演讲口才与演讲技巧培训范文

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二，您可以多认识一些知识丰富的网友，和曾经为你解答过问题的网友经常保持联系，遇到问题时可以直接向这些好友询问，他们会更加真诚热心为你寻找答案的。

三，该自己做的事还是必须由自己来做的，有的事还是须由自己的聪明才智来解决的，别人不可能代劳!只有自己做了才是真正属于自己的，别人只能给你提供指导和建议，最终靠自己。

语言表达过程，实际上把思维的结果表述出来的过程，说话过程就是从内部言语向外部言语转化的过程。因此，从思维到语言的转化过程十分重要，进行这方面的基础训练，有利于即兴说话的良好表达。

口才训练班可以考虑精英口才训练秘技套装，是现场培训的视频，几百元能买到几千元的现场培训视频，很值了吧

好口才是练出来的，多说多练，敢说敢练，能说能练，好口才自然而成!

演讲与口才形成性考核册作业1

问答题

什么是口语？简述口语表达的特点。

答：口语就是口头上使用的语言。

口语表达的特点：语言形式的独特性;具体表达的语境性;交际内容的随机性;交流过程的主动性;实际应用的广泛性。

2、简述口语表达的基本形式。

答：口语表达的形式很多，基本可以分为常用口语和艺术口语两类。常用口语包括论辩、辩护、诡辩、演说、交谈、报告、讲话、发炎、宣传、座谈、复述、朗读、播音、讲解、问答、对话等等。艺术口语包括朗诵、相声、说书和讲故事等等。

3、什么是口才？简述施展口才应具备的素养。

答：口才就是口语表达的才能。

施展口才应具备的素养：良好的思想道德;综合的才能;广博的学问见识;深厚的情感体验。

4、简述提高口语表达的基本途径。

答：基本途径：做一个好听众;培养健康的心理素质;培养良好的思维能力;培养善于应变与诙谐幽默的应对技巧;重视态势语的训练;塑造美好的声音。

5、简述普通话语音流变的类型。

答：其类型有变调(包括上声的变调、一的变调、不的变调);轻声;儿化;“氨的音变。

6、略（教材第19页）

演讲与口才形成性考核册作业2

问答题

1、举例说明朗读和朗诵的区别

答：区别：在表现形式上，朗读完全靠声音表达作品的思想情感，一般需要脱离书面材料，而朗诵是表演给人听和看的，可以眼神、手势等配合，要求脱离书面材料;在内容的表达上，朗读仅要求对作品内容进行正确的表达，而朗诵不仅要表达还意味着对作品进行解释;在选材的角度上，朗读材料大多选择实用性的而朗诵大多选择文学味浓厚的材料;在表达者的角度上，朗读者一般在课堂、会场等地读书面材料，而朗诵是朗诵者对所读作品的“积极的创作态度”。 举例(略)

2、举例说明读诵的作用

答：宣传鼓动，启迪民智;陶冶情操，提高艺术鉴赏力;提高阅读理解和表达能力;帮助学好普通话。举例(略)

3、简述读诵的技巧。

答：气音、颤音、拖腔、泣诉、笑语、拟声。

4、拜访和接待要注意什么问题？

答：拜访要注意：事先约定时间，准时赴约;做好准备工作;如果作了不速之客，要致以歉意;不要忽略对主人亲属的适当交谈;多人拜访要避免一个人抢话;对主人的敬茶、敬烟表示感谢，抽烟应征得主人同意;遇到另有来客，前客让后客;把握辞行时间，讲究告辞方式。 接待要注意：正确使用接待敬语;热情不失礼节，婉转不失身份;符合礼仪要求，恰当使用接待礼仪。

5、简述介绍他人的顺序。

答：介绍的顺序：如果性别不同的两个人，应先把男士介绍给女士，如果男士比女士年龄大很多，则应把女士介绍给男士;如果不同辈份、职务的两个人，应先介绍晚辈给长辈、下级给上级;介绍一对夫妻，一般应先说丈夫后说妻子;两个团体相互介绍时，一般只介绍带队的、职务高的;如果把个人介绍给很多人，要先向全体介绍个人的姓名、职业，再按次序一一向个人介绍;如果向大家介绍新来的领导等，只要把这个人介绍给全体人员就行了。

6、简述交谈的特点及技巧

答：交谈的特点：对等性、话题灵活性、口语化、听说兼顾。技巧：热情专注、因人而异、善于倾听、保持谈兴、巧妙转移话题、善于提问。

7、简述赞美和批评的技巧

答：赞美的技巧：自然真诚、措词得当、深入细致、讲求技巧。批评的技巧：诚恳而友好的态度、因人而异、营造良好的批评气氛、选择合适的时机。

8、简述安慰的技巧和注意事项。

答：安慰的技巧：真心诚意、适时、根据具体情况采取恰当的方式、有耐心。注意事项：不要自我为中心、不揭人短、不给别人增加紧张感、不要勾起别人伤心的回忆、不嘲讽指责对方。

9、举例说明怎样拒绝。

答：直言拒绝、婉言拒绝、沉默拒绝、回避拒绝。举例(略)

10、略。

演讲与口才形成性考核册作业3

一、问答题

1、简述服务语言的基本要求。

答：称呼恰当、简明扼要、清晰准确、用词文雅、态度和蔼、句式和语调合适、通俗易懂。

2、举例说明柜台服务的语言技巧

答：打好招呼、根据销售时节选择合适的语言、善于介绍商品、准确解答顾客的各种提问、礼貌送别顾客。举例(略)

3、举例说明餐饮服务的语言技巧

答：简洁明了、委婉灵活、声音柔和、吐字清新、使用普通话、服务要有“五声”。 举例(略)

4、举例说明宾馆服务的语言技巧。

答：委婉灵活、幽默。举例(略)

5、简述推销口才的基本原则。

答：热情诚恳、灵活变通、幽默风趣、利益吸引。

6、谈判中语言方式的最佳运用有哪些？

答：简练、委婉、幽默。

二|、写作题(略)

演讲与口才形成性考核册作业4

一、问答题

1、简述演讲语言表达的基本要求。

答：包括语义和语音表达要求。语义表达要求：准确铁锹、简洁明快、通俗平易、语言质朴、形象生动;语音表达要求：嗓音洪亮圆润不求夸张、吐字清晰有力连贯流畅、节奏分明适度变化有序、感情充沛真挚身心投入。

2、、简述在演讲中怎样克服怯场的情绪。

答：要有强烈的成功欲、要有充分的信心、了解听众熟悉环境。

3、简述演讲稿的特点。

答：针对性、可讲性、临场性。

4、简述演讲稿常用的开头、结尾方式。

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【关键词】 高职学生；演讲能力；提升对策

本人一直在职业院校担任基础课程的授课教师，能深深的体会到随着社会竞争的压力越来越大，各行各业对人才语言沟通能力表现出高度的重视与需求。在职场上明显表现出来的是语言的沟通能力比掌握专业知识更为重要。根据市场的需要各大职业院校纷纷开设与演讲相关的课程，意在提高学生沟通表达能力，但是事实上高职学生的演讲水平和沟通能力都表现的差强人意。然而是什么原因造成的？应该怎样改变这种局面呢？笔者结合多年的教学实践谈谈自己的一些看法。

首先，从学生本身说起，高职院校；入校的学生基本上从中学到高职，都不是尖子生，成绩都是中等偏下的，大部分的学生高考的成绩都不是很好；第二，读高职的学生大多数家里都是希望能好好学好一门技术就可以了的，对于口才交际这种实践性应用能力不是很重视，觉得学生毕业以后主要还是靠手艺技术吃饭的，其他的都不是很重要，所以家长和学生自身都不是很重视；第三，高职的学生因为层次的高低不同，思想和心智极为不成熟，更重要的一点就是极度缺乏自信。基于上述情况的存在，那么怎样才能让高职的学生学会演讲呢？如何能让高职学生精彩演讲呢？可以从以下几点入手努力。

