心理健康咨询范文

导语：如何才能写好一篇心理健康咨询，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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【关键词】ECCP项目;儿童;心理健康咨询

【中图分类号】G619 【文献标识码】A 【文章编号】1004-4604（2015）10-0050-04

儿童心理健康咨询是指儿童心理健康顾问与儿童照料者（尤其是保教机构工作人员与儿童家庭成员）之间建立合作伙伴关系，以促进儿童心理的健康发展。儿童心理健康咨询的目标在于提升保教机构工作人员和儿童家庭成员的心理健康教育能力，以帮助解决0～6岁儿童的心理健康问题。〔1〕

ECCP项目（ The Early Childhood Consultation Partnership）是美国康涅狄格州的一项免费心理健康咨询项目，主要为由于心理健康问题而可能被保教机构拒绝的0～5岁儿童提供心理健康咨询服务。该项目通过提供支持、组织培训以及教育咨询等途径来提升保教机构工作人员和儿童照料者的心理健康教育能力，以实现促进儿童最优化发展的目标。

一、项目简介

ECCP项目主要包括儿童特定服务项目（Child-specific Services）、班级服务项目（ Core Classroom Services）和强化服务项目（Int-ensive Site Services），但它们是一个统一、连续的整体，即在儿童心理健康咨询过程中，关注焦点由儿童个体扩展到儿童所在班级，乃至整个保教机构。〔2〕虽然这三类项目的服务范围不同，但每个服务项目的要素具有一定的相似性，都包括评估、观察以及行动支持等。

（一）儿童特定服务项目

儿童特定服务项目主要为可能存在情绪困难或行为问题的儿童提供服务，包括对儿童进行评估，对班级环境和家庭环境进行观察，召开行动计划会议以确定预防或干预策略，生成行动计划，并开展家庭或教师访问。对儿童的评估一般通过问卷调查和量表来进行，如《儿童年龄和发展阶段问卷》（Ages and Stages Questionnaire）、儿童版本的《感觉处理能力剖析量表》（Sensory Profile），等等。在对儿童进行评估的同时，儿童心理健康顾问会对家长开展相关评估，如通过《亲职压力指标简表》（Parenting Stress Index Short Form）进行测试。〔3〕行动计划的生成对整个服务项目具有导向、参照作用，主要包括目标、参与者及具体干预措施等的确定。儿童特定服务项目历时通常为一个月，但项目服务结束之后，儿童心理健康顾问仍会随访家长和其他儿童照料者，以便对儿童进行追踪评估，必要时还会给予额外支持，并对参与者（通常为保教中心主任、教师、家长等）的服务满意度进行测评。

（二）班级服务项目

班级服务项目主要通过改善班级环境，以更好地满足儿童的心理健康发展需要。班级服务项目主要包括班级评估、策略制定、行动计划生成以及计划实施等内容。在服务班级的同时，儿童心理健康顾问也会对其隶属机构进行考核并提供建议。与儿童评估类似，对班级进行评估也会使用相关的量表，如《婴幼儿/儿童早期环境评定量表》（Infant-toddler/Early Childhood Environmental Rating Scale-revised，ECERS-r or ITERS-r）、《班级评估评分系统》（Classroom Assessment Scoring System，CLASS） 等。〔4〕心理健康顾问每周会提供4～6小时的服务，整个班级服务项目历时约14周。

（三）强化服务项目

强化服务项目扩展到整个保教中心，包括进一步深入调查，开展两次覆盖全中心的培训以及形成整个中心的行动计划。在开展强化服务项目时，儿童心理健康顾问会对保教机构的员工的工作信念与工作态度进行调查，还会对中心制定的有关儿童心理健康方面的规定进行分析并提出改进意见。强化服务项目一般历时9个月。

二、项目申请

（一）申请途径

不同的服务项目类型，其申请途径有所不同。想要接受儿童特定服务项目的服务，家长或是儿童照料者可以拨打免费的服务热线或联系该区域的儿童心理健康顾问，直接联系ECCP项目总公司（ABH公司）提出申请。这些联系方式都可以在ECCP项目网站上获得。班级服务项目和强化服务项目的申请，一般由保教机构主管提出，可直接联系当地的儿童心理健康顾问或者ABH公司。其中，强化服务项目的申请必须是在已经接受了其他ECCP项目服务之后才可以进行，且保教机构主管要有决心改革的承诺。

此外，无论是哪种类型的服务项目，在申请成功后，都必须与儿童心理健康顾问签订一份项目协议书，明确规定顾问、家长、保教机构员工等人的工作职责，以及服务的频次和时长，等等。

（二）申请缘由

ECCP项目旨在促进儿童心理健康发展，只要有威胁儿童心理健康的因素存在，都可以提出服务申请。

儿童特定服务项目的申请，一般由家长、教师或儿童所在保教机构的主管提出。申请缘由可以是以下几点：（1）儿童出现某些行为问题或在某些方面存在发展障碍，如焦虑、行为障碍（咬人、打人等）、注意力集中困难、缺乏社交技能，等等。（2）生活中出现重大事件而导致儿童产生心理健康问题，如弟弟妹妹出生、父母离异、亲人去世，或是一些突然发生的自然灾害，如受暴风雨、洪水的袭击等。

班级服务项目的申请，一般由儿童所在保教机构主管或教师提出。申请该项目通常是为了获得班级管理方面的支持，如，为了改善班级的情感氛围，希望在加强教师、家长和管理者合作等方面得到帮助，等等。

强化服务项目的申请，一般由保教机构主管提出，但是通常只有坐落于市区或拥有150名以上儿童的中心才可以申请这项服务。申请该项目通常是希望在如何促进儿童心理健康发展方面获得支持，以期通过培养员工的适应能力和团队精神、建立与家庭的合作，来提高儿童的心理健康发展水平。

三、ECCP项目的运行与管理

（一）ECCP项目团队

ECCP项目由ABH公司统一管理，ABH公司为项目的顺利运行配备了专业的管理团队。该管理团队主要由ABH公司总裁、副总裁，ECCP项目经理、经理助理、行政助理以及20位专业的儿童心理健康顾问（Early Childhood Mental Health Consultants）组成，〔5〕儿童心理健康顾问处于核心地位。ABH公司将20名顾问分散到康涅狄格州各个社区的保教机构中，每个机构配备1～2名顾问，从而形成了一个有组织、系统化的儿童心理健康咨询网络。

（二）ECCP儿童心理健康顾问

1.资历、能力要求

儿童心理健康顾问是项目的一线工作者，直接影响项目的服务质量。儿童心理健康顾问须具备相应的专业知识和技能：首先，须拥有公共服务相关领域（如社会工作、婚姻咨询、教育或家庭教育等）的硕士学位;其次，所有儿童心理健康顾问都须具备有关促进儿童心理健康方面的知识和经验。

具体来说，儿童心理健康顾问应具备以下六个方面的能力：（1）具备有关儿童发展、心理健康和儿童保教等方面的专业知识和实践能力，以帮助教师和家长了解儿童的发展规律，判断儿童发展过程中出现的问题，建设能够促进儿童心理健康发展的环境。（2）能够与儿童、儿童照料者、教师以及其他幼儿服务提供者建立相互信任的合作关系。（3）具备观察、筛选和收集数据的能力。儿童心理健康顾问需通过观察、访谈、问卷等方式收集儿童及其所处环境的有效信息。此外，在档案编制作、数据统计及分析中，儿童心理健康顾问要做到不偏不倚、客观公正。（4）能够提供技术支持。儿童心理健康顾问要具备收集相关数据的能力，如收集儿童发展现状、教师素质、教育环境等数据，为行动计划的制定提供坚实的基础，运用多样化的方法（辅导、建模、提问等）来保证行动计划的实施。（5）具备与社区建立伙伴关系的能力。儿童心理健康顾问与所在社区建立合作关系，旨在实现资源共享、加强双方的工作联系，从而提高服务质量。（6）具备实践和反思性实践能力。儿童心理健康顾问须以专业的态度来对待自己的工作。同时需要经常反思自己的工作，以促进自身的进一步发展。

2.培训和考核

儿童心理健康顾问需要进行通过的培训和考核。培训和考核由ABH公司进行。培训主要有职前培训和在职培训。每个阶段的培训内容都涉及儿童心理健康顾问所需的六方面能力，每方面内容的学习需要2～3小时。

（1）职前培训

该阶段的培训主要帮助儿童心理健康顾问学习掌握相应的基础知识，目的是帮助他们成为一名合格的儿童心理健康顾问。职前培训一般历时6个月，包括以下6方面内容：①ECCP项目及儿童心理健康咨询工作概述。②儿童特定服务项目相关知识。③儿童发展、项目筛选和评估等方面的知识。④班级服务项目的相关工作内容。⑤早期保教中心以及班级的评估。⑥建立合作关系、有效利用资源等方面的知识。

