酒店安全管理计划范文

导语：如何才能写好一篇酒店安全管理计划，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

关键词：机电一体化；安装工程；安全管理

机电一体化的安装工程直接与施工有关系，安装工程的质量得到保证之后，才会令施工中的安全隐患得到解决，使其安全顺利的完成。施工单位的经济效益和社会效益的实现都会以安装工程的质量为前提。

1安全管理存在的问题

1.1安全管理组织机构不够完善

安全生产管理体制需要企业承担起相应的责任，在负责人的过程当中应当要明确自身的责任以及义务。许多机电安装企业不具备安全管理组织机构，不管是企业本身还是企业当中的安全员都是挂名的，所以经常针对具体的安装项目没有具体的管理措施。安全生产制度在实践当中没有完全被落实，施工现场的管理秩序混乱，还会令安全生产没有切实的保障。尽管机电一体化安装工程存在部分属于国有企业安全组织，但是同样存在安全管理制度不完善的情况，或者是机构的安全部门的管理权限不够。相关部门一般都只有建议权没有基本的决策权。

1.2安全管理制度落实不到位

现场施工人员在管理上面严重脱节，一些施工人员的素质不够，在施工的过程当中经常会存在失误影响了安全管理的质量。在具体的施工当中还存在一些安全教育工作非常滞后的情况，新的工人进入到安全现场之后，没有基本的培训课程。一些工人在施工的过程当中没有基本的常识，导致自我防护能力弱，安全意识淡薄。安全工作思想认识不足，安全防护措施也同样做的不到位。施工的进度以及质量和效益都会在很多方面有所缺陷，往往令工人忽视了生产的安全性，对于进度和效益的关注强于对于安全的关注。

2机电一体化安装工程项目安全管理的措施

2.1组织方面的措施

要从加强安全生产监督管理的力度，在这一过程当中要加强管理才可以减少并且避免安全事故的发生。要严格按照施工单位制定的安全管理制度进行施工。机电一体化施工企业要取得了安全生产许可证，没有企业生产许可证就不应当开展这一方面的活动。在实践当中不允许出现挂靠施工现象，要从招投标开始做起，要获得承建资格，不能在范围之外工作。项目经理必须要采取注册制度，要将所有的资料都输入到相关的存储设备当中。政府要针对施工单位进行定期的监督检查工作，要严禁挂靠施工或者是私自分包工程的存在，一旦发现要严加处理。群众掌握了施工单位的具体情况之后，如果发现了问题要积极举报，以避免安全事故的发生。民工的安全意识和技术技能都相对比较低，所以要针对民工开展相应的培训工作。为了改变民工的零散无序现状要加强管理的力度。在施工开始之前针对工人开展三级安全教育，要经过考核并且确定合格之后再进行上岗。为了防止安全事故和问题的发生，还需要建立安全生产组织机构。施工单位可以设置专门的安全管理机构，并配备相应的设施设备，并给予这一部门实权，这样才可以更好地开展工作。另外积极加快各个岗位的安全生产责任制，要明确施工现场每一个人的安全责任。要深入到各个方面，防止安全事故的发生。安全教育活动也要加强，让施工现场的操作者提高自我安全意识同时提高自身的保护能力。

2.2技术方面的措施

在正式开展施工之前，要设计编制施工方案，并且要确定施工方案科学合理之后再开始施工。针对一些自然危害要加以防范，比如暴雨、台风、洪水以及雷电的防范措施设计。施工当中要严格按照编制施工方案进行施工，每一个环节的负责人要承担起责任并且加强施工的质量。在施工现场的生产区以及生活区都要设计好水源的提供场所，要合理安放消防器材，为消防问题编制预案，并且为了保证消防制度能够得以落实要成立义务消防队。一些施工人员必须要在熟悉了施工单位的具体的情况和制度之后再开始施工，防止因为不熟悉情况失误引发安全事故的发生。针对电气设备的防护以及雷雨的防护措施装置的安装要具体而且具备科学性。在施工之前要聘请专门的人员管理，并且要定期针对这些问题以及设施设备进行维修以及保养工作。进入现场的施工人员要确定戴好了安全帽才能进入，而且要将规定的保护用品配备在身上。施工过程中要尽量文明，施工人员要从思想上入手加强自身的安全意识，以提高安全管理的质量。在施工当中加强安全管理可以帮助施工人员以及其他相关人员树立正确的价值观，在此基础之上制定合理的施工方案和安全管理措施将会变得更加科学，能够更好地指导实践工作。施工人员的安全是一个施工单位前进和发展的动力，而且也是为施工单位赢得经济效益和社会效益的关键因素。所以加强安全管理可以提高施工人员的自我防范意识。这样才施工环节当中可以减少很多的问题的发生，这样一来就会从很大程度上降低了安全事故的发生。这样就不会影响施工工程的进度，从最大程度上赢得经济效益和社会效益。这是一种具有直接意义的措施，还可以为企业单位创建自身的品牌赢得机会，赢得更多的合作机会。

3结束语

机电一体化安装工程目前仍然存在很多的问题，尤其是管理方面常常存在很多的问题，这些问题令施工单位的经济效益和社会效益都得不到满足。为了让问题得到解决需要从机电一体化安装工程项目的安全管理方面做起，吸收国内外的先进经验使其能够在今后的实践当中变得更加完善。

参考文献：

[1]刘玉东.浅议机电一体化安装工程的安全管理[J].商,2015（11）.

