电商公司基本规章制度范文

导语：如何才能写好一篇电商公司基本规章制度，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

行政前台文员工作计划

新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。在这里工作已过3个年头了,在此，我订立了20xx年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

1)发扬吃苦耐劳精神。面对仓库中事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，积极适应各种环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

2)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种营养;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好，树立本部门良好形象。

3)当好助手。对主管交待的工作努力完成并做好,增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助，共同维持和谐的工作环境。

4)熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在公司目前正在进行的7S推行工作中，作为公司一名老职员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力配合。

行政前台文员工作计划范文

1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：

(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

(2)做好了各类信件的收发工作。

(3)做好低值易耗品的分类整理工作.

(4)配合上级领导于各部门做好协助工作.

(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

(6)做好办公室设备的维护和保养工作，

(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。

(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

2.在行政工作中，我将做到以下几点

(1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

(2)做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。

3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：

(1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的价值。

4.其他工作

(1)协助人力资源部做好各项工作

(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

行政前台文员工作计划精选

一，努力提高服务质量。

认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二，注意前台的卫生和形象。

按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧。

了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。

四，做好仓库管理。

按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。

篇2

年度工作计划(一)

本人20xx年度行政文员工作计划如下：

一、在日常事物工作中，我将做到以下几点

(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

(2)做好了各类信件的收发工作。

(3)做好低值易耗品的分类整理工作.

(4)配合上级领导于各部门做好协助工作.

(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

(6)做好办公室设备的维护和保养工作，

(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。

(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

二、在行政工作中，我将做到以下几点

(1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

(2)做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。

三、提高个人综合素质方面，我将做到以下三点

(1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。

很荣幸服务于我们这个公司团队，鉴于公司业务规模，有效性等因素，公司行政办公室工作综合性，工作多样复杂性，加之一人兼数职，许多事情需亲力亲为，我将继续奋斗，再创佳绩!

年度工作计划(二)

在公司工作了已经有一段时间了，虽然我还是一个公司最普通的文员，但是我已经完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厉，在接下来的一年中，我会做的更加的出色!

新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。在此，我订立了20xx年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

1、发扬吃苦耐劳精神。面对仓库中事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，积极适应各种环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

2、发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种营养;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好，树立本部门良好形象。

3、当好助手。对主管交待的工作努力完成并做好，增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助，共同维持和谐的工作环境。

4、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在公司目前正在进行的7s推行工作中，作为公司一名老职员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力配合。

以上，是我对20xx年的工作计划，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一项工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战。凭借我自己的不断努力，加上领导和同事的帮助，我在新的一年工作就会更加的出色。

年度工作计划(三)

新的一年到了，为了更好的开展工作，特制定20xx年工作计划如下：

一、日常工作，保质保量的按时完成

仪表、着装;加强规范自身的仪表、着装，尽量是职业装，重点是端庄大方。

电话接听和转接，收发传真、信件和报刊：1、做到迅速辨别来者者地目的，问清对方姓名，再给领导、同事传达简洁准确信息，做好记录，不遗漏、延误。2、及时将收到的邮件送到主人手中。

二、办公用品

1、必须定期安排检查库存，以便能及时补充办公用品。

2、做好物品领用，购进的登记。

3、做好低值易耗品的分类整理工作。

4、管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材。

5、做好办公室设备的维护和保养工作。

三、打印、复印文件和管理各种表格文件

1、文档要格式规范，打印复印要尽量节约成本。

2、做好了各类公文的登记、上报、下发等工作。

3、把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

四、员工考勤和外出登记

1、对于出差人员的出入时间事件地点的登记。

2、力所能及的主动承接外出人员的工作。

五、沟通

1、做好各部门服务，加强与各部门之间人员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

2、做好员工服务，及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

3、协助公司上级领导完善公司各项规章制度，不懂就虚心问，合理的提出想法。

尽管行政文员的工作是繁杂的小事多，但是任何事情都有个累积，小事顾全了才能做大事，沉淀到了个度，就是质的飞跃。将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验;增强工作创造性的同时，礼貌、诚实待人，放下面子，才能挣回“面子”。这是我的大概计划，许多都是文字性的说教，计划是静态的，我会用我的行动证明我每天的进步。

年度工作计划(四)

公司行政文员的工作岗位是琐碎、繁杂的。我将情况分工、安排，岗位责任制，工作井然有序;我注意办事到位而不越位，服务而不决策，真正的参谋助手，做上、下沟通的桥梁。现将20xx年的工作做个具体的工作计划：

一、努力提高服务质量

认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二、注意行政前台的卫生和形象

按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

三、做好文具采购工作，学习一些采购技巧

了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。

四、以大局为重，不计较个人得失

不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

在日常事物工作中，我遵循精、细、准的原则，精心，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，办公室的规章制度办事;在行政工作中，加强与各部门的联络与沟通，系统的传递信息，信息在公司内部的传递到位;个人修养和能力方面，积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能，和同事学习工作经验和方法，提升自身素质。

年度工作计划(五)

经过这样紧张有序的一年，我感觉自己的工作技能上了一个新的台阶，做每项工作都有了明确的计划和步骤，行动也有了方向，工作也有了目标，真正做到了心中有底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了要有一个良好的心态，一份对工作的热诚及其责任心!才能踏踏实实的做好每一项工作。新的一年即将到来，面对餐饮业竞争越来越激烈的现实情况。以及面临设施设备老化问题。我将全力结合公司现有的情况做好下一年的工作计划，来弥补上一年工作的不足。现将20xx年工作计划如下：

1、熟悉各类档案的分类情况，并严格做好登记，严防丢失，遗落现象。

2、在考勤制度方面，严格落实好公司的每日上班制度，不迟到，不早退，有事及时请销假。并监督身边同事的考勤情况。

3、在分工职责方面，严格落实上级部门领导的指示，及有关规定，在本职岗位上，严格要求自己，积极配合做好各项工作。

4、在整治，规范总经理办公室事务中，变被动为主动，用心做好各项工作。负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。继续维持好办公环境、公司植物等。

总结每月公司财政收支情况、如收付房租等，并积极履行，协助其他部门完成工作。月初缴纳公司租金、物业费。月中做好行政、人力日常工作。月末统计考勤、财政、计算工资等。

篇3

乙方(目标管理责任人)：营销部 代表：

甲、 乙双方本着责、权、利一步到位的原则，积极支持鼓励开拓市场的营销工作者，贯彻多劳多得的基本原则，树立好市场的楷模和典型，使营销工作者与企业共成长，真正落实企业市场为王的指导思想，使中科恒源利益最大化的同时，目标管理责任者实现合理收入的梦想。

一、 目标管理责任书时限：XX年元月一日到XX年十二月三十一日。

二、 目标管理责任书的经营范围：

三、 目标管理责任人的团队配置共计 4人，其中 营销部经理1名品牌设计1名、经销商发展部1名，经销商管理部1名。

四、目标管理责任人的管理模式：1) 全额包干(×) 2) 部份包干(√)

五、 目标管理责任人的基本营业业绩： 1000万元， 争取营业业绩：1500 万元。基本工作任务： 全年确保完成20名经销商的发展，培训和扶持，争取总数达到30个。

六、 目标管理责任提成比例 公司资源分配项目：发电机组按营业业绩 0.5% 风光互补按营业业绩 1.0% 自找项目：发电机组按营业业绩 4% 风光互补按营业业绩 5% 基本工作任务考核挂勾重点： 经销商发展目标的完成情况

注：超出报价部分，责任人团队提70%，公司留30%，税务自承担，低出报价部 分，由公司和责任人团队协商分担。

七、 提成考核办法

1、按资金到位比例提成。

2、责任人团队由公司代制定工资福利表，由责任人按月付给公司予以至有足够提成资金时止。

3、基本工作任务考核按每月小考一次，每季度重点考核。

八、 年基本任务按月份解如下：

1、基本营业业绩按月份解：

2、基本工作任务按月份解：注：半年度没有完成计划，甲方有权终止本项目任责书的全部或部分。

九、 乙方为了市场需要，可动用市场需求而甲方拥有的一切资源(资金和核心技术除外)

十、甲方全力以赴积极支持乙方完成和超前完成营业业绩和工作任务。

十一、乙方自觉遵守公司规章制度，维护公司品牌形象，推广公司解决方案及产品。

十二、甲、乙双方的目标责任书由市场部会同财务部负责考核。

篇4

时间流逝得如此之快，我们的工作同时也在不断更新迭代中，现在就让我们好好地规划一下吧。工作计划的开头要怎么写?想必这让大家都很苦恼吧，小编为大家准备了行政文员工作计划范文参考，希望能够帮助到大家。