（2）在职培训

在职培训的目的在于帮助在职顾问对其工作有更深刻的理解，提高其服务水平。在职培训一般历时18个月，包括以下6方面内容：①婴幼儿教师的干预策略。②学前班教师的干预策略。③儿童的发展规律。④与“处于危险”人群一起工作的能力。⑤组织合作能力。⑥反思能力。

ABH公司除了培训儿童心理健康顾问之外，还对其工作实施考核。公司每月举行一次全体顾问会议，每两周举行一次小组会议，以了解儿童心理健康顾问的工作现状，并给予一定的指导。ABH公司建立了一个ECCP管理信息系统（ECCP Management Information System，MIS），以期对儿童心理健康顾问的工作进行追踪，并在必要时提供及时的帮助。〔6〕儿童心理健康顾问在接受公司监督、考核的同时，还受所在社区机构的监督和考核。相对于ABH公司的制度化考核，机构的考核具有较强的随意性，其考核频次和形式多样化，但至少每个月会实施一次考核。

四、ECCP项目的特点

ECCP项目是随着人们对儿童心理健康的日益重视而逐渐发展起来的，它是覆盖整个康涅狄格州、以0～5岁儿童为服务对象的一项免费心理健康咨询项目。

（一）目标明确、服务范围广、支持策略可行

ECCP项目的目标是为了促进康涅狄格州0～5岁儿童的心理健康发展。众所周知，儿童的心理健康发展不仅与其个体因素相关，更多是有关周围环境因素，如照料者、家庭、同伴、教师等。基于此，ECCP项目的服务对象从儿童延伸至家长、教师以及其他照料者，服务范围从儿童本身拓展到班级及保教机构，以期通过提高照料者的教育能力、创设良好的教育环境等来促进儿童的健康发展。此外，该项目制定的行动计划以及提出的建议，都具有很强的实践性和可行性。如在学前班开展相应的项目服务时，会充分利用过渡环节，即在每个过渡环节都给儿童一定的提示（如灯光变暗、播放音乐等），以帮助幼儿顺利进入下一个活动环节，而不至于产生惊慌失措的情况。

（二）形成了一个“宣传-预防-干预-诊治”的统一体

ECCP项目为了全方位地满足儿童的心理健康发展需要，形成了一个涵盖“宣传-预防-干预-诊治”的统一体。宣传是为了引起家长及其他照料者对儿童心理健康的关注;预防针对的是处在心理健康“风险边缘”的儿童，做到防患于未然;干预和诊治主要是针对已经出现心理问题的儿童，通过提供必要的支持来进行心理矫正。

（三）统一管理与自主运作相结合

ABH公司为项目的顺利运行提供了专业支持。其中，专业的管理团队重在让项目从构想到实践实现顺利转变，从而为各个服务项目的顺利开展提供保障。数据平台能够记录儿童心理健康顾问的工作进程及其效果，对其工作监督、考核。ABH公司在统一管理项目的同时，又与各个社区密切合作，项目顾问须同时接受所属社区机构的监督和考核。统一管理和自主运行相结合，在一定程度上保障了ECCP项目的高质量和高效率。

（四）申请流程简单，客户参与评价

项目申请者可以直接在ECCP网站上获得所在区域儿童心理健康顾问的个人信息和联系方式。如果申请者找不到所在区域的顾问信息，还可以直接拨打ABH公司的服务热线。此外，申请者可以直接在网站递交申请表，只需要说明申请者的个人信息及申请理由就行，并无其他繁琐程序。项目结束后，客户有权对顾问的工作进行评价，这也是对顾问工作进行监督、考核的一种方式。

五、启示

美国康涅狄格州的ECCP项目已日臻完善，在预防和干预儿童心理健康问题方面取得了积极的成效，对我国有诸多启示。

（一） 积极关注儿童的心理健康问题

我国有关儿童心理健康方面的研究仍然较弱，不够深入。有学者指出，我国有关儿童心理健康的研究仍停留在生物-医学模式水平上，还没有实现向生物-心理-社会-教育整合模式的转变，儿童的心理健康教育常被德育所取代。〔7〕要促进我国儿童心理健康的发展，必须要提交对儿童心理健康的关注度，加强对该领域的进一步研究。

（二）整合多方力量，做防患于未然的事

全面促进儿童心理健康发展并不是一蹴而就的事，也不是单靠某一方的力量就可以完成的。政府、社区、家长、保教机构等各方面必须联合起来。如政府要提供财力及政策支持，要成立相关服务机构;保教机构积极开展心理健康宣传工作，帮助家长和教师学习和掌握儿童心理健康的知识及方法。此外，促进儿童心理健康发展的途径虽是多方面的，但首先应做防患于未然的事，而不是“亡羊补牢”的事。家长和其他照料者要有敏锐的观察能力，对儿童发展过程中出现的问题，做好早期干预工作。

（三）建设专业的儿童心理健康促进机构，为公众提供专业服务

康涅狄格州为促进儿童的健康发展而开展了ECCP项目服务工作。我国目前还没有以政府为主导的专门的儿童心理健康咨询部门，儿童心理健康教育多仅依靠幼儿园进行。若儿童出现明显的心理健康问题，家长更倾向于到医疗机构进行诊治。如上所述，儿童心理健康是一个复杂的问题，不仅涉及儿童自身，同时与其周围环境有着千丝万缕的联系。从原因调查、诊断评估到干预诊治，需要多方力量的共同参与，尤其是专业人员。因此，需要专门的儿童心理健康咨询机构，以更好地整合各方资源，建立专业的儿童心理健康咨询队伍，以有效促进我国儿童心理健康发展。

参考文献：

〔1〕〔2〕〔3〕〔4〕〔5〕〔6〕ABH.Early Childhood Consultation Partnership 〔EB/OL〕. 〔2015-05-06〕.http：//.

〔7〕袁琳.幼儿心理健康教育问题探析〔J〕.沈阳师范学院学报：社会科学版，2002，（6）.

ECCP Program in Connecticut of America and Its Enlightenment

Zhu Xiaoquan， Zhang Li

（College of Education， Central China Normal University， Wuhan， 430079）

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为课堂教学的整体优化注入新的活力，其意义主要在于提高教学效果和师生素质，全体教师参与心理健康教育更有利于提高教师素质。在教学过程中开展心理健康教育，避免了心理咨询等参与人数少的局限性，挖掘学生潜能和内在动力，培养出身心健康、全面发展的高素质学生。教育者必先受接受教育，然后是培育学生良好的性格品质、增强心理适应能力、养成良好行为习惯、激发内在动力、维护心理健康。在这种形式下，大力开展学校及社会心理健康辅导教育体系，确立“青少年心理健康辅导”不止是社会和时展的需要，同时是对传统学校教育的重要补充，是学生全面发展、实施素质教育的客观需求。教育部门要从制度建设、课程建设、经费保障、建设心理辅导室和教师队伍建设等关键问题入手解决实际问题。

二、在高校里掀起关注心理健康的热潮

让更多的人来关注大学生的心理健康，同时加强大学生竞争意识，促进学生交流。高校要每年举办大学生心理健康宣传周活动，必须建立高效心理咨询中心，采用集体辅导与个别心理心理咨询结合。心理辅导变被动等待为主动出击，师生之间平等交流、充分互动、主动参与。在不断改善心理健康教育条件的同时，为面临心理困扰的学生提供心理帮助，使他们身心健康发展。第一，心理健康教育和心理咨询工作是驱动大学生人格发展的基本动力。高校如果忽视心理健康教育和对大学生人格健康的培养，部分学生从高中过渡到大学相对宽松的环境后，出现无所适从的心理状态，感到迷茫和失去方向；高校心理咨询力量不足或缺少有经验的心理咨询，会使心理咨询工作起不到应有效果。网络文化的冲击，网络作为一种传媒，避免不了带来一些消极影响，势必也淡化了大学生的一些价值观念，虚拟的网络世界使一些大学生沉溺其中。第二，心理健康教育和心理咨询工作是开发学生潜能的可靠途径。自觉地维护心理健康，有效地从事心理咨询，科学地进行心理测量，必然要求从理论上对大学生心理现象和心理规律有更广和更深的理论认识。心理健康教育和心理咨询是任何你能运用的才干、能力、技艺与人格特质，也就是你能有贡献、能继续成长的要素。等到你能用积极的心态看你的过去，你就能用积极的心态看你的现在。大学生必须仔细地看待自己，发现自己具有哪些优良的特质，就是你拥有的力量。满足成就需要，每一位大学生都希望被认可、被赞扬、被发现、被重视。在教育教学的过程中，我们要充分考虑每一位学生的成就需要，最终使潜能得到充分发展。

三、要重视发挥高校心理咨询的作用

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我国社会心理咨询业的前期研究集中于行业发展状况、困境及对策，咨询对象构成，从业人员的数量及专业素质、胜任资格，而较少关注从业人员的心理健康状况。心理健康状况对于工作效果影响重大，同理，心理咨询从业人员的心理健康状况也会直接影响心理咨询的效果，进而影响心理咨询业的发展，关系着心理咨询业的未来。

