诚信经营管理制度范文

导语：如何才能写好一篇诚信经营管理制度，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

关键词：林业经营；管理制度；创新；林纸一体化；进程

1 构建商品林采伐的申报制度

满足森林资源的社会需求是商品林的主要经营目的，从而获得最大的经济效益。可见，应将商品林的发展推向市场，然后才能更好地符合市场的经济运作规律。然而，商品里的所有人拥有自主采伐权、开发利用权等等，可以对林业资源进行多种形式的分配。根据国家相关法律的规定，国有林业的农村组织或居民企事业单位都可以进行林木采伐，所以，林木采伐具有很广泛的主体，包括自然人、法人以及其它各种组织。然而，单品林木在采伐权方面却存在法律上的诸多限制，不仅需要林木采伐有关行政机关的许可，而且在采伐树种以及限额制度方面还有诸多限制。国家执行这种措施的主要目的是为了保障森林的总体覆盖率，不断改善生态环境，但另一方面这种限制措施的实行影响了商品林所有人在产权上的完整性，从而就无法实现经济效益的最大化，从而大大影响了自己的收益权，最终降低了商品林所有人在投资方面的积极性。

因此，在这种情况下，应适当放宽这种限制范围，构建采伐申报制度，也就是说让商品林所有人根据自身的实际情况和市场发展趋势，向林业部门上报林木采伐计划。这样一来，行政部门就可以进行考量，予以批准；而对于不能批准的采伐计划，政府部门需要给予相应的经济补偿。

由此可见，对于商品林采伐申报制度的构建，可以使造纸企业在获得林地之后能够采伐原有林木，再根据当地纸浆林地的建设需求对林地通过承包或租赁等方式实现统一化的经营管理。与此同时，在基地建成之后，造纸企业可以按照自己的林木采伐需求量来决定林牧业采伐的申报数额。最后，要通过法律的途径保证经营与管理制度的创新，从而为“林纸一体化”提供更加有利的发展条件。

2 构建“订单林业”的相关经营制度

从大量成功经验中能够看出，要想真正实现“林纸一体化”，一定要坚持以林为本的原则，将造林与造纸很好地结合在一起，在保护环境的基础上促进造纸业、纸浆的长远发展。另一方面，政府部门要鼓励企业在造纸的过程中发展属于自己的速生林木，倡导企业与广大农户开展合作，实行造林订单式的管理经营。

当前，改革与发展集体林权制度的同时，很多区域都在实行和推广私营林业的有关政策。由此可见，造纸企业在建设纸浆林业基地的过程之后，还采用订单管理的方式不断加强与广大农户、私营林以及外商之间的通力合作，设置直接参与到纸浆经营的环节当中。另一方面，订单管理的模式在很大程度上促进了“林纸一体化”的发展进程，并且很多的造纸企业正逐渐用亲身实践进行了很好的证明。造纸企业可以利用订单管理参与到纸浆林的经营，从而造林就追求高产出和赢利，具有定向的培育目标，林业开始实现集约化生产。企业在纸浆林的经营模式、树种选择、以及布局建设上都可以进行科学化的安排，更好地实现木浆林与集体商品林的可持续性生产与发展。

3 成立家庭林场，改造股份制

家庭式林场的建立以林地集体林权制度与家庭承包经营的改革为出发点，建立在农户家庭式林场的基础上，利用股份制改造实现家庭林场的联合，推动规模化经营。

而家庭林场在管理上可以有效借鉴芬兰的管理经验。家庭对芬兰的林业经济具有重要的发展作用。第一，利用法律途径保证林业实现可持续发展。第二，建立认证制度有效实现对资源的科学、合理化利用。第三，大力倡导家庭林场在组建上的经济合作模式，从而实现林场有效的长期管理。如此一来，就可以逐渐改善家庭林场的管理，提升自身的经济效益，以及技术性咨询和服务。

4 总结

总而言之，林纸结合、共同发展、相互依存，是造纸工业成功的发展经验。要想保质保量地促进“林纸一体化”的健康、可持续发展，需要了解和掌握当前的市场发展形势，并结合自身的实际情况，采取有效的改革与创新。在现代化社会中，需要构建商品林采伐的申报制度、构建“订单林业”的相关经营制度以及成立家庭林场，改造股份制。

参考文献

篇2

中图分类号：F632文献标识码：A文章编码：1003-2738（2011）12-0203-01

摘要：诚信经营管理理念是一个关系到企业生存发展的因素，作为服务于广大的师生的邮电服务中心，必须建立起完善的诚信经营管理模式。诚信经营是原则，是战略，不管对客户、员工、管理员、学校、运营商等等主体，都要以诚相待。诚信经营管理是邮电服务中心开拓校园邮电市场，稳定校园邮电市场的强大后盾。本文就以华侨大学邮电服务中心（以下简称邮电服务中心）作为例子，深入探讨如何把诚信贯穿于经营管理的过程之中。

关键词：邮电服务中心；诚信；经营管理；模式

诚信是市场经济的试金石，这是市场竞争者都知道的颠扑不破的真理。无论是哪个行业，都需要树立起诚信为本的经营理念。邮电服务作为当前人们生活的必需消费品，尤其是以大学生作为主要消费群体的的邮电市场，就更应该把诚信经营和创造效益结合起来，才能在市场上立于不败之地。

一、邮电服务中心简介

邮电服务中心是从学校的行政管理系统中规范分离出来的一个独立市场主体。该中心按市场经济规律承担并提供服务项目，坚持为学校教学、科研和师生服务的方向，创建以学校邮电服务中心为平台，经营管理学校两校区的邮政、电信、移动、联通业务，实现“自主经营、独立核算、自负盈亏”。

邮电服务中心设备先进，功能齐全，能够以高效快捷的优质优惠服务，为全校师生提供邮电通信及校园宽带网络的后勤保障服务。同时，邮电服务中心还承担学校邮电管理无偿服务、学校行政办公邮电费的报销无偿服务、学校邮政投递及公文投递分发等无偿服务等等工作，为学校的师生提供良好的邮电服务。

