残疾人社会工作理念范文
时间：2024-02-05 17:50:20
导语：如何才能写好一篇残疾人社会工作理念，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
中图分类号：C916文献标识码：A文章编号：1009-5349（2016）09-0080-01
精神残疾使得残疾人士不能进行正常的生活，在工作、学习以及生活上可能遇到各种障碍。这会给残疾人士造成很大的心理压力，产生“无用感”。精神残疾社会工作是以专业的社会工作理念，采用专业的手法为残疾人提供专业化的服务，使其克服生活中的障碍，改善生活质量，更好地生活。
一、精神残疾人社会工作的现状
1.我国精神残疾社会工作发展时间短
虽然我国有些地区为精神残疾人士建立了家庭综合性的服务中心，一定程度上加快了我国精神残疾社会工作的进程。但是，精神国残疾社会工作开始于西方国家，相对于其他国家而言，我国的精神残疾社会工作起步晚，发展时间短，并且地域文化具有差异性，我国不能完全照搬西方在精神残疾社会工作中所积累的经验。另一方面，我国缺乏有关精神残疾社会工作的相关资料，没有很多成功的经验可以用来借鉴。
2.我国精神残疾社会工作未形成有效的服务体系
广州市家庭综合服务中心在2013年已经提供家庭服务、长者服务以及残疾人服务等多个服务项目，建立起了一个社会工作的平台。在此过程中，积累了一些工作经验，提高了残疾人社会工作服务水平。但是广州市对残疾人士所做的社会工作仍处于试验阶段，未形成有效的服务体系，服务的内容也比较分散，没有涵盖专业服务理念。
二、个案管理在精神残疾人社会工作中的应用策略
社会工作个案管理也是一种人际关系的过程。个案管理者与建立个案的系统之间，两者发展照顾计划，加强支持网络的建设，确保对个案管理者的连续照顾范围，提供有成效的服务。个案管理要反映社会价值，主要是对改进个案管理系统的能力和环境之间的需求。其中也包括对残疾人士疾病问题的改善，提高系统的效率。传统的残疾人社会工作主要是通过个案、小组与社区这三个方面开展社会工作。这样的手法需要控制服务的人数，不能了解残疾人家属的情况，不能提供全方位的服务。所以，在精神残疾人社会工作中要引入个案，建立一个完整的服务于残疾人的社会工作体系。主要包括三方面的内容。
1.个案建档
为精神残疾人士提供社会工作的首要环节就是要进行个案建档。为残疾人士建立完善的个案服务档案，调查或询问残疾人疾病程度、个体的身心状态以及对家庭所造成的影响，家庭及个人是怎样克服困难的，残疾人士的社会保障是否落实。在了解清楚了这些问题后，对个案的服务需求进行评估，制定服务目标以及跟进策略。
2.分级对个案进行跟进
个案管理具有系统性，将个体、家庭、社会分为三个级别，制定残疾人康复个案分级表。对个案划分为三个等级，包括：活跃个案、普通个案与非活跃个案这三个级别。每个等级的个案都制定跟进的方向、频率与跟进的方法。为康复个案分级表制定评估标准。个案档案建立后，社会工作人员以残疾人士的实际情况为基础，根据自己的专业判断能力，对康复各个分级表进行详细填写并划分相应的等级，按照等级为精神残疾人士提供社会工作服务。活跃个案在实际工作中的跟进频率较高，而非活跃个案是跟进频率最低的。对残疾人士的回访主要以电话访问为主，社会工作与跟进工作同时进行，促进个案更近，完善个案档案内容。
3.采用调级制度
社会环境在不断变化，精神残疾人士处在变化的环境中，所以，他们所面临的问题与需要也在不断变化。因此，精神残疾人士个案所归属的级别并不是一成不变的，要将调级制定纳入精神残疾人士的个案级别中，结合精神残疾人士与家属的实际情况进行相应的调级。
4.加大对社会工作的宣传
大多数居民并不了解残疾人社会工作的性质，所以要加大对精神残疾人社会工作的的宣传力度。一是在社区进行相关宣传，二是利用网站、建QQ群、微信微博互动等方式对社会工作进行宣传，提高精神残疾人社会工作的影响程度，使社区居民对其认识与知晓。
三、结语
当前，社会工作更加职业化，残疾人社会管理工作也顺应了这一发展趋势，将个案管理运用到精神残疾人社会工作中，能够创新为残疾人提供社会工作的社会发展模式，是一种新的尝试与探讨。个案管理的建立有利于为残疾人社会工作提供参考依据，为精神残疾人提供更专业化的服务，使他们更适应社会发展，克服自身的缺憾，提高解决实际生活的能力。
参考文献：
篇2
我国从06年9月1日起，首次施行社会工作者职业水平评价。而社会工作者的定义与 “社工”、“义工”是有区别的。
社会工作与其他社会科学学科不同，它是一个以价值为本的专业。社会工作者是指那些在社会福利、社会救助、社会慈善、残障康复、优抚安置、医疗卫生、青少年服务、司法矫治等社会服务机构中，从事专门性社会服务工作的专业技术人员，通常简称“社工”。
“义工”也称“志愿者”，是指基于社会责任及义务，自愿贡献自己的时间、精力、技能，为促进社会的改善和发展，无偿参与社会服务的人员。
社会工作者遵循的是“助人自助”的专业价值理念，应用社会工作专业知识和方法，帮助个人、家庭、群体和社区，化解社会矛盾，解决社会问题，恢复和发展社会功能。作为一个社会工作者除应具备平等、尊重、民主、接纳、诚信、助人自助、自决等专业价值理念和社会工作专业知识外，还应具备心理学、社会学、政治学、管理学、教育学、法学等多学科综合知识，熟悉与社会工作业务相关的法律、法规、政策知识。
篇3
行动研究与社会工作的介入
试析后结构主义若干观念对于社会工作的含义
社会工作专业伦理中双重关系的限制、困境及其选择
青少年抑郁症患者的抗逆力建构过程研究
理性选择视野下政府购买社会组织服务研究
儿童保护视角下的儿童社会工作服务:以某特殊儿童康复中心为例
民国医院社会工作的发展
英国社会政策研究的最新进展(2011～2012):文献综述
社会工作专业的国际新定义
财政“购买”社会服务将付“成本”
“枫桥经验”在社会治理创新中传承
三部曲折射龙岗对“草根组织”理念之变
地方党政领导的社会组织发展大局观
深圳行业协会立法再为全国探新路
云南省公益慈善团体信息不公开不能过年检
湖南省对四类社会组织实行直接登记管理
社会组织直接登记在改革中砥砺前行
社会领域充分竞争才能激发社会组织的活力
现代慈善事业的社会价值及我国法律障碍分析
关于进一步加强社会组织党建工作的思考
社会组织开展创先争优活动的实践与思考
加强社会组织党员信息网络化教育的对策
我国社会组织存在问题及应对之策刍议
转变社会发展方式及其社会组织促进作用的发挥
就业质量对城市居民幸福感的影响研究
医疗救助政策实施过程中的福利可获得性研究
企业农民工赋权式融入的困境、内涵及对策研究
失子之殇:社会工作介入失独家庭重建的本土化探索
就业促进/社会融合促进:贫困单亲母亲服务需求研究
草根NGO资金获取的困境及对策分析:对北京X基金会的个案研究
贫困单亲妇女就业阻碍的产生机制:生命历程、角色与生存心态的诠释模型
会所模式在精神障碍者社区康复中的应用研究——以昆明T会所为个案
社会工作介入社会救助的国际经验及对我国的启示
我国社会工作专业化的发展:基于就业招聘信息的分析
法律与社会工作的互构:西方社会工作的实践与启示
香港的体弱长者照顾:从政策到实践的反思
老年亲子关系与抑郁症状——对保定市老年父母的研究
国际移民、家庭分离与留守儿童:基于文献综述的分析
善终的“多面手”:美国临终关怀社会工作者专业角色研究
风险感知、自我效能感与城市外来人口的社会融入
美国儿童照顾补贴政策对儿童课后照顾方式及妇女就业的影响研究
关瑞梧与20世纪上半叶的儿童社会工作
功能理论的历史演变、基本逻辑框架以及对社会工作的影响
“专业化”,还是“去专业化”?——论我国社会工作发展的两种话语论述
慈善与权利之间:社会救助的困境与出路——基于成都市低保对象受助经验的叙述分析
增量嵌入:专业社会工作之于社区服务的一种解读——以深圳市Y社区服务中心为例
需要为本:残疾人社会工作实践模式研究——基于XM市“携手·共进”残疾人项目的剖析
篇4
有志者自有千方百计，无志者只感千难万难。付出过的人不会畏惧失败，因为曾经为此努力过，就算失败了，自己本身也会有意想不到的收获。下面是小编为大家整理的关于社工初级考试真题及答案，希望对你有所帮助，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!
社工初级考试真题一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)
1.社会工作者卢虹与前来寻求帮助的失业者瞿颖进行接案面谈后发现，瞿颖更大的问题在于她的婚姻问题，而卢虹这时也正在与丈夫闹离婚。
此时社会工作者卢虹需要考虑的是(
)。
A.决定问题的优先次序
B.决定是否需要紧急介入
C.权衡是否有能力处理问题
D.保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围
2.“决定介入策略”这一步骤处于社会工作实务通用过程的(
)阶段。
A.接案
B.预估
C.计划
D.介入
3.覃爽由于对生活充满困惑向社会工作者求助。
在制定目的和目标阶段，社会工作者认真询问了她的愿望，并与她讨论协商，最后她们对希望实现的目标达成了一致意见。社会工作者的这种做法充分体现了制订服务计划时应遵循(
)原则。
A.详细和具体
B.平等和协商
C.计划与宗旨相符合
D.要尊重服务对象意愿
4.圆圆今年4岁，在这个阶段她既需要父母的养育，也需要学习新的知识，此外还有(
)的需要。
A.发展
B.生存
C.社会化
D.自我实现
5.社会工作者小陈一年来一直在协助C社区的居民就搬迁安置和补偿标准与开发商进行谈判，在小陈的努力下，社区居民组成了维权小组，他们参与了社区重建规划的修改，社区居民的归属感得到了增强。
此时小陈因工作调动结束了在C社区的工作。在解除与C社区的工作关系前，小陈需要做的工作之一是(
)。
A.肯定社区居民的能力，增强其信心
B.告诉社区居民自己与他们不再有关系
C.向居民承诺随叫随到，减轻居民的忧虑
D.悄悄离开，免得社区居民伤心
6.社会工作者李娟从事社会工作将近十年，在多年的工作中她发现有些服务对象在结案阶段不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题。
具体的表现是不准时参加与社会工作者的工作会谈，会谈时心不在焉等。这种情况属于服务对象负面反应中的(。)。
A.忧郁
B.依赖
C.倒退
D.否认
7.李静今年上小学三年级，父母对她的要求非常严格，每次考试都必须排在班级前5名，否则就要进行各种惩罚，而且还经常拿她与小区中的同龄孩子进行比较，这让李静感到很烦恼。
在这次期中考试中，一心想要考第一名的李静动起歪念作弊，结果被监考老师发现，其科目被记零分。父母知道后对其破口大骂，尽管李静诚恳地承认了错误，但是其父母觉得很丢人，根本不听她的解释，这让李静感到十分伤心。社会工作者张菊了解情况后，决定走访李静的家庭，对李静进行个案辅导。张菊的服务属于(
)服务。
A.替代性
B.支持性
C.保护性
D.补偿性
8.牛牛今年12岁，母亲在他6岁时因病去世，他一直与父亲和奶奶生活在一起。
家里的经济来源主要靠父亲在建筑工地上打临工的收入，生活比较困难。而牛牛却没有体会到父亲的艰辛，在校不好好学习，经常与一些社会上的小混混一起进出网吧、酒吧，为此常常受到父亲的痛打，而此时奶奶都会护着他，并且平时对他也是有求必应。这导致了父亲与奶奶之间严重的矛盾冲突，甚至关系日益恶化。每次看着父亲和奶奶激烈争吵，牛牛也感到很难过，但是自己也没有解决的办法，于是前来向社会工作者郭胜求助。那么在下列选项中，郭胜的做法不正确的是(
)。
A.争取学校的支持，建议老师在学习上给予牛牛帮助和支持
B.对牛牛进行心理疏导，增强牛牛的责任感、对生活的信心
C.与牛牛的父亲沟通，建议他改变现行教育方式，给予牛牛关心，增强牛牛改变自己的动力
D.与牛牛的奶奶沟通，告知奶奶不要过多干涉父亲对牛牛的管教，父亲的管教才是第一位的
9.社会工作者张丽在对社区10岁女孩玲玲开展个案辅导时发现，玲玲的手背和眼角都起了大包，背上也是青一块紫一块的。
了解这种情况后，张丽首先应该(
)。
A.向公安机关举报
B.通知玲玲的监护人到场
C.辨别玲玲是否有受到虐待的危险
D.继续按计划进行个案辅导
10.社会工作者张莉对某社区的青少年群体进行了调研和分析，发现有一些青少年整天游手好闲，对生活没有明确的目标，特别是对就业形势缺乏了解，对职业生涯缺少规划。
为此，张莉设计了一个“职业生涯规划”小组，招募到11名社区青少年参加。通过两个多月的小组活动，这批青少年的态度和行为有了改变，自信心明显增强，家长和邻居也给予充分肯定，且每个人都制定了详细的个人职业发展规划，并开始付诸实施。张莉在上述小组活动中扮演的角色是(
)。
A.协助者
B.咨询者
C.鼓励者
D.领导者
11.许多达到退休年龄的老年人还有继续工作的愿望和需要，希望发挥专长，也有许多老年人过去忙于事业而无暇休闲，现在闲下来打算好好享受生活，因此养花、养宠物、练书法、学画画、外出旅游等成为他们的新需要。
以上这些需要属于老年人需要中的(
)。
A.经济保障
B.就业休闲
C.居家安全
D.健康维护
12.改善青少年家庭及学校生活环境，探索建立学校、家庭、社区良性互动的青少年社会工作服务模式，是青少年社会工作中的(
)内容。
A.发展性青少年服务
B.创新性青少年服务
C.预防性青少年服务
D.治疗性青少年服务
13.小李所在单位的女职工比例达80%，根据这一实际情况，单位工会为了使哺乳期的女职工既能正常上班，又能方便给孩子喂奶，特出台了相关措施，比如腾出一间办公室专门设为哺乳室，调整怀孕女职工的工作岗位、减轻劳动强度等。
该单位出台的这些措施满足了妇女(
)的需要。
A.性别平等
B.权益保障
