线下推广方案范文

导语：如何才能写好一篇线下推广方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、线上推广

1、炒作推广

大多数社区网站的寿命都是短暂的，一个社区网站如果很久没有消息的话，大家可能会猜测，这个网站是不是不行了。炒作除了能提高网站的访问量外，另一个作用就是为了告诉大家，我的网站还活着。

炒作的形式各种各样，可以无中生有的散布一些震撼的消息，可以自夸自卖，可以哗众取宠等。

2、邮件推广

邮件推广是点对点的推广，既省钱又省力，对于论坛社区来说是一种很好的宣传方式。邮件推广并不是发送垃圾邮件这么简单，而是要精心的编辑邮件内容，把好的东西给对方。具体可以参考一下几个要素：

①、收集相关用户的邮箱。包括自己社区用户的邮箱、竞争对手网站的用户邮箱、名片或黄页上的邮箱、信息类平台上的邮箱等。

②、编写别出心裁的邮件内容。不要让用户知道你是在群发邮件，比如用一些疑问的语句，可以引起用户的关注。

③、选择合适的邮箱及发送方式。不要让邮件进入垃圾箱，要注意控制邮件发送的频率，还需要频繁的更换IP，内容也要注意避免广告词。

3、论坛发帖推广

说起论坛发帖，无疑是最省钱的推广方式了，但大部分人在论坛发了帖子之后，不是被删除就是被禁言，基本都做了无用功。所以我们在发帖前要做好充足的准备，并且注意一些发帖的技巧：

①、收集论坛。可以通过搜索引擎搜索或网址导航查找。

②、到相关论坛注册ID。要多注册几个马甲号，便于造势、顶贴等。

③、用心去编写几十个要推广的软文内容。

④、控制每个论坛的发帖数量，并记录好，每隔一段时间要用马甲去顶。

二、线下推广

1、制作印有网站LOGO的产品。比如帽子、T恤等，可以免费发送给网站的会员，也可以适当收取一定的费用，还可以赚一笔钱呢。

2、提供带有论坛ID和论坛头衔的名片模板。供会员下载使用，名片由于派发的对象都是精准用户，宣传的效果比传单大了好几倍。

3、寻找合作的媒体。比如跟某杂志合作，我们网站给他们提供内容，杂志则在栏目上放上合作网站的LOGO，可以留意一些报纸杂志，寻找这种免费做广告的机会。

4、线下活动。让会员从线上走到线下，由陌生变成朋友，一传十、十传百会让网站形成口碑的营销效果，这是一种非常好的推广方式。

活动的主题可以是某兴趣爱好，也可以是某公益活动等，相信很容易能找到线下活动的藉口。活动可以由社区管理者直接组织，也可以是论坛社区会员自发的组织，网站给予报道和一定的奖励。

5、手机短信。逢年过节时给会员发送祝福短信，会员生日时送上生日祝福，社区有什么重大新闻或活动时，也可以通过手机短信的形式通知会员。

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黑马大赛“教育培训行业师徒选拔赛”过后，导师之一李学凌在广州办公室，通过YY语音对他选出的8家企业说出了建议。

这是一场线上师徒沟通会，8家在选拔赛中脱颖而出的企业深度参与其中。

学以思网络课堂的任科的问题是，教育企业如何在互联网上做营销？李学凌表示，互联网营销是很复杂的，产品能否有效地解决用户问题、建立一个好的口碑以致最终留住用户，应该是现阶段的核心关注点。互联网用户需要长期积累，长期维护，付费周期也随之较长。同时，在用户群已经精准定位的情况下，合理的线下推广或分销是非常有必要的。线下推广又可以用线上的方式来管理，处理得当便能得到事半功倍的效果。

为了增进导师和选手相互深入了解，黑马大赛组委会对每位选手进行了回访，在充分了解选手需求的基础上，组织了线下及线上的师徒沟通会。此前，金鑫队选手还赴学大教育总部与金鑫进行了面对面沟通。沟通会主要由导师与选手及黑马助教讨论分析企业情况，梳理企业“真问题”。在黑马大赛教育行业赛决赛小组赛中，选手带着困惑，导师带着解决方案，彼此沟通，最后由导师挑选出优秀徒弟参加3强PK赛，展示师徒成果，决出行业分赛冠军。

“这种师徒沟通在一定程度上让我看清了自己，我们需要回去仔细考量一下现阶段资本对我们的价值。”金鑫队倪志勇的企业是较早期的创业项目，他一直在纠结要做大还是先把现有一个校区的百十号学员服务好。

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2010年12月下旬，由冯小刚导演的《非诚勿扰2》作为2011的强档贺岁片在全国各大电影院热播，影片一上映即赢得了观众们的一致好评和火爆的票房。冯式贺岁片历来是企业宣传自身品牌的必争之地，《非诚勿扰2》也不例外，作为剧中 “出镜率”大户之一的女主角专用手机，此次担当该重要角色的正是更加符合女主角气质的朵唯新品S920眼影手机系列。

随着《非诚勿扰Ⅱ》在国内的热映，剧中出境的朵唯眼影手机吸引了众多女性的关注，为了让更多女性消费者体验朵唯女性手机的品质和一切关乎爱与美的品牌内涵，朵唯女性手机在其官网和联合其他合作伙伴同时举行了线上线下专题活动《非诚勿扰2 我是主角》，邀请女性朋友参与简单游戏以赢得免费获取该款手机和其他奖品的机会。

营销目标

结合《非诚勿扰Ⅱ》所带来的营销契机和受众知晓基础，最大化程度邀请目标受众关注和参与朵唯《非诚勿扰2 我是主角》线上线下推广活动，吸引广大女性消费者对朵唯品牌和S920眼影手机系列新品的深入了解，配合终端极具力度的促销政策，从而达成有效提升该新品系列在终端的销售表现这一最终目的。

解决方案

易传媒针对目标受众――年龄在18―35岁，消费能力较强且对时尚、潮流数码产品较为关注的年轻女性，利用PC互联网+移动互联网对该群体进行360度覆盖。PC互联网结合极富视觉冲击力的富媒体广告创意形式，配合绝妙的创意互动内容，在第一时间与受众产生互动；与此同时，移动互联网采用创新手机广告形式，以高关注度的动态通栏广告和投放在优质媒体上，提升朵唯《非诚勿扰2 我是主角》这一整合营销事件的认知度和曝光效率，吸引受众关注和参与。

精妙执行

整合多种渠道锁定目标用户，借力《非诚勿扰Ⅱ》高效推广朵唯品牌及产品

现代消费者的日常生活被数字媒体包围，PC和手机成为两种最重要的媒体接触设备，易传媒结合PC互联网和移动互联网跨媒体追踪，整合多种渠道最大程度覆盖目标受众：移动互联网采用优质手机媒体资源推广此次主题营销活动，在PC互联网则通过时尚、数码、娱乐、视频以及社交等女性关注频率较高的优质网络媒体覆盖和传达品牌及活动信息并提供参与方式和渠道。

移动互联网，高关注度的动态通栏广告形式有效吸引用户关注和参与活动

PC互联网，高冲击力飞扬视频等富媒体广告形式实现高效品牌曝光

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产品(Product)：量身打造，创新设计

在4P理论中，产品是整个营销组合中最重要的因素，也是其他三个因素的前提条件，可以说，4P理论是以产品策略为基础的。整个产品因素包括产品的质量、样式、包装、服务等，今时今日，作为媒体也不例外。山东卫视自去年8月改版以来，首要举措便在自身节目产品上下功夫、打硬仗，不断创新节目形式，力求为山东卫视打造出响当当的全国知名品牌栏目，而山东卫视广告部则在优质节目的基础上，创新广告合作形式，将节目亮点有机转化成营销产品卖点，与有意向客户积极沟通，《歌声传奇》就是在这样的条件下应运而生。无论是阵容配置、舞美设计，还是节目方案、立体推广、台网联动，都在当时堪称一流，同时与“银鹭”客户完美结合，在节目设计前期，广告部就与客户沟通，不断调整节目细节，力求为客户量身打造，创造了一个有关节目和客户完美融合的合作“传奇”。今年3月1日在山东卫视开播的大型全外景公益挑战类综艺节目《纵横四海》，是山东卫视继《歌声传奇》之后的又一创新节目力作，在惊险刺激的同时又不乏视觉上的完美享受，冠名客户乐源是在节目还未成形时，就与广告部一拍即合，客户充分相信山东卫视核心团队的力量，与节目一起，落脚公益，彰显了媒体及品牌的责任心。

经过一系列创新节目产品的推出后，山东卫视又开始着力打造有影响力的大型活动，对于正在不断成长的山东卫视来说，大型活动是快速集中关注度和爆发影响力的利器。从4月～9月里，山东卫视举全台之力，集结所有的优质资源重金打造《天籁之声》大型音乐选秀节目，希望能快速抢占收视份额，优化观众结构，提升山东卫视品牌影响力。在节目方案推出之前，山东卫视广告部集中力量推出活动独家冠名产品方案，并与雨洁品牌完美联姻，几次南下，联系节目组、客户一起，共同打造整合传播方案。同时，山东卫视又在各省级卫视中独家推出了“中国风”传统系列主题晚会活动，在“清明、端午、七夕、中秋、重阳、冬至”传统节日时，打造一场极具文化个性的主题晚会，在山东卫视广告部对活动的强力推介下，冠名客户郎酒集团看见了节目本身倡导观众对家庭、亲情共鸣认知的深层内涵，于是决定和山东卫视一起，率先扛起文化与责任的大旗。