一、提高学生的基础知识的学习能力

演讲是一种实用性技能，成功的进行演讲建立在流利的口语、标准的普通话、构思独特的讲稿、适切的表达方式等基础之上，但高职学生的演讲基础比较差，第一个体现在连普通话都说不标准。在多次的演讲大赛中，学生参赛者表现出来的问题都是语音不准确。第二个体现在演讲的人平常的阅读知识量比较少，阅读的面也比较窄，所以在进行演讲时没有自己的新观点、演讲的内容泛泛，缺少最新的科技知识和信息、内容落后平泛。第三个体现在演讲者的写作水平偏低，写作能力的薄弱直接影响选手在演讲时，文稿语言不优美，内容意境普通，对听者没有任何吸引力，甚至有些参赛选手对演讲主题的理解都有偏差，演讲内容和主题严重不符甚至相反，当然更多是没有办法完全表达出自己的真实想法只能大声喊喊口号，种种现象都说明了高职学生在日常的学习当中，演讲的基本功没有打坚实，所以，作为教师要引导学生对基础知识学习的重视，关键还在于学生有意识的去培养自己在普通话，书籍阅读，演讲基本知识和技巧等基础知识的自学能力。

二、提高学生的语言运用的驾驭能力

在演讲中的语言运用水平主要表现说和写，主要体现在语言的表达输出过程。其一：作为一名演讲者最基本应该具备良好的口语表达能力，语音要用标准的普通话，语调规范，吐字清晰，这也是演讲成功与否最直接，最根本的影响因素。无论演讲者表情丰富、姿态得体、讲稿优秀，如果发音失准、重音失误、语调失位，最终还是一次失败的演讲。其二：学生写作能力的锻炼必须同时跟上。写作能力是语言运用的高级形式，但高职学生因种种原因，对写作训练兴趣低下，其写作能力总体上比较薄弱，这无疑削弱了学生语言的综合应用能力。所以为了提高演讲能力，演讲者必须学习撰写优秀、有效、内容新颖、观点正确、语言流畅的演讲稿。学生必须做好，题目的选定要精确、收集的素材要完整并具有说服力、编写的提纲是文稿的骨架、整篇文稿要合理组织安排，展开富有逻辑性的论证，环环紧扣，让文稿做到引人入胜的开局、流畅自然的过渡、恰到好处的提示、令人回味的结尾，使听众在丰富的句式变换和形象贴切的修辞中进入倾听的佳境。

三、提高学生的思维创造能力

在前面有提到学生的思想和心智还不够成熟，所以思考的时候比较简单，也很僵化，甚至有时还很固执，教师此时除了要能积极引导之外还要能很好的培养学生的思维方式，让学生在发现问题，分析问题，解决问题的时候能独立思考，不听信他人的意见，人云亦云。在看待事物的开端，发展，，结尾时能有自己的高度和见解。甚至要能学会换位思考站在听众的角度想想这是否是我想要听到的，是否是我感兴趣的，能不能产生共鸣，激起火花。演讲的最高境界是让人感觉演讲者不是在演讲而是在和他们聊天，想说的话没有特意准备而是娓娓道来的，是那么的自然而然，水到渠成。在演讲中想要取得意想不到的惊人效果就必须要具有全新的理念和创造性的语言相结合。

四、提高学生实践应变的领悟能力

有句话说过有些人是天生的演讲家，有些人是天生就站在台上的演员，而大多数的高职学生从来不是天生的演讲家和站在台上的演员。他们是一群不自信还有点自卑，但是死要面子甚至会逃避的孩子。他们很少有机会站在台上，即使你给他们一个舞台他们更多时候也会不知所措，然后怯怯的落幕。教师可以在授课中安排一个教学环节设计——课前演讲：按班上学号顺序每次的开始请三位同学上台进行即兴演讲或话题说话，内容题目自拟，每位学生发言时间3-5分钟。但是一个班几十个学生一个学期下来，能达到演讲要求的很少，大多数的学生都是应付性的上去说几句无关重要的话就下来了，他们甚至都没有意识到这是多么难能可贵的机会，一个表达自己和同学沟通交流的舞台，他们对于实践的认识还停留在到社会中去和人打交道。作为教师应该能常常有意引导学生告诉他们不要放过任何一个能够面对大家的机会，实践应变是随时随地的，我们要时刻准备最好的表达自己与他人进行有效的沟通，如果我们的学生能领悟到把握好每次正式和非正式演说的机会，以后走上职场还会惧怕与人来往交际吗！

一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。

演讲是获取信息的好途径，扩大联系的好机会，求知学习的好渠道，锻炼口才的好方法。演讲是一种武器，运用它可以捍卫自己，取得竞争优势；演讲是一条途径，通过它可以培养能力，增强勇气；演讲是一种智慧，应用它可以机智果敢，幽默诙谐。人们听了演讲可以得到理性上的启迪，知识上的丰富，思想上的教育，情感上的愉悦。

一名优秀的演讲者，不但在学生生涯中是佼佼者，在以后的工作中也会因此给自己带来很多机遇和快乐，将会成为古希腊哲学家、演讲家苏格拉底说的“最有才干的人，最能指导别人的人，见解最深刻的人。”

【参考文献】

[1] 周立.应用文写作与口头表达.北京工业大学出版社，2006.

[2] 任正非.华为演讲培训.2008.

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但是带给我影响至今仍然记忆犹新。也许在故事里面，这次银行内训师的培训已经告一段落。可以找到大家需要的答案，带着大家一起进入我这几天培训的故事。

第一次接受香港专业的内训讲师培训，背景。一连四天，很多内容就算是专业讲师也是第一次听说，香港的恒生银行为他一个三

紧张的培训过后，天的同类课程21个人共付出300多万的成本。听讲。事实上我对这些授课的软技巧真的掌握不是很好，过了2个月后的今天，就是考试的时刻来了三天的课程，分行的领导会在最后一点看我整体的汇演，这次来参加培训的全部是分行经过选

大家无论从业务素质还是口才都是经过了挑选，拔的精英。今天的第一天一来就是一个试讲，准备的内容就是即兴演讲20分钟…随着我准备内容越来越多，最后领导面前表现的就只有5分钟…

一个重要的课题!时间的掌握，5分钟演讲。内容的充实，互动的自如!展现自己的与众不同，令人印象和深刻，真不容易!

意外的发现自己平时充满创意的写作脑子竟然不太管用，第一天的演讲练习中。台上仍然不能收放自如，这点非常让我困惑，就不相信可以顺手拈来写作的不能做好演讲，但是事实就是偏偏不行。

问题又更多了发现虽然我有平时写作的根基，第二天。内容充实不是问题，但是表达思维方面过于跳跃，下面在听讲的同事根本就不能完全明白我说的话…

几乎这几天晚上都没有睡觉…反复琢磨着该怎么在最短的时间内提高自己…对于平时又没有经常演讲的怎么办呢已经到最后紧张的第三天了天。?

自我提升原来是这样简单呵呵。!