二、诚信经营管理的内涵与本质

对于邮电服务中心来讲，诚信经营管理是个三维的概念，指的是对客户、员工、运营商三个要素的诚实信用，这是一种长期服务于三个要素的策略。诚信经营管理，是连结客户、员工、运营商三者之间的一条纽带。这三个要素之间联系是非常紧密的，员工与客户、员工与中心、客户与中心、中心与运营商之间的信任，构成了一个密不可分的诚信网络。诚信经营管理本质是个全局性的战略问题，邮电服务中心坚持诚信经营管理，就是要在激烈的市场竞争中把握机遇，发展和壮大自己，持续稳定的发展。

三、邮电服务中心诚信经营管理的必要性

1.诚信经营管理，是建立长期信任的客户关系之必需。邮电服务中心的诚信主要是通过其员工与客户的接触来实现，员工的诚信守信、真实可靠、为客户着想等表现都能赢得客户的信任，从而建立起邮电服务中心和广大客户，主要是指在校的大学师生之间的信任关系。一方面，客户可以信任邮电服务中心在承诺的时间提供的质量满意的邮电服务，另一方面，邮电服务中心也能积累一批稳定的客户资源，客户资源是否丰富直接关系到邮电服务市场业务能否大范围的扩展。

2.诚信经营管理，是培育内部员工之间的信任气氛之必需。诚信不仅存在于上下级之间，而且存在于员工之间，是减少员工的流动和员工间的摩擦的剂。内部员工的彼此信任能够增强邮电服务中心的凝集力，使得邮电服务中心的运转更加有效率。通过诚信经营管理，邮电服务中心可以培育一个团结协作的员工队伍。因为，以诚信管理为纲，建立让数字说话，用表格管人的规范的管理制度，是建立一支致力于邮电服务的具有战斗力和创造力团队的必要条件。如果邮电服务中心的所有员工这样的一个大团队内部互不信任，那这个团队迟早是要崩溃的。

3.诚信经营管理，能创造出良好的经济效益和社会效益。一个企业能不能持续发展下去，关键是有没有保持盈利的趋势，成本与收益要构成比例。邮电服务中心由于运作良好，诚信经营，根据财务统计，至2011年在没有学校补贴的前提下，实现连续三年的盈利。学校、邮电服务中心、运营商三方的利益都得到充分的实现，邮电服务中心的整体实力也有较大的提升。邮电服务中心紧紧把握为学校教育事业的发展提供高效优质的后勤服务保障的方向，努力提高诚信经营管理的水平，创造了良好的社会效益。当前，学校两校区的邮电通信及校园宽带的服务水平、资费标准与服务质量，达到全国高校的最好水平。2011年10月，泉州邮政局率先在我校执行特快专递省内10元/份的优惠政策，同时，邮电服务中心获得厦门电信公司的金牌专营店的荣誉称号。经济效益和社会效益是有目共睹的，这些都可以证明诚信经营管理是必须坚持下去的正确路线。

四、进一步加强邮电服务中心诚信经营管理模式建设

邮电服务中心自始自终都坚持诚信的服务宗旨，这是邮电服务中心的灵魂。诚信经营管理不是停留在口头的，需要落到经营环节的实处。接下来，还需要进一步加强邮电服务中心诚信经营管理模式建设，打造别具特色的邮电服务经营管理模式。

1.对学校师生坚持诚实信用。必须坚持全心全意为全校教学、师生、科研提供高质量产品和优质的售后服务，必须严格执行公司资费标准。学校师生是邮电服务的主要消费者，消费者关心的一个问题就是邮电服务有没有做到公平交易，货真价实，保障消费者的知情权。不管在什么情况下，邮电服务中心都必须如实的计算资费，在邮政、电信、移动、联通四家公司有缴费变动政策出台的情况下，邮电服务中心也需要跟着变动，不向师生多收一分钱。邮电服务中心在今后的经营中，仍然要坚持这种诚信为本的理念，明确计费标准，切实维护广大师生的利益。

2.对运营商坚持诚实信用。各运营商经常针对对高校制定特殊的手机、手机卡等的优惠政策，对这方面的活动，邮电服务中心还是要一如既往，坚守诚信，不做套机套卡等违反公司规定的行为，保持良好的记录，打造诚信的品牌。运营商主要是依靠邮电服务中心这一渠道来开发校园市场，所以，要用诚信创建以邮电服务中心为平台的管理模式，才可以满足运营商对校园市场发展的不断需要，获得它们的信任和奖励，维护长期合作的良好关系。

3.管理层要坚持诚实信用。邮电服务中心的管理层是核心，其素质的高低，在很大程度上决定着邮电服务的兴衰成败。目前，中心设主任一人，经理二人，这三个人是否讲求诚实守信对于加强邮电服务中心诚信经营管理具有关键的作用。中心的管理人员必须严格自律，努力做到“大小之狱，虽不能察，必以情”，严守承诺。加强邮电服务中心管理层的诚信建设，使各个管理员人把诚信看作是应尽的义务，自觉把自己塑造成诚信形象的典范，起到先锋模范的作用。通过管理员与一般员工之间上下级的互动交流，互相影响，培养所有员工诚信意识。

4.对员工进行诚信教育，建立诚信经营管理的奖惩机制。

员工是邮电服务中心的形象代言人，员工的诚信与否直接影响到中心的经济利益。因此要对全体员工诚信意识进行宣传教育，建立一套完整的诚信评价准则，在此基础上，建立邮电服务中心的奖惩机制，从侧面督促所有的管理员和员工诚实守信。对诚实守信的员工给予奖励，对于违反诚信经营准则并给中心形象和中心利益带来损害的员工，应当给予必要的处罚。最终的目的是营造良好的内部诚信环境，让全体员工自觉做到以诚信接待客户，以诚信坚守岗位，以诚信维护中心的形象。

以诚信构建邮电市场经营管理模式是邮电服务中心执着发展的一个目标，诚信是一条主线，在今后的经营管理中，必须围绕着诚信开展校园市场的业务，不断的探索和实践，才能保证邮电服务中心构建独具特色的经营管理模式，再向上一个台阶发展。

参考文献：

[1]邢贵红．关于企业诚信文化建设的思考[J] ．中国市场．2008年。

篇3

 

