职业卫生状况范文

导语：如何才能写好一篇职业卫生状况，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：浅析；职业素质；状况

中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）24-0109-02

毋容置疑，当前国家对职业教育空前重视，中职教育异军突起，为社会的经济发展做出了积极贡献，亦受到了社会各界的欢迎与好评。为了更好地做好我校学生的职业素质培养，真正把我校学生培养成“能拿出去、能留住”的卫护专业高素质的劳动者，就学生的职业素质状况分别从医疗单位、专业课教师和实习结束后返校毕业生三个层面对学校学生综合素质进行了问卷调查，现将调查问卷结果分析如下。

一、从医疗单位层面对我校学生职业素质状况进行问卷调查的结果及分析（发放问卷100份，回收问卷100份，有效问卷100份）

调查结果分析：从以上情况可以看出，医疗单位对我校学生职业素质从11个小模块进行了综合评价：（1）热爱专业、一丝不苟的学习态度良好。（2）诚实守信状况较好。（3）对待患者、一视同仁较好。（4）关爱患者、热情服务较好。（5）吃苦耐劳、任劳任怨一般。（6）专业知识掌握水平一般。（7）专业技能掌握水平一般。（8）实践动手能力一般。（9）适应岗位能力较好。（10）业务创新能力一般。（11）有愿意录用我校毕业生的单位有71%。从以上数据可以看出，医疗单位更希望所招聘的学生能够热爱专业，认真、诚实守信、热情服务于患者，有较强的吃苦耐劳精神，同时应具备较扎实的专业知识水平和技能水平，具备较强的时间动手能力和岗位适应能力，有一定的业务创新能力。而我校学生在学校三年中培养具备的吃苦精神、较强的专业知识水平、专业技能水平、岗位适应能力是缺乏的，因此学校在对学生的职业素质培养中应该更好地倾向于以上三个方面的重点培养，这样才能更好的使我校毕业生适应当前的就业岗位。

二、从学校教师层面对我校学生职业素质状况进行问卷调查的结果及分析（下发问卷107份，回收问卷100份，有效问卷100份）

调查结果分析：从以上情况可以看出，学校教师对我校学生职业素质从11个小模块进行了综合评价：（1）热爱专业、一丝不苟的学习态度较好。（2）诚实守信一般。（3）对待同学、一视同仁较好。（4）关爱同学、互帮互助好。（5）吃苦耐劳、任劳任怨一般。（6）专业知识掌握水平一般。（7）专业技能掌握水平较好。（8）实践动手能力较好。（9）适应学习能力较好。（10）业务创新能力一般。（11）学生的整体就业状况较好。从以上数据中可以看出学校教师希望通过自身的努力将学生培养成热爱专业、学习态度端正、诚实守信、有一定吃苦精神、掌握较多的专业知识、有较强的实践动手能力和适应学校环境、适应学习的能力的群体。但是，从数据中可看出，目前培养出的学生最欠缺的是业务创新能力、适应学习能力、吃苦耐劳的精神、专业理论知识、专业实践技能力等，因此，在学校教育中应该加大各种报告、讲座、大合唱、艺术节、文艺汇演、演讲比赛、板报比赛、运动会等活动的开展，职业学校应开展各类形式的多样的校园文化活动和假期社会活动，从而提高学生的职业素质。

三、从毕业生层面对我校学生职业素质状况进行问卷调查的结果及分析（下发问卷200份，回收问卷197份，有效问卷197份）

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论文关键词：示范性高职院校，后示范时代，就业展望

 

一、示范性高职院校学生就业现状

根据《国务院关于大力发展职业教育的决定》要求，从2006年起我国分三批创建100所国家示范性高等职业院校。通过建设，力图使示范性高等职业院校在办学实力、教学质量、管理水平、办学效益和辐射能力等方面有较大提高。建设示范性高等职业院校就是要建立高等职业院校的典范，就是要强调这一类学校有自己的卓越。高等职业教育进行示范性院校建设，要起到引领和示范作用，100所示范性高等职业院校，要引领全国1100多所高等职业院校的改革和发展，带动整体质量的全面提高。因此，可以说，百所示范性高等职业院校的建设，就是高等职业院校的“211工程”。我国有研究型大学的高水平，也有高职教育的高水平。经过3年的示范校建设，示范性高职院校已经取得阶段性成效，特别是在深化教育教学改革、创新人才培养模式、学生就业等方面都取得了明显进展。第三方调查公司麦可思的最新调查显示，示范性高职院校的就业率与高职高专的整体就业率相比都较高，其中2006届高1个百分点，2007届高3个百分点，2008届高2个百分点。全国示范性高职院校2009届毕业生的就业率为88.1%，已经不低于非“211”本科院校87.4%的水平。作为全国百所示范性高职院校之一的武汉职业技术学院，经过国家示范校建设，在学生就业方面也取得了明显进展。其具体表现在：

1．就业率逐年稳步提高

从学校2007年被确立为国家示范性建设院校以来，学校毕业生初次就业率呈逐年上升态势，2008届毕业生初次就业率为93.72%，2009届毕业生初次就业率为94.16%，2010届毕业生初次就业率为95.14%。2008年职业规划论文，学校被评为首届全国高职高专就业“星级示范校”（50强）；在受全球金融危机影响而就业形势严峻的情况下，学校作为全国唯一的高职院校代表，参加了教育部举行的2009年全国普通高校毕业生就业工作新闻通气会作就业先进典型发言。

2．就业质量不断提升

通过多年筛选和积淀，我校已和很多用人单位保持了长期而稳定的合作关系。由于就业渠道稳定而广泛，每年提供的就业岗位远远超过毕业生人数。到全球500强企业、大型国有企业、科研院所等名企就业的学生日益增多；全国性的就业基地网络基本形成，海外就业市场逐步拓展；毕业生迅速成长为企业高技能精英和骨干人才。学生就业已经呈现出多形式、多渠道、多层次的立体格局，学校的公信力和美誉度稳步提升。

3．用人单位普遍反映良好

学生就业质量的最终检验，落脚点在用人单位。通过对用人单位的走访调研，我们发现，用人单位对毕业生普遍持认可和赞赏的态度，认为毕业生有明确的职业生涯规划，比较能吃苦，走向成熟的步伐比较快，具有一定的职业和思想道德素质，对承担的工作有责任感，能努力去完成任务，员工对他们是认可的，领导对他们的素质是持肯定态度的，公司对他们寄予厚望。

二、高职后示范时代学生就业工作存在的隐忧

1．国家在政策上对高职教育发展的支持缺乏有效性

经过几年的示范性建设，“校企合作，工学结合”的人才培养模式，已得到高职院校的普遍认可，并已得以实践. 校企合作是职业教育的必由之路，也是职业教育界的共识。很多校企合作企业也是吸纳学生就业的重要渠道小论文。为了调动企业参与校企合作的积极性，国家制定了相关促进校企合作的政策，如对于参与校企合作的企业实行贷款、税收方面的优惠等政策。但在执行过程中，往往出现“有政策、无法落实”等情况，政策的效应难以发挥，从而打击了企业参与校企合作的积极性，也丢失了一大片学生就业的领域。

