保险岗前培训总结范文

导语：如何才能写好一篇保险岗前培训总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

大东集团是温州一家以印刷包装为主业，集印刷包装、纸业、建筑材料、房地产经营和金融投资为一体的综合性公司。回顾大东集团的发展，离不开员工兢兢业业的奉献与付出。新年伊始，包装企业的员工招聘工作也将陆续展开。在这里，我想就大东集团的用人之道与行业人士共同分享。

如何让团队在新的一年里更加稳定而积极地前进，防止人员严重流失、用工荒现象的发生，如何使员工招聘节奏跟上企业快速发展的脚步，这是每位管理人员需要重点思考的问题。

著名管理大师彼得·德鲁克曾经说过：企业中员工的管理分为四个步骤——选、训、用、留。以下我将结合大东集团的具体实践，分析企业应如何做好以上四个步骤的工作。

在“选”上，大东集团会根据公司的发展战略组织人才储备和选拔活动。例如，公司计划于2012年在瓦楞纸箱领域开拓业务，如果销售部现有的员工在瓦楞纸板业务方面能力很强，但对瓦楞纸箱并不了解，选择这样的人去开发瓦楞纸箱业务或者就是种失误，他们或许会因为培训、磨合占用了大量的时间，从而导致公司贻误发展良机。这就需要公司事先根据发展战略，做好人才储备工作，以应对发展需求。

此外，在人才的选择上，很多企业经常犯的错误，就是一时找不到合适的人就将就找一个用，用着不顺手再被动地补位，补来补去最后大家都很累。最后的结果要么是因人设岗，为不合适的员工重新设置岗位，造成企业机构臃肿；要么一拍两散，招聘重头再来，浪费了人力、物力和宝贵的时间。

大东集团的选人是非常严格的，硬性指标绝不动摇，宁缺毋滥，有时确实找不到合适的员工，领导带头顶岗或由有能力的人来兼管，公司不会轻易招人进来。

在“训”上，大东集团围绕公司的发展策略，考察公司的员工是否具备某种条件，如果不具备的话还有多少差距、有多大的可能来弥补和提升，然后再确定培训流程。这样做的目的是保证培训具有针对性，并保证培训后企业能够很好地受益。

在这里需要特别强调的是，对于新招聘进来的生产一线员工，企业必须认真完成岗前安全操作培训，办齐入职手续，其中不办理工伤保险不能参加岗前培训。温州有家包装企业，就是因为着急用工，周六刚招聘到人就安排周日上岗（连岗前培训也省了），本来打算下周一保险公司上班后再办理工伤保险，偏巧周日当天该员工就发生了工伤事故，造成公司为此支付了近10万元的医疗费用，也给工人及其家庭带来了终身的伤害和痛苦。在2012年，大东集团将为更多的员工提供培训机会，尤其将注重进行生产安全和职业健康方面的培训。让每个员工在安全、健康的环境下成长、工作和生活，是我们做好培训工作的重要内容之一。

所谓“用”，就是要明确公司需要在什么时候派谁在什么地方做什么事情。

大东集团引进了世界500强企业采用的一些绩效考核办法，强调员工管理“有目标、有依据、有总结”，每个部门、班组均有3～6个关键绩效指标，同时考核结果有据可查，避免因人情关系影响工作或导致员工间互相猜疑，每月各部门、班组负责人将考核结果对照目标找差距、找原因、找改进方法。每总结考核一次，大东集团就进步一次，一年下来大东集团进步了12次。

最后一个环节是“留”，它的核心是要选择关键人才并留下来。很多公司领导往往面临这样一个问题，公司想留的员工偏偏要走，公司不想留的员工又偏偏不走。所以，管理人员的任务就是如何留住企业想留的人才。

经过多年总结，我认为好员工留不住的原因有以下三个方面：一是员工缺乏归属感；二是企业内部缺乏公平竞争机制；三是企业管理缺乏激励措施。于是大东集团开通了董事长信箱、提供住房半价购买奖励、组织民主投票评优活动、设立工会扶贫救困基金等精神与物质相结合的多种管理手段，让优秀员工与企业一起分享快速成长的成果。

篇2

保险营销员培训体系作为保险公司的助推器，起着提升保险公司留存率、提升保费规模的重要作用，同时也是各家保险公司为支持2015年因监管政策变化而大力增员所采用的重要业务推动配套工作。本文将从硬件—培训中心配置，软件—培训中心人员配置和培训课程体系两大方面进行阐述，分析和对比总结，博取各家所长，为搭建良好的培训体系奠定基础是本文的重点。

关键词:

培训中心配置;培训部人员配置;培训课程体系;结构化培训体系构建模式;过程化培训体系构建模式

一、中外资保险公司培训体系对比研究的现实基础

2015年保监会下达了关于取消保险人从业资格证考试的相关规定，这个规定对于各家保险公司而言，既是机遇又是挑战。这意味着各家保险将可以大力推动和发展增员、扩大业务团队、扩增保费规模。但这同样意味着加入保险公司的保险营销人员少了一次重要的从业筛选、少了一次标准的专业系统保险知识考核。保险公司如何对于大量入职的保险人该如何培育，让已经产生的增员成本转化为业务收益，培训是其中关键因素之一。保险营销人员虽然分布在不同的保险公司，但其在每个阶段遇到的问题及培训需求类似。各家保险公司的培训体系，虽然表面上架构大体一致，但细化到培训部的构成、培训课程的执行文化、培训课程的操作形式、培训讲师的设置、培训课程的追踪，又有较大的区别。所以保险公司培训体系是可以互相借鉴、互相吸收的。从最具有代表性的外资保险A公司和中资保险B公司而言，两者的团队风格和外在公司形象给人的感觉均各有千秋。这种状况出现的原因牵涉很多，但这与两家公司不同的培训体系是密不可分的。如果能够对比研究两者的不同，取长补短并完善系统，相信能为保险行业培训人员打开一个新视角。广州分公司无论是对于AB中外资保险公司哪家而言，都是重点机构、分公司级别、重点布局，市场份额大，并且在这个市场上，各家公司在培训部上的人力和物力投入也都是毫不吝啬的，从而可对比性强。所以本文将从两家公司广州分公司为代表进行对比和分析。

二、培训体系对于保险营销员养成的重要意义

培训体系对于保险营销员的意义，相当于养料对于植物的意义，下面将从保险营销员的个人业务发展角度和晋升发展角度两个方面进行阐述。

(一)从保险营销员业务角度而言。系统、专业、实战的培训能帮助他们掌握好系统的销售技能技巧、增强信心、从而达成更好的业绩、赢得更高的收入。人力发展是保险公司发展的极其重要板块、永恒的主题。人力发展包含“进”和“出”两部分。“进”代表增员，“出”代表留存。留存率的高低受到保险营销员的业绩影响，留存率高说明保险营销员有赚到钱，有成功销售到保单，他们留下来的继续拼搏的信心大。留存率低说明，保险营销员处处受挫，没有信心看好自己未来的发展，从而选择离职。保险营销员的养分与能量来自公司、主管、自身、客户。公司能给到的一大重要支持就是培训支持，帮助保险营销员搭建基本的营销认知框架、提升技能、调整心态、传授方法，搭建平台，为保险营销员的发展助力。