有人亲和力很好，您有耐心地观察吗?一个团队里。有人表达非常清晰，有人很会讲故事层层深入，引人入胜，有人逻辑性非常强，有人声音很动听…

但是更少的就是感受到这一切的优点，但是综合所有优点的选手却很少。但是却以为理所当然;很多人都认为拥有这些优点的都是天生的或者都是运气，从来没有想过自己也其实通过努力，可以拥有

没有办法的办法，人在面临绝境的时候往往会逼出自己的潜能。于是决定厚着脸皮向他逐个请教，课堂上听到老师对每个人优点的点评还有缺点的分析与提高，课上我就拿本子记下那位同学的名字和优点;课下就拿着本子还有自己要演讲的命题反复向他每一个人请假，

还有自己的不足，针对自己演讲的内容。逻辑性不够强，表达不够清晰，反复请教了几位具有这样优点的同学，让他对我要表述地内容用他方式再表达一遍，对比自己原来的表述，再发现自己的不足，还有再请教他为什么写作跟演讲不一样，写作好的人就不一定演讲很好呢…等等…

最后的毕业典礼上，最后。意外地在30多名选手中名列前茅，短时间得到非常大的提升，其实这些全靠我请教的各位高手的帮助，

内部网经常可以看到一些理财高手出了大单的新闻，想想在日常的工作中。例如谁谁又营销了500万基金，或者保险等…其实我往往看到后都有一种心理反应，就是感觉他肯定是撞彩，真好运;就是老有出大单的命;其实我当中很少很少人真正去请教一下他本人的;为什么会出单，细节上怎么操作的很少人去关注他背后失败了多少次;当然也有人说，谁肯教你吖，

每个成功的背后都有故事，其实事实上我不一定要咨询出最大单的人的可以从有业绩的人问起。不是吗?很多时候只要我多问一句，或者在别人意气风发的时候去请教，很多成功地秘诀就是这样来的

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论文关键词：职业教育；课程建设； 教学创新

《职业口才》课程建设课题从2005年12月申报乐山职业技术学院精品课程建设开始，次年获准“四川省高等教育教学改革工程人才培养质量和教学改革项目”省级一般项目立项（项目编号：06-511-250）。参与课题研究的教师在学院领导、教务科研处和公共课程部的领导下组成团结敬业、高效进取的教学团队—《职业口才》精品课题组，克服课程建设中遇到的种种困难，经过三年不懈钻研与勤奋实践，按照预定计划，顺利完成课题阶段性研究实验，取得了显著的教学研究与改革实绩，于2008年被评为四川省精品课程。

一、课程建设思路

随着市场经济的发展，国内外的现代化企事业单位对人才语言沟通能力均表现出高度的重视与需求。现实职场情况显示：求职过程中，沟通能力显得比专业知识更重要。专业知识是进入企业和行业的通行证，然后的工作表现更多取决于一些软性技能—沟通能力、领导能力、团队合作精神等。从目前盛行的就业程序看，应聘、面试、试用等环节中，毕业生的口才应对与交际沟通水平都起着至关重要的作用。

新世纪职业人才更多的是使用成熟的技术和管理规范从事技术的应用和开发工作。这意味着既要能胜任当前工作，所学理论必须、够用，又要能适应行业的发展变化，具有转岗自学的能力和可持续发展的基础。从层次结构方面分析，高职公共课程应是符合学生实际的高等教育课程，从类型结构上必须处理好人文型与科技型、理论型与实践型的关系。这就强调人文科学和社会科学，注重管理能力、公关能力和表达技能的培养，注重人才的“全面发展”。另一方面，应该看到，高职教育从专业设置到课程体系、教学内容、方法、手段的改革与创新，都必须以市场（就业）为导向，服务于专业，发展应用型教育。

结合高职院学生主要来自中、高考考试成绩中低生源群实际，考察目前我国高职教育中营销管理、传媒、旅游服务、公关、护理、行政、文秘等技能紧缺性专业建设需求，作为文化公共课，理所应当的为提升高职高专学生的专业学习和就业竞争力服务。

（一）课程定位

基于新时期高职毕业生的就业环境，通过对传统基础课程（语文）的整合、开发和创新，结合上述主要专业类型人才培养需求，建设一门以核心能力为基础，培养学生社会实践能力与应用操作能力的新型职业化公共基础课程。

(二)教学目标

以市场（就业）为导向，服务于学生不同专业，开展人才核心能力应用型教育。培养学生坚定自信的心理素质与良好的汉语口头表达能力，使其能够准确、清楚、生动、有效地表达自己的思想意愿。具体要求能够用较准确和流利的普通话进行交流、交际；能综合运用态势语等多种语言表达技巧，在不同场合发表讲话、演讲，有效地进行社交活动并达成业务工作目标。

(三)教学内容模块设计

《职业口才》课程分三大模块实施教学：

前三章为基础模块。联系方言实际，纠正方音习惯；掌握口语表达的停顿和重音，快慢、升降和语言节奏等技巧；克服交际中常见的心理障碍，拓展思维；掌握叙述、描述、介绍及阐述等一般语言表达方式，形成内部语言与外部语言的自然转换；熟悉态势语言的运用方法，逐渐培养优雅的言语风格及气质风度。这一模块教学为学生的人际交往奠定良好的语言表达基础。

五、六、七章是技能模块。训练学生掌握口语交际中对于语境的选择、利用、控制和创设。熟悉社会理解与口语听解，解读对象的意义；掌握演讲、答辩、应聘等基本技能；学习幽默、委婉、预设表达和说服、拒绝、安慰、巧妙诉求等表达策略与技法。第二模块训练学生口才社会实践技能。

八章以下是应用模块。根据专业需求训练学生掌握旅游服务、行政管理、营销、医疗护理等技能紧缺性人才业务口才的基本功。第三模块有针对性地培养学生口才的职业应用技能。

（四）确立常规教学模式

《职业口才》课堂以“活动教学模式”为主。一般情况下每次课（2学时）的教学程序大致为：课前讲练（内容：复习旧课；形式：讲说、讨论；时间：轮训学生5名左右）；原理讲析（进行新课）；案例讨论（结合图片、音频、视频案例）；情景训练（模拟实况）；小结；布置课后练习（联系现实、社会热点话题，以互联网为有效工具）。

课外实践以辩论赛、朗诵会、演讲比赛和普通话技能培训为主要形式，每学期在三系部分别开展第二课堂活动；并积极创造条件，联系安排学员参加商业促销、青年志愿者、义工等锻炼口才的社会实践活动。

（五）运用先进教学手段

根据高职高专“两个导向”的办学宗旨，本课程确立了以服务就业、服务专业为前提的教学目标与任务，口语职业技能的训练在整个教学过程中占据核心地位。因此，教学中以理论教学为先导，实际训练为主线，充分运用现代教育技术手段，大量利用数码影视、音像资料进行口才实用示范，在现实、生动的职业情景教学环境下培养学生的口才。这一先进教学指导思想在国内职业教育领域尚属首倡。之前国内尚无《职业口才》课程立项，因而具有突出的创新意义和良好的发展推广前景。

二、课程教学实践

我们首先组建了以中、青年骨干教师形成二级梯队的团结敬业教学团队。柔性引进国家职业技能鉴定职业汉语专家委员会委员、北京语言大学博士生导师谢小庆教授；邀请市经济发展研究中心、演讲口才学会，市保险协会；领导、地置业发展有限公司，以及市人民医院等十多家企事业单位的行家里手任客座教授；并以双师素质或社会兼职教师任主讲教师，均有较强人际沟通实践经历；确保教学教研水平高、教学效果好。

（一）完成课程基本建设

按照课程建设规范要求，课题组集体讨论拟定了课程教学大纲，明确定位，规范教学内容与方式，突出职业教育课程特色。

教材建设方面，课题组教师坚持理论联系实际的原则，突出现实的针对性和行业的实用功能；兼顾教材的系统性和通用性，融入口才学科前沿知识，以编者的创意引领学生的创新。编写出版全国高职高专口才学科的优秀教材《职业口才训练教程》并入选“全国高职高专精品课规划教材” ，由北京理工大学出版社2010年7月再版。 转贴于

（二）教法改革

课题组将课程建设的重点放在教学改革之上，根据教高“16号文件”精神，积极引进尝试先进教学理念：建构主义；主体主导论；个体发展论。例如，建构主义教育理论认为，学习者与周围环境的交互作用，对于知识意义的建构起着关键性的作用。因此职业教育必须为学习者营造工作任务情境。教师选择行业中有真实意义的内容、时间或问题，进行有建构意义的情境创设，调动学习的自主性、积极性，在传授知识的同时，有效提升学生核心能力与职业技能。

在教学方式上着重尝试研究式、讨论式、活动式课堂教学模式。并大胆应用现代化教学手段。根据《职业口才》实践性教学与服务于专业的需要，本课程全程了采用近年来（“后PC”时代）IT行业的高新技术衍生物—数码产品。如：数码相机、DVD、MP3、MP4。这些尖端技术通过电脑辅助，配合目前普通教室配置的29英寸大彩电，表现出功能神奇、操作灵巧、轻小便携、切合课堂教学实际等几大优势。比传统的收音机、录音机、扩音机、CD唱机、录像机、摄像机、VCD等视听类电子教学媒体设备堪称有了质的飞跃。

