营销推广范文

导语：如何才能写好一篇营销推广，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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三星证实了杰夫·普鲁特的说法。多年来，三星一直通过长线推广保持品牌长期稳定的高曝光，提高三星电子网站的访问流量，提升到达率。针对新品上市的短线推广，线上与线下联动，推动新品迅速扩散和传播。三星长短线配合的SEM(Search Engine Marketing)品牌优化营销策略独具匠心。

长线推广+短线推广的三星SEM品牌优化营销策略，着力于保持三星品牌长久而稳定的高曝光和关注度，尤其在竞争激烈的市场角逐战中，面对危局，蓄势突围。

新的市场环境

据《华尔街日报》2011年8月31日报道，苹果在2011年二季度以110万部的差距击败三星成为全球智能手机出货量冠军。苹果iPhone、HTC，还有横空出世的小米等，让手机市场面临新一轮的激战。在弱肉强食的市场竞争中，三星要在市场上站稳，加大营销力度势在必行。

“消费者期待品牌在他们的交谈中扮演一个更加活跃、积极的角色，如果品牌没有在交谈中参与进来，那么很不幸，购买者将寻找其他品牌。”杰夫·普鲁特说，“消费者通过品牌交谈获得信息，通过搜索进行深度的交互，搜索最终对消费者的购买行为起到了临门一脚的作用。”

三星品牌的受众定位为中高端消费群体，他们在做出购买决策前有网络搜索习惯。这些消费者在购买行为发生之前，通常会通过搜索了解产品、产品价格和用户评价等信息，所以，搜索营销在他们的购买行为中起到了较为关键的作用。

但传统的搜索营销策略往往根据新品的推广时间，将品牌词、产品词、通用词和人群词混合在一个产品推广周期中，分阶段进行间歇性投放，这样就造成了整个品牌SEM推广的间断、不连贯，不仅对品牌形象不利，而且容易造成推广CPC(Cost Per Click，每点击成本)不稳定性波动，居高难下。

长短线配合的品牌营销优化策略

鉴于传统的搜索营销策略有其弊端，同时，为了让品牌长期曝光，提升访问流量，提升品牌忠诚度及影响力，三星采用了“长短期有效配合”的品牌优化营销投放策略。

着眼于品牌长期曝光，三星科学管理关键词投放，对重点品牌关键词单独设置预算进行管理，利用百度搜索，通过海量关键词的投放满足消费者日常的搜索需求，让消费者随时能够看到三星官网的推广信息，提升品牌价值，降低品牌词的CPC。同时应用百度掘金从购买过程着手，全程覆盖用户，进行精准投放。

百度掘金与百度推广一样，由百度推出，是一种针对电子商务客户量身打造的商业推广方式。百度掘金、百度推广将效果营销和品牌价值营销整合到一起，依托百度行为分析技术和精准匹配技术，连接用户的购买需求和客户的推广需求，将客户的产品展现给有需要的用户，并为每个用户匹配合适的商品素材，挖掘百度的流量价值，对“商品-人群-物料”进行精细化匹配。

而在短期方面，即新品上市或节假日促销期间，三星增加与产品推广活动相关的关键词进行短期推广，促进产品销售。

三星采取品牌长期推广+产品活动短期推广的品牌优化营销策略，从营销效果来看，进行长短互补，降低了CPC，在预算相同的情况下，获得更多的点击量、更高的转化率。在品牌推广层面，以多渠道、多形式、分阶段全程覆盖潜在用户，通过长期稳定的品牌推广，彰显三星专业、高端的品牌形象，将三星的品牌理念传达给潜在客户，并强化其认知。

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而要想在终端有所为，首先是具有诱惑力的终端利润链分配；其次是整合完善的终端推广策略，着重是“整合”的实力。终端利润链的分配，也就是产品在终端的投资回报率，这直接影响着终端服务商对产品所能投入的激情。整合完善的终端推广主要任务是引导消费行为、改变消费观念、吸引消费眼球。“整合”的根本办法是：通过多种有效途径或方式让消费者了解品牌（包括产品、服务、企业文化等），最终与目标消费者在某个方面上达成共识，促成消费者的消费行为。

营销推广的概念很简单，但真正去做好产品的推广难度却是比较大的，因为推广所涉及的方方面面太广，比如我们需要在宣传媒体上谨慎选择、我们需要在执行上认真而一丝不苟的跟踪、我们需要在执行人员上努力培训以求深刻理会推广意图等等，每一个环节上的失误，都有可能造成整个整合营销推广的失败。所以，进行营销策略的推广如履薄冰。整合营销推广所涉及的面太多，本篇只着重的阐述如何通过“行为动线”来寻找营销推广的目标，以及如何把握营销推广有效途径。

正如所有事情都有时间、地点、人物等基本要素一样，当我们要开始进行营销推广的时候，我们首先要明白，我们的推广对象是谁？也就是根据我们的产品定位，我们的目标消费者是谁？他们在哪里？

事实上，所有消费者都是我们的目标消费者，因为每一个人都有被满足、改变现在的需要，都有对生活有美好的憧憬，都会受朋友或家人或者时尚潮流的消费影响。但我这里所说的是阶段性的目标消费者，也就是说有购买欲望的同时具有购买能力，正准备产生购买行为的人。很多人都想买房买车，但并不是每个人都具有这种购买能力的，没有购买能力而又有购买欲望的，被称为潜在消费者。俘虏目标消费者，教育潜在消费者，是营销推广的最终目的。

要找到我们的目标消费者，首先要正确认识我们的品牌（产品）定位。只有了解自己产品的定位，才能根据产品的定位去寻找到合适的消费群体。定位是高档、中档、还是低档？消费类群是公司白领，是家庭主妇，还是年轻活泼的青少年？消费者性格是时尚潮流、安份宁静还是传统怀旧？这些，我们自己首先必须清楚，如果不然，那我们就等于瞎子摸象，捞着什么就认为是什么。这是毫无意义，对于一个产品来说也是可悲的。

