运营推广范文
时间：2023-03-26 03:30:41
导语：如何才能写好一篇运营推广，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
关键词：凤翔泥塑；推广；营销
DOI：10.19354/ki.42-1616/f.2016.17.90
基金项目：本文为陕西省大学生创新创业训练计划项目“陕西凤翔泥塑设计运营”研究成果之一。
一、陕西凤翔泥塑基本信息
凤翔彩绘泥塑是陕西省宝鸡市凤翔县的一种汉族民间艺术，始于先秦西周时期，流传民间三千年之久，是至今中国保留最古老、最具民族特色的泥塑类手工制品。当地人俗称泥货。凤翔县位于关中平原西部，境内出土的春秋战国及汉唐墓葬中均有泥塑的陪葬陶俑，可见其泥塑工艺历史之久。凤翔泥塑汲取了古代石刻、年画、剪纸和刺绣中的纹饰，造型夸张，色彩鲜艳，深受人们喜爱。陕西凤翔彩绘泥塑以创作毛稿制模、翻坯、粘合成型，经精抛、彩绘、勾线、装色、上光等数十道工序精制而成。其形态逼真、粗犷夸张、简练概括、色彩大红大绿或素描。其种类主要是座虎、挂虎、五毒、卧牛、十二属相、豆豆鼓、金瓜、吉虎、鹿羔、鹦鹉等玩具类，八仙、三国、西游记等神话民俗类。
二、凤翔泥塑发展概况及现状
（一）凤翔泥塑发展现状。凤翔泥塑的色彩别具一格，非常鲜艳，对比强烈。它用色不多，以大红、大绿和黄色为主。以黑墨勾线和简练的笔法涂染，给人以 明快醒目的感觉。凤翔彩塑取材立意极为广泛，戏剧脸谱、吉祥图案、民间传说、历史故事、乡俗生活等无所不有。黑牛、卧虎、坐狮、虎头为拳头产品，造型洗炼夸张，神情生动，别具一格。但尽管如此，还是有很多不足之处，发展形式单一，样式结构简单等等的缺点，使得这方面的经济发展缓慢。随着自身工艺的不断发展变迁以及社会经济的进步，凤翔泥塑现在呈现出多种属性：其一，便是作为民间的吉祥物，当地人用它来祈福驱邪，色彩鲜艳、质朴率真的泥塑给当地人带来了温暖以及希望；其二，便是作为民间工艺品，泥塑所拥有的艺术特色独到，具有很高的审美价值，蕴含着黄土农耕文化，其已经成为了众多美术院校、博物馆以及个人收藏品，甚至作为礼品赠送国际友人；其三，作为旅游产品，在西安、宝鸡两大旅游城市旅游景点的带动下，凤翔泥塑或得了稳定的客源和市场，成为了当地重要经济产业。
（二）凤翔泥塑发展优势。（1）良好的机遇。其一，周边两大旅游城市西安和宝鸡迅猛发展的旅游业为其提供了良好的机遇，大幅度提高了凤翔泥塑的销售指数，带动了本地经济；其二，便是国家非物质文化遗产之名的吸引力引得广泛深入的社会关注，为其拓宽了其市场，并吸引专业人士来此进行指导改革创新。（2） 突出的产品优势。其独具魅力的艺术特色、丰富多样的表现形式，以及得天独厚的要素禀赋更利于从业者能够获得更好的经济利益。（3）多样化的宣传渠道。现如今，泥塑艺人通过网络、报纸、展览会等方式来对其进行宣传销售，使得更多的人知道了解它。
（三）凤翔泥塑发展劣势。（1）生产规模小。现今其产量远远不能满足市场需求，曾经99年的昆明世博会便因此而丢失了50万件的订单，非常可惜，所以这极大地限制了它的长期发展。（2）生产模式分散。凤翔泥塑大多数是以家庭作坊的形式存在的，不能统一产品的标准，使得粗劣产品泛滥，影响凤翔泥塑的形象，限制其市场发展。（3）生产者市场意识淡薄。
三、新型策略
（1）扩大生产规模。进行产业化的规模生产，凤翔泥塑才能适应市场需求。它属于劳动密集型产业，每道工序都较简单、易做，适合流水作业和大规模的生产，而主产地拥有充足的剩余劳动力，也可以家庭合并建立规模企业。（2）实施品牌战略。凤翔泥塑应该树立自己的品牌，这样就可以通过泥塑协会等部门指定统一标准。同时，也要建立产品质量评价体系，组织专业人员进行质量检查，此外，要加强知识产权的保护，培育凤翔泥塑核心竞争力，对泥塑产品进行商标品名注册形成名牌主打产品。（3）引入先进经营理念。要实现凤翔泥塑的持续发展就必须要引进先进的经营理念。首先要引进管理人才和先进的经营理念，使其市场化、产业化，奠定巩固基础；其次，要结合现如今发达的网络来进行进一步的宣传，调整经营策略，拓展销售渠道，开发新市场，开发网站、网店，拓宽市场。
结束语：本文通过分析凤翔泥塑目前发展现状及存在的问题，并通过对凤翔泥塑的营销环境进行分析，具体制定凤翔泥塑的营销策略。希望通过此策略，可以推广凤翔泥塑，从而实现凤翔泥塑技艺的传承，推动当地旅游业的发展，促进当地经济。
篇2
在日渐兴起的网站海洋中，绝大多数站长对网站的运营讳莫如深，对广告收益和如何改善网站体验并没有一个清晰的思路。
之所以存在这样的问题，其根本原因在于网站运营数据的混乱，而诸如网站日流量、用户的关注点、访问量最高页面等都需要准确、清晰的数据做支撑。如果没有一个详尽的数据统计，网站的发展将会暗藏巨大的决策风险，正所谓网站发展数据必先行，而这，就需要功能强大的数据统计平台。“百度统计”便是这样一款简单易用、绿色可依赖、能够满足个性化统计需求的专业网站流量分析工具。
基于百度强大的技术实力，百度统计能够记录用户如何找到并浏览网站，帮助网站改善用户的使用体验，让更多的用户转化为客户。各网站只需按照系统说明添加代码，百度统计便可马上收集数据。
在数据分析结果方面，百度统计提供了几十种图形化报告，全程跟踪访客的行为路径，并且帮助监控各种网络媒介推广效果，成为提高投资回报率的重要决策依据。知名的“爱卡汽车”就利用百度统计精准的数据分析报告，不仅减少了“爱卡汽车”对数据统计投入的人力，更清晰的区分了不同媒介所带来的流量转化;多种优化推广方案大大提升了“爱卡汽车”流量变销量的能力，使得网站运营过程中的几大难题迎刃而解。
化解难题一：“我很难知道有多少人注册过页面，有多少人浏览了产品信息，他们都分布在哪里?又有哪些后续的行为?”
流量支持是一个网站运营的最基本要求，通过“百度统计”对“爱卡汽车”的流量分析报告来看，“爱卡汽车”首页日均流量达230万，全站流量高达2116万PV。然而，让“爱卡汽车”心动的不单单体现在对网站访客的整体数值统计上。
透过“百度统计”对这些访客的IP地址追踪，可以很明显的分析出他们分布在北京或是上海。其中又有多少人注册了会员，有多少人浏览了车展信息，又有多少人关注了奥迪Q5……这些后续的用户行为细分数据都能在流量分析报告中找到清晰的答案。
从另一个角度看，“百度统计”的来源分析模块，可以详细的区分出这些访客进入到“爱卡汽车”的渠道，是透过搜索引擎、搜索关键词，还是百度推广或是其他媒介营销推广。这些数据信息，为“爱卡汽车”及时做出有针对性的产品服务策略和有效制定业务推广方向提供了真实的依据，让更多的推广预算分配到能够给网站带来更多访客且访客关注度更高的推广渠道。
化解难题二：“现有的用户数据和广告数据还不够，我更需要一个工具，可以全面整合与反映广告效果、用户行为和网站统计数据。”
当访客第一次进入“爱卡汽车”，自然会产生或多或少的点击行为。首访页面的第一印象、具体品牌广告的影响刺激、页面内容的关注兴趣点等因素都对访客是否继续浏览网站起到决策性作用。而“百度统计”的页面分析报告，可以提供访客在“爱卡汽车”内各个页面的访问情况数据，并在数据分析的基础上，从界面美观、操作方便性、内容专业性等来提升页面质量，让访客保持对网站的持续关注。
通常，“爱卡汽车”的访客在接收到某汽车品牌的广告讯息后，多数会到相应汽车品牌的社区论坛中去寻求各种“声音”，然后再到对应品牌的相关页面去了解详细信息，这为“爱卡汽车”中某汽车品牌的论坛指定页面带来很大的访问流量。“百度统计”的页面上下游报告，正可以了解这些指定页面的访客行为规律，了解他们的关注点和访问习惯。
若在指定页面设定了目标，还可以根据目标的转化情况来衡量访客在指定页面行为路径的合理性，进而有据地改善指定页面与其他页面之间的层次关系，让访客在网站上获得更好的使用体验。
化解难题三：“我更想知道我的广告点击效果从哪里转化而来?这些转化还会有什么样的变化趋势?我还可以做哪些更进一步的优化?”