除了对自创的节目进行营销外，山东卫视对于电视剧的成功营销，正是对“产品”环节的最完美设计。对于卫视媒体，除了自制剧和定制剧，其他绝大部分电视剧都是被直接买来播出，很难有频道自身的品牌烙印，而电视剧也恰好是各卫视激烈争夺收视抢占份额的重要手段。山东卫视改版后，精挑细选品质大剧，在全天候的编排上做足文章，制定了“大剧播出季”的编排战略，整合资源凝练主题。山东卫视广告部则顺势推出“大剧营销”，首当其冲为“水浒季”《。新水浒》播出期间，山东卫视整合全频道节目资源，从不同主题宣传片、配合《闯关上梁山》、《开讲》节目，加之线上线下与观众的零距离互动，高频次、多形式，为冠名客户打造全方位的增值资源回报；2012年初与富士达电动车共同打造开年“幸福新春季”，融合品牌理念推出“幸福一触即达”的宣传口号，以契合的文化为基础，配合高性价比的资源，线上线下宣传的立体网络模式，与客户一起多方共赢。

可以看出，在产品这个营销要素上，山东卫视广告部力求走在前面，通过加强对“产品”的创新设计，加强对电视剧、品牌栏目、大型活动三核驱动力的强力营销。

价格(Price)：从价格到价值再到物超所值

无论在市场营销的消费品市场，还是在媒体的文化产业市场，传统的做法都是在核算出自己制造和销售成本之后，加上期望的利润值，以此来决定产品的价格，这就是4P中的“价格”要素如何与整体营销相结合。但媒体在营销过程中不能忽视自身的传播特点，电视媒体归根结底是一个传播过程，具有传播要素的双重性，即要面对观众的认知成本，同时也要面对广告客户的媒体投放成本，因此，对于节目产品的价格策略，也要全面的看待，不能单看其实际的销售价格，同时要看到整个产品背后产生的隐形价值。

简单来说，对于山东卫视产出的节目资源，需要靠广告部整个销售团队，使其获得相应的销售价格，与客户沟通协商产生购买，其中遵从的都是基本的“媒体广告定价”原则。而对价格衡量的标准业内常用的也有很多，例如计算GRP（总收视率）、CPRP（收视点成本）、CPM（千人成本）、ROI（投资回报率）等，每个客户和广告公司都有完整的核算体系。山东卫视广告部在频道推出新的节目或广告产品时，会用自身合理的广告价格体系对每一项资源进行价格核算，同时也会与有意向的客户进行沟通，更多的站在考虑客户的角度，认知成本贴近客户，力求将自身和客户同时达到“利益最大化”，将CPRP、CPM等指标数值上争取自身最大的优势。

但媒体与客户的合作，除了单纯的一个销售数额背后，其实隐藏了很多看不见的潜在价值，这正是山东卫视广告部在自身营销过程中争取的东西，而最后买卖的成功，更多的是依靠这部分价值的催化作用。这种价值，不但包括节目产品对媒体自身的价值，同时也包括客户在购买节目产品之后对品牌带来无形的强大影响力《。歌声传奇》节目的产生，不但使得山东卫视的综艺节目制作实力在业界名声鹊起，也助力银鹭食品集团在2011年完成销售收入100亿，同比增长50%。《纵横四海》的冠名客户乐源，也正是看见了山东卫视优质的节目产品和成长趋势，信奉价值投资的原则，很早就确定合作《。天籁之声》大型活动与拉芳集团雨洁品牌完美联姻后，整个活动不但掀起了今夏最火爆的娱乐事件，同时帮助雨洁品牌在品牌内涵上更进一步，由原来的功能诉求提升为达到消费者的感性诉求；“中国风”传统系列主题晚会活动与郎酒集团一拍即合，不但使山东卫视在观众心目中耳目一新，也使得郎酒品牌更好的打造“中国形象”，展现品牌文化底蕴。以上这些文化产品所为媒体和客户带来的这种价值，并不是单纯数字所能印证的，而这部分价值，恰恰越来越多得成为决定价格数字的主要因素。山东卫视广告部正是看中了这部分的价值作用，在提高整体广告经营水平的同时，将这一部分也列为媒体营销的重要组成部分。

渠道（Place）：建立渠道文化，整合线下推广

4P理论中所谓的渠道，一般所指的是产品的铺货和销售渠道，企业通过渠道销售产品；而在媒体中，媒体本身即为传播渠道的一种渠道，直接将自己的电视节目产品传递给观众，同时媒体广告部通过广告销售渠道，来销售媒体节目和广告产品的价值和影响力。即一方面所指节目传播渠道，针对媒体本身的传播媒介性，渠道是否健全最好的证明即为覆盖和收视数据；而另一方面则指广告产品营销渠道，多媒体时代的快速融合，使得电视媒体营销越来越多得利用其他媒介传播形式拓宽自身渠道，扩大媒体影响力。

山东卫视向来都很注重节目的传播渠道建设，在竞争媒体中以覆盖强大著称。山东卫视现今覆盖人口达9.03亿，在全国卫视台中名列第二位；收视表现也是大家有目共睹，自山东卫视去年改版以来，全天收视快速提升，改版后收视全面提升29%；到了2012年，29省网组全天收视排名保持全国第二，优势明显。同时，山东卫视也善于运用其他媒体作为自身节目产品的营销渠道。首先，在频道进行大力宣传，喊出频道口号“山东卫视公平中国”，以生动的微电影《秤的故事》将频道定位传递给每位观众。全新组建的山东卫视品牌事业部，通过各大平面媒体和门户网站新闻稿件，挖掘与节目相关的新闻价值，保证山东卫视的新闻曝光率；同时利用微博、视频网站等网络新媒体高速度广传播的优势，在网络上进行“病毒传播”，线下也拓宽了渠道种类，丰富了传播手段，利用高铁大屏、社区报栏、地铁拉手、出租车LED屏等新型户外媒体形式，使山东卫视的节目信息无缝传播，直达受众。

对于广告产品的营销渠道，首当其冲的应该是广告公司及客户。山东卫视广告部深刻认识到，渠道的资源是一个优秀媒体广告经营必须做好的事情，并一直将渠道称为伙伴，称为一种文化。山东卫视一直坚决实行广告公司制，无论广告客户、广告公司、媒体，都是在一个共同经营的平台上，山东卫视广告部的目标就是与公司、客户一起，做通渠道，加强渠道文化的建设。同时，广告部内部加强多形式、多媒体渠道的建设和利用，利用平面媒体，在《广告人》、《广告导报》等大量刊登媒体成功营销案例文章，利用自身《调查》等新闻节目渠道，为客户提供增值服务。为了更好的加强渠道建设，广告部成立了客户服务部，建立了公司、客户VIP资料档案系统；建立媒体信息平台，将我台新亮点、媒体新节目、新资源第一时间通过短信方式让客户了解到，为客户快速传达媒体信息，辅助VIP客户开展经销商会议，建立健全经销商服务模式，借助平台强化客户对卫视品牌的关注度。

值得关注的是，山东卫视广告部善于二次借力，结合合作客户自身的线下推广渠道，合力宣传和推广节目资源信息，这也成为山东卫视广告部现阶段重要的营销渠道力量之一。《歌声传奇》冠名客户银鹭2012年整合线下终端广告资源，围绕“银鹭歌声传奇”，在全国20多个省份开展超过1000场的路演活动，实现在客户自身渠道和终端上与电视节目的完美互动；《纵横四海》冠名客户乐源开展的“《乐源纵横四海》冒险王选拔赛”线下推广活动在山东各地如火如荼的展开，山东卫视主持人现场助阵，与观众零距离接触，“火线冲击”也从电视屏幕搬至现场，让观众亲身体验节目的刺激；《天籁之声》活动独家冠名客户雨洁全程参与整个活动线下海选阶段，海选现场结合当地经销商的终端促销活动，将经销商集结，参与了整合传播合作签约仪式。现阶段，山东卫视广告部也着力同“中国风”传统系列主题晚会活动冠名客户郎酒一起，设计针对接下来“中秋”节日的一系列线下活动。由此可见，借力合作客户本身的渠道，与客户一起，最大限度的发挥渠道的价值。

促销（Promotion）：服务客户，感情沟通

促销作为4P理论中的重要一环，是企业应用最广泛的营销工具。对于电视媒体，为了避免与媒体影响力传播渠道相重复，可将媒体产品促销简单定义为“媒体广告产品的推广”。现阶段各个卫视媒体混战，不但拼节目内容、拼定位包装、拼宣传推广，甚至很多卫视广告部都开始拼自身“促销战”。广告客户不但是媒体单纯的观众，更是媒体广告产品销售的接受者和购买者，这种促销形式实际上是一种二次销售所产生的经济效益，现在被各个卫视广告部尤为看重。

山东卫视广告部去年8月以来，加大了自身的宣传和推广，首推“时乘六龙达天下——2012年山东卫视媒体资源推介会”，台内各个节目组与广告部积极配合，以生动活泼的表演形式，将新节目、新资源一一呈现给客户，让大家更直观的感受山东卫视在改版之后取得的良好变化，也看见了山东卫视继续努力成长的强大决心。在会议期间，被邀请参加会议的客户都能不定时收到天气提示、会议行程提示的温情短信，让与会者感到了浓浓的暖意。2012年初，山东卫视广告部就开始逐一拜访协议公司，沟通过程中广告部将卫视的新变化、新节目资源、广告政策都一一带到公司内部，了解客户执行环节中遇到的问题，并尽力加以解决。“两会”期间，由广告部牵头，与《调查》节目组一起，为客户制作专题采访特别节目，同时，广告部销售人员与栏目记者一起，深入企业，与企业领导层直接沟通，了解企业在经营中所遇到的问题，也让企业能直接了解到山东卫视的新变化，为以后合作和沟通打下良好的基础。2012年3月21日，山东卫视“稳进与突破”电动车行业客户恳谈会在天津召开，借助电动车展会的契机，广告部为企业客户提供了一个更充沛的交流氛围和具有专业含量的服务，站着行业的高度为企业的利益大声疾呼；为体现山东卫视与电动车同舟共济、共铸品牌的责任，广告部还联合《调查》节目特别制作了一期《科技创新，绿色环保——聚焦电动车行业》的特别节目，并在展会当天播出。5月上旬，广告部深入各大4A公司内部，在北京、上海连续召开了多场4A公司TP（媒介策划经理）交流会，直面公司内部各个环节，有针对性的解读山东卫视的平台优势和资源价值。5月25日，山东卫视半年会“有朋自远方来——山东卫视2012曲阜孔庙杏坛论道大型会议”在孔子故地曲阜召开，会议史无前例的在曲阜孔庙杏坛前举行。参会的企业和广告公司在了解了山东卫视2012上半年所取得的成绩之外还感受到了浓厚的孔孟儒家文化。

