数字营销总结范文
时间：2024-02-18 17:57:19
导语：如何才能写好一篇数字营销总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
随着疫情的发生以来，学校“幸福空中课堂”工作已经进行将近4周，学生在上周日拿到纸质教材之前，师生都是利用数字教材开展学习，数字教材的应用，提升了义务制阶段教育信息化的品质，初步形成基于课程标准的教材处理、混合教学、综合评价一体化的数字化教学样态。我们学校以数字化教材及平台为载体，以观省名校同步课堂+教师钉钉平台在线辅导的教学模式，探索学习分析技术支持下的学生自主学习、混合式教学模式。
钉钉平台上课辅导时，老师以数字教材为载体，利用数字教材的声音、图像、资源包等优势，激发学生的兴趣，把知识的难点进行有机的分解，把知识的重点进行恰当的点播，把学科知识又进行了拓展，加深了学生对重点知识的理解。拓展了学生的.知识面。更扎实地在课堂上落实学科的核心素养。更有利于对学生进行全人教育。培养“五育并举”的学生。
一、导入能激发兴趣
1、在导入环节，动画视频，展现出朗读和动画相结合的方式，当充满趣味的动画伴随着课文录音呈现在学生面前时，能够迅速吸引学生的注意力，激发了学习热情，同时对于学生学科学习有了很大兴趣。有效地为学生创设了学习文本的情境。
2、如在数学课堂上导入环节，老师会利用数字资源中的图片资料，展示与学生生活相近的数学情景，让学生能够很容易通过观察思考，进行本节课的学习。
二、重点能分解点播
1、对于小学生来说，识字写字是非常重要的，数字教材能够指导学生规范笔顺，正确书写。低年级老师会把数字教材中的生字书写示范的视频下载下来放到钉钉班级群里，让学生观看书写小视频，教师强调书写要点，最后再让学生描红、仿写，顺利完成了生字书写的目标。
2、语文课时老师会对于重点词汇的理解，用鼠标在数字教材上标，更清楚的提醒学生，更便于学生在自己的书上做笔记，对于诗歌的学习，有划分诵读节奏的时候，老师利用电子教材，边读让学生试着拿铅笔在书上标，非常得便捷。
三、知识能巩固拓展
数字教材课后练习题的利用，能够帮助学生加深对知识点的理解和感悟，有助于学生对学科知识的理解。
数字教材的使用减轻了教师的负担，降低了知识的难度、促进了师生的交互、激发了学生学习、表达的欲望，加深了学生对知识的理解，发展了思维，提高了能力。只要合理地科学的利用数字教材，诸多的数字教材只要我们认真甄选，把合适的数字教材为我所用，数字教材就能我们的教学插上助力的翅膀。实现教育教学的最优化。
数字教材应用心得体会2
一场突如其来的战役到来，虽然没有硝烟却完全打乱了我们的生活。对于即将要开学的我们来说，教育部提出的“停课不停学”让我们在慌乱中逐渐有了头绪。
学校第一时间商讨方案，就疫情防控时期停课不停学做出了具体的安排，很快给出合适我校学生的订制版居家学习方案。钉钉直播给我们培训如何操作，怎么样去开展直播，发送通知，查看统计数据等，各个年级、教研组也纷纷召开会议，认真对如何落实停课不停学进行了研讨。于是，独特的“幸福”周一升旗、省教育厅“名师课堂”优质资源、阳光大课间、钉钉直播个性辅导……应运而生，师生的仪式感、正式感、幸福感爆棚！
作为一线教师，我们的主要任务就是通过先进的网络手段，借助智能手机、平板、电脑等多种媒介，让学生在居家隔离的这段时间，收获知识与技能的同时，最大限度的减少因为延期开学对学生带来的不良影响。但对于大部分老师来说，在线授课的确是个很大的挑战。
信息技术与学科教育的整合，引发了教材的变革，以前很少关注除人教版以外的教材，现在主动关注了北师大版和人教版对于知识的安排和细节的处理的不同之处，考虑编者的意图，更深入的理解教材，运用教材。信息技术在数学学习中的广泛运用，
最大限度地拓展了学习内容，弥补教材的缺陷，改变当前教材单一、内容狭窄的状況，使科学教材更富于针对性、实效性和多元化、立体化。
信息技术可以和课内教材结合起来，设计一些课前、课后运用信息技术进行资料搜集、网上阅读与交流等发散性、拓展性实践活动，以求把网络上的资源充实到现行教材中，使教材丰满起来，完善起来，把小小的教材拓展到无限广大，使教材更富于立体化、多元化，更富于时代性、针对性、实效性。
从如何引导学生进行有效的交流，课堂教学中有效交流究竟是什么等一系列的细节都要细致化、常态化。教师只有具备时代所需能力，不断创新，才能起航远行，才能为国家培育出更加优秀的人才!
数字教材应用心得体会3
随着疫情的`发生以来,学校“幸福空中课堂”工作已经进行将近4周，学生在上周日拿到纸质教材之前，师生都是利用数字教材开展学习，数字教材的应用，提升了义务制阶段教育信息化的品质，初步形成基于课程标准的教材处理、混合教学、综合评价一体化的数字化教学样态。我们学校以数字化教材及平台为载体，以观省名校同步课堂+教师钉钉平台在线辅导的教学模式，探索学习分析技术支持下的学生自主学习、混合式教学模式。
钉钉平台上课辅导时，老师以数字教材为载体，利用数字教材的声音、图像、资源包等优势，激发学生的兴趣，把知识的难点进行有机的分解，把知识的重点进行恰当的点播，把学科知识又进行了拓展，加深了学生对重点知识的理解。拓展了学生的知识面。更扎实地在课堂上落实学科的核心素养。更有利于对学生进行全人教育。培养“五育并举”的学生。
一、导入能激发兴趣
1、在导入环节，动画视频，展现出朗读和动画相结合的方式，当充满趣味的动画伴随着课文录音呈现在学生面前时，能够迅速吸引学生的注意力，激发了学习热情，同时对于学生学科学习有了很大兴趣。有效地为学生创设了学习文本的情境。
2、如在数学课堂上导入环节，老师会利用数字资源中的图片资料，展示与学生生活相近的数学情景，让学生能够很容易通过观察思考，进行本节课的学习。
二、重点能分解点播
篇2
【关键词】生命周期理论，资本结构，经营绩效，文献综述
1、引言
有关资本结构对经营绩效影响的理论研究由来已久，但一直都没有得出一致的结论。近年来，许多学者对生命周期下资本结构与经营绩效的影响做了研究，表明不同企业生命周期阶段资本结构与企业盈利能力的关系有所不同，但并未得出一致结论。鉴于此，本文对企业资本结构与经营绩效关系做一个文献综述，为生命周期理论下，企业资本结构与经营绩效关系的进一步研究打下基础。
2、企业生命周期理论综述
最早对企业生命周期的研究，认为企业是有生命周期的人应该是英国经济学家Alfred Marshall（1890）。Marshall 的企业生命周期理论从提出之时便受到众多研究者的关注，成为多学科研究的热门论题，并逐渐将这一理论与许多学科进行交叉研究，并得到了一些有价值的研究成果。经过 40 多年的发展与争论，对这一理论的定性研究形成了多个分支，我们将其归纳为企业生命周期仿生-进化论、企业生命周期阶段论、企业生命周期归因论、企业生命周期对策论四个分支。
在定量类的方法中，国外学者对企业生命周期阶段的划分主要有以下三种方法：
一是运用销售增长率、资本支出增长率、股利的支出水平、企业年龄等指标来划分企业生命周期，比如Anthony和Ramesh（1992）以及Black（1998）等学者。
二是根据企业的留存收益率进行划分，比如DeAngelo（2006）等学者从股利分配的视角出发，认为当企业处于增长期时，会有许多投资机会，但是企业本身拥有的资源是有限的。
三是根据企业现金流的组合方式来作为划分依据。经营现金流反映了企业的经营状况，投资现金流折射出企业的投资情况，而融资现金流体现了企业的筹资需求。这三种现金流与企业的生命周期有着十分密切的关系。学者Dickinson（2007）率先运用现金流来划分企业生命周期，详尽地阐述了两者之间的联系。