面对数以万计的“爱卡汽车”访客，他们是通过哪些渠道而来?是来自搜索引擎，还是直达网站，或是透过其他网络媒介?“百度统计”的来源类型报告让这些转化数据变得一目了然。哪种渠道带来的客户更多，哪种渠道带来更高的访客转化率，如何针对不同的目标选择合适的推广渠道，这些分析都为“爱卡汽车”有针对性的调整推广渠道和在不同渠道上的具体推广方式提供了真实的依据，进而获得更高的访客转化率。
篇3
前言
截至今年3月底，据工信部的数据，我国的智能手机用户总数已达12.9亿，同比增长3.6%，其中4G用户一季度增加6千万户，我国4G用户已达1.6亿户。伴随着移动互联网的快速发展，衔接有软件和硬件升级，人们已经习惯了用手机做任何事情，移动互联网已经渗透到我们生活中的方方面面，包括衣食住行。
那么作为一个移动互联网行业的从业者，特别是APP运营推广圈的朋友们，该如何在海量的手机用户中精准的获取到用户呢？身处这样一个移动互联网的大时代背景下，做app推广就应该站在不一样的高度去纵观全局，不能只为了推广而去推广，值得深思的问题是我们该如何做好运营？如何做好用户？一切都是为了用户，为了用户的一切。推广也是如此。
那么，今天我想要讲的就是我们在选择渠道的时候，怎样利用最低的成本找到精准用户获取一手流量？
一.该考虑：如何选择有效的渠道？
APP推广渠道主要分为付费和免费合作两种方式。流量为王的时代，免费推广基本上已经失去了它原本的意义。我想说的是在移动互联网的行业里，时间其实比钱更重要，免费的渠道虽然不花钱，但是花时间，时间和人力换算成成本，依然很高昂。
所以对于免费渠道推广我就不一一举例说明，今天主要讲讲付费的渠道推广。
现在市场上主流的APP从开发环境和搭载系统上来区分主要分为三种类型，分别是ios版本、android版本和WP8系统。
所以，针对于这个不同系统的因素，我们在选择渠道的时候也要考虑进去，以免你花钱买来的流量白白浪费，并且在对于推广数据分析的时候影响你对渠道
首先，目前可供选择的app推广渠道都有哪些？
1.应用市场下载渠道
(主要介绍安卓，因为ios渠道相对单一)
根据艾瑞咨询的统计数据分析显示，目前安卓应用日均下载量约为1.3亿，这也是由于应用市场和PC端各大软件管家以及下载站起步较早，已经培养了用户的下载习惯，所以针对于app，各个软件下载平台已成为首选的应用下载道。
一般情况，用户初次的下载，都是来自推荐以及曝光性搜索。一些推广人员研究某些市场的排名规则，进行关键词、评论、星级，下载量等的优化，更牛的推广人员是直接占据大量热门APP名称，使用户在搜索关键词的时候命中这些热门APP名称 使自己的搜索结果排序靠前，以及优化排行榜排名(刷榜)，提升曝光。
为满足推广人员对于当下热门的第三方应用市场渠道的推广需求，有公司提供这种专业的推广服务，当然不花钱你自己也能做，耗人耗力。不明白为什么这样子的话，可以回过头看前言部分。
应用市场下载渠道的推广成本与费用，若按cpc计算大致为0.5元~1.5元不等；若按CPD大概为2~5元；至于CPT根据位置不同从几千到几万一天不等，不过我不推荐CPT这种方式。当然有钱你可以做，
渠道优势：用户质量相对来说高，量大，可快速获取用户
渠道劣势：留存转化低，做精准用户的应用那就更难了，市场多达200家以上，主流市场十几家左右，选择一个靠谱的难，框架合作随可降价但是维护成本高。
2.广告联盟以及wap流量渠道
广告联盟是很常见的一种推广方式，我也一直向圈子里面的朋友推荐这种渠道，因为我在联盟里做过一段时间，深谙其道。虽然很多人对这种渠道提出来很多质疑，比如，难以把控真假效果，量太小，占用资源太多，但是，我想说，你如果把研究如何做aso的这种精力放到研究这种小渠道的身上，我想大家也会开辟一个新渠道出来，众多的质疑以及广告联盟依然能活的这么潇洒，自然有它存在的道理。
接下来就我个人的一点小见解和各位看官分享一下。
目前比较大的几家联盟如:友盟(别以为友盟就是一个数据统计后台，其实他是做联盟的)、亿邦动力、微云、有米、admod、力美等，其他的一些小联盟那就更多了，市场上目前我知道的不下于100家。这么多的联盟，这么多流量，我们该怎么样的好好利用一下呢？
渠道推广说白了就是曝光，想尽一切办法把自己的产品展示在用户的面前，那么最好的曝光有哪些？视频最直观，其次是图片加文字，用到最多的就是图片文字，根据自己的产品不同选择投放的广告联盟的不同选择投放的网站以及位置的不同，适配相应的文字图片内容，不断试错优化。试错上两三个渠道，效果以及量级稳定后，可以选在十来家一起投放。
在选择类似这种小渠道的时候，千万注意多找几家，因为这种渠道骗子还挺多，一般靠谱的优质渠道，你可以提出自己想要的要求(量级、留存、活跃度、约定结算日期等)，然后定价、签订合同，后付款。我们的权限比较自由，这种渠道其实也是缺一手产品，我们就像一个中介，把有量的网站主聚合在一起，再去找产品。依赖于这种圈子过活的人真的不在少数。有些大联盟用户行为数据分析很专业，比我们做的要精确得多的多。
费用成本，按cpc 0.3元~0.8元，cps(激活成本1.5~3元)
渠道优势：起量快，成本比较低廉，换量的人比较喜欢这种渠道，一般性合作后附款
渠道劣势：存在作弊行为，媒体维护成本高，用户质量一般。沟通监控成本高，这种方式需要监控订单来保证用户质量，操作比较复杂
3.社会化营销渠道
除了以上提到的传统渠道，近几年来利用微博微信社交新闻媒体等社会化营销渠道推广APP也成为很热门的选择。我圈子内的朋友基本上每天都在围绕着这些渠道讨论推广方案。渠道量确实很可观，而且初期做这种渠道的许多产品夸张地说真是“一夜暴富”，因为我们产品所需有的用户基本上都在这些渠道里面，任何产品，不管你需要多么精准的用户他都隐藏在这些渠道里。说到此，那我们在此类渠道的时候，该如何有效利用?该如何规避一些问题？
由此，社会化渠道面临一个最常见的问题，就是无法衡量在口碑传播过中产生的真正下载量。另外，口碑营销的传播其实与产品本身有密切效果。产品是否真正有价值，能够刺激用户去使用也是很重要的一部分。但营销的价值在于放大产品某一方面的优点，或者包装一个噱头，需要产品和运营人员精心策划，有步骤有节奏的去进行营销，才能收到良好效果。
渠道类别：腾讯系(广点通、智慧推)百度系(百度贴吧、百度百通、百度直通车)新浪(粉丝通、扶翼、九宫格)今日头条信息流陌陌信息流、网易、搜狐等
费用成本：每个渠道推广方式是不一样的，竞价模式，按曝光展示点击下载等都有，但是基本核算成一个下载的话跨度比较大3-15元/下载。
渠道优势：精准化获取定向用户，用户质量比较高，品牌曝光比较好，效果可控
渠道劣势：在目前未能全面有效的一个统计后台分析成本，只针对于当天的数据来判断成本的话显得比较高，以至于让我们无法判别这种渠道到底是什么样的效果。
4.厂商预装以及刷机
对很多有实力的大公司来说是个不错的选择，拉卡拉被联想控股，预装联想手机属于内部资源置换，如果要拓展外部厂商资源，资金不充足的话不是首选渠道。
费用成本：按照预装量付费价格在0.5元~1元之间，cpa按照激活付费1.5元~4元不等。
渠道优势：量大，平均成本不算高。
渠道劣势：跟进成本高，用户类型广，精准用户比例相比其他渠道偏低。
二.怎么样投放广告？
有一句话做渠道的人都清楚，这句话，让所有的老板无奈，甚至成为一些人的借口，这句话是：我们知道有一半广告费是在浪费，但是没人知道是哪一半。
那么我们如何才能让广告的效果达到最大化呢？
确定产品目标人群的时间以及分布，现在都在讲精准化营销，这个说法是对的，但是没有人做得到，因为你再有本事，你也不可能时刻知道每个人的行为，更何况那么多用户，所以在选择产品投放渠道的时候，我们首先要分析你的目标用户的行为喜好兴趣等等这些因素，找到他们都隐藏在哪里，做到这点以后，我们再去找到所选渠道对应的栏目位置配合相关素材文字去做精准投放。其次，最简单的才是最有效的，所投放的广告如果偏离的目标用户群体的浏览习惯，那也是失败的，更重要的是渠道推广是需要媒体传播配合的，但同时需要避免轰炸式烂广告，这样同样会玩坏用户。
下面我为各位分析一下，渠道推广时需要怎么样去判断一个渠道成功与否。
1.品牌曝光
曝光量是广告主品牌在受众面前出现次数的体现，是产生点击、反馈的前提。大量的品牌曝光有利于加深受众对品牌产品的认识，进而提升品牌影响力。
2.下载激活(冲榜和留存)
下载激活主要针对专业和游戏客户，他们推广的主要需求在于其产品的冲榜以及获取更多的真实用户。利用各种推广方式使客户产品名列榜单前列，通常情况下，榜单排名决定了自然真实下载的用户。
3.订单销量
主要针对于电商类客户，客户转化率是电商界人士最关心的一个指标，真金白银的广告费究竟起了多大效果?带来了多少订单?为达到提高订单销量的效果，广告的展示方式和展示内容需要与用户的使用习惯深度契合。
4.促销活动
诸如教育类、汽车类客户，为提升品牌影响力，经常以培训、试驾等促销活动的形式进行推广。
通常情况下，广告主在冲榜的预算最多，达到50%，一般新产品上架都要先做冲榜，据运营高手透露，新品App下载量达到10万以上才能进到榜单前100，如果不做冲榜新产品很难被用户看到。
三.总结
篇4
一、竞品分析
二、产品定位
三、推广方案
四、推广预算
五、推广目标
六、团队构架
七、绩效考核
八、团队管理
小伙伴们，你们准备好了么，下面就让我为你分享我多年来的推广运营经验，告诉你如何制定一份完整地运营推广方案。
一、竞品分析
1、选择竞品，做好定位
①百度搜索类似产品关键词，假设你的产品是一款旅游分享类APP，你可以输入主要关键词”旅游app”，一般排在自然排名前面，百度竞价推广前面的产品都是竞品。