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关键词：电力自动化；继电保护；安全管理问题；探究

1 前言

继电保护为配电网中最为重要的保护装置，能够对配电网络的各种故障进行及时的诊断，以最快的时间发现电力系统的漏洞，并进行及时处理，有效恢复线路的供电功能，并提高电力线路的管理水平。在电力系统的建设与管理过程中，怎样实现继电保护装置与电力系统的自动化控制相结合，有效提高电力线路故障应对能力，成为了当前电力系统自动化研究一个重要课题。

2 电力自动化的继电保护安全管理存在问题

近几年来，我国的电力系统，开始不断向着智能化、自动化的方向发展，在继电保护技术的不断革新下，电力自动化续电保护水平已经得到了较大的提高，且安装调试较为简便，与传统续电保护相比功能更加强大，且安全性能更高。但不可否认的是，目前我国电力系统的运行环境，还存在相应的漏洞，且安全管理水平还相对缺乏。具体如下：

（1）安全管理体系的缺陷。电力自动化继电保护的安全管理工作，要得到有效运行，还需要建立完善的安全管理体系，才能够对各项管理工作进行落实。然而，由于当前我国的继电保护安全体系还存在较多的问题，且安全管理体系较为落后，不能满足电力系统的管理要求，导致安全管理落实效果较差，特别在安全管理人员上，其对安全管理任务的落实力度还不足，造成了续电保护安全管理效率一直得不到有效提高。

（2）安全管理人员综合素养缺乏。继电保护的安全管理工作，很大程度上依赖于安全管理工作者。但是，由于很多安全管理工作者缺乏综合素养，且安全管理的能力欠缺，导致管理缺陷，使得电力系统的继电保护装置运行效率受到影响，并降低了设备的抗风险能力[1]。

（3）设备管理难度较大。在电力自动化的继电保护安全管理中，设备运行还存在一定的缺陷，且设备管理难度较大，进而导致系列故障的出现。其中，电流传感器饱和便是一大问题，由于电力系统规模的不断扩大，而相应的续电保护却没有得到有效建设，进而导致电力系统短路电流增大，尤其是在较大短路电流次数的增加下，更是会导致电流的传感器出现严重误差，使得继电保护出现拒动现象，造成整个电力系统的瘫痪；其次为二次回路老化问题，当前我国所使用的继电保护多为老式的继电器，因此在交流回路处很容易由于部件锈蚀老化等问题最终导致该处接触电阻较大，使续电保护拒动；另外，因为环状供电网具有特殊的运行方式，其负荷转移会导致继电器选择性不能得到协调，因此这个环节很少设置续电保护，而是采用负荷开关，所以在故障发生时会导致环状供电网停电，且供电系统需要通过人工维修方式，进而大大降低了工作效率，并加大了人工的工作强度[2]。

3 电力自动化继电保护安全管理措施

3.1 完善安全管理机制

要落实电力自动化继电保护的安全管理工作，就需要结合电力系统的运行状况，制定出要针对性的管理机制，并对以往的安全管理机制进行优化与完善。在安全管理机制的制定中，要进行明确的权责分配，以确保各项安全管理工作都能够在一个核心要素上开展，让安全管理人员充分意识到自身的安全管理责任，促使继电保护的相关安全管理人员能够贯彻落实自身的职责，有效提高工作效率。同时要制定出有效的奖励惩罚制度，有效提高安全管理人员的责任感，让其将实际工作与自身利益联系起来，进而提高平安全管理效果，落实安全管理责任制度。

3.2 强化继电设备调试与安装

继电保护的稳定性、可靠性要求较高，所以，在选择蓄电设备时，一定要确保继电保护的配置的质量，确保其技术性、合理性能够满足继电保护装置的稳定运行要求。在对继电保护装置进行安装、调试等过程中，要结合电力线路基本要求，来对其进行有效的施工与管理，从安装对系统后台监控，确保每一环节都能够得到有效管理。此外，要Y合电力系统自动化的建设特征，对后台系统数据录入及数据库建设加以联合调试，并对各个环节加强监督与管理，以保证调试结果的合格、合理。同时，还需要对配电路内的各种故障加以模拟分析，测试继电保护设备在实际运行过程中可能出现的各种状况，通过有效设置，确保继电保护装置中的各项逻辑回路具有稳定性、正确性，且继电保护能够做出准确的动作，并对突发事件做出快速、准确反应。

3.3 电流传感器的有效检测监测

在进行断路器的行程监测时，要选取光栅行程的传感器，或是电阻行程的传感器，其中传感器所输出的脉冲信号，还需要通过光电隔离与逻辑处理，并在此基础上进行整形处理及数据采集，才可以得到断路器操作中的行程时间及其特性曲线，从而对接触头的超行程及形成，还有分合闸的周期性加以精准、及时地计算。在运用行程曲线时，可以计算出相应的速度曲线，同时还可计算出分后合前的十秒内平均速度与速度平均值，之后再采用触头时间这一行程信号，来对触头运转过程中的不断事件发生时间加以故障判断。采用该方式能够对断路器机械的磨损、变形、疲劳老化、生锈进行有效诊断。因为当高压断路器在进行操作时，不同的机械零部件都会产生一定的摩擦与碰撞，并会引发不同程度的振动。因此，在对断路器进行操动中号监测时，就能够对高压断路器机械系统的运行状况进行诊断[3]。

3.4 提高电网运行可靠性

要确保电网的稳定、可靠运行，还要保证电网相关的安全指标与充足指标能够符合要求。这里的充足指标主要要求电网内需要有足够的配电设备及输电、发电设备，来满足用户的用电需要。该指标需要按照静态或事故后的停运状态来加以分析，也就是查看中枢点电压波动是否越限、元件是否过负荷，是一种电网静态状况的检测。安全性表示的是在电网出现扰动时，需要承受的能力，也就是对任何一种扰动发出的反应力，包括局部扰动及大面积扰动，或是在失去最主要电源时，对电网动态状况的检测。大电网的安全性，应该利用系列准则加以评估，若评估为可承受特定的事件条件，就可以认定为电网较可靠，如单相或是三相的接地短路故障，及单一线路的检修而另一条线路故障等。从电力系统运行的影响看，如果其充足性不符合要求，就会致使局部电力出现不足；而若是安全性不足，还会导致停电事件的发生，严重时甚至还要致使整个电力系统都出现瘫痪。所以，提高电网的运行可靠性就显得尤为重要[4]。

4. 结束语

电力自动化继电保护设备是电力系统得以安全、稳定运行的基础，因此，电力企业要对当前存在的安全管理问题进行深入的分析，并结合问题制定出针对性的措施，提高续电保护设备的建设，对各个层级的运行状况进行严格地把关，才能够提高继电保护的安全性能，推动我国电力系统的稳定发展。

参考文献

[1]谭端镔.电力自动化继电保护安全管理探讨[J].通讯世界，2014，（15）：113-114.