2．高职教育社会认同度不高，毕业生社会地位较低

在我国，长期以来，都是重普通本科高校而轻职教，重学历轻能力，家长们挤破脑袋都要去读本科，而不愿意让孩子去读职业院校，总觉得走这条路子失面子，没前途。结果，一面是“制造业大国”始终为缺乏大量高素质技能人才所困扰，一面又是成千上万孩子辛辛苦苦读完大学而为找不到工作而苦恼。同时，无论在升学与就业，以及职场晋升中，学历依旧是十分重要的标准。而且，由于行业与岗位存在较大的薪酬差距，社会保障也因行业与岗位不同，劳动既存在价值观念上的高低贵贱，也存在经济待遇上的高低贵贱，导致大家必然追求高学历、追求进好的行业与岗位。

3．职业教育体制不健全，高职教育发展空间受限

现阶段我国职业教育体系尚不完善，职业教育无形中被降格为“低层次教育”和“断头教育”。高职院校的人才培养对于中国这样一个制造业大国而言贡献巨大职业规划论文，而地位却很难堪。比如，模具制造与加工是所有现代制造业必不可少的环节，是“工业制造之母”，但我们培养的学生只能是中专、大专。不是我们没有能力培养高学历人才，而是我们的教育体制设置了一道门槛，高职院校只能到大专学历。而用人单位又把本科以上学历作为提干升迁的“硬件”。层次上的限制，使得高职毕业生在就业、升学等方面受限或被歧视。

4．教育领域对职业教育的定位存在问题

职业教育的低人一等，在教育领域内部，也是如此。虽然国家高度重视职业教育，投入大量经费，但是，职业教育的地位依旧很低，仅以招生为例，中等职业教育的招生是在普通教育之后，高等职业教育的招生普遍放在各地招生录取的最后一批。另外，在今天的教育领域，几乎言必称北大、清华，这不但与教育的多样性、多元化不符，也使职业教育难以抬起头。

5．高等职业教育自身发展有待完善

虽然经过几年的示范性建设，很多高职院校在很多方面取得了一些成效，但高等职业教育来说，办学定位不明确，专业设置重复，办学缺乏特色，是普遍问题。有些学校，师资力量较弱，教师素质亟待提高。很多人专业技能和实践教学能力都不强，重理论、轻实践，脱离生产实际，不少授课老师还是书本中来、口头上去，学生每天在黑板上学开车，搞电焊，无法满足学生求学求技的需要。在教学上，有些学校借用本科院校教材，把高职教育当作本科教育的压缩版，严重违背了职业教育的规律。高等职业教育自身发展的不完善，严重影响了高职学生的培养质量，从而影响高职学生的就业。

三、高职后示范时期学生就业工作的展望

一份资料显示，我国企业对高级技术工人(蓝领)的需求岗位在2013年将超过2000万左右，而中国的高职院校毕业生，每年不过300万人。我国职业人才缺口较大，企业对人才的需求量，集中在技能型人才上。另有统计数据显示，到2010年，我国专业技术人才缺口将达1746万人至2665万人。同时，高等职业教育以服务为宗旨，以就业为导向，推进教育教学改革；实行工学结合、校企合作、顶岗实习的人才培养模式，适应了社会和企业的需求，从而为高等职业教育迎来了发展的良好机遇。

1．强化政府职能职业规划论文，调动行业企业的积极性

在《国家中长期教育改革和发展规划纲要》中明确指出，调动行业企业的积极性。建立健全政府主导、行业指导、企业参与的办学机制，制定促进校企合作办学法规，推进校企合作制度化。制定优惠政策，鼓励企业接收学生实习实训和增强职业教育吸引力。政府切实履行发展职业教育的职责。把职业教育纳入经济社会发展和产业发展规划，促使职业教育规模、专业设置与经济社会发展需求相适应。统筹中等职业教育与高等职业教育发展。健全多渠道投入机制，加大职业教育投入。同时，可借鉴国外重视职业教育的经验，如日本负责劳动就业的厚生省专门设有“学生职业综合支援中心”，各地方政府设有“学生职业中心”对大学生就业进行指导。特别对毕业后未能就业的学生进行以提高就业技能为主要内容的免费培训。西班牙为解决青年失业难题，各大院校鼓励学生自主创业，举办各种创业竞赛、短期培训班和讲座。马德里自治区每年都举办一项名为“创业大学”的比赛，面向地区内所有高校中最具创新精神的大学生。目前西班牙有18%的企业与大学签订了合作项目。西班牙教育部还给予员工数不超过250名且总资产低于5000万欧元的企业提供无息贷款，以鼓励它们招收大学生就业。

2．引导舆论，建立尊重劳动、尊重知识、尊重人才的职业教育氛围

要从根本上改变了社会的用人理念和用人政策，同时建立统一的社会保障制度，让不同行业、不同岗位者有基本一致的社会保障，这是职业教育能得以发展的大背景。在美国，一名可以被哈佛大学录取的优秀高中毕业生，可以弃哈佛而选择烹饪学校，就在于他有自己的职业兴趣，而从事烹饪，其劳动价值并不比教授差。众所周知，“德国制造”享誉全球，与德国具有众多的高素质产业技术工人密切相关。在德国民众看来，教育目的是为获取一种与个人的兴趣、爱好相适应，并得到国家和社会认可的能力小论文。因此职业教育受关注程度甚至高于普通教育和高等教育。《国家中长期教育改革和发展规划纲要》指出，要提高技能型人才的社会地位和待遇，加大对有突出贡献高技能人才的宣传表彰力度，形成行行出状元的良好社会氛围

3．健全职业教育体系，畅通高职教育通道

建立健全职业教育课程衔接体系。鼓励毕业生在职继续学习，完善职业学校毕业生直接升学制度，拓宽毕业生继续学习渠道。同时，要架设高等职业教育的“立交桥”，鼓励职业教育发展高层次教育，并建立职业教育与普通教育各自的通道，且能相互贯通。在美国，不少在社区学院接受教育(很多为职业教育)的学生，可以继续申请进入其他大学求学，在名牌大学求学的学生，也可申请转学到社区学院。在英国，1986年建立了国家职业资格制度，职业资格证书可以和普通教育的文凭、证书相对应，同时，职业资格证书可与普通教育高级证书一样，成为进入大学的资格证书。这种国家职业资格制度的实施，很大程度促进了英国职业教育的发展，由于职业资格证书与普通教育证书的相通性，持职业资格证书就可望进入高等院校深造，从而大大增强了职业教育对青年人的吸引力。

4．提升高职教育自身实力职业规划论文，提高教育教学质量

职业教育要满足经济社会对高素质劳动者和技能型人才的需要，这就要求我们把提高教学质量作为重点，以就业为导向，加强“双师型”教师队伍和实训基地建设，大力推进职业教育教学方式的改革。引入行业、企业参与职业学校的课程设置、教学计划等教育教学改革，甚至把教室直接搬进工厂、车间，以改变职业教育学生结构、质量与经济社会发展需求不适应的现状。以“双师型”教师为重点，加强职业院校教师队伍建设。加大职业院校教师培养培训力度。依托相关高等学校和大中型企业，共建“双师型”教师培养培训基地。完善教师定期到企业实践制度。完善相关人事制度，聘任（聘用）具有实践经验的专业技术人员和高技能人才担任专兼职教师，提高持有专业技术资格证书和职业资格证书教师比例。职业教育基础能力建设。支持建设一批职业教育实训基地，提升职业教育实践教学水平；完成一大批“双师型”教师培训，聘任（聘用）一大批有实践经验和技能的专兼职教师；支持一批中等职业教育改革示范校和优质特色校建设，支持高等职业教育示范校建设；支持一批示范性职业教育集团学校建设，促进优质资源开放共享。通过实施以上措施，保障培养质量。