目前，国内关于上市公司分类企业生命周期的判断方法没有统一的标准，大致有以下五种方法：①主成份分析法；②聚类分析；③产业增长率法；④现金流法；⑤管理熵法。这五种方法各有优缺，也有国内的学者对后三种方法进行了比较分析。
赵黎明，潘康宇（2007）尝试运用主成份分析的方法来划分企业生命周期。他们选取了8 个基本指标，对17 家医药上市公司进行了定量划分。方莉（2009）通过选取公司的成立年数、主营业务收入、年末总资产这三个指标，把医药类上市公司作为研究对象，运用聚类分析的方法，将样本划分为四大类：初创期、成长期、成熟期以及衰退期。
孙茂竹（2008）界定企业在发展过程中经营活动能力的特征将其分为成长期、成熟期和衰退期， 认为企业生命周期具有多波峰型的特点， 会表现为成长、成熟和衰退期的重复出现或多次交替的发展过程， 而不必然是从成长到成熟到衰退的一个完整期间。
宋常、刘司慧（2011）在《中国企业生命周期阶段划分及其度量研究》采取了销售增长率、资本支出与企业年龄综合指标法、现金流分类组合法、销售与资本支出曲线趋势变化法将中国A股上市公司生命周期划分为三个不同的阶段：成长期、成熟期与衰退期。发现：销售增长率、资本支出与企业年龄综合指标法与销售与资本支出曲线趋势变化法，都重视相关财务指标与企业发展时间序列表现，其划分的结果较为接近；而现金流分类组合法划分更强调划分依据的真实性与企业有关信息的准确性。
陈少华（2012）对企业生命周期的划分和度量方法进行了评析，认为在基于生命周期理论的财务会计、资本市场等方面的跨学科研究中，采用现金流组合信息构建企业生命周期的变量能较好地克服单变量衡量法和综合指标衡量法的弊端，同时也不需要假设各因素和生命周期的线性关系，更符合现金流和企业生命周期的内在关系。
3、企业生命周期理论下资本结构与经营绩效关系文献综述
曹裕、师明和马跃如（2008）《在企业不同生命周期阶段的资本结构——基于中国上市公司的实证研究》中发现我国上市公司的资本结构在企业不同生命周期阶段存在差异。并进一步发现，不同企业生命周期阶段资本结构与企业盈利能力的关系有所不同，企业的盈利能力与资产负债率呈倒U型关系。
刘勘（2009）在《基于企业生命周期理论的股权、资本结构与盈利能力的实证研究》一文中，选取了2005年之前上市的制造业公司作为样本，得出结论：处于成长期、成熟期和衰退期的企业，其资产负债率与企业盈利能力都呈显著地负相关关系。
刘晨曦（2012）在《基于生命周期的资本结构与企业价值关系研究——以民营上市公司为样本》一文中，选取了367家2005年以前上市的民营上市公司，结果表明：我国民营上市公司各个生命阶段的资本结构水平有明显的差异，但在各个生命阶段资本结构与企业价值之间的关系均为负相关。
总体来说，目前国内外研究基于生命周期理论的企业资本结构与企业价值、盈利能力等的文献很少，而直接研究基于企业生命周期理论的企业资本结构与经营绩效关系的文献至今尚未出现，这也是本文的一个拟创新点。
篇3
在一个科技快速发展，沟通模式不断变化的市场背景下，什么样的营销传播策略才是有效的？数字化，在实现有效营销传播的过程中，具有什么样的价值和意义？又有什么是需要小心和提防的？
定义数字营销
数字化，以及数字化转型，在今天已经是个非常热门的商业策略问题了。而与之相应的数字营销，更是重要且紧急的课题。许多传统企业和机构都在艰难地学习这一领域的新知识、新技能。
可惜，由于技术发展和市场变化太快，理论性的分析和研究基本跟不上实践的需要，而系统性的实践总结和策略思考则大多以个人经验的模式暂存在部分领先的公司和机构中。于是，很大程度上，我们只能见招拆招，在实践中自己摸索。
幸运的是，虽然市场环境的变化很大，但是前人关于营销和商业模式分析的理论总结，如德鲁克、莱维特等管理大师在半个世纪前对于企业目标和营销作用的论述，今天依然有助于我们看清处境，选择策略。而一些优秀公司的市场实践，也能够在不同的维度上，给我们以积极的参考。
但是，在讨论数字营销的可行性策略之前，有必要先明确的一个问题是，数字营销的目的是什么？如果数字营销只不过是一项为了短期市场目标，模仿成功模式、追赶市场先行者的事务性工作，那么所投入的努力和资源，大部分可能都只会变成一种新的浪费。
因为，对于真正成功的数字营销实践而言，媒介选择、用户到达、消费转化等市场指标，虽然同样重要，也同样被高度重视，但却远不是事情的全部。在乔布斯的苹果、贝索斯的亚马逊、哈斯汀斯的Netflix，以及Nike+等成功的数字营销案例中，我们会看到，系统性的策略、方法和原则往往具有更大的力量。具体的营销传播活动，都被打包进了一整套与最终消费相关的活动中，在满足客户需求的同时，也带来了企业的市场成功。
从这个意义上来说，数字营销可以被定义为：以数字化技术为手段，以系统化分析为方法，以建立有效连接为指向，以创造和留住顾客为目标的商业管理模式。是一个发现、创造、激发和满足顾客需求的统一过程。
这个定义是相对抽象的，既不包括社交媒体，也并不考虑消费转化，甚至没有提及产品、渠道，没有细分定位策略等方面的要素。但是它设定了一个相对完整的框架，为具体的数字营销工作提供了一个可以参考的坐标系。
可以理解的是，身处具体的市场位置，面临纷繁复杂的市场挑战的时候，我们有着太多需要尽快解决的问题，也有着太多需要协调和妥协的因素。很多时候，数字营销工作的目的指向和整体框架会被忽略，在具体工作中陷入一种类似“短视症”的窘境。
此外，更为重要的是，这是一个可以扩展的理论框架，可以有效统合传播、定位、渠道、产品等方面的营销实践策略，破除我们可能碰上的一些迷思和短视。
这些“数字营销短视症”包括，把社交媒体看作了数字营销的“真北”，甚至是全部；对数字媒体传播效果指标的迷信；对数字媒体以外的“数字”的忽视；对于与顾客连接的理解单一化；对于创造顾客的忽视；以及对于留住顾客的策略的偏差等。
针对这样一些短视症，本文在数字营销概念框架的基础上，扩展和总结了四点操作性定义，分别指向媒体策略、管理模式、定位策略、战略框架等方面的商业实践需要。其中隐含着一个从战术到战略的论述逻辑。
数字营销的传播
不等于移动社交网络投入
数字营销当然不只是简单的在数字媒体进行广告投放，不过应用数字媒体进行广告投放却是数字媒体一项重要的组成要素和市场功能。但是，在数字化技术如此发达的今天，又有什么媒体不是数字化呢？
即使很传统的广播，也已经有了先进的数字模式，更不用说借助互联网进化出来的新的广播媒体，如豆瓣FM、荔枝、喜马拉雅等等。而一些曾经很新的网络媒体，比如门户网站，则已经被列入“传统”的广告投放类型了。
可以说，把数字营销理解为移动社交网络等新兴媒体的投入，是第一个数字营销短视症。
移动社交网络的神话主要在于两点：省钱和精准。
2016年末，一则不太起眼的财经新闻，在数字营销问题上带来了发人深省的启示。可口可乐公司的全球首席营销官Marcos de Quintos在一次行I会议上为电视广告辩护，认为其能够提供货真价实的效果，同时质疑可口可乐在过去几年里的数字营销实践成效。他们给出的证据是，从2014年至今，可口可乐的广告费用每花出1美元，通过电视广告获得的回报是2.13美元，而通过数字广告仅获得 1.26 美元。
无独有偶，在稍早的8月份，另一位广告巨头宝洁公司也发出了“不再看好精准投放”的声音，计划在新财年的广告投入预算中削减对Facebook等社交媒体网络的投放。