河南北**建集团有限公司，前身为**市北方建筑工程有限责任公司，始创于1973年，集团以河南北**建集团有限公司为母公司，下辖3个控股子公司、5个参股公司、8个分公司，集团注册资本总计9280多万元，系房屋建筑施工总承包一级企业。公司成立至今，始终坚持“诚信为本”的经营宗旨，遵守合同、履行义务，严格施工，确保工程质量，为业主、社会奉献了多项精品工程。公司连续几年被评为“河南省建筑业先进企业”、“河南省建筑安全先进企业”、“河南省建设工程质量管理先进企业”、 “河南省出省施工先进企业”。

一、领导重视，制度完善

集团公司成立了由董事长为组长，总经理为副组长的诚信管理委员会；各分公司均按规定建立诚信管理机构，设专人负责日常工作，在企业内部形成了严密统一的组织体系，为诚信企业建设工作的顺利实施提供了坚强的组织保障。

建立健全了合同管理制度、质量管理制度、安全管理制度、劳务用工管理制度、档案管理制度、项目管理办法等一系列管理制度，将“信用”工作与企业日常管理工作紧密结合，纳入企业标准化、程序化、科学化管理体系。

 

 

二、诚信经营、照章纳税

公司在经营管理过程中，坚持“以人为本，科技兴企；精求质量、持续提高；信守承诺、崇尚信誉”的质量方针，守合同、重信用、依法经营、照章纳税，公司连续多年被评为**市“守合同、重信用”企业、**市“最佳诚信企业”、**市“最佳诚信先进”企业，河南省“守合同、重信用”企业，河南省A级纳税信用企业，**市地方税收依法诚信纳税百强企业。公司信用等级为AA级。

三、把工程质量作为企业发展的根本

“诚信”不仅仅是遵守合同，还包括提高工程的质量、优质规范的服务等众多内容。因此，我们公司大力实行“品牌战略”。在保证坚持国家标准、行业标准的同时，制定出高于上述标准的企业标准，提高工程质量、服务质量。为客户提供最优质工程，进一步丰富“诚信”的内涵。先后有几十项工程被评为“河南省中州杯”、“河南省结构中州杯”、“河南省安全文明工地”、“**市优质结构主体”、“**市**杯”、“**市文明工地”。

四、强化教育培训，提高员工诚信意识和综合素质

公司定期组织信用建设会议，用实际案例教育员工树立信用意识；强化法律、法规学习，及时了解、掌握与建筑相关的法律、法规及其他规范，增强从业人员的综合素质，以适应不断变化的市场竞争形势。

五、严格履行合同签订、交底、履约的管理程序，确保合同履约率达到100%。

      公司在合同签订阶段，严格履行合同评审、合同核签程序，通过这样的层层把关，合同签订后的条款齐全完备，表述准确，违约责任和争议解决的方式明确、具体，有效预防了经济纠纷的发生。

      各项目部在工程开工前，安排合同管理人员对项目部管理人员进行合同交底，将合同工作分解落实到个人，使大家职责明确，目标清晰，保证了合同义务在实际工作中的全面履行。

     在施工中，变事后控制为事前控制、事中控制，杜绝各类隐患，保证工程质量和安全工作处于全过程受控状态。相关部室在人员管理、劳务用工、成本管理等方面提供管理支持，为工程成本控制提供有力保障。

六、注重顾客、相关方的感受和要求

公司加强内外部信息交流反馈，及时传递相关方意见，并对相关方意见加以整理，及时处理解决相关方反映的意见和建议，提高企业综合适应能力。

       通过多年坚持不懈的推进诚信建设工作，北方集团各项工作都取得长足发展，从公司创立之初的三级企业发展为年产值5亿元，年开复工能力100万平方米的综合性一级企业集团。诚信建设为北方集团在日趋激烈的市场竞争中站稳脚跟、做强做大提供了强大的动力，并将在北方集团实施“走出去”战略，开拓外埠市场过程中提供更多支持。

 在今后的工作中，北方集团将继续高度重视诚信企业建设工作，一如既往地推进诚信工作，诚信经营，照章纳税，树立良好社会形象，使企业工作再上新台阶。为此，我们将抓好以下方面工作：

        一、坚持推进诚信建设工作不动摇，将诚信企业建设工作同企业的经济建设、法制建设、企业文化建设结合起来，使公司各项工作再上新台阶。

        二、全面实施“人才战略”，通过外部招聘和企业内部培训，提高全员素质，为进一步提高诚信建设水平奠定坚实的人力资源基础。

        三、进一步完善诚信建设规章制度建设，落实各项奖惩制度，为诚信建设水平的提高提供制度保障。

篇4

关键词:民营企业;创新;核心竞争力

改革开放以来,民营企业在我国国民经济中发挥着越来越重要的作用。然而民营企业由于规模小、管理差和技术低等原因,成为新的经济条件下参与市场竞争的一个致命软肋,民营企业缺乏核心竞争力的劣势正在日益突出。因此,在当前情况下,民营企业如何提高自身的核心竞争力,是当前摆在民营企业面前的一项紧迫的任务。

一、民营企业竞争力不强的原因

(一)经营观念落后,产品缺乏创新

大多民营企业管理者思想观念较为保守,创新意识和创业动力不足,经营范围是技术门槛相对较低的领域,长期满足于依靠低成本竞争,存在不会创新等难题,大路货和低档产品多,具有核心竞争力的特色产品和名优产品少,粗放型产品和资源性产品多,精深加工产品和高附加值产品少,没有自己的品牌,品牌建设有待加强。

(二)管理方式落后,发展受限

绝大多数民营企业在发展的初期,大都是创业者的个人管理、家族管理和家长管理。起点水平较低,低水平重复投资较普遍;发展缺乏长期战略和长远眼光,投资盲目性较大、追求目标短期化,企业往往呈现快速膨胀和快速衰退的现象。家族式管理是大多数民营企业的经营管理模式,其产权制度具有明显的家族化倾向,企业管理层含有经营者直系亲属的占一半以上。企业管理落后,许多企业基础制度没有建立或者不完善,成为阻碍民营企业提高经济效益和核心竞争力的瓶颈。