本研究主要探讨以心理咨询从业人员为研究对象，以其心理健康水平为研究内容，探究心理咨询从业人员的心理健康水平是否与非从业人员存在显著性差异，是否存在现代人共有的心理健康问题，以及这样的健康状况对心理咨询业的发展有何相关性，对心理咨询业的发展前景进行预测，并借助结果提出针对性的措施。

二、研究对象和方法

本研究以SCL-90为测量工具，因其考察内容的丰富性和良好的症状鉴别性，能较好的反映对象的整体心理健康状况。辅以年龄、性别、家庭状况、学历等人口学资料及专业背景、工作性质、从事心理咨询的年限等从业基本情况，以便后续的数据分析。随机抽取南充市5家心理咨询中心的30位心理咨询从业人员进行了测量。此外，还对南充市3所高校心理咨询中心的心理老师以及实际也在从事心理辅导工作的辅导员老师进行了随机抽取测量，以供数据对比。共发放问卷100分，最终回收有效问卷87份，有效率为87%。最后对测量结果使用SPSS17.0进行统计分析。

三、研究结果与分析

（一）南充市心理咨询业发展状况

1. 机构较少，发展不均衡，设置不符合规范。我国直到20世纪80年代初，心理咨询才真正开始。起步较晚，且各地方发展步伐不同，存在严重的地域差异及城乡差异。南充市仅有5家心理咨询从业中心，且所处位置偏僻不易寻找。此外，机构规模小，从业人员从1到6名不等，人员较少，且女性居多。机构成立数量和质量上普遍较低。

2. 人员缺乏规范、系统、扎实的教育培训。南充市心理咨询中心的大多数从业人员没有医学或心理学学科背景，只是经过短期培训。虽然大多数从业人员持有心理咨询师资格证，但是从此证的考试内容来看，大多是理论知识的考核，实际操作非常少，只要能记住就可以通过考试；从考试通过率来看，不少机构只认钱，只要交钱肯定过类考试。许多从业人员只是通过了考试，并没有严格的实际操作能力培养。这使得心理咨询的危险性加大。

3. 高校内的心理咨询思想政治化。由于教育部的相关规定，很多学校成立了相应的心理咨询机构，由于参与咨询人员大多是曾经的思想政治工作者，在咨询过程中将心理咨询与思想教育混为一谈，视来访者的心理问题为思想问题，并用思想政治工作的方法来对待处理，影响了学生对心理咨询的认同，对心理咨询业存在诸多误解，也不能完成一个良好的咨询。

（二）调查对象的人口学资料及从业基本情况

被试平均年龄32.33±2.84岁；其中，有1-5年从业经历的被试30名，平均年龄30.42±2.11岁；有5-10年从业经历的被试40名，平均年龄38.16±2.37岁；有10以上年从业经历的被试17名，平均年龄43.56±4.37岁。

（三）调查对象SCL-90各因子得分情况

以SCL-90的因子分为评定指标，因子分≥2分为阳性指标，因子分≥3分说明已有较明显的心理问题。心理咨询从业人员SCL-90中9个因子任意一个因子≥2分的检出率为36.4%；9个因子中任意一个因子≥3分的检出率为7.12%；其症状主要表现为躯体化、强迫、人际关系敏感、抑郁、焦虑（见表2）。

（四）调查对象SCL-90各因子得分比较

1. 把社会心理咨询中心、高校心理咨询教师与辅导员三组对象的SCL-90各因子得分进行方差分析比较差异的显著性。心理咨询中心从业者的总体心理健康状况好于高校心理咨询教师及辅导员，其中辅导员的各因子总分显著高于另两组从业人员。（见表3）

2. 根据调查对象的人口学资料，对SCL-90各因子得分进行方差分析比较差异的显著性。其中：性别方面，女性的躯体化、强迫、人际关系敏感、抑郁、焦虑这5个因子上的得分显著高于男性。（见表4）

婚姻状况方面，已婚有子组在躯体化和焦虑2个因子上的得分显著高于其他组。（见表5）

心理学专业背景方面，无心理学专业背景的心理咨询从业者在各因子得分上均高于有心理学专业背景的心理咨询从业者，且在躯体化、强迫、人际关系敏感、抑郁、焦虑、偏执这6个个因子上差异显著，有统计学意义。（见表6）

从业年限方面，从业年限短的从业者在各因子的得分上均高于从业年限长的心理咨询从业者，且在躯体化、强迫、人际关系敏感、抑郁、焦虑5个因子上差异显著，有统计学意义。（见表7）

工作性质方面，兼职组高于专职组，且在人际关系敏感和焦虑2个因子上差异显著。（见表8）

此外，受教育程度方面与每周进行心理咨询和治疗的时间方面，不存在显著性差异。

四、讨论

（一）心理咨询从业者总体心理健康状况较好。但在躯体化、焦虑、抑郁、强迫症状、躯体化及人际关系上仍存在轻微症状，严重症状的为极少数。虽然心理咨询从业者会从来访者那里接收负面情绪，却因为了解情绪调节、压力应对等心理学知识，可以将这些负面情绪抒发转换，从而恢复良好的心理状态。

（二）有心理学专业背景的心理咨询从业者较无心理学专业背景的心理咨询从业者心理健康状况更好。因为对心理学知识的了解，情绪调节与压力能力会更强。

（三）随着从业年限的增长，心理健康状况有变好趋势。刚进入心理咨询行业时，从业者会出现情感衰竭和低个人成就感的职业倦怠与不适应状况。这是行业新人的普遍现象，随着对行业的了解和适应，加上心理学知识的运用，这种状况可以得到较快缓解。

（四）心理咨询从业者的负面情绪与压力来源主要在于生活中和工作中除来访者以

外的繁琐事务，以及与自身人格特征有关，心理咨询本身并不会导致心理健康状况不佳。

（五）高校辅导员的心理健康状况值得关注。由于一大部分的辅导员并不具备专业的心理咨询与心理学知识，在遇到相关事宜时缺少专业知识的支撑，导致心理健康状况受到负面影响。加之辅导员事物繁重，更加重心理问题。

五、建议

（一）高校辅导员的心理健康状况值得关注。应多向其培训心理学及心理咨询的相关专业知识。

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【关键词】心理咨询 大学生 心理健康教育

随着我国高等教育的迅速发展，“985工程”和“211工程”的顺利实施，教育资源的整合，不断增长的大学生群体如何健康发展，怎样把他们培养成为具备优秀人格，健康心理，社会责任感，诚信等优秀品质的全面建设小康社会的主力军，是高等教育面临的新课题。《中国普通高等学校德育大纲(试行)》明确指出：“要把心理健康教育作为高等学校德育的重要组成部分，大学生应具备良好的个性心理品质和自尊、自爱、自律、自强的良好品格和较强的心理调适能力。”加强大学生心理健康教育工作是新形势下全面贯彻党的教育方针，实施素质教育的重要举措，是促进大学生全面发展的重要途径和手段，是高等学校德育工作的重要组成部分。

一、大学生中存在的心理问题

由于大学生正处于人生转折的关键时期，从表面上看，他们的生理发育已日趋成熟，但是他们在心理上却处于“人生第二期断乳”阶段，大学生的种种心理困扰和精神障碍时有发生。从而阻碍着大学生的全面发展。近年来，中国社会经济的快速发展，竞争压力的增加，新旧价值的撞击，导致大学生心理卫生问题有明显增加的趋势。因心理和行为问题导致的恶性事件屡有发生。择业社交，学习生存过程中产生的抑郁、偏执、孤独、敏感心理症状持续增多。性、犯罪等失范出轨现象，更成为社会负潮流中不可忽视的支流。如轰动全国的马加爵事件，清华大学刘海洋用硫酸伤熊事件……这些令人震惊事件的发生固然有社会、教育、法制的等诸多原因，但不可以否认的是，他们都与当代大学生的心理健康状况失衡不无关系。我国第三次精神卫生工作会议透露的数据显示，有焦虑不安、恐怖、神经衰弱和抑郁情绪等问题的大学生占学生总数的16%以上。可见，当代大学生的心理健康问题日益严重，这是不得不引起我们的关注。

二、大学生心理咨询的常用技巧

近年来，各地教育工作部门和学校在推进和加强大学生心理咨询工作方面作了大量的工作，进行了积极的探索，取得了一些成功的经验和效果。许多高校成立心理健康教育、心理辅导或咨询的专门机构，开展了相应的教育教学。笔者在多年的工作中总结了一些方法。

(一)注意倾听是解决问题的第一步

在对大学生进行心理咨询时，要灵活运用各种咨询技巧来调节个体大学生的心理失衡，使他们尽早恢复到健康的心理状态。因此，在技巧运用方面就应该做到：对咨询者的第一个要求便是注意地倾听大学生来询者的诉说，有效的咨询者应先成为一名优秀地倾听者。他的重要意义在于，第一，它表达了对大学生来询者的积极关心与尊重，从而有助于相互信任的咨询关系的建立。第二，耐心和注意地倾听可使大学生来询者能有对象的倾诉其内心的苦恼，有助于情绪宣泄或治疗的作用。第三，只有通过耐心倾诉，咨询者才能了解大学生来询者的心理问题及其根源，才能与来询者一起找到解决问题的方法。