5．依托人才培养模式，提升就业竞争能力

就业是检验学校办学实力、办学水平、办学效益的最重要标志之一。就业市场的竞争归根结底是人才质量的竞争，培养质量高，毕业生才能真正受欢迎。而在应用型人才的培养中，实践动手能力是大学生就业竞争力的一个关键能力。高职院校应该始终致力于人才培养模式创新，逐渐形成校企合作全过程贯穿、工作过程导向全方位实施、工学交替全面普及，以订单式培养为主体——为特征的工学结合人才培养模式，通过订单培养，将工学结合人才培养模式落到实处，“邀请企业全程参与学校教学计划的制订、具有高职特色的课程开发、人才培养方案的制订和教育教学效果评估，使学校人才培养贴近市场需要。通过系统化的专业知识教育和系统化的能力训练，培养的学生因基础知识扎实、动手能力强、综合素质高而深得企业青睐。

[参考文献]

[1]麦可思研究.2009年示范性高职院校的就业能力分析[N]. 中国经济导报，2009-11-28.

[2]熊丙奇.要靠政策解决职业教育“低人一等”[N]. 中国青年报，2009-1-12.

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内容摘要:市场经济体 制的进一步健全和高校逐年扩招，深入影响了高校毕业生的就业率、就业结构、就业质量，对高校就业指导工作提出新的要求，本文在简要介绍当前就业形势，分析 影响高校毕业生就业的主要因素的基拙上，论述了适应形势，以市场为导向，开展相关就业指导工作，深入推动高校毕业生就业工作。

一、当前高校土建类毕业生就业形势

    近 年来，随着高校逐年扩招，每年的应届毕业生数量远远大于社会所能提供给高校毕业生的就业岗位，再加上传统的就业观念的影响，高校毕业生整体就业形势日益严 峻，在整体严峻就业形势下，土建类学科作为热门专业，其毕业生的就业率虽然仍然位居各专业前列，但已经呈现整体下滑的趋势，同等学历的毕业生的就业质量与 往年相比也逐年下降:

(一)就业质量和就业层次逐年下降。就业质量与就业率共同反映了就业的整体态势，与就业率不同的是就业质量主要从质上评价就业的状况。大学生就业质量应该主要包括大学生的工作收人、工作地点、工作环境、专业对口、个人发展前景和对工作的满意程度等内容。虽然这些年在国家宏观政策的导向下，土建行业发展迅速，包括房地产经济的蓬勃发展，行业对高层次的土建人才需求很大，但是随着高校本科教育和研究生中的硕士教育的持续扩招，在人才供求关系上也仍然存在买方市场，从整体上讲买方市场的出现导致了土建类毕业生的就业质量和就业层次逐年下降。

(二)就业中性别差异严重。性别差异在土建类毕业生就业中非常明显，这一性别差异体现包括在用人单位的性质、发展的前景和工作收人上。施工单位是土建类 毕业生毕业后的主要流向单位，但是由于受到施工单位工作性质的影响，施工单位主要在野外工作，女生进人施工单位受限很大，在工种、工作地域和工作发展上都 不同程度的受到制约。因此，在同等条件男生的就业机会比女生大的多。部分女生由于性别歧视在毕业后选择了与专业无关的职业。

    二、影响土建类毕业生就业质量和就业率的主要因素

    影响土建类毕业生就业质量和就业率的因素较多，既受到大的就业形势的影响，也与自身专业特色相关:

(一)国家宏观政策的影响。国家宏观政策主要从两方面对土建类学生就业。造成影响。一方面，自99年国家实施高校扩招政策以来，土建类招生规模持续扩 大，在整个人才供需上形成买方市场，导致毕业生行业进人门槛提高，毕业生就业质量逐年下降。另一方面，目前国家政策对土建类毕业生主要毕业去向之一的房地 产行业支持力度下降，在另一个层面上影响了土建类毕业生的就业状况。

    (二)就业认知偏差的影响。就业认知偏差在各个专业毕业学 生中都存在，现今的高等教育，由于人才培养的成本较高，往往培养一个大学生就要耗费一个家庭大半的积蓄，因此普遍家长、学生择业要求较高，另一方面，目前 的高等教育中的本科阶段已经由精英教育向大众化教育转型，但是整个就业观念依旧没有转变过来，广大家长和学生仍然根据以往的就业状况择业，就业期望值居高 不下，与许多就业机会失之交臂，在一定程度上影响了就业质量和就业率。

(三)相关课程设置的影响。目前土建类毕业生毕业去向基本上已经呈现 多元化，特别是转向技术服务领域，目前土建就业市场的主要新增岗位都主要集中在第三产业的土建相关服务业的技术服务工作上，这对目前的教育教学提出了新的 要求，要求补充这方面的课程设置，课程设置的落后阻碍了学生向新增就业岗位的流动。

(四)相关工程实践经验缺乏的影响。土建类专业是一项实践应用性较强的专业，在施工单位还要求有良好的身体素质和吃苦耐劳的精神，在目前的人才培养模式 中，实践教学欠缺，绝大部分的土建类毕业生在有丰富的理论知识的基础上，在校期间参与的实际工程项目十分的有限，进人单位后还需要进行上岗再培训，大部分 的用人单位比较倾向于招收有相关工程实践经验的学生。

    三、以市场为导向着力推进就业指导工作

    就业指导工作的目的在于提高广大毕业生的就业能力，培养其良好的职业素质，了解就业形势、掌握就业技巧，同时帮助学生认识职业生涯规划的重要性、树立良好的职业观、促进学生的职业发展。因此就业指导工作必须与市场结合起来，建立市场导向的就业指导服务工作体系。

(一)建立完备的就业数据库，整理各年数据的变化，归纳分析其中的规律性，掌握市场的动向，对学生积极开展就业形势教育。就业形势是一个不断变化的过程，包括就业的大小年变化、国家政策的调整等，这些因素直接影响学生就业态势。因此要积极指导学生，帮助学生树立完整的就业形势观。

(二)以市场为导向，降低学生就业期望值。学生的就业期望值居高不下直接对学生就业造成冲击，目前土建类毕业生的主要流向正在逐渐从科研设计单位向施工 单位特别是向土建服务行业转移，但是受到传统观念的影响，大部分学生仍然不愿意从事土建行业服务工作，甚至有部分学生如果不能进人科研设计单位，宁愿待业 也不会选择其它类的工作。因此要以市场为导向，让学生了解目前市场的主要土建类紧缺岗位是什么，目前社会需要什么样的土建类人才，帮助学生树立正确的择业 观。

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1.白城市食品药品监督管理局食品化妆品稽查分局，吉林白城 137000；2.白城卫生职工中等专业学校，吉林白城 137000；3.吉林大学公共卫生学院，吉林长春 130021