行政文员工作计划范文参考一

一、努力提高服务质量。

认真接听每一个电话、并且熟记每个部门的分机号、严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度、将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化、巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电、以适应公司的快速发展。

二、注意前台的卫生和形象。

按时提醒卫生人员打扫、清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作、每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

三、做好文具采购工作、学习一些采购技巧。

了解所采购文具的市场价格、对现有的供应商将和他们进一步的沟通、希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉、服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。

四、做好仓库管理。

按时盘点仓库、做好物品归类。严格接照公司制度、做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况、对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。

五、以大局为重、不计较个人得失。

不管是工作时间还是休假时间、如果公司有临时任务分配、我将服从安排、积极去配合、不找理由推脱。作为京信的一员、我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动、加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

行政文员工作计划范文参考二

1.在日常事物工作中

（1）协助各项公文的登记、上报、下发等工作、并把原来整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

（2）信件的收发工作。

（3）低值易耗品的分类整理工作。

（4）协助各部门工作。

（5）办公用品的管理工作。办公用品领用登记、按需所发、不浪费、按时清点、以便能补充办公用品、解决大家的需要。

（6）办公室设备的和保养工作。

（7）协助节假日的排班、值班等工作、节假期间公司的安全保卫工作。

（8）按时完成交办的其它工作。

在日常事物工作中、我遵循精、细、准的原则、精心、精细安排、细致工作、干标准活、站标准岗、办公室的规章制度办事。

2.在行政工作中

（1）各服务之间信息员的联络与沟通、系统的传递信息、信息在公司内部的传递到位。

（2）将公司员工的信息向公司反馈、是员工沟通的桥梁。

（3）协助公司公司规章制度。

3.个人修养和能力

（1）参加公司安排的基础性管理培训、提升自身的专业工作技能、工作计划《行政前台工作计划》。

（2）向和同事学习工作经验和方法、提升自身素质。

（3）个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：人的能力是有限的、人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代、很快地提升自已的个人能力、自已的、那么就社会淘汰。当然要提升、要的平台、我公司我的平台、我会把握这次机会、使工作和自身修养同步、自我的价值。

4.工作

（1）协助人力资源部工作。

（2）解决其它临时性工作。

公司前台工作岗位是琐碎、繁杂的。我将情况分工、安排、岗位责任制、工作井然有序；我注意办事到位而不越位、服务而不决策、真正的参谋助手、上、下沟通的桥梁。

行政文员工作计划范文参考三

不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自年月进入公司以来，我学到了很多，也收获了许多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报：

一、前台日常工作。

主要包括：

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应；报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放；

二、行政工作方面。

行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。

三、人事管理方面。

1、落实相关人事管理制度初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。

2、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包括《应聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系。

3、归档人事档案及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库。

4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物，为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。

5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真爱唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。

6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。

行政文员工作计划2

行政文员的工作是繁忙切琐碎的，因此工作一定要做到以下几点：

1、服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。

2、领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。

3、执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力，做好行政文员。

然而服从并不是被动，很多工作可提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考；同时，行政工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能出现工作空档。

因此，这份工作需要非常的耐心。对20xx年工作的计划如下：

一、在日常事物工作中，我将做到以下几点：

（1）协助行政主管做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内；

（2）做好各种信件快递的收发工作；

（3）做好发票的分类整理、各类帐务的报销工作；

（4）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用肚记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要；

（5）做好办公室设备的维护和保养工作；

（6）协助领导做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的安全保卫工作；

（7）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照公司的各项规章制度办事。

二、在行政工作中，我将做到以下几点：

（1）做好领导服务：及时完成各部经理和部门主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手；

（2）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员纺联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位；

（3）协助办公室主任完善集团各项规章制度；

（4）做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。

篇5

种子行业健康有序的运行，是关乎粮食生产、国民衣食无忧的重要保证。随着经济建设的不断发展，对外开放的程度进一步扩大，国内外种子行业的竞争日益加剧，需要在鼓励创新、提高效率与防范假冒伪劣、维护种子安全方面寻找新的平衡点。健全的会计内部控制制度是此平衡点非常重要的后勤保证。

大部分种子企业领导、管理人员对会计内部控制存在认识误区，对会计内部控制制度重视不够。把强化内部控制与开拓业务对立起来，存在重业务发展、轻管理的现象，不能正确处理好开拓市场与防范风险的关系。片面认为严格执行制度就会减少客户，阻碍业务发展，从而在执行制度时，主动地放宽了尺寸，放松了要求，使规章制度不自觉地“缩水”了。部分企业领导对会计业务工作缺乏足够的重视，认为会计部门只要不出重大差错事故，能按业务操作规程办事就行，对会计工作研究少、过问少。也有部分领导虽然在思想上对会计内部控制管理比较重视，但由于不熟悉会计核算业务，对会计内部控制切入点把握不准，会计内部控制管理没有实质性措施。

会计内部控制是指单位为了提高会计信息质量，保护资产的安全完整，确保有关法律法规和规章制度的贯彻执行而制定和实施的一系列控制方法、措施和程序。会计内部控制的基本形式就是内部牵制。因此，在会计工作中可以通过岗位设置、人员分工和职责划分，使不相容职责相互分离、相互制约、相互监督，尽可能减少差错和舞弊的发生。

一、加强种子行业会计内部控制工作的必要性

近年来逐渐加大了公司会计内部控制建设力度，种子行业应以《中华人民共和国会计法》和《企业会计制度》等为依据，结合公司工作实际情况，初步建立了一套较完善、规范和全面的会计内部控制制度和执行体系，而且从整体上看，会计内部控制比其他内部控制要相对健全和完善，但随着公司业务的发展，虽然加强了会计内部控制的管理，取得了很大的进步，但仍然存在很大的问题:首先，财务部门没有完善的控制制度。会计内部控制是一种贯穿于决策、执行、监督全过程的环环相扣、平衡制约的动态机制，我们虽然对会计和出纳进行业务分离，但除此之外并没有其他的控制环节，缺乏对关键控制点的认识，在进行了不相容职务分离之后，还应该通过其他的控制活动完善控制过程。

其次，我认为各公司财务所起到的作用只是单一的记账，没有发挥财务部门监督和审核这两项至关重要的职能，致使公司部分工作环节的财务管理漏洞百出，无人问津，许多管理人员心有力不足,所以加强公司会计内部控制是很必要和关键的。

二、种子行业会计内部控制的目标及原则

种子行业会计内部控制要达到的四项基本目标为：一是能够确保种子行业会计发展战略和会计业务总体目标的全面实施和充分实现；二是能够规范种子行业各部门的会计行为，确保会计资料真实、完整；三是能够防止并及时发现、纠正错误及舞弊行为，堵塞漏洞、消除隐患，保护种子行业财产的安全、完整；四是能够确保在种子行业会计业务经营过程中，国家法律法规、财会内部规章制度得到贯彻执行[6]。

三、建立会计岗位责任制、实行层层负责

按照岗位需要，建立岗位责任制。会计主管对董事长、经理负责。一般会计人员对会计主管负责。一般会计人员按岗位分工明确负责，如分设现金岗，记账岗，复核岗，综合岗等。按照互相制约等原则明确每个岗位的职责，每个会计人员在本职岗位上要认真履行职责，同时，不得超越权限范围处理会计账务，也不得一个兼岗或独自操作会计核算的全过程。

凡涉及重大会计事项必须经过会计主管或董事长，经理审批、授权后方能处理。如内部资金划拨，大额管理费用开支等。未经授权，一般会计人员不得自行处理。实行有效的会计内部核查制度和业务的事后监督。

会计内部核查制度是指会计部门及各岗位之间在公司内部，会计业务运营过程中的一种不间断的连续检查制度，即每一环节在完成自身业务的同时，也是对上一环节工作准确性的核查。因此，种子行业在各项会计业务活动中应当建立部门之间、岗位之间有效的相互核查制度，保证部门之间、岗位之间的相互监督。而会计部门设置事后监督岗，对每天处理的会计业务于次日进行全面检查，按月进行全面检查，会计主管重点抽查，以便及时发现和纠正错误，堵塞漏洞。