C.特殊保护
D.自我实现
14.李霞所在的社会服务机构专门为受暴妇女提供社会工作专业服务。
在与服务对象建立信任的专业关系基础上，社会工作者正确的做法是(
)。
A.将受暴妇女问题个人化
B.分析受暴妇女行为与暴力重复的因果关系
C.接纳受暴妇女描述的问题而不是责怪她们
D.协助受暴妇女在家庭和个体角色间取得平衡
15.吕女士两年前因与丈夫感情不和协议离婚，5岁的儿子跟着她生活。
由于平日工作繁忙，她只能将儿子托给母亲照顾。周末的时候，她不仅要到大学听课完成硕士学业，而且还要到母亲家中看望儿子，因此一旦社区单亲母亲小组活动在周末举行，她都无法参加。社会工作者贺秋林发现这一情况后，说服小组成员将小组活动时间改为工作日的晚上。这个案例充分体现了社会工作者协助有类似处境的妇女建立小组工作时，严格遵循了(
)原则。
A.兼顾社会工作者和妇女的平等关系
B.兼顾妇女实用性性别需求和战略性性别需求两种基本需要
C.小组活动的时间和场地一定要根据妇女的情况而定
D.需要关注自己的情绪和感受，将自己的心放到小组中去
16.张奶奶作为老年社会工作者的服务对象，今年72岁。
按照我国老年阶段的划分标准，张奶奶的年龄属于(
)老人。
A.低龄
B.中龄
C.高龄
D.长寿
17.军人小兵为救落水儿童献出了自己的生命，此时离他复员还有不到一个月的时间。
小兵父母年事已高且只有小兵一个孩子，“白发人送黑发人”使他们悲痛欲绝。小兵的父亲一病不起，母亲神情恍惚，觉得生活失去了希望，几次试图自杀。这时，社会工作者应为这个家庭首先提供(
)服务。
A.精神支持
B.经济援助
C.危机干预
D.心理辅导
18.花园社区老年服务中心常年推出“关爱老人”服务项目，主要是为社区残疾、生活困难的老年人提供送餐、洗衣和家居清洁等服务。
该项目为老年人提供的服务属于(
)。
A.居家养老
B.家务服务
C.生活保障
D.日托照顾
19.有一天付大爷突然对社会工作者小覃说：“我已经厌倦了这一切。
”这属于评估老人自杀倾向的(
)线索。
A.直接
B.间接
C.行为
D.主观
20.小组工作有个主要原则就是“小组中说的事留在小组中”，因此社会工作者采用小组工作方法为老年人提供服务时应注意(
)。
A.尊重自决权
B.尊重保密权
C.尊重选择权
D.干预小组动力
21.根据《社区矫正对象考核奖惩暂行办法》，社区社会工作站在学习和研究的基础上为矫正对象开展了“当新人、做好事、多加分”的宣传服务活动，同时还要求社会工作者在服务开展过程中注意收集活动反馈信息，总结经验，以促进社区矫正制度的不断完善。
上述工作采用的方法是(
)。
A.社区社会工作
B.社会工作行政
C.社区综合治理
D.社会工作研究
22.张涛是现役三级士官，在某次部队执行抢险任务中献出了年轻的生命，随后被追授为烈士。
对此，社会工作者可以提供的优抚安置服务是(
)。
A.抚恤
B.安置
C.优待
D.优抚
23.刘某三年前退役后接受当地安置办安置，但是这么多年来，安置都没能稳定下来，他觉得是因为自己没有能力造成的，于是渐渐地对工作失去了兴趣，也不愿意与他人来往。
面对刘某的这种情况，安置办人员首先要做的工作是(
)。
A.让刘某的家人多照顾他
B.向上级单位反映刘某的情况
C.对刘某进行全面评估，以便确定根本问题
D.继续为刘某安置相关单位
24.刘虎在部队执行任务时不幸受伤致左脚截肢，因此被迫退伍，后被安排到县残联工作。
平时他工作积极认真，但是每当碰到无法解决的难题时，他总会失去耐心而抱怨自己残疾的身体。社会工作者蒋敏决定接受他为服务对象，在沟通中了解到刘虎自受伤退伍后，内心非常自卑，认为生活毫无意义，因此平时在工作中他很少与同事交流，生活中喜欢一个人独处。鉴于这种情况，蒋敏首先应解决刘虎的(
)问题。
A.身体康复
B.工作技能
C.沟通技巧
D.非理性信念
25.老王腿部残疾，行走不便，从日常生活开销到照料都靠家人帮助，很少与外界接触。
在照顾老王的过程中，家人感到缺乏社区的理解与支持。针对老王遇到的困难，社会工作者可提供的综合是(
)。
A.赠送轮椅和支具
B.协助家庭改造起居环境
C.开展残疾人文化娱乐活动
D.建立社区支持网络
26.社会工作者小吴刚到残疾人服务机构时，督导刘老师就告诉他，在开展社区康复工作时，要努力针对附近伤、病、残者的康复需求和资源状况，争取就近就地进行服务，大力开展家庭康复活动，服务于社区的所有服务对象。
这一工作方法遵循了社区康复工作的(
)。
A.社会化的工作原则
B.因地制宜的工作原则
C.因势利导的工作原则
D.低成本、广覆盖的原则
27.目前在很多城市的道路设计中，都会专门铺设盲道，这是(
)的体现。
A.提高残疾人社会地位
B.建设无障碍环境
C.维护残疾人合法权益
D.社会对残疾人观念转变
28.院舍服务是社会工作领域中一种重要的服务模式，收容具有不良行为和可能发展不良行为的青少年，通过生活指导、职业训练和学校教育，使之在较为自由开放的环境中得到改造，提高适应社会的能力。
这是院舍服务中的(
)类型。
A.感化院
B.教养院
C.中途家庭
D.寄养家庭
29.行为治疗法是以学习理论和实验心理学为理论基础而发展起来的治疗方法，有许多有特色的治疗方法与策略，当出现近似目标的行为时给予奖励，以建立新的目标行为。
这种技巧属于(
)。
A.惩罚
B.连扣
C.塑形
D.正增强
30.为促进矫正对象恢复和重建其严重缺失的社会功能，矫正社会工作者通过介入行动，主要应满足矫正对象(
)的需要。
A.基本生活保障
B.教育权益保障
C.就业培训
D.再社会化
31.李丽的父母由于工作繁忙而无法照看她，在她很小的时候就由奶奶照顾，奶奶对她百般疼爱，造成了她娇气、任性的性格。
尽管她现在已经15岁，但是每次班级安排的值日她都无法完成，遭到同学的讥讽，因此她向父母提出不想去上学了。针对李丽的这种情况，如果由你介入其中，你首先应该做的是(
)。
A.培养李丽的独立能力
B.批评讥讽她的同学
C.批评李丽太娇气
D.帮助李丽转学
32.2005年5月，林斌因打牌与邻居发生口角后将对方打成重伤。
2006年6月，法院判处他拘役六个月，缓刑六个月执行，由此林斌成为社区矫正对象。如果你是社会工作者，以林斌为服务对象，恰当的做法是(
)。
A.找来与林斌发生纠纷的邻居，对其进行批评
B.对林斌的问题不做正面回应，防止他情绪波动
C.劝林斌在缓刑期间少管闲事，好好反省自己
D.安排林斌参加社区公益劳动，同时开展社区教育，培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯
33.某社区服务中心，对犯罪性质相同的罪犯采用同一矫正模式，这违背了矫正社会工作的(
)原则。
A.普遍化
B.个别化
C.可塑性
D.区别对待
34.帮助优抚对象寻求非正式的社会支持，增加优抚对象之间的沟通交流，引导优抚对象尽快适应大集体的生活环境，更好地融入“大家庭”，达到“助人自助”的目的。
这是(
)在优抚社会工作中的运用。
A.家庭治疗方法
B.个案工作方法
C.社区工作方法
D.小组工作方法
35.根据《社区矫正对象考核奖惩暂行办法》，社区社会工作站在学习和研究基础上为矫正对象开展了“当新人、做好事、多加分”的宣传服务活动，同时还要求社会工作者在服务开展过程中注意收集活动反馈信息，总结经验，以促进社区矫正制度的不断完善。
上述工作采用的是(
)方法。
A.社区社会工作
B.社会工作行政
C.社区综合治理
D.社会工作研究
36.孙女士有个患自闭症的女儿，她把所有的精力都放在照顾女儿上。
对于自己的丈夫，孙女士很有意见，觉得自己付出很多，而丈夫对女儿漠不关心，致使夫妻之问经常吵架，孙女士感到既疲惫又无奈。社区社会工作者了解到这一情况后开始积极介入，他们对孙女士夫妇及其家人进行辅导，让大家彼此表达自己的感受。从中孙女士渐渐知道丈夫并不是自己所想的那样，夫妻俩逐渐互相理解，一起参与到孩子的治疗和生活中。上述案例中，社会工作者所做的工作是(
)。
A.哀伤辅导
B.危机介入
C.心理社会评估和干预
D.处理焦虑、抑郁情绪
37.医务社会工作者小陈为烧伤儿童、癌症儿童在医院外组织夏令营等休闲活动，协助他们增进同辈的交往，提高其社会适应能力。
这种活动被称做(
)。
A.出院计划
B.外展服务
C.危机介入
D.心理社会评估和干预
38.两个社区居委会通过自愿性的合作协议开展一门“居民教育”课程，一个社区出场地，一个社区找授课教师，形成一项完整的课程计划，这属于社区(
)。
A.资源节约
B.资源整合
C.资源优化
D.资源共享
39.育溪小区不少居民反映社区中因排水管道老化，下水道经常堵塞，给居民生活造成很多损失和困扰。
为了解决社区居民的困难，社会工作者召开居民代表座谈会，居民代表们在座谈会上反映：除了下水道经常堵塞，社区还存在其他问题，如路灯时常坏了未能及时修理;垃圾收集不及时，常常倒得满地都是，影响环境卫生;社区内绿化少，刮风时灰尘很大，影响居民外出。代表们所反映的是居民的(
)需求。
A.比较性
B.规范性
C.表达性
D.感觉性
40.以个人、家庭和小群体为关注对象，针对个人、家庭和小群体采取的行动，重点在于改变家庭或小群体内的人际交往，或改变个人、家庭和小群体与其环境中的个人和社会系统的互动方式指的是(
)介入。
A.综合
B.混合
C.直接
D.间接
41.某慈善协会每年都会为四川某偏远山区的孩子们提供社会救助，既有生活必需品和学习用品，也有以奖学金形式发放的现金。
这一事例体现了社会救助的(
)特征。
A.救助手段的多样性
B.救助水平的低层次性
C.救助对象的有限性
D.救助范围的广泛性
42.小磊在过13岁生日时，因和朋友玩得太高兴而整夜未归，为此，他与父母爆发了严重冲突。
之后小磊从寄宿学校逃到省城，在车站一带露宿了一个多月，并结交了一些不良青少年。社会工作者发现小磊后，将他送回了家。在救助社会工作中，小磊属于(
)类型的服务对象。
A.受虐儿童
B.问题儿童
C.特困儿童
D.流浪儿童
43.社会工作者秦强负责宝盛里社区的社会工作，他利用暑期成立了为困难家庭提供服务的。
“少年义工队”。秦强向所在社区的几家单位“化缘”，得到了大力支持，有的单位赞助了义工队队服，有的承担了活动宣传栏的工作，从而确保了这项活动的顺利实施，社区困难群众从中受益不少。在此过程中，秦强以社区为基础推动的救助措施属于(
)。
A.动员社会力量参与
B.整合驻区单位资源
C.建立邻里支持网络
D.注意发挥社会组织的力量
44.某救助机构的工作人员主动到流浪乞讨人员经常出现和活动频繁的地方，与他们保持密切接触，通过提供辅导、资料及转介服务，使这些流浪乞讨人员，尤其是流浪儿童得到妥善安置。
这种方式称为(
)。
A.慈善服务
B.公益服务
C.志愿服务
D.外展服务
45.社会工作者小胡为某社区的低保家庭成员开展了一系列小组活动，活动结束时很多组员都对小胡表现出极大的依赖性，对分离显得十分伤感和失落。
面对这种情形，小胡首先应该做的工作是(
)。
A.不顾组员的情绪，坚决结束小组工作
B.及时处理组员的这些情绪问题
C.寻找组员感兴趣的其他主题，延长活动时间
D.尽快结束工作，避免时间过长组员情绪不稳定
46.每个家庭都有自己的生活环境和沟通交流的方式，社会工作者只有从受助家庭所处的特殊处境和方式着手，才有可能把握受助家庭成员的真实需要，提供符合受助家庭成员要求的服务。
因此，社会工作者在开展家庭服务中要遵守(
)原则。
A.家庭普通化
B.家庭处境化
C.家庭个别化
D.满足家庭成员需要
47.社会工作者张洁在开展家庭社会工作时经常通过讲座、宣传、知识竞赛和娱乐活动等方式增进家庭成员的生活常识，改善家庭成员的沟通交流。
这种方法属于改善亲子关系服务中的(
)。
A.家庭生活教育
B.家庭主题活动
C.家庭心理辅导
D.家庭救助与帮扶
48.家庭结构图是社会工作者在家庭评估中经常运用的重要工具，它用图形方式来显示家庭的内在结构、家庭成员之间的关系，以及(
)。
A.家庭内部的压力
B.家庭内部的资源
C.家庭的重大事件
D.家庭与环境的界限
49.当外在压力与危机来袭时，个体自身和环境中拥有的保护因子会作出自动反应，与外在压力构成交互作用，有些人会出现酗酒、吸毒、犯罪或自杀企图。
按照抗逆力理论，这种表现属于(
)。
A.功能失调
B.抗逆力重构
C.丧失性重构
D.平衡性重构
50.曾佳6岁以前一直在乡下由爷爷奶奶照顾，而爷爷奶奶总希望有个孙子，就把曾佳当男孩养，7岁时，父母把她接回市里与他们一起生活。
母亲开始没有在意曾佳的行为举止，直到进入初中后母亲才察觉曾佳的表现与女孩子极为不符，为此她刻意要改变曾佳的行为，母女俩为此经常争吵。在学校，同学们对曾佳的穿着和行为也投来异样的目光，甚至遭到一些同学的嘲笑。曾佳感到非常沮丧，前来向社会工作者陈洁求助。陈洁评估曾佳的问题后，介入的主要角度应该是帮助曾佳(
)。
A.建立个体的价值体系
B.改变人际间的冲突
C.加强自我的同一性
D.接纳自己的身体和容貌
51.彭峰的父母在他很小的时候就离婚了，由于父亲工作繁忙无法照顾他，因此他由奶奶一手抚养长大。
奶奶的溺爱导致彭峰养成任性、偏执、冲动的性格，因参与群殴被判缓刑两年。社会工作者安然决定为其提供矫正工作服务，但是彭峰对安然的好意却视而不见，甚至消极抵触，但是安然还是很耐心地从生活琐事开始与彭峰进行沟通，让他意识到自己是真心实意在帮他。通过近一个月的接触，彭峰逐渐对安然产生了信任。本案例中，社会工作者安然坚守了(
)的矫正社会工作价值理念。
A.接纳
B.保密
C.个别化
D.评判
52.季某在部队曾是一名指挥员，在一次例行演练中因公致残，后安排到某军休所工作。
季某性格一直内向，到军休所后也不愿与人沟通和交流，平时总是一个人独处。针对季某的情况，如果社会工作者要介入，恰当的介入方法是(
)。
A.政策宣传
