动网络的发展更是促使网络营销深入人们的日常生活。例如，随着智能手机的进步普及，移动客户端购物成为大多数人的选择。淘宝网的移动客户端带来的销售量已经占据整个淘宝销售量的一半以上。由此可见，许多人对网络购物模式的青睐已经深入骨髓，他们愿意接受网络营销，也容易受到网络营销的影响。对于消费者而言，砍掉中间繁复的流通环节，珠宝的价格变得更加低廉，大多数人购买珠宝不再是遥不可及的。另外，随着人们消费能力和生活水平的提高，网络化的珠宝营销更容易被新兴消费群体，尤其是年轻人所接受。大多数年轻人对网络销售模式更容易接受，年轻人正日益成为珠宝消费的主要群体。为了抓住新兴的消费群体，珠宝企业必须关注面向年轻消费者群体的营销模式，新媒体技术下的营销方式必然应运而生。

 

然而，现今的珠宝营销职业教育仍然停留在陈旧的传道授业模式。首先，普通的讲授方式已经难以适应新媒体技术下的营销教育。随着新技术、新模式的出现，各种可能的经验模式、营销手段都被互联网大胆应用。SNS营销、微信营销、SOLOMO营销成为营销行业的新宠。与之俱来的是，微博微信运营人员、APP渠道专员等新兴岗位对高职营销人才的需求旺盛。但是，这样的变化却没有体现在当前的高职营销教育中。传统的教师加教材模式仍然占据着讲台。事实上，教材的更新速度已无法跟上瞬息万变的营销环境，RTB、DSP等新鲜名词不断产生，而在教材中却找不到踪影。目前，珠宝行业开始涉及电子商务行业，例如上线淘宝天猫、微信微商营销、SOLOMO营销等，而大部分高职院校并未将其纳入营销课程体系，更谈不到培养业界需求的营销人才。

 

其次，信息爆炸时代要求营销教师的身份发生变化。教师已经习惯于将课本上的内容讲授给学生听，扮演传播信息的角色。但是，电视、电脑、电话、手机、网络已经普及，信息爆炸已经彻底改变了人们对待信息的态度。人们对信息已经有更多途径去了解、更多途径去交流。作为在网络熏陶下成长的大学生，这些“90后”比教师更贴近网络，有时候能比教师了解更多营销动态前沿，教师在知识和技术方面的权威地位已经受到挑战。因此，改变教学观念、提高学生在教学中的参与度，成为当前形势下营销教育改革的方向。

 

再次，随着互动营销概念的推进，营销教学必须顺应趋势而发生变化。现今，营销方式已经从单向传输变成了双向互动，销售方越来越关注消费者的心理感受和服务体验。因此，营销教育模式也应当发生变化。互动式教学在近期得到了许多高校的关注和采用。任务驱动式是主要的互动式教学方法，主要强调工学结合、学以致用，在教学中，以学生为主体，着重锻炼学生的实践动手能力。现今的营销教学模式虽然说依托于现代教育多媒体技术，但仍然是以单向的教师讲授为主要手段，对学生的学习自主性开发不足。教学大纲的制定以讲授知识为主，忽视了新内容的填充和技能的应用。课堂上教师的“一言堂”现象比较突出，严重缺乏学生的自我学习和情感表达。事实上，这样的教学模式依旧是以灌输知识为主的方式，远未涉及互动式教学的内容。而珠宝营销注重的正是根据不同的客户采用不同的方法，对实际问题的解决能力要求较高。因此，加强学生的实践能力对珠宝营销教育非常重要。目前的珠宝营销企业已经逐步接受了新媒体技术的冲击，不断采用更新的技术平台拉近与消费者的距离，落后的营销教育模式已经难以满足新媒体技术的要求。

 

采用新媒体技术，立足于网络营销，面对日益增长的珠宝消费需求，珠宝企业面临着潜力无限的发展契机。因此，珠宝营销职业教育应当及时跟上市场的变化，努力提升教学质量，在教学中融入更多的新媒体技术。

 

—方面，在课程安排中应考虑增加新媒体技术的相关课程。教学内容的安排主要取决于人才培养方案的制定。如果人才培养方案不能与就业市场接轨，则具体的教学内容也无法适应现代珠宝营销的要求。例如，在珠宝营销课中可安排更多网络营销的基础内容，强调网络知识、尤其是移动网络在营销课程中的应用。课程中也可以包括网络美工、物流配送、虚拟客服等基本内容，可以覆盖社会化营销、手机营销、微博营销、新媒体设计等学科。根据初广志和李晨宇于2013年的实证研究，新媒体技术在本科的广告学课程中有了普遍的安排，但是还有一定的限制。其中，教师自身缺乏新媒体技术的知识成为主要限制。在高职院校中，由于专业教师匮乏、课程体系陈旧、教育观念滞后、思维模式落伍等原因，新媒体技术在高职珠宝教育的课程表中仍然缺位。高职院校在这方面应当学习本科院校在营销学科方面的教学安排，引入更多具有职业经验的教师，迅速更新课程体系，更新新媒体营销教育观念，改革授课思维模式。

 

另一方面，应采用案例教学方法，强化校企合作的办学模式。案例教学法普遍在经济管理专业中使用，兼备了教学的趣味性和应用性。事实上，采用案例教学法分析讲解新媒体技术下的珠宝营销，其课堂效果比单调的理论介绍更好。根据初广志和李晨宇的问卷调查，学生对新媒体技术的营销课程兴趣较高，对课程的评价也较高。虽然现在大多数营销类课程的授课方式还是采用讲授式教学，但是已经开始添加案例分析和实践环节，例如，课程作业设计以小组讨论和案例分析为主要方式，少数院校与企业合作开设了职业培训课程(可获得如阿里巴巴集团的电子商务师培训及证书)、国家职业资格证书课程(可获得如网络编辑师证书)等等，提升了珠宝职业教育的教学实用性。在提高学生学习兴趣方面，可以引入新媒体技术进行教学安排。例如，采用QQ群互动、建立微博互动等。利用新媒体技术平台的最大障碍就是师资力量，任课教师需要增强相关的新媒体技术知识，及时更新授课思维方式，这是推进案例教学法在珠宝营销教学中应用的不可或缺的必备环节。

 

总之，在新媒体不断冲击传统营销领域的背景下，珠宝营销职业教育必须适时发生变革。互联网技术的发展和物流服务的完善促进了网络购物的发展，而新媒体技术的发展既对珠宝营销教育构成了巨大挑战，同时也为珠宝企业带来了无限商机。为顺应市场发展，珠宝企业必须及时跟进市场变化，才能发掘更多的销售动力。由于珠宝企业面临巨大的发展变革，珠宝营销教育也应当顺时而动。传统的珠宝营销教育已经面临改革的压力，更新教学体系安排、改变授课思维模式、增加就业适当性，已经成为珠宝营销教育的必经之路。目前的营销课程内容较为陈旧、教学方式单一，与就业市场有较大差距。随着新技术的发展，将技术引入教学成为大势所趋。因此，珠宝营销教育必须引入新媒体技术进行教学内容的补充。当前在教学上应用的媒体技术主要是多媒体展示，其实这也是另一种形式的“满堂灌”式的教学，没有从真正意义上提升学生的主体地位。