8月初，山东卫视广告部还在广州召开了“抱诚守真情义共赢”山东卫视广东客户合作沟通会，直击南方客户，加强北方第一强势卫视与南方企业客户的良好沟通。文行至此可以看出，山东卫视广告部整个营销过程的实施，是经典的4P理论与传统媒体营销的亲密接触，特别是现如今信息传播趋于规范化和多元化，对山东卫视广告部而言，4P营销理论的执导可以说已经不再是广告经营的配角，而应该能与整个电视媒体所生产的文化类产品相互配合，成为品牌战略层面上的营销新思路；新媒体的涌现驱动了新的传播时代的来临，媒介融合不断加强，电视媒体产品所依托的资源平台和受众的要求会越来越高，使观众及广告客户获得信息的种类、渠道、形式选择多样化，更要求我们传统媒体必须注重人性化的理念，因此，我们的营销理念也要从过去关注产品为中心的4P转变到注重以观众和广告客户满意为中心的4C（消费者需求、成本、便利性、沟通）。其实，4C理论是4P理论思考角度的转换和提升，4C强调的是以传播和良好的双向沟通为基础，与观众和客户建立长久的一对一关系，注重宣传媒体节目产品形象，建立品牌。

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在新的“互联网+”时代，品牌的建设和变革也成为众多营销人重新探索的议题。

一、品牌是基础

淘宝和天猫在最初发展的几年里，成就了许多的“淘品牌”。例如，韩都衣舍、茵曼、三只松鼠、阿芙精油，都是非常具有代表性的电商品牌，都在短短的几年里做到了各自类目的前几名。天猫、淘宝每一个节点的大促活动，也不断有创纪录的销售数据，甚至韩都衣舍、三只松鼠、茵曼、初语已经IPO或正准备上市。

在2009年左右，天猫刚成型的时候，阿里巴巴开始号召更多的线下品牌转型线上，联合做品牌的推广合作，同时也倡议更多的“淘品牌”转战天猫，继续合作。

电商渠道的开发，可以作为传统品牌天然的补充。很多传统品牌发现，消费者对于线上传统品牌的接受度更高，平台方也十分愿意同传统品牌开展主体性的促销活动。

拿皮鞋行业来讲，奥康、意尔康、达芙妮都先后开设了电商平台的旗舰店和渠道分销店铺，通过电商促销节点增加品牌曝光和促销推广。其电商渠道的销量往往能够实现短期的迅速上量，奥康品牌在与电商初期合作的短短两年时间就实现了10亿的年销售额。

对于电商渠道来说，影响消费者的关键因素仍然是品牌，这也是很多的淘品牌开始注重往线下推广的重要原因。

二、产品创新是关键

人们对于新品的创新，从没有像现在这么期待。

以往的传统市场阶段，一个新品的上市，需要通过广告片的更新、渠道铺货、店面活动等多种环节才可以看得到，而且当你在有意无意去关注这一产品时，有可能这个产品已经上市有半年。

而电商时代，众多互联网技术已经与电商的发展日益黏合。网络媒体、社交媒体、电商平台的信息相互交织，使得电商成为一个推陈出新、讲求秒速的渠道。一个新品推出，就立即会有相应竞品的回应。

Iphone6s刚一推出，之后马上就有三星S6曲面屏手机的产品推广，然后是华为手机的双后置摄像头的技术披露。似乎消费者所关注的功能，在一夜之间就能实现。

从本质上讲，这源于品牌竞争越来越激烈。仍手机行业为例，几乎每个月就会有好几款新品在电商平台首发，每个手机品牌都铆足了劲，开发更具竞争力的产品来吸引消费者。华为mate8手机采用创新的指纹识别系统，搭配6寸大屏设计，上市短短一个月，就突破百万销量。其后上市的华为P9手机，更是联合徕卡进行了跨界创新，为了搭配徕卡相机，华为P9 Plus的电源键也设计成了饱含情怀的“红圈”，而且还有拍照模拟机械快门的清脆声音，可谓是做足了创新内容。同时后置双摄像头的采用、陶瓷白的镀层工艺、支持双IC快充技术，使得华为终于有实力挑战Iphone。

电商渠道的独有开放性，再搭配电商时代自媒体平台的信息传播，可以让你任意查询你想知道的资讯。这一开放性也使得各品牌之间的竞争加剧。

要不断赢得消费者的关注，持续的产品创新是必不可少的一步，但是在产品创新上，也存在一些理解上的差异。传统品牌因为对渠道的认知与划分，倾向于在规格和型号上开发一些电商专供款的产品，并且通过外包装设计进行区分。比如液晶电视的型号，同样43寸屏的电视，长虹就有不同的型号，分别在天猫、京东平台销售，而在线下又是另外的一个型号。其实仔细比对一下，各型号之间并没有本质的区别。还有就是空调产品，会通过一些产品外观的设计上加以区别。

产品创新的另一点是快速反应。新品的“快”能够加深消费者对于品牌高频率的持续关注。品牌竞争加剧，最担心的是一方的声音“大”而且“频率高”，这样容易形成品牌碾压。在Iphone刚刚推出时，安卓系列手机也逐步发力，但是诺基亚仅仅依靠单一的手机系统和产品竞争，在HTC、三星、MOTO等品牌的持续碾压下，终究成了一种情怀。

三、加强自媒体传播

在“互联网+”时代，传播最大的变化是“去中心化”，信息的传播不再是广告的“广而告之”，进行推广，而是要加强“分享”。这是自媒体传播的魅力。

微博、微信、知乎、平台店铺的消费者评价，都成为这一阶段的重要传播平台。相比于传统媒体传播平台的告知作用，自媒体传播“分享”的更多是体验感受和信任感。

自媒体的传播，一方面是要加强营销内容的设计。相比于以往单一的广告传播时代，互联网媒体时代需要依靠更多的信息来丰富品牌，在各个层面实现与其他品牌的比较和竞争。另一方面是要努力达成用户的迅速认知和关注，这也是“分享”的基础。

四、关注消费者体验

市场竞争导向最终总是会走向消费者（客户）市场。决定品牌或产品的关键，在于你能够多大程度上满足消费者的需求，或者说在满足需求的同时，是否能够实现价值增值。

产品的创新要结合消费者的需求而行。乔布斯在设计Iphone时，就力求操作简单和直观，一个应用的打开，力求做到最少的步骤就可以呈现，即使是初次接触就能快速学会使用。相比之下，同时代的诺基亚手机则仍坚持繁琐的手机操作系统，让消费者无法快速上手，而且其作为封闭的操作系统，相比安卓系统也没有优势，最终导致市场份额迅速萎缩。

在电商迅速发展的阶段，产品体验迅速扩展到产品外包装、附属品设计，甚至是快递员的服装和服务用语。京东在开创初期，就一直坚持自有物流配送体系的建设，坚持标准化的配送服务，在重点城市实行“上班下单、下班收货”的快速服务，直至现在仍被模仿。

三只松鼠在快速发展期，正是凭借其颇具风格的产品体验，实现快速的口碑传播。精心设计的外包装箱、手写体的快递员慰问卡，都让客户在收到包裹的一刹那感受到满满的暖意。打开包装盒后，会发现三只松鼠竟是这样的用心，松鼠图案的设计萌且俏皮，能让消费者迅速萌生好感和喜感。然后是专门的纸巾包、果壳带、封口夹，一切都是你需要用却不曾想到的。这让消费者第一时间充满好感与信任感，味道已经成为其次了。

消费者体验是多方面的，每一项体验都有助于品牌加分。关注消费者体验，真的可以成为一项专门的分享课程。

五、价格体系的维护

对于致力于开拓线上线下市场的品牌来讲，另一不可绕开的话题就是价格。

平台电商由于固有的开放属性，很容易成为产品的比价系统。价格体系的维护也是众多传统品牌头疼的一件事情。线下经销商众多以及众多小平台的存在，使得价格管理较为困难。

因此，众多传统品牌倾向于区分线上线下产品的品种、规格、包装等。其实这些只是暂时应对办法。线上线下的融合是必定要走到一起的，单纯通过产品区分来管理价格体系不是长久之策。

随着电商的日益创新，能发挥线下网点优势的O2O模式也开始逐渐兴起，这就更需要在产品推广上逐步实现产品的统一性，维护价格的合理体系设计。

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Abstract : On the basis of fully investigating a software company ， the author analyses the conditions of a company to develop Internet Marketing ， puts forward some polices of website expansion and online service ， and probe into the ways for of developing similar enterprises Internet Marketing and improving service level

一、引言

某软件公司成立于1998 年，是以软件开发、系统集成设计、数据库系统开发、网站建设等软件工程项目为主的一个小型IT 企业。目前，公司共设有四个部门，分别是软件工程部、电脑销售部、建材销售部以及财务部。现有固定员工10 人，其中总经理1 人，软件工程师3 人，电脑销售部2 人，建材销售部3 人，财务部1 人。该公司不论是在软件工程业务还是电脑销售中，都曾取得了不俗的业绩。但是近年来，由于资金运转不好，加之整个行业状况低迷，公司急需寻求一条新的发展之路。

互联网络的兴起和发展，为企业营销带来了新的契机。该公司经过多次研究，决定紧跟发展的需要，开展网络营销。本文以该公司为背景，结合实际情况研讨该类企业开展网络营销应采取的策略。