四、完整的会计信息保全系统和有效应急应变措施

种子行业会计信息资料是对公司业务过程的全面记载，是公司经营活动的重要凭证，对种子行业会计资料进行安全保管，甚至对某些重要的合同、文件等制作副本进行保管，是种子行业顺利进行的必要保证。

种子行业会计业务处理过程中不出现重大问题，当然是最理想的，但是，一旦出现了问题该怎么办？这也是种子行业会计内部控制必须考虑的现实问题。因此，对种子行业会计各个部门、各个岗位等都应该要制订明确的应急应变措施，是保证种子行业会计业务持续进行的重要手段。

上述种子行业会计内部控制的内容，都渗透于种子行业会计的业务处理过程之中。完整、有效的会计内部控制的内容是减少经营风险的很重要的因素。

五、会计内部控制是种子行业实施内部控制的基础

内部控制是种子企业的一种自律行为，是合作企业为实现既定的经营目标，防范业务经营过程中的各种风险，对内部各职能部门及其工作人员从事的业务活动进行风险控制、制度管理和相互制约的方法和程序。从某种意义上讲，会计部门是企业的第一监控部门，内部控制中主要涉及的各职能部门的所有经营业务、交易活动情况，都要通过会计来记录和反映，内部控制要达到防范风险、合法经营、提高效益等目标，无一不是通过会计核算、管理、监督、控制来实现，只有实施有效的会计内部控制，才能保证内部控制目标的最终实现。

六、会计内部控制是商业银行会计部门履行职责必然和客观要求

会计内部控制是企业会计部门履行职责的必然要求。为确保企业业务处理各个环节及操作规程的缜密运行，必须建立严格、科学、覆盖业务操作全程的会计内控机制。只有这样才能适应企业业务迅猛发展和创新的需要，才能适应企业会计电算化的需要，才能为更好地履行会计职责提供保障。

会计内部控制是企业会计部门履行职责的客观要求。企业会计承担着企业的资金汇划与清算，反映资金的活动概况，是资金的枢纽，它通过会计电子化，达到迅速、安全、低成本实现资金运转的目的。因此，会计内部控制显得尤为重要。这也是企业在新时期面临的一项迫切任务，是履行职责的内在要求和坚强保障。

从近年来发生的一系列案件中可以看到，许多案件都和会计工作有关。如利用手中掌握的资金进行投资和经商；收入资金不入账，中饱私囊；钻内部核算不严的空子，贪污公款等等。这些问题如果不采取有效措施加以解决，结果是不堪设想的。建立有效的会计内部控制机制，就是为了堵住这些漏洞，防止企业资金的损失。

随着种子行业的发展，种子企业在制度建设方面有了一定的进步，各项规章制度已经或正在逐步建立，如银行结算制度、信贷规章制度、联行清算制度、外汇管理制度等等。这些制度都要通过会计工作来贯彻执行。但是由于我们管理上存在严重的问题，使得部分规章制度并未真正得到落实，有章不循、违章不纠的现象依然存在。会计内部控制最根本的目的就是有效地监督各项规章制度的执行，便于及时发现问题，及时解决问题，使得各项规章制度真正得到贯彻落实。

人是实施内部控制的主体，人员素质的高低决定银行内控制度的质量，因此，强化银行内部控制，必须坚持以人为本的原则。

要加强对会计部门人员招聘、录用环节的审核，严格程序，做到不懂专业的不上岗，有劣迹的不上岗。提拔、任用各级会计管理人员要具有会计专业工作经验，具备一定的任职技术资格，不仅要政治素质好，还要有较强的组织能力，敢于管人，善于用人，坚持原则。对于不适合继续在会计岗位工作的人员，会计出纳部门有责任向主管领导提出调换人员的建议。

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【关键词】 电力工程质量管理安全管理 ．

一电力工程建设中的质量管理

由于电力工程项目不同于普通产品，具有影响因素多、质量波动大、质量隐蔽性强等特点，造成实施阶段质量管理的任务十分繁重，这就要求项目管理人员必须落实好项目质量管理要素，严格控制项目施工质量因素，保证重要分项工程的质量，只有这样才能使建筑工程项目施工过程质量得到可靠保证。

1、加强施工管理

1.1 确保工程建设质量

应当认真贯彻执行国家有关工程质量的方针政策和各项技术标准，施工规范和技术规程应当组织贯彻保证工程质量的各项管理制度和管理方法。应当制订保证工程质量的技术措施。

1．2 提高效率缩短工期

对于建设单位进行施工管理来说，应与施工单位主动配合，积极协作。实质上，缩短工期等于使工程建设投资提前受益，对双方有利。

1.3 节约电力施工投资

1.4 控制施工图预算。施工图预算的编制是按国家的有关规定执行的，一经审批，便成为具有法令性的施工依据，必须严格控制。

1.5 控制工程款的拨付。工程款最好固定总价合同，按合同规定拨付工程款，不得随便增加。

1.6 控制各项有关费用的施工签证。有关费用的施工签证是难以避免的，签证时必须认真核实，切乎实际，不得随便多签工时、工量、对于工程定额中所谓活口费用的部分尤其要慎重，应当实事求是对待而不要形成乙方籍以增加费用的借口。

1.7 严格履行施工合同。施工合同是进行工程决算、工程造价管理的主要依据。签订及履行合同是施工管理的重要内容之一，只有严格履行施工合同中的各项条款，内容才能真正做到节约投资提高经济效益。

2、提高电力工程施工管理效率

2.1 加强领导，落实责任制。必须建立健全适应市场需求且能发挥企业优势的质量管理体系和各项管理制度。全面落实责任制，明确单位领导、项目负责人、工程技术人员和具体工作人员责任，层层落实责任制，并加强监督和检查。按照电力规范和技术要求，出现质量问题，不管当事人发生什么变化，都要追究责任，即工程质量终身制，使工程人员真正负起责来。

2.2 健全和完善以责任制为核心的各项规章制度和工作程序。加强标准化建设，建立健全以技术标准为主体的标准化体系，建立完善管理标准和工作标准，强化管理意识，规范管理行为，积极实现与国际接轨。狠抓“工艺质量革命”，以质量求生存，以精品闯市场。树立全员精品意识，以工程施工规范和质量验评标准为基础，以实现机组达标投产为基本要求，在施工质量、工艺水平、文明施工、机组投产水平方面达到全优。

2．3 推进企业科技进步，使用现代化管理软件提高管理效率。专业现代化的工程项目管理软件，能满足工程项目管理的许多要求，主要是进度控制，也可以进行费用控制和资源管理。特别是软件可以将进度、资源、资源限量和资源平衡很好地结合起来，使得进度计划可以不再只是凭经验甚至是拍脑袋制定出来的说不清楚或者说得不太清楚的定性计划，而是基于要完成的工程量，工作量并结合施工承包商的人才机制资源而制定出来的定量的切实可行的科学合理的进度计划。

2.4 建立正规高效的电力工程管理流程。电力工程招标流程结束后，由市场管理中心将招标结果或是非招标工程的落实情况通知供用电技术工程公司业务部，并把图纸转给公司业务部。由公司业务部将接到的通知存档。由公司业务部和工程管理部与用户、施工单位、材料供应商和设备供应商召开施工前准备会，对施工单位的工程预算由预算中心审查。材料供应商和设备供应商所提供的材料和设备要经过供用电技术工程公司工程管理部和用户进行检验，合格后方可用于施工。

二、电力工程建设中的安全生产管理

1 提高认识。强化安全管理

2．1 安全生产管理的根本目的。安全生产管理最根本的目的是保护人的生

命和健康，是对电力施工企业的最根本要求；是保护社会生产力，使之能正常生产，保护生产关系，使广大员工的合法利益不受侵犯。员工进场后，首先是要健全安全保证体系和安全监督体系，建立完善的安全监督网络，坚持以项目经理为核心的安全文明施工管理，对工程安全文明施工实行“统一规划、统一组织、统一协调、统一管理”。全面推广使用垃圾通道、高处作业平台、滑线安全网、手扶水平安全绳等标准化安全设施，切实做到“临边有栏、孔洞有盖，水平保护、垂直保护、交叉保护”和“临时围栏标准化，施工照明永久化，厂区道路规范化，施工用电安全化，氧气乙炔系统无漏 ，绿化跟着建设走”。这也是电力项目安全生产管理的重要内容。