②各大移动应用市场上用关键词查找，如91应用市场，应用宝，豌豆荚等。
③行业网站上查找最新信息，比如旅游APP，你可以到专业旅游资讯网，如欣欣旅游网，环球旅讯，劲旅网等搜索APP相关信息。
④咨询类网站如艾瑞、DCCI、Alexa等是相对靠谱渠道。
还有其他的方法，如通过参加行业展会，同行交流等渠道获取竞争对手信息，这里不一一介绍了。竞品分析选择两个产品最好，最多三个。
2、竞品分析，得出结论
一般来说，比较全面的竞品分析要从用户，市场趋势，功能设计，运营推广策略等方面来展开。这里我们把它细化成以下几个维度，
①市场趋势、业界现状；
②竞争对手的企业愿景、产品定位及发展策略；
③目标用户；
④市场数据；
⑤核心功能；
⑥交互设计；
⑦产品优缺点；
⑧运营及推广策略；
⑨总结&行动点。
对于移动互联网部门市场推广总监来讲，可以只关心市场部分，功能及设计这块可以忽略，如从1，2，3，4，7，8这几部分对竞品进行分析，重点关注市场数据及运营推广策略。这里拿一款移动旅游APP来说，运营数据可从下载量、用户数、留存率、转化率、活跃用户数、活跃时长等来进行竞品分析。运营及推广策略可从竞品的渠道管理来分析，如应用市场投放，移动论坛，市场活动，软文投放，社交化媒体表现等。
3、根据结论，得出建议
通过对上述竞品分析，可以大致得出一个比较有市场商业价值的结论。
二、产品定位
将产品定位单独一个篇幅来讨论可见其重要性.清晰的产品定位，目标用户群定位是运营推广的基石。目标用户群分析的越透彻，越清晰，对于后期产品推广起关键性助推作用。
1、产品定位
一句话清晰描述你的产品，用什么样的产品满足用户或者用户市场。
如：陌陌：一款基于地理位置的移动社交工具。
QQ空间：一个异步信息分享和交流的平台，是QQ即时通讯工具的补充。
91运营网：分享互联网产品，电子商务运营干货
2、产品核心目标
产品目标往往表现为解决目标用户市场一个什么问题。这个问题分析的越透彻，产品核心目标越准确。如：
360安全卫士解决用户使用电脑的安全问题。
微信为用户提供流畅语音沟通的移动应用。
3、目标用户定位
一般按照年龄段，收入，学历，地区几个维度来定位目标用户群体。
4、目标用户特征
常用用户特征：年龄，性别，出生日期，收入，职业，居住地，兴趣爱好，性格特征等用户技能：熟练电脑办公，外语能力强
与产品相关特征：
①电子商务类：购物习惯，年度消费预算等
②**类：是否单身，择偶标准
③游戏类：是否喜欢3D游戏，是否有同类型游戏经验
5、用户角色卡片
根据目标用户群体围绕目标用户特征建立用户角色卡片。这里以一款比价APP为例，建立用户角色卡片：
张三，30岁，互联网运营总监，年薪20万，已婚，居住地北京，喜欢电影，篮球，唱歌，游戏等，性格开朗，阳光，文艺青年、电脑操作熟练，精通英文与产品相关特征：
①喜欢网购，喜欢上的购物网站：淘宝，京东
②网购年消费额在2万左右，使用信用卡购物。
③在家用ipad购物，在外用手机购物
6、用户使用场景
用户使用场景是指将目标用户群投放到实际的使用场景中，
还是以上述比价APP为例，张三每天来到了万达商场某体育用品店，看到了科比二代球鞋售价1400元，顿时心动想入手，他用比价APP进行二维码扫描发现京东售价800，淘宝售价810，APP主动提示建议在京东购买，张三迅速浏览了商品的高清图片和产品说明，因为店家可以包邮，所以张三放弃了在线下购买。
三、推广方案
移动互联网行业，创业公司市场则适合多面出击，把能够想到的各种途径方式都去尝试，用最小的投入把品牌效果最大化。在想到的100种方法里，不断测试出一种最有效的方法，剔除掉其中99个，集中火力把手里的资源集中在一个可能爆发的点上，不断放大，不断分析，等待爆发。最终吸引更多的注册用户，提高自己的市场份额。
1、渠道推广
线上渠道
①基础上线——各大下载市场、应用商店、大平台、下载站的覆盖Android版本渠道：推广的第一步是要上线，这是最基础的。无需砸钱，只需最大范围的覆盖。
下载市场：安卓、机锋、安智、应用汇、91、木蚂蚁、N多、优亿、安机、飞流等;
应用商店：geogle商店、HTC商城、历趣、十字猫、开奇、爱米、我查查、魅族商店、联想开发者社区、oppo应用商店等;
大平台：MM社区、沃商店、天翼空间、华为智汇云、腾讯应用中心等;
客户端：豌豆荚手机精灵、91手机助手、360软件管家等;
wap站：泡椒、天网、乐讯、宜搜等。
web下载站：天空、华军、非凡、绿软等
iOS版本渠道：AppStore、91助手、pp助手、网易应用中心、同步推、快用苹果助手、itools、限时免费大全。
②运营商渠道推广：中国移动，中国电信，中国联通
用户基数较大，可以将产品预装到运营商商店，借力于第三方没有的能力，如果是好的产品，还可以得到其补助和扶植。
市场部门要有专门的渠道专员负责与运营商沟通合作，出方案进行项目跟踪。
③三方商店：上述A类都属于第三方商店
由于进入早，用户积累多，第三方商店成为了很多APP流量入口，全国有近百家第三方应用商店。渠道专员要准备大量素材，测试等与应用市场对接。各应用市场规则不一，如何与应用市场负责人沟通，积累经验与技巧至关重要。资金充足的情况下，可以投放一些广告位及推荐等。
④手机厂商商店
大厂家都在自己品牌的手机里预装商店，如联想乐商店，HTC市场，oppo nearme，魅族市场，moto智件园等。渠道部门需要较多运营专员来跟手机厂商商店接触。
⑤积分墙推广
“积分墙”是在一个应用内展示各种积分任务(下载安装推荐的优质应用、注册、填表等)，以供用户完成任务获得积分的页面。用户在嵌入积分墙的应用内完成任务，该应用的开发者就能得到相应的收入。
积分墙起量快，效果显而易见。大部分是采用CPA形式，价格1-3元不等。但以活跃用户等综合成本考量，成本偏高，用户留存率低。
业内公司有tapjoy，微云，有米，万普等。
积分墙适合大型有资金，需要尽快发展用户的团队。
⑥刷榜推广：
这种推广乃非正规手段，但是在国内非常的受欢迎，毕竟绝大部分苹果手机用户都会实用APP Store去下载APP。如果你的APP直接都在前几名的位置，当然可以快速获得用户的关注，同时获得较高的真实下载量。
不过，刷榜的价格是比较高的，国内榜top25名的价格在每天1万元左右，top5的价格每天需要两万多。由于这种推广成本比较高，所以一般会配合新闻炒作一起搞，这样容易快速的出名。
⑦社交平台推广：
目前主流的智能手机社交平台，潜在用户明确，能很快的推广产品。这类推广基本采用合作分成方式，合作方法多样。业内公司有微云，九城，腾讯，新浪等。
如2010年6月非诚勿扰的**软件，在微云社交平台上自传播自推广，上线第一个月用户达到32万。
⑧广告平台：
起量快，效果显而易见。成本较高，以目前主流平台为例，CPC价格在0.3-0.8元，CPA在1.5元-3元之间。
不利于创业融资前的团队推广使用。
业内公司有admob，多盟，微云，有米，亿动等。
⑨换量
换量主要有两种方式：
1.应用内互相推荐。这种方式可以充分利用流量，增加曝光度和下载量，量级不大，但曝光度不错，有内置推荐位的应用可以相互进行换量，但这需要以一定的用户量作为基础。2.买量换量。如果自身无法给某一应用带量或者量很小，可以找网盟跑量，以换取应用商店优质的资源位或者折算成钱进行推广。这种方式也是比较实用的方式，包括应用宝、小米等在内的商店都可以换量，通过某些，还能跟360等进行换量，可能会比直接在360做CPT有更好的效果，商店：CP一般以2:1的方式进行换量。
线下渠道
①手机厂商预装
出厂就存在，用户转化率高，最直接发展用户的一种方式。
用户起量周期长，从提交测试包测试-过测试-试产-量产-销售到用户手中需要3-5个月时间。
推广成本：应用类产品预装量付费价格在0.5-1元不等，CPA方式价格在1.5-4元不等。游戏类产品，采取免费预装，后续分成模式，CPA价格在2-3元之间。
业内公司：华为，中兴，酷派，TCL，波导，OPPO，魅族，海信等。
操作难点：品牌众多，人员层级多，产品项目多，需要有专业的团队进行针对性的推荐与维护关系。
②水货刷机
起量快，基本上2-4天就可以看到刷机用户，数量大，基本上一天可以刷几万台。
重刷现象严重，基本上一部手机从总批到渠道到店面会被刷3-5次，推广成本剧增，用户质量差，不好监控。
基本上刷机单一软件CPA在1-2元，包机一部机器价格在5-10元之间。
业内公司：XDA，酷乐，乐酷，刷机精灵。
③行货店面
用户质量高，粘度高，用户付费转化率高，见用户速度快。
店面多，店员培训复杂，需要完善的考核及奖励机制。
基本上CPA价格在1.5-3元之间，预装价格在0.5-1元之间。
业内公司：乐语，中复，天音，中邮，苏宁等。
案例：2010底微云与国内知名连锁手机卖场进行合作试点，将合作的光盘放到店面进行打包销售给用户，8万套光盘激活用户达到了一半。
2、新媒体推广
①内容策划
内容策划前需做好受众定位，分析得出核心用户特征。
坚持原创内容的产出，在内容更新上保持一天三条左右有趣的内容。
抓住当周或当天的热点跟进。
创意，还是创意，让你的产品讲故事，拟人化。
②品牌基础推广
百科类推广：在百度百科，360百科建立品牌词条
问答类推广：在百度知道，搜搜问答，新浪爱问，知乎等网站建立问答。
③论坛，贴吧推广
机锋、安卓、安智。。。在手机相关网站的底端都可以看到很多的行业内论坛。建议推广者以官方贴、用户贴两种方式发帖推广，同时可联系论坛管理员做一些活动推广。发完贴后，应当定期维护好自己的帖子，及时回答用户提出的问题，搜集用户反馈的信息，以便下个版本更新改进。
第一阵容：机锋论坛、安卓论坛、安智论坛!
第二阵容：魔趣网、安卓论坛、魅族论坛!