(二)常用的技巧

根据倾听的内容，倾听一般分选择性倾听与非选择性倾听。而非选择性倾听在针对大学生心理咨询中发挥着重要的作用。他的主要目的是鼓励大学生来询者诉说以便最终搞清他(她)的问题是什么。因此，应把握好对如下技巧的运用。

1.非言语行为

非言语行为是实现非言语沟通的重要手段。要做到：(1)仔细观察大学生来访者的面部表现。要知道，面部表情是仅次于语言外的主要信息员。(2)注意目光与目光接触。这样不仅使咨询者从来访者的严重看出焦虑、恐惧、失望、无助和疑惑，也可看出期望、满意、喜悦、自信和信任，而且也是来访者从咨询者眼中“读出了”温暖、信心、理解、通感和希望。(3)还要正确运用好手势和体语等其它非言语行为。因此，咨询者在运用非言语行为上，应显得有条不紊、放松、自然。

2.副语言与简短接话

副语言是介于语言沟通和非言语沟通之间的沟通手段。因而，在咨询会谈中，咨询者要善于利用副语言表达自己对大学生来询者的情绪支持、安慰、鼓励信任和希望，以增强言语沟通的感染力。接话是指咨询者尽可能地接着大学生来询者刚才的话题说尽可能短的词句。其目的是要达到：一是给大学生来询者一个机会，以便探索与理清自己的思想；二是表示咨询者认真倾听了大学生来询者的诉说并鼓励他(她)继续说下去。但也要注意：一是不要引入新话题；二是咨询者不要马上发表看法和意见。

3.沉默

咨询会谈中发生沉默。主要来自两方面：一是由咨询者引起的沉默；另一方面是由大学生来询者引起的沉默。前者又可分有意设置的沉默和过长的失控的沉默。由咨询者有意设置的沉默可激发大学生来询者深入他的话题。而过长的失控的沉默则会使大学生来询者感到不安，无所适从和对话停止。这种情况大多是由于咨询者注意力不集中，跟不上大学生来询者思路所致，应当尽可能避免。由大学生来询者引起的沉默，可能基于以下三方面原因：(1)大学生来询者正在思考某种东西；(2)大学生来询者觉得难以继续说下去；(3)大学生来询者只是不知道除了谈过的话之外他还说或做些什么。一般而言，有经验的咨询者从刚才对话内容中便可判断出来询者沉默的原因，并采用适当的技巧使大学生来询者继续说下去，做到有的放矢。

心理咨询在大学生心理健康教育占据举足轻重的地位，只有正确运用科学的、先进的咨询方法，咨询技巧，才能使大学生来询者的心理健康得以维护和保持，促进大学生的综合素质全面提高。

参考文献：

[1]陶国富.大学生心理学.立信会计出版社，2004，5.

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【关键词】 团体心理咨询；高校；研究生；心理健康；实践

团体心理咨询是一种富于启发的、能激活课堂的体验式教学模式。从英文group counseling 翻译而来，是在团体情境下进行的一种心理咨询形式。它是通过团体内人际交互作用，促使个体在交往中通过观察、学习、体验，认识自我、探讨自我、接纳自我，调整改善与他人的关系，学习新的态度与行为方式，以发展良好适应的助人过程。本文探讨团体心理咨询在体育类高校研究生心理健康教育中的作用与方法，以期为全面提高研究生的身心健康水平提供依据。

一、研究对象与研究方法

1、研究对象

采用自愿报名参加原则，招募西安体育学院2010级研究生共72人作为研究对象。其中男生22人,女生50人，平均年龄23岁。

2、研究工具

采用《团体成员自我评定量表》和《团体活动满意度评定调查表》。

3、研究方法

主要采用问卷调查法、4次90分钟的团体心理咨询教学实验法和统计分析法，用EXCEL2003软件进行统计学处理。

二、实验结果与分析

1、团体成员自我评估结果比较(见表1)

（1）从实验后的测试结果来看，在总分的均值、自我认识、情绪调节、对他人关心合作等多个方面表现出非常显著的差异 (P

（2）关于是否愿意对他人敞开心中的秘密，实验后均值的变化虽然达到了一定的显著性，但是却没有其他项目那么明显。这可能与活动开展的时间不长、相互了解和信任有限有关,毕竟完全的敞开心扉需要比较深厚的感情和了解。

表1 实验前后团体成员自我评估结果比较(N=72)

前测X士S后测X士StP

对自己的了解程度5.32士1.97.54士1.4211.96131

对别人的理解程度5.76士1.937.92士1.768.668007

与别人的沟通程度5.49士2.2967.625士1.978.167155

自我调节情绪的程度5.97士2.4558.25士1.4899.62247

敞开心中秘密的程度5.07士2.686.81士2.3418.037038

对他人的关心程度5.51士2.527.86士1.58611.85736

与他人的合作程度5.36士2.67.79士1.8389.374347

自信程度5.625士2.447.96士1.6998.491385

愿意合群的程度5.69士2.558.15士1.6248.418897

自我满意度5.57士2.198.18士1.3459.342758

总分55.35士16.177.94士10.8513.07154

2、团体活动满意度结果

为了评估此次团体心理咨询的效果，探讨更加适合研究生阶段开展此项活动的方式，我们收集了参加活动的同学们对此次活动的意见和评估。结果如下：

（1）团体心理训练活动认为对自己帮助很大，占26.38%；认为有一定帮助，占72.22%；认为没有帮助，占1.4%。

（2）认为教师授课有针对性，占77.77%；认为无针对性，占11.11%；回答不清楚，占11.11%。

（3）对最喜欢的授课方式回答结果是: 专题讨论占12.59%；游戏活动占44.44%；均可占36.49%。

（4）认为本次活动对自己产生了一定影响，表示生活中要运用所学积极调整心态，占70.83%；课后曾与同学谈及相关内容，占27.77%；表示关注相关报纸杂志内容，占1.4%。

上述结果表明，对于大多数的团体成员而言，44.44%的成员喜欢游戏式教学模式，98%以上的成员认为此次活动对他们心理健康有一定程度的帮助，70%的成员会把这些知识带到生活中加以运用。

在谈到团体心理咨询活动感受时，很多同学都这样表示：

“学习后让我明白快乐是在交流与协作中获得”；“受益匪浅，对自我认识有所帮助，完善了人际关系”； “我认识到团结就是力量”；“每次活动都富有新意，让人对下一次活动充满了好奇”；“学习后在面对陌生人时，我可以自信地主动与之交谈了”；“我能更多地了解自己和周围的人，更自然的融入到团体中”；“不经意间调整了自己的心态”；“我会将之所学应用到我的教学和实践中”。

三、结论与建议

1、结论

通过团体心理咨询活动,使学生的心理素质有所提高,达到了预期的效果。主要表现在：首先，增进了成员之间的相互了解, 人际关系进一步融洽，团体意识得到了增强。其次，一些性格内向的学生,在团队成员的鼓励和支持下勇敢地站出来展示自己,使得自信心有所增强。再次，通过对自我的分析,能更加深刻地了解自我,更好地悦纳自我，建立了新的自我认同模式。

结合定量和定性的评估来看,学生对团体心理咨询活动式的教学反响强烈，98%的团体成员对团体心理咨询活动满意并认为有所收获。

不足之处在于参与团体的人数过多,在小组讨论过程中，迫于时间有限，团体成员之间较难达到充分的交流与互动。当个别团体成员呈现出较为突出心理问题时，无法得到后续持续关注和支持，使得整个助人过程缺少较深层的挖掘。

2、建议

结合研究生心理健康教育的现状,在逐渐完善研究生心理健康教育体系的同时，“研究生心理健康教育可以通过团体心理咨询活动来进行,将心理健康教育、心理咨询与团队活动协同运作,全面提高研究生的身心健康水平。”

【参考文献】

［1］ 樊富珉.团体心理咨询［M］.北京:高等教育出版社,2005.