因为《职业口才》是一门综合性、实践性很强的课程，运用上述现代教育技术手段，不断开发收集学校、家庭、自然、社会中的口语交际资源，特别是那些鲜活的、密切联系现实、密切联系学生经验世界的教育资源，使课程的内容不再局限于教科书，成为不断充实、不断更新、源远流长的一泓活水。学生的学习方式也由单一的课堂学习转而多方式多途径地发展。教材、教师、课堂不再是学生获取知识能力的主渠道。学生可以通过课堂多媒体展示的情景体验及课后在线自主学习，查询检索、分析探究问题，在课堂教学的引导下理解口才学基本原理并掌握分析、解决问题的正确步骤。

如此，教学信息载体即向多媒体和网络教学延伸。课题组在互联网建立了职业口才课程网站（lszyxy.com:8180/），课程基本文件与学习资料（电子教案、网页课件、习题集和试题汇总）上网；并设置网上论坛、QQ聊天室，与课程同步进行网上辅导答疑，延伸师生互动。

同时，尝试革新课程考核方法。对学生的成绩评定，平时占40%，包括：“课前3分钟演讲”；模拟应聘；脱稿演讲；书面练习（自荐书或演讲稿）；课堂重点话题集中发言；口才知识小测验。期终占60%，根据所学生学专业与兴趣特长，进行实际业务（情境）口才交际能力测验。

三、创新职教公共课程特色

（一）形成高职公共课程鲜明特色

《职业口才》课程主要的创新特色可以概括为“三化”、“两性”：

“课程目标职业化”—以第三模块为教学重心，将口才的职业应用细化，专业特色强化；充分发挥高职公共基础课为专业服务、为就业服务的作用。

“课程内容实训化”—由课内到课外的“活动教学模式”。以学生口头实训为主，突破传统教学“三中心”。

“课程形式互动化”—以师生互动为核心教学方式。课内采用数码手段创设实训互动情境；校内通过第二课堂，校外开展社会实践，网上借助论坛和QQ群延伸师生互动。

“学科内容边缘性” —顺应现代学科边缘化发展趋势，综合传统语文基础知识、普通话技能训练、心理学、社交礼仪、口才学原理和当代热门行业的专业语言规范，在多学科的交汇点（语言）进行综合性教学，信息量大，前瞻性强。

“素质教育人文性” —批判性地继承传统语文课的人文教育作用。通过声情画面并茂的情境教学、人际交往礼仪的示范练习和职业操守规范的展示，潜移默化地对学生进行“做人”与“做事”的人文熏陶，培育其情商（IQ）。

（二）开展横向合作，服务社会发展

团队教师根据不同的教研项目与专业、课程建设的需要，分别前往本地经济发展研究中心、演讲口才学会，保险等行业协会；电器公司、售楼部、市人民医院等十多家企事业单位开展社会实践，提供专业咨询与技术服务。柔性引进国家职业技能鉴定职业汉语专家委员，博士生导师谢小庆教授，就职业汉语在高职教育人才培养中地位及教改研究，包括职业汉语系列精品课程建设、省级教学团队和国家级教学品牌打造，职业岗位（群）的知识能力结构、专业核心能力技能和社会能力与课程有效性和满足职业能力培养程度等问题，进行指导；同时搭建起与北京华美杰尔教育咨询中心的合作渠道，团队教师为国家职业汉语讲学，被聘为教学顾问。

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云南中行电子银行业务发展势头良好，截至2011年7月末，该行手机银行客户已突破10万大关，实现电子银行业务的超常规、跨越式发展。

2010年以来，该行加强业务发展的规划，明确业务发展目标，围绕总行战略发展思路，结合该行发展战略，加强了对全辖电子银行业务的发展规划和指导，制定了《2011年云南分行电子银行业务工作要点》、《2011年云南分行电子银行客户倍增发展指导意见》、《关于快速拓展电子银行客户规模的指导措施》等业务发展指引，有效指导各行开展业务。加强业务培训，提高各行人员业务素质，通过持续开展面向各级管理层的宣讲，加强面向基层网点的业务培训，落实分行培训管理的总结和通报等工作，全力做好条线业务培训；提升各级管理人员对电子银行业务的重视程度，扩大电子银行在行内影响力的同时普及网银知识、营销方法和营销技巧，提高了全辖电子银行客户服务的效率和质量，同时，使该行电子银行业务也迈上新台阶。

中行云南省分行举办理财经理演讲比赛喜迎百年行庆

2011年7月28日，中国银行云南省分行精心筹划的“迎百年行庆―财富之星，展我风采”主题演讲比赛圆满落下帷幕。比赛邀请到了《演讲与口才》杂志社刘成担任评委，集中展示了该行理财经理的专业水准和个人风采。

本次比赛旨在全面展现该行理财经理队伍的建设情况，提升该行理财经理的综合素质。当晚，经过层层选拔而出的32名参赛理财经理，尽情挥洒个性风采，以《用青春和梦想再铸百年中行新辉煌》、《以我心，成就中银理财之星》、《诚心、耐心、热心，铸就财富之星》等充满激情的演讲和出色的表现赢得了观众的阵阵掌声，展现了中行人奋发向上、追求卓越的精神风貌，为该行百年华诞献上了一份特别的礼物。

中行云南省分行倾力搭建特色翡翠小众投资平台

“黄金有价，玉无价”，近年来，随着居民收入消费水平的不断提高，翡翠以其珍稀、唯一的独特魅力和不断攀升的投资、收藏潜力，越来越受到消费者的青睐。然而翡翠市场对于鉴定、评估等专业能力的高要求阻碍了不少人的投资意向。针对这一情况，中行云南省分行精选了云南省知名度高、信誉好、规模较大的6家翡翠商户，与之建立特约经销商合作关系，搭建了翡翠小众投资平台，为翡翠爱好者与经销商之间创造更为有效的沟通渠道。

据悉，翡翠爱好者可通过中行授牌的“中国银行翡翠类特约经销商”享受特约经销商提供的品质保证、价格回购、代售、分期付款、设计、镶嵌、保养等多项便捷服务。

中行云南省分行组织党员领导干部参观云南省警示教育基地

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关键词：市场营销；应用型人才； 培养

中图分类号： F272

为了满足学校下发的应用型人才培养方案改革的要求，市场营销专业从2012年6月开始，进行人才培养方案的改革，历经一年，人才培养方案修订完毕现对该阶段工作进行总结。

1 毕业生调查问卷（共28份）

1. 1您目前所从事的工作对以下哪些方面能力及素质要求最高？

1.2 您认为工作后最需要加强哪些方面的知识？

1.3 以下开设的市场营销专业课程中，对您的工作有帮助的课程有哪些？

从以上表格中可以发现，学生认为对工作有帮助的必修课程与我校市场营销的主干课程基本一致，说明把这些课程作为主干课是正确的。

1.4 为了提高市场营销专业学生的就业能力，您认为还应该开设哪些课程？

通过问卷总结，学生认为应该开设一些营销实战方面的课程，目前这一点还是我们营销专业所欠缺的，这一问题的解决，可以通过购买营销实战软件来弥补，该软件为学生进行营销实战提供了若干个企业的资料，学生通过操作，如同亲自在商场进行经营一样，增强学生的实践能力；其次学生认为应该开设一些口才及礼仪方面的课程，增强学生的语言表达及日常行为。

1.5 对市场营销专业的人才培养方案，请提出您的建议

对于这个问题，学生们认为应该加强实践方面的训练，多参加一些营销活动，多多进行模拟训练，注重理论与实践相结合。

2 人才培养方案的修订

通过问卷的反馈，我们对市场营销专业的人才培养方案的进行了以下修订修：

2.1明确培养目标

通过问卷调查，清楚市场营销专业的培养目标为系统掌握市场营销的基本理论和专业知识，具有一定的市场策划能力、公共关系能力、商务谈判能力和市场拓展能力，可在工商企业、三资企业、金融企业、从事市场营销策划与管理工作，基础扎实，知识面宽，综合素质较高、能力较强，具有一定的创新意识的应用性、职业型、开放式的专门人才。

