电子商务运营报告范文

导语：如何才能写好一篇电子商务运营报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

“十二五”期间，电子商务将在我国的经济转型中继续扮演重要的角色，同时网购市场高速增长的交易量也将成为拉动内需的关键驱动力之一。今年年初，工信部和商务部相继颁布了进一步推动电子商务发展的相关落地政策，将加速大批传统企业触网的步伐，而为传统企业提供全程电商服务的代运营企业将迎来千亿的市场规模。

EnfoDesk易观智库研究认为，电商代运营市场进入门槛将逐渐提升，今年在资本的推动下，将完成第一轮洗牌。

从2008年底开始，随着第一批传统企业拉开了触网的大幕，便有大量电子商务服务商转型进入代运营市场。近年来整个代运营行业发展过快，由于市场缺乏统一的服务和收费标准，传统企业很难从大量的代运营服务商中选择出真正适合自己的企业，最终导致一些不具备提供代运营服务能力的企业通过低价抢夺客户资源，影响了整个市场的发展。

另一方面，在经过了四年的发展，却有一批发展稳定的代运营企业渐渐从市场中脱颖而出。这些企业拥有丰富经验的团队和完善的IT系统及基础设施，并与众多知名品牌客户建立了良好的合作关系，目前这些企业由于规模受限，不得不从寻求合作的众多传统企业客户中挑选合作方，面临着'幸福的烦恼'。

随着代运营市场日渐趋于成熟，投资机构也将在今年陆续进入到市场中，从而帮助领先的代运营企业加快发展的步伐，并有效的抢占市场。在资本的推动下，代运营市场或将出现一系列并购，大的代运营企业将通过收购，来实现地域和品类的拓展。而中型代运营企业之间将建立合作，从而各自在擅长的领域更加专注，以应对日趋激烈的市场竞争。预计，到今年年底，排名前二十的代运营企业将会与其他代运营企业在公司的规模、客户资源、营收等方面形成比较明显的差异。同时，整个代运营市场进入门槛将会逐渐提高，一些小型代运营企业也将会陆续被市场淘汰。

篇2

电商发展迅速 传统行业进军最缺人才

近年来，我国电子商务市场迅猛发展。截止到2011年12月为止，国内B2C、C2C与其它电商模式企业数已20750家。

电子商务已成为各行业的延伸趋势，传统行业进入互联网也已经成为常态；老牌电商也开始加紧脚步转型向平台性发展。面对老牌电商的不断阔步前行和传统行业的纷纷进入，电商行业显示出一片如火如荼的发展势头，但是，高速的发展却使电商人才紧缺的问题愈加凸显。

众所周知，传统企业在开展互联网业务时，除面临运营模式（入驻第三方平台、自建平台、外包、资本并购）的选择外，还需选择合适的电商人才，用互联网思维重新审视传统服装商业模式，学习借助网络开拓市场提高营销效率的方法，有效平衡网络渠道和线下渠道等。

但据业内专家分析，目前的电子商务人才，大部分都是从互联网业界摸爬滚打多年的精英，或是从媒体等其他行业转行的深谙此行业的人士。但显然，电商发展对于人才源源不断的需求，是现有人员无法供给的。所以，电商人才短缺现象愈演愈烈。

人才紧缺 致电商挖角战

由中国电子商务中心编制的国内首份电子商务人才报告显示：中国目前电商人才奇缺，近六成电商企业有急迫人才需求，其中电商运营人才、技术性人才需求最大。

根据此次的《2012中国电子商务人才状况调查报告》，未来5年，中国3000多万家中小企业，将有半数尝试发展电子商务，人才需求更加趋紧。预计今年，中国电子商务企业直接从业人员将达到265万人。这其中，又以电商运营人才、技术性人才需求最大，推广销售人才、供应链管理人才次之。

对此，中国电子商务研究中心特约研究员、国内资深电商人力资源专家崔立标表示，现在企业处在开疆拓土的阶段，运营、技术、推广是最迫切的工具性人才。随着企业向纵深发展，竞争不断加剧，决定商业本质的供应链人才会越来越热门。

而就人才需求的层次来说，高层次的管理层最为稀缺。因为企业普遍需要通晓电子商务全局的人才，希望能够统筹帷幄，从战略的角度上分析和把握电子商务发展的特点和人才精英。其次是应用层次的人才，特别是销售和服务等部门的人才。

电商人才出现大量缺口，致使超八成的电商企业存在招聘压力。报告显示，81.82%的企业存在招聘压力，59.09%的企业预计在一年内会有大规模招聘。

而一些企业的发展动作决定了在短时间内就要拥有强大的人员配备，所以，费心力逐步培养便显得有些不现实，于是，电商行业挖角大战迅速展开。

去年团购发展火爆之时，就有高朋成立挖角团购人才导致多家团购企业合力抵抗的事件发生，据知情人士透露，当时高朋有些人员工资甚至3个月之内从6000元爬升至30000元之多。如果不是深受挖角竞争桎梏，这样的现象必然不会发生。

服装行业电商人才短缺尤为凸显

据中国电子商务研究中心的《2011年度中国B2C电子商务市场调查报告》显示，自2009年起中国服装网络购物市场交易规模呈逐年增长趋势。其中2010年增长速度迅猛，增长率高达100.8%。2011年中国服装网络购物市场交易规模达2035亿元。

随着电子商务应用与发展的深入，“线上”市场日渐成为各家服装企业的必争之地，许多服装企业已开始自觉探索品牌建设与升级之道，特别是传统服装企业开始大规模进军电子商务领域，企业电子商务正逐渐成为中国电子商务新的主体，如何由线下销售向电子商务完美转型是所有传统服装企业面临的迫切挑战。

由于服装电商发展迅速，电商整个行业的人才短缺在服装电商业内也显得最为明显。

电子商务中心推进人才战略

据悉，为了推进传统服装企业的电商之路，改善人才短缺现象，8月10日-12日，中国电子商务研究中心与中国服装网及赢动教育咨询有限公共同主办的“中国服装行业电子商务高街研修班”，将就服装电商发展中的一些问题进行讨论和强化培训。

在服装消费需求巨大的市场环境下，服装网络销售额逐渐攀升，成为网络零售的第一大品类。传统服装行业在收到电商冲击之后，是固守城池以不变应万变还是寻找合适的方式介入有待考虑。目前已有包括佐丹奴、美特斯邦威、阿依莲、江南布衣、李宁等传统服装品牌企业进军网络零售，且呈现“多元化”发展的迹象。

据悉，本次研修会系目前国内首个服装行业高层次电子商务用“MBA式”进修班，将就服装电商品牌的运营规划与平台建设技巧、服装品牌线上线下商品策略和定价原则、打造卓越的电商专业运营团队、低成本网络营销推广获取优质用户等传统服装企业跨足电商行业的现实问题，深入解读服装品牌涉足电商的模式、战略与实施方案。

篇3

关键词：电子商务；人才培养

从电子商务专业被教育部批准开办，到现今有将近10年的时间，各个层次的学校也都相继开办了本专业。对于职业教育的高职层次学校来说，电子商务专业的发展定位是一个值得思考的问题。