[摘要] 目的 探讨基于功效系数法用于综合评价学校食堂卫生工作状况的效果，为开展食堂卫生监督工作提供客观依据。方法 应用基于功效系数的可信区间法综合评价某地2010年对不同类型学校的学校食堂卫生工作状况。结果 幼儿园、小学、中学、中专、高等院校和校外经营单位的总功效系数分别为0.7422、0.6984、0.5977、0.5756、1.0000和0.0000，其平方根反正弦变换值95%CI分别为46.49~72.49、43.69~69.69、37.63~63.63、36.35~62.35、-13.00~13.00、77.00~103.00。两两比较表明，高等院校与其他类型学校、校外经营单位与其他类型学校食堂卫生状况两两之间的差异均有统计学意义（P均<0.05），其余比较组两两之间的差异均无统计学意义（P均>0.05）。结论 应用基于功效系数的可信区间法综合评价学校食堂卫生状况简单明了、原理自明、计算简便，与TOPSOS法的排序结果完全相同，与秩和比法基本相同，与秩和比法一样可计算可信区间，获得更为丰富的信息，适于基层单位在卫生监督质量综合评价中推广应用。

[

关键词 ] 学校食堂；卫生监督；功效系数；综合评价

[中图分类号] R15

[文献标识码] A

[文章编号] 1672-5654（2014）07（c）-0059-02

学校食堂是保证学生饮食安全的特殊生活环境，与师生身心健康息息相关。开展学校食堂卫生监督，可以达到防止学校食物中毒或者其他食源性疾患事故的发生，加强对学校食堂与学生集体用餐卫生的监督管理，保障师生员工身体健康的目的。为了不断提高卫生监督质量，作者应用功效系数综合评价某地2010年不同类型学校的学校食堂卫生工作状况，以便协调教育主管部门，共同督促学校改进食堂卫生环境，更好地服务于师生，更为卫生监督工作的顺利开展提供依据。现将结果报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取某地2010年幼儿园、小学、中学、中专、高等院校和校外经营单位的食堂卫生状况基本资料，以X1-卫生许可证持有率（%）、X2-从业人员健康证持有率（%）、X3-布局和功能分区合格率（%）、X4-卫生设施配备率（%）、X5-管理制度健全率（%）、X6-原料索证率（%）和X7-餐用具消毒合格率（%）为评价指标，各类学校和校外经营单位各指标的观测值见表1[1]。

1.2统计方法

采用基于功效系数的可信区间法[2-4]评价某地2010年各类学校和校外经营食堂卫生状况。

2结果

2.1功效系数的计算和排序

表1中反映学校食堂卫生状况的统计指标均为高优，以各指标的最大值Xmax为满意值，以最小值Xmin为不允许值，按照公式dj=（Xij-Xmin）/（Xmax-Xmin）计算各指标的功效系数，应用Di=Σdj/m（m表示评价指标数量）计算总功效系数，并将其按大小排序（表1），其排序结果为高等院校>幼儿园>小学>中学>中专>校外经营单位。

2.2总功效系数的变量变换及其95%CI的估计

由于总功效系数在[0，1]闭区间，按照参数统计的要求，将其进行平方根反正弦代换，之后按照公式y±2.94Sy（Sy=（820.7/mn）0.5）（式中n表示学校类型数量）计算y的95%CI（见表2）。

2.3不同类型学校食堂卫生状况的两两比较

见表3。比较各组y的95%CI可知，高等院校与其他类型学校、校外经营单位与其他类型学校食堂卫生状况两两之间的差异均有统计学意义（P均<0.05），其余比较组两两之间的差异均无统计学意义（P均>0.05）。

3讨论

功效系数法又叫功效函数法，它是根据系统工程和目标规划原理，根据实际情况确定每一评价指标的满意值和不允许值，并分别作为上限和下限，计算各指标实现满意值的程度，并以此确定各指标的分数—总功效系数，再经过加权平均进行综合得到总功效系数，从而评价被研究对象的综合状况[3-6]。

总功效系数是反映学校食堂卫生状况的综合指数，根据本方法的基本原理，计算得到的数值越大越好，据此可以对不同类型学校的食堂卫生状况进行排序。其排序结果与TOPSIS法完全一致，均为高等院校>幼儿园>小学>中学>中专>校外经营单位；与秩和比法[7]稍有差异，原因在于计算秩和比时，编制过程只看指标观测值的相对顺序，原始数据提供的信息没有充分反映出来。

应用基于功效系数的可信区间法可进行多重比较，根据两两之间差异是否具有统计学意义的结论，在排序的基础上还可进行聚类分析。由于高等院校与其他类型学校、校外经营单位与其他类型学校食堂卫生状况两两之间的差异均有统计学意义（P均<0.05），其余比较组两两之间的差异均无统计学意义（P均>0.05），所以可以分为三类：优秀为高等院校，幼儿园、小学、中学和中专属于中等，校外经营单位为差，获得了较为丰富的信息。但是值得注意的是，尽管中专和中学属于中等，但其总功效系数低于0.6，不容乐观。所以，食品药品监督管理应重点监管校外经营单位的食堂卫生状况，不容忽视的是中学、中专食堂卫生监管，保证食堂环境和食品安全，保证学生集体用餐安全，避免发生食物中毒等食源性疾病的突发事件发生。

作为处于生长发育期的学生群体来说，学校食堂卫生和食品安全关系到广大学生的身心健康和生命安全，所以要特别重视原料采购、食品贮存、粗加工和切配、烹调加工、供餐、食品再加热、食品添加剂的使用、食品留样、餐具和从业人员等卫生要求的宣传教育和卫生监督工作，使学校法人、食堂管理者和从业人员切实重视食堂卫生状况对维护食品安全的重要性，建立健全各项卫生管理制度和岗位责任制度，使其自觉遵守相关法律法规，保证学生集体用餐安全，维护法律的尊严，绝不因自身原因而出现突发事件。

[

参考文献]

[1] 马军，赵靓.开封市学校食堂卫生状况的TOPSIS法综合评价[J].中国卫生统计，2012，29（3）：374-375.

[2] 于俊英，孙爱峰.功效系数在卫生监督工作质量综合评价和变化发展趋势中的应用[J].中国医药指南，2013，11（33）：585-586.

[3] 袁曙明，孙爱峰.功效系数在商场空气质量卫生监督评价中的应用[J].科技创新导报，2013（24）:53.

[4] 陈宏，孙爱峰.功效系数及其可信区间在胶体金免疫层析法检测HBV血清标志物综合评价中的应用[J].中国医药指南，2013，11（29）:581-582.

[5] 杨倬.功效系数法用于职业卫生监督工作质量的综合评价[J].现代医药卫生，2013（16）:2551-2552.

[6] 陈品一.基于艾滋病时空数据的防治效果综合评价模型研究[D].第三军医大学，2013.

