心理访谈范文
时间：2023-04-03 10:39:05
导语：如何才能写好一篇心理访谈，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
随着我国进入新的社会转型期，人们传统的社会角色、社会关系等发生巨大变化，竞争越来越激烈，人与人之间的关系也越来越复杂，使人们常常处于一种高度失衡状态，负面情绪不断积累，产生了诸多的心理困惑。
2004年底，出于服务大众心理健康的目的，央视社会与法频道倾心打造了一档大型日播心理栏目《心理访谈》。栏目每期约20分钟，以现场个案访谈为表现形式，有时会插播一些外拍镜头或场景模拟等背景短片。栏目现场一般由当事人、主持人和心理专家组成。其中，当事人讲述其心理困惑和矛盾，心理学专家则从心理学的角度，帮助人们认知自己的情绪、心理和行为，以预防心理压力和不良情绪的积累爆发。如今，该栏目已走过7年征程，在疗治现代社会心理方面发挥了重要功能。
一、提供倾诉空间，满足情感宣泄需求
在现代社会，人们的心理困惑和情感问题不断积聚，需要有一个宣泄和疏导的渠道。而事实上，由于我国心理咨询行业尚不健全，且求助的对象数量又十分庞大，人们很难在现实生活中得到及时、有效的心理咨询和疏导服务，这样就很容易聚集成为危及社会的巨大能量。针对这种现状，《心理访谈》充分利用电视的传播优势，为人们提供了一个敞开心扉、打开心结的平台。
在栏目的演播室里，当事人、主持人和专家构成了一个人际交流场。通过电视短片叙述和当事人个人表达，专家、主持人参与意见共同完成宣泄过程。其中，电视短片用镜头和解说还原当事人所处的环境以及在这种环境下的情感状态；当事人主动释放自己内心的情感，讲述矛盾事件的来龙去脉。当然，当事人并非个个都善于表达情感，都愿意在追光灯下呈现自己记忆中伤痛的部分。这时，《心理访谈》的主持人和心理专家就会利用他们的意见参与，营造一种温馨、平和、亲切的交流氛围，恰如其分的引导宣泄的过程。
如节目《杜奕衡：告慰天堂的父母》中，正是在主持人和专家的关切下，当事人才娓娓讲述了从事演员替身工作的艰辛苦闷，并表达了对离世双亲的愧疚之情。接着，心理咨询师雷明运用心理学的“空椅对话”理论，让当事人将椅子上的花比作父母，倾吐思念之情。宣泄过程中，当事人掩饰不住激动的情绪、悔恨的心态和真实的泪水。再如节目《拿什么爱你，我的父亲》中，鉴于当事人与父亲平时交流太少，积压在心底的情感太多，以致在得知父亲患有晚期肺癌后，编导电影《我的父亲》来纪念的热情和冲动过于强烈。心理专家杨凤池就让当事人将其作为靶子，痛痛快快地把对父亲所有的爱、所有想说的话放开说出来，并鼓励当事人在现场大声地对父亲说出了“我爱你”。正是通过这样的诉说，当事人面临突变时错综复杂的心理痛苦得到了一定程度的释放，为调整情绪、解决问题提供了契机。
二、加强心理疏导，进行心理创伤治疗
从栏目的理念角度来说，《心理访谈》定位于心灵服务，展现的除了情感的宣泄，还有心理专家理性的分析与指导。这也是电视栏目所营造的宣泄平台与日常生活中的人际交流相比的优势所在。在栏目心理疗治过程中，心理专家尤其关注人的心理创伤方面。
心理创伤通常指日常生活中的与精神状态相关的负性影响，常由躯体伤害或精神事件所导致，它可以以事件的当事人为载体，但也可能因目睹事件而诱发。走进《心理访谈》的当事人大多是较长时间受心理问题困扰的，而且很大一部分与成长过程中伴随的心理创伤有关，还有的当事人是遭受突如其来的变故或心理创伤，超越了心理承受底线。对此，心理专家往往借助于心理测试、行为观察实验、角色扮演、心理游戏等手段，切中肯綮地剖析当事人心理因素的深入性和心理问题的复杂性，并给予指导和建议，对当事人郁结已久的心理创伤进行疏导、化解。
如节目《请别抛弃我》中，杨女士17岁的女儿海燕从三年前开始，只要一提上学，就会出现呕吐等奇怪的症状。心理专家杨凤池通过与海燕的现场交流，分析当事人行为背后的动机、目的以及心理感受，了解她的生活环境、成长经历，发现海燕有一种强烈的被抛弃感，这与其在学校常受同学欺负的创伤性事件，以及母女之间的交往模式有很大关系。于是，专家在现场为母女做了进一步的沟通练习，直观地告诉了母亲合适的沟通模式。再如《我是“丑女”》节目，讲述了当事人因容貌问题导致婚姻、工作不愉快，进而想卖肾整容的故事。心理专家施钢就利用看图说话作为辅助手段，分析了当事人是因为从小与姐姐的“对比效应”，使“丑”在心里扎了根。再通过形体表演和“理性情绪疗法”，引导当事人自己作出判断：如果自己不去负面放大主观判断，就不会导致愁苦情绪。最后通过解析心理学研究中的微表情，建议当事人多微笑，利用心理整容。
三、解读典型个案，提供公共心理咨询
从栏目形态来看，《心理访谈》是以个案故事为导入线索的。而任何个案都具有共性和个性，是共性和个性的统一。《心理访谈》注重个案所体现出的某种共性，即典型性特征。栏目针对人们普遍遇到的各种心理困境来选材，力图体现公众普遍关心、带有共性的心理现象和心理问题。观众能通过栏目实现对一些问题的认同，从别人的经验里确认自己对这个世界的认同，并借此求得自身情感的平衡。
此外，心理专家注重深度解析个案的社会背景，向社会心理的纵深层次挖掘。这样，整个节目就不只是在讲个人的经历，而是通过专家的权威分析，让很多与当事人有类似经历或困惑的人能够从中受益。从这个意义上讲，《心理访谈》为广大观众提供了公共心理咨询，普及了心理健康的科学知识。
如节目《弟弟，姐姐好想你》，通过讲述父母离异后姐弟分离的个案故事，分析了父母离异对孩子的巨大影响。专家建议父母一定要用合适的方式告诉孩子离婚原因，如果传递信息不当，就会造成孩子对父亲或母亲的怨恨，不利于孩子成长。再如《双面逆子》中，通过一个啃老族的命运，专家建议父母在子女教育问题上，一方面要放手让孩子在不同的年龄阶段承担不同的社会角色，让他们自我成长，另一方面要进行挫折教育，不能溺爱孩子。通过这些家常的心理话题和观众的现身说法，栏目以点对点的服务达到了点对面的效果，最大限度地体现了个案分析的价值和意义。
四、关注家庭问题，倡导健康家庭关系
改革开放以来，在市场经济大潮的冲击下，维系婚姻家庭的纽带，已由外在的经济与舆论等方面的制约变为内在家庭成员之间情感上的吸引。可以说，当今的家庭比以往任何时候都更需要来自家庭成员的责任感，包括夫妻之间对爱情的忠贞，对子女的养育，对父母的赡养等道德责任。然而，责任感归根究底是一种源于个体自身的约束力，并没有确切的评判标准。这也就导致了现代家庭危机频出。
《心理访淡》栏目致力于倡导构建和谐的家庭关系，涉及的话题很多都是关于婚恋家庭的内容。如节目《遭遇家暴丈夫》，讲述了一对在婚姻十字路口徘徊的夫妻，丈夫讨厌妻子自作主张时表现出的自信情绪，妻子忍受不了丈夫过分的施暴行为。专家在现场进行分析后，得知双方是网恋认识，在现实生活中都不能用语言正确地表达自己，因此矛盾不断。最后建议他们继续网络交流，尝试恢复感情，不要匆忙决定婚姻的走向。再如《亲母后妈》中，10岁小女孩因养母遭遇车祸，无力供其继续上学，她却宁愿辍学，也不愿回到亲生父母身边，表现出对生母的惊慌、恐惧。节目通过细致的采访后，帮助小女孩找到了一所免费接收其就读的小学，并就收养家庭如何告诉孩子身世问题提出了建议。
可以说，当事人在参加节目的过程中，不良情绪得到了一定程度的释放，并在专家的指导下理性地思考家庭问题。而收看节目的观众也能在情感共鸣中获得启迪，学会多与家庭成员沟通，建立和谐健康的家庭关系。
五、解读社会问题，促进和谐社会建设
我国目前正处于社会转型时期，社会分化加剧，贫富差距扩大，社会个体或群体将自己的利益得失与他人或群体进行比较，容易产生相对剥夺感和心理失衡，最终引发仇富、社会对抗、暴力事件等。如果没有及时对危机事件当事人进行干预，将会长期影响个体的情绪和行为，给社会和谐埋下隐患。
《心理访谈》栏目就注重从心理学角度分析当今社会问题，帮助公众树立积极、健康、向上的人生观和价值观，以促进和谐社会的建设。如针对2008年5月12日的汶川地震，《心理访谈》从5月22日开始，连续制作播出了6期节目《关注地震之后的心理救援》。5月28日开始，又推出特别节目《重建心灵家园》系列，关注有关系丧失、肢体丧失的灾区幸存者等，运用心理学的方式帮助他们恢复自我认知和行为能力。还有关注单亲家庭、大学生心理健康等系列节目，对影响社会和谐稳定的心理压力进行了心理矫正和引导。正如该栏目主编周凌所说，这档栏目开办的主要目的就是从心理上帮助大家解决生活当中的困难和难题，从一个全新的角度告诉观众如何去缓解工作当中的压力，如何处理人际关系当中的矛盾，为和谐社会的建设起一个防患于未然的作用。
自《心理访谈》开播后，其始终定位于心灵服务，抓住“心理疗治”这一社会稀缺资源，不仅为人们提供了一个心理宣泄的平台，而且深入到人们的内心深处，指导解决心理健康的深层次问题，充分体现了栏目的人文关怀和社会责任意识。
参考文献
①吴国平，《提供心灵服务 关注入生幸福――央视〈心理访谈〉栏目的创作理念》，《当代电视》，2005（2）
②施琪嘉：《创伤心理学》，北京：中国医药科技出版社，2006
③柳中权，《重构中国现代家庭伦理道德体系刍议》，《城市问题》，1998（5）
④心理访谈官网，省略/lm/xinlifangtan/
篇2
(音乐响起，3人一次上台，略显紧张状）
主持人：你们是第一次登台吧？（三人点头）没关系放松些，咱们聊着聊着就好了。下面请大家做个自我介绍吧，你们谁先来？
（三人面面相觑，最后女士优先）
瞌睡：我先来吧……怎么介绍啊？（哈欠)
支持人：大家还不知道你们弄的是什么评比呢，先说一下比赛情况吧
瞌睡：哦，这个啊（略显生气）。他们暗箱操作，明修栈道暗度陈仓，说要我来做嘉宾啊，我还挺高兴，来了才知道原来自己是反面教材，怪不好意思的（脸红，略显尴尬）
主持人：什么教材啊？
瞌睡：我其实什么都好啊，就是……就是……老大瞌睡，开小差