中国互联网信息中心2010年1月的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2009年底，中国网民规模达到3.84亿人，较2008年增长28.9‰在总人口中的比重从22.6％提升到28.9％，互联网普及率在稳步上升。伴随着网络使用的增加，电子商务的规模也在扩大，月收入2000元以上的网民群体占比达到44％，这表明针对消费者的电子商务基础更为坚实。

为了准确定位电子商务专业的人才培养目标和规格，本学院对该专业采取了多种形式的调研，包括：问卷调查、专家访谈、机构咨询和组织专家会集中研讨。关于电子商务人才需求得出的基本结论如下：

电子商务相关人才就业的单位主要集中在广大的传统的中小企业，只有少数集中在技术类的IT企业。中国中小企业采用电子商务经营模式时间较短，而且自身规模有限，因此绝大多数中小企业目前从事电子商务业务的人员大多不是专业的电子商务人才；根据本专业的调研，只有38％的企业当前电子商务岗位的从业人员为电子商务专业人才，13％的企业从事电子商务业务的人员不是电子商务专业人才，49％的企业状况不明。这一现状表明多数企业电子商务岗位的从业人员不是电子商务专业出身，因此电子商务专业的毕业生应该有着广阔的就业前景。

一、岗位分布

从调研结果看，电子商务专业毕业生面对的主要工作岗位是网络营销和电子商务经营与管理，这两类岗位对电子商务的人才需求能占到62％。其次是网络编辑17‰电子商务技术支持8％，电子商务客服7％。从岗位需求分布来看，电子商务专业重点应培养学生的网络营销能力，其次是电子商务经营与管理能力。从岗位群的观点来看，可以把上述岗位划分为两类岗位群：电子商务运营类岗位群和电子商务技术支持类岗位群。电子商务运营类岗位群包含了电子商务经营与管理、网络营销、电子商务客服等相关岗位，电子商务技术支持类岗位群包含了网络编辑、电子商务技术支持等相关岗位。所以从岗位群的观点看，电子商务运营类岗位群占到岗位分布的71％，因此电子商务专业人才培养的方向应该瞄准电子商务运营类岗位群。

二、职业能力要求

从对电子商务岗位职业能力的调研结果来看，企业最看重的是网络营销能力和电子商务策划与实施能力，而且要求电子商务岗位人员要有行业的背景知识，其次才是网站建设与维护能力。从对职业能力的调研结果分析中可以看出：首先，企业认为电子商务是一种经营模式，因此电子商务的核心是网络营销和电子商务方案策划与实施，“电子商务”的重点是“商务”，而非“电子”。即：也就是要把商务活动放在首位，通过电子技术的这个媒介或是手段来完成商务活动；其次，缺少行业背景知识的电子商务专业人员是缺乏竞争力的。这一结果对于确定电子商务专业人才培养目标是至关重要的。

三、课程设置

高职层次电子商务专业的毕业生主要面向中小型传统企业和现代电子商务企业，因此，在课程设置方面要让学生既掌握一定的计算机技术，开设如；网络基础、网页设计、图像处理等课程；又掌握现代电子商务经营方法，开设如：电子商务概论、网络营销、经济法、国际贸易、企业会计等课程；另外，通过实践课和拓展课的开设，学生开阔了视野，了解到典型行业的经营特点。实现培养具备扎实的专业理论知识，较强的职业能力，良好的综合素质，取得一定的职业资格证书，能够胜任网络营销、电子商务策划与实施、网站维护与信息编辑等相关工作的高素质、技能型的电子商务人员。

四、职业资格证书

通过对学生就业单位调查，我们了解到企业普遍认为劳动和社会保障部职业技能鉴定中心针对电子商务专业学生开展的职业资格认证有一定的权威性，主要包括电子商务员、助理电子商务师和助理网络编辑师。另外，工业信息化部的电子商务专业的证书、中国条码技术与应用协会的条码技术证书等，为学生就业增加了资本，为其步入社会岗位拓宽了途径。但被调查企业也表示，职业资格认证只能表明持证人具备了从事相关领域工作的基本能力，企业更看重的是毕业生的实际的网络营销和电子商务推广能力。

五、就业岗位

电子商务专业毕业生面向的就业岗位群可以分为两大类：电子商务运营类岗位群和电子商务技术支持类岗位群。其中电子商务运营类岗位群包括：电子商务专员、外贸电子商务专员、电子商务主管／经理、网站运营专员、网站运营经理、网络店铺CtoC或BtoC客服、网络营销／推广专员、在线客服、渠道客户专员、网络广告经营专员／经理等。电子商务技术支持类岗位群包括：网站管理维护专员、网站内容编辑与网页设计专员等。

篇4

【关键词】中小传统企业；电子商务；网络化

传统企业的优势一般在于产品制造能力或者实体营销渠道经验，但是电子商务毕竟与传统企业以往的商务活动有很大的不同，需要借助大量的信息技术与Internet技术，需要进入相对陌生互联网营销领域。从价值网络的角度看，传统企业进行电子商务，存在一个囊括原材料供应商，产品供应商，代工合作企业、电子商务平台、平台服务提供商、支付服务提供商、第三方物流以及客户的价值网络，而电子商务网络平台将成为这个价值网络的核心。

一、中小传统企业建立电子商务网络的必要性

在传统的供应链模型中，生产者生产的出发点是对客户需求的顶测，也即生产者根据历史同期产品的销量、产品替代品以及客户购买力等方面的情祝，来决定产品的生产量。这时企业就会面临两大问题：第一，可能因为预测市场状况时选择的变量或是标准不当使得预测出现偏差；第二，因为市场的需求是随时变化的，而预测仅仅是基于当前的需求产生，所以当产品生产出来以后，已经“过时”。传统供应链中的这些缺陷，使得价值不断流失，究其原因，正是没能及时的对市场变化做出反应。正是在这种情况下，有互联网和不断发展的信息技术作支撑，就出现了价值网络的概念。

客户、供应商及其合作伙伴、信息、资金都在价值网络这个动态的网络中流动，其动力正是客户的实际需求，而信息技术正是连接这些网络实体的桥梁和保证。与传统的供应链相比，价值网络具有以下特质：

1、以顾客需求为中心

企业的生产活动是基于顾客的实际需求，关注的是如何使顾客的价值最大化。

2、高度协作

网络中的企业关注的是整个网络成员共同效率的提高，因此企业要充分利用合作伙伴的能力，其中内嵌和外包是价值网络中企业运作的主要手段。

3、快速反应

信息技术增强了各网络成员间的沟通能力，能够及时有效地对市场需求做出反应。

4、低成本

虽然在企业信息技术方面的成本增加了，但是信息技术为企业带来的交易成本的降低，能够抵消基础设施建设方面增加的成本，总体看来，企业的成本是下降的。在价值网络这个动态的网络中不存在固定的边界，也没有固定的模式。处于网络中的企业都是根据客户的需求来组织自己的资源。一般来说，企业之间存在两种关系：第一种是各个企业处于平等的地位；第二种就是存在一个“核心企业”，由一个企业或是企业联盟组成，而其他企业围绕核心企业来组织协调。

开展电子商务的企业则正是这个价值网络中的“核心企业”，直接面向客户，随时了解市场需求，围绕在核心企业周围的供应商、合作伙伴等则相应地做出迅速反应，与“核心企业”保持协同。