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随着服务行业的快速发展，安全问题越来越重要，这也成为酒店业管理的一个关键。酒店业长期以来一直期望为客人提供一个合理的安全程度和安全环境。安全是酒店经营者提供给客人最重要的事物。安全和安保是酒店经理最主要的两个责任。多数酒店在不同的部门都设有安全实施计划，如客房部，前厅部，餐饮部、安保部和其它部门。事实上，没有任何一家酒店是完全安全、没有犯罪活动的，因此，进一步探索有关安全保障问题和实际操作中行之有效的安全手段显得十分重要。调查旨在收集中国某四星级酒店有关安全管理的数据。其目的是检测来宾和工作人员对安全管理是否满意。研究方法是定性的。

本次调查从该酒店选取六名经理来做判断样本，对其进行半结构式采访。这六名管理人员包括总经理，安保部经理，维修部经理，客服经理，前厅部经理，餐饮部经理。选择这六名经理采访的原因是，这些不同的部门经理可以提供每个部门尽可能最全面的数据，同时也可以帮助我们了解和分析数据，以达成这项研究的目的和目标。本次调查还对客人进行了问卷调查。对客人进行问卷调查是比较合适的，因为问卷可以节省时间，同时收集到客人的信息。用两种形式分发问卷。一是置于酒店的网站上，客人可以在商务中心完成调查问卷。另一种形式是当客人入住时，发放问卷打印稿。问卷采取开放式问题和封闭式问题相结合的方式。封闭式问题针对不同的部门的安全管理和安全设施。开放式问题是为客人提供一个机会，用他们自己的话给宾馆提一些建议，同时也让客人们对酒店的安全管理提出自己的想法和期望。我们制订了一个五分量表(非常满意，满意，一般，不满意，非常不满意)，即李克特量表，目的是为了解释满意程度，所收集到的数据和信息用来评测有关问卷中的前六个部分。我们共发放了94份问卷，并在一个月内收集了38个结果。问卷的答复产生了40%的回复率。六个采访的数据收集完整。以下将展示问卷调查和访谈的结果。

二、访谈结果

对酒店的六名管理者进行了访谈。第一个接受访谈的是总经理。酒店有一个定期的培训计划，每季度对全体员工进行安全培训，当然也包括所有的经理。这位总经理还表示，提高酒店的安全维护性能并不必要，但提高员工的安全意识是必要的。安全部经理解释了酒店的安保政策由四部分组成:保安人员政策，外观政策，卫生政策和夜间巡逻政策。安全操作方法和程序包括15个过程，主要涉及到管理过程中的车辆管理，火灾报警设施管理，钥匙控制，地面管理，气体管理和人员控制管理。堆放在防火通道和消防设备前的杂物被认为是一个安全隐患。由于工作人员不熟悉设施和设备，在日常操作中存在隐患。而因夜间值班人员少，将难以处理突发事故。部分工作人员缺少较强的安全意识，不能在必要时刻关闭和锁好门。维修部经理介绍了日常维护保养、预防维修和紧急维修的隐患和问题。这些问题的焦点主要是有关雇员的安全。他关注了由于低效和无用的维护操作引起的问题，这将造成事故的发生，如管道漏水问题，这可能导致漏电问题。严重的是，这种事故可能会导致工作人员或客人的死亡。客房部经理介绍了客房部操作的安全条件。他表示，应该为员工提供安全的工作环境。提供无故障和无隐患的设备，并应给员工进行适当的培训，例如如何使用吸尘器和房间服务车。在员工第一天上班就应进行适当的培训，教员工如何使用清理客房用的化学品如浴室清洁剂和多用途清洁剂。前厅部经理谈到前台工作人员在安全管理方面的责任。前台的工作人员应对客人信息登记卡的内容保密，并且不能大声说出客人的房间号码和房间位置。前台的工作人员也应保证客人的信用卡号码和客人的个人信息的保密性。前台员工应进行培训，保持与其他部门工作人员的合作，以减少失误和损失。餐饮部经理解释了餐饮部运作的相关信息。在每个餐厅和厨房都设有灭火器和消防栓。食品卫生是餐饮部最严格的一部分。食品和饮料的来源和操作程序一直处于严格的控制。

三、问卷结果

问卷内容包括9个部分，共34个问题。酒店整体印象的结果是问卷的主要组成部分，只有一个问题被列入。结果表明，84%的受访者认为，他们对该酒店的整体服务水平和质量表示满意，16%的受访者表示，他们感觉正常，既不感到满意也不感到不满(见表1)。前厅部满意程度的结果与分析。这一部分包括十大问题，大部分的受访者感到满意，并且反应为满意的结果比居于第二位感觉正常的结果超出三倍多。第四和第五个问题获得82%和84%的满意度。许多受访者认为，安全的服务以及为客人提供信件服务是令人满意的。问题一和问题二的选择一般是正常，这二个问题涉及为客人信息保密，并且不大声说出房间号码。

