公司管理常用制度范文

导语：如何才能写好一篇公司管理常用制度，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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为确保产品质量,有效地维护企业形象和企业品牌,遵照《中华人民共和国食品卫生法》和食品饮料生产企业标准,制定新环源卫生管理制度.

一、员工卫生管理规定

1、生产岗位员工必须保持良好的个人卫生习惯,坚持“五勤”即:勤洗手、勤剪指甲（指甲长度不许超过1毫米）勤洗澡理发、勤换洗衣服鞋帽、勤换洗晾晒被褥,防疾病,健身体.

2、生产岗位员工必须穿着整洁工装,佩带卫生帽进入生产区,工装领口袖口扣紧,不许带各种首饰及饰物,头发不许外露,应全部罩在卫生帽内,不许化妆.

3、公司综合部应为员工发放两套以上工装,保证员工工装更换.

4、为保持工装整洁,生产岗位员工装应保存在个人更衣橱内,不准随意穿出厂区（维修人员除外）,员工工装不准相互换穿.

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岱海发电在职业安全健康管理中坚持落实“预防为主、防治结合”的基本方针，实行分类管理、综合治理，多角度、全方位的提升职业安全健康管理水平，为企业劳动者筑牢职业安全健康的绿色屏障，使得生产更安全、员工更健康，将本质安全与以人为本的理念有效融合。

一、职业健康 机制先行

为完善职业健康保护体系，公司制定了《职业卫生工作管理办法》、《劳动防护用品管理办法》，内含职业病防治责任制度、职业危害警示与告知制度、职业危害申报制度、职业危害培训制度、防护设施维护检修制度、防护用品管理制度、监测及评价管理制度、职业卫生“三同时”管理制度、职业健康监护及其档案管理制度、职业病危害事故处置与报告制度、应急救援与管理制度、岗位职业卫生操作规程等。制度中明确了主要负责人、分管负责人、管理人员以及劳动者等各类人员的职业病防治职责和义务，明确了职业卫生领导机构、职业卫生管理部门以及其他相关管理部门在职业卫生管理方面的职责和要求。一系列的管理制度和标准的建立，形成了符合生产现场实际，具有自身特色职业病危害防治体系，实现了职业病危害防治的制度化、规范化；同时将机构工作职责明确划分，形成了分级负责、责任明确、相互配合的综合治理组织体系。

公司安全生产委员会是职业健康管理的最高决策机构，办公室设在安全监察部，其它各部门分别做好分管范围内的职业危害和应急处置工作，各外委单位依据公司要求，成立职业危害防治机构，明确职业危害防治责任管理界面。安全监察部通过日常检查、交叉检查、重点督查等方式，切实加大对职业病危害重点区域的监督检查力度，通过日常通报、安全网通报、安委会通报等形式，保障职业健康防治防治体系及组织体系的有序运行。

二、危害监控 源头控制

公司以“提高对工作场所职业病危害相关因素的识别能力”为抓手，不断精化、优化职业病危害因素辨识方法，有效控制在生产流程中的职业病危害因素，确保职业病防治得到预控预防。

（一）识别

通过职业健康管理专职人员全面负责指导和管理职业病危害因素的识别工作，相关部门及班组负责协助，通过将生产流程及使用的材料的性质划分进行危害因素识别，并且每年委托具备资质的职业卫生服务进行职业健康日常监测，对生产工艺流程、生产使用的物料产品、职业危害因素的现状进行检测，检查识别出的职业病危害因素均及时向职业卫生行政管理部门进行了申报，对日常监测结果评价及建议进行了综合的评估，及时落实整改。

（二）现状评价

公司依据法律规定，严格履行每三年一次的职业危害现状评价，委托具备相应资质的机构对公司一期、二期工程作业现场进行职业病危害现状评估，对公司职业病危害因素、职业病防护设施、职业卫生现场管理、职业健康监护管理等方面做出综合评估并出具评审意见，分析评估结论，提出整改性建议、持续改进性建议、预防性告知等，为公司职业健康管理提供有效依据。

（三）治理

公司在Ω飨罴觳榧凹觳饨峁中，凡有不符合国家职业卫生标准职业接触限值的，都责任到人进行限期整改，直至检测合格为止，对使用产生有毒物质的作业场所设置了监测报警装置；对现场粉尘超标区域，一方面加强个体防护，另一方面加强现场通风，加强清扫避免二次扬尘；对输煤系统的除尘设施及喷淋装置进行检查确保其正常运行；对各类风机房、泵房等噪声较高作业场所加强个体防护；做到职业病防治常态化。

三、统筹兼顾 全面推进

职业安全健康管理是一个系统性过程，需要把握好重点、抓好专项，实现统筹兼顾、全面推进，将职业安全健康日常管理一件一件抓好，一项一项落实，筑牢职业安全健康的绿色屏障。

（一）宣传培训

在职业危害防护的宣传和培训方面，公司聘请专家，通过讲座的形式，宣传学习《职业病防治法》、识别职业病危害、了解公司职业病危害现状、学习常用防护知识；新进员工入厂时，安全监察部专职职业卫生管理人员负责厂级职业卫生培训并进行考核，考核合格后方能上岗，在岗人员每年每人参加《职业卫生健康考试》；有新工艺、新设备、新技术、新材料投产，会组织相应人员进行职业安全操作等适应性培训。

（二）危害告知

在原《劳动合同书》的基础上补充续订页，将劳动者在作业过程中可能产生的职业危害及其后果、防护措施和相关待遇等，以书面形式如实告知。在醒目位置设置职业危害公告栏，公布职业危害防治的规章制度、操作规程、职业危害事故应急救援措施和作业场所职业危害检测结果等内容；对产生严重职业危害的作业岗位，在其醒目位置设置警示标识和说明；将个人职业健康体检报告，如实告知劳动者。

（三）防护用品发放与佩戴

公司加大个体防护投入，采购高质量、高标准的符合国家及行业标准要求的个体防护用品，严格按照公司《劳动防护用品管理办法》进行发放，按季度发放一般劳动防护用品，特殊工种配备特殊防护用品，夏季及时发放防暑降温用品冬季发放防寒用品，同时建立健全防护用品有关使用检查台帐，指导员工正确使用个体防护用品，公司职工个人防护用品发放率达到100%，使用率达到95%。

（四）职业健康体检

公司按照卫生部《职业健康监护管理办法》规定，每年委托具备职业健康检查资质的内蒙古国际旅行社卫生保健中心为在岗的生产员工进行的职业健康检查。检查项目包括：职业病常规内科、外科、神经内科、五官科检查（视力）、心电图、肝功能11项、甲状腺、血常规、血糖、尿常规、肺功能、电测听、胸部正位片等，汇总形成体检总分析报告，将个人体检结果如实告知本人，在此基础上同时组织新入职、离职员工进行职业健康检查，为每人建立了职业健康监护档案，将职业健康情况跟踪到底。

（五）应急救援安全保障

公司在一、二期主机集控、化学集控、输煤集控、脱硫集控等设置了职业卫生急救柜，为化学、氨区配备了专业的洗眼器，为急救柜配置了多用途担架、多用途急救箱、颈托、头部固定器、负压式式骨折固定气垫、氧气复苏仪器、等先进的急救器材及部分常用药及急救药品，确保员工得到充分的应急救援及职业防护，同时定期举行相关应急演练，检验各项设施及应变能力。

（六）管理信息化

公司增加科技投入、夯实基础，积极推广应用新技术、新工艺、新装备，提供技术保障。2016年公司上线了数字化安全管理平台，将劳动者个人信息、职业健康档案、职业健康各类管理台账纳入职业健康管理数据模块，实现职业危害管理信息化、精细化、标准化，提高管理效率。