二、中小传统企业电子商务网络的架构

1、电子商务服务供应

传统企业，如制造企业、渠道经销商、零售商等越来越多涉足电子商务领域，布局网络销售渠道。但是，网络销售渠道的运营方式不同于传统的销售渠道，传统企业缺乏相关的电子商务运营经验。在这种情况下，第三方电子商务服务商应运而生。它们为传统企业提供相应服务，帮助传统企业开展电子商务业务。目前，中国电子商务第三方服务业主要是围绕淘宝网等大型网络购物平台衍生出来的。艾瑞的行业报告显示，目前中国电子商务第三方服务供应商主要分为如下几类：IT技术类、服务运营类、研究咨询类、数据分析类、营销推广类、质量认证类、分销类、保险类、资金类、仓储物流类、快递类等。

第三方服务供应商处在核心企业价值网络的，通过为开展电子商务的核心企业提供服务使其更好的服务终端客户而为价值网络做出贡献。阿里巴巴集团旗下阿里研究中心的《2011年中国电子商务服务业报告》显示，选择以入驻淘宝商城为电子商务切入点的传统品牌，有52%考虑采用托管式的代运营服务。2011年底，中国电子商务服务企业突破15万家，电子商务服务业收入达到1200亿元，支撑了中国电子商务交易中的3万亿元。预计到2015年，电子商务服务业营业额将突破1万亿元，支撑超过13万亿元的电子商务市场规模。中国将拥有世界上规模最大、最为领先的电子商务服务产业。

2、合作代工企业

有些传统企业可能原来就是某种产品的制造商，故而开展电子商务进行网络平台销售时的产品由已有的制造系统生产。但有些涉足电子商务传统企业可能仅仅是渠道经销商、零售商等，并不具有产品生产能力与质量控制能力。出于降低投资风险与快速响应市场的考虑，这类企业一般选择一些生产能力较好的合作代工企业代为其生产，而不是自己投资建厂。

由于互联网市场上消费需求变化越来越快并趋于个性化，这类代工企业除了需要具有良好的加工技术外，还需要有非常迅速的反应能力，以满足核心企业随时追单加单的需求。核心企业需要做的是发掘市场需求，提供加工样品与下达数量指标等。

3、产品供应商

产品供应商也是核心企业在价值网络中的重要合作伙伴之一。与代工企业不同的是，产品供应商提供的是产品而不是劳务，并且需要深刻了解市场需求，以便为核心企业提供合适的产品并不断进行改进。产品供应商还需要与核心企业保持更加紧密的沟通，共享市场销售信息与产品库存信息，能及时改变产品结构，快速响应核心企业的产品需求。

4、电子商务平台服务商

传统企业开展电子商务可以选择自建B2B平台或者垂直B2C网络销售平台，也可以选择入驻已有的大型B2B、B2C平台。自建网络平台对企业IT能力要求很高，并且需要一个庞大的运营维护团队，投资巨大，对中小传统企业而言不太实际。所以，对于传统中小企业而言，一般选择先入驻现有的较为成熟的电子商务平台。B2B类电子商务平台如阿里巴巴、慧聪网；B2C类综合平台如天猫（原淘宝商城）、QQ商城等。

5、在线支付服务提供商

在线支付服务也是从事电子商务的企业必不可少的服务需求之一，目前国内主要有中国银联、支付宝、财付通、快钱、网银在线等在线支付服务供应商。第三方支付作为目前主要的网络交易手段和信用中介，最重要的是起到了在网上商家和银行之间建立起连接，实现第三方监管和技术保障的作用。采用第三方支付，可以安全实现从消费者、金融机构到商家的在线货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等流程；为商家开展B2B、B2C交易等电子商务服务和其它增值服务提供完善的支持。

【参考文献】

[1]（美）　斯莱沃斯基，凌晓东译．发现利润区　（　Profit　Zone）[M]．北京：　中信出版社，2007．

[2]胡大力．　基于价值网模型的企业竞争战略研究[J].中国工业经济，2006.

[3]张定芳.　基于价值网的企业集群供应链竞合关系管理探究[J].学术交流，2010（3）.

[4]盛革.一个价值网关联的协同电子商务解构模型[J].南开管理评论，2007（10）.

篇5

09年中国移动电子商务市场交易规模将达6.4亿，发展潜力巨大

根据艾瑞咨询即将的《2008-2009年中国移动电子商务行业发展报告》数据表明，08年中国移动电子商务市场交易规模为2.1亿元，09年随着3G商用时代到来，以及无线与传统电子商务企业的纷纷试水，预计交易规模将达6.4亿，同比增长约205%。艾瑞预计2012年移动电子商务交易规模将达到108亿元，发展潜力巨大。

艾瑞认为，3G商用时代到来后，移动电子商务将成为各产业链竞相争夺的巨大蛋糕，使得众多无线与传统电子商务企业纷纷试水移动电子商务。但当前国内移动电子商务还处于发展初期，信用缺失、移动支付体系不完善、移动电子商务与传统产业间存在隔阂等众多因素导致前期市场培育受到一定阻碍。如何加强产业链各个环节的合作，通过合理的商业模式优化产业发展环境将成为移动电子商务产业发展亟需解决的问题。

艾瑞建议：

一、 对运营商的建议

规范流程：提高管理规范的战略性和连续性

作为产业链的主导者和相关行业规范的制定者，运营商应从整个行业的良性发展考虑，提高相关规范的战略性和连续性。同时应加快相关3G新业务技术标准的制定和规范化业务流程，避免规范和政策滞后的现象。

借鉴经验：分析国外和传统互联网成功模式，推出适合中国市场的移动电子商务业务

在3G市场启动前夕，运营商应深人研究国外3G 移动电子商务业务的发展历程和现状，推出适合中国市场的移动电子商务业务，为用户提供更丰富的信息和通信服务。此外，运营商应积极应对移动网络与互联网的融合趋势，在充分借鉴互联网成功服务模式的同时，形成适合无线的特色模式。

培养人才：重视3G移动电子商务人才的引进和培育

国家相关部门应统一规划3G移动电子商务人才的教育体系，加强校企之间的研发合作，大力扶持民办3G移动电子商务人才培训机构。同时，运营商也应重视3G移动电子商务人才的引进和培育。

二、 对平台提供商的建议

优化功能：加强平台基础建设，开发多元化的创新盈利模式

艾瑞咨询认为，平台提供商应根据企业自身实力及优势选择创新方式，不断完善平台服务功能，实现商家、用户规模的逐步扩展及使用黏性的不断提高。此外，平台提供商还应加强自身WAP网站建设，在营销模式、推广方式上有所创新，逐步摆脱短信广告的单一模式。

精准营销：重视用户体验，为细分用户市场提供个性化服务

平台提供商应重视用户体验和业务运营。移动电子商务平台提供商在加强拓展用户规模的同时，还需加强用户需求、消费行为、消费偏好的研究，从而开拓细分市场，为用户提供个性化服务，实现精准营销。

提高认知：广泛挖掘互动媒体资源，与线下资源互补

艾瑞咨询认为，在市场培育期，平台提供商在推广方式上应加强与传统媒体的合作，并注重广告投放效果与监测，从而吸引中小企业积极加入其中。如可通过线下活动提高自身曝光率，通过免费公益信息服务增强用户认知，培养用户使用习惯等。