宅男：可不是么，我们系顶顶大名啊，我们系学生会主席都没她名气大，你要问我们系学生或主席是谁可能很多人不知道你要问我们系那个成天梦游的是谁，一准知道
（瞌睡难为情，抬手欲打）
情圣：在她那深邃的眼神里永远深藏着无尽的困意，她只要看你一眼你得连打10个哈欠，比美杜莎还厉害呢
主持人：哇，果然是个人才！都快得到成仙了！
瞌睡：（很恼火状）不就是老瞌睡么？至于么，至于么？再说我这样可是有很大原因的！
主持人：你们看我就说嘛，肯定有难言之隐吧？
瞌睡：（情绪平静）就是么，平时上课吧，第一节精神不佳小睡片刻，第二节本来睡醒了看到老师（顿一下）被催眠了，（开始迷糊了）第三节，睡的太累了（语速慢）再睡会……
主持人：果然神人也，这都给她睡着了
宅男：（一拍瞌睡脑门）没救了，他都分不清什么是梦什么是现实了
瞌睡：（一下惊醒，打了个机灵，怒了）我怎么了！我梦故我在！（开始陶醉）梦里自有黄金屋，梦里自有……（害羞状）
所有人：有什么呀？（很好奇）
瞌睡：梦中情人！你管得着么？（又怒了，对着宅男）你个原始低等笨蛋又丑又粗鲁的……（惊讶），呀，今天怎么有人样了？
宅男：（尴尬ing）今天不是当嘉宾么（想找个缝钻进去）
主持人：这位同学为什么这么说你呀？
宅男：这个……这个……（显示自己的绅士风度）我不和她计较！我不就是玩玩游戏么！
情圣：那叫玩游戏？我小时候吃奶都没你那么上心的！自打见了你，我才知道什么叫骨灰级……
主持人：说到骨灰级，那只是传说中的吧……
情圣：你见过每天从早上来电到晚上熄灯都保持一个动作的人么？
主持人：没有
情圣：你见过一个月都不洗脸不刷牙不洗澡的么？（随后补充到）的大学生么？
主持人：这个……
瞌睡：我见过，我见过！比这还厉害呢，眼窝往里扣，鼻子往下娄，嘴巴像个臭水沟，说话能臭死一头牛！
（瞌睡，情圣同时看着宅男）咋看咋像个骷髅！
宅男：（无辜的样子）说谁呢说谁呢？
主持人，真想见识见识
（瞌睡，情圣眼睛看着宅男努嘴）：哝
主持人：闻名不如见面，我算见着活的了，你们这么一说，我再这么一看还真是呢
宅男：我我我我我我我我我（结巴），我以为你们说谁呢……那是我嘛？（惊讶状）
另外：你以为呢？
（宅男受到打击狂汗中，情绪低落……阴沉，抱着脑袋不说话）
情圣：（看此情景有点过意不去，对着宅男）跟哥学吧，你看我多潇洒！
主持人：这位同学？
情圣：没错，既然你诚心诚意的问了我就大发慈悲的告诉你！为了防止世界被破坏，为了守护世界的和平，贯彻爱与真实的帅气，可爱又迷人的超级大帅哥~~ 情圣是也！
瞌睡：你不刚失恋么？怎么？痊愈啦？（随口一说）
（情绪在瞬间低落到极点……和宅男一样，抱头狂汗中）（宅男仍然消极中……）
主持人：这这这……情圣同学你？
瞌睡：我不是…………故意的（后悔）
情圣：哎，哎，哎，也罢也罢！
主持人：你要说什么？
情圣：做人难啊！做人难！做男人更难，做理工大的男人就难上加难！
主持人：何出此言？
瞌睡：（和主持人小声说）失恋ing
主持人（点头，很隐蔽那种）
情圣：男儿有泪不轻弹，只是未到伤心处，自古多情空余恨，除却巫山不是云……
宅男：（不知道什么时候缓过劲来了）切，装吧你就
情圣：你每天吃饭是不是我给你买的？
宅男：昂
情圣：你上厕所没代纸是不是我给你送的
宅男：这个……
情圣：还哥们呢我都这样了！你还……（生气，不想说），都说失恋的男人是脆弱的，你还在我伤口上撒盐！
宅男：你说你要找个差不多的我都不说你什么了，你说你找个什么样的啊！
主持人：什么样？
瞌睡：那长的，太有创意了
宅男：可以说是惊险！
瞌睡：见过丑的，没见过这么丑的。
宅男：乍一看挺丑，仔细一看更丑！她光着身子追我两公里 我回一次头都算我是流氓!
情圣：你说什么？你说什么？（情绪有点失控了）
主持人：别生气，别生气，慢慢说嘛
情圣：我早就感觉他要离开了……
宅男：有比他还2的男生呢……我见过他那女朋友和别的男生一起呢，我也没告诉他，我想啊，只要生活过的去，哪怕头上有点绿。
情圣：可是我付出了那么多她却偏偏离开了我！我想不通啊，我想不通，扑通！
主持人：怎么了？别想不开啊！
情圣：我毅然决然的跳下去了~！
瞌睡：得了吧你，你不就逃课的时候跳了个窗户吗？
主持人：吓我一跳
情圣：抽刀断水水更流，举杯销愁愁更愁！！！
主持人：喝酒伤身体！
宅男：你知道你那天喝酒睡着了说的什么梦话么？
情圣：什么？我有说么？
宅男：你叫了59遍小红……
情圣：看我多专一，梦话都叫的她
宅男：（声音比较沉）你叫了146遍小兰
情圣：这个……（汗）
宅男：叫了258遍小丽
情圣：………………（表情僵硬，无语）
瞌睡: 怎么还有我啊……*&%￥#@
宅男：我就纳闷了，整天跟mm出去瞎混有什么意思！因为一点点小事就趟到床上装死人，要不就飘来当去的瞎吟诗……跟团怨气似的整的我都没心情玩了
情圣：你两就好了？你睡的跟头猪似的（对着瞌睡），就那么点iq早晚都得睡进去！你呢？（对着宅男）我都想把你卖到医科大学当标本去，跟个干尸似的，那游戏就那么好玩？
（宅男瞌睡异口同声）：我们是心里需要！
情圣：我这还心里需要呢！不在无聊中恋爱就在无聊中变态！
瞌睡：不在无聊中睡过去，就在无聊中郁闷过去！
宅男：不再无聊中游戏就在无聊中没戏！
主持人：看出来了，你们的根本原因就在于无聊！
三人：无聊啊（语音要不一样！）
主持人：很多人都说大学生活无聊，但是，我们身边不是还有很多好的例子吗？别的不说就拿那些拿奖学金的同学来说，拿勤工俭学的同学来说，你们觉得他们是无聊的吗？人要有所追求，要有自己的目标，你们不能再这样迷茫下去了！
瞌睡：其实说真的我也不是那么想睡觉，睡了只是为了逃避显示，什么也不用去想也不用去思考，我也想学校我也想上进啊！但是总觉得好累……
宅男：说真的，我觉得游戏的确很没意义，只是学习好累啊，成绩也很差劲，很失落，但在游戏中我很强我是斗士！虽然这给了我暂时的快乐，但之后，真的很空虚……
篇3
关键词：心理访谈；独立学院；学生教育
经济的快速发展使人们的生活节奏逐渐加快，心理健康状况也在一定程度上受到冲击，同时文化素质的提高也促使人们更加关注心理健康状况问题。学校作为个体成长的前沿阵地，对个人成长起着至关重要的作用。但近年来，学校里因情绪情感、人际交往、恋爱交友、学业成绩等问题导致诸如抑郁、自杀或他杀等现象越来越多，已经引起教育工作者的普遍关注，因此学生心理状况调查以及心理问题的有效应对成为学校教师的重要工作内容，而心理访谈因其独有的特点为促进师生交流，增进师生情感互容提供了较好的途径和方式。
长期的学生生活经历以及自身由学生身份向教师角色的转变，使得笔者对学生教育管理工作有了一些新的认识，那就是将心理咨询的方法与技巧应用于学生日常教育、管理、服务之中。而如何去做是当下和今后一段时间需要不断思考和实践的。如果简单地把人与人之间的交谈看成是在进行心理咨询，这会带来很多尴尬，但是如果我们在与学生进行谈话时适当地运用心理访谈的基本法则，会带来怎样的效果呢？
一、独立学院现状
独立学院作为我国教育体系中一种崭新模式，其发展历史短，模式不够成熟，许多方面需借鉴普通全日制本科院校经验。但作为高等教育的重要组成部分，其表现出独有的特点。
1.学生状况
独立学院的生源大多文化基础较差或存在偏科现象，在我国高考选拔考试中，独立学院学生的录取分数与普通本科院校相比，分数较低，偏科现象较突出；由于教育资源、师资力量等存在地域差异，并受经济发展水平限制，各独立学院学生的知识面宽窄不一、知识结构差别较大，群体同质性较低。基于这种差异性，独立学院在管理方面需要一种更具接纳性的方式。
通过对学院招生数据进行汇总，我发现，2011年和2012年城镇和农村往届学生在招生总人数中所占比例高达61.1%和53%，一半以上学生有过二次高考经历，部分学生在与他人的比较中，产生强烈的自卑感，表现为自信心不足、学习兴趣不浓、学习动力不足，在面对和处理问题时过于自我中心，活动积极性不够。他们思维活跃，却我行我素，表现为厌学、旷课、沉迷网络游戏等。从外部环境来看，由于部分企业、单位对独立学院学生也存在偏见，使得他们产生“再努力学习也无用”的错误认知，对就业前景持悲观消极态度。
一方面，他们对学校生活充满渴望，但高昂的学费使其对父母、家庭有一种愧疚感；另一方面，他们对外界的新鲜事物怀有强烈的好奇心，但由于缺乏自信而止步不前。虽然在年龄上已是成年人，但是来自社会方面的不良信息、父母的过度保护和溺爱以及自身知识和阅历的限制，使得他们在思想上不能正确认识自己，消极对待生活和学习，同时自我控制能力、自我约束能力和自我监督能力不足，加之缺乏引导、激发，很容易误入歧途。种种心理冲突使得他们的心理负担普遍较重。
2.辅导员队伍现状
与普通本科院校相比，独立学院辅导员工作涉及面广、事无巨细，这是许多在职辅导员的切身感受，由于独立学院起步晚，辅导员队伍也呈现年轻化，加之缺乏相应的职业培训，教师只能在工作中逐渐积累经验。
辅导员工作内容和性质由工作对象决定。城乡差异、贫富差距、家庭和社会生活经历不同等导致学生形成了不同的性格群体，在倡导人本主义教育趋势下，学生教育更加需要注重因人而异。但在工作中，随着辅导员与学生接触的时间越来越长，管理方式却逐渐变得简单、单一。这是由于学生人数多、工作压力大、工作缺乏灵活变通，师生沟通交流机会减少，师生出现脱节，再加上学生学业、生活、安全等问题较多，导致教师容易出现“职业枯竭”“心身耗竭”。许多辅导员因不能承受压力或感到前途渺茫而把它作为就业跳板，也使得独立学院辅导员队伍缺乏稳定性。
国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育工作的意见》中强调，要培养中国特色社会主义合格建设者和接班人，必须加强辅导员队伍建设。辅导员是学生成长的重要助推力量。
二、相关理论
1.需要层次理论