二、对公司目前营销服务方式和产品、客户情况的分析

(一) 营销方式现状

公司成立以来，主要的营销手段是做广告、关系网介绍和业务员主动出击。

1.广告。该公司主要的广告媒体是报刊。对于不同的业务，公司会选择不同类别的媒体打广告，软件部分选择在黑龙江电脑商情报上或者在一些日报上进行，IC 卡自动锁闭阀业务的广告则选择在供热供暖类期刊杂志上进行。到目前为止，广告仍是该公司宣传促销的主要手段，其带来的业务量占60 %左右。

2.关系网介绍。公司成立之初主要靠关系网介绍。后来，随着公司的发展，这种方法逐渐减少，但在业务量中仍占有一定的比重。

3.业务员主动出击。这一方法主要用于目标客户比较特殊的产品，通常由销售人员亲自上门讲解演示，使目标客户更加了解产品。这样做，业务员能实地考察了解客户的情况，便于公司采取相应的措施。

(二) 服务方式分析

该公司是一家小型的IT 公司，其产品的售后服务工作(如电脑维修、维护，软件项目中的问题解决等) 较多。现在的服务方式主要靠电话咨询和用户上门咨询，仅对临近的大客户或者老关系户才派人上门服务。这些服务方式虽能够满足客户一定的需求，但也存在着不足。

1.电话咨询对问题的回答和解释不够简单明了，有时客户提出的问题不清楚，难于解答。

2. 用户上门咨询能够很好地解决问题，但是客户需要花费时间到公司来，即使问题解决了，用户还是感到不太满意。

3.有一定的时间地域限制，只有公司上班的时候客户才能够咨询解决问题，公司不上班或者节假日，客户的问题就被搁置。

以上是公司现阶段服务所存在的问题，这些问题往往在公司与客户间产生一些矛盾，使用户对公司产生不信任感。考虑到公司目前规模小，财力有限，为了更好地满足用户的需求就需要推出更好的服务方式。采用网上服务是一种很合适的方式。

(三) 产品情况分析

公司的产品有系统软件、电脑及配件、IC 可自动锁闭阀。这些产品都有自己的特性。系统软件开发要求公司与客户紧密合作，对于开发进度双方都要了解清楚，以免出现错误，难于补救;电脑与配件产品种类多，更新速度快，价格多变，信息即时性强; IC 卡自动锁闭阀安装和使用具有一定的技术含量，要求客户具备一定的技术。从这些产品特性出发，如果公司开展网络营销将会对产品的销售与服务产生很好的促进作用。比如，与客户间的交流更方便及时，合作更愉快;展示产品及服务的信息，方便客户进行咨询了解;通过网上流程介绍，让用户掌握安装、使用产品的方法。

(四) 客户情况分析

公司客户中，企业客户占60 %左右，个人用户占30 %左右。这些客户中，企业客户一般都有自己的网络或网站。个人用户则有60 % - 70 %能够上网。这些都是该公司开展网络营销，进行服务的有利条件。

三、开展网络营销的内部条件分析

实行网络营销需要一定的条件，首先要有基础设备，接着是对人员技术的要求，最后是资金上的要求。

(一) 基础设备情况分析

建立网站，实行网络营销首先要有相关的电脑和上网设备。这些设备是该公司销售的产品，所以其成本可以相对降低。

(二) 人员技术情况分析

建设一个网站需要懂得网站规划建设的人员。一个好的网站不仅内容好，还要界面美观新颖，才能够吸引更多人来浏览，而这些都需要有一定的技术人员。由于该公司一开始就是从软件开发起家的，所以网站建设的条件也是具备的。

(三) 资金情况分析

由于该公司的网络基础设施、人员和技术对资金的依赖较小，开展网络营销的年费用估计在1 万元以下。通过以上分析可见，该公司具备开展网络营销的条件，进一步需要研究的是网站内容的制定，网站提供什么样的服务，以及采取哪些措施能使网站更快地获得广大用户的认可。

四、公司网站推广策略的提出

网站推广的目的是为了吸引用户的注意，扩大网站知名度，使网站获取一定的访问量，从而达到宣传推广的目的。针对网络用户众多，分布多样的特点，我们认为该公司网站推广应从在线全面性的推广入手，采用与线下推广、会员制推广等多种方式相结合、优势互补的策略。

(一) 在线全面推广策略

在线全面推广策略能使公司网站在网上迅速成名，带来大量的访问者，为以后的策略和发展打基础，具体内容包括:

1.登录注册搜索引擎。搜索引擎能帮助我们检索网站信息。搜索引擎的种类很多，如Google 、新浪，搜狐等都是提供服务很好的搜索引擎。为了照顾到有不同搜索喜好的网络用户，取得更好的效果，比较理想的是采用多种搜索引擎相结合的方案。虽然这样会增加成本，但其覆盖面更广，用户基础庞大，能够给公司带来更多的机会。

2.电子邮件推广。电子邮件推广是利用邮件地址列表，将信息通过Email 发送到对方邮箱，以期达到宣传推广的目的。电子邮件推广属于主动信息，特点是推广的成本低。据统计，向五个地区发送3 万个邮件地址，成本仅50 元。

3.网站合作。网站之间的合作也是推广网站的一种重要方法，合作方式包括资源互换、互为推荐等。网站合作，可以使公司网站获得更多的访问量，增加用户访问浏览的印象，同时通过合作网站的推荐可以增加可信度。黑龙江省著名的网站有黑龙江信息港和哈尔滨IT 商务网站等。采取网站合作，只要双方愿意，定能给双方带来好处。

4.在社区论坛信息。互联网上有大量的论 坛，它们除展开某些话题讨论和信息外，也包含很 多商业信息。在社区论坛上，由于是用户的口吻，往往能增加信息的亲切感和可信度，给浏览的用户留下深刻的印象。

(二) 线下推广策略

线下推广虽然是传统的方法，但具有更强的针对性，可在本地产生较大的影响，带来一定的本地访问者，并进而带来业务。例如，可在一些电脑商城举行活动，派发印有公司网址的礼品，为公司网站做一定的宣传。

(三) 会员制推广策略

会员制推广策略是利用一定的优惠措施，提供优质的服务来吸引用户成为公司的会员。注册成为公司的会员后将会得到一定的会员积分，如果会员在论坛里提出问题，进行解答或评论等，系统将会自动为这些会员加分。当会员的分数达到一定数量时，公司可赠送礼品，或者送打折卡。

为了实施会员制推广策略，公司应建立相应的数据库，记录注册会员的数据，跟踪会员在公司网站上的活动，根据会员积分，给予一定的奖励。

五、公司网上服务策略的提出

网上服务就是利用互联网的特性使公司更好地满足顾客的不同服务需求。具体的方式有:

(一) 基本信息服务

基本信息服务包括提供公司介绍、产品介绍、产品价格信息、公司的新动向和相关的业界新闻等。

(二) 常见问题解答服务

常见问题解答包括产品安装、调试和故障排除，以及有关产品的系统知识等。解答服务应着重客户关心的疑点和难点，并在网上提供搜索功能。问题之间可加上链接，以便层层深入，把问题解答清楚。

(三) 电子邮件服务

电子邮件是长期维持客户关系的重要工具。公司可设立一个专门接收客户信件的邮箱，并注意及时解答客户提出的问题。此外，还可根据客户的E - mail 地址，经常与用户交流信息。

以上这些都是比较有效的服务方式，它们既能帮助公司提高自身的服务水平，又能满足顾客的需求， 增进公司与客户关系。

六、结束语

开展网络营销，充分利用互联网中的丰富资源，是企业市场营销发展的新方向。本文针对某公司开展网络营销的情况和条件作了分析，提出了有关网络推广和服务方面的策略。

从目前的情况看，对于该类企业，网上宣传推广和网上服务仍应是当前网络营销的主体，也就是首先从网站建设开始，将几种网站推广方式结合起来运用，保持推广的长期性和延续性，必将为该类企业带来良好的效果。

参考文献

〔1〕　Jay Conrad Levinson. Guerrilla Marketing : Secrets for Making Big Profits from Your Small Business. 3rd edition. Mariner Books ， 1998.

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这款一推出便受到热议的产品，其前景究竟如何尚未可知，但不可否认的是，这将是百度里程碑式的一款产品，因为，它将会使百度从连接用户和信息，转向连接用户和服务。

直达号究竟要做什么？

直达号是商家在百度移动平台的官方服务账号，商家可以不用自己开发应用，只需要在直达号平台上进行简单配置和内容更新，即可提供服务。而用户通过百度搜索客户端、地图客户端等，可以@商户直接进入商家的直达号，获得商家的信息，或进行预订等操作。

百度针对不同行业推出适配于细分行业需求的模板。商家登录之后，选择自己所处的行业，编辑文字，上传图片，就能开通一个直达号。如果行业模板不能满足个性化需求，商家还可以使用组件工厂，通过选择一些模块，进行拖拽编辑，建立一个直达号。

直达号并不是一款单独的产品，而是一种面对用户和商家的新的连接体系。可以说，直达号体现的是百度的O2O战略，是传统企业在O2O领域的一种领先的解决方案。

这种解决方案，基于百度的庞大流量和这款产品的特点，百度副总裁李明远解释了其四大核心优势：广拉新，高转换，强留存，易开通。

百度直达号通过移动搜索需求精准匹配、手机百度“发现”、百度地图“附近”以及@商家账号直达服务等方式，帮助商家大量拉新客户。而这种从“客户需求”到“服务获得”的路径模式，又可以实现客户的高转化率。并且每个商户都拥有自己的CRM后台管理系统，并借助大数据分析实现对客户群体的标签化，以针对不同的客户提供个性化的服务，增强客户黏性，提高客户满意度，促进客户的多频次消费。

百度直达号要做的其实很简单，就是为客户提供服务，为商家提供客户，而重点在于客户。一直以来，互联网企业注重的都是流量，而忽略了用户，不是不重视，而是寻找不到有效的连接用户和管理用户的手段，但是微信公众号的出现让管理用户有了可能。