加强合作：与终端厂商定制合作，拓宽业务推广渠道

艾瑞咨询认为，平台提供商可加强和终端厂商在定制手机上的合作，通过方便用户接触自身产品以拓展业务推广渠道。在运营商对内置合作进行限制的情况下，国内终端厂商是其争取的重点。

总结：移动电子商务发展处于导入期，重点是用户培育和商业模式探索

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各类电子商务大赛的特点都是与电子商务实际环境紧密结合，很多大赛的参赛项目就直接来源于企业的实际需求。在参赛过程中，通过解决各类实际问题，提高了学生对电子商务市场环境的了解。同时参赛学校也可以通过大赛交流，及时了解电子商务最新的发展和问题，并以此为依据，及时调整电子商务的实践教学环节，使其能够与电子商务市场环境紧密结合，适应电子商务发展的需求。综上所述，电子商务大赛对高校的电子商务专业实践教学有很高的推动作用，通过参加大赛可以检验高校电子商务专业实践教学水平，促进其不断完善向前发展。

2利用电子商务大赛促进电子商务专业实践教学改革的途径

2.1调动学生参加电子商务竞赛的积极性开展校企的交流活动，邀请大赛主办方或电商企业到学校开展一系列的学生座谈，让学生了解大赛的具体情况，增加学生对大赛的了解，从而培养参赛的积极性。通过开展专业教育讲座，请往届获奖同学做报告等各种形式宣传电子商务大赛，培养学生的兴趣和参赛积极性。开展学生交流活动，邀请以往参加过大赛的同学，为同学讲述大赛经历，分享大赛所得，提高学生的参赛兴趣。并可将参加大赛与学生在校的实践课程考核相结合，鼓励学生参赛。遵循由易到难、由简单到复杂的基本规律，首先通过专业教育等途径培养学生对电子商务兴趣与参赛热情。

2.2引导学生综合利用电子商务专业知识首先通过模拟训练，依托相关教学软件和设备，为学生提供了一个仿真“电子商务平台”，供学生模拟实践。为学生提供电子商务三大模式B2B、B2C、C2C流程的前后台全程仿真环境。学生可分别扮演电子商务环节中各角色，适时变化身份分组进行交互式操作，充分考虑各种实际运营情况进行模拟演练。后期逐渐增加自主创新内容，并开展实际的电子商务综合运作，逐渐培养学生的电子商务综合能力。真正做到理论与实践相结合，加强运用电子商务的能力。通过参加大赛，根据比赛过程由专任教师布置任务，安排项目逐步开展实训任务。开展设计、开发、建网站，进行网上购物、开网店，从调研、沟通、采购、销售、广告、公关等环节完全由学生独立完成，提高学生电子商务的综合应用能力和实际运作能力。

2.3合理设置电子商务专业实践教学与电子商务发展相适应有针对性的进行电子商务竞赛的选题。在校内实践的基础上，鼓励学生到电子商务企业实习，做些和专业有关的工作，将参赛项目实际运营起来。在参赛结束后，积极总结经验对照实践教学课程，对已有课程进行适当调整。充分总结参赛经验，灵活开展实践教学，对实践教学的内容和形式根据电子商务发展适时调整。本文来自于《价值工程》杂志。价值工程杂志简介详见

3总结

篇7

【关键词】电子商务；项目化教学；实践应用；教育

电子商务是一门与IT技术紧密融合的综合叉学科，对学生的理论知识和实践能力都有较高的要求。因此，为培养一名优秀的电子商务专业人才，高校的教学质量与教学方法就显得尤为重要。

一、传统教学方法的弊端

目前，我国高职院校对商务型的电子商务人才培养普遍采用传统的教学方法，很难满足学生全面发展的要求，存在一些问题。其一，授课内容理论化，学生实践操作能力弱；其二，以教师为中心，难以调动学生的积极性；其三，模拟实践教学效果不理想。这些传统教学方法存在的问题影响了电子商务专业的教学质量，可见传统教学方法已经无法满足高职电子商务专业高端技能型人才培养的要求，必须进行改革。

二、项目化教学概述

（一）项目化教学的含义

项目化教学是一种“以学科的概念和原理为中心，使学生在真实世界中借助多种资源开展探究活动，并在一定时间内解决一系列相互关联着的问题的一种新型的探究性学习模式。”①师生通过共同实施一个完整的项目工作而达到学习专业知识的教学目的。与传统的实践教学不同，项目化教学中的项目设计是有计划、有固定的开始时间和结束时间的工作，教师通过设计调查研究来回答引导问题，整个程序是科学标准的，学生要经过提出和界定问题、观念的辨证、收集与分析资料、获得结论、与他人沟通想法和发现提出新问题、创造具体成果等多项程序，来完成整个项目的学习。在项目结束后，有一件较完整的产品或作品，可以及时跟踪和检测学生的学习成果。

在教学过程中，项目化教学采取多种的教学方法和授课方式，主要有以下三种：

1.项目驱动教学法。项目驱动教学法坚持以项目为主线，以项目带动学生学习和完善实践能力，注重对电子商务工作过程的和演练和实践，真正实现课程与实际工作岗位任职要求对接，达到高职技能人才培养的目的。项目驱动教学法是项目化教学模式采用的主要教学方法，贯彻整个实践教学的始终。

2.情境模拟教学法。电子商务教学过程中不能绕开网上交易和网站建设与管理等实操环节，但由于没有直接成熟、完善的企业网站可供利用，通过电子商务模拟软件模拟实际情境就成为最直接有效的一种方式。模拟软件营造出的交易环境与真实交易一致，能够直观增加学生感性认识，加强学生对知识的理解，效果较好。

3.互动交流教学法。互动交流教学法可操作性强，更加灵活多变，教师组织学生分组对某个问题进行讨论，其他组同学通过提问的方式促进相互之间的学习和启迪，达到共同提高的目的。

（二）项目化教学的优势

与传统教学方法相比，项目教学法最核心的改革是改变了传统单一的以教师为中心的传授模式，学生在教师的指导下，积极主动地去寻找学习的方法和解决问题的途径，并进行展示和自我评价。这种以学生为中心的教学法重点在学习过程而非学习结果，注重学生在过程中锻炼各种能力，学生在学习过程中由被动的接受者变为积极的参与者，体验解决工作任务的乐趣，极大地提高了学生的积极性和自主性。与此同时，项目化教学真正解决了学生实践能力弱、理论与实践相脱节这一问题，大大改善了原有的实训课程单一、综合性差等问题，将电子商务的理论合理运用到实践中，通过全程式的项目参与，让学生能自始至终完整地参与到电子商务实践操作中，真正做到了学以致用，强化质量意识，培养学生创新精神和职业能力。

三、项目化教学在的具体应用

（一）实施方法

项目化教学的具体实施方法因各个学校的教学目标不同而略有差异，我院主要采取的是如下方法：首先，教师按照项目式教学模式组织教学，带领学生进行分组，每组学生提出并设置不同的立项规划和项目目标。其次，教师根据学生的项目规划采用“项目教学”模式设计电子商务教学内容，指导学生通过模拟软件、网络平台等工具完成项目实训。最后，将问题及解决过程以具体成果的方式呈现，检测学生的项目完成情况，并进行跟踪评比，从而达到校验教学成果和对学生进行评析的目标。

