智慧物流重要性范文

导语：如何才能写好一篇智慧物流重要性，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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[关键词]血液灌注； 血液透析； 急性药物中毒

[中图分类号] R331.1[文献标识码]A [文章编号] 1005-0515（2010）-12-152-01

1 资料与方法

1.1 一般资料 我院自2007年9月～2009年12月开展血液灌流(HP)联合血液透析(HD)治疗急性药物中毒18例。男7例，女11例；年龄21～60岁，平均32岁；有机磷农药中毒9例，乙醇中毒3例，镇静类药物中毒6例；中毒至HP+HD治疗时间1.5～26h，平均6h；住院时间7～24d，平均15d。

1.2 方法 患者入院即予洗胃，生命支持，特异性解毒剂等急救治疗。均于入院后1～2h内进行HP+HD。选择桡动脉、足背动脉，外周静脉穿刺或颈内及股静脉置入单针双腔管建立临时血管通路，采用费森尤斯4008B透析机、金宝17R透析器和健帆HA型血液灌流器，一次HP+HD2h，血液速度保持150～180ml/min，肝素抗凝。[1]

2 结果

18例患者均治愈，有效率100%，无死亡，其中HP+HD治疗1次5例，2次9例，3次及以上4例。治疗中出现并发症6例，其中灌流综合症2例、低血压2例、凝血1例、皮下出血及血尿1例。

3 护理体会

科学、规范的操作是保证HP+HD治疗疗效的关键。透析器和灌流器使用前应检查包装是否有破损，消毒有效期。将冲满5%葡萄糖的动脉血路管与灌流器的动脉端相连接，灌流器的静脉端朝上垂直固定在支架上，灌流器的静脉端与透析器的动脉端连接，透析器的静脉端与静脉血路管相连接，先用5%葡萄糖注射液500ml冲洗，然后用4000ml肝素生理盐水(每500ml盐水加2500U肝素)冲洗，速度为200～300ml/min。冲洗时，需用手轻轻拍打或转动灌流器，清除脱落的微粒，同时排除气泡。冲洗时间不少于20min，尽量将细小的微粒冲洗，以保证灌流器充分肝素化。抗凝剂用量往往大于透析用量，推注首剂肝素按0.8～1.0mg/kg体重计算，在静脉予抗凝剂10min后开始血液透析灌流系统的体外循环。将患者的动、静脉分别与灌流器装置的透析器的动、静脉管路相连接，灌流器的静脉端朝上，动脉端朝下。透析器的动脉端朝上，静脉端朝下。初始时血流量为50～100ml/min，待血流接近静脉管路末端时，连接静脉穿刺针。如患者血压、心率平稳，可调大血流量至150～200ml/min。透析灌流开始后，开动肝素泵，输入肝素10～15mg/h。透析灌流结束时把灌流器倒过来，动脉端在上，静脉端在下。用空气回血，将血液流速减慢至100ml/min，不能用生理盐水回血，以免被吸附的物质重新释放进入血液[2]。血液灌流的血流量设定，国外一般血流速度在150～200ml/min，持续时间2～4h，国内大多血流速度在100～150ml/min,时间90～120min。临床观察表明，流速越快，吸附率越低，灌流时间越长。反之，流速越慢，吸附率越高，灌流时间越短。但流速太慢，凝血会相对增加。我们在临床实践中发现血流速度在150～180ml/min，既能有效地清除毒素，又能避免凝血的发生。一般认为灌流2h，吸附剂表面已接近饱和，血浆清除率显著降低。而且2h后许多被吸附的物质开始解吸，若有必要继续血液灌流治疗，则可在2h后使用第2个灌流器，有些患者中毒量较大，且药物或毒物系亲脂性的如巴比妥类，可在次日再行血液灌流清除，一般经过2～3次，即可全部清除。

成功的动静脉穿刺和畅通的血管通路是保障HP+HD治疗顺利进行的基础。血管通路常选择挠A或足背A引血，外周静脉回血，也可应用单针双腔管颈内静脉或股静脉置管建立临时通路。在治疗过程中应密切注意保持导管及管道畅通，管道各接头需连接紧密，避免受压扭曲、反折、脱落。对昏迷、躁动、抽搐等患者可用束带固定四肢，避免导管及穿刺针移位脱出引起出血及空气栓塞。严密观察肝素抗凝情况，若发现透析器或灌流器内血色变暗、动脉和静脉壶内有血凝块，应及时调整肝素剂量，必要时更换透析器、灌流器及管路。

密切观察生命体征及病情变化，及时处理各种并发症是HP+HD治疗临床护理的重要环节。①观察记录患者血压、心率、呼吸、体温、神志、瞳孔、尿量、血氧饱和度等指标，必要时心电监护。②注意保持呼吸道通畅，呼吸道分泌物过多的昏迷患者，应及时清除口腔、鼻腔分泌物，头偏向一侧，防止分泌物误入气管。治疗1～1.5h后患者可逐渐出现躁动、不安，需用床拦加以保护，以防坠床，四肢和胸部可以用压束带进行约束，必要时用包有纱布的压舌板垫在患者的上下齿之间，防止咬伤舌头及舌后坠。③个别患者治疗30～60min后可出现灌流综合症，表现为寒战、发热、胸闷、呼吸困难等症状，可能与灌流器生物相容性差，血小板、白细胞和灌流器吸附剂表面相互作用释放血管活性物质和其它刺激因子有关。吸氧，静脉注射地塞米松5～10mg后症状多能缓解，一般不需中断治疗以免延误抢救[3]。本组有2例病人出现灌流综合症，经处理后均很快缓解，未中断治疗。④低血压是血液透析常见并发症，本组有2例病人在治疗开始1h内出现不同程度的血压下降，立即保持头低脚高位，减慢血液速度至50～70ml/min，以减少每分钟从身体内引出体外的血液量，同时从管路的静脉端注射高渗葡萄糖50～100ml或生理盐水200～300ml快速静脉滴注，以扩充血容量，必要时用升压药，使收缩压维持在90mmHg以上。⑤肝素用量不足、血流量不足、环境温度过低等原因可导致凝血，严重影响灌流及透析效果，甚至被迫终止治疗。因此，在治疗过程中，严密观察凝血现象，及早给予对症处理。如适当加大肝素用量；了解血容量不足的原因并分别给予纠正； 把环境温度提高到24～26℃；血液温度保持在37℃左右；以保证有效血液灌流效果。本组1例发生凝血，经加大肝素用量后改善，未中断治疗。⑥HP+HD过程中，透析器及灌流器对血小板的吸附作用和抗凝剂的使用均可导致不同程度的出血，主要表现皮下出血及血尿，一般发生于治疗开始的2h内。本组1例于治疗1h后出现皮下出血，尿液可见肉眼血尿，急查血小板33×109／L，立即减少肝素用量，1h后肉眼血尿消失至治疗结束未再出现出血。对于肝素用量过大，可在治疗结束后缓慢静脉推注鱼精蛋白中和肝素，肝素与鱼精蛋白比例1：1。⑦防止静脉压升高，通常情况下，静脉压在50～100mm Hg。静脉压升高常见于静脉血路凝血，血流减慢、分层，是肝素用量不足或透析器、灌流器早期凝血征兆，用生理盐水冲洗透析器、灌流器及管道，可保持静脉压的相对稳定；血栓阻塞静脉静脉针也可致静脉压升高，应立即关泵，分离静脉针与管路，用空注射器抽吸血凝块，畅通后方可继续治疗，堵塞严重时应另选静脉。⑧注意中毒反跳现象：HP+HD只是清除了血中的毒物，而脂肪、肌肉等组织已吸收的毒物的不断释放、肠道中残留毒物的再吸收，都会使血中毒物浓度再次升高而再度引起昏迷，出现昏迷-治疗-清醒-再昏迷-再治疗-再清醒的情况。因此，对脂溶性药物，如有需要，应继续多次HP+HD，直到病情稳定为止。如有条件，应在治疗前后采血做毒物、药物浓度测定。本组有9例2次，4例3次及以上HP+HD治疗。

急性药物中毒患者的心理护理不容忽视。多数患者是因为对生活失去信心或与家庭成员、同事发生矛盾而服用药物及毒物。患者神志转清时，护士要积极、主动地做好心理护理工作，耐心劝解、开导、化解矛盾，使患者情绪稳定，从而积极配合治疗。

参考文献

[1] 邓普珍，李树生等 主编．急诊临床诊治指南[M].北京：科学出版社，2005：6.618～620.