百度直达号的推出，被人称之为传统企业涉足互联网的一种新的商业模式，它将用户和商家连接到一起，能够实现实时互动，这便是管理用户的一种方式，和微信公众号不同的是，这二者一个主动，一个被动，直达号是客户寻找商家，微信公众号客户则是被动接受信息。

成为百度的一把尖刀？

直达号的出现，很多人认为它将挑战微信公众号的地位。

但从模式上看，直达号和公众号都是连接人和商家和服务，但二者又有着明显的不同。

从根本上来说，微信是社交入口，承载的是用户和商家的沟通；而百度则是信息入口，承载的是用户即时需求的满足。直达号贯穿整个百度移动平台，这种全平台打通全渠道贯穿，非常符合去中心化的理念，也让企业只需使用直达号就能在多个平台与用户发生接触，做到用户在什么地方，服务就在什么地方。

这就让百度不仅提供信息搜索，更将信息背后的服务直接呈现推送到用户面前，让用户可以直接获取使用，在便捷程度和转化方面直达号要远远高于公众号。粉丝不等于客户，微信公众号商家获取客户是被动的，除非线下推广，把到店的客户转化成公众号粉丝，但这并无助于拉新，反观直达号，借助于大数据积累，为客户打上标签，让商家更好地拥抱客户。

而且，微信公众号有着门槛高、维系转化弱、营销难等方面的弱点，直达号的四大核心优势则更多地戳中了传统企业的痛点，加上百度一直为传统中小企业做营销服务，拥有良好的传统企业服务基础，直达号的推广和普及将会非常迅速。

对于要兼顾用户体验和掌握社交核心数据的微信来说，在O2O领域，直达号基于百度的绝对的对外开放，加上大数据、LBS以及需求入口这些优势，很有可能会后来居上。

另外，另一个互联网巨头阿里巴巴，其支付宝公众服务平台也是提供类似于公众号、直达号的产品服务，但其主要侧重于支付，在社交、营销方面做得差强人意，和微信公众号一样，对于传统行业的诉求无法满足。

或许现在看来，百度直达号只是有可能会成为微信公众号的劲敌，但一旦这款产品，将传统中小企业成功连接互联网，借助于百度钱包的支付功能，在未来未必不会对阿里巴巴产生一定的冲击。

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大部分高职学生主动学习能力差，依赖思想严重，缺少克服困难的勇气，缺乏对创新创业的兴趣和欲望。有创新创业想法的学生也常因在实践道路上的失败而一蹶不振。一部分希望发挥自己专业特长进行发明创造的学生，往往欠缺理论基础和综合知识体系，提出的设想存在诸多跨领域的难题或是缺乏实现的手段，甚至某些假设本身就是伪命题，最终理想变为空想；而另一部分想通过创业实现人生价值的学生，因对自身能力评价不客观，对初次创业期望值过高，同时做事又没有恒心和毅力，出现问题就马上放弃，甚至全盘否定自己的创业能力，最终遭遇失败。

二、培养高职学生“双创”能力的传统途径

第一，高职院校在传统的教育体系影响下，创新创业教育还是以创业指导课程为主，通过课堂教育传授创新创业的基础理论知识；第二，高职院校经常通过组织学生参与专业技能培训和考取相关证书，激发学生的创新思维和创业潜能；第三，高职院校鼓励师生参与由教育部门、学校、行业协会等组织的职业技能竞赛和创业计划大赛、大学生挑战杯竞赛、“互联网+”等“双创”赛事，推动学生创新创业意识；第四，各大院校在国家政策的推动下，先后建立了众创空间，为大学生提供创业的基地和平台，起到拉动大学生创业的作用。

三、高职学生“双创”能力培养的问题

高职院校培养学生创新创业能力的方法通常是借鉴本科院校和国外职业教育的经验，缺少适合高职学生“双创”能力培养的独立方式。培养机制的主要问题表现在：第一，高职学生在校学习一般只有两年半的时间，而且专业课程安排充实，导致组建的创新创业团队磨合期太短，因顶岗实习而各奔东西，影响“双创”能力的进一步提高。第二，现有创业课程的课时较少也过于集中，无法让学生得到系统的训练，难以激发学生的创新思维和创造能力，跟国外的创业课程还存在很大差距，没有把创业学中涉及的财务、管理、法律、营销、心理等内容引入课堂。第三，高职学校举办的职业技能大赛虽然一定程度上刺激了学生主动学习和思考的能力，但是赛事的规则和评分标准等诸多条件，在很大程度上限制了学生的发散思维和创造力；而各级政府举办的创新创业比赛也因选拔范围小、培训周期短、过于注重眼前成果，致使很多创意项目和想法没有得到进一步挖掘而最终被放弃。第四，应国家政策而诞生在高职院校的众创空间只能提供常规的办公场所和基本生活服务，虽然降低了租金和使用门槛，但是对初创企业的发展和成长还是有一定的阻碍。而且这些入驻企业的服务对象主要是在校学生和周边人群，创业项目集中在餐饮、生活和文教等基础，与学生所学专业关联度低，难以形成技术优势，缺少核心竞争力。一旦过了政策扶持期，这些初创企业大部分会出现资金断链、团队核心成员离职等问题。第五，开设创业课程的教师大多是没有科研项目和创业经验的行政教师，甚至很多教师一毕业就到学校教书，缺少企业一线工作经验和管理经营理念。这类教师只能对高职学生进行浅层次的“双创”能力培养，无法指导学生开展创新创业的实践活动。这些问题都制约着高职学生“双创”能力培养的效果。

四、高职学生服务企业“双创”实践的尝试

如何利用高职院校现有的条件和资源优势制订符合高职学生创新创业的培养机制是搞好“双创”教育的关键问题。高职院校本身拥有较多的校企合作单位和校外实习基地，具有部分职业培训的资质等社会资源。同时，高职院校的一些专业学生社团具有较好的专业基础和职业技能，在生产工艺和产品设计上时常会迸发出创新思维的火花。

综合这些因素，天津职业学院路桥工程分院尝试在专业社团中组建创新创业服务团队，挖掘学生在专业上的潜力，并参与由天津市教委组织的“大学生创新创业实践行”活动。在此次实践活动中，天津职业学院路桥工程分院分别从路桥测量协会和路桥试验协会选拔一批骨干会员，组成了测量服务团队和试验服务团队，并安排两个服务团队到校企合作单位中，帮助中小企业解决生产和经营中遇到的问题。每个专业服务团队各安排两名具有本行业工作经验的校内教师和一名企业技术人员做专业指导，团队成员组成中包括2013、2014、2015三个年级的学生，采取工学交替的方式安排学生轮流到企业进行实践，调研企业在生产过程存在的问题，并拿出解决方案帮助企业发展。

测量服务团队与天津首创测绘公司达成合作意向，先后参与了塘沽国投津能发电厂的煤堆体积测量项目、高铁Z4线宝坻段地形图测绘项目、天津市大港区油田管线测量项目、塘沽港码头沉降变形监测项目。在实践过程中，测量服务团队的师生为企业提供了两项测量测绘项目的创新方案。一项是“城市房屋测量新工艺方案”，它解决了因卫星信号弱，GNSS接收机天线相位中心到边缘的尺寸较大，无法应用于房屋角点的测量工作的问题。另一项是“手机进行堆料体积测量方案”，它是利用了手机App“瑞士军刀”的角度测量功能代替全站仪测量电厂煤堆体积的新工艺方法，既避免了测量人员操作中的安全隐患，又提高了工作效率。此项方案还获得了2016年“挑战杯――彩虹人生”全国职业学校创新创效创业大赛高职组生产工艺革新与工作流程优化类国家级二等奖。

试验服务团队与有多年校企合作基础的天津中租联路桥工程有限公司达成了建筑构配件租赁线上线下推广的服务协议，解决了企业市场部和技术部人员不足的问题。该团队分成两个小组，第一组学生派驻到合作单位中参与技术方案制订和盘扣设计以及线下业务营销工作；另一组学生留在学校负责销售网络平台的建立、维护和线上营销以及售后工作。同时，保持线上和线下营销信息共享，分析筛选目标客户，制订专项营销方案和配套技术比选方案，配合企业洽谈业务和项目跟踪。在实践活动中，试验服务团队不仅为企业推销支架盘扣产品，还参与天津外环北路北延线桥项目、云南省小勐养至磨憨公路改扩建工程、云南江底至召夸高速公路项目的投标工作，协助企业成功中标。在线下参与企业在建项目的小组，先后编制了遵义长沙路项目、遵义东站站房项目的支架搭设技术方案和浦滨路隧道项目、无锡地铁3号线项目、重庆沙坪坝项目的盘扣设计工作。此外，在团队O2O市场推广下，该企业成功打开西北市场，并与云南公路投资开发有限责任公司共同组建了云南捷能模架工程有限公司。直接参与组建新公司的擅13级团队成员留在该企业就业，并获得了一定的企业股权，实现了学生初创的梦想。

在实践活动过程中，每个服务团队的指导教师都全程参与和跟踪，积极与企业负责人沟通联系，帮学生想办法和提供技术支持，审阅学生制订的各类工艺技术方案，并提出改进的建议。团队的创新想法通过不断讨论、比较、修改，并拿到实践中去应用，最终形成了具有创新性的工艺技术方案和营销方案，在解决企业问题的同时也提升了团队的创新能力。两个团队的成员经过一系列创新创业实践活动的历练后，共同组建了一支优势互a、分工明确的创业团队。在学院的大力支持下，该创业团队注册了天津鑫冠三维科技发展有限公司，并正式入驻天津交通职业学院众创空间，对外主要从事仪器仪表销售、租赁、维修，测量检测技术服务以及工程科学研究等服务业务。为了保证学生的初创企业能健康成长，学院就业指导中心为创业学生开设了免费的财务会计、市场营销、商法等课程，还特意邀请专业创业培训团队为学生授课，手把手地教授商业计划书的编写和融资的渠道、方法、技巧。与此同时，路桥工程分院邀请工程企业和设备厂家的专业技术人员定期对创业团队进行专业培训，提升他们的业务水平和服务质量。指导教师还组织创业团队参加公路协会和测量协会组织的技术交流会，洞察行业前沿科技，推销自己的产品和服务，吸引企业融资和洽商合作项目。此外，所有参加“双创”实践活动的团队也为学校师生做经验分享，激发更多有创意的学子自觉参与创新创业实践。