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[关键词]大学生；当事人中心；团体咨询；教育实验；心理健康

团体咨询是心理咨询的主要形式之一，有结构式与非结构式之分。非结构式指团体在进行过程中没有规划好的确定的内容，内容根据成员在团体进行中的反映来决定。团体咨询非常适合青少年。它的形式生动活泼，适合同龄群体，深受学生们的欢迎。有报道团体咨询对提高大学生的心理健康水平有一定效果。当事人中心治疗团体强调，团体领导者要为团体开创与维持一个充满真诚、尊重的同感的气氛，以使组员内在所拥有的丰富潜能得到现实的发挥，导致个人的自我形象、基本态度、个人自主的行为有所改变，迈向成长。在当事人达成此目标前，他们必须先除去自己在社会化过程中所形成的面具；当面具去除后，从虚假的背后所凸显出来的应当是一个不断自我实现的人。这样的人对经验采取开放的姿态，能够自我信任，对自己负责，乐于继续成长。这样，当事人就更能克服目前与将来所要面对的问题，发展成为一个健康、成熟而且能自我实现的人。

1　对象与方法

1．1　对象本研究的实验对象是12名分别为来自于某重点大学一、二、三、四年级的本科生，成员者中6名女生，6名男生，成员的平均年龄为19岁，为正常健康人群。

1．2　实验工具

1．2．1　SCL－90症状自评量表 此量表由Derogatis，L.R.编制，上海铁道医学院修订，为我国公认的心理健康量表，具有良好的信效度，不需要效度检验。90个问题中包括反应心理健康程度及心理问题类型的10个因子。该量表采用5级评分，分数越高心理健康水平越差，0分没有，1分很轻，2分中等，3分偏重，4分严重。

1．2．2　田纳西自我概念量表(Tennessee Self-Concept Scale，简称TSCS) 田纳西自我概念量表是由美国田纳西州心理学家H.Fitts于1965年编制而成，本研究使用的是由台湾林邦杰于1978年修订表。修订后的量表由70个题目组成。该量表共含10个因子。其中自我认同、自我满意、自我行动、生理自我、家庭自我、心理自我、社会自我的自我总分为正向因子(共9个)，即得分越高，自我评价越好，与之相反，自我批评为负向因子，即得分越高，自我评价越差，自我概念越低。该量表在国内广泛运用在自我概念测评方面。本次研究量表的内部一致性系数(Cronbach)为0.8694，斯皮尔曼一布朗(Spear-man-Brown)分半信度系数为0.9656。

1．2．3　团体活动成员自我定评量表为自制量表，目的在于了解被试者在研究结束后，对自己在参加团体后的变化进行评价。该量表共有10个评定尺度，假定成员在参加团体咨询之前各项起点均为“0”，实验结束后，由各成员自己评价自我参加团体咨询后所处的状态，由－5分到＋5分。此外，每次活动还要求成员记日记，以此了解成员心理变化。

1．3　程序本研究公开在某重点大学招募自愿者，经过面谈、测试筛选12名成员进入团体，共进行11次辅导并进行追踪观察。每次间隔1周。

2　结果

2．1　实验前后大学生心理健康水平的变化，实验组实验前、后测，在强迫因子、人际关系敏感因子、忧郁因子、焦虑因子、恐怖因子、偏执因子、精神病因子上有差异；其中，忧郁因子、恐怖因子、精神病因子为差异性十分显著。因此，可以得出结论，团体的大学生成员经过当事人中、心团体咨询治疗后，其心理健康水平普遍得到提高，尤其是在人际交往的焦虑方面有显著性效果。

2．2　实验前后大学生自我概念水平的变化。

可看到实验组实验前后测在自我认同、自我满意、道德自我、心理自我的社会自我等5个因子上有显著性差异，自我总分也呈显著性差异；其中，自我认同、自我满意、社会自我的自我总分为差异性非常显著。

2．3　实验前后团体成员自我评鉴的变化实验结束后，团体领导者要求参加团体咨询的成员填写《团体活动自我评定量表》，评价参加团体咨询后自己所处的状态，初始状态为0分。统计结果。

参加团体咨询的大学生都认为自己有了积极的变化，所有的人都认为自己比在参加团体前变得更关怀他人、愿意帮助他人，更信赖自己、信赖他人，更了解自己的他人，比没有参加团体前更开放、更自由自在、更有责任感。

3　讨论

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【关键字】高校大学生；心理健康；教育

近年来，高校大学生心理健康问题被社会高度关注，因此各大高校都设置了心理健康教育课程，还开办了心理咨询室。尽管如此，高校大学生的心理健康问题仍是层出不穷。为什么开办了高校大学生心理健康教育还有这种情况的发生？高校大学生心理健康教育存在着怎样的问题？出现了问题又该怎么解决？对于这些问题，我将进行一一的探讨。

一、高校大学生心理健康教育存在的主要问题

（一）高校大学生心理健康现状

从中学升入大学，生活环境发生了变化，周围的一切都是陌生的，这时的大学生极易出现心理健康问题，这些问题大概分为两种。第一种是曾经在中学是优秀生，在大学却变得非常平凡，再加上如今的青少年心理承受能力普遍较低，这中间的巨大落差让人一时间无法适应，致使大学生感到焦虑不安。第二种是感觉自己考上了大学，沉浸在家人朋友的赞美声中飘飘然，非常自满，并把这种情绪带到了大学校园，认为自己是最棒的，没人能超越自己，学习不思进取。

（二）高校对心理健康教育中出现的问题

以上提到的两种心理健康问题在高校大学生身上很普遍，那么高校里心理健康的有关部门是怎么对待这两种问题的出现的？

据我调查发现某些高校所谓的心理健康教育只是在入学的典礼上简单说了两句，大意就是既然来到了这个学校，就要努力地学习，要调整好学习心态，其他有关心理健康的一概没说。在后来的了解中我也发现大学校园虽然设置了心理健康咨询室，但形同虚设。在平时，心理健康咨询室大门紧闭，很少见到有人在里面上班，在调查中甚至还发现有很多同学根本不知道心理健康咨询室在哪里。据该校同学回忆，有段时间学校的确重视过大学生的心理健康问题，也开放了心理健康咨询室，还进行了很多的宣传。在心理咨询室旁的宣泄室里放置了许多宣泄的器材，他当时还去过看过。但过了不久，他感觉心理压力过大想去宣泄时却发现大门紧锁，而且以后再也没见开过了。

在调查走访中还发现有些高校虽然重视了高校大学生心理健康的教育，但高校大学生的心理健康状况仍不容乐观。据从事高校心理健康教育的老师说，现在的高校大学生即使有了心理健康问题也不愿意来咨询。在那些高校大学生看来，心理健康出现了问题是一件很自卑的事，害怕让人发现，更别说主动去心理健康咨询室咨询了。高校大学生不能正确认识心理健康问题的出现，不敢面对，这也给高校大学生健康教育带了很大的难度。对于高校大学生不配合心理健康教育，心理咨询老师也感觉很苦恼。“心理健康出现问题不是精神出现了问题，而是指人不能保持一种持续的、积极发展的心理状态。但在有些大学生眼里，心理健康出现了问题就等同于患上了精神病，会受到歧视。这种认知让我们的心理健康教育工作很难开展。”一位高校心理咨询老师如是说。

二、高校大学生心理健康教育存在问题的对策

大学生心理健康教育存在的问题主要体现在两方面，一方面在于高校不够重视，另一方面在于大学生的认识错误。

高校对于大学生心理健康教育必须予以重视，不能三天打鱼、两天晒网。高校应对大学生定期宣传心理健康教育方面的知识，对于刚入校园的新生，应开设高校大学生心理健康辅导课，帮助其更好地适应大学生活，而不能草草一两句话了事。心理咨询室必须每天有人坐班，心理宣泄室也要对学生们开放。学校的心理咨询中心可以定期出刊报，对常见的心理问题进行分析并将其分发到每个学生手中，以帮助他们正确调整自己心理状态。

对于大学生不能正确认识心理健康的这个问题，学校需积极宣传，解释心理健康的含义，将心理健康等于精神病这个思想从学生心里剔除。对于羞于露面询问的高校大学生，学校可以公布专用的心理咨询邮箱及电话号码，以方便他们进行心理健康问题的咨询。心理健康咨询的邮箱公布后，不能形同虚设，心理健康教育老师需要每天查看并进行回复，给予大学生正确的心理健康指导，帮助他们正确认识自我。

三、小结

高校大学生心理健康教育存在的问题有两点：一是学校不重视，二是大学生对其认识的错误。上文就这两个问题进行了探讨并提出了解决方案，希望高校能将高校大学生的健康教育落到实处，对学生进行积极的心理辅导，使其调整好心态，正确认识自我。

参考文献：

[1]王维铭.浅谈大学生的心理健康问题及对策[J].卫生职业教育，2004，第十九期

[2]杨秀英. 浅谈高校学生的心理健康[J]. 济宁师专学报，2001，第四期

[3]张小明. 大学生心理健康状况的分析[J]. 广西大学梧州分校学报，2002，第三期

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［关键词］ 图书馆；服务创新；未成年人；心理健康

［中图分类号］B844.1 ［文献标志码］B

［文章编号］1005-6041(2012)02-0065-03

1 图书馆打造服务创新品牌服务的必要性

打造创新及品牌服务，从服务的创新和质量着手，为图书馆事业注入新的活力，是图书馆突破传统、生存兴盛之道。少儿服务是图书馆服务的重中之重，新时期下，青少年问题又呈现出多发性和多样性特点，因此，笔者从少儿服务入手，着重探讨少儿服务如何创新的战略问题。

应当注意的是，当前图书馆少儿服务工作存在着不少共性问题，表现在：

（1）仅注重活动的形式，缺乏稳定性，不重视效果。开展的服务质量较低、周期较短，无法取得深层次的效果。

（2）拘泥于传统，缺乏创新。青少年不仅要接受大量庞杂的知识信息，还要应付填鸭式的应试教育，适应全球化的文化冲突，抵御社会各种不良诱惑，这都使得他们心理健康出现了很多新的问题。传统服务方式已经不能适应青少年的需求，图书馆需要更多地介入青少年心理健康教育［1］。