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关键词：物联网 智慧物流 应用

中图分类号：TP315 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2015）05-0000-00

信息技术的发展衍生出多种形态的产物，物联网技术就是信息技术发展到一定阶段的产物。物联网技术利用信息技术建立起来，属于计算机与互联网的产品，同时也是现代各种信息技术发展与应用的结果。物联网技术的发展改变生活，物联网技术发展的模式已经进入到社会各个层面，进而可以实现物流自动化运作与高效管理。针对当前现代物流中存在的各种弊端，物联网技术能够有效避免其中各种不足，同时为物流业的发展提供新的方向。物联网技术相较于其他领域所应用的技术具有一定的特殊性的同时还具有其根本性的发展特点。正是基于物联网技术的发展，使得该技术在智慧物流中获得广泛的应用，同时促进智慧物流产业的快速发展。

1物联网与智慧物流的概述

在技术与互联网快速发展的过程中，物联网借助计算机网络的发展，应用射频识别技术、全球定位系统、激光扫描器与红外感应器等信息设备与技术，将已经约定的协议作为根据，在物品与互联网之间建立起信息交换的桥梁。这样就构建成定位、跟踪、调控、监控与识别的网络系统[1]。通过简单的概述就可以了解到，物联网在整个程序流通与系统构建过程，无需人为操作与干预，就能够自动识别对象，获取对象的属性信息，以达到目标对对象信息互联与共享。从物联运行的全过程就可以了解到，物联网运行通常包括这几个步骤：首先，标识。在物联网运行的过程中，采用传感设备就可以对编制物体对象的ID与属性，将静态的属性进行标准并存储在标签内，随后就可以应用相应的设备进行探测与识别。其次，识别。在物联网运行的过程中采用设备识别技术就能够将对象的属性信息识别出，并且还将获取的识别信息转换成为可以传输的格式进行传输。最后，通信。在经过信息标识与识别后就可以读取对象信息的属性信息，同时还将其利用网络系统传递到信息处理中心，这样物联网也就完成了通信与数据的处理。

而智慧物流则是基于物联网技术与信息技术共同构建起来的一种物流网络体系，该网络体系在运用的过程中会显示出其所具有的集信息化、系统化与智能化的特点。在实际操作运行的过程中，智慧物流采用高新技术与现代管理手段，以期能够达到物流配送体系的低成本与高效率的智能化运转。从智慧物流运转的实际情况，我们可以了解到该种物流技术具有感知、优化决策与智能反馈的功能。首先，感知功能。这项功能的体现在射频识别、卫星定位于红外线等高新技术方面，进而可以动态获取存储包装、仓储、物流配送与车辆每一环节的数据信息，也就是说在物品配送的整个环节中，可以对物流对象进行跟踪、定位等。感知功能的运用从初步阶段实现了感知智慧。其次，决策功能。在物流配送与管理的过程中应用信息处理技术与数据挖掘，就可以分析和数据挖掘商品信息、物流数据与客户需求等相关信息的处理，计算和决策从仓储位置与配送的路径，这样也就实现物流存储于配送的决策智能化。最后，反馈功能。在物品物流配送的过程中，送货方与收货方都需要在物流配送的整个过程及时了解物品的准确位置与状态，以便及时获取物流数据。在此过程中可以应用感知网、物流管理系统与红外线客户与管理提供实时的物流运行状态的信息，进而可以获取物品在整个物流过程中每一环节的信息[2]。

2物联网技术在智慧物流中的应用

根据物联网所具有的特点以及在实际中的运用就可以了解到，物联网技术并不是单项的技术，而是在应用的过程中组成网络系统的技术。在物联网技术体系划分的过程中，通常会将物联网技术划分为关键性技术、支撑性技术与共性技术，物联网技术就是这几种技术的相互融合。该系统在智慧物流中的综合应用就是该项技术应用价值的体现。实现智慧物流需要应用不同层面的物流网技术来支撑。物联网技术在智慧物流中的应用体现在以下几方面。

2.1感知互动层

物联技术在智慧物流中的应用体现在多层次，而不同的层次又包含不同的技术。在感知互动层包含这么几项技术。首先，射频识别技术（RFID）。从专业的角度来说，射频技术就是一种采用无线射频技术，非接触双向通信的自动识别技术。利用该项技术就能够对输送的物品进行电子标签，编辑物品，同时应用射频信号可以自动识别物品并获得相应的信息，使整个物联网技术最为关键的技术之一[3]。相较于其他应用领域，可以说RFID应用最广泛的领域就是物流业，利用RFID技术，对物流车辆、货物、集装箱进行动态监控，这样就可以实现车站汽车与港口货轮的智能调度，通过电子射频技术就可以实现智能仓储的管理、产品防伪的辨识，以及物流配送的可视化。从某种层面上可以说，射频技术的应用，促使智慧物流在原有发展的基础上上升到了一个更高水平的管理层面。其次，无线传感器网络（WSN）。相较于人与人、物与物以及人与物之间的联系，无线传感器在其中起着非常重要的作用。无线传感器在应用的过程中通过无线通信的方式促使其形成一个组织网络系统。在无线传感器内，多种技术相互结合，就能够实现自动、实时、远程的获取物流流通中的重要数据，检测数据的可靠性，掌握物流产品在整个运输状态的过程中，并在获取数据的时候及时回应所获得的信息，随后就可以实现自动决策与智能调控等，这种技术的应用很显然可以实现物流作业，提高智能化管理水平。当然，无线传感网络在物流车辆运输、物品配送与仓库环境等物流活动的检测方面具有非常重要的作用。最后，全球定位系统（GPS）。在物流环节中应用GPS定位卫星可以实时行为、导航。在物流配送的过程中，应用GPS系统就可以对提供物流配送与动态调控，并且在整个物品输送的过程中跟踪、定位，可以将路线优先、紧急救援与车辆优先等多项功能应用到货物的供应状态中。在实时物品调配的过程中，应用GPS定位功能可以监控车辆与货物的状态。与此同时，结合导航电子地图数据与实时的交通运输状况，GPS的导航功能可以对配送车辆进行规划，提供配送的路径与车辆的路线，这样就可以提高车辆配送的效率。