截止目前，公司保持职业病危害事故零记录。公司已于2011年进行了“自治区职业安全健康典型示范企业”的申报，并取得“职业安全健康典型示范企业”称号。同时还加入内蒙古安全生产职业健康协会，通过协会活动促进公司职业健康安全管理，在协会理事中公司是唯一一家发电企业，

参考文献：

[1]环球职业安全健康动态[J]. 吴大明，秦运巧. 劳动保护. 2016（12）

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【关键词】6S管理 高职院校 学生公寓

【中图分类号】G647 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2014）31-0013-02

学生公寓是课堂之外对学生进行思想政治教育和素质教育工作的重要阵地。在学生公寓内，由于缺少了课堂纪律的约束和老师的直接管理和监督，学生的身心得以放松，所表现出来的是学生最真实的面貌，各种思想情感就在宿舍内直接流露出来。不同学生的教育背景、家庭环境、成长经历不同，他们的人生观、价值观、学习的态度、为人处世的方法各不相同，因此聚集在同一所学校、同一幢公寓、同一间宿舍的他们，增加了公寓管理工作的难度，给公寓管理带来了新挑战，也呈现出众多的矛盾和问题。传统上的公寓管理方式，制度单一、过程简单、管理的方式方法单调，已经不能适应学生结构和背景多元化的新形势。另一方面，高职院校学生的培养目标直接与社会需求相联系，经过多年的发展，高职院校学生的培养方式和专业设置等方面已经建立起校企充分对接、专业服务产业的教学制度和结构，因此在这样的背景下，学生公寓的传统管理方式已经不适应校企交融的新的学生培养模式。

一 6S管理制度及理念

6S管理是现代企业现场管理的主要管理制度之一，6S即整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SECURITY）。6S管理兴起于日本企业，20世纪90年代引入中国，目前在海尔、美的等大型企业中得到了充分应用。其中1S整理即区分必要的和不必要的，常用的和不常用的，不要用的清除掉，不常用的收起来，目的是腾出最大的空间，充分合理地使用空间。2S整顿即要用的和常用的东西按规定定位、定量摆放整齐，目的是方便使用，节约时间。3S清扫即将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境，目的是稳定品质，减少工业伤害。4S清洁即将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化，经常保持环境处在美观的状态，目的是通过制度化来维持上面3S的成果。5S素养即每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神，目的是培养良好习惯、提高员工素养、营造团队精神。6S安全即将工作场所会造成安全事故的发生源予以排除或预防，同时重视全员安全教育，每时每刻都有安全第一的观念，防患于未然，目的是建立安全生产的环境。

整理、整顿、清扫是工作管理制度的要求，是6S管理的基础，清洁则是制度化、规范化，为管理的系统性和企业管理水平的体现与保障。素养是团队精神的形成和文化的养成。素养贯穿其中，促进6S管理系统的运行，安全是基础，尊重生命，杜绝违章。

二 学生公寓引入6S管理制度的必要性

1.为公寓管理乃至学生生活管理中进行校园文化和企业文化对接提供了路径和方式

学生公寓是学生思想教育和素质教育的重要阵地，学生在校期间一半左右的时间，都是在学生公寓度过的。因此校企对接培养学生，不能仅局限于课堂和实验实训场所，需要将校企对接贯穿到学生培养的全环节和全过程中，然而企业文化与校园文化存在较大差异，直接在学生管理中使用企业化的方式，不具有适用性。在学生公寓中引入企业6S管理制度，较好地解决了这一问题，6S作为一种企业现场管理方式，较适用于学生公寓管理现场，也与高职院校对学生公寓管理的目标和方法重合度较高，因此，6S管理的引入为在校园文化中融合企业文化提供了可供使用的路径和方式。

2.有利于促进高职院校学生自我管理能力的提升

高职院校学生相比较于本科院校学生具有自身特点，由于种种原因，从总体上来看，高职院校学生学习的自觉性和主动性都低于本科院校学生，教学过程中，有教师的直接管理和监督，学生能较好地完成学习任务，学生公寓中由于缺乏教师的直接管理和监督，因此需要相对规范的要求和管理制度来对学生进行自我教育和自我管理能力潜移默化的培养和提升。6S管理强调“责任到人，人人有事管，事事有人管”和“日事日毕，日清日高”的管理理念，有助于帮助学生提升自我教育和自我管理能力。

3.促进高职院校学生公寓管理制度的规范化、制度化和现代化，提升高校后勤服务社会化背景下高校公寓管理部门的管理效能

大多数高校的公寓管理已经市场化和社会化，采用了雇用物业管理公司的托管制度，高校公寓管理部门一方面需要对学生进行管理，另一方面还需要对物业管理公司进行监督和管理，工作压力大，能力要求高，同时传统的高校学生公

寓管理制度上有很多不适应后勤社会化的方式和内容，因此亟须建立现代化、规范化、符合市场经济要求的公寓管理制度，6S现场管理方式作为在现代化企业中普遍使用的管理规范，规范化强、效率高，在公寓中广泛应用后，高校公寓管理部门可以将6S制度作为管理学生公寓和物业公司的管理制度，较大地提升管理效能。

4.帮助毕业生提升就业能力，加快融入就业企业进度

各类企业是高职院校培养学生的主要就业目标，6S管理的管理方式和制度是各类企业的常态化管理制度，也是新员工入职培训的重点和难点，没有使用6S管理的高校毕业学生从学校进入企业，需要较长的时间来适应企业强度大、规范性高的管理方式，但在学校接受过公寓6S制度培训和管理的学生，可以较快适应和理解企业的管理方式和管理制度，从而在职场起跑线上取得领先，因此高校公寓采用6S管理有利于充分提升学生的就业竞争力，有利于学生的职业生涯发展。

三 6S管理制度在学生公寓中的应用

学生宿舍日常管理，是学生工作的重中之重。学生公寓6S管理是将现代企业对生产场所、办公区域的6S管理法引入学校的宿舍管理中，使之校园化。

一是整理。整理的目的就是要明确区分宿舍中根据住宿人数和设施条件确定个人“常用物品”“不常用物品”“不需要物品”，把“常用物品”留下来，把“不常用物品”收起来，把“不需要物品”坚决清除出去。二是整顿。整顿是对宿舍内所需物品有条理地定位摆放，使这些物品始终处于最方便取放的位置，统一定位摆放整齐，以求整洁有序、美观大方，创造出整齐划一的寝室格局。整顿是对整理后的改善，其目的是统筹宿舍内物品摆放，让物品或设备的使用更加便捷和高效，达到最优使用状态。三是清扫。清扫就是使宿舍呈现没有垃圾、没有脏污的状态。清扫应制度化、经常化、自觉化。四是清洁。清洁是在整理、整顿和清扫的基础上，维持和巩固其效果，始终保持宿舍和成员的良好状态。五是安全。学生宿舍作为学生集中生活学习的场所，确保宿舍的安全稳定至关重要。因此，在宿舍开展6S活动旨在加强学生安全教育，培养安全意识，养成良好的宿舍安全行为习惯。六是素养。素养是经过先期培训和前4S运行后学生养成具有自律性的综合素质。体现在学生养成良好的生活与学习习惯，从而自觉地遵守学校的各项规章制度，自愿地实施整理、整顿、清扫、清洁为内容的4S活动，高标准、严要求地维护好学校的整洁和美观。让每个学生养成良好的习惯，做到按章办事和自我规范行为，从而提高语言美、行为美，保证6S活动得以持续、自觉、有序地开展。