（3）缺乏具有广泛社会公信力的服务品牌。传统的图书馆少儿服务在专业性和公信力方面存在严重不足，公众对传统服务形式的了解远远多于实质认同，图书馆迫切需要树立具有高度权威性和公信力的服务品牌。

2 无锡市图书馆打造“太阳花开”未成年人心理健康系列活动品牌的实践

2.1 背景

2004年国务院《关于进一步加强未成年人思想道德建设的若干意见》，如何为未成年人营造一个健康、有益的成长环境，怎样为未成年人提供实实在在的帮助，成为全社会共同关注的热点。无锡市图书馆作为本地区爱国主义教育、思想道德建设的重要基地，在关注未成年人成长、加强未成年人思想道德建设工作中担负着义不容辞的社会责任。

2.2 举措

2.2.1 建设咨询网站，提供信息导航服务。无锡市图书馆充分认识到自身的行业优势以及所肩负的社会责任和使命，于2004年10月率先在业内建立了第一个专为未成年人提供心理咨询和服务的无锡市未成年人心理健康咨询网，为全市未成年人提供免费的心理健康咨询服务。

无锡市未成年人心理健康咨询网以网页的形式出现，由“成长心曲”“放松心灵”“专家咨询”等8个类目组成［2］，通过虚拟的网络让全市乃至更广范围的未成年人享受便捷的公益性心理健康教育服务，使心理健康知识得到更好的普及；网络服务的开放、自主、可匿名求助也吸引了越来越多的未成年人及其家长的主动求助；无锡市图书馆还聘请了卫生、教育、心理咨询等领域的十多位专家作为网站的特约咨询员，为无锡及外地的青少年提供个性化的网上心理咨询服务。

2.2.2 成立未成年人心理健康活动中心，开展特色服务。在平台成功运作的基础上，无锡市图书馆积极联合政府、文化机构、医院、学校、媒体等多方力量，建设无锡地区首个以“未成年人心理健康”为工作重心的社会公益服务平台。无锡市委、市政府对此创新举措高度重视，2005年10月，由市委宣传部主办、无锡市图书馆承办的作为无锡市“七彩阳光计划”内容之一的“无锡市未成年人心理健康活动中心”（以下简称“活动中心”）在无锡市图书馆揭牌成立。活动中心建立后，无锡市图书馆高度重视，倾注大量人力、物力，调动馆藏资源、场地资源、人力资源及社会资源，不断创新形式，拓展服务内涵，开展了灵活多样的心理健康服务与活动。这些活动吸引了大量未成年人参加，深受未成年人及其家长喜爱，并且获得社会各界的好评。

2.2.3 组织服务团队，提供专业人才保障。根据我国法律规定及心理咨询服务专业性的限制，要求提供心理咨询服务的人员必须具备国家二级以上心理咨询师资格，未成年人心理健康教育也必须由具备丰富的教育经验的专业人士进行。图书馆自身开展未成年人心理健康服务离不开相关社会机构及专业人员的参与。无锡市未成年人心理健康咨询网开通时，无锡市图书馆聘请了十多位专家作为平台的特约咨询员，在运作过程中又得到广大教育工作者和社会各界热心人士的支持。2006年，由无锡市10所心理咨询机构共同组成的无锡市未成年人心理健康服务志愿团队成立，至今，具有国家二级心理咨询师资格的志愿者已达近百人。无锡市图书馆还积极与市卫生中心、学校、法院等机构合作，联合多方力量，提升服务质量。

2.2.4 建设活动基地，提升整体服务能力。经过多年的运作，无锡市图书馆在获得社会广泛认可的同时，获得了无锡市委、市政府及上级主管部门的大力支持。2009年，政府下拨专项经费，为无锡市图书馆辟出了200平米空间，并进行了装修、布置，配置了心理健康图书资料、电脑设备、软件系统及活动器材，开辟了阅读区、团体活动区、音乐放松室、沙盘室和个案咨询室，构建出一个功能齐全、设施先进的未成年人心理健康活动基地，成为活动中心的专门服务阵地，面向全市未成年人开展心理咨询、测试、矫治及各类特色活动。同时，活动中心还开通了全省统一的未成年人心理健康咨询热线96111和QQ在线咨询、邮箱咨询等服务，免费为学生和家长提供咨询和预约服务。

2.2.5 良性运作与创新服务，获得了政府和社会各界的认可。2007年、2010年，“太阳花开”未成年人心理健康系列活动连续两次被评为无锡市未成年人思想道德建设十大品牌，2008年被江苏省文化厅评为公共图书馆优秀服务成果一等奖，2009年被评为全省未成年人思想道德建设工作先进集体，2010年获第九届江苏省“五星工程奖”服务项目荣誉。参与活动的孩子们自称是“阳光下盛开的太阳花”，将孩子们送到图书馆来的家长们感谢志愿者和图书馆的老师们，说这一活动就像“一簇七彩阳光”照耀着孩子成长的心灵。从事心理咨询工作的人员积极投身到志愿服务队伍中去，在奉献爱心的同时，也获得了自身的成长。

2.3 措施

2.3.1 策划覆盖面广的社会活动，打造“太阳花开”心理辅导站品牌。无锡市图书馆在多年成功运作的基础上,于2010年正式启用“太阳花开心理辅导站” 这个品牌，为未成年人服务。活动中心面向社会策划了“太阳花开心理辅导站”徽标征集活动，收到了来自全国27省（市）设计爱好者的应征稿160余份。经过专家评审,选出了符合未成年人心理健康服务宗旨和目的的作品并向社会公开，经公众认可后定下徽标。徽标的运用提升了整体品牌形象。整个征集过程对活动品牌起到了广泛宣传的作用。

2.3.2 开展有针对性的社会调查，编印心理健康材料，树立专业的品牌形象。无锡市图书馆于2006年对全市部分中小学进行社会调查后形成抽样调查报告，2010年又联合无锡市精神卫生中心，在全市随机抽取28所中小学、3 500人进行过社会调查，并形成《无锡市未成年人心理健康和家庭教养方式调查报告》。报告公布后，无锡地区各媒体争相报道调查结果，引起了社会各界的广泛关注。2007年编制了《无锡市中小学生心理健康知识手册》。2009年编印了无锡市未成年人心理健康活动中心宣传活页，详细介绍活动中心的服务方式、内容、场地、联系方式等。2010年，编印了《太阳花开专题简报》，其内容涵盖“名家讲座”“太阳花絮”“案例参考”等，全面展示未成年人心理健康系列活动。以上所提及的宣传资料均免费向全市中小学生发放，在宣传“太阳花开”系列活动的同时，树立了专业的品牌形象。

2.3.3 依托图书馆阵地，设计形式多样、主题鲜明的活动。

（1）开设“未成年人心理健康”沙龙。每月一次的活动主要针对家长在陪伴、引导孩子成长的过程中所产生的现实问题来选择主题，如“叛逆的青春”“让孩子学会表达情绪”等。每次邀请一名专家主讲，由于活动范围小，活动参与者与专家、参与者之间能及时互动，且形式相对轻松休闲，容易建立互相信赖的参与群体。

（2）定期举办未成年人心理健康专题讲座。无锡市图书馆先后邀请李子勋、陈默等国内知名心理专家进行专题讲座，直接将未成年人心理健康知识向大众进行普及，指导家长和老师们转变教育观念，了解和掌握未成年人心理健康的教育方法。

（3）举办大型现场咨询活动。结合图书馆丰富的读者活动，为未成年人及其家长提供心理健康知识普及和心理公共卫生服务的现场咨询会。既能对青少年心理健康知识进行普及和宣传，又能有效的解决许多青少年心理健康的问题。参加咨询的青少年及其家长们可以与应邀的专家们进行随意的交流，发现问题后能获得直接的建议和帮助。

（4）策划组织寒暑期系列活动。学生在寒暑期有充裕的时间走进图书馆、利用图书馆，无锡市图书馆围绕孩子的心灵成长策划组织了丰富的寒暑期活动，如“EQ-儿童情商”训练营， “亲子情，暑期乐”团体辅导等。这些活动不仅能促使学生认识自我，还能提高学生适应环境的能力，丰富了学生的假期生活。

2.3.4 联合社会力量，建立覆盖全市的服务网络。为了满足更多未成年人身心需求，无锡市图书馆自2006年起先后启动了未成年人心理健康咨询进学校、进社区、进农村系列活动。近两年，无锡市图书馆在部分早教中心、幼儿园、中小学、特殊教育学校、社区、流浪儿童救助保护中心等20家单位挂牌，成立“太阳花开心理辅导站”分站，建立起覆盖未成年人各年龄段及弱势群体的心理健康服务网络。