(三)注重眼前利益,缺乏长远的发展战略

绝大多数民营企业都追求快速的经济增长速度,但往往注重眼前利益,缺乏长远的发展战略,这样会使企业置于高风险的经营之中。如果民营企业不求科学稳步地发展,不把精力用于产品的开发、技术的更新、人才的培养和管理制度的健全等相关因素的不断完备上,就会使企业根基不稳,陷于疲于奔命的境地。

(四)忽视人才的重要性

民营企业对人才管理却往往忽视,表现在劳动合同、工资制度、培训机制和竞争机制等方面,企业和员工之间在经济利益的分配上的依存关系微弱,甚至毫不相干,造成企业的人才流动性比较大,人才的不稳定性必然制约民营经济的稳定发展。有的企业错误的认为中国有的是人,不愁找不到人,因此不断的招聘新人,不断的培养,但辛苦培养出的人都不听他的,然后不断的走人,造成巨大的培养浪费。但企业却从不认真的反思自身原因,这对企业管理而言实属下下之策。

(五)诚信观念不强

一些民营企业缺乏诚信经营观念,采取各种手段,损害消费者利益来追求企业最大利润,在经营活动中只考虑自己眼前的现实利益,不考虑消费者利益,依靠短期行为甚至是违法行为攫取利润,造成企业信用危机。对员工不诚信,不签劳动合同,拖欠员工工资,有合同却不遵守成为常有的现象,给民营企业的员工造成了极大的心理伤害。

二、民营企业提高核心竞争力的措施

(一)更新观念,加强创新

更新思想,民营企业经营者要摆脱狭隘的小生产意识的束缚,转变经营管理观念,加强思想创新。创新也是一种生产力,是维持企业在同行业领先地位的关键。民营企业只有在技术和管理等方面进行全方位的创新,才能适应新形势发展的需要,把握发展机遇,实现企业的不断发展和壮大。紧紧抓住技术创新这一主要环节,在做精、做细、做专、做深上充分发挥自己的优势,才能从根本上改变原有技术装备落后的状况,不断开发出新的技术和新的产品。

(二)提高经营者的管理能力

民营企业家必须突破文化教育的束缚,提升自身的文化素质和修养,提高自己的人格魅力、管理能力和领导艺术,以吸引更多有才华的人,以个人的人格魅力和凝聚力团结更多的人在自己的周围。要有与时俱进的管理理念和群策群力的思维观念,更要有任贤举能的大度和高瞻远瞩的领导者气度。规范内部管理制度,完善企业内部的人力资源体系,建立适应现代市场竞争的企业文化。

(三)制定企业发展策略

民营企业要根据自身特点,整合企业优势,优化配置组合自身有限的资源,专门从事于某一领域的业务,专注于企业自身最擅长的领域,并不断钻研创新,力争把握该领域的最新动向与发展趋势,宣传扩大产品影响力,实现在该领域做得最好、做得最优,达到“人无我有,人有我精”。培养对新生事物的敏锐性和感知力,顺应时代潮流,发展成为处于行业竞争领先地位的企业。

(四)识才、爱才,重视人才

人才是企业无形的资产,人才的流失就是企业财富的流失。加快人力资源管理创新,改善企业现有的人力资源状况,提高企业员工的整体素质。人类正进入知识经济时代和信息时代,现在是靠知识、信息、技术等智力取胜的时代。要增强核心竞争力,创造核心技术就要充分发挥科技人员的聪明才智,而新产品要推向市场,就要依靠管理人员的积极作用。因此要加强对科技人员和管理人员的激励,以最大限度地调动他们的积极性和创造性,为增强企业核心竞争力做出更大的贡献。

(五)重视信用,诚信经营

信誉是企业最重要的无形资产,民营企业应树立诚信经营理念,树立自己的品牌和正当的竞争意识。建立起良好的诚信记录,因为拥有良好诚信记录的民营企业,无论是在国有银行、外资银行还是民营银行,融资都要容易得多,而融资对企业的发展有着举足轻重的作用。加强对产品质量重要性的认识,把产品质量放在首位,才能从根本上改变民营企业的发展问题。

总之,面对市场的激烈竞争,民营企业只有找出自身原因,采取对应的措施,不断提升自身的核心竞争力,才能在竞争中赢得生存和发展。

参考文献:

[1]杨泉.民营企业发展战略的人力资源管理支撑[D].南京:河海大学,2005.

[2]唐新贵.民营企业竞争力评价体系研究[J].经济与社会发展,2006,(6).

[3]胡.信息资源对企业竞争力的影响分析[D].武汉:华中师范大学,2007.

篇5

一、指导思想

以科学发展观为指导，以实现“两个率先”和创建全国文明城市为目标，按照“属地管理”、“谁主办、谁管理、谁受益、谁负责”的原则，坚持改善市场环境与规范化管理、集中整治与长效管理相结合，加快建设经营有序、环境优美、功能齐备、食品安全的规范化、标准化市场，为市民营造洁净、有序的购物环境。

二、工作要点

（一）街、镇属地管理

街、镇要明确主管领导和部门，健全组织，制定方案，营造文明创建宣传氛围，组织实施市场及周边环境综合整治，负责菜市场文明创建长效管理。

（二）市场内部管理

1、设立市场管理办公室，配备相应的专职管理人员和足够的保洁人员；市场管理者和保洁人员佩戴统一工作证，定时、定位、定责做好本职工作。

2、市场内要设置公平秤、服务处、问询处、监督电话等；要及时接受群众举报和监督，负责处理纠纷。

3、制订各项管理制度并宣挂在醒目位置（如市场管理人员职责，市场保洁员职责，市场经营管理制度，市场经营者守则，卫生管理制度，食品卫生安全制度，治安、消防管理制度，市场保安员职责等）。

4、商品划行归市：商品要按种类区分，分类分摊经营（并悬挂美观、醒目的分类指示牌），高台摆卖（基本无地摊现象），无占道经营；鲜、活、生、熟、干、湿商品要严格分开，食品经营区域与非食品经营区域应分开设置，生食品摊位与熟食品摊位分开，待加工食品和直接入口食品摊位相互分开，鲜活畜禽、水产区域与其它食品经营区域分开，经营餐饮服务应设置在专门区域并相对集中；市场内要划定一定区域，供农民农副产品自产自销。