2.2网络传输层

相较于感知互动层，网络传输层同样包含了多种应用技术。第一，云计算[4]。在互联网服务项目不断增加、使用与交付信息处理的基础上，云计算能够利用互联网类提供动态交易扩展，在此过程中不可否认的一点就是，云计算属于虚拟的资源。在综合运用互联网、移动通信、人工智能与云计算等技术就可以对物流信息高效、智能化的分析和处理，进而从中获取有效的信息，实现海量数据的传输，这样就可以为智慧物流提供有力的支持。云计算的应用从某种层面上来说，就是要为智慧物流提供决策数据，促使智慧物流在运转的过程中不会偏离方向。第二，M2M技术（Machine to Machine）[5]。该种技术就是通过机器内部嵌入无线通信的模式，并且将无线通信为主要的接收方式，这样就可以实现机器与物品之间的智能化、交互式的通信，同时为客户提供具有综合信息的方案。在智慧物流中，应用M2M技术对物流整个过程中的搬运设备、搬运物料、搬运环境与搬运工进行监控、控制与追踪，这对物流中各项资源的合理调配，提高搬运效率具有非常重要的作用，同时还可以在智慧物流中体现绿色搬运[6]。第三，数字集群通信技术。在物联网技术中，有一种系统综合传输数据、图片信息，同时以无线数据传输、交换与控制为主，该种系统就是集群移动通信技术。该种技术应用范围最为广泛的区域就是港区、物流园区域堆场，而这些区域相对而言作业较为集中，环境较为复杂[7]。现代数字集群通信技术频率利用率非常高，信号抗信道衰减能力非常强，同时还具有良好的保密性，可以同时为多项业务服务，灵活控制网络管理。由此可见，该项技术的应用范围相对而言较为广泛。

2.3应用服务层

物联网技术在智慧物流中的应用，其最重要的一个层面就是应用服务层。应用服务层直接关系物流产业最终的服务质量。首先，嵌入式智能技术[6]。该项技术与其他的技术类似，都是将计算机技术为基础，同时以应用作为核心内容。但是在实际应用的过程中，对应用系统所具有功能、体积、功耗、成本与可靠性等方面都具有非常严格的要求。如果系统不能达到这些要求，就会影响该项技术的应用效果。在实际应用的过程中，该项技术能够增强系统的语言与图像处理能力，并且还能够最大限度的使用软、硬件设施，可以有效防止资源的浪费。在该项技术应用的过程中过，将计算、数据挖掘与数据存储等多项技术运用到各个行业中，可以实现跨行业、跨系统与跨应用之间信息系统共享和互通。嵌入式智能技术的应用将有效促进各项技术的综合应用，进而促使各项技术应用效果达到良好状态。其次，公共物流信息平台。公共物流信息平台在智慧物流中具有非常重要的意义，该项技术对智慧物流后续发展起着决定性的作用。公共物流信息平台可以通过对公共信息的收集、处理与分析，进而可以为物流企业信息系统完成各项活动提供支持功能。其中就包含了数据服务、物流应用服务、公共信息服务等[9-10]。在公共物流信息平台中可以促使物资与信息资源的整合与共享，有利于物流系统的优化。这对物流技术水平与物流服务水平的提高具有非常重要的意义，有效推动整个行业的信息化。公共物流信息平台应用其中最为明显的特点就是信息的共享。在智慧物流中，如果能够达到信息共享，这对物流信息的掌握具有非常重要的意义，并且还可以保证物流信息的准确性。

3智慧物流的发展

在现代物流产业不断发展的过程中，可以说智慧物流是现代物流产业发展到一定阶段的高级别代表，在其发挥作用的时候，智慧物流表现出明显的参与主体性、跨行业性与设计领域广等特点[11]。现如今在经济市场快速发展与社会形态不断发生变化的过程中，智慧物流在政府引导与企业参与的情况下，需要更多的物流基础设施、技术、管理与技术。从智慧物流发展的实际状况就可以了解到，物联网技术的应用，有力的推动了智慧物流的发展。智慧物流的发展，促使数据交换、智能分析与优化方面的建设都具有一定的效果，与此同时智慧物流发展规模不断扩大，为人们的生活带来便利。现代物流产业的发展是智慧物流的发展的基础，在此过程中，物流产业应当充分认识到物联网技术对智慧物流发展的重要作用，并且还要清醒的认识，充分认识智慧物流的发展对人们生活发展的重要性。

4结语

总而言之，在信息技术与网络技术快速发展的过程中，物联网技术获得长远的发展与广泛的应用。智慧物流产业作为现代物流业发展的产物，将物联网技术应用于其中，将有力的推动整个智慧物流的发展。

参考文献

[1]舒文琼.物联网即将步入3G时代芯讯通细分策略助发展[J].通信世界，2012，10（05）：56-57.

[2]王鹏.物联网技术及行业应用――运筹帷幄的智慧物流[J].中国数字电视，2012，4（10）：56.

[3]吴纯勇.物联网及芯片行业亟需标准与规范[J].中国科技财富，2013，11（36）：594-595.

[4]程珊珊，朱景锋.物联网情景感知技术在智能仓储领域的应用展望[J].物联网技术，2011，13（24）：88.

[5]于丽娜.浅谈物联网技术在我国物流领域中的应用[J].物流技术（装备版），2011，8（12）：73.

[6]黄国兴.基于GPS和GIS技术的智慧物流系统的构建[J].中国西部科技，2011，10（12）：23-24.

[7]舒文琼.物联网即将步入3G时代 芯讯通细分策略助发展[J].通信世界，2015，3（15）：56.

[8]王光辉.物联网战略的国际观察与思考[J].科技创新与生产力，2014，10（04）：50.

[9]姚万华.关于物联网的概念及基本内涵[J].中国信息界，2013，7（08）：80.

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两年前，蓝色巨人迎来自己百年华诞时曾经推出过一款叫做沃森的机器人，这款机器人既能听懂人类的语言，还能模仿人类说话，在美国广播公司实况转播中更是击败了两位国际象棋世界冠军。事实上，这台机器并没有联网，但是却通过存储、总结和分析属于人类的各种知识进行学习，并且获取了非一般的智能。

在2013年12月19日于北京举行的“2013智造中国年度高峰论坛”上，IBM全球副总裁兼IBM中国开发中心总经理王阳用这样一个例子为他的大数据商业构想开篇，阐述IBM对大数据的思考和未来的作为。

成立于1911年的IBM（全球商用机器公司）是当之无愧的全球IT第一巨头，在百年历史中一直被称为“蓝色巨人”，IBM也被视为是计算机的代名词，和美国科技实力的象征和国家竞争力的堡垒。而在云计算和大数据时代，这个蓝色巨人亦引领其中，为智慧未来的构建寻觅解决方案。

一个概念进化为另一个概念，一种新技术衔接着更新的技术，科技的飞跃让人目不暇给。但王阳认为IT世界的整个发展历史的内在却是息息相关的。王阳也有感于科技世界带来的这种日新月异的变化，正如七年前从美国回到中国时，所听到的都是“云计算”一样。今天，他对于大数据的风靡并不感到惊讶，因为这本该是科技进化的规律与逻辑。

应用时代

“大数据正在记录着我们人类发生的历史，每个人在互联网上都留下了在未来可以综合运用的‘足迹’。”

“大数据只有通过分析才可以找到它的应用，而跟应用相结合之后，你就能够看到它的收入、摄入以及规范化，最终做出决策。”