四 南京工业职业技术学院6S管理实施的具体途径

1.依托公寓文化节开展6S文化创建

依托南京工业职业技术学院第十届公寓文化节开展“青春成就梦想，宿舍铸就舞台”6S宿舍设计大赛、6S公寓文化辩论赛、“共创温馨家园，6S伴随你我他”宿舍心理情景剧大赛、“宿舍我的家 温馨你我他”我的生活我来晒――6S摄影比赛、学生公寓6S海报设计大赛、“建温馨公寓，秀6S风采”演讲比赛、学生公寓6S管理知识竞赛等系列文化活动。极大地丰富了学生的课余文化生活，普及了公寓6S管理知识，提高了学生6S管理的意识和技能，从而推进了公寓6S管理的开展，促进学生养成良好的文明习惯。

2.6S专题讲座培训

邀请海信（南京）电器有限公司专家来校开展对6S全体班主任、辅导员进行“6S管理培训”专题讲座活动，从企业管理和学生管理角度阐释、介绍6S管理理念以及具体措施和做法。还邀请6S专家到学生公寓管理站亲身示范讲解大学生宿舍6S管理物品摆放标准。各二级学院集中对全体学生干部、班主任和各班级学生进行培训，使他们对 6S 活动形成共识，了解其目的与意义，明确各自的职责与义务，掌握活动的方法和技巧。

3.实施6S宿舍认证

每月中旬提交6S宿舍申请，认证小组在接到申请三天时间内，对申请寝室人员的前半月就寝室检查记录、安全检查记录、违纪检查记录、卫生检查记录进行统计，并就下半月宿舍表现情况做跟踪检查，月末给出认定结果。若在各项检查中有较大违纪和经常违纪的寝室，取消本月认定资格，一月后重新申请认定并将结果公告。认证小组在接到申请后，对符合认定资格的寝室进行连续十五天6S检查，如无任何违纪记录，方可提交认定小组认定。在一个月时间内，召开专门会议，审查有关材料，决定该寝室能否给予6S认证寝室，并将结果公告。

通过认定的寝室给予颁发6S寝室资格证书。

4.公示6S宿舍认证结果

定期公布6S宿舍认证结果并开展总结评价是确保6S管理顺利推进的有效措施。对于达到6S标准的宿舍公示在各个宿管站大厅，并给予表扬和鼓励，目的是树立文明宿舍的典型、激励先进、充分发挥先进典型的示范作用。同时对未达6S标准的宿舍进行新一轮的考核评比，并告知其整改意见，便于其及时发现问题，制定改进措施加以解决问题，逐步提高6S活动水平。从而在各宿舍之间形成争、比、赶、帮、超的良好氛围，使宿舍的卫生和纪律状况得到显著改善。

学生公寓6S管理创新以学生综合素质提高为根本目的。为此，南京工业职业技术学院将企业文化与校园文化相对接与融合，引进6S理念，将企业现场管理文化与学生公寓管理实际相结合，形成具有工业类职业院校特色的公寓管理6S模式，6个“S”形成一个完整的操作系统，层层推进，相辅相成。在6S管理模式推进的过程中，不断净化校园精神环境，增长学生才干，提升学生的综合素质。

参考文献

[1]〔美〕克劳斯比.零缺点的质量管理（陈怡芬译）[M].北京：生活・读书・新知三联书店，1991

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1 建立制定规范的规章制度

根据国务院《品和管理条例》、卫生部《处方管理办法》制定了较为规范的制度:品管理机构制度;品购用印鉴卡管理制度;品采购制度;品入库验收制度;品储存保管发放制度;品调配使用制度;品退货制度;品销毁制度;品报损制度;品安全管理制度;品专项检查制度;品处方管理制度;使用品患者病历管理制度;品值班巡查制度;开具、调剂品人员管理制度。

2 医院对品的管理

2.1药剂科品的管理

医院药剂科对品正确的采购、储存和使用是品管理的重要环节,良好的工作环境和严格的管理制度是防止品非法流失的重要条件。要管理好品必须应遵循如下程序:①严格申购计划。每季度填报品购用申报表、印签卡,院长、药剂科长审批后到药监部门指定的药品经营公司购买。③严格验收制度。公司配送的品必须及时由药库保管员及采购员两人逐支逐片共同验收入库,并做好登记。④严格安全制度。加强品储备、使用中的安全保卫措施,防止发生刑事案件,在药库应安装防盗门、保险柜、报警器设备,各临床科室应配有保险柜,储存医院规定的基数,确保品的安全。⑤严格“五专制度”管理制度。医疗机构对品要实行专人负责、专柜加锁、专用账册、专用处方、专册登记的“五专制度”,认真准确登记逐日消耗情况。⑥ 严格处方制度。品必须使用红色专用处方,处方按月装订成册,妥善保存三年以上以备检查。 ⑦健全空安瓿回收登记制度。建立空安瓿回收登记本,详细记录空安瓿的名称、规格、批号、数量、回收时间等。⑧严格品回收制度,长期需要使用品的患者,未使用完的剩余品无偿退回,做好登记,并妥善保存,严格定期销毁。⑨定期专项检查制度,每季度末到各科室检查品使用情况,基数是否符合规定。

2.2 门诊药房品的管理

①对于门诊患者使用品,必须由二级医院经培训考核合格并授于其处方权的执业医师开具使用,对于长期使用品的患者,要求签订品使用《知情同意书》和建立病历本,医院医务部门审核盖章。病历本必须索要患者在本院医生开具的病情诊断证明、患者身份证复印件、户口本复印件、代办人身份证复印件,同时发放领取病历本使用品专用卡,病历本由挂号室和医务科保存。②严格审核发药制度。药房药师接到品处方,同时索要病历本,严格审核处方,包括姓名、性别、年龄、日期、患者身份证明、临床症状、病情诊断、药品名称、规格、数量、用量等,同时审查病历本的时效性(一季度),准确无误后方可进行调配。③门诊患者首次使用品注射剂,对安瓿可实行现金抵押的方式促使其按时交回空安瓿,首次后使用可用空安瓿换取,最后一次回收安瓿退还押金。并做好空安瓿的回收、换取详细记录。④严格交接班管理,接班人和交班人当面清点,并签字。⑤严格处方剂量,注射剂处方不超过3天常用量;缓释剂处方一次,不超过十五日常用量;其他剂型品处方,一次不超过七日用量的用药原则。

2.3临床科室品的管理

①严格基数药品管理。以保证急救为原则,对需要使用品的科室经医院药事管理委员会研究可给与相应的固定使用基数,每个科室对品实行单独存放,专柜、专人保管,并做好使用登记记录。每班交接清点,定期

检查,及时补充。②严格领取制度。领药护士必须按基数凭经药房药师审核并签字的品专用处方、空安瓶到库房缺额领取,保证基数完整。各科领取护士相对固定,严禁其他工作人员及患者亲属代领。③严格监督管理。医生给病人使用品时,必须有当班护士在场,并在品使用登记本上做好记录。④严格检查制度。科主任、护士长每周检查一次,药剂科、护理部、院质控办每月下科检查一次,主要检查医嘱本、治疗单、品使用登记本、科室基数和贮存量是否帐物相符。⑤严格处方制度。医师应熟悉品的性能、特点、作用,严格掌握适应性,临床医生只限开本科病人品处方。麻醉科医生只限开手术病人使用的品处方,处方必须字迹工整,书写规范,不得涂改,否则药师拒绝发药。⑥加强特殊使用的品管理:盐酸哌替啶,盐酸二氢埃托啡处方为一次剂量。⑦坚持品处方为一日用量。⑧加强患者剩余药品的管理,未使用完的要求两人以上监督销毁,并做好详细记录,避免发生药品流失现象。⑨规范品使用,大力提倡“三阶梯”指导原则使用品。⑩强化使用人员的培训,每年对药师、医师进行有关品使用知识和法律法规的培训,不断提高其整体素质。