B.个案工作方法
C.小组工作方法
D.社区工作方法
53.协调组建工作人员的支援网络，加强工作人员的心理辅导及沟通技巧，协助工作人员进行压力释放、情绪疏导和问题解决，是(
)社会工作的内容。
A.烈士褒扬
B.军供
C.军休
D.光荣院
54.在我国开展社区社会工作的组织机构，不包括下列选项中的(
)。
A.街道办事处
B.社区委员会
C.社区学校
D.社区服务中心
55.肖斌是社区社会工作者，老赵希望他帮助自己申请社会救助，肖斌首先应该了解老赵的(
)。
A.家庭关系
B.家庭背景
C.疾病情况
D.家庭经济状况
56.布雷德绍认为，由专家学者、专业人士、政府行政官员进行评估而决定的需求是(
)。
A.感觉性需求
B.表达性需求
C.规范性需求
D.比较性需求
57.社会工作者小张为了鼓励居民参与社区活动，对居民参与态度和参与能力进行了调查，提出下列观点，其中错误的是(
)。
A.居民参与社区活动需要时问和经费的保证
B.居民参与社区活动需要具备参与知识和技巧
C.居民参与社区活动主要受环境因素的影响
D.居民愿意参加与自身利益相关的社区活动
58.社区服务最基本的内容和最基本的任务是(
)。
A.维持社区治安
B.提高社区居民的满意度
C.为社区居民提供便利服务
D.为社区弱势群体提供福利服务
59.邱俊的父亲是一名大学体育老师，邱俊从小受父亲的熏陶，喜欢上了三级跳远运动，经过多年的刻苦训练，邱俊曾获得过省运动会的第一名。
但在今年的市级比赛中，由于身体状况不佳，导致发挥失常，邱俊没有拿到名次，这让他备受打击，于是自暴自弃，甚至不想再练三级跳远，也越来越不想学习了。父母看到他这样很是着急，但是又找不到解决的办法，于是前来寻求学校社会工作者谭琳的帮助。谭琳介入此案的策略不正确的是(
)。
A.个案辅导
B.采用小组工作方法
C.让邱俊放弃三级跳远，全身心投入学习
D.协助邱俊学习对抗压力的方法以及培养承受挫折的能力
60.某小区有几位精神疾病患者，病情多次反复，照料他们的家属感到心力交瘁。
医务社会工作者小李通过走访了解到，家属们普遍感觉自身照顾患者的能力和技巧不足，希望获得帮助。小李将他们组织起来开展小组活动，一同分享体会学习照料技巧，建立相互支持。这类小组属于(
)。
A.心理教育小组
B.家庭治疗小组
C.家庭支持小组
D.家庭互助小组
二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意。至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)
61.在接触和初步面谈后，可以终结服务的情况有(
)。
A.社会工作者认为其他机构的资源、素质更优越
B.社会工作者所能提供的服务不能解决问题
C.服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符
D.服务对象不能为机构带来经济效益
E.机构缺乏合适的工作人员
62.李娟，初二学生，学习成绩在班里属于中等水平。
一直以来父母对她管教都非常严厉，但是教育手段十分单一，每每李娟考试成绩不好，父母只会打骂，造成现在李娟对父母敬而远之，内心既脆弱又孤单。最近她认识了没有稳定工作的小张，并逐渐喜欢上他，于是李娟开始逃课跟小张约会，经常不完成作业，有时甚至彻夜不回家。父母对她加强了管束，而李娟却起了离家出走的念头，打算和小张到另外一个城市一起生活。父母对此很无奈，只能向社会工作者求助。针对李娟的情况，社会工作者可以采取的介入策略有(
)。
A.批评李娟的想法和做法
B.与李娟的父母沟通，建议他们改变教育方式，同时倾听李娟的内心想法
C.与李娟的男友交流，建议其男友劝说李娟端正自己的学习态度
D.对李娟进行心理疏导，使其明白现阶段对于她来说，学习是最重要的
E.与李娟的老师、同学进行沟通，使他们在平时的生活和学习中多跟李娟交流、沟通，使李娟感到集体的温暖
63.以下哪项属于治疗性青少年服务的内容?(
)
A.提供被忽略或虐待的青少年的保护服务
B.提供就学或生活补助，以帮助有困难家庭的青少年正常成长
C.改善青少年家庭生活环境，为青少年家庭提供服务，提供青少年父母亲职教育机会，以增进父母教导青少年的技巧
D.提供青少年发展中的生理、心理、性、情绪、行为、人际交往、法律常识、社会适应等方面的知识辅导服务
E.改善青少年学校生活环境，加强学校对不适应学业之学生的学业辅导、技艺训练、发展补充性课程及相应活动
64.下列各项属于老年社会工作对象的有(
)。
A.健康老人
B.孤寡老人
C.处境困难的老人
D.老人的亲属
E.老年人工作机构工作人员
65.单亲母亲家庭常常面临的问题有(
)。
A.亲子关系
B.就业困难
C.再婚困难
D.贫困化
E.老人赡养问题
66.老年社会工作者苏丹准备对社区患有慢性病的老年人开展小组工作，(
)情形的不宜采用小组工作方法。
A.有严重行为问题
B.患有器质性疾病，头脑混乱
C.正处于紧急的危机状况中
D.老年人身体状况不好，出行有实际困难
E.老人被虐待
67.妇女社会工作主要是以妇女为服务对象的社会工作，其工作内容涉及面很广。
以下针对全体女性人口的妇女社会工作有(
)。
A.开办婚姻家庭小组
B.增加妇女维权意识
C.建立“打工妹之家”
D.对家庭暴力受虐者进行救助
E.倡导开展女性健康普查
68.残疾人社会工作者常琳要为服务对象陈晨进行职业康复的服务工作，在了解案主的情况与就业相关的问题后，常琳进行了综合考察，以帮助陈晨解决职业中出现的问题。
然后，常琳又对陈晨进行了作业水平和适应职业的可能性评定工作，进而有针对性地协助陈晨掌握一些职业基础知识和技能，并提供了相关劳动力市场的信息和就业意见等。在这一服务过程中，体现了残疾人职业康复的(
)步骤。
A.职业咨询
B.职业评估
C.职业培训
D.就业指导
E.就业分配
69.我国专业的残疾人社会工作具有的特点是(
)。
A.充分利用社会支持网络
B.有效利用调解方式
C.满足残疾人的所有要求
D.崇尚专业的社会伦理精神
E.提倡助人为乐的奉献精神
70.矫正社会工作对非监禁罪犯实施监管可以达到(
)的目的。
A.通过定期汇报的规定对犯罪行为作一定补偿
B.通过监管预防其再犯罪
C.重新融入社会
D.通过不可随意离开居住地的规定对犯罪行为作一定补偿
E.家庭关系调适
71.学校社会工作者在面对处于生活困境的学生时，可以从(
)方面人手。
A.情感支持
B.经济援助
C.发展支持系统
D.挖掘社会资源
E.开发学生潜能
72.下列各项属于社区内群体性问题分析角度的有(
)。
A.如果社区存在问题和冲突，当前是如何处置的
B.政府是否有相关政策扶持，内容如何
C.人口分布和人口数量如何
D.社区与外部是否有严重的冲突
E.该人口群的共同属性是什么
73.从社区教育的服务功能看，社区教育的内容包括(
)。
A.家庭生活教育
B.公民教育
C.安全教育
D.健康教育
E.成人教育
74.方园为有厌学症的学生童欣欣提供的社会工作服务已进入结案阶段，要确保童欣欣的改变，方园可以采用的方法有(
)。
A.与童欣欣解除专业关系
B.强化童欣欣已有的改变
C.结案后减少与童欣欣的联系
D.给童欣欣以积极支持
E.帮助童欣欣回顾她的问题以及解决问题所采取的行动和步骤
75.社会工作研究在青少年社会工作中的运用包括(
)。
A.服务过程研究
B.社会工作理论研究
C.青少年需求调查和服务设计研究
D.制定青少年服务发展的相应政策
E.青少年群体特征和社会环境状况研究
76.社会工作者马琳为陷入婚姻问题的妇女提供服务，她发现很多案主在结案前的一段时期尤其是结案前一周时间里，都会变得很反常，总抱怨这里不满意、那里不满意，对自己的服务也表示不满，甚至会批评自己。
这些案主的行为表现出了结案时的负面反应有(
)。
A.忧郁
B.抱怨
C.倒退
D.愤怒
E.讨价还价
77.当前，残疾人的法律政策咨询内容主要包括(
)。
A.求学问题
B.就医问题
C.社会救助问题
D.劳动就业问题
E.意外伤害赔偿问题
78.陶非是一名高三学生，因为临近高考，他感觉心理压力很大，对于父母关心的询问感到很烦躁，而每次学校测验的成绩也让他情绪非常不稳定。
对于陶非的这种情况，社会工作者叶林对他进行情绪管理的辅导，可以使陶非(
)。
A.提高学习成绩
B.能够辨别情绪
C.懂得掌控情绪
D.正确处理情绪
E.增强心理承受能力
79.张杨十年前患上某种慢性病，导致无法正常上班，近年来只能在家养病，生活陷入极度困境中，他向社区负责社会救助的社会工作者李强寻求帮助。
李强应为张杨开展的工作有(
)。
A.评估张杨的需要
B.为张杨提供就业辅导
C.了解张杨的需要
D.呼吁政府创造就业机会
E.帮助张杨申请最低生活保障
80.孙先生平时工作繁忙，鲜有时间去医院进行体检，最近感觉身体不适去医院检查被诊断为肝衰竭，需要进行肝移植手术。
医务社会工作者小王要对孙先生进行心理社会评估，应包括(
)。
A.孙先生的情绪支持
B.孙先生目前遇到的困难
C.孙先生的家庭史、生活状况
D.孙先生过去有关肝衰竭的经验
E.孙先生家庭的沟通状况、家庭关系
社工初级考试真题答案解析1.【答案】A【解析】很多时候服务对象的问题不只是一个，故需要协助他们理出问题的轻重缓急，以便能及时满足他们的需要，同时使服务能有效果。
要注意的是，社会工作者需要与服务对象共同决定优先次序。瞿颖目前面临的既有失业问题，又有婚姻问题，因此，社会工作者最紧迫的任务是与瞿颖一起商量需要解决问题的先后顺序。
2.【答案】B【解析】预估的基本步骤有：(1)探究服务对象的情况、问题与需要。
(2)分析服务对象的资料并作出预估摘要。后者包括：对服务对象的问题与需要作出解释，列出解决问题的目标及先后次序，决定介入的策略，撰写预估摘要。
3.【答案】D【解析】制订服务计划要尊重服务对象的意愿。
即在制定目的和目标时，社会工作者要考虑服务对象的愿望，要与服务对象分享对目的与目标的期望。如果服务对象与社会工作者双方的目的与目标不一致，双方就要进行讨论与协商，直到取得完全一致的意见。否则，服务对象与社会工作者工作起来很可能是相反的方向。由此可知，本题所述符合要尊重服务对象意愿的原则。制订服务计划时应遵循的其余三项原则是：要有服务对象的参与，详细和具体，计划要与工作的总目的、宗旨相符合。
4.【答案】C
【解析】A、B项是重复选项，不选;D项不符合儿童的心理特点，也不选，故选C。
5.【答案】A【解析】安排结案时，社会工作者应鼓励服务对象自己独立解决问题，并肯定他们有能力这样做，但服务对象可能会怀疑自己是否能够将学到的东西用于应对其他问题。
因此，社会工作者要努力使服务对象相信他们有这个能力，并通过表达这种信息来支持服务对象的努力，以强化他们的信心。
6.【答案】D【解析】由于结案意味着社会工作专业关系的终止，意味着服务对象要回到各自的生活世界中，也意味着其后社会工作者与服务对象就要停止接触，不再有社会工作者的陪伴，因此，终止关系可能会给他们带来“分离焦虑”等感受，表现为对这种即将到来的结案产生负面反应。
其中，否认是指服务对象不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题，表现为不准时参加与社会工作者的工作会谈，会谈时心不在焉等。
7.【答案】B【解析】支持是指通过提高儿童所处环境(通常是指其家庭)的功能强化照料者的能力，以促进儿童的发展。
在题干案例中，张菊主要应做的是对李静的家庭功能进行提高，而且面临亲子冲突问题，这些都是支持中需解决的问题。故答案选8。
8.【答案】D
【解析】根据社会工作的专业方法，D项的做法会加剧父亲与奶奶的冲突，因此是错误的。
9.【答案】C【解析】由于儿童自我保护能力差，因此在儿童社会工作中，社会工作者要特别注意保护儿童。
在本题案例中，玲玲的手背和眼角都起了大包，背部还青一块紫一块的，在这种情况下，社会工作者首先也是最重要的工作就是先辨别玲玲是否有受到虐待的危险，以保护玲玲。
10.【答案】D【解析】社会化小组的目的是改变组员的态度和行为，使其更易被社会接受，发展基本的社会技巧，增强自信心，为将来制定发展规划等。
在这类小组中，小组领导者常常由社会工作者担任，领导者要有较强的运用小组的技巧和知识来促进个人成长和转变的能力。本题中，张莉所设计的“职业生涯规划”小组属于社会化小组的类型，同时其为社会工作者，因而张莉扮演是领导者的角色。
11.【答案】B【解析】许多达到退休年龄的老年人，还有继续工作的愿望和需要，希望发挥专长，这属于就业需要;
也有许多老年人过去忙于事业无暇休闲，现在闲下来打算好好享受生活，因此养花、养宠物、书法绘画、外出旅游等成为他们的新需要，这属于休闲需要。两者符合老年人需要中就业休闲的特点，所以正确答案为B。
12.【答案】C【解析】预防性的青少年社会工作主要包括以下内容：(1)改善青少年家庭生活环境，为青少年家庭提供服务，提供青少年父母亲职教育机会，以增进父母教导青少年的技巧。
(2)改善青少年学校生活环境，加强学校对不适应学业之学生的学业辅导、技艺训练、发展补充性课程及相应活动。(3)改善青少年社区生活环境，加强社区各组织在青少年社会工作中的合作，整合各类社区资源，为青少年发展提供良好的社会支持。(4)探索建立学校、家庭、社区良性互动的青少年社会工作服务模式。(5)倡导有效的青少年服务和发展政策等。
13.【答案】C【解析】妇女在经期、孕期、产期和哺乳期应受特殊保护。
《中华人民共和国妇女权益保障法》第二十六条规定：任何单位均应根据妇女的特点，依法保护妇女在工作和劳动时的安全和健康，不得安排不适合妇女从事的工作和劳动。第二十七条规定：任何单位不得因结婚、怀孕、产假、哺乳等情形，降低女职工的工资，辞退女职工，单方解除劳动(聘用)合同或者服务协议。该单位针对哺乳期女职工而出台的这些措施满足了妇女特殊保护的需要。