第三阵容：风暴论坛、木蚂蚁论坛、DOSPY论坛!
④微博推广
内容：将产品拟人化，讲故事，定位微博特性，坚持原创内容的产出。在微博上抓住当周或当天的热点跟进，保持一定的持续创新力。这里可以参考同行业运营比较成功的微博大号，借鉴他们的经验。
互动：关注业内相关微博账号，保持互动，提高品牌曝光率。
活动：必要时候可以策划活动，微博转发等。
⑤微信推广
微信公众号的运营推广需要一定时间沉淀，这里可以参考几步曲：
内容定位：结合产品做内容聚合推荐，内容不一定要多，但是一定要精并且符合微信号的定位。
种子用户积累：初期可以给定个KPI指标，500个粉丝一个门槛，种子用户可以通过同事好友，合作伙伴推荐，微博引流，官网引流等。
小号积累：开通微信小号，每天导入目标客户群。
小号导大号：通过小号的粉丝积累推荐微信公众号，将粉丝导入到微信公众号。
微信互推：当粉丝量达到一定预期后，可以加入一些微信互推群。关于微信推广经验分享，这里不再展开讨论了，可以加入我的微信公众号yunying-91交流。
⑥PR传播
PR不是硬广告，学会在对的途径讲一个动人的故事非常重要。互联网时代人人都是传播源，无论微博Kol、微信公众号、媒体网站的专栏或各大社交网站，我得去研究如何利用这些平台来讲述一个好的品牌的故事，反之，这些平台也会是用户对品牌产生UGC的最好渠道。在初创公司，作为PR需要把公司每一个阶段的方向都了解透彻，然后学会向市场、投资人、用户传递一个有力的声音，这个声音并不是生硬的广而告之，而是抛出一个话题让大家对你的故事所感兴趣，并带动大家如何把兴趣引到你的产品上来，最好形成行业的热议话题。
以下有几个策略：
A、用日常稿件保持稳定的曝光。我们会定期做一张传播规划表，每个月要根据公司和产品的变化来决定该向外界传递什么声音，恰当的表达和持续的内容产出会让公司的曝光度及行业的关注度逐渐提高。
维护好已有的媒体资源，积极扩展新资源。对于自己原来熟识的记者和媒体，我仍会保持续的沟通和交流，告诉他们，我们的团队在做怎么样的一件事。深信只有反复的沟通，才会把故事的闪光点打磨得抓住人心。而作为PR也更能及时嗅到媒体关注的兴趣点，为下一次的报道梳理做好充分准备。在创业公司对PR的经费并不是非常充足的情况下，我们需要仔细去分析，在什么样的发展阶段和进度，需要利用的什么样的途径和资源去支撑公司的发声和观点。所以我们对自己的要求是每周都有计划的去拓展一些新的媒体资源，这样能为之后做事件输出时能有合适的渠道的进行支撑。
B、选择的渠道决定了传播的效果。说什么故事，用哪种方式呈现传播效果会最佳，这对于渠道的选择就显得尤为重要。比如对于公司创始人的一些采访，我们可能更倾向于行业及财经相关的权重高的纸媒，有利于大面积的带动传播;对于产品的发声，我们更倾向于科技类的新媒体，在行业内能引起更快速的关注力;而对于事件话题性的新闻，我们更青睐于选择大型门户类网站。对于自媒体这领域，实力参差不齐，选择有中立观点和实力派的自媒体发声，不失为好的选择。但是成本对创业公司来说，并不是性价比最高的。而对于电视媒体，选择对和你潜在用户相吻合的节目，是一个能快速让产品呈爆发式增长的途径.
C、最后，要记得做好对营销传播效果的评估。这些可能包括人群的覆盖率、点击量、阅读量，点赞量等。每一次的数据，都会告诉你下一次的内容应该怎样做得更赞。而PR作为连接内外的桥梁，最好也要藏身于用户中间，在深度沟通中突出品牌的个性。⑦事件营销
事件营销绝对是个体力活和脑力活，这需要整个团队保持敏锐的市场嗅觉，此外还需要有强大的执行力，配合一定的媒体资源，事件才得以在最快的速度推出去。事件营销的前提必须是团队成员需要每天接触大量新鲜的资讯，把这些信息整合，也需要养成随时记录下一些闪现的灵感创意并和成员们及时分享碰撞。对于能贴上产品的创意点结合点，我们会马上进行头脑风暴，对事件的始终进行推理，若确定方案可行，那么马上做出与之匹配的传播计划，开始做项目预算并一边准备好渠道资源。
⑧数据分析
每周花一些时间去认真分析每一条微博、微信、每一个渠道背后的数据，你一定会发现传播度高的内容背后的契合点和关联性。这样非常有利于自己官方微博、微信内容质量的提升，运营起来也更接地气。
3、线下推广
利用宣传经费印制纸质宣传单和各种海报，做宣传。
1、介绍海报
在人流量多且可免费宣传的地方张贴海报宣传
2、宣传单
与合作商家商议，将宣传单曝光于商家跟用户接触的地方。
3、地推卡传单
制作精美传单，在办公区域相对集中的地方、商场传单。
四、推广预算
根据以上推广方案对各渠道做预算配比，与老板敲定最后的第一期投放预算。
五、制定目标
一款APP，应该关注的两方面的指标
1、产品运营阶段
A、种子期：主要目的在于收集用户行为数据，与产品设计时的用户模型做对比，有目的性调优。主要关注数据有：页面路径转化，按钮点击，启动次数，启动时间段，停留时长等。这个阶段数据量不求大，但求真实。用户来源的话，可以先做免费渠道，如果能有一些首发资源更好了。
B、推广期：主要目的在于扩大影响，吸收用户。主要关注数据有：新增，活跃，留存以及渠道数据。在这个阶段如果能够配合各种资源多管齐下，用户量能有爆发是最好的了。
C、营收期：主要目的在于通过各种活动运营、增值服务创造营收。主要关注的找数据有：付费用户数、付费金额、付费路径转化、ARPU等。
2产品类型
如工具类，启动次数很重要；社区类，活跃用户和UGC很重要；游戏，在线人数和arpu值是关键；移动电商主要关注成交转化率，包括订单转化率和金额转化率。根据APP产品类型及所处运营阶段，制定APP数据指标考核表，如下图显示：
这里有一张整理过的图来说明一下吧，很早以前在网上收集的一些数据指标，感觉比较实用，制作方案的时候可以参考。
关于数据指标分析：
1、留存用户和留存率
留存用户和留存率通常反映了不同时期获得的用户流失的情况，分析这个结果往往是为了找到用户流失的具体原因。
APP获得一定用户以后，刚开始用户会比较多，随着时间的推移会不断有用户流失，留存率随时间推移逐步下降，一般在3~5个月后达到稳定。其中阅读资讯、社交沟通、系统工具是留存率最高的三类应用，在4个月以后的留存率稳定在10%左右。留存率提高了，才会有更多的用户留下来，真正使用APP的用户才会越来越多。
次日留存：因为都是新用户，所以结合产品的新手引导设计和新用户转化路径来分析用户的流失原因，通过不断的修改和调整来降低用户流失，提升次日留存率，通常这个数字如果达到了40%就表示产品非常优秀了。
周留存：在这个时间段里，用户通常会经历一个完整的使用和体验周期，如果在这个阶段用户能够留下来，就有可能成为忠诚度较高的用户。
月留存：通常移动APP的迭代周期为2-4周一个版本，所以月留存是能够反映出一个版本的用户留存情况，一个版本的更新，总是会或多或少的影响用户的体验，所以通过比较月留存率能够判断出每个版本更新是否对用户有影响。
渠道留存：因为渠道来源不一，用户质量也会有差别，所以有必要针对渠道用户进行留存率分析。而且排除用户差别的因素以后，再去比较次日，周留存，可以更准确的判断产品上的问题。
2、活跃用户
用户每天既会不断新增，也会不断流失，如果单独只看每日活跃用户数，是很难发现问题的本质的，所以通常会结合活跃率和整个APP的生命周期来看。活跃率是指活跃用户/总用户，通过这个比值可以了解你的用户的整体活跃度，但随着时间周期的加长，用户活跃率总是在逐渐下降的，所以经过一个长生命周期(3个月或半年)的沉淀，用户的活跃率还能稳定保持到5%-10%，则是一个非常好的用户活跃的表现，当然也不能完全套用，得视产品特点来看。
六、团队构架
这个篇幅简单介绍移动互联网运营推广团队的组织架构及成员工作职责，具有一定的普遍性。总体概括来说，这个市场运营部门架构大概是：一个带头的，一个做渠道和流量，一个玩社交媒体的，一个天马星空写文案的，再辅助一些打杂的。
1、市场运营总监
工作职责
1、负责公司开发的移动互联网产品的内容整体规划和运营策略的制定及执行。
2、负责制定每季度、月运营计划。
3、整理各产品运营渠道数据报表，并定期收集分析同类竞品情报。完成活动的策划执行，并做好跟踪记录。
4、构建和完善App推广和分销渠道，促进App的下载和使用。
5、网络媒体、网站联盟、博客、论坛、社区营销、SNS等各种互联网营销渠道的拓展和维护；
6、负责和移动互联网领域各传播媒体有效沟通，调动各种资源，促进公司互联网产品和相关渠道及媒体的联合推广，以提高公司产品的市场知名度。
7、负责通过微博，微信等网络推广方式，开展公司自有产品的运营和推广活动，收集相关营销成功案例并进行分析。
8、负责制作内容及话题，能够结合热点事件开展推广活动，及时监控和处理产品运营活动过程中的各类正负面事件。
9、跟踪运营推广效果，分析数据并反馈，分享推广经验；挖掘和分析目标用户使用习惯、情感及体验感受，即时掌握新闻热点。
10、策划、组织、评估和优化推广计划。
11、分析App运营数据，根据分析结果不断优化运营方案。
岗位点评：从工作职责要点来说，市场总监应该是负责内容规划，运营策略及计划制定，渠道构建和监督，新媒体推广实施跟踪，app运营数据分析，团队建设和管理.