2．2 安全生产对电力施工企业的影响。安全生产能为员工带来幸福、社会稳定、企业经济效益和企业的发展。但应注意到在长期安全生产过程中，人们可能萌生的思想的现象。因此，应正确认识掌握安全生产的规律，意识到事故条件随时可能形成，因此应坚持不懈地同麻痹、大意、不负责任三大安全管理敌人作斗争，这是保障电力施工企业安全生产的关键。

2．3 安全教育要有针对性。对项目施工人员进行安全教育的目的是使所有人员通过安全教育及技能教育获得长期、稳定的安全操作技能，做到按安全操作规程施工，不违章作业。对项目生产管理人员教育的目的是使其获得科学的、稳定的有利于安全生产的决策能力。即自觉依法管理、执行安全规章制度的能力；在紧急、危险、关键时刻能够正确处置的能力；在晦工=过程中对危险源、环境因素能预先进行辨识并制定和落实控制措施；在规章制度无明确规定的情况下能正确做出有利于安全生产的决策的能力。项目安全管理应全方位、全天候、全过程、全员管理，即横向到边，纵向到底。项目经理作为项目第一安全责任人必须实施安全管理，这是法律责任赋予的要求；项目施工人员必须接受项目部的安全管理，这是每一个施工人员的义务。

2.4 提高项目安全管理人员水平的途径。要提高项目施工管理人员的安全管理水平，可通过直接实践和间接实践来提高。所谓间接实践就是通过学习国家法律法规、行业标准、安全管理专业知识和企业规章制度而获得管理知识，从而提高自身素质。而直接实践则是吃一堑长一智，从事故中得到经验和教训。

三加强预防控制监理，实现安全管理目标

3．1建立工程项目的安全管理体系。建立工程项目包括建设单位、监理单位和施工单位的安全管理体系和组织网络。审核施工单位提交的安全文明施工组织管理机构，要求项目各施工单位建立健全安全文明施工组织管理网络体系，对存在的问题及时提出，要求按有关安全生产工作规定设置管理机构，设置专职或兼职安全员，对要求设置专职安全员的机构，不能以兼职来代替。加强对分包单位的资质审查，督促总承包单位加强对分包队伍的管理。严格控制承包单位不得将主体工程进行分包。杜绝分包工程的再分包，防止无资质队伍以劳务分包的形式参与工程。督促承包单位建立健全完善的分包管理办法，严禁以包代管、以罚代管。施工过程中监督检查承包商健全安全生产责任制和安全生产的有关规定与措施执行情况，检查承包商建立健全安全管理体系和环境管理体系是否有效运行。在检查中，监理及时指出有些工程施工项目部组织不落实，人员不到位，管理层、操作层脱节，劳务合作单位人员素质不高，工序操作不熟练等现象，对工程安全从管理、实施存在不可低估的隐患，及时狠抓落实。

3．2 严格把好施工组织设计、施工方案审核关。审查施工组织设计和施工方案专项安全文明施工措施，针对工程施工中存在的不安全因素进行预先分析，从技术上和管理上采取措施进行有效控制，消除不安全隐患，防止人身事故或设备的发生。施工总平面布置要求配置合理，施工临建布置得当，符合安全与防火要求，现场消防设施是否齐全、完整，有无影响施工安全的不利因素存在。要针对工程的特点制定防塌方、防倒塌、防坠落、防物体打击、防触电、防中毒等安全技术措施。施工安全技术方案要全面、具体、周密，做到万无一失。项目经理部在认真审查各项安全技术措施，分析安全薄弱环节、寻找主要安全危险点的基础上，确定施工现场评价的安全文明施工状态评价内容，明确检查时间，在要求施工单位自检的基础上，进行检查评价。

3．3 确定安全监理控制点，建立安全检查验收制度。制定安全文明施工管理检查表，根据工程进度计划，制定安全检查计划，全面落实，突出重点；加强对现场各种危险源的识别和防范，采取预控措施，提出有针对性的解决办法。建立安全检查验收制度和安全评价制度，加强对施工单位的施工方案及安全风险评估报告进行审查。做到事前控制和坚持“四不原则”，即不具备安全条件不批准开工，不符合上岗条件的人员不准上岗，不合格的机具设备和防护用品不准使用，不落实安全措施不准施工，从而避免事故发生。

四、结束语

众所周知，质量是企业的效益，质量是企业的生命。电力施工质量控制是电力工程项目全过程质量控制的关键环节。同时，由于电力施工现场是个动态的多工种立体作业，生产设施的临时性、作业环境的多变性、人机的流动性，形成了人、机、料的动态集中，导致安全隐患的大量存在。许多惨痛的教训表明，电力施工企业的事故几乎均发生在施工项目中，并与项目部安全管理不力或疏忽大意有关。因此，加强和完善施工项目的安全管理是我们需要高度重视、常抓不懈的问题。

五参考文献

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一、加强学习，提高修养

为了提升自己的思想素质和业务能力，我注重加强学习和锻炼，始终如一地严格要求自己。一年来，我积极参加公司组织的各项学习活动，通过电视、网络、报纸等方式较为系统地学习和了解了党和国家的方针政策，进一步提高了自己的思想认识水平和政治理论修养，始终做到在思想、行动上与公司同心同德。为了提升自己的业务水平，我还不断加强对当代经济、管理、科技、法律等方面知识的学习，以拓宽知识层面，更新知识结构。通过学习，我的业务能力、综合分析能力、协调办事能力等方面有了较大提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。

二、紧扣中心，认真履行职责

我是部门副职，协助领导分管采购管理工作同时兼顾部分具体的采购工作。2013年，在工作中，我紧紧围绕公司的决策部署，立足实际，认真履行岗位职责，取得了实际效果。

（一）过程管控取得新成效

为了确保考核指标完成，2013年，我在实际工作中将中心的考核指标进行分类，落实责任人，纳入责任人岗位KPI，加强GRIR每周定期对标和通报，加大采购管理通报范围，形成了采购管理通报与关键工作时限完成情况通报的双通报制度，从物资采购、仓储物流、库存物资结构、滞库物资清理进度多个方面统计与分析采购管理情况，确保采购各项工作及时完成。按照内控与公司相关规定，按照公司卓越绩效模式导入暨创奖工作安排，结合分公司2013年度ISO9001工作推进计划，加大采购、料帐、仓储、配送等基础管理工作的检查、监督，确保各项制度有效落地执行，使内控工作日常化。定期对标，保障采购考核指标管控到位――每周定期通报GRIR完成进度，每月定期核对集采率。同时完善基础管理，继续阳光采购，快速响应需求，确保支撑到位。

（二）制度建设实现新突破

完善和细化修订了相关制度。为确保管理制度的实施，按计划走访调研各单位采购管理实施办法应用情况，通过交流学习采购管理及供应商管理等相关知识的方式，协助解决实际操作问题，提高了各部门对采购制度的掌握，达到规范执行的目的。

（三）供应商管理再上新台阶

2013年，我组织开展了年度供应商、服务商后评估，2013年上半年度供应（服务）商综合服务评估及年度金牌供应（服务）商的推选工作，有针对性地加强对供应商、服务商售前、售中、售后水平的管控，不断提高供应（服务）商服务水平。每月定期下发《产品质量意见征集表》收集各使用单位对产品使用质量、售后服务的意见，组织牵头处理了25单级质量投诉，加强对有形物资采购质量的管控。组织开展年度供应（服务）商开放日活动，通过与供应（服务）商的交流与沟通，创建一个平等、互动、共赢的沟通平台。

组织完成2014年度供应（服务）商选取工作，共选取2014年年度供应商、服务商家，为确保2014年分公司采购工作有序进行，有效降低采购成本，打下良好的基础。

组织开展了供应商对帐的工作。为准确掌握与供应商的债权债务，开展了两次与供应商的对帐工作，发出了次对帐函，与供应商的帐务基本得到了清结、清理、清晰。

三、公司规章制度得到落实

一年来，我按照公司要求，认真贯彻执行公司规章制度，结合工作实际，尽职尽责。一是坚持讲原则、讲大局，用事业统一思想，用发展凝聚力量，通过谈心交心等形式，沟通思想，促进了部门成员合心、合拍、合力，创建了心齐、气顺、劲足的工作环境，带动了部门工作的创新发展。二是狠抓制度执行。我坚持把严格要求、严格教育、严格管理、严格监督贯穿于思想、作风、纪律、工作的各方面和各环节之中，客观公正地对待部门员工，不厚此薄彼，不搞远近亲疏，营造了相互协作、同舟共济、齐心协力的和谐氛围，增强了部门的凝聚力和战斗力。一年来，我和部门员工都能认真执行公司的各项规定，没有发现一例违法违纪问题。