2.2确定专业能力体系及课程设置

市场营销专业学生的培养目标，要求具有较强的专业技能和一定的专业能力，具体指标体系构成如下：

（1）市场营销调研能力：具体要求学生掌握市场营销调研的步骤，常用调研方法，制定具体调研方案并对调研方案实施和管理，分析、整理调研材料，撰写调研报告；该技能项目主要通过《市场营销调研与预测》《消费者行为学》等课程的教学及相应的单元实训活动来完成。

（2）市场营销策划能力：能够进行市场营销战略、战术方案设计和市场营销创新策划，具体要求为熟练策划文案格式，熟悉创意技巧的运用，并要求策划创意具有实用性和新颖性；该课程主要通过《市场营销策划》、《营销调研》、《应用文写作》等课程的教学及相应的单元实训活动来完成。

（3）市场推销能力：要求学生掌握推销过程各环节的方法和技巧，使其具备较强的推销能力。要求学生掌握客户获得营销成交能力、营业现场促销能力能；该技能主要通过《消费行为学》、《公共关系学》、《推销理论与技巧》等课程教学及相应的单元实训活动来完成。

2.3 增加实践、实训方面的训练

通过问卷，我们可以看到双方对于实践、实训方面的训练比较看重。因此，修订培养方案时需要增加学生实践、实训的课时，大约占到总学时的30%以上。带领学生深入到企业进行一定时间的参观、实习，为学生够买实训、实战方面的软件，使学生们能够身临其境的进行经营模拟操作。聘请有丰富实践经验的公司经理、市场部经理、营销策划师等到学校作专题讲座，已纳入本专业的本科教学计划中。

加强营销岗位就业实训，在教学计划安排四个实训，具体为：营销技能实训、市场拓展实训、公共关系实训、商务谈判实训等，安排在在本科教学计划相应理论教学中的实践课中。

加强毕业实习。采取学校推荐或学生自己联系的方式，安排本专业学生到企事业单位进行毕业实习，通过知识应用能力的培养和训练，使本专业学生将所学的知识同实践相结合。

2.4 增加口才及礼仪方面的课程

在新版的人才培养方案中，为学生们增加演讲与口才、商务礼仪课程。每门课程约28学时。演讲与口才培养学生的语言表达能力，增强学生们与他人的沟通、联系；商务礼仪让学生们学会待人接物、商务方面的行为准则。

2.5 考核考试方法改革

（1）理论课教学考试可以采取开卷、闭卷、一张纸开卷的形式；

（2）实习、实训、社会实践、课程设计、毕业设计等实践性教学环节的考核主要以平时出勤、实践性环节的书面报告和口头答辩作为评定成绩的依据。

（3）专业应用能力指标考核在相应的课程中由专业技能考核和答辩成绩两部分构成；专业技能考核的形式根据课程要求撰写广告策划书、市场调查和预测报告、谈判方案设计、市场营销策划书等形式，占总成绩的80%；答辩主要对设计的方案进行阐述，占总成绩的20%。

2.6 增强教师的实践、实训方面的学习

为了培养应用性的人才，我们还要对任课教师加以一定的培训，增强他们的实践能力。高素质的专业教师队伍是实训教学的基石。任课教师具备“双师”素质是关键。为提高专业课教师的专业技能和水平，市场营销专业初步拟定采取“走出去、引进来”的办法，通过多种途径加强专业课教师队伍的建设。首先，加强专业课教师培训。鼓励年轻的专业课教师考取营销总监资格证书；其次分批派出专业课教师到公司等参加各类专业技能培训，也经常利用带学生去顶岗实习的机会让相关专业的教师到企业中去学习；最后，从社会上聘请具有较强实际操作能力和丰富实践经验的人员到我校来进行指导。

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一、2014年高校毕业生就业的基本情况

二、高校毕业生岗前培训情况

为进一步转变我镇高校毕业生就业观念，增强创业就业能力，切实做好高校毕业生就业工作，我镇于7月26日举办了高校毕业生就业指导培训班，参加培训班的毕业生有300多人，镇人才服务站站长陈树勋同志作了开班动员讲话，为广大毕业生分析了当前就业形势，介绍了市、镇关于鼓励高校毕业生的就业优惠政策，并要求毕业生切实转变就业观念，树立奋斗目标，提高就业竞争力，争取早日找到自己理想的工作。培训班课程重点开设大学生成功求职技巧、演讲口才与职场必备商务礼仪课程，让学生端正就业心态，掌握演讲技巧及有效表达方法，懂得如何应对面试过程中的各种问题及商务礼仪的技巧，促进我镇高校毕业生转变就业观念和提高就业能力，让其更深入了解社会，认识自我，树立正确的就业创业观，掌握创业知识，提高求职技巧，利于更好地找到心仪的工作。

三、 高校毕业生就业工作的主要做法

为深入实施人才强镇战略，做好高校毕业生的就业指导工作，我镇主要采取了“三个加强”促进高校毕业生就业。

（一）加强领导，执行到位。

为加强对高校毕业生就业工作的领导，我镇成立人才工作领导小组统筹全面工作，完善领导小组职能分工，由镇人事办和人才服务站掌握并督导高校毕业生的就业工作，各司其职，多管齐下，不断实现人才工作规范化、制度化、科学化管理。同时，村劳动服务站负责高校毕业生就业的具体事务,营造全社会各有关部门关心高校毕业生就业的社会氛围，为提高毕业生的就业率打好组织领导基础。领导小组定期召开专门会议认真分析高校毕业生就业形势和毕业生就业需求，针对存在的问题，制定相关工作方法和宣传服务措施，形成各个相关部门普遍重视，统筹协调新机制，及时有效贯彻落实市、镇高校毕业生就业政策的相关要求。

（二）加强宣传，多措并举。

能否提高高校毕业生的就业率，同高校毕业生的择业观念和他们是否了解政府鼓励就业的政策密切相关。一方面引导他们树立正确就业观。于7月26日举办了高校毕业生就业创业指导培训班，300多名本地高校毕业生进行就业培训，为高校毕业生进行心理辅导及就业技能培训，帮助和引导他们树立正确的就业观，进一步正视现实，摆正心态，客观定位，选好目标，力戒浮躁，扬长避短，合理调整就业期望，结合自身特点，立足现实寻找适合自己的就业岗位。另一方面为企业和人才“牵线搭桥”。于7月26日在镇影剧院广场举办“高校毕业生”专场招聘会，设立了人才政策宣传咨询点，宣传我市人才政策和毕业生就业创业政策，免费为高校毕业生及待业人员提供求职服务、职业指导、培训登记等公共就业服务。我镇电子、五金、电器、印刷等30多家企业为求职者提供了1500多个就业岗位，涉及管理类、技术类、普通类等多方面，有效拓宽本镇高校毕业生的就业渠道，为应届大学毕业生参加就业指导培训班后提供了一次实战机会，进一步提高本镇生源大学毕业生的就业、择业能力。

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关键词：中职语文教学 口语 交际能力

中图分类号：G633.3 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2014）04（a）-0066-02

目前，大多数教师在语文课堂教学中，将提高文章的理解能力和书面语言表达能力作为教学的重点，学生的口头表达能力的训练往往得不到重视。但是，随着时代的发展，在当今世界只有掌握了语言中介，才能够赢得发展的主动权。因此，学生的口语交际能力是学生必须具备的技能，只有提高了学生的口头表达能力，才能够使学生更好地适应社会。笔者根据自己多年的语文教学实践经验，从以下几个方面对这个问题做了简单的阐述。