五、完善培养高职学生“双创”能力的措施

本次路桥专业学生“创新创业实践行”的成功案例，可以为高职学生“双创”能力培养模式提供以下几点借鉴：第一，充分发挥高职校企合作平台的作用，将创新创业培养和服务企业发展结合起来，安排专业学生服务团队到企业薄弱部门进行工学交替，查找并解决企业问题，让社会企业成为高职学生创新创业的实践平台；第二，大力支持专业社团建设，给专业社团更多的自，让他们直接参与和组织各级职业技能竞赛、创新创业比赛以及科研立项的活动，将专业社团作为创新创业团队的生力军，通过传帮带的方式把“双创”精神发扬光大；第三，高职院校要结合各专业特点，开设配套的创业课程和实训项目，引导学生的“双创”能力向着实用化转变，能够服务企业，促进行业发展；第四，强化高职创新创业的指导教师队伍素质，优先选择有5年以上企业工作经验、参与过科研立项和曾经有过创业经验的专业教师作为“双创”能力培养团队的校内指导教师，并且根据专业对口原则邀请创业者或企业技术研发人员作为团队的校外指导，定期安排指导教师参加专业的创业训练营进行拓展；第五，高职院校应持续扶持成功创新创业项目，不仅要为初创企业和创意团队提供必要场所和政策支持，还应借助校友会、校招会、高校交流会以及行业峰会等机会展示“双创”项目，为优秀的“双创”项目带来更多合作机会。综上所述，以企业需求为驱动，引导高职学生发挥“双创”能力服务企业，将有助于完善高职院校创新创业教育体制。

参考文献：

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分析企业自身原因，攻心失败的原因可以从如下几个方面考察：1．企业的产品信息编码混乱、模糊、错误或者抗干扰能力弱；2．企业向消费者传达产品信息的方法、频率发生偏差；3．企业向消费者传达产品信息的载体、路径选择不当；4．企业忽略信息传播点点控制，企业信息量不足，或与消费者需求不对称。

除了企业方面的原因外，消费者面对极大丰富的产品，选择余地大、机会多，所以他们对产品信息并不关心；同时，由于企业的信息传播更多的是采用灌输的方式进行，消费者在信息交流的过程中始终处于被动状态，出于本能，形成了自然的过滤与抵制，卖方与买方对立，而且这种过滤与抵制日益强烈。

以上简陋分析，在快消品领域，如同“和尚头顶的虱子”，很明显。一批批被淘汰的老品，不断推陈出新的新品，就是明证。符合规律的优胜劣汰，无可厚非，可创新需要耗费大量的企业资源，这与企业追求利润的本能有根本的冲突。从消费者的角度来考虑，无数的研究结果表明，虽然消费者的尝新行为是普遍存在的，可消费者更愿意消费一个自己理解的、信任的老品。鉴于此，笔者认为，如果快消品企业能充分尊重消费者的消费心理，成功实现让“新品都能变老品，让老品都能更长寿”的产品推广目标，那么快消品企业的未来之路也许就更稳健、更长远、更光明！

快消品推广的具体方式多种多样。抛开成本较高的线上推广和大规模线下行动不说，快消品企业如何低成本做好常规的产品线下推广呢？笔者认为可从如下几个方面着手：

一、产品推广是个系统概念

产品推广是个系统概念。很多快消品企业或者企业员工把产品推广局限在具体的推广活动中，认为产品推广就是一次活动或者一项工作，和企业日常行为没有太大关系，由此，推广工作被界定成了市场部门的一项特有职能。对推广的这种普遍的割裂偏见，造成了推广工作在很多企业中不受实质性重视，难有作为的结果。实际上，产品推广是企业的常态，不管企业是不是具备产品推广的主动意识，企业行为的很多方面实质上都是对产品推广的践行。产品概念和创意的提出、包装外观和包装的设计、渠道的铺货与陈列、线上线下的产品信息传播、围绕产品的各种公关行为、销售人员的各种努力等等，都在产品推广的范畴之内。如果以一个特定的产品为核心，其推广的范畴与内容的丰富程度，不亚于企业品牌传播。

快消品更需要推广。这是由快消品感性、冲动、快速的消费特点决定的。积极的消费者沟通，更能让消费者对产品产生偏爱。快消品的消费者决策，60%以上是建立在个人偏爱之上。目前，快消品企业往往热衷于渠道推力，而忽视消费者沟通这件秘密武器的拉力。从某种意义上而言，企业对渠道的倚重，也是由快消品的特点决定的，因为薄利，所以需要广阔的渠道来实现规模效益，而且渠道给予企业的回报，往往也更直白，更可控，所以快消品企业倚重渠道，是个不错的选择。如果能利用完善的渠道网络，把推广的拉力发挥出来，那快消品企业在激烈的市场竞争中，就能取得如虎添翼，游刃有余的竞争地位。而且，渠道的拓展与开发，总会有一个瓶颈，而消费者需求是永无止境的，产品推广就是要通过产品与消费者之间的有效沟通，让消费者对产品产生偏爱，从而开拓出一片消费者需求的蓝海。

二、真正的推广，是从产品导入开始

把推广延展到产品的导入期，是基于产品推广系统性考虑，也是基于对消费者消费特点与习惯的尊重。严格意义上，产品在消费者调研基础上的立意与开发，就是基于有效推广的。

消费需求有时间特点。大到一年四季、小到一月一周，产品上市导入时间的不同会导致产品不同的销售推广结果。把握好不同消费品在不同地域市场的上市导入时机，是开创良好销售局面的第一基础。甚至在一个售点、一个街区，不同的导入上市时间，都会产生不同的销售、推广结果。冯小刚的电影如果放在青黄不接的三四月上映，票房肯定不乐观；康师傅的茶饮料如果放在冬天里上市，效果也许不理想。即使是对老产品的助推，也要选择合适的时机来进行。一般而言，老产品助推的目的是基于消费者需求回归或者延长产品寿命周期的考虑，在企业整体品牌、产品策略中，老产品处于一个相对次重要的地位，所以对老产品的推广，也要因时制宜，不能舍本逐末。

消费需求有地域特点。不同的地理单元，有基于地缘文化、地缘心理、地缘气候等因素作用下的不同的地缘消费习惯。产品导入要充分尊重消费需求的地缘特点。如果在热带市场导入波司登羽绒服，结果肯定失败；如果在回民聚居的西北地区导入猪肉食品，结果肯定悲惨，这就是地缘消费习惯的魔力。产品导入，要在尊重消费需求地域特点的前提下进行。把合适的产品导入合适的市场，才能取得期望的结果。

产品导入的过程中，企业必须注意导入姿态、导入节奏和产品主次等几个基本问题。产品导入必须高调，至少在渠道及团队内是这样。只有高调才能给渠道一个更好的接纳理由，只有高调才能让业务团队更加聚焦，只有高调才能为下一步的成功创造心理基础。同时，产品导入节奏也要讲究科学，产品主次要泾渭分明。快消品企业的新品上市频率高，既可能月月有新品，也可能几个新品同时导入，这就需要充分把握导入节奏和产品主次，否则，产品“出师未捷身先死”的悲剧必将上演。

三、精确铺货与陈列，让产品和消费者说话

产品推广，需要充分发挥产品自身的信息传播功能。精确铺货与陈列，是达成产品信息充分传播的重要途径。所谓精确铺货，是指铺货的深度与广度，精确铺货是充分缩短产品与消费者物理距离的唯一手段，让消费者更多的看到产品、更容易的买到产品，这是符合快消品消费快速、冲动、随机特点的。所谓精确陈列，就是要分清产品主次，突出重点，把企业意图与产品利益通过终端接触点向消费者进行最大化传播，这也是符合快消品消费感性、冲动特点的。精确铺货与陈列相结合，给产品最多的利益点诉求机会，给消费者最多的培育机会，给市场渠道最积极的影响，这是产品成功推广的不二选择。

同时，精确铺货陈列的意义在于向消费者及渠道张显品牌气质与企业形象，良好的品牌与企业形象，对产品的成功推广毫无疑问具有积极意义。精确铺货与陈列，也是通过产品在企业市场经营中地位，间接的向渠道及消费者表明了企业的态度。这是一种心理暗示，作用也许无法衡量，但不得不重视。

传统意义上，推广强调的是消费者拉力。精确铺货与陈列，表面上做的是渠道推力的工作，可实质上，是在为拉力的爆发创造初始条件。推拉关系上，企业必须系统看待，不可割裂。

精确铺货与陈列，也意味着企业要瞄准产品的目标群体。对于中小企业的一个街头消费品，如果在卖场中铺货陈列，也许对企业及品牌形象大有裨益，可这是违背快消品的消费特点的，也是与目标群体不吻合的，结果可想而知。把产品铺到消费者的面前、陈列到消费者的心中，不论企业大小，不论产品如何，都是推广的关键。

很多快消品企业在产品陈列上很较真，主打产品雷打不动占据最好的陈列位，保持最大的陈列面，这种行为值得赞赏，但如果教条，就大错特错了。如果有一款新品导入，在一个时期内占据了原产品的陈列地位，难道消费者就能马上忘记了原产品吗？答案是不能。但在这个特定的时间内，新品会在良好的陈列位置上迅速成长并成熟。待新品成熟后，再把你的主打产品请回尊位，既不影响主打的地位，也成就了新品，也许还可以给你的忠实消费群一个心安理得的尝新机会，一举多得，何乐而不为？具体操作上，要视企业条件及产品情况而定，也不可冒进。