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一、本年度重点工作完成情况及取得的业绩1、公司各类证照的办理、年检，与外部机构的联络与沟通20xx年我与相关部门合作，顺利完成了公司经营地址变更后相关证照的更换工作，按时完成了公司证照的年检，组织接受并通过了政府药监、社保、消防等部门的检查，更正了企业工商电子信息资料，与区工商局、社保局、劳动监察队等部门保持了良好的关系。

2、行政费用的预算与控制按照公司财务标准化制度规定，为合理控制企业行政费用支出，行政部每月底制定了下月的费用预算计划，尽量将费用支出控制在计划内。我对公司办公场地租赁费、水电费、办公及劳保用品、固定资产购进、员工及公司通讯费等项目建立了台账，逐月逐笔登记，年底对数据进行汇总分析，以便于来年能够更加准确、细致地进行费用的预算与控制。

3、公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理作为行政部，购进、管理和分配公司固定资产、办公用品及劳保用品是部门的日常重要工作之一，我在进入公司后，首先对公司现有固定资产进行了盘点、登记和贴标，然后结合公司实际情况修订和制订了固定资产、办公用品等管理制度，建立了增设固定资产先提申请相关部门和总经理批示后再采购，办公用品季度统计需求后统一采购分配的流程，规范了公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理，也提高了工作的效率。

4、公司印章、档案及合同的管理20xx年行政部起草和修订了公司印章管理、档案管理和合同管理等制度，规范了公章使用登记流程，并对公司档案和合同进行了整理，鉴于不影响工作效率等因素，合同流转审批流程尚未完全执行，但将合同审批步骤暂时并入了公章使用审批中，在一定程度上避免了风险。

5、公司员工薪酬福利与绩效考核管理我自11月进入公司后接手了员工薪酬与福利的核算与发放工作，在过去10个月里按时完成了每月的工资核算，协助总经办根据外部市场行情及公司实际情况制订和完善了薪酬管理制度与绩效考核管理制度，对员工月度工资、社保基数及公积金进行了调整，在保证了员工权益的同时，使得公司的薪酬管理更趋规范化。在年底按照集团总部要求，统计了公司20xx年薪酬预算执行情况并拟定了20xx年薪酬预算，保证了公司薪酬总额不超过规定标准的同时，在行业内具有竞争力和吸引力。

6、日常人事工作及员工关系管理20xx年我按时保质办理了员工入离职、转正、续签、档案转移托管等工作，并制定和推行了公司员工手册，进一步规范了员工日常行为。另一方面与工会合作，积极倾听员工心声，及时解答员工疑问，并组织员工参加了运动会、集体旅游等活动，丰富了员工业余生活，提高了员工士气，使得员工能保持较高的工作效率。

7、与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务作为人福医药集团控股子公司，人福诺生与集团间保持着密切的联系，行政部也承担着与总部人资、行政、法务、董秘、战略、工会等部门的日常联络与沟通工作。20xx年我共收到和转发集团各类通知和文件100余次，认真细致的完成或组织完成了集团布置的各项任务，按时上报相关资料，保证了公司年终“总部配合力度”评分无任何扣分项目。

8、协助公司质量、销售等部门完成相关工作公司的经营理念是以质量保证体系为主线，对各个流程进行管理和控制，行政部作为枢纽部门，积极协助质量管理部进行了质量体系文件修订、培训及测试组织、仓库改造、流程优化等工作，并在日常协助销售、采购、财务等部门完成了资料的准备与报送工作，保证了公司的运作顺畅。

二、本年度取得的进步1、通过日常工作和与部门间的合作，了解的人福诺生的整体运作流程，感染和学习到了公司的团队协作精神;

2、深切体会到了质量管理体系对一个企业的重要性，对质量管理的作用有了全新的认识，学习了药品和GSP的相关知识;

3、通过独自处理行政人事各项工作，锻炼和提高了自己的应变能力和判断能力。

三、本年度工作的三点反思1、也许是因为之前缺乏在医药商业企业工作的经验，一开始对企业的运作流程和规则不够熟悉，没有能够很好的满足和提前预见其他部门的需求，今后要更加细致的了解各部门的工作，以利于更好的起到服务和监督作用;

2、个人对医药相关知识了解得还不够，需要加强对药品基础知识、GSP知识、药品法律法规、特别是本公司质量管理体系文件的学习和理解;

3、因个人所负责的工作较杂，有时会没有很好的分清主次和安排时间，以致有些计划实行的工作未能展开，20xx年我将加强个人时间管理水平，提高效率，更加有条理的完成手上负责的各项工作。

四、学习与成长1、20xx年参加了质量管理部组织的培训、药品制度和法规自学与测试，参加了集团总部组织的人才体系构建培训、E-HR系统使用培训、“团队执行力”专题培训、法律风险控制等培训

2、本年度自我优劣势评价：

本人优势：外向开朗、乐于助人、工作认真、细心谨慎、态度端正、有责任心、比较善于与人沟通，灵活应对各种问题和突发状况。

本人劣势：专业知识仍需继续提高，宏观规划及统筹分析能力需要提高，看问题的高度还不够。

五、20xx年本岗位工作的思路及具体措施1、继续做好公司证照及公章的管理，保持与外部机构的良好沟通;

2、精细化行政费用的预算，严格控制费用的审核支出;

3、做好固定资产、办公用品及劳保用品的管理，优化采购计划;

4、加强对公司档案和合同的管理，在不影响效率的同时逐步细化流程和记录;

5、按计划执行薪酬福利预算，推行并不断完善绩效考核管理制度，建立部门和员工个人年度KPI指标;

6、建立员工沟通平台，通过招聘、培训、转岗、公司间交流等手段培养公司后备人才;

7、保持与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务，关注可利用的共享资源;

8、协助质量管理部修订和完善公司质量管理体系，优化人员配置，提高协作效率。

行政人事总务部既行政、人事、总务为一体的综合管理部门。行政管理、人事管理、总务后勤管理是公司有序规范发展中不可缺少的组成部分，为提高公司的管理水平，凝聚企业团队力量，使企业进入一个管理标准化、规范化的良好状态。

时光荏苒，20XX年即将结束!

自20XX年3月23日来公司上班，被担任人事管理员，在此工作中，我用我所学的专业知识及多年来对人事管理工作经验，根据公司实际情况及本职工作进行了一个初步计划，现实告诉我“只有管好人，才能管好事”，所以在担任本职工作期间我一边根据公司的实际情况不断进行人事管理工作创新，另一边依然用我的初步计划认真踏实的进行人事管理工作，首先对有关人事管理的文件进行彻底拟制，逐步根据公司大的有关规章制度及公司实际情况进行完善，最终对人事管理有了一套基本规范的规章制度。

在9月底因公司人事调整，从10月1日起被晋升为本部门经理(代)并接管行政、人事、办公室、总务后勤事务工作，在上级领导的关心、支持、指导下以及各部门的配合下，按照公司方针政策，行政人事总务部的工作特点：做好日常对外、对内工作，进一步提高工作效率，确保各项工作的正常运作;进一步强化各项服务工作，为生产经营提供周到快捷的后勤保障服务;储备、创新人力资源管理工作，为公司发展，生产经营提供动力支持;加强制度执行力度等。自10月1日起担任部门经理(代)的工作中，也都是围绕上述思路展开工作。努力服务生产经营，适时调整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。

回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢!有你们的协助和理解才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务。其总结报告

一、人事管理1、彻底完成人事管理有关文件资料，并根据公司的发展逐步完善并下发各部门;对公司及各部门下发的文件资料进行修改完善，并进行会签下发;解释并监督各部门对已下发文件的执行情况，并做进一步指导实施。

2、建立、建全、规范人事档案(新进、离职、调动、升级)管理。

⑴重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全。

⑵对各部门、人员进行分组建档，便于工作操作和核查、调动和管理。

⑶办理公司新进、离职、调动等手续;对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档，便于查证;同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管，月底传新进、离职、调动人员资料到财务部。

⑷实行各部门负责人对在职人员的人数每月进行统计，并对离职人员、新进、调动人员作月统计并进行核对，方便了部门、人事、财务查找、结算管理，增强了人力资源管理。

⑸及时做好档案材料的收集、整理、归档。

3、人员招聘。

⑴各部门传递人员增补单。

⑵根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工，以配备各岗位;通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效。