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1对象与方法

1.1对象

对全区32家加油站进行编号，用计算机进行随机抽样，从32家中抽取了10家加油站。

1.2抽检项目

每家加油站采4个油品样品（0号柴油、90号、93号、97号汽油各抽取1件），4个3M个体无动力采样泵采加油工人呼吸带空气检测苯含量，采18个空气样品检测苯及汽油浓度。

同时，对加油站职业卫生状况进行调查，包括职业病危害项目申报、2005年职业健康检查、2005年作业场所职业病危害因素检测、提供个人防护用品（口罩、手套）、定期开展职业病防治宣传和培训等情况。

1.3方法

检测方法根据《工作场所空气中有害物质监测的采样规范》（GBZ159-2002）、《工作场所空气中烷烃类化合物的测定方法》（GBZ160.38-2004）、《工作场所空气中混和烃类化合物的测定方法》（GBZ160.40-2004）等国家职业卫生标准和规范的要求，由上海市卫生局卫生监督所对2名小组成员进行相关师资培训，再由该2名成员对参加抽检的其他人员进行知识培训，确保参加项目的全体成员都能熟练掌握相关要求并按要求执行。

2结果

2.1油品检测结果

10家加油站4种油品的苯含量均符合国家的机动车污染物排放新标准（见表1）。

2.2空气检测结果

10家加油站工作场所的空气中，溶剂汽油和苯含量均远远低于职业接触限值，评价结果合格（见表2）。对10家单位加油工人的3M个体采样的空气苯含量为0.044~0.342 mg/m3,低于职业接触限值。

2.3加油站职业卫生状况

10家加油站的职业卫生状况不容乐观，10家中无1家进行职业病危害项目申报,2005年进行作业场所职业病危害因素检测的仅1家,定期开展职业病防治宣传、培训的4家，能提供个人防护用品（口罩、手套）的为7家，2005年进行过职业健康检查的职工为14人，占应检职工总数的15%。

3讨论

3.1加油站油品苯含量

汽油中加苯是为了提高汽油的辛烷值增加抗震爆强度、减少发动机零件的损耗。但是，苯是高毒物质，短期内吸入大剂量会引起以中枢神经抑制为主要表现的全身性疾病；慢性苯中毒则会引起以造血系统损害为主要表现的全身性疾病［2］。因此，2005年国家环保总局的机动车污染物排放新标准中对汽油中苯的含量作出了严格的限制，规定苯含量不得大于2.5％。这次抽检的10家加油站的4个油品中，加油站6的93号汽油中苯含量最高，为7.50 mg/mL，换算成体积比为0.85％，小于新标准规定的2.5％，故可以认为本次抽检的油品均为合格产品。

本次抽检的油品均为中国石化公司和中国石油公司产品，该2家公司基本占有了我区全部加油站的油品份额，但该2家公司所属的不同子公司所生产的汽油的苯含量也不同，故不具有可比性。

3.2加油站空气中的溶剂汽油和苯的含量

本次空气检测的结果远远低于国标（GBZ2-2002）中工作场所有害因素职业接触限值中规定的溶剂汽油和苯的职业接触限值，原因主要是加油站的布局和环境。本次检查的加油站均为一顶四面无边的建筑格局，属于半开放式环境，空气流通迅速，挥发到空气中的汽油和苯能迅速通过空气流动散开，形不成局部的危险浓度。且抽检的加油站基本上都是设在车流量较大的公路边，这些区域空间开阔，附近也少有高楼，有利于空气的流通。同时这些加油站所用的油品中溶剂汽油和苯的含量也是远远低于新标准规定的限值。

3.33M个体无动力采样泵中的苯含量

本次抽检的个体采样结果均远远低于职业接触限值，这一方面是由于油品中、空气中的苯含量原本就低，使得佩戴在加油工人身上的采样泵所采集的苯也较少。另一方面，在佩戴采样泵的时段中，加油工人并非一直处于直接接触汽油的情况中，只是在为汽车加油的开始和结束时接触；工作时段中也并非一直有车需要进行加油业务，实际直接接触危险因素的时间也就缩短了。

3.4空气采样和3M个体无动力采样泵结果比较

加油站空气样品的苯含量低于加油工身上采样泵采得样品的苯含量，这主要是由两种原因造成的。首先是采样的时间，抽检时空气采样进行了4 h，而3M无动力采样进行了8 h，从加油工身上采样的时间远远多于从空气采样的时间。其次是接触的浓度，空气采样采的是空气中的苯，而3M无动力采样采的是加油工接触到的苯。空气中苯是由挥发的汽油中采得的，其通过空气流通已经被稀释；而加油工身上采的为汽车加油的开始和结束时从加油枪和汽车油箱中挥发的未经空气稀释的汽油，其苯的浓度比前者高。多1倍的采样时间和采集较高浓度的苯，使得3M无动力采样泵所采样品的苯含量比空气样品的苯含量高。这也反映出加油工人所受到的危害比加油站的其他工作人员高。

3.5加油站职业卫生现状

本次抽检对10家加油站的站长进行了询问，主要是针对各加油站的职业卫生状况进行的调查，但结果却令人担忧。暴露出了我区的加油站对自身所存在的职业病危害因素还不是很清楚，对《中华人民共和国职业病防治法》所规定的法律条款还没有认识，对自身的保护意识也比较薄弱。

本次抽检基本可以确认溶剂汽油和苯为加油站的职业病危害因素。建议加油站到卫生行政部门进行职业病危害项目申报，并按照《中华人民共和国职业病防治法》等有关法律法规进行作业场所职业病危害因素检测和劳动者职业健康检查。同时做好个人防护宣传,提供个人防护用品等职业病防治工作，为加油站劳动者的健康权益提供保障。

4参考文献

［1］李纯.加油站汽油污染调查及相关因素分析［J］.中国职业医学，2000，27(3)：63-64.

［2］庄奕宏. 汽油加油站加油人员免疫功能的研究［J］.中国职业医学，2003，30(1)：51-52.

篇6

[关键词] 公共场所；公用物品；卫生状况

[中图分类号] R184.1 [文献标识码] B [文章编号] 1674-4721（2014）02（c）-0131-03

公共场所是人群相对集中的活动区域，公共场所使用的公共物品很少使用一次性用品，绝大部分公共用品经清洗消毒后重复使用，由于消毒不彻底，物品被病原微生物污染，导致传染病在服务人员与顾客之间、顾客与顾客之间传播，给顾客的身心健康造成损害[1]。根据《公共场所卫生管理条例实施细》要求，顾客用品用具要进行卫生学检测，每年不少于1次[2]。为了解宏伟区公共场所卫生现状，加强公共场所卫生监管，提高公共场所公共用品卫生质量，本站2013年6～8月对辽阳市宏伟区89家公共场所的各类公共用品进行了样品采集及微生物学检验。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择宏伟区各类公共场所89家，其中，旅店业22家，洗浴场所39家，美容美发店28家。

1.2 方法

公共物品按照《公共场所卫生监测技术规范》（GB/T17220-1998）[3]进行样品采集，并按《公共场所卫生标准检验方法》（GB/T18204-2000）[4]进行微生物学检验；检验项目为细菌总数、大肠埃希菌、金黄色葡萄球菌、真菌和酵母菌，并按《公共场所公共用品卫生标准》（WS205-2001）[5]对结果进行分析判定。布草类用品细菌总数应≤200 CFU/25 cm2，大肠菌群不得检出，致病菌不得检出；杯具用品细菌总数应≤5 CFU/cm2，致病菌不得检出；美发工具不得检出大肠菌群、金黄色葡萄球菌。

1.3 统计学方法

采用SPSS 21.0统计学软件对相关数据进行处理，计数资料采用χ2检验，以P

2 结果

2.1 宏伟区公共场所各类公用物品检测结果的分析

全年共检测样品401份，合格290份，合格率为72.32%；公共用品中理发用具的合格率最高（98.99%），拖鞋的合格率最低（43.48%），只在拖鞋中检出8例真菌阳性，其他致病菌没有检出，各类公用物品卫生检测不合格主要是细菌总数和大肠菌群（表1，表2）。