快消品推广的最高境界，是形成消费潮流。精确铺货与陈列，是形成潮流的重要条件。也许潮流不会轻易创造，但企业需要做好成功的准备。

四、提炼卖点，把产品信息凝结成一个病毒编码。

产品推广的实质是产品信息传递。经常谈到的产品诉求、卖点等概念，都可纳入产品信息的范畴。众所周知，产品是依赖于消费者需求而存在的，也就是说，已经存在的产品，大部分都是有利益点的，企业一般会在产品规划阶段就解决这一问题。推广，就是要把产品的利益点通过再提炼，再聚焦等手段，充分放大，然后告诉消费者，给消费者一个接受并喜爱卖点，从而喜欢产品的理由。

回答“什么样的产品信息最利于传播，什么样的信息最利于消费者接受？”的问题，就是卖点提炼。卖点提炼可以从功能、情感等基本面来着手。在产品极大丰富的现代市场，前者已经难有作为了，除非你的产品发现或者创造了新需求；而后者，强调的是基于功能，又高于功能的情感利益，诉求在精神层面。按照马斯洛的理论，前者解决的是消费者的基本需求，而后者解决的是消费者的高级需求。如果企业能通过技术手段或者敏锐的市场洞察力去开创一片蓝海，功能层面的信息传播，也可形成与竞争者的有效区隔；如果企业的产品功能很难形成鲜明的差异化，那么从情感的角度形成一个独特卖点，让消费者产生认知与认同，则区隔不仅可形成，还会更长久。现代社会，运营领先并不完全可靠，所以基于情感的卖点提炼，才是最有效的推广武器。提炼卖点的角度很多，方法也很多，但基本上都可用功能与情感来概括。

从情感的角度来提炼产品的卖点，是由快消品的消费特点决定的。快消品的功能，一般针对的都是消费者的日常需求。如果所有产品的各项物理功能都同质，那消费者的偏爱从何产生？但物理功能的同质是个明显的事实。那么消费者偏爱到底从何产生呢？答案是从品牌。品牌的实际意义也是达成一种消费者情感认同。那么没有品牌的产品该怎么做呢？最好的办法就是提炼一种情感信息，并通过合适的产品设计，合适的传播方法与途径，传达给消费者。提炼一种情感，让消费者产生一种冲动或者偏爱，对快消品是最直接，最实际。更何况，很多快消品的存在，就是基于一种非必需的即时、冲动需求。

产品是一个死物，本身并不具备情感，而企业要想获得成功，又必须赋予产品一定的情感调性，那么这个调性来自哪里？产品的情感调性不是来自于企业说什么，而是来自于消费者已有的情感体验。产品的情感诉求就是要让产品的情感调性与消费者已有的情感体验发生共鸣，并让产品代表一类情感。不论是个人情感，还是社会情感，在特定的时空环境中，具有一定的同一性，这就是产品为大众接受并形成情感代表的现实可能性。

五、主题推广活动的真面目

在产品推广链条中，主题推广活动是重要的一个点。可以把它比喻为产品形成大众性消费潮流的引爆点。主题推广活动的意义就在于通过各项产品资源的有效聚焦，最大化产品卖点，通过特别的卖点识别，强化传播产品信息，从而影响渠道及关键消费者。

主题推广活动的顺利实施，取决于一套科学、完善的推广方案。主题方案的精髓是产品卖点。主题方案的各项行动细节，就是产品卖点的具体识别，卖点通过识别来体现；主题方案也是主题推广活动的总纲领，包括执行目的、执行时间地点、卖点呈现方式、操作细节等基本内容。主题方案的形成，需要推广团队的协作完成，最起码也要让尽可能多的推广人员通过不同形式参与进来。如此形成的方案才更符合市场实际，也更有利于调动推广团队的执行力。主题方案的语言表述要清晰易懂，以便销售团队的快速领会与正确执行。

主题推广活动强调对销售团队、渠道客户及消费者等三个方面的影响，所以也具有三个层次的成功。第一个层次在于产品卖点、产品地位在销售团队内部的进一步强化；第二个层次在于产品卖点、产品地位在渠道客户中的传播及强化，相当于企业创造了一个利于产品信息传播的有效事件；第三个层次在于产品卖点向消费者的强化传播，强化消费者需求，强化产品利益与消费者需求的对接。这三个层次既独立又统一，有一定的逻辑顺序。

主题推广活动的执行关键就是造势。就是通过特定的手段把产品的“病毒信息编码”放大，让产品卖点在关键消费群体中首先放大。然后在利用消费者的口碑效应，让产品信息在消费者中复制、蔓延。主题推广活动就是为卖点的迅速扩散创造一个人为环境。

主题推广活动也是创造一种消费氛围。创造氛围就是创造一种即时需求，创造氛围也是打消消费者心理抵触的良药，创造氛围也是让消费者产生偏好的突破点。

主题推广活动的执行，要善于把握消费规模的扩散机会，消费者形成一定的消费规模规模，推广团队要借势扩大。快消品是感性消费品，简单、快速、冲动的消费者决策建立在个人偏好之上。由于消费者对于该类产品的消费没有太多的理性思考，也就极容易形成跟风消费。快消品企业就要充分利用消费者的这一消费特点。利用消费者为产品做宣传，利用消费者来降低消费者的选择、决策成本。市场机会转瞬即逝，一次好的推广活动，一支好的推广队伍，一定是因为善于抓住机会而成功的。

六、团队，产品推广的成功关键

成事在天，谋事在人。尊重市场规律，充分法调发挥人的主观能动性，是产品推广成功的关键。那么如何来调动团队的主观能动性，来达成推广目的呢？

任何人做事，都需要一个去做的理由。这个理由解决的，无非就是做了有什么好处或者坏处，不做又有什么好处或坏处的问题。在团队积极性调动上，企业要看到员工的功利心。一般情况下，人不会做没有理由的事情，也不愿意做对自己毫无意义的事情。

基于上述考虑，笔者认为，要做好一个产品的推广活动，企业必须重视产品信息的内部传播，具体而言可从动员与持续的团队培训两个方面在团队内部聚焦产品信息并激起团队推广激情。团队动员与培训有三大注意点：（一）团队要做什么，每个人又要做什么？（二）做了对团队有什么意义，对个人又有什么意义？（三）团队应该怎么做，个人又该怎么做？注意到以上三点，动员和培训目的就基本达到了。以上三点解决的是“是什么，为什么，怎么样”的基本逻辑问题，人的行为与意识就是统一在这个基本逻辑中的。一个产品的推广，如果能从“这个产品是什么，为什么要推广这个产品，推广了以后会怎么样”这三个方面解决好基本逻辑，应该说团队的动员与培训目的就基本达成了50%。

推广是个动态过程，不同的实施阶段，团队需要做不同的工作。培训要与这个动态过程的工作步骤保持一致。所以，培训不是一次性问题，真正的培训要贯穿在活动准备及实施过程的每个阶段，持续影响，有的放矢。

在产品信息的传播链条中，内部团队是个具备专家身份的传播核心。卖点的病毒性传播，必须先从内部团队发起。团队动员于培训的的意义就在于用同一个声音向渠道及消费者说话，并且强调声音的最大化。

总述

产品推广既是科学也是艺术。个中之道，既无成法，也无定式。

篇10

建设计划项目，着力于校企合作创新电子商务人才培养的研究与实践，形成了校企深度合作的特色创新人才培养模式、建立起基于工作过程的精品课程体系、实现了学生个人创业的职业生涯发展，为同类中职院校电子商务专业建设与发展起到了一定的示范引领与借鉴作用。

关键词：中职 电子商务专业 人才培养 校企合作 研究实践

0 引言

陕西银行学校被确定为2010年度首批“国家中等职业教育改革发展示范学校”立项建设单位，该校电子商务专业是陕西银行学校国家中等职业教育改革发展示范学校建设计划项目建设中“411”工程的重点建设专业。为示范建设项目高起点规划、高标准要求、高速度建设，保证建设项目有组织实施、规范化运行提供可靠有力的保证。该专业借助陕西现代服务职业教育集团化办学力量，大力引进西安铭创网络科技有限公司、西安印象网络科技有限公司、杨凌都市田园农业科技有限公司等一批业内知名企业开展电子商务专业校企一体化人才培养模式，加大订单培养力度和规模，积极推进办学模式改革与创新。为了使电子商务专业人才培养及专业建设能更加科学、紧密地贴近市场及企业用人需求，本专业教学团队实践探索进行了中职电子商务专业校企合作、工学结合、顶岗实习教育模式创新研究，其目的是将我校电子商务专业建成陕西乃至西北地区现代服务业高素质技能型人才培养和培训的特色专业，主要内容包括电子商务专业创新人才培养模式、优化现代服务业工作过程课程体系、建设重点课程、校企共同开发特色教材、打造“双师结构”教学团队、建设实训实习基地、提升社会服务能力等，从而为学校示范性建设起到至关重要的推动作用。

1 校企合作、订单培养――打造陕西银行学校特色创新人才培养模式

1.1 与西安铭创网络科技有限公司合作创新人才培养

西安铭创网络科技有限公司是陕西银行学校电子商务专业校深度紧密合作的企业之一（以下简称“铭创公司”），该公司是一家第三方电子商务综合服务企业，旗下设有两大事业部和一个技术研究中心，其一为“向日葵”电子商务综合服务事业部，致力于企业电子商务平台建设、维护与运营；其二为“蒲公英”电子商务教育事业部，致力于企业电子商务实用型人才的培养与提供；其三为“鲁冰花”电子商务技术研究中心，致力于电子商务技术的研究、创新与应用。

自2006年下旬，陕西银行学校教务处积极与铭创公司紧密接触，2007年下旬，双方就共同培养“中职电子商务专业人才”有了实质性的进展，2008年6月双方签订“联合培养中职电子商务专业”订单班。2008年6月成为“陕西省现代职业教育集团”成员单位。2009年3月双方共同努力将铭创公司旗下的“鲁冰花”电子商务技术研究中心引入银行学校。