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为确保管理处正式接管小区物业以后，各项工作能够稳妥有序的开展，达到《物业服务合同》约定的服务标准，管理处（筹）根据物业公司与甲方的合作意向，以《物业服务合同》（草稿）和《物业管理方案》（草案）为基础，重点从清洁、保安、设备、绿化等综合服务和日常管理方面做好各项筹备工作，具体从以下几个方面开展：

一、基本筹备工作

基本筹备工作主要指管理处开办计划，通过购买、调配管理处日常运作所需的设备、用具等，使管理处具备办公和为甲方提供服务的硬件环境。具体包括以下内容：

（1）办公设备的配置（办公桌、椅、电脑、打印机、复印机、传真机、文件柜等）；

（2）日常办公用具的准备（办公用品采购、公章雕刻等）；

（3）管理处工作人员的服装制作（含胸卡等）；

（4）护卫、清洁等临时工作人员的住宿（包括宿舍、床架、床上用品等，如有需要，还应考虑以上人员的伙食，如煤气灶、煤气罐等）；

（5）维修保养工具的配置。

说明：管理处（筹）应结合甲方及自身的实际情况，对以上计划进行合理调整。

二、制度建立工作

健全的制度是管理处规范运作的基础。管理处在接管期间应高度重视各项制度的健全工作，以公司管理部制定的《物业管理服务标准规范文本》为指导，尽快完善管理处的各项规章制度。在制度未出台之前，管理处可采取召开专题会议、形成会议纪要的方法来临时规范各项工作，一旦时机成熟，就应形成制度。具体实施包括以下几个方面：

1、管理处各岗位的岗位职责。包括：主任岗位职责、副主任岗位职责、各部门负责人岗位职责和各基层岗位的岗位职责等。

2、管理处日常管理制度。包括：公文管理、印章管理、电脑管理、会议管理、财务管理、考勤管理、值班管理、收费管理、投诉管理、人事管理、维修管理、员工请休假管理、员工仪表仪容及行为规范管理、员工考核管理、员工宿舍管理等。

3、管理处清洁工作手册。包括：管理处清洁质量监管办法、各岗位清洁工作标准、各岗位清洁工作程序等。

4、管理处保安工作手册。包括：管理处保安工作管理规定、管理处保安岗位设置、各岗位工作标准、各岗位工作程序、保安巡检路线图、人员出入管理规定、人员来访接待管理规定、人员来访接待流程图、车辆出入管理规定、物品出入管理规定、保安装备使用管理规定、保安交接班管理规定、保安交接班程序、保安队队列训练内容及标准、文明执勤用语等。

5、管理处设备管理工作手册。包括：管理处设备管理规定、设备台帐、各设备的操作规程、各设备的保养维修计划、各设备的维修保养运行记录、各设备故障紧急处理措施等。

6、管理处绿化管理工作手册。包括：管理处绿化管理规定、绿化植物台帐、各植物的习性及养护方法、各植物的养护计划、各植物的养护记录等。

7、管理处紧急情况应急处理程序。包括：常用电话号码、火灾应急处理程序、治安紧急情况应急处理程序、停电应急处理程序、停水应急处理程序、水浸应急处理程序、液化石油气泄漏应急处理程序、新风机防毒应急处理程序、电梯停梯困人应急处理程序、台风应急处理程序、盗警应急处理程序、急救应急处理程序、其他应急处理程序等。

说明：管理处应根据各综合服务的外包/内管情况对各综合服务的工作手册进行相应调整。

三、员工岗前培训

管理处要针对各岗位的特点，对管理处员工（包括正式工、外聘工、临时工）的工作能力进行评估，有针对性的开展岗前培训，主要有以下几个方面：

1、管理处全体员工：物业公司发展史、质量方针、质量目标、小区基本情况、小区内设备（供水、供电、排水、消防、运载、弱电等）情况、甲方基本情况、物业管理各综合服务的标准及要求、常用礼仪礼节、常用礼貌用语等；

2、清洁工：清洁保养方法、清洁工作标准、清洁工作程序；

3、保安员：各岗位工作标准、各岗位工作程序及相关的管理规定学习、监控及消防系统操作培训等；

4、绿化工：绿化养护方法、绿化工作标准、绿化工作程序等；

说明：岗前培训的具体内容应根据实际情况进行调整。

四、综合服务实施的准备工作

1、清洁准备工作

（1）外包：如清洁外包，管理处则只需按照《合同》约定的清洁卫生范围和标准，明确各岗位的范围及职责，制定清洁月度工作计划和完善相应的监管措施即可。

（2）自管：如清洁工作由管理处自己负责，除明确各清洁岗位的范围及职责、制定清洁月度工作计划和完善相应的监管措施以外，还需要进行相应的机械设备和清洁物料准备、每月清洁物料消耗测算及跟踪、人员招聘、人员服装、岗前培训等。

2、保安准备工作（由于物业公司接管小区均自建护卫队，故不列出外包工作内容）

（1）自卫警械、对讲机等装备的购买或调配；

（2）保安岗位设置、排班等；

（3）明确巡检时间、巡检频度、巡检路线及相应的巡检签卡的设立；

（4）强化队列训练（重点突出岗位形象训练）；

（5）岗前培训。

3、绿化准备工作

（1）建立区内绿化植物台帐；

（2）绿化岗位设置、排班等；

（3）按照绿化工作标准和绿化工作程序明确每日、每周、每月、每季的绿化工作任务；

（4）岗前培训。

5、设备准备工作

（1）根据甲方提供的物业资料（如甲方未能提供资料，则需要工程技术人员进行现场查看了解），对区内的供电、供水（水池）、排水、弱电、运载、新风、消防、避雷、有线电视等系统的机器设备、线路和管渠走向进行实地对照，并建立相应的设备台帐和设备卡片；

（2）根据各设备的运行、使用状况，制定合理的保养、维修及定期检查计划；

（3）根据各设备的情况，做好设备运行、维修、保养记录；

（4）岗前培训。

6、停车场及整改建议

（1）停车场管理。熟悉区内车辆的号牌、车型、车主姓名及单位，对停车场周边的安全隐患进行重点防范，并及时进行整改。

（2）整改建议。对建筑主体及附属设备存在的缺陷或不完善的地方，提出整改建议。

五、其他准备工作

1、办公区

办公区除了要做好以上四项基本的准备工作以外，还须重点做好与甲方职能部门的沟通工作，对甲方负责后勤工作的重点科室、重点人员进行了解、熟悉，根据甲方的实际情况建立适当的沟通渠道，确保双方能够及时沟通，使信息及时反馈，为双方进一步的合作打下基础。

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办公室行政文员年度工作计划

一、个人基本情况

我个性比较开朗，办事认真，信奉“明明白白做人，实实在在做事”的原则。无论在任何时候、做任何事，我都会认认真真地对待。我还是个善于学习，敢于挑战困难的人。来到这里的第一天，我的上司张主任就给我上了很重要的一课，她说人一定要在社会中找到自己的位置，这样人生才有价值。我一定牢记这句话，在xx集团实现自己的人生梦想。

办公室文秘一职，对我而言是一次机会，它能够充分展现自己的理想和抱负。我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感激之情化为工作的热情，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务。

二、对工作岗位的认识

首先，办公室文秘这一职位是中介性的职位，整个公司的上传下达都是由办公室承接代办的，因此文秘工作一定要做到以下几点服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。

2.领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。

3.执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力。

但是服从并不是被动，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考;同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。

其次，办公室文秘工作相当于集团的小管家，办公室日常的物品采购、发放;各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成，因此办公室文秘一定要有足够的耐心并热爱本职工作。