王阳向本刊记者表示，大数据不是为了记录而记录，最终都会推导到应用的层面，进而产生价值。

在王阳看来，取之不尽用之不竭的大数据资源，为未来的商业应用构建了坚固的基石。事实上，对于大数据的构想，IBM并未停留在第一阶段。早在六年前的2007年，IBM就与Google率先开始推广“云计算”计划。作为一种通过互联网，用服务的方式提供虚拟化资源的计算模式，目前这项计划的技术成果已经运用在医疗、物流、教育等领域上，改变着企业传统的商业模式。

王阳博士带领的IBM中国开发中心（CDL），七年时间里已经从100人的小团队发展成拥有5000多名毕业自名牌高校员工的精英团队，IBM中国开发中心更是已成长为集团在全球规模最大的软件开发中心之一。这种技术与人才的储备，为大数据的挖掘与运用提供了必要的保障。

商业前景

同样是七年前，在一次与阿里巴巴创始人马云聚餐时，王阳和马云探讨淘宝的核心价值。当时，王阳认为淘宝真正的竞争力是C2B（Consumer to Business），即淘宝所拥有的海量用户信息与数据，甚至他们的购买习惯，都是值得深度挖掘的大数据。事实上，这种模式也正是亚马逊、小米科技等公司的核心竞争力，和过去相比，大数据只是从过去科技业者的前瞻预测，变成了如今依托于大数据的商业现实。

大数据的商业未来不仅仅是止于遐想，王阳坚信其对包括制造业、交通业、物流业在内的几乎所有业态都将带来革命性的变化。事实上，一切现代化的解决方案，通过数据挖掘与分析的平台，都会向前回溯至大数据本身，这也客观证明了“大数据”就是商业源头的论断，而存储技术的日新月异也为大数据应用提供了可能。

通过这些看似杂乱无章的数据，就能够推导出你所需要的答案。“你可以看到很多规律”，王阳说。

王阳通过更多的实例来论证大数据的价值：

一场中网公开赛还未开打，就能够通过历史数据确切地知道比赛的最终结果；在车祸频发的路段，智能交通可以使预警与事后救助在几乎同一时间加以完成。

种种实例证明的是大数据的魅力，更是其未来商业价值的体现。“其实人类很多的行为和行动是可预知的。”王阳对本刊记者说。

中国经济信息：中国时下正处于智慧城市的构建潮流之中，您怎么看中国智慧城市构建这个趋势？ IBM作为智慧星球的最早提出者，在其中能提供哪些解决方案？

王阳：智慧城市是时下非常重要的命题，因为与我们每个人都是息息相关的。智慧城市使得一个人能够在一个非常和谐的环境当中很好地安居乐业。在这个实现过程中，我们有自己的方式方法，你一看就知道IBM的打法是非常清晰的，我们有一个叫做Smarter city计划，也就是说，智慧没有止境，你可以无止境地越来越的智慧。

我们有一个KPI考核体系，对于城市的交通、物流、医疗、水污染和就业等都有特殊的考核标准。所有这些指标，我们会采样汇集为大量的数据库。IBM在全球有四千个不同的实践，这些数据库里面其实就是应用大数据，通过挖掘和分析就能得出最科学的解决方案。

作为一个平台IBM可以把各种案例、数据进行分享，使得城市变得越来越智慧。我们有技术的实现当中有用智慧的城市云，或者是智慧的某些研究院跟城市相互结合，来共同探讨科学的解决方案。

中国经济信息：目前IBM中国跟中国相关科研机构的合作处于什么阶段？

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[关键词]物联网就技术；物流行业；应用

[中图分类号]U652.1+2 [文献标识码]A [文章编号]1672-5158（2013）06-0147-01

我国的第三次信息技术革命的核心是以物联网为核心。4年前，世界各国都更加注重物联网技术的发展和应用。我国更是对物联网的发展极为重视，并且我国已经出台的了相关报告，就是要加快物联网技术的应用和发展，并且随着而来的一些列相关产业政策也接连出台，目前，物联网技术已经成为了我国信息发展的一大策略。与此同时，在物联网技术发展的同时，物流也成为了物联网技术重要的应用领域，受到了社会的广泛关注。

一、物联网技术简介

物联网技术是一种先进的网络技术，其工作理念和方式以及整体的体系架构都具有独特的个性特征。

1 物联网技术定义

物联网就是指“通过射频识别技术、红外线感应器、全球定位系统、激光扫描装置等信息传感设备，按照约定的协议，将任何物品与Internet相连接，以进行信息交换和通讯，实现智能化识别、定位、追踪、监控和管理的一种网络技术。”通俗来讲这种网络技术是以互联网技术为基础的，并在其基础上进行了功能作用的延伸与扩展，物联网技术中互联网技术仍然处于核心地位，但是，在物联网技术之下，能够实现物品之间的信息流通与交换，这是一种技术上的创新。

2 物联网技术要点

物联网在发展过程中所应用到的主要技术就是计算机网络技术以及信息技术，同时，为了更好的满足用户的高标准、高要求，在物联网中还积极应用了各种新技术，而其中“RFID技术和WSN技术”是物联网技术中最核心的技术。首先，射频识别技术（RFID）。该技术就是我们常说的“电子标签”，其通过所发射出来的信号来识别对象，并对识别对象的各种信息进行核对与登记，该技术系统是由“电子标签、读写器和天线”等几部分组成的，者三者之间相互联系相互配合就形成了一个完整可靠的工作体系。其次，无线传感技术（WSN）。这种技术系统是由很多个分布开来的传感器节点所组成，其通过无线网络技术构成了一个能够协作、采集、处理信息的网络覆盖区域，在该区域内的物品信息都会通过无线传感器节点传输到信息收集系统中。

3 物联网体系构架

物联网的体系构架可以从几个层次和角度来分析，第一层，应用层。其主要是指“构建在物联网技术架构之上的应用系统，包括商业物流、农业、军事、贸易等等各种不同的应用系统。”在这一系统中的重点是各种应用系统，发展物联网技术最终的目的就是为了提高自身的应用功能，所以，这一体系层次是基础性的，也是具有重要性的。第二层，网络层。这层的核心技术是互联网技术，该层的主要任务就是把各种物品的信息进行整理和传输，其包括各种有限网络和无限网络。

二、物联网在物流行业中的应用

（1）智能视频监控中的应用

在物流企业中，管理者想要对自己权限内的物流运输信息进行及时掌握，并对运输流畅进行监控管理，就要采用视频监控的办法。在组网的架构上，物联网下的监控平台大致可以分为三个部分，首先是前端部分，然后是视频监控中心平台，最后是监控中心。前端部分主要是无线的网络摄像机，它采取的主要技术是运营商所提供的Wi-Fi/3G的无线网络，3G关键还是在于服务，物联网是3G非常重要的应用。无线网络将监控数据上传到视频的监控中心平台，前端的有限网络摄像机再通过前端的视频服务器利用LAN的有线传输方式将信息上传到视频监控中心平台。监控中心的控制方法是分管控制，这样做的目的是能够使视频的管理更具有稳定性和安全性。监控中心的存在从一定程度上使物联网时代更具有智能化的特征。

网络技术下的物流企业视频监控的价值在于，一方面能够使运输工具和仓储地点的安全性得到很好的监控，能够使整个成熟度大大增加。另一方面，这种结合GPS运输工具查询系统的方式，能够提供更加全面的信息；另外，智能视频分析和混合网络等方式的相互融合，就是传统的监控模式彻底更新，能够更好的实现监控的应用，同时也能够使整套业务的过程满足企业实际的发展需求。