2、文案策划
工作职责
1、清晰项目目标，快速了解客户需求，并密切与相关协同部门合作，提供快速、精准、精彩的案头支持；
2、负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写；
3、负责创意内容撰写，为线上活动、广告传播、线上公关稿件撰写相关文案内容；
4、沉淀创意产出和内容撰写的经验，形成知识管理，供其他项目借鉴。
岗位点评：文案策划岗位是文字输出岗位，需要文字功底好，有创意，对热点有嗅觉，最好在事件营销传播方面有成功案例。
3、渠道经理(BD拓展)
工作职责
1、深入研究公司产品与所属行业，制定适应公司发展战略的拓展计划；
2、根据公司业务发展需求，寻找、挖掘有利于公司的合作资源；
3、负责商务拓展及合作，与其他客户端及推广渠道(各大市场)建立良好的业务合作关系
4、对推广数据进行分析，有针对性的调整推广策略，提高下载量、安装量及活跃度等
5、辅助APP产品的运营和推广，整体规划和专题策划
岗位点评：渠道经理(BD拓展)顾名思义就是拓展各互联网流量渠道，一切有助于APP流量提升的渠道合作都属于工作范畴，渠道经理的工作职责就是制定渠道拓展计划，带领BD专员拓展各市场，分析数据，完成运营总监制定的流量指标。
4、新媒体推广经理
工作职责
1、有互联网信仰，最好是重度使用者，制定新媒体推广计划，执行力强。
2、熟悉新媒体，对微博、微信如数家珍，熟悉大号，运营过微博草根号、微信公众号更好！
3、有判断力，对热点事件能分析，知道如何借势，有自嘲精神，可以黑人兼适度自黑；
4、有战斗经验，没混过论坛没耍过微博刷过微信的就算了。不管明骚闷骚，永不放弃！岗位点评：这个岗位要求”离了手机就不能活并且认为它比性更重要”那种，能配合文案玩转各社交媒体渠道。在事件营销及热点引爆有嗅觉和实操经验.
七、绩效考核
每个公司绩效考核指标不同，对于移动互联网公司市场部门来说，各个岗位指标也不尽相同，这里只罗列出有共性的一些考核点。
1、市场运营总监
这个岗位背负团队整体KPI指标，如APP运营数据指标，销售指标等，如何将团队指标有效分解到每周，每天，每个人，这是市场运营总监每天都要思考问题。
2、文案策划
①文案撰写能力:写作功底深厚，表达能力强、思维逻辑清晰、具有独特敏捷的创意思维。
②创意能力:能根据公司品牌定位，完成有创意的文案策划，为产品销售及运营推广带来很大飞跃。
③对接能力：与渠道部门，设计部门，推广部门，客户等沟通协调及分配工作能力。
④工作态度:纪律性，团队协作意识，工作责任感
根据这几个考核指标做分数配比，适当提高AB两项指标分数。
3、渠道经理
渠道考核指标直接跟APP运营数据挂钩，这个数据指标可参考上篇中app运营目标中数据。下载量每日新增用户数留存率活跃用户数平均用户收益(ARPU)使用时间
4、新媒体推广经理
新媒体推广由于渠道不同考核指标也不同，微博，微信，豆瓣，知乎，其他软文推广渠道等，运营总监可以根据渠道设立不同考核指标.这里以微博和微信为案例：
①微博考核指标：微博营销涉及的数据大致有微博信息数、粉丝数、关注数、转发数、回复数、平均转发数、平均评论数.
A、微博信息数：每日的微博数量，条/天。
B、平均转发数：每条信息的转发数之和/信息总数量，一般计算日平均转发数或月平均转发数，次/条，平均回复数原理类似。平均转发数(评论数)与粉丝总数和微博内容质量相关，粉丝总数越高，微博内容越符合用户需求，转发数和评论数就会越高。所以这个数据可以反应粉丝总数、内容和粉丝质量的好坏。粉丝基数越大，理论上转发会提高，内容越契合用户，或者粉丝中你的目标人群越多，这个数据都会上升。
以A公司品牌微博为例，4月1日只有1.4万左右，5月结束有2.6万！
从这个表中可以看到4、5月的增长情况，两个月的粉丝增量差不多，微博信息数量5月增加36%，但是转发总数增长近100%倍，评论增长了64%，搜索结果数也是增加了。应该说针对4月的微博内容分析之后，5月份作了一些调整，更加注重用户需求，所以在总量增加的同时微博的平均转发数和回复数都上升了，可以说明该微博5月份比4月份是有进步的，而且搜索结果数直接增加曝光率，说明了营销效果。
总结：1)平均转发数和评论数可以衡量自身微博运营状态好坏2)搜索结果数可以作为品牌传播的考核，3)只有综合所有数据来看才可以指导微博营销.
②微信考核指标：
文章考核指标：送达率，图文阅读率，原文页阅读率，转发率，收藏率
A、订阅粉丝量:有三个指标:新关注数、取消关注数以及净增关注数。
刚开微信的企业，我们可以用1个月的时间，设定目标完成500个用户的订阅，接下来的每个月，逐步增长。每天订阅粉丝超过20个，1月就是600个。
B、用户互动量：该用户在微信上和你的互动。我指的是有意义的互动，比如91运营网(微信号yunying-91)，当你添加微信时，自动回复写的是：输入1获取移动互联网干货，输入2获取电子商务运营干货，输入3获取产品策划干货。这其实就是很好的一个规则。
C、用户转化量：该用户最后通过你的规则输入相关词后，我们的跟进情况，以及成交情况。
八、团队管理
这个篇幅侧重于团队运营管理，不只是针对移动互联网，同样适合互联网公司团队管理。以个人经验分享来说，互联网团队运营管理应重点关注三方面：
执行力，目标管理，团队凝聚力。
1、执行力
关于执行力的案例，腾讯是很多互联网公司学习榜样.马化腾凌晨4点发出邮件，运营团队下午就能给出实现计划。很多创业型互联网小公司发展速度快，因为执行力强，当公司发展到一定规模后，变态的层层审批机制阻碍了项目的实施。笔者原来在一家传统企业转型互联网的公司呆过，深有体会，一个很简单的推广页面，本来当天就可以决策通过，还要经过总监-副总-老板几个层级审核，一周过去了，才通过，结果好好的项目被时间给拖死了。所以再大的公司，个人还是比较推崇项目负责制，扁平化管理。
2、目标管理
运营总监从拿到KPI那天起，脑海里都是数据化管理，从年目标，季度目标，月目标，周目标层层分解，一个没有数据量化目标的运营团队会跟无头苍蝇一样乱窜.运营总监团队管理过程其实就是一个目标管理流程。
3、团队凝聚力
保持一个高效，快乐，有活力的工作环境，让整个运营团队保持凝聚力，是每个运营总监职责所在。团队成员频繁跳槽，稳定性差将不利于项目的进展，所以如何保持项目核心成员稳定性至关重要。
以下分享几个运营团队管理小技巧：
1、年度目标，季度目标，月目标，周工作任务表
将这些目标数据表贴于显眼地方，让自己心中有数。制定团队每周工作任务表。
2、周一早会
每周一定期开早会，分配本周各团队成员工作任务，并记录项目运营过程中问题。
3、周三培训
每周组织相对于各个岗位培训课程，提高团队成员的业务能力.