4、员工住宿情况。每月对员工的住宿情况进行统计，并对外宿员工的名单进行上报财务部，按公司有关规章制度给予住房补贴的发放。

5、严肃劳动纪律。

⑴加强考勤管理，在全公司上下协助下抓按时上、下班时间，规范考勤制度。

⑵严格考勤制度责任的落实。

⑶加强请(休)假制度、放行条管理，对不履行请(休)假手续或未开放行条者、擅自离岗者等，坚决予以查实并作出处理，这样即维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风。

6、认真做好常规工作，包括：优秀员工、工资、晋升、调职和其它的核定审查工作;对工牌办理及补办进行核实查证办理等等各项工作。

7、人事月统计工作。每月对公司全厂各部门人数进行汇总，对新进、离职、调动人员进行备注。

8、收集信息，做好人力资源档案开发与储备，提高办公效率。

二、行政、办公室、总务1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息;搞好各部门间相互配合，综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。

2、根据领导意图，起草有关规章制度、工作计划和其他文稿。负责公司来往信函的处理及收发、登记、传阅、批示;做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证;同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询服务;加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成。

3、协助公司领导，完善、制定公司规章制度，并执行贯彻公司规章制度。

4、加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有章可循，做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤质量的提高。

5、能很好地履行岗位职责，办事效率的提高。

6、监督、管理、检查方面：每天对公司各部门环境卫生、消防、纪律检查工作，有异常情况进行现场处理。在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知相关部门负责人进行处理;为公司加强管理、提高后勤服务;认真收集信息，全面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的问题，总结工作经验，及时向公司汇报，让公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出正确的决策。

7、办公物资、库存工服的管理：对公司各部门使用的办公物资进行了统计，并分类建档存入电脑中，保证了物资使用的安全;负责公司办公设施的管理和维护及维修联络。包括公司办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等;并履行稽查职能，认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理。办理库存工服的出、入库交接、保管管理。

8、公司日常行政、人事、办公事务等管理工作，协助总经办处理日常工作。

9、公司总务工作，做好后勤保障。

10、公司办公、生产会议安排、记录和整理会议记要，根据需要按会议决定发文。

11、接待来访客户，坚持按照工作要求，热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的问题，提出的要求、建议。

12、保安、司机的监督管理。对厨房人员、保安及司机反应的各种问题及日常工作情况、报销单进行审核、查阅，对有异常的进行处理。

13、公司各种表格管理。

14、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。

三、20XX年计划根据部门20XX年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势，行政人事总务部计划从以下几方面开展20XX年度的工作，全面推行目标管理。

⑴加大后勤服务及监督力度，并根据公司工作实际情况，对后勤服务有关规章制度修改、完善，使其更加符合公司工作实际的需要。

⑵配合公司促建工作，加大行政管理力度，对在工作上涌现出来典型的人和事予以及时公布，通过“以点带面、以薪带誉”，促使工作质量进一步提高。

⑶加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案及合同的管理，严格控制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据。

⑷完成日常人力资源招聘与配置。

⑸严格执行公司各项规章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。

⑹严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理。

⑺加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人。

⑻做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。

四、建议行政人事总务工作对一个正在成长和发展的公司而言，是非常严峻而重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好工作的项目较多，因此需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政人事总务部工作成败的关键。所以行政人事总务部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以大力协助。

20XX年公司是紧张忙碌的，行政人事总务部工作责任大，但我始终以饱满的工作热情投入工作，兢兢业业，履行行政、人事、总务等各项工作职责、执行公司的规章制度，较好的完成了各项工作任责。当然，行政人事总务部在今年的工作中还存在粗糙等不足，将在来年工作中改进和纠正。随着公司的发展壮大，根据需求进行人才招聘、加大行政、人事、总务管理力度和员工培训等完成各工项工作，以及严格实行和执行公司各项规章制度，可以预料来年我们的工作将更加繁重，要求也更高，为此，我将更加勤奋的工作，努力为公司做出贡献!

时光荏苒，××年即将过去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。

行政人事部是公司的关键部门之一，对内管理水平的要求应不断提升，对外要应对税务、工商、药监、社保等机关的各项检查。行政人事部人员虽然少，但在这一年里任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成。经过一年的磨练与洗礼，行政人事部的综合能力相比××年又迈进了一步。

回顾年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在管理方面尽到了应尽的责任。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将××年的工作做如下简要工作总结。

年行政人事部工作大体上可分为以下三个方面：

一、人事管理方面根据部门人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。

规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。

配合采购和财务部门，严格把好促销员的进、出关。

有步骤的完善培训机制，不断的外派员工学习并要求知名公司来培训员工，同时加强内部的培训管理工作。

二、行政工作方面⒈办理好各门店的证照并如期进行年审工作。

⒉和相关职能机关如工商、税务、药监、社保、银行等做好沟通工作，以使公司对外工作更为通畅。

⒊联系报刊、电视台等媒体做好对外的宣传工作。

⒋对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。

三、公司管理运作方面⒈顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门、门店密切沟通、联系，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。

⒉逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强了对员工的监督管理力度。

⒊加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。

⒋充分引导员工勇于承担责任。以前公司各职能部门职责不清，现逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。

作为行政人事部负责人，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作，使公司各项工作正常进行。

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。随着大参林、北京同仁堂的进驻，对我们来说，既是压力也是动力，我们决心再接再厉，迎接新的挑战。××年行政人事部将从以下几个方面着手工作：

一、完善公司制度，向实现管理规范化进军。成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立健全一套合理而科学的公司管理制度便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，年工作将以此为中心。

二、加强培训力度，完善培训机制。企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各门店及部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是各店长及部门负责人，他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助。另外完成新员工入店手册。

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由于我国存在比较特殊的历史背景以及众所周知的事实，长期以来并不重视这方面的研究，而且我国从建国以后又长期处于计划经济社会，没有商业秘密保护方面的经验，因此，我们要研究商业秘密，必然力求借鉴国际上的一些经验和教训。

（一）国外商业秘密保护的常见表现形式

例如：针对愈演愈烈的商业间谍活动，国际上的一些著名的大公司常常采取一整套的反间谍的保密手段。措施严格的企业对新进员工在进厂时发的规章制度上就会写着：“不准在任何场合谈论企业的技术秘密；在职人员参与的一切活动（包括工作和生活），都不能接触并泄露所知悉的秘密；其他人如果问及，要坚决拒绝告知；在公众场合或活动中遇到此类情况，宁可退席回避”。另外，企业还会设置保安部门，每天24小时不间断的轮流监督公司内部人员的工作情况，严格防范泄密事件的发生。下面，具体介绍一些国外企业进行安全保卫时经常采用的保密手段。

（二）外国企业对商业秘密保护的常用手段

1.建立严格的进出入安保管理措施，力求在第一关卡阻止侵权人的进入

企业对外来人员要求登记及佩带出入识别证，对企业各个出入口及厂区内部的各个主要通道，实行全方位的控制管理；有些企业对外来人员进入厂区时拍照留存，并把照片粘附到出入证上，照片的清晰度非常高；有的公司斥巨资专门配备指纹识别系统，无论是企业原工还是外来人员都要进行指纹核对，其防范之严，花样之多，的确令人叹为观止。

2.设置严密的内部监控系统，充分监视、暴露侵权人的各种行动

为了避免秘密外泄，也为了获得遭到侵权后的第一手证据资料，在企业内部除了设有全套的防盗系统外，还设有专用的对内、对外接待部门，这些专门部门对各个业务、技术等不同的部门全天24小时进行可视监控，对于公司的重点管制区域或者重要的机房重地，则以对磁卡加密的操作方式予以保护，无论是有卡无码的还是有码无卡的均不得入内，两者缺一不可。此外，企业内部配备完全电脑化的机房，同时采用高科技的仪器及设备，由专职工作人员每天24小时轮流监视整个企业的全部区域，进行现代化的全方位的控制管理。

3．对企业计算机硬件方面的规范管理

对于企业内部工作人员使用的计算机系统设定全面的预防措施，防止外来侵入者通过盗号等外网连接方式把企业的商业秘密盗走或进行复制、甚至毁损。在企业软件开发方面，一定要注意不能将再有企业商业秘密的信息存入不加密的个人文档之中去，避免企业在细小的环节上出现闪失，给企业造成不必要的损失。