5、市场交通秩序交易良好，市场内道路畅通，摊位摆放整齐规范。

6、督促市场经营者要做到文明经商、礼貌待客、诚信经营、足斤足两；开展文明诚信经营户评比活动，增添创建文明城市氛围；无欺行霸市、哄抬价格、强买强卖现象；无出售未经检疫的肉类食品和注水猪、牛肉；不得出售病害、过期、污秽不洁、腐烂变质食物和病死或死因不明的禽畜、兽、水产及其制品；禁止经营假冒伪劣商品；禁止销售违禁野生动物；加强检测，确保食品安全。

7、门店经营者：内部摆放整齐规范，无外占外摆、占道经营、倚门设摊现象；各行市经营区门头、广告整洁统一。

8、市场周围严禁乱搭乱建、乱摆乱停、乱挂乱贴、乱涂乱写。

9、人行道、消防道、通车道路都必须畅通无阻，车辆停放整齐。

10、认真查验入市商品，做好农残检测，保证食品安全。

（三）市场内卫生管理

卫生整治以“保持清洁，面貌一新”为目标。

1、市场卫生要做到“摊点垃圾自清，市场全天保洁”。活禽区、水产品区排水通畅；场内地面保持清洁，无积水、无污水、无垃圾、无卫生死角、无恶臭、无腐臭味；市场各摊位要配置垃圾桶，同时配置公用垃圾桶，做到摊位要有垃圾桶，日产日清，及时清运垃圾和清除场内污水。

2、卫生“门前三包”：市场经营者必须遵守市场卫生管理制度，持证经营，保持摊店内外卫生整洁；门店、固定摊档经营者均实行前后卫生“三包”制度，杂物、垃圾倒入统一的垃圾桶内。

3、活禽、熟食经营档要求：活体禽类经营按照存放、宰杀、销售三分离的原则，必须设立在相对独立的区域，与其他商品区分开；有冲冼禽类粪便的设施，污物（水）处置和消毒设施完善，要经常清扫，保持环境清洁卫生；烧腊档、熟食档应配有防尘、防蝇、防鼠、防蟑螂设施，有专用带滑门的玻璃或有机玻璃柜，不得露空售卖，分切熟食要佩带手套；水产、冰鲜必须设置固定操作台，配置排污槽、污物桶；活禽、水产区一定要定时清理渣滓，保持卫生保洁。

4、顶棚、地面、墙壁、摊台卫生达标。

5、公用厕所卫生整洁，通风良好，干净卫生，使用良好，无占用，无恶臭。

6、搞好灭鼠等除“四害”工作。有专人负责，落实具体措施，定期开展室内外环境消杀，场内外无鼠及鼠洞、鼠粪、鼠咬痕等鼠迹，无蟑螂、卵荚及蟑迹。

（四）市场设施管理

要按照属地管理和“谁开办、谁受益、谁负责”的原则，明确市场主体，落实改造经费和整改措施。

1、有规范、美观、醒目的市场门牌；设置宣传栏、公告栏、价格栏等，公开市场管理信息。

2、地面要求：排水方便，不积污水。

3、排水排污：排水排污设施配套完备，排水沟、下水道畅通无阻，不积污水、杂物，水产、冰鲜、禽类经营摊档的污水排放畅通。

4、用电线路安全、整齐、规范，电线、电路按要求安装，摊档不得私接电源、电线。

5、供水设施完善，饮水水源安全卫生。

6、雨蓬要求安全、美观、整洁。

7、配置封闭式垃圾桶。

8、配套公用厕所。

9、配置灭火器材。

10、配备必要的检测器具。

篇6

1、商品摆放混乱，不归类摆放，过期商品混杂其中。这致使消费者选购商品时极不方便，不利于经营者自身及时清理商品及日常经营管理，也影响执法部门的日常检查。

2、农资商品进货台帐登记不完整、不及时。

3、没有严格执行进货检查验收制度。向经销商或生产厂家索取的进货票据不完整或保存不完整及保存时间不长。

4、亮证照率低。当前出于年检原因，大部分农资店没有把证照及时取回并亮证照经营。

5、农资店内小横幅、印刷品广告较多且张贴悬挂杂乱，部分广告存在夸大、虚假的宣传内容。

6、农资产品新品种和进口农资较多，对于这类产品经营者没有及时向经销商或供货厂家索取产品合格证明；销售时对商品性能、使用方法、注意事项没有向消费者进行详细地销售说明，给因不科学使用农资引发伤农损农埋下隐患，并极易引发消费争议及投诉。

7、店面招牌不规范或干脆没有。店面招牌没有按照营业执照上的法定名称进行制作使用，有的是以前公司的招牌、店主自己按自己的名字取的招牌、金华县的招牌等。

8、销售农资时不出具规范的票据。如出现问题商品，则不利于追查商品的去向。

针对上述问题，我所以下述几个方面作为护农工作的着力点：

1、继续严格执行“农资商品准入查验备查制度”，要求经营户向厂家及供货商索取、查验其产品的相关有效证件，并签订规范的定货合同，对于新产品的购进必须向生产厂家索取产品合格证明；张贴或悬挂农资广告必须备齐相关的工商广告登记备案证明材料，按照“一户一档”建立农资商品进货台帐，保证其产品的质量。

2、加大农资商品检测力度，完善检测制度及农资质量信息制度。根据对农资店的日常经营情况的巡查摸底，参照农资消费投诉、举报信息，制定检测计划。在抽检过程中，根据农资产品的登记、索证（票）情况，着重加大对无准入材料农资的抽检。定期公布农资消费警示，及时发放、张贴省局、市局的相关抽检信息，提高农民的农资安全消费意识，提醒农资经营户加大自我检查力度。

3、有力推行“农资经营户的诚信责任制度”。该所召集广大农资经营业主集中学习《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《种子法》、《公司登记管理条例》等相关法律法规，结合一些经营户存在的不索证（票）、不登记台帐、不规范亮照等不良经营行为，有针对性地进行“触动”讲解。同时，监督农资店使用好“农资商品质量信誉卡”，与经营户签订农资商品质量责任书，在广大农民消费者面前树立诚信经营的商业信誉。