(二)从保险营销员晋升发展角度而言。良好的培训体系能帮助他们在晋升准备阶段和晋升后，搭建系统的认知框架，为更好的晋升和团队管理奠定基础。作为保险营销员而言，未来的发展方向之一为管理路线。新准备晋升的主管，如何进行增员、如何辅导新人、如何管理团队、如何进行会议经营，如何激励团队，这些都是他们的新课题，也是他们非常重要的、迫切需要得到指引和协助的部分。他们自然能从身边的团队和主管身上观察和领悟到很多经验，但没有系统的框架及整理帮助他们，容易让主管迷茫。并且培训部可以从整个公司层面来筛选各项指标都健康优秀的团队来进行经验的总结、分享和传承，从而拓展了新晋升主管们的思路和视野，也让公司能够在保险营销管理层中树立符合公司战略要求的典范和榜样。

三、AB中外资保险公司培训体系的对比与分析

无论对于哪家公司而言，保险营销员培训体系都同样包含软件和硬件两部分，软件包括培训课程体系以及培训部人员配置，硬件包括培训中心配置。本文将从以上几个维度进行比较和分析:

(一)培训中心配置在广州，因为广州市场份额足够大，所以广州分公司在两家保险公司内部都属于一级机构，也是两家保险公司保费贡献的大头和人力占比的大头。为了支持同等的业务规模，这两家保险公司的培训部都极具规模，分别都有各自的培训中心，并且都是极具代表性的。1.培训中心配置对比。(1)从培训中心地段和面积而言。A中资公司的培训中心面积更大并且地段更佳，所在地理位置是广州中心的黄金地段，A中资公司的广州培训中心有占据整两层楼的空间，B外资公司的广州培训中心在地段方面同样也非常不错，甲级写字楼，但在面积上会略逊色一筹，总面积上仅占据整一层楼的空间。(2)从培训课室的的设置上和布局上而言。A中资公司培训中心，是在正常的办公环境中区隔成了几个大培训课室，每个培训课室配备上独立的音响设备和投影设备以及教学设备。B外资公司的设置上更科学、更灵活、音响和吸音设施考虑更周全。合计3个培训课室，4个小型面谈室、以及一个音控室。4个培训课室之间的隔墙可以推开，最大可以变成一个容纳300人的中型培训室。4个小型面谈室可以支持主管培训中的督导和辅导的演练环节以及培训课程的通关环节。音控室可以统一操作4个培训课室的音响设备，可以进行现场录像，每个培训课室也同样有自己的音响设备可供独立操控。2.培训中心配置分析总结。两家公司在培训中心的地理位置、面积以及硬件设备配置、课室布局上都非常不错，但A中资公司因为在广州需要培训支持的业务团队规模大于B外资公司，所以培训中心的面积大于B外资公司。而就培训中心配置的考虑周全性、设计的现代与灵活性而言，B外资公司毕竟借鉴了香港成熟保险市场培训中心运营的良好理念，所以略胜一筹。这也是保险公司在搭建培训中心时非常值得借鉴之处。

(二)培训课程体系培训课程体系的构建方式有结构化培训体系和过程化培训体系两种模式。两家公司在搭建培训体系时均有使用这两种方式，并且互相交织，无法独立剥离，但在应用过程中两家保险公司各有特色，各有值得借鉴的地方。1.从结构化培训体系构建对比。(1)A中资公司的培训课程分别为:①保险营销员培训课程:新人岗前培训;人考试培训;新人衔接培训;新人转正培训;成长训练;QS培训;产品培训;综合开拓培训;E化行销培训;②业务主管培训课程:主管晋升培训;主管成长训练;主管研修培训;增员旅程;③业务经理培训课程:部经理晋升培训;部经理研修培训;杰出部经理培训;④保险营销高手分享大型讲座。(2)B外资公司的培训课程分别为:①保险营销员培训课程:新人岗前培训;人考试培训;新人培训);新人重聚;营运知识培训;分红险培训;职业操守培训;万能险培训;社保培训;②业务主管培训课程:见习业务主任培训课程;讲师培训;团队管理培训;业务主任训练营(CAMP);业务主任年会(CLUB);③业务经理培训课程:卓越经理人课程;④专题讲座系列课程。2.从结构化培训体系构建上分析总结。(1)无论哪家保险公司的保险营销员在同一个市场下，他们都是具有共性需求的。两家在课程体系设计上均依照了结构化培训体系构建方式，他们都依据了保险营销员的职业发展生涯来设计课程内容;并依照了结构化培训体系构建方式分析各个级别所需的专业知识和专业技能;两者培训课程体系内容丰富，各个层级的课程内容均有兼顾。故而，两家公司培训课程体系整体上而言也都是类似的，区别不大。(2)A中资公司在业务经理级别的培训课程支持力度非常大。原因有几个，第一，各地的分支公司很多，业务团队大，总监多，可以借助的总监资源也多;第二，成立自己的企业大学后，企业大学会协同全国内勤讲师资源共同开设培训经理级别的课程，内勤讲师们对经理级别课程的掌握力度也自然更强。(3)两家公司均有举办专题讲座，但两者的侧重点不同。A中资公司重点在于帮营销团队建立坚定的信心，所以举办的专题讲座，更大型、规格更高，比如外部租赁大型礼堂并邀请马来西亚、香港、新加坡等地的业内顶级高手进行销售分享。主导举办单位一般不是培训部，是市场营销部，主题多为销售类型。B外资公司举办的专题讲座，重点在于打造专业的团队，所以一般由培训部主导，在培训中心，规模约为300人，题材更丰富，主题不仅仅限于销售，还会包括外聘专家分享心理专题、经济形势专题、股市分析专题、医疗专题等，销售部分则由内部的资深经理或总监担任分享嘉宾，从而更好的帮助销售人员增强知识，增加与客户沟通的谈资。(4)B外资公司在主管层级的课程更加丰富。其中的CAMP和CLUB是两个非常重要且极具特色的课程，也是主管们从中收获非常深的课程。这与B外资公司有丰富高阶营销经理有关也与培训部资深培训讲师有能力、有意愿，深耕开发并掌握主管级别课程的讲授也有关。(5)B外资公司课程设置上延续性更强。例如，新人重聚课程是对之前的新人培训的回炉，业务主任年会是在业务主任训练营基础上搭建的一个分享平台。A中资公司也有在做，但课程的回炉培训做得并不彻底也并没有形成制度，更多的是为了相应总部推动要求而去做。课程的延续，让课程的指标追踪性更强，为未来调整和改进课程提供了一个很好的反馈机会，同时也说明培训部设置课程时更加关注绩效指标及其达成。3.从过程化培训体系构建方式对比。根据在其中的工作经验和调研分析可以了解到，两家公司在培训体系中同样采用了过程化培训体系的构建方式，他们在课程设计的过程中，均是按照四个过程来设计的培训体系，第一步确定培训需求，第二步设计和策划培训，第三步提供培训，第四步评估培训成果。这四个步骤都是各家保险公司都会做，区别在于做到的程度。4.从过程化培训体系构建上分析总结。在过程化培训体系构建方式方面，B外资公司做得更加到位。在2006年，B外资公司就已经在培训部引入了ISO标准。无论从培训课程的设计、课程的修订、培训班开班执行、培训部内部的相关通知、培训课程评估表、培训课程行政工作等通通都有编号、存档，做到有据可查。并且内部成立了审查团队，在接收国际标准化组织(ISO)外部审查通过之前，先内部审查。在外部审查通过并获得资质认定后，内部审查团队定期进行审查，如出现审查问题，将以备忘录的形式发送给部门主管，同时在部门主管会议上统一点评，直接有分公司总经理参与监督执行。所以执行力度是非常到位，确保每一个培训班的的质量按统一标准执行并有所保证，而不是形式主义。A中资公司培训部并未引入ISO标准来规范、监督培训部的相关工作，所以培训工作质量容易受到个别授课讲师和培训部部门调整的影响。

