电力供应市场分析范文

导语：如何才能写好一篇电力供应市场分析，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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随着市场体制改革的不断深化，我国供电公司的业务属性商品化越来越明显，对电力市场营销水平的需求也越来越高。积极发展电力市场营销，不仅可提高企业的品牌形象，扩大企业的经济效益，还能促进市场体制改革的进一步深化，辅助电力企业承担社会责任。本文将从企业本身和对外两个层面分析电力市场营销的作用，然后对电力市场营销应采取的策略提出了几点建议。

关键词：

供电公司；市场营销；作用；策略

随着电力行业市场改革的不断深入，我国供电公司的经营管理水平发生了重大变革，管理模式和管理水平不断改进，极大的促进了供电企业的经济效益。然而，由于供电部门受传统管理水平的制约，其市场化改革还未渗透到各个环节，一定程度上限制了企业的发展。本文将对供电公司电力市场营销作用进行分析，并在此基础上对营销策略进行简要探究。

1供电公司的电力市场营销作用分析

1.1电力市场营销对供电企业的作用

第一，企业塑造品牌形象需要电力市场营销。营销部门是供电企业对外服务的唯一窗口，承担着企业社会责任的重任。企业通过营销部门开展营销活动，可提高营销服务水平，更好地发挥对外窗口的作用，有利于企业品牌形象的树立。品牌是企业的无形资产，是企业可持续发展的重要推动力量。对于国家电网这类大型企业来说，良好的企业品牌形象可有利于企业营销活动的持续发展。第二，提高经济效益需要电力市场营销。电力企业的核心产品是电力产品，其经济效益是以电力产品的交换而实现的。企业要实现经营目标，争取市场主动权，必须扩大市场销售量，否则难以取得更多的发展空间。电力企业要开展市场营销活动，必须面向市场、面向客户，不断根据市场的变化状况做出合理调整，为客户提供质量合格的电力产品，提升客户的满意度。第三，是企业提高市场占有率的需要。供电企业的主要任务是为客户提供安全稳定的电力产品或服务，以获取基本盈利。供电企业要保持健康的发展态势，必须开展电力市场营销活动，积极拓展市场，并可通过电力市场营销活动对市场需求进行调查和预测，对市场需求进行层次划分，为扩大企业的市场占有率提供参考。

1.2电力市场营销对外作用

第一，电力市场营销可促进市场化改革的进程。电力部门体制改革之前，厂网一家，属于同一企业的不同部门，两部门资源共享，共负盈亏；体制改革后，厂网逐渐分离成两个平等的主体企业，成立了供电企业和电网企业，各部门独立核算、自负盈亏。随着体制改革的不断深入，所有发电企业负责发电业务；而电网企业则负责输电、配电和售电业务，电力市场营销已经成为电力企业的核心内容，营销工作的好坏，直接影响企业的经济效益和社会效益，关系电力企业的生存与发展，并能对该地区的经济发展和工业生产造成深远影响。第二，企业承担社会责任需要发展电力营销。电力工业是国家基础性产业，对各部门的生产和人民的生活影响重大，电力企业的生产经营，不仅要为自身赢取更多的经济利益，还承担着重要的社会责任。电力市场营销活动的开展，可使企业更好的执行国家各项发展政策，这是电力企业承担社会责任的典型代表。节能减排是当前生产和发展所倡导的科学发展观，是构建和谐社会的重中之重，而电力市场营销活动的开展，能为节能减排的实现奠定基础。

2电力市场营销策略探究

2.1基于市场细分理论的电力营销策略

市场细分理论就是根据电力客户的特性将电力市场分为多个子市场的过程，不同的标准，划分类型也不同。

2.1.1基于信用度等级的细分营销策略

用电客户故意拖欠电费的现象较为普遍，供电公司可以此为依据，对用电客户的信用等级进行划分，划分主要参考的指标有历史缴费记录、资产负债率、企业规模、企业用电秩序、用电设备安全状况等。一般可分为信用度等级优良、一般和较差三个级别，对优良用户可提供必要的服务项目外，还可提供相应的辅助技术服务，如消除用电故障、供电设施增容、网络建设等方面给予一定的优惠和优先特权；对于等级一般的客户只提供法定服务项目；而对于等级较差的用户，可在供电紧张时段，将这部分企业排入让峰、限电、拉闸的第一序位。