1 加强中职学生口语交际能力培养的必要性

当今世界日益开放，人们之间的互动越来越频繁，人际交往中语言发挥的作用是至关重要的。所以，中职院校应该进一步增强对口语交际的重视程度。从职业教育的角度来看，培养出高素质劳动者和高技能人才才能够更好地适应社会的发展，因此除了注重学生对科学文化知识的学习之外，还要提高学生的综合素质，并将其作为语文教学重要的任务来抓。口语交际能力的提高不仅有助于学生的语文素养的增强，而且也使社会对人才的需求得到满足。在中等职业教育中加强学生的口语交际能力的培养，能够增强学生的知识素养，而且能够增强学生的口头表达能力。

我国中等职业教育的目标就是培养出专业能力过硬、素质全面的人才，适应生产、服务、技术和管理应用程序需要的一线工作人员。但从企业对人才的需求来看，用人单位非常重视工人的口头表达能力，通过对面试人员的专业能力和口头表达能力的考察来挑选人才，然而求职者中语言沟通能力较差的，往往被面试企业淘汰。家庭，学校，个人等因素的影响，职业学校的学生缺乏口语表达的机会，这样就会影响到学生的未来的发展，因此，中职学生口语交际能力的提高，不仅能够满足雇主要求，而且也能够满足学生自身发展的需要，增加学生的就业机会。

2 中职学生语文教学中口语交际能力培养的现状和问题

中职学生的口语表达主要存在以下几个问题：第一，对于接收到的信息，无法准确地理解其含义。例如，与人交谈的过程中，不能很快的理解对方的谈话所包含的内容；听报告，讲座，广播时不知道所表达的重点；阅读文章时，对于作者的观点，思想和感情无法理解。听力，阅读能力存在障碍，这样就会影响自身能力的提高。第二，在很多人或者老师，长辈，领导在场的情况下，容易出现焦虑，害羞窘迫的状态，就会出现讲话内容拖沓，不连贯的情况。在课堂上，不主动说话，怕回答错了。第三，中职学生的口语表达技巧掌握不足。大部分学生在演讲和谈话时，常带有口头禅，口头表达缺乏技巧。很多学生与他人沟通时不注意听别人讲话的内容，甚至在别人谈论经常插嘴，打断别人讲话，这样就容易引起别人的反感。有些学生与人交往时由于缺乏自信，说话吞吞吐吐，紧张不敢正视对方。

中职学生的口语实践训练主要存在以下几个方面的问题。首先，学校缺少培养学生口语交际能力的相关培训。中职学校主要抓专业培训，对语文课不够重视，语文课的教学时间被压缩，这不利于培养学生的口语交际能力。中职学校的语文教学，只是注重传授知识，忽视口语交际能力的培养；中职学校的语文教学只是作为学校职业培训辅助课程，对一些口语训练知识进行简单的介绍，缺乏学生对口语交际能力的深度培养。其次，中职学生生活经验少，参与社会活动少，知识丰富量不够丰富，所以在交往的过程中，对于说什么、如何说存在很大的疑惑。大多数中职学生家庭都是一般的，有的学生来自农村地区，缺乏自信，胆小怕事，怕交往的过程中说错话被人嘲笑，不愿意表达自己的想法，这就阻碍了中职学生的口语交际能力的提高。有些学生对于口语交际的认识不足，认为沉默是金。在课堂上不愿意说话，不愿意和被人交流和沟通。

3 中职语文教学中培养学生口语交际能力的方法

3.1 开展口语实践活动.提升学生的口语交际能力

众所周知，中职学生的共同特征就是好玩，好奇，爱动，所以，在中职院校的口语交际培训中，对于传统的口语教学的单调，枯燥的教学模式要进行改变，组织丰富多彩的课堂口语练习，比如开展一些游戏，活动，比赛和表演等活动，从而培养学生的情操，让学生在欢声笑语中提升能力。例如，为了让学生的口语交际训练更有趣味性，组织一些绕口令游戏，听说游戏，故事续接等实践活动，让学生在不知不觉中提高自身的交际能力。而且还要经常在课堂举办模拟招聘，新闻会等活动，让学生在这种情况下主动与人交往，从而提高他们的口语表达能力。

由于社会和经济的不断发展，对于人才也提出了更高的要求，对中职院校毕业生来说，仅仅拥有基本的应用技术能力是不够的，同时还要不断对自己的综合素质进行提高，这些技能的提高都与口语交际能力的提高有着密切的联系。所以，在中职学校的语文教学中，开展口语交际实践活动，不仅能够提高学生的口头表达能力，而且也能够提升学生与他人沟通的技巧和能力，让学生更好地满足社会的需要。

3.2 鼓励学生课外阅读，让学生有话可说

学生的口语交际能力的高低与学生的知识素质有着密切的联系。而现在大多数的中职学生的对于外部的事情漠不关心，只是关心学校的专业知识，因此他们的知识面是很窄的。因此，教师应鼓励学生提高课外阅读量。例如，阅读知识小竞赛之类的活动，引导学生读更多的书，并鼓励学生进行相互的交流，学校鼓励学生将自己的读书感想与别人分享。用这样的方式不仅可以增加学生的知识，还能够有效的提高学生的口头表达能力。在这个过程中，学生和学生之间交流学习的同时还能够在沟通过程中吸取别人的优点，从而提升他们的沟通技巧。鼓励学生课外阅读，增加学生的知识量，使学生能够针对自己的想法进行表达。

3.3 营造良好的课堂教学氛围，给学生创造说的机会

罗杰斯―― 美国心理学家就曾说过：“成功的教学来自于对师生关系的正确理解，在课堂上教学时创造一种安全，和谐的教学氛围”。中职语文教学的口语交际，我们要经常支持和鼓励学生，在这样的氛围下学生才能够有兴趣进行口头交流。在中国的应试教育体系下，教师在教学过程中对于学生的口语交际能力的培养不够重视，这就使得中职学生在言语沟通方面存在移动的缺陷，甚至不敢在公众场合说话，这对于学生的学习和工作是非常不利的。因此，为了有效地提高学生的口语交际能力，中职教师就应该改变传统的课堂教学模式，创造良好的课堂气氛，给学生更多表达自己的机会。在这个过程中，教师应该给与学生更多鼓励，减少对学生的批评，否则就会打击学生口语表达的积极性。

3.4 倡导积极肯定的评价方式，激励交际信心，引导自主评价

教师要与学生积极的互动，激发学生的自信心。首先，要对学生的成功进行赞赏，让他们能够有成功的感受。对于有较强的沟通能力和欲望的学生，教师应及时对他们的发言给予赞同或鼓励，使他们能够体验到成功的喜悦。当学生获得赞赏时，他们将会有巨大的成就感，会看到自己的优点。其次，必须鼓励那些表达能力低，沮丧的学生，让他们保持自己的尊严。沟通培训的过程中，会出现答非所问的现象，这样就会遭受同学的讥讽，无形中伤害到他们的自尊心。发生这种情况时，教师要用语言，动作，神态等对学生的交际行为进行肯定，激励并暗示学生，这样一来他就不会因为一个错误的回答而失去交际的热情。相反，学生会非常兴奋，接下来的表现会更加积极努力，回答也会更加完美。最后，我们必须对有自卑心理的学生进行激励，让他们发现自己的能力。有一些学生喜欢独处，喜欢安静，经常处于自我封闭的状态，对任何事情都提不起兴趣。对于这部分学生，教师要多费心思，为他们创造更多的表现机会，让他们感受到老师的关注。这样即使他们的答案是不完美的，甚至是回答不出这个问题，也要及时进行鼓励。并不时地将演讲大师的成长故事讲给他们听，他们一旦受到启发，就会放弃自卑，变得更加自信。

例如，当对学生的口头表达能力进行训练时，对于害羞或不敢表达的学生，首先教师应鼓励学生走上讲台把自己的想法表达出来，不管学生讲得好还是坏，主要是提高学生在公众面前说话的胆量，通过这种方法，不断地提高学生的口头表达能力。在学生的表达的时候，教师要多鼓励学生，也要求其他学生认真仔细的听，不要嘲笑演讲的学生，学生表达结束，要用热情的掌声给予鼓励。从而创造一个良好的氛围。同时还可以组织演讲比赛，辩论赛等让学生表达的活动，让学生参与其中，从而让每个学生可以提高口语表达的能力。最终让学生勇敢的进行表达，不断提高学生的口头表达能力。

4 结语

总之，中职院校的学生，除了具备基本的专业技能外，而且还应具有良好的口头表达能力。中职院校是为社会提供应用型人才的摇篮，所以，在语文课堂中，教师应结合中职学生的专业特点，为学生提供口语交流的机会，使得学生的口头表达能力得到提高，只有这样中职学生才能在今后的就业中能够脱颖而出，让中职生能够成为技术过硬的人才，为社会的发展提供动力。

参考文献

[1] 罗茂林.中职语文教学中的口才训练技巧[J].语言文学研究，2011（4）：50-51.