14.【答案】C【解析】针对妇女暴力的干预原则有：(1)接纳受害妇女描述的问题而不是责怪受害者。
(2)尊重受害妇女的人格独立，提升她们的自信心。(3)关注受害妇女的安全。(4)与受害妇女建立信任、真诚的专业关系。
15.【答案】C【解析】小组活动的时间和场地一定要根据妇女的情况而定，尤其是针对农村妇女和流动人口群体以及一些有特殊需要的妇女群体而开展的妇女小组，如单亲母亲小组等，小组活动的时间和场地需要根据妇女的情况而定，方便妇女参加。
16.【答案】B【解析】按照国际标准，我国一般把60～69岁的人称为低龄老年人，70～79岁的人称为中龄老年人，80岁以上的人称为高龄老年人。
故答案选B。
17.【答案】D【解析】烈士褒扬社会工作主要是社会工作者运用社会工作的专业知识，协助烈属做好悲伤辅导和心理疏导，倡导完善相关政策，协调落实相关待遇，缓和相关矛盾纠纷;
策划有针对性的社会宣传，扩大社会影响。因此，社会工作者首先应为小兵家庭提供心理辅导服务。
18.【答案】C【解析】老年社会工作的社会支持网络正式支持涉及了贫困救助、生活照料、危机干预、老年人权益保障等多方面的内容。
它依据的是老年社会保障、老年福利与服务、老年卫生、老年文化教育和体育、老年人权益保障以及老龄产业等多方面内容的法律法规和政策。它为老年人提供了基本的生活保障，特别是为老年人中的特殊困难群体提供了基本保障。本题中，花园社区的“关爱老人”服务项目属于生活保障。
19.【答案】B【解析】要评估老人的自杀倾向可能要比年轻人更困难，因为老人不大愿意说出自杀打算，并且实际实施自杀的可能性要大得多。
与老人自杀有关的风险因素，可通过直接的、间接的和行为上的线索加以评估。间接线索是指比较间接地表明有自杀打算的说法，例如本题中“我已经厌倦了这一切”，问接表明厌世情绪，故本题选B。
20.【答案】B【解析】以前从未参加过小组的老人会接触到许多其他人的新奇的私人经历，对他们来说要抗拒诱惑，不跟他人讲小组中发生的事是个挑战。
所以，开办小组自始至终都必须强调保密的重要性，要在对小组造成损害前就对破坏保密原则的人提出质疑。
21.【答案】B【解析】社会工作行政也称为社会行政，它是将社会政策变为社会服务的活动。
从宏观上讲，社会工作行政与政府的社区矫正政策实施相联系，这种政策变动过程应该是双向的，将社区矫正的政策法规变成具体的针对矫正对象的社会服务，又将服务经验上升到理论层面以影响政策法规的修订。本题中，先根据政策法规开展宣传服务活动，同时又总结经验，以促进社区矫正制度的完善，正是采用了社会工作行政的方法。
22.【答案】A【解析】抚恤一般是指国家对因公伤残人员、因公死亡以及病故人员家属所采取的一种物质抚慰形式。
我国优抚工作中的抚恤是指对残疾军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属，按照国家规定的标准给予的抚恤金优待，分死亡抚恤和残疾抚恤两类。
23.【答案】C【解析】在本案例中，刘某的问题首先在于他对自己缺乏信心，也不清楚自己适合做什么。
因此，安置办人员首先要对刘某进行全面的评估，了解他的根本问题，然后才能找到合适的介入方法，故选C项。
24.【答案】D【解析】优抚安置社会工作服务对象的身份阶层在社会转型中产生了前所未有的分化。
由现职到离职、由军队到地方、由军人到老百姓，尤其是由健全人到残疾退役军人，在实现角色模式转换的过程中，由于对新旧角色认识不清、理解不一，往往造成心理失衡、角色失调、行为失范。对个人身份地位的敏感、焦虑、紧张、失落与无奈是优抚安置社会工作服务对象较普遍的心态特征，他们往往将自己的这些不良情绪归结于环境事件——由军队到地方，认为军队和地方都把他们当成了“包袱”，两头不管，普遍“带着情绪在生活”。运用认知行为理论的视角可以帮助服务对象识别导致情绪不适和问题行为的有缺陷的思维模式，推进适应角色转变。本题中，鉴于刘虎目前的状况，蒋敏首先应解决其非理性信念问题。
25.【答案】D【解析】残疾人由于自身的特殊性，单靠自己的力量很难维持和恢复正常的生活，再加上社会转型和体制变革的冲击，使得他们在社会竞争中处于绝对的劣势，进一步加剧了残疾人的身心伤害，妨碍了残疾人享受社会权利与履行社会职责的能力。
残疾人作为特殊的弱势群体，更需要广泛的社会支持，健全的社会支持网络对于残疾人身心功能的康复、正常生活的建立、自立能力的提升以及正常社会活动的参与，甚至自我价值的实现具有重要的意义，故本题正确答案为D项。
26.【答案】D【解析】社区康复应针对病、伤、残者的康复需求和资源状况，采用低投入、高回报、高效益、广覆盖的方法，就近就地大力开展家庭康复，服务于社区所有伤、病、残者。
这体现的是社区康复工作中低成本、广覆盖的原则。
27.【答案】B【解析】无障碍环境是残疾人参与社会生活的基本条件，无障碍环境包括物质环境无障碍、信息和交流的无障碍。
物质环境无障碍主要是要求城市道路、公共建筑物和居住区的规划、设计、建设应方便残疾人使用和通行，如铺设盲道、坡道，设置交通音响信号装置等;信息和交流的无障碍主要是要求公共传播媒介应使听力、语言和视力残疾人无障碍地获得信息，进行交流，包括影视字幕、盲文、手语等。
28.【答案】B【解析】收容具有不良行为和可能发展不良行为的青少年，通过生活指导、职业训练和学校教育，使之在较为自由开放的环境中得到改造，提高适应社会的能力，在院舍服务中属于教养院类型。
29.【答案】C
【解析】当出现近似目标的行为时给予奖励，以建立新的目标行为，这种技巧属于塑形。
30.【答案】D【解析】矫正对象的需要包括：(1)基本生存条件的保障需要。
(2)教育、就业权益的保障需要。(3)再社会化的服务需要。再社会化的需要就是社会工作者通过矫正计划措施的实施，促进矫正对象恢复和重建其严重缺失的社会功能，成为社会正常的成员。
31.【答案】A【解析】帮助家庭成员增能原则要求社会工作者在帮助家庭成员解决问题的过程中，鼓励家庭成员积极参与问题的解决过程，增强家庭成员自身的能力，提高他们的自信力和独立能力。
针对本题，应帮助李丽培养独立能力，改善其与同学之间的关系。
32.【答案】D【解析】社区矫正的功能发挥要靠社区居民的共同参与，以形成有利于罪犯改过自新的社会氛围。
但是，由于矫正对象过去的行为对社会和他人造成了伤害，社区居民对矫正对象还有戒备、恐惧、防范、排斥等情绪以及行为，这是很正常的反应，可这些反应对于矫正对象而言，却是融入社区成为正常社会成员的障碍。社区矫正社会工作者的一项重要工作任务，就是通过社区教育的途径，改变居民对矫正对象的偏见，培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯，使矫正对象顺利回归社会。由此可知，正确答案为D。
33.【答案】B【解析】社区矫正社会工作要遵循个别化原则。
每一个接受矫正的犯罪者，不管他们的犯罪性质和程度是否相同，他们被判处的刑罚措施是否相同，由于其家庭背景、所处环境、个性特质及实施犯罪行为的原因各不一样，接受矫正的生理、心理等基础条件也各不一样。所以，不能用先人为主的观点和态度来判断他们所面对的问题，也不能用一成不变的方法来实施矫正。由此可知，本题中社区服务中心的做法违背了个别化原则。
34.【答案】D【解析】
根据题干所述，没有涉及“家庭”“社区”及“个案”的内容，强调的是“大集体”，故答案选D。
35.【答案】B【解析】社会工作行政是将社会政策变为社会服务的活动，宏观上，既要将社区矫正的政策法规变成具体的针对矫正对象的社会服务，又要将服务经验上升到理论层面以影响政策法规的修订。
本题中，先根据政策法规开展宣传服务活动，同时又总结经验，以促进社区矫正制度的完善，正是采用了社会工作行政的方法。
36.【答案】C【解析】社会工作者针对服务对象家庭的干预，通过对孙女士家庭关系的调整，协助其家人处理关系，促进家庭和谐。
因此，社会工作者所做的工作为心理社会评估和干预。
37.【答案】B【解析】在医务社会工作中，外展服务是医务社会工作者扩展医院的有关服务，走进社区开展活动，如肿瘤科的社会工作者到学校开展教育性活动，帮助学校理解患肿瘤学生的需求，从而改善学校的管理。
社会工作者也可以为烧伤儿童、癌症儿童在医院外组织夏令营等休闲活动，协助他们增进同辈的交往，提高其社会适应能力。
38.【答案】D【解析】资源共享是指相邻社区都有资源，但资源的种类不同，如一个社区有丰富的场地资源，另一个社区有丰富的人力资源，为了改善社区环境和促进社区发展，相邻社区通过共同合作的方式，获得各自的利益或达到各自的目的。
39.【答案】D【解析】感觉性需求是指社区居民或服务对象感受到或意识到，并用言语表述出来的需要。
本题中，居民代表们所反映的问题都是他们在实际生活中遇到的，是居民的感觉性需求。
40.【答案】C【解析】直接介入是指以个人、家庭和小群体为关注对象，针对个人、家庭和小群体采取的行动，重点在于改变家庭或小群体内的人际交往，或改变个人、家庭和小群体与其环境中的个人和社会系统的互动方式。
直接介入也指针对服务对象采取的行动以及直接提供服务和介入。
41.【答案】A【解析】救助手段的多样性是社会救助的一个重要特征。
从形式上看，有现金救助，有物质救助，也有服务性救助;从时间上看，有临时性救助，也有长期的固定救助;从类别上看，有常规性救助，也有特殊性救助。还有一些通过专业人员，比如社会工作者、心理咨询师等，针对救助对象的精神层面、个人能力、心理问题等开展的救助。
42.【答案】D【解析】流浪儿童是指年龄在18岁以下，脱离家庭或其他监护人，在外游荡超过24小时且无可靠生存保障并最终陷入困境的人。
本题中，小磊只有13岁，且离家出走，并在车站一带露宿一个多月，符合流浪儿童的特征，故选D。
43.【答案】B【解析】在社区层面，共驻共建、资源共享是指单位与社区之间形成和建立良好的互动关系，资源共同使用，问题共同解决，成果共同享用。
随着单位制的衰落，社区的社会组织功能越来越突出，成为社会发展的重要组成部分。本题中，社会工作者秦强向所在社区的几家单位“化缘”，并得到大力支持，运用的就是整合驻区单位资源的措施。
44.【答案】D【解析】在社会工作中，外展服务通常由社会工作者主动到流浪乞讨人员经常出现和活动频繁的地方，与他们保持密切接触，通过提供辅导、资料及转介服务，使这些流浪乞讨人员，尤其是流浪儿童得到妥善安置，发挥其潜能并预防不良影响的产生。
有些地方在外展工作中发放联系卡或优惠卡，鼓励目标人群主动寻求救助和咨询以及所需要的其他信息和服务等。
45.【答案】B【解析】服务对象与社会工作者的工作过程是一个互相交往、不断加深彼此了解的过程。
在工作结束的时候，最主要的任务就是处理服务对象的情绪。如果服务对象对社会工作者提供的服务比较满意，需要处理的是正面情绪，比如感激、满意、自信等;反之就是负面情绪，比如悲伤、失落、痛苦等，在行为上表现出对社会工作者的过分依赖，或者过去的毛病又反复出现，或者出现新的问题等。本题中针对一些组员在结束阶段出现的依赖情绪，社会工作者首先应该及时处理组员的这些情绪问题。
46.【答案】C【解析】家庭个别化原则认为，每个家庭都是独特的，都有自己的生活环境和沟通交流的方式、社会工作者只有从受助家庭所处的特殊处境和方式着手，才有可能把握受助家庭成员的真实需要，提供符合受助家庭成员要求的服务。
家庭个别化原则要求社会工作者避免通过裁减受助家庭成员的需要以适合预先安排的服务模式，而要求直接从受助家庭的日常生活处境出发，准确评估受助家庭成员的要求，并且根据受助家庭的实际需要设计服务介入计划。
47.【答案】A【解析】在改善亲子关系的服务活动方面，常见的有家庭生活教育、有关家庭的主题活动以及家长学校等服务活动。
这些家庭服务活动以预防和发展为主，目的是改善家庭成员之间的沟通交流，增进家庭成员之问的情感联系，促进社区和谐。家庭生活教育是一种通过讲座、宣传、知识竞赛和娱乐活动等方式增进家庭成员的生活常识，改善家庭成员的沟通交流的服务活动，其目的是促进家庭成员之间的人际关系的协调，增强家庭的社会功能，提高家庭成员的生活质量。
48.【答案】C【解析】在家庭评估中，社会工作者经常运用家庭结构图作为评估的工具。
家庭结构图是用图形方式来表示家庭的结构、家庭成员之问的关系以及家庭的一些重要事件等，它帮助社会工作者迅速、形象地了解和掌握受助家庭成员的结构、成员关系以及其他一些家庭情况。
49.【答案】A【解析】心理扭曲、生命瓦解意味着个体保护因素作用不利，没有抵御和应对压力与逆境的能力，但并不意味着生命的终结。
混乱之后的生命仍然需要重构，会出现四种可能：一是功能失调，比如酗酒、吸毒、犯罪或自杀企图;二是丧失性重构，如自我价值感丧失、低自尊、自卑、自我否定、能力缺失等，这些都是非适应状态的重构，不利于个体走向良性发展;三是平衡性重构，个体保持稳定状态，继续拥有安宁舒适的生活;四是抗逆力的重构，激活生命潜能，积极应对，体现胜任力，战胜逆境，健康成长。由此可见，A项正确。
50.【答案】D【解析】在本案例中，接纳自己的身体和容貌是解决其他一切问题的起点，因此，社会工作者陈洁的介入点是帮助曾佳接纳自己的身体和容貌，故选D。
51.【答案】A【解析】社会工作最基本的信念就是相信每一个人都有与生俱来的价值和尊严，而这种价值和尊严带给每一个人不可剥夺的社会权利。
因此，社会工作者对待受助者的基本态度应该是接纳而非批判。社会工作者同样应该将受助者本身连同他过去的犯罪事实接受下来，然后才能以客观的、体谅的心态，在平等的、安全的气氛中与受助者深入讨论问题，选择解决问题的办法。本案例中，正是因为社会工作者安然坚守了接纳的价值理念，才使得彭峰逐渐改变了态度，对社会工作者产生了信任。