美国心理学家马斯洛指出，人有五种基本需要，由低到高依次是生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。个人是一个统一的、有组织的整体，低层次的需要满足后才会产生高层次需要。对于现代人来说，人们对获得归属感、爱和尊重的需要更为迫切。
2.人际关系理论
人际关系理论表明，人与人之间的信任建立在彼此接纳的基础上，要学会开放自己，敢于坦露自己的情绪情感、思想等，学会接纳他人，真诚地分享资源和观念。一个高效的沟通和亲密关系的建立，首先需要让对方体会到安全感、信赖感。
3.人格发展观
大学生正处于青年期，根据埃里克森的心理发展观，这一时期个体面临的主要任务是发展自我同一性和亲密关系，此阶段发展遇到障碍会出现同一性混乱，表现为片面的自我认知、自我目标缺失、自我与环境适应不良，导致自卑、人际关系不良、生涯规划不良等迷失性问题。
三、心理咨询与辅导员工作异同
从对象和数量上来说，心理教育工作者面对的群体是出现心理困惑的正常学生，与来访者大多是一对一进行咨询，帮助来访者从心理困扰中走出来，来访者作为完全陌生的个体出现；而辅导员工作面对的是以行政班级为主体的每一位学生，是一对多，他们之间相对熟悉。
在工作职能和任务上，心理咨询的任务是助人自助，帮助来访者成长，通过咨询能够使来访者摆脱心理困惑，走出人生低谷，以更加积极乐观的态度去面对生活中的挫折，最终达到特定阶段的自我实现，注重保密原则，保持价值中立；辅导员工作是做好学生的思想政治工作，引导学生保持正确的思想，关注学生思想、学习、生活、文体和社会实践等各方面，对学生进行教育，促进其在各方面全面发展，维护学校教学秩序的正常稳定，具有价值导向和引领作用。
从本质上说，他们都是助人成长和发展，帮助人们以更加积极乐观的态度投入到工作、学习和生活中去，并最终达到自我实现。
四、心理访谈技巧在学生教育管理中的应用探索
“以你希望别人对待你的方式去对待别人”这一人际交往的黄金法则帮助许多人发生了改变。不同的身份使得师生心理发生着变化，心理咨询中咨访关系的建立营造着良好的交往氛围，并促进来访者成长，辅导员工作包括思想政治工作、生活困惑解答、学习督促和职业发展规划教育等。正确运用心理学知识和技能将促进学校各方面工作有序运行，同时为学生健康成长创造良好的环境。
1.柔性管理
由于教师与学生角色的差异，教师与学生在身份和信息资源占有上差别大，从而形成师生之间的不对等性。受改革开放、地域与教育资源、家庭、人口学变量等多方面因素影响，学生群体异质性明显，但在心理方面呈现出一些共性，诸如缺乏自信、叛逆、不思进取、安于现状等。
在以往的教育中，教师多采用程式化的“刺激―反应”模式，一旦学生出现错误，教师立即指明正确道路，虽然会出现立竿见影的效果，但是也会使学生产生逆反心理。辅导员作为学校基层教育管理工作者，通过运用心理访谈技巧与学生交流，让他们体会到更深刻的尊重，缩短师生心理距离；通过真诚、无条件积极关注等，使学生感受到被爱并产生认同感。这对促使他们发生改变，减少日常生活中师生情感淡漠、学生对教师敬而远之等情况具有积极作用。
柔性管理注重与学生展开对话交流，给予学生充分的自尊，让学生在共情、理解和积极关注中获得向上的力量，激发和促进学生完善内在的认知调节系统，以更加积极主动的方式超越自我，实现自身价值，因此，在学生教育管理中，应将柔性管理理念在学校教育、管理和服务中进行积极实践。
2.深度辅导
由于教育管理与社会管理的天然差别，加之学生日益接受新思想，权利意识逐渐觉醒，教师一味使用简单粗暴的教育方式越显弊端，因此，教育越来越倾向于人文化模式。研究者将深度辅导作为学生工作的重点进行尝试，它是指在了解学生状况的基础上，关注大学生成长与个性发展，深入了解大学生思想、生活、学习各方面动态，调动课堂教学、心理咨询与辅导、家长学校等各方面资源进行辅导，通过建立个人认知与行动成长记录档案进行追踪。
在与学生的接触中发现，由于受社会对三本院校认可度影响，学生对学校的归属感不强，另外，部分辅导员教育管理方式简单、粗放，造成学生抵触情绪较大，对学校的教育和管理置若罔闻，致使出现纪律意识淡薄、诚信意识较差、行为自由散漫等现象。这些都影响着师生和谐关系的建立。部分学校管理者片面追求交流工具创新，忽视提高自身师德水平、学术魅力以及沟通方式的科学性，导致人际影响力低，师生摩擦增多。在当前社会快节奏的变化中，高效开展学生工作需要深度辅导，通过运用心理学知识和技能使学生与教师产生共鸣，形成心理默契，最终使学生表现出心理学中的“期望效应”。
良好的态度是进一步沟通的前提条件。在聆听、共情等互动技术指导下，能够全面准确了解学生思想政治、学习和生活状态等各方面情况，针对学院学生的思想和心理特点，积极将心理咨询技巧这种柔性管理和深度辅导方式融入学生日常教育管理工作之中，并最终促进学生心理健康成长。
心理学知识技能的有效运用对于学生整体心理素质的提高、思想观念的提升、学习生活方式的转变等具有积极的促进作用。在独立学院快速发展的过程中，我们要在健全和完善管理制度的基础上，创新学生管理方式方法，注重人文关怀。为适应柔性管理和深度辅导需求，通过开展相应心理学知识技能培训，加强辅导员队伍建设，推动辅导员队伍职业化、专业化发展。
五、结论
针对独立学院发展时间短、经验积累少的不足，本着对学生进行全面教育和人本主义关怀的原则，从辅导员工作现状、学生心理特点出发，将心理访谈技巧应用于辅导员工作中具有可行性和适用性，并为深入开展学生工作提供了良好的教育渠道和方式。
[1]周秀梅.独立学院学生管理工作中的“柔性管理”探讨[J].湖北成人教育学院学报，2010（9）：46-47.
[2]苏健.心理辅导视角下高校辅导员深度辅导方法创新研究[J].时代金融，2011（5）： 232-233.
[3]陈冠锋.高校辅导员工作现状及思考[J].理论研究，2011（5）：55-56.
[4]罗涤，姚木远.高校辅导员的职业倦怠状况与对策[J].中国青年研究，2007（6）.
篇4
一、心理管理概述
心理管理是指针对特定人群、特定个体，全面且动态的收集心理健康方面的信息数据，通过对这些信息数据进行分类处理的方式，评估具体的心理状态，并根据心理状态采取切实有效的心理管理策略。心理管理包括了对特定人群的心理健康状况普查，需要对人群的心理健康状况有一个全面的认识，并了解特定环境对个体心理所造成的影响。针对存在心理问题的特定人群，还需要提供具有针对性与开放性特点的心理辅导（主要的心理辅导手段包括匿名电话心理辅导、心理健康知识普及等类型）。
二、境外员工心理健康的现存问题
从心理学角度上来说，人的心理活动是外在行为的内在驱动力，行为即心理活动的外在表现。近年来，随着石油化工企业海外战略的不断深入发展，越来越多的基层员工被外派至境外项目。而不同的社会环境、政治环境、地区局势、经济环境等都对员工的心理健康产生了影响。更加关键的是，现阶段石油化工企业境外项目大多集中在时有发生军事冲突，政治关系比较动荡，或气候条件恶劣，沙尘暴等频繁的国家与地区，如埃及、伊朗、叙利亚等。再加上员工远离家庭与亲人，联系不畅，缺乏娱乐休闲活动，生活环境与方式单一且枯燥，外出活动受限等等，导致员工的心理状态普遍较差。
特别是在所处地区政治、社会环境非常动荡的情况下，被派遣至这些地区的员工心理长期处于高度应激状态下，容易诱发各种心理障碍（包括强迫症、焦虑症、抑郁症、敌对综合征、以及妄想症等），严重时还会出现心理、精神疾病。这些问题除了会对员工参与日常工作的效率水平造成不良影响，还可能激发一系列的事故，威胁员工的身心健康。从石化企业派遣至叙利亚、埃及、伊朗等国家地区的境外员工心理健康病例数据来看，员工心理健康疾病以抑郁症、偏执症为主，特别是部分境外项目建设周期长，员工工作时间长，可能无法按期回国轮休，在巨大的心理压力下容易出现与室友的争吵，严重时发生肢体冲突甚至出现更极端的情况。
三、境外员工心理管理的主要方式
1.对员工帮助计划的应用
前面所提到的对网络信息平台的构建仅仅是开展境外员工心理健康管理工作的物质基础，心理管理工作还必须具备更加科学与成熟的实践手段。结合石油化工企业境外项目的特点与对员工的要求，认为可以通过引入员工帮助计划（EAP：Employee Assistance Program）的方式，实现对员工心理状态的积极管理与干预。
EAP作为企业结合自身实际情况为员工所提供的系统且长期的援助及福利项目，由专业人员负责对企业员工进行个体诊断与建议，并给出专业指导、培训、以及咨询服务，使员工乃至员工家属的心理问题、行为问题能够得到圆满的解决，最终促进员工个人绩效水平的提高以及整个组织氛围与管理环境的改善。其与企业、员工两者之间的关系如下图所示（见图）。
对于石油化工企业而言，在参与境外项目的外派员工心理管理中，EAP员工帮助计划所涉及到内容包括：职业心理健康宣传教育、心理健康问题评估、职业压力问题评估、工作环境再设计与改善、员工/管理人员心理咨询等在内。
EAP在对员工心理健康进行管理干预的过程中所采取的步骤流程为：（1）问卷访谈：即通过专业人员访谈以及对调查问卷进行分析的方式，评估影响员工心理健康状态的主要原因；（2）宣传与促进：采取包括讲座、网络、发放资料等多种方式，使员工对EAP员工帮助计划有一个基本的认识，鼓励员工在遇到心理问题时能够主动寻求企业帮助；（3）EAP服务：针对受到心理问题影响与困扰的员工提供包括个人咨询、团体辅导、电子邮件咨询、电话热线咨询在内的多种服务，尽可能的解决员工心理障碍；（4）效果评估：提供阶段性以及总体性评估报告，帮助企业管理层了解员工心理状态与变化特点，为改善EAP服务效果提供支持。
2.加强境外项目现场管理