三、对未来工作的计划

在日常事物工作中，我将做到以下几点

(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

(2)做好了各类信件的收发工作。

(3)做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。

(4)协助办公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行集团公章管理规定，不滥用公章。

(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

(6)做好办公室设备的维护和保养工作，

(7)协助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的安全保卫工作。

(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

2.在行政工作中，我将做到以下几点

(1)做好领导服务：及时完成办公室主任、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。

(2)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

(3)做好员工服务：及时的将集团员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

(4)协助办公室主任完善集团各项规章制度。

(5)做好信息保密工作：保存好办公室常用文档，做好存档保密工作;要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。

(6)做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。

3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点

(1)积极参加集团安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为xx集团就是我的平台，我一定会把握这次机会，使业务水平和自身修养同步提高，实现自我的价值。

4.其他工作

(1)协助人力资源部做好各项工作。

(2)协助财务部、物业部、项目部做好相应工作。

(3)协助各子公司做好各项工作。

(4)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

办公室文秘这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有条;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。

办公室行政文员年度工作计划范文

一、要切实解决好4个矛盾

其性质和其他部门的区别主要体现在服务性上：

一是大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门。办公室主要是为领导、机关、和基层服务。首先是为领导和机关服务的这就要求办公室把“一切服从大局，一切服务大局”作为办公室工作的动身点和落脚点，当部门工作与机关的整体工作、小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。但要做好办公室工作。

二是主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了其工作的主动性。又必需发挥人员的主动性，善于在主动中求主动，变主动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要有灵活的应变能力，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋，把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前服务。

政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处置、政务督促检查、机要档案失密等工作。事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作。

三是政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子。主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、平安卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的把事务看成是低层次的办公室的工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。

当参谋，四是过”与“不及”矛盾。为领导出主意。要把握“度”掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖。要积极谏言，但不能瞎掺和。

二、发挥6项职能。

突出“想得到多谋才能善断。办公室作为公司上传下达、沟通各方的桥梁和纽带。

一是发挥顾问功能。要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及久远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本单位的实际情况和干部员工的意见和建议。善于增强整体合力，树立团队协作精神和服务理念，善于对上加强联系，对内加强管理，对外搞好协调，对下做好服务。要立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，增强工作的主动性、预见性、发明性，以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺，充分调查摸底的基础上，提出可行建议和工作预案，发挥顾问和助手作用，不时提高参与决策能力。突出“管得宽”办公室工作综合全局。

二是发挥协调功能。协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则。办公室既要全面了解各方面工作情况，为公司各项工作的顺利开展发明条件，又要协调各方，处置好上下左右的关系，确保政令并且做到抓一件成一件，疏通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好。件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，办公室就是不管部”要义不容辞承担起来，做到机关工作不留空档，保证各项工作的全面推进。突出“做得细”机关工作无小事。

三是发挥办事功能。办公室工作更是无小事。这就要求办公室工作一要细心、细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处，认真认真再认真，细致细致再细致，做到不让领导布置的工作在手中延误，不让需要办理的文电在手中积压，不让到办公室联系工作的同志在这里受到冷落，不让分公司机关和办公室的形象在这里受到影响。突出“碰得硬”机关工作涉及到事务方方面面。

四是发挥管理功能。有的还关系到员工的切身利益。原则问题上敢不敢逗硬是检验作风是否过硬的重要标志。办公室工作必需讲原则，严肃办事纪律。一是按政策办事。把政策作为办公室的生命线，决不允许在政策问题上讲人情，走*”二是依法办事。办公室同志必需学法、懂法、守法，严格依照法律法规来开展工作。三是按组织原则办事。坚持民主集中制原则，坚持一级对一级负责。

突出“讲程序”办公室工作的顺序性要求很强，特别是大量复杂的事务性工作中，要求办公室的同志一定要保持清醒的头脑，分清主次、分清轻重缓急、不怕麻烦。一定要坚持逐级汇报的原则，五是发挥服务功能。以明确责任。要通过建立一套科学规范的工作制度、工作顺序、工作规则，使每项工作都有章可循。

突出“抓得实”要据实情、讲实话、干实事、创实效，六是发挥督办功能。扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。实事求是干工作，实事求是反映情况，具备求真务实的精神，包括听取基层意见，向领导反映情况，力求全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作表面文章。

三、重点做好五项工作

抓好文书档案管理。一方面注重提高分公司文书档案管理水平;另一方面针对目前分公司新建单位较多，一是要管带结合。文书档案管理质量相对较弱的实际情况，采取以下措施：一是要求各新建单位确定专人负责文书档案工作并尽可能坚持相对稳定;二是积极开展人员整训;三是实施靠近指导，采取现场指导，手把手协助有关单位提高文书档案管理水平;四是开展文书档案管理验收制度，奖优罚劣。

抓好制度建设。确定年年为办公室的基础建设年，二是建改并举。各项制度建设方面，推出一批管理制度。积极施行、多方征求意见的基础上，汇编成册，实现公司内部管理“有法可依”

三是要奖罚并重

继续推行风险抵押制度，抓好交通平安管理。建立健全分公司交通平安管理制度。确保交通平安基本稳定。

抓好事务管理工作(印章管理、乘车证管理、招待费使用、电话费管理等等)强调按原则，四是要严格程序。走程序，防止出现漏洞。

抓好节支降耗工作。对机关办公用品的管理实施定额控制，五是要定标明责。初步的想法是建立审批制度;季度办公用品限额等措施。

办公室行政文员的年度工作计划

一、对工作岗位的认识

首先，公司文员这一位是中介性的职位，整个公司的上传下达和经纪人业务开展都是由文员承接协助的，因此文秘的地位至关重要

1.服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。

2.领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。

3.执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力，做好文员工作总结。

然而服从并不是被动，很多工作可釉提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分昔，为领导提供决策参考;同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。

其次，文员工作相当于公司的小管家，办公室日常的物品采购、发放;常用物品的登记、备案等都由文员完成，因此文员一定要有足够的耐心并热爱本职工作。

二、对未来工作的计划

1.在日常事物工作中，做到以下几点：

(1)协助办上级做好了各类文件资料的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

(2)做好每日对外房源更新。

(3)做好办公室耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。

(4)协助上级领导做好合同票据管理工作。严格执行公司合同票据管理规定，不滥用合同票据。

(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用品登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

(6)做好办公室设备的维护和保养工作，

(7)协助领导做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。

(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照公司的各项规章制度办事。

2.在行政工作中，做到以下几点：

(1)做好领导服务：及时完成上级领导、公司各部经理和部门主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。

(2)做好各分行服务：加强与各分行之间信息员纺联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

(3)做好直工服务：及时将所处单位部门员工的信息向公司领导反馈，做好直工与领导沟通的桥梁。

(4)协助办上级领导完善所处部门分行各项规章制度。

篇7

办公室文员工作计划(一)

很高兴在公司迎接了新年的到来，在新的一年我制定了新的工作计划，希望在以后的工作当中能够越做越好!