52.【答案】C【解析】在本案例中，季某个性内向，不与周围的人沟通，因此需要社会工作者帮助他建立支持小组，参与沟通交流活动，故小组工作的方法比较合适。
53.【答案】B【解析】军供社会工作的主要内容包括：(1)及时发现过往部队中存在的生理、心理问题，配合部队做好预防、解决和转介工作。
(2)动员社会力量，整合社会资源，完成好军供保障任务。(3)协调组建工作人员的支援网络，加强工作人员的心理辅导及沟通技巧，协助工作人员进行压力释放、情绪疏导和问题解决。(4)开展研究工作，提出军供站管理和发展方面的政策建议。
54.【答案】C【解析】
在我国开展社区社会工作的组织机构不包括社区学校。
55.【答案】D【解析】街道或者乡镇人民政府收到社会救助申请后，将组织人员对社会救助申请人的家庭收入和家庭财产状况进行审查，以确定其家庭经济状况是否符合社会救助所规定的条件。
政府相关部门审查申请人家庭收入和家庭财产状况的过程，一般被称为“家庭经济状况调查”。因此，社会工作者肖斌应该首先了解老赵的家庭经济状况。
56.【答案】C【解析】社区需求分析较为常用的方法是布雷德绍提出的四种需要类型：(1)感觉性需求，指社区居民或服务对象感受到或意识到，并用言语表述出来的需要。
(2)表达性需求，指社区居民或服务对象把自身的感觉通过行动表达出来的需要。(3)规范性需求，指由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需要。(4)比较性需求，指社区居民或服务对象将所得到的服务与其他类似社区进行比较而认为有所差别的需要。
57.【答案】C【解析】社区居民是否积极参与社区事务，主要受三个因素的影响：对参与价值的肯定、参与意愿和参与能力。
其中，社区居民参与社区事务的兴趣关键在于这些事务与他们的切身利害是否有密切关系，如果参与对其生活质量改善不大，他们就不会参与。居民参与意愿受参与者的主观因素控制，有时候也会受客观环境的影响，但并不是主要因素。
58.【答案】D【解析】弱势人群是指在经济、社会竞争中处于不利地位，因而存在着种种生活困难的人群。
把弱势人群作为社区服务的重点对象，为他们提供福利服务，是社区服务最基本的内容和最基本的任务，也集中体现了社区服务的福利性本质。
59.【答案】C【解析】
C项不符合社会工作者的工作原则，故是错误的。
60.【答案】C【解析】家庭支持小组由不同的患者家属组成，在医务社会工作者的带领下，各组员分享照顾患者的各种苦和乐，学习照顾的方法，建立相互之间的支持。
本题中，医务社会工作者小李将精神疾病患者家属组织起来，开展小组活动，一同分享体会学习照料技巧，建立相互支持，这类小组显然属于家庭支持小组。
二、多选选择题
61.【答案】ABCE【解析】影响决定的因素是机构的功能能否满足服务对象的需要。
当存在如下情况时，即可终结服务：一是机构缺乏合适的工作人员，缺乏具有必要技能的工作人员，服务对象或其问题不在机构的职责、使命或功能之内，社会工作者认为其他机构的资源、素质更优越;服务的数量适于其他机构，其他机构具有处理特定服务对象或问题的特权(如社区矫正服务的专门机构)。二是当服务对象不愿接受服务、机构功能不符合服务对象需要或已经解决了问题时。三是服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符;或者是社会工作者所能提供的服务不能解决问题;或者是服务对象没有充分的动机投入必要的时间、力量和资源。
62.【答案】BCDE【解析】针对本题所述案例，社会工作者不仅应该与李娟本人及其父母进行沟通，彼此倾听对方的想法，还应该与其男朋友及学校老师、同学进行沟通，但是不应该直接批评李娟的想法和做法。
故正确答案为BCDE。
63.【答案】AB
CE【解析】项属于预防性青少年服务的内容;D项属于发展性青少年服务的内容。
64.【答案】ABCD【解析】老年社会工作的对象既包括那些处境困难的老人，也包括一般的健康老人，很多时候老年人周围的人，如家庭成员、亲属、朋友、邻居、社区工作人员等也会成为老年社会工作的对象。
更宏观地看，如单位和服务组织也有可能成为老年社会工作的对象。
65.【答案】ABCD【解析】单亲母亲家庭是指因为丧偶或者离异以及其他一些原因导致的只有母亲和孩子一起组成的家庭。
单亲母亲家庭常常面临的问题有：亲子关系和孩子教育，单亲母亲的贫困化、就业困难、再婚困难，社会对单亲母亲的歧视和偏见，以及缺乏针对单亲母亲家庭的社会保障等。
66.【答案】ABCD【解析】在有些情形下，社会工作者不宜采用小组工作的方法，比如，老年人身体状况不好，出行有实际困难，患有器质性疾病，头脑混乱，有精神疾病，有严重行为问题，正处于紧急的危机状况中等。
67.【答案】ABE【解析】妇女社会工作的主要内容包括三个方面：解决妇女面临的实际困难;
维护妇女权益和关注妇女的发展;倡导和促进性别平等和公正的机制建设。由此可见，只有ABE三项属于针对全体女性人口的妇女社会工作。
68.【答案】ABCD【解析】职业康复是残疾人全面康复中的重要环节，是为残疾人获得并保持适当的职业，使其重新参与社会生活而进行帮助的方式，也是残疾人社会工作的一种特殊方法。
其程序包括四个步骤：咨询、评估、培训、就业指导。
69.【答案】ABDE【解析】我国专业的残疾人社会工作具有以下几个特点：(1)崇尚专业的社会伦理精神。
(2)提倡助人为乐的奉献精神。(3)充分利用社会支持网络。(4)有效利用调解方式。(5)充分利用保护性政策。
70.【答案】ABD【解析】在一些国家或地区的立法和司法实践中，矫正社会工作者被法律授予依法对非监禁罪犯实施监管的职责。
对非监禁罪犯实施监管的目的，一是通过限制一定程度自由的办法(如定期汇报、不可随意离开居住地等规定)对犯罪行为作出一定补偿;二是通过监管预防其再犯罪。
71.【答案】ACDE【解析】学校社会工作者在面对处于生活困境的学生时，可以从以下几个方面人手：(1)情感支持。
(2)发展支持系统。(3)挖掘社会资源。(4)开发学生潜能。
72.【答案】BCE【解析】社区问题分析包括社区内群体性问题分析和社区内共同性问题分析。
社区内群体性问题分析包括社区中的老年人、青少年、妇女、残疾人、失业者、贫困者和低收入者等。分析的角度有：该人口群的共同属性是什么，人口分布和人口数量如何，群体存在的问题是什么，政府是否有相关政策扶持，内容如何，民间和社区组织是否提供服务，内容如何等。而共同性问题是指社区所有居民都卷入其中的，带有明显的“集体性”。而AD两项属于社会内共同性问题分析。
73.【答案】ABDE【解析】教育的理念相信每一个人都有能力不断学习，并且能够改善自己的生活，从这一点看，社区社会工作既是一种工作方法，也是一个教育过程。
从社区教育的服务功能看，社区教育的内容可分为：(1)家庭生活教育。(2)公民教育。(3)成人教育。(4)健康教育。
74.【答案】BDE【解析】确保服务对象在社会工作助人过程中获得的经验能够巩固下来并能够用于日常生活中，是社会工作者的责任。
社会工作者要尽力帮助服务对象保持在助人过程中取得的进步，巩固和增强他们的自我功能。下面这些方法能够帮助社会工作者达到这样的目的：(1)回顾工作过程。(2)强化服务对象已有的改变。(3)给予服务对象积极支持。故正确答案为BDE。
75.【答案】ABCE【解析】社会工作研究在青少年工作中的运用包括以下几个层面的内容：第一，青少年群体特征和社会环境状况研究;
第二，青少年需求调查和服务设计研究;第三，服务过程研究;第四，社会服务与政策改善研究;第五，社会工作理论研究。
76.【答案】BD【解析】
抱怨表现为对社会工作者不满意。愤怒表现为对社会工作者不满，批评、攻击和挑战其他人。故选BD。
77.【答案】ADE【解析】当前，残疾人的法律政策咨询内容主要包括以下几个方面：(1)意外伤害赔偿问题。
因各种意外伤害致残的人数与日俱增，社会工作者在开展这类特殊服务时，首先要处理好工伤的认定问题，同时要适当进行转介服务，协助有关的调查工作。(2)劳动就业问题。由于残疾人自身难以克服的身心障碍，需要特殊的就业保护政策。社会工作者应当研究残疾人就业这个领域的新问题、新情况，开展咨询服务。(3)求学问题。对于广大残疾青少年来说，求学问题是迫切需要解决的问题。其中包括适龄的残疾儿童入学问题，正在上学的青少年因意外事故而伤残，能否继续学习问题，因运动致伤的大、中学生医疗待遇问题，以及涉及残障大学生毕业后的求职问题等。
78.【答案】BCD【解析】学校社会工作者对学生进行情绪管理的辅导时，可以采取学校宣传的方式，也可以开展小组工作或个案工作。
但不管是哪种方式，都旨在让学生认识并掌握以下几方面的内容：(1)学会认识情绪。带领学生学习如何辨别和认识各种不同的情绪反应，并了解情绪对个体身心造成的影响。(2)能够辨别情绪。应该使学生学会如何辨别理性和非理性信念，并了解非理性信念的由来与形成过程，从而能拒绝这种非理性信念对自己的困扰。(3)懂得掌控情绪。使学生了解情绪来时自己是一种什么样的状态，思考有没有一种适合自己的方法来控制情绪。(4)正确处理情绪。学生应学会一些正确处理情绪的方法，使其不会对自己的生活造成影响。
79.【答案】ABCE【解析】从事贫困救助的社会工作者要着眼于大的社会环境的改善，倡导制度和政策的完善，要成为救助对象的“代言者”和“呼吁者”，将贫困群体的生存状况、问题与需求反映给相关社会救助行政部门，争取社会政策的制定和修改能更有利于贫困群体的困境改善。
因此，针对张杨的情况，李强应评估张杨的需要，为他提供就业辅导，了解张杨的需要，帮助他申请最低生活保障。
篇5
【关键词】社会工作；职业化；困境；发展前景
一、我国社会工作职业化的现状
改革开放以来，我国社会工作理论研究取得了一此成果，社会工作机构初步具备了一定职能，社会工作教育也达到了一定规模，但由于社会经济结构与社会工作教育之间的不均衡发展，始终没有从制度层面建立起社会工作职业，离专业化、职业化还有相当的断离。
目前，从事社会工作者的人员大致可以分为三类：一是专业社会工作者队伍，他们都在基层社区直接从事家庭、老年、矫治、医疗、康复等社会上作，并以此为职业，其中的人部分人员未经社会工作的专业教育和培训，他们将成为今后专业社会工作者的主体。二是兼职社会工作者队伍，他们从事社会工作行政、督导、咨询和研究，承担社会工作的规划、组织和协调社会工作只是其工作职责的一部分，他们主要还是政府行政行为的某些有计划的延伸，其知识和工作能力多半不是来自于社会工作的专业培训和一专业实践。三是志愿者队伍，其主要工作是义务性的老年保护、病人护理、诊治咨询等，这类人员人数多、专业分布广、年龄跨度大，他们虽有奉献精神，但大多未经过社会工作的专业培训。
近年来，我国相关机构正努力为社会工作职业化制度建设提供政策支持。民政部相继出台了《老年人社会福利机构基本规范》、《残疾人社会福利机构慕本规范》、《救助管理机构基木规范》等政策文件。这些政策文件明确提出要引入社会工作专业制度、聘用专业社会工作者、提供规范优质社会服务的要求。
二、我国社会工作职业化面临的困境
从国际通行的经验看，社会工作职业化发展一般需要三个条件：一是要有成规模的合格的社会工作教育机构，包括高水平的师资队伍、完整的课程体系、适合本上的教材、教法与实习场地等：二是政府和民间机构要熏川专业的社会工作人才：三是社会工作人员本身要拥有良好的职业操守和专业能力。对照这三个条件，日前，我国社会工作职业化发展还面临着诸多困境。
（一）理论本土化困境
社会工作是一个发端于西方国家的专业性社会服务。中国作为一个后发国家，社会工作知识理论研究起步较晚，庞大的社会工作体系还没有建立，缺乏成熟的具有中国特色的专业知识理论。到目前为止，还卞要是学习、消化西方社会工作知识理论，而对不适合我国实际的专业价值、知识和技巧缺乏深入分析，对我国长期存在的半行政、半专业社会工作经验和技巧没有认真进行总结。
（二）专业教育困境
制约我国社会工作人才教育培养的因素主要有包括以下几点：（1）师资队伍总体水平不高。目前，我国已有200多所高校设立了社会上作专业，有一大批社会工作教师，但其中受过高层次社会上作专业训练的教师还比较紧缺。（2）教学规范化程度不高，教育模式不够科学。从总体上看，我国社会工作教育在教学规范性程度方面与发达国家相比还是存在明显的差距。（3）实践本性受到削弱。由于传统教学理念的影响，重理论知识的灌输而轻乏专业的训练，再加上实践木土化的幽难以及经验缺乏和自身对实务理论的理解不透彻，许多教师难以对实践学生进行专业督导，提升学生的职业能力。
（三）体制困境
目前，我国社会工作仍是“政府负责的、非专业化”的社会工作机制，几乎大部分应当由社会承担的职能和服务都由政府通过其代表者―各种社会组织和单位负责推行，或由“准政府”机构包办，政府既没有放手发展民办社会工作，也没有让民间社会工作机构分享到足够的公共资源，政府与民间社会工作机构没有形成一种相互补充、共同发展的伙伴关系，从而导致大量社会福利资源滞留在企事业单位和政府部门内部，社会福利机构缺乏足够的资源现状―福利资源短缺、福利资源的单位占有、福利资源的行政配置。国外的经验表明，发达的社会工作体系通常不是由政府和企事业单位支撑的，它需要一个发达的民间组织社会下作网络支撑，其中大规模的民办社会工作机构所起的作用特别重要。
（四）职业定位和岗位缺乏困境
社会工作是种专门的职业，在国外己有百年历史，发展非常成熟。但是，在我国，到日前还没有明确界定并广泛开发社会工作岗位，与律师、会计师等相比，其专业化水平不高，职业威望也很低，分致社会工作专业对学生吸引力不强。一些院校虽然设置了社会工作专业，而毕业的学生因为没有对口的就业岗位，导致社会工作专业实际培养目标的模糊性。大量实际从事社会工作的人员，也得不到止式的职业门类的承认。社会工作职业定位和岗位问题不解决，是制约其发展的最大瓶颈。
（五）社会转型带来的困境