和国际市场不同的是，在今日的中国市场语境下，说到数字营销，基本上等于是在说微信和微博。而二者最大的价值在于，企业可以拥有自己的媒体渠道，可以获得许多“免费”的广告曝光。但是这个逻辑的悖论在于，只有更加优质的内容，才有可能获得更多的转发。而能够迎合公众兴趣的幼稚内容，制作和策划成本并不低，再加上社交账号的日常维护成本，以及更为重要的引流大号的费用，性价比未必就是最好的。
另外，因为小米、乐视等新玩家的入局，电视事实上也早已不再是传统的大众媒体了。媒体类型的变化，对于营销传播策略的要求会越来越高。
因此，有必要回归数字营销传播的基本框架，重新审视我们对于“数字媒体”的定义，以更为广泛的视角来综合应用媒体，实现更好的营销效果。
不过实现这个目标的重要前提，是对营销的“数字”进行系统化的分析。
数字营销的数字
需要系统化分析来变现
数字营销的数字，绝不仅仅指的是数字媒体。一次次传播活动累积的顾客及潜在顾客数据显然是更具价值的，不但可以更为直接地了解需求，而且还能一定程度上节省调研费用。不过从运营的角度来说，“数字”还有一个更为重要的意义，那就是实现营销管理的系统化，让企业升级成为分析型竞争者，获得更多的市场优势。
可口可乐对于电视传播效果反思的案例，除了帮助我们扩展对数字媒体的定义之外，还有一点值得所有其他广告主学习的，那就是对于媒体投放效果的精确计算，以及更进一步的策略应用。广告的投入回报（ROI）是经典且重要的传播效果的考核指标，可以精确地得出电视广告投放和社交媒体投放的投入回报数据，但是实现具有营销管理意义的传播效果分析却并不容易。
稻盛和夫的经营哲学中有一条至关重要的会计原则，那就是每一个经营单位都要细致地计算自己的投入回报。
而信息技术管理学教授达文・波特早在十年前就已经在呼吁企业积极转型成为“杀手级应用”（Killer App）――以全新的方式采集和应用数据，从而颠覆性地超越用户期待，优化运营效率，将技术从支持性工具转变为战略性武器。
要超越数字营销在“数字”上的短视，至少要做到两点：首先，判别数字媒体的实际传播效果；其次，从企业营销目标出发，快速计算投入回报数据，并且以此为参考，迭代修正下一步的营销计划。
2016年9月29日，微信清理第三方刷号数据，微信公众号经历了戏剧性的脱裤门事件，许多看似效果非凡的公众号一下子失去了光环。
对于广告主来说，营销效果实在不能仅仅用传播量的数据来考核。但是，真正有意义的投入产出比数据，一定是跟企业的营销目标有关的。同时，也需要在企业战略和市场角色的框架下来具体考量。
数字营销的顾客连接
需要适应企业的市场角色
通常来说，微博/微信的粉丝数量增长，顾客数据累积，用户社区活跃度增强，应该是数字营销看重的工作成绩。但是这些市场效果如果不能带来企业具有战略意义的商业价值，那就未必是真正有意义的。数字营销需要充分考虑企业的市场角色，以及战略诉求。
宝洁之所以不再那么看好Facebook等社交网络，很重要的一个原因是“过于精准”。对于宝洁和可口可乐这样的公司来说，精准的潜在消费者到达未必就是最好的广告效果。因为它提供的是大众化、低技术含量的产品，既没有多少的功能讨论价值，也没有多大的情感分享空间。
大众化产品的一个重要特征是，销售主要来自“轻顾客”，即购买决策简单的低频消费，甚至是偶尔消费的顾客。也就是说，可口可乐的生意并非依靠每天都喝可乐的人，而是千百万每年喝一次或两次的顾客。
宝洁产品消费也具有类似的特征。他们发现在Facebook上的广告投放应该触达更广大的受众。比如，宝洁曾经推出了一个新品空气清洁剂，把广告精准锁定在宠物拥有者和家庭，但是销售上不去。而把广告受众面扩大到Facebook和其他地方所有18岁以上的人群，结果销量上去了。这意味着，定位模糊一些的大量投放，有时候效果比精准定位的少量人群投放更好。
高频率、高卷入、高热度的顾客沟通从来是比较少的。通常出现在具有相对较高的复杂度产品品类之中，比如电脑、手机，用户甚至会自发性地组成社区讨论相关技术问题。但是即便如此，拥有大量狂热粉丝和高活跃度论坛的小米，在2016年同样走下了神坛，把市场领先者的位置让给了一直采用传统广告代言模式的OPPO和VIVO。而小米也开始了大量的线下广告投放和推广。
上述数字营销“不适应”企业市场角色的案例，其实指向的是“细分定位”的短视。而数字营销在定位上的战略性错位，很多时候是一个组织难题。
直到今天，许多企业的领导层对于数字营销的理解还是有限的，于是战略决策上难免会出现偏差。而数字营销仍然还是由品牌或者营销部下面的“数字营销组”来担纲。作为低层级的部门，不太可能有权限去主导公司的市场战略，甚至于可能对公司战略存在理解上的偏差。两个偏差相加，后果可能是难以估量的。
数字化转型已经成为几乎所有企业的发展方向，而不同的市场角色、竞争处境，也给企业带来了不同的挑战和机会。从数字营销的角度来说，最重要的原则，是让数字营销的运营和管理可以有效配合企业的发展战略。
数字营销的价值
在于帮助实现企业的整体战略
社交网络风潮的不确定性，有可能创造一些惊人的奇迹和意外的效果。但是将偶然性的奇迹转化为实在的商业价值，就不是一件简单的工作了。
杜蕾斯作为微博最成功的营销案例，引爆点是雨鞋套的绝妙创意。但是杜蕾斯的成功，绝不仅仅是因为一次的，而是持续不断的有段子供大家娱乐，能引发话题。这背后的营销传播管理工作并不那么简单。大势刚起的微博热潮，自带话题价值的产品，出色的创意团队，以及敢放手的企业高层，可谓天时地利人和全齐，可遇不可求。
如果说杜蕾斯的成功具有幸运的偶然性，那么奥利奥的成功案例则在数字营销的运营管理上具有更大的启发意义。
2013年2月3日，美国电视收视最高的体育赛事“超级碗”在直播中突发停电。要知道，那是一个类似中国春晚的全民参与性节目，包括球员、现场球迷和观众在内的亿万美国人民，在黑暗中一起等待了34分钟。这期间，奥利奥的推特账号发送了一条消息：图片上，黑暗的房间被一块孤独的饼干照亮，配图文字是“你在黑暗中，也能蘸一蘸”。
这条推文收获了15000的转发和20000的点赞。直接效果一般。但是因榇匆夂褪被实在很巧妙，被一再地报道和转发，最后总共获得了5.25亿的“免费媒体曝光”，并且拿了许多的广告奖项。
但是这个案例最大的参考价值，还在于奥利奥及其公司背后的工作。首先是有整体策划和长期预备，在超级碗赛事前半年的时间就一直在创意和推送类似的推文。其次，在事件营销完成后积极推动后续传播，包括动员媒体报道和参选广告奖项。第三，最重要的是，奥利奥优化了自己的流程，在短短的几分钟内完成了推文的审批，赶上了这个意外的停电事件。要知道，对于500强企业来说，哪怕就是140字的推文，也需要各级老板以及法务的层层审批，如果没有前面的长期预演和优化调整，是没有可能实现快速反应的。
奥利奥的停电事件营销可以说完美诠释了数字营销之于企业战略的价值。不过，这一案例最多只能算是对企业战略的支持及局部实现。更能体现数字营销的战略意义的案例，是耐克的“Nike+”。
“Nike+”的成功没有那么多的戏剧性，但是仅仅“Nike+赛跑全人类”一项活动，直接参与人数就能创下全球纪录。而“Nike+”运动套装的不断发展，已经让耐克成功实现了数字化转型，不但开拓了数字化产品市场，而且有效拉动了传统运动用品市场的发展。另外，耐克借助这一新的产品和系列活动，成功拉近了自己与年轻消费者的距离，为企业的长期发展奠定了令人羡慕的基础。而这一成功的起点，始于同苹果合作的“Nike+ iPod”套装。
篇4
树立清晰的目标
