医德医风考评小组意见范文

时间:2024-02-02 18:15:07

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医德医风考评小组意见

篇1

一、有组织、有领导、有分工,协调一致,确保医德医风考评工作的顺利实施

1、成立医德医风医疗服务考评领导小组

在院长和各科室(主任、副主任、护士长)的组织领导下,制定和研究部署医德医风考评工作,及时解决工作中出现的问题,明确考评工作责任部门相互间的分工,协调配合,认真组织实施,开展督导和检查工作。

各科室在科主任的带领安排下,每周组织开展一次医德医风的自查考评,将自查考评情况真实地记录,月底汇总上报给院长。

院长每月定期组织开展一次全院医德医风考评工作,对出现的问题要及时安排解决,总结推广工作中好的做法,查找出工作中的不足和政策上的缺陷,分析原因,积极整改,实行医德医风与经济挂勾,确保医德医风考评工作取得实效。

2、成立督查,监管小组

在院长的领导下,督查、监管小组每天不定时对全院医德医风、劳动纪律进行检查、记录,发现问题及时反馈给当班院领导解决处理,月底将检查记录情况上报给院长。

二、实事求是,多方面监督,实施医德医风信息反馈多元化

1、设立投诉管理办公室

2、设立院领导总值班制

负责解决处理当天医院医疗、行政和其它临时事务,对处理确有困难的,应立即报告给院长。

3、设立投诉意见

每天院值班领导准时打开意见箱,并对患者及家属提出的意见展开调查,并处理。

4、制定医疗服务意见信息反馈制度

对来院病人接诊和入院病人服务,除需执行本院的医德医风,思想道德,工作要求,同时要多方面采集病人对本院的整体服务功能评价,医务人员服务评价,医疗消费合理化,提出的宝贵意见,并不断改进完善,得到社会及病人的认可。

5、制定病人院外追踪服务制度

篇2

自从提出医院必须坚持“以病人为中心”的服务宗旨以来,我院用建设有中国特色的社会主义理论教育人,用医德规范引导人,在“救死扶伤”、“全心全意为人民服务”的精神指引下,围绕医疗、教学、科研工作,树立“以病人为中心”的理念,做了一些行之有效的工作。为了进一步强化这一服务宗旨,加强医德医风建设,医院始终坚持以下三条原则。

1 形势变化

“病人至上”的原则不变。医院在办院指导思想和制定具体工作实施方案上,处处为患者着想,尽量满足患者需求,简化工作流程,提供优质的技术和心理服务,严格控制医疗成本,最大限度地减轻患者和社会的负担。无论我院处在艰苦创业时期还是发展时期,都始终坚持“病人至上”的原则,因而吸引了大量的患者前来就医,门诊量、住院量大幅度上升。

2 工作重点改变,医德医风建设的重心不变

2000年,医院的基础建设初步完成以后,医院的工作重点由基建转移到了医疗、教学、科研上,在此前后,医院始终将患者满不满意、高不高兴作为一切工作的出发点和归宿。如医院通过理顺机制,将药品收入保持在40%左右,在一定程度上遏制了以药养医的发展势头,同时又减轻了患者的负担。[1]

3 管理体制改变,“社会效益第一”的原则不变

为了改善经营管理,我院先后实行了综合目标管理责任制和全成本核算制。但医院始终坚持经济指标与社会效益并重,发扬“救死扶伤,革命的人道主义精神”,提供了大量的社会无偿服务,如社区健康教育、义诊:承担重大社会活动的医疗保健工作;积极投入灾害事故的救援工作等,受到了各级政府和舆论界的称颂。

以各种形式,丰富和延伸医德工程建设的内涵医德医风建设的内涵不仅指服务态度而言,还包括内部管理的加强、医疗质量的提高及强烈的责任心、同情心、爱心、耐心、事业心和奉献精神。

4 规范制度,强化监督,保证医德工程目标的落实

一是抓制度建设。俗话说“没有规矩,不成方圆”,几年来,我们制定和完善了医德医风建设有关的各项制度和措施,建立健全了医德医风考评机制,如《医德医风建设讲评制度》、《医院职业道德行为规范》、《关于严禁收受红包、礼品的规定》等,纳入全院质控管理,使医德医风与工资、评优、晋级、晋职挂钩,做到奖罚分明。此外还根据各科室的特点,建立医德医风档案,并在实际工作中认真执行规章制度,坚持执纪不手软,以达到规范言行和举止的目的;二是强化“四个合理”即合理收费、合理用药、合理检查、合理特殊医疗。医院严格执行医疗收费标准,在门诊大厅等显著位置公开药品和检查收费标准。住院科全部实行微机管理,有明细的“一卡一清单”提供给患者查阅,耐心接待每一位对收费有疑问者的咨询,并作细致的解释。医院本着有效、副作用小、价格适宜的原则,汇编了《医院基本药物目录》,并按照省物价局的标准公开药品价格。同时坚持主渠道进药,对药品质量严格把关。在历年全省药品抽查中,医院的药品合格率一直名列前矛,医院药房连续三年被省药学会推荐为全省示范药房;严格掌握适应症,做到检查合理,规定能够用一般方法诊断的,绝不使用特殊检查,将特殊检查阳性率纳入科室目标管理;严格控制点名手术和点名麻醉,做到合理特殊医疗;三是强化监督措施。医院成立了医德医风领导小组,后又成立了医保科,负责入院患者全程服务和医德医风监控工作。出院时,患者对服务态度、服务质量、医德医风有无不满意的地方留下一个评价,保证了医患双方及时沟通,互相约束。

医院还采取各种形式接受各方面的监督。例如,公布举报电话,设立举报箱,各病房设立患者意见簿,设立院领导接待日制度、定期召开患者座谈会等。通过监督,形成良好的行业作风。[2]

5 强管理,提高素质,促进医德工程内涵建设

我院把坚持“患者至上,文明行医”、“全程优质服务”、“一切以病人为中心”作为行动的准则。进行全员性、多层次的医德教育,强化了以“人”为中心的管理,全方位提高职工素质,增强全体职工对医院的热爱和信心,提高了向心力和凝聚力。一是针对不同的对象提出不同的要求,对新职工主要进行医德基本知识和规范的系统训练,岗前教育不少于一周。对中、青年骨干的教育市要是采取考评的方式,加强实践的锻炼和培养。对老职工重在自查。二是定期举办医德教育讲座,发动老同志现身说法讲传统,讲自己从医体会等,使员工在医德传统中吸取营养,激励自我。三是学习白求恩等卫生战线的英模及先进人物,树立一批医院的先进典型,号召大家向他们学习,在全院掀起树典型、学标兵、创先进的。