由于前台有责任向客人展示酒店的第一印象，酒店的安全管理水平对客人的满意度作用显著。虽然有一些受访者在第六个问题中不满意，例如打电话到前台时前台服务人员的反应速度、向客人说明房间位置时会有人偶尔听到等，但这些结果的影响并不明显。客房部满意程度的结果与分析。问卷中设计了六个有关客房部的安全管理的问题来调查房客的看法。大部分的受访者选择满意项，这一比例比在第二位的正常项超出三倍以上。问题一、二和四分别得到了79%、73%和74%的满意度，包括清理房间时不会移动客人的物品;未经客人许可不得随意进入客房;以及当客人需要的东西或需要帮助时的快速响应。大多数的受访者选择问题三的正常项，这个问题是有关酒店能在客人陷入危险前能及时发现隐患。客房部员工与客人直接接触，所以这个部门的管理在整个酒店起到了至关重要的作用。这部分几乎没有不满意反应，总的数据表明:客房部的安全管理是可以接受的。餐厅满意程度的结果和分析。在这部分共设计了四个问题，分析客人对于餐厅安全管理的观点。位于第一列的满意结果比位于第二列的非常满意的结果多四倍。满意栏的最高分是问题四，有关食品卫生，满意率为78%。非常满意栏的最高分是问题一，有关紧急出口指示标志，满意率为21%。由于正常和不满选项的选择数非常有限，这说明客户对餐厅的安全管理满意程度比较高，能被大多数客户所接受。

安全设施满意程度的结果和分析。这部分设计了五个问题，包括受访者对于该酒店安全设施情况的观点。大量的受访者选择了满意项，它比正常项选择率高于四倍以上，比非常满意选项高出近五倍。这五个问题的满意率基本相同，问题三得到了最高的满意率73%，这个问题涉及防火设备和标识。根据问卷收集到的数据，安全设施如喷淋设备，烟雾探测器等均被妥善设置。安全设施的设置和操作对酒店的安全管理非常重要。完整的安全设施和准确的运作程序是有效和高效安全管理的基准。雇员的安全意识的满意程度结果与分析。这个部分共三个问题，调查受访者对员工是否在日常运作有安全意识的观点。大多数的答复显示受访者表示满意，一半的受访者选择了正常。问题二和问题三选择率相对较高，获得68%和74%。工作人员强烈的安全意识对于客人和酒店的安全性具有重要意义。为了保护客人和酒店的财产和生命，这类的安全管理需要进行很多改进工作。该酒店这一方面的安全管理还是可以接受的。

提高安全性和安全水平的建议结果与分析。这部分共有四个问题，研究受访者对研究人员所提出的改善安全性和安全水平建议的观点。大多数受访者对此部分非常赞同，对于每一个问题的分数基本相同，受访者并没有选择不同意和非常不同意选项。虽然该酒店的安全级别已经达到了国家的法律法规和标准，但客人认为需要有更高的标准。添加更多必要的防火设备，闭路电视设备和照明设备是大多数受访者最关心的方面。在最后一部分，只有两个受访者写了他们个人的意见。一个是有关提高工作人员的服务质量，另一个是建议增加更多的紧急出口空间。根据对每一部分的数据进行比较，最多的问题主要集中在前厅部，对客房部相对比较满意。大部分受访者接受研究人员提出的建议。

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2，酒店内部服务尽然有序，各部门工作稳妥开展。

3，酒店不存在较为明显的安全隐患，酒店安全部门应对突发事件处置能力强。

酒店安全保障工作计划：

第一，开展定期的酒店安全保障工作培训。定期开展安全工作培训，培训酒店安全保障部门的工作能力，让每一名安全工作人员切实具备保障安全的工作能力。

第二，加强酒店的治安秩序管理工作。定期开展酒店治安秩序检查工作，对于存在的问题严肃纠正。

第三，定期查出违规行为。

第四，加强酒店消防安全管理工作。定期开展酒店消防管道检查工作，对于存在隐患的部分加强整改力度。

酒店安全保障工作注意点：

第一，加强酒店安全重要区域的排查与监视工作。

第二，定期培训对于客人伤害、死亡等事故的处理能力。

第三，定期加强客人报失工作的培训。

第四，加强停电事故的应急响应工作准备。

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充分认识酒店消防工作的重要性和必要性,认真贯彻落实消防工作"预防为主、防消结合"的方针,以酒店财产、客人、员工生命负责的高度认识,处理好酒店消防安全工作与提高酒店服务质量的关系。把消防安全纳入本部门重要议事日程,采取必要措施,保障酒店消防工作落到实处,为酒店客人和员工营造一个安全、详和的环境。

二、工作措施

1、建立健全消防组织,明确消防工作责任,把消防职责规定悬挂在消防中心墙上。

2、制定年度消防工作计划和灭火应急疏散预案。

3、结合本部门的工作计划对员工进行消防培训与教育。

4、对酒店的消防重点部位进行检查,发现隐患立即整改,并做好记录。

5、每年会同工程部及酒店维保单位对酒店的消防设施、设备,防、灭火自动系统进行检查与测试。

6、要求义务消防队员每天对酒店各个区域的消防设施、设备,灭火器等不少于三次检查,并做好记录存档。

7、加强对消防监控人员的培训与系统的管理。

8、将消防常识纳入培训内容,使员工做到“两会两须知”,即会报火警、会使用灭火器;知道火灾的危害性,知道自救逃生常识。

三、具体做法

1、加强消防安全工作的领导。

根据公安消防局安全工作要点,为加强酒店消防安全工作的领导,确保消防安全工作的实施。酒店成立了以刘海涛总经理为组长,担任副组长,组员有十位,分别是:领导小组分工具体,责任落实。领导小组全体成员要本着对酒店负责的思想,要有高度的事业心和责任感,各司其职,配合公安消防局严密防范做好酒店消防安全工作,努力清除各种影响酒店安全和稳定的隐患,保障酒店财产、客人和全体职工的生命安全。