2.1.2基于市场份额等级细分的营销策略

不同用电客户对供电质量要求不同，电力负荷要求较高的用户有医院、政府；可靠性一般的为企业、公共组织；最差的为居民客户和农村客户。以大客户为例，对高压大客户而言，提供安全、可靠、持续的供电是基本服务，除这一基本服务外，还可实施的营销服务策略有：客户代表向大客户提供一对一服务；开辟绿色通道，实施差异；缴付电费的便利设施、定期走访、“零延时”服务等，并且大客户还可享受免费的电力安全知识培训、定期检查配电设备等一系列附加服务。

2.2电能产品和电价策略

供电企业要提高电力市场营销水平，可通过电能品牌战略和电价策略实现，品牌战略也成为形象战略，主要从提高供电质量、可靠性、服务满意度等多方面入手；电力市场营销是展示形象的关键环节，企业应加强员工培训，提高服务人员的专业素养，逐渐建立标准化和规范化的对外交流窗口；价格方面，可通过减少用电管理的中间层，加大不合理收费的整顿力度，规范电价管理，禁止多头收费，减轻用电客户的经济负担。

2.3其他策略

除以上策略外，供电企业还可通过电力促销策略、供电服务策略、开拓用电新市场策略等多种方式提高市场营销水平，逐渐构建全范围、立体化的电力市场营销体系，适应市场经济体制不断改革的需要，促进供电企业经济效益和社会效益的不断提升。

3结语

电力行业的发展趋势将会继续深化市场体制改革，因此电力产品的商品属性比重会越加明显，电力交易将成为一种普通大宗商品交易，这就要求我国的电力部门应由原来的生产型向营销型逐渐过渡，电力市场营销也将由原来的被动状态转化为主动状态。在这一背景下，我国供电企业应以科学发展观为指导，不断改进市场营销模式，从制度、组织、资源配置方面不断创新，以提高供电企业市场营销服务水平，促进企业的长远发展。

作者：龚小平 刘飞 单位：国网湖北省电力公司监利县供电公司

参考文献：

[1]郑丽娟.某电业局“十二五”时期电力市场营销策略研究[D].北京邮电大学，2012.

[2]许登月.电力市场营销在电力企业中的定位与作用研究[J].科技和产业，2012，03：78-80.

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关键词：工商管理；电子商务；市场营销；相互关系

随着我国现代国民经济和社会建设事业的持续稳定推进以及现代科学技术的不断发展进步，我国现代电子商务产业逐步进入了快速有序的历史发展阶段，为中国现代商业的发展开创了全新的历史纪元，有效保障和提升了我国现代经济建设发展事业，与世界经济整体建设发展水平之间的相互对接水平。有鉴于此，本文将会围绕工商管理学中的电子商务与市场营销展开简要阐述。

一、工商管理学中的电子商务与市场营销基础理论概述

通过查阅相关学术研究资料可知，与传统化商务交易实践模式相比，电子商务具备显著差异。电子商务是借助具备充分现代化特征的先进通信技术应用工具，以及相关辅助技术形态所实施的商品或者是服务要素市场交易实践行为，其在交易流程实施方式层面的主要表现特征，在于参与商务交易行为的买方主体以及卖方主体，在具体开展交易实践行为过程中，不需要实施面对面的交易信息要素商讨交换行为，其往往只需要借由现代通讯信息媒介，即可实现对商品要素或是服务要素交易信息的交流沟通，从而在具体开展的商务行为过程中，充分摆脱了时间要素和空间要素的束缚特征，继而有效提升了我国现代商务领域在发展路径层次的灵活性和有效性实现水平。从具象化商务贸易实践活动的开展路径角度展开分析，通常将电子商务的基本概念划分为两个基本表现层次:第一，简单形式的电子商务交易模式，形如由单一卖方主体与单一买方主体基于之前开展的商务信息交流沟通行为而具体形成的电子化交易合同文本。第二，具备全面性业务表现特征的电子商务交易业务形式，通常表现为借助现代移动互联网信息传输与交换应用平台开展的，全面化的电子商务交易行为，其中涉及了商务交易流程、资金传递链条以及物流运输业务实践链条等多个具体方面。在我国现代电子商务产业稳定有序的历史发展背景之下，我国市场营销实践领域也逐步形成了一系列全新的发展特点，特别是在网络市场营销，以及传统市场营销结合发展的历史背景之下，我国现代市场营销事业逐步进入了全新的历史发展阶段，获取了一系列全新的历史发展成果。近年来，随着现代网络应用技术和信息应用技术在我国现代市场营销事业领域的充分引入运用，电子化市场营销正在逐步发展演化成为我国现代市场营销事业发展路径中的生力军，其在具体化业务交易流程开展过程中所发挥的宣传导向影响作用，为我国现代国民经济与社会建设事业的顺畅有序推进，发挥了不容忽视的实践影响作用。所谓市场营销，我认为其实质是独立企业借由对自身组织具备的各类可控因素开展的调整和控制，针对性开展自身生产的产品要素，或者是对外提供的劳动服务要素的市场性宣传推广，以及市场销售实践过程。从这一角度展开分析，电子商务市场-交易模式的形成和发展，显著影响和改变了我国现代企业在开展电子营销业务实践环节过程中面对的外部环境，在企业实际开展的市场营销交易模式和交易渠道层面均注入了深刻的变革力量。