改革开放以来，中国社会进入史无前例和翻天覆地的结构转型期，社会转型速度之快、范围之广、冲击之大、影响之深是前所未有的，同时社会问题从生，社会失范现象比比皆是，越轨行为屡见不鲜，社会整合、社会秩序、社会管理成为头等重要大事，这些为社会上作提供了千载难逢的发展机遇的同时，也带来了巨大的挑战。由于事业单位管理体制和行政管理体制改革，原来企事业单位承担福利服务的结构己不复存在或很少承担其成员的福利服务，而政府兴办的社会福利机构在经济效益压力下左右为难，政府相关部门因为体制不顺和裁员而影响对弱势群体的服务，因此，社会福利政策供给不足、经费投入不足、人力资源不足、价值理念模糊、服务方法与技巧缺失等都给社会转型期的社会工作发展带了阻碍。
三、小结
国际经验表明，专业社会工作是解决社会问题、维护社会稳定、满足人们多样化需求、促进社会公平正义的现代化手段。实现社会工作职业化，是调动广大社会工作专业技术人员积极性，确保社会工作服务质量和服务对象合法权益的需要，也是规范社会工作专业技术人才队伍管理的迫切需要。
参考文献：
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[2]罗兴奇，宋言奇.社会工作职业制度体系的本土构建――基于社会治理的视角[J].内蒙古社会科学（汉文版）.2015（05）
[3]董志峰.我国社会工作专业发展的“热”“冷”境遇及反思[J].社会工作.2015（03）
篇6
一、家庭服务政策的提出
随着工业化和现代化的推进，由于个人和传统组织承受风险和解决困难的能力日趋减弱，积聚社会力量解决这一风险的工作变得重要和迫切，西方制度性的社会福利开始被推行。特别是在二十世纪七十年代以后，西方国家经历了一个社会福利迅速扩大的时期，并出现了各种与家庭津贴和家庭服务相关的政策，其社会服务的范围几乎覆盖了所有个人和家庭所不能解决的困难和问题。
家庭服务政策，是指对家庭服务的政策支持，其基点是基于对家庭这一服务平台重要性、家庭服务功能变化的认识，也是对老年人、儿童、残疾人照护责任，在家庭与政府之间的界定。具体来说，家庭服务政策是指政府为支持家庭服务所制定的政策、法规。从宏观来讲，包含所有政府支持家庭的政策措施，包括对家庭社会价值的导向、家庭的社会法律地位，政府、家庭成员职责的确定，道德文化宣传上的倡导及实际服务资源的政策支持。
从政策支持的方式来说，既有针对家庭服务功能弱化，对其服务对象的直接支持，即家庭功能部分外移，实行社会化；也包括基于家庭服务不可替代的特殊性，对提供服务的家庭成员服务行为的政策支持。从政策规范的指向来说，既包涵对家庭成员服务应尽职责的规定、规范；更指向政府在其中职责的积极承担。
具体来说，家庭服务政策的制定应包涵对以下问题的考虑：
着力维持家庭稳定、促使家庭履行应有职责和发挥功能，是家庭服务政策的核心理念。家庭服务政策从什么角度、以什么方式、以何种程度去介入家庭是有讲究的，它决定着是支持还是弱化家庭在社会中的角色和地位。任何在家庭以外建立起来的正规的社会保护制度都不能取代家庭的功能和责任。我们应从维护、引导、支持家庭稳定、家庭社会功能发挥，尤其从家庭在老人照护、儿童教育、残疾人护理等独特优势的角度，积极推进家庭服务政策的建立、发展和完善。
满足家庭需要、积极支持家庭履行职责，是家庭服务政策的基本导向。家庭服务政策不应再停留在简单道德倡导或强制其履行职责上，或借口经济原因推责。面对家庭服务功能的客观弱化，若政府没有采取实质性支持，介入其中，势必影响家庭的稳定及家庭服务提供者的生活和工作，进而影响社会的稳定和发展。因此，政策的制定和实施必须基于对家庭功能及其需要的客观评估，由简单地强调家庭成员责任承担，转为积极、实质性的政策支持。
支持家庭成员服务行为、维护承担服务成员的权益，是家庭服务政策的主要内容。对家庭成员服务行为的支持，主要是由家庭服务对于被照护者的特殊意义(情感需求、归属感、人格发展等)决定的。从经济学角度来看，家庭照护的社会成本最低。从我国现行的服务体系导向来看，居家养老被认为是我国老年人主流的养老方式；家庭寄养、家庭护养也是社会着力倡导的对孤儿、残疾人等群体的护养方式。这种养老或护养方式的实施，客观上都跟家庭成员密切相关。
体现服务的特殊依赖性、予以全方位的扶持，是家庭服务政策的重要特点。跟经济、基本生活保障相比，服务的保障要复杂的多，服务的完成需要依赖多方面的条件：一是一定的经济支撑；二是专业人员和专业知识技能的支持；三是住房保障。
强调家庭成员服务职责和行为，并予必要规范，是家庭服务政策的组成部分。对家庭成员服务职责的强调和规范，是由以下几个方面决定的：一是家庭服务的重要、不可替代性；二是家庭成员间相互责任的承担；三是我国的老龄人口总量大，程度深。政府一时难以建立全面的社会保障制度，提供高标准的保障条件，需要家庭共同来承担和分担。
二、实施家庭服务政策之建议
第一，确立家庭服务政策的理念。理念是行动的先导。社会福利事业中存在的问题，其背后是欠缺对家庭问题的认识，缺乏对家庭在社会发展中重要性的认识。特别是各级政府部门没有确立起家庭和家庭服务政策的理念，导致在制订社会福利制度、设计社会政策时，没有给予家庭应有的重视；有的政策还造成了分裂家庭而不是促进家庭的后果，即消极的作用。因此，需要通过进一步的研究、宣传，提高政府部门、社会各方对家庭重要性的认识，自觉把家庭服务作为重要的工作领域，以此推动家庭服务政策研究和落实。
第二，加强家庭服务的组织和法规建设。家庭服务是全新的工作领域。推动这项工作，需要在全面认识的基础上，从组织、制度层面人手。目前，我国政府没有专门负责家庭政策的职能部门，相应的政策分散在民政、人力资源和社会保障、卫生、教育、人口和计划生育、住房和城乡建设等部委，以及总工会、共青团、妇联、残联等群众团体。由于部门各司其职，对于老人、残疾人、儿童的照顾政策，不尽完全一致。这不利于社会福利制度建设的。建议设立家庭问题的协调机构，从战略层面讨论研究有关家庭服务，制订政策法规，使家庭服务成为国家行动。
第三，建立适度普惠的家庭服务补贴制度。家庭服务政策要加快制度建设步伐，从“补缺型”、“剩余型”向“适度普惠”型转变。要通过梳理现有老人、残疾人、儿童家庭服务政策，进行相应的归并和改革，使之更为清晰和可执行，重点是老人服务政策。我们可以建立统一的老年服务补贴政策；建立残疾人家庭补助政策；探索构建儿童家庭补贴政策；探索建立免费的家庭服务培训制度。
第四，形成社区、机构和家庭相互联系的服务网络。社区、机构和家庭是支持、落实社会福利政策的三个平台。三者相互联系，有机统一，社区和机构服务功能的清晰和科学定位，对家庭服务系统的完善具有重要作用。机构发展要走出片面追求床位数的误区，发挥骨干作用。社区应拓展服务对象，提供符合居家不同层次需要的老年服务。可借鉴香港特别行政区政府的做法，为居家老人提供的支援包括家务助理服务、老人日间护理中心、社康护理服务以及惠及所有老人的长者安居服务。同时，提高家庭服务的专业性和服务质量。目前，北京、上海、杭州等地对养老服务体系的安排，一般为“9073”或“9064”，意谓90％的老人在家养老，7％或6％的老人社区养老，3％或4％的老人机构养老。如果政府、机构不能对家庭服务成员进行专业技术训练，如果政府不调整支出结构，加大对社区为老设施建设，提高社区为老服务人员的能力，那么这90％的老人和传统的养老就没有区别，这样的养老服务体系就是不成功的。
第五，增设并强化对家庭成员服务行为的政策支持。家庭服务成员，指在居家环境下负责为需要照护的家庭成员提供生活照料、情感沟通、康复训练和教育的人。无论对被照护者，还是对家庭服务成员来说，出台针对家庭成员服务行为的支持政策显得十分必要，这些政策措施是新型社会福利体系必不可少的。具体的政策内容可以包括：在经济保障方面，对三代或二代以上均已60岁的同堂家庭给予个人所得税方面的费用扣除，或者给予财政补贴。在原有各种保障的基础上，增加对有高龄老人的贫困家庭的补助金额。在福利服务方面，凡赡养年迈父母的家庭，有优先使用社会服务设施的权利。两代均已60岁以上的家庭，优先进入养老机构。在人力资源的保障方面，鼓励家庭成员进行照料，给予家有80岁以上老人的家庭一定的年假，或者相应的护理补贴。建立家庭社会工作者支持制度，对于养老照护出现困难的家庭，通过专业社会工作者给予指导。在宣传教育方面，主要是加强传统道德教育和家庭美德教育，弘扬家庭服务的先进典型，以此创造一个孝敬老人的和谐环境。
注释：
篇7
关键词： 社会资本；灾变社会工作；关系性存在
中图分类号：C 916文献标识码：A文章编号：1671623X（2012）05001305
近些年，波及面广、破坏性大的灾难在全球许多地区频繁发生，成为影响国家政治、经济稳定发展的重要因素之一，也促使社会急骤变迁而加速了灾区社会转型。灾难导致了灾民维系原有生活的社会资本受到了冲击与破坏，如何帮助灾民重构原有或建构新的社会资本是灾后恢复重建的重点之一。纵观国际社会与地区灾难发生后，如1999年台湾921大地震、2004年印尼海啸等，民间组织无疑是灾后恢复重建的主体之一，而作为专业的社会工作也成为其重要组成部分。2008年5·12汶川特大地震，大批民间力量的进入使其成为我国志愿者元年与灾害社会工作发展之年。由此对灾变社会工作路径及模式的探寻成为社会工作研究与实践新领域。其中包括恢复灾民原有的社会生活，重建邻里关系、修复已破损的社会支持网络，培育新的社区组织等，这些实际上蕴含着重构灾区社会资本的意蕴。本文试图从社会资本与社会工作的关系入手，借助灾变社会工作的实践经验，探讨灾后社会工作的可行性路径。
一、灾变社会工作的发展现状及理论脉络（一）我国灾变社会工作发展现状我国是世界上自然灾害发生频繁、受灾影响最大、损失最为严重的国家之一。2000年以后，我国自然灾害造成的经济损失呈上升趋势，逐步成为影响政治、社会稳定的重要因素。国内外历史经验证明，如果一个国家救灾机制不完善，应对灾害出现重大失误，有可能引发灾区的社会稳定，甚至波及到整个社会。[1]目前，我国传统的灾害救助方式与理念主要是物质性救助为主，工作形式单一，政府是主要的救助力量，救助的所有任务与压力都由政府完全包揽，而对灾区的多样性需求和问题缺乏有效的应对。 2008年5·12汶川大地震发生后，有300多个社会工作组织秉持社会责任感与专业使命感主动参与了救灾和灾后重建。①这些组织主体是民间，但呈现出多样性：有民间的、有政府主导的、还有自主介入与基金会项目支持的，他们最初以志愿者身份开展志愿救助服务，随后逐步在学校、医院、福利院、社区等不同领域开展持续的青少年社会工作、医务社会工作、老年人社会工作、社区社会工作等专业服务。社会工作在辅导灾区民众心理，协调各方关系，调适灾后适应性，传承传统文化，重构社会组织方面发挥了重要作用。可以说，汶川大地震是我国灾变社会工作发展元年，社会工作作为专业力量首次将社工理论运用到灾区社会中进行灾害救助与恢复重建的实践，如，理县湘川情社会工作服务中心以“嵌入式发展”理论为指导，以社区为平台，针对地震伤亡家庭、党政干部、残疾人和青少年儿童四类群体开展专业社会工作服务；绵竹青红社工站以“发展性的社会工作”作为专业服务行动的基本取向与理论指导，进行生计互助小组的培育与发展多元综合服务；汶川大同社工站立足“社会生态系统”去设计工作思路和服务措施，开展青少年儿童、老年人、农村妇女服务；上海社工灾后重建服务团从“资源运作”出发，培育当地力量，形成长效服务机制；北师大港大剑南社区服务中心以“社区为本”的第三方介入方式，实现社区服务式辅导与陪伴式培训。
纵观近四年的灾变社会工作实践，每个机构从各自领域针对不同群体开展服务，取得了良好的效果并形成了各自模式。不过，可以发现不同机构的共同点。一方面，每一个机构服务都有独特的理论取向，如嵌入式发展理念、发展性社会工作、社会生态系统、社区为本等；另一方面，每一个机构服务中都包含着整合社会资本的意蕴。社工是专业拥有者，其服务所依赖的各类“原材料”均需协调各方关系而内在挖掘或外部引入。这说明，灾变社会工作需要一个理论取向，且社会资本应当成为其重要的理论基础。（二）社会资本是灾变社会工作的重要理论取向社会学意义上的社会资本概念最早由法国社会学家皮埃尔·布迪厄提出并展开研究。继布迪厄之后，国外的许多社会学家也相继加入了社会资本理论的研究，具有影响力的代表人物是科尔曼、卢里、福山等。我国也有大批社会学家不断关注与研究社会资本理论与实证问题。其中，边燕杰教授认为张文宏、罗家德、徐延辉、卜长莉、赵延东五位学者代表了国内社会学在社会资本问题上最新理论成果和实证兴趣，虽然他们对社会资本定义不同，但其基本定位是清楚的，内涵是明确的，即社会关系网络，社会资本是存在于行为者与行为者联系之间的。[2]从最狭义的意义上使用社会资本的概念，一般认为社会资本最主要的形式是与潜在帮助者之间的联系。也就是说，社会资本是指存在于个体与个体之间、个体与组织之间、组织与组织之间的，能够为拥有者带来利益的关系性存在。[3]
社会资本是资源的一种形式，是一种关系性存在。相比较社会工作的专业性、职业性及应用性而言，两者在词源、内容、领域等方面存在较大的差异与区别。即便如此，两者依然存在一定的联系，具体依据如下。
一是社会资本是社会工作的理论基础及视角。美国社会学家沃伦认为，社区存在着任务定向、工具性、个人化和正式的垂直关系和横向关系，社会工作应当从这些关系中入手。我国的许多学者、社工也从社会资本的理论框架分析与实践了社会工作，出现了大量理论性与经验性总结成果，如“社会资本视阈下的社会工作”[4]、“基于社会资本视角的志愿者组织管理和开发”[5]、“社区青少年社会工作就业服务的社会资本研究”[6]。无疑，社会资本已逐渐发展成为实施社会工作的介入模式。