一、加强对工作岗位的认识

首先，办公室文员这一职位是中介性的职位，整个公司的上传下达都是由办公室承接代办的，因此文秘工作一定要做到以下几点服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。

1、领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。

2、执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力。

但是服从并不是被动，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考;同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。

其次，办公室文秘工作相当于集团的小管家，办公室日常的物品采购、发放;各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成，因此办公室文秘一定要有足够的耐心并热爱本职工作。

二、对未来工作的计划

在日常事物工作中，我将做到以下几点

(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

(2)做好了各类信件的收发工作。

(3)做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。

(4)协助办公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行集团公章管理规定，不滥用公章。

(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

(6)做好办公室设备的维护和保养工作，

(7)协助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的安全保卫工作。

(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

办公室文员工作计划(二)

在日常事物工作中，我将做到以下几点

(1)协助行政主管做好各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

(2)做好了各类信件的收发工作。

(3)做好外出人员的登记工作。

(4)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

(5)做好办公室设备的维护和保养工作，

(6)协助行政主管做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的安全保卫工作。

(7)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

2.在行政工作中，我将做到以下几点

(1)做好领导服务：及时完成办公室主管、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。

(2)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

(3)做好员工服务：及时的将集团员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

(4)协助行政主管完善集团各项规章制度。

(5)做好信息保密工作：保存好办公室常用文档，做好存档保密工作;要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。

(6)做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。

3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点

(1)积极参加集团安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为腾云实业就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使业务水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。

办公室文员工作计划(三)

一、对工作岗位的认识

首先，公司文员这一位是中介性的职位，整个公司的上传下达和经纪人业务开展都是由文员承接协助的，因此文秘的地位至关重要

1.服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。

2.领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。

3.执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力，做好文员工作总结。

然而服从并不是被动，很多工作可釉提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分昔，为领导提供决策参考;同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。

其次，文员工作相当于公司的小管家，办公室日常的物品采购、发放;常用物品的登记、备案等都由文员完成，因此文员一定要有足够的耐心并热爱本职工作。

二、对未来工作的计划

1.在日常事物工作中，做到以下几点：

(1)协助办上级做好了各类文件资料的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

(2)做好每日对外房源更新。

(3)做好办公室耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。

(4)协助上级领导做好合同票据管理工作。严格执行公司合同票据管理规定，不滥用合同票据。

(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用品登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

(6)做好办公室设备的维护和保养工作，

(7)协助领导做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。

(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照公司的各项规章制度办事。

2.在行政工作中，做到以下几点：

(1)做好领导服务：及时完成上级领导、公司各部经理和部门主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。

(2)做好各分行服务：加强与各分行之间信息员纺联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

(3)做好直工服务：及时将所处单位部门员工的信息向公司领导反馈，做好直工与领导沟通的桥梁。

(4)协助办上级领导完善所处部门分行各项规章制度。

(5)做好信息保密工作：保存好办公室常用文档，做好存档保密工作;要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。

(6)做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。

办公室文员工作计划(四)

没有好的工作计划，就达不到预期的工作效果，计划有益于以后工作的开展和任务的分配，同时也可以提高工作效率。和大家分享了大量工作计划的信息，其中包括销售工作计划、班级工作计划、财务工作计划等内容

在公司工作了已经有三个年头了，虽然我还是一个公司最普通的文员，但是我已经完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厉，在接下来的一个月中，我会做的更加的出色!在此，我订立了7月工作计划，以便使自己在下个月里有更大的进步和成绩。

1)发扬吃苦耐劳精神。面对仓库中事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

2)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好，树立本部。

3)当好助手。对主管交待的工作努力完成并做好， 增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助，共同维持和谐的工作环境。

4)熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在公司目前正在进行的7s推行工作中，作为公司一名老职员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力配合。

办公室文员工作计划(五)

我是xx，xx年7月毕业于xx，xxxx年x月x日担任xx公司办公室文秘职务。为了能使以后的工作达到质量更好，效率更高，同时进一步提高个人的能力，我对办公室文秘这个工作岗位谈一下自己的粗浅认识和计划，请领导批评指正。

一、个人基本情况

我个性比较开朗，办事认真，信奉“明明白白做人，实实在在做事”的原则。无论在任何时候、做任何事，我都会认认真真地对待。我还是个善于学习，敢于挑战困难的人。来到这里的第一天，我的上司张主任就给我上了很重要的一课，她说人一定要在社会中找到自己的位置，这样人生才有价值。我一定牢记这句话，在xx集团实现自己的人生梦想。

办公室文秘一职，对我而言是一次机会，它能够充分展现自己的理想和抱负。我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感激之情化为工作的热情，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务。

二、对工作岗位的认识

首先，办公室文秘这一职位是中介性的职位，整个公司的上传下达都是由办公室承接代办的，因此文秘工作一定要做到以下几点服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。

2.领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。

3.执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力。

但是服从并不是被动，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考;同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。

其次，办公室文秘工作相当于集团的小管家，办公室日常的物品采购、发放;各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成，因此办公室文秘一定要有足够的耐心并热爱本职工作。

三、对未来工作的计划

在日常事物工作中，我将做到以下几点

(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

(2)做好了各类信件的收发工作。

(3)做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。

(4)协助办公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行集团公章管理规定，不滥用公章。

(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

(6)做好办公室设备的维护和保养工作，

(7)协助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的安全保卫工作。

(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

2.在行政工作中，我将做到以下几点

(1)做好领导服务：及时完成办公室主任、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。

(2)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

(3)做好员工服务：及时的将集团员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

(4)协助办公室主任完善集团各项规章制度。

(5)做好信息保密工作：保存好办公室常用文档，做好存档保密工作;要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。

(6)做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。

3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点

(1)积极参加集团安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为xx集团就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使业务水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。

4.其他工作

(1)协助人力资源部做好各项工作。

(2)协助财务部、物业部、项目部做好相应工作。

(3)协助各子公司做好各项工作。

篇8

经过一段时间的熟悉，我适应了焊装车间的工作，也对我的班组有了很多了解，我发现在我们班组在安全方面下了很多功夫，当然，效果还是很明显的，至少我在班组的这九个月里，没有看到一个同事出现安全事故，就连焊装最常见得划伤都没出现过.我想这与我们班长为班组制定的“安全管理五步走”十分不开的.

1，规章制度是保证.无规矩不成方圆，班长认为班组安全管理必须有一套严密完备的规章制度作保证.规章制度的不完善是事故多发的重要原因之一.班组安全管理，就要在不断完善和充实规章制度上下工夫，严格执行规章制度.执行规章制度要严在贯彻落实上，严在过程坚持上，严在全面管理上，严在事故发生前，使其真正起到导向和制约作用.

2，现场管理是重点.在班组安全讨论会上，我们发现：大量的事故多发生在作业中和作业现场.因此，班长说要将生产过程中的安全管理定为班组安全管理的重要方面.班长和安全员还经常给我们分析生产工序和作业现场的危险因素，还要求我们及时掌握设备运行状况，有针对性地采取防控对策，按岗，按班，按日检查落实情况.

3，重点部位是要害.对我们班组来说，安全管理的重点在于防范划伤，夹伤，飞溅烫伤，还有就是注意过往叉车，以及班组旁边的那个行车.为此我们还开了几次安全讨论会，讨论了怎样预防这些易发生的伤害.

4，跟踪控制是手段.加强班组安全管理力度，明确每个层次，每个岗位工作职责，达到分工规范化，作业程序化，管理标准化，实现精细管理.对事故苗头狠抓不放，跟踪控制，从事故苗头中寻找薄弱点，制定管理对策，杜绝重复性事故发生.