二、工商管理学中电子商务对市场营销的管理效应分析

第一，电子商务发展为现代市场营销业务流程的顺利实施，创造和提供了充足的便利条件。在传统业务模式的市场营销实践活动具体开展过程中，由于营销人员在具体的业务实践过程中本身需要经历较多数量的业务实践环节，因而需要投入较大数量规模的人力资源要素，以及物资资源要素。导致实际开展的商品市场营销实践活动，难以在具体开展过程中获取较高水平的效率，而在借助电子商务网络化信息技术应用平台开展企业市场营销实践活动过程中，能够借由对互联网信息传输与交换平台的运用，实现商品生产厂家与消费者群体之间高效的信息交流对接，确保实际开展的商务交易环节能够在高效有序的状态之下顺利完成。第二，现代电子商务产业的顺畅有序发展，有效拓宽了我国现有企业的综合性业务发展实践空间，在电子商务业务模式快速有序发展的历史背景之下，我国现代企业市场营销活动的实践空间范围将会产生程度显著的逐年扩大趋势，甚至获取进入世界市场开展相关交易实践行为的可能性。

三、结语

针对工商管理学中的电子商务与市场营销问题，本文具体选取工商管理学中的电子商务与市场营销基础理论概述以及工商管理学中电子商务对市场营销的管理效应两个具体方面展开了简要的论述分析，做好电子商务和市场营销相关概念的理解分析，是学好工商管理学的基础前提条件。

参考文献：

[1]王霞.工商管理学中的电子商务与市场营销[J].电子测试,2013(13).

[2]王睿.电子商务对工商管理的影响与对策分析[J].电子测试,2013(09).

[3]李远鹏.工商管理学中的电子商务与市场营销[J].科技创新导报,2012(36).

[4]李立威,薛万欣.中美高校电子商务本科专业教育比较研究[J].现代情报,2011(02).

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对于电力企业而言，电网坚强、资产优良，经营状况良好是目的；对于社会而言，节能、环保是目的；对于用户而言，使用持续、稳定、合格、价优的电能是目的。本文提出的电力项目的营销策略及其相应的营销策略实施规划，对提高供电企业的竞争力具有一定的借鉴作用。

【关键词】

电力企业；营销策略

目前国内供电企业普遍缺乏适应市场的能力，主要是在思想观念上还缺乏市场竞争意识，同时表现在缺乏为适应市场竞争的各项营销措施的技术支持。各省电力公司拥有管辖范围内电网的专营权，在电力购销经营区域内短期还不存在能够与其相抗衡的竞争对手。但应该看到，国内电力买方市场格局的形成和电力体制改革步伐的加快，使公司面对新的市场经营环境。