篇7

我国农民专业合作社的发展经历了萌芽阶段、起步阶段以及目前的蓬勃发展阶段。从90年代中后期发展至今，较规范的专业合作组织发展加快，带动农户能力增强，合作重点转向购销、加工领域，并出现了围绕绿色农业和新兴产业发展，农民经纪人协会发展较快，龙头企业领办农民专业合作经济组织数量增加，逐步趋向体系化建设和规范化管理，一般围绕支柱产业或几个专业合作组织，并由原来的数量增长转向规模扩大。这一阶段农民专业合作经济组织得到了稳步发展，其作用也发生了较大的变化，逐步显现出了五方面的优势：一是有利于双层经营的新路子；二是有利于开辟农民增收的新途径；三是有利于结构调整；四是有利于提高农业产业化水平；五是有利于转变基础领导方式。

1 农民专业合作社的功能

随着近几年农民专业合作社的迅速发展，尤其是《农民专业合作法》颁布以来，农民专业合作社的功能也逐步凸现：

1.1 规模集成功能：合作社能够达到小品种、大批量的效果，这是合作社最主要的功能。

1.2 技术传递功能：合作社有能力聘请专家作技术、市场、政策顾问，把最先进的利学技术、管理方法吸引到合作组织中来，把新的实用技术源源不断地吸纳起来并传播出去，成员能够从合作社得到最好的技术、最新的品种。

1.3 智慧共事功能：合作社成员大多是经营能手，他们的点子多、能力强，往往能够把这些点子变成各个社员的共同行为，这就把社员的群体经营管理能力提高到新的水平上来。

1.4 信息集合功能：专业合作社利用自身优势收集到的信息，尤其是一些专业合作社设立专业网站和网页。用信息技术处理、交流信息，大大提高了信息的综合利用能力和效率。

1.5 作业同步功能：在成立了专业合作社的地方，各个农户出于提高自身收入的需要，接受了合作社的组织协调，如为了使各户的产品能联合批量销售打进超市或国际市场，合作社对各产生产的品种、耕作技术、采用的农药、收获产品的时间及产品规格等提出统一要求，这样就在发挥家庭积极性的同时，实现了产中协调，为产后合作打好了基础。

1.6 能力互补功能：合作社在开展服务中可以发挥成员各自的专长，实现成员之间的能力互补，收到分工协作的效果。

2 农民专业合作社存在的主要问题

虽然农民专业合作社经过十几年的迅速发展并逐步规范，但就目前的现状来看，仍存在一定的问题。

2.1 规模较小，发展不平衡：据了解，大部分合作社社员股金在5～10万元之间，经济实力不强，有的甚至是名义社员，家庭合作社，真正上规模、具有较强影响力和竞争力的合作社不多，而且发展数量也很不平衡。

2.2 资金瓶颈比较普遍：很多合作社自身资金积累能力非常有限，实力较弱，又缺少有效抵押物，较难从银行获得贷款，有的合作社汁员只有以个人名义获得小额担保贷款，同时，很多伏惠政策难以全面落实。

2.3 经营管理水平不高：由于农民专业合作社的参与者基本是农民，管理者也主要由合作社内部人员担任，经营管理能力难以跟上新时期现代农业和市场经济发展的要求，而且日益加剧的市场竞争也使得合作社迫切需要专业人员加入进来。但是合作社的自身条件难以吸纳高素质的专业人才，也是制约具发展的一个重要因素。

2.4 产业化经营水平不高：很多中小规模的合作社由于产品单一、档次低、产业化程度不高，直接导致经济效益偏低，虽然具有一定规模的合作社的产品在一省、一市占有―席之地，但由于经济实力较弱、深加工滞后，也导致了产业化经营水平低、农产品的价格不稳定，市场经营风险仍然很大，合作社的自身效益不够显著。

2.5 内部运作不很规范：一些小规模合作社， 章程内容与执行都不规范，只写不做，流于形式；组织结构不健全，理事会、监事会形同虚设，缺乏民主管理和正常监督；内部管理制度不健全，缺乏完善的则务管理制度、资金积累制度。

2.6 指导服务仍需加强：个别地方和部门领导对合作礼的 本质属性、发展规律不熟悉、不了解，缺乏支持、扶持的积极性和主动性。

3 促使农民专业合作社快速、健康发展的措施

3.1 坚持“民办、民管、民受益”的原则：合作礼应充分尊重农民的意愿，千万不要下指标、定任务。农民专业合作组织只是农民组织化的一种形式，而不是唯一的模式。具体采取哪种组织形式，应该由农民门己来决定，不能搞强迫命令。推动农民专业合作组织的工作，推动规范化，绝不是要消灭多样化，而是要促进多样化的健康发展。

3.2 对农民专业合作组织的指导，要因势利导、逐步规范：农民专业合作组织的发展离不开政府的支持：政府对这项下作的推动，要体现在教育培训、试点示范、交流辅导上。实行合作社辅导员制度，加强合作社基本知识的传播。采取先发展后规范、先单一后统一、先见效后见利的办法，保证农民专业合作社的健康发展。

3.3 加大对农民专业合作组织的扶持力度：支农专项投资和农村信贷资金都要向农民专业合作组织建设倾斜，在投资方面给予倾斜；农民专业合作社是弱者的联合，扶持资金应该折股到户。农民专业合作社实力较弱，没有自己的积累和资产，形成共同的资产很重要。要在合作社对成员服务的关键环节上给予支持，并将形成的资产折股到户，以便于促进共同利益机制的形成。

篇8

我国农民专业合作社的发展经历了萌芽阶段、起步阶段以及目前的蓬勃发展阶段。从90年代中后期发展至今，较规范的专业合作组织发展加快，带动农户能力增强，合作重点转向购销、加工领域，并出现了围绕绿色农业和新兴产业发展，农民经纪人协会发展较快，龙头企业领办农民专业合作经济组织数量增加，逐步趋向体系化建设和规范化管理，一般围绕支柱产业或几个专业合作组织，并由原来的数量增长转向规模扩大。这一阶段农民专业合作经济组织得到了稳步发展，其作用也发生了较大的变化，逐步显现出了五方面的优势：一是有利于双层经营的新路子；二是有利于开辟农民增收的新途径；三是有利于结构调整；四是有利于提高农业产业化水平.五是有利于转变基础领导方式。