正如前文分析中提到的，由于境外员工所处的工作环境比较特殊，因此使得针对境外员工所展开的心理管理工作实施难度较大。除此以外，境外环境特殊性导致很多石油化工企业缺乏针对境外项目的医疗资源储备力量，导致企业难以及时对境外员工的心理状态做出评估，疏导与治疗。以当前石油化工企业的投入情况来看，这种局面仍将持续一段时间，即便已经构建了类似HSE的网络平台，但受制于境外项目所处地区设施、政治环境、以及医疗资源等不利因素的影响，是否能够及时解决因心理问题而诱发的一系列事件还难以保障。
从这一角度上来说，在对境外员工开展心理管理工作的过程中，还需要从现场管理的角度入手，将心理健康管理的战线向前推动，形成预防发现介入治理的贯穿性管理流程，让现场管理在员工心理管理中成为第一道也是最重要的一道防线。具体来说，现场管理的主要内容包括以下几个部分：
（1）引导员工尽快适应新的工作环境，最大限度的保障员工在境外项目中的人身、财产安全以及身心健康：对于外派至境外项目的员工，企业必须为其办理意外伤害保险，同时在派遣当地办理医疗保险，境外项目现场还需要组织医务工作室，以确保员工一旦发生事故就能够立即响应并作出处理，减少员工的心理负担与压力。例如，某企业境外项目中就有某员工工作期间发生工伤导致骨折，由于项目建设当地就医条件非常差，骨折部位发生感染，最终转入国内多次整治，在这一过程中员工的身心备受煎熬，形成了严重的心理负担。
（2）重视对员工生活的管理，让员工感觉到家的温暖与关怀：特别是对于石油化工项目而言，境外建设时间较长再加之建设地区往往比较偏远，因此员工外派后很长时间无法回家。为了避免员工因思念家乡而出现心理上的负担，项目部必须尽全力提高员工的生活质量，根据项目建设进程安排合理的轮休制度，避免员工长期处于工作状态下而产生压力。同时，可以集中对境外员工生活宿舍进行管理，使员工在日常生活中的关系更加的协调与和睦，避免因轻微的矛盾而引发言语或肢体上的冲突。同时，项目部还应当为境外员工开设专门的网络聊天环境，为员工与家人之间的沟通提供机会，缩短员工与家属之间的距离，通过这种方式减少员工对家庭的牵挂，在稳定员工情绪方面有重要的价值。
需要层次理论中认为，人在不同时间对不同属性的需求所表现出的强度有一定的差异。只有在较低层次的需求得到满足后，人才会追求更高一层次的需求满足。对于企业而言，员工尚未被满足的需求是最主要的激励途径。从这一理论入手，在改善境外员工心理管理方面可采取的优化措施还包括：第一，加强对境外员工的团队建设工作。石油化工企业境外项目可以设立工会组织或党支部组织，依托于各种形式的团队建设来和谐员工关系，例如建立职工阅览室、定期组织体育比赛，组织征文活动，还可以在中国传统节日时从国内给境外员工发放一些福利，让境外员工感觉虽然人在国外，但并不孤单寂寞，而是生活在一个充满关爱与温暖的团队当中；第二，完善探亲制度。当前，我国石化企业在处理境外员工轮休制度与回国探亲制度问题方面还存在比较大的问题，这时我们可以借鉴国外一些大型石化企业的经验与做法，重视对国家人才梯队的建设力度，预先做好对境外员工的储备工作，还可以规定境外员工工作年限满3年即可安排轮换回国的措施，以达到安抚员工心理、情绪的目的。
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【关键词】文化传播;讲坛;访谈;剧评
前不久，我国史学家安作璋教授在接受记者采访时被问到如何看待由电视文化讲坛节目引发的“国学热”现象，安老先生说道：“随着我国经济的发展、国力的强大，整个社会民族自信心也大大增强，对于民族、传统的文化，就有了更大的需求。这种情况下，就需要有人来做一些普及工作，让国学走到群众中去。”安老先生充分肯定了文化访谈、讲坛类节目的价值，肯定了易中天和于丹等专家学者在传播国学经典的道路上所做出的努力。他认为在电视上讲讲历史，让观众能以史为鉴，从中得到对人生的思考，获得为人处世的经验是很有必要、很有价值的。
“文化是一种由精神价值、生活方式所构成的集体人格。”[1]余秋雨先生将中华文化的最后成果与民族集体人格相联系。文化氛围对人的发展、对民族个性的形成都有着极大的影响。在我国经济迅速发展的今天，紧张的生活让人们难有闲暇时光静下心来消化文字。书对人们的影响开始减小，电视网络等媒体对人们的价值观开始有了越来越大的冲击和影响，作为呈现和反映文化形态的媒介之一，电视节目在传承和建构文化的过程中扮演着举足轻重的角色，在形式多元化的电视节目中，文化访谈、讲坛类节目可以说承载着传播文明和文化的重要使命。
我国的文化访谈、讲坛类节目一经推出就得到了观众的大力肯定与支持。百家讲坛即是最典型的例子，观众通过文化讲坛类节目认识了易中天、于丹、纪连海等著名专家和学者。观众跟着孔子学为人处世，跟着司马懿学管理，跟着刘心武重游红楼，跟着马未都品鉴古玩。专家学者们通过浅显易懂的语言向观众传达中国文化经典，对晦涩的知识进行深度阅读，去粗取精，又以大众最能接受的耳熟能详的方式，给人们说着历史、说着文化、说着为人处世。
文化访谈、讲坛类节目的创新趋势
中国电视人这些年的努力颇有成绩，《百家讲坛》、《大家》等品牌节目一经推出即受到大众的追捧。地方电视台相类似的节目也开始层出不穷。在文化访谈、讲坛类节目已经日臻成熟之时期，受众的文化视野逐渐开阔，观众对文化访谈、讲坛类节目的需求进入了更高层次。中国电视人旨在此基础上对这类文化型节目进行创新与升级，以多元化、多形式来满足不同受众群体的需求。各类文化访谈、讲坛类节目也由此呈现出新的发展趋势：
(一)文化讲坛类节目的内容变化。传统讲坛类节目主要由专家学者站在讲台上向人们诉说文明历史故事。新型的文化讲坛节目除了古代经典、大家轶事外，也开始关注“社会和谐与文化选择”、“世界眼光与文化思维”、“传统文化的现代活法”、“网络时代的文化激荡”、“大学精神的文化力量”、“传统文化的现解”等对当下有启发意义的主题。如央视的人物访谈节目《大家》，就常借大师们的慧眼识世界，在介绍大师的成长过程的同时，展现当代知识巨子们独特的生命历程与探索精神。从多个视角向观众阐释文化的含义，这对构建新的文化体系大有裨益，在陶冶民族情操方面给予的关注令人拍手称快。
以往的文化讲坛类节目普遍呈现模式化，深度有余而广泛度不足，说教气息严重，缺乏交流和真实感。现今的这类节目有了明显的改善，讲坛与访谈相结合，除了邀请大家学者外，也开始邀请青年学子和普通大众作为嘉宾或现场听众。嘉宾与观众在节目中迸发智慧，交流人生心得，共同探讨人生真谛。
(二)文化访谈类节目的新形式。在电影电视剧热播背景下，催生出的影评剧评类文化评论类节目。特别值得一提的是新型电视剧评类节目。最近出现的“翻拍热”，《新红楼梦》、《新水浒传》、《新西游记》等翻拍四大名著等古代经典的电视剧在各地方电视台和卫视热播。这些作品引起了网络观众的热评。影视文学作品将历史事件与历史人物或文学经典人物重现，这是扩大历史研究影响的有效手段，本是非常有价值的。但值得注意的是，万不能为了追求娱乐效应而忽视了对历史、对原著的尊重。有些剧目对历史问题、历史事件和人物的处理方面不够严谨，甚至有失真之处。比如《汉武大帝》这部电视剧，本是一部据《史记》内容，还原历史的正剧，但还是有一些历史事件发生了张冠李戴的情况，将汉文帝的功绩算在了汉景帝身上，把发生在周勃身上的事情写到了周亚夫身上。在舆论发达的今天，对电视剧节目的肯定与反思不止于网络，电视剧节目的热播催生出的剧评类节目就承担了这一任务。如在去年各大卫视都热播的《新水浒传》推出后，有不少地方卫视和电视台借此推出了《水浒传》评论节目，如《今夜有水浒》、《非得看水浒》、《水浒三人行》这几档典型的衍生节目。这类剧评类访谈节目不仅讨论原著故事，也评价新老版本的拍摄情况与演员技巧，不同的主持人和嘉宾往往也能够提出自己对剧目的中肯见解，很好地体现出我国电视传媒开阔公正客观的评论氛围。在剧评节目中，还有不少嘉宾由经典著作和电视剧节目说开去，谈到国家与社会、人生与理想、家庭与工作。
(三)传统的访谈类节目大多访谈明星名人，新型的访谈类节目开始有了专门的商业访谈节目。如波士堂，也开始访谈网络红人和有社会影响力的普通人，对某个焦点物件展开文化层面的探讨。
新型访谈类节目大致可分为以下几个方向：
1.捕捉大师智慧：与一位科技文化领域的专家级人物交流，现阶段的访谈节目有不少港澳台地区名人访谈，有些节目甚至已经跨出国门，开始与世界范围内的大师对话。如央视的《大家》栏目。
2.追踪热点人物：通过对热点人物的采访，知晓其生活背景、成长经历、未来规划，从而引导观众对热点人物有更全面的认知。如《张越访谈》、《可凡倾听》、《背后的故事》。
3.探讨社会现象：通过对特殊时期、突发事件、焦点人物的访谈，展现人生社会百态及多种文化现象并与观众共同分享。对热点现象和话题的深入探讨，比如“健康养生”、“物价”、“传销”、“安居房”、“地沟油”等百姓关注的社会现象都可以是主题。最经典的代表是央视的《焦点访谈》节目。
传统文化访谈类节目往往对人们的成功秘诀、生存智慧加以关注，新型的访谈类节目也开始对世界观价值观和情感心灵方面有了观照。比如央视主持人张越做的一档谈话类节目，由网络上爆红的《老男孩》电影开始说起，关注了普通人的梦想问题，甚至特别追溯了小乡村里普通女人追寻梦想的过程。这些谈话类节目的主题较多，也有对网络上走红的人和事进行筛选后做出值得探讨的话题与观众分享，其中对于人生的细节观照无不令人感慨良多。文化访谈类节目借助于现代传播媒体，将人们熟悉的和感兴趣的话题，以自然、真实的方式呈现于观众面前，呈现“人文关怀”的趋势。
文化访谈、讲坛类节目的创新力量
不少娱乐类节目为了追求新奇刺激和收视率，在节目中哗众取宠，表现出低级趣味，其消极影响是不可忽视的[2]。在泛滥的选秀和相亲类节目发展得如火如荼之时，不难发现这其中涉及的低俗和拜金内容会对社会造成不良心理暗示，尤其是对年轻人的价值取向有负面影响。在国家广电总局的大力整治下，近日的选秀以及相亲类节目在嘉宾选择上已日益严格，有个人品德方面问题的嘉宾已经在此类节目中逐渐消失，这对提高此类节目的艺术品位有着举足轻重的作用。另外值得注意的是，婚姻综艺类节目中炒作边缘题材的现象严重，在节目价值取向上有审丑的趋向。电视荧幕上频现家庭纠纷和婚姻破裂，有些节目为了博取收视率，将“小三”也请到节目现场。家庭纠纷和婚姻矛盾被扩大化和戏剧化地展现在观众面前，不少年轻人纷纷表示出“恐婚”心态。