在实施过程中，借助和使用助理电子商务师实验平台、互联网电子商务平台和模拟电子商务平台是重要的手段。思源学院在教学中运用网络平台时采取“虚实结合”的方式，将虚拟仿真和全真实训平台结合应用。比如，有关企业电子商务平台管理的相关课程，教师指导学生利用模拟电子商务教学软件全程虚拟企业电子商务业务流程，学生能在仿真环境下切实感受现代电子商务企业的具体工作流程和业务走向，熟知电子商务企业中的各个工作环节和职能，实现了虚拟现实效果和仿真实训效果有机结合的教学环境。与此同时，学校还积极与电子商务企业形成合作关系，企业为学校营造真实的电子商务工作环境，学生参与到真实的电子商务项目的策划、运营和管理工作，并按照公司化的运作机制对学生形成一定的鼓励，让学生拥有完整的电子商务体验，实现学习与工作情景一体化。

（二）实施过程

项目化教学在实施过程中结合了目前国内外的网络营销的真实环境，学生在整个过程中在教师的指导下独立完成网上商店的立项、策划、运营，实际解决在运营过程中遇到的各种问题，包括货源渠道、资金结算、物流配送、信息安全、网络宣传与促销等。在学期结束之际，学生提交电子商务策划与运营的相关综合报告，详细分析和总结在学习过程中遇到的各种问题和应对方法，参加项目综合验收与答辩。

在这一过程中，教师的主要任务是进行引导与提供理论和技术支持，在教学程序上，形成了与传统教学方法完全不同的步骤：

1.案例导入——目标是让学生对成功的电子商务营销案例形成直观的、全面的认知，为即将进行的“实战训练”积累理论经验，授课方式多为多媒体，通过视频和图片等展示经典案例。

2.项目设计——目标是针对分组学生的特点和学习能力设计若干略有差异的电子商务实训项目，详细分解每个项目的内容、步骤、成果、考核要求，并完成每组学生选项工作。

3.课堂讲解——目标是让学生全面、深入理解项目的各个运作环节和所面临的困难，教师通过课堂讲解，示范项目运行中的具体操作过程，加深学生的理解，确保学生明知各项操作要领。

4.指导实训——目标是指导学生完成电子商务实训项目的全部环节，在这一过程中，教师只起到指导作用，在一般情况下并不实际参与到学生的项目运营当中，给学生独立、自主的发挥空间，激发学生的学习兴趣，促进学生职业能力的提高。

5.总结评析——目标是在整个项目完成后，以多种方式考察和检测实训效果，形成总结报告，并对学生的实训课程进行打分与评析。学生则需完成项目总结报告，通过文字、视频等多种方式展示自己的项目成果、总结出现的问题及解决的方法，由此培养学生发现问题、解决问题的能力。

（三）实施效果

思源学院电子商务专业实行项目化教学方法以来，电子取得了一定的改革效果。首先，最明显的变化就是学生实践能力明显提高，改变了以往学生只知理论、不能动手的尴尬局面，学生电子商务开发、网上交易、网络信息收集的能力跟以前培养模式下出来的学生进步很多。其次，大大增加了学生就业时的优势，学生较强的实践能力赢得了招聘企业的青睐和赞赏，获得合适职位的机会大大增加。与此同时，学生就业的路径更加宽广，有越来越多的学生得到了鼓励，尝试创业，并能收获成功。

项目化教学使电子商务这门课程从原先的纯理论变成了以实践教学为主，实现了教学方法上的不断探索和创新，也将成为未来教学方法改革的趋势。

注释：

①尚蕾.项目学习在光谱方案中的定位[J].内蒙古师范大学学报（教育科学版），2007（04）.

参考文献

[1]邓平.“12345”教学模式的应用.高职电子商务实践教学模式探索[J].中国管理信息化，2009（22）.

[2]雷抗.项目教学法在《电子商务网站建设》教学中的运用[J].时代教育，2010（10）.

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关键词：传统企业；电子商务；第三方平台；市场；外贸

中国互联网环境及传统电子商务现状

（一）电子商务特点

电子商务是企业在整个世界各地广泛的商业贸易活动中，在互联网开放的环境下的商务应用方式，在买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，从而实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动以及相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

企业开展电子商务活动相对于传统的商业活动有如下特点：具备更广阔的环境：人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易；具备更广阔的市场：在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物；具备更快速的流通和低廉的价格：电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本；更符合时代的要求：如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。

（二）中国互联网环境

根据中国互联网络信息中心（CNNIC）在北京的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年12月，中国互联网宽带用户达到4.5亿，手机用户达3.03亿，互联网普及率进一步提高。中国电子商务研究中心近期的数据显示，在电子商务服务企业的行业分布中，纺织服装、数码家电、钢铁机械分别以12.2%、10.3%和7.25%的比重居前三甲，其余行业依次为建筑建材、农林畜牧、五金工具、化工医药、包装印刷、食品糖酒、礼品饰品，十大行业占总比重的67.25%，可见互联网的普及促进电子商务的飞跃发展。（三）中国电子商务发展现状近几年，虽然国内电子商务发展迅猛，但与发达国家相比，其整体电子商务发展并不成熟。走在前端的十大行业将预示了国内电子商务的整体走向，发展稍缓的其他传统行业，将成为电子商务发展的后备军。业内认为，随着后备军的迅速崛起，一些新模式的成功上线，十大行业的地位将被取代，其时间有可能是一年，有可能需要更长时间的等待。

据艾瑞咨询近期了《2009-2010年中国电子商务行业发展报告》，报告显示，2009年中国电子商务整体交易规模达到3.6万亿，与2008年2.9万亿元同比增长22.9%，艾瑞预测，中国的电子商务正处在快速发展时期，随着传统行业快速开展电子商务活动，预计2013年将达到12.7万亿元。我国电子商务的迅猛发展带动了电子商务服务业的快速发展，电子商务服务业的发展包括电子商务交易平台、支付渠道完善、在线客服技术支持、物流渠道的建设等为电子商务提供了强有力的支撑。

目前中国电子商务领域，已经涌现了一批企业成功地开展了电子商务，其中包括阿里巴巴（alibaba.com.cn）、慧聪360（hc360.com）、淘宝网（taobao.com）、淘宝商城（tmall.com）等第三方电子商务平台企业，还有当当网（dangdang.com）、卓越亚马逊（amazon.cn）、京东商城（360buy）等电子商务企业，也包括很多传统企业，如上海麦考林服装（m18.com）、苏宁电器（suning.cn）、海尔商城（ehaier.com）等，这些企业电子商务的成功为其他传统企业涉足电子商务领域有很好的借鉴作用。