当我们理解了我们产品的定位之后，我们才能去做营销推广的开端，因为我们只有了解了自己，才有可能去推广、宣传自己。

首先，我们必须了解一个概念：行为动线。什么叫行为动线？也就是目标消费者的生活圈子或者生活半径，也就是通常我们所说的“三点一线”这种概念，我们首先要了解，我们的目标消费者究竟有几点几线？他们的兴趣点在哪里？行为动线大体上是由如下几个方面所构成的：都喜欢干些什么？平时的时间大多是怎么安排的？他们主要接触的场所是哪里？主要阅读的报纸是哪些？主要讨论的话题是什么？等等。我们只有摸清目标消费者在干些什么，找到他，才能进行消费概念的渗透。

行为动线如何捕捉？

结合产品定位、行为动线这两个因素，我们就比较容易进行“守株待兔”。比如定位比较高档的手表，就应该“潜伏”在高档货物比较集中的购物中心，在那里，应该有西铁城、劳力士、浪琴表等等一些名牌产品；而定位为小资消费者房地产商的楼盘，那就应该以精致、别致的单身公寓楼盘为主，因为小资消费者比较侧重细节、挑剔。人以群分，物以类聚，这个观念对消费者的消费行为研究是比较有效的。

当我们找到了消费者之后，我们只成功了一半，我们不但要让消费者看见我们，找到我们，更要接受我们。也就是，我们必须去主动引导消费者的消费心理。

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关键词：APP营销；成本控制

《中国移动互联网发展状况及其安全报告（2016）》显示，2015年中国境内活跃的手机网民数量达7.8亿，占全国人口数量的56.9%。互联网的末端从相对固定的个人电脑与笔记本电脑向更为便携和随身的智能手机和平板电脑等智能移动平台延伸。而APP作为安装在移动终端上的应用程序，占据移动用户每天使用智能手机和平板电脑平均上网时间的86%，让越来越多的企业认识到APP营销的重要性。

一、APP及APP营销的概念

APP是英文Application Program的简称，可直接翻译为应用程序，指的是安装在智能手机和平板电脑等第三方移动平台上的应用程序，也被简单地称为手机软件。

企业APP营销指的是应用程序营销，即通过第三方移动平台上运行的应用程序来开展一系列有针对性的宣传、促销、沟通等体验营销或互动营销活动，是企业整个移动营销中的核心。

二、APP营销的现状

1.国内APP市场潜力巨大

INFORMA、USCEMSUS的数据显示，超过全球五分之一的安卓App活跃用户在中国，中国已成为世界上移动互联网人口最多、移动互联网史上增速最快的国家。全球最大的移动应用数据与分析平台AppAnnie，的最新市场调查显示从今年的第三季度开始，中国市场的销售额成为苹果ios系统AppStore的全球排名第一，总营收在AppStore中首次超越了美国市场。中国市场是全球的APP市场中最有潜力的。

2.企业越来越青睐于APP客户端的开发

移动APP具有十分强的渗透能力，其持续性强和精准营销等特性赢得了广大企业的青睐，餐饮、医疗、汽车、商城、教育、旅游、服装等行业都纷纷开启了APP应用软件的开发。在Interbrand排名全球前100的品牌中有90%以上的企业拥有属于自己的移动APP，85%以上的世界五百强企业相继在主流平台应用商店推出了自己的品牌APP，爆发式的增长充分说明了其魅力。

3.推广营销成本高成为APP发展的最大阻碍

在APP蓝海逐渐转变为红海的过程中，其中变化最大的是其推广费用。APP早期获得一个用户的价格是2元，后来发展到20元，现如今新APP需要付出200元至500元左右的成本才能获得一个用户。APP的推广营销成本正水涨船高到让人瞠目结舌的地步，其中金融类、打车类、游戏类APP最为典型。推广营销的成本已经成为了APP发展的最大阻碍。

三、APP推广营销高成本问题产生的原因

1.前期决策阶段决策依据不充分

项目前期决策阶段包括市场调研、风险评估以及可行性研究等。对市场调研不充分，低估竞争风险以及缺少可行性研究将会导致项目推广困难，大量投入营销成本。在前期决策阶段对市场调研不充分，不能满足用户的本质需求而单单空谈附属性需求或者边缘性需求，就不能真正触及用户的需求痛点，这样的产品是没有根基的，再多的推广营销成本也不能带来用户。由于开发门槛较低，加上整个市场已趋于饱和，App的竞争风险和产品的同质化加剧。如果产品对应的需求已经被某个替代品充分满足，较高的用户转移成本使得推广营销的投入收效甚微。可行性研究中项目成本、收益、利润的粗放式概算，盲目投入以致对营销成本估计不足。面对与自身水平相当的众多劲敌，不断地进行推广才有机会崭露头角，而高昂的费用使得营销成本难以控制，在拥挤的竞争市场中举步维艰。

2.开发设计阶段事前控制不足

在开发设计阶段如果对项目定位，创新能力，以及成本观念的控制不足，都将导致推广营销的高成本。项目定位出现偏差，现在的市场大家都讲小而美，但小而美绝对不是简单的小众。只有真正有使用价值的应用，才能在用户的手机里面存活下来。在企业开发APP应用软件的时候，必须要明确自己的立场才能为后面的推广省去很多麻烦。缺乏持续的创新迭代能力，一款产品上线后要实现大突破，还要经过反复的产品迭代。开发者必须将定期更新视为一项营销环节，缺乏良好的用户体验，会很快遭到手机用户的遗弃。设计人员成本观念淡薄，过分追求完美而忽略经济效益，造成项目技术先天不足，不仅加大开发成本，同时也会减少项目产值，变相增加营销成本。