1 三者的关系与矛盾

电力企业、政府和用户三者既有关联，又有矛盾，关联在于电力企业的发展离不开政府的支持，同样也离不开用户的支持，没有政府的支持，增容改造实现电网坚强等重点电力建设项目工作就很难完成，没有了用户，电力企业也就没有了利润；同样政府作为地方管理者，需要电力这种节约、环保、经济的能源作为支持；用户更需要电力支持生产，满足生产动力需求。同时他们三者又是矛盾的，一是用户日益提高的服务需求与公司服务能力的矛盾。二是节能降耗与电力供应的矛盾。三是电力市场化进程加快与传统计划体制的矛盾。

2 当前电力企业项目营销战略存在的问题

改革开放以来，我国电力事业进入高速发展阶段，已有计划经济向市场经济迅速过渡，电力营销由以生产为中心进入以消费者为中心阶段。值得注意的是，我国电力公司的市场分析工作缺乏应有的深度，缺乏客户资料的有效积累和社会要求的具体呼声，没有成熟的理论和应用工具。电力营销战略规划工作目前面临十分复杂的形势，“电力销售不旺，窃电现象不止，欠资居高不下”的现象，己严重危及电力工业的健康发展。因此，在三赢的基础上，如何有效地解决这些问题，实现企业长期合理利润，促进企业的发展，已成为十分突出的市场营销策略问题。目前我国电力企业仍未脱离以生产为中心的管理方法和模式，经营观念上还处于生产观念和推销观念期间，营销战略规划工作主要存在以下几方面问题：

2.1 营销体制不适应市场变化的要求

由于长期电力供不应求和电力企业拥有部分行政职能，造成电力企业法制意识淡薄。因政企不分导致电力企业对客户的供用电服务带有行政管理的色彩，不能平等和完全按法律规定程序为客户进行供用电服务。另外，又不能用法律手段保护电力企业合法利益。营销业务流程组织形式依然为“职能型”结构，不是以客户为中心、以效益为目标设立。现有的营销管理模式还不能对市场的变化及时做出反应，电力企业的营销机制尚未完善。

2.2 营销人员素质不高，营销意识不强

我国电力企业营销人员由于在管理办法、人员素质、激励机制等方面存在诸多问题，造成营销人员缺乏工作性和工作标准.我国电力企业营销人员比例明显偏低，营销一线缺乏高素质的人才，以上因素导致电力营销服务的旧观念和服务模式没有从根本上得到改变，电力营销人员缺乏主动拓展市场的现代营销意识。

2.3 市场需求研究分析不够

由于长期缺电的历史原因，造成了电力企业只注重安全生产，不注重市场营销的局面。过去，由于电厂发出的电能都能销售出去，就自然形成了以产定销的企业运作模式。随着电力市场的变化，使得供电企业不仅要把握客户用电的规律，还要下大力气进行市场调查、分析，预测客户用电的特性以及用电负荷在时间上的分布规律，更要了解社会要求。

3 基于“三赢”的电力项目营销策略

随着国家电力体制改革的过程，国家电力公司下属的各网、省公司已从原来具有行政管理职能的电力局转变为纯企业供电公司。各级电力公司正在建立现代企业制度，市场环境的变化使电力公司开始注重营销战略规划工作，将原来的用电部门改组成立了营销部门。如何在三赢的前提下实施供电企业营销战略？采取什么措施才能在三赢的前提下实施供电企业营销战略，电力企业为此进行了长时间的探讨，总结起来有以下几个方面：

3.1 创新战略

营销创新是企业在激烈的市场竞争中求生存、求发展的必然选择。电力企业要走出买方市场条件下不良的营销环境，必须不断地进行营销创新，主要体现在观念创新、市场创新、组织创新、技术创新。

3.2 重点突破战略

根据电力市场营销战略管理的适应性特征，我们不难知道在在一定的营销阶段，必有一种主要矛盾对企业营销活动的方向、规模、速度产生制约作用，加强调研，找准主要矛盾，采取重点突破战略，就能有效地拓展电力销售市场，取得更好的经济效益。从战略上讲，目前供电营销中要重点解决的有三种问题：将电力建设的重点放在加快“三网”建设与改造上：将电力消费的主攻方放在商业和居民生活用电上，将电费回收作为衡量营销绩效的关键问题来抓。

3.3 一体化战略

供电企业的核心工作是电力营销，而企业营销工作应定位在“以市场为导向，视客户为生命”上，根据市场营销战略的“全局原则”，企业必须树立整体意识和全局性的大营销观念，真正树起“为了大营销，全局一盘棋”的一体化战略。应强调党政工团齐抓共管、内部机构营销协调、城乡市场同步开拓三个方面。