篇9

关键词 :     新形势，成本营理会计,物流企业

1 、管理会计概述

对于管理会计而言，国内外较为统一的认识是运用方法和相关概念、企业发展历史，对其预测的各种数据加工处理，帮助管理者制定发展目标，规划一系列的业务，保证企业发展的一个重要工具[1]。管理会计属于会计行业的重要组成之一，其涵盖内容较为广泛，既包括会计信息内容，也包括与公司管理系统、公司治理系统、公司外部环境系统相关的管理会计信息、审计信息、财务会计信息和税务会计信息等。

管理会计针对不同领域所选用的工具方法存在不同。譬如，在资金管理领域中，常用的工具方法以运营资金管理方法为主；在预算管理应用领域中，常用的工具方法包括经营预测管理和全面预测管理两种方法；在成本管理应用领域中，管理会计主要以变动成本法、作业成本法、标准成本法和目标成本法等工具方法为主；在绩效管理应用领域中，常用的工具方法包括关键绩效指标方法、经济增加值方法和平衡计分法等；除了在上述应用领域之外，管理会计较为常用的工具方法还包括生命周期成本法、价值链分析方法和内部转移定价方法等。

相对于常识中的财务会计，管理会计与其有一定的差距，主要包括以下三种[2]。首先，在两种会计模式职能和目标方面来看，管理会计着重对内部会计财务管理进行分析研究，以为公司决策层提供更加科学、合理的决策参考，而财务会计则着重针对企业外部提供财务报告信息。其次，在两种会计模式方法体系和依据标准方面来看，管理会计分析处理问题采用的方法更加多元化，特别是采用现代数学方法，而财务会计严格的遵循会计行业的相关规章制度，并不断地完善现代管理理论。最后，在两种会计模式的载体信息、时效作用等方面来说，两者也存在着一定的差距。总之，管理会计和财务会计之间既存在着差别，又有一定的关联性，两者相互依存，相互补充，共同完善。

2 、物流企业管理会计应用现状及问题

国有大型的物流企业，管理会计的岗位职责相对比较明确，而其他中小型物流企业中管理会计岗位职责不清。例如，在某物流企业内部中管理会计岗位主要包括财务管理部门和会计核算部门两个部门。管理成本岗位的主要职责是通过对企业内部各项财务数据进行分析，形成管理会计报告，以为企业管理层各种决策所需的明细数据和数据分析资料提供借鉴。

尽管物流企业管理会计在管理制度流程方面采取了诸多改善或完善的方法，但是其仍存在着诸多问题，主要包括以下几方面[3]。

在物流行业中，多数企业管理会计存在着制度缺失、体系不完善等问题。主要体现在：一方面，企业对管理会计重视不足，其企业内部相关管控不严，管理会计核算主体不明；另一方面，部分物流企业资金管理力度不足，在企业资金管理中存在着收入渠道单一、回笼资金不足、资金分散等问题。此外，企业管理会计中多数物流企业的人力成本过高，不但大大增加了企业运营的成本，而且企业员工专业性、工作积极性等不高。

由于管理会计专业的特殊性，多数物流企业在管理会计专业人才方面相对欠缺，这对于物流企业的持续、健康、稳定发展造成了严重的制约。对于管理会计专业人才而言，不但要具备会计专业基础的财务会计核算、统计学、应用数学等技能，而且还要具备会计软件管理技术等。物流企业在管理会计专业人才方面的缺失，既要通过加强内部培训方式，又要通过引进人才等方式，这样才能打破由于管理会计人才缺失对物流企业管理水平提升的壁垒。

新时期，计算机信息技术发展迅速，给各行业的发展带来了巨大动力。但是，由于物流企业缺乏对信息技术的重视、引进和提升，特别是在管理会计方面存在着整体信息化水平低的问题。将信息化技术应用到管理会计中，可以有效提高物流企业管理会计工作的高效性。

在物流行业中，部分企业存在着不健全、不完善的成本预算管理机制问题。传统管理成本模式中，物流企业通过采取收支差额调整的形式作出分摊和核算，这种管理成本模式有利有弊。虽然实现了企业收支平衡，但是无法形成科学的、系统的、完善的预算管理体系。一方面，在物流企业预算体系中，仍采用了原有的模式和指标；另一方面，管理会计在物流企业中重视不足，未对管理会计模式有较为系统和健全的认识。此外，在具体执行方面，由于意识方面的不重视和制度保障的缺失，导致成本预算的执行力很差，相关编制人员随意性较大[4]。

3 、物流企业中管理会计优化对策

针对物流企业管理会计存在的问题，为提升物流企业管理会计工作的高效性，应采取以下四方面的优化对策[5]。

第一，针对物流企业现状情况，应该结合实际情况，制定出更加科学、合理、可行的企业管理会计标准制度。其一，组建物流企业人力资源价值链，以促进物流企业人力资源力量的提高。对于物流企业的人才引进、人才培养和人才使用体系应分层次的建立健全。例如，结合国有大型物流企业管理模式，物流企业人才框架构成分为高管、中层骨干、专业技术人才、市场开发营销人才等。在人才引进体系建设方面，既要以管理会计专业人才为核心，重点在高校中加以培养和引进，又要面向社会招收具有工作经历和管理经验的人才和市场营销人才，以此来扩大公司人才队伍等。不断促进物流企业人才发展环境的完善和优化，例如加强人才培养体系和人才引进机制建立健全，坚持职业评估、绩效考核和其他等方式，为物流企业人才创造优良的环境；其二，结合物流企业发展现状，从管理会计角度完善企业的绩效考核体系。物流企业绩效考核机制应充分地将企业和员工挂钩，通过完善机制，确保企业员工能够充分的了解企业经营状况、成本、利润等。加强物流企业管理人才和关键岗位的绩效考核，提高企业骨干员工的工作积极性。充分发挥物流企业自身的企业文化优越性，通过绩效考核机制的完善，为企业员工创造更加优越的工作环境。涉及全员学习成长和创新工作，应制定相应的绩效考核措施。要求全体员工参与其中，通过考核让创新学习成为一种常态工作，通过学习和创新来实现员工个体能力的提升，并以此来实现公司利润的快速提升[6]。

第二，将参考价值链分析理论应用到物流企业管理会计中，结合物流企业现实情况，构建物流企业价值链。其一，建立健全物流企业业务价值链结构。对物流企业来说，其主要的业务价值链包括货物的各个环节。应将物流企业的货品采购、经营管理和市场开发充分结合起来。营销运行管理、作业生产安排、输入和输出业务、服务客户管理等辅助活动，补充和保障辅助措施对公司业务的顺利；其二，新形势下，降低物流企业成本，充分在管理会计中引入信息化技术。加强成本管理，有效降低成本消耗，促进物流管理方法完善，实现公司成本控制价值链建立健全；其三，充分的了解物流企业成本构成，持续强化成本管理力度，对于企业运行过程中的一些无必要的成本消耗应降低和减少。不断地完善物流企业成本控制的价值链，对物流企业采取多元化的增收节支措施，以不断地促进物流企业业务收入的提升。此外，针对部分物流企业管理成本中存在的应收账款问题，企业应采取灵活多变的方式，完善企业收账目标责任制和建立健全企业应收账款预警防范机制等，控制好应收账款，以避免由于企业应收账款工作不到位或发生坏账等问题。

第三，充分发挥预算管理制度作用，促进物流企业管理会计水平的提升。一方面，不断重视物流企业管理层强化对预算管理，以促进对企业预算管理意识的提升。预算管理的水平高低，对于企业资产收益、利润以及市场份额的占有量等具有重要作用。加强物流企业预算管理意识，保障资源的投入与产出效果之间保持一个预期的平衡性；另一方面，针对物流企业预算编制系统和流程的问题，应不断地完善和优化。此外，物流企业应完善其自身的信息化系统，有利于将企业自身的资金流、物流和信息流统一。

第四，物流企业管理会计应建立健全信息管理系统。其一，应加强物流企业物流管理成本信息管理系统的优化；其二，应充分发挥现代信息系统的优势，促进物流企业管理成本的规范化操作。此外，物流企业信息化建设，不但可以减少或降低物流企业在管理会计中出现的报账不及时和不准确问题，而且对于物流企业工作效率的提升也具有积极的作用。

4、 结论

新时期下，随着国民经济发展，物流行业的发展也进入了一个快速发展期，物流企业迎来了重要的发展期。面对日趋激烈的市场竞争，物流企业应保持自身竞争力，加强成本管理。在物流企业中，做好管理成本，不但可以降低企业管理成本，而且有利于提升企业工作效率。

参考文献

[1]潘飞,王悦，李倩,等改革开放30年中国管理会计的发展与创新一-许继电气与宝钢的成本管理实践 与后示[J].会计研究, 2008(9)-10-16,95.