1农民专业合作社的功能

随着近几年农民专业合作社的迅速发展，尤其是《农民专业合作法》颁布以来，农民专业合作社的功能也逐步凸现：

1.1规模集成功能：合作社能够达到小品种、大批量的效果，这是合作社最主要的功能。

1.2技术传递功能：合作社有能力聘请专家作技术、市场、政策顾问，把最先进的利学技术、管理方法吸引到合作组织中来，把新的实用技术源源不断地吸纳起来并传播出去，成员能够从合作社得到最好的技术、最新的品种。

1.3智慧共事功能：合作社成员大多是经营能手，他们的点子多、能力强，往往能够把这些点子变成各个社员的共同行为，这就把社员的群体经营管理能力提高到新的水平上来。

1.4信息集合功能：专业合作社利用自身优势收集到的信息，尤其是一些专业合作社设立专业网站和网页。用信息技术处理、交流信息，大大提高了信息的综合利用能力和效率。

1.5作业同步功能在成立了专业合作社的地方，各个农户出于提高自身收入的需要，接受了合作社的组织协调，如为了使各户的产品能联合批量销售打进超市或国际市场，合作社对各产生产的品种、耕作技术、采用的农药、收获产品的时间及产品规格等提出统一要求，这样就在发挥家庭积极性的同时，实现了产中协调，为产后合作打好了基础。

1.6能力互补功能：合作社在开展服务中可以发挥成员各自的专长，实现成员之间的能力互补，收到分工协作的效果。

2农民专业合作社存在的主要问题

虽然农民专业合作社经过十几年的迅速发展并逐步规范，但就目前的现状来看，仍存在一定的问题。

2.1规模较小，发展不平衡：据了解，大部分合作社社员股金在5-10万元之间，经济实力不强，有的甚至是名义社员，家庭合作社，真正上规模、具有较强影响力和竞争力的合作社不多，而且发展数量也很不平衡。

2.2资金瓶颈比较普遍：很多合作社自身资金积累能力非常有限，实力较弱，又缺少有效抵押物，较难从银行获得贷款，有的合作社汁员只有以个人名义获得小额担保贷款，同时，很多伏惠政策难以全面落实。

2.3经营管理水平不高：由于农民专业合作社的参与者基本是农民，管理者也主要由合作社内部人员担任，经营管理能力难以跟上新时期现代农业和市场经济发展的要求，而且日益加剧的市场竞争也使得合作社迫切需要专业人员加入进来。但是合作社的自身条件难以吸纳高素质的专业人才，也是制约具发展的一个重要因素。

2.4产业化经营水平不高：很多中小规模的合作社由于产品单一、档次低、产业化程度不高，直接导致经济效益偏低，虽然具有一定规模的合作社的产品在一省、一市占有一席之地，但由于经济实力较弱、深加工滞后，也导致了产业化经营水平低、农产品的价格不稳定，市场经营风险仍然很大，合作社的自身效益不够显著。

2.5内部运作不很规范：一些小规模合作社，章程内容与执行都不规范，只写不做，流于形式；组织结构不健全，理事会、监事会形同虚设，缺乏民主管理和正常监督；内部管理制度不健全，缺乏完善的则务管理制度、资金积累制度。

2.6指导服务仍需加强：个别地方和部门领导对合作礼的本质属性、发展规律不熟悉、不了解，缺乏支持、扶持的积极性和主动性。

3促使农民专业合作社快速、健康发展的措施

3.1坚持“民办、民管、民受益”的原则：合作礼应充分尊重农民的意愿，千万不要下指标、定任务。农民专业合作组织只是农民组织化的一种形式，而不是唯一的模式。具体采取哪种组织形式，应该由农民门已来决定，不能搞强迫命令。推动农民专业合作组织的工作，推动规范化，绝不是要消灭多样化，而是要促进多样化的健康发展。

3.2对农民专业合作组织的指导，要因势利导、逐步规范：农民专业合作组织的发展离不开政府的支持：政府对这项下作的推动，要体现在教育培训、试点示范、交流辅导上。实行合作社辅导员制度，加强合作社基本知识的传播。采取先发展后规范、先单一后统一、先见效后见利的办法，保证农民专业合作社的健康发展。

3.3加大对农民专业合作组织的扶持力度：支农专项投资和农村信贷资金都要向农民专业合作组织建设倾斜，在投资方面给予倾斜；农民专业合作社是弱者的联合，扶持资金应该折股到户。农民专业合作社实力较弱，没有自己的积累和资产，形成共同的资产很重要。要在合作社对成员服务的关键环节上给予支持，并将形成的资产折股到户，以便于促进共同利益机制的形成。

篇9

一、上半年主要工作完成情况

今年以来，我部紧紧围绕公司的指示精神和工作要求，以市场为导向，根据市场变化合理制定和调整经营销售战略，外树形象，内创价值，不断扩大经营规模，切实加强物流管理，搞好服务工作，提升服务质量。1-6月份完成的工作任务数。

能够超额完成今年上半年的各项生产经营销售任务目标，我们主要从以下几个方面着手，采取了较为行之有效的工作措施：

一是切实增强全体员工的服务理念。诚信经营、优质服务是公司的经营之本。也是我们一贯推行的经营宗旨。今年以来，我们进一步加大了对员工的思想教育，不断强化诚实守信的服务理念。积极倡导管理为经营服务、后台为前台服务、全员为客户服务的大服务理念，梳理并完善物流各环节操作流程，并制定了新的标准。通过规范化管理不断提高服务质量，不断提升以客户为中心的经营理念。以“品德高尚、热情助人”为服务宗旨。形成艰苦创业、开拓进取、奉献社会的企业精神。以责任心培养为核心，强化主人翁意识。努力打造一支综合素质高、服务能力强、能打硬仗的员工队伍。我们围绕内创价值，外树形象的服务管理重点，建立健全各项服务制度，确定明确的服务工作标准，每月按时召开工作例会，对服务质量进行量化考核，总结服务工作，查找服务工作中的不足。并有针对性地定期组织开展学习活动，学习有关服务礼仪知识，提升我们的服务工作水平。使学习真正起到学以致用的目的。在全体员工共同努力下，今年上半年实现了服务质量零投诉的目标，切实维护了公司对外形象。为公司在社会各界和广大消费者心目当中赢得了良好的口碑。