2、贯彻落实各项消防安全制度

为保证各项消防制度的贯彻落实,本年度要落实好以下各项工作。

(1)认真学习执行公安消防局关于酒店消防安全方面的文件精神,制定相应措施,明确责任负责人,及时检查总结,把消防安全工作纳入年终工作考核。

(2)利用多种形式和渠道,对员工进行消防安全知识教育,加强防火教育。

(3)认真安排好值班,义务消防员要尽心尽责,每天检查酒店各个区域的消防设施、设备。加强对义务消防队的管理。

(4)定期检查各类消防器材、重点部位,发现消防安全隐患要及时报告。

(5)各部门员工在离开工作岗位或办公室前必须切断电源。

3、贯彻“预防为主、防消结合”的方针

做好酒店消防安全工作,关键是要防范于未然。继续实行定期检查和日常防范相结合的安全管理制度。每天都要组织部门义务消防队员对酒店各区域的巡逻,做好防火工作。发现重要情况,及时上报,不留盲点,不出漏洞。

4、全面开展消防大检查

每月都要对酒店每个角落进行地毯式的大搜查,发现隐患,及时整改,特别是酒店的厨房、电房、水泵房、发电机房、锅炉房、桑拿等重要部位要定期检查,对较旧的电气设备、电线、灭火设施等进行更换,杜绝隐患,酒店义务消防员要按上级要求参加培训,特别是一些重要岗位人员。在酒店消防中发挥主力作用。健全安全工作台帐资料,即消防安全工作计划、消防安全工作会议记录、消防安全工作检查情况、消防安全工作隐患整改情况、消防安全工作教育内容、消防安全工作有关文件和要求。

5、开展好“119消防日”宣传教育系列活动。每年每月19日是酒店消防宣传日、也是酒店消防检查日。

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酒店领导重视后勤管理，真抓实干参与员工宿舍和员工餐厅的规划建设，落实后勤管理人、财、物的资源配置，并建立员工职业健康、配套物资、资金预算等计划管理。结合实际，酒店领导及各部门负责人力促后勤服务工作的稳健开展，不断优化环境、强化技能培训，树立‘服务员工，共建“家文化”’的后勤服务理念。

后勤工作阶段性总结：

一、组织机构及员工编制

1、人力资源部设后勤管理2名，宿管员2名、员工餐厅厨师长及员工17名，后勤岗位在编人员共21人。酒店领导组织全员参与消防知识、酒店产品知识，以及服务技能的培训学习，经岗位考核劝退3人，招聘录用6人。

2、6至8月份，部门领导加强与员工沟通交流，狠抓员工素质教育和技能培训，提高员工服务意识，强化“服务员工”理念。酒店及部门组织培训学习5次，学时4小时，参培员工共计69人。

3、从5月份至8月份，配套完善员工物资：一是制作并发放员工工号牌576个；二是建立员工健康信息档案464份，清理过期无效健康证17份，退还离职人员健康证41份；三是制定员工6门更衣柜标识、编码、分发等管理规定，并发放钥匙共546位，在册人员578人，进一步做好更衣柜计划申购和更衣室管理工作。四是部门物质计划申购21单次，完成审批采购计划61单次。

二、初步建立档案信息管理，健全落实规范化、标准化后勤管理体系建设。

1、部门建立后勤管理档案15册，逐步健全员工宿舍和餐厅的各项管理制度及岗位职责、考核评比制度，重点落实酒店问责制，并及时反馈工作信息。

2、清理合同14份，完善合同遗留事宜共16项，协同财务妥善处理合同凭证21张。

3、加强部门与部门间沟通协调，及时检修维护员工宿舍和餐厅设施设备20余项；登记管理餐厅资产123项、宿舍物资26项、办公室物资17项，清理财务资金2万元，落实部门资金计划管理1万元，实现后勤管理人、财、物合理配置、资源共享。

三、结合工作实际，后勤保障工作计划

1、认真贯彻落实酒店管理方针，大力培养后勤管理人才，定期组织培训业务技能，强化后勤服务职能，同时，做好酒店员工外派学习的内外协调工作。

2、提高全员服务标准，进一步健全后勤管理的各项管理制度，坚持落实岗位考核评比制度及员工素质培养和教育，增强员工星评服务意识，

3、配合财务部做好酒店资产管理工作，按物资存放地实行登记管理，做好物资调入、调出、报修报损等增减变化登记，发现质量问题及时报修并跟进检修进度。

4、规范工作流程，定性定量完成各项工作，加强员工餐厅食品安全管理和食品加工卫生防疫风险控制，做好厨房环境、厨具、餐具日常清洗消毒工作，同时，强化定期全面清洁消毒，防止群体性中毒事件或季节性腹泻。

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一、领导重视，强化旅游安全责任制

根据省市区旅游安全工作部署，我局下发了《关于认真做好XX年春节黄金周旅游工作的通知》、《区旅游局关于开展落实旅游企业安全生产主体责任行动方案》、《区XX年旅游安全专项整治工作方案》、《关于印城区旅游部门安全生产管理责任制的通知》认真督促各景区、旅行社、星级宾馆等旅游企业抓好旅游安全生产。

在具体组织工作中着重于“三抓”：一是抓法人安全责任制。坚持法人亲自抓安全，负总责，才能把安全工作摆上议事日程，才能督促消除安全隐患，才能做到安全经费保障，3月份区旅游局与各旅游企业签订安全生产责任状，明确安全责任和履行义务，并按时组织检查，抓好落实。二抓安全检查督促机制。旅游安全无小事，事关安全工作要时时抓常常查。在旅游安全管理工作中坚持做好“三查”。即假日抓好“春节”、“五一”前大检查，部门按照职责规定抓好专项检查，企业坚持日常安全工作自查。有组织有计划有针对性的检查，可以及时发现问题，及时整改，避免事故发生。旅游安全涉及各个方面，各部门必须密切配合，齐抓共管，我局经常配合安监等相关职能部门对旅游企业进行安全检查，专项整治，至六月底，共检查旅游企业12人次。这些措施有效地保证了我区旅游安全责任落实到位，实现连年无旅游安全事故。