传统企业开展电子商务的可行性和电子商务目标

（一）传统企业开展电子商务的可行性传统企业一般在产品经营中建设了成熟的团队，采用传统的经营方式，一般效果很好，但是来自网络环境的竞争压力越来越明显。这些企业应该继续采用传统的经营方式为主导。但是，随着互联网和移动通信技术的日益成熟和普及，电子商务正在取代传统商务活动。在互联网上通过电子商务交易平台进行用户沟通、业务洽谈、售后服务、在线支付、物流跟踪都已经有了成熟的体系。这些对于传统企业的产品经营是可行的，特别是对于B2B的电子商务模式，也就是企业之间的电子商务交易模式。电子商务中，企业能切实提高产品的经营效率和经营效果。

（二）传统企业开展电子商务的目标传统企业电子商务开始应该纳入企业发展的长期战略，由此，开展电子商务也应该制定长期目标和短期目标，现考虑如下：长期目标。通过企业电子商务经营战略的实施，是企业的传统经营模式逐步转型为电子商务经营模式，充分利用日益成熟的互联网资源，整合企业现有资源，做到研发生产、客户资源管理、现代物流一体化运作，大大提高企业经营效率，节省人力资源成本、经营成本、仓储成本和其他成本。由此，促进企业战略愿景的实现；短期目标。以最快的速度开展电子商务活动，实现电子商务经营和客户资源管理，通过电子商务协助企业产品传统售渠道更地好打开国内销售市场，并且通过网上商务活动打开国际市场。

传统企业电子商务的功能与作用

在当前的环境下，传统企业开展电子商务，就是使得企业当前的经营锦上添花，使企业的发展模式更加多元化，并且在未来立于不败之地。

（一）国内市场针对国内市场，传统企业可以依托遍及全国各个角落互联网用户群体，建立营销型企业电子商务网站，并且开通第三方平台电子商务站点（当前主要在阿里巴巴、慧聪网、中国制造网等），在互联网相关站点企业文化信息、图片、影音等网上媒体信息，开通互联网营销及网上经营体系，并利用互联网营销策略，这样可快速通过互联网提高新洋丰的知名度，并且协助目前的销售渠道，提高企业产品的销售量。

（二）国际市场对于国际市场营销，可以看出，开发国际市场是很多传统企业营销战略的一个重要方面。因为互联网是世界变成了地球村，可以实时与世界任何人和企业进行沟通，并且可以实时处理网上商务活动（如询盘、报盘、签订合同、国际支付、国际货运等）。在开通电子商务国际站点、开通阿里巴巴国际通站点、环球资源网站点的前提下，采用网上营销技术（如搜索引擎营销、许可email营销、网络广告等），充分利用互联网这种优势，可以快速打开国际市场。综合来说，传统企业电子商务的功能与作用是进一步树立企业的形象，快速扩大企业在国内外的影响，发展国内外的企业合作伙伴，充分打开产品在国内外的销售市场。

传统企业电子商务的实施步骤

电子商务得到很大的发展，但很多传统企业目前的情况是还没有实施电子商务，仅仅是开通了企业网站，并且功能还不完善，按照前面的电子商务经营思路。在这种情况下，电子商务应该分阶段进行，包括以下几个步骤：

（一）第一阶段

第一阶段，建立第三方平台站点。产品信息，采用平台的网上营销策略，利用第三方平台站点的企业资源优势和该站点在国内互联网领域的影响，辅助传统企业当前遍及全国各地的销售网点，扩大用户全体，使得企业产品占据全国更大的市场份额。该阶段的建立重点推荐阿里巴巴的诚信通会员，因为阿里巴巴包含各个行业的1800万家企业在该平台及时供求信息，是目前国内最为理想的第三方电子商务平台。

（二）第二阶段

第二阶段，实施统一的客户关系管理。扩建企业网站的售后服务和客户管理功能，建立逐步总部客服和呼叫中心，为企业客户提供便捷、及时、专业的售后服务。该步骤与第一阶段交替进行，第三方平台建立和运作，集团公司可以整合企业所有用户，了解用户需求和偏好，以便及时调整产品研发和生产。同时，总部对于用户的集中管理，可以最大程度避免经营人员不稳定造成客户流失的情况。

（三）第三阶段

第三阶段，开通第三方平台外贸站点。阿里巴巴的国际站点、环球资源网、中国制造网等现在都是专业的电子商务外贸平台，这些平台上汇集的众多的国际买家，包含很多及时国际求购信息。并且，这些平台长达十多年的运营，积累丰富的国际市场营销经验，可以高效地为企业打开国际市场，并提供从报盘、合同立定、货运到付款的所有服务。开通该平台，通过合理的运营，可以使得传统企业在较短时间打开国际市场。在此阶段应该做的另一工作是建立企业的国际站点，包括英文站点、日文站点或其他业务延伸国家和地区的多国语言站点。

（四）第四阶段

第四阶段，开设企业自己的B2C电子商务站点。随着电子商务业务的发展，依托第三方平台的经营会出现瓶颈，那么在电子商务开展到一定程度，企业自营电子商务将成为必然。那么就应该开通企业自己的电子商务网站，建立完善的企业电子商务体系，全面实施传统企业电子商务。此时，传统企业依托电子商务，必然会节省大量的人力资源和营销成本，取得好的经济效益。

结论

按照当前电子商务发展的环境成熟的程度和企业电子商务成长的趋势，企业电子商务活动取代传统商务活动已经是不可逆转的趋势。

从阿里巴巴旗下的淘宝平台电子商务交易的变化就可以说明问题：淘宝网2006年度的电子商务交易额是169亿元；2007年度的电子商务交易额是400亿元；2008年电子商务交易额是999.6亿元；2009年电子商务交易额是2000.3亿元；2010年已经超过了4000亿元。目前淘宝经营的产品已经涵盖了包括汽车、房产、技术在内的绝大部分产品和服务。马云曾放言，淘宝将创建100万就业机会，实际上，淘宝衍生的就业机会超过了200万；他在2008年预测2010年淘宝交易额达到4000亿，也已经实现；他在2010年初期说，到2020年，淘宝交易额会达到10万亿元，按照现在电子商务的发展速度，也是极有可能实现，并且那也仅仅是一个电子商务交易平台。可以说，电子商务企业的发展前景无量。

参考文献

1.中国互联网信息中心。第27次中国互联网络发展状况统计报告，cnnic.net.cn

2.（美）GaryP.SchnEider.电子商务（英文版。第8版）。机械工业出版社，2007

3.王建国。1P理论——网状经济时代的全新商业模式[M].北京大学出版社，2007

4.陆霞。电子商务冲击下的中小型企业发展之路[J].中国商贸，2010.10

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关键词：电子商务 信息 系统

一、电子商务信息系统的现行会计核算方法

电子商务信息系统建设既包括以计算机网络设备和信息识别采集设备等硬件，也包括计算机、网络通讯等软件。根据现行会计准则，在会计核算中，可以将电子商务信息系统软件作为硬件的附属部分，从而将整个电子商务信息系统当作固定资产来核算；也可以将电子商务信息系统的硬件与软件分开核算，硬件部分作为固定资产核算，而软件部分作为无形资产来核算；如其中硬件部分成本的比重很小，亦可以将整个电子商务信息系统作为无形资产来核算。但不论是作为固定资产来核算，还是作为无形资产来核算，均可以按照会计准则的要求采取折旧或者摊销的方式将成本分摊至各个会计期间。由于计算机网络硬件更新换代的速度很快，会计准则还允许对电子商务信息系统中作为固定资产核算的部分进行加速折旧。固定资产和无形资产的会计核算主要包括取得初始成本的核算、后续的固定资产折旧和无形资产摊销的核算，以及固定资产和无形资产减值准备的核算，现行会计准则对电子商务信息系统的会计计量主要基于历史成本，只有发生严重的不可逆的资产减值时才需要根据当期的市场价值对电子商务信息系统的账面价值进行调整。