[2] 杨国强.中职语文教学口语交际教学刍议[J].科教论坛，2010（10）：96.

[3] 郭娟.创设情境，培养高职学生的口语交际能力[J].陕西国防工业职业技术学院学报，2005（1）：48-50.

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[关键词]交往礼仪 交往技巧 交往能力

一、学生交往中存在的问题

1．交往不文明，缺乏交往礼仪常识

主要表现在接人待物不礼貌，为人处世不懂规矩，日常行为不讲社会公德：自律性差。

2．性格内向，自我封闭

主要表现为主观上不愿意交往，与同学接触频率低，相互情感交流少，同学问关系疏远，这类学生往往具有自卑或害羞的心理，缺乏自信，因而畏缩封闭。

3．存在认知障碍、行为障碍，因而导致交往障碍

表现为缺乏对自己角色和地位的认知，普遍智商高，情商低，或者是先天具有行为、举止、语言上的障碍，而导致正常交往障碍。

学生在人际交往中之所以存在问题的主要原因有二：一是目前的学生独生子女多，他们从小生活在优越舒适的环境中，娇生惯养：加上家长教育方法不当，致使孩子任性，事事以“我”为中心，缺乏基本的交往常识，与人合作的能力差；二是在从小到大的学校应试教育中，存在着学校老师只注重单向知识灌输，忽略双向的、多角度的民主交流，学生往往被动参与教育过程，缺乏积极进取的生活态度和独立自主的参与精神，既缺乏主动交往的愿望，也无积极进行交往的意识。

二、如何提高学生的人际交往能力

越来越多的大学生意识到，人际交往能力的欠缺是求职路上的拦路虎，是实现人生价值的最大障碍，但是良好交往能力不是天生的，需要一个系统的学习训练过程。

1．提高学生对培养交往能力的重要性认识，使其意识到搞好人际交往的重要性。

人际交往能力是指个人在一个团体，群体内与他人和谐相处的能力。安德鲁·卡内基说过，一个人的成功，15％是靠专业知识，85％是靠人际关系与处世能力。

大学生是当代优秀青年的群体代表，也是未来参与社会实践和国际交往的主力军，大学生进入学校的那一刻就已决定了其需要交往，在大学校园里建立良好的人际关系，形成一种团结友爱、朝气蓬勃的环境，有利于大学生形成和发展健康的个性品质，为将来进入竞争激烈社会打下良好的基础。

转贴于

(1)人际交往是保持大学生身心健康的重要途径

一般说来，具有良好人际关系的学生，大都能保持性格开朗，热情乐观的品质，从而能正确认识、对待各种现实问题，能及时化解学习、生活中的各种矛盾，形成积极向上的优秀品质，迅速适应大学生活。相反，如果缺乏积极的人际交往，不能正确地对待自己和别人，心胸狭隘，目光短浅，则容易形成精神上，心理上的巨大压力，难以化解矛盾。严重的还可能导致心理病态，如得不到及时疏导，可能形成恶性循环并严重影响身心健康。

(2)人际交往是大学生成长成才的重要保证

人际交往是获取知识、交流信息的重要途径。现代社会是信息社会，信息量之大，信息价值之高，是前所未有的。通过人际交往，我们才能使自己增长见识，开阔视野，活跃思维，启迪思想。正如孔子所说“独学而无友，则孤陋而寡闻”。

2．要教给学生交往的技巧和交往原则

(1)加强个性品质修养，完备基本交往礼仪，是交往的前提

要有良好的人际关系，首先要有良好的个性品质，具有豁达、大度、谦和、热情、诚实守信等优秀品质的人，人际关系通常较为融洽。相反，心胸狭隘，猜忌多疑，虚伪滑头的人，往往无法搞好人际关系。

同时，还要学习基本的交往礼仪，荀子曰“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”人际交往往往从第一印象开始，仪表得体，举止有礼，会给人产生相容的感觉，为交往打下良好的基础。

(2)掌握交往的技巧和原则

一是交往行为要合法。建立在不合法基础上的交往是靠不住的，因为这种交往往往以哥们义气为幌子，以金钱为诱饵，以不平等交换为条件，使涉世不深的大学生走入交往的误区。所以交往不能盲目，注意合法是前提。

二是交往必须以对方为中心。这是被许多学者公认的原则，美国学者布吉林教授提出交往的“三A”原则，说明了这个问题的重要性。第一个A为接受对方，英文单词Accept：第二个A为重视对方，英文单词Appreciate第三个A为赞美对方，英文单词Admire。

要想做到这三点不难，关键是要学会换位思考，很多以自我为中心的大学生缺乏的就是角色互换的思维方式。通过换位思考，才能理解别人。不能总是老师对不起他，同学对不起他，父母对不起他，满肚子怨言。一个有教养的人，会善待别人，因为他们知道，善待别人就是善待自己。

3．给学生创造提高交往能力的培训机会。

(1)举办演讲、辩论赛，主持人大赛等活动，培养学生的口语表达能力

人际交往中最具有魅力的人，一定是口才非凡的人。社交口才的基本技巧是适时，适量、适度。掌握这个原则并努力锻炼就能成功。乔吉拉德是美国的汽车销售大王，平均每天6辆的销售记录无人打破『而他患有严重口吃，但是他始终相信自己，每天对着镜子苦练，最终被吉尼斯世界纪录称为“世上最伟大的销售员”。

敦促学生积极参加演讲、对话和辩论活动，给他们在大庭广众之下的锻炼机会，只要他们持之以恒，刻苦训练，表达能力就一定能增强。

(2)通过募捐、义务宣传、社会调查等活动，培养学生的融和能力

人际融合，是一种能力，一种智慧，一种艺术。

小陈，见了谁都很客气。刚一开始，他的同学们还很喜欢他的礼貌，可是时间一久，他发现自己并不能深入地和人交流，觉得自己和别人总是隔着一层，并且和同事的距离越来越远，他真的觉得很累。他不明白，为什么小张为人大大咧咧，有时还对人发脾气，知心朋友却不少，自己可是全部按照人际交往的规范来做的呀，这是怎么回事呢?