《北京晨报》曾发文评价娱乐类节目，其中引用到中国社科院新闻与传播研究所研究员时统宇的评论，值得我们深思：“今天的电视节目不能以牺牲人文关怀、文化品位为代价来获得收视率，对于电视台来说，可能会获得不菲的利益，但从整个文化产业来说，是非常可悲的。”[3]正在不断完善与创新的文化访谈和文化讲坛类节目相对于选秀类娱乐节目，有着对文化的更深层次的思考。若干年后，其产生的文化价值将会远远超过纯娱乐类节目。
在经济极其发达的今天，网络势力强大，但在网络信息的筛选标准和监管仍不够完善的背景下，这股新媒体势力每天向大众传播的大量信息中难免会出现有失偏颇的价值取向。科普人文类访谈讲坛节目承担着校正扭曲的价值取向的重要作用。网络传播的某些信息让网民们对扑面而来的各色社会现象感到迷茫惶恐，整个社会容易出现信任危机。简言之，网络缺乏对人们的正面引导力量。但电视作为受众面最广的媒体力量，其对人们价值观的正面积极影响不容小觑。上自八旬老妇下至垂髫儿童，难免会接触到电视节目。因此电视节目应当以一股正面的媒体力量呈现在观众面前，承担传播中国文化、陶冶国人情操、弘扬民族精神的重要使命。一档好的文化访谈类节目和电视讲坛类节目往往能让人们在每日匆匆前行中停下脚步，对人生做些思考，从而潜移默化地影响社会心态与集体性格。
文化访谈、讲坛类节目，一方面要以正面力量引导人们树立正确的价值观和积极的人生观;另一方面媒体的运作机制和竞争机制决定了这类节目也要有一定的生命力，才能在芸芸众节目中立于不败之地。简言之，就是这类节目如何能做得更好看，文化访谈和讲坛类节目的受众群体范围如何从知识分子扩充到全国普通大众，也是电视制作人面临的最大挑战。我国文化访谈、讲坛类节目从主题选择、嘉宾邀请、现场互动等多方面都在不断创新发展，多方位、多元化去迎合不同的受众群体需求。专家学者走出故纸堆与象牙塔向大众传播知识，对求贤若渴的大众大有裨益，同时对电视制作人和学者本身也提出了更高的要求。[4]如何深入浅出地将所学知识筛选后呈现给大众?选择哪类知识传播给观众?选择哪个角度切入社会问题从而给观众以正面的引导力?要回答好这些问题，需要对所传播知识有独特的视角和前沿思维，更需要良知与高度的责任心。电视传媒平台上播出的每个节目、每段话，都是对观众的人生引导，让百思莫解的人豁然开朗，既对中国古代圣哲的怀念，也是对中国文化精神的传承。
文化访谈、讲坛类电视节目的创新变化让我们看到中国电视人在公共传媒平台上对文化建设与文化创新领域的认真思考。大众对于这类文化访谈、讲坛类节目的变化发展给予了高度的评价与支持，这也正是中国电视节目不断改革不断转型升级的最大动力。
参考文献
[1]余秋雨.中华文化四十七堂课：从北大到台大[M].岳麓书社，2011.
[2]何军，吴明华.中美电视谈话节目比较[J].新闻前哨，2006(12).
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冠心病是一种身心疾病，虽然其病理改变主要发生在心脏，但社会心理因素在发病机制中起着重要的作用，许多不良心理情绪，如：激动、紧张、焦虑、烦恼、愤怒、急躁等都会引起血液中肾上腺素和其他紧张激素大量涌出。就普通人而言在身体上一般都会出现明显的生理变化，如呼吸加快、心跳加速、血压升高、手脚紧张等，而就冠心病患者而言，就可能会引起严重的后果，如冠状动脉血管痉挛、阻塞而发生心绞痛、心肌梗死等。因此，虽然冠心病的药物治疗、手术治疗或物理治疗是十分重要和必要的治疗手段，但在此同时，经常性的心理调节和心理护理也是十分重要的。良好的心理调节和护理不仅有助于发挥药物的治疗效果，还有可能进而控制病情的发展，甚至去除病因，从而很好的预防因冠心病而引起的意外事故，本文就住院冠心病患者的心理护理的方法做些粗浅的探讨。
第一，了解患者，接近患者，与患者建立互信。每当有冠心病患者入院，护理人员除在为其办理入院手续时了解其基本情况外，还得充分利用机会与之交流。通过交流，护理人员除了了解其基本情况外，还应大概了解其年龄、身体基本素质、发病原因、患者的性格特征等方面的情况。因为就冠心病患者而言，年龄的不同、个性的不同，其个体表现也会有不同。如就年龄而言，中青年人的性格更急躁些，事务更多一些，心里的负担、压力就更重一些。老年人更沉稳一些，清静一些等。就性格而言，A型性格的患者往往有过强的竞争意识和高度的时间紧迫感，这类人易恼火、激动、发怒和急躁，机体常处于超强应激状态，等等。通过了解患者年龄、发病原因、性格特征，护理人员就可以有针对性地对其进行心理护理，从而使药物治疗的效果更好的显露出来，有利于患者的快速康复。
第二，掌握和合理地运用技巧，有针对性地实施心理疏导和护理。在了解患者的基础上，护理人员应针对患者的个性特点，利用护理工作的一切机会，运用相应的技巧，适时适度地对患者进行心理疏导和心理护理。如：针对A型性格的患者，护理人员可采用交谈、讲座宣教等较正式的方法直接指出其性格缺陷，指出其性格特征与心理健康、冠心病的相关性，并介绍一些改进的方法，使患者充分了解自己的个性特征，从而促使其进行一定程度的个性再塑造。如面临具体事件时可有意识地控制自己的情绪避免过激等；针对长期处于精神紧张状态的患者，可采用分析宽慰等方法，帮助患者进行积极性的调整；针对那些因为过分看重时间、看重事业的成绩而引发疾病的患者，护理者可帮助其分析事业成功的多种因素，正确看待事业的成败，正确看待身体健康与工作事业成败之间的辩证关系，调整工作习惯，注意劳逸结合，讲究科学有序的工作方法等。又如：对那些因人际关系不协调引起精神紧张而加重病情的患者，护理人员可在护理工作中帮助患者认识人际和谐的重要性，帮助其加强自身修养，告诫患者要学会克制，遇事冷静，学会宽容、大度，改掉专断、过激的言行，避免冲突等；还如：针对有一定心理焦虑的患者可采用沟通、交流的方法。有一定焦虑心理的患者常对自己的疾病和现实生活中的-一些问题产生焦虑，常常顾虑重重，焦躁不安，睡眠减少，情绪起伏不定，这些情况显然会加重病情。因此对于这类患者护理人员应积极与之沟通、交流，给予耐心细致的心理疏导，尽量稳定其情绪，多从正面、积极面去引导，让患者凡事想到好的、有利的、有良好结果的一面，从而，使其从焦虑状态中慢慢解脱出来，提高治疗效果。总之，患者的情况多种多样，病患产生的原因、病情的轻重、患者个体差异等都是纷繁复杂的。因此在心理护理中应针对实际情况采取灵活多变而又实用的方法以取得预期的效果，同时，作为医护人员为了能更好的实施心理护理，有必要学习一些相应的心理学常识和心理疏导技巧，以应对各种复杂的情况。
第三，采取积极、主动的态度，耐心细致的工作作风。积极、主动的态度，耐心细致的工作作风往往能给患者留下良好的印象，而良好的修养更会得到患者心理上的接近和信任，这样，护理人员就可更有效地实施各种心理疏导的方法，使自己的努力取得更好的效果。
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关键词：房产档案；现代化管理；创新
一、房产档案管理的特点
房产档案与传统的档案不同，在管理方面有着自己的特点，主要体现在：第一，较强的法律性特点，房产档案是房产所有人具有的法律方面的证明材料，房产所有人在申请和使用其他权利的过程中，可能需要使用房产档案进行相关的证明，因此房产档案具有较强的法律性特点；第二，动态属性，虽然说房产档案的内容一般是不需要改变的，但是当遇到特殊情况时，也会对其中的信息进行变动。所以，还需要对房产档案进行妥善的管理，变更的内容需要及时地提交并体现出来；第三，多元化服务的特性，这是因为对于房产档案来讲，在很多地方都需要使用这些信息进行相关的操作，所以需要多种类型的服务。因此，房产档案的管理需要满足这些需求，从而提供更加多元化的服务；第四，垄断的属性，对于房产档案来讲，一般某个地区的房产档案都由当地的相关部门进行统一管理，所以这些房产档案具有垄断的属性。其他地区只有通过特定的流程才能够获取房产档案的内容。
二、房产档案现代化管理的意义
（一）提高房产档案管理效率。目前，随着我国城市化进程的逐渐加快，很多居民的住房都需要进行房产档案的登记和管理，从而在一定程度上增加了房产档案管理的工作量。同时，目前很多地方都需要对房产档案进行查阅工作，所以必须要更好地提高房产档案的管理效率。而对房产档案进行现代化管理，能够有效地提高其管理效率，主要体现在以下几个方面：第一，档案检索的效率增加，在过去主要是采用人工的方式，对房产档案的纸质版本进行管理，效率比较低下；修改纸质档案的流程比较复杂，效率比较低，处理流程比较长；同时，人工管理的方式，很多处理流程都需要相关人员的介入，需要大量的人力物力进行维护。第二，目前使用现代化管理的方式对房产档案进行管理，则可以实现对房产档案进行电子版的管理方式，修改、复制、打印、备份等日常操作都比较方便；同时，现代化的管理方式使得很多管理流程都能够实现自动化，从而能够更好地降低人工处理的工作量，进一步提高房产档案的管理效率。（二）解决目前房产档案管理中的问题。目前，房产档案在进行管理的过程中，还存在一些问题，主要体现在以下几个方面：第一，目前房产档案管理中抗风险的能力比较低，纸质版的资料其应对风险的能力比较低，这是因为：很多房产档案都具有区域化的特点，在某个省市或者地区都只有一份，如果遭遇地震、火灾、洪水等不可抗的自然灾害时，这些纸质版的资料抵抗风险的能力比较低。另外，虽然现在很多房产档案都使用电子版的方式对档案进行存储，但是在管理过程中缺乏定时备份或者远程存储机制，在面对断电或者其他自然灾害时，抗风险能力依然比较低；第二，房产档案管理人员不仅仅需要对相关的档案进行管理，而且还应该提供多种服务，供相关人员方便地进行查阅工作。然而，目前房产档案管理工作依然无法实现这些功能，所以需要进一步促进其现代化管理流程的创建，进而能够更好地为相关人员提供个性化的服务；第三，房产档案管理的安全问题，对于房产的拥有者来讲，相关的房产信息属于隐私信息，所以管理部门需要对这些信息进行保护。然而，目前很多房产档案管理部门在进行档案管理的过程中，还存在安全方面的问题。而现代化的管理方式，能够有效地提高管理人员的安全意识，从而更好地对房产档案进行安全性地保护和管理。