(三)培训部人员配置两家公司培训部的人员配置可以从培训部的部门架构角度来分析。1.培训部人员配置对比。(1)A中资公司培训部:培训部由部门经理担任，下设四个科室，分别为:业务员培训室、业务主管培训室、产品培训室、综合管理室。(2)B外资公司培训部:培训部在部门经理领导下，下设三个科室，分别为:业务培训组、业务主管培训组，行政组。在业务培训组中又分别设置职前培训小组、新人培训小组、资深业务员培训小组。2.培训部人员配置分析与总结。(1)从部门框架结构来看，两家公司培训人员人员配置，大体一致，相差不大。大体都是根据业务员的发展阶段来设置培训部的课室、并分配培训讲师。至于A中资公司培训部多了一个产品培训室，这个室，专门负责产品在营业区的推广和产品销售资格的确认。B外资公司培训部虽无这个科室，但其功能已经在其它小组涵盖完全了。(2)两家公司培训部都有行政支持的科室，但两者的功能有很大区别，对培训部讲师的工作影响也很大。B外资培训部行政组的功能非常强大，有力的支持了培训部的运转，并帮助培训部课程及课程管理能保质保量的进行。A中资公司培训部的综合管理室人员总配置一般为3人左右，是负责培训部的仓库、书籍、部门报表、培训课室及其设备管理，以及部门经理的行政秘书职责。B外资公司培训部行政组的人员配置可以达到8人左右，其工作职责除了以上之外，还有一个非常重要的职责是支持培训讲师，支持课程行政工作。B外资公司培训部的业务员组和业务主管组都有对应的1－2个行政组的指定支持同事。所有第二天上课的物料行政组的同事均会提前准备好给讲师，中大型课程的音响设备控制和音乐等播放，均有行政组的技术支持同事支持，所有新课程开发过程中PPT、学员手册、讲师手册的文字处理工作也均由行政组的同事协助，更重要的是，每堂课程的评估表均会由行政组的同事录入、评分并下发到部门所有讲师签名确认及存档。这样的安排极大的简化了培训讲师的工作量，让培训讲师可以更多的将精力放在培训课程的授课、培训课程的管理和更新上。

四、总述

通过以上对比和分析总结，可以看到中外资保险公司营销员培训体系各有优劣势，互相借鉴将更有利于保险营销员的留存和发展。1.在培训部场地设置上，应该在结合规模需求的情况下，考虑设计的灵活性以及使用人的便利性，让培训部硬件配置上更加人性化。2.在培训课程体系设置上，需要关注以下几点:(1)既要大力借助保险营销员团队的力量，来充实和提升课程的实战性以及号召力，同时又要提升培训讲师对高阶课程的掌握力，提高培训部的存在感。(2)在专题培训上，既要营销高手能发挥鼓气和标杆作用，又需要安排能提升保险营销员专业度的专题内容，让保险营销员内外兼修。(3)课程设置的延续性上，是容易被忽略的，关注和提升课程延续性，能让培训讲师更关注课程设计的品质和授课口碑。(4)在课程的标准操作上，一定要严把关，帮助提升和保持培训部课程品质的稳定性。3.在培训部人员配置上，要加强讲师的行政岗建设，让讲师能把更多时间放在课程开发和课程品质提升上。

参考文献:

［1］唐炯浙江保险营销员继续教育存在的问题及对策研究.

［2］徐芳培训与开发理论及技术复旦大学出版社.

［3］王淑珍，王铜安现代人力资源培训与开发清华大学出版社.

［4］吴杰GS人寿保险公司营销员培训体系优化研究［华南理工大学硕士学位论文］2014.

篇3

根据市局关于抓好改革落实工作的要求，我局积极开展重点改革举措落实工作。现结合实际，将我局工作开展情况总结如下：

（一）X年重点改革任务完成情况及经验做法。

一、实施就业优先战略和积极就业政策，破除妨碍劳动力、人才社会性流动的体制机制弊端（X项）。

一是积极开展技能培训工作。

联合农业局、教文体局，出台制定了《新华区职业教育和就业培训工程实施方案》，为工作的开展提供了制度保障。截至X月份，各级各类人员开展技能培训X人次，其中，燕赵工匠X人，培训农村劳动力X人,培训城镇登记失业人员X人,开展其它职业技能培训X人；实施新型职业农民培育工程X人。上诉各项指标，除燕赵工匠外，其它按超进度推进。

二是加强创业孵化基地建设。

按照市局文件规定，X年我局已组织五批创客进行了创业培训，经过人社、工信、财政、工商、地税等多部门联合审核，目前已入驻X个项目，带动就业X余人。X年至X年X月份，区财政将各项房屋补贴、暖气补贴等共计X.X万元拨付到基地账户，保障资金支持。强化对创业孵化基地及“双创双服”活动的宣传，开展宣讲培训大会，推介创业项目，为创客们讲解相关政策、法律法规等内容，提高创客们的法律意识，形成了以创业带动就业的良好氛围。