这无疑是所有营销活动的第一步。缺乏明确目标的营销往往以失败告终。商家在确立营销目标时应当将以下几个问题考虑在内：这场营销的预计资金和人力投入是多少？营销的最终目标观众是谁？由谁来负责和执行具体的营销步骤？
咨询专业的人士
在确立了清晰可行的目标之后，接下来的一步就是咨询专业的营销人士。很多商家认为他们可以把广告投放到任何网站上，随后销量就会自动快速增加。这样的想法过于天真。一个高度有效的数字营销要求一个具体、有针对性的战略计划，而这一点可通过咨询专业的营销人员达成。跳过这一步常常会导致实际营销的过度花费和低级产出。
委托可信的机构
最佳的营销公司必定是那些能够策划出有效的数字营销的公司。网络上充斥着所谓的资质达标、诚信专业的营销机构，但实际情况是否真如他们自己所宣称的那样，还有待于商家加以谨慎考察。商家在挑选和确定与之合作的营销机构前，不妨考虑：这家公司是合法的吗？他们的资质证书和资历说明都是真实的吗？而一个更为直接有效的方式则是联系这家机构的合作客户，从第三方的经验和角度来了解该机构的情况。
篇5
关键词：大数字 电子商务 营销管理
一、电子商务
所谓电子商务是指通过使用互联网等电子工具在全球范围内进行电子商务贸易活动。简单来说，是以计算机网络为基础进行的各种商务活动。电子商务的出现主要在于互联网的广泛应用，促使网络成为重要的商业媒介。在互联网中进行各种具有商务性质的交易活动的，从而促进经济贸易的发展。电子商务具有以下几点特征：
（一）普遍性
电子商务以网络作为交易平台，在这个平台上可以进行各种类型的商务活动，各种人可以参与到其中。可以说，电子商务普遍的应用于各个行业中，促使行业交易进入数字化、网络经济化环境中。
（二）方便性
电子商务是在网络上进行的一种商务活动。其与实际的商务活动最大的区别是“方便”，电子商务在网络环境下随时随地进行商务活动，不受任何限制。而实际的商务活动地点固定、交易时间有限。可见，电子商务具有方便性。
（三）整体性
电子商务能够规范事务处理的工作流程。有效的将人工操作与电子信息结合在一起，促使商务活动更加高效，人员和资源得到合理的利用，整个商务活动有顺序的进行下来。
（四）安全性
进行电子商务活动需要重点注意的一点就是安全性，只有在安全的环境下进行商务活动，才能促进商务贸易的有效的进行。在网络环境中，为保证电子商务的安全性，开展安全管理、建设防火墙、提高防病毒保护、设置加密机制等等各种安全措施的实施。
（五）协调性
商务活动本身就是一个协调的过程，其具有协调性是一种必然情况。进行商务活动需要协调客户与公司之间存在的矛盾、协调公司与供应商之间存在的矛盾、协调公司与其它相关政府和企业之间存在问题等等，都详细的说明电子商务的协调性。
二、大数字下电子商务营销管理
电子商务营销管理是为了保证网络环境下，进行商务营销活动能够合理、安全、有效的进行。由于我国经济的发展，科学的进步，各种先进技术应用于社会中，其中信息技术的应用尤为广泛，促使中国进入数字化时代，中国经济有很大的突破，已经打破传统的商务模式，而是传统商务模式与网络商务模式共存。笔者就大数字下进行电子商务营销管理主要从以下两方面进行分析。
（一）大数字
在数字时代中，大数字其实就是所涉及的资料量规模特别大，已经无法运用当下的工具在合理的时间内进行整理、处理以及管理。大数字具有数量大、类型多、处理速度快的特点，这使得对其进行管理需要建立运行机制、制定建设标准、搭建共享平台、培养专业队伍。
1、建立运行机制。大数字比较庞大，应用和管理都有很大的难度。通过构建有序的、动态的可持续发展的良好运行机制，能够有效的约束大数据的使用。
2、制定建设标准。之所以制定建设标准是通过这个标准约束数字时代中大数字的构成和应用规范进行，为网络互连、信息互通、资源共享奠定基础。可见，制定建设标准将使大数字能够应用于不同领域中，不断动态更新。
3、搭建共享平台。大数字不断的动态流动和充分共享，才能够提高大数字的应用价值，促使具有生命力。搭建共享平台是提高大数字应用性的最佳措施，将大数字集结在平台上，供各个领域应用。
4、培养专业的队伍。大数字的建设比较繁琐，每个环节都需要专业的人员进行监督和控制，及时的控制其中出现的不足。因此，构建一个专业的队伍统一管理大数字的构成，这不仅仅能够保证大数字每个环节合理的进行建设，还能够提高大数字建设的速度。培养专业的队伍来建设大数字是必不可少的一项工作。
（二）大数字下电子商务营销管理
在数字时代中进行电子商务营销管理需要结合大数字的特点，从大数字的丰富性，多样性以及数字庞大的角度出发，在网络中合理的进行商务营销活动。因此，电子商务营销管理应用具备深度研究的能力、及时洞察消费者的能力以及对行业背景分析的能力，从而找准消费者的需求，总结营销的关键时刻。与消费者实时沟通，制定出具有商业价值的电子商务营销方案。在大数字下电子商务营销管理的具体内容是：
1、市场分析。市场是不断变化的，很可能在某一时刻市场就朝着某个方面发展，如不能掌握市场发展动态，那么营销效果一定不佳。进行市场分析是进行电子商务营销管理的首要工作，收集市场需求的大量数据，对这些大数字进行合理的分析，从而明确当前市场存在的缺口、竞争对手的实力、消费者的相关要求等，这对电子商务营销手段、营销对象、营销产品、采用规模、成本等方面的确定提供有力的信息。可见，在大数字下进行市场分析是电子商务营销不可或缺的重要组成部分，只有通过有效的市场分析，电子商务营销才能够顺利进行。
2、商品的构成。商品的构成是电子商务营销管理的重要环节之一。基于市场需求数据进行商品特点和优势，对商品进行准确的定位。从重新定位的角度出发，依据从市场获取的大数字进行电子商务规模的确定，从而明确产品订购的规模，对特定的人群进行网上营销。在此环节中需要时刻注意的一项是控制成本，只有保证成本的合理利用，才能实现利益最大化。商品的构成是进行电子商务营销的根本，只有从商品的特点、适合的人群、具有的功效等方面出发，设计出最有营销效果的方案，才能够促进电子商务营销顺利进行。
3、电子商务营销。在大数字时代下进行电子商务营销管理，有效的采用大数字的丰富性和多样性，能够对前期进行的电子商务营销活动中的销售数据、产品数量、产品价格等相关的数字进行分析，掌握电子商务营销活动的效果，对于前期电子商务营销中存在的不足和问题，能够做出合理的调整，进而提高销售业绩，扩大产品的销售利润。在大数字下进行电子商务管理，以电子商务营销为主，对其各个环节进行监督和控制，最大限度的提高电子商务营销方案，实现成本最小化，利润最大化。因此，在进行电子商务营销的这一环节重点注意与大数字相结合，合理的利用大数字的特点，能够实现经济效益最大化的目的。
三、结语
大数字时代的到来在很大程度上推动中国经济的进步，通过大数字的建设，有效的完成市场环境、市场需求、市场发展方向等方面的分析，对于我国各行各业的发展有很大的帮助。大数字的建设最大的帮助是提高网络环境中电子商务营销管理的水平，应用大数字的丰富性、多样性以及数字的庞大等特点，有效的集合网络中与消费相关的数字、与竞争对手相关的数据、与成本相关的数据等，从而掌握电子商务营销的效果，及时调整其存在的不足，优化电子商务营销。
参考文献：
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[3]王雍.电子商务的大数据时代[J].成功营销，2012.09
[4]张权，陈福良.互联城市生活：电子商务的未来营销模式[J].销售与市场（管理版），011（09）.