（2）智能管理技术在物流企业中的应用

根据权威的数据统计分析，当下，物流信息系统能够实现对物流智能的控制和管理，但是，这种控制和管理的技术还不够陈述，物联网和物流信息还仅仅停留在对物品的识别和定位、追踪等简单的应用。根据专家的系统研究，并将网络和信息进行系统的优化，发现只能调度和线路的自动化调节的智能管理技术有很大的差距。在物流企业的系统中，少部分的系统能够做到企业生产管理系统的无缝结合和智能运作，还有少部分是全部的智能化和自动化的信息系统，这些信息系统能够做到全自动化和智能化的物流作业。

（3）感知技术应用

根据各种案列的统计分析，在中国的物流信息化领域，应用最为广泛的感知技术就是RFID技术，这种技术的应用占了百分之四十五；视频和图像的感知技术仅居于第三位，只有百分之五，可见这种技术暂时还停留在监控阶段；最后，传感器的感知技术居于第五位，只有不到百分之三的案列采用了传感器技术，其他的感知结束在物流领域也有少量的应用，只占了百分之二左右。

三、物流业四大物联网技术结合应用

（1）产品的职能可以追溯到网络系统。目前，在医药农产品和食品等多个领域，产品的追溯体系都发挥着重要的作用，并且这项体系已经取得了很大的成就。

（2）在进行物流的过程可视化的职能管理系统是基于GPS卫星导航定位技术和RFID技术、3G技术和传感器技术等多种技术相结合而来的，在物流的过程中实现对车辆的定位，和对运输物品的监控。目前，初级的应用是较为普遍的。

（3）基于传感和RFID、声、光等各项先进的技术来建立自动化的物流配送中心。借助配送中心的智能控制来实现物流和资金流的全面协调。当前，很多先进的自动化物流中心，都实现了机器人搬运物料的技术，用计算机控制的方法来完成自动出入库，这个物流的过程和生产都实现了自动化和网络化、智能化目的。

（4）在市场竞争激烈的今天，大量的个性化需求的订单不但增加。面对这样的情况，这就需要智慧物流和智慧供应链在后勤来保障网络系统的支持。打造智慧供应链，已经成为了中国目前智慧城市解决方案的重要组成部分，如今也有很多成功的实例。

物联网在物流行业中的应用，无论是物品的追溯领域技术还是相关的政策都已经达到了成熟阶段，应该将其全面推进；在可视化和智能化的物流管理领域多展开测试点，并且要不断追求新的创新和突破。另外，互联网技术的应用在行业物流综合运用方面，也应该具有广阔的发展前景。

总结：随着信息技术的发展，物联网技术的发展也成为了未来信息科技的一大发展趋势，相信以现在物联网的发展趋势定位在不久的将来，融于国际的轨道之中。物流领域的物联网也将会进入快速发展的阶段，同时，物联网的应用也必将会成为现代物流信息的重要元素，物联网技术也将会成为物流信，息的核心技术。物联网技术的应用即将带动物流行业走向更加智能化的未来。

参考文献

[1]黄志雨，嵇启春，陈登峰，物联网中的智能物流仓储系统研究[J]自动化仪表，2011年03期

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对宁波市智慧城市建设的理解与认识

智慧城市建设方略与路径

宁波是为数不多“城市整体”规划的智慧城市建设，政府作为主要利益相关方制订和参与决策，设立了专门的组织领导机制（例如2010年即成立的市智慧城市建设工作领导小组）和专家咨询委员会，成立了智慧城市规划发展研究院等；在市级政府推进建设两年后，又广泛引导各县（市）区开展试点探索，自上而下地推进覆盖全市的智慧建设，形成了“顶层设计”模式。在智慧城市治理方面，宁波表现了强大的政治投入，除制订智慧城市发展战略、设立相应组织管理外，还建立了智慧城市推进与过程的各类管理机制，制订了绩效测度和评估论证程序，因而有助于提高项目决策和治理水平，表现出较高的智慧治理成熟度。在推进实施方面，制订了一系列中期和年度的行动计划，如2013年就有《宁波市加快创建智慧城市行动纲要（2011―2015）》、《2013年智慧交通项目建设计划》启动智慧交通一期15个具体项目等，并且依据绩效测度和评估程序的例行年度检查。

【启示】 宁波的智慧城市建设，具有较慎密的推进思路，触及了智慧城市建设的一些深度内容；同时，培育了一支高度敬业的建设队伍，设置了创建智慧城市工作的绩效评价、实施目标管理及其工作流程，构成了宁波智慧城市建设的成功要素。

破解体制难题，探索最佳实践

在整合智慧城市网络基础设施上，宁波市通过“云管端”的架构，构成数字化的“城市空间”。如2013年以来提升了信息基础设施服务水平和承载能力，实施了光网城市、无线城市和信息安全等三大工程，构建了宽带、泛在、融合、安全的信息通信基础网络；目前正在启动建设城市公共物联网建设。在软件与数据基础建设方面，当初政府强力推进、多年悉心建设出台的人口基础数据库、法人单位基础数据库、信用数据库和自然资源和空间地理基础数据库等，破解了其他城市目前仍然面临的数据统一体制难题。

在提高城市的开放度上，政务数据开放已成为多国智慧城市建设的标准配置，也因而创造出开放数据产业的巨大机遇；但政务数据开放在各国都是一个过程，会受到当时体制及利益的强大约束。宁波认识到信息整合共享的难度和重要性，分别以政府行文的方式，形成了包括基础数据库等政务云平台的共享机制建设和智慧应用系统信息共享机制创新，在全国各地的智慧城市建设中是具有先进性的。笔者于2014年底参加对宁波各区县市年度智慧城市建设的考评中，对海曙区政府数据的开放及其社会应用水平，留下了深刻印象。

在协同合作的建设-投资模式上，各国智慧城市投资-建设的主要模式为政企合作模式（PPP）。宁波智慧城市发展资金来源于政府、企业和社会多方筹款，但突出了政府投资的引导作用，以重要领域重大项目带动智慧城市整体建设的特点非常鲜明，政企合作模式中的“公有”部分也表达得比较充分，如2013年全年确立的智慧交通、智慧教育等10个重大政府投资项目；在城市网络信息公共服务的i-Ningbo建设中，还探索了可持续的建设-投资-运营模式。宁波关于智慧项目建设主体的探索又是多元的，例如省级示范试点“智慧健康”，主要由政府（市卫生局）主导建设；而省级示范试点“智慧物流”则较多地体现社会力量的投入。

【启示】 宁波在智慧城市设计、投资建设、治理服务等各个环节，以及新兴技术应用的深度和广度，均具比较鲜明的先行特点，其中不乏具先进性、可复制性的要素和案例，应当提炼出可资借鉴的智慧城市建设“最佳实践”。同时我们也注意到，在政府主导建设投资模式下，如何达成可持续的建设-运营模式仍需探索。

研究创新，指导实践

宁波在规划智慧城市建设初期，即表达了对这个新领域专业研究的高度重视，较早地设立了市级智慧城市研究机构，独立制订智慧城市评价指标体系，参与部委、中国工程院和省市的相关重大课题研究，获得了较为丰富的研究成果。2014年宁波被列为中欧绿色智慧城市合作项目，从一个新的视角按“国际惯例”来重新审视智慧建设的若干重要课题，例如对利益相关方、智慧治理、融资建设、价值评估、商业模式等的重新诠释，并有机会对诸如市民参与智慧城市发展、衡量智慧建设投资的社会回报等国内关注相对较弱的领域进行探讨。