三、房产档案现代化管理创新路径
根据以上的分析和论述可知，房产档案有着自身的特点，所以在管理过程中与其他档案具有一定的差别。现代化管理对于房产档案的管理工作具有划时代的意义，因此必须要不断推进房产档案现代化管理的创新途径，为此可以参考以下几个方面：（一）提高服务质量。房产档案的管理主要是为相关人员提供服务，所以在促进房产档案现代化管理创新路径时，还需要更好地提高服务质量，为此可以参考以下几个方面：第一，将计算机技术和网络技术应用到现代化管理过程中，以此为基础建设房产档案的自助查询系统，可以使得人们能够利用这一系统更好地查询相关的信息，在降低房产档案管理人员工作量的同时，也能够为相关人员提供个性化的查询服务；第二，需要对房产档案管理人员进行相关的培训，使得他们能够熟练地使用计算机等终端设备，可以高效地运用相关的查询技术，更好地提高服务质量。同时，还需要对房产档案信息进行收集、查询、管理等流程进行不断地优化，从而能够进一步推进房产档案管理的现代化水平。（二）加强对房产档案的安全管理。对于房产档案来讲，其安全性的保障也是现代化管理的重要内容，所以为了更好地进行房产档案现代化管理的创新，必须要加强档案的安全管理。为此可以参考以下几个方面：第一，利用先进的技术，对房产档案进行安全管理。由于相关的安全技术需要专业的人员进行操作和维护，因此在对房产档案进行现代化管理的过程中，需要招聘安全方面的专业人员，从而能够更好地加强房产档案的安全管理；第二，需要加强对房产档案服务的身份认证功能，建立严格的服务访问安全流程，使得具备相应资格的人员才能够访问房产档案。防止诈骗及相关纠纷现象的出现，更好地维护房产档案的安全；第三，要加强对房产档案管理人员的安全意识培训，使得他们能够加强对信息的安全保护，例如：定期修改密码、不将密码随意放置或者告诉他人等等，从而能够避免由于人为失误造成的房产档案信息泄露问题。（三）提高房产档案管理人员素质。房产档案管理人员的素质对于促进现代化管理有着直接的影响，同时也是促进管理途径创新的重要突破口。所以，在提高房产档案管理人员素质方面，还可以做到以下几点：第一，提高房产档案管理人员的专业素质，使得他们能够更好地利用自身的专业知识，对房产档案进行现代化的管理。利用他们的专业能力，为客户提供更加优质的服务，提高房产档案管理工作的效率；第二，提高他们的服务意识，对房产档案管理人员进行相关的培训，使得他们树立以客户为中心的服务观念。在实际工作中，始终以用户的需求为工作的方向和动力，更好地满足客户的需求，进一步体现房产档案管理工作的社会价值。（四）加强房产档案现代化管理的宣传工作。随着网络技术的不断发展，房产档案管理人员可以更好地利用现代化的技术，进一步提高工作效率，同时也能够为用户提供更加优质的服务。但是，为了更好地对房产档案现代化管理工作进行创新，还需要加强宣传工作的力度，为此可以参考以下几个方面：第一，在开展房产档案管理工作时，可以在相关的服务位置存放宣传手册，帮助人们更好地了解房产档案管理服务的相关流程。同时，对于现代化的管理服务进行相关的宣传，能够使得客户更好地利用自主服务渠道获得相关的服务，进一步降低管理人员的工作量，也能够更好地为客户节约排队的时间；第二，建立房产档案现代化管理的公共网站，在网站上对相关的服务进行引导和宣传。同时，可以通过网站的服务模块虚心采纳客户的意见，更好地完善房产档案的现代化管理服务，能够为客户提供更加优质的服务。
四、小结
总之，房产档案现代化创新管理的实现不仅仅是涉及到档案管理工作改革这一项工作的重要任务，更是对当今社会房地产行业的有序发展、社会经济的腾飞起着重要的促进作用。因此，作为房产档案管理的工作人员而言，我们有责任也有义务去通过自己的努力来创新房产档案管理路径，完善房产档案管理办法，以此来实现社会的全面化发展。
主要参考文献：
［1］赵旭.如何提高城市房产档案管理工作的服务质量［J］.华章，2011.35.
［2］包培军.如何建立房产档案管理新模式———以浙江省舟山市为例［J］.中国房地产，2010.12.
［3］张翠文.关于推动房产档案管理数字化的思考［J］.山东档案，2010.4.
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(一)心理健康教育是新时期高校素质教育的前提
长期以来,我国教育受单一应试教育模式的影响,致使学生身心整体素质发育不良。这种教育模式培养的人,知识面窄,缺乏创新意识与能力,适应社会环境差,已很难满足现在社会发展对人才的需要。解决的出路是更新教育观念,改革传统人才培养模式,切实将提高整体素质的素质教育作为高等教育改革的出发点。人的素质结构中包含着思想道德素质、文化科学素质、劳动技能素质、身体素质和心理素质五类基本素质。它们相互影响、相互作用,其中心理素质是人的整体素质结构中的一个子系统。完整的心理素质结构包括认知品质、情绪、意志、个性倾向性(兴趣、需要、理想、信念、世界观)等和个性心理特征(性格、能力、气质)等多方面因素。在人的整体素质结构中,心理素质是基础,对人的其他素质及人的素质整体有重要影响,主要表现为以下四个方面:
1.心理品质直接控制着人体的生理活动,调节着活动能量的释放,对增进人的生理机能和提高人的身体素质有重要影响。
2.良好的心理素质是内化科学文化知识的必要主观条件。认知心理能力直接关系到内化的方式、过程及效果;情感、兴趣等非认知心理品质则往往成为内化过程中的动力因素。
3.良好的心理素质包含着道德认识、道德体验、道德情感及道德意志等方面的因素,只有遵循人的心理发生、发展及活动的规律,道德教育才会真正有效。
4.人的外在行为受人的多种心理因素而不仅仅是认知水平支配,心理素质对人的整个行为模式以及一生行为具有直接影响。因此,提高心理素质是学校素质教育的关键。
(二)心理健康教育是完善大学生个性的主要促进因素
大学生处于青年期,青年期是个体走向独立和成熟的关键时期,也是身心发展急剧变化的时期,在人的一生发展中也是关键期。这一时期形成的观念、态度和经验将对今后的人生发展产生重大影响。青年期是人生的重要探索期,青年为了独立地走向社会生活,要充分考虑、设计未来的生活。他们开始探寻人生的真谛,充满着对未来的憧憬。他们开始尝试、扮演各种社会角色,如家庭角色、学生角色、青年角色、性别角色和职业角色。他们开始扩大自己的社会交往,增强对自己、他人和社会的理解。他们开始形成自己的一整套价值体系和新的认识事物的思维方式。青年期也是人生的危机期,这一时期的情绪骚动、内心冲突等“动荡不安”的特点十分显著,因而大学生身上较普遍存在着不同程度的各种心理障碍,如焦虑、烦恼、自卑、孤独、忧郁、健忘、嫉妒等。这些障碍对于大学生的成才及适应社会都是十分不利的。因此,大学心理健康教育的重要作用在于帮助大学生了解自身的心理特点,促使其自我意识的发展和完善,并提高心理免疫能力,帮助他们走向成熟与独立。
(三)心理健康教育是促进大学生社会化的有效手段
青年期也是为成人生活而准备并面向未来的过渡期。青年期面临社会化任务。社会化就是人获得知识、技能等本领,使之成为其社会的比较合格的成员的过程。社会化的意义不在于使个体被动、消极地接受社会的影响,成为一个毫无个性的“标准人”,而在于使其成为一个具有主动精神和创新意识的个性丰富的人。社会化实质是一种社会与个人相互作用的双向过程。在这个过程中,个体在一定社会环境的影响下逐渐认识到自我,并掌握了一定的社会文化,取得了一定的社会角色,同时也积极地反作用于社会环境。青年期的社会化任务相当广泛,其中重要的有:学习与同龄男女的新的交际;学习男性与女性角色;从父母或其他的成人那里独立地体验情绪;有信心实现经济独立;准备选择职业;作结婚与组织家庭的准备;学习作为一个市民的必要的知识与态度;追求并实现现有社会性质的行为;学习作为行为指南的价值与伦理体系等。所有这些社会化任务,都从不同侧面和不同程度地与个体的认知心理能力和非认知心理能力(如情感等)有关。从社会化的整体情况看,一方面大学生自身的心理素质影响着其社会化进程和程度;另一方面大学生个体社会化程度本身又折射出其心理素质的高低。在整个大学阶段,大学生个体社会化的主要环境和场所是大学,因此大学教育特别是大学心理健康教育应承担帮助学生实现社会化的主要任务。但传统的大学教育模式在某种程度上被简化为一种职业教育模式,在社会化的很多方面,如发展个性、为未来的生活和社会角色进行心理准备等方面所做的努力远远不够。因而从全面促进青年的社会化角度看,心理健康教育是极为必要的。
二、高校心理健康教育的基本模式
(—)教育目标
教育目标是指通过教育所期望达到的某种结果或状态。它对于人们的行动具有导向、激励和规范的作用。心理健康教育是有目的、有计划、有组织地对学生的心理素质施加影响的过程。为了保证该过程能顺利进行,必须建构一个切实可行的高校心理素质教育总目标。这一目标的制订既要考虑到现在社会发展对人才的需要,也要考虑到大学生身心发展的特点。高校心理健康教育总的宗旨是:着力大学生整体心理素质的提高,使其个性和谐,社会适应性强;培养创新意识,提高创新能力;开发潜能,发挥优势能力;增强大学生自我心理教育能力;解决大学生在发展中所面临的各种发展性问题;预防和减少心理疾病。在总目标下,可根据不同年级大学生的身心特点,分别提出年级心理健康教育的侧重点,如一年级侧重大学教育环境的适应、人际关系、学习方法、性心理等,四年级侧重职业心理教育等。