二是严格业务管理。“求木之长者，必固其根本，欲流之远者，必浚其源泉”。一个企业的制度，就是其根本源泉，就是它发展的内在动力。没有一个好的现代企业管理制度，就谈不上大的发展。为此我们在有关部门的配合下，今年以来重点在建章立制方面下了很大功夫。重新修订的各项管理制度达**项。初步形成了靠制度管人管事的良好局面，激励竞争机制的实施从根本上调动了所有员工的工作积极性，增强了大家的主人翁责任感。为生产销售工作的顺利开展提供了制度保障。

在具体的工作中，我们根据实际需要，新成立了物流客服服务部，主要负责对所有货物进行全程跟踪，确保到货的及时性。按照商品保管制度有关规定妥善保管，每日进行库存清点，保证商品帐货相符，商品入库、出库严格把关，严格落实实物负责制，坚决杜绝假冒商品的流入，商品保证先进先出，后进后出，防止商品霉变，保证商品质量。

我们按照现代财务管理模式，建立物流数据库，通过对数据的分析，完善物流的各项服务指标，实现了科学化、精细化管理。对货物的理赔做了相应的规定，如理赔时间的节点等，使各项工作都有章可循。

二、下半年工作计划

篇10

实习目的：在以“企业帮扶”为主题的暑期社会实践中，充分发挥我们所学专业知识，通过实地深入调查，结合企业实际情况，为企业的发展出谋划策，培养我们独立思考、发现问题、解决问题和创新能力。

实习地点：平原商场一楼楼层办公室

实习时间：2009年7月7日—2009年7月19日

平原商场是新乡市老字号商场， 长期以来本着优质服务、诚信经营的理念服务于民，并且在企业发展过程中积累了丰富的经营管理经验，形成了自身独特的企业文化。

今年暑期，在各级领导的关心和大力支持下，我们有幸进入平原商场进行暑期社会实践。在实践过程中，我们深入的了解了商场的成长、发展、挫折又重新崛起的历程，为之而折服。同时我们也更加认识到新乡零售市场竞争日趋激烈，尤其是XX年12月份胖东来入驻新乡，它以其时尚、高品味以及优质的服务迅速的抢占了新乡零售市场很大的市场份额，对新乡市零售业带来了巨大冲击。

通过一周多的学习调查，我们感觉到要在竞争日趋激烈的零售市场上抢占一席之地， 在企业能力不能够绝对压倒竞争对手的情况下，单靠价格是行不通的；并且，现今各大型商场在所经营的产品以及产品的渠道来源上也都大同小异。因此，要在激烈的竞争中取胜，只有在服务、人员和企业形象上寻求突破。而在这三个方面，除了企业形象，在服务和人员素质方面我商场和同行之间都存在不同程度的差距。对此，我们根据在实践中的调查学习，对商场的发展有以下建议，敬请领导批评指正。

一、关于制度建设的建议

〈一〉经营管理制度

每年因为管理不善而倒闭破产的企业比比皆是，因此在做好经营管理是企业实现长期良性经营的根本。通过调查我们对商场的经营管理有以下建议：

1、在全心全意为消费者服务的基础上，使职能部门权责更加分明。许多商场人员都把楼层说成是一个小政府，所以其就要具有政府部门的最基本特点：权责分明。据我们了解，我们商场各个楼层的办公室工作人员都没有十分明确的分工，这必定会在很大程度上降低工作效率。因此，要使分工更加明确，并在此基础上建立起对领导层的奖惩机制，以提高领导层的工作积极性和效率。并且这种权责分明应建立在为顾客服务的基础之上，即在各自管理好自己业务的同时，也不能对顾客需要又不属于自己职权范围的事情置之不理。

2、领导层要经常与最基层员工亲切接触交流，了解员工所想所需，实现真正的有效管理，使企业在任何危难时候都能够能达到一呼百应，令行禁止的效果，使企业成为一个坚强有力的整体。

jxzyw.com、公关策划人员进驻各楼层。即商场每一楼层配一名专业公关策划人员，在为整个商场作策划的同时，侧重对所在楼层的公关策划，以使商场在各个发展环节都能抓住好的发展机遇。

〈二〉员工激励制度

员工是企业生存发展的核心所在，员工的素质高低决定了企业的发展潜力，员工的积极性反映着企业的活力总之，拥有一批高素质的员工队伍是企业长期生存发展并引领行业的根本。

通过调查，我们发现商场对员工的激励制度虽然也十分完善，但与同行胖东来相比，却多为程式化或不能很好落实。我们觉得，对员工的管理应当坚持以人为本、奖惩分明、公开透明、灵活多变、充分发挥员工主观能动性的原则。

在胖东来百货，员工有可以倾诉对自己、顾客及公司感受的环境，如手抄报《员工天地》，报纸《胖东来人》等；有公司提供的休息娱乐场所；更有各种奖惩分明的措施，如奖金制度，员工生活补助等。

针对目前我们商场状况，我们觉得应在以下几方面进行改进：

1、充分发挥员工主观能动性，让员工参与经营管理。员工最直接接触消费者，对自己的顾客群体最为了解，所以企业应建立起与员工很好的沟通机制，如创办企业内部报刊等，充分发挥员工的主观能动性，让员工为企业的发展建言献策。

2、对员工的监管应当以人为本。在员工操作违规时，应当诚恳地对其进行批评指正，而不能像我们多数商场执法人员的通常做法，见到违规，不由分说便拉着员工进行处罚，其虽然履行了结果，却忽视了过程，很大程度上损伤甚至断送了员工的积极性。

jxzyw.com、激励制度要灵活多变，公开透明。比如在我们的班前会，可定期对各楼层表现突出的员工当中进行伍之奖励，并且在班前会上要给员工讲话空间，以相互激励，发挥榜样作用；此外，对员工的激励要灵活多变，让员工能够有持续的热情投入工作。

〈三〉对服务的考核和管理制度