二、突出重点，开展全方位安全防范

星级酒店安全是我区旅游安全工作的一项重点。针对个别酒店安全意识不强，安全设备落后，安全管理不够规范，职业教育和安全培训不足等问题，我局联合安监等部门加强安全检查，帮助加强防范，有的放矢地督促整改，确保旅客住的舒心，吃的放心。

旅行社是团体旅游的组织者，其安全工作也不容忽视。我区旅行社都能够按照有关要求做好安全工作，签订旅游合同，实行派团单制度，严格执行合同旅游线路和食宿用车约定，基本上都能告知旅游线路安全情况。但还存在安全意识淡薄安全管理不够规范，安全教育有待加强。旅游部门对此进行了批评教育，并帮助整改督促落实，同时对旅行社的安全档案管理给予指导，帮助他们健全了安全档案管理的有关规范。

三、切实做好“安全生产三项行动”、“安全生产三年行动”、等专项行动的开展

1、安全生产“三项行动”工作开展情况：我局认真落实市旅游局及区安办文件及会议精神，及时召开会议贯彻落实：成立了以局长为组长、副局长为副组长的“旅游局安全生产三项行动”领导小组，制定实施方案，做好了完成治理行动的前期宣传动员、部署和准备工作，在下一阶段工作中，我局将突出工作重点，排查治理隐患，及时督办整改，营造旅游系统“关注安全、关爱生命”的良好氛围，为实现旅游系统安全生产形势稳定提供有力保障。

2、安全生产“三年行动”工作开展情况：

今年来，根据市旅游局及区安办的有关文件精神，我局积极开展旅游企业安全生产主体责任“三年行动”：我局加强领导，健全组织，制定工作方案和计划，确保“三年行动”工作有序地开展。我局成立了“三年行动”工作领导小组；抓好业务培训，明确评定标准，确保评定工作质量；抓好辖区内旅游企业的安全生产规范化管理，落实安全生产“制度上墙”情况，建立健全企业安全生产档案资料，通过开展这一活动，企业主体责任意识进一步增强，企业安全生产的主动性和责任意识得到了很大的提高。

通过开展旅游安全专项行动，进一步促进上级关于安全生产方针政策、法律法规及安全生产各项工作部署的落实，促进建立健全旅游安全生产责任体系和安全生产长效机制，强化旅游安全生产管理和监督，提高旅游安全保障水平，深化隐患排查治理，有效遏制重特大旅游安全事故的发生。

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一、年工作总结

回顾年全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及监理会成员，我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与使用感日益增强，在进入酒店开展工作之前，我对这一行业可以说是了解很少，在到酒店后短短半年时间内，在各位领导和同事的帮助与协助下，我自己和部门工作都取得长足进步，当然在这半年时间内也发生了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长提供足以依托的经验与资本，对个人与部门工作进行总结与分析，特把年工作总结如下。

1、工作成绩描述

⑴在半年中部门工作取得明显进步，在规范化管理和制度化建设上取得重要成绩；

⑵外协工作取得重要突破，为酒店打造良好外部经营环境奠定基础；

⑶人力资源工作取得进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展；

⑷质检工作取得进展，质量检查体系已基本建立；

⑸行政部工作为饭店整体工作运营提供基础性支持，与各部门联系紧密，为饭店发展共同努力。

2、工作失误总结

⑴时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方，使工作整体效果受到一些影响；

⑵注重工作质量与效率，强调严格管理，对员工生活关注度不够，今后工作中会再加强与员工的沟通，保证更好地达到工作要求；

⑶培训工作缺乏系统性，在年注意改进；

3、个人优势分析

⑴具有较强的亲和力，具备一定的管理基础，乐于承受工作压力，并能较快地适应工作环境；

⑵具有较强的学习能力，可以在较短时间内对新的知识融会贯通，并运用于实际工作中；

⑶具有协调控制能力、擅长沟通，对管理工作把控能力较强；

⑷工作细致性较强，善于从细节处开展工作，对工作大有进益；

4、个人劣势分析

⑴因为从事酒店业时间较短，可能在专业性上会有所缺乏；

⑵对自身性格所具有缺点的控制与把握应进一步提升，应加工作中加强优势发挥，尽量规避劣势，完善自身工作行为。

二、年工作计划

展望充满挑战的年，有许多计划正待我们一一去实施实现，所以在年开端之时，有必要对工作进行一个全面的设计与规划，在此特将部门计划向各位进行通报，以期大家对我的计划进行建议与修正，并在计划执行过程中得到各位的指导与帮助。

1、总体工作计划描述

一个基本原则：以饭店经营发展为基本原则，一切工作围绕这一原则逐步开展。

两项重要工作：人力资源管理工作的提升与外协工作的有效开展；

三个核心环节：培训工作与经营管理工作紧密结合、适岗人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升；

2、年具体工作计划

⑴明确自身职责，树立工作形象，为酒店发展奉献心力。做为酒店股东和监理会成员之一，我对酒店的感情与所担负的责任已不仅仅是做为一个行政部负责人所应尽到的职责，在年我和我所在部门将严格按照酒店领导要求、将每项工作落实到最细之处，协助总经理开展落实每一项政策措施，在酒店取得良好业绩同时也使自身得到长足进步。

⑵人力资源管理工作：年行政部将把人员的招聘与培养做为重要的人力资源管理工作之一，从建立人才引进渠道、扩充人员上升空间、形成人员良性竞争，达到良好考核机制几方面开展工作，使人力资源管理工作体系化，最终在酒店内部形成一支具有竞争力的员工队伍。

⑶培训工作：良好的培训工作是酒店经营得以顺利进行的重要保障，在年我将建立起完善的培训体系，从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手，把培训工作形成有层次、结构全面的培训层级，培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面，并把培训工作与质检工作有效结合，以训我所需、训我所将需为主要原则，把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分，通过培训为酒店经营奠定良好基础。