篇6
“小马哥（腾讯CEO马化腾）不仅是腾讯首席产品体验官，也是京东首席用户体验官。我们之间的交流一半以上都是在谈用户体验。”去年10月，“京腾计划”的会上，京东CEO刘强东如是说。
马化腾也透露自己经常网购，特别是在京东购物越来越多，家里的几乎所有电子产品都在京东买。同小马哥一样，熊青云之前也经常在京东商城给女儿买书，坦言被京东的“送货快”体验吸引，甚至成为她考虑加入京东的因素之一。
在宝洁公司曾流传着一句话：“千万不要和熊青云玩儿数字”。理工科出身的熊青云认为，数据往往科学地反应了市场，很多事需要“用数字说话”。如今，她离开宝洁，成为京东集团副总裁、市场营销中心总负责人，但是坚持“用数字说话”的原则没变，只不过更多是体现在“京腾计划”的营销实践上。
近年来，电商交易服务日益成熟，社交平台上，消费者行为的改变给数字营销的发展也带来了巨大变化。以往偏重于曝光、互动的数字营销模式，逐步转变为以用户为中心，由多维数据驱动的精准营销，并结合电商化、场景化，形成了一套完整的营销闭环服务。
品效合一
2014年3月，腾讯入股京东，中国社交和电商领域两巨头达成战略级合作。一年半之后，2015年10月，京东、腾讯战略合作升级推出“京腾计划”，双方拿出最强资源和产品打造名为“品商”（Brand-Commerce）的创新模式生意平台。
计划推出半年，在与SK-Ⅱ、乐视、三星等一系列品牌厂商进行深度实践、成功磨合之后，熊青云认为，“京腾计划”通过打通京东消费数据与腾讯社交数据，可以帮助品牌商利用更精准的定向、更完整的用户画像以及更科学、系统的效果衡量，实现真正意义上的品效合一。
宝洁旗下的SK-Ⅱ可以说是熊青云最熟悉的品牌。彼时，在宝洁公司，熊青云她们就希望为SK-Ⅱ品牌打磨出一套更好的营销方法论。“当时的情况是，我们已经知道SK-Ⅱ做大规模广告的有效性并不是那么大，因为它的受众人群相对较窄，过去做营销多是大规模的地毯式广告，像舒肤佳这种大多数家庭都在用的产品是可以的，但是SK-Ⅱ如果用大规模的推广方式来覆盖并不是最有效的。”她回忆说，“所以当我做品牌商的时候，最大的困惑时如何精准的定位需要触达的人群。”现在，她代表服务方京东与SK-Ⅱ合作，用“数据说话”解决了她当时的困惑，精准投放到目标人群。
去年12月，宝洁公司旗下的高端护肤品牌SK-Ⅱ宣布携全系产品入驻京东，采取京东的自营模式进行运营。今年春节前后，SK-Ⅱ项目启动，当时SK-Ⅱ的团队清晰地跟“京腾计划”团队表达了他们的营销目的和目标――希望达到品效合一，第一个目标是拉动销量，第二个是帮助品牌更好地和粉丝互动，提升粉丝量和互动能力。
“京腾计划”基于从京东、腾讯海量用户中筛选出的精准人群，帮SK-Ⅱ确立营销策略，并将目标用户群锁定在三个群体，即SK-Ⅱ既有及潜在用户（过去12个月在京东网站上买过SK-Ⅱ产品的）、SK-Ⅱ品牌互动用户（过去12个月里跟SK-Ⅱ的公众号有过点赞、评论或转发互动的）、SK-Ⅱ品牌代言人霍建华的粉丝。在对这三类人群进行洞察分析后产生不同的创意。对于第一类可以直接拉动销售的既有及潜在客户的创意是，SK-Ⅱ发朋友圈广告，消费者点击可以直接进入到京东的产品页面，完成下单，整个过程是一个闭环。对于品牌互动用户以及霍建华粉丝的创意，虽然还是通过SK-Ⅱ的朋友圈广告，但是粉丝点进去看到的不仅仅是霍建华的一个形象照片，而是视频，在这个视频里面霍建华跟粉丝互动，抓住粉丝眼球，最后导到品牌的公众号进行拉粉，形成另外一个闭环。
随后，“京腾计划”通过将社交用户场景与电商交易平台相对接，对精准人群投放个性化广告，并将该人群导入到微信的京东购物SK-Ⅱ商品详情页以及SK-Ⅱ微信官方公众号，整个过程打通了从品牌展示、曝光到下单交易的闭环模型流程。数据显示，活动当日，SK-Ⅱ新拉粉丝数是过去两个月平均新增粉丝量的总和，单日销售额也飙升至以往日均近6倍。
通过实践，熊青云和她团队总结出一个方法论：第一，要有非常清晰的品牌诉求，这样可以帮助品牌确定标签。第二，数据融合，将京东的购物数据和腾讯的社交化数据打通，进行促销的最大化、最量化。第三，因为数据的融合，可以提炼很多消费群体的洞察，通过这些洞察做一些有个性的创意。最后就是整个的品牌建设和销售拉动，在一个闭环下确保消费体验的流畅。
在清晰的方法论总结下来之后，“京腾计划”的团队就开始尝试在其他的品牌上验证方法论的可行性。乐视手机基于“京腾计划”，通过“社交多维场景+电商”的创新营销方式，也是收获顿丰。在新品发售期间，乐视手机利用社交平台话题有效吸引了消费者的关注度，并形成话题扩散，同时将社交平台与乐视手机京东官方旗舰店无缝对接，将消费者的关注度进行了实时、最大化的转化。数据显示，在“京腾计划”的帮助下，乐视第二代超级手机京东首发当日销量近15万，成为京东2016年手机品类单品首发日销量冠军。
数字营销3.0
“数字营销已成为品商携手京东的核心驱动力。”京东集团副总裁、数字营销业务部负责人颜伟鹏认为，数字营销伴随着互联网行业变迁历经了门户营销时代、搜索营销时代和全网营销时代三个发展阶段，已经演进到了3.0时代。
数字营销1.0是从线下到线上、单纯依靠流量完成曝光率的门户营销时代；2.0是利用数据对用户需求进行精准定向的搜索营销时代。随着数字营销飞速发展，电商平台广告占比份额不断加大，已经进入全新的数字营销3.0，即电商营销时代。
这其中，具备精准定向、用户洞察、效果分析特质的社交电商营销成为数字营销3.0时代最具特色的方式。通过将电商数据与社交数据打通，实现从品牌曝光、展示、互动到交易下单体验的闭环服务，这让营销与销售真正实现了融合。可以说，社交电商营销开启的是一个足以颠覆传统营销方式的新时代，也是平台、数据开放化、自由流通的结果。
在与一些品牌商进行深度实践，并积累一定经验和数据后，双方将“京腾计划”从品牌化升级到产品化，推出了整合了购物与社交数据的立体营销解决方案“京腾魔方”。品牌商可以借助“京腾魔方”，实现更精准的用户画像，完成从精准定向营销人群、多维度用户洞察到效果分析反馈等完整的数字营销路径实施和管理，在与消费者高效互动的基础上，大幅提升投资回报率。
熊青云透露，“京腾魔方”6月正式推出，品牌商可直接用这个产品为用户打标签，并可以通过这些标签看到用户的购物属性和社交属性，然后可以将这些属性提炼用来做用户洞察，可以在一定程度上帮助他们做创意指导。品牌商可直接从平台上拿到数据结果。比如，利用“京腾计划”平台做营销，拉动了多少销量，品牌商的创意在整个社交平台上有多少互动、转发，产生了跟多少人的接触，这些都可以拿到量化指标，结果比较清晰。“如果他能从结果里看到一些机会和进步空间，在一定程度上又可以帮助品牌商优化下一次的营销。”熊青云说。
从广州到北京，熊青云坚持跑步的习惯未变，只是场地从白云山或珠江边转向了室内健身房。这是她减压的方式，从宝洁到京东，不但是地理空间上2D00多公里的距离，而是面对快消品到电商互联网，行业和文化完全不同的挑战。
篇7