2.3.5 重视志愿团队建设，保证品牌服务质量。无锡市未成年人心理健康志愿成员由具备相关资质的热心公益人士组成，他们在为未成年人提供心理咨询服务的同时，也通过无锡市图书馆举办的咨询师沙龙和专家进行业务交流，提高业务水平。无锡市图书馆定期邀请业内知名专家免费为参与志愿服务的咨询师举办专业督导培训和业务学习交流活动，此举吸引了更多的专业人才加入中心的活动，保证了品牌服务质量。

2.3.6 注重积累优质服务经验，吸引读者积极参与品牌活动。优质的服务能让参与者从内心接受并信赖图书馆的服务。无锡市图书馆在开展“太阳花开”未成年人心理健康系列活动时，非常注重参与者的感受。活动开展初期，大多数人对心理咨询抱有错误的理解，有的人虽然想尝试解决自己内心的困惑，却很难抛开世俗观念而主动寻求帮助。无锡市图书馆开通的网络咨询、电话咨询既帮助了许多有困惑的未成年人和家长解决了问题，又很好地保护了他们的隐私。有的孩子封闭自己不愿出门，工作人员会根据家长的请求及时安排志愿者主动上门提供帮助。在每次活动的开展过程中，工作人员还积极与孩子及家长沟通，了解他们的需求，并建议他们对活动中的收获积极思考，引导孩子和家长们从被动接受活动的信息到主动思考自己如何更好的受益。一些孩子和家长的感悟被编进《太阳花开专题简报》中，这吸引了更多的孩子和家长们参与到品牌活动中来。

3图书馆在创新少儿服务打造文化品牌中存在的问题及建议

3.1 存在问题

3.1.1 专家资源缺乏。图书馆本馆工作人员较少系心理专业出身，目前普遍的心理专业人员是来自社会上的心理服务志愿者和极少部分学者，几乎没有学界权威专家承担常务指导工作，专家资源匮乏。

3.1.2 家长关注意识不强。由于家庭对青少年心理健康的影响很大，在实施青少年心理健康服务过程中，往往需要针对家长开展专门的教育培训或指导，但是绝大部分家长都采取漠然处之的态度，根本没有意识到青少年心理健康的重要性。

3.1.3 人力和资金保障不足。成功的服务品牌往往具有范围广、服务深、活动多的特点，既有周期性的群体活动，又有长期性的个体跟踪。图书馆作为一般事业单位配置，在人力和资金保障方面尤显不足。

3.2 建议

3.2.1 建立专家资源共享库。由于权威专家数量有限，因此，建议以省为单位，建立专家资源共享库，可采取个案特别指导和定期对地方图书馆挂钩的专业志愿者业务辅导相结合的方式，提升地方图书馆心理健康服务的专业水平。

3.2.2 扩大青少年心理健康宣传，引起家长重视。要通过各种渠道扩大青少年心理健康宣传，比如学校在家长会时的宣传教育，电视、电台和网络等媒体的公益广告、专题节目，等等，让家长了解青少年心理问题的重要性，帮助家长建立心理健康教育意识，以此争取图书馆服务的主动性。

3.2.3 政府开辟绿色通道，专门部门负责保障实施。青少年心理健康问题已经不仅仅是图书馆的业务问题，而是关系到国家和民族未来的重大社会问题，政府应当予以高度关注，对与此相关的公益机构要予以大力扶持，建立相应的福利制度，并由专门部门负责保障和监督，为该项服务提供充足的人力和资金保障。

3.2.4 与高校心理专业联系，成立心理专业实习基地。图书馆的心理健康服务面临着人力资源缺乏的障碍，而高校心理专业学生又存在实践经验不足的缺点。若两者结合，则可以各显所长、互补所短，通过学生毕业实习基地的建立，既保障图书馆的服务人力，又能让学生在具体案例和其他专业人员的指导下尽快完成理论与实践的融合，一举两得。

［参考文献］

篇9

1 完善组织管理机构

组织管理机构是开展心理健康教育工作的重要保障。结合大学生心理发展的实际需要和我国高校思想政治教育工作体系的运行机制，逐渐完善心理健康教育组织管理机构。

首先，高校心理健康教育机构应由校级领导担任负责人，资深的专业老师担任副职主抓全面工作。各院系设立分机构负责人，主要负责本院的心理健康教育工作。同时，在每个班级设心理委员，及时掌握班级同学心理发展动向，随时向辅导员或院系汇报。学校要从心理学、教育学、医学专业和长期从事德育工作的老师中精心选拔，形成一支业务能力强，有敬业精神的专兼职教师队伍。

其次，建立心理健康教育四级网络机构：一级为大学生心理健康教育中心；二级为办公室、心理咨询室（包括治疗室、侧量室、团体心理辅导室），心理协会；三级为院专心理咨询室；四级为班级。每个机构都有其主要职能，上传下达、左右协调，形成一个有机整体，保证学校心理健康教育工作的顺利开展。

2 完善心理健康教育内容

教育内容是开展心理健康教育的关键，要紧紧围绕“提高大学生心理素质，促进大学生健康成长”的目标而设置。根据《教育部办公厅关于印发〈普通高等学校学生心理健康教育工作基本建设标准（试行）〉的通知》（教思政厅〔2011〕1号）及教育部办公厅关于印发《普通高等学校学生心理健康教育课程教学基本要求〉的通知》（教思政厅[2011]5号文件精神，合理安排心理健康教育内容，形成科学、全面、系统的内容体系。内容包括基本知识传授、心理体验与行为训练，旨在使学生明确心理健康的标准及意义，增强自我心理保健意识和心理危机预防意识，掌握并应用心理健康知识，培养自我认知能力、人际沟通能力、自我调节能力，切实提高心理素质，促进学生全面发展。

心理健康教育的对象应是全校学生。根据学生实际需要，可将教育内容分为两大类：发展教育和健康咨询。前者是普及教育，覆盖面广，起到预防心理问题的发生和通过教育不断提高自身的心理品质；后者是健康咨询，主要针对有心理问题和心理疾病的学生，通过各种专业技术手段对学生进行心理疏导，帮助他们走出心理阴影，重新回到健康心理状态。具体内容如下：发展教育包括心理健康教育课程、大一新生适应问题、良好人际关系的建立、未来职业规划、恋爱与学业等。健康咨询包括个体咨询和团体心理辅导。个案咨询主要针对由于学习、交往、情感等原因而产生的心理困惑、心理问题、精神和行为障碍；团体心理辅导是面对有共性问题的学生集体做心理疏导，如自我觉知、减压放松等。

3 丰富心理健康教育形式

高校开展心理健康教育的方式是多种多样，可以依据学生的实际需求选择合适的方式。

3.1 发展教育方式

发展教育可以发挥课堂教学在大学生心理健康教育中的主渠道作用。根据教育部要求将此课程作为大一本、专科学生的公共必修课。还可以根据学生的需要和兴趣，在全校适当开设几门心理学选修课，主要面向高年级学生。同时，结合大学生心理发展的特点有针对性地开设专题讲座，如大一学生环境适应问题，大二、大三学生人际交往和恋爱问题，大四学生择业心理调适等等。此外，与学生管理部门积极配合开展心理健康教育宣传活动，比如每年围绕大学生心理健康宣传周（月）开展系列活动，有心理健康知识竞争、经典心理影片欣赏、心理剧和心理健康教育征文等。

3.2 健康咨询方式

心理咨询按性质分为发展心理咨询和健康心理咨询。根据求助者的需求采用不同的咨询方式。第一，个体咨询是以求助者个人作为对象的一种心理咨询方式，是由咨询人员运用心理学相关知识，通过专业技术和方法，帮助求助者解决心理问题。第二，团体心理咨询，是一种在团体情境下提供心理帮助与指导的一种咨询形式，通过共同商讨、训练、引导，解决成员共同发展或共有的心理问题。团体心理咨询既是一种有效的心理治疗，也是一种有效的教育活动。第三，电话心理咨询是通过电话这一现代通讯手段，运用有关心理咨询和心理治疗的技术，及时、迅速地帮助求助者解决问题，恢复心理平衡状态，提高社会适应能力。第四，网络心理咨询是以网络为媒介，运用各种心理学理论和方法，帮助求助者以恰当的方式解决其心理问题的一种方式。主要有QQ聊天，ICQ、电子邮件（E―mail）、电子布告（BBS）、个别或团体交谈等。网络以平等交互、虚拟隐藏性的优点特别受到学生的青睐。学校学生管理部分可以利用网络资源建立大学生心理健康网站，在网上宣传心理健康知识、经典案例分析、心理困惑答疑、心理辅导等内容，与学生形成良好的互动。第五，朋辈咨询是指年龄相当者对周围有需求的同学和朋友予以心理开导、安慰和支持，提供一种类似于心理咨询的帮助。因为同龄人之间有共同语言，他们的心理特点和心理需求比较相似，很容易形成同理心产生共鸣。朋辈咨询有时比专业辅导老师的咨询效果更快捷有效，是大学生心理咨询的一种值得推广的方式。