3.运营管控阶段缺乏完整科学的成本控制方案

成本控制是一个系统科学的发展过程，由于目前管理理念的差异，许多开发者在营销过程中对于成本的控制会出现一些偏颇的发展态势。虽然通过一定的控制模型及规章制度，进行了相关的成本控制。然而还是从整体上缺乏一套完整科学的控制方案。没有明确的营销成本控制目标和制度、相关成本管理人员的全过程控制观念比较淡薄、以及在学习成本控制模型理论和借鉴前人成功经验的过程中不能做到具体问题具体分析，都影响了成本控制方案的科学形成，从而导致该方案在实施过程中带有一定的盲目性，并最终对营销环节的成本控制产生不利影响。

4.宣传推广阶段成本控制不严

项目宣传推广，作为营销成本控制的重要环节，在执行实施上通常问题频发。渠道强势问题、刷榜问题，补贴问题等变相加大项目营销成本，难以有效把成本控制到实处。一般定义的渠道指的是应用商店。我国360手机助手、腾讯应用宝和百度手机助手三大应用商店的高度集中化，使得其凭借在移动互联网生态圈中建立的用户优势和稳固地位，强势进行渠道高比例分成也会增加APP的推广营销成本。就APP而言，用户和流量是最能衡量APP好坏的重要标准，要想获取用户，刷榜是绕不过去的槛。为了在应用商店中稀缺的榜单位置上获得推荐和展示，不管是通过雇佣刷榜公司获得排名亦或是通过商务合作购买资源位都需要大量投入，这就在一定程度上增加了APP的推广营销成本。为了培养用户的体验习惯，大量App都赠送一百到数百元的补贴来吸引用户使用，甚至不计成本地挥霍真金白银进行红包大战来构建营销垄断和培养用户先入为主的心理诉求。补贴成为导致推广费用日益高昂的重要原因。

四、解决问题的方法

在前期决策阶段，应用特色符合用户需求和品牌诉求才能脱颖而出，当一款APP应用考虑用户的感受，不断提升用户体验，就能积累越来越多的活跃用户；虽然目前App已有数以百万计，但仍有细分市场可待挖掘，开发者要通过更加垂直化和细分化的App产品来满足用户的个性化要求；做好预算，增强融资能力以及对资源的控制力，只有良好的运营才能从平台获取并留住用户，减少推广成本。

在开发设计阶段，要对APP推广营销进行成本控制必须有明确的定位和市场目标，实现用户需求在垂直方向上的进一步细化；定期进行APP产品的调研分析，并加强收集用户信息反馈工作，不断地寻求功能、体验、模式方面的微创新；要全员参与树立成本控制观念，让每个员工都意识到自己在成本控制过程中发挥的重要作用，才能鼓励其积极进行实施和落实。

在运营管控阶段，明确企业在APP营销成本控制方面的总目标及各部门在此方面的具体实施目标；提升全过程的成本控制观念，从宏观与全局的角度，对APP的营销环节进行成本控制；充分分析自身的优势、劣势以及面临的机遇和挑战，针对自身实际情况，形成一套科学完整的成本控制方案，从而使营销成本的控制变的更加高效及有序进行。

在宣传推广阶段，面对渠道强势、刷榜以及补贴等变相加大项目营销成本的问题，采用健康的营销组合，即把传统媒体也纳入到营销推广的体系中去，可以加大对APP推广成本的有效控制。例如很多创业者和新APP开始将应用和服务在微信公众号上透过事件营销方式进行推广。还有一些APP则选择了诸如地铁车厢广告、公交车站牌广告等传统渠道将信息在准确的地点传递给消费者。

参考文献：

[1]聂雅兰.移动互联网时代APP营销[J].东方企业文化，2013（7）.

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1、微信营销：微信是目前最大的社交APP了，在微信朋友圈做推广的很多，大部分广告非常暴力，我们大家都不喜欢，都屏蔽了。

2、公众号营销：通过公众号，企业可以把自己的产品、活动还有文化传播给用户，用户再通过朋友圈告诉他的朋友，就形成了一个巨大的企业粉丝圈。而且开通公众号几乎没什么成本，这对于刚涉足互联网的传统行业来说，基本没什么压力，却是很好的推广渠道。

3、搜索引擎营销：可以做竞价，也可以做SEO优化，现在也有很多站长用优化系统来做，这样就可以节省人力。搜索引擎等。根据自己的需要，可以选择性做，也可以全做。设置好你的网站和关键词，开启在电脑上，系统会自动运行，不断地向搜索引擎推送高质量网页，从而达到提高关键词排名的优化效果。

（来源：文章屋网 ）

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1，介绍你的职员，你的网站或团队。甚至让它成为一个系列，每星期展示一名职员。

2，与您网站、企业、产品、服务主题相关的帖子。如果你销售儿童产品，就发一个让孩子喜欢的贴子；如果你销售手提袋，就做一个手提袋形状的蛋糕。包括图片！

3，分享你的庆典！展示最近网店发生的新鲜事、公司野餐，或假期聚会。这是让你的网店变得有人情味的好方法。

4，预告销售信息。提供一个博客读者专有预告，这样读者便可以看到博客中链接到的产品和价格。(注：此贴士在电子邮件营销中也同样适用。)

5，介绍新的产品线。它有什么与众不同之处？它的优势是什么？哪些是热销产品？

6，支持实例！确定一个流行的活动，并且是你认同的。然后说说你贡献了什么，是否捐款，或是你作出了怎样的努力。如：回收利用包装袋，从而支持绿色环保。呼吁读者也加入进来。

7，撰写“提货-运输”等操作流程，以及订单到达后的注意事项。

8，将客服团队由电话或电子邮件回答的问题到你的博客中。给提问用户保密，别写出他们的名称，虽然使用他们的名字让人感觉亲切(除非得到许可，你才可以使用他们的名字。)