2.2 宏伟区各类公共场所检测结果的分析

旅店业大中型旅店（酒店及宾馆）检测合格率为83.33%；小型旅店检测合格率为54.55%。在洗浴场所中洗浴中心检测合格率为48.78%；大众浴池检测合格率为26.32%。可以看出大中型旅店和洗浴中心的公用物品合格率高于小型旅店和大众浴池。在三类公共场所中，美容美发店的公用物品合格率最高，合格率为89.74%；旅店业公共用品合格率为68.07%（113/166）；洗浴场所的公用物品合格率最低仅为37.97%（30/79），三者间比较，差异有统计学意义（χ2=53.709，P

2.3 宏伟区不同公共场所拖鞋检测情况的分析

洗浴中心的拖鞋合格率较高，达71.43%（10/14），旅店业的合格率为57.14%（8/14），大众浴池的拖鞋合格率为29.27%（12/41），三者间比较，差异有统计学意义（χ2=8.883，P

3 讨论

本次检测结果表明，公共用品总体合格率较低。超标的指标是细菌总数和大肠菌群，并在托鞋中检出真菌。公共用品中理发用具的合格率最高，拖鞋的合格率最低，与赵宜静等[6]在2010～2012年研究的结果一致。其主要原因分析如下：①公共场所是致病微生物的载体，卫生状况在公共场所卫生管理中有重要意义。公共场所人员密集，流动性大，设备及物品与皮肤直接接触，如果公共物品消毒不彻底，易造成传染病传播，对消费者健康构成潜在威胁[7]，因此，防止疾病传播是公共场所监测的首要任务。②经营单位卫生管理意识差，消毒工作流于形式，大型场所消毒管理措施比小型场所规范；消毒设施齐全，都有消毒柜，小型场所客流量较多，部分公共物品倍量不够来不及消毒就重复使用；小型场所资金投入不足，消毒意识薄弱[8]。个别单位即使配备消毒设备，也未按要求合理使用，甚至闲置不用，仅仅应付检查，根本达不到消毒的目的。③公共场所经营者应建立卫生制度，应组织从业人员进行卫生知识培训，培训合格后方能上岗工作[2]。本次检测发现经营者卫生制度建立不全，消毒管理制度欠缺，从业人员不知如何正确使用消毒柜，消毒液不知如何配比，消毒记录不全；消毒产品索证索票不齐全，消毒产品过期后还在使用；个别从业人员没有健康证和未经卫生知识培训就上岗直接为客人服务。从业人员应取得有效健康合格证明后方可上岗[2]，同时，从业人员应加强卫生知识培训，真正做到“一客一用已消毒”，保证公共用品的卫生与安全。④在公共用品中大众浴池拖鞋合格率最低，并检出真菌，检测发现洗浴场所环境潮湿，长期不通风，有利于真菌生长繁殖，导致合格率偏低[9]。因此，公共场所应加强通风换气，保持空气流通。⑤卫生监督力度不够，重视发证，轻视经常性卫生监督，经营者为取得卫生许可，在审核验收期间积极配合，但取得许可之后对卫生管理不重视，这需要卫生监督部门加大监督执法力度，增加监督频次，规范公共场所管理，发现问题立即下达监督意见书，在监督中加大法律法规的宣传，使业主知法、懂法、守法[10]。在卫生质量上把关，使百姓放心使用公共用品。

公共场所是城市的窗口，关系着城市的文明程度，因此，应使城市的卫生管理走上规范化、经常化、制度化[11]。全面提高公共场所的卫生管理水平对于促进地方经济发展和人民群众健康起到积极作用。

[参考文献]

[1] 闫平男，冷意，姚元庚.山东省公共场所消毒卫生管理现状与分析[J].中国卫生监督杂志，2009，16（1）：50-52.

[2] 卫生部.公共场所卫生管理条例实施细则[Z].

[3] GB/T17220-1998.公共场所卫生监测技术规范[S].

[4] GB/T18204-2000.公共场所卫生标准检验方法[S].

[5] WS205-2001.公共场所用品卫生标准[S].

[6] 赵宜静，胡析冬，杨敏娟，等.2010-2012年上海市浦东新区公共场所公共用品卫生状况分析[J].职业与健康，2013， 29（11）：1377-1378.

[7] 徐彩萍，林清，康艳蓉，等.上海市闵行区公共场所的卫生状况[J].职业与健康，2010，26（18）：2122-2124.

[8] 刘相亮.理发美容公用品消毒管理的探讨[J].中国公共卫生，2003，19（6）：746.

[9] 王娜新.营口公共场所公共用品检测方法[J].中国公共卫生，2005，21（6）：660.

[10] 吕蓓，蒋斌，张英英，等.桐乡市公共浴池（用具）卫生监测结果分析[J].中国卫生检验杂志，2007，17（12）：2360.

篇7

铜制储水容器的健康风险评价

云南省农村饮水安全工程水质监测结果分析

论文中阿拉伯数字与汉字数字的使用原则

石家庄市农村饮用水重金属健康风险评价

农村地区流动人口与当地村民饮水状况比较研究

钼对小白鼠免疫功能的影响研究

沿海某省农村耕地土壤重金属含量调查

蔬菜大棚种植者男性生殖健康状况及影响因素分析

环境电磁辐射对大学生外周血细胞的影响

沙尘对不同居住年限居民肺功能的影响

豫南地区地表水多环芳烃污染分析

江苏省泗洪县高砷区尿砷和发砷含量调查

北京市昌平区农村饮用水卫生状况分析

不同增/溶剂对Ames试验致突变性的影响

溧阳市部分农村居民居住环境现状调查

论文中阿拉伯数字与汉字数字的使用原则

活性非可培养状态痢疾志贺菌蛋白分析研究

唐山市市售化妆品标签标识的现况调查

百色市农村生活饮用水卫生现况调查分析

苏州地区城乡生活饮用水水质调查与分析

盐城市1985-2010年中小学生贫血状况分析

深圳市2006-2010年空气污染物浓度变化特征

香港化学物质职业接触限值及其应用、

食源性致病菌微生物风险评估的概况及进展

食品中诺如病毒RT-PCR检测技术研究进展

食源性致病菌微生物风险评估的概况及进展

香港化学物质职业接触限值及其应用

2012年某市游泳场所水质监测结果分析

光纤生物传感器快速检测沙门菌的方法研究

获批消毒产品2012年现场抽检情况分析

宁夏住宿场所公共用品用具卫生状况调查

4-氨基安替比林法快速测定饮用水中酚

饮用水隐孢子虫污染与感染研究现状分析

论文中阿拉伯数字与汉字数字的使用原则

电感耦合等离子体质谱法测定水中砷的方法改进

水中内毒素的浓度水平及去除效果研究进展

居民区大气中硫酸锡最高容许浓度的依据

尿羟脯氨酸和儿童生长发育速度的关系研究

环境化学物结构与致突变性之间的关系

富含EPA鱼油的研究现状与展望

改善玉米蛋白质营养价值的研究

邻苯二甲酸酯类的生殖毒性

1992年国外食品卫生的主要动态

汽油车尾气排出物的致突变和致癌效应

单克隆抗体在真菌毒素检测中的应用进展

配方奶喂养与婴儿大脑皮质廿二碳六烯酸水平

单细胞凝胶电泳技术的研究进展与应用

篇8

关键词：游泳池；水质；监测

游泳是群众的热衷的健身方式，游泳池水水质的好坏关系到游泳者的身体健康，不洁池水还极易引起介水传染病爆发。而游泳池水质与游泳池硬件条件有关之外，与经营者的日常管理情况息息相关，现将我某街道2013年的游泳场所的游泳池水抽检状况进行分析，并提出相应的建议和对策。