篇5
关键词：智慧旅游，云计算平台，推广应用，运营维护，第三方运营
中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2015）05（c）-0000-00
引言
随着智慧城市建设的逐步深入开展，各省市“政务云”、“行业云”建设遍地开花，旅游行业也不例外，各级旅游行业主管部门在智慧旅游规划或旅游信息化规划中提出了建设“旅游云”的构想。但是，从全国整体来看，不论是各省市的政务云，还是各级政府行业主管部门的行业云，其建设、推广、应用情况都很不乐观。本论文将以旅游行业为例，论述旅游云平台的建设、运营和推广策略，为政府部门的云平台建设提供参考思路。旅游云平台作为某行政区域内的旅游信息化基础设施，一般以“政府引导、企业主体、应用牵引、产业聚集”的思路建设，实现IT资源的集约建设、弹性扩展、动态分配和资源共享，以满足旅游公共服务、旅游行业监管、旅游营销宣传、旅游决策分析等领域的旅游行业应用需求。
一、 旅游云平台应用框架
旅游云平台应用架构充分整合了云中的软件和硬件资源，并将这些资源封装成不同类型的服务提供给相关用户。从用户体验角度划分，旅游服务应用架构分为三层，IaaS（基础设施即服务）、PaaS（平台即服务）和SaaS（应用即服务），三层相互独立，提供的服务不同，面对的用户也不尽相同。
（一） IaaS
服务内容：通过虚拟化管理，实现容量调配、网络监控和资源的随需供给，形成服务目录和统一的操作界面，将各种底层的计算和存储等资源作为服务提供给用户。服务对象：一般比较适合大规模用户。应用难点：由于这种模式对用户的干涉相对较少，各种具体的功能需要用户在硬件资源的基础上自行开发和维护，对用户提出了较高的要求。因此，服务提供方在整个服务过程中应尽量降低用户接入和使用这些资源的门槛。
（二） PaaS
服务内容：提供基于通用开放平台的云服务。用户在使用这种服务模式时，无需关注底层的硬件资源架构，只需要理解和掌握所提供的通用开放平台的特点和使用方法，在此平台上开发符合用户需求的专用应用系统。服务对象：这种模式需要用户在享受服务的同时较多地介入开发过程，比较适合具有一定开发能力的中型用户。应用难点：如何设计一个能满足绝大部分用户需求的且能高效运行的通用开发平台，满足不同行业用户的需求。
（三） SaaS
服务内容：对外提供的各类应用服务，为游客、旅游行业主管部门、旅游企业等提供通用共享的OA、通用审批、旅游公共服务和旅游行业监管等应用软件。所有的应用服务都通过统一的服务交付平台上实现，实现服务的创建、组装、、订阅和管理等一系列流程的规范化管理。服务对象：用户使用过程完全是一种“傻瓜式”的使用模式，尤其适合小型用户和个人用户。应用难点：由于在服务的提供过程中，用户对服务如何提供的背景并不了解，因此也就无法干涉到服务的应用过程。这种模式对服务的提供方提出了较高的要求，基本上所有功能都在服务提供方完成，服务的提供方不仅需要针对每一种可能的服务开发和设计相应的服务系统，而且，还需要考虑到这些服务在用户使用时提供什么样的接口，如何降低用户操作的难度等等。
二、 旅游云平台应用方向
旅游云平台在旅游景区、旅行社、酒店等方面应用的重点方向可以分为以下几大类：
（一） 旅游公共服务云
1、 旅游公共信息服务
基于政府部门空间地理空间框架或商用地图服务上提供的GIS数据服务和GIS功能服务，提供景区、餐饮、酒店、购物、娱乐等旅游资源专题图展示；提供旅游目的地周边餐饮、旅行社、酒店、超市、银行、医院等的地理位置查询和地图定位；提供各类交通出行信息，包括公交、地铁站点、火车站、客运站、服务区、加油站等；提供景区详细信息及推荐游览路线的纵览等。
2、 自助自驾定制服务
按照旅游吃、住、行、游、购、娱六大专题，建设集成GIS、智能搜索等服务的自助自驾游行程规划系统。旅游者根据个性化需求，在电子地图上通过简单的标注和拖动灵活地完成基于多种规划策略的旅游线路优化定制、旅游费用概算、旅游时间安排、行程规划分享。同时，支持网站、移动终端、触摸屏等终端的应用，为游客提供多种渠道的行程定制和规划。
3、 虚拟旅游服务
营造虚拟旅游环境，直观而生动地向游客演示旅游城市和景区地域风貌、风土民情、文化内涵，以及主要旅游线路的各大景点的地理位置、景点分布、特色、历史变迁和相关旅游资讯，通过交互式视景仿真使游客产生身临其境感觉，让游客通过体验虚拟旅游目的地的景观，激发游客的旅游动机，吸引游客进行线下实地旅行。
4、 游客互动评价服务
结合门户网站、微门户、二维码以及APP等方式提供游客互动和评价的入口，并通过和主流网站的第三方平台开放接口实现对接，使用户可以绑定微博、微信、社区网站帐号，快速参与在线互动和评价，让游客方便及时地对提供服务的旅游企业进行评价，并可以通过发纪念品或服务折扣优惠的方式吸引游客进行评价，为游客参与旅游行业大众监管提供便利。
5、 二维码推广服务
篇6
关键词 软水 供应室 适用范围 推广运用
器械清洗及高压灭菌是供应室工作重点，也是质量控制的关键。因此，如何提高这两个环节的工作效率及质量，成为供应室工作中长久钻研与探讨的重点科目。在这两个环节改善工作中，我院根据实际情况，并结合相关标准自2008年引进软化水系统装置，对器械的清洗、煮沸、及饱和蒸汽、高压灭菌等一系列操作步骤进行整体运用与改善。经过2年多的运行，取得了良好的效果，大大提高了器械的清洗与灭菌质量。笔者就软化水在上述环节中总体使用体会汇报如下。
延长医疗器械使用寿命
普通用水在清洗器械时，可以将器械表面的污渍、血渍等随水流冲洗干净，但不能祛除覆盖在器械表面的金属离子，如钙镁离子及其他重金属离子等，长期使用可导致手术器械褪色或表面出现覆盖物，影响器械的外观及性能［1］；针对这一情况，故我院除在初洗时使用普通用水，在随后的漂洗及终末漂洗过程中都采用软化水进行处理。使用软化水进行漂洗后的器械表面去离子化，有效地阻止重金属离子对器械表面的腐蚀，改变器械表面黯淡无光的现象，不仅使清洗后的器械清洁光亮，而且能够有效延长器械使用寿命。
增加器械防锈、效果
在器械清洗之后，要对其表面进行防锈及处理，也是延长器械使用寿命及改善器械操作使用效果的重要步骤。经过这两个步骤的处理，可以使器械表面更加光亮润洁，而且在使用中光滑顺手，便于操作，有效提高工作效率。通过使用体会，在这两个步骤的使用中加入软化水，会使器械的防锈、效果明显增强。尤其对剂而言，与较高温度的软化水配置会使效果明显增加。
提高器械清洗及灭菌质量
超声清洗及软水装置优化组合提高清洗质量：器械清洗是灭菌前非常重要的准备。因工作需要而重复使用的的污染器材，其表面任何残留的有机物质，如血块、脓液、黏液和油污等都会妨碍微生物与消毒气体的有效接触，而且会产生细菌的保护膜而影响灭菌效果［2］。因此，严格的器械清洗处理是保证灭菌质量的关键。而水的质量则对于清洗过程及结果有极大的影响。选择正确的清洗用水，不但可以提高清洗质量，保护器械性能，提高工作效率，降低医院成本，最终也将更好的提高医院感染控制的水平。我院在器械清洗过程中，运用传统的手工清洗与超声清洗相结合，使器械清洗效果大大提高。并且使用软水与超声清洗巧妙结合、同步运用，产生事半功倍的优良效果。节约了清洗时间，提高了清洗质量，也为之后的漂洗及终末漂洗创造更好的清洗条件。
软水饱和蒸汽有效提高灭菌质量：使用软化水装置的蒸汽发生器所产生的饱和蒸汽纯度高，不仅大大增强了蒸汽对灭菌包裹的穿透力，并且有效防止重金属、热原等杂质的再污染。从另一方面有效提高灭菌质量，提高院感控制水平。
节约医疗器械维护与保养成本
全自动清洗消毒器如果长期使用硬水清洗，机器的内腔会沉积一层厚的致密的水垢。同样，对于蒸汽发生机、高压蒸汽灭菌器、煮沸器而言也是如此，长期使用硬水工作，机器的内腔，都会沉积一层厚的致密的水垢，需要定期运用专用酸性清洗剂进行清洁除垢，维护保养等繁琐的操作，既浪费不必要的人力物力，损耗资源，又给工作带来诸多不便。最主要的负面影响是损伤仪器，降低仪器使用寿命。
目前，我科在医疗器械回收清洗及高压蒸汽灭菌的工作环节中针对蒸汽发生机、煮沸机、自动清洗消毒器等仪器使用，配备了整套软水处理系统，经过一段时间的应用，取得了良好的效果。而且我们惊喜地发现，随着使用，蒸汽发生器显示水管内原有的水垢逐渐变淡，直至消失。由此可见，软化水的除垢功能十分强大，不仅轻松保持大型器械内腔清洁，而且器械使用效能明显提高。同时给大型仪器的维护保养带来便利，节约了因维护器械而耗费的劳动成本。
讨 论
软化水指的是不含或含较少可溶性钙、镁化合物的水。是普通用水在通过软水机离子交换技术(使钙、镁离子被吸附，同时释放钠离子)置换出的去掉了硬度离子的水。我们通常把水中钙、镁离子的含量用“硬度”这个指标来表示。硬度1度相当于每升水中含有10mg氧化钙。17度的称为“硬水”。正是因为去掉“硬度”，所以软化水在对器械的清洗、煮沸、及灭菌诸环节中屏蔽了硬水对医疗器械表面暗淡无光、生锈腐蚀、对清洗设备内腔生垢，甚至对清洗剂使用效能降低等的诸多不利影响，而利用其独特的作用原理在清洗器械，高压灭菌等环节中发挥其强大的表面除垢、过滤分离、软化除盐等功能而使器械清洗、灭菌质量明显提高，使供应室总体质量控制工作得到基础保障。
软化水系统装置操作简单，使用方便，只需定期加入工作盐，便可通过其自身树脂吸附功能自动吸盐循环再生。既保护器械性能、提高工作效率，又节约医疗资源、降低医院成本，而且有效提高器械清洗及高压灭菌质量，提高总体医疗质量控制水平。总之，软化水在供用室诸多工作环节的使用都取得了良好的效果，值得我们继续推广运用。
参考文献
篇7
关键词：蚁群算法 运输问题 大规模
中图分类号：TP301.6 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2016）11-0135-01
运输问题是一类应用广泛的现实问题。康特洛维奇和希契科克对于该问题进入了深入的研究，故而运输问题又称为“康-希问题”。对于运输问题，最经典的数学模型如下：设某种物资有m个产地Ai，其产量分别为ai，i=1，2，...，m。有n个销地Bj，其销量分别为bj，j=1，2，...，n。已知由产地Ai到销地Bj运输单位物资的运价为cij。现在要确定总运费最小的运输方案。本文主要考虑现实中粮食收购点向粮食存储仓运输的问题。
1 推广运输问题及其数学模型
用决策变量xij表示产地Ai到销地Bj的运量，对应的数学模型可以归结为如下：
由上可见，运输问题可以归结为一个线性规划问题。当然可以用经典的单纯形法求解，但由于其本身的特性，一般利用表上作业法，从而更简单更有效的解决。
本文针对现实中粮食收购点向粮食存储仓运输的问题，由于问题本身的特殊性，即没有产销的约束，所有的粮食都可以被收购。同时，不同的粮食存储仓收购的价格不一样，与粮食收购点的路程不一样会导致运输成本不一样。设S={s1，...，sm}是所有粮食收购点的集合，D={d1，...，dn}是所有粮食存储仓的集合。S，DV，其中V是所有的节点结合。G=（S∪D，Ω）是一个路径的网络，ΩE是所有链接S，D两个集合的所有可行路径，Volij是Si到Dj的运输量，VCij是对应的可变成本。对应的数学模型为：
其中Volij表示从节点i到节点j的运输量。Bij是一个0，1变量，用来表示从节点i到节点j的边是否被选取。E表示网络中的所有节点，T表示既不是起点也不是终点的节点集合。约束条件主要是对于每一个节点而言，必须是进出平衡的。而最短路进问题随着路径的增多，起计量指数增加。为了求解这个优化问题，引入智能算法-蚁群算法来解决。
2 蚁群算法
蚁群算法是一种基于蚂蚁在寻觅食物的过程中对于路径选择优化而提出的一种群智能算法，最初主要对于解决TSP问题。基本蚁群算法寻优机制包含两个基本阶段：适应阶段和协作阶段。在适应阶段，各候选解根据积累的信息不断调整自身结构，路径上经过的蚂蚁越多，信息量越大，则该路径越容易被选择；时间越长，信息量越小；在协作阶段，候选解之间通过信息交流，以期望产生性能更好的解。
bi（t）表示t时刻位于元素i的蚂蚁数目；τij（t）为t时刻路径（i，j）上的信息量；N表示TSP的规模；dij表示相邻两个城市之间的距离；m为蚁群中蚂蚁的总数目，则m=Σ（bi（t）|i=1，2，…，n）；pkij（t）表示在t时刻蚂蚁k由元素（城市）i转移到元素（城市）j的状态转移概率；
在初始时刻各条路径上信息量，并设τij（0）=const，蚂蚁k（k=1， 2，…，m）在运动过程中，根据各条路径上的信息量决定其转移方向。这里用tabuk（k=1，2，…，m）来记录蚂蚁k当前所走过的城市，集合随着tabuk进化过程作动态调整。在搜索过程中，蚂蚁根据各条路径上的信息量及路径的启发信息来计算状态转移概率。
Allowedk={C-tabuk}表示蚂蚁k下一步允许选择的城市；α为信息启发式因子；β为期望启发式因子，其值越大，则该状态转移概率越接近于贪心规则；启发函数ηij（t）=1/dij；显然，该启发函数表示蚂蚁从元素（城市）i转移到元素（城市）j的期望程度。
为了避免残留信息素过多引起残留信息淹没启发信息，在每只蚂蚁走完一步或者完成对所有n个城市的遍历后，要对残留信息进行更新。由此，t+n时刻在路径（i，j）上的信息量可按如下规则进行调整：
式中，ρ表示信息素挥发系数，则1-ρ表示信息素残留因子，为了防止信息的无限积累，ρ的取值范围为：[0，1）；τij（t）表示本次循环中路径（i，j）上的信息素增量，初始时刻τij（0）=0，τijk（t）表示第k只蚂蚁在本次循环留在路径（i，j）上的信息量。
3 改进蚁群算法求解推广运输问题
3.1 蚁群算法的改进
传统的蚁群算法都是蚂蚁随机的从出发地搜索到目的地。本文基于两边向中间搜索的策略，在产地到销地各放置相应个数的蚂蚁，同时向中间搜索。搜索过的节点放入禁忌表，如果有两个蚂蚁搜索到同一个节点，本次搜索过程完毕。这样通过两组蚂蚁独立的搜索，一方面增强了搜索的随机性，一方面加快了算法收敛的速度，可以更快更优的求解。
3.2 算法流程
Step1：利用改进蚁群算法，不考虑运输量，求解最短路径。
Step2：按产地到销地最大化配送。已空的产地或则已满的销地划去。
Step3：重复1，2，直到所有的产销配送完成。
通过问题求解，我们会发现，其实传统的运输问题是推广问题的一种特殊情况，即考虑产销地的单位物资运价是固定的。推广之后，更有灵活性和实际意义，因为一般只可以知道单位物资单位路程的运价。
参考文献
[1]马宇红，姚婷婷，张芳芳.多车场多车型车辆调度问题及其遗传算法[J].数学的实践与认识.2014，（2）：107-114.