9，谈谈你网站本身，而不是你的公司或业务。这是在技术性社区中获得展示和链接的好途径。

10，用视频展示产品。显示其用途、使用方法，或组装产品的过程，如Zappos展示了他们的卷笔刀。

11，上传搞笑视频，或是不太搞笑的？你自己决定。

12，客户心得感受分享及客户对服务与产品改进意见建议征集或分享。

13，举办年度公司或产品的优秀客户形象代言人活动，例如卖童装，你可以让用户把自己或自己家孩子的照片传递上来在你们博客上，然后号召他们各自拉选票来博客投票选举形象代言等等头衔的事。

14，做自身行业诊断分析，进行行业横向纵向研究，访谈行业权威学者专家或名人。

15，具有艺术性故事化过的真实招聘文章。

16，做公司、产品、服务相关的诗歌或歌曲进行传唱。

17，关注娱乐！看看你能不能找到与好莱坞等什么的明星有关联的机会。网民多喜欢名人。如果你不相信，就看一下近期的“最流行搜索短语”。你的产品被苏芮穿过吗？或被安吉利娜佩戴过？吹嘘它，即使她们并没有向你购买。只要不骗消费者说她们买过就可以。

18，列出一张名单(并检查两次)。就像这样，博客的文章列表要让读者容易浏览和并受欢迎。制作一个关于热销产品的列表，或者假日生活的顶级贴士，或是选择完美母亲节礼物的5个方式……你知道我的意思。

19，想一想旅游！在假期中，有很多人会选择旅游。所以，选出你近期去过的一个地方，展示照片，并且描述那个地方和期间发生的有趣的事。无论在哪里，都想办法展示出你的产品---出行的服装，旅行行李，空闲时间的玩具或书籍，或是记录美好回忆的数码相机。

20，发起一场比赛。制造或抽出一项大奖，并且给人们一定的时间参加比赛。一旦他们参加了，就每天给他们发邮件(当然是经过他们许可的)，并提醒他们回到你的网站，他们回来后，向他们展示一些可以购买的产品。

21，展示办公室，让你的客户能够对你工作的地方有一个印象。如果开辟了新的办公地点，展示下建设新办公地点的过程，从拆迁到施工完成。人们都喜欢变动记录的视频!

22，围绕某一个特定主题展示的产品，如：2010世博会、亚运会等都可以寻找共同的话题传播。

23，为购物者写通用性帖子。大部分购物者会遇到什么问题？想想这些话题：价格对比、售后服务、质量保证、避免假期的运输障碍、处理退货、国际运输等等。很多话题是通用的，无论你销售什么产品。

24，分享你们的企业价值观、理想、或文化。如果你只谈论这些，那就太无聊了。但可以用更加人性化的内容点缀你的企业文化，会让读者知道你的立场是什么。

25，关注父母或家庭。提供聚会娱乐和家庭健康方面的点子。将你的产品融入其中也是可以的，但你不一定需要这样做---这本身就是一个很好的价值定位。父母占在线购物者的很大比重，所以很多读者会觉得这跟他们的生活很相关。

26，讲述公司或创始人的历史。是从什么状态开始创立的？有过什么困难或感受？公司忙碌或产品堆积的照片？产品生产与搬运的视频？从最基础的开始分享。

27，融合艺术与其他。与艺术家、机构等搭建沟通平台，将你的公司定位为艺术或他们中的一部分。

28，举行投票。主流的博客平台都有很多的插件程序，以及第三方投票。那是一个鼓励读者参加的好方式。投票后便可查看结果，这样就能得到一些有用的数据。

29，提供一些很好的手艺或DIY贴士，如free People的“自制玻璃容器装饰”的点子一样。

30，提供免费下载---公司/产品相关桌面墙纸图片或给孩子的彩色印刷页，这些都是很受欢迎的点子。

31，提供优惠券！为你的读者提供些切实的优惠是再好不过的了---提供些在你网店上可以使用的切实的商品优惠。

32，你参加过贸易交易会或行业会议吗？包括你的旅行日志和有照片的活动，统统写在博客上来。

33，新年快乐！这是很容易实施并提前计划的：只是希望你的顾客一年中的每个重要节日都很快乐！短小精悍最好；顾客不希望你对节日有太多的赘述。

34，找出客户关心的话题，并且在博客上讨论那些话题。如环保受众可以讨论野生动物和环境，等等。

35，网上零售商都想赚钱;顾客都想省钱(即使在花钱时)。提供关于如何在网上购物省钱的小贴士，如：在同一个零售店购买多种产品，可以节省运费；注册时提供联系方式以接收优惠券或折扣码，或者为一组一起购买的人提供批量折扣(如：俱乐部、学校、妈妈团体等)。

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优势一重奏：营销成本低廉

这是邮件营销的最重要的特点。无论是基于许可Email还是未经许可的垃圾邮件，其成本都比传统直销方法低得多。这种低成本的营销方式使得众多的推广人更加青睐这种海量信息的，希望能收获更多的受众。

优势二重奏：用户受众广

邮件营销作为一种有效的推广方式能够吸引更多的受众。现在只要上网的人，基本上都会有一个或者一个以上的电子邮箱，随着网络不断发展的今天，电子邮箱已经成为受众最广的用户。这种大受众群的模式，能够在海量信息的网络让你的信息得到更快的传播。

优势三重奏：有利于连续推销

如果你有客户的电子邮箱，那么相当于能一直和这个客户保持联系。一旦你有新的产品，就可以通过邮件的方式进行宣传。如果掌握了大量的邮件，只需要通过群发就能让很多目标用户知道你的最新产品动态。这比任何一种方式都简单和划算，因此，这种方式也理所当然的受到了众多推广人的青睐。

优势四重奏：方便建立稳定关系

在拥有用户的电子邮箱之后，就相当于得到了和客户继续沟通的机会，我们就掌握了不断提醒潜在用户的权利。无论发实用的电子杂志，或者行业新闻，或者节日问候都可以不断提醒用户你的存在，让他们购买某种产品时，脑中第一反应就是想起你。