(二)教育原则
1.系统性原则。高校心理健康教育是针对全体大学生实施的一种素质教育,是一项系统工程,应切实把其纳入到学校教育的总系统中,充分发挥学校教育的整体效益。要充分发挥大学生心理健康教育的应有功能,首先就必须更新教育观念,纠正把心理健康教育简单视为只针对个别学生的咨询活动,是个别专家、学者的工作。其次,要优化高校心理健康教育的环境,建立多种方式和多种层次的育人体制。
2.学生主体性原则。在个体心理发展过程中,要处理好环境和教育与发展的关系,即内因和外因的相互关系。所提出的教育措施,应适当高于个体的原有心理水平,并适应不同年龄阶段个体的心理需要。在高校心理健康教育中,教师是教育的主导,学生是教育的主体。教师应不断对学生提出更高的教育要求,以引起学生的新的需要。但教育效果的好坏,最终体现在学生是否受到良好的影响。以学生为主体,即强调学生的主动性,尊重学生的人格,给学生以充分的理解和信任,让他们能够增强自我教育的能力。应让学生从实践活动中潜移默化受到心理健康教育,激发其内在的发展动机。
(三)教育内容
在心理素质教育中应遵循“人的素质是历史的产物”这一历史唯物主义的根本观点。在不同历史时期,人的素质有不同的特点与内涵。在不同社会历史条件下对人的素质也有不同的要求。因此,高校心理素质教育的内容要适应社会历史发展的需要。我国高校的素质教育面临着培养跨世纪人才的重任,这就要求我们加强研究21世纪人才需求的特点,并据此确定当前大学生心理健康教育的内容。概括起来,大学生心理健康教育的主要内容包括以下方面:
1.创造力的开发。在一个人的能力系统中,创造力是一种最高层次的能力。创造教育是心理健康教育的重要内容,它能极大地挖掘青年丰富的智力资源,并促进人格的健康发展。创造不是一项孤立的心理现象和行为,而是涉及多种心理活动的艰巨复杂的劳动。通过创造活动,大学生可极大地扩展自我认识,增强自觉、自信与自尊,坚定人生的目标。创造教育是健康个性塑造的重要手段。
2.健全个性的培养。大学生健全个性的主要标志是科学的世界观、人生价值观,良好的道德品质和自我修养,爱集体、爱劳动、爱护公物,勤学钻研,心胸开阔,独立见解,不以自我为中心,能替他人着想,能够不断地推理和判断,具备思维的批判性、深刻性与独立性,意志坚强,具备豁达的胸襟,比较稳定的情绪,富于幽默感,等等。
3.和谐人际关系的建立。和谐良好的人际关系是维持和促进大学生心理健康的前提条件之一。青年期是人一生中的社会交往活动极其活跃的时期。好交往是青年的社会生活特征,这是由青年的身心特点所决定的。青年人精力充沛,情绪饱满,尚有充足的精力投入到社会活动中去,并从社会交往中不断丰富社会生活的内容。
4.树立正确的婚恋观。大学阶段处于青年晚期,性生理机能成熟而性心理发展相对滞后,若没有得到及时的指导与帮助,将会出现各种性的困惑甚至产生严重的性危机。青年大学生对恋爱本质、择偶原则与标准、与性道德等问题的认识与评价,将会影响其正确人生价值观的建立。因此,大学生婚恋观教育是心理健康教育的不可或缺的内容。
5.自学能力的提高。人类己进入信息化时代。在这个知识爆炸的时代,提高与改善大学生的自主学习能力十分重要。但我们的大学生这种能力却十分缺乏,这与我们的传统教育观与学生过去养成的学习态度与习惯有密切关系。大学应改变传统的把学生视为“知识接受器”的育人模式,应大力提高大学生的自学能力,让他们在自主探索中,掌握学习的科学方法,增强学习的信心,发现科学知识的内在规律与美学价值,成为真正的思考者与创造者。
(四)教育途径
高校心理素质教育的途径多种多样,大致表现为以下的形式或类型:
1.发展性心理教育。其主要功能是解决学生在发展过程中所面临到的各种发展性问题。这是高校心理健康教育的重点。从总体上看,绝大多数学生的心理状况是正常的,即使出现问题也属“正常的波动”,但若得不到及时的指导,就可能发展成严重的问题。例如,新生面临到的适应性问题,毕业生面临到的就业选择问题,人际交往问题,情感问题,学习方法问题,等等。这些问题,可以通过发展性心理教育来解决。在具体实施上,可采取多种方法,包括(1)开设心理教育系列课程;(2)专题性心理健康讲座;(3)心理卫生宣传活动,等等。
2.个别化心理教育。其主要功能是解决少数学生较严重的心理障碍问题。个别化心理教育具有专业性与针对性强的特点。其主要实施的途径包括心理咨询室、心理信箱与心理热线;其方法常用专业性的心理治疗技术。个别化心理教育既是高校心理健康教育的难点,也是高校心理健康教育中不可或缺的内容。个别化心理教育质量的改善,既可提高心理咨询在学生中的声望和良好的影响,也可发现潜在的严重心理障碍者,并及时采取适当的教育对策。
3.自主性心理教育。学生间的心理教育与帮助是高校心理健康教育的重要环节。在高校心理素质教育中应切实落实大学生是心理教育主体的基本观点。实际上,青年学生间的影响是很大的,应将其转化为积极的动力。在具体实施上,应充分发挥大学生心理学会的重要作用,使之成为学校心理健康教育的有机组织部分。
三、西南交通大学心理健康教育的实践
(—)建立心理健康教育的网络系统
我校对心理健康教育十分重视,由校党委副书记副校长具体规划指导全校的心理健康教育工作,心理研究与咨询中心具体实施,并配合学生处与团委的学生素质教育工作。两年来我们不断进行心理健康教育的制度建设,已初步建立了心理健康教育的网络系统,其核心是心理研究与咨询中心。该网络系统的主体是学生,因为无论何种教育,其目的总是为了学生,为了全体学生素质的全面提高,我们主要从以下几方面通过网络进行全方位的心理素质教育:
1.举办心理卫生讲座,普及心理健康知识。处于青年中期的大学生生理发展已完全成熟,但生理和心理并不是同步发展的。从大学生的心理发展水平来说,不论是社会认知、情感成熟方面,还是在自我意识方面,都处于迅速走向成熟而又未完全成熟的“过渡时期”,存在着许多矛盾。如渴望交往和友谊,但对交往中出现的各种问题又感到茫然无措;情绪易激动和变化起伏,但又不知如何正确地调节和疏通。这些都需要学校积极地加以教育和引导。鉴于这样的情况,我校的心理研究与咨询中心举办了多次心理卫生讲座,实践充分证明了讲座的行之有效性。首先,针对大学一年级新生不适应环境、众多“高手”聚集一堂而比之不及所产生的失落感等,举办了如何尽快适应大学生活的系列讲座,收到了很好的效果。其次,我们还对校女生部、机械学院、经管院及人文学院的女生开展了专门的女性心理讲座,让女生知道一些基本的医学常识和心理卫生知识,反映甚好。最后,针对大学四年级毕业生面对就业的实际情况,我们开展了就业指导和就业前心理准备方面的讲座。另外,各种交流会、与老教授的座谈会、聊天沙龙,也给广大同学提供了交流和倾诉的场地,让学生在各种活动中获得提高,使心理健康知识得到普及。
2.不断拓宽心理教育手段,积极开展心理图书阅览和性教育活动。心理研究与咨询中心建有自己的书库和阅览室。值班老师经常带领同学们开展书评活动,这不仅提高了同学的修养和素质,也增强了同学之间的了解,增进了友谊。大学生处于青年中期,性心理发育已经成熟。他们随着交往的扩大,择友的标准日益清晰;随着大众媒介有关恋爱与性问题的渲染,以及自身生理反应的体验,大学生对恋爱问题、两性问题既敏感又好奇。如果没有正确引导,学生容易由此产生各种困惑或心理障碍,其中包括失恋、单相思等恋爱心理障碍。因此,对青年大学生进行必要的性教育是心理健康教育的重要内容之一。我校心理研究与咨询中心采取录像与讲座结合的形式,对学生进行青春期性教育,以免受外界不健康录像的影响。
(二)心理教育和教育研究紧密结合,互相补充,相互促进
在心理咨询中,我们把思想政治教育和心理咨询结合起来,主张积极预防和治疗相结合。遵循心理咨询规律,针对学生的实际情况,采取面对面咨询和电话咨询相结合,个别咨询和集体咨询相结合的多种形式,以达到提高学生心理素质的目的。
1.对心理基本健康的学生作发展性咨询。有些学生已适应大学生活,对自己基本满意,觉得生活比较充实,虽然平时也有一些烦恼,但能够正确对待,可以通过自己的努力解决,充满自信心,能较客观地评价自己。性格开朗,人际关系和谐,业余爱好广泛,有一定的自律性,生存能力较强。对于这些心理基本健康的学生,我们主要是进行发展性的咨询,帮助他们进一步提高自己的素质,增强心理承受能力。
2.对一般心理障碍和严重心理障碍者的咨询与治疗。有些同学因学习方法不当,人际交往不良,失恋、单相思,再加上心理调适能力差造成心情压抑、焦虑不安,影响正常的学习和生活。还有些同学心理障碍的时间较长,甚至从小学开始就有心理问题。进大学后由于陌生的环境,又远离父母,人际关系淡薄,使心理障碍变得尤为突出,已严重地影响了他们的学习和生活。所以我们针对其具体情况,从增强学生的生存能力、提高学生的自学能力、学会心理调适几方面出发,激发学生培养多种兴趣,使课余生活丰富起来,各方面素质得到提高。我们还利用计算机对一些心理障碍严重的学生进行EPQ、16PF等心理测试,使心理咨询工作更加科学和客观,使学生了解真实的自我,正确分析自己所存在的问题,从而更快地走出心理困惑。
(三)适应当代大学生成才的新需求,对学生进行个性培养和创造力开发