3.4 优质服务战略

优质服务是供电企业整个发展战略构想中的重要组成部分，是企业的品牌，必须把优质服务和不断提高优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行动。应体现在提高服务水平、注重服务时效，增加服务项目、拓宽服务领域四个方面与客户建立一种共同发展的新型供用电关系，必然有利于促进电力消费。

3.5 促销战略

供电企业应以利用多种信息传播手段刺激消费者购买欲望，促进电能销售的方式来实现其营销目标。可以通过比较优势法促销，使众多客户自觉地把能源作为首选能源；通过有利政策促销，见效快，促销成本低；针对不同用户的需求，采取差异性促销策略。

【参考文献】

[1]陈乃昊.关于电力营销策略的思考[J]电力需求侧管理，2006，（02）.

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【关键词】电力；营销；问题；对策

1.前言

随着市场经济的快速发展和人民生活水平的日益提高，社会对电能的需求，由简单化的稳定分配向复杂多变的商品买卖转化，这些变化给电力企业的发展带来了机遇和挑战。电力企业必须转变观念，认识到市场营销的重要性，以市场需求为企业的出发点和落脚点，了解用电客户现在和将来的需求，追求资源的合理配置，通过电力市场营销活动来解决电力生产和电力需求之间的各种矛盾，使电力供应与电力需求之间相均衡。电力市场营销是通过电力市场交换来满足现实或潜在电力需求的综合性经营销售活动过程。现从分析我国电力营销市场中出现的问题入手，提出相应的解决对策。

2.我国电力营销中存在的问题

2.1 市场竞争意识不强

市场经济要发展，电力改革必须先行。近几年来，由于市场经济的改革与发展，国家产业结构的调整，市场竞争的日益激烈，然而供电企业职工思想观念还未从旧的用电管理的模式转变到市场营销的模式上来，但电力的销售则依赖于整个社会经济。市场营销的概念仍很模糊。

2.2 目标市场应细分化

要想有效地促进电力销售，首先应对各类用电市场进行细分，市场细分的作用在于有效地选择并进入目标市场。作为电力产品，没有选择是否进入某些市场，但对于不同的目标市场，可以采取不同的营销战略和策略。在细分市场的基础上，捕捉市场商机、正确选择与确定目标市场。然而目前电力营销目标市场细分工作并不细致。

2.3 营销队伍素质有待提高

我国电力企业一直被称为技术密集型企业，确实不乏各类专业技术人才，特别是在生产技术管理上的人才。但是，在电力营销管理上，却缺乏既有基础理论支持，又有市场营销策略的人才，营销队伍的整体素质较低。

3.解决电力营销问题的有效对策

3.1 进行电力市场分析和预测

现代科学技术的发展，使人们开始注重生活质量和生活品味的提高，而生活质量和生活品味的提高，绝大多数都从中高档家用电器的使用开始，表现在凝聚各种科学技术的家用电器产品大量涌入家庭，这些都为电力销售增加了更多的机会。“厂网分开”的改革方案有利于打破电力生产的壁垒，使所有发电企业处于竞争的地位，从而解决电力生产总量不足，备用太少的矛盾“，竞价上网”有利于供电企业采购到更多的电能质量合格率高、持续供应能力强以及价格较低的电力，从而降低客户的电力消费成本，达到扩大销售量的目的。电力市场营销就需要不断分析电力企业与电力市场的关系，分析影响电力企业中电力营销活动的宏观环境和微观环境，预测电力需求的发展趋势，分析各类电力客户对电力市场的需求和购买行为，研究电力企业如何面对环境变化所带来的机会或威胁。有利于供电企业根据市场主体的行为特征，市场属性来制订相应的电力市场营销战略。