探索医院新的管理机制,抓好内涵建设是医院搞好职业道德和医德医风建设的有效途径。我院抓住机遇,外树形象,内重管理,促进了医院两个效益的同步增长。一是成立医院专家咨询指导小组,推行“民主管理,科学决策”的管理模式,专家参与医院发展和建设过程中的重大决策,对如何加强医院的内涵建设出谋划策;二是实行科主任负责制,做到“人、财、物,责、权,利”相统一,科室主任不仅享有本科室人、财、物的调配管理权,还必需对本科室的学科建设、学术梯队形成及科室医德医风等负责,充分调动科主任和医护人员的积极性;三是建立住院患者联系、服务制度,行政后勤工作人员对其联系的住院患者进行全程导诊和服务;经常到患者床前宣传医院,了解患者的需求和意见;将患者的需求和意见转告给医务人员及有关部门,满足其需求;将医院有关部门及工作人员在听取患者意见后改进工作所采取的措施反馈给患者。这一举措大大增强了行政后勤工作人员“以病人为中心”的服务意识。

6 面提高医疗质量,深化医德工程建设内涵

医疗质量是医院工作的核心。今年医院投入3600余万元,购买了大量的国内外先进医疗设备,使医疗诊断水平明显提高。为满足医院对高新技术人才的需求,医院一方面采取全国招聘、专家推荐等方式引进人才,一方面以派员出国学习、人员外出培训、进修等方式培养人才。为了提高医疗质量,医院着重抓了以下几个方面,一是抓质控环节,成立综合质量考评小组,制定了严格的考核标准,奖惩到位;二是抓各项规章制度的落实,包括对病情估计不足、忽视查房、病历书写等日常工作,重点加强三级查房、会诊、交接班、危急重症患者报告制度;三是加强住院医师、进修医师培训工作,开展各类医学理论讲座,组织住院医师参加阶段培训的理论、外语、操作考试等。[3]

医患双方的自主、参与意识的增强,对保护各自权益和自觉履行各自职责的观念日益强烈,高技术的临床应用引来了一系列社会伦理问题,如利用高技术进行性别鉴定;人工授精、体外授精带来的家庭道德、社会问题;器官移植中供体来源和卫生资源分配中的公正问题等,仅靠道德是不够的,必须通过法制调节。 因此,要进一步建立良好的医疗秩序和医德风尚,还必须通过教育和法制两个途径来实现。

参考文献

[1] 吴风华 “以人为本”大众传播的新视角[J] 新闻与写作,2004,(12):12

篇3

关键词:医德医风;重要性;措施

中图分类号:D669文献标识码:A文章编号:1003-949X(2008)-08-0054-02

医德医风建设是精神文明的重要内容之一,医德医风的好坏是关系到医疗卫生事业兴衰成败的大事,是关系到党和政府威信的大事,也是关系到本单位对外形象好坏的大事。特别是受市场经济负面效应的影响,有极少部分医务人员政治学习有所放松,为人民服务的思想信念有些淡薄,世界观、人生观、价值观发生了变化,医疗质量低下,服务态度差、纪律松散、大处方、收红包等。人民群众对这些医德医风热点问题反响强烈,我们必须高度重视,针对存在的问题,措施要得力,常抓不懈,实行标本兼治,纠违并举,教育是基础,管理是保证,监督是关键,从每个环节的工作做起,从广大医务工作者自己做起,致力于建设好的医德医风,建立良好的医患关系,为实现社会的和谐贡献自己的一份微薄之力。

一、医德医风在医院建设中的重要性

1. 加强医德医风建设是实践"科学发展观"的需要

以人为本,促进社会和谐,它是社会主义精神文明建设的重要组成部分。加强医德医风建设不单纯是一个行业作风建设问题,而是社会主义精神文明建设的一项基础工程,历来受到各级政府高度重视。我们要结合本单位的实际,以学习白求恩、赵学芳等先进模范事迹为动力,以讲"四心"、献真情、千人评议机关、评选文明职工等活动为抓手,使广大职工从思想上充分认识到加强医德医风建设的重要性和必要性,牢固树立全心全意为人民服务的思想,一切以病人为中心,一切为病人服务,让病人满意。

2.加强医德医风建设是医院管理的基础

建立健全并严格执行《实施医德规范奖罚规定》、《医务人员医德医风考核办法》等,以制度来规范每位员工的行为,同时还要靠医务人员高尚的职业道德、良好医德,使医务人员明确对病人承担的责任和义务,促使他们热爱本职工作,以病人利益为重,对事业的忠诚和主动精神,保证医院管理工作顺利开展。

3.加强医德医风建设是医疗质量、医疗安全的保证

工作中大量事实证明具有良好医德的医务人员,责任心强,服务态度好,虚心求教,对病人采用的每项治疗措施深思熟虑,治疗效果好,漏诊、误诊少,医疗纠纷少,甚至没有;反之,医德不良的医务人员责任心不强,服务态度差,即使技术水平较高,也常常出现责任性差错和事故,给病人增加痛苦,甚至造成伤残、死亡。

4.加强医德医风建设是医院自身生存发展的需要

随着医疗卫生体制改革的不断深化,医疗市场的竞争越来越激烈,良好的医德医风是医院综合竞争力的重要组成部分,要使医院在激烈的市场经济条件下,始终保持发展态势,就得有一支技术优良、职业道德高尚的员工队伍,良好的医德是强大的精神力量,医务人员要树立正确的世界观、人生观、价值观,自觉抵制各种不正之风,才能形成良好的医院风貌。

二、加强医德医风的措施

1.加强领导、统一认识。医德医风能不能搞好,关键在于各级党政领导干部,特别是医院的主要党政领导,能不能高度重视医德医风建设,将其纳入医院发展计划,做到同布置、同检查,常抓不懈,切实落实"以病人为中心"的思想,促进医德医风建设上一个新台阶。