4．企业设定“暗号”—一种特殊的记录方式，并且可不定期更换“暗号”的方式

一般情况下，企业的各种会议记录、各种技术资料以及商业秘密基本上是以书面的形式出现，这就为商业秘密的流失造成了不小的隐患。为了防患于未然，有些企业就采用技术含量较高的特殊质地做成的纸张，使需要保密的文件无法用一般的复印机复印。还有些企业用自己独创的特定语言（暗号）来记载文件内容，以此避免被窃取商业秘密。

5．企业对外实行隐名商业交易

有些生产制造类型的企业，在进行生产制造产品时，需要依赖采购的大量各种原材料、零部件等，因此，采购企业必然就要与企业外部的原材料供应商发生经常性的买卖业务联系，企业的采购者非常有可能被供货企业有针对的诱导出企业对各种原料的使用用途、用法用量、产品销售对象等商业秘密。为了避免在这一环节出现上述漏洞，有些企业或员工在购买重要物资时，就会经常以假名或隐名从事商业交易行为，来避免购买企业受到人际关系等其他可能导致不利因素的影响，避免原料供应商以此为契机把了解到的商业秘密泄露给其他的竞争企业。

6．对企业内部员工的保密训练及离职处理

商业间谍往往以企业内部职工为商业秘密的获取目标，因此国外企业也十分重视其内部员工在保护商业秘密方面的管理及培训。有些企业还为了避免无意间侵害其他公司的商业秘密，要求刚入职的、特别是从其他企业跳槽过来的员工在本企业工作期间，保证不使用其他公司的秘密信息。在员工离职时，企业除了给其办理工作上的交接手续外，还应当告知离职人员应保护企业的商业秘密不被其他企业加以使用。

7．在与员工的在劳动合同中订立反诱因条款

企业制定的各种内部规章制度的不完善，往往是造成员工对企业产生不满或最后离职的重要诱因。因此，在先进发达国家企业的劳动合同中，常常会订立反诱因条款来规范企业员工的合理福利待遇及职位升迁等内容，通过降低企业员工的跳槽来减少泄露商业秘密的可能性。

8．完善企业对商业秘密授权使用前的细节问题

这里分为以下三种情况：

（1）在商业秘密被授权使用的状况下，授权人不仅应当承担被授权人保密的义务，并且根据情况采取书面承诺的方式，一般被要求签订保密合同，在保密合同中，约定好如出现商业秘密违约的情况，被授权人应承担违约责任，并支付相应的赔偿金。

（2）在涉及公司购并情况下，拟购并的一方，通常都会有机会派遣专家到对方的企业就其生产技术作进一步了解和评估。如果双方购并失败，则一方有权依据保密合同要求另一方保守其商业秘密。

（3）在将商业秘密授权给第三人使用之前，秘密所有人应详细的拟定出授权合同，在合同中详细约定该项商业秘密的使用范围以及确定被授权人应遵守的合同条款义务，以避免出现纠纷，增加企业诉讼风险。

9．建立企业内部商业秘密保护制度

实践中，企业的商业秘密不可避免的会被一部分企业的员工所知悉，因此，怎样在企业与员工之间建立保护商业秘密的制度，约束接触员工的行为，这就比企业与企业之间相互保护商业秘密还要重要。以下分为三个方面做一周详介绍。

（1）建立、建全企业保密的规章制度。

如前所述，是否具备严格的保密手段是区别一个企业商业秘密能够存在的重要标志，这些手段的运用首先应当依赖于企业内部制定的保密制度。规章制度要求保密的对象根据种类不同可分为对物的保密制度和对人的保密制度。

（2）企业员工同企业签订保密协议，培养提高企业员工的商业秘密保护的意识。

对企业员工的保密要求事项要明确具体，并且具有可操作性。使企业的员工都能树立商业秘密保护的强烈意识，认识到商业秘密保护对企业生存发展的重要性，明确自身应承担的保密义务及应负的法律责任。

（3）企业应尽最大限度的限制商业秘密的获取范围。

对属于商业秘密的原料，采用密封容器包装，不标注原料名称，用企业特有的暗语方式表达。确定专人使用特定经过保密设置的电脑，全面记录电脑每天的使用状况；对有关电脑的数据和文件进行加密处理，切实预防发生电子盗窃行为。

10．建立企业对外商业秘密的保护制度

对外的商业秘密的保密主要是体现在对外签署的各种合同上，那么在合同中就应当特别约定受托方应当对合同中的商业秘密负有保密义务，并且明确对于研究成果的归属问题还是建议在签订正式合同前订立保密合同，对在商务谈判中可能会涉及的商业秘密，各方可约定为谈判各方的保密义务。企业在对外交往过程中是比较容易泄露商业秘密的，还有的就是在对外利用媒体进行宣传上，缺乏必要的、常识性的保密意识，很可能就在毫不经意之间，企业的商业秘密就被泄露出去了，我国的企业在这方面吃的亏很多，遭受了很大损失，有时后吃了亏都不知道如何吃的，因此，对于企业而言，应当适时的建立新闻发言制度，统一对外口径，预先对的相关宣传材料进行必要的法律审查，以确保商业秘密在这个环节上不被泄露。上述内容概括了国外企业对于商业秘密保护常见的应用措施，毕竟国外有着几十年甚至上百年的商业秘密保护制度的发展历史，任何事物的发展都不是一蹴而就，相信通过上面的介绍，对我国企业今后发展完善商业秘密保护制度能够起到一定的启发，接下来，笔者将结合我国近几年的商业秘密保护情况，谈一谈我国企业在这方的现状以及急需完善的问题。

二、我国企业加强商业秘密保护的建议

（一）我国企业要重视劳动关系中的竞业禁止

正确处理劳动关系中的竞业限制，是我国商业秘密战略的重要组成部分竞业限制的法律规定：2008年1月1日起实施的《中华人民共和国劳动合同法》第二十三条、第二十四条，第一次在国家劳动立法领域，规定了竞业限制，产生了空前影响：第二十三条用人单位与劳动者可以在劳动合同中约定保守用人单位的商业秘密和与知识产权相关的保密事项。对负有保密义务的劳动者，用人单位可以在劳动合同或者保密协议中与劳动者约定竞业限制条款，并约定在解除或者终止劳动合同后，在竞业限制期限内按月给予劳动者经济补偿。劳动者违反竞业限制约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金。第二十四条竞业限制的人员限于用人单位的高级管理人员、高级技术人员和其他负有保密义务的人员。竞业限制的范围、地域、期限由用人单位与劳动者约定，竞业限制的约定不得违反法律、法规的规定。在解除或者终止劳动合同后，前款规定的人员到与本单位生产或者经营同类产品、从事同类业务的有竞争关系的其他用人单位，或者自己开业生产或者经营同类产品、从事同类业务的竞业限制期限，不得超过二年。保护商业秘密和采取竞业禁止措施，都是为了保护企业的利益，而且两者关系密切，但由于两者的性质不同，区别还是明显的。商业秘密权的效力，完全取决于商业秘密的保密程度，一旦秘密公开即丧失。换言之，完全取决于权利人的行为，只要商业秘密处于秘密状态，义务人就要永远保密；而竞业禁止的效力，取决于约定的范围以及支付对价款的情况而定。即使协议有效，义务人最长守约期限只有三年。但义务人违反竞业禁止并不必然违反保密条款，反之，义务人解除竞业禁止重新择业，并不影响继续保守商业秘密的义务。

（二）企业应当建立起自己的商业秘密保护系统

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关键词：发行 管理 创新 提效

在移动互联网浪潮的洗礼下，传统行业企业正经历着一场重大而深刻的变革。移动互联网带来的新方法、新技术、新思维，改变了传统的经营管理理念，也加快了传统企业创新转型发展的步伐。本文以温州报业发行广告有限公司为例，探讨传统劳动密集型企业如何在互联网经济大背景下，通过“两化”管理提升企业内生效益，实现企业转型发展的路径与策略。

1.传统劳动密集型企业管理的痛点

传统型企业，尤其服务行业，普遍存在人员素质偏低、队伍流动性大、新生事物消化吸收能力局限等问题，这些因素阻碍了企业的转型升级和创新发展。报纸自办发行企业作为传统纸媒生产线的末稍，同样存在这些现实的管理痛点：