3.2 电力市场目标细分

在电力市场调查与预测的基础上进行电力市场的细分，提出电力企业选择目标电力市场的方法。1）工业用电细分市场：对用电的要求一般为连续供电，供电质量基本合格，但目前随着高新技术及设备的投入，一些企业对供电质量的要求提高，对安全性指标要求很高，应鼓励其大量使用电力，提高用电负荷率指标，督促其及时交清电费，优惠满足其用电需求，做好对其后续服务工作，及时了解其用电情况的变化。2）商业用电细分市场：对用电的要求不连续，但时间较固定，具有周期性特点。一旦营业开始，对可靠用电和安全用电提出较高要求，对这类客户，应合理安排，精心调度，在其营业期间尽最大可能保证其供电不中断，提高整体用电水平，积极协助解决其遇到的各方面问题。3）居民生活用电细分市场：时间较为固定，用电时间具有较强周期性，随着“一户一表”改造，这部分的用电量必将呈较大幅度的增长，随着家庭收入的上升，其电力消费的积极性也将极大地调动起来。要加强售后服务工作，多宣传电价政策。在现场抢修方面为客户提供优质便捷的服务。4）农业生产用电细分市场：目前用电量较少，但是随着“家电下乡”政策的实施，这部分市场的潜力非常大，如果农业收入水平有了较大幅度的提高，家用电器的逐渐大量普及，其用电量的增长是非常可现的。

3.3 提升电力营销品质

通过制定适当可行的营销策略，以满足电力客户的需要，实现电力企业的预期目标。运用包括优质服务策略、价格策略、形象策略、促销策略等手段，不断提高电力市场占有率。根据市场渗透战略的要求，要提高电力在能源供应市场上的市场占有率，必须采取措施鼓励现有消费者更多的使用电力，同时，加大电力与其它能源的竞争力，供电企业必须一方面要提高电能质量和供电优质服务水平，另一方面要传统营销观念，强化促销策略的运用，采用灵活有效的各种促销措施，达到更进一步提高能源供应市场的占有率。

3.3.1 促销品质

电力企业不仅要建设性地与政府、企业建立关系，而且也要与大量感兴趣的公众建立关系。通过舆论宣传以增强电力公司的可信度，广泛向社会宣传电是绿色能源，具有安全、无污染、高效、低价的属性，使电力作为绿色能源的观念深入人心，家喻户晓。采取相应措施，广泛推行银行代收电费。开发网上受理用电业务、网上查询客户用电业务的有关数据、网上缴电费、手机查缴电费等服务项目、缓解交费矛盾。

3.3.2 形象品质

通过各种途径、各种场合、各种形式，以引导消费者转变观念，注重提高生活质量和生命质量，改变传统固有观念，提高用电消费水平。广泛宣传，鼓励消费者多使用低谷电力，既做到了避峰填谷，又提高了消费者生活的乐趣。大力宣传电能的清洁、环保、安全的性能。策划、赞助各类社会文化活动、公益活动、福利救济活动，环保公益广告，提高企业的知名度，建立良好的社会形象。策划媒体的新闻报道。经常请新闻单位对供电企业自身、优质服务、企业模范、优质工程等进行宣传报道，不停顿的有节奏的宣传把企业的宗旨、理念、性质、行为等传导出来，让民众对供电公司有一个整体的印象，对电的商品属性有一个基本的确立。在机场、高速公路旁、火车站、（下转第46页）（上接第43页）繁华商业区、中央商务区等处设立大型的有关企业形象、销售产品和提供服务的广告牌子，另外在当地有影响力的报纸上刊登相关广告，隔一定的周期投放一次，使电力企业的形象随时都不会被人遗忘。通过各种途径，宣传新的电气设备，介绍安全用电常识，电气设备维护保养知识。总之，电力企业的形象策略应大力宣传电力是安全、经济、洁净、便利、高品位的，符合大众长远利益和经济利益。

3.3.3 服务品质

遍布城乡的电力客户服务中心是代表电力企业与市场接轨的窗口，不是一般意义上的收费网点，而是电力服务社会的集中体现，是电力营销服务理念得以重视的标志。提升了电力企业的无形资产，促进电力销售。

4.结束语

综上所述，随着我国电力体制改革的不断深入，供电企业必须改变计划经济的经营理念和思路，供电企业员工思想必须树立市场经济意识和服务意识，营销体系的设定需要紧跟市场变化的要求，按照市场规律实行商业化运作，采取必要的营销手段，进一步促进电力企业可持续发展。

参考文献

[1]曾洁.当前电力营销面临的市场环境及对策探讨[J].云南电力技术,2002(2).