1 资料与方法

1.1 研究对象 抽查物业自营泳池7家，采集水样32份；抽查第三方管理泳池18家，采集水样55份。

1.2方法 对泳池的卫生许可证、从业人员健康证及卫生知识培训合格证、卫生设施及消毒产品、卫生管理及记录开展监督工作。

委托宝安疾病预防控制中心开展水样采集检测检验评价工作，检测依据（GB/T 5750.2-2006），卫生学评价为GB9667-1996《游泳场所卫生标准》，水样有1个项目不合格即判定不合格。

1.3统计学分析 数据采用 SPSS 13.0 统计软件进行统计分析。不同类型场所合格情况的比较采用卡方检验进行统计学分析，以 P

2 结果

2.1 卫生监督情况

2.1.1 卫生许可证与从业人员持证情况 此次检查的25家泳池均持有效卫生许可证营业。抽查25家泳池共85名从业人员，其中82名从业人员持有效健康证和卫生知识培训合格证上岗，持证率为96.47%。

2.2.2 卫生设施及消毒产品 对泳池的循环消毒净化设施、浸脚池使用、消毒药物索证等开展监督检查，结果见表1：

2.2.3 卫生管理及日常记录 对泳池的制度建设、循环系统开机维护记录、池水消毒记录、新水补充水表记录、日常监测记录及公示等开展检查，结果见表2：

2.2水样检测情况

2.2.1 共抽检水样87份，合格68份，总合格率78.16%，低于2013年 物业自营泳池、第三方管理泳池合格率间的差异有统计学意义（χ2= 4.61，P

2.2.2 不合格情况 物业自营泳池有3份水样不合格项目为游离余氯及细菌总数（同一份水样2个项目不合格）；第三方管理泳池有5份水样尿素超标、5份游离余氯不合格、6份水样细菌总数不合格。

3 讨论

通过对该街道物业自营游泳池池水和第三方管理泳池池水质监测数据比较，合格率差异有统计学意义，说明第三方管理泳池卫生状况堪忧，应加强监督管理，提高卫生质量，保障泳客健康。

尿素不合格的水样全部来自第三方管理泳池，虽然水样浑浊度合格率为100%，说明第三方管理游泳池因对外营业的原因，较关注池水的感官，通过沉淀、过滤、等措施净化池水，降低水质浑浊度。但是出于成本考虑，在池水更新的水量及时机方面有所保留，由于尿素不能通过普通过滤、净化设施去除，而第三方管理泳池普遍管理较为混乱，存在强制淋浴设备不按要求使用、泳客过多等因素，导致尿素超标较为常见。而物业自营泳池由于大部分为半开放式或内部配套使用等限制，使用人数较少，开放时间较短，运营不存在盈利压力，故在池水更新方面做得较好，不易出现尿素超标的情况。

游离性余氯是池水消毒杀菌、预防疾病的重要措施，细菌总数是反映池水污染程度的微生物指标，更是消毒效果好坏的体现。游泳池水余氯不合格、细菌总数超标均存在于物业自营及第三方管理的游泳池水样中，说明该街道游泳池水消毒工作有待进一步规范。监督中发现，大多数泳池普遍存在人工加氯消毒的情况，由于从业人员的工作责任心及技术等方面的原因，在加氯量的控制上存在很大的随意性，造成投氯药量过大或不均匀，有可能会导致游离性余氯量过少，起不到消毒杀菌作用。

建议： 1、加大对第三方管理游泳池的监督管理的力度，高游泳场所管理人员的卫生意识和业务素质，严格落实各项消毒和卫生防病措施；2、督促经营者定时更换游泳池水，在游泳高峰期采取相关控制措施，如： 减少入池游泳人数、增加补充新水量等控制游泳者数量等；3、加强游泳场所管理人员对游泳池水的消毒方法的学习与应用，鼓励使用机械液氯消毒方式，可避免人工操作过程中的主观因素，具有计量准确、与游泳池水充分混合、时间运行稳定等优势，因此游泳池设计中如能完善水质循环净化、自动加药消毒设备和自身检测设备，能确实有效地提高泳池水质质量[2]。

。

参考文献：

篇9

（湖北科技学院经济与管理学院 湖北 咸宁 437100）

摘 要：以咸宁温泉游客为研究对象，运用因子分析法、回归分析法进行实证研究。研究表明，感知质量主要包括温泉质量、环境、服务设施、服务水平、专业程度、卫生状况、娱乐设施、专有设施等因子，发现温泉质量、服务设施、服务水平、专业程度、卫生状况及娱乐设施等对游客满意度影响显著。其影响程度从大到小的顺序依次为：专业程度、服务水平、服务设施、卫生状况、娱乐设施和温泉质量。

关键词 ：温泉旅游；感知质量；游客满意度

中图分类号：F592 文献标识码：A doi：10．3969／j．issn．1665－2272．2015．08．017

作者简介：陈鹏（1969－），男，湖北科技学院讲师，研究方向：战略管理与营销管理课程教学和科研；商文斌（1965－），男，湖北科技学院教授，博士，研究方向：区域经济研究；李华（1991－），男，湖北科技学院本科，研究方向：营销管理研究。

收稿日期：2015－02－09

0 引言

温泉旅游正成为消费者休闲度假旅游主要方式之一。我国温泉旅游资源丰富，旅游开发潜力大，大力发展温泉旅游具有很强的现实意义。作为温泉旅游市场消费主体的游客研究，主要集中在其行为动机、旅游满意度等方面，但从游客视角来研究游客的感知价值的文献较少。湖北咸宁是中国温泉之乡，温泉旅游产业发展较快，以咸宁市温泉游客为调查样本，探索温泉旅游感知质量的构成维度，分析各类感知质量对顾客满意的影响机制，对提升温泉游客满意度和忠诚度有着十分重要意义。

探索温泉旅游感知质量的构成维度，分析各类感知质量对顾客满意的影响，研究感知质量与顾客类型的交互作用对顾客满意的影响，以便更准确地了解顾客需求，并能针对不同类型顾客实现精准营销，制定切实可行的差异化策略。

有关温泉研究的文献，以定性研究和比较研究居多，定量研究文献较少。以咸宁市温泉游客为调查样本，探索温泉旅游感知质量的构成维度，分析各类感知质量对游客满意度的影响，研究感知质量与游客类型的交互作用对游客满意度的影响，以便更准确地了解游客需求，并针对不同类型游客实现精准营销，制定切实可行的差异化策略。

1 温泉游客感知质量概念结构

游客感知质量是从感知质量衍生而来的，它是从市场、游客角度来审视产品和服务的方法。目前学者们根据自己研究视角和目的的不同，对游客感知质量维度的划分也不尽相同。Baker and Crompton根据节会旅游属性将游客感知质量归纳为一般特征、特殊娱乐特征、信息源、舒适氛围等四方面，其研究结果显示，前二者相当于激励因素，对游客感知服务质量影响明显，后二者只相当于保健因素，对游客行为没有预测性。Ekinci和Riley试图建立一个能普及到所有服务行业的质量评价量表，经过文献回顾后整理出6个维度，通过Q－Methodology方法和Guttman量表，结果只有环境质量、工作人员行为和态度、输出质量等3个维度有效。Timothy．＆ Tosun对游客在出国旅游中的障碍性感知，Hillery对旅游环境影响的游客感知等分别进行了研究。