[2]谢金宝.有供需要求运输问题的数学模型及算法[J].中国铁道科学，2009，（5）.
篇8
论文关键词：香菇,半覆土,栽培,密云县,推广
盛夏之时，走进西恒河食用菌基地，看到大棚内一排排菌棒长满香菇，一簇簇香菇散发着诱人的香气，我县棚室地栽香菇喜获丰收。日前，客商争先来到西恒河村等候收购刚采下来的优质鲜品香菇，市场非常走俏。菇农张庆春兴奋的说：“今年香菇质量优于往年，价格高，每斤鲜菇最低价格不少于3元，最高卖上7元。每亩产鲜香菇将近1万斤，每亩棚室净收入3万多元，西恒河地栽香菇100余亩，净收入达到100多万元。”
栽培技术要点如下：
1、场地选择
制棒可在棚前空档地，要便于制棒操作和灭菌，操作场所要求50左右。培养场所要求距离制棒场所较近的地方，培养场所要求通风、保温、清洁的棚室，每万棒需120130，经消毒后即可作为接种和培养场地。
2、栽培季节与品种安排
为确保地栽香菇获得较好的经济效益，宜在11月底～翌年2月制作菌棒（一般在春节前结束），这样不但在冬季制棒气温低、气候干燥，杂菌基数少，制棒合格率可达95％以上，而且有利于首批出菇赶上顺季或反季节香菇上市的空档，能卖得好价，获得较好的经济效益。我县地栽香菇一般选用中偏高温型品种，如L18、L26、武香1号等。
3、备料：
以1万袋计算，湿粗锯末11T，细阔叶锯末3m³，麸皮2T，石膏100等各种物料必须备齐使用。
4、装袋：①把粗细锯末、麸皮、石膏充分搅拌均匀。水的多少根据锯末的干湿决定。使拌完的水分达到50%55％为宜。②把料用装袋机装入55×15.2的菌袋中，装好的菌袋重量在2左右，上下松紧要一致，装得过紧容易产生撑袋，过松会影响其产量并且菌袋容易折断。
5、灭菌：通常用常压灭菌，每锅装30003500袋为宜。用蒸气使菌袋达到100℃，蒸20小时，灭掉料中有害的杂菌。
6、接种：用密闭的方式把温度降到25℃以下，对已经灭过菌的菌袋再熏蒸方式灭菌35小时。之后在每袋的正面打3个穴，把菌料塞满、塞严。
7、发菌：将已接好菌种的菌袋在常温下恢复2天后，把温度提高到1825℃，进行发菌，菌室保持清洁，待菌长到10的时候进行刺孔补氧，把原来4个堆积在一起的变为3个，使空气充分进入垛中。待菌长至背面的时候，再进行第二次补氧，刺孔的数量为1822个。
在发菌过程的后期，菌袋自身产热，温度应掌握在28℃以下。
8、下地：5月份，选择晴朗的天气将菌棒脱袋排列在畦内，用准备好的泥土填满袋间的缝隙，使菌棒露出现在1/4左右，然后浇透水。露出菌棒过多的地方，要再加些土，不可让菌棒在外面露的过多。同时要用微喷或人工喷水的方式，使菌袋不能失水，根据天气情况，每天喷水34次。
9、出菇管理：经过35天的喷水，小菇蕾就会长大，应摘去过密、畸形的菇蕾。随着菇蕾的长大，喷水的数量应逐步减少，否则会影响菇的质量。出菇棚不得超过25℃，根据收菇的质量进行采摘，每天至少3次。
10、二茬菇以后的管理：随着菇的数量的减少，增加喷水次数进行补水，使水分充分补充，进行休菌。待菌休好后，用胶皮或软的泡沫对菌棒进行震动，刺激出菇。随着出菇数量的多少，菌棒会收缩，菌棒之间会产生裂缝，要及时用细沙把裂缝抹平。
篇9
【关键词】通信技术；组网方式；光纤到户；全光网络
【中图分类号】TP393.05 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158（2012）11-0072-01
引言：GPON（Gigabit Capable PON）技术是基于ITU-TG.984.x标准的最新一代宽带无源光综合接入标准，具有高带宽，高效率，大覆盖范围，用户接口丰富等众多优点，可以为用户提供优质、可靠、安全的语音、数据、视频三网合一业务接入。
一、铁通原有网络状况及GPON技术运用背景
原铁通网络广泛采用传统的铜缆接入技术对用户完成数据和语音业务的接入，数据业务采用ADSL技术、语音业务采用程控交换技术，LAN接入作为另一种辅助接人手段，只用于专线和网线布线楼宇的数据接入。随着宽带多媒体业务的孕育而生，铁通用户的运用不再局限于浏览网页，语音、数据、视频的多业务需求提出了对带宽更苛刻的要求，其次为降低成本“光进铜退”的概念被提出。考虑到GPON技术在诸多方面的优势，铁通公司在接入网建设中大量采用GPON，并对原网络逐步进行GPON改造。
二、GPON技术的优势
（1）、GPON技术高带宽和高传输效率，下行速率高达2.488Gbit/s，上行为1.244G bit/s，最大传输距离可达20km，可以满足铁通对未来业务的接入带宽需求。
（2）、GPON技术单纤接入，使用单根光纤就可以满足多用户的接入需求，可以大量节省铁通在接入层馈线段的光纤资源，GPON位于室外的光分配网中只有物理介质特性非常稳定的光纤和无源分光器，没有任何有源设备，使得网络具有高可靠性。
三、铁通GPON接入方式分类
（1）、FFFH（光纤到家庭用户）利用光纤传输媒质连接通信局端和家庭住宅的接入方式，引入光纤由单个家庭住宅独享。在物理网络构成上，F1TH在OLT与ONU之间采用全程光纤的接入方式，将ONU光节点部署到居民用户家中，此时ONU称为ONT，直接提供业务接口连接居民家庭网络。适用范围：主要针对铁通覆盖的高档小区和集团客户，建设过程中可采用一级分光、二级和混合分光三种方式，总分光比最好不高于1：64以保证稳定性（光强度）和带宽。EYFH方式主要优点是用户独享ONu的带宽资源丰富，由用户为ONU提供电源降低运营成本，不足之处对OLT的PON端口和主干纤芯利用率低，需要布放入户光缆。
（2）、FTTC（光纤到路边）将光缆引到用户较集中的路边或室外，设立室外机柜放置ONU设备，从ONU上引出其他非光缆的介质至用户端完成几十至几百用户接入，适用范围：主要针对大量散户的接入以及旧网络旧小区改造，建设过程多采用一级分光，以保证足够的带宽富余度，分光器多置于光交箱内，散户接入时ONU类似电缆交接箱，从其机柜内布放配线电缆设置分线盒完成用户接入，旧网络改造时ONU类似主干电缆，将其设立于交接箱旁，ONU用户电缆进入交接箱替换主干电缆或将配线电缆割接到ONU机柜内。ETTC方式主要优点可同时接人大量用户，PON端口和主干光缆利用率高，可大量利用原有资源投资少，不足之处需要对ONU提供交流电源，且停电后影响面大需提供后备电源，运营环境较差、后期技术升级困难，
（3）、ETTB（光纤到楼）光纤到楼宇是宽带光接入网的典型应用类型之一，其特征是以光纤替换用户引入点之前的铜线电缆，ONU部署在传统的分线盒（用户引入点）即分配点（Distribution Point，DP），ONU下根据每个小区或楼盘布设的用户线缆不同而采用不同的介质接入用户，可以利用原有的金属线也可以采用现在的无线技术。适用范围：主要针对高层住宅小区多采用一级分光星形组网实现较远距离的覆盖，分光比控制在不高于1：32的范围，保证用户的带宽。FTTB方式是目前铁通公司重点发展的一种接入方式，通常将OL礅置在端局，作为用户业务的收敛及分发，上联网络侧采用光纤接口，通过光纤网络连接ONU设备，在ONU处终结光信号，用户侧提供五类线接口，接口类型包括传统普通电话业务（POTS）、以太网等。ETTB方式主要优点接入用户较多、投资相对较少、设备运行环境相对较好，不足之处也需要对ONU提供交流电源。
四、铁通GPON实际运用案例分析
铁通重庆市海上花园小区建设项目：此小区为8栋高层住宅，1期由1#、2#、3#、4#、8#电梯楼构成，2期的5#、6#、7#楼在建设中，合计1期有住宅640户，开发商在红线内修建有管道、楼层内布放五类线从弱电井到住户。在小区设备组网设计中考虑到小区为5类线布线采用FTTB方式，小区距离铁通重庆中心机房只有2KM左右，组网方式为：将OLT至于铁通中心机房，OLT通过光口与BAS设备相连完成宽带接入；②结合五类线有效距离、楼层高度以及接入用户占比，在2#、3#、4#楼的3、8、13、23层设立ONU，1#楼的1、8、14层设立ONU，8#楼的3、12层设立ONU，共计17台ONU；③小区1#楼1层设立光分箱采用1：32分光器，完成一期、二期ONU的接入；④OLT通过小区外的“化工路”光交接箱布放12芯光缆150米至小区1#楼1层新设立的光分箱，光分箱再分别布放5条8芯光缆至5栋大楼完成所有ONU的连接，ONU通过网线入户完成接入，同时也为二期以及附近楼宇接入提供条件，是ETTB的典型应用。