【启示】 智慧城市需要理论指导。宁波先行开展了基于政府、企业、学术机构“三螺旋”架构的智慧城市研究模式，并参与和指导智慧城市实践，可资后来者借鉴参考。另一方面，相信宁波实践会对中欧智慧城市比较研究作出有价值的贡献。

智慧产业与智慧经济

“智慧经济”是智慧建设的重要维度。2009欧盟提出了关于智慧城市建设的“六维度”概念。笔者在2014年对新加坡“智慧国”建设考察和参加巴塞罗那国际智慧城市博览会等的国际交流中，深感国际同行也多寄希望于智慧城市建设提供高附加值的智慧（经济）产出，并探求解决智慧建设投资回报（ROI）的难题。智慧经济的技术分量，如云计算、大数据、物联网、移动互联网等表现的产业能力，也引起了日益广泛的关注和期待。据世界经济论坛《2014全球十强信息经济体》报告，成功创建“智慧国家”的新加坡形成了“知识密集型经济”，引人注目地名列第二。国内浙江省20个智慧示范试点，都部署了带动相关产业发展的内容；2014年杭州提出“智慧经济”发展目标；《智慧江苏建设行动方案（2014-2016年）》更是浓墨重彩地提出了“智能制造推广工程”等产业转型升级行动和“互联网经济培育工程”等智慧产业倍增发展行动。

宁波重视智慧产业的发展.连续3届宁波智慧城市博览会总计获得61个智慧城市项目落地，投资总额超过280亿元；以“国家信息消费试点城市”、两化融合示范为契机，达成新增的较高比例信息消费，拉动智慧产业发展；探索了以先进技术驱动城市实体经济增长，例如德国SAP公司、宁波中之杰共建“中小企业信息化云服务平台”提升企业信息管理水平。

【启示】 在中国城镇化与经济发展并重的阶段，智慧城市建设中的智慧产业或智慧经济，必将是持续关注的重要维度，也是调动各利益攸关方积极性、达成智慧建设可持续发展的重要基础。新兴技术推进“智慧的产业化”，可持续的智慧项目带动相关产业链的模式等，都应当结出累累硕果。

从宁波的先行和全省智慧城市示范试点的项目建设来看，我们所期待的智慧城市建设“浙江军团”的崛起包括：涌现一批优秀的智慧城市示范案例；提供若干领域的行业或部颁智慧项目标准；广获认可的浙江省智慧城市指标体系和评价体系；卓有成效的智慧城市建设模式（融资建设模式、业务运营模式、可持续发展模式）；开发基于物联网、云计算的大型平台和系统软件；具知识产权及推广价值；改善民生、可感知体验、有公民参与的智慧城市建设成果；政府数据公开，形成开放的数据资产；专业理论建树上，有量化数据支持的学术论文专著和科研项目成果；促进城市经济和相关产业增长；智慧城市建设人才辈出等等。

期待“宁波智慧2.0”

“智慧城市”建设，似乎一夜之间“千树万树梨花开”，人人都在谈论它，每一次城市会议都会涉及它；宁波的智慧城市建设，却从一开始便与众不同。从宁波在智慧城市建设探索、破解、创新、传道，我们看到了一系列先行者的开拓，为后来者提供了难能可贵的示范：提供了一个当下智慧城市的标杆、构筑了强大而现实的智慧愿景、形成了组建立体建设队伍的架构（笔者所见国内敬业能力最强的智慧城市建设管理队伍）、甚至可资借鉴各类智慧项目的评价模型、从而精确了建设目标、优化了建设方案，诸如此类悄然融化在国内众多后续智慧城市建设的实施方案中。对此，人们应当对宁波智慧城市的先行探索表达由衷的谢意。

但人们对宁波智慧城市建设成功的预期却不会丝毫减弱。在智慧城市建设百舸争流的今天，追兵渐近，后来居上，宁波是有压力的：如何让市民、企业有更多更好的智慧感受和体验？智慧项目建设投资的PPP合作模式如何深化？智慧产业如何进一步带动城市经济增长？政府如何协同力量表达足够的智慧建设动员力？俨然是期待宁波的“智慧2.0”了。我们已认识到，智慧城市没有定式，破解城市难题的智慧路径也不一而同，智慧建设的结果将是最严峻的考验。

我们有理由期待宁波智慧建设的更臻完美：

期待智慧项目有更多可体验、可感知的内容。一方面，城市的建设者和市民等，都期待看到智慧建设带来的直接好处；另一方面，智慧建设的后来者，也瞄准着宁波先行的标杆示范，例如，如何通过大数据、云计算等新兴技术表达的城市新型“智慧”。

期待技术红利（或智慧红利），创造城市发展新引擎。国际经验指出，新技术应用的规模、复杂性以及较高昂的投资成本，都会是建设智慧城市面临的重大挑战，因此我们期待在宁波智慧建设中，考验的技术应用效果，特别是考验各类新兴技术的经济效果，观察先进技术驱动城市实体经济增长，引领若干高端领域“中国制造”崛起的可能性。

期待宁波百尺竿头更进一步，获得国际同行高度认可。宁波智慧建设在多方面具有先进性和可复制性，应当通过适当的营销和宣传、通过表征城市国际地位的旗舰项目（如最具吸引力和影响力的区域、创新创业人才汇聚之地、技术集成与社会融合的标杆等），获得国际智慧城市建设大奖。

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关键词：信息时代；教学案例；深究任务；与时俱进

纵观时代变化，信息化的步伐日益走进我们的生活。现在的社会信息无处不在，科技、通信、气象、救灾等，多方面涉及我们的生活。在教学中，如何让学生将学到的信息与技术更好地利用呢？这是摆在我们面前的重要课题，在多年的教学中和多名教师的经验与交流中，我总结了以下三大方面。

一、关注信息与技术课堂中教学的有效性，让学生在兴趣中主动学习

不管什么样的教学，难免有让人枯燥的时段，怎么样更好地去利用这段时间呢？我们应该深入地了解学生对什么样的学习信息比较感兴趣，总结起来是教学中必备的教学方案。苏霍姆林斯基说：“学校的学习不是毫无热情地把知识从一个头脑灌进另一个头脑，而是师生每时每刻都在进行心灵接触。”什么时候在快乐中学习，是学习东西最佳的方法和方式。如教学中出现学生厌烦的时候，我们可让学生看看当今时代信息化在这个领域的使用和发展，特别是手机领域中的发展和变化。最主要的是尽最大努力去吸引高中一年级的学生认知和了解信息技术，让他们深入了解到学习信息与技术的重要性。

二、让从高中开始学习信息与技术的学生紧密地联系现实，感受学习的重要性

1.重要的是联系现在的现实世界，自己身处何地何方，怎么样去更深刻了解信息化的大背景。在这大背景下我们学习信息与技术的关键所在，社会的变化和发展需要信息化，甚至大的方面，中国在世界中的信息化是何走势，如果中国想在信息化的世界中占据一定优势，学习信息与技术就势在必行。

2.在美国信息化的时代背景下提出了“智慧地球”的物化联网模式的信息化战略信息高速策略；欧盟在信息化的大背景下提出了“FP7物联网是我们的未来”的战略方案；日本在信息化下提出了“泛在网为立国之本”的战略国策。甚至在世界各个企业中信息化方案也比较甚多，如Intel企业在长远的规划中提出了“Intel传感器网络速芯研发”的规划，还有NOKIA企业提出的“传感星球”开发和沃尔玛提出的“智慧物流”。我们13亿人口的大国该在信息化的大背景下何去何从呢？在两院指出“物形网支持智慧能服务，为个性化制造服务”。在考察无锡高新微纳传感应用工程技术研发中心时提出“积极创造条件建造中国传感中心，发展物联网”。