综上所述，游客感知质量是多维度的，不同类型的景区游客感知质量属性存在差异。针对温泉旅游开展的游客感知质量研究目前尚不多见。把温泉旅游感知质量分为温泉质量、环境、服务设施、服务水平等维度，不同维度对旅客的满意度影响不同，提出以下假设：

H1：游客对温泉旅游的感知质量是由多个因子构成。

H2：不同的感知质量因子对游客满意度影响程度不同。

2 研究设计

2．1 问卷设计

研究采用问卷调查法。在参考王亚辉，唐文闻的量表基础上，设计出有47个维度度量感知质量的量表，在大规模调查之前进行了预调查，经过问卷的信度和效度分析，删减到32个维度，其中人员的因素包括6项，硬件设施的因素包括7项，温泉的因素包括6项，娱乐享受方式的因素包括5项，环境的因素包括8项，并形成了最终的问卷，问卷分三大部分，第一部分温泉旅游景区游客的感知质量评价资料，共32个问项，全部采用李克特五级量表形式，第二部分是游客满意度评价资料，第三部分是旅客的人口统计特征资料。

2．2 数据收集

研究采取分阶段随机抽样方式进行样本的抽取，本次问卷调查前后共持续两个月时间，从2013年4月10日-6月10日选取的数据，既包括周末段的数据，也包括非周末段的数据，同时也选取了黄金周和旅游节庆日的数据，最大限度地保证了数据的广泛性和代表性。为了保证问卷的有效回收及准确性，在咸宁各温泉服务区休息大厅向游客发放问卷，现场填写并回收，调查共发放问卷400份，回收376份，回收率达94％；其中，有效问卷328份，有效率达82％，完成的总体情况较好。

2．3 数据分析方法

研究中采用SPSS17．0统计分析软件， 用Alpha值来检验感知质量各构成内部的一致性程度；以因子分析法探索温泉游客感知质量的构成要素和维度，并剔除冗余数据；最后构建回归模型，分析各感知质量维度对游客满意度的影响程度。

3 数据分析和结论

3．1 问卷信度分析

研究采用Alpha值来检验项目内部的一致性程度，用于评价感知质量的32个维度中，温泉旅游感知质量的总体信度系数Alpha值为0．928，说明具有较高的信度。

3．2 游客样本特征

游客的社会属性及人文特征是分析旅游细分市场的重要标准。从调查结果来看，这次调查所抽取的样本构成（见表2）。咸宁温泉游客性别比例中，男性比女性稍多；这与其他休闲旅游的男性游客比例明显大于女性游客的情况不同，温泉旅游游客男女性别客人数量基本接近；咸宁温泉游客以小于等于30岁为主，占43．3％。其次是30－40岁占31．1％，累计比例是74．4％，由此可知，温泉酒店客人偏年轻化，对青年客人有较强的吸引力；咸宁温泉游客职业比较广泛，主要是专业技术人员、服务及销售员、学生。其次是公务员、教师等，呈现宽带化的趋势，这说明随着中国大多数人民对生活品质要求的提高，温泉已不再是高档奢侈消费，其变得越来越平民化；咸宁温泉游客的文化程度以大专和本科学历及以上为主，其累计比例达62．1％，说明温泉酒店客人具有高学历化，说明高学历的客源更具有休闲需求。

3．3 感知质量因子分析

采用主成分分析法和正交旋转的方法抽取温泉旅游的感知维度，以特征根大于1，因子负荷大于0．5作为标准，剔除了5个变量，剩余26个变量，最终提取了8个公因子（见表3）。数据显示，各具体影响因素经因子分析产生的主成分的累计解释变量为66．545％，其中用8个主因子代替31个变量，可以概括原始变量所包含的近七成的信息。这说明此8个因子涵盖了原有指标的大部分信息，而且剔除后的各指标变量因子负荷比较高（＞0．5），说明了各成分中的原始指标具有显著相关性。总量表31项指标的信度系数为0．928，表明具有很高的信度。关于各大因子的命名，考虑到各具体影响因素，将其命名为：F1温泉质量、F2环境、F3服务设施、F4服务水平、F5专业程度、F6卫生状况、F7娱乐设施、F8专有设施，可以分为三大类，其中前三项是客体的，然后是服务与管理的，然后是卫生与其他。

3．4 线性回归分析

通过主成分分析，得到了影响游客满意度的感知质量因子，为了进一步分析不同感知质量对游客满意度影响程度，以温泉旅游体验的总体感受作为因变量，将感知质量的八个维度作为自变量，进行多元回归分析，从而比较感知质量各维度对游客满意度的相对重要性。采用多元回归分析的逐步法，以显著性概率P＝0·05为标准，对八个感知质量因素进行变量筛选，得出最佳回归方程。

通过回归分析得到可决系数为0．414，因此可以认为模型拟合优度一般，由此说明，因变量可以被模型解释的部分少，不能被解释的部分多。这表明还有许多其他的自变量来解释因变量。其次依据分析得到的方差分析表可进行回归方程的显著性检验。由于概率P值小于显著性水平（0．05），应该拒绝回归方程显著性检验的原假设，认为各回归系数不同时为0，被解释变量与解释变量全体的线性关系显著的，可建立线性模型（见表4）。

通过逐步回归分析，可以看到：在显著水平为0．05的情况下，只有表10的变量的回归系数显著性t检验的概率P值小于0．05，它们与因变量关系才显著。由此可以建立多元线性。

回归方程：

Y＝3．045＋0．138*温泉质量＋0．152*服务设施＋0．154*服务水平＋0．175*专业程度＋0．149*卫生状况＋0．147*娱乐设施

4 结语

构建基于游客类型调节作用的温泉游客感知质量与游客满意度模型，并通过对咸宁温泉游客的调查进行实证研究，通过系统分析，得到以下几个方面的结论：

（1）研究假设全部成立，游客对温泉酒店的感知质量是由多个因子构成，可以分为感知质量：温泉质量、环境、服务设施、服务水平、专业程度、卫生状况、娱乐设施、专有设施，并且可归为三类，前三项归为客体，中间两项可归为服务与管理，后三项则归为卫生和其他。

（2）通过对建立回归方程及数据分析，发现温泉质量、服务设施、服务水平、专业程度、卫生状况及娱乐设施等对游客满意度影响显著；其影响程度从大到小的顺序依次为：专业程度、服务水平、服务设施、卫生状况、娱乐设施和温泉质量。

参考文献

1 王亚辉．温泉旅游体验影响因素研究——以灰汤温泉为例［D］湖南：湖南师范大学，2009

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7 Timothy，Tosun． Travel behavior of travelers and the type of tourism experience ［J］．International Journal of Management，2003（4）

篇10

英文名称：Medical Journal of Communications

主管单位：江苏省教育厅

主办单位：南通医学院

出版周期：双月刊

出版地址：江苏省南通市

语

种：中文

开

本：大16开

国际刊号：1006-2440

国内刊号：32-1412/R

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发行范围：国内外统一发行

创刊时间：1987

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