2.加强教育、提高政治素质和业务素质。要提高两个素质,离不开教育和学习,要通过职工大会、院周会、科室会议学习,宣传灌输卫生改革的精神,树立改革无论如何深化,形势怎样变化,为人民服务的宗旨不能变,医务人员救死扶伤的人道主义的道德观念不能变,"以病人为中心"的思想不能变,医疗质量、医疗安全、诚信第一的位置不能变。同时要开展先进典型示范教育和医院文化建设,利用橱窗、板报、标语、院内刊物、报纸等形式,大力宣传身边的典型先进事迹,以榜样的力量感召人、教育人。不断提高职工的政治素质和业务素质,发挥职工的创造性、积极性,增强抵制不正之风的能力。

篇4

2008年卫生部要求全国医疗机构建立医务人员医德档案,2008年12月黑龙江省卫生厅在全省实施医务人员医德考核办法, 要求各单位相应建立医务人员医德档案。我院按照卫生厅的要求在较短的时间内建立了医德档案, 利用档案数据库对医务人员进行考评, 为医德档案库的建立奠定了基础。

1 健全组织管理体系、职工参与是做好医德档案的前提

1.1 领导重视,明确责任

2008年12月《黑龙江省医务人员医德考评实施办法(施行)》正式出台后, 医院领导班子十分重视, 专题研究此项工作。由院长、书记亲自抓, 成立了医德考评小组, 明确人事科负责牵头制定医院实施方案, 行风办等主要职能科室参与组织实施, 明确了各相关部门的任务与责任。

1.2 学习宣传,发动职工积极参与

为做好医德考评, 建立医德档案, 组织全院职工认真学习和讨论文件精神, 在充分讨论和征求意见后制定了《黑龙江省哈尔滨市宾县人民医院工作人员年度考核及医务人员医德考评工作实施方案》,并得到职工认可。

1.3 紧密联系医院实际,建立操作性强的考评体系

医德考评作为一种监督评价医务人员行为规范的手段,具体操作需要充分体现关爱与人性化,制定细则标准应符合医院实际。根据上级文件部署, 我院在以往行风办、质控办建立数据库的基础上, 进一步充实和完善医德档案数据库建设, 并根据工作职责, 将医务人员医德考评内容进行细分, 落实具体负责部门和责任科室, 要求每季度由各责任科室将考核情况向人事科汇总一次, 人事科通过网络在医德档案数据库中确认。

2 日常信息积累是建立医德档案的基础

2.1 坚持日常医德医风量化考核数据收集

医德档案是将医务人员日常医疗服务行为如实记录的数据库, 需要管理部门日常及时积累, 如果采用回顾性记录就不能真实反映医务人员的言行, 必然缺乏客观性。多年来, 医院重视医务人员的职业道德建设, 建立了一整套医德规范。

2.2 信息数据管理与使用公开透明

行风办与质控办对医务人员服务行为与医疗行为采用了“有案必录”和“年终考核扣分”的管理办法, 为医德档案的建立打下良好基础。近年来,我院的高级职称聘任与员工年终考核测评, 充分利用了行风办与质控办建立的医德医风与工作质量档案数据。同时, 对医务人员的德能勤绩量化评分, 整个评价过程公开、透明, 个人得分情况在院内信息网上公布, 接受全院职工的监督, 保证公开公平竞争。

2.3 抓好医德医风档案管理工作需要团队精神

日常信息资料的积累十分重要, 这决不是某个部门所能单独完成的, 需要多部门多科室的合作。我院有一支良好的管理干部队伍, 各管理部门在平时工作中能够团结协作, 主动沟通, 资源共享, 落实责任, 共同做好各项工作, 为做好医德档案管理提供了组织基础。

3 网络技术支持是医德档案管理的保障

医院运行管理离不开网络技术, 我院的医德医风档案管理同样依靠计算机技术的大力支持。我院开发了一整套医德档案专用软件, 以院内网络为平台, 根据医院考评方案的责任分工, 相关管理科室在自己权限内即时记录职工的医德医风6大项内容, 包括加减分的具体情况写实, 相关科室每季度书面向人事科汇总一次, 人事科依据各科书面的报表上网确认。确认后不得修改, 如需修改由提出修改的科室负责人与人事科共同到网络后台操作。网络技术的支持使我院医德医风档案的管理便捷高效。

4 提升医院服务是医德档案管理的目标

4.1 医德考核客观性能够正确引导医务人员行为

医德考评作为一种监管医务人员行为规范的手段, 其目的是为医务人员规范行医提供指南, 尤其对少数有医德医风问题的职工起到警示作用。要实现这一目的,考评结果必须是客观的, 要坚持日常数据收集实事求是。我院医务人员的不良行为记录很多来自病人的投诉和病人满意度的调查。行风办在处理每件投诉中, 做到件件有落实有反馈, 并与当事人见面。同时, 我院坚持对出院、住院和门诊病人进行满意度问卷调查, 获取病人真实感受和对医务人员评价的客观数据, 并对每次调查结果进行分析总结, 从而有效地改进医疗服务, 提高满意度, 提升医院的综合实力。

4.2 医德考核过程是医务人员改进工作的过程

质控办在对医务人员医疗行为的质控检查中,从开始简单的单项质检即“缺陷扣分制管理”逐渐过渡到“全程量化质量得分制管理”。每次检查通过专家库抽取专家, 相互检查, 在检查过程使专家感受到检查既是一次规范医疗行为的学习, 也保证了检查结果的公平性。医院将职工的每次检查结果均及时在院内网公示,促进医务人员不断改进服务,提高服务质量。

参考文献

篇5

(一)建立组织,加强领导

争创“廉医、诚信、为民”医院是在医院科室改革进一步深化的新形势下开展的一项有益活动,全院干部职工要从讲政治、讲大局、促发展的高度,提高认识,统一思想,建立组织,加强领导。各科室在领导体制上要“科长、主任”亲手抓,护士长积极配合,科室职工积极响应。为保证全院争创活动的顺利实施提供组织保障。医院成立争创活动领导小组,总体布置,检查监督,下设办公室,具体安排,组织实施。(成员名单见附件)

(二)内容要求

1、廉洁行医

(1)医护人员要自觉遵守廉洁自律各项规定、社会服务承诺内容及规范化服务的要求,拒绝接受患者及亲属各种形式的“红包”、物品和宴请,以及推销商以各种名义给予的回扣和好处;职业医师禁止擅自到其它地点执业取酬行为;杜绝开单提成和指定地点购药问题。(监察科)

(2)医院购进大型器械和用量大的试剂、耗材等,都要通过集中招标采购或公开招标采购,禁止科室或个人采购行为。(药械科)