第一，网络给人们生活带来了重大影响，网络营销已经渗透到人们的生活。拿最近盛行的“开心农场”来说，它是一款以种植为主的社交流，已在QQ空间、开心网、校内网、百度空间等这个网站流行，大有风靡网络之势。奥巴马竞选美国总统就是得益于网络之助。人们的生活、工作、娱乐、社交、学习等方方面面对网络的依赖性越来越大，作为营销人、企业或咨询公司，更应不断挖掘网络营销的潜力和价值。
第二，媒体数字化是与网络营销结合最为紧密的。数字化早以悄悄地对媒体传播影响了很多年，突出表现在与网络的结合上，其侵略性、病毒性、爆发性、规模性、快捷性、逐步个体性、虚拟性、低限制性以及低成本等特征，为媒体传播建立了数目庞大的通路，并且更具优势，使从大众传播到数字化一对一媒体的转变成为可能。网络传播与传统电视广告、报纸等平面广告、户外广告、手机短信广告等共同构建了整合性的数字化新媒体方式，各种媒体的融合度越来越高，数字化越来越明显，网络营销的价值也越来越大。
第三，大量的网络营销成功案例成为了范例，彰显了网络营销的价值。淘宝网、当当网、凡客诚品、中国鲜花网、中国配货网等，都在进行网络营销中取得了巨大的成功。值得一提的是，广州哎呀呀饰品通过网络招商成为中国饰品连锁冠军，其中70%的招商来自互联网。从传统营销的理论来看，无论是4P还是4C，网络营销在每一个环节都可以体现出巨大的作用和影响。互联网对企业而言，是高效的工具，是有着巨大影响力的媒体，它不仅仅是企业另外增加了一个销售渠道，还是企业整合资源的平台，甚至影响企业的业务方式。很多企业已经或正不断尝试网络营销方面的创新，比如网络营销模式的创新、网络招商等，并且总结出了不少成熟的经验。
第四，通过网络营销可以精准地锁定目标消费群体，甚至消费者个人。新的网络技术、网络平台、社交网络、购物网站、聊天工具以及数字化媒体，可以轻松了解参与者的偏好、使用记录等细节信息，为网络营销对消费者精准化投放传播量身定做的信息提供依据。而且，消费者自身参与度越来越高，他们更喜欢这种互动高的活动，找寻更适合自己的产品和信息。
篇8
目前，我们的工作重心主要落在数字化营销上。比如，数字化对营销会产生什么影响，以及我们怎么应对这样的问题。我总结了一下，对于大众汽车来说，数字化战略集中在以下四个层面，我将其简称为4S。
Speed（速度）――市场传播正在进入“全时互动模式”
数字化时代呼唤快速的响应。当你和粉丝群互动时，你必须7*24小时始终在线，并且快速回应。速度是数字化时代的重要特征。
如何保证快速响应？这就要求新的营销团队架构。按照以前传统架构：线上、线下、零售终端、数字营销、广告公关等，都需要独立的团队，由市场总监统管。这样的架构无外乎是基于以下理念：消费者对于信息的接收完全是线性的过程――先媒体广告-然后线下做宣传-终端放POP（卖点广告）-做展览-再发公关稿。但现在传播方式发生了变化，以后是生态圈营销、矩阵式营销，因此营销团队架构会就需要重新考虑。举个例子：社交媒体营销到底该是一个独立团队，还是每个团队里都应有社交媒体营销职能？我们目前还正在摸索，但可以肯定的是：营销团队架构肯定不能再简单地按功能划分，而是围绕消费者新的生活方式来架构，目的是如何更有利于矩阵式营销传播。
Sales（销售）――零售终端数字化
大数据时代的到来，让市场营销和销售的协同合作比以往任何时候都更加紧密。比如：市场营销在零售端如何实现数字化？总体来说，目前的零售终端还比较传统，主要通过展示物、人员、视频播放、POP等帮助销售，虽然经销商也有微信平台的尝试，但总体来说还是比较传统的销售方式，因此，我们要考虑如何在零售终端实现数字化。
在这方面，其实可以进行两种尝试：
一是如何在零售终端利用数字化实现更好的体验。你在经销商店头想了解一辆车，可以看看宣传单页，也可以招呼销售员来讲解，但这取决于销售员个人知识和能力；现在数字化这么发达，有没有可能在你想要的时间，以你想要的方式给你想要的信息？不单依靠一张纸和一张嘴，而是以实时、立体、娱乐化的方式来接受信息。
二是如何将电商引入汽车行业？有人说引入电商以后经销商就失业了，我完全不赞同。经销商还是有价值的，而且会长久存在。汽车产业和汽车产品的特点决定了厂商和经销商是利益共同体和合作伙伴。汽车是特殊产品，不是销售完毕就“一拍两散”的产品。在使用它的过程中，消费者会持续产生关于产品的各种需求，这就需要有个平台去支持和维护产品使用，必须依靠经销商来提供，但是其角色必然会发生变化。以前，经销商更多把时间花在售前，但以后在售中和售后的作用会凸显。并且，售前的利润日趋减少，售中、售后提供的衍生服务和增值服务的利润会增多。
此外，电商的引入可以把数字化营销工作无缝接入。以前做线上线下营销，销售线索是断开的――你做了很多工作，拥有很多粉丝，发现和创造了很多销售线索，但是转化到线下的过程中线索可能是断掉的。只有电商平台介入，直接去转化销售线索，再靠经销商去实现，才能在O2O转换中实现平顺衔接。经销商与电商不再是零和博弈，而是相互补充的作用。经销商的角色，将从销售与服务并重，转化到服务功能凸显。
Science（科学）――大数据预判与评估的重要性
在过去的营销中，艺术成分多一些，主要靠灵感闪现、头脑风暴。但是信息传播出去之后，到底效果如何？我们只能祈祷（笑）。但是今天有了大数据，你可以做一些精确分析，从科学角度去预判营销活动是否能够达到预期的效果，然后在营销活动实施后做精准分析，到底投资回报有多少。这是科学。这就要求营销人员转变思维，不仅懂艺术，更能懂科学，掌握大数据。
Synergy（协同）――与媒介生态圈协同增效
对于广告主来说，以前做营销比较简单。比如找个媒介公司做排期计划，多少投电视台，多少投平面媒体，多少投户外。一旦投放完成就只能就祈祷产品大卖。但以后不再是做媒介规划，而是做生态圈规划。因为媒介环境已经发生了巨大的变化，各种形态的媒介集结成了生态圈。
因此，大众汽车对于商的要求也正在发生变化。今天广告公司做整合营销提案，如果他不懂媒介、不懂品牌与受众群的接触点，怎么可能做出一个有效的营销提案？过去商给广告主的提案可能十分直截了当：30秒广告、6支平面稿，然后说：总有一款适合你，选一个吧。――那个时代已经过去了。同样，如果媒介公司不懂内容，怎么做出真正有效的排期表？你做出的只是烧钱排期，不是媒介排期。行业的界限正在模糊，到底怎么去平衡？这是需要磨合的，并没有现成方案。对于大众汽出来说，考虑的就是如何跟大小媒介生态圈形成协同增效的关系，如何找到切入点，让我们在借助这些生态圈实现更大的声量和影响力。
目前，大众汽车在数字媒介的投放逐年增加，虽然目前还没有传统媒介的投放比重大，但并没有固定不变的比例，主要根据具体营销战役的目标来确定。我必须说，电视还远远没有消亡，也不能说平面媒体就没用了，关键是如何运用和匹配这些资源。一定要超越简单的媒介范畴，而是用媒介生态圈的思路考量。
篇9
【关键词】数字电视 营销 对策
一、 制约中国付费电视发展原因浅析