优势五重奏：有针对性的目标客户

电子邮件营销的客户一般都是较精准的一部分人群，他们来到你的网站一般都是和这个行业有直接或者间接关系。再者，能填写他邮件地址并允许你给他发送邮件的人一般都较关心该行业的产品走势或新闻动态。他们是潜在消费者，我们要做的只是选择合适的时机把合适的信息传递给他们就可以了。这类客户一旦成功购买第一次，往往就会成为你的忠实用户，并且他还会去影响身边的人，免费为你宣传。

优势六重奏：营销策略相对保密

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关键词：浅析 淘宝 店铺 推广 方式

中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2016）10-0081-01

一、淘宝店铺营销发展现状简介

淘宝网（）由阿里巴巴公司（中国）网络技术有限公司创立，创立之初就实施三年的免费政策，短短几年淘宝网迅速成长为国内C2C交易市场的排头兵，创造了互联网电子商务企业的发展奇迹。淘宝网目前已经成为中国领先亚洲最大的个人电子商务交易平台。根据中国网络发展研究中心报告显示，以成交金额衡量，淘宝在整个中国17亿美元的在线拍卖领域获得了72%的市场分额，而eBay易趣只有27%。淘宝网改变了中国电子商务的格局。

当今计算机信息技术的高速发展，对我国电商行业的发展产生了极大影响。各行各业网上电商的销售都已成为行业发展的必然趋势，这对于实体店铺的正常运营带来了很大负面影响。淘宝店铺的广泛建设和经营已成为一道非常壮观的电商行业发展风景，但如何在众多的淘宝店铺中脱颖而出，如何在竞争日益激烈的电商行业中取得一定的市场份额，营销推广的作用已越来越重要。作为营销人员和淘宝店主而言，必须充分意识到市场营销环境的发展趋势，把握新的营销环境下的营销推广方式，灵活运用各种新型的营销策略，才能在瞬息万变的互联网电商营销环境中取得市场立足之地。

二、淘宝店铺营销现状存在的问题分析

1.淘宝店铺许多店主缺乏营销推广的把握能力

由于淘宝店铺大多数属于私人经营，很多还是个人私人经营，店铺老板、店铺经营者、店铺员工都是老板自己一个人，因此，在营销手段上都是很简单的美化店铺---放置商品---等待销售----发送货物几个固定环节，大多数都是属于守株待兔式销售模式。在淘宝网运营的初期阶段这种营销方式尚可运营，但是，到了现如今的如火如荼的激烈竞争阶段，这种营销模式已显然不适合时展的需要。

2.淘宝店铺的网上推广模式因链接网址的影响存在一定的限制

由于淘宝店铺都没有自己的独立域名，尽管有淘宝网提供的链接网址，但由于没有独立域名，链接网址太过于长，消费者很难记得住，因此，如果通过百度等搜索引擎方式查找店铺的话，消费者只有输入店铺的中文名才能查到，但由于很多店铺的中文名存在着重名缘故导致经常在查找方面出现问题，这对店铺的网络推广模式带来很大的限制。

3.淘宝店铺产品质量的参次不全导致店铺推广效果受到较大的制约

目前，在淘宝网上，许多行业、许多种类产品都有很多竞争者在同时经营，部分淘宝店铺经营人员为了提高竞争利润，为了能在激烈的竞争中获得一席之地，不惜以次充好，甚至销售假冒伪劣产品，这就导致淘宝店铺中的产品质量参次不全，而淘宝网虽然不断在进行相关方面的治理，但由于很多店铺都是私人经营的特性，加上产品在发货和物流环节存在的诸多问题，导致这些问题一直得不到有效的解决，这就给广大网购消费者带来了一定的负面影响，也很大程度的影响了淘宝店铺的营销推广效果。

三、淘宝店铺营销推广方式的相关对策和建议

1.以优质产品和服务获得好的评价

淘宝网的电商营销虽然竞争很激烈，但是任何时候都必须把产品质量和服务放在第一位，通过优质产品和服务赢得老客户的真实好评可以为后面的销售带来很大的便利之处，很多消费者目前通过电商平台购买产品之前都会习惯性的看看之前客户对于店铺的评价而且会很理性的分析这些评价的客观性，因此，淘宝店铺要想取得营销上的成功，就必须以优质产品和服务来不断获得客户的好评才能在激烈竞争中立于不败之地。

2.不断拓展新的货源渠道，丰富店铺产品种类

网购消费者一般都有个心理，就是喜欢边上网购物，边网上冲浪，因此，对于产品品种种类比较丰富的店铺的关注度更高，但又得将产品种类控制到一定的数量内，过多的产品种类反而会引起消费者反感，认为该店铺经营种类太杂，不够专业。

3.把握好物流渠道，确保产品流通顺畅

网购消费者在支付了款项购买产品后，最希望的事情就是产品能及时保质保量的送到消费者手中，因此，物流环节非常关键，这就要求淘宝店铺经营者应该与具有实力的物流商予以合作，确保产品物流的顺畅性，这是影响消费者重复购买的关键环节。

4.其他营销推广方式

随着电商行业的不断发展，越来越多的新式网络营销推广方式出现在消费者面前，如品牌娱乐营销推广策略、体验营销推广策略、定性式广告营销推广策略、契约式营销推广策略等，但无论是哪种营销推广模式，最关键之处就在于能够以优质的产品和服务提供给网购消费者，能够伴随着市场环境的改变而予以适应。

参考文献

[1]乌家培.电子商务及其发展前景分析报告的影响[J].学术研究，2011：4

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刚好昨天又有一个朋友问我他的微信账号怎么推广，我笑着告诉他，要么花钱用资源(当然先用自己免费资源)推，要么花时间慢慢熬，但是花时间也要有方法。很多人都希望快速有大量真实粉丝，就像我们每个人都有中一样的美梦。这样的事不乏案例，但是绝对是极少数。现在很多传统行业的老板不想花钱又不愿投入资源，但渴望快速增粉，我只想说一句“天下没有免费午餐”。