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农村家庭德育的缺失也是目前引人关注的一个社会问题。生产力的发展，富余劳动力的增多，经济观念的转变，对中华古老的乡村文化造成了很大的冲击，可以说乡村文化在迎接新世纪曙光的同时正在酝酿新的转变。在“知识改变命运”的感召下，加上家庭经济的改善，送孩子去读书，重视孩子的智育发展，已经成为乡村家庭的共识。计划生育的推广，使得乡镇家庭的独生子女数量与日俱增，在这样的情况下，父母对子女宠爱有加，都不愿让他们去做家务，事实上也没有什么家务需要子女来分担。在此背景下，乡镇儿童也过上了“饭来张口，衣来伸手”的生活，由此带来的是孩子们不大愿意劳动，他们贪图享乐，更愿不劳而获。在笔者所带的班级里，有一名男生几乎中午都不愿意回家休息，缘由是回到家后就要帮父亲干活，他觉得很辛苦。这个事例还只是“冰山一角”，而“留守儿童”的出现及由此带来的一系列问题，不得不让我们把德育教育放到更高的层面来看待。父母长年累月外出务工，把孩子留给爷爷奶奶外公外婆照看，年迈的老人对孩子的教育是心有余而力不足，能给的更多的是物质的关心。父母呢？只能靠电波来传递人世间最美的亲情。而孩子因为缺少父爱母爱，变得沉默寡言或叛逆不堪。父母好不容易回一趟家看望孩子，看到孩子种种离经叛道的行为，是既心急又心痛，甚至内疚。于是，为了弥补孩子，爱变成了溺爱。只要是孩子的提出的，都尽可能去满足。于是，家庭教育慢慢变得困难了，许多父母为此唏嘘不已。而学校德育呢？在不堪重负的压力下，学校德育目标变得游离不定。一方面受到升学的压力，一方面因为家长不到位，使得学校德育孤立无援，反复抓，却效果甚微，还有一方面是“辛辛苦苦教育五天，却抵不住孩子回家两天”，社会的濡染“，效果”远胜学校。于是出现了“学校教育非万能教育的观点”，老师慨叹“学生不好教”，甚至说“我惹不起，但我躲得起”。从中不难窥出乡镇中学德育工作的艰难和施教者的无奈心理。因此，社会德育环境的恶化，家庭德育力量的缺失，学校德育目标的游离，一定程度上加剧了德育工作的难度，倘若未能找出新的办法，那么，乡镇中学的德育工作将苦不堪言，久而久之，势必会影响到学校的升学率，当然也包括学校的声誉。

二、“扬长求好”的德育模式

上文提到学校德育目标的游离，是不容乐观的德育现状的有机构成。在此，我们不禁要问：“为什么会出现学校德育目标落实不到位的情形呢？”笔者认为有以下几个方面：重视不够，效果不佳，方法单一，手段老化，单打独斗。相对分数来说，德育处于从属地位，加上德育工作未能短期见效，评价手段莫衷一是，上级教育主管部门也未把德育纳入考核的范围之列，因此学校德育无非是纪律的代名词罢了。从笔者的经历来看，对于纪律败坏的学生，班主任采取的办法无非是说服和惩罚，通过恩威并重来感化和镇住学生，而且班主任与班主任之间未能就共同的问题进行资源整合，使得班级管理旧病重犯，屡禁不止，管理成本居高不下。效果的不好，带来的是部分老师对部分同学不闻不问，任由时间来做裁决。乡镇中学的德育现状如此这般，实令人担忧。从现实来看，乡镇中学相对城里中学而言，生源少，财力弱，请不起专家来给学生开讲座，也腾不出更多的人手来专门地抓德育教育，但是因特网世界的出现，给乡镇中学带来了新的思路，请不起专家到学校来做报告，乡镇中学的施教者可以从网上下载专家在其他学校作报告的视频，通过裁切拼贴杂糅使之成为符合本校实际的教育素材，同享专家学者的智慧成果，这比起班主任不厌其烦的说教，效果要好得多。曾有班主任同笔者聊起班级管理的话题，她向我坦言现在乡镇中学班主任工作的艰难和曲折，学生自主学习的习惯久未形成，班级纪律稍有放松便涣散不堪，为此她绞尽脑汁想对策，近来发现网上的教育视频效果不错，自己看了之后也深受启发，想截取下来放给学生看，通过侧面教导，感化学生，促使他们积极向上。但是囿于现有的条件，学校未能提供多媒体，即便有，音效出不来，效果肯定会大打折扣。最终也就放弃了这个做法。听了之后，笔者无不感到惋惜，想这样尽心尽责的班主任想必大有人在，但是因为学校硬件的落后使得想法未能付诸行动，终究竹篮打水———一场空。再者，学校的决策层未能就本校的成功经验进行推广学习，使得诸多班主任各做各的，没能形成一股合力，因而学校的整体德育水平也多半停滞不前。因此，创建或升级校园网络，淘汰落后设备，在原有德育工作的基础上，大力使用网络资源，去粗取精，“因生制宜”，丰富德育的手段和方法；创造条件倡导教师学习新理论新方法新技术，百家争鸣，拓宽视野，学以致用；学校定期整合本校教师的德育成果，积少成多，使之成为学校德育的最新经验。总之“网络+校本”德育模式，成本低，便于复制，不啻为一种新的尝试。为了把这一新的德育模式说清楚，笔者将从下面四个方面进行详尽阐述。

1.借助网络平台，取众家之长。因特网世界的出现，给21世纪的人类带来了新的机遇和挑战。对于从事教育事业的教师而言，也是如此。如果能较好地利用网络资源，一定会丰富教师的阅读方式，降低教师的学习成本，提升教师的探究频次。从笔者的经历来看，邹越的《让生命充满爱》系列演讲视频，是目前不可多得的德育精品，内容丰富，涵盖了“爱祖国、爱父母、爱老师”；场面真实、感人，容易引发共鸣。邹越本人曾于2011年上半年应文昌中学（简称文中）之邀，到“文中”做演讲，之后还到联东中学做了一次演讲，现场效果较好。诸如此类的视频，教师可以先观看，合适的话就下载到自己的电脑，用做德育教育的材料，这比自己费尽口舌，效果要好。因为学生同老师接触久后，多多少少都会有些疲倦感，老师说服的套路，学生清楚了，效果就会打折扣。此外，教师职业需要较强的沟通技巧，锤炼沟通技巧除了阅读和实践之外，可以通过优酷网观看翟鸿燊的《高品质沟通》系列讲座。虽然翟本人是做企业培训的，但是里头的方式方法技巧，具普遍性，而且课程是从国学的角度来诠释沟通的，能为教师所用。如果在职教师认为自己的口才还有待提高，那么建议观看李强的《演讲与口才》系列讲座，相信会对在职教师多少有些启发和帮助。同时，笔者认为，德育隶属生命的范畴，德育工作者要对生命有丰富的理解和体会，因此建议观看于丹的《论语心得》和曾仕强的《易经的智慧》，从哲学的高度来认识德育。“会当凌绝顶，一览众山小”，视野开阔了，知识丰富了，会让德育教育事半功倍。总是，通过网络平台的学习，提升自我；截取好的网络资源为自己所用，这是网络生存所赋予教师的。

2.依靠技术手段，行“拿来主义”。互联网中的德育资源十分丰富，即便这样，我们仍然不能全盘照搬，因为有些资源适合我们，有些则不适合，就要求我们去粗取精，搞鲁迅先生说的“拿来主义”，这就要教师懂得相应的多媒体技术。例如视频下载完成后，我们发现有些内容不适合，那么就要使用会声会影、Adobepremiere、Edius等视频剪辑软件裁去不必要的部分；如果教师觉得需要在原有的视频里添加新的内容，道理也是一样的，也是需要使用上述提及的视频处理软件进行相应的操作。但是在视频剪辑的过程中，往往会出现格式不支持或不兼容的情形，这就需要使用者从网上下载一个格式转换软件（诸如万能视频格式转换器、黑鲨鱼视频格式转换器、艾奇视频格式转换器等），这样的软件有免费的，也有收费的，不过免费的格式转换软件，多半不能完整转换。如果还需要处理图像，那么还需要使用到photoshop图像处理软件。因此，为了较好的使用网上资源，学习相应的软件操作技术是必要的，只有学会使用这些软件，才能有效使用网络资源。

3.巧用多媒体，解德育之困。上文提到师生疲惫感的问题。当出现此类情形的时候，老师可以使用学校的多媒体，把自己准备好的视频放给学生看，因为在乡镇中学并不是每间教室都有多媒体，他们接触多媒体的机会也不是很多，因此他们对多媒体存有新鲜感，精神容易集中，而这时候播放教育视频，效果是最好的。在使用多媒体进行德育教育的问题上，笔者认为贵在巧不贵在多，所谓的巧就是要抓住教育的关键时期，当原来的教育方式都不奏效，那么就可以尝试用多媒体的方式。此外，在新生入学的前期，班主任可以给学生播放此类视频或阅读相关材料，让学生在学习的过程受到潜移默化的影响，这样可以降低德育工作的难度。作为快速成长中的个体，学生的意识培养十分关键，有意识了，行动就会慢慢地跟上来。