数字电视在经历了激情澎湃的开创时期之后，在众多投入者看到高额的投资和微薄的盈利之后，在各自的节目阵营中开始出现边缘化的倾向之后，投资者和经营商对数字电视业务也逐渐从斗志昂扬转向冷静，纷纷开始考虑传统经营模式的缺陷，仔细分析数字电视发展缓慢的原因，主要集中分析内容和分销方式这两个方面。
1、缺乏吸引力
数字电视产业链接中，技术固然成为实现一切的基石，但是用户真正购买的并非技术，而是内容：影视节目内容，各种信源内容和与之相应的服务内容，这是整个产业链中的核心产品，更是核心竞争力。
目前在实施有线电视数字化整体平移的城市平均传输免费频道30～60个左右，涵盖所有卫视中最为精华的频道，这些频道在节目投入、节目质量、观众细分方面都远远走在付费频道的前面。数字付费电视要想超过开路频道，只能在直播、首播和独家播出上下功夫。
电影和体育是大众化频道最大的卖点。专业的电影频道和体育频道在国内各级免费电视台都有开播，这些节目的开播能够带来丰厚的广告收入，在以广告收入为主要来源的公众频道是不会轻易把这块肥肉分给数字付费电视独享的。因而这些影视和体育节目难以在数字电视频道首播，也很难以此向观众收费。
数字电视要致力于获取各类电视节目的直播权、独播权和首播权，最大限度的吸引观众的眼球。只有这样才能让数字电视成为观众眼里的香饽饽，争相购买。
2、盈利模式的单一化
在电视行业，分销才刚刚起步。卫星电视频道、节目制作公司的内容等必须通过有线电视网或者广播电视局的社管处、电视台的总编室这样的渠道才能销售出去，除此之外几乎没有别的途径。单一的销售渠道让数字电视销售的平台拥挤无比，无法实现大规模的销售。
其次，数字电视的营销在很多地区没有专业的营销人员，观众对一些没有接触过的数字电视的频道节目内容一点都不了解，何谈引发对数字电视产生购买兴趣的新客户？由于忙于开路电视向数字电视转换，大多网络公司没有精力和资金改善服务和加强渠道建设，付费电视分销最重要的是营业厅的销售方式，而根据对全国54家大中型地网的统计，营业厅超过15个以上的只占9%，10～15的占11%。绝大多数的地网营业厅少于5个。
二、 从美国数字电视发展中总结经验
从美国数字电视的发展过程中，我们可以清楚地看到，除了自身技术的不断成熟以外，各种利益集团出于各种不同目的的驱使和推动，是成就今天数字电视的现状及决定发展趋势的重要因素。
1、频道自主管理
美国在推进数字电视的过程中，首先涉及的问题是频道的分配。传统上，广播业者对于无线电波频率的限制性使用，是基于无线电波资源的“稀有性”和“公共性”，因此，政府必须对无线电波频率的使用进行适当的管理，而获得执照的广播业者作为公共资源的信托者，必须服务于公共利益。他们的基本信条是“公正准则”，即商业广电媒介必须播放一定的新闻、社会事务和社会教育节目等，并且在报道不同意见时必须给意见各方提供平等的机会以保证各种意见的表达。这些始于上世纪20年代的广播行业服务公众利益的原则在90年代受到了极大的挑战，1996年电讯法标志着新自由派“非规则化”的胜利。政府拍卖移动通讯频率的做法就已经被认可，无线电波频率可以是私人财产性质，有线电视、卫星、网络在线广播等新媒介技术的发展，也使得获得无线电频率执照不再是对公众播放声像节目的唯一途径。在关于数字电视频道分配的争端中，无论是主张拍卖的政府官员，还是要求得到一个免费的宽频并将其变作其它更多盈利机会的广播业者，无非都是基于将广播电视行业视作与其它企业或商业完全相同，并按照自由经济的市场法则进行运作的现实考虑。这种开放式的分配和管理频道给政府免去了很多无形的负担，同时被收购的频道为获得观众，不断地推陈出新，让频道的市场充满了活力和生机。
2、垄断性竞争
1996年电讯法颁布之后，美国媒介市场的垄断程度快速提高。而数字电视需要的高额投资，将有可能会进一步扩张超大媒介集团的实力，增大媒介之间的差距。尤其是大的家用电器制造商和电脑商的加盟，会使得各媒介集团在传播的各个领域、各种渠道的各种合作关系变得更加复杂，会进一步激化在节目制作、交易、播出中已经存在的种种矛盾，导致不公平竞争的可能性增加。在各大广播电视业者、家用电器制造商和电脑商重新分割市场的过程中，广播电视市场的垄断也有可能进一步加剧。通过各种形式的合作充分的掌控商机，这种各行业间的合作值得中国数字电视的学习和借鉴。
三、数字电视营销策略
电视媒体的营销与一般企业的营销还是存在很大的差异。电视媒体的营销特点主要在于两极：即产品和销售促进（即消费者的需求、欲望和沟通）。电视产品是精神产品而非物质产品，其功能在于满足人们的精神需求。节目营销更注重精神层面的沟通而非单纯的购买欲望促进。通过分析了电视营销的这两个重点，本文提出了几个营销思路。
1、挖掘数字电视的独特魅力
数字电视的成本低。在人口稀少的山区，推广数字电视只需要有线电视1/10的成本，且不会出现模拟电视信号造成的电视信号盲区，因此适用于广大农村、城乡结合部并实现电视信号村村通。而且，数字电视具有可移动性，这意味着人们可以在车上或利用手机收看信号不间断的电视。
大大增加节目容量。现有的频道资源得到极大的拓展，能够提供丰富多彩的专业化、多样化、对象化节目；有线电视数字化，可以大大提高节目质量。能够提供更加清晰的图像质量和优美的音质，用户可以享受到高清晰度电视画面和电影院的音像效果。
大大丰富服务内容。用户可以在享受广播电视服务的同时，还能够享受到如股票、生活服务、市政公告、天气预报、交通信息等各种资讯信息的服务。
大大满足个性化要求。使用户能够按照自己的需要，点播自己想看的电视节目，可以享受如在线游戏、短信等多种交互式的娱乐和信息等服务。
开发商和发行商如果能把数字电视的这些独到的功能发挥出来，肯定前景可观，值得受众期待。
2、以市场为导向的节目制作
建立以市场为导向的节目创新机制。世界流行的几类电视节目形态如真人秀、益智类节目等，都原创于欧洲电视节目研发机构，央视的《幸运52》、《新闻调查》《开心辞典》等栏目样式的模仿性已是业内公开的秘密。《舞林大会》也不难从一些境外的节目《与明星滑冰》《一锤子买卖》中看出端倪。由此可见高端的模仿恐怕是中国电视不得不经历的路程。
其次，任何形态的节目，娱乐也好、访谈也好，都可以贯穿民族精神的核心价值元素，让人们接受起来没有丝毫的难度。如《百家讲坛》是把深奥、难以接近的中华文化传统装扮成平民的姿态，使文学达到了雅俗共赏的境界。
当代中国的电视事业突飞猛进，经济高速发展，国家形象不断提高，是打造属于中国电视核心价值的最佳时候了。
3、专业化频道资源
促使中国数字电视取得成功的重点应该落在加深电视专业化程度。数字电视的专业化历程中，它拥有国家最强大行业资源支持，能够采集到独家消息。利用行业资源这个平台，数字电视是完全可能提供独特的产品的。一些专业频道的开播就体现了这一点。比如《育婴宝典》能向育龄妇女提供育儿资讯和知识；《财富天下》频道能为专业股民提供证券信息服务；《中小学同步辅导》能为小学生提供辅导等等。但是到目前为止，只有为数不多的频道利用行业资源开发了专门项目，丰富的行业资源还有待进一步开拓和挖掘。