那微信应该如何增粉呢？

当然，在此之前，我们要明确几点：

1丶微信整个平台比较封闭，不适宜做推广，比较适合客户互动，增加客户黏性。

2丶微信是截止目前最经济最便捷的客户关系管理平台。您需要的粉丝一定是您的老客户或者是跟你的品牌调性相符合的人群，而且绝大多数应该是你的老客户。你可以传递品牌文化丶维护客户关系丶活动促销通知丶组织微信互动。

3丶粉丝添加你的微信，一定是有一些利益点触动的，不可能平白无故的。所以，不要认为挂出一个二维码老客户就会买账。

微信增粉推广方式如下：

一丶短信渠道：

1丶发货短信推荐。发货短信在保留快递公司丶快递单号等重要信息以外，其它的规定字数都可以拿出来做微信号推荐。比如：您在XX家购买的宝贝已发货，申通快递，单号：386112XXXX。加微信：XXXX，发暗号“礼物”有惊喜哦。

2丶营销短信推荐。现在有不少商家将店内秒杀活动的公布渠道放到了微信，通过短信通知老客户秒杀活动，并说明活动只在微信通知，这个对老客户有极大的触动。

3丶群发短信以短网址的形式引导粉丝关注微信。群发短信由于字数限制，内容不够丰富，可以在短信里面放置短链接，引导粉丝跳转到一个口袋通提供的wap地址，在该页面以图文并茂的形式引导粉丝关注微信。

二丶包裹相关：

4丶包裹二维码不干胶。可张贴的位置有：a丶快递袋外部；b丶飞机盒外部；c丶商品外包装。

5丶二维码印制。商品吊牌丶商品说明书，在设计时，可为微信二维码留出推广位。

6丶包裹小卡片丶售后卡放置微信二维码。设计一张小卡片，随包裹发放，引导客户。

7丶品牌宣传期刊。如有通过包裹向客户附赠品牌期刊的，可利用封面丶封二等黄金位置引导粉丝关注微信。

8丶包裹公开信推荐。以公开信的形式进行品牌沟通，文尾就可以推荐微信二维码啦。

三丶会员群：

9丶会员群不定期消息。老客户旺旺群丶QQ群在上线人数较多的情况下，可不定期推荐老客户关注微信。

10丶会员群公告。利用旺旺群丶QQ群的公告栏宣传店铺微信。

四丶微博平台：

11丶微博置顶公告推荐店铺微信。

12丶微博背景模板放置微信二维码推荐。

13丶微博活动引导粉丝关注店铺微信。在活动公告图片上，放置微信二维码。

14丶官方微博不定时消息引导客户加微信。

15丶与忠实品牌粉丝进行微信互动，引导粉丝在微博上传播，再由官方微博进行转发。

16丶企业微博轮播图推广。

五丶淘内相关

17丶店铺动态不定时引导客户加微信。

18丶店铺推广。在店铺首页丶侧边栏丶详情页底部等位置加上微信文字推广位。

19丶客户回访阶段。通过旺旺回访客户时，除了做品牌丶服务调查以外，也可以邀请客户关注微信。

20丶上新剧透丶预告丶预览活动改到微信上进行。在爆款页面放置微信文字推广信息，做“加粉有礼”的活动。

21丶利用活动。双11预热过程中，我们在完成各渠道的优惠券发放，对于未能领到优惠券的客户，引导客户关注微信，通过微信自助领券。

22丶帮派推广。如前期帮派粉丝有一定积累，可在帮派以置顶公告的形式推荐粉丝关注微信。

23丶客服推荐微信。在客户完成付款后或者是老客户回购时，可以让客服以快捷短语的形式推荐客户关注微信。

24丶老客户信息登记表。在引导客户做信息登记的时候，在登记公告处也可以加上微信推荐。

25丶常规上新券可转到微信上，客户在微信回复“券”，即可获得最新的优惠券领取链接。

六丶营销推广相关

26丶邮件群发推广店铺微信。在邮件模板设计时，可利用banner位置推荐粉丝扫描二维码直接关注微信。

27丶邮件列表推广。如前期已引导老客户进行的新品邮件订阅，也可以通过邮件列表推广。知名的邮件订阅系统：list.qq.com

28丶站外广告投放时放置微信二维码。在利用聚效丶亿起发等效果平台进行广告投放时，视广告位大小，可放置微信二维码或引导客户点击跳转到关注微信的页面。

29丶实体店铺利用广告宣传物推广微信二维码。

30丶参加第三方平台组织的联合营销。口袋通(koudaitong.com)有卖家联合发券丶联合团购等活动。

31丶独立域名推广。为微信推广页面设置独立的丶简短的丶易记的二级域名，发送推广页面给老客户。

32丶社会化导购网站推广。在蘑菇街丶美丽说等网站引导粉丝关注微信，发送暗号获得优惠。

33丶企业QQ推荐QQ好友关注。当很多老客户添加了企业QQ后，通过企业QQ的消息推送，可向老客户推荐微信。

34丶腾讯广点通广告投放，在点击过去的QZONE上做关注微信有礼的活动。

篇9

而所谓搜索引擎营销(SEM)，则是利用用户使用搜索引擎的这一习惯，尽量将企业营销信息传达到用户手中，搜索引擎的工作原理从本质上来说，搜索引擎的工作原理属于技术层面的问题。

目前搜索引擎的推广方式可以分为自然推广、竞价推广、混合竞价推广

一、竞价排名自然推广固然免费，但是自然推广存在着很多不确定性，虽然SEO可以帮助得到一个好的排名，但是SEO不能保证百分之辈成功，而且SEO不是一个短期就能得到效果的方法。企业可能等不了这么久的时间，正好竞价排名解决了这一问题，所谓“竞价排名”就是搜索引擎根据你出的价格给你相应的排名，这样省去了SEO的工作，企业很快可以得到一个排名，前提是你需要付费，这里价格成了排名的唯一因素。