3.我们应该清楚地认识到学习信息与技术的深刻意义。学习现在，成就未来！

三、实践是高中信息与技术更好的运用，也是增强学习兴趣的途径

实践是检验所学知识是否能够被利用的最好老师，更是学以致用的最本质属性。在实践中认识和感兴趣所学的知识，同时也增强了在高中阶段学习信息与技术的浓厚兴趣。正如梁启超先生所说“学以致用，知天下所致”。在实践中寻找学习知识的真理，相信我们的洞察力，因为学习而精彩。联系实际，学习信息与技术回归到它最本质的要求，也是其中的属性。

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普及休闲食品概念

十八年前，在中国人传统的消费习惯中还没有休闲食品这个概念，当时的社会环境中零食这种东西是可有可无的，来伊份在其开设第一家门店起，便开始普及休闲食品的消费知识，并逐步引导人们对休闲食品的消费习惯。经过对客户消费习惯进行调查，来伊份认识到，做休闲食品必更大程度上方便消费者购买，更多机会接触到休闲食品才有可能打开市场。综合考虑后，来伊份把直营连锁的模式作为公司的发展战略，并制定了直营连锁发展的实施方案。

在实施直营连锁模式的计划时，来伊份通过对生产厂家的考察和分析，确定以贴牌生产的模式与供应商达成协议。厂家供应的产品在包装上使用来伊份统一设计包装，而厂家只是提品。来伊份正是通过与厂家的贴牌协议，保证了直营连锁的充足货源，也为其更多的直营店的开设奠定了良好的物质基础。

在解决了直营店的供货问题后，便是对逐渐庞大的连锁门店的管理。来伊份通过前期门店运营的管理经验，逐步摸索出了一套流程化的管理制度，并形成了较为完善的流程标准作业手册和岗位职责作业手册。在逐渐完善的流程管理制度下，通过标准化的实施，使得门店的复制能力迅速提升，也使复制速度逐渐加快，直接加速了来伊份直营连锁的扩张步伐。同时，为了满足不同的客户需求，来伊份也开通了网络门店，满足网购群体的需求，现在已经开发出集合了所有线下门店、线上电商以移动支付的APP，更加方便了用户的使用，以及对忠实用户的培养。

搭建信息化系统

世界上各行各业连锁店千千万，休闲食品连锁店与其它产业相比，最直接表现在门店数量多、配送商品种类多、批量小、频率高的特点，采购信息、物流信息、销售信息等数据量大、实时性强等特点，所以对信息管理系统的要求非常高。进入市场的第四年，来伊份开始认识到信息系统对企业管理的重要性，并开启了信息化之路。来伊份通过与IBM、SAP、思科、海信等知名国内外IT巨头合作，先后引入或量身打造海信系统、SAP、ERP、财务管理系统等，来支撑各项业务的发展。

2008年尽管受全球经济衰退影响，众多企业不得不相应削减IT部门预算。但来伊份却反其道行之，在低潮时投入巨资扩建IT团队。2009年，在一片不解声中，来伊份投入巨资率先引入SAP―ERP系统，从前端到门店销售，消费者的每一笔消费在一小时之内就可以全部传到总部，成为精准营销、管理商品开发和会员的数据基础。其中最具代表性的是，来伊份可以通过每家门店的智能电子秤，同步实时的消费数据，来预测各个门店的补货需求，从而实现智能补货。“来伊份从创业开始，就注重信息化的发展。当时很多人不明白，一个做休闲食品的企业，为什么斥巨资做这件事，现在来看，这些都成为了来伊份的核心壁垒。”来伊份董事长施永雷说。

据了解，截至2017年来伊份已经拥有47套核心系统，贯穿着人、财、物各个方面，来伊份宣布打造科技供应链，将系统贯穿起来，打通各个环节。具体来看，供应链主要包括品质管理、库存管理、物流以及采购四大部分。也就是说，来伊份将实现从原料到门店的全部流程可视，通过扫描产品二维码，可以查询产品在供应商、检验、仓库、门店等各个环节的情况。“去年10月，来伊份在主板的成功上市，让来伊份有更多资金可以投入到信息化的建设中。未来，来伊份将实现全面信息化，不断满足消费者需求。”来伊份总裁郁瑞芬说。

打造可视物流体系

“一个企业有好品质，必须有一个良心的文化品质，有了好的文化品质才有员工的文化素质品质；有了员工坚持的共同理念，才能做出每一颗最好的食品，我们坚持四方共赢，打造良性的循环系统。另外，来伊份的物流体系，依靠信息化和大数据，以智能化、透明化、自动化和可追溯化，向人工智能化迈进。”郁瑞芬曾经如是说。目前，来伊份核心的供应商已经实现了全程可追溯，自动化物流在2015年已经全部交付使用，实现供应链基本透明，还有更可透明的决策跟展示系统在建设。

智慧供应链是大数据平台下的自动仓储、补货、物流、CRM的管理，来伊份的信息化将供应商，将门店和消费者形成了智慧型的链接，信息化建设已经全部实现。在中国主营休闲食品类的民营企业当中，在信息化投入上，来伊份可以说是最舍得投入的企业之一。

2015年，来伊份的自动化物流系统交付使用，这个系统占地10万平方米，使用的是世界一流的全自动化设备，目标是打造中国最先进的食品行业的物流系统。现在大家越来越关心产品质量安全的问题，来伊份的立体自动库可以实现每一个产品、每一个批次货物的管理追溯，产品从供应商送货扫码入仓到门店扫码摆架最终全部可以追溯。

透明的供应链，也称库存状态的可视化，全程的预测补货，2009年的时候来伊份已经完全实现了这个目标。由于最初建设的时候是纯线下的，今天引用互联网+概念后，要用全渠道思维，把所有渠道的库存可视化、共享化、透明化，集约化、集成化使用。

供应商追溯系统可以管理供应商，供应商的管理团队也可以用iPad去巡厂，来伊份的营运管理人员去每家门店也是用iPad管理。到每家门店，通过iPad就可以了解到这家门店的进销存、费用、业绩等，同时也可以对员工进行考勤，都是完全透明可视的。

来伊份对产品对品质极致追求，极致追求的背后就是商品的新鲜。商品的新鲜，商品流通的智能化、引领和推动，非常重要。所以要有一个强大的信息化建设，把所有端到端，产品的源头到结果的所有数据，开进系统，才能真正做到商流跟物流的极致。

不断开发新产品

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1.缺乏深入的客户差异化分析

缺乏深入的客户差异化分析，不能有效识别客户需求，很多国际物流企业实际操作中仍然局限于价格让利来寻求客户，重视服务本身或产品而不重视对客户关系的管理与维护，盲目推销产品服务。让渡价格背后隐藏着的一个重要原因就是缺乏有效的客户差异化分析。2.3差异化服务水平不高缺少提高物流服务差异化水平的具体方法，随着市场竞争的加剧，国际物流企业已经逐渐意识到差异化服务策略的重要性，但是企业本身的创新产品以及个性化服务的提供较少，且缺乏产品和服务营销推广的有效平台。