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目前网店运营岗位人才培养过程中存在的问题
（一）师资力量匮乏
网店运营课程作为电子商务专业的核心课程，具有很强的实践性和综合性。而目前高校的师资力量很多是毕业后直接进入高校，虽然理论功底较强但缺乏企业实践的经验。由于实践经验的不足，导致很多教师无法有针对性的对学生进行指导和帮助。
（二）现有教材知识体系跟不上岗位发展变化
电子商务是一个发展变化特别快的行业，网店运营的规则和思路处于不断变化之中，而高校专业理论更新速度较慢，教材编写也具有延时性，导致教学内容严重滞后，往往跟不上企业岗位的发展变化。利用现有的教材进行教学，学生必然不能适应新技术、新岗位、新职业下的知识技能要求。
（三）实训教学不能有效展开
通过文献检索、自身的教学实践以及开设网店运营类课程的院校调研，发现目前网店运营课程实训开展有以下几类：一是基于真实的平台淘宝网展开实训教学；二是基于模拟平台展开实训教学；三是基于校企合作展开实践教学。在一定时期这些课程改革措施均有利于提升学生实践能力。但在运行过程中发现，目前这几类实训教学的展开不同程度地存在一些问题。基于真实平台淘宝网的实训能够完成店铺开设，商品的，店铺的装修等模块的实践教学，但涉及到运营的核心——网店推广能力的培养却受制于店铺等级和资金条件部分实训内容无法有效开展。基于模拟平台展开的实训教学，一定程度上有助于学生熟悉运营流程，并规避了使用真实平台教学中学生真实交易可能面临的资金诈骗，操作不规范导致的违规等风险。但模拟平台一般只涉及网店运营的部分流程，并缺乏真实运营数据的支撑，实操的各个环节相对来说是简单的，静态的，但而学生毕业生后在这个岗位就业面临的运营环境却是复杂的，动态的，利用模拟平台的教学不利于培养学生解决实际问题的能力。基于校企合作的运营岗位人才培养，对学生能力培养无疑是比较出色的。但从目前的情况来看：存在合作企业不稳定；合作企业岗位无法容纳数量众多的学生进行实操训练；学生实操过程中由于自身理论知识掌握不牢固和实践技能的缺乏，导致企业发生损失，使得企业合作的积极性变差。这样看来一方面是企业对运营类人才需求旺盛，甚至出现用工荒。而另一方面从目前高职院校网店运营课程的开展情况来看，学生所学知识相对陈旧，实践教学又不能有效开展，导致学生所学课程和行业职业岗位需求不能有效对接，常有学生感叹毕业后难以胜任运营岗位，找不到合适的工作。那么在新形势下如何提升高职电子商务专业运营人才与企业岗位的适配性就是我们亟待需要解决的问题。
1+X证书网店运营推广证书
2019年1月，国务院印发《国家职业教育改革实施方案》（以下简称“职教20条”）。其中，第六条提出：“深化复合型技术技能人才培养培训模式改革，借鉴国际职业教育培训普遍做法，制订工作方案和具体管理办法，启动‘1+X’证书制度试点工作”[1]。2019年10月10日，教育部职业技术教育中心研究所《关于第二批1+X证书制度试点院校[2]公布了10个领域的10种职业技能等级证书的试点院校共计3278个。其中涉及到电子商务专业的1+X证书有两个，一个为电子商务数据分析职业技能等级证书，另一个为网店运营推广职业技能等级证书。网店运营推广职业技能等级证书分为初级、中级、高级三个级别。其中网店运营推广职业技能（初级）包括网店开设、网店装修、网店基础操作、网店客户服务、运营数据分析5个理论模块，9个单元及配套的多个实训任务。网店运营推广职业技能（中级）内容包括SEO优化、SEM推广以及信息流推广3大工作领域。网店运营推广职业技能（高级）主要包括网店规划与开设、商品运营、流量获取、营销转化、网店运营分析等内容。
构建“三段提升，三方评价”的能力递进的人才培养路径
“三段提升”的第一阶段是指系统学习网店运营知识技能阶段。第二阶段是指通过考取1+X网店推广中级证书来补充强化网店推广知识技能阶段。第三阶段指的是把网店运营知识技能应用于企业实践，利用真实平台展开实操阶段。“三方评价”指的是第一阶段由校内教师评价，第二阶段由第三方培训机构评价，第三阶段由企业评价。2019年7月30日教育部职业教育与成人教育司了高等职业学校电子商务专业教学标准。在专业教学标准中网站（店）运营课程的主要教学内容为掌握网店（站）运营规范和流程；掌握商品类型分类、编码、上架、下架；掌握店铺、产品和客户数据分析；掌握营销推广策略的制定与实施。能力目标为要求学生能够根据不同商品类型进行产品策划和分类管理；能够根据网店（站）推广目标，选择合理的推广方式，进行策划、实施和效果评估和优化；能够根据运营目标采集电子商务平台数据，并依据店铺、产品和客户等各类数据，对其进行分析与预测[3]。结合电子商务专业教学标准和电子商务运营岗位的要求，建立三个阶段的柔性化学习内容，每个阶段在知识学习和岗位能力培养上各有侧重。
（一）认知阶段——系统学习网店运营知识技能阶段
第一阶段定位为运营助理岗位，侧重于学生基本职业能力的培养。主要让学生先对运营岗位知识有一个全面的认知，融合技能等级证书的部分知识内容，以典型电商平台淘宝网为实训载体构建基于工作过程的学习项目，包括前期策划、店铺开设、网店装修、店铺管理、网店推广、交易与物流六个模块。这部分学习内容重点放在对运营规则和运营流程的掌握，这阶段采用过程评价结合期末测评的方式由学校教师来完成。
（二）强化阶段——课证融通考取1+X网店推广中级证书
第二阶段定位为搜索引擎推广、信息流推广等岗位群，侧重于学生网店推广专项职业能力的培养。学习内容主要包括SEO优化、SEM推广以及信息流推广3大工作领域。完成关键词挖掘与分析、商品标题制作、详情页优化、搜索推广策略制定、搜索推广账户搭建、搜索推广账户优化、信息流推广策略制定、信息流推广账户搭建、信息流推广账户优化等工作任务。这阶段是上一阶段的补充和强化，能够弥补学生对于网店运营的核心能力网店推广部分的掌握不足的情况。通过虚拟仿真实训软件进行的模拟训练，融理论与实践为一体，并将知识传授、职业能力培养有机结合起来，巩固和加强对知识的理解，达到学以致用的目的。这阶段的考评由第三方考评机构来完成，把学生的学习内容和考试内容相分离，使其能够具备举一反三，活学活用的能力，为下一阶段在企业进行实践奠定知识和技能基础，同时通过考评获取网店运营推广职业技能等级（中级）证书。（三）提升阶段——企业岗位综合实践第三阶段定位为网店运营岗位，侧重于学生岗位综合能力的培养和职业素养的提升。这阶段需要学生把前两个阶段所掌握的网店运营知识和技能应用于企业实践，是对前两个阶段所学知识和技能的一次落地应用。这一阶段主要通过深度校企合作，学生进行跟岗实践来完成，这阶段的评价主要由企业导师来完成。
结论
“三段提升，三方评价”的能力递进的人才培养路径需要逐渐完善面向工作岗位的以工作过程为导向的实践教学体系，以淘宝网等真实平台和网店运营1+X证书第三方企业平台为载体，以培养学生可持续发展的职业能力为主体，以提升学生职业素养和获取职业技能等级证书为两翼，[4]实现课程内容与企业需求的对接，国家专业教学标准与岗位标准的对接，教学过程与实践过程的对接，评价标准与行业发展趋势的对接，达到提高学生就业质量和满足企业对运营岗位人才需求的目的。
参考文献
[1]国务院关于印发国家职业教育改革实施方案的通知(国发〔2019〕4号)[EB/OL].(2019-02-13)[2020-09-25]
[2]关于第二批1+X证书制度试点院校名单的公告(教职所〔2019〕257号)[EB/OL].(2019-10-12)[2020-09-25]