4、建立整合营销传播体制
中国数字电视营销开发尚处在沉寂的阶段，最关键的是将眼光拓展到全行业范围，打破单纯依靠有线网经营内容产品的局限，与产业内其他环节形成互动，渠道共享，资源共享。通过众多商开展销售，通过大胆的想象和慎重的考察、研究、沟通和设计出了一系列“组合产品”。
举例来说，手机捆绑的假想方案设计中，将手机销售与频道捆绑，通过传媒的品牌加盟店，卖手机赠频道，卖频道赠手机。最关键的是为手机零售商提供了全国地网销售的渠道。又例如，加盟推广中心的概念是基于专业频道行业设计的。大致方案是在全国每个开展数字电视业务的城市以加盟连锁的方式发展10个以上的个体代表商，对这些店统一品牌、统一培训、统一管理，形成规范的连锁加盟体制。这些连锁店一方面销售频道，赚取地网的费，另一方面销售频道开发的产品和服务。比方说《育婴宝典》频道组织一些婴幼儿商品生产商和地方上一些个体培训与数字电视加盟商推广产品和服务。频道在播出时为生产商做出相应宣传，而产品销售收入则按比例提取，作为收视费用提供给地网共享。通过这种加盟推广方式形成全国上千个加盟、连锁数字电视推广店，与全国将近80个专业频道合作销售产品和服务，又可能使用户的接触度增加上百倍！频道的销售收入也将有效增加，从而缓解地网渠道不足的局面。
结语
篇10
关键词：电力营销；抄收；精益化
1 实施背景
经过两年多智能表更换与用电信息采集系统建设，辽阳供电公司自动化抄表水平大幅上升，城区范围内已基本全部实现自动化抄表。但催费方式仍以现场粘贴、送达欠费通知单为主，需要大量人力，且粘贴在楼门、电表箱上的通知单容易脱落，存在电费通知单送达不到位的问题。
2 内涵和做法
2.1 管理理念
2.1.1 以采集覆盖率、成功率为考核点，解决技术难点，提高采集运维人员的技术水平，总结运维过程中的管理问题，形成完善的采集运维管理制度。
2.1.2 推广短信、语音电话、数字电视“点对点”等多种订阅方式，逐步替代纸质的电费通知单，提高电费回收效率；制定运维管理制度，形成常态化的业务管理模式；通过大量开展“服务进社区”现场宣传、订阅等方式，提升员工的服务素质和客户服务认知度。
2.1.3 创新电力营销现代化管理模式，将抄收人员从单一、重复的工作中解放出来，实现人力资源合理配置。将抄收人员的工作重心转移到现场服务，切实提高优质服务水平。
2.2 管理范围
2.2.1 在硬件和技术支撑方面，公司建成了数字电视电费通知平台，通过建立用电客户与数字电视对应关系，每日提取平台客户欠费数据发送到有线电视台，有线电视台通过专用的播发平台发送到客户机顶盒，实现欠费客户打开电视即可收到自家的欠费通知，有效保护了客户的用电隐私。
2.2.2 随着省公司“一体化催费平台”建成，大大支持了数字电视、短信、语音等多种通知方式的全面推广，按照统一制定的催费策略，提取营销业务应用系统的欠费信息，发送数据到数字电视运营商及通讯运营商，运营商再发送到客户终端（数字电视、手机、电话），实现自动化的催费。
2.2.3 在推广的区域和范围方面，辽阳供电公司确定在2015年城区数字电视点对点电费通知平台建设基础上，2016年将辽阳城区建成自动化抄表催费全新管理模式，并在四个县区同步推广。
2.3 管理目标
2.3.1 加快智能表安装速度，优化采集运维流程，提高采集覆盖率、成功率，构建自动化抄表体系，提高抄表工作效率。
2.3.2 推广短信、语音电话、数字电视“点对点”等多种订阅方式，完善自动化催费流程，加快电费回收速度，降低催费压力。
2.3.3 通过自动化抄收管理模式的推广，使抄收人员有更多的工作时间用于现场服务，提高供电优质服务水平。
3 管理创新实施
3.1 公司确定开展数字电视电费通知平台建设后，营销部与本地有线电视台就网络通道建设、数据传输、平台功能、建设费用等问题共同开展研究、谈判，达成一致后双方立即组织平台建设。数字电视欠费通知业务在城区推广工作正式启动，推广组在城区范围内选定了四个小区共5100户居民客户作为试点，营销部组织相关营业所在试点小区开展数字电视“点对点”电费通知、电视银行缴费的宣传工作，并按照营销业务应用系统的客户信息与数字电视运营商提供的客户信息，组织营业所开展客户数据对照收集工作。
3.2 根据自动化抄收推广实施计划，营销部针对智能表改造、采集指标提升与数字电视电费通知平台推广工作又分别制定了详细的提升方案。对客户开展前期调研并分类，准确掌握客户信息，提高换表速度。针对长期无人用户，通过抄表员现场检查、社区、小区物业、邻居、张贴换表通知单等多种方式，千方百计找到用户。针对部分停电会造成营业影响的用户，与用户协商，利用早晚营业空闲时间加班加点快速完成换表。客户服务中心根据实际工作开展情况，确定以数字电视电费通知为实现自动化催费的首要手段，组织城区各营业所全面开展推广工作。
3.3 公司抽调业务好、操作熟练的营销岗位员工4人，由城区营业所抄表员、有线电视台人员配合，专职负责用电客户与有线电视客户的核对工作。截止4月末，数字电视电费通知客户达10.5万户。
3.4 公司组织各营业所通过营业窗口订阅、抄表员现场订阅、开展“服务进社区”订阅、POS机代售点代办订阅等多种方式，为客户订阅短信、语音电话方式的电费通知。截止4月末，已订阅短信通知6.8万户，语音通知5.6万户。
3.5 “一体化催费平台”上线后，通过电视、报纸等媒体，通过印制宣传单、宣传手册在营业窗口、居民小区发放宣传数字电视、短信、语音电费通知等服务措施；开展高密度的“服务进社区”活动，现场为客户办理更名、订阅用电服务告知书，发放宣传单，解答客户咨询。
4 创新成果
选取4月份城区采用自动化催费方式及太子河供电分公司采用传统催费方式在4月4日发行后欠费客户（全部为远采集抄）各12750户的电费回收情况跟踪统计对比：采用自动化催费，到4月14日，欠费户数下降至1224户，欠费下降率达到90.4%；采用传统催费方式，欠费户数下降至4868户，欠费下降率为61.82%。同样为已实现自动化抄表客户，太子河供电分公司采用传统催费方式，抄表员在4月15日前用于现场送达通知单的时间约为5个工作日，并且催费效果远不如采用自动化催费方式的城区客户明显。采用传统催费方式，目前抄表员每月用于催费的时间约需要10个工作日，采用自动化催费方式在不考虑效果优于传统方式情况下，至少在15日前节约了5个工作日。
5 推广应用价值
5.1 数字电视催费建设过程中，通过大量开展“服务进社区”、抄表员现场宣传、订阅等方式，抄收人员将更多的时间用于现场服务，自身服务素质大大提升。2016年5月起，公司组织城区营业所向所在区域的社区、居民小区物业发放“便民服务卡”，公布片区的抄收人员联系方式，解答客户的各种用电问题咨询，逐步推行片区“服务经理”制。
5.2 开展数字电视催费建设，将抄收人员从单一、重复的抄收工作中解放出来，将抄收人员的工作重心转移到现场服务，切实提高优质服务水平。