篇10

但是，纵观国内的企业届，很少看到顾客数据库营销推广的经典案例，多数企业数据库营销推广停留在纸上谈兵的阶段。

若在十年多前，电脑远未普及，相应的数据库分析软件也尚未出现，而且没有一对一高效的沟通平台，企业组建顾客数据库并进行推广的技术难度高，费用大，数据库营销的确如海市蜃楼可望不可及。但事因时移，因为科技一日千里高速发展，人类迅速进入信息化时代。而今，顾客数据库的组建维护、数据分析及营销推广，不仅技术上非常容易，而且费用也在大多数企业的可承受范围之内。

利用数据库推广不仅仅只适合于零售业，理论上，任何拥有海量客户数据的行业（如保险、电信、银行、航空业等），产品/服务高毛利的行业（如高端定位的化妆品、服装甚至婴儿奶粉等消费品，边际利润高的住宿、餐饮、娱乐、美容等服务业），以及顾客消费金额巨大的家电、汽车、房产业等，都应该组建并有效利用顾客数据库开展各种各样的推广活动，以强化顾客忠诚。

那到底如何利用数据库进行营销推广呢？组建、分析、策略推广，此为数据库营销推广三部曲，步步相连，环环相扣，缺一不可！

一、 组建有效顾客数据库

组建顾客数据库，这是数据库推广基础的基础，看一个企业对数据库营销的重视程度，首先看该企业如何收集、甑别顾客数据，管理维护数据库。

1、收集：这是力求面广的过程。尽一切可能收集众多顾客的众多信息，如年龄、性别、职业、收入、学历、爱好、性格、习惯、价值观、电话、地址、email等等，总之多多益善；动用企业所有可利用的资源大范围收集顾客信息，如直接购买顾客资料、异业交换顾客数据、吸引顾客主动申请等等。

善于数据库营销的贝因美（婴儿奶粉）就总结了以下六种客户数据来源，并将客户资料的数量作为营销队伍KPI指标进行考核。

 直接购买（从医院、计生委等部门获取）

 吸引顾客主动申请为会员（成立会员俱乐部，入会直接送礼品）

 异业交换/索取（如与早教、宝宝摄影机构、婴童店拥有的数据交换或索取）

 通过现场导购促销、市场调查等活动获取

 通过免费咨询电话获取（打电话询问的几乎都是企业潜在或现实的顾客）

 通过网络获取（吸引顾客注册，咨询等）

服务性行业（餐饮、美发美容、休闲娱乐业等）则可以采用优惠甚至免费消费的促销形式吸引顾客主动填写资料，以获取顾客详细信息，同时异业交换/索取顾客资料等方式。

而先天条件优越的电信公司似乎不怎么重视顾客数据库，手中直接拥有上亿客户的资料，可惜仅仅停留在姓名、性别和地址阶段，至于客户的学历、职业等相对简单的信息也无从查找。一次小灵通短信推广策划案中，笔者曾为小灵通的用户具有哪些特征伤透脑筋，手握大量客户信息的电信公司就是不知小灵通用户的职业、年龄、学历等基本特征！

2、甄别：这是力求精的过程。一方面，各种途径收集上来的顾客资料不一定都是真实的，企业应该安排人手通过电话复核、资料逻辑比较等方式全面或抽样监测顾客资料的真实性。

另一方面，更重要的，企业的资源有限，不可能满足所有顾客的需求，而只能重点满足目标顾客的需求。针对收集上来的顾客资料，企业要根据事先锁定目标顾客的生理、心理、行为特征进行筛选、分类，不吻合目标顾客条件的，该舍弃的舍弃，该忽视的忽视；根据与目标顾客锁定条件的吻合度，将搜集到的顾客资料分为A、B、C和淘汰四类。

如某化妆品的目标顾客是年收入3万元以上、大专及以上学历、追求时尚的25－35岁白领女性，则顾客数据库中3万元以下的，大专以下的，25岁以下的，35岁以上的，普通蓝领职位的女性顾客资料只能被归纳为C类客户甚至淘汰。

每一个顾客类别重要性的精确界定，这一甑别环节不可或缺，每一顾客的背后，意味者企业一对一针对性的不少的推广投入。而不同顾客重要性类别的甑别，归类，直接影响到以后各种推广沟通费用的浪费比例、销售的成功率以及终极营销效能问题！

3、数据管理：至少拥有一套先进的CRM软件，方便大量顾客资料的录入、查询、筛选，同时要时时更新。一些企业一时头脑发热，想开展数据库营销，结果购买/索取/获得了一些顾客资料后就没有了下文，不去系统的维护更新。企业的顾客是流动的，顾客的年龄是变化的，总不能给3年前新生儿家庭继续寄送奶粉如何喂养的资料吧。

二、 深入分析数据库

CRM软件一般只提供数据录入、查询、更新等基本数据管理功能，可惜没有基于数据库的各类分析功能。没有了分析功能的数据库，就好比守着一块金矿而不知道怎样挖掘，这如何发挥数据库应有的价值与作用？

一方面企业要寻找/开发合适的数据分析软件，让数据说话，优秀的数据分析软件不仅有一些基本的数据处理功能，同时具备界面生动、简单易学、反应快速等特性，而且能提供预警、预测等高级功能。

另一方面，企业必须拥有懂数据分析更懂营销的高级复合型人才，只有这样的人才才能在客观的冷冰冰的数据与复杂多变的顾客需求、形式多样的营销策略之间建立桥梁。

普通的数据分析包括趋势分析（了解过去），比重分析（判断轻重缓急的依据）等。

相对高级的数据分析包括回归分析、交叉分析等，特别是交叉分析在营销业界被广泛的运用。如分析顾客收入与需求、年龄与需求、职业与需求、性别与需求、学历与需求之间的关系等。