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一、以全员营销应对市场挑战

全员营销就是要求电力企业一切以电力市场需求为导向，重视市场的分析和市场需求的动向研究，对所有生产、产品和服务过程进行的一种全员关注、全员参与、全员负责的组织管理活动，以最大限度提高供电企业的获利能力，具备全员性、全程性及目的性的特点。全员性就是要全员关注、参与电力营销，全员对电力营销负责；全程性就是针对所有生产、产品和服务过程的各环节，为营销服务、为下道工序服务的可控管理；目的性就是要最大限度地提高企业的获利能力。电力具有产、供、销同时完成性和社会公益性，这就决定了电力有别于其他商品。与一般商品市场相比，电力销售市场主要有以下特征：市场范围相对确定、市场主体必须依法准入、有政府的严格管理、交易方式特殊、市场的培育和开发相对复杂。这些特点容易导致电力经营者忽视市场的培育和发掘，因此在供电企业中确立全员营销观念、增强全员市场意识尤为重要。首先要建立全员营销培训制度，包括各类员工的营销知识培训制度、营销专业人员的技能培训制度、新上岗员工营销知识培训制度，以及全员营销责任制度，含营销各岗位工作职责及考核办法。目前一些员工对服务培训、职业技能培训等认识不够，缺乏用开放的眼光来观察事物发展变化的理念，对用优质服务开放市场的观念还没有形成。因此必须要转变观念，增强服务意识，提高服务质量，以为客户提供方便、快捷、优质的服务，来提高企业的信誉度，增强企业的竞争力，进而扩大电力消费市场。其次是建立全程化营销管理机制，通过建章立制，像抓安全生产一样抓电力营销，制定各类人员营销工作职责，建立从规划、设计、施工、运行、配送、抄收、维护各环节的营销管理制度和办法。再次是明确同业对标的各项业绩指标和管理指标，并做好管控。如业绩指标中的优质服务评价指数、客户业扩报装时限达标率、市场占有率、电费回收率等；管理指标中的营业工作管理规范度、短期市场预测准确率、电费回收风险可控率、远程自动抄表核算比率等。

二、以市场战略实现全速营销

市场需求是企业生产经营的出发点，市场对电力发展的引导作用必将日益明显，面对这种新变化，要形成对市场的快速应急反应机制，实现全速营销，就必须建立和健全电力市场分析和预测系统。电力市场分析是电力企业营销活动的主要内容，电力负荷预测是电力企业营销的基础，只有分析到位、预测精准才能反应快速，应对自如。为促进电力营销，首先应对各类用电市场进行细分，在细分市场的基础上，捕捉市场商机，正确选择与确定目标市场，针对目标市场特征采取可行的营销策略，拓展电力市场；保持与客户之间的有效沟通，以调查表、征求意见书或座谈会等形式定期听取客户意见；改善服务方式，在继承深化现有服务承诺制的基础上，积极推行新的服务策略，如上门服务策略、跟踪服务策略、网络服务策略等。积极推广有利于环保、节能技术和产品应用，开拓电力市场。现阶段开拓电力市场应以市政、商业、居民生活用电为主攻方向，扩张能源市场，搞好以电代煤、以电代油、以电代气的工作。建立电气化示范小区，组织参观、现身说法，增强人们渴望生活电气化的欲望，推动生活电气化进程，进而推动电力消费。特别是随着农村生活城镇化的发展，未来农村居民生活用电量将大幅增长。大力开展需求侧管理工作，利用技术和经济手段，借助媒体宣传，引导客户合理用电；提高用电效率，提高负荷率，平衡高峰电力；移峰填谷，充分利用电能季节性特点，提高电网经济运行水平和资源综合利用效率。根据电力需求的多样性，鼓励客户科学用电，综合利用负荷率、厂休日、电蓄能等方式选择引导客户，不断提高电网均衡用电水平和电能的终端能源占有率。电力市场的特点决定了未来电力企业市场营销必然是全程的，因为仅仅签订供用电合同，形成了明确双方责权利的电力供销关系不是电力企业的最终经济追求，仅仅完成了电力销售同样不是电力企业的最终经济追求，全面收回电费，落实电力企业经济效益才是其最终经济追求。

三、以多项措施实现全效营销