[2]王洪军战略管理会计知识体系及其整体性实施系统研究[D].哈尔滨:哈尔滨商业大学, 2012.

[3]陈旭基于会计信息共享的组织间成本管理框架及实施路径研究[C]/2011年年会暨第二 _十四次理论研讨会论文集,中国会计学会财务成本分会, 2011.

[4]毛启朋管理会计在I业企业成本管理中的应用[J]企业改革与管理, 2018(7):127-144.

篇10

关键词：财务困境；筹资行为；固定资产

中图分类号：F270.3 文献标识码：A 文章编号：1672-3198（2007）09-0147-01

1 引言

从1998年4月起，沪深交易所对“财务状况异常或者其它异常情况”的上市公司实行股票交易特别处理。异常主要包括上市公司最近两个会计年度的审计结果显示的净利润均为负值，或最近一个会计年度经审计的每股净资产低于股票面值。从2003年5月起，证券交易所开始实施“退市风险警示”制度。所谓退市风险警示制度，是指由证券交易所对存在股票终止上市风险的公司股票交易实行“警示存在终止上市风险的特别处理”，是在原有“特别处理”基础上增加的一种类别的特别处理。自制度实施以来，被特别处理的上市公司屡见不鲜。据统计被特别处理的上市公司为家，1998年为27家，1999年最31多，2003达到57家。制度的实行，提醒投资者高度关注戴帽公司的投资风险，同时警示上市公司及其主要股东关注公司面临的退市风险，促使他们积极采取各种措施来改善公司的财务状况，实现盈利，以避免股票被终止上市。

我国学者多以上市公司是否以被ST作为界定财务困境的标准，所谓财务困境一般是指公司不能履行到期义务的情况，最严重的财务困境就是破产。陷入了财务困境的公司比正常公司面临着更多的风险。一旦公司被认为是陷入了财务困境，就可能要面临一系列的问题。例如，供应商对财务困境企业的持续经营持怀疑态度将损害企业与供应商之间的业务关系，供货减少，交易费用上升。客户对财务困境企业的持续经营持怀疑态度将损害企业与客户之间的业务关系，企业的销售、盈利和商誉受损。企业陷入财务困境使雇员感觉工作不稳定，更不谈升迁和加薪，优秀雇员流向竞争对手等。其他企业债权人出于贷款安全性的考虑，债权人往往不愿意向财务困境企业提供新的财务支持，贷款利率提高，融资成本上升财务困境企业被迫低价出售资产以偿债；为了保持流动性，不得不削减R&D和管理者培训支出，收紧信用政策，降低存货水平；财务重组使得管理者身陷各种重组事务之中，持续经营价值受损中，影响到企业的运营效率。更重要的是，银行可能会更加严苛，尤其制度对困境公司的监管严厉，融资渠道更为狭小，出现进一步的营运困难，大大影响到公司的筹资行为。而筹资是公司增加资产以获得进一步收益的重要手段。

因此财务困境下公司的筹资行为可能出现和正常情况下不一样的特征。而在财务困境下，公司的筹资决策可能受到更大的压力，即财务状况越糟，筹集到的资金就越困难。因此对管理层和公司来说，财务困境都可能导致高昂的成本或不好的结局，管理层需要采取措施来应对这种困境，包括债务重组，大规模的资产置换，调整市场行为，甚至更换主营业务，更换主要股东，大规模调整管理层，并购等，才能摆脱困境，摘掉被特别处理的帽子。而在公司这一系列的应对财务困境的行为中，本文关注企业有哪些财务筹资方面的行为，以及何种筹资行为更有利于公司走出困境。考察我国上市公司在陷入财务困境后融资约束程度的变化、筹资方式的调整及其效果,为未来的财务困境公司走出困境提供经验支持。

2 文献回顾

John等（1992）和Ofek（1993）都曾发现陷入财务困境公司会大幅度的削减股利来提升经营业绩。Berger和Ofek(1999)的研究都发现这些的管理人员会进行资产重组或缩减资产规模。Denis和Kruse（2000），Denishe 和Shome(2004) 发现企业通过收缩重组，来改善企业经营环境和调整战略目标、甩掉经营亏损业务的包袱、盘活存量资产，从而获得现金收入。廖理和朱正芹（2004）则发现资产重组是公司常用的经营业绩改善措施。关于筹资行为的效用，研究人员并没有得到一致的结论。洪金珠(2004)发现，在发生重大资产重组后，企业盈利能有了显著的改善，但是财务稳健性，现金流量的改善却不明显。曹葵，金桩(2003)发现，我国上市公司资产置换类重组只在短期内改善了上市公司的经营业绩，而长期内却没有改善上市公司的经营业绩。

3 实证分析

（1）样本选择和数据来源。

以上市公司因财务状况异常被特别处理(ST)作为进入财务困境的标志，选取沪深2003-2005年间亏损的的上市公司在剔出数据不全的公司和金融类公司后作为研究样本。文中定义财务困境开始年度(t)为ST前一年。用行业调整总资产报酬率来计量财务困境上市公司的业绩。引用的数据来自上市公司年度报告，万德数据库，CAMAR数据库，全部数据的处理和统计分析均在Excel2003和统计分析软件Eview3.0中完成。

（2）困境公司常用的筹资措施。

这类措施包括：削减现金股利，进行债务重组，资产置换，盘活现有资产，调整现有资产，出售或装让生产线，投资项目，土地等实物资产，出售或转让业务分部，子公司等被投资单位的股份，停业清算子公司，业务分部或终止某投资项目， 处置固定资产等。我们这里列示的筹资措施与课本上的权益融资和负债融资不同，陷入财务困境的企业很难通过资本市场再融资。我们认为通过出售或装让生产线，投资项目，土地等实物资产，出售或转让业务分部，子公司等被投资单位的股份，停业清算子公司，业务分部或终止某投资项目， 处置固定资产等行为，可以减少支出，或获得必要的资金。进行债务重组可以改善企业的业绩，从重组方获取必要的资金，以改善财务困境。

（3）筹资措施的有效性分析。

从前面可以知道，公司在陷入财务困境后会采取各种措施设法筹资。下面我们将对这些措施的有效性进行检验。具体使用Wilcoxon检验， 来检验这些措施是否能有效地改善公司的业绩。 表一列示了样本公司第0年之后的3年中，行业调整总资产报酬率中位数的变动情况及W检验的结果。

从表一可知，研究的各种措施在随后各年内均显著的改善了公司的业绩。具体表现为，在随后的3年内，各年的行业调整总资产报酬率中位数与地0年的行业调整总资产报酬率中位数之间均存在显著的差异，W值均在0.01的水平上显著。其中，采取债务重组的公司在随后的几年中业绩的改善程度是最高的。后面依次是其它类型的资产重组，停业清算子公司，业务分部或终止某投资项目，出售或转让业务分部，子公司等被投资单位的股份。这一趋势也在一定的程度上说明了债务重组相较其它的措施在我国更为的有效。

参考文献

［1］邵建云.上市公司资产重组实务［M］.北京：中国发展出版社，2000,(1).

［2］毛蕴诗,施卓敏.公司重构与竞争优势［M］.广州：广东人民出版社，2000,(5).

［3］南开大学课题组.并购重组是否创造价值――中国证券市场的理论与实证研究［J］.上证研究，2003,(1).