三是落实就业扶贫各项政策。

我局对就业扶贫工作高度重视，及时召开由区就业局和乡政府相关工作人员参加的紧急会议，依据上级主管部门文件精神，结合我局自身职能，同时与区民政部门进行对接核实信息，依托乡政府支持，安排专人入户采集农村贫困劳动力的个人基本信息、转移就业意向和职业技能培训需求等相关信息。经过对建档立卡贫困人员的信息核实，我区目前已无需要就业创业帮扶对象。

二、突出抓好重点人群就业服务，鼓励多渠道、多形式创业就业。

X年以来，为切实帮助各类求职者实现就业，我局召开“就业援助月”、“春风行动”、新华区X年秋季高校毕业生专场招聘会等招聘会X场，到会企业X家，提供就业岗位X余个，X余人前来参会，达成就业意向X人。在“就业援助月”中，三级就业服务平台通力合作，组织就业援助活动X余次，走访就业困难人员和零就业家庭X户，登记认定的未就业困难人员X人，帮助X名就业困难人员实现就业。

积极推进高校毕业生就业见习工作的开展，X市新华区中宇小学和新华区司法局被批准为新华区就业见习基地，对接大学生共计X名。利用社区工作人员走访入户进行摸底调查，积极开展高校毕业生实名登记工作，对需要就业帮扶的大学生整理成册，提供就业信息援助，目前我区共有X名高校毕业生进行了登记，实现就业人数X人，其中享受就业信息帮扶的共X人。就业率达X%。

三、推进机关事业单位养老保险制度改革，完善城镇职工和城乡居民基本养老保险制度。

积极推进机关事业养老保障制度改革工作，能够确保改革工作按时间节点落实到位。严格贯彻落实国家企业职工基本养老保险金中央调剂金制度、国家建立城乡居民养老保险待遇确定和基础养老金调整机制等制度。

四、完善就业失业监测统计制度，增强失业保险制度预防失业、促进就业功能。

截止X月底，经局立项监督会议审核通过，共向X名失业人员发放失业保险金共计X.X万元。按照省里统一要求，核实规范管理信息系统数据库，使业务统计数据一律从业务经办信息系统中产生，同时对技能提升补贴审核有关问题进行了情况说明，相关系统做了调整。目前，已有X个人享受了技能提升补贴X.X万元。

五、按照国家和省安排，继续实施阶段性降低社会保险率政策（X项）。

严格按照省、市政策要求落实钢铁、煤炭、水泥、玻璃、焦炭、火电六个行业降费率的政策。

六、我区目前不涉及公立医院薪酬制度改革工作和开发区人事薪酬制度改革工作。

（二）下一步的工作计划。

一、加大对重点人群就业服务的帮扶力度。继续举办招聘会，为有就业意愿的农村劳动者、未就业高校毕业生等群体和有用人需求的各类单位搭建就业平台，提供面对面交流的机会。

二、加强技能培训，努力提升劳动者的就业能力。

通过采取订单培训、定向培训、岗前培训等多种形式，大力开展培训工作，切实提高我区劳动者素质，为促进就业提供强力保障。

篇4

人事科

（一）招聘工作：

结合我院教改及师资队伍现状，制订了《制定XX—XX学年度人才引进方案》，通过前程无忧、中国研究生人才网、各高校就业网等渠道招聘信息；选择东北五校、山大、山师、山建筑、海大等部分重点高校参加其校园招聘会或举办专场招聘会；有选择的参加了济南、青岛人才市场招聘会。

认真完善招聘流程，一是通过多种渠道收集简历，及时审阅、筛选简历，对符合要求的简历尽快送用人部门再审核；二是及时组织试讲，尽量减少因时间过长导致的人才流失；三是建立较为完善的招聘工作记录，如各部门收取简历总数、同意试讲/面试人数、合格人员名单等信息均建立了较为详细的档案，以便查询和分析。

截止XX—3—4，我院共收到简历5386份，同意并通知试讲727人，到校试讲276人，同意录用79人，已签协议51人（附表）。招聘任务完成过半。

（二）新进人员接收工作：

为完成学院本年度人才引进计划，做好新进人员接收工作，本学期主要完成了学院引进人才信息上报；大中专毕业生接收、改派、二次派遣、落户及外地在职人员的引进；全院劳工合同的新签、续订、招工表劳工合同的整理归档四个方面的工作。截止XX—12—29，已办理完毕32位省内外各高校应届毕业生协议书。

（三）档案管理工作：

为保证档案的完整性、准确性，人事科在完善纸质档案的同时，进一步建立了教职工个人电子档案。同时，通过多次与学院网络中心沟通交流，人事管理软件开发工作基本结束，基本信息登陆完毕即可使用。

（四）其他日常工作：

坚持周一工作例会及每周工作总结、汇报制度，提高了工作人员的业务工作能力及理论、政策水平，明确了工作分工，增强了工作配合，提高了工作效率，收到很好的效果。组织了暑假管理干部培训班，收到较好效果。完成了行政部门科室设置及科长考察、任命工作。对个别违纪人员分别作出批评教育、通报批评及解除合同等处理工作。此外，在新进教职工接收、调动、请销假与离职管理、科室间协调等方面，人事科各位老师也做了大量工作，基本按要求完成了工作。

（五）认真完成了院领导交办的其他任务。

师资科

（一）教师培训工作：

本学期师资科工作以教师培训工作为重点，逐渐探索符合学院实际的教师培训工作。

1、进行骨干教师精品课程培训

在骨干教师培训上，探索尝试，组织参加了骨干教师精品课程培训。共有16名教师参加，教师反馈效果极好，相关总结已交学院。

2、组织新教师参加省岗前培训

本学期省岗前培训工作于8月22日—8月27日进行，我院共参加教师100人，89人取得合格证书。

（二）教师考核工作、辅导员考核工作

为做好教师考核工作，本学期对现实行的教师考核办法执行情况进行了多方面征求意见建议，了解了教师的考核办法执行现状，教师考核办法，根据实际情况，进行了调整和修改，收到较好效果。