⑷质检工作形成体系，建立严格可行性标准，达到更佳工作效果。在年质检工作要建立完善的体系，形成酒店质检和部门质检联动的工作方式，质检工作从原则上要严、不仅严于检查更要严于反馈，不以处罚为目标，而是要把质检结果与员工培训及部门考核紧密结合，形成真实有效的质检工作环，达到更好的工作效果，同时每月形成一份可行性质检反馈分析上报酒店，为酒店改善经营管理工作提供依据。

⑸外协工作在原有外联基础上，“开发新朋友，不忘老朋友”与新领导积极沟通，在饭店领导的支持下，利用一切社会关系和资源，及时处理和协调各种情况，使外联效果和外联费用都优于往年，保证了饭店的正常经营秩序。

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一、上年工作完成情况

(一)狠抓学习，提高政治业务水平。在学习实践科学发展观活动中，通过参加民主生活会，自学，等多种形式的学习，提高思想认识。

(二)规范行业管理，提高旅游行业经营水平和服务质量，在提升旅游服务上取得了新进展。上半年，分别对经贸酒店二星升三星、茶树广场酒店申报二星级酒店给予了检查和指导。并积极鼓励部分非星级酒店争取申报为星级酒店。

(三)强化对星级宾馆、饭店摆放免费安全套和设置安全套发售设施情况的监督检查，督促业主按规定渠道进货，加强对安全套质量的监管，杜绝质量不合格安全套流入市场，确保全县推广使用安全套预防艾滋病工程各项任务的圆满完成。

(四)旅游安全管理是行业管理的重要部分，为此我们高度树立没有安全就没有旅游的思想，始终把旅游安全管理工作放在首位，推行了预防管理。同时，根据责任书的要求，年初与旅游企业签订了旅游安全责任书，进一步明确了职责，分解了任务，对旅游企业进行定期或不定期的督促检查。重点做了以下工作：在春节黄金周、五一小长假和旅游旺季对全县各宾馆、餐厅、旅行社、景点景区的安全制度、消防设施、安全通道、警示标志、娱乐项目等进行了专项检查，在检查中对存在安全隐患的旅游企业提出了整改要求和时限，从根本上消除了不安全隐患。截止目前，旅游市场秩序良好，未出现一例安全事故。

二、存在的问题

上半年，在县委、县政府及上级业务部门的正确领导下，在规范管理等方面取得了一些成绩，但同时也存在着一定的问题和不足，具体表现在：一是由于我县旅游业起步较晚，基础设施薄弱。二是部分从业人员的素质不高，服务不规范、业务技能不熟，有待于提高。三是宣传经费短缺，整体宣传力度跟不上。

三、下半年工作计划

旅游行业管理将紧紧围绕全局中心工作，以科学发展观为指导，创新工作思路，拓宽行管渠道，着力在提升质量，提升效益上做文章，努力开创行业管理工作新局面。

(一)加大旅游行业管理，严格旅游质量监督，提升旅游企业素质

一是继续做好旅游饭店星级建设指导、评定、和标准化建设工作。二是不断强化旅行社管理，鼓励充分利用国际性市场优势，优化服务，树立品牌，大力发展地接业务。积极创造条件，加强与周边地区旅游行业的联系。三是深入开展旅游诚信活动，努力争创文明窗口形象。加大旅游从业人员教育、培训力度，提高管理服务质量，提高从业人员的整体素质，积极倡导诚信旅游。坚持“管行业必须先管行风”的方针，加大“依法治旅，依法兴旅”的工作力度，认真做到“整顿与防范，治标与治本”相结合，进一步强化旅游旅游法制宣传，不断提高依法行政的水平。四是严格旅游市场的质量监督，打击“无证经营、消费不明”的企业行为和“无证导游、随意导游、欺诈导游”的导游行为，继续深化行风评议活动，健全投诉整改机制，严格制止违法违规经营。

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撰写人：___________

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期：___________

2021年保安班长三月工作总结

光阴似箭日如梭，转眼间___月份已经过去。

回顾我们保安队在__的工作，可以说是成绩多多，受益多多，体会多多，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，根据领导的要求，现对___月份工作总结如下：

一、关于工作内容

我是今年__月__日开始值班的。由于我们是商住一体的小区，而且又是客户单位比较重要的管理位置，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，我们重点抓了三项工作：

一是抓队伍建设。

一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在人员的配备上，我们从年轻有活力的队员；同时，我们还注意从___军人中招聘优秀队员。通过半年的努力，我们团队的基本上以___多岁的年轻人为主。在队伍建设上，我高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后，我们都要___为期半个月的保安业务素质的培训。同时我们还专门招聘了消防___兵，来为队员讲授消防方面的知识和技能，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，达到上岗的要求。队员上岗后，我们还坚持每周半天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素质不断提高。半年来，我们保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍。

二是抓制度建设。

工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。团队组建后，我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准___化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前___分钟到岗进行交接；队员上下班都必须列队行进，充分展示军人的素质和风彩。

三是抓思想建设。

由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育，灵活多样地实施思想品德的教育。如我们抓住人员成功阻止___闹事群众、拾金不昧的事迹，___全体队员在学习的基础上，展开“人的价值在哪里?”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员?”、“我认为一位合格的保安应是„„”的大讨论，每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章，并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。

形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的少；干事情吃苦在前的多，讨价还价的无；做好人好事的多，违纪背法的无。

二、工作体会

一个月的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得到了锻炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面：

一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。

首先，大队长身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心；同时，公司多个领导曾多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的知识，使广大队员深受鼓舞；更重要的是每一次大的活动，客户单位主管等领导，都能亲临现场，___指挥。所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。