更高级的数据分析是深度挖掘发现型分析，包括因子分析、差异分析、聚类分析。

数据库中，年龄、性别、职业之类顾客特征比较容易获取，难的是顾客群体的心理特征，面对千千万万的顾客，如何判断他/她是价格敏感型的？追求情调的？热爱运动的？注重健康的？……

我们只有通过数据挖掘技术，进行大量的分析归纳，才可能寻找出不同价值观、不同

心理偏好为特征的顾客群。比如在零售业，分析顾客的购物清单，假设清单中80％的商品都是超市的特价商品，我们就可以将其纳入价格敏感一群；追踪顾客的购买历史数据，发现某顾客常常购买有机食品、运动装备、保健品等，我们就视之为注重健康一族。

这种基于共同心理特征的数据挖掘分析，代表着营销数据分析的最新方向。

三、 基于数据分析的推广

数据分析找出各类的顾客群，找出各种影响购买行为的因素，更重要的，我们必须根据严谨的数据分析，有针对性的采用各种推广策略，最终达到维护顾客忠诚、拉拢新顾客、提升品牌、促进消费等各类目的。

首先，对目标顾客进行再分类。考虑到时间、沟通费用等成本代价，特别是对具有海量顾客群的企业而言，如电信、银行、零售业等，真正一对一定制个性化推广策略并不现实。数据库营销推广只能有限靠近一对一个性化推广。英国的特易购公司一样，根据顾客的生理、心理、行为等特征，将数千万顾客划分为年轻学生、家庭主妇、注重健康的、爱好运动的、实惠的、情调的、忠诚的、游离的等80个顾客群类别。

不过，对一些仅有几百几千个顾客的餐饮、美发等服务性企业而言，只需根据现实及潜在消费力的大小分为A、B、C类客户群即可。

其次，对不同顾客实施不同的推广策略。不同的顾客群有不同的购买心理及行为，我们应该根据他们不同的心理、行为而设计不同的推广策略。例如：

在零售业，对实惠型的顾客群寄送特价、特别优惠券，对注重情调的顾客群组织浪漫的party，对重视健康的人群寄送新到有机食品样品，对刚有宝宝的家庭则推荐宝宝食品用品组合套餐等。

在通信业，对高端商务客户，则采用积分奖励送培训券，财经书籍等，对打工一族则力推低价长途套餐，开展订套餐送大奖活动，对学生群体则开展短信/彩铃创作大赛等多种推广策略。再仔细一点，对高端商务客户可进一步根据通话特点、个人喜好提供机场贵宾室服务、享受健身俱乐部优惠等延伸服务。

在餐饮业，对老顾客实施忠诚奖励计划，如就餐满五次送一次免费就餐，满十次送三次就餐，对游离型、新顾客可实施来就送新菜肴一盆，现场打9折等活动，对注重营养的顾客赠送一些养生之道的书籍，对注重美丽的女士推荐能美容的食品等。

只要企业注重数据库营销，重视不同顾客的心理、行为特征，一定会设计出因人因群而异的各类推广策略。你尊重人家，人家定会回报你，这些受到持续个性化照顾的顾客，一定能成为企业忠实的客户群！

最后，与顾客沟通，要善用新的推广媒介、手段。推广的常规手段包括：买赠、抽奖、积分奖励、免费试用、特价、优惠券等，我们应该根据顾客群的特征有针对型的创新运用。

以顾客的生日为例，这是许多顾客内心希望被重视的日子，如果在这一天（精确锁定顾客生日的那一天进行推广，这只有开展数据库营销的企业能办到，依赖大众传播的企业则无可奈何）企业给以顾客热情的问候并给以特别的推广优惠，是不是更能让顾客感动？

如零售店推广：“今天来购物所有商品8折还送鲜花”，美发美容店：“今天免费美发/美容，以示祝贺”，电影院：“今天免费看电影”（来自香港的UME影院就坚持这一小小的生日推广优惠，效果出奇的好），餐饮店：“今天来就餐，免费送蛋糕，餐费折上折”，电信：“今天打电话，接听免费，打出5折收费”等等。

传统的基于数据库的顾客推广媒介（不包括以广告、公关新闻为主的电视、报纸等大众传播媒介）包括：电话、信函邮寄、小型联谊会/讲座，这些媒介形式相对费用高，效率低。现在，两大新的信息媒介的发展，更为精确的数据库营销推广加油助跑！

短信群发：基于手机的增值业务短信，利用短信群发器大批量发送短信，具有电话、信函所无法具备的优点：1、费用低，发信量越大单条短信费用越低，短信运营商制定的短信套餐低至0.01－0.02元一条，平均到达每个目标顾客的费用仅仅是电话/信函费用的几十分之一！2、速度快，利用各种类型的短信群发器，每天的发信量可达上万条！3、命中率高，只要有短信，几乎100％的目标顾客都会收看！正是基于短信群发的三大优点，越来越的企业针对目标顾客群利用短信群发展开生日问候，促销信息告知等各种推广活动。

EAIL群发：与短期群发类似，利用EMAI群发器向大量目标顾客的email邮箱发送各类推广信息，其优点更甚于短信群发。1、费用约等于0，除了宽带上网费外，不需要其它任何费用。2、速度更快，基于互联网的信息最快以光速传递。3、命中率高，当然前提必须准确获得目标顾客的常用邮箱。4、信息量大，EMAIL内容及附件容量可达10M以上，可以图文并茂的传递各种推广信息，这更明显优于每条只能几十个字符的短信。

（特别说明：笔者强调的短信/email群发是发送给有现实或潜在需求的目标顾客，而不是现在社会上到处泛滥的垃圾短信垃圾email）

另外，在线即时双向沟通的目标顾客QQ群、MSN群、旺旺群、UC群等都是企业可利用的数据库推广信息平台。一些目标顾客主要是网民的高科技公司正悄悄的利用这些在这免费且高效的新媒介各类推广信息。