4 建立心理健康咨询效果评估机制

4.1 大学生心理健康评估

首先，定期对大学生进行心理测试，建立心理健康档案。通过心理测量及时了解学生的心理状况，为疏导有问题的学生提供比较科学的参考依据。主要方法是通过各种问卷和量表进行，如SCL―90，智能测量、人格测量、临床测验等。其次，对预警学生进行预约访谈。根据对学生心理测试结果分析，筛查出预警学生，并将他们按问题和程度进行分类，及时与他们所在院专的负责老师联系，对预警学生进行约谈。约谈之后再对确实有问题的学生根据严重程度做出相应的辅导方案。

4.2 个案心理咨询效果评估

对于日常接待的个案咨询效果评估可以分为三个环节。首先，心理咨询前评估。辅导老师根据来访学生的自述和询问进行诊断，需要时可以选择合适的测量工具进行进一步分析。给学生建立心理档案，为咨询前后效果对比提供参考数据。其次，心理咨询过程评估。主要从学生与老师的配合互动、学生完成作业情况，以及每次咨询后的感想、行为反应等方面进行评估。最后，心理咨询后评估。一是咨询结束后对求助者再进行测量，将咨询前后两次结果进行对比评估咨询的效果；二是自我评估，让学生评估自己通过咨询后的变化；三是辅导老师定期跟踪服务，应与咨询过的同学保持一定时期的联系。因为很多来访学生的问题会出现反复，所以老师要及时收集反馈信息，提高咨询的时效性。

4.3 团体心理辅导活动有效性评估

团体心理辅导活动的有效性可以从两个方面进行评价。一是团体心理辅导活动的过程评价，这个环节多偏重于教师方面，主要是通过活动内容、活动的设计、活动的筹备、活动的开展、操作技术等方面；二是团体心理辅导的效果评价，主要是以学生为主，从不同层面进行反馈。包括教师对活动的总结、学生的满意度、自我体会及日常行为等。此外还可以从辅导员及家长等渠道对团体心理辅导的效果进行评价。

4.4 心理健康教育评估与反馈

学校心理健康教育评估是对学校心理健康教育进行观察、收集、组织、储存、提取、整合和实际评价的过程。这项工作非常必要，它可以使学校心理健康教育更加科学规范，有助于提高心理健康教育的时效性。心理健康教育评估是高校心理健康教育工作中的关键，一方面通过评估使学校心理健康教育工作在理论上有了更深入的探讨研究；另一方面有助于进一步完善大学生心理健康教育课程体系、丰富教材内容和活动方式，促进心理健康教育工作更好的开展。同时，通过评估反馈能及时了解学生的心理现状及变化，为学生提供更有效的服务，逐步改善他们的心理健康状况，提高心理素质，进而促进大学生自我身心的和谐、人与人的和谐、人与社会的和谐。

5 建立心理危机干预机制

心理危机干预是指采取紧急应对的方法帮助危机者从心理上解除迫在眉睫的危机，使其症状得到立刻缓解和持久消失，心理功能恢复到危机前的水平，并获得新的应对技能，预防将来心理危机的发生。

首先，成立心理危机干预工作领导小组。由学校主管学生工作的校领导任组长，成员由团委、学生工作处、武装部、心理健康教育中心、校医院等单位负责人担任。其次，坚持预防为主，重在教育的原则。学校相关部门应有计划地对学生进行系列教育，如生命教育、感恩教育、责任教育等，引导他们珍爱生命，热爱生活，善待人生，培养责任感；引导学生正确认识自我，愉快接纳自我，积极发展自我。再次，做好学生心理危机早期预警工作。学校要建立学生心理健康汇报制度，及时掌握全校学生心理健康状况，做到早发现，早通报，早评估，早治疗，力争将学生心理危机的发生消除在萌芽状态。同时，对有问题的学生进行危机干预，症状较轻者，可在校接受心理咨询和治疗；对于症状较重者和特别严重的学生，学校还应派人协助保卫人员进行24小时特别监护，有必要时还要及时转介到专门医院接受药物治疗和心理辅导。

6 建立社会支持系统

社会支持系统是氛围。心理健康教育需要学校、家庭、社会共同配合，形成校内校外一体化的教育网络，全方位为学生提供良好的心理健康教育服务。

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[关键词]高职生 生涯规划 心理健康教育

[中图分类号]G642 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2015）12-0103-01

大学生生涯规划以心理健康为条件和基础，包含对心理健康的筹划，在客观上能促进心理健康。[1]高职生心理健康与职业生涯规划也是相辅相成的，同时也为科学的职业生涯规划起到核心作用。因此，在职业大学中将心理健康教育与高职生的职业生涯规划融会贯通，使其相互配合、相得益彰，就能更好地发挥学生的潜在能力，帮助学生在可持续发展的职业道路上顺利走向成功。以下将分别从三个方面说明心理健康教育与高职生职业生涯规划的融会贯通的迫切性。

一、加强高职生心理健康教育课程与职业生涯规划的融通

在大学期间，高职生的心理健康课程主要帮助大学生更透彻地对自身心理和素养进行了解。在了解自身的心理特性和性格特征后，能对自己的未来生涯有更准确更深刻的定位。心理健康教育课程与职业生涯规划相辅相成。一方面，高职生的职业生涯规划对在校学生有激励和促进作用，能更好地激发个人的潜能。另一方面，心理健康教育课程能使高职生更清晰地了解自己，修正自己，辅助了其对未来职业生涯规划的理性推动作用。其作用主要表现为如下几点：

（一）课程目标互补

心理健康教育课程主要是以心理学基本理论为基础，通过对定义、要素、结论和举例分析，让学生掌握一定理论的基础上具有分析自己性格和心理的能力，从而掌握与未来职业生涯规划有关的技能方法。在心理健康教育课程中，大学生会主动抽取对个人职业生涯规划发展有意义有帮助的内容并进行强化，有目的性地学习可以使学生印象深刻，学以致用，从而达到良好的教学效果。另一方面，职业生涯规划的建立与发展也离不开心理健康教育课程。

（二）课程内容互补

心理健康教育课程注重理论基础，以心理学为主指导行为实践。生涯规划课程以实践设计为主，建立在心理健康教育理论基础之上。职业生涯规划需要学生对自身的情感、意志、爱好和气质都有深刻的了解，知道自己能做什么，不适合哪些工作。心理健康教育恰恰能从浅入深地帮助学生由内而外地逐步对自身进行剖析和掌握。只有正确地掌握自身的性格特点和气质要素，才能正确地规划人生职业生涯，定位自己在工作岗位中的角色和发展方向。

（三）课程教师一体化和工作深度化

大学生生涯规划与心理健康教育课程具有很高的关联性和融通性[2]，由同一位教师兼授两门课是比较理想的状态，但在我国很难达到。在大学里普遍都是开设心理健康教育课程和大学生职业生涯规划课程，但对其负责的是对应专业的教师，无法实行课程教师一体化，也无法从整体把握学生对两门课的统一结合。要想改变这种状况，除争取课程教师一体化外，还需教师具有大学生生涯规划与心理健康教育课程融合渗透的意识，打破两门课程各自为营的局面，深度开展课程实施工作。

二、加强高职生心理健康咨询与生涯规划指导的融通互动

积极的心理指导人的积极行为，高职生的内心是否健康是合理并积极地规划未来职业生涯的关键所在。一个人若有着积极的心理，更能激发内在的正面能量，并通过不断的努力和进取，最终达到人生职业的辉煌。这是积极健康的心理给人所带来的正面动力，并在很大程度上给一个人带来成功和良性循环。大学生的年龄正处于青春敏感期，思想波动大，性格易烦躁迁怒，若不能合理地排解负面情绪，很容易一蹶不振影响整体人生轨迹的发展。学校的心理健康咨询机构在此时就起了至关重要的作用。心理健康咨询机构为大学生提供了一个良好的沟通平台，保障了大学生身心的健康发展。其次，心理健康机构又可以正确地引导学生如何贴切合理地设计个人职业生涯规划。在通过耐心的沟通、彼此的信任和深入的了解之后，心理健康机构可以更准确地给予对应学生的真切建议，起到了互相配合、事半功倍的效果。最后，心理健康机构只是一个客体，起辅助作用，真正设计和完成人生职业规划的还是高职生本身。

三、强化高职生的心理健康教育与生涯规划实践的融通互动

高职生的心理健康是主观原因，而未来的职业生涯确是客观存在的，如何紧密地结合两者之间的关系成为学校教育面对的一大挑战。在学生时代，职业生涯显得遥不可及，但其就业形势形成的压力却又迫在眉睫。作为学生的培养基地，学校是否具有合理严谨的学生培养模式和衔接就业规划就显得尤为重要。首先，学校开设的课程应围绕就业对口专业所需的专业技能展开，奠定学生扎实的理论基础。其次，校方领导应多与社会单位企业保持良好的互助协作关系，及时了解企业的人才需求动态，培养符合社会需求的实战型人才，同时尽量为学生争取在企业进行实践学习的机会，提高学生就业时的竞争力。

【参考文献】