保安班长___月工作总结【2】

在过去的一个月里，在酒店领导的正确领导下，在部门全体员工的共同努力下，凭着认真负责的工作态度，全面地完成了酒店赋予的各项工作。现将自己上月工作作如下总结：

一、严格要求、以身作则。

作为部门经理是一部之长，带头遵守酒店规章制度是一项最基本的行为准则和要求。为此，我首先严格要求自己，遵守酒店各项规章制度，在日常工作中以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员，全年，从未出现违法违纪等各种过失行为。同时，在日常工作中注重个人形象，每天保持一个良好的精神状态，积极完成各项本职工作。

二、重抓队伍建设，不断提高队伍综合素质。

一支过硬的队伍是做好保安工作的重要保证，为此，本人高度重视队员的综合素质，凡是新入职的队员均要经过严格的审核后方可加入我们的行列，一是抓好队员的综合素质培训，讲授保安员必备的___动作要领和安全基本技能知识，定期___演练有关应急预案，使所有队员都能尽快掌握各项基本的安全知识本领和应急处突能力。

二是强化以人为本的管理，在严格管理的前提下，不断落实各项规章制度，有针对性的制定出部门培训教材及培训计划，根据酒店实际情况制定了一套完整的岗位职责、部门运作程序、部门规章制度和酒店___应急预案，以制度来管理队员，以章程来规范队员，严格执行有功即奖，有过必罚，奖罚分明的人性化管理模式。

三、改革创新，力保部门正常运转。

由于酒店保安服务工作的特殊性，加之社会发展趋势等的因素，在今年初，保安员的辞职率高达__%以上，部门出现严重的人员紧缺的状况，部门出台采取了一序列的措施，一是稳定了员工的思想，保证部门员工的流动性尽量降到最低；二是部门的工作效率和质量也有了进一步的提升，同时也减少了企业不必要的开支，确保了部门工作正常开展。

四、加强队员的服务意识、礼貌用语等的培训，不断提高保安员的服务质量。

服务是酒店的一项品牌，服务质量的好坏关呼酒店的生命，怎样提高我部保安员的服务意识和服务质量，怎样使他们的服务达到星级酒店高标；已经成为部门的一项重要日常工作。为此，我首先从自己开始，以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员；其次拟定培训计划，适时开展服务意识、礼貌用语等系列培训，并深入到岗位及时做好督导验收工作，并按照酒店下发的各项规章制度，规范员工的言行举止。

通过培训和督导，目前，全体保安员能够端正思想态度，摆正自身的位置，自觉尊重领导和客人，时刻以星级酒店一名基层服务员的服务理念为准绳来束缚自己。自觉提高并努力推销我们的优质产品服务质量。

五、加强治安与消防安全管理，切实维护公司利益。

(一)坚持[安全第一、预防为主“的安全管理方针，时刻教育和要求队员严格要求自已，加强对酒店各区域的巡查力度，认真排查安全隐患，全年来共开展安全巡逻___次，很大程度上确保酒店安全。

(二)坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，加强防火巡查力度，进一步完善酒店消防设施，积极开展消防安全宣传教育培训，不断增强队员的消防安全意识和提高队员的消防业务技能，使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。

确保酒店的消防安全。

(三)善始善终严抓车辆安全管理。

一是要求员工严格执行车辆凭票出入制度，从源头上杜绝安全隐患，避免车辆被盗窃等的安全事故发生；

二是要求员工严格履行车辆安全检查制度，对发现的安全隐患及时排除；

三是通过周边发生案例结合酒店实际采取必要的安全措施，要求队员加强车场的巡查并向车主作好适当的提示，如车内不要存放现金等贵重物品并锁好车门、车窗等。

总结回顾一周来的工作，自身还有很多不足待于改进，确实感受到了更为严峻的考验和挑战，我深知，只有不断加强学习，充实自己，不断提高综合素质和管理水平，才能符合酒店经理的要求。我相信，在领导的关怀与指导下，我会带领保安部全体员工尽心尽责的完成各项工作任务，切实有效地使工作顺利开展，为酒店做出应有的贡献。

保安班长___月工作总结【3】

一个月以来，在保安公司和各级教育部门的领导下，我和其他同事一道在校园保安工作的岗位上，以维护校园正常教学秩序，保障校园师生安全为己任，以一个合格称职的保安人员的标准严格要求自己，勤勤恳恳，认真负责，确保了所在的__幼儿园全年校园秩序的持续稳定，圆满完成了各级领导的安排的工作任务。

具体工作主要体现在以下几个方面。

一、政治思想工作

我通过各种学习，提高思想认识，端正工作态度，幼儿园是兴学育人、培养祖国未来人才最早的基地，从身着保安服，参加校园保安的那一刻起，就深知自己肩负着守护校园安保的职责，因此，思想上坚持科学发展观，工作中要有责任感和荣誉感，工作才有动力和方向。

二、校园秩序___工作

树立服务意识，服务于安保大局，作为保安公司的派驻学校的保安人员，虽然远离保安公司单位，但时刻牢记保安公司赋予自己的责任，牢固树立起为校园安保服务的意识在完成保安工作中的具体要求和任务，并与学校签订了责任书，努力做到公司领导放心，学校领导满意，校园秩序稳定。

三、认真完成安保任务具体工作

1、自觉遵守纪律，做到不迟到不脱岗，上岗时着装严整，举止文明、自觉树立保安人员的良好形象。

2、坚持工作日志和出入人员及校园巡逻工作的登记。同时在学校放假后，配合校内教职工每天留校值班，开展巡逻和防范工作。

3、在完成本职工作的同时，积极主动配合学校完成一些力所能及的其他工作。

4、积极___区其他保安每月学习保安工作职责，传达各级会议精神，协调保安与各个学校的业务工作。

回顾这一个月在校园保安的岗位上为学校的安全和保卫工作作出了自己的成绩，虽然也存在着一些业务工作和自身素质仍需不断提高等实际问题和不足之处，但我有信心在今后的工作中完善不足，圆满完成校园保安的职责和任务。