二、现行会计准则对电子商务信息系统核算方法存在的缺陷

（一）对电子商务信息系统的核算限于初始取得成本及其后续调整

在现行会计准则中，固定资产和无形资产的会计核算思路是以初始取得成本为该资产的价值基础，依据时间等因素考虑该资产的价值贬损，逐期分摊至该资产发挥效用的各个会计期间。只有当该资产的市场价值严重低于账面价值才进行资产减值调整。这些核算思路脱胎于一般工商业企业的经济业务。固定资产和无形资产的价值会随着使用逐渐消耗，因此其初始取得成本往往也是其最大的价值。多数情况下，固定资产和无形资产使用过程中的维护成本远远低于其初始成本。现行会计准则将电子商务信息系统当作无形资产和固定资产，仅仅核算初始取得成本及其调整，这显然不符合电子商务信息系统的成本价值发生形成规律。

（二）电子商务信息系统运行维护成本可能高于初始取得成本

电子商务信息系统的总成本包括初始取得成本、日常营运和更新维护成本。其中初始取得成本包括投入使用之前发生的硬件购买与建造，软件设计、制作或购买费用。日常营运成本主要是软件维护成本和硬件维护成本，包括维护人员工资、硬件和软件设备维护更新。从电子商务整体运行来看，电子商务信息系统运营过程会产生大量的数据，包括商品信息、客户信息、订单信息、售后服务信息等。储存、处理和更新这些信息所产生的成本，有可能远远高于电子商务信息系统的初始取得成本。如：企业需要经常根据顾客需求变化更新电子商务信息系统的商品展示版式，更新商家与顾客的交流程序；每次更新所需支付成本并不低于电子商务信息系统的软件设计制作费用，而在电子商务业务信息系统生命周期内要进行多次更新；随着电子商务业务活动的进行，备份业务数据的储存空间可能远远超过电子商务信息系统运行的空间。

显然，按照现行会计准则电子商务信息系统的日常营运维护成本没有单独核算，而是作为经营费用或者管理费用等期间费用进行核算。信息使用者无法通过阅读会计报告信息获得有关电子商务信息系统全部的成本信息。当电子商务信息系统日常营运维护成本巨大，并有可能超过其初始取得成本情况下，仅仅以固定资产或者无形资产的方式通过一些零散的信息将会导致信息使用者决策错误。因此，应该改进现有的电子商务信息系统的会计核算。

三、电子商务信息系统会计核算的改进

如果将电子商务信息系统作为一类商品，为使其持续发挥作用需要不断进行更新和维护，而从整体投入角度来看，日常营运和更新维护成本占据不可忽视的位置。如果没有大量的日常更新和维护支出，电子商务信息系统的初始投入并不能发挥出应有的作用。相对于无形资产和固定资产的初始取得成本，其日常维护更新成本低到可以忽略。即使不进行更新和维护，固定资产和无形资产依然可以发挥正常的功效。这便是电子商务信息系统作为一项资产与固定资产和无形资产的重要区别。由于固定资产和无形资产的日常营运和更新维护成本比较低，而不会影响资产的发挥作用，因此固定资产和无形资产的日常营运和更新维护成本计入当期费用。电子商务信息系统的日常营运和更新维护成本数额巨大，而且这些日常营运和更新维护投入将会直接影响其作为资产的作用，因此应将电子商务信息系统日常营运和更新维护成本作为资产的投入，其具有初始取得成本类似的性质。

电子商务信息系统对企业如此重要，而且不同于已有的固定资产、无形资产，那么就应该在会计报表中作为一项新的重要项目进行反映，以向会计信息使用者明确提供关于电子商务信息系统的会计信息。“电子商务信息系统”账户下设“成本”、“摊销”、“公允价值变动”三个二级明细账户。其中“成本”账户借方用来核算当期企业购建和运行电子商务信息系统发生的各项投入，贷方核算某个具体电子商务信息系统终结时转出的投资总额，余额在借方表示企业为购建和营运电子商务信息系统累计投资总额；“摊销”账户用贷方来核算电子商务信息系统摊销入期间费用的成本，借方核算在某个具体电子商务信息系统终结当期转出的摊销总额，余额在贷方表示电子商务信息系统购建和营运累计摊销金额；“公允价值变动”账户的借方核算电子商务信息系统公允价值超过账面价值的部分，而贷方核算其公允价值低于账面价值的部分，余额可以在借方也可以在贷方，表示其公允价值与账面价值的差额。具体分录如下：

1.当期发生的电子商务信息系统购建及运营、更新维护成本：

借：电子商务信息系统――成本

贷：现金等

2.当期摊销的电子商务信息系统成本：

借：销售费用等

贷：电子商务信息系统――成本

3.当期发生的电子商务信息系统公允价值变动（公允价值高于账面价值）：

借：电子商务信息系统――公允价值变动

贷：公允价值变动损益

4.当期发生的电子商务信息系统公允价值变动（公允价值低于账面价值）：

借：公允价值变动损益

贷：电子商务信息系统――公允价值变动

5.当期终结的具体电子商务项目：

借：电子商务信息系统――摊销

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1、电子商务实践教学当前存在的问题

1.1实践教学资源缺乏

目前各高校电子商务实践环节主要采取两种方式：一是校内实验室教学。以琼州学院为例，目前我院建立了独立的电子商务实验室，实验室实现联网，并且安装了博星卓越电子商务教学实验系统。但缺乏一套完整流程的实训设施，有些项目实践所需要的设备、耗材如摄像机、摄影棚等没能提供，使得某些实践项目无法进行。以商品信息采集为例，学生只能用普通相机或手机拍摄后进行图片处理，导致学生不能很好地掌握商品拍摄技巧，无法真正领会布光、取景、构图对拍摄效果的重要性和影响，学习效果欠佳，并且直接影响下一环节的店铺装修实训，造成连贯性的影响。不少学校的电子商务实验室配备模拟沙盘供学生练习，如ITMC中教畅享的电子商务综合实训与竞赛系统，此系统作为全国职业院校技能大赛电子商务赛项的使用软件，受到众多职业院校的欢迎。ITMC中教畅享电子商务实训与竞赛系统流程及原理其他同类软件类似，主要是通过对电子商务环境下企业全过程经营的仿真模拟，将学员分成若干个团队，每一个团队运营一个虚拟企业，团队由4-6人组成，每个成员将分别担任企业中的重要职位，进行不同的角色扮演，包括总裁、财务总监、营销总监、运营总监等。每个团队依据电子商务实践教学创新研究文／吴清燕市场数据魔方信息确定自己企业的市场定位和策略；通过办公场所的租赁，配送中心的建立，网店的装修，商品的采购直至开设网店；根据运营数据进行SEO获取尽可能多的自然流量，通过SEM获取尽可能多的付费流量；针对目标消费群体展开促销活动，进行商品定价，提升转化率；对订单进行处理，对商品进行配送，对资金进行结算；通过成本的控制，财务指标的分析及必要的经营策略调整达到利润最大化的目标。通过整个流程的模拟训练，让学生充分了解电子商务运营技巧。二是校外企业实习。虽然很多高校都有自己的电子商务校外企业实习基地，但是一方面有些企业规模较小或电子商务相关岗位较少无法接收大批量的学生，例如我院与厦门优优汇公司合作建立校企合作基地，但实际运行中，对方企业每年所能接收的实习学生仅有两、三名。甚至有些所谓的校企合作只是流于形式，并未发挥实际的作用；另一方面，很多企业并没有实现真正意义上的电子商务，有些甚至停留在信息等较低的层次，学生实践效果不理想。以我院为例，由于学校坐落在信息化发展相对落后的海南三亚，受文化、资源、发展程度等因素的制约，三亚的电子商务发展相对滞后，电子商务企业缺乏，现有企业落实电子商务不够深入，因此学校寻找校企合作较为困难，学生见习、实习效果欠佳。