在合作办学中如何解决中职电子商务专业人才培养模式是双方所面临的最大障碍。首先需要解决的是定位问题，经过校企双方多次深入研讨，最终定位为“为中小企业培养基于电子商务平台的，从事网站推广及网络营销和网络贸易的高素质劳动者和技能型人才”，并明确了“人才培养目标、规格和考评标准”。同时，确定了“校企深度融

合、良性互动的“铭创模式”电子商务人才培养（如图1所示）。

该模式主要包括校企共建、项目实战、平台共享、订单培养等深层次内容。在与西北地区最大的电子商务运营及人才输送企业――西安铭创网络科技有限公司签订了商务人才培养输送战略合作协议后，实施联手培养。在培养过程中通过该企业“蒲公英”项目实战平台的强化培训，使学生达到熟练掌握专业核心技能并能深切融入企业真实工作岗位为目的，最后利用“企业通”人才输送平台，使学生直接进入社会企业就业。宽平台、多方向地为实践教学和学生顶岗实习（就业）创造了良好的条件。

1.1.1 校企深度融合

铭创网络科技有限公司是一家企业IT技术及电子商务技术应用服务商，拥有一支高技能的中小型企业电子商务研发、运营管理队伍，主持开发的技术项目达3500多项，拥有强大的客户资源，并与中科院网络中心、阿里巴巴集团建立长期战略合作伙伴，旗下“蒲公英”和“企业通”两大电子商务平台为西北地区电子商务行业的发展起到了很强的推动作用。同时公司在人力资源储备方面急待增强，以此为契机双方在从专业人才培养方案的共同制定到基于工作过程的课程体系的开发、实习实训基地的建设、平台共享、人才订单培养、学生顶岗（就业）实习等多方面都建立了紧密的合作关系，深度融合使得双方互惠共赢共同发展。

1.1.2 项目实战

嵌入“蒲公英”企业实战项目体系，通过企业真实项目实战操作，强化学生的专业技能；以《商务网页设计与制作》精品课程建设为突破口，共同研究开发基于工作过程为导向的课程教学改革新思路，新方法；加强校内实训基地应用环境建设，营造良好的企业环境氛围；深化学生职业能力的提高，科学评价监控人才质量体系。

1.1.3 平台共享

共享“企业通”商务平台资源环境，建立起校内教学平台、校外实训平台、顶岗实习（就业）平台，全面提高学生的专业适应能力、应用实践能力、团结协作能力与持续发展能力，学生带薪顶岗实习，毕业后能够直接进入中小企业电子商务应用领域一线岗位，显著提高学生就业率，实现教育与就业的对接。

1.1.4 订单培养

以“铭创订单班”人才培养为带动效应，深层挖掘铭创客户资源，动态分析企业人才需求，联手行业顶级企业、公司，拓展“订单式”人才培养新方向，延伸校企合作新领域、促进专业长远发展。

自2010起，该校电子商务专业建设按照“三共建、六融合”的建设指导思想，围绕创新人才培养这个核心，探索专业与企业共建的新模式。同时积极推动该校电子商务专业与西安印象网络科技有限公司签订“共建协议”，建立共建机制，促使企业参与专业建设的全部过程，学校与企业共同制订培养目标、联合招生、共同开发专用课程、共同编撰实训教材、共同委派教学团队、共同策划生产性实习安排，不断加强内涵建设，不断提升社会服务效能；通过推进校企深度融合，双方共同签订“联合培养中职电子商务专业”订单班进行联合培养，努力形成校企合作的长效运行机制，为培养现代服务业高素质劳动者和技能型人才服务。

1.2 与西安印象网络科技有限公司合作创新人才培养

西安印象网络科技有限公司致力于旗下品牌印象西安的建设发展，是一家以经营陕西特色产业为主的资源整合运营商，致力于通过互联网平台，利用电子商务手段输出陕西优质资源，并对陕西传统产业模式进行再造和创新，从而实现传统产业链的升级。

与西安印象网络科技有限公司深度开展工学结合、顶岗实习的尝试，以电子商务职业岗位架构图（图2所示）为组织机构探索“印象西安（）――校企一体化人才培养模式”。

其具体运营方式可以概括为：实行项目总监负责制，以项目总监、运营助理、行政助理为核心组建项目团队，项目团队由9大部门，43个岗位组成，在项目具体运营过程中，参与的学生是按照岗位实际工作内容和具体工作流程来进行的，所开展的工作包括：市场调研、销售定位、客户分析、采购谈判、库房管理、市场的线上及线下推广、商品线上及线下销售、物流配送、客户跟踪及维护、财务核算等具体工作任务。其中，以“打包员、配送员、技术部主管、摄影专员和美工专员”等五个职业岗位为基础，基于各岗位工作要求和业务流程，尝试“任务驱动、小组学习、师傅带徒弟等”方式，让学生更好地体验电子商务企业的运营模式、业务流程。充分利用“印象西安（）――陕西・特色产业贸易平台”开展“做中教、做中学”的职业教育教学方式方法的改革，形成《印象西安（）――校企一体化人才培养方案》。

2 建立基于工作过程的课程体系――精品课程

如何创新？如何打造品牌特色？如何进一步提高我校核心竞争力？在电子商务专业课程教学模式改革方面，专业建设团队秉承“专业是龙头，课程是核心”的建设思想，同时积极转变职业教育观念，积极推动职业教育改革开拓创新，锐意进取强化综合素质，狠抓技能积极推动教学工作内涵建设深化校企合作，细化方法措施，努力凸现学校办学特色。

早在2008年初，陕西银行学校与西安印象网络科技有限公司开展了《电子商务人才需求与职业岗位能力》调研，形成电子商务岗位及工作认为分析结构图（如表1所示）。2011年双方再次合作开展电子商务专业相关调研。根据“电子商务岗位及工作任务分析”，确定电子商务专业课程设置和课程内容，从而构造基于企业工作过程的电子商务专业课程体系设计（如图3所示）。

据此，就《电子商务》专业人才培养方案的制订，学校教务处组织相关老师和西安印象网络科技有限公司共同协商，从电子商务专业岗位能力要求出发，首先，明确专业定位、培养目标及规格；其次，确定人才培养模式；最后，就课程设置、课程开发、课程内容选择、课程标准编写、教材选择（编写）、授课计划（以2课时为一个单元，即课程整体设计）以及课程单元设计（2课时教案）和PPT课件等方面着手，建立基于工作过程的课程体系――精品课程（课程包），从而建立一个完整的“标准课程体系”，以此为基础实现上述“三个模式”的建立。

经过近两年的合作建设与开发，与企业合作开发以工作过程为导向的《电子商务运作流程分析》、《网络营销与网站推广》等多门精品课程，包括教材、电子教案、PPT、实训项目指导、虚拟演示、在线答疑、试题库、精品课程网站等，并依托学校数字化校园网络系统对外开放，通过信息技术手段逐步实现专业教学资源信息化网络共享。

3 实现学生的个人职业生涯规划――创业实践

2009年3月陕西银行学校联合西安铭创公司、西安印象网络科技有限公司与浙江淘宝网络有限公司签订了《校企联合课程共建合作协议》，且只用了十天时间创建了全国惟一一所中职示范性“淘宝创业实训基地”（如图4所示）。同时，结合《教育部关于进一步深化中等职业教育教学改革的若干意见》（教职成〔2008〕8号）文件所提出的“深化人才培养模式改革，更新教学内容，改进教学方法，突出职业道德教育和职业技能培养，全面培养学生的综合素质和职业能力，提高其就业创业能力”精神。特设立了“淘宝创业基金（20000元）”，以实现学生的创业实践。

创业实训基地实施的方案为：即学生进入淘宝创业实训基地后，第一阶段学生以小组为单位开展以岗位轮换的方式进行顶岗实习实训，学生的岗位以“打包员、配送员、技术部主管、摄影专员和美工专员”等五个职业岗为主，指导教师以企业员工为主。主要采取“小组学习、任务驱动、项目教学”等方法。第二阶段学生组队独立运作电子商务项目，项目流程主要包括：①市场调研分析、客户群定位分析、客户需求分析；②产品定位、货源渠道选择建立、商品采购；③商品编排货号、检品入库、入库登记；④商品图片拍摄、商品简介说明、商品预定价格、商品相关资料整理；⑤商品上传、商城设计美化、相关后台程序辅助；⑥线上市场推广计划制定（网络营销）；⑦线下市场推广计划制定（直销）；⑧跳蚤市场（线下C2C）运营方案制定；⑨淘宝网拍卖会（线下拍卖）实施方案制定等。

同时，为了学生便于方便应用，特将部分工作内容以“流程”的方式确定下来，以便学生操作的标准化。涉及相关拍摄部分的图片、制作部分的视频等资料上传校园网，在学生创业实践过程中充分利用计算机信息技术，提高学生的创业兴趣和成效。

通过校企合作创新电子商务人才培养的研究与实践，从而创建陕西银行学校教育创新模式――“三个模式、一个体系；三个能力、一个目标”，即，“三个模式：校企合作――创新办学模式、工学结合――人才培养模式、顶岗实习――教学模式”，“一个体系：基于工作过程的课程体系――精品课程”建设；“三个能力：造就符合行业所需专业化人才――方法能力、专业能力和社会能力”的培养，“一个目标：实现学生的个人职业生涯规划――创业实践”，以此着力点打造陕西银行学校的核心竞争力和品牌知名度。

参考文献：

[1]钟子建.校企合作的电子商务高技能创新型人才培养模式的实践[J].中国证券期货，2011（06）.

[2]王敏晰，王新庄，李志刚.电子商务专业实践教学的校企合作模式研究[J].电子商务，2011（09）.

[3]徐爱新.校企合作人才培养模式下的中等职业教育课程开发研究[D].河北师范大学，2007.