同时对重新修订的辅导员考核制度的执行情况，进行了总结。

对外聘教师和校内兼课教师亦进行了综合评议。

（三）教师资格认定等工作。本年度经过审查，共有82名教师获得高校教师资格。顺利完成其他职业资格的审核报名工作。

（四）教师进修。完成了教师在职进修的审核和管理工作，XX年共组织23名教职工进行了在职进修，收到较好效果。

（五）教师的转正定级工作和教育人才考核工作。

本学期进行专业技术职务初级确认24人。包括教师、实验、图书资料、工程四个系列。其中助教16人、助师4人、助工5人和助管1人

本学期按规定适时进行专业技术职务中级职称确认工作，共确认26人，均为讲师。

本学期完成上级年度考核334人

（六）职称评审工作。XX年1月4日我院召开XX年度职称评审工作会议。共46人参加职称评审，通过37人。此项工作正在备案整理中。

（七）外联工作。完成3位台籍教师及6位外籍教师的出入境管理、专家证办理等外事工作。

（八）完成领导交办的其他工作。

工资科

（一）完成了收集、核实各部门考勤及相关资料（假条、新进及离职员工信息表、后勤各种情况报表）核发全院教职工工资的工作；

（二）完成了专兼职教师的课时费发放工作（包括上课课时费、公选课时费、重修课时费、实验课时费等）。

（三）完成了全院教职工个人所得税从网上申报工作；

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【关键词】主要诊断；诊断原则

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.05.647文章编号：1004-7484（2014）-05-2908-02由于病案在疾病分类统计、疾病的疗效、医保报销、疾病诊断相关组DRGs病种付费、保险、临床路径等都有不可替代的作用。随着病案首页的网络直报，首页中的主要诊断和其他诊断直接影响着上报的质量，三甲医院要求病案首页主要诊断准确率达100%。准确书写病案首页中的主要诊断是大多数医疗机构病案质量监控的重点[1]。在实际工作中，对我院2013年上半年12470份出院病历进行检查，分析主要诊断是否准确、适当。

1诊断原则

1.1主要诊断定义经研究确定的导致患者本次住院就医主要原因的疾病（或健康状况）。

1.2患者一次住院只能有一个主要诊断。主要诊断应该是：①对患者健康危害最大②消耗医疗资源最多③影响住院时间最长[2][3]。

1.3修饰规则其他诊断被记录为主要诊断，而主要诊断被记录为其他诊断。[4]

2案例分析

案例1：患者男性，63岁，泌尿1区。主要诊断：肾绞痛，其他诊断：①右肾结石；②关节炎；③Ⅰ型糖尿病。

分析：通过阅看病历得知，患者影像学检查示：右肾结石，因此主要诊断应为右肾结石。有其他确切诊断时，症状不宜当第一诊断。

案例2：患者男性，30岁，住泌尿2区。主要诊断脑出血伴左肢体偏瘫；其他诊断：神经性膀胱尿潴留。

分析：通过阅读病历，患者1年前，脑出血致左肢体偏瘫，经治疗，现病情稳定，行尿潴留治疗，因此，主要诊断应为神经性尿潴留。稳定没有治疗的他科疾病，不能当第一诊断。

案例3：患者女性，住院科室：心胸外科。主要诊断：食管癌术后；其他诊断：双肺部感染并胸腔积液。

分析：查看患者病历，患者10个月前行食管癌手术，术后愈合良好。现病史：发热、纳差、胸闷；CT示：肺部感染、胸腔积液。主要诊断应为：肺部感染并胸腔积液。当有新发疾病时，不用治疗相对稳定的既往疾病不能当第一诊断。

案例4：患者女性，住消化内科1区。主要诊断：上消化道出血；其他诊断：①胃溃疡；②十二指肠溃疡。

分析：通过查看病历，患者胃镜显示：胃溃疡、十二指肠溃疡；主要诊断应为胃溃疡。有确定的病因时，临床表现不宜当第一诊断。

案例5：患者女性，34岁；主要诊断：肺囊肿；其他诊断：①肺炎；②支气管扩张。

分析：通过查阅病历，患者现病史：就诊数月前有间断性咳鲜血史，近一周内加重，胸闷；CT示：左上肺炎症。第一诊断应为肺炎，先天未治疗的疾病不宜当主要诊断。

案例6：女性患者，43岁，住院科室妇科。主要诊断：宫颈息肉？；其他诊断：多发子宫肌瘤。

分析：查看病历，患者B超示：子宫多发肌瘤，行子宫肌瘤剥离术。多发子宫肌瘤应为第一诊断；有疑问或不确定的诊断不宜当第一诊断。

3原因分析

3.1临床医生对主要诊断和其他诊断的填写重视不够；不能熟练掌握诊断原则；致使主次排列顺序颠倒。

3.2临床医生对国际疾病分类诊断名称及主要诊断方面的知识和其他诊断的修饰规则缺乏了解；医学院校没有系统的关于国际疾病分类的授课内容；重治疗，轻主、次诊断概念书写。

3.3病案编码员对疾病诊断医学知识掌握不够；对诊断原则、修饰规则和编码原则不熟练，单凭临床医师在病案首页中的诊断填写顺序编码，不能及时发现并纠正诊断错误。

4对策

4.1加强岗前培训病案首页主要诊断不准确，主要有医学院校毕业生、进修医师、新调入人员未能完全掌握诊断原则和修饰规则或不熟悉编码原则，导致疾病诊断书写错误，为提高主要诊断的准确性，对上述人员必须进行岗前培训；以提高诊断水平。

4.2加强定期培训对临床医师定期举办国际疾病分类ICD-10培训，开展知识讲座，使临床医师能熟练掌握诊断及修饰规则、编码原则，以及主要诊断的重要性。

4.3重视疾病分类编码员的继续再教育要求编码员定期参加ICD-10专业知识培训，不断更新理论知识，特别是主要诊断的选择和编码原则，提高诊断水平。编码员在遇到多个和复杂诊断时，要养成阅看病历习惯，多与临床医师沟通，对诊断进行正确编码。

4.4病案室编码组要做好传、帮、带对新编码员录入的病历要定期检查，持续提高编码质量，对一些诊断不准确的病历要学习讨论总结分析，提高全员编码水平。

4.5加强病案质量监控医院应加强运行病历和终末病历质量的质控力度，聘请资深专家负责审核出院病案的书写质量。[5]每个科室设立书写有经验的兼职质控医师，检查审核每一份出院病历，对发现诊断不当、不准确的病历及时修正，严把诊断书写质量关。

疾病诊断是治疗的关键，诊断不明或不准确，直接影响着疾病的治疗，如果实行病种付费，主要诊断选择的正确与否，直接影响到疾病诊断分组DRGs，将对医院的绩效评价和获取预付费产生很大影响；有医疗纠纷的病历，主要诊断不准确，会给处理造成被动，主要诊断的准确性，是医院对临床医师医疗文书书写规范的基本要求，也是评价医疗水平的重要标准。

参考文献

[1]王颖.提高死亡病案主要诊断准确性的探讨[J].中国病案，2013，11：29.

[2]焦建军.病案首页主要诊断的选择[J].中华医院管理杂志，2011，27（11）：832-834.

[3]卫生部应用疾病诊断分组（DRGs）加强医院日常监管与评价[Z].