1.2实践教学项目缺乏科学完整性

以我院为例，由于缺少一套完整的实践教学方案，使得教师在设计实践项目时，要同时兼顾教材的相关性与实践的可操作性而导致项目之间的脱节，多是一些简单的、零散的、局部的、孤立的、机械的、静态的低层次和低水平的训练，无法保证整个学科实践项目的完整性。加之由于种种原因导致的部分实践项目无法开展或开展效果不佳，导致实践项目间连贯性差，学生无法系统掌握相关技能。如网上开店环节，根据笔者多年电子商务教学的经验，一般仅有20%左右的学生能够顺利完成网上开店并进行后续的运营，大多数学生无法完成。如果网店开设环节没有完成，后续的店铺运营、商品运营、商品数据分析、促销技巧、订单处理等实践环节将难以进行，学生无法实现理论与实践相结合的效果。

1.3模拟软件实践教学的局限性

采用专门的模拟软件仿真操作毫无疑问是一种好的教学方式，也是目前各高等院校普遍采用的教学方式。我院于2009年购进安装了博星卓越电子商务教学实验系统，该系统将各方面内容以功能模块的方式构造了一个仿真环境，使得学生可以模拟电子商务各模式的运作流程和各角色的操作流程，直观地了解电子商务的运行机制和运作流程。但模拟教学也存在着一定的局限性：（1）模拟软件的操作程序、步骤和方法都是预先设定好的，学生只需按照预定的程序、步骤和方法进行操作。而模拟场景与真实互联网环境之间是存在差距的，所以很可能会使学生即使对软件操作相当熟练，但对网站的经营思路和运营技巧接触不到，面对真实的商业问题时仍然无法处理；（2）电子商务的发展瞬息万变，购进的模拟软件很快就会落后于互联网发展现状；（3）模拟软件不可能覆盖商务活动的每一个方面，实际中的商业问题更加复杂，因此学生在这种模式的训练下，思维会受到限制。

2、电子商务实践教学创新方法

2.1走出实验室，充分利用互联网资源

实践教学是电子商务专业中的重中之重，目前多是以模拟软件学习的方式开展实践教学。模拟软件本身具有价格昂贵、功能不完善和容易过时落伍等弊端，模拟教学具有如前所述及局限性，因此实验室教学除了模拟软件训练之外，应充分利用互联网真实的、免费的、丰富的资源，让学生了解真实商业活动的运作流程，并指导学生网上开店、网店运营、微博微信营销等提高学生的实战能力和网络营销技能，加强创新意识和能力的培养。淘宝开店是很好的实战技能培训渠道，也是目前很多学校电子商务学生培养的主要方式，如义乌工商学院，大多数学生都有自己的淘宝店铺，并且店铺业绩可以抵学分。但由于淘宝规则的限制，不是所有学生都能顺利开店或开店之后持续运营，因此借助其他可以进行实战的平台开设网店也是好的选择，如由优优汇联公司前两年开发的B2B/B2C/C2C平台，该平台作为“特步杯”全国电子商务实战技能大赛的支持平台，除了可以开设参赛网店外，还可以开设非参赛网店进行实战，平台开发方与众多供应商合作提供货源为学生竞赛及实训提供很好的平台。如果学校与该平台合作，更是可以使用该系统对学生进行教学，是集教学功能、实际交易功能于一体的实战训练平台，弥补了淘宝网教学功能欠缺的缺陷。从2014年起随着移动互联网的发展，优优汇联也开发了手机端的品录微店，可以让学生了解移动端电子商务的运营技巧。

2.2鼓励学生电子商务创业

理论讲授千万遍，不如自己实践一遍。对于掌握电子商务技能最有效的方式就是真实运营，边学习，边操作，边运营，才能取得事半功倍的效果。目前有很多电子商务平台，其中不乏低成本、低门槛的平台，比如淘宝网、速卖通具有免费、知名度高、开店容易等特点，非常适合学生创业；天猫、京东、ebay、wish等也可以尝试。学生在教师指导下创业，在校期间就掌握一技之长，毕业便能胜任电子商务岗位，匹配社会对电子商务人才的需求。一旦创业成功还能解决社会上的一部分就业问题。在当前国家号召“大众创业、万众创新”的背景下，学生创业将获得极大的政策支持，学校方面推行起来相对容易。

2.3基于校园电子商务平台的实践

针对校园市场，由专业教师指导学生开辟校园电子商务平台。网站的建立、管理与维护都由学生自主进行，让学生真正接触到真实商务氛围的实践环境，提高学生实践动手能力，从而获得专业的“核心”能力。网站可提供以下功能：（1）建立网上商店、网上商城。可提供学生所需的各种商品（如文具、服鞋、食品、日用品、方便面等），并提供送货上门服务；也可整合周边资源，为校园客户提供快餐配送等。（2）O2O电子商务。结合网上销售，校园内设展厅实现当前流行的O2O电子商务；并可指导学生策划、组织、执行线上线下整合营销活动。（3）建立二手交易平台。满足广大学生二手商品或闲置商品处理的需要。卖主可将其待处理的商品在网站上登录，以一口价或拍卖的方式进行销售。（4）提供个性化的服务等。

2.4以赛促学，以赛促训

“以赛促学，以赛促训”教学模式可通过以下方式展开：（1）在本校专业内举行各类电子商务竞赛，如电子商务知识竞赛、网络营销技能竞赛、网页设计与制作竞赛等。有利于调动学生学习的积极性、主动性，培养学生的专业意识、团结协作及创新精神，提高学生专业技能。（2）鼓励并指导学生参加符合专业要求的大赛，如“特步杯”全国电子商务实战技能大赛、“邮储杯”全国大学生网商大赛、大学生创业大赛等。以比赛的形式促进学生实践技能水平的提高，而且能够结合大赛的参赛要求和参赛经验，及时完善教学计划，制定出具有发展前瞻性的人才培养方案等。目前有很多赛项鼓励学生电子商务创业创新，激发学生创业激情，引导学生将创意付诸实现，优秀作品还可能获得创业基金，为学生创业提供机会和奠定基础。

2.5通过校企合作推动实践