(3)医院设立专人负责医疗服务价格和药品价格执行情况的监管,按照《河南省医疗价格(试行)》标准,经常对价格执行情况进行检查,使单位无自立项目、分解、重复、超标准收费及滥作检查收费等问题。(财务科)

(4)建立新的考核、分配机制,逐步推行绩效核算制度,按工作量化指标、服务水平、医疗质量,两个效益综合考评,绩效取酬。严禁科室私收现金,科室无帐外设帐、私设“小金库”和公款私存等问题。(质审科、监察科)

(5)建立健全医德医风、激励、监督、惩处制度和医务人员医德医风档案,每季度进行一次考核,考核情况记入医德医风档案;档案建档合格率100%。(监察科)

2、诚信服务

(1)认真履行服务承诺内容,自觉接受社会、新闻舆论的监督;建立基本举报奖励制度,设立举报电话、意见箱,对违诺行为查处率100%,举报奖励兑现率100%。(监察科)

(2)坚持医疗服务收费项目、药品价格公示,公示率100%;住院患者费用一日清单规范,送交患者签字知情率100%。(药械科、护理部)

(3)严格医院管理,禁止科室外租、承包,禁止超范围、超科目及违反准入技术项目等违规执业行为;在岗技术人员两证齐全率100%,全年无2级以上医疗事故。(医政科)

(4)严格按照规定采购药品,认真执行价格政策;药品集中采购率100%(特殊药品、中药饮片除外)采购中标药品率100%,药品收入占医院医药收入45%以下;药品,器械、医用耗材等质量合格率100%。(药械科)

(5)建立药师用药、化验、检查合理性分析制度,每月对药品的销售(前10位)和作化验、检查的必要性进行评析,发现问题立即纠正;同病种医药费用及其增长率小于同级同类医院平均水平。(医政科、药械科、财务科)

3、一心为民

(1)医院醒目处设有科室分布示意图、就医导向标牌和警示牌;住院环境要整洁、舒适、幽静。医院户外康复活动场地整洁优美、四季常青;病房卫生无异味,24小时供应开水,推行住院病人配餐制。后勤服务规范化,做到管理员每天查房一次,科领导每周查房一次。发现一般问题三天内解决,紧急情况立即解决。实行三下三送、被服工作按要求进行清洗、消毒、缝补、干燥、按要求折叠发送,切实做到为临床一线服务。(后勤科)

(2)医务人员接待患者要着装整洁、举止文明、态度和蔼、体贴入微,严防话难听、脸难看、推诿、训斥、刁难患者的行为发生。严禁与患者争吵。(监察科)

(3)坚持以人为本、以病人为中心的服务理念,做到因病施治,出入院诊断符合率、治愈好转率90%以上,门诊处方和住院用药、检查的合理、合格率95%以上。认真做好社区医疗、保健、服务工作,广结医疗服务网络,三下乡活动一月一次。(医政科、社区科)

(4)坚持病人选择医生制度;对患者用药,做化验、检查和医保自费项目等,要征求患者意见、尊重患者意愿,患者知情同意率100%(癌症等特殊疾患者酌情)。(医政科、护理部)

(5)以患者就医便捷为标准,门诊坚持首问负责、导诊、分诊服务,为老、弱、残等行动不便患者提供全程服务;急诊坚持“三先一后”服务(先接诊、先检查、先抢救、后缴钱),抢救病人率100%。东西两院明确划分机动车和人力车停车位,实行门诊、病区巡视制度,维持正常的医疗秩序,确保“门前三包”。(门诊办、保卫科)

(6)建立“行风查巡”制度,定期召开患者、家属座谈会,听取各方面的意见,对正确意见的采用率100%,医疗服务综合满意度95%以上。(监察科、护理部)

(三)制定方案,落实责任

各科室要组织人员认真学习河南省卫生厅制定的《实施方案》围绕“廉洁行医,诚信服务,一心为民”12字方针和16项具体要求,并结合目前正在开展的纠风专项治理工作情况,认真制定内容具体,操作性强,切合实际的实施细则和方案,明确争创活动目标任务,责任到人。(各科室实施细则和方案于30日以前报争创活动办公室)

(四)认真组织,搞好自评

各科室按照要求和各自的实施细则和方案,在达到“三无科室(无红包、回扣、提成)”的基础上,医院和各科室要按照《河南省卫生厅“廉医、诚信、为民”医院考评细则》进行定期检查、自查,并定期写出自评报告,报院争创领导小组评审,使争创活动切实有效地开展下去。

(五)营造声势,加强督查

要采取不同形式,掀起争创活动。东西门诊办公室要在医院醒目处悬挂宣传标语、条幅;医院办公室要围绕争创内容制作电视短片,利用院简报,各新闻媒介,报刊杂志,大力宣传开展争创活动的新举措,新成效和新出现的先进典型;各科室要利用板报、墙报宣传活动的内容,采取的措施,涌现出的好人好事。在全院形成崇尚先进,学习先进,争创先进的良好氛围。

医院领导小组对争创活动开展情况认真进行督查验收。对领导重视,行动迅速,工作扎实,成效显著的要及时总结推广他们的做法和经验;对敷衍责任,行动迟缓不力的,全院给予通报批评。

(六)表彰授牌

院争创活动领导小组,根据各科争创活动开展情况及自评报告,认真进行考评,将达标科室报院党政联合办公会审批,最后分别授予“廉医、诚信、为民”科室。

(七)时间安排

争创活动从2004年10月份开始,立即召开职工大会,宣传、学习、动员,制定细则方案阶段10月底完成;11月、12月份具体实施开展阶段;2005年1月份为自评报告阶段;2月份为医院考评奖罚阶段;3月份为医院总结上报阶段。

各科室在院争创活动领导小组的领导下,要认真组织开展争创“廉医、诚信、为民”医院活动,在活动中要注重实效,切实整改突出问题和热点、难点问题。通过争创活动的开展达到促进医院服务意识的增强,服务质量明显提高,人民群众满意度明显提高的目的,把我院规范化服务、人性化服务推向一个新的阶段。使我院力争获得市级或省级“廉医、诚信、为民”医院称号。

附:

×××医院争创活动领导小组人员名单

组长:

常务副组长:×××

副组长:×××××××××

办公室成员如下:×××××××××××××××

办公室设在医务科,×××兼任办公室主任

篇6

一.加大科室管理力度,创新优质服务新模式

1.开展“以人为本”的科学发展理念

坚持“以人为本”的科学发展观,端正科室发展方向,牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨,加强科室管理,改善服务态度,规范医疗行为,提高医疗质量,确保医疗安全,全面开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年(简称“医院管理年”)活动,以推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设。

2.秉承“以人为本”的服务理念,切实抓好优质服务建设工作

体现以人为本的服务理念,履行我院解决疑难危重病人的功能定位,持续改进医疗质量和医疗安全,提升医院的核心竞争力,是全院职工需要探索的新课题。这就要求我们认真组织科室工作人员,反复学习了医院制定的各种相关文件。在全科广泛开展向社会服务承诺活动,自觉接受社会监督。医院与科室、科室与个人间形成了医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。强化监督、落实承诺。加强医患合作,定期召开会议,听取意见。

3.坚持以“精湛的技术,优质的服务,最低的医疗费用”作为科室工作的重中之重。

在履行以“精湛的技术,优质的服务,最低的费用”过程中,我们一方面要加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面,也要积极调整医疗结构,采取有效措施,想方设法降低医疗费用。我们采取一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施,保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标,在科室业务增长速度较快的情况下,使各项费用维持在相对较低的水平,切实减轻群众的负担。

4.抓好医德考评制度落实。

工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象,我们运用多种形式,强化正面教育,普及医德医风和岗位职业道德的修养,做到医德医风制度的健全(医德医风管理制度、医德医风奖惩制度,医德医风建设制度、医德医风考评制度)与医德医风个人体会(医德医风自我评价、医德医风心得体会)相结合。

二.规范医疗质量管理,提高医疗技术水平

1.注重人才队伍建设

科室医护人员利用轮换循环做诊,科室业余讲课,外出学习相结合,努力学习专业知识,利用疑难病历讨论,科室三级查房积累了大量临床经验,业务水平不断提高,人才队伍不断加强。为科室进一步发展奠定了基础。

2.强化规章制度的落实

科内定期召开科周会,强调医疗安全及医疗质量,医护职责执行情况;每月进行质控检查及医疗差错检查,对不合格表现给予彻底整改和彻底查办。

3.抓好“三个环节”的管理和监控

⑴入院时:细致全面查体,详细询问病史,严格科室用药;

⑵住院时:严密观察病情,安全精心护理,文明优质服务;

⑶出院时:交代注意事项,复查时间标准,热情友好相送。

4.加大安全管理力度

制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节,因此,每位职工必须树立牢固的安全意识,树立强烈的责任感和事业心。

1)定期进行安全教育,做到制度化、经常化。

2)定期对病历进行检查和评估。

3)定期对安全隐患进行检查和评估:

①、病史采集的真实性,体检的全面性,辅检的及时性,诊断与治疗的综合性,病历书写及时程度。

②、对病区内设施,病人物品摆放,床铺定期检查,定期更换。

③、对手术病人术前、术后进行严密观察。并作相应处理。

⑷、认真履行医护人员的岗位职责。

⑸、科内设立医疗缺陷、纠纷、差错、事故监督小组。科内进行处理、整改意见并上报医院。

⑹、完善科室大查房制度

⑺、对医院执行的“各项考核制度(含二次工资考核制度)”全科人员进行讨论,并对提出合理化建议的职工及对科室创造巨大价值的职工予以奖励。

5.加强医院感染管理

俗话说:“管理出效益”,今年我科收治住院病人势头良好,各项医疗指标完成较为理想。这与农合科的大力宣传以及我院为农合医疗定点医院是分不开的。我科全年病床使用率90%,出院病人平均住院日7.5天,治愈好转率为98.6%、入院三日确诊率99.4%、入出院诊断符合率98.4%,均完成或超过医院下达的指标。

三.加强学科建设,促业务快速发展

继续沿着“突出鼻内窥镜手术,白内障超声乳化为特色,发挥优势,以专科专病建设为重点,以完善综合服务功能为目标”的业务发展思路。

⑴继续加快重点专科建设步伐。对有发展前景、有专科特色与优势人才委派出去进修。

⑵倡导多科室(外院)的参与合作,采取协同攻关、优势互补,推动相关学科的发展(白内障手术及糖网等)。

⑶全室成员齐心协力,为专科业务发展提供智能保障。

⑷增加科室投入,力创陕飞重点科室。

四.不足之处

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20**年9月医院完成了领导班子新老交替,新班子坚持以发展为第一要务;以建设“和谐社会”为动力;以“可持续发展”为战略,以“便民利民”为准绳,通过强化管理,务实推进,切实搞好医院的规范化建设。三年来,医院得到快速健康的发展。据统计,20**年与20**年相比,诊疗人次数增长10%,开放病床数增长60%,业务总收入增长50%,固定资产由1174万元增至2**4万元,增长72.5%,并还清了老班子移交的258万元债务。职工的个人收入大幅度增加。20**、20**年院党支部被市直工委评为“先进基层组织”,妇产科被省评为“巾帼文明岗”,20**年医院被评为**市“文明单位”。现将三个文明建设情况总结如下:

一、强化管理,提高效率,理顺“中气”

新班子到位后,摆在面前的是一个年业务收入不足900万元,却负债近300万元的摊子,加上设备落后,人才紧缺,职工福利差,整个单位处在“人心思散”的一种非理性状态,为尽快摆脱这一困境,新班子成立了医院改革领导小组,在深入调查研究,广泛听取意见的基础上,适时提出了“一步一个脚印,务实兴院”的工作方针,号召全体职工树立“团结敬业,院兴我荣,院衰我辱”的团队精神,并在完善内部管理上狠下功夫。

一是坚持“三少三多”,提高办事效率。针对以往医院行政效能不高,务虚多务实少的实际。医院提出并实行了“三少三多”,即“少开大会,多开小会”,“少坐办公室,多下临床科室”,“领导少说大话,多听职工意见”。制订了《职能科挂钩临床科室的规定》,把全院23个一线科室(班组)分组,由6个职能科挂钩,要求各职能科人员要经常深入到挂钩科室,多听取职工的意见和建议,及时解决科室存在问题,大大提高了行政管理的办事效率。