篇6

一、科学管理，畅通特岗教师安置渠道。一是开展一周的岗前培训，让他们早日进入角色。二是由教科局和特岗教师本人签订聘用协议书，明确双方的权利和义务。三是统一安排车辆护送到校，派遣上岗。四是妥善安置。报到时要求学校准备必要生活用具。服务期间为他们开设绿色通道、按政策保障权益。服务期满后，愿意在当地继续留任的，及时办理入编、工资手续，确保特岗教师有编有岗，并与当地公办教师享受同等待遇。申请流转的，全部同意调入异地入编任教。经考试录入其它部门的，尽可能提供便利，并协助办理相关手续。

二、多管齐下，解决特岗教师后顾之忧。一是加强“特岗计划”中央专项资金管理，确保专款专用，执行国家统一的工资制度和标准，为特岗教师缴纳养老保险、医疗保险和住房公积金。二是与公办教师同等享受乡村教师补贴。三是优先保障特岗教师外出学习进修、业务培训、职称评聘、人事安排、评优评先。四是每年与公办教师一样享受一次高质量的免费体检。五是建设乡村学校教师周转房，优先保障特岗教师住房。六是为特岗教师配齐网络、电脑、电视，丰富了业余生活。举办联谊活动，创造特岗教师与本地优秀青年交流机会，搭建解决特岗教师婚姻问题的平台。七是解决特岗教师热点难点问题。定期深入特岗教师中，倾听他们呼声，关注热点难点问题，并归纳汇总及时解决。

三、拓展空间，促进特岗教师快速成长。一是实施特岗教师培养培训工程。依托“国培计划”、省市县各级培训以及县师资股、进修校、教研室等，对特岗教师进行培训，促进快速成长。二是加强结对结盟工程。依托优质教育资源及平台，通过资源共享、盟区联动、互帮互学等措施，培养特岗骨干、选树特岗标杆。三是实施结对帮扶“青蓝工程”。开展骨干教师与特岗教师结对子活动，提升特岗教师的教育实践能力。四是强化跟踪培训工程。对特岗教师实行五年跟踪培训计划，重点提高特岗教师的专业水平和教育教学能力，让特岗教师3年过关合格、6年成长成熟、9年创新发展。五是健全特岗教师考核评价体系。按事业单位专业技术人员考核相关规定，对特岗教师进行综合考核，并将考核结果登记存档，作为特岗教师职称晋升和服务期满后入编的重要依据。

篇7

关键词 聘用制护士 管理

我院从1990年开始少量聘用合同制护士，到目前，全院370名护士中聘用护士共有近330人，占全院护士的95%以上。

严格把好进入关：①对应聘护士择优初选登记，建立后备人才库，根据临床需求聘用。②从实习生中择优选拔。

聘用护士培训

岗前培训严格化：根据聘用护士的个体差异制定有特点的培训计划，首先进行1～3个月严格的岗前培训，使之对医院的各项制度、规范及环境基本适应，符合临床的要求。

试用期培训：经过3个月以内的试用后，经过理论及基本技能考核，由人事部门正式批准签订合同后，方可正式上岗。

继续教育培训

职业道德和形象建设：把职业道德建设和职业形象培养有机结合起来，开展护士仪表、仪容及着装培训，规范聘用护士的行为及各种礼仪，特别强调接待及接电话的礼仪，使之逐步形成优良道德品质和完美的职业形象。

强化素质教育：护理部根据实际情况，协同政工部门制定护士素质教育有关内容，定期或不定期进行各种有关内容的素质教育，使其牢记医院的服务宗旨及办院理念，坚持“以人为本，以病人为中心”的服务理念。进行正确的人生观、世界观教育，使之树立坚定的理想信念，不断提高思想政治素养，使“真心爱院，专心本职，倾心服务，齐心建树”成为每一个人的行为准则。

基本理论与专科知识培训：强化聘用护士的基础理论、基本知识、基本技能训练，是保证临

床护理质量的关键。

为了加强聘用护士的三基知识，护理部每年初制定各级护理人员培训计划，分层次对聘用护士进行多种形式的培训。科室根据实际情况采取传、帮、带，每周组织小范围的业务学习，并利用晨会进行1～2次的小提问；组织骨干护士外出参加专科培训学习，聘请专家来院进行专题讲座。并且鼓励聘用护士积极参加多种形式的提高学历的考试。目前我院聘用护士中80%以上已取得大专文凭。

各临床科室要求护士针对问题采取自学，定期检查，护理部每半年组织1次理论考试，将成绩记入技术档案，并作为年终考核的依据。

同时，护理部每月组织高年资的护士长，根据培训计划进行1次专题讲座，并利用医院内的局域网，将讲课内容，确保所有护士都能得到培训。

基本技能培训：护理部每年根据实际情况，制定有关操作项目的培训，并不断修订规范操作规范及考核标准，由各临床专科护士长分工进行理论及实际操作训练，不定期下科室指导。护理部采取随时抽查与定期检查相结合的方法，督促、提高基本技能操作，每年进行1～2次操作考试或比武，对取得优异成绩者给予表彰奖励。

建立激励机制

以政策激励聘用护士安心工作：我院运用现代激励理论，采取一系列激励方法，大大地激发了合同护士的工作热情，有效地提高了护理质量。首先对聘用护士灵活掌握用人机制，对经过试工并考核合格的护士，首先签订劳动合同，办理各种保险，解除聘用护士的后顾之忧。

从物质条件上保证聘用护士的权益：随着用工制度改革的不断深化，我院实行了全院聘用制的用人制度，评聘分开。医院根据工作强度及风险大小将临床科分类，对聘用护士与在编护士给予同等待遇，护士可根据个人条件及科室需求，随意选择科室，根据岗位，取得相应的劳动报酬。同时，可根据工作年限及工作表现按规定增加基本工资及奖金，以保证护理队伍的相对稳定。

政治待遇与奖励：我院对聘用护士在政治上，入党、入会、评先进，和本院正式工作人员享有同等待遇。可根据本人的申请及表现参加各种评选活动，同时对表现优秀的护士进行提拔，担任责任护士或护士长，对于表现突出的聘用护士，推荐参加省、市先进的评选活动，增强了聘用护士的凝聚力。

关心聘用护士的生活，进行人性化管理。护士长不仅在工作上给予细心指导，还要在生活上给予无微不致的关心，了解她们思想状况，帮助她们解决困难，增强科室凝结力。

强化聘用护士竞争意识：每年根据护士的德、能、勤、绩4个方面对本年度工作进行综合考核，对于考评不合格者给以解聘。通过有目的、有计划地优化护士队伍，引入竞争机制，激励更多的聘用制护士积极努力地工作。