二是社会资本也是社会工作的方法与手段。一方面，社会工作者与社会工作机构都是社会工作承载的主体，是将专业转化为实际帮扶过程的执行者。在服务的开展中，社工机构、社工都必须与服务对象建立良好的专业关系。另一方面，社会工作秉持“助人自助”的理念，充分调动受助者的主动性、积极性和创造性，增强他们社会支持网络构建，是社会资本社会支持功能的外部展示。
三是社会工作有助于灾区社会资本存量的增长。按照社会资本的关系性观点，王思斌教授总结了在弱势群体中发展社会资本的方法，提出应将社会工作的思路引入社会保障，即在保障项目实施过程中，除了关注保障对象的物质利益的满足外，还注意培养他们内部的合作关系，信任关系，促进他们之间社会资本的生成。[7]社会资本的生成是存量增长最为直接、最为有效的途径。所以，社会工作有助于社会资本存量的增长。
二、灾后社区社会资本的冲击与流失
灾难的侵袭会造成人员伤亡、房屋毁损、道路破坏、基础设施损害等直接经济损失。同时，灾难也会造成当地灾民隐性的伤害，如恐惧感增加、生活信心不足、支持网络打破等。其中，灾难对各种关系的冲击，也就是灾后社会资本大量流失，在较大层面影响到他们正常生活的恢复，具体表现在以下三个方面。（一）灾害造成村民原有的社区、家庭关系丧失和破坏灾害对生活贫穷与基础设施落后的地区破坏尤其巨大，特别是农村大多是用砂浆砌成的砖瓦房，抗击灾害能力较弱，基本不具备抗震性能，在水中浸泡也会垮塌，即使修好后就有裂缝。汶川特大地震中，重灾区房屋倒塌或成为危房，原有的居住场所与公共设施在灾难中往往被毁损得面目全非，造成一部分社区不再具备居住条件，被迫重新安置或整体迁移。如四川重灾区理县，建筑物和农村房屋破损严重，全县房屋破损14 560户3169万平方米，其中倒塌2095万平方米，100%的不同程度受损，部分不再适合居住地区全部迁出分散安置，甘堡乡7个村庄100多户高半山农户就被分散安置在县城红叶小区与三湘小区。②这些安置户虽然居住条件与子女教育设施等硬件设施都得到了极大的改善，但居民的生产生活方式发生改变，原有的关系网络被打破，影响了居民之间的互动与交流，限制了居民社会参与度及对新社区的归属感降低。加之新组合后的关系网络难以重新构建，进一步限制了交流空间维度的发展。
据官方公布的数据，汶川特大地震已确认69 712人遇难，374 643人受伤，失踪17 921人。[8]如此庞大的数据，造成了大量家庭的破碎，使得原有的非正式关系无法得到很好的维系，加剧了灾区碎片化社会的形成。如重灾区理县的61户地震伤亡家庭中，由于家庭结构的破裂，原有的互动模式与交流方式也发生改变，50%以上的家庭出现了亲子沟通障碍、老人照顾等问题。③由此，地震造成的亲友逝世在一定程度也导致了非正式关系网络的破裂。（二）灾害对传统民族文化造成冲击灾难造成的破坏是多方面的，包括物质损失、关系的破损及文化的冲击等。同样的，就文化冲击而言，其表现也具有多元特征。一是灾害造成了传统文化场地缺失。文化的展示需要平台，在灾害中基础设施平台被破坏，使得缺乏活动场所。如理县薛城镇一直都有跳锅庄的习俗，在地震前会定期不定期举办锅庄盛会，地震后由于缺乏场地，活动由此中断。二是灾害造成文化活动的参与度下降。在灾后，人们的首要任务是恢复生产生活，忙于灾后房屋及基础设施的重建工作，无暇参与到举办的社区文化活动中。三是灾害造成人们对传统文化的观念发生变化。灾后，大量新鲜事物涌入灾区，现代的、时尚的、主流的文化观念，影响着人们对传统文化的认同度。总之，灾害对传统文化的冲击，降低了人们的参与度，减弱了交流的机会。（三）灾害使原有组织功能弱化社会学在研究整个人类社会变迁的同时，着重于某一特定的社会整体结构的变化、特定社会结构要素或社会局部变化的研究。社会变迁是社会的发展、进步、停滞、倒退等一切现象和过程的总和。社会变迁既包含社会的进步和退步，又包括社会的整合和解体。灾后重建能够带来农村社会的急骤变迁。一方面，大批的灾后重建款的进入改变了原有的利益格局。以前，农村用于公共支出的资金十分有限，人们的物质利益诉求处于隐藏状态。灾后重建过程中，大批的灾后重建款，使农村的利益冲突转向公开且突发。干群关系、村民关系在此变化中都受到了影响。另一方面，灾后重建进度加速了社会转型。随着灾后重建的进度，新事物、新理念不断涌入传统的农村社区，人们在观念上发生了极大的转变，长期以来被正式组织所压抑的利益需求由此得到了解放，农村基层政权管理模式受到了挑战。正是受到了这两方面的影响，农村原有的正式组织，如村委会、老年人协会、妇女协会等，在管理与服务村民的功能方面被削弱。
按照社会资本关系性存在的观点，无论是交流平台的缺失与传统文化的冲击，还是正式与非正式关系的减弱，都说明灾后社会资本受到了影响，被严重削弱。
三、灾变社会工作中社会资本重构路径
灾难破坏了各种社会关系，灾后重建需要恢复和重新建构各种社会关系和网络，重建社会资本。社会工作作为一种专业助人方法，运用个案、小组、社区三大手法，能够帮助村民逐渐解决适应，畅通交流渠道，修复灾区社会支持网络，培育新的社会组织，改善由于灾害影响的关系性存在。（一）社会工作增进村民互动交流，重构灾民之间的关系一般而言，社会工作者在开展实务工作时，经常需要熟练运用沟通技巧，包括与村民沟通以及促进村民之间沟通两个层面的技巧。社工服务过程中增进了村民的互动交流。一方面，社工为村民间交流提供了机会与平台。社工通过组织相关的服务活动，如社区文艺活动、社区小组活动等，增加了村民彼此间交流的机会。另一方面，社工为村民间交流提供了技能性支持。在每一次活动的开展过程中，社工都在用生命影响生命，传递着尊重、接纳、同理心及学会表达的沟通技巧，这在一定程度上也促进了村民们的交流技巧。如重灾区理县某村一老奶奶，因灾后重建时过多地照顾自已的孙子，将自已应得的重建款全部交由孙子重建房屋，最后孙子不尽养老的义务，老奶奶只能寄居他人，生活异常艰苦，社工的出现让她感受到了社会的关心与支持，社工运用个案工作中家庭联合治疗模式，协助其解决了面临的困境，并改善了家庭内部的关系。④（二）社会工作促进社区组织发展，重构灾民与组织间的关系社区组织是由居民自己构建的相对独立的组织，它不是政府的次级结构，而是根据个人的利益需求和市场的要求作为目标开展活动的。培育社区组织，能够激发居民社区建设主体地位的思考，有助于整合社区内的优势资源，强化社区共同体的认同，推动社区多元化治理格局的形成。灾后社会工作既包括社区原有组织功能的完善，也包括培育新的社区组织，能够重构每一位灾民与组织的关系，还能协调组织与组织间的关系。
社区组织与协调是一种工作过程，将社区各社会机构组织起来，多方予以协调，促进其合作努力，使社区内各种资源得以充分运用，社区需要藉此而获得满足。社区组织的培育，一直是社区工作的主要内容之一，有针对妇女的单亲妈妈小组、针对残疾人的创业小组、针对青少年的知识学习小组等。作为第三方独立的部门，社会工作者能够较好地发挥组织与协调角色，促进不同组织间的交流，重新建构组织间的关系，使其得到契合式发展。如理县克增村成立的志愿者组织，属于四川阿坝州首家村级志愿服务组织，为村民志愿服务提供了平台，畅通了村民与村支两委的沟通，改善了原有村民间、村民与组织、组织与组织间的关系。（三）社会工作挖掘与传承传统文化，增强灾后社区内凝聚力传统文化是人们在某一特定地域内通过长期实践生活中形成的思想意识、行为方式、价值观念等非物质成果。由于灾害对活动场地及相关关系的破坏，加之灾后重建现代文化的冲击，灾区传统文化亟需挖掘与传承。分析现有的理论成果，结合实践经验，社会工作者应坚持灾民需求为本、建设系统性与多元化的基本原则，湘川情社会工作服务中心在四川理县的经验，运用三步走策略实现内源性资本整合，推动灾后社区传统文化发展繁荣。具体作法：第一步，打造平台，建立社区活动中心，通过开放式的活动中心吸引灾民参与进来，以日常交流形式或观察行为表达发掘传统文化；第二步，培育骨干，成立群众性文化组织，依据灾民兴趣通过分享会形式培育骨干并成立组织；第三步，营造氛围，开展各种社区文化活动，恢复传统文化，提升民族文化的自觉性。目前效果非常好，受到了当地政府和村民的高度肯定和赞扬。
灾难打破和瓦解了灾区的许多网络会和关系，使原有的社会资本受到强烈的冲击，社会工作在灾区的出现有助于社会资本的迅速恢复和构建，促进了灾区可持续发展与和谐建设。湘川情社会工作服务中心在这方面做了有益的尝试。但是，由于我国社会工作尚处于起步阶段，在灾区的社会认可度较低，在协调各种关系、挖掘灾区内部资本、引进外部资源方面都受到了许多挑战，完善现有灾害救助体系与发展灾变社会工作之路仍然任重道远。
①本数据来源于民政部—联合国儿童基金会的《灾害救援与社会工作资源汇编（二）》第3页。
②本数据来源于理县民政局的《汶川大地震理县灾情统计报告》。
③数据来源于理县湘川情社会工作服务中心的《2010年度地震伤亡家庭服务总结》。
④本案例来源于理县湘川情社会工作服务中心的《2010年度社区服务总结报告》。
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[5]吴颖娜.基于社会资本视角的志愿者组织管理和开发[J].上海青年管理干部学院学报，2008（2）：24.
[6]华敏丹.社区青少年社会工作就业服务的社会资本研究[D].上海：华东理工大学，2010.
篇8
一、活动内容
1、深入本地中小学进行调查走访，了解本地基础教育的现状，特别是农村基础教育的现状。
2、了解我校毕业生回生源地就业情况以及用人单位对我校毕业生的意见反馈。
3、走访调查身边的先进基层党员，了解基层党建工作。
4、农村地区的同学，深入调查免征农业税后农民的收入状况，以及农村目前存在的其他问题。
5、城镇学生深入社区调查城镇居民中低保户的生活状况，以及政府对其改善生活质量所采取的措施。
6、调查了解本地农村的建设情况以及改革现状。
7、开展送温暖活动。为所在社区提供公益服务，如为军烈属，孤寡老人、残疾人、下岗工人等社会扶助对象解决生活问题，帮助社区管理部门开展宣传、咨询工作，参加社区组织的义务劳动等。
8、结合实际，到厂矿、社区、健身中心等地方开展传播体育健身理念，推动全民健身的活动。
二、具体要求
要求我校在校学生都要加入到实践调查活动中来，开学后要交上不少于1500字的社会实践报告或调查报告，校团委将根据调研报告的具体内容和其他有关情况评选出“先进个人”若干名、、“优秀实践(调查)报告”若干名，颁发奖品及证书，对不合格和无故不参加活动的同学取消年度评优资格。
关于组织开展xx年年暑假大学生社会实践活动的方案
为深入贯彻党的xx大、xx大精神，认真学习领会******总书记关于青年健康成长的“四个新一代”的要求，引导青年学生在改革开放和现代化建设的伟大实践中学习贯彻“三个代表”重要思想，树立和落实科学发展关，构建社会主义和谐社会，扎实推进我系部学生的“社会实践经历”教育，培养学生的社会责任感，提高学生的社会竞争了力，特组织学生开展xx年那边暑假社会实践活动，现就有关工作安排提出如下意见。
一、活动主题
学会感恩*体验成长*共建和谐*关注社会
二、指导思想
活动要紧紧围绕我校学生培养目标，根据我部学生实际，帮助学生适应社会规范，明确社会角色，提高服务社会的技能，加速个人社会化进程，努力培养“理想远大、信念坚定、品德高尚、意志顽强、视野开阔、知识丰富，开拓进取、艰苦创业”的新一代青年，进一步增强青年学生投身全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会伟大实践的责任感和使命感。
三、活动内容
活动要切合“学会感恩 体验成长 共建和谐 关注社会”的活动主题，以家庭角色体验、社会角色体验、专业素质拓展、特色实践服务和服务社区行动为主要内容，并在活动开展过程中争取建设一批基于长效机制、特色鲜明的社会实践活动基地、岗位体验实践基地和服务社区平台。
(一)家庭体验。以感恩父母、回报家庭为导向，在暑假期间，从事不少于二周的家务劳动，具体劳动内容包括每天做一次饭，打扫一次卫生，外加一项其他家务劳动。另外强调必须给父母亲或爷爷奶奶、外公外婆中的一位洗一次脚，深深体会一回长辈们的艰辛。目的是使同学们认识到服务社会要从回报家庭做起，家庭作为社会基本细胞是学生社会化过程不可或缺的重要环节。
(二)社会体验
角色体验。以认知社会、了解社会为导向，依托一所学校、一个社区或一个企事业单位，在某一具体岗位上，从事一天以上的社会工作。要结合自我实际，盘活各种社会关系，主动出击，拓宽渠道，开展岗位体验、社会兼职、勤工俭学等活动，创造的实践机会。
篇9
本文作者：张健王萍工作单位：铜仁学院
美国体育志愿服务激励机制的特点