二是按照多劳多得,优劳优得原则,完善分配制度。为充分体现技术和知识的价值,推行了《目标管理责任制》,将医疗质量、业务指标、经济指标、医德医风都制订为操作性强的硬指标,强化了院科两级管理和成本核算,并将个人经济收入与各项指标的完成实绩紧密挂钩,在保证一定保底奖金的基础上,适当拉开了分配距离。实践证明,新的分配制度的实施,有效的激发了技术人员的工作热情,职工的岗位意识和服务意识日益增强。20**年,1个科研成果获得了市科技进步一等奖;患者投诉率大大下降,20**年接到投诉仅2宗,群众对医院的满意度在95%以上。

二、完善制度,狠抓质量,练好内功

医疗护理质量作为医院的灵魂和生命线,一直是医院管理工作的重中之重,为此,医院成立了院长为组长的质量管理小组,定期组织质量检查和学习培训,使“要发展更安全”的理念深入人心。

一是坚持会诊制度。对危重病人、疑难病人、有争议病人、与案件有关的病人,一律通过会诊程序,集思广益,科学解决,避免医疗差错事故的发生。

二是坚持总查房和定期质量会议制度。规定每周三为总查房时间,每2周召开一次科主任和护士长参加的质量会议,对每月一次的医疗护理质量检查情况进行总结,对存在问题进行通报,并限期整改,使医院的医疗护理质量得到不断提高,病人求医更有安全感。

三是严格遵守操作规程。医院规定医务人员必须定期接受各种操作规范的学习培训,实行提证上岗制度,对考核不合格者,实行待岗处理。各科室、各班组领导负责对各项管理的执行情况分口把关,使医疗护理操作规范在各科室、各环节得到较好的落实。各项医疗护理质量指标达到了“二甲”中医院的标准。

三、以“便民利民”为准绳,打造“好、便、廉”医院

新班子结合当地的实际,并根据中医中药的特点,以“便民利民”为准绳,提出了打造“好、便、廉”医院的发展思路,并积极组织实施。

首先是做实“好”字文章。一是为患者创造一个舒适优良的就医环境。投资120多万元修缮了门诊楼及病房,并为住院病房配套了空调机,绿化美化了医院环境。二是投资410多万元配套安装了螺旋CT机、麻醉机、心电工作站等医疗设备一批。三是抓好医疗质量。通过认真落实各项诊疗技术操作规范,定期开展质量检查和评比,不断提高医疗护理质量。据统计,医院的无菌手术感染率为0%,治愈好转符合率91%,三日确诊率93.4%,出入院诊断率94%,手术前后诊断符合率100%,危重病人抢救成功率86%。

其次是做好“便”字文章。一是在门诊大厅设立医生简介栏,方便患者选择医生;二是在门诊大厅设立电子滚动屏公布收费价格,住院部实行一日清单制,让患者明明白白消费;三是配套新救护车2部,24小时免费接送市区病人住院或作CT检查;四是落实各项便民措施,为输液室安装了空调、电视,免费供应开水,增设更多候诊椅,开通“绿色通道”等。

第三是做好“廉”字文章。一是合理用药。医院充分发挥了中医中药的“好、便、廉”的优势,提倡多用中药,少开新特药,杜绝滥用药现象,有效的控制了住院病人的药品费用。并把合理用药考核结果纳入科室或个人奖金分配;二是合理检查。将合理检查考核结果也纳入科室或个人奖金分配;三是合理收费。严格执行物价部门制定的收费标准,医院物价领导小组定期组织进行抽查。还积极探索单病种收费。

由于医院的“好、便、廉”这一定位正确,医院很快取得了群众的信任,20**年医院诊疗人数比20**年增长了10%,业务总收入增长了50%。医疗费用较快增长势头也得到有效遏制。据统计,现医院每一住院病人费用为2952元,每一住院日费用为454元。

四、以人为本,狠抓医德医风建设,树好形象

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一、管理及考核目的

村级卫生组织是政府举办的最基层的医疗卫生机构,承担农村的一般医疗及公共卫生服务任务,按照一村一所进行设置,积极稳妥地推行乡村一体化管理模式,结合省政府民生工程村卫生室卫生服务能力建设要求,逐年加大村卫生室建设投入,整体提升村医的公共卫生服务能力,确保为群众提供安全、有效、便捷的基本公共卫生服务,切实缓解农村居民看病难、看病贵问题。村卫生室实行乡村分级管理制度,逐步探索出适合我县县情的管理运行机制。

二、管理及考核对象

(一)已经县卫生局注册,依法取得乡村医生资格证书,并在村级医疗卫生机构执业的乡村医生。

(二)在村级医疗卫生机构执业的执业(助理)医师,执业护士。

(三)有下列情形之一的不属于管理及考核对象。

1、未实行乡村一体化管理的行政村延缓考核,辖区内村医严格按照均等化公共卫生服务任务的落实进行监管考核;

2、因各种原因终止执业两年或已被除名的;

3、未取得乡村医生执业证书的;

4、连续两年未参加乡村医生在岗培训的;

5、正在立案审查或被劳教、判刑的。

三、管理机构

各乡镇成立由乡镇分管领导为组长,村委会主任、卫生院院长、农医所负责人为副组长,辖区内人大代表、政协委员、村民代表为成员的监管领导小组,负责村卫生室的监管及考核。乡、村领导及各类代表履行对村卫生室村医的职业道德、医德医风、药品价格、收费标准等的监管职能;村委会主任为村卫生室行政管理负责人,乡镇卫生院履行对村医的业务知识培训指导,合理用药、诊疗规范的监管。县级卫生行政部门制定村级卫生组织及村医的考核方案,开展工作督查,及时管理及考核信息,按照考核结果下拨村医补助及公共卫生工作经费。建立健全管理运行机制,各乡镇要在1月20日前将监管领导小组名单报县卫生局办公室。

四、考核内容

村级卫生组织的村医年度考核包括业务考评和职业道德评定两个方面内容。

(一)业务考核

业务考核在乡镇监管领导小组组织下主要由乡镇卫生院完成,县卫生局组织抽查,核实考核结果及评分,下发考核情况通报,具体考核要求按《县乡村医生考核工作方案》(都卫字〔2009〕205号)执行,包括以下几个方面:

1、工作任务完成情况。公共卫生任务完成情况、一般医疗服务(常见病和多见病的一般诊治、转诊服务)开展情况及县级以上卫生行政部门规定的其他工作内容等。

2、业务水平。从事公共卫生、传染病报告、计划免疫工作和一般医疗服务所具备的知识和技能情况。

3、学习培训情况。参加医学培训、在岗医学学历教育等情况。

4、服务规范情况。各项医疗规范、操作规程执行情况、新农合门诊服务情况。

(二)职业道德考核

职业道德考核由乡镇监管领导小组完成,主要包括执业道德、遵纪守法、医患关系、依法执业、医德医风等情况。

五、管理及考核方式和程序

(一)乡镇监管领导小组组长负责召集领导小组成员对村卫生室进行考核,考核时间为每半年一次,考核步骤、方法和主要内容严格按照文件执行。

(二)考核责任划分。乡镇政府负责辖区内村卫生室村医的考核,并适时召开工作会,研究和部署考核事宜。乡镇卫生院院长负责考核日程安排,对照方案,突出重点,制定具体考核办法,严把村卫生室管理的业务考核关口,以及各种规范的落实情况。村委会主任负责召集当地群众代表,参与对村卫生室的考核,并对村医职业道德进行综合评定,广泛听取群众意见。

(三)细化考核内容。对村卫生室的服务项目进行重点核查,服务态度、收费项目、新农合门诊诊疗费用核报以及各种医疗规范等为主要考核指标。

(四)对考核不合格的村医,严格按照《县乡村医生考核工作方案》的有关规定执行。

六、考核结果的应用

(一)考核结果分为合格和不合格。业务考评和职业道德评定两方面均为合格者,考评结果定为合格。任何一方面不合格者,考评结果定为不合格(其中:业务考评分值70分以上为合格,70分以下为不合格;职业道德评定结果分为合格不合格两个等级)。县卫生局应当将考核结果记入《乡村医生执业证书》中的“考核记录”栏,考核结果作为乡村医生公共卫生服务补助的发放依据。

(二)综合评定考核结果由乡镇监管领导小组报县卫生局。检查发现有药价过高、村医不出诊、服务项目不公示、医德医风差、群众反映强烈的村医,视为不合格村医,县卫生局应严格执行《县乡村医生考核工作方案》有关规定,注销其乡村医生执业注册,并收回乡村医生执业证书。

(三)对有下列情况之一的,考核结果为不合格。

1、以不正当手段通过考核的;

2、无正当理由不参加执业考核,或扰乱考核秩序的;

3、暂缓考核后仍不按时参加考核的;

4、在考核年度期间发生的医疗事故中负有完全或主要责任的;

5、未经县卫生局批准,擅自在注册地点以外的医疗、预防、保健机构进行执业活动的;

6、突发公共卫生事件应急处置时不服从上级卫生部门调遣的;

7、出具虚假医学证明文书,伪造、隐匿或擅自销毁医疗文书,参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的;

8、故意泄露患者涉及个人隐私的有关信息、资料的,造成严重后果的;

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教学的优劣,很大程度取决于实习带教教师队伍的素质和工作热情。教学过程不仅是知识、技能的传递过程,也是学生人生观、世界观、价值观、道德品质、心理素质的形成过程。因此,选择合格的临床带教教师非常重要。应施行“临床带教资格”认定制度,加强教师队伍建设和规范化管理,建立教师业务档案。带教教师要注重自身素质的提升,不但要思想品德好、责任心强,具有丰富的专业理论知识、娴熟的操作技能,熟知各种疾病的典型临床表现及实验室诊断特点,而且要不断学习并广泛查阅文献资料,收集专业领域最新进展,充实实习教学内容,优化知识结构。科学的教学方法是实习教学得以顺利完成的有效保证,带教教师要不断探索与改革临床带教方法。潍坊医学院医学检验教研室在临床实习教学过程中重视探究性与协作性教学,逐步采用传统教学法、案例教学法、实践教学法、专题讲座与导师制结合等多元化的教学模式,提高学生综合能力,努力培养出敬业爱岗的高素质优秀毕业生。

2完善的教学质量管理制度是实习质量的保证

2.1适应性和前瞻性的岗前培训制度

对学生实行规范、严格的入科教育是顺利完成实习任务的前提和保证。在学生入科前已接受院级岗前培训的基础上,为提高学生的职业适应能力,还应进行科室岗前培训:介绍科室设置、设备配置、专业特色、院科二级规章制度等。经过科室岗前培训,使学生尽快熟悉科室周围环境、科室有关规章制度,明确自己在科室内的责任与义务,严格要求自己,端正实习态度,树立起全心全意为病人服务的意识和质量第一的职业观念,培养学生良好的医德医风、职业道德和爱岗敬业精神。

2.2教学实施阶段

在实习过程中,为学生创造一个较为规范、严谨的实习环境,并严格执行考勤制度和请假销假规定,加强对学生实习的全程管理。实行“一带一”带教制度,带教教师严格按照实纲和实习计划,指导学生进行基础理论学习、操作技能训练、实践能力培养、专题讲座等各种基础理论与实践教学活动,强化学生的质量管理意识和生物安全意识,引导学生理论联系实际,并及时检查和督促,促使他们的知识水平进一步提升,形成科学的思维方法与严谨的工作作风。我科实行主任负责制,定期召开科务会,每位带教教师提出自己在带教过程中遇到的问题,主任汇总实习生提出的问题和建议,大家共同讨论,提出最佳方案并及时调整带教内容和方法,使实习带教工作进入一个良性循环过程,确保实习任务圆满完成。

2.3教学检查

教学检查分两级进行,一级是院级检查,另一级是科室自查。院级检查由教育科进行,检查内容包括科室教学组织体系健全程度,制度完善情况,教学计划落实情况,教学活动的原始记录,带教情况等。教育科通过查阅相关教学文件、档案、资料,对实习生进行调查等对科室教学进行指导、监督和测评。科室实习生管理小组开展科室教学情况调查及带教教师的自查自评活动,以此提高教学效果。

3科学的实习考评制度是实习质量的综合反映

科学的实习考评制度既可考核学生的实习效果,也可考评教师的带教水平。设立由教研室、科室共同组成的实习考评小组,通过实习生、带教教师双向调查、教学沟通会、教学质量量化考核等方式获得信息,及时对实习生所在科室实习教学计划的完成情况和实习生的实习情况进行综合教学质量评估。