参考文献

篇8

话说这是我的第一份正式工作，公司是做教育培训的小公司，故事的开场可以从我接受岗前培训的第一天说起。那时还是3月份，有些冷，我和另外两个新人坐在沙发上等着接受培训，一个熟悉的身影从门外走了进来，我定睛一看简直太意外了，这人竟然是我上一个公司的设计，也就是说我在新公司遇到了老同事。上一个公司我一直是做兼职，因此不算正式工作，但毕竟在一个办公室呆了三个月，后来我不干了，也听说其他人基本也都不干了，还觉得有些可惜，而且说实话我对他印象还算不错，嘻嘻，也许是因为他曾经夸过我漂亮吧（他现年28岁，已婚，不会有其他意思不要误会）。

言归正传，后来才知道他正是我在这个公司的主管，我所在的校区是分公司（河西校区），我是这边做行政的，他是行政主管，在总公司（南开校区）办公。现在又在他手下工作不管怎样是种缘分，而且因为以前认识肯定对我有利。其实这份工作本身来讲不是很好，因为公司小，我一个人要干很多事，除了行政工作还要帮我的主管做市场工作，而且每周只休息一天还绝不能是公共假期。但既然来了，我就打算做好，再加上主管的信任，虽然中间我也埋怨过但还是一直坚持下来了。这里也有些私人原因，因为以前就知道我的主管家里负担重，父亲得了癌症，住着院呢，母亲在年后也查出了癌症，和他父亲住在一家医院，他每天下班还要去医院看望父母，独生子女的悲哀啊，蛮不幸的。因此在工作上我能做的就尽量不想让他费心，他本身就是两个部门的主管又是公司的设计，我这边分公司无论是行政还是市场的工作我都尽量帮他分担，这样我的工作分公司校长都觉得很满意，呵呵，当然了，一个人当好几个人用。

事情的转折发生在六月，主管的父亲不幸去世了，主管忙完父亲的丧事刚一上班就来分公司找我谈话。简单的说，他想让我以后主管两个校区市场方面兼职的工作，而且要和他在一起办公，就是让我去总公司。他的理由是我在分公司做得很好，他现在负担重，想让我帮他，以后他就可以从市场的工作中解脱出来，而且对我来说这是一次提升的机会，是做到了管理的职位，而且工资会给我涨200。但是我不愿意干，原因是我本来不愿意做市场，我是那种比较好静的女孩，不愿意出去跑，当初是为了帮他才做的，现在他想解脱可不能让我掉进去啊。而且在这个校区和同事关系处的很好，不想换环境。再说我本来想考律师证，在这里就没打算干多久，因此对升职加薪不感兴趣。但是我的主管一再的对我洗脑，晓之以情，动之以理，小到他以前的经历，大到我今后的责任，都跟这事扯上了关系，对我进行说服教育。最要命的是他打出了感情牌，从朋友和兄长的角度帮我分析利弊，还说让我帮帮他，他丈母娘又查出了肿瘤。最终，我只能妥协。

篇9

关键词：工业建筑；施工现场；安全管理

中图分类号：TU714 文献标识码：A 文章编号：

1前言

近些年来，随着我国经济的持续发展，工业建筑项目得到了长足发展，在建筑工程中，往往会出现或大或小的安全事故，但凡一件安全事故的发生都会涉及到施工人员的人身安全以及利益的事情，因此，就算是一件很小的安全事故，施工单位也要尽量将其消除。 我国一直以来实行的“以人为本”原则，十分重视人民群众的人身安全，尤其是在工业建筑施工中，必须要以人民群众的利益为出发点， 切实保障施工人员的生命安全以及经济财产安全。在工业建筑施工过程中，对于施工现场安全管理的实施也就是给施工人员一个良好的工作环境，能够有效地为企业带来社会、经济效益，减少企业的经济损失，保证施工人员的安全，从而促进企业的良好发展。在施工过程中，安全工作的管理是一项系统工程，在进行管理过程中，企业的干部以及全体施工人员必须要不断学习， 加深自我安全保护意识，并根据国家规定的相关建筑行业的规定、客观规律、以及施工的特点要求，才能够有效的避免安全事故的发生，消除存在在其中的安全隐患。

2工业建筑施工现场安全管理的措施

如果能够减少事故隐患、不安全行为和轻微事故，也就能在总体上减少发生重大事故的机率，就能够减少、降低或消除人的不安全因素、物的不安全状态和环境不安全等工业建筑施工安全风险。具体对工业建筑施工企业来讲，可以从以下几个方面降低建筑施工安全风险:

2.1加强教育培训，提高安全意识

人的不安全行为是工业建筑施工安全风险的三大因素之一，高处坠落、触电等工业建筑施工安全事故都与人的行为有关，人的不安全行为与一半以上建筑施工安全事故有关，而消除人的不安全行为重在教育培训，提高工业建筑从业人员的安全技能和安全意识。重点抓好四个环节的安全生产教育:

（1）抓好建筑施工特殊工种的安全技能教育，工业建筑施工现场涉及多个工种，其中部分工种属于危险性较大的特殊工种，如电工、架子工、施工电梯、工业建筑起重机械操作工等特殊工种，这些工种对技术有着严格的要求，稍有不慎就有可能造成严重后果。工业建筑施工特殊工种必须坚持教育、培训、考核和执证上岗的要求，坚持严格教育培训，考核不合格不发上岗证，无上岗证不得上岗，严格建筑特殊工种管理。

（2）加强岗前教育培训和安全技术交底，工业建筑施工安全管理是一个动态的过程，不同的阶段安全危险源不同，对建筑从业人员上岗前应结合工程进度和安全管理实际，对有关安全技术事项向所有进行施工的现场人员进行安全技术交底和岗前教育，提高安全生产意识，认识安全生产新情况新问题，掌握注意事项，消除安全隐患。

（3）加强工业建筑施工企业内部安全教育，提高企业负责人、管理人员和建筑从业人员的安全意识和安全生产技能，认真分析总结工业建筑安全生产阶段性工作，吸取教训，积累工作经验，提高从业人员安全生产，及时纠正工业建筑施工安全风险存在的问题。

（4）加强对工业建筑施工安全管理人员、从业人员政策、法规、规程等教育，在工作中认真落实国家有关规定。加强岗位职业技能安全教育、安全知识教育、岗前教育、法规政策教育，是预防人的不安全因素的重要手段，通过安全教育培训，提高工业建筑从业人员的安全生产意识，认识工业建筑施工危险源、建筑施工安全隐患，加强危险源、建筑施工安全隐患管理，预防建筑安全事故，降低建筑施工安全风险。安全技能培训教育主要针对降低触电、机械操作安全事故的防范，施工人员安全意识提高可总体降低安全事故风险。