2.基于移动互联网的国际物流差异化服务策略

移动互联网具有移动性、即时性和开放协作性，在国际物流企业提供差异化服务时需要实现客户需求就必须考虑最大化提升客户的体验。

2.1以客户为中心的服务理念移动互联网的发展是使互联网思维发展到极致，用户思维是互联网思维的核心。准确的客户需求定位是提供差异化服务的前提，国际物流企业提供差异化服务需要明确客户的需求，应该建立“以客户为中心”的服务理念，围绕客户需求来做产品或服务创新。移动互联网固有的便捷性、便携性和即时性，使得信息更加透明化，用户获得更大的话语权。在全球国际贸易环境中，国际物流企业需要实现“以客户为中心”，让客户参与到国际物流服务价值链条的每一个环节，汇集用户的智慧，才能够及时反映市场信息，把握客户差异化的服务需求。

2.2大数据在国际物流差异化服务中的应用差异化的服务需建立在可靠的数据分析之上，大数据在国际物流差异化服务策略中主要集中于客户差异化分析和基于大数据的智能分析挖掘客户需求进行产品或服务价值创造。

2.2.1大数据在客户差异化分析中的应用大数据是移动互联网时代非常有效的分析工具，客户行为分析是最广为人知的大数据应用领域之一。大数据思维应用于国际物流差异化服务中主要针对客户行为分析更好地了解客户以及他们的行为和喜好。据此对这些客户进行有效的差异分析，有助于企业更好的细分市场，根据不同的客户群体（比如优质客户、一般客户和问题客户）采取不同的差异化服务策略。

2.2.2大数据推动国际物流差异化服务水平提高大数据的价值在于从海量的数据中发现新的知识，创造新的价值。而国际物流正是一个产生大量数据的行业，在采购订货、生产计划管理、运输、仓储、装卸、加工、整理商检、报关、信息等各个环节中都会产生海量的数据。应用“大数据”技术，通过对各个物流环节的数据进行归纳、分类和整合，可以很好地发现国际物流差异化服务的立足点，有利于产品或服务的改进和完善。

2.3移动终端平台在国际物流差异化服务中的应用近年来，移动互联网在物流业中的应用越来越多，特别是很多物流企业开发自己的APP应用，并取得了不错的成果。

2.3.1利用现有平盟，开放协作互联网思维中平台模式对于国际物流差异化服务具有重要的意义，依据平台开展个性化物流服务，走平台模式是个不错的尝试。但是，当前国内国际物流企业大多数不具备构建自己生态平台的实力，利用现有国际物流平台，开展差异化国际物流服务是国际物流企业的最佳选择。

2.3.2自主开发APP平台应用国际物流企业除了选择利用现有APP平台外，可以考虑自己研发设计APP客户端，利用APP客户端将产品服务与营销推广结合，利用APP黏度将客户与企业联系起来，及时准确反映客户需求，提供精准的国际物流服务，线上线下为客户提供差异化服务。

3.结论

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我的主要工作是，起草物流中心文件，办好物流网站，协助部门领导做好三项检查，工资，绩效考核等等。站在物流中心综合办公室一名综合管理员的角度来看，物流中心部门存在着这样的问题，流程不畅，制度有待完善。公司现行的物流配送流程跟不上现代物流发展要求，相关制度也不完善，不科学，形成了物流配送作业层执行力不强、不到位的局面。针对本人的工作岗位在两个领先的大讨论中我受益良多，我对自己提出怎么让自己的工作领先的具体措施如下：

（一）以身作则，严格遵守物流中心制度，落实各项规章制度细节考核，为各项工作顺利实施提供有力保障。没有规矩，不成方圆，制度对一个集体的约束和激励有着举足轻重的作用。在在两个领先的大讨论中我认识到遵守制度考核的展开，为我们引入了全新的管理理念，为进一步规范和落实各项规整制度提供了有力的保障。在工作中，我始终坚持用制度讲话、用制度做事，制度面前人人平等，真正感受到制度的严肃性和重要性。所以我在起草物流中心文件时候，始终以物流中心首要制度为依据。

（二）“两个领先”的学习我的心得体会是办好物流网站，推动卷烟上水平，既不是蛮干，也不是盲目干，而是在尊重客观事实、坚持科学态度的前提下，用勇气干、用智慧干，把握科学发展的内在规律，关注不断变化的竞争动态，学习借鉴其他公司先进的成功办好网站的经验，认真研究先进典型的成功秘决，善于独立思考、辩证思维，学会举一反三、总结提高，加快外地经验本土化、工作思路科学化、改革创新机制化的步伐，做到“不重复别人，也不重复自己”，凡事追求完美，追求建立卓越物流网站的目标。

（三）协助领导建立健全物流中心绩效考核体系，充分调动干部职工工作积极性。

协助部门领导做好三项检查，工资，绩效考核是我的职责所在。长久以来，我们很多同志停滞在旧的思想下，认为物流中心负责全市卷烟的配送，只要做到了把货送到了，货款交清了，行车安全了就可以了，因而抱着吃“大锅饭”的思想，干多干少一个样，干好干坏一个样，工作积极性没有得到充分的发挥。物流中心针对这一情况，一方面加强宣传教育，提倡收入凭贡献，多劳多得；一方面将送货里程、送货户数、送货量纳入考核，并严格按照考核情况实施奖惩。一开始，很多同志不理解，有看法，但是通过我加班加点全力协助领导完善考核体系，耐心细致给大家讲解考核体系的优越性和几个月考核奖惩的兑现，大家尝到了打破“大锅饭”的甜头，工作积极性前所未有的迸发出来。

篇10

每年，阿里云会在去全国举办十数场云栖大会，为云计算布道。这个2015年从“阿里云开发者大会”正式更名为“云栖大会”的活动，已经成为了阿里巴巴输出技术理念的招牌，几乎每场云栖大会，都能见到许多因找不到座位而站立聆听演讲的观众。

而在杭州举办的云栖大会，从内容、时间、规模还是参会人数等方面看，都无疑是每年最重磅的――至少马云一定会现身站台。去年，马云通过这场大会，向外界释放了“计算能力会成为一种生产能力，数据会成为最大的生产资料，会成为像水、像电、像石油一样的公共资源”的理念，把云计算的重要性提到了前所未有的高度。

而今年10月的云栖大会，马云提出未来五大新趋势：新零售、新制造、新金融、新技术与新能源。虽然字面上未提及计算或者云计算，但内涵都蕴含了丰富的计算能力：新零售结合线上线下与物流的综合管理、新制造是物联网的革命、新金融要成为真正普惠金融、新技术将机器制造变成人工智能、新资源即把数据变成自然资源。这些“庞大的工程”背后，都需要强大的数据和计算能力支持。

在为期4天的大会上，阿里云展示了与阿里内部资源合作的想象空间：创新业务YunOSIoT（万物互联网）的布局、蚂蚁金服启动“蚂云计划”升级金融云战略、菜鸟网络推出物流加速上云行动“鲲鹏计划”……“云生态”在阿里内部逐渐形成。

当然，阿里云如果只为阿里所用，那就太狭隘了。

云栖大会上，中科院国家天文台与阿里云宣布结为战略合作伙伴，共同开展跨领域的前沿科学研究和应用合作。阿里云在人工智能、超大规模计算领域的技术优势，将被应用于天体物理研究领域，提升中国在天文学领域的基础科研能力。

阿里云总裁胡晓明表示：“中国射电望远镜的能力，加上中国的计算能力，将通过互联网分享给全世界的天文科研工作者及爱好者。这正是我们所追求的普惠科技和无法计算的价值。”