3.1对实习生的考核

不仅考核学生对基础理论知识的掌握程度,更重要的是检验学生的临床实践能力和思维能力,考查学生的创新意识和创新能力。考核内容包括操行评定(20%)、基础理论笔试(20%)、操作考试(20%)、案例分析(15%)、实践(工作)能力(15%)、毕业论文答辩(10%)方面。考评小组按照实纲要求采用百分制评定实习成绩,成绩按优秀(90~100分)、良好(80~89分)、中等(70~79分)、及格(60~69分)、不及格(60分以下)5级制划分。对考核优秀的实习生进行表彰奖励,对不及格的实习生进行教育,帮助其分析原因。全面考核的重点不再是考查学生基础理论的掌握程度,而是考查学生综合运用所学知识与技能解决实际问题的能力。通过考核,培养学生实事求是的科学态度、良好的职业道德和一丝不苟的工作作风。

3.2对实习带教教师的考核

考核内容包括医德医风、专业水平、教学态度、教学效果与教学能力等方面。特别要注意听取学生的意见。考核完毕后,将考核意见反馈给本人,对优秀的带教教师进行表彰奖励,对不合格的批评教育并限期改正。科学的奖惩并重的实习考评制度不仅可以考评教与学的质量,更关键的是激发了学生的学习兴趣和教师带教的主动性和创造性,促进了教学质量的持续改进。

4讨论

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我中心根据《2020年纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风工作要点》(国卫医函 〔2020〕192号) 文件精神要求,做好严厉打击假借学术会议、科研协作、学术支持、捐赠资助进行利益输送的不当行为的自查自纠工作,结合我中心X区医疗行业作风建设统计表,现将自查自纠工作汇报如下:

一、党风廉政建设

进一步贯彻国家卫健委和医院党风廉政建设工作要求,我中心党支部先后多次组织结合“四史”学习的系列行风建设活动,促进医院党风廉政建设,倡导党员同志坚持不忘初心,严格执行行风建设的"九不准"行为约束,防范商业贿赂行为,共营风清气正廉洁氛围,推动医药事业健康良性的发展。

二、药事委员会

(一)药事委员会构成

我中心通过分管领导带头,药剂科、医务科及门诊联合成立药事委员会,组成包括药事委员会基本构成,主任委员、副主任委员,机构设置包括办公室,药品质量管理组,精神药品管理组,临床药品不良反应监测管理组,抗菌药物临床应用和处方点评管理组。中心已按《医疗机构行风建设督查表》建立药事委员会,从组织架构上解决在医疗服务中违规违纪违法、医药产品回扣现象,侵害患者合法权益等问题。

(二)完善工作职责、组织管理与制度

我中心通过建立健全药事管理委员会各部门职能及会议制度,定期召开工作会议并做会议记录,针对基药目录管理,药品遴选流程,药品采购及临时采购进行严格把控。

目前制定药事委员会工作制度数21项,第三季度召开药事委员会会议1次,制定自费药品使用及患者院外购买管理制度数5项。建立药品用量和用药金额“双公示、双排序”信息系统,有效控制异常增量药品数。

三、加强处方点评制度

(一)组织管理与制度

我中心处方点评组织架构包括专家组及工作小组,根据《医院处方点评管理规范(试行)》等规范,完善处方点评制度和工作实施细节,内容包括:组织架构、处方权管理制度、处方审核制度、点评结果及处理意见公示制度、考核制度、奖惩制度、医师约谈制度、信息数据管理制度等。

(二)注重点评结果的应用与改进

根据处方点评结果进行持续改进,定期公布处方点评结果,登记和通报不合理处方,对不合理用药及时予以干预;对存在使用量异常增长的药品,实施限购、暂停采购等干预措施;对于开具不合理处方、存在不合理用药的执业医师按规定开展联合约谈。上半年在处方点评的辅助下中心医保违规全面改善。

2020年1-9月共开展处方点评数9次,随机点评处方数6588份,通报不合理处方数11份。

四、打击医保诈骗促进医保联合约谈机制

我中心建立医保联合约谈机制;建立主要领导负责制;建立健全院内联合约谈相关规章制度;协同推进治理医药产品回扣的各项工作制度;加强自查自纠。

2020年1-9月份扣罚不合理医保用药医师18人次。

五、规范自费药品管理

我中心通过“医药采购服务与监管信息系统”采购,并全面实行“品种直接挂网,价格议定成交”的挂网采购办法,成交价不的高于北京、天津、浙江、江苏、广东等省级药品采购平台上的采购价,实现“阳光采购”。

六、加强药品信息化管理

为进一步加强我中心门诊诊疗用药规范,着力解决不合理用药、医保违规等突出问题,我中心建立门诊用药知识库,内容包括:药品疾病禁用、慎用,药品相互作用,剂量、频次、给药途径,药品重复用药,主诉与药品不良反应关联,服药注意,特殊人群用药(儿童 哺乳 妊娠),特殊职业用药。

七、严格接待医药企业管理规定,落实医药够销领域商业贿赂不良记录,规范医药购销行为

我中心开展了专项学习医疗行风建设“九不准”、“十项不得”、整治医药产品回扣“1+7”配套文件规定。对收受红包、收取回扣、推荐患者购买院外药品或医用耗材以及假借学术会议、科研协作、学术支持、捐赠资助进行利益输送的等严重损害行业信誉的不法行为,全面贯彻落实“谁主管、谁负责”和 “管行业必须管行风”的要求,健全行风建设工作责任制,突出各部门和各科室的行风建设主体责任,把行风建设的要求融入业务工作之中。

我中心呼吁医企双方参照《医用耗材购销合同》、《医用耗材供货商承诺书》、《医药产品廉洁购销协议》,相互监督,共同遵守合同条款,坚决杜绝违规、违法和不规范行为,保持廉洁的购销行为。

探索完善“三重一大”和涉及重大利益问题的个人事项主动申报、主动规避、主动监督制度,要重点落实在医疗机构内建立党委主导、院长负责、党务行政工作机构齐抓共管的医德医风工作机制,建立完善医疗机构和医务人员医德医风考评制度,实行医德医风的“一票否决”制,并纳入日常监管中,作为职工年度考核、医德考评、职称晋 升、评优评先的重要依据。

2020年1-9月份登记医药代表数量13人,医药生产经营企业接待数量31人次,医药产品廉洁购销合同签订数量41份。

八、严厉打击欺诈骗取医保基金行为

健全医保管理制度,落实奖惩,定期组织医保规范培训,定期宣传打击欺诈骗取医保基金行为,同时做好医保违规自查自纠工作反馈和留痕工作。加强医护自律管理,做好自我管理和约束,避免违规行为,切实保障医疗安全。