2.2做好工业建筑安全防护措施，做好事故预防

由于人容易受到心理、生理等条件的局限，提高安全生产意识并不能完成杜绝工业建筑施工安全事故，建筑安全防护措施也是预防事故的重要手段。建筑施工安全措施主要是抓好“三宝”、“四口”、“五临边”的安全防护，防范高处坠落事故。“三宝”是指:安全帽、安全带、安全网。“三宝”防护是指进入施工现场必须正确佩戴安全帽，在超过 2 米以上悬空作业的须系好安全带，悬空作业点无法挂设安全带的，设置安全拉绳或安全栏杆等，悬空高处作业点的下方必须设置安全网，按照规定对建筑施工现场设置安全立网和水平兜网。“四口”是指:楼梯口、电梯口、预留洞口、通道口;“五临边”是指:沟、坑、槽和深基础周边，楼层周边，楼梯侧边，平台或阳台边，屋面周边。楼梯口、电梯口、预留洞口，设置安全防护栏杆或盖板、架设安全网，在施工的建筑物的所有出入口搭设牢固的防护棚。对沟、坑、槽和深基础周边，楼层周边，楼梯侧边，平台或阳台边，屋面周边等，必须设置防护栏杆、挡脚板或设防护立网。“三宝”、“四口”、“五临边”的安全防护主要可降低高处坠落、物体打击事故机率，减小高处坠落和物体打击事故损失。

2.3 制定应急预案防止事故扩大

对工业建筑施工安全风险管理来讲，采取培训教育、安全防护等措施可降低事故发生的可能性，但并不能从根本上杜绝工业建筑施工安全事故，需要制定应急救援预案、加强应急救援演练，在发生事故时，采取有效措施，防止事故进一步扩大。应急救援预案主要是针对可能发生的建筑施工安全事故，为迅速、有效、有序地开展应急行动而预先制定的方案，通过制定应急救援预案明确事前、事发、事中、事后的各个进程。一旦发生事故，施工企业具有应急处理程序和方法，能快速反应处理故障或将事故消除在萌芽状态的初期阶段，使可能发生的事故控制在局部，防止事故的扩大和蔓延。

2.4购买工程保险，转移事故风险

随着工业建筑科学技术的发展，新技术、新材料、新工艺和新装备不断出现，并在工程实践中逐渐推广应用，工业建筑施工企业面临承接技术没把握、管理经验不足的工程，需要加强对建筑施工新技术、新材料、新工艺和新装备的技术咨询，重视工程质量安全检测，了解工程特点、弱点，制定相应对策，不断总结经验，尽量降低建筑施工安全风险。购买工程保险是转移和减少建筑施工企业自身建筑施工安全风险的有效措施，工业建筑施工风险的不确定性使建筑工程保障日益发挥出重要的作用。

3结语

工业建筑施工安全管理应该引起越来越多建筑施工企业的关注，尊重生命、关注安全。必须坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，按照工业建筑施工安全管理的要求，采取各种行之有效的安全技术，做到标准化生产、高效生产、安全生产，为业主交付优质合格的工程，为社会提供安全适用的建筑产品，取得最大的社会效益;强化工业建筑施工企业内部管理，充分调动建筑施工企业内部力量，把精力放在工程质量上、放在工业建筑施工安全上，降低企业成本，取得最大经济效益，推动企业健康快速发展。

参考文献：

[1] 翟文兵.浅析施工现场安全事故频发的原因及对策 [J]. 科技致富向导 ，2011(15)．

篇10

 

出勤程序

1、所有工作人员必须严格遵守机关规定的作息时间。(凡上班时间到而 10 分钟内未签到到岗者视为迟到，凡下班时间未到而提前20分钟以上离岗者视为早退)。

2、办公时间要坚守岗位，需短时间外出者，应及时告知负责人，明确去向，以便联系。

3、每月累计迟到3次(含3次)以上者，由负责人进行批评教育，每月累计迟到5次(含5次)以上者，扣发其年终福利补贴。屡教不改、情节严重者将按照有关规定严肃处理。

4、因病、因事、出差等原因不能上班者，在告之负责人的同时，应及时告之人事管理专员登记清楚，不登记者视同旷工处理。弄虚作假者，将予以批评或经济处罚。

5、人事管理专员是机关考勤工作的责任人，负责对考勤工作全过程的组织、监督和完善。 认真负责，加强教育，落实责任，并定期汇总、公布考勤结果。

6、每月的考勤表由负责人进行初审认定，人事管理专员股进行核签，送各分管副局长进行审签后，作为核发奖金、补贴及年终考评的依据。

 

请假程序

1、员工因公因私不能在单位正常工作，时间在7天以下的必须向直属领导书面请假，并向人事管理专员告假;时间在7天以上的必须向总干事请假，同时附带书面申请。

2、员工要严格遵守请假、告假制度，假期期满后要及时向负责人销假或续假。

3、各类请假均由本人填写请假单(注明包括请假原因、批准人、时限等)，审批签批后备查。假毕存档。

4、实行岗位无缺制。所有请假人员必须在离岗前将自己所负责的工作或业务安排妥当，确保工作的连续性。

5、如遇特殊情况，不能事先办理请假手续的，事后应及时补办手续。假期满需要续假的，应办理续假手续。

 

调换程序

1、在遵循调换原则的前提下，可在机构内部合理、有序流动。

2、由申请人按要求填写《调动申请表》。

3、经总干事审批后，报负责人和用人单位审批，送人事专员备案。

4、在负责人分管范围内人员调动的，由负责人审批有效;跨负责人范围人员调动的，由总干事审批有效。

5、经调入、调出部门签署意见后，提交人事专员。

6、行政部在接到《调动申请表》后应进行严格审查、审核，如确需调动的，签署意见后集中送总干事进行报批，行政部应将审批结果及时通知申请调入部门及调出部门，并办理相关手续。

7、填写《调动申请表》及签署意见时，表述必须完整、准确、实事求是，避免简单化、不负责任;因病等原因申请调动的，还应附相关证明或单据。

 

外展程序

1、本机构外展活动必须遵循本程序。

2、外展前必须提前考察场地，提交可行性报告和方案。

3、根据外展的实际情况制定安全措施报告。

4、如需使用义工应提前安排，如有必要为义工和工作人员购买保险。

5、详细填写和上交《外展申请表》。

6、经负责人和中心总干事签字批准后方可开展。

7、外展过程中应统筹安排，严格按照程序进行。

8、外展结束后提交总结以备案。

 

参与督导程序

1、与督导见面，了解督导计划及相关安排。

2、与督导建立良好有效的沟通机制。

3、每周机构例会接受督导的专业监督和建议。

4、每月撰写个人个案、小组、社区汇报，上交督导以获得建议、抄送机构备案。

5、社工应积极配合督导的专业指导。

6、每年根据需要填写督导反馈表，以评价督导成效。

 

培训程序

1、根据需要提交培训申请或培训计划，制定培训内容。

2、培训计划经总干事签字同意后方可实行。

3、安排培训物资和事项，相关人员必须予以配合。