网络助力志愿服务发展的结果是大大提高了志愿者参与志愿服务的效能，使得志愿服务参与者能在便捷高效的网络前提下，更快更迅捷地看到自己参与志愿服务的效果，体现出自己参与的价值，这将极大地鼓励更多的人参与其中。尽管美国志愿者组织众多，但无论是全国性还是地方性的志愿服务组织，在志愿服务的组织实施过程中都实现了高程度的信息化。通常在志愿服务组织网站，都有关于如何参与志愿服务的详尽信息，从志愿服务的活动项目介绍、志愿者招募、监督到对志愿服务效果的评估等，都有非常详细的介绍。志愿服务组织之间也通过网络平台实现了信息联网，组织之间可以随时互相推介对方所需的志愿服务信息。全国各地的志愿人员还可通过志愿服务网络平台相互交流参加志愿服务活动的经验和体会。互联网平台拓展了美国志愿服务活动，超越了范围和领域的局限，极大地提高了志愿服务的效能。例如美国志愿服务组织“国家和社区服务队”为了便于让更多的民众参与志愿服务而特意建立了“服务美国网站”(VolunteeringInAmerica．gov)，网站提供了2000年以来美国各个州以及大约200个大中型城市的志愿服务的相关数据，以便于志愿服务参与者获得相关信息。［4］在体育志愿服务组织网站，体育志愿服务通常依据项目划分，并依据体育志愿服务的特点和实际需要设置有体育活动指导、咨询、活动组织、体育设施维护以及与体育相关的募捐和体育活动推广等诸多方面内容，为体育志愿服务参与者提供广泛的选择和参与机会。登录志愿服务组织的网站，志愿服务参与者只需输入个人的服务具体条件，如提供州(城市)名，志愿服务的体育领域、体育项目以及服务时间、距离和对象等具体信息，体育志愿服务组织就能够推荐和安排与其条件吻合或接近的志愿服务项目供其选择。积极为志愿者提供参与志愿服务的机会。使每个志愿者能在纷繁复杂的体育服务项目中找到适合于自己兴趣和特长的服务内容。网站甚至还开设了博客专区，为民众讲述志愿服务参与者在全国各地参与志愿服务的故事，独具特色的志愿服务博客赢得了很多民众的关注，吸引了很多潜在的志愿服务参与者从关注变为现实参与。志愿服务具有法律保障美国法律对志愿服务提供了综合性的保障。政府建立完善的法律保障体系应是美国志愿服务蓬勃发展的一个重要影响因素。美国政府早在1973年就颁布了《志愿服务法》。随后，一系列与志愿服务相关的法律得以颁布或修订，主要包括1989年颁布的《国内志愿服务修正法》，1990年颁布的《国家和社区服务法案》，1993年颁布的《全美服务信任法案》以及1997年颁布的《志愿者保护法》等，为志愿服务者提供了全面的法律保护，如《志愿者保护法》为保护志愿服务参与者的权益，明确表示必须保证志愿者的医疗保障、社会保险等基本权益。2009年3月底，旨在鼓励更多民众参与志愿服务的《服务美国法》(EdwardM．KennedyServeAmericaAct)在美国参众两院顺利通过。该法案是在1990年颁布的《国家和社区服务法案》(TheNationalandCommunityServiceActof1990)的基础上的进一步修订完善，并依据社会发展对志愿服务的涵义、内容和志愿参与者权益所提出的要求而进行新的界定与明确，该法的颁布推动了美国参与志愿服务人数的持续增加。同时，美国在其他与志愿服务相关的各州等地方性立法上也都显示出了对志愿服务参与者的保障态度。各个联邦与州都设有专门机构，对志愿者绩效进行评估，志愿者参与者在奖学金、升学和就业等方面的权利都可得到法律法规的明确保护，杰出的志愿者不仅能够得到政府的表彰还可以依法得到物质奖励。表彰肯定志愿服务价值形式多样美国设立有国家“志愿者总统奖”，这一奖项的设置有明确的评价标准，主要包括以下四类志愿服务奖励标准:对14岁以下(含14岁)每年完成50个小时或以上的志愿服务参加者;15岁以上(含15岁)每年完成志愿服务达到100个小时或以上;社会团体或者家庭每年完成志愿服务达到200个小时或以上;个人参与志愿服务累计超过4000小时以上者。［5］1993年颁布的《国家与社区服务法案》(NationalandunityserviceAct)规定“凡累计参与志愿服务达到1400小时的青少年，可享受政府提供的每年4725美元的奖学金”。［6］2006年美国教育部和校园契约组织等共同发起设立“高校社区服务总统荣誉榜”(President＇sHigherEducationCommunityServiceHonorRoll)，每年对在志愿服务方面表现杰出者给予奖励，该奖项涵盖全美3000余所高校。为了鼓励高校学生参与社区志愿服务，目前美国国内有一些志愿服务奖项是专门针对高校学生而设立，影响较大的志愿服务奖项有“为美国服务志愿奖”，须参加为期一年的国内志愿服务，志愿服务完成后，学生可以获得两学期共计9450美元的奖学金，且这一奖励还将延续至就业，获得奖项的学生在选择联邦职业时可获得免除考试的资格。另一奖项是“美国民事社区服务队活动奖”，该奖项要求参与者年龄在18岁至24岁之间，参加10个月的志愿服务即可获得6000美元的服务津贴，同时还将获得2362美元的一次性奖学金。［7］除了这些常设的志愿服务奖项以外，美国在学生升学和就业等方面也都将参与志愿服务列入评价范畴。许多大学把是否参与过志愿服务列为学生评价的标准之一，如社区服务是纽约大学社会工作院的学生必修课程，学生一年参与志愿服务达到600个小时是毕业的基本条件。而哈佛大学和耶鲁大学等校，将是否参加过社区志愿服务作为录取学生的参照标准之一。1988年，联邦议会通过议案，明确将志愿服务的经历认定为有效的工作经历，并鼓励地方政府和私人业主在聘用员工方面给予有志愿服务经历者以优先的资格。税收优惠等多政策支持志愿服务利用经济杠杆间接调控支持公益活动是政府采取的鼓励措施之一。从联邦政府到州议会都制定有针对志愿服务的税收优惠政策，通常，在非营利组织从事各种类型的志愿服务，都可以享受抵税的优惠。20世纪80年代前后一系列关于鼓励参与志愿服务的法案由联邦和州议会通过，对参与志愿服务人员的返税额度以及减轻法律义务进行了明确的规定等。税收优惠政策主要受益者还包括企业，在美国，企业支持志愿服务是比较普遍的现象。比较大的企业通常通过创办基金会来支持志愿服务，如洛克菲勒基金会等。更多的中小企业则主要通过捐赠等形式为志愿服务提供多种支持，例如为志愿服务提供设施、提供资金以及人力等。捐助的范围也十分广泛，从青少年体育到环境保护等等。这些捐赠将依法享受抵税或免税等优惠政策。通常，企业在对志愿服务实施捐赠时都会明确其捐赠的意向和条件，而社区体育是许多企业的主要捐赠意愿之一，例如沃尔玛基金会对其捐赠有明确的条件限制，捐赠主要用于教育、环境保护和健康促进。［8］重视第三部门的志愿服务作用美国的社会管理和服务主要包括政府部门、营利部门(企业公司)、非营利部门(Non－profitOrganization，即非营利性组织)，有别于政府和营利部门，非营利部门又被称为第三部门。美国的第三部门较为发达，定期或不定期为第三部门工作的人数约占美国人口的1/5。一些事务政府难以作为，但第三部门却能够更好的完成，在功能上弥补了政府的管理效能不足。在当前美国社会中，许多社会需要都是通过第三部门来协调实施的，美国目前拥有各类非营利性社会组织1200多万个，非营利性组织在参与社会建设等公共事务管理中发挥着重要作用。非营利组织在体育志愿服务中发挥着重要作用，如高校非常重视与NPO的合作与联系。例如在体育志愿者的招募、培训等方面，非营利组织承担了重要的角色。美国把志愿者划分为“赛会志愿者”和“社区体育志愿者”两大类别。“赛会志愿者”具体又分为“专业志愿者”和“非专业志愿者”，非营利组织在志愿者资格认证、招募培训等方面发挥着重要作用。如2002年盐湖城冬奥会所有志愿者都必须参加为期15个月的培训，包括服务培训、工种专业培训和赛场专业培训三大部分。培训内容涉及到冬奥会更加专业、细节的知识，各国的风俗习惯以及文化差异、赛场服务、运动员异地参赛服务、医疗服务、交通情况、住宿、赛事售票等，这些培训内容是分别根据志愿者的不同工作岗位而进行的专门分类培训。“社区体育志愿者”又细化为各种具体志愿服务的岗位，如残疾人体育志愿服务中又分为A、B、C三个级别，不同级别的志愿服务代表不同内容的志愿服务，A级志愿服务承担教练员助理、看护员、运送员等。B级志愿服务者通常与残疾人体育参加者有更多的接触机会，主要负责残疾人在运动前后以及运动过程中提出的具体要求。C级志愿服务者须负责残疾人参加比赛期间的后勤服务工作。通过第三部门的参与，使美国体育志愿服务的效率得到显著性提高，各部门协调性、机动性得到进一步完善。第三部门与政府、企业一起构成了现代社会，同时也为体育志愿服务者提供了较宽松的选择空间，使体育志愿服务者可以通过第三部门提供的多种方式满足自身多样性和多层次的服务志愿，进而体验服务社会、体现自我价值这一健全人生观与高尚价值观。
美国志愿服务激励机制对我国体育公共服务建设的启示
应对体育志愿服务加强法律保障当前，我国尚缺乏保护志愿者合法权益的完善法律法规体系，使得志愿服务难以得到有针对性、且有效的法律保障。思考如何加强对体育志愿服务在法律层面的保障，为体育志愿服务提供一个良好的法律环境是当前我国体育志愿服务急待解决的问题。尤其是北京奥运会成功举办之后，体育志愿服务的理念已经逐步为更多民众所认同，而体育志愿服务实践中遗憾地出现了许多让志愿者流汗又流泪的事例。导致体育志愿服务实践中难免产生纠纷、出现突发、意外等事件，如果有了完善的法律保护，可使体育志愿者得到明确的法律保护，可以有效地为志愿者减免参与志愿服务的后顾之忧。［9］为此，为体育志愿服务立法的呼声一直不断。北京市志愿者协会和北京共青团市委就曾经在北京申办2008年奥运会期间联合向北京市人大提交为体育志愿者立法的议案。此外，我国其他地区如上海市、深圳市和山东省都先后出台过与志愿服务相关的地方性法规，但这些地方性法规与迅速发展的志愿服务需求相比已经显得十分滞后，即不适应时代对体育志愿服务提出的要求。从激励的角度看，完善的法律法规对于志愿服务的参与者来说无疑是莫大的肯定和鼓励。从立法的角度而言，建立具有普适性的完善法律体系以保障志愿者的权益，将有利于志愿者全身心的投入到志愿服务之中。通过针对体育志愿服务进行立法不仅可以明确体育志愿者的权利义务，保障体育志愿者的合法权益，而且对于提高体育志愿服务的社会认可程度，从而激发更多的人参与到志愿服务之中都具有重要意义。要不断完善法律法规，使得体育志愿者在提供志愿服务的同时享有与之相对应的各种法律保障，这是法律应当赋予体育志愿者的基本权利。此外，应从团体章程、部门政策和条例等多个途径入手，建立完善的法律法规体系，这对进一步推动我国体育志愿服务事业的开展具有重要的基础保障作用。充分发挥NPO在体育志愿服务中的作用非营利性组织(Non－profitOrganization，以下简称NPO)在社会发展中的价值体现在弥补政府在公共事务管理和市场调控中的不足，并在社会事务自治中有着明显的不可替代性，志愿服务是NPO运作的一大特色，它为民众参与公共事务提供了特殊的途径与重要保障。随着我国社会转型的逐步推进，NPO也将受到更多人的关注，我国非营利性体育组织(Non－profitSportsOrganization，以下简称NPSO)数量的持续增长便是有力证明。NPO自身的宗旨和特点决定了这些组织能够吸引更多的志愿者参与其中，为社会的良性发展奉献出自己的微薄之力，无论是政府还是企业都不具备这样的优势。NPSO形式多样、运作灵活，活动的政策空间更大，因此在体育志愿服务中可以发挥其独特的作用。无论是赛会志愿者为大型体育赛事提供系统的服务还是社区体育志愿者为社区体育提供的志愿服务，NPSO在对志愿者进行有计划的招募、培训，使志愿服务过程中以更高质量的服务达成服务目标等方面都有着很大的作用。通过NPO实施的岗位培训可有效提高志愿者的专业知识技能以及相关法律政策水平，帮助他们解决志愿服务实践中的疑难问题，NPO还可对志愿服务的有效性进行评估。充分发挥NPSO在体育志愿服务中的这些作用，对于促进志愿者不断提高体育服务效能和吸引更多的人参与其中具有不可替代的巨大功效。完善体育志愿服务表彰奖励机制完善表彰奖励机制是可持续开展体育志愿服务活动的重要保证。从大型赛事志愿服务的志愿者证书，到为志愿者发送服装、鞋帽和纪念品。即便是简单的表彰和奖励，但对志愿服务参与者来说，却意味着自身的服务得到了政府、赛事主办方和社会的高度重视和认可，是自身服务价值的一种体现，同时也是相关职能部门和社会对其志愿服务予以肯定的一种体现。所以，应建立从国家到地方多个层次和类型的表彰奖励机制，通过政府、体育主管部门、高校、共青团等多个途径共同进行实施，如设立“优秀体育志愿服务奖”、“高校优秀体育志愿者”、“社区体育志愿服务奖”、“体育志愿服务奉献奖”、“大型赛事的专项志愿服务奖”等多种奖项用于表彰参与大型赛事志愿服务和社区体育志愿服务的优秀者。同时，政府与民间组织也应协同设立多种奖项来表彰奖励、激励更多的人参与到体育赛事志愿服务和社区体育志愿服务中来。在体育志愿服务奖励中除了给予志愿者以必要的精神奖励外，建立完善的、可操作性强的物质奖励制度也是十分必要的，如对达到一定志愿服务表彰标准的志愿者给予相应的津贴补偿或一定数额的奖学金补偿。同时，对于有体育志愿服务参与经历的，在奖学金评定、评优、评奖以及就业等诸多环节给予一定的优先权利，通过这一表彰奖励对体育志愿者及社会中的潜在志愿者发挥积极的导向和鼓励作用。充分发挥高校在体育志愿服务中的作用高校是志愿服务体系的重要参与对象和载体之一，高校应充分发挥其在校园网络、人力资源等方面的优势，充分发挥其在体育志愿服务中的作用。如高校可依托校园网络系统，为大学生在体育志愿服务组织注册、与社区体育建立联系纽带，加强与政府、体育主管部门、NPSO协作联系等方面提供帮助，为学生参与体育志愿服务提供多种形式的支持和实践机会。大学生因长期接受体育教育，在体育知识、技能等方面有自身的优势，也具有为社会奉献他们的时间、精力和体育技能的意愿。参与体育志愿服务能使大学生在为别人提供所需服务的同时，有效地培养自身的社会实践能力以及合作精神和社会责任感。同样，我国高校应相应地在评奖评优、奖学金、社会实践经历以及就业等方面积极与体育志愿服务相结合，如社区体育志愿服务应被视为有效的社会实践经历，从而不断激励与引导我国高校体育志愿者以及体育志愿服务的良性发展。高校在协调学生参与体育志愿服务过程中具有其自身的独特组织体系优势，不仅可以依托学生体育社团、学生会、共青团等组织为志愿服务提供指导和保障，发挥其在体育志愿者招募、培养、志愿服务信息等多方面的组织和培养优势，使其成为体育志愿服务提供信息与培养体育志愿者的主要渠道之一。随着体育发展以及社会对志愿服务重视和认可程度的提高，高校学生参与体育志愿服务将会得到更加广泛的普及，且数量庞大并具有较高社会责任感的大学生无疑是最具体育志愿服务参与者开发潜力的群体。因此，今后将有越来越多的大学生不断走向社会，深人社区，用自身体育知识、技能服务他人、服务社会，不断为大学生体育志愿者这只生力军注入新鲜的血液。
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