1.1 办公地点分散

为抢占报纸发行的“地缘优势”，发行企业投递网络的建设往往广而全，旨在全面覆盖。这就需要在各地建立发行站，便于管理这支庞大的基层发行投递队伍。这无形中就加大了管理难度。以温报发行公司为例，公司设有43个发行站点（其中包括各县（市、区）19个发行站和24个由站务人员入驻的发行分站），范围达11786平方公里，办公地点的分散给公司政策的执行、日常管理工作都造成一定的压力。

1.2 队伍基数庞大

要保证报纸投递的时效性，就需要配备一定人员，通过合理的投递线路进行投送作业。温报发行公司投递队伍就多达1100人，这是一支庞大的队伍，人员绝大部分是从农村转移出来的劳动力，以初中、小学毕业的员工居多，素质偏底，而且近年来外地员工逐渐增多，占43%。而且队伍年龄偏大，45岁以上人员占52 %，同时，发行投递作业户外时间长，受天气、交通道路等因素影响较大，存在一定工伤风险。因历史原因，好多高龄员工当时并未及时纳入社保范围，遗留下不少的劳动用工隐患。要带好这支千人级规模的发行队伍，难度可想而知。

1.3.创新能力不足

传统企业业务结构一般较为单一，作业难度也不大，且受管理体制的影响，普遍存在创新动力不足，队伍中极易养成“创新思维惰性”。而自办发行行业劳动密集型的特性，造成投递队伍“高龄化”“低学历”、对新事物的接受认知能力局限的现实困境，阻碍了经营管理新思路的“落地”，这让原本就有限的创新能力得不到有效推广，挫伤了队伍创新积极性。

这些管理痛点的存在，时刻提醒着企业调整管理模式，以适应当下网络经济时代，让企业实现华美转型顺利升级发展。温报发行公司的“两化”管理有效提升企业的内生效益。

2.“精细化”管理提质增效

要充分挖掘队伍内生效益，再造工作流程是企业从“粗放式”管理走向“精细化”管理的第一步。温报发行公司以精细化流程管理为理念，PDCA循环理论为基础，改造作业流程，从完善制度建设到细化流程管理，再到谨慎推行新项目，逐节推敲，不断调整完善，力争实现经营管理提质增效的目标。

2.1 制度化管理规范队伍建设

“做人有戒尺，办事靠制度”，好的企业文化离不开“法治”思维的建立，一套被员工高度认可的规章制度是企业有序化管理的基本保障。温报发行公司以工会为通道，广泛征集修订意见，每二、三年调整完善一次《规章制度》，现已逐步形成一套有效系统性的管理办法。此外，公司下辖的行政、经营、投递三大中心还在《规章制度》的“指挥棒”下，结合各自业务特点量身出台三大“个性化”绩效考核办法，考绩指标兼具可操作性和激励效果。

2.2标准流程促进人才流动

好的制度还需要依靠有力的执行来发挥作用。温报发行公司借《规章制度》规范的计划（P）环节启动精细化管理程序，又通过标准化流程执行（D）环节，让PDCA循环理论付诸实践。以公司人事管理标准化流程为例，公司依据队伍流动的特点，采取集团统一招聘和公司自主招聘两种方式相结合，但两种招聘方式的流程是高度统一的，均需通过公开招聘公告、初审、考试、体检、政审、报到、工作交接、阅签《规章制度》、签署劳动合同、建立新录用人员档案、人力资源系统录入管理、统一参保等系列流程完成录用工作;同时，设置公平透明的“淘汰制”，如纠错告知书、诫免谈话、通知工会等流程，完成员工退出步骤。这些人事标准操作流程，有效减少了用工风险，从而保证了“人才池”的合理流动，维持着公司用人需求的平衡。

2.3 嫁接HSE管理体系助力新项目

上个世纪中晚期，传统企业管理理论在企业管理中占据了主导性的地位，并推动企业由小变大，由弱变强，对企业发展有不可磨灭的贡献。但是，随着信息革命、知识经济时代进程的加快，企业面临着前所未有竞争环境的变化。一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的学习型管理模式出现，这种管理模式优势主要集中在通过扁平化的组织结构来改造原垂直型的组织结构，解决了等级式管理的“层次重叠、冗员多、组织机构运转效率低下”等弊端，加快了信息流的速率，有效提高决策效率;并通过流程再设计来消灭时间成本;通过工作小组来消除应变能力差、反应迟钝的现象。我们以温报发行公司为例，2014年4月，公司成立电商事业部，负责轻物流配送项目，其实电商部就是一个项目组。它实施的是扁平化管理模式，让决策者和项目组之间进行“面对面”的沟通，使决策快速地落实到生产、营销的最前线。为使新项目实施更加科学可控，部门应做足前期工作，引入HSE管理体系，强化PDCA循环理论检查（C）环节，经过充分的多方考察，在吸取业界同仁轻物流项目管理经验教训的同时，从健康（H）、安全（S）、环境（E）多向维度深做文章：在装备上不断加强对员工保护的重视，利用传送带等自动化控制手段使作业流程的保护性能得到完善;在管理上强调建立健全的安全保障制度和措施，成立安全管理领导小组，提高突发事件应急处理效率;在环境上，讲求作业区布局的合理性，在实践中调整形成最高效的组合方式。通过做足前期准备工作，让管理从事后走向事前，形成规范化的科学管理方法，最大程度提高工作成效。

“精细化”管理重在排出既定流程作业的“水分”，实现现有业务的提质增效，是一种“保本”策略。要实现企业的腾飞转型，还需要提升队伍的创新活力。

3.“技术化”管理提质增效

今天，几乎人人都能感受到互联网革命性的深刻力量，每个人都在谈论互联网思维。如何在传统行业领域主动有效嫁接“互联网思维”，提高管理技术含量，突破传统业务辐射半径，创造新的链接，打开更大管理空间？

3.1信息化建设缩短空间距离

在认清办公地点分散的必要性前提下，如何通过技术手段，缩短管理的“空间距离”是温报发行公司实现现代化管理的重中之重。经过十年发展，目前我们已经成功搭建信息“十大交互系统”，涵盖发行投递、财务管理、人事管理、业务办理、资产管理、安保监控、呼叫售后保障等多个领域，再加上30余项业务的网上审批流程设置，实现业务管理的全面网络化。信息化建设的不断完善，减轻了发行站管理人员来回总部办理业务的负担，提高了办事效率。随着新情况的涌现和业务的不断发展，公司也在不断加快信息化建设的脚步，以满足一线管理需求为目标自主开发完善业务软件，充实读者数据库，提高办公自动化水平，在劳动密集型服务企业管理中增加网络信息技术的含量。

3.2小组式作业激发创新思维

互联网时代的到来，对公司外宣系统互动性能提出了更高的要求，如何让受众对公司有更好的认知，在情感层面发展一批“微粉”，积累忠实用户？温报发行公司嫁接当下新媒体运营中常见的网络化自主管理模式，以小组式作业突破三大中心界限，抽调各中心新锐力量成立微平台管理小组，试水“温州报业发行”微信公众平台运营。从最初的平台界面美化、页面布局，到如今在实践中摸索受众需求，积累平台运营经验，小组不定期召开讨论会，总结经验教训，交流平台运营创新思路，以“头脑风暴”完善微平台建设。为保障平台信息的时效性和安全性，微平台管理小组内容由公司经理室成员直接把关。截至10月，平台已推送近300期综合图文信息，包含本土新闻、养生知识、实用资讯等多元内容，并成功举办15次零元秒杀活动，在回馈忠实用户的同时，积累了近万的忠实“微粉”。

3.3 项目制运营带动能力提升

新经营项目的入驻，在给公司带来全新动力的同时，也对业务运营提出了全新的挑战。在嫁接轻物流项目过程中，公司通过先行成立电商事业部，实行以项目制为抓手的运营机制，提升队伍经营管理能力。项目组以快递业务拓展小组为“冲锋队”、快递配送队伍为“主力”，稳妥推进业务发展，力求实现资源、智慧、资本融合发展。是否可以在下半年票据业务高峰期推行商务票据速递？能否嫁接本土特色农特产品的宣传和配送服务？项目组深入市场调查，敏锐感知客户需求，谨慎筛选电商合作伙伴，促进了快递业务的稳定增长。

为给队伍经营管理能力的发挥提供更大平台，目前，公司正在申请成立温州报业发行广告有限公司快递分公司，进一步提高快递项目的管理自主性，促进快递配套冷链仓储中心子项目的落地，以做足物流项目规模扩增的后方准备。