1.通过大学生心理学会这一社团组织,与学生建立紧密联系,对学生进行心理素质教育。大学生心理学会是我校百花齐放的学生社团之花中的一朵奇葩。它在起着沟通学校与学生桥梁作用的同时,在配合学校对学生实施心理健康教育中也发挥着不可替代的作用。大学生心理学会的目的是“使健康者更健康,不健康者能得到及时的帮助,提高大学生的生活品味”;“宣传心理卫生知识,提高大学生心理素质”。在学校这个小舞台上,它既能及时向学校反映同学的学习、生活等各方面情况,有利于及时发现问题,随时可以调整对学生的教育和管理,最终达到提高教学质量,造就跨世纪的复合型人才的目的,又能够通过来自不同院系、不同年级、不同专业的会员与广大同学的密切接触,产生良好的影响和辐射作用,形成和保持优良校风、学风。心理研究与咨询中心着重抓好心理学会的组织建设,使它能更好地发挥作用。抓好心理学会的组织建设,首先要健全其组织机构。心理学会由委员会和会员组成,委员会又由会长一名、副会长两名和若干名委员组成,委员会中设编辑部、宣传部、外联部、咨询部、学术部、办公室,部室分工明确。其次,抓好干部队伍建设,注意干部的选拔和任用。因为对于一个开放性组织,必须要有团结、奋进、积极向上、富有开拓精神和影响力、乐于奉献的领导班子。对干部要进行认真考核和挑选,选勇于负责、有责任心和事业心的同学进入委员会,真正担负起光荣使命。最后,要努力培养每个会员的责任感、成就感和荣誉感,对学生进行个性培养,紧紧抓住大学生所特有的生理、心理特点,举办丰富多采的活动,给广大会员提供尽可能多的施展才华和抱负的天地。
2.加强对大学生的创造力培养,指导学生进行科研活动,以适应培养复合型人才的要求。“21世纪是创造的世纪”,而大学生高层次的素质体现在创造素质上,创新是个性培养的一个重要内容。我们对近700名大学生调查发现,学生具有创造倾向的比例相当高,但学生的自评却很低,于是我校从改变旧有观念做起,认为创造力并不只是“大人物”才有的,创造力是每个大学生都有的一种潜在的自然属性,是人类亿万年来智力进化的结果,强调学生在多层次上多有创新思维。我们聘请了创造学专家罗成昌老师为心理学会顾问,并为大学生开设了“如何开发创造力”的系列讲座,举办了有关创造力方面的聊天沙龙,还出版了由学生自己撰稿、编辑、排版的“大学生创造力与创造课题研究专刊”。根据创造性素质是最高层次素质的总要求,我们指导学生筹建了大学生创造学会。我校心理学会为了更好地促进大学生自身素质的提高和校园精神文明建设,为学生在踏入社会后能更好地适应社会打下坚实的基础,在心理研究与咨询中心的具体指导下,面向全校一、二年级本科生开展了包括“思想动态及学习情况”、“双休日”、“生活花费情况”、“恋爱观”的系列问卷调查,最后还结集出版。通过两年来心理健康教育的研究与实践,我们取得了一定实效与良好的社会效益。华西都市报、教育导报、中国青年报、四川卫视、四川教育电视台均对我校心理素质教育工作作了报导。
四、对策建议
1.应转变传统的“专业知识”教育观念,将心理健康教育作为高校素质教育的基础与前提。良好的心理素质是造就跨世纪综合性创新人才的基础,具备良好的心理素质将是即将到来的知识经济时代对人才的必备要求。心理健康教育首先在于转变思想,改变只对有心理疾患的学生才进行心理教育的老观念,树立对全体大学生进行心理素质教育的新观念,使学生能自觉地维护心理健康,学会情绪调适与心理保健,建立积极有效的心理防御机制,优化个性品质,帮助学生形成正确的世界观、人生观。
2.应将心理健康教育正式纳入到学校整体教育体系中去,使之成为有机的组成部分。应将心理健康教育与德育相结合,与大学生文化素质教育相结合,以深化素质教育的内涵和提高教育工作的针对性、科学性及实效性;应建立多层次、多途径的心理教育网络,将课堂教育与课外教育,发展性教育与个别教育,心理教师专业教育与一般教师业余辅导教育相结合,充分发挥大学生心理学会的主体作用;应建立一套科学的大学生素质评估体系。
3.应加强大学生创新能力的培养。通过创新教育可全面提升大学生的整体心理素质水平,促进人格的健全与完善。我们认为根据我国高校创新教育仍然相当薄弱的现状,现阶段创新教育的开展应注意以下两个方面:
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根据电力系统的相关运行特点，电力系统主要可分为三大系统，其分别是：实时生产系统，生产监控系统和生产管理系统。这三大系统相辅相成，相互配合贯穿在电力系统的各个方面。由此可见，一旦电力系统的任何一处信息遭到破坏都可能引起十分大的破坏。因此，电力信息安全的有效防护是十分必要和关键的。作为电力信息的安全防护，其主要的目标便是对电力系统的各方信息进行保护，避免其遭受到不必要的破坏和丢失。具体相关要求如下：
1.1电力信息的完整性
确保电力信息在运行过程中不遭受非法破坏，且相关信息不丢失和不篡改。
1.2信息访问的安全性
建立完善的信息访问权限体系，能够实时识别访问者的访问权限，防止因非法访问或者无名访问而导致的信息破坏、信息丢失和信息篡改。
1.3信息内容的可靠性
保证电力系统在复杂的网络环境中平稳安全和可靠的运行。
1.4信息传递的互动性
保障良好顺畅的信息传递和连接能力，能够确保安全的将两个存在物理间隔的网络系统进行有效地搭建，从而形成完整的电力信息保护平台。
2电力信息的安全防护规范建立
电力信息的安全体系是一个十分复杂的系统。不仅仅是涉及到相关技术，更是涉及到人员、物力、财力的统合和配置。因此对于电力信息的安全防护规范的建立和完善就显得十分关键和重要。首先，要规范技术人员的行为，其次还要保证物力和财力和及时配置，最后也便是最基本的便是要保证电力信息防护系统的安全和稳定运行。可见建立一套十分完善的电力信息安全防护规范是必须要达成许多相关要求，例如：①把电力系统的安全防护任务纳入安全生产体系行列。②制定精准和严格的安全防护制度。③加强对于技术人员的安全教育和培训。④建立完善的日志管理制度。⑤对电力信息的安全防护进行合理的任务分工和精确分类。
3电力信息的安全防护层次和相应技术措施
作为新型的全方位的整体性的电力信息的安全防护体系，其不仅仅是单层次的安全防护，而是涉及到不同层次的综合性防护体系。其主要分为三个层次，分别是：网络层次的安全性，系统层次的安全性和应用层次的安全性。
3.1网络层次的安全性
电力系统中网络层次的安全性顾名思义便是主要体现在网络方面的安全性。例如网络访客的身份认证，网络数据资源的访问控制，网络信息传输的完整性和机密性等等。而现在对于网络层次的安全性的保障所采用的主要的技术手段便是网络防火墙技术。防火墙技术作为网络信息安全防护的基础性技术能够从网络传输的最初期便及时的保证网络间的安全性，防止黑客和网络病毒的进一步侵袭。
3.2系统层次的安全性
所谓的系统层次的安全性指的便是网络信息进行传输时所使用的操作系统的安全性。例如Windows7、WindowsXP等等。而电力信息系统层次的不安全性能主要体现在三个方面：①操作系统自身所具备的一些不安全的因素。例如系统自带的身份认证、访问控制、系统漏洞等等。②操作系统的安全配置问题。③黑客和病毒对操作系统造成的危害。因此面对以上个方面，相关技术人员应当及时完善系统，同时及时更新安全配置和定期进行杀毒和漏洞查处，从而切实保障电力信息的安全。
3.3应用层次的安全性
所谓的应用层次的安全性则主要指的是应用软件的安全问题。例如网络浏览器、电子邮件、DNS等等。可以说，在电力系统中所需应用到的各种应用软件都可以成为电子信息的安全隐患。因此对于这一层次的安全性能的维护同样也是十分重要的。例如及时进行数据的备份，对每一个应用软件都进行深入的了解和调差，并使用正版软件等等。
4结束语
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.基于企业知识管理系统的量化培训及其优势：(1)构建企业知识库及知识管理系统
为提升企业的核心竞争力，实现知识共享、应用和创新，企业引入知识工程建设工作势在必行。而知识库是知识工程中结构化，易操作，易利用，全面有组织的知识集群，是针某些领域问题求解的需要，采用若干知识表示方式在计算机存储器中存储、组织、管理和使用的互相联系的知识片集合。以笔者所在的科技创新型企业为例，在企业知识库构建过程中，遵循型号产品研发的“V模式开发流程”(见图1)，针对设计开发的每一个环节，针对不同层次和不同协作领域设置不同的知识数据集群，最后通过企业知识管理系统统一控制。企业知识管理系统基于内部广域网架构，充分利用网络将企业内的电教室、个人计算机、工作站、服务器集群联合起来，用于快速分析企业知识结构、分类存储知识数据、共享知识应用、提升企业管理效率，增值企业知识资产。知识管理系统集成了知识地图分类系统、知识采集评论系统、知识浏览下载系统、知识搜索引擎、知识学习计划系统、知识订阅系统、知识求索交换系统、用户权限管理系统和知识版本管理系统等有关子系统，对知识数据库进行操作和管理，便于企业内部用户快速获得知识(见图2)。
(2)基于企业知识管理系统建立量化培训系统及制度
传统的人力资源培训模式，受到特定条件制约，在企业人才培养有一定的局限性。尤其是难以针对员工的专业特点，有针对性制定整个职业生涯周期内的培训计划，并且难以对培训效果进行有效的评估。企业知识库及知识管理系统的构建，为人力资源量化培训奠定了基础。人力资源管理部门可针对员工在产品设计开发中的角色，有针对性的制定学习计划，对个人知识学习计划及企业知识学习计划提前策划。个人知识学习计划:员工可以根据自己的兴趣、业务类型、需要自我充电的需求，设置自我学习课程，提升个人能力适应企业需求。企业知识培训计划:人力资源部门可以根据企业业务需要、发展需要，设置各研究室、生产车间的学习计划，通过知识管理平台进行学习型培训。利用企业知识管理系统及其所依托的企业信息管理网络，将企和个人的业知识学习计划相结合，构成整个企业培训计划。培训的内容，针对每个员工量身定制并加以量化，并进行矩阵式的管理，员工年度量化培训矩阵的典型示例见式1)。通过信息化的计算机网络，可以对每个基层单位、每个员工的学习计划进行实时跟踪管理，并在合适的节点对其学习成果进行量化考核，利用企业专家系统对考核结果进行评估，将员工的学习考核结果纳入其薪酬考核中。
(3)基于